Развитие коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Юсупов, Саламбек Абдулкадирович

• Юсупов, Саламбек Абдулкадирович
• кандидат психологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Юсупов, Саламбек Абдулкадирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 ТЕОР1 ТИКО-МЕТО ДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ

ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1. Профессиональная компетентность государственных служащих в психологических и акмеологических исследованиях.

1.2. 11сихоло1 о-акмеологическое обоснование коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации.

1.3. Обобщенные профессиональные и психологические характеристики журналистов как субъектов взаимодействий и особенности их деятельности.

1.4. Принципы и методы психолого-акмеологических исследований коммуникативной компетентности госслужащих в работе со средствами массовой информации.

1.5. Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2 ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ГОССЛУЖАЩИХ В РАБОТЕ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

2.1. Эмпирические исследования проблемы.

2.2. 11сихолого-акмеологическая модель коммуникативной компетентности госслужащих в работе со средствами массовой информации.

2.3. Разработка алгоритма продуктивного развития коммуникативной компетентности госслужащих в работе со средствами массовой информации

2.4. 11сихоло11>-акмеоло1 ические факторы оптимизации развития коммуникативной комнскчшюст госслужащих в работе со средствами массовой информации.

2.5. Выводы но второй главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации»

В настоящее время 01 мечена устойчивая тенденция повышения роли так называемой политической составляющей в деятельности многих государственных служащих, выполняющих руководящие функции на федеральном и региональном уровнях. Это связано с демократизацией политической системы общее 1ва, выборностью ключевых руководящих должностей, приходом к руководству в результате политических компромиссов, повышению «прозрачности» их деятельности для общества и прочее. Это привело к с\шее I венному расширению публичных контактов многих государе! венных служащих и особенно повышенном) вниманию к их деяте льнос 1 и представителей средств массовой информации (СМИ) и оппоншии. К юму же в соответствии со статьей 38 Закона РФ «О средствах массовой информации», «.граждане имеют право на оперативное получение через СМИ достоверных сведений о деятельности государственных оркшов и организаций, общественных объединений, их должное шых лиц». В связи с ним многие государственные служащие скип обязаны информировать СМИ о своей деятельности и существующих проблемах.

Как свидетельствует имеющийся опыт, СМИ, будучи реально «четвертой властью», могу] поддерживать деятельность государственных служащих, быть критичными к ней на конструктивной основе, но чаше всего они изначально выслупакп в качестве последовательных оппонентов, практически не изменяя свой позиции, независимо от результатов деятельности госслужащих. Это оказывает сильное влияние на имидж государственной службы и госслужащих, часто формирует одностороннее, а ю и предвоиос восприятие их личности и деятельности. Известы случаи, когда копсо пгшрованпые действия СМИ формировали общее! венное мнение, влия ш на \правленческие решения, тлько исходяin своих Kopi юра 111 mi i m \ интересов. Следовательно, многие государственные служащие должны уметь осуществлять конструктивное взаимодействие со ('МП. а 1акже. н случае необходимости, эффективно противостоять их аш ажированнос i и и тенденциозности. Иными словами, они должны обладап, высоким уровнем коммуникативноù компетентности в раоотс со ( \111.

Практика пока и.шаси чю многие государственные служащие не обладают необходимым уровнем данного вида коммуникативной компетентности. В резулькпе возникает противоречие между высокими требованиями, прельявляемыми к профессионализм) государственных служащих в современных условиях, и недостаточным уровнем развития их коммуникативной компечен nioci и во взаимодействиях со СМИ. Разрешение данного про i иноречия с использованием «админис тративного ресурса» или игнорирование ею значимости приводит ко многим нежелательным последе i впям в восприятии обществом государственной службы, формировании iiei a i ивного имиджа государственных слу жащих. Отсюда, данный мил комму пика i пвпой компетентности необходимо формировать и разнима и, на научной основе. Следует отметить, что в научных публикациях крайне мало конструктивных работ, посвященных данной проблеме, в виду ее сложное ! и и малой разработанности.

Наличие значимою npoi иморечия, недостаточная научная разработанность проблемы, ее практическая важность обусловливают актуальность и значимое п> настоящего диссертационного психолого-акмеол 0131 чес кого исследования.

Состояние научной ¡ht ¡раооппшности проо.чемыI [роблема кому1у никчи пвной компетентности государственных служащих в работе со СМИ находикя в предметом и объектном полях психолою-акмеоло| нчеекпх исследований профессиональной,комму пика i ивной и псичониической компе i en тпости как важныхусловий развития профессионализма личности и деятельности (Бодалев A.A., Богданов H.H., Деркач A.A., Чазыкин В.Г., Кузьмина И.В., Маркова А.К., Омаров A.M., Пефовская Л.А., Реан A.A., Шепель В.М. и др.). В психологии и акмеоло!пи преимущественно изучались конкретные разновидности профессиональной компетентности, входящих в ее струкгурч : собственно комм\ пика i пиная компетентность (Жуков Ю.М., I laiiacioK А.Ю., Петровская Л.Д. Рас iяпников Г1.В.); аутопсихологическая (Гусева A.C., Нлшина И.В., Жданов О.П., Нарушак В.Б., Ситников A.M., Степнова Л.А. и др.), сопиа.п.но-периетивная (Бодалев A.A. Вегерчук Н.Э., Нршова H.H., 'Зазыкин В.Г. Кулькова И.В. и др.): конфликтологическая (Деркач A.A., Денисов О.И.); компетентность в кадровой работе (Дроздов 11.11. Назарегян А.П.), деятельности руководителей (Нлина H.I. Хелмиикий Б.Н. и др.), социальная (Белицкая Г/), и др.).

Взаимодействия со СМИ, осуществляемые государственными служащими, изучались oí ранпченно. Исследовались так называемые телекоммуникативные умения политиков (Колосова C.B.); применяемые ими психологические воздействия (I рачев Г.В., Мельник И.К., Рябчук A.B.); психолого-акмеоло! ичсские факторы эффективности деятельности руководителей пресс-служб (Суркова U.M.); воздействия электронных СМИ на политическое сознание (1 ерасимов В.М., Мухина О.В.); психологическая специфика деятельности и профессионализм журналистов (Зазыкин B.I., Немцова Л.А., Кушиерева О.В., Мельникова О.Т.); телевизионное общение (Богомолова H.H., Матвеева JI.B. и др.); взаимодействия со СМИ в период избирательных кампаний ( Дзялошинский И.М., Кчзиецов I.В. и др.). Коммуникативная компетентность госслужащих в paóoie со СМИ практически не изучалась.

Печь ucc:iL'ôot:annH: дни. nciixo ioi о-акмеологичеекое обоснование коммуникативной комиетен i нос i и i осслужащих в работе со СМИ, раскрыть ее содержание и определи т ь он т имальные пути развития.

Объект иеследоваиш'с коммуникативная компетентность государственных служащих в paóoie со СМИ.

Предмет нее ledoeanuíi: психоло! o-акмеологические характеристики коммуникативно!! компетентное i и госслужащих в работе со СМИ и детерминанты ее развития.

Гипотеза нее ie<)oeanniiКоммуникативная компе i ен i нос i ь i осударственных служащих в работе со СМИ являемся cociaBiioii частью профессионально!'! компетентности и специальным видом коммуникативной компетентности, но не тождественной им. Данный специальный вид коммуникативной компетентности является условием профессионализма госслужащих, однако оно не сводится iojii.ko к системе специальных знаний из психологии общения, психоло! нп средств массовых коммуникаций, ее содержание определяется нонятем «сфера ведения». Коммуникативная компе гент'ность госслужащих в paóoie со СМИ с акмеологической точки зрения обладает системными свойствами: имеет свою структуру, включающую ряд составляющих, отражающих ее качественные особенности, уровни организации и развития, функциональные связи. Содержание данною вида коммуникативной компетентности представляет собой сложную композицию связей с другими видами компетентности и прежде всего психологической и коммуникативной, зависит от индивидуальных особенностей субьекла и подлежит развитию.

Пути оптимизации развпшя данного вида коммуникативной компетен тности зависят от ряда обьекл ивных и су бъективных условий и факторов, но pa шитие можс! бы п. а п ори тмизировано. lie высокий уровень позволяем гос\ зароненным служащим oeyiueciвлятьконструктивное и эффективное взаимодействие со СМИ в процессе выполнения свой профессиональной деятельности, позитивно влиять на имидж государственной службы, ее репутацию. 'Задачи исследования:Г1. Осуществить теоретико-методологический анализ изучаемой проблемы.

2. Описать психологическую структуру и содержание коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ, определить принципы и методы ее эмпирического исследования.

3. Осуществить эмпирические исследования данного вида коммуникативной компетентности, на основе обобщения результатов разработать ее исихолого-акмеологическую модель и алгоритм продуктивного развития.

4. Систематизировать и описать важнейшие психолого-акмеолог ические условия и факюры продуктивною развития коммуникативной§ компетентности госслужащих в работе со СМИ.

5. Разработать научно-практические рекомендации по оптимизации данной характеристики профессионализма госслужащих.

Теоретической основой настоящего диссертационного исследования являются теория и методология акмеологии в решении проблем личностно-ирофессионального развития и формирования профессионализма (Абульханова К.Л., Бодалев A.A., Деркач A.A., Гусева A.C., Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Реан A.A., Синягин К).В. и др.); психолого-акмеологические концепции профессиональной и психологической компетентности (Деркач A.A., Денисов О.И., Вегерчук»И/)., Нлшина И.В., Кузьмина Н.В., Омаров A.M., Ситников А.П., Степнова Л.А., Суслова H.A., Нлина И.В. и др. ), социальной компетентности (Корнилов А.Ф., Мель К).); психологические концепции личности и ее развития (Ананьев Б.Г., Анпыферова Л.И., Асмолов А.Г., Андреева Г.М., Бодалев A.A., Ломов Б.Ф., Платонов К.К., и др.), психологические теориии концепции общения (1>одалев Л.Д., Куиицина В.II., Лабунская В.Д., Леонтьев Д.Д., Леон п,ей A.M., Ломов 1>.Ф., Мясищев В.II., Панасюк Д.К)., Петровская JI.А., Ушакова I.11. и др.), психологические исследования общения, опосредованно! о СМИ (Богомолова H.H., Матвеева Л.В., Мельникова О.Т., IleipeiiKo В.Ф. и др.).

Методологически)! основой исследования являются фундаментальные методологические пришиты психологии и акмеологии: субъекта, комплексности, сис i емиос i и, единства личности и деятельности, психологического де i ермпнизма. разви гия.

Мешо()ы ucc'il'()(хи итяВ диссертации в cooibcicibhh с существующими требованиями применялись след\ юшие меюды психолого-акмеологических исследований:■ общенаучные ml'hvu.i ( leopei ический анализ, обобщение, синтез); * ■ эмпирические психологические методы (анкетирование,жепертный анализ п опенка, наблюдение, беседы, развивающие исихолого-акмеологическпе [реншп и, моделирование коммуникативных ситуаций).

Эмпирическую он:г itccic<)oeiuiu>i составили результаты анкетного опроса государственных служащих - 102 слушателя Российской академии государственной службы при Президенте РФ (РДГС), результаты экспертного анализа проблемы (десяп. экспертов- специалистов в области психологии СМИ), резулькпы формирующего эксперимента, включающего исихо.ин ические тенинги и моделирование специальных«коммуникативных имущий (че i ырнадцать участников), данные наблюдений, дискуссии но время запиши и тренингов, а так же обобщение позитивно!!) и негативною опьма коммуникаций госслужащих в СМИ.

Основные научт./<■ pe ¡г и>пиипы. полученные лично соискате./сма их 1шучн(.1я повита1. Доказательно преде шв.чено, чю коммуникативная компетентность госслужащих в работе со СМИ является важной характеристикой их профессионализма, значимое и. ко юрой возрастает с повышением уровня открытости для общее 1ва юс\дарственной службы и статуса государственного служащею. Oí уровня развития данного вида компетентности зависли обьекч ивностъ отражения деятельности государственной службы в СМИ, имидж госслужащих.

2. Установлено, что чанный вил коммуникативной компетентности является важной составной часи.ю профессиональной компетентности госслужащих, тесно связан с коммуникативной и психологической компетентностью и их конкреч ными разновидностями - социально-перцептивной, аутопсихоло!ической, социально-психологической и 11 с и х о л о г о •-11 е д а г о iи ч е с к с > i i.

4. Разработана психо u>i о-акмеологическая модель коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ. Осуществлено ее системное описание в кюлпчноп (|)орме; раскрыто содержание уровней (компонентой), условия и факторы развития, необходимые для 'этого личностно-профессиональпые качест ва. Осуществлено качественное лингвистическое описание харакiерисгик высокого, среднего и низкого уровней данного вида комму пика i пвной компетен тности госслужащих.

5. Разработан алгоритм продуктивного развития коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ, состоящий в поттапном формировании отдельных компонентов, образовании интегративных знаний, умений и качеспч и их дальнейшем развитии до высокого уровня. Методической реализацией ал горит ма являются семинары-практикумы ( формирован не когни i iimioi о компонента ); иеихолого-акмеологические практикумы и трепиши (формирование регулятивного, рефлексивности гусного и норма i HBHOI о компонентов); моделирование коммуникативных (в том числе «тфирных») ситуаций взаимодействия с представителями СМИ, разните интегративных знаний, умений и качест в, связанных с данным видом коммуникативной компетентности.

6. На примере коммупикат ивной компетентности госслужащих в работе со СМИ подтверждено значение основного психолого-акмеологического механизма развития, состоящего в сравнении своего уровня с peiyдяторнымп малонпыми значениями но всем компонентам.

7. Выявлены п\ i и on i пмпзапии развит ия коммуникативной компеген гносги госслужащих в работе со СМИ: повышение.мот иванпопной i отовнос i п. само >ффск гивност и, развивающие психологоакмеологические [решим п н моделированных условиях реальных коммуникативных стушпях взаимодействий со СМИ.

Теоретическая тачилюеть диссертационного исследования. Результаты вносят вклад в разработку акмеологической теории профессиональной компек'н i нос ги ггосударственных служащих, профессионализма личноеiи и лея 1сльности. Работа вносит вклад в психологию массовых коммуникаций, психологию общения.

Практическая шачимость исследования заключается в разработке алгоритма развития комм\пика i ивной компетентности юсслужащич в работе со СМИ, сис i ема i пзацип пемхолого-акмеологический условий, фак торов и методов, способе i в\ ющи\ оптимизации данного процесса.

Апробация и внедрение j>c ¡уи^пптювОсновные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях проблемной группы кафедры акмеологии и психолоиш профессиональной деятельности РА ГС при Президенте РФ (1 990-2002 ы.), в Дкмеологическом институте (1997-2002 !.г.), на научных совещаниях Международного психолого-акмеологического кош ресс-пен i pa и московского отделения Международной академии акмеологичееких наук (1997-1999 гл.), всероссийских конференциях по проблемам социальной политики (20012002 гл.), конференции «Психология и ее приложения» Российского психологического общества (2002 i.).

Материалы диссерзапионно! о исследования используются при проведении занятий и ipeinnnoB по курсу «Психология профессиональной деятельности госслужащих» и «Социальная психология» в РА1 С, «Политическая психоим им и менеджмен т» в МГСУ.

По.'ЮЖеПИЯ, вЫН( h /f UhlC Itil н ll((lilil \'В настоящее время випмолейсiвия государственных служащих со СМИ стали важной сое i лвляюшей и\ про(|)есспопально|'1 дея тельное 1 и.результативность ко трои оказывас! влияние на имидж государственной службы и госслужащих, общее т веннуто оценку их деятельности. Mhoi ие СМИ при освещении деятельности госслужащих часто занимают тенденциозную позицию, что о|рицательно сказывается объективности. Журналисты как предегавтели сложного профессионального тина часто настроены конфрон кщионпо. Ii результате чего участились случаи предвзятого, одностороннего отражения деятельности госслужащих.

Важным условием коне i руктивности взаимодействии госслужащих со СМИ является высокий \ровень специального вида коммуникативной компетентности, являющейся разновидностью их профессиональной и психологической комиеich i нос i и.

Коммуникативная компетентность госслужащих в работе со СМИ является сложным образованием, имеющим структуру (гностический, регулятивный, рефлексивпо-скиусныЙ и нормативный компоненты) и системные связи с коммуникашвной, социально-перцептивной, аутопсихологическоп. iicиходого-ile.uu огической видами компетентное!'и. Критерием развития данною вида коммуникативной компетентности являются ее уровни и зффективност ь коммуникаций с представителями СМИ, показателями - уровни развития отдельных составляющих и их характеристики.

Алгоритм продуктивною развития коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ ориентирует на стадиальность формирования интегративных свойств и их развитие: на первом этапе - копии ивною компонента; на втором - регулятивного, рефлексивно-статусною и норма i ивною; на третьем в моделированных ситуациях - развитие шмегральных знаний, умений и качеств.

Существуют общие и особенные психолого-акмеоло! ические условия и ([»ак торы, способе i к\ тише формированию и развит ию данною вида коммуникативной компе i ен i пос i п госслужащих: воет ребовапное тт>профессионаличма, пс 11x0:101 ичсскии I отовност'ь, самочффективпость, использование психоло!ических и акмеологических тренингов в моделированных условиях взаимодействий со СМИ.

Диссертация состоит ич введения, двух глав, выводов и рекомендаций, списка лтера^уры и приложений.

Компетентность (сотреЧепПа - принадлежность по праву) -обладание знаниями, по толяюпшми с\дить о чем-либо, высказывать»веское, авторитетное мнение, осведомленность, авторитетность в определенной области. С'лед>еч замети», что существует и еще один аспект трактовки згой нлушой кчиегории: сош/)еГспсе - законно примятая способность общеприня I о! о антрикма как личности или социального института совершать определенные акмы или действия в конкретных условиях, крм полномочии. И соо1ве1С1вии с данными определениями считаемся, ч то компемсн I ным (сопцкчак - принадлежащий, соответствующий, способный) являемся знающий. сведущий в определенной области; имеющий право по своим знаниям и полномочиям делать или решать что-либо. суши, о чем-либо, имеющий право решать41 вопросы как подведомственные.

Категория «профессиональная компетентность» в общепринятом понимании означает высокий \ровеш. специальных профессиональных знаний и овладение разными сферами служебной деятельности, глубокое понимание насущных профессиональных проблем, деловую надежность и способность успешно и безошибочно решать широкий крут профессиональных задач1. )ю определение является описанием содержания данной какчории на уровне общего в соответствии с методологическим принципом выделения трехуровневого знания: общего, особенного и единичного (Ананьев Ь.Г., Ьодалев А.А., Мясищев В.Н.).€Профессиональная кочне!еп 1 нос I ь I осударственных слу жащих, по мнению данных авторов, проявляемся в конкретных сферах: правовой, управленческой, информационно!!, соппалыю-психоло! ической и др.

В психолого-акмеоло! пческих исследованиях дается следующая трактовка: «профессиональная компетентность» - по главный когнитивно-регуляторный компонент системы профессионализма личности и деятельности, сфера профессионального ведения, постоянно расширяющаяся сисчема знаний, кр\г решаемых проблем и вопросов, ф позволяющая выполнят!, профессиональную деятельность с высокойпродуктивностыо\ В них подчеркивалось, чго структура и содержание профессиональной компе кчп пост и во многом определяется спецификой профессиональной лсякмыюсчи, ее принадлежностью к определенным видам.

В психологических исследованиях профессиональная компетентность редко была объектом специальных исследований, в основном изучались ее отдельные проявления или стороны. Они рассматривались, главным образом, в контексте развшия профессионального мастерства, повышения эффективности деятельности как необходимые знания, соответствующие профессиональной квалификации, внимание уделялось им и в профессиографических описаниях (Голубев Г.Г., Дмитриева М.М., Кузьмин I.С Маркова А.К. Платпов К.К. и др.).

По данным Осиновой Л.Л. и Нарущак В.Б. профессиональная компетентность гос\даре i венного служащего включает структурно-содержательные виды компетентности (психологическую, социально-психологическую, комму пика-i ивную, социально-перцептивную и профессионально-педагогическую) и операционально-технологические виды компетентное i и (рефлексивную и аутопсихологическую). В изучении аутопсихоло!пческой компетентности были выявлены ведущие личностные факторы, способе i вмощие ее развитию: гибкость и адаптивность; высокие \ровни самостоятельности и рефлексивной организация поведения; отсчеженность и интернальность; способность реализовывать свой потенциал. Дано содержательное описание уровней развития аутопсихоло! ической компе iентности госслужащих.» В исследовании I.iniioii И.H., изучавшей обобщенныехарактеристики профессиональной компетентности госслужащих, сама компетентность рассмафиваечся с нескольких точек зрения: как взаимосоответствие признания и призвания профессионала; как систему, состоящую из грех компонентов (операционального, мотивационного и рефлексивного); как важный факюр нормативности профессиональной деятельности*. Копни ивная сторона >того важного свойства субъекта деятельности непосредс л вепно не рассматривалась.

В данной работе отчетливо просматривается мысль о необходимости выявления структуры и содержания профессионал!,пой компетентности на основе психологического анализа лея I с и,нос I и и профессиональных функций, взаимодействий и коммуникаций. ()пора па некую обобщенную концептуальную и универсальную сф\к1\р\ вряд ли может дать продуктивные результат!,!. 11рофесспопалм1ля компетентность1.1 плит В I Ир.н. |еча профессионал) <ча спеши ш. юн > 1\.1 >»ы ;.шчмч ш Ka.iptmi.nT шиешша I. -.N"1. |<>')7представляется в единслве и взаимосвязи ее структурных составляющих, которые можно расема i рнва i ь как ее отдельные виды. В то же время подчеркивалось, что значимое п» oí дельных ее видов или компонентов различная. многое зависли oí психологической специфики профессиональной деякмыюсш, ткмда именно отдельные компоненты вносят решающий вклад в эффективность деятельности. В деятельности профконсч льтантов таковыми названы социально-перцептивная и комму'пика гивная сое i авляющие профессионально!! компетентности. Важно oí метить и следующее: профессиональная компетентность содержит два подвила, котрые входят в систем} психологической компетент ноет и, как имеющие с\ i убо психологическое содержание.

Последние годы изучение профессиональной компетентности субъектов управленческой леяieльносси различных уровней осуществлялось с препму щес i венной опорой на акмеологический подход. Со становлением и разни тем акмеоло1 пи и ее прикладного направления -акмеологии управления сама управленческая деятельность и личность руководителя стали объектами акмеологических исследований, а ее психологический механизм!,i - предметом, правда, объектное и предметные поля оитчалосч. широтой - различные аспекты профессионализма личное ni п деятельности руководителей предприятий и организаций (Богданов ГЛ. Деркач A.A., Иванов Г.П., Конюхов И.И., Кричевский P.JI., Пермпнова 11.В., Семененко С.В., Ситников A.U., Степнова Л.А., Толочек В.А. Щербина A.B. и др.), управленческие кадры юсу дарственной служ'бы равных уровней (Аннсимов С. А., Анисимов О.С., Гусева A.C., Деркач Л.Д. Дьячков В.М., Зазыкин В.Г., Маркова А.К., Семенов 11.11. и ip ). военные ру ководители (Кандыбович A.JI.,Корчемный II.Л., Лаптен.1.Г. Михайловский В.Г., С'ьедин С.И. и др.). Акмеологическая проблема I ика, базирующаяся на собственном предмете, дала импульс для формирования новых научных направлений, главным содержанием которых сипи акмеологические модели и описания профессионализма, условия, факлоры и методы его формирования и развития. С системных по пиши были разработаны концепции и модели профессионализма, в которых профессиональная компетентность выделялась в качестве важной самостоятельной подструктуры системы, имеющая свою структуру и содержание. Например, концепция профессионализма деякмыюст специалистов и руководителей, осущест вляющих свою профессионалы^ ю деятельност ь в особых и экстремальных условиях, жстремальпых управленческих ситуациях1". В работе"' профессиональная компечсн I ность субъекта управленческой деятельности рассматриваек-я как важная характеристика ею когнитивной * и инструментальной профессиональной подготовленности и способностик выполнению функций по руководсчву организацией. Особо отмечается роль тех ее видов, коюрые имеют психологическое содержание и необходимы для организационной и кадровой работы. Выделялись базовые (интегральные), частные, конкретные и детальные критерии оценивания профессиональной компетент ности.

В психолого-акмеоло! пческп.х исследованиях выявлялись отдельные характеристики профессиональной компетентности, условия и факторы ее формирования и развития, личное1111.1с корреляты. В работе Хелмицкого Б.Н.1 было показано, что продукт ивност ь управленческой деятельност ии Деркач Д.Д., 3.1 <ыкип ВТ. 11рофсчшштшм кчио илним иисиГна и жеiремлльныч >слоииях. - М.: 1\\ГС'. ]1>1>К.

Предложенный подход с прпоршегом регулятивной стороны скорее 0 отражает акмеологическос понимание сущности профессионализмадеятельности, когда на основе имеющейся системы профессиональных знаний формируются умения и навыки, позволяющие работать с высокой продуктивностью (Деркач.A.A. Чазыкнн В.Г.), когнитивный же аспект прямо не рассматривался как базисный.

Психологическая компе I ей I нос 11. рассматривается прежде всею как структурированная сисчема шаний о человеке как индивиде, индивидуальности, с\бвекче ф\да и личности, включенном в индивидуальную или совмесшмо деятельность, осуществляющем профессиональные и иные взаимодействия. Теоретической основой изучения и развития психологической компетентности являютсяIXконцепции социальном перцепции и межличностного оценивания. Высокий уровень психо 101 пческой компетентности позволяет эффективно осуществлять многие нил(>1 профессиональной деятельности, в которых главным содержанием явчяе1ся общение, межгрупповые и межличностные взаимодействия.

В настоящее время акчпнно проводятся исследования на уровне особенною структуры и содержания различных видов профессиональной компетентности с опорой па подход Кузьминой П.В. изложенный в ее * трудах по проблеме профессионализма личности и деятельности. Всоспвекчвии с ним обоснована общая структура психологической компетентности, включающая несколько взаимосвязанных подструктур:■ социально-перцеп 1 инная компе кчп пость, проявляющаяся в «знании людей»; ее основу сосчавляю! психологические знания о личностных и характерологических дсчермппашах п индикаторах, проявляющихся в деятельности, поведении, оIношениях н общении;■ социально-исихоло! пческая компетентность, выступающая как система структурированных знаний о закономерностях поведения, деятельности, общения и 01 ношений человека, включенною в профессиональную гр\ нп\:■ аутопсихологическая компсчепшоегь как система знаний, позволяющая осушес 1 в 011 ь самопо акшие, самооценку, самоконтроль.

То 1.1 к'м Л \ Воспри» па' п 1Н ■мп 1:)111 ч. |м|!, | | >м (.им-) ом М N11 У. 11»Х(> н фумение управлять споим еоеюянием и работоспособностью, что обеспечивает самозффек i пвнос п.;■ психолог 'о-пе/ип си пческая компетентность как система знаний о методах осуществления влияния на людей.

Некоторые авторы выделяли eme и интерактивную компетентность как разновидность социально-психологической, связанную с системой знаний, необходимых для организации успешных профессиональных взаимодействий1'. Паю «амеши., что интерактивная компетентность тесно связана с сопиалыю-перцеп i ивной и психолого-педагогической, как обеспечивающая необходимые обрашые связи в процессе общения и взаимодействия.

Сейчас осущесл илякися психолого-акмеологические исследования угих видов психоло! ической комисмептноети, разрабатываются методы и амеоло! нческие rexiio ioi ни их развпшя. Примером могут служить работы в области социально-перцептивной компетентности на основе методов неинструменталыюй психодщп нос ¡ пки"".

Проведенный анализ состяния проблемы исследований показал недостаточную ра ;рабо i an нос i ь проблемы профессиональной компетентности как в психоло! ии, так и акмеологнн. В некоторых работах нро(|)ессиональная компе i ен i ноет i. практ ически отождест вляется с профессионализмом личное in и деятельности, что методологически ошибочно. Осу щес i вляю i с я исследования конкретных видов профессиональной компетентности без необходимой проработки ее теоретических оснований.

Профессиональн) ю компекмп ность государственных слу жащих нельзя огождествлять с профессионализмом, она является необходимым условием ею достижения (Омаров A.M., Турчинов А.П., Шепель В.М. и др.). Но своем) содержанию профессиональная компетентность ближе к акмеологической катеюрии «профессионализм личности», поскольку отражаем уровень разит им важных личностно-профессиональных качеств, проявляющихся в личноеj ной и индивидуально!'! компетентности (Маркова А.К.). Профессиональная компетентность не является и профессиональной эрудицией, !ак как последняя являемся лишь системой обширных специальных знаний и не содержит регулятивный и иные значимые компоненты. Профессиональная эрудиция входит в содержание профессиональном компе i ен гности.

11рофессиональная компетентность государственных служащих содержи! в своей структуре в самом общем виде различные компоненты, определяем!.ie ее научным синусом: когнитивный (в широком понимании), регулятивный, рефлексивно-статусный, нормативный и коммуникативный. В то же время, как показал анализ публикаций по проблеме исследований, не существует универсальной содержательной психологической модели профессиональной компетентности, «привязанной» к универсальной теоретической схеме, адекватно описывающей все виды профессиональной компетентности. Содержание профессиональной компост нос i и субъектов в конкрет ных видах деятельности определяекя в результате психологического анализа деятельности, однако, независимо от вида деятельности, в ней домпниру toi когнитивный и рефлексивно-статусные структурные компонент iii.

Поскольку домелите п. большинства государственных служащих является управленческой, связанной с организацией профессиональных и иных взаимодействий многих субъектов труда, важными компонентами профессиональной комиетент ности являются психологическая и»коммуникативная. В психологии управления было показано, что руководители среднею и высокого уровня около 80% своего рабочего времени осуществляют различные формы делового общения, полому эффективность их лея кмыюсм и во многом зависит от уровня их психологической и комму пикаI ивной компетент ности и соответствующих коммуникативных умений. В психологии под коммуникативной компетентностью понимаемся способность устанавливать и поддерживать необходимые контакды с другими людьми (Петровская Л.Д., Жуков Ю.М.). Коммуника I ивиая компетентность в самом общем виде рассматривается как сисмема специальных знаний и умений.# обеспечивающих эффективное общение, В то же время ее уровень зависитот полноты представ кчпш о самом субъекте и партнерах по общению, то есть связях с психодо! ической компетентностью. Тесные связи коммуникативной комием ен I ноет и с другими видами были отмечены и в других работах"1.

В-третьих, )ю обусловлено важной ролью сложившегося в массовом сознании устойчивою ciepeomiia, согласно которому коммуникативные умения и компе теп i носi ь, особенно транслируемые с помощью СМИ, отождествляются с высоким уровнем интеллектуальных качеств, что представляется значимым для формирования позитивного имиджа государственной слу жбы и юсу даре твенных слу жащихТаким образом, юсу даре i венным слу жащим среднею и высокою звена управленческой иерархии в силу сложившихся обстоятельств необходимо обдала п. развитыми коммуникативными умениями и специальными вилами коммуникативной компетентности во взаимодействиях со СМИ.

Коммуникативная компе ien i ность юсу дарственных служащих в работе со СМИ являемся специальным (особенным) видом коммуникативной компетентное i и общею вида и важной составной частью их профессиональной компетентности. Сущностные характеристики, eipyKiypa и содержание коммуникативной компетентности юеелужашпх в рабоче со СМИ во многом определяются проекцией общих свопе i и комму пикантной компетентное i п, ее теснымифункциональными связями с конкрешыми видами психологической компетентности, комму никл питыми способностями личности, умениями осуществлять различные формы общения.

Общение мноимранпо но еиоему содержанию и формам проявления. Существуют различные пшо.ки ии и классификации видов общения1': отражающие «вер i икальные о i ношения» - субординационное, служебно-товарищеское, ловерп 1слыюе; в виде монолога, диалога и полилога; в*форме совещания, переговоров, выступлений, выслушивания, дискуссий; непосредственное и опосредованное и пр."Гак же разнообразны и психологические концепции общения. Помимо того, чю общение рассматривалось традиционно как средство передачи информации, оно началось как деятельность (Ананьев Ь.Г., Леонтьев А.Н.), специфическая форма взаимодействий (Ломов Ь.Ф.), условие жизнедея le льнос i и (Бодалев А.А.), средство передачи культуры и общественного опьиа (Леошьсв А.А. и др.), способ влияния (Бехтерев В.М., I кшасюк А Н), и др.), средство раскрытия субъективного мира личности (Андреева Г.М. и др.), способ познания другого человека щ (Мяеишев В.Н. и др.).

Очевидно, 4 1 о н сфуклуре коммуникативной компетентности тсслужащих и ее специальных видов данные функции общения и их сочетания должны бы и, обя ипельно представлены.

Разнообразны и цели общения. Обобщение психологических исследований свилекмьстуе! о наличии в разнообразных формах общения следующих манных целей: контактной, информационной, побудительной, координационной, амотивной, установочной, развивающей, связанной с дос жжением понимания и взаимопонимания, оказания влияния, связанной с познанием другого и самопознанием. Часто мы имеем дело с разнообразным сочетанием отмеченных целей.

Необходимо оцепив, чю некоторые (функции (аффективная, соцпально-пернепI пиная, пепхоIерапевтическая и интерактивная) и цели I самопознание, познание другого человека, установочная, координационная) общения 1есно связаны с т акими разновидностями психологической компетент ности, как социально-перцептивная, аутонсихологическая и психолого-педагогическая. г>|'0 важно для понимания связей специальной коммуникативной компетентности с л руги ми видами компск-п I нос! п.

Сам характер межличностного общения может осуществляться с преимущественно!'! опорой на две парадигмы психологических воздействий (Ковалев Г.Д.): «субъект-объектную», то есть неравноправную, по ному манппулятивную, и «субъект-субъектную» -равноправную, развивающую. Значительная часть видов межличностного общения, как свидсчельствует практика, осуществляется в рамках первой парадигмы.

Как свидеIсльсIв\ ю I психологические исследования (см. рекомендованную лпк'ра1уру). в процессе коммуникаций важными для понимания и с 111111101 о смысла и шачения сказанного имеют следующие -•.арак I ерпс I икп общения■ собственно речь;■ невербальные сос i авляюшие общения;■ паралиш'вист'ичеекне хараклерие i ики;■ экстралиш вист пчеекие харакiеристики;■ нроксемические хараклерие i ики взаимодействий партнеров;■ особенности витальною котакта.

Именно они в совокупное i и несут большую и точную информацию, помогаю i оцепи и, значение сказанного, проявляемое отношение, истинные намерения.

Особое место в психологическом изучении общения, коммуникативной компсм ен i ноет п и ее специальных видов занимаим работы по проблемам i елекому никаций и телевизпонно! о общения, активно проводимые в последние годы0. В еоответс i вин с целями и задачами настоящего исследования они представляют особую ценное и,, так как в настоящее время из всех видов СМИ телевидение являемся наиболее влиятельным и лейеi венным. Поэтому mhoi пе политики п государственные служащие ириортег в своих в*аимолейс i впях о i дани именно ему. В то же время 1елевизионное общение в ncnxoioi ическом и коммуникативном отношении являемся самым сложным. С ючки зрения приведенной выше шпо.топш, но опосредованное и. возможно, «отсроченное» общение между коммуникатором (выступающим в эфире) и реципиентом ( фителем. с.\\ша i елем ).

Телевизионное и раню общение обладают гак же рядом специфических исичо.ии ических особенностей. Во-первых, как отмечалось, в большинс i ве своем оно осуществляется без обратной визуальной и иных связен с аудшорпей: выступающий в эфире не видит своего зрителя или слупкпеля. он не ощущает необходимого в диалогическом общении »мониопального реагирования на екаипптое ( исключение, пожалуй, cocian.niioi различные ток-шоу, в которых но замыслу обязательно присуici вне зршелей в студии, которые могут задавать вопросы, высказывания, чю существенно упрощает ситуацию; в ю же время происходи! некая подмена: диалог идет не со зрителями, а с присутствующими в ci) дни. специально приглашенными, а это уже другая ситуация). Поэтому комму пикатор общаемся с образами аудитории, го есть существенно возрастает роль образной регуляции коммуникаций. г)то существенно затрудияе! общение, выбываем высокую психическую напряженное гь.

Во-вторых, выступающие в эфире, как правило, испытывают сильные стрессы. Они обусловлены необычностью обстановки, жесткими ограничительными рамками поведения, высокой ответственностью (сказанное услышат миллионы зршелей, они «не прощают» ошибок, оговорок, недостатков в культуре речи и пр.), боязнью совершить ошибки, следованию часто neopi аничным «имиджевым ролям». Далеко не все способны справиться с 1акпми сфессами, органично вести себя в студии, завладевать ncnxojioi пческой инициативой. В-третьих, многие выступающие в эфире, особенно полиiпческие деятели и государственные служащие, общаются в основном с кртмчески настроенными партнерами ( журналисты, политические' и иные оппонент ы ), которые проявляю!. а и н lepecoBaiiiioci ь в юн и ш ипоп форме днекреди кшии, иснозьзуютразличные исичо ioi пчеекие воздействия, уловки и приемы влияния. Многие журналпслы счтакч. что именно наличие конфликта делает передачи итсреснымп. 1акис партнеры по общению стремятся к реализации «субьекл-обьекпюй», то есть манипуляiивной парадигмы. Н-четвертых, теле зри i ели и радиослушатели позитивно реагируют только па диалогическую форму межличностного общения, «эфирный образ» они рассматриваю! как реальною партнера по общению. Другие формы общения только снижаю! рейпшг выступающего в эфире.lio данным JI.B.Ma i всевой, на эффективность ч елевизионною общения влияю i несколько психологических факторов:■ личностный, ю ecu. опосредованный внутренними условиями коммуникатора:■ социальных ролей, влияющих на поведение и особенности общения;■ статуса СМИ:■ идеологической ориешаиии и корпоративной политики СМИ;■ финансовых возможное i eíi.

По данным Поздняковой И.В. «.в саму систему телевизионного общения встроен hchxo.ioi пческпй механизм порождения популярности». Среди факторов популярное! и вылеляются те, которые выгодно отличают комму никатора от реиппиен ia, интенция быт ь популярным, они конкретизируются в яркой индивидуальности, самодостаточности, уверенности, высокой самооценке, коммуникабельности,само эффективности. социальной смелости.* Особенности поведения и общения коммуникатора могутформировать о нем предеiавлення как о значимой или влиятельной личност и (Поголыиа В.М.). Значимость связана с действием субъективных факторов - «значимое! I. для меня», влиятельность - с проявлением социальной дистанции, синусом, реальными и потенциальными возможност ями, « необходимое i uo», внутренней произвольностью действий, сознательным котролем ситуации, наличием разнообразных умений.

В paooiax Колосовой С".В. оы.показано, что отсутствие какого-либо компонент данной системы приводи! к снижению уровня Iедекомму пикаi иипых умений и эффективное i и общения. Развшпе таких yyieinin целесообразно осу щес i вля i ь с помощью моделирования «реальной »фирной ситуации», специальных нсихоло! ичееких п I е. 1екомму ника i ивных i ренинi ов.

Анализ приведенной bi.iiiic системы i с декоушуника i ивных умении показываек чю в пелом они являимея следствием развития комму пика i ивной и пепхоло! ической (социалыю-перцеп гивной, ау юпепхоло| ической и исихоло! о-педа! oi ической) компетентности личное I и.

В самом общем миле, опираясь на общую схему описания, содержание ком мм ш кат инной компетентности государственных слу жащих в их рабо1е со СМИ можно представить в следующем виде.

Когнитивный компонент включает разнообразные знания и сведения, в том числе отражающие высокий уровень общей и профессиональной зрудиции. В виду 1ою. чт в работе со СМИ реализуется межличностное общение с журнализмами и другими партнерами, важно обладать сопиально-перцет ивными знаниями, позволяющими определять психологические особенное! и людей, прогнозироват ь возможные формы их поведения по характерным характерологическим признакам. Важно так же иметь хорошее представление о психологических особенностях профессионального гппа журналистов. Необходимо знать об условиях и специфике деятельной и представителей СМИ, а так же «технологических» особенное Iях журналистских публицистических жанров - интервью, репортаж, отчет, выступление, обозрение, дискуссия, публицистическая передача, пресс-конференция, в которых принимают участие юсу дарственные служащие. Необходимо хорошо представлять каковы применяем!,1е ими приемы, позволяющие влиять па партнеров по общению, владеп, психологическом инициативной, каковы психологические особенности журналистов с точки зрения профессиональной т ипологизации. Важны знания, позволяющие адекватно оценивать собственные возможности, состояния, применять те или иные методы самовоздействия.

В структуру когнитивною компонента входят знания о психологических закономерное I ях различных видов межличностного общения, применяемых комму пика тивных стратегиях и тактиках, методах психологического воисйстия. психологических уловках, их целях, последствиях применения, правилах и приемах риторики.

Развитие к-oí un nibiioi о компонента коммуникативной компетен i ноети i оеуларе i венных служащих в работе ео СМИ позволит осуществлять точные и падежные прогнозы поведения партнеров по общению. выраба i ыва 11, адекватную стратегию коммуникативных взаимодействий с ними.

Развитие данною компонент свидетельствует о деловых качествах и возможное i ях, по {воля i осупес i влять целенаправленное влияние на партнеров по общению.PctJiiLicHeno-ciHíniiw iihiu компонент данном) специального вида коммупика i ивпой komiicicii i нос i и проявляется прежде всею в адекватномобразе «Я» личности государственного служащего, его имидже, рефлексивной организации деятельности, позволяющей осуществлять гибкое реагирование на изменение коммуникативной ситуации и поведение партнеров. Развитие данного компонента позволяет определить сферу своей компетенции и возможностей, сознательно принимать на себя ответственность как в действиях, так и в высказываемых в СМИ оценках и суждениях. Данный компонент, связанный так же с проявлением авторитетности личности, позволят в процессе общения эффективно управлять социальной дистанцией, тем самым оказывать влияние на партнеров. Кроме того, развитие данного компонента является своеобразным барьером для применения против субъекта общения различных манипулятивных методов.

Развитие данного компонента свидетельствует о зрелости образа «Я», осознания своей принадлежности к профессиональной группе, развитой » ответственности.

Нормативный компонент коммуникативной компетентности государственных служащих во взаимодействиях со СМИ проявляется в следовании корпоративным и нравственным нормам регуляции поведения и отношений. Он является важным факторам характера, тональности и смысловых характеристик высказываний и оценок. Нормативный компонент позволяет снизить вероятность импульсивных действий и высказываний, инспирированных применением психологических уловок и других форм воздействия.

Представленное общее описание психологического содержания коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со СМИ позволяет не только определить системные связи с другими видами компетентности, но и определить конкретные личностно-профессиональные качества и умения, позволяющие осуществлять целенаправленное развитие данного вида компетентности. Однако дляэтого необходимо уточнить характеристики объектов коммуникативных взаимодействий, провести эмпирические исследования, позволяющие на качественном и количественном уровне конкретизировать полученные результаты.

В виду того, что во взаимодействиях со СМИ главными партнерами государственных служащих по общению являются журналисты, необходимо дать описание их обобщенных профессиональных и психологических характеристик как объектов и субъектов коммуникаций. Это соответствует психологическому пониманию сущности межличностных коммуникаций.

1.3. Обобщенные профессиональные и психологические характеристики журналистов как субъектов взаимодействий и особенности их деятельности.

В настоящее время взаимодействия государственных служащих со средствами массовой информации рассматриваются в русле решения задач масштабной научно-практической проблемы, направленной на формирование эффективных связей с общественностью в политике и государственном управлении (так называемые «государственный и политический «РИ.»). Это является следствием процессов демократизации общества. Научные исследования по данной комплексной проблеме, получившие интенсивное развитие за последние годы, проводятся представителями разных наук и прикладных дисциплин. Они отличаются широтой проблематики от определения целей и функций «паблик рилейшнз» до вопросов планирования и организации соответствующих подразделений на государственной службе, научного и финансового обеспечения их деятельности. Видное место среди них занимают работы, связанные с взаимодействия со средствами массовой информации41. В них" Связи с общественностью - «паблик рилейшнз» - государственной власти и управления (под ред. В.С.Комаровского). Изд. второе. - Алмагы: Г'ылым. 1997; Государственная служба: «паблик рилейшнз» ванализируются современные функции СМИ, их виды, формы собственности, особенности политических ориентацией, степень влиятельности на процессы, происходящие в обществе, функции пресс-служб, вопросы организации брифингов и пресс-конференций и многое другое. В то же время бросается в глаза недостаточное внимание к так называемым «технологическим аспектам» их деятельности - приемам и методам формирования общественного мнения, организации информационных кампаний, технологиям психологического воздействия на сознание аудитории, этичности таких воздействий, применении психологических манипуляций и пр.

Практически не изучены вопросы, связанные с описанием профессиональных и психологических характеристик субъектов деятельности СМИ и, в первую очередь, журналистов, наличием и видами их профессиональных деформаций личности, индивидуальным стилем деятельности, психологической компетентности. Ведь взаимодействие со средствами массовой информации - это прежде всего взаимодействие с субъектами деятельности в СМИ, а главными субъектами деятельности являются журналисты. Иными словами, при декларации намерений взаимодействовать со СМИ практически не учитываются психологические характеристики объектов взаимодействий. Отсюда очень трудно ждать продуктивного диалога или социального партнерства, на что и направлены эти связи с общественностью.

Как показывает практика, взаимодействие систем государственной службы со средствами массовой информации часто отличается конфронтационностью и непродуктивностью, причем имеющей не только ситуационный характер. Отмечаются изначально негативные диспозиции как со стороны госслужащих, но особенно представителей СМИ. Этогосударственном управлении. Зарубежный опыт (реферативный бюллетень). - М.; РАГС, 1998-2001; Связи с общественностью в поли гике и государственном управлении (под ред. В.С.Комаровского). - М.: РАГС, 2001 и др.;распространенная ситуация, причем не только у нас в стране. По данным"12 «.теоретически отношения между государством и прессой в демократическом обществе вовсе не враждебны. Но пресса не желает прагматических отношений с правительством. Пресса хочет быть враждебной сама по себе». Безусловно, в задачи СМИ входят функции общественного контроля над различными ветвями власти, осуществляемые через всестороннее освещение их деятельности, это действительно необходимо. В то же время такой распространенный конфронтационный характер взаимодействий («. демократическая пресса всегда против власти») является далеко не всегда объективным и оправданным, его необходимо направить в конструктивное русло. Сделать это можно через субъектов информационных взаимодействий, на которые с учетом знаний их профессиональных и психологических особенностей можно оказывать влияние.

Каковы общие профессиональные и психологические особенности журналистов, которые необходимо обязательно учитывать при организации взаимодействий с ними? Обобщение результатов психологических исследований по данной проблеме (Богданов E.H., Зазыкин В.Г., Кузнецов Г.В., Илларионова Т.С., Матвеева Л.В., Мельникова О.Т., Михайлов А.Г., Суркова И.М., Сухомлинова Т.П., Цвик В.Л., Юровский А.Я. и др.), анализ имеющегося практического опыта взаимодействий с журналистами позволили дать следующее качественное описание на уровне общего их типичных психологических особенностей.

Многие журналисты как субъекты профессиональной деятельности своими личностными характеристиками наглядно иллюстрируют важное положение психологии труда о формировании профессионального типаЧумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело. 2001. Дэннис Э., Мэррил Дж. Веселы о массмелна. - М. 1997.личности43. Решение сходных, хотя и творческих задач, определенный ритм деятельности и условия ее осуществления, типичные реакции и оценки результатов их деятельности формируют определенный личностный «психологический профиль» журналиста. Психологические«исследования, проведенные с «электронными» (телевизионными и радио) журналистами44 показали, что как специалистов их отличает пластичность, способность концентрироваться на решаемых задачах. У них хорошие функции внимания: умеют его распределять, концентрировать и быстро переключать. Они способны произвольно управлять своим вниманием. Это люди эмоционально чувствительные и отзывчивые, которых сильно привлекает все новое и необычное, особенно неординарных, выразительных и интересных людей. При этом они как бы настраиваются на эмоциональный тон партнера по общению, принимают его и даже начинают испытывать симпатию, что позволяет целенаправленно* управлять их вниманием (в нашем случае очень важно). В то же времямногие журналисты не могут длительное время поддерживать внимание к собеседнику или объекту. Это связано с избыточной «переключаемостью» внимания, которое обусловлено спецификой их профессиональной деформации, поэтому им следует периодически преподносить что-то новое и интересное, иначе они сами по себе переключится на другой объект. Их общая эмоциональность и склонность к деятельности в эмоционально насыщенных ситуациях формируют их первоочередное внимание к конфликтам, острым проблемам, аффективным событиям, в общем, тому, что сенсационно. Такая их направленность может постоянно4' Борисова Е.М. О роли профессиональной деяк-льности в развитии личности Психология формирования и развития личности (под ред. Л.И.Анцыферовой). - М., 1981.u Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». - Калуга: КГПУ, 2001; Зазыкин В.Г. Психолог ические аспекты взаимодействия политических лидеров со средствами массовой информации в период избирательных кампаний. - Новосибирск: ДСДГ. 1995; Суркова И.Г. Эффективность деятельности руководителей пресс-служб системы регионального управления. - Автореферат кандидатской диссертации, М., РАГС, 1998. Телевизионная журналистика (иол рел. Юровскою А.Я ). - М.: МГУ, 1994.подталкивать к таким формам подачи материла, которые могут быть и неприемлемы для государственной службы.

У журналистов, как правило, высокий интеллект, они быстро вникают в суть проблемы, видят системные связи, хорошо прогнозируют возможные исходы ситуаций, склонны видеть первопричины, связанные с людьми и их интересами. Интеллект отличается прагматичной направленностью. Правда, они часто ориентируются на первые впечатления, поэтому не всегда глубоко вникают в проблему, отсюда нередко от них можно слышать весьма поверхностные суждения и оценки. Если им в тактичной форме подсказывать, они это обычно с благодарностью принимают, такая форма взаимодействия их вполне устраивает. Показатели креативности имеют широкий диапазон. Отмечено, что многие журналисты стремятся расширять свой кругозор и эрудицию, главным образом, за счет межличностного общения с компетентными людьми.

У журналистов хорошая память на людей, события, факты. Информация из памяти извлекается быстро. Это затрудняет полемику с ними.

Журналистов отличает высокая (нередко весьма завышенная) самооценка, которая обусловливается прежде всего их высоким социальным статусом, известностью, влиятельностью, разнообразными престижными связями и контактами. Их профессиональная склонность давать публичные и часто нелицеприятные оценки только усиливает эту самооценку. Образ «Я» у них отличается комплиментарностью, поэтому при этом они весьма обидчивы. Функции самоконтроля изменяются в широком диапазоне. Субъективная причинность ошибок и просчетов, как правило отрицается, для них характерны экстрапунитивные формы реагирования на ситуации преград.

Журналисты работают в системах «человек-человек», «человек-коллектив», «человек - большие социальные группы», поэтому у них обычно высокий уровень психологической компетентности, они отличаются проницательностью, умеют хорошо разбираться в людях. Могут быстро разоблачить обман или лукавство. Журналисты в большинстве своем люди обаятельные, они умеют оказывать влияние, располагать к себе, вызывать на откровенность. Как правило, у них хорошо развитые навыки практических психологов, проявляющиеся в общении и межличностных взаимодействиях. В процессе общения часто используют суггестивные приемы психологического воздействия. Имеют отчетливо выраженную склонность к манипулированию.

Многие журналисты упорны, настойчивы и целеустремленны, у них высокая работоспособность. Они могут мобилизоваться в нужный момент, полностью на какое-то время сосредоточиваться на предмете своей • деятельности, не отвлекаясь на другие стимулы, несмотря на высокую«переключаемость».

Работу журналиста как специалиста оценивают многие, при этом часто на уровне обыденных представлений, но весьма категорично. Журналистика - эта такая область профессиональной деятельности, где каждый считает возможным давать «квалифицированные оценки», независимо от уровня своей компетентности. Это сказывается на отношениях журналистов к себе и окружающим. Как показали психологические исследования, у многих журналистов отмечена неудовлетворенная потребность в социальном одобрении, они часто нуждаются в аргументированном и доброжелательном анализе их творческой деятельности, повышенном внимании к ним как творческим личностям (хотя при этом непременно будут повторять, что они сильно устали от «узнаваемости» своей персоны). На такое доброжелательное внимание они так же отвечают доброжелательным отношением.

Опыт эмпирических исследований свидетельствует, что у «электронных» журналистов повышена напряженность и тревожность, у них так же высокий уровень нейротизма. Это связано как со спецификой деятельности, отличающейся очень высокими психоэнергетическими*затратами, так и условиями ее осуществления. В их работе преобладает дефицит времени, нередко из-за их слабой внутренней организованности, наличие непредвиденных ситуаций часто экстремального характера, разнообразные сильные стрессы. Саморегуляция осуществляется в основном за счет волевых усилий. Журналисты склонны снимать стрессы без применения психологических методов произвольной саморегуляции. Это негативно сказывается на надежности взаимодействий с ними.

Замечено, что подструктура морально-нравственной нормативности регуляции их деятельности и поведения часто отличается недостаточной «жесткостью», поэтому главными регуляторами их активности являются* профессиональные, корпоративные и иные интересы.

Отмечены и типичные психологические акцентуации личности журналистов, которые являются следствием их профессиональной деформации - высокая демонстративность и истероидность, маниакальность, психотизм, экстернальность. Это существенным образом отражается на стилеобразующих характеристиках деятельности, влияет на систему отношений к партнерам по взаимодействиям и общению, сказывается на их профессиональном типе. Отмеченные в литературных источниках профессиональные типы журналистов в психологическом отношении отличаются описательностью, недостаточной психологической♦аргументированностью.

Следует заметить, что во многих изданиях по проблемам журналистики в основном описываются профессиональные задачи итребования к деятельности4^, существенно меньше внимания уделяется «технологической стороне деятельности», крайне мало работ, посвященных их психологическим профессионально важным качествам, факторам личностно-профессионального развития.

По данным46 с психологической точки зрения в процессе своей работы многие журналисты реализуют следующие типы взаимодействий:■ вторжение, то есть агрессивное, «давящее» воздействие на партнера, стремление навязать свою волю, захватить психологическую инициативу;■ уход, проявляющийся в дистанцировании от партнера по общению, демонстрации своего индифферентного или неявно выраженного негативного отношения;■ самораскрытие, связанное с активным самовыражением журналиста, стремлением за счет психологической инициативы, переключить основное внимание на себя, повысить личностную значимость;♦ ■ вовлечение, предполагающее демонстрацию партнерских отношений,равноправность диалога.

Хотелось бы заметить, что из четырех отмеченных видов взаимодействий, реализуемых журналистами первые три предполагают реализацию в общении «субъект-объектной», то есть манипулятивной парадигмы и лишь «вовлечение» может осуществляться так же в рамках «субъект-субъектной» парадигмы. Иными словами, всегда велика вероятность того, что журналисты будут стремиться к установлению неравноправного взаимодействия и общения, доминированию, к манипулированию своим партнером.

Ориентация журналистов на данные виды взаимодействий, обобщенное описание их психологических характеристик в соответствии с^ Телевизионная журналистика (под ред. Л.Я.Юровского). - М.: МГУ, 1994.

Егоров В.В. Телевидение: теория и практика. - М. 1993. Кузнецов Г.В. Журналист на экране. - М„ 1985. Фэнг И. Теленовости: секреты журналистского мааерсчва. - М., 1993 и др. "' Матвеева Л.В. Шкопоров 11.Ь. Свячь с а\литориси и телекоммуникации. - М., 1991.профессиональным типом позволило разработать некую профессиональную типологию журналистов, имеющую психологические основания (Котикова Е.Р.). Согласно ей среди журналистов встречаются следующие типы, условно названные:■ «одержимый», отличающийся сильной направленностью на реализацию поставленных целей, значение которых им абсолютизируется, бескомпромиссностью; приверженностью к «вторжению»; (у таких журналистов профессиональная деформация проявляется в виде повышенной маниакальности);■ «склонный к компромиссам» (комментарии не требуются);■ «интеллектуал», занимающий отстраненную позицию, стремящийся к демонстрации своего интеллектуального превосходства; склонен к ориентации на «самораскрытие»;■ «демонстративный» (у таких журналистов часто встречается • повышенная и слабо контролируемая истероидность идемонстративность); предпочтение отдает «вторжению», «самораскрытию» и демонстративному «уходу»;■ «профессионал», то есть журналист обладающий высоким уровнем профессионализма личности и деятельности, соответствующих высоким стандартам; направлен на стратегию «вовлечения», но может эффективно применять и другие типы взаимодействий;■ «непрофессионал», у таких журналистов отмечен низкий уровень личностно-профессиональной компетентности, отсутствие положительной динамики в профессиональном и личностном развитии.

41Преимущественная ориентация журналистов на взаимодействие в рамках «субъект-объектной» парадигмы привела к тому, что, по мнению ряда исследователей, современные СМИ все более теряют свою объективность. Это было отмечено нами в 1.2., однако на этомнеобходимо остановиться специально. В частности, по данным47 многие СМИ в освещении деятельности властных структур и руководителей настроены исключительно на сенсационность и скандалы, если же их нет, то используется специальный ракурс подачи материалов, имитирующий»их. При этом лишь 13% читательской или зрительской аудитории ориентированы только на такую информацию, 63% ждут оперативности, 66% - объективного анализа. Почему же журналисты действуют именно так? Существует мнение, что это вообще является свойством СМИ. В48работе отмечается: «СМИ - это особое окно в мир. Даже если в нем будут работать только порядочные люди, все равно это окно будет искажено.Умышленное введение в заблуждение читателей, телезрителей и радиослушателей СМИ - распространенное явление. СМИ блефуют с целью получения экономических и политических дивидендов как заказчиками, так и исполнителями. С целью их получения работники ф СМИ готовы пойти на любые приемы манипулирования». Д.Б. Дондурей4Уотмечал формирование в стране «финансово-топливно-медийных групп», которые с помощью СМИ последовательно реализуют свои корпоративные интересы, не стесняясь в выборе средств. Такие мнения все более укрепляются в сознании людей, достаточно вспомнить информационные кампании в центральных и региональных СМИ в период избирательных кампаний и референдумов.

Экспертные оценки проблемы, психологический анализ практических ситуаций свидетельствуют, что в такой ситуации и в условиях таких взаимодействий у многих журналистов начинает развиваться такое свойство личности, как маккевиализм. Маккевиализм - это склонность человека манипулировать другими людьми в их межличностных"г Илларионова Г.С. Средства массовой информации России о власти, ее людях и институтах // Средства массовой информации: состояния и тенденции развития (под ред. Т.П.Сухомлиновой). - М.: РАГС, 2001. 48 Гарифуллин Р. Иллюзионизм личности. - Казань. 1997, с. 279.

Дондурей Д.Б, Самый перспективный бизнес - запугивание страны // Эксперт. - №13, 1998,отношениях30. Главными психологическими оставляющими маккевиализма как свойства личности являются:■ убежденность субъекта в том, что при общении с другими ими можно и даже нужно манипулировать;■ способность хорошо разбираться в людях, угадывать их слабости;■ умения и навыки манипулирования.

Люди склонные к маккевиализму отличаются коммуникабельностью, они легко устанавливают контакты, весьма убедительны независимо от того, говорят они правду или нет. Можно предположить, что маккевиализм является разновидностью профессиональной деформации личности. Это весьма важный момент, учет которого необходим для формирования коммуникативной компетентности госслужащих в их работе со СМИ.

По данным51 современные СМИ используют следующие типы 0 психологических воздействий: информационно-психологическое; шоковоеили психогенное; психоаналитичексое и нейролингвистическое, которые снижают уровень рациональной критичности сознания людей, делают их более зависимыми от мнений коммуникатора.

Кроме данных приемов применяют и ряд других, связанных с варьированием формой подачи информации. Они так же обладают суггестивным действием. Отметим и их.«Фрагментация» - это такая форма подачи информационных материалов, когда очень трудно уловить какую-либо тенденцию. Примером может служить так называемый «белый информационный шум», когда за счет обилия дробной или слишком детализированной информации подавляется возможность дать ей качественную оценку, понять ее истинный смысл и значение.«Группировка фактов» заключается в такой подаче информации, когда то, что выгодно, преподносится с большим масштабом во время наибольшего внимания аудитории, а невыгодная - быстро, «через запятую».«Создание фактов». Это прием применяется как самостоятельно, так и Ш с «отвлечением». В этом случае внимание переключается на«сконструированный» факт, имеющий высокую значимость, но достоверность которого определить трудно. Например, «согласно данным высокопоставленного кремлевского чиновника, пожелавшего остаться неизвестным, готовится крупномасштабная.» или «утечка информации из компетентных органов свидетельствует, что якобы.».«Конструирование мифов» - специальное преподнесение информации для создания ложных, хотя и правдоподобных и сильно эмоционально окрашенных образов. С помощью этого приема формируются сильные заданные психологические установки. При конструировании мифов применяется прием «исторических параллелей и аналогий», когда теперешние события или действующие лица интерпретируются как-полностью совпадающие с известными и однозначно трактуемыми историческими фактами или деятельностью исторических персон. Такформируется запрограммированная сильная и устойчивая ложная психологическая установка на события и людей53.

Многие журналисты, как отмечалось ранее, при использовании известных суггестивных методов (образность ключевых слов, усиление качественными определениями, отсутствие отрицаний, демонстрация уверенности, использование возможностей речевой динамики и пр.) применяют следующие формы воздействий: пафос, ирония, спираль вопросов и ответов, «тяжелые вопросы», «заострение внимания на мелочах», невербальные и экстралингвистические воздействия. Кроме того, журналистами, особенно «электронных» СМИ в процессе интервьюирования или диалога в студии, часто применяются разнообразные психологические уловки, которые позволяют достигать и поддерживать психологическую инициативу, активно влиять на настроения и отношения. Как отмечалось ранее, их больше сорока, они описаны, раскрыто их психологическое содержание. С этой информацией можно ознакомиться в рекомендованной литературе.

В практике работы телевидения применяются и другие приемы, основанные на особенностях показа персонажа, расположения в студии, использования имеющих негативную эмоциональную окраску иллюстративных материалов или сюжетов, формирование «контрастных блоков информации» и др. Среди них наиболее известным является пример «злой камеры», когда внимание тщательно фиксируется на физических недостатках, реакциях, свидетельствующих о трудных состояниях, ошибках и промахах выступающего и пр54. Описаны и другие манипулятивные приемы3"1: использование скрытой камеры; резкая смена5л Дзялошинский И.М. Российские СМИ в период избирательной кампании: уроки эффективности. - М.: Викон. 1996; ЕрмаковЮ.А. Манипуляция личностью: смысл, приемы, последствия. - Екатеринбург., 1995. м Зазыкин В.Г. Психологические особенности взаимодействия политических лидеров со средствами массовой информации в период избирательных кампаний. - Новосибирск: АСДГ, 1995 и другие; Щербатых Ю. Искусство обмана. - СПб.: Азбука, 1997.

Гарифуллин Р. Иллюзионизм личности. - Казань. 1997.плана показа, «говорящие головы», «вырывание информации из контекста»; распространение слухов; искусственная организация писем, звонков и жалоб; представление догадок в форме фактов; «откровенно заказные материалы»; «заказные» социологические исследования; искусственные скандалы; «подкинутые материалы» и пр.

Таким образом, у журналистов, в силу каких-либо причин настроенных конфронтационно, всегда имеется большой арсенал методов манипулятивного воздействия, которые не связаны с прямым искажением фактов, а только основаны на суггестивном манипулятивном общении и варьировании формой подачи материала, «конструировании фактов» и многими другими приемами, которые, вообще говоря, формально не считаются манипуляциями, но реально таковыми являются. В то же время их применение способно формировать, хотя и неаргументированное, но устойчивое негативное отношение к партнеру по общению. Поэтому • знание психологических и типологических характеристик журналистов,информированность о применяемых ими приемах и методах воздействий, особенно манипулятивных, составляет важную часть когнитивного компонента коммуникативной компетентности государственных служащих в их работе со СМИ. Данное знание поможет предвосхищать манипулятивные воздействие, успешно противостоять ему. В то же время сам объект манипулятивного воздействия должен уметь не только предвосхищать, но компенсировать его. Эти умения входят в структуру регулятивного компонента.

В психологических исследованиях рассматривались и другие вопросы, связанные с профессиональной деятельностью журналистов, их профессионализмом: разрабатывались «модели эффективного коммуникатора» (Земцова Л.А., Кушнерева О.Н. и др.), психолого-акмеологические модели профессионализма «электронных журналистов» (Зазыкин В.Г.), изучались особенности восприятия «идеального ведущего»и факторная структура его «экранного образа» (Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В., Матвеева J1.B.), психологические факторы зрительской популярности (Мельникова О.Т.), психологические детерминанты формирования аудитории к телевизионным и радио передачам (Богданов E.H., Зазыкин В.Г.), характеристики телевизионной и радио аудитории (Богомолова H.H., Мельникова О.Т., Фаломеева Т.В.), методы оценки рейтинга эфирных журналистов и др. Разрабатывались психологические технологии развития психологических профессионально важных качеств, необходимых для успешного осуществления таких коммуникаций, специальные тренинги развития коммуникативных умений.

1.4. Принципы и методы психолого-акмеологических исследований коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ Теоретический анализ состояния проблемы исследований позволил обосновать значимость необходимости развития коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации, установить существующие связи и отношения с другими разновидностями профессиональной и психологической компетентности. Разработанное качественно строгое описание содержания этого вида коммуникативной компетентности позволяют приступить к решению других задач диссертационного исследования - разработке психолого-амкеологической модели коммуникативной компетентности, выявлению особенностей ее формирования, определению психологических и акмеологических условий и факторов ее развития. Кроме того, представляется необходимым оценить уровни ее развития у государственных служащих, обосновать соответствующие критерии и показатели, описать существующие психолого-акмеологические алгоритмы. Решение данных задач возможно при совместном анализе и обобщении результатов теоретических и эмпирических исследований. Этов свою очередь требует обоснования специфики эмпирических исследований.

Психолого-акмеологическая особенность проблемы исследований проявляется в том, что изучение коммуникативной компетентности»государственных служащих в их работе со средствами массовой информации находится в объектном и предметном полях акмеологии, психологии личности и общения, психологии средств массовой коммуникации. Это обусловливает интегративный характер таких исследований, что в свою очередь требует определения и обоснования теоретической и методологической позиции.

Теоретической основой настоящего диссертационного исследования являются теория и методология акмеологии в решении проблем личностно-профессионального развития и формирования профессионализма (Абульханова К.А., Бодалев A.A., Деркач A.A., Гусева% A.C., Зазыкин В.Г., Кузьмина Н.В., Реан A.A., Синягин Ю.В. и др.);психолого-акмеологические концепции профессиональной и психологической компетентности (Деркач A.A., Денисов О.И., Вегерчук И.Э., Елшина И.В., Кузьмина Н.В., Омаров A.M., Ситников А.П., Степнова Л.А., Суслова Е.А., Елина И.В. и др. ), социальной компетентности (Корнилов А.Ф., Мель Ю.); психологические концепции личности и ее развития (Ананьев Б.Г., Анцыферова Л.И., Асмолов А.Г., Андреева Г.М., Бодалев A.A., Ломов Б.Ф., Платонов К.К., и др.), психологические теории и концепции общения (Бодалев A.A., Куницина В.Н., Лабунская В.А., Леонтьев A.A., Леонтьев А.Н., Ломов Б.Ф., Мясищев В.Н., Панасюк А.Ю., Петровская Л.А., Ушакова Т.Н. и др.), психологические исследования общения, опосредованного СМИ (Богомолова H.H., Матвеева Л.В., Мельникова О.Т., Петренко В.Ф. и др.).

Методологической основой исследования являются фундаментальные методологические принципы психологии и акмеологии36.

В психологии и амкеологии принято считать ведущим методологическим принципом исследований принцип системности. Теоретическая разработка принципа системности или системного подхода осуществлялась в различных науках. В психологических исследованиях следует выделить работы Бодалева A.A., Ломова Б.Ф., Ганзена В.А., Платонова К.К., Шадрикова В.Д. и др., с системных позиций рассматривавших структуру личности, психику, деятельность, общение, сложные психические состояния. Из прикладных исследований последнего времени следует упомянуть системные описания наблюдательности, социально-перцептивной и конфликтологической компетентности, структуры конфликтной личности, политического имиджа и др. (Белоусова И.Э., Вегерчук И.Э., Денисов О.И., Зазыкин В.Г., # Зайцева Е.В. и др. В работе Денисова О.И.37 было разработано системноеописание конфликтологической компетентности руководителя. Было показано, что конфликтологическая компетентность имеет свою структуру, включающую гностический, проектировочный, конструктивный, коммуникативный, нормативный и рефлексивно-статусный компоненты. Выявлены и описаны иерархические связи между ними. Показано, что базисным является гностический компонент: знания о сущностных характеристиках конфликта являются основой для предвосхищения действий конфликтующих сторон (проектировочный компонент), формирования умений управлять конфликтом (регулятивный), выступать в качестве «третейского судьи», действовать с учетом информативных признаков (рефлексивно-статусный компонент).

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Юсупов, Саламбек Абдулкадирович

Проведенное исследование позволяет сделать следующие общие выводы:

1. Доказано, что коммуникативная компетентность госслужащих в работе со СМИ является особым видом коммуникативной компетентности и важной составной частью профессиональной компетентности, входящей в структуру профессионализма. Теоретические и эмпирические исследования подтвердили наличие тесных связей, но нетождественность общей коммуникативной компетентности и коммуникативной компетентности в работе со СМИ.

2. Выявлены системные связи данного вида коммуникативной компетентности с социально-перцептивной, аутопсихологической и психолого-педагогической видами психологической компетентности.

3. Определена общая психологическая структура данного вида коммуникативной компетентности, включающая когнитивный, регулятивный, рефлексивно-статусный и нормативный компоненты.

4. В эмпирических исследованиях выявлено, что уровень данного вида коммуникативной компетентности большинства госслужащих недостаточный и требует развития, а во многих случаях и формирования.

5. Разработана психолого-акмеологическая модель коммуникативной компетентности госслужащих в работе со СМИ в виде табличного системного описания и алгоритм ее продуктивного развития, а так же критерии и показатели ее оценки.

6. Представлены описания психолого-акмеологических условий и факторов, способствующих ее развитию. Показана важная роль психолого-акмеологических тренингов развития отдельных компонентов и коммуникаций в моделированных ситуациях, формирующих интегративные коммуникативные умения и качества.

Таким образом, можно констатировать, что цель диссертационного исследования достигнута, поставленные задачи решены, гипотезы подтверждены.

На основании результатов проведенных исследований сформулированы следующие научно-практические рекомендации:

■ в процессе профессиональной переподготовки и повышения квалификации госслужащих, особенно находящихся в кадровом резерве на выдвижении, имеющих индивидуальные программы личностно-профессионального развития предусмотреть специализированные психолого-акмеологические семинары-тренинги и практикумы в том числе в моделированных ситуациях для развития данного вида коммуникативной компетентности;

■ разработать систему учебно-методического обеспечения данных семинаров и практикумов (учебно-методические пособия, планы практикумов, видеоматериалы и пр.);

■ рекомендовать включить в систему оценки профессионализма госслужащих, используемую при их аттестации и кадровых назначениях,

• показатели уровня коммуникативной компетентности в работе со СМИ.

Перспективными направлениями дальнейших научных исследований по этому направлению могут выступать:

■ углубленное исследование субъективно-личностных предпосылок успешности развития данного вида коммуникативной компетентности, их системные описания;

■ выявление, апробация и практическое внедрение новых психологических и акмеологических технологий развития коммуникативной компетентности госслужащих в их работе со средствами массовой информации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Юсупов, Саламбек Абдулкадирович, 2002 год

1. Абульханова К.А., Брушлинский A.B., Воловикова М.И. (отв. ред.) Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. -М.: ИП РАН, 1997.

2. Алдер X. НЛП: современные психотехнологии. - СПб.: ПИТЕР, 2000.

3. Анисимов О.С. Развивающие игры и игротехника. - Новгород, 1989.

4. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. -М., 1995.

5. Атватер И. Я Вас слушаю. - М.: Экономика, 1984.

6. Баранов П.В., Сазонов Б.В. Игровые формы развития коммуникации, мышления и деятельности. - М., 1989.

7. Белицкая Г.Э. Социальная компетентность личности. - В сб. Сознание личности в кризисном обществе. - М., 1995.

8. Беляева A.B., Майклз С. Монолог, диалог и полилог в ситуации общения / Психологические исследования общения. - М., 1985.

9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М., 1997.

10. Бернштейн С.И. Язык радио. - М.: Наука, 1977.

11. Бехтерев В.М. Внушение и его роль в общественной жизни. - СПб., 1904.

12. Бобиков А.Ф. Политические аспекты делового общения в условиях внешнеторговой деятельности. - М.: АВТ, 1984.

13. Бобнева М.И. Нормы общения и внутренний мир личности / Проблема общения в психологии (под ред. Б.Ф.Ломова). - М.: Наука, 1981.

14. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Введение в акмеологию (изд. второе, переработанное и дополненное). - Калуга: КГПУ, 2001.

15. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». - Калуга: КГПУ, 2001.

16. Богомолова H.H. Массовая коммуникация и общение. - М., 1988.

17. Богомолова H.H., Петровская Л.А. Социально-психологический тренинг как форма обучения общению / Общение и деятельность. - Прага, 1981.

18. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. - М.: МГУ, 1982.

19. Бодалев A.A., Ковалев Г.Г. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. - 1992, №5-6.

20. Бодалев A.A. Психология межличностного общения. - Рязань: РВШ МВД РФ, 1994.

21. Бодалев A.A. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. - М.: Флинта-наука, 1998.

22. Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в развитии личности / Психология формирования и развития личности (под ред. Л.И.Анцыферовой). - М., 1981.

23. Бороздина Г.В. Психология делового общения (учебное пособие). - М.: Инфра-М, 1998.

24. Брушлинский A.B. Проблемы психологии субъекта. - М., 1994.

25. Брудный A.A. Понимание и общение. - М., 1989.

26. Буданцев Ю.П. Системность в изучении массовых информационных процессов. - М., УДН, 1986.

27. Бэндлер Р., Гриндер Дж. Трансформейшен: нейро-лингвистическое программирование и структура гипноза (под ред. Андреас К.). - СПб., 1995.

28. Вартофский М. Модели: репрезентация и научное понимание (пер. с англ.). - М.: Прогресс, 1988.

29. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники. -М„ 1999.

30. Введение в практическую социальную психологию (под ред. Жукова Ю.М., Петровской J1.A., Соловьевой О.В.). - М.: Смысл, 1996.

31. Вегерчук Н.Э. Оптимизация системы оценивания социально-перцептивной компетентности госслужащих. - Автореф. канд.дисс., М., РАГС, 1999.*

32. Веревкин Л. Состояние информационного поля России // Государственная служба. - №3, 2000.

33. Визуальная психодиагностика и ее методы: познание людей по внешнему облику. Методические рекомендации. - М., 1992.

34. Вопросы психологии межличностного познания и общения (под ред. О.Г.Кукосяна). - Краснодар: КубГУ, 1985.

35. Воротникова А.Л. Психологические условия формирования • профессиональной компетентности будущего педагога / Советскаяпедагогика. - 1991. - №6.

36. Галачиев A.B. Особенности профессионального общения современных политиков. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 1997.

37. Гарифуллин Р. Иллюзионизм личности как новая философско-психологическая концепция: психология обмана, манипуляций, кодирования. - Казань, 1997.

38. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киров, 1989.

39. Горелов И.Н. Невербальные коммуникации. - М., 1980.

40. Государственная кадровая политика: концептуальные основы, приоритеты, технологии реализации (под ред. С.В.Пирогова). - М.: РАГС, 1996.

41. Грачев Г.В. Информационно- психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. - М.: РАГС, 1998.

42. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. -М.: ИФ РАН, 1999.

43. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. - М., 1993.

44. Громова Н.В. Идентификация с телевизионным персонажем // Психология и ее приложения. Т.9, вып.1. - М., 2002.

45. Гусева A.C., Козлов В.В. Прикладные психотехнологии в профессиональной деятельности. - М., 1989.

46. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. - М.: МПАЦ, 1997.

47. Деннис Э., Мэррил Дж. Беседы о массмедиа. - М., 1997.

48. Деркач A.A., Анисимов С.А., Конюхов Н.И., Костенко Е.П. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности кадров государственной службы. - М.: РАГС, 1997.

49. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых условиях. - М.: РАГС, 1998.

50. Деркач A.A., Семенов H.H., Степанов С.Ю. Психолого-акмеологические основы изучения и развития рефлексивной культуры госслужащих. - М.: РАГС, 1998.

51. Деркач A.A., Маркова А.К. Профессиограмма государственного служащего. - М.: РАГС, 1999.

52. Деркач A.A. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. - М., 2000.

53. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. - М.: 2000.

54. Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Маркова А.К. Психология развития профессионала. - М.: РАГС, 2000.

55. Дзялошинский И.М. Российские СМИ в избирательной кампании: уроки эффективности. - М.: Викон, 1996.

56. Дидлс Р. Изменение убеждений с помощью НЛП. - М., 1997.

57. Добрович A.A. Общение: наука и искусство. - М., 1989.

58. Доценко E.JI. Психология манипуляции. - М., 1996.

59. Дроздов И.Н. и др. Психологические аспекты управления кадрами. -Владивосток, ПИППККГС, 1997.

60. Дубов И.Г., Пантелеев С.Р. Восприятие личности политического лидера // Психологический журнал. - №6 - 1992.

61. Дубровский Д.И. Обман: философско-психологический анализ. - М., 1994.

62. Евстафьев В.А. Журналистика и реклама: основы взаимодействия (опыт теоретического исследования). - М.: Има-пресс, 2001.

63. Елина И.Е. Компетентность как интегральная характеристика профессиональной деятельности госслужащих / Экономика и управление: проблемы и пути выхода из кризиса. Часть 1. - М.: РАГС, 1999.

64. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. - Автореферат докторской диссертации. - Л., 1991.

65. Ермаков Ю.А. Манипулирование личностью: смысл, приемы, последствия. - Екатеринбург, 1995.

66. Ершова H.H. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 1997.

67. Жданов О.И. Технологии самосбережения в экстремальных ситуациях. -М., 1997.

68. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М., 1990.

69. Жуков Ю.М., Хренов Д.И. Методический анализ исследований неискренности // Мир психологии. - 1999, №3.

70. Журналист ведет теледебаты. - М.: Викон, 1998.71.3азыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. - М.: НИИВО, 1993.

71. Зазыкин В.Г. Психологические особенности взаимодействия политических лидеров со средствами массовой информации в период избирательных кампаний (методические рекомендации). Вып.З. Новосибирск: АСДГ, 1995.

72. Зазыкин В.Г., Колосова C.B., Фуре Р.Ф. Психологические факторы повышения активности избирателей с помощью телевизионных передач рекламного характера. - М.: Викон, 1996.

73. Зазыкин В.Г. Психология эффективности теледебатов / Телевидение в избирательных кампаниях. - М.: Викон, 1996.

74. Зазыкин В.Г. Проблема профессионализма специалистов службы занятости // Профессиональный потенциал. - №1, 1997.

75. Залялова М.Н. Анализ стереотипов в межличностном общении // Психология и ее приложения. Т.9, вып. 1. - М., 2002.

76. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личностного психологического влияния. - Дубна: Феникс, 1997.

77. Зеленов К.Д. О связи ангажированности телеканалов с социальными и электоральными предпочтениями // Психология и ее приложения. Т.9, вып. 1.-М., 2002.

78. Землянова JI.B. Современная американская коммуникативистика. Теоретические концепции, проблемы, прогнозы. - М., 1995.

79. Земцова Л.И., Кушнерева О.Н. Идеальный ведущий, какой он? / Аудитория - №10, ГКТР СССР, 1989.

80. Знаков В.В. Маккевиализм: психологическое свойство личности и методика его исследования / Психологический журнал. - №5, 2000.

81. Знаков В.В. Классификация психологических признаков истинных и неистинных сообщений в коммуникативных ситуациях / Психологический журнал. - №2, 1999.

82. Знаков В.В. Психология понимания правды. - СПб., 1999.

83. Игнатов В.Г., Майборода С.О., Понеделков A.B., Старостин A.M. Государственный служащий современной России. - Р-н-Д., 1997.

84. Иванов Ю.И., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. - М., 1995.

85. Илларионова Т.С. Средства массовой информации России о власти, ее людях и институтах / Средства массовой информации: состояние и тенденции развития (под ред. Т.П. Сухомлиновой). - М.: РАГС, 2001.

86. Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия. - М., 1993.

87. Катаев H.H. Групповые экспертные оценки. - М., 1975.

88. Кириченко A.B. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности: теория, методология, технологии. - М., 1998.

89. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: МГУ, 1988.

90. Климов Е.А. Психология профессионала. - Воронеж: Модэк, 1996.

91. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие: теория, методология, практика. - Автореф. докт. дисс. - М., 1991.

92. Ковалев Г.А. О системе психологических воздействий // Психология воздействий: проблемы теории и практики (под ред. А.А.Бодалева). - М., 1989.

93. Коломинский Я.Л. Психология общения. - М., 1974.

94. Колосова C.B. Психологические аспекты коммуникативной компетентности руководителя // Новая школа - №1 - Барнаул, 1994.

95. Колосова C.B. Телекоммуникативные умения политических лидеров: психологическая структура, условия и факторы развития. - Автореф. канд. дисс., M., РАГС, 1997.

96. Кондаков И.М., Сухарев A.B. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития // Вопросы психологии. - 1989, №5.

97. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении. Как защитить себя от обмана. - М.: Творческий центр «Сфера», 2001.

98. Кузнецов Т.В., Цвик В.Л., Юровский А.Я. Телевизионная журналистика. -М.: МГУ, 1994.

99. Кузьмин И.К. Психотехнологии и эффективный менеджмент. - М., 1994.«

100. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. - М., 1990.

101. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя. - М., 1990.

102. Кузьмина Н.В., Реан A.A. Профессионализм педагогической деятельности. - СПб, 1993.^ 104. Куликов В.Н. Вопросы психологии внушения. - Иваново, 1972.

103. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения. - Автореферат дисс. доктора психол. наук., СПб, 1992.

104. Лабунская В.А. Невербальное поведение. - Р-н-Д.: РГУ, 1986.

105. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. - М., 1989.

106. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.

107. Леонтьев A.A. Педагогическое общение. - М., 1979.

108. Леонтьев A.A. Психология общения. - М., 1997.

109. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1977.

110. Леонтьев А.Н. Некоторые психологические вопросы воздействия на личность / Проблемы научного коммунизма, вып.2, 1968.

111. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Наука, 1984.

112. Лукьяненко А.Е. Персонал государственного аппарата: проблемы управления и стабилизации. - М., 1997.

113. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. - М., 1987.

114. Маланчук И.Г. Роль языковой картины мира в политической коммуникации. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 1998.

115. Мальцев В.А. Государственный служащий современного типа. -Нижний Новгород, 1995.

116. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя // Советская педагогика. - №8, 1990.

117. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996.

118. Матвеева Л.В., Шкопоров Н.Б. Связь с аудиторией и телекоммуникации. - М., 1991.

119. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Экранный образ и личностные особенности телеведущих // Психологический журнал. - №1 -1999.

120. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизионной коммуникации. - М.: УМК Психология, 2000.

121. Матвеева Л.В. Модель коммуникативного акта в телевизионном общении // Психологический журнал. - №2 - 2000.

122. Мельник И.К. Уловки споров. - М., 1992.

123. Мертон Р., Фиске М., Кендалл П. Фокусированное интервью. - М., 1991.

124. Муратов С. Диалог: телевизионное общение в кадре и за кадром. - М., 1983.

125. Место и функции массовых коммуникаций (радио, телевидения, кино и прессы) в процессе педагогического воздействия (под ред. А.А.Леонтьева). -М., 1975.

126. Мухина O.B. Особенности психологического воздействия электронных СМИ на политические идеалы россиян. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 2000.

127. Мясищев В.Н. Психология отношений. - М.- Воронеж, 1995.

128. Мышление и общение (под ред. Ю.К.Корнилова). - Ярославль: ЯрГУ, 1981.

129. Нарущак В.Б. Оптимизация развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. - Автореф. канд. дисс. - М.: РАГС, 2001.

130. Новиков B.JI. «Пресса факта» и «пресса мнений» // Государственная служба. - №3, 2000.

131. Обозов H.H. Психология межличностных отношений. - Киев, 1990.

132. Обозов H.H. Феномены и закономерности межличностного взаимодействия / Вопросы психологии межличностного познания и оценивания. - Краснодар: КГУ, 1985.

133. Общая и прикладная акмеология. Часть 1 и 2 (под ред. А.А.Деркача). -М.: РАГС, 2001.

134. Омаров A.M. Управление: искусство общения. - М., 1983.

135. Панасюк А.Ю. Убеждающее воздействие: теория и практика. - М., 1989.

136. Панасюк А.Ю. Умеете ли Вы убеждать, товарищ народный депутат? -М.: Юнтус, 1991.

137. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника. - М., 1996.

138. Панасюк А.Ю. Как победить в споре. Или искусство убеждать. - М.: Олимп ACT, 1998.

139. Петренко В.Ф. Телевидение и психология / Телевидение вчера, сегодня и завтра. - М., 1986.

140. Петренко В.Ф., Пронина Е.Е. Человек на телеэкране: опыт психосемантического исследования // Психологический журнал - №3,• 1986.

141. Петровская J1.A. Компетентность в общении. - М, 1989,

142. Петровская JI.A., Жуков Ю.М., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М., 1990.

143. Поварнин С.И. Спор: от теории к практике спора. - СПб., 1996.^ 146. Проблема общения в психологии (под ред. Б.Ф.Ломова). - М.: Наука,1981.

144. Профессионализм в системе государственной службы. - Ростов-на-Дону, 1997.

145. Психологические проблемы массовых коммуникаций (под ред. А.А.Леонтьева). - М.: Наука, 1973.

146. Психологические исследования общения (под ред. Б.Ф.Ломова и др.). -М.: Наука, 1985.

147. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала (под ред. В.А.Бодрова). - М., 1991.

148. Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы (под ред. А.А.Деркача и Зазыкина В.Г.). - М.: РАГС, 1997.

149. Психология и акмеология профессиональной деятельности кадров государственной службы (под ред. А.А.Деркача и В.Г.Зазыкина). - М.: РАГС, 1998.

150. Психология общения 2000: проблемы и перспективы. Материалы международной конференции (ответственный ред. А.А.Бодалев). - М. 2000.

151. Психология и ее приложения. Т.9 (Материалы 5-ой всероссийской конференции), вып. 1-3. - М., 2002.

152. Психолого-педагогические проблемы общения (под ред. А.А.Бодалева). -М.: НИИОП, 1979.

153. Психолого-педагогические технологии развития профессионализма кадров управления (под ред. Э.А.Манушина и А.А.Деркача). - М.: Луч, 1995.

154. Психологическая компетентность как фактор повышения эффективности деятельности руководителя (сост. Я.И.Украинский). -Киев, 1989.

155. Речевое воздействие: проблемы прикладной психолингвистики (под ред. А.А.Леонтьева). - М.: Наука, 1972.

156. Ризаев С.Р. Кадры: профессионализм и компетентность. - Ташкент, 1991.

157. Руденко И.Л. Стиль общения и его детерминанты. - Автореф. канд. дисс., M., 1983.

158. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении (пер. с нем.). - М., 1996.

159. Связи с общественностью в политическом и государственном управлении (под ред. В.С.Комаровского). - М.: РАГС, 2001.

160. Симоненко С.И. Психологические основания ложности и правдивости сообщений // Вопросы психологии. - 1998., №3.

161. Ситников А.П., Деркач A.A., Елшина И.В. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные психотехнологии. - М.: Луч, 1994.

162. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: теория, практика, психотехнологии. -М., 1996.

163. Скрипкина Т.П. Психология доверия. - М.: Академия, 2000.

164. Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса (под ред. Т.Н.Ушаковой и Н.Д.Павловой). - СПб.: Алетейя, 2000.

165. Снелл Ф. Искусство делового общения. -М, 1990.

166. Средства массовой информации России (анализ, тенденции, прогноз). -М., 1998.

167. Средства массовой информации: состояние и тенденции развития (под ред. Т.П.Сухомлиновой). - М.: РАГС, 2001.

168. Станкин М.И. Психология общения (курс лекций). - М.: МПСИ, 1996.

169. Степнова Л.А. Сущностные характеристики аутопсихологической компетентности личности. - М., 2000.

170. Степнова Л.А. Акмеологические методы диагностики и развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. - М., 2000.

171. Степнова Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности: овладение акмеологическими технологиями. - М.:РАГС, 2001.

172. Степнова Л.А. Акмеологическая концепция развития аутопсихологической компетентности государственных служащих. - М., 1999.

173. Столярова В.А. Функции и оценка результатов труда работников аппарата управления. - М., 1995.

174. Стрикленд J1.X., Трусов В.Н. Опосредованное общение: социально-психологические аспекты / Психологические исследования общения (под ред. Б.Ф.Ломова и др.). - М.: Наука, 1985.

175. Суркова И.М. Эффективность деятельности руководителей пресс-служб системы регионального управления. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 1998.

176. Суркова И.М. Профессиографическое описание деятельности руководителей пресс-служб систем регионального и муниципального управления (методические рекомендации). - М., 1998.

177. Тарасова H.H. Государственные работники США. - М., 1992.

178. Телевидение вчера, сегодня и завтра. Вып.4. - М.: Искусство, 1984.

179. Телевизионная журналистика (под ред. А.Я.Юровского). - М.: МГУ, 1994.

180. Творогова Н.Д. Психология управления общением личности. - Автореф. докт. дисс., М., 1992.

181. Тулеев А.Г. Политическое лидерство в современной России (региональный ракурс). - М.: Мысль, 2000.

182. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: МПСИ, 1998.

183. Уайтсайт Р. О чем говорят лица. - CI16., 1996.

184. Устимова О.В. Социально-политические ориентации российских журналистов (по материалам экспертного опроса) // Вестник МГУ. Серия 10. Журналистика. 2000. - №5.

185. Ушатиков А.И., Ковалев О.Г., Борисов В.Н. Аудиовизуальная психодиагностика. - М., 2000.

186. Фирсов Б.М. Телевидение: социальность восприятия / Телевидение вчера, сегодня и завтра. - М., 1985.

187. Халперн Д. Психология критического мышления. - СПб., 2000.

188. Хараш А.У. Социально-психологические механизмы коммуникативного воздействия. - М., 1983.

189. Хлопьев А.Т. Средства массовой информации как источник информационно-психологической неустойчивости / Проблемы информационно-психологической безопасности. - М., 1996.

190. Хорошилова Е.А. Феномен субъективной значимости другого человека. - Автореф. канд. дисс., М., 1984.

191. Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики. - М., 1993.

192. Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: ПИТЕР, 1999.

193. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. - М., 1980.

194. Шмидт Р. Искусство общения. - М.: Интерэксперт, 1992.

195. Щербина А.В. Эффективность деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. - М.: МПАКЦ, 1998.

196. Эмоциональное воздействие массовой коммуникации (педагогические проблемы). - М., 1988.

197. Эррера J1.M. Развитие коммуникативной компетентности студентов-менеджеров в условиях вузовского обучения. - Автореферат кандидатской диссертации, М., МГОПУ, 2002.

198. Эткинд A.M. Эмоциональные компоненты самоотчетов и межличностных суждений // Вопросы психологии. - 1983. - №2.

199. Юнг К.Г. Человек и его символы. - М., 1997.

200. Юраков С.И. Организация теледебатов / Журналист ведет теледебаты. -М.: ВИКОН, 1998.

201. Яковлев А.В. Психодиагностическое обеспечение развития политической культуры. - Автореф. канд. дисс., М., РАГС, 1996.

202. Communication theories: origins, methods and uses in mass media / Ed. by J.Severin, J.Tankard. 4-th ed. N.Y., 1997.

203. Comstock G., Chaffee S., Katzman N., McCombs M., Robersts D/ Television and Human Behavior. N.Y., 1978.

204. DeFluer M. L. Theories of Mass Communication. N.Y., 1970.

205. DeFluer M. L. Ball-Rockeach S. Theories of Mass Communication. 5-th ed. N.Y., 1989.

206. Drew D.G., Grimes T. Audio-visual redundancy and news recall // Communication Research. 197.Vol. 14(4).

207. Eron L.P., Unesmann M. The role of television in the development of prosocial and antisocial behavior // Development of prosocial and antisocial behavior /Ed. by P.Olwens, M.Radke-Yarrono, J.Blok. Oriando (FI), 1985.

208. Freedman J.L. Effect of television violence of aggressiveness // Psychological Bulletin. 1984.

209. Gerbner G., Gross L.P. Living with television: The violence profile // J. Of Communication. 1976 a. Vol. 26 (2).

210. Giltin T. The whole world is watching: Mass media in making & unmaking of the new left. Berkley, 1980.

211. Goldhaber G.M. Network new men: who's got the most charisma? // TV guide. 1981 (May).

212. Hawkins R.P., Pingree S. Television's influence on social reality //Mass Communication Review Yearbook / Ed. by E.Wartella, D.C.Whiteney, S.Windahl. Vol. 5. Beverly Hills (CA), 1983.

213. Lang A., Geiger S., Strickwerda M., Sumner J. The effects of related and unrelated cuts on television viewer's attention, processing capacity and memory // Communication Research, 1993. Vol. 20.

214. Levvy M.R. Watching TV News as Para-Social Interaction // TV and Prosocial Behavior. 1979. Vol. 23 (3).

215. Meyrowitz J. Television and interpersonal behavior: Codes of perception and response // Inter / media: Interpersonal communication in a media world. 3-rd. ed. / Ed. by G.Gumpert, R.Catfcart. N.Y., 1986.

216. Schramm W. The Nature of Communication between Humans // The Process and Effects of Mass Communication / Ed. by W.Shramm, D. Roberts. Urbana (II), 1971 a.

217. Severin W.J., Tankard Jr. Communication Theories: Origins, Methods and Uses in the Mass Media. 4-th ed. N.Y., 1997.• 221. Tan A.S. Mass Communication Theories and Research. Ohio, 1981.