Разработка методов повышения эффективности управления некоммерческими организациями (фондами) тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гладков, Михаил Юрьевич

• Гладков, Михаил Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гладков, Михаил Юрьевич

Введение.

Глава 1. Некоммерческие организации как объект управления.

1.1. Роль, значение, определение, классификация и основные характеристики некоммерческих организаций.

1.2. Особенности возникновения и развития некоммерческих организаций.

1.3. Типы структур некоммерческих организаций.

1.4. Особенность создания и функционирования фондов.

1.5. Проблемы и задачи совершенствования деятельности и управления развитием некоммерческих фондов.

Краткие выводы.

Глава 2. Модели и методы формирования системы внешних взаимодействий и результатов информационной деятельности некоммерческих фондов.

2.1. Проблемы и задачи распространения результатов деятельности некоммерческих фондов.

2.2. Модели выбора базового набора целевых программ деятельности некоммерческих фондов.

2.3. Методы и алгоритмы выбора базового набора целевых программ деятельности некоммерческих фондов.

Краткие выводы.

Глава 3. Организация взаимодействия некоммерческих фондов с потенциальными спонсорами и пользователями с использованием коммуникативных возможностей Интернета.

3.1. Информационная коммуникация как элемент системы внешних взаимодействий некоммерческих фондов.

3.2. Возможности ИНТЕРНЕТ как средства коммуникации.

3.3. Оценка эффективности инструментов информационной коммуникации некоммерческих фондов.

Краткие выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методов повышения эффективности управления некоммерческими организациями (фондами)»

Актуальность исследования. В настоящее время в нашей стране имеется около 600 тысяч некоммерческих организаций (НКО), включая муниципальные учреждения, которые функционируют в различных сферах экономики, образования, здравоохранения, социального обеспечения и т. д. В переходный период развития нашего государства происходят динамичные изменения в экономике и социально-политической сфере, сопровождающиеся развитием организационно-правовых форм субъектов социальной и экономической жизни. Государство все больше уходит из социальной сферы. Эту нишу занимают организации некоммерческой сферы. Особая роль некоммерческого сектора, основу которого составляют различные общественные институты, в развитии гражданского общества признается как большинством правительств мира, так и различными межгосударственными структурами.

Продолжающиеся реформы во всех сферах жизни страны предполагают поиск эффективных форм управления НКО, методов руководства и обеспечения устойчивого развития этих организаций. В связи с этим возникает потребность в обеспечении современного уровня менеджмента, оптимально сочетающего в себе экономическую целесообразность и ориентированность на социальное развитие. Причем формирование и развитие НКО происходит в неблагоприятных условиях, потому что быстрый естественный рост НКО значительно опережает совершенствование и развитие законодательной и нормативной баз, регулирующих их деятельность. В этой связи исследование проблем и задач функционирования НКО различного типа и разработка методов создания эффективного управления ими имеют исключительно важное народнохозяйственное значение. Особую актуальность приобретают задачи обеспечения возможности доступа НКО к различным источникам инновационного развития, что представляет собой самостоятельную проблему экономического и организационного управления.

Степень научной разработанности темы. История возникновения некоммерческих институтов насчитывает более пяти веков. Из ныне действующих к старейшим некоммерческим институтам можно отнести следующие: Американское философское общество {American Philosophical Society), основанное в 1743 г. Бенджамином Франклином; Королевское общество поддержки искусств, промышленности и торговли {Royal Society or Encouragement of Arts, manufactures and Commerce (RSA)), основанное в 1754 г. Уильямом Шиплием для поддержки искусств, производства и торговли; Смитсоновский институт {Smithsonian Institution), образованный в 1846 г.

Общие понятия о роли различных секторов экономической жизни, их влиянии на социально-экономическое развитие общества и государства, принципов экономической мотивации и эффективного регулирования трудовой и производственной деятельности имеются в работах классиков философии и экономики Э. Канта, Г. Гегеля, К. Маркса, Ф. Энгельса, М. Вебера А. Фергюсона, А. Маршалла, С. Вудворта и др. Активное участие в разработке международной классификации НКО принимали Дж. Кин, Г. Броунинг, И. Сингельман и др.

Вопросы управления НКО различной организационно-правовой формы, технологии его реализации в условиях конкурентной среды раскрываются в работах Белоусова В.М. , Векслера А., Ковалевского М., Макальской M.JI, Максимцова М.М., Юрьевой Т.В, Якимца В.Н. и др.

В настоящее время для целей анализа и оптимизации управления НКО достаточно широкое распространение получили зарубежные методики и технологии консалтинга. Они содержат ряд интересных подходов к разработке основ исследования эффективности управления в некоммерческом секторе и его последующей оптимизации.

Вместе с тем анализ источников по проблемам эффективного управления НКО показывает, что работ в этом направлении крайне мало. В связи с актуальностью темы, это обуславливает необходимость научной разработки проблемы и задач эффективного управления деятельностью некоммерческих организаций.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке методов повышения эффективности управления некоммерческими организациями (фондами) на основе использования перспективных механизмов инновационного развития, а также организации внешнего взаимодействия на базе коммуникативных возможностей Интернета.

Реализация поставленной цели обусловила постановку и решение ряда задач, отражающих логическую структуру и последовательность предпринятого исследования:

- Выявлены особенности функционирования и развития НКО различных типов и проведен анализ возможностей и направлений повышения эффективности управления НКО.

- Обоснована роль эффективной стратегии и политики НКО для установления и поддержания деловых отношений со спонсорами и потребителями услуг некоммерческих фондов (НКФ).

- Предложена функциональная структура НКФ, ориентированная на аккумуляцию финансовых средств за счет привлечения заинтересованных спонсоров и организацию информационного взаимодействия с потребителями услуг фонда.

- Поставлена и решена задача оптимального выбора множества целевых программ, обеспеченных финансированием и реализуемых в рамках функционирования и развития фонда.

- Разработана классификация инструментов системы внешних взаимодействий в Интернете и методика количественной оценки эффективности такого взаимодействия.

Объектом диссертационного исследования является функционирование и развитие некоммерческих культурных фондов, как одной из основных форм некоммерческих организаций.

Предметом исследования являются процессы управления и обеспечение эффективности функционирования некоммерческой организации (фонда).

Теоретической и методологической базой исследования явились работы отечественных и зарубежных специалистов о роли некоммерческого сектора в социально-экономической жизни страны, его функциях как субъекта экономической деятельности. Учитывая существенные изменения статуса и функций некоммерческих организаций в процессе реформ социально-экономического устройства Российской Федерации, важное значение придавалось изучению функционирования зарубежных некоммерческих организаций. Информационной базой исследования послужили нормативно-правовые документы, отечественные и зарубежные информационные издания.

Основные теоретические результаты диссертационной работы получены и обоснованы с использованием методов системного и экономического анализа и исследования операций, информатики и других разделов современной теории управления, а также путем проведения практических и экспериментальных расчетов на ЭВМ.

Научная новизна диссертационного исследования. В результате проведенных исследований и обобщения опыта работы НКО (НКФ) различного типа автором впервые получены следующие научные результаты:

• Теоретически обоснована система управления и развития НКФ. Выявлены особенности реализации процесса управления НКФ.

• Разработана функциональная структура деятельности НКФ, обеспечивающая его стабильное функционирование и развитие.

• Поставлена и решена задача оптимального выбора и инвестирования базового набора целевых программ развития фонда при заданных затратах на их реализацию и структурах программ, обеспечивающая согласование индивидуальных и групповых решений в процессе выбора базового набора с использованием предложенного критерия эффективности - максимума числа программ, обеспеченных финансированием.

• Разработана методика количественной оценки эффективности организации внешнего взаимодействия при использовании сети Интернет, позволяющая сопоставлять эффективность рекламных компонент и информационных сообщений.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации комплексный подход, модели и методы формирования стратегии функционирования и развития НКФ, а так же организация внешнего взаимодействия со спонсорами и пользователями их услуг позволяют существенно повысить эффективность управления функционированием НКФ. Полученные в работе результаты могут быть использованы для НКО различных классов.

Эффективность разработанных в диссертации методов и средств подтверждена положительным опытом их использования при управлении функционированием и развитием НКФ «Московский Международный Фольклорный Фестиваль».

Апробация работы. Результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на двух Международных научно-практических конференциях «Теория активных систем» в 2003, 2005 гг., Москва, Росция; на XI, XII, XIII Международных конференциях «Проблемы управления безопасностью сложных систем» в 2003 - 2005 гг., Москва, Россия; на трех Международных научных конференциях «Проблемы регионального и муниципального управления» в 2004 - 2006 г., Москва, Россия; на Третьей Международной конференции по проблемам управления 2006 г. и научных семинарах во Всероссийском заочном финансово-экономическом институте и в Институте Проблем управления им. В.А. Трапезникова Российской академии наук.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 14 печатных работ общим объемом 2,6 п.л.

Основные результаты исследования, выносимые на защиту: Первое положение, выносимое на защиту. Сущность и функции управления некоммерческими организациями.

Второе положение, выносимое на защиту. Система принятия решений при управлении деятельностью некоммерческого (культурного) фонда.

Третье положение, выносимое на защиту. Оптимизация выбора базового набора целевых программ деятельности фонда по критерию максимума числа программ, обеспеченных финансированием со стороны спонсоров и исполнительных органов власти.

Четвертое положение, выносимое на защиту. Методика количественной оценки эффективности организации оперативного внешнего взаимодействия с потребителями услуг Фонда при использовании сети Интернет.

Структура диссертационной работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и двух приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гладков, Михаил Юрьевич

Заключение

В диссертационной работе получены следующие основные результаты:

1. Проведен анализ некоммерческих организаций как объектов управления, предложена их классификация и рассмотрены их основные характеристики. Выявлены и исследованы особенности возникновения, развития и управления НКО различных типов. Детально проанализированы особенности формирования различных типов организационных и функциональных структур НКО, включая древовидные и сетевые, федерального, регионального и муниципального уровней и различных организационно-правовых форм. Предложена схема классификации некоммерческих организаций.

2. Выявлены основные проблемы и задачи совершенствования деятельности и развития некоммерческих культурных фондов, как одного из важнейших видов НКО. Подробно рассмотрены механизмы формирования бюджета некоммерческих фондов, включая гранты, добровольные и целевые взносы и конкурсы, государственные субсидии и субвенции. Выявлена важная роль эффективной системы внешних взаимодействий НКФ для установления и поддержания деловых отношений со спонсорами и потребителями услуг фонда.

Поставлена задача планирования и управления функционированием и развитием НКФ, для решения которой предложено использовать программно-целевой подход, включающий решение задачи выбора оптимального множества целевых программ развития по критерию максимума программ, обеспеченных финансированием.

3. Рассмотрены основные особенности управления распространением результатов просветительской, культурной и информационной деятельности НКФ. Показано, что повышение его эффективности связано в первую очередь с рациональным распределением затрат на реализацию компонент системы внешних взаимодействий НКФ.

4. Показано, что в условиях недостатка финансовых ресурсов перспективным способом формирования финансово-инвестиционной стратегии развития фонда является, прежде всего, определение и консолидация типов потенциальных источников финансирования, становящихся объектами сосредоточения усилий по реальному подключению их к инвестиционной деятельности.

5. В качестве основы формирования инвестиционно-финансовой стратегии, характеризующейся минимальным риском ее неполной реализации, предложены модели и методы оптимального выбора базового набора целевых программ функционирования культурного фонда в условиях ограниченных ресурсов. Поставлена и решена задача оптимального выбора и инвестирования базового набора целевых программ развития фонда при заданных затратах на их реализацию и структурах программ, обеспечивающая согласование индивидуальных и групповых решений с использованием предложенного критерия эффективности - максимума числа программ, обеспеченных финансированием. Рассмотрена также многокритериальная постановка задачи выбора базового набора целевых программ работы культурного фонда при ограничениях на объем выделенных средств.

6. Исследована эффективность различных инструментов системы внешних взаимодействий в Интернете по приемам и способам реализации информационных сообщений, позволяющая осуществлять выбор инструментов исходя из поставленных целей НКФ.

7. В качестве критерия экономической эффективности управления системы внешних взаимодействий НКФ предложено использовать полученный отклик на единицу вложенных средств. Предложен подход к оценке эффективности реализации системы внешних взаимодействий в Интернете, позволяющий качественно и количественно сравнивать эффективности отдельных рекламных кампаний, способов реализации информационных сообщений, эффективность размещения сообщений на разных рекламоносителях. Разработанная методика количественной оценки эффективности позволяет оценить среднюю эффективность способов реализации и типов информационных сообщений в условиях проведения отдельных рекламных кампаний.

8. Исследована зависимость накопленного числа откликов С и CTR информационного сообщения от числа показов N. Показано, что зависимость C(N) не является случайным процессом с независимыми приращениями, вследствие чего величина CTR может меняться в несколько раз в зависимости от числа показов N, т. е. от длительности размещения сообщения на рекламоносителе. Предложенная модель убывающей зависимости CTR(N) позволяет оценить предельное значение CTR как характеристику информационной эффективности данного сообщения, независящую от числа показов. Показано, что предельное значение CTR является характеристикой конкретной рекламной кампании.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гладков, Михаил Юрьевич, 2006 год

1. Гражданское общество и неправительственные некоммерческие организации: Учебно-методическое пособие / Сост.: J1.H. Коновалова,

2. В.Н. Якимец, М.: ГУУ, 2002. - 80 с.

3. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере / И.М.Шейман, Л.И. Якобсон, Л.С.Демидова и др./Отв. ред. И.Н. Шсйман, Л.И. Якобсон. М.: Наука, 1995. С. 28.

4. Макальская М.Л.; Пирожкова Н.А. Некоммерческие организации в России: Создание, права, налоги, учет, отчетность. М.: Дело и Сервис, 2000. - 4-е изд., перераб. и доп. - 816 с.

5. Некоммерческие фонды и организации. Правовые аспекты. Дрокин О.Г., Игнатенко А.А., Изотова С.В., Мовчан С.Н., Невменова Н.С. М.: Информационно-издательский дом «ФилинЪ», 1997. - 336 с.

6. Общественные объединения и органы власти: правовая основа и опыт взаимодействия. Международный благотворительный фонд политико-правовых исследований «ИНТЕРЛИГАЛ». М.: 1997. - 238 с.

7. Browning H.L., Singelmann J. The Emergence of a Service Society. L.: Springfield, 1975.

8. Burton A. Weisbrod. Guest Editor's Introduction: The Nonprofit Mission and Its Financing / Journal of Policy Analysis and Management. Vol. 17. № 2. 1998. P. -168.

9. Lester Salamon M., Anheier Helmut K. In Search of the Nonprofit Sector I: The Question of Definitions // Voluntas3(2). 1992.

10. Энциклопедия международных благотворительных фондов и организаций: 1999 / Сост. А. Чиркиниан. М.: Книга и бизнес, 1999. - 480 с.

11. Юрьева Т.В. Экономика некоммерческих организаций: Учеб. Пособие. -М.: ЮристЪ. 2002. -320 с.

12. Ведомости СНД и ВС СССР. 1991. № 26. Ст. 733.

13. Благотворительность в России: Социал. и ист. исслед. / Ин-т «Открытое об-во» (С.-Петерб. отд-ние), Центр развития некоммер. орг. СПб.: Лики

14. России, / Сост.: Клецина А. и др.; Общ. ред.: Лейкинд О. 2001. 845 с. (19в. конец 20 в.).

15. Благотворительность и милосердие в Санкт-Петербурге: Рубеж XIX XX веков / Авт.-сост.: Занозина В.Н., Адаменко Е.А.; Ред. Семенов Н.Ю. -СПб.: Лики России, 2000. - 247 с.

16. Благотворительность: история и возрождение: Материалы науч. -практ. конф. / Перм. обл. краевед, музей.; Редкол. Мухин В.В. (отв. ред.) и др. -Пермь, 1998. 69 с.

17. Бочанова Г.А., Горюшкин Л.М., Ноздрин, Г.А. Очерки истории благотворительности в Сибири во второй половине XIX начале XX в / Отв. ред. Бочанова Г.А.; РАН. Сиб. отд-ние. Ин-т истории, Новосиб. гос. ун-т. - Новосибирск, 2000.-212 с.

18. Власов П.В. Благотворительность и милосердие в России. М.: Центрпо-лиграф, 2001. - 446 с.

19. Залесский В.В. Некоммерческие организации в российском гражданском праве // Право и экономика. М., 1996. - N 19/20. - С. 20-27.

20. Кашковский О.П. О критериях разграничения коммерческих и некоммерческих организаций // Юрист. М., 2000. - N 5. - С. 14-20.

21. Клишин А. Право собственности некомерческих организаций: проблемы теории и практики. М.: РИЦ ИСПИ РАН, 2001. -218 с.

22. Клишин А.А. Особенности правового регулирования собственности некоммерческих организаций. М., 2000. - 96 с.

23. Ковалевский М. История возникновения и правового регулирования фондов // Страховое ревю. М., 1996. - N 10. - С. 34-35.

24. Ковалевский М. История возникновения и правового регулирования фондов // Страховое ревю. М., 1996. - N 11. - С. 36-40.

25. Ковалевский М. История возникновения и правового регулирования фондов // Страховое ревю. М., 1996. - N 12. - С. 38-41.

26. Ковалевский М. История возникновения и правового регулирования фондов // Страховое ревю. М., 1997. - N 5. - С. 36-39.

27. Абросимова Е.А. История законодательного регулирования создания и деятельности российских благотворительных организаций // Изв. вузов. Правоведение. СПб., 1992. - N 6. - С. 89-94.

28. Авакьян С., Барабашев Г. Внебюджетные фонды // Нар. депутат. М., 1990.-N 15.-С. 35-43.

29. Гладков М.Ю. Анализ развития некоммерческих организаций // Тр. меж-дунар. науч.-практ. конф. «Теория активных систем» / ИПУ РАН М., 2005.

30. Маковецкий С.Н.; Янпольская B.JI. Некоммерческие организации: регистрация, правовой статус, налогообложение. М.: ПРИОР, 2000. - 79 с.

31. Правовой статус общественных объединений в Российской Федерации: Справочник / Под общ. ред. Жиганова Г.А.; Сост. Кузьминой Л.Д. М.: ЮКЭА, 2000. - 446 е., табл. - (Юрид. справ, лит.).

32. Суханов Е. Некоммерческие организации как юридические лица // Хоз-во и право. М., 1998. - N 4. - С. 8-15.

33. Суханов Е. Некоммерческие организации как юридические лица: Гражд. кодекс РФ с учетом изменений и новых законодат. актов // Хоз-во и право. -М., 1998. -N 5. -С.3-13.

34. Тройно Е.Н. Правовой статус общественных организаций : Учеб. пособие / Ставроп. гос. ун-т. Ставрополь: Изд-во Ставроп. гос. ун-та, 1999. - 66 с.

35. Кудрявцева Г.А. Имущественные права органов общесоюзных фондов и движений // Сов. государство и право. М., 1990. - N 4. - С. 47-52.

36. Гладков М.Ю. Типы структур некоммерческих организаций // В сб. тр. «Проблемы управления безопасностью сложных систем». XIII. / РГГУ -М., 2005.

37. Гладков М.Ю. Основные особенности малых предприятий как субъектов экономической системы // Тр. междунар. науч.-практ. конф. «Теория активных систем». Т.2. / ИПУ РАН М., 2003.

38. Гладков М.Ю. Особенности малых предприятий как субъектов экономической системы // Тр. XI междунар. конф. «Проблемы управления безопасностью сложных систем». Ч. II. / РГТУ М., 2003.

39. Шелков М.А., Гладков М.Ю. Анализ финансово-экономической инфраструктуры малого предпринимательства // В сб. тр. «Проблемы управления безопасностью сложных систем». XIII. / РГГУ М., 2005.

40. Белоусов В.М., Бортник Е.М., Фатеева С.В. Некоммерческие институты: Закономерности становления и функционирования. Ростов на Дону, Ин-фроСервис, 2003 г. -100 с.

41. Гладков М.Ю. Моделирование процессов управления развитием малого предпринимательства на уровне федеральных программ поддержки // Материалы междунар. науч. конф. «Проблемы регионального и муниципального управления» / РГГУ М., 2004.

42. Российский статистический ежегодник: Статистический сборник / Госкомстат России. М„ 2004, 2005 г.г.

43. Гладков М.Ю. Об организации инвестиций в некоммерческие фонды // Материалы междунар. науч. конф. «Проблемы регионального и муниципального управления» / РГГУ М., 2005.

44. Гладков М.Ю. Типы рисков, связанные с функционированием предприятия в РФ // Тр. XI междунар. конф. «Проблемы управления безопасностью сложных систем». Ч. I. / РГГУ М., 2003.

45. Гладков М.Ю. Фондовые механизмы развития // Тр. XII между-нар. конф. «Проблемы управления безопасностью сложных систем» / РГГУ М., 2004.

46. Howard P. Tuckmann, Competition, Commercialization, and the Evolution of Nonprofit Organizational Structures / Journal of Policy Analysis and Managmcnt. Vol. 17. № 2. 1998. P. 177.

47. Kotler P. MarketingForNon-ProfitOrganizations.Stuttgart.1978.

48. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

49. Бурков В.Н., Казиев Г.З., Кузмицкий А.А., Кульба В.В. Модели и методы выбора целевых программ // Автоматика и телемеханика, № 10, 1994 г., с.135-142.

50. Bagozzi R., Baumgartner J., Yi Y. An investigation into the role of intentions as mediators of the attitude behavior relationship. // Journal of Economic Psychology. - № 10(1). - 1989. - p. 35 - 62

51. Banner ad placement study // Webreference.com. 1997. http://www.webreference.com/devftanners/theories.html.

52. Bass F., Givon M., Kalwani M., Reibstein D., Wright G. An investigation into the order of the brand choice process. // Marketing Science. № 3 (4). - 1984. -p. 267-287

53. Kiely M. Word of- mouth marketing. // Marketing. - № 9. - 1993. - p. 6

54. McCarthy E. J., Perreault W. D. Basic Marketing. Homewood. «Irwin». 1987. -263 p.

55. Naisbitt I. J. The Global Paradox. New York. «William Morrow». 1994. -156 p.

56. Online Advertising Effectiveness Study Executive Summary // IAB. 1997. http://www.mbinteractive.com/site/iab/exec.html.

57. Peckharn J. The wheel of marketing, scarsdale. NY.: Self- published. 1981

58. Rossiter J., Percy L., Donovan R. The advertising plan and advertising communication models.// Australian marketing researcher. № 8. - 1984. - p. 7 - 14.

59. Rossiter J., Percy L., Lynn M, Jackson J. The role of emotion in processing advertising. // Proceedings of the society for consumer psychology. Madison.: Omnipress. 1991.-p.54-58

60. Spence K.W. Behavior theory and learning. Englewood Cliffs. NJ.: Prentice -Hall, 1960-437 p.

61. Дж. P. Росситер, JI. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Изд во «Питер», 2000. -656с.

62. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. М., Перспектива, 2000.

63. Стратегия развития малого бизнеса в реальном секторе экономики. Под ред.Б.Г.Клейнера. М.: Наука 2002.

64. Колесников А.В. Internet для пользователя. Киев: BHV, 2000 г. 304 с.

65. Коннекут Д. Использование Internet, 2-е издание. Киев: Диалектика, 1997 г.

66. Левин Д., Бароди К. Секреты Internet. М.: Диалектика, 1996 г.

67. Поляк Ю., Сигалов А. Желтые страницы Internet'98. Русские ресурсы. СПб.: «Питер», 1998 г

68. Работа в сети Internet (пер. с англ.). СПб.: BHV Санкт-Петербург, 1996 г.

69. У. Уэлс, Дж. Вернет, С. Мориарти. Реклама: принципы и практика. СПб.: Изд во «Питер», 1999.-736 с.

70. Уолл.Д. Использование World Wide Web. Киев: Диалектика, 1997 г.

71. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: Изд-во «БХВ Санкт-Петербург», 1999. - 256 с.

72. Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. СПб.: Изд во «Питер», 1999. - 896 с.

73. Федер Е. Фракталы: Пер. с англ. М.: Мир, 1991. -250 с.

74. Храмцов П. Лабиринт Internet, Практическое руководство. М.: Электро-информ, 1996 г.

75. Хэнсон У. Internet маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2002. - 528 с.

76. Чернов А.В. Эффективность менеджмента некоммерческой организации (на примере общественных молодежных объединений) // Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук / М., ВЗФЭИ, 2002.

77. Комаров М.А., Максимцов М.М., Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2003 г. - 269 с.

78. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000. 157 с.

79. Комаров М.А., Максимцов М.М., Менеджмент. Учебник для вузов. 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005 г. - 359 с.

80. Малышев Н.И., Максимцов М.М., Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент. Практикум. М.: Из-во «Вузовский учебник». 2006 г. -187 с.

81. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А. Векслер, Г. Туль-чинский. М.: Вершина, 2006. -336 с.

82. Гладков М.Ю. Оценка эффективности инструментов маркетинговой коммуникации некоммерческих фондов // Материалы междунар. науч. конф. «Проблемы регионального и муниципального управления» / РГГУ М., 2006.

83. Шелков М.А., Большакова С.А., Гладков М.Ю. Анализ финансовых рисков в малом предпринимательстве // Материалы III междунар. конф. по проблемам управления. Т. 1. / ИПУ РАН М., 2006.

84. Шелков М.А., Гладков М.Ю. Интегрированные системы регистрации информации для мониторинга работы фонда // Проблемы управления 2006. -№03.

85. Гладков М.Ю. Разработка механизмов привлечения фондами финансовых средств для реализации культурных программ // Проблемы управления -2007.-№01 (в печати).