Развитие логистического механизма распределения потребительских товаров: На примере рынка парфюмерно-косметической продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Власова, Марина Олеговна

  • Власова, Марина Олеговна
  • кандидат экономических науккандидат экономических наук
  • 2006, МоскваМосква
  • Специальность ВАК РФ08.00.05
  • Количество страниц 192
Власова, Марина Олеговна. Развитие логистического механизма распределения потребительских товаров: На примере рынка парфюмерно-косметической продукции: дис. кандидат экономических наук: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда. Москва. 2006. 192 с.

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Власова, Марина Олеговна

Введение.

0 Глава I. Теоретические аспекты распределительной логистики и задачи логистического менеджмента в реализации рыночной стратегии предприятия.

1.1. Значение логистических подходов в оптимизации бизнес-процессов

1.2. Основные принципы организации распределительной логистики

1.3. Сущность и классификация рисков дистрибуции.

Глава И. Анализ факторов и тенденций развития каналов распределения потребительских товаров

2.1. Исследование современных подходов и путей развития дистрибуции на рынке FMCG. 2.2. Оценка возможностей различных форматов ритейла в продвижении потребительских товаров.

2.3. Конкурентоспособность как условие эффективной дистрибуции

2.4. Исследование резервов логистизации процессов распределения потребительских товаров на примере Дзинтарс-М.

Глава III. Пути повышения уровня логистизации систем управления дистрибуцией на рынке FMCG.

3.1. Развитие методов макрологистической поддержки дистрибуторской активности на рынке потребительских товаров

3.2. Информационно-аналитическое обеспечение логистических задач управления товарными потоками.

3.3. Повышение эффективности внутрикорпоративного организационно-управленческого механизма регулирования дистф рибуции парфюмерно-косметических товаров.

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие логистического механизма распределения потребительских товаров: На примере рынка парфюмерно-косметической продукции»

Одной из ключевых задач реформирования национального хозяйства и создания качественно новой экономической среды в России является развитие эффективно функционирующих каналов распределения продукции.

Решение этой задачи требует совершенствования всего инфраструктурного комплекса страны, а также эффективной интеграции в мирохозяйственные процессы. При этом эффективность управления товародвижением в значительной мере зависит от уровня использования новых логистических подходов и рациональности построения дистрибуторских сетей.

Обеспечение благоприятных условий для эффективной реализации товаропроводящей сетью своих функций, с одной стороны, предполагает развитие законодательных, налоговых, финансово-кредитных и прочих элементов макроэкономической среды, в которой действуют ритейлоры и их бизнес-партнеры, с другой, - требует принципиального улучшения деятельности самих участников бизнес-процессов. Применение логистического инструментария, включая организацию логистических цепей и развитие аутсорсинга, логистическую регламентацию функций, мерчандайзинг и другие механизмы, может принести значительную отдачу на различных этапах товародвижения.

Проблемы логистизации распределения продукции на различных сегментах товарного рынка, включая сферу потребительских товаров, привлекают большое внимание специалистов и получили достаточно широкое освещение в научных работах отечественных и зарубежных ученых-экономистов, в частности, в трудах российских ученых: Аникина Б.А., Брагина Л.А., Гаджинского A.M., Дыб-ской В.В., Карнаухова С.Б., Костоглодова Д.Д., Неруша Ю.М., НовиковаД.Т., Миротина Л.Б., Одесса В.И., Плоткина Б.К., Прокофьевой ТА, Проценко ОД, Пурлика В.М., Сергеева В.И., Синяе -вой И.М., Степанова В.И., Титюхина Н.Ф., Шумаева В.А., Щербакова В.В., а также зарубежных авторов: Ансоффа И., Друкера П., Дункана Дж.У., Кларка Р., Котлера Ф., Кристофера М, Ламбена Ж., Ме-нара К., Мерсера Д., Мескона М., Мондена Я., Портера М., Самуэль-сона П., Энкельмана Н. и других специалистов.

Однако многие вопросы в этой области еще не решено еще только предстоит. К их числу относятся проблемы развития межфирменных и внутрифирменных бизнес-связей, совершенствования информационно-аналитического блока хозяйствования, оптимизации сетей дистрибуции, логистической стандартизации хозяйственных процессов и ряд других. Данные обстоятельства обусловили выбор темы исследования и определили его цель.

Целью исследования является разработка предложений и методических рекомендаций по развитию механизма продвижения потребительских товаров (FMCG) с использованием возможностей инновационной логистики.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

- исследование теоретико-методологических аспектов, принципов и специфики использования современных логистических подходов в организации распределения потребительских товаров с определением их социально-экономической значимости и уточнением роли логистического менеджмента в общей системе управления бизнес-процессами;

- характеристика особенностей основных видов ритейла в сфере распределительной логистики на рынке парфюмерно-косметической продукции;

- определение факторов и тенденций развития системы распределения потребительских товаров на российском рынке с выявлением разноуровневых резервов логистизации хозяйствования и оценкой возможностей использования эффективных зарубежных логистических схем в отечественной практике;

- подготовка предложений по логистическому развитию внутрикорпоративного механизма продвижения парфюмерно-косметической продукции на региональные рынки с учетом развития фирменных сетей дистрибуции, совершенствования информационно-аналитического обеспечения бизнес-процессов и риск-менеджмента, стандартизации логистических условий хозяйствования и повышения эффективности управления персоналом;

- обоснование путей логистизации форм и методов межфирменного бизнес-партнерства, развития дистрибуторских цепей и согласования интересов участников рынка FMCG;

- разработка рекомендаций по развитию макрологистических подходов в управлении ритейлом потребительских товаров.

Предметом исследования является комплекс организационно-экономических форм и методов управления распределением потребительских товаров.

Объектом исследования выступают торгово-производственные организации и их бизнес-партнеры, включая ООО «Дзинтарс-М» и звенья его дистрибуторской сети.

Научная новизна исследования состоит в разработке методических рекомендаций и предложений по формированию логистической системы управления бизнес-процессами в сфере распределения потребительских товаров. К числу основных результатов, составляющих научную новизну диссертационного исследования, относятся следующие:

- определены перспективные пути и условия логистизации бизнес-процессов в сфере распределения продукции потребительского назначения на российском товарном рынке;

- выявлены внутрикорпоративные логистические резервы эффективного продвижения FMCG и обоснованы предложения по внутрифирменной стандартизации бизнес-процессов (разработан логистический регламент деятельности фирмы);

- подготовлены рекомендации по совершенствованию механизма управления дистрибуцией на рынке парфюмерно-косметических товаров, включая инструменты риск-менеджмента, обоснованы принципы развития филиальной сети и предложены методические подходы к оценке степени соответствия продвигаемой продукции требованиям различных сегментов рынка FMCG;

- разработаны предложения по логистизации бизнес-партнерства на рынке потребительских товаров, включая принципы согласования интересов участников дистрибуторских сетей и взаимодействующих с ними структур;

- обоснованы пути развития механизма макрологистического регулирования потоков FMCG, включая комплекс мер по совершенствованию федеральной и региональной господдержки участников рынка потребительских товаров.

Реализация предложений и рекомендаций, обоснованных в диссертации, позволяет повысить эффективность системы продвижения потребительских товаров на основе развития логистического инструментария управления товародвижением. Разработанные методические материалы были апробированы в хозяйственной деятельности ООО «Дзинтарс-М», его региональных отделений и некоторых других хозяйственных структур.

Результаты исследования отражены в публикациях автора, а также докладывались и получили одобрение на ряде научно-практических совещаний и конференций в 2003-2005 гг., в том числе проводившихся в АНХ при Правительстве РФ, Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова, ТПП РФ, ИТКОРе и компании «Дзин-тарс».

Основные положения и выводы диссертации могут быть востребованы органами государственного управления при подготовке нормативно-правовых актов, регулирующих процессы распределения потребительских товаров; коммерческими структурами при разработке стратегии своего развития и принятии текущих управленческих решений; учебными и научными организациями при исследованиях и подготовке учебных пособий по проблемам распределительной логистики.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в области логистики и маркетинга, управления товародвижением и организации бизнес-партнерства. Использовалась специальная справочная, инструктивная, методическая и научно-техническая литература. При подготовке исследования применялись методы факторного анализа группировок, SWOT-исследования и экспертных оценок. Работа выполнялась с учетом нормативно-правовых документов по проблемам рыночной экономики, включая законодательство РФ, Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ.

Информационную базу диссертации составили материалы Минэкономразвития РФ, Росстата, ТПП РФ, результаты ряда опросов и обследований, информационные ресурсы INTERNET, а также внутрифирменные документы различных хозяйствующих субъектов, включая ООО «Дзинтарс-М».

Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Власова, Марина Олеговна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам выполненного исследования можно сформулировать следующие выводы и предложения.

1. В связи с постоянными изменениями, которые происходят на российском товарном рынке, все актуальнее для компаний, работающих в России, становятся вопросы стратегий развития, в том числе вопросы логистики, управления маркетингом и продажами. Основными целями бизнес-структур в российской экономике переходного периода являются: логистическое обеспечение хозяйственной устойчивости, максимизация прибыли, проникновение на новые рынки и закрепление в рыночных нишах.

В диссертации проведено исследование различных форм и методов продвижения продукции потребительского назначения (FMCG) на отдельные сегменты товарного рынка, определены задачи, роль и функциональные возможности логистического инструментария в их оптимизации.

2. Принципиальное значение для товаропроизводителей в плане контроля над ценами и организации дистрибуции имеет политика организации продаж: доводить ли товары до конечного потребителя (розницы) или продавать их оптовым торговым компаниям? При продаже оптовым торговым компаниям полностью или частично теряется контроль над ценами конечных продаж и сервисом. В этой связи крупные корпорации стремятся создавать фирменные дистрибуторские сети для полного контроля над рынком своей продукции. Такова, в частности, позиция компании «Дзинтарс», особенности фирменной дистрибуторской сети (ФДС) которой детально рассмотрены в диссертации. Однако такой подход требует значительных затрат: в строительство и организацию складского хозяйства, транспортировку, грузопереработку, управление запасами и т.д. Многие зарубежные фирмы-производители поэтому предпочитают отдавать дистрибуцию сторонним подрядчикам - на аутсорсинг: 3PL- и 4РЬ-операторам, -т.е. логистическим посредникам и сохранять за собой контроль над ценами и показателями качества логистического сервиса на как мож-• но более протяженных участках дистрибуторских каналов (то есть максимально приближенных к конечным точкам продаж). В подобных ситуациях могут возникать конфликты интересов между фирмой-производителем и логистическими посредниками по поводу распределения ответственности, рисков, затрат и прибыли. Разрешение этих конфликтов является задачей логистического менеджмента фирмы.

К основным функциям логистического менеджмента фирмы в Ф сфере дистрибуции в диссертации отнесены: формирование и постоянная оптимизация структуры распределительной сети (дистрибуторских каналов) с уточнением дислокации дистрибуторских центров (баз, складов) и других звеньев логистической распределительной сети; обеспечение стандартов качества логистического сервиса; организация экспедирования и транспортировки товаров, обеспечение сохранности груза, страхование рисков, таможенное оформление; управление запасами, складирование, хранение и грузопереработка товаров в складской системе; оценка логистических издержек и установление цен на логистические услуги; мониторинг товарно-тран-ф спортных потоков и информационно-компьютерная поддержка распределительной логистики.

3. Современные тенденции в дистрибуции имеют особенности, которые необходимо учитывать при построении логистических систем как фирм-производителей, так и оптовых торговых компаний. Особенности заключаются в следующем: расширение ассортимента товаров; минимизация страховых запасов у конечных покупателей, что требует частых поставок мелкими партиями; развитие независимого спроса на товары, что усложняет управление запасами; повышение требований потребителей к гибкости обслуживания, связанное с выполнением незапланированных заказов; формирование разветвленной складской сети, максимально приближенной к конечному потребителю; расширение сети посреднических структур.

• В общем виде дистрибуция может охватывать производителя (распределение начинается со складов готовой продукции), торговых посредников, логистических посредников, банки, организации оптовой и розничной торговли и т.п.

4. В диссертации проанализированы задачи и функции логистических цепей в распределении потребительских товаров. Автор делает вывод, что для товаропроизводителя аутсорсинг логистики распре

Ф деления несет ряд неоспоримых преимуществ. Например: снижение издержек производителя на операционные затраты, сокращение объемов оборотных средств, замороженных в дебиторской задолженности; отсутствие необходимости инвестиций в собственную логистическую инфраструктуру на большой территории; возможность быстрого реагирования на интенсивный рост продаж и выпуск именно той продукции, которая востребована рынком; контроль и минимизация рисков потери или порчи товара; сокращение времени доведения продукции до потребителя и удобство работы с одним поставщиком всех необходимых услуг (таможня, доставка, складирование, сбыт, продвижение); увеличение точности планирования продаж и поступления денежных средств, высокий уровень сервиса (технологии, персонал), минимизация ошибок; оперативная обработка грузов, снижение влияния пиковых нагрузок (конец месяца, предновогодний ажиотаж и т.д.); качественная предпродажная упаковка, возможность изготовления промоупаковок и наборов продукции; оптимизация цепи поставок, прозрачное управление и планирование за счет современных информационных систем, совместимых с подобными системами клиентов.

Таким образом, аутсорсинг логистики позволяет производителю сосредоточиться на маркетинге и производстве, т.е. на наиболее целесообразных для него центрах компетенции с повышением своей конкурентоспособности, а также оптимизацией своих издержек и инвестиций.

Кроме логистических услуг, дистрибуторы могут предлагать еще и услуги в области маркетинга на региональных рынках. Это может быть продвижение продукции - промоушн, реклама, PR-кампании или получение обратной связи от потребителей и сферы розничной торговли. Как правило, использование региональных компаний позволяет проводить маркетинговые мероприятия достаточно эффективно. Преимущество дистрибутора в этой сфере заключается в том, то он сам в первую очередь заинтересован, чтобы в данном регионе потребительская продукция пользовалась активным спросом.

5. Задачи логистизации бизнес-процессов сегодня весьма актуальны и для такой совокупности хозяйствующих субъектов как организации парфюмерно-косметической отрасли. Анализ практической деятельности структур данного профиля показывает, что применение логистических подходов может принести значительную отдачу на различных этапах работы этих организаций, что существенно повысит их конкурентоспособность и усилит рыночные позиции. Это подтверждается результатами функционирования фирменной дистрибуторской сети (ФДС) ООО «Дзинтарс-М».

Основной задачей Общества является повышение эффективности продажи всего спектра фирменных парфюмерно-косметических товаров на основе развития многоуровневой системы дистрибуции, логистизации работы и оптимизации ценообразования в рамках единой торговой политики.

В основу построения дистрибуторской сети «Дзинтарс» в России заложен принцип сокращения цепочки посредников с ориентацией системы на конечного реализатора.

Бизнес-задачи ООО «Дзинтарс-М» решаются на базе эффективного взаимодействия следующих служб: коммерческой; административно-финансовой; финансовой; производства и логистики; фирменной розницы. Данные службы регулируют деятельность дочерних компаний, филиалов, торговых представительств и региональных торговых представителей. В диссертации уточнены задачи и функции основных служб ООО «Дзинтарс-М» в сфере дистрибуции и предложена система логистической координации их бизнес-активности, а также разработаны типовые структурно-функциональные схемы деятельности аффилированных (дочерних) компаний, филиалов и торговых представительств. При участии автора в компании было разработано «Положение о структуре управления ООО «Дзинтарс-М», четко определяющее цели, принципы и механизмы взаимодействия основных служб и подразделений.

В качестве одного из важнейших среди организационно-экономических подходов и методов хозяйствования, используемых в Обществе, можно выделить логистический подход к управлению бизнес-процессами, предполагающий скоординированное пространственно-временное и количественное регулирование материальных, финансовых и информационных потоков в целях обеспечения максимально возможной синхронизации поставок, комплектации и сбыта, а также в целях минимизации всех видов затрат на продвижение парфюмерно-косметической продукции до звеньев розничной торговли.

6. Динамизм развития собственных каналов сбыта определяется стремлением хозяйствующих субъектов к логистическому сокращению числа посредников, деятельность которых очень непросто контролировать, а также желанием увеличить скорость товародвижения и укрепить обратные связи с конечными реализаторами продукции -звеньями розничной торговли. Стремление к сокращению числа посредников в цепочке распределения присутствует как на одном ее конце (у производителей), так и на другом (у розницы).

Логистическая оптимизация фирменных дистрибуторских сетей крайне важна для многих структур, действующих на российском рынке парфюмерно-косметических товаров, но особенно значима для сильно разветвленных организаций, в частности для такого крупного участника этого рынка, как ООО «Дзинтарс-М», конечными реализаторами продукции которого сегодня являются более 10 тысяч субъектов розничной торговли.

Обеспечение лояльности розничных торговцев, их приверженности товарам и услугам дистрибуторской компании является очень важным условием устойчивого функционирования на остроконкурентном рынке парфюмерно-косметической продукции. Необходимо учитывать, что привлечь нового эффективно работающего ритейлора гораздо сложнее, чем удержать существующего, а лучший способ удержания розничного звена и пролонгации бизнес-партнерства - это регулярное согласование интересов и максимально возможное удовлетворение потребностей (в т.ч. логистических) конечных реализаторов, обеспечивающее снижение их внимания к товарам конкурирующих компаний.

Обе задачи по развитию взаимодействия с розницей (привлечение новых партнеров и укрепление бизнес-связей с существующими) собственная дистрибуторская сеть может решать эффективнее, чем структуры оптового сегмента. При этом важное значение в укреплении партнерских отношений с розничной торговлей, безусловно, должно придаваться использованию логистических инструментов распределения товаров.

7. К числу ключевых факторов, сдерживающих развитие системы дистрибуции относится дефицит инвестиционных ресурсов и недостаток квалифицированных кадров. Данные обстоятельства требуют систематической работы по отбору и подготовке персонала, а также совершенствованию инвестиционной политики. Дополнительные инвестиции требуются в частности для развития собственного складского и транспортного хозяйства, а также систем автоматизации, необходимых для повышения уровня логистизации бизнеса. В качестве возможных путей решения инвестиционных проблем собственными силами в диссертации отмечается увеличение рентабельности продаж для более быстрого накопления собственного капитала, логистическое снижение издержек хозяйствования и увеличение скорости обращения капитала.

8. В сфере развития транспортной логистики компании необходимо решение таких задач, как уменьшение сроков доставки заказов и сокращение затрат. При этом следует учитывать, что важнейшей предпосылкой развития транспортной логистики отдельных фирм является развитие рынка транспортных услуг в России, объективно оказывающее положительное влияние на уровень цен в этой сфере. При высоких темпах роста объема продаж на определенных сегментах рынка парфюмерно-косметических товаров необходимо предусматривать в логистических концепциях развития фирм, в т.ч. ООО «Дзинтарс-М» адекватное укрупнение собственной базы транспортного обеспечения доставки. В поле зрения логистиков компании должна находиться и проблема совершенствования алгоритма планирования (оптимизации) запасов центрального и региональных складов. Решение этой проблемы формирует предпосылки логистического сокращения затрат, в частности на основе развития поставок железнодорожными контейнерами.

9. Логистическая хозяйственная система действует в условиях высокой неопределенности и риска. Конъюнктура рынка, работа транспорта могут быть подвержены различным изменениям, поэтому важным условием эффективной системы управления хозяйствованием сегодня является ее способность к адаптации. Логистическая система управления торговыми и сопряженными с ними хозяйственными процессами, причем не только в парфюмерно-косметической сфере, должна постоянно уточняться и модифицироваться в соответствии с особенностями внутрифирменного развития и изменениями во внешней среде. Этого принципа строго придерживаются в ООО «Дзинтарс-М».

Минимизация рисков и затрат при построении региональной дистрибуторской сети является одной из наиболее важных проблем. В связи с этим особое внимание должно уделяться многофакторному анализу состояния и перспектив развития ситуации на отдельных региональных рынках, в частности необходимо анализировать динамику количества потенциальных партнеров - различных торговцев в регионах в сочетании с динамикой объемов закупок. В диссертации проведена систематизация рисков дистрибуции и предложена методическая схема их прогнозирования и минимизации. Уточнены возможности и функции сюрвейерных компаний как логистических экспертов в области предупреждения вероятных рисков, оценки причин и масштабов возникших убытков, а также минимизации последствий реального ущерба, полученного при выполнении транспортных или складских операций.

К числу направлений развития логистического обеспечения, внутрихозяйственных и сбытовых операций в диссертации отнесены: систематическое совершенствование договорной работы, оптимизация состава партнеров-ритейлоров и транспортных структур с учетом надежности и гибкости их подходов к партнерству; укрепление бизнес-связей на основе максимально точного выполнения указанных ритейлорами временных, адресных (территориальных) количественных и ассортиментных характеристик поставок; гибкая ценовая политика; развитие дополнительных логистических услуг, в т.ч. транс-• портно-складских и сервисных; немедленное реагирование на изменяющиеся предложения и запросы рынка; повышение эффективности системы складирования; оптимизация уровня запасов; рационализация тары и упаковки; унификация грузовых единиц; оптимизация величины заказов; разработка наиболее целесообразных маршрутов перемещения грузов магистральным транспортом и на складах компании.

Ф 10. Подразделениями ООО «Дзинтарс-М» комплекс задач логистизации хозяйствования решается с использованием системы информационно-аналитического, методического, управленческого и технического обеспечения, закрепленной в специальном Логистическом регламенте Общества, разработанном при непосредственном участии автора. Данный регламент, являющийся документом прямого действия и содержащий шесть основных разделов, детально определяет логистические подходы к работе с заказами; документообороту, сопровождающему товародвижение; организации складского хозяйства, хранению, упаковке и отгрузке товаров; транспортно-экспеди-ф торской деятельности, проведению контроля бизнес-процессов и другим операциям, связанным с продвижением товаров до конечного реализатора.

Оптимизации структуры компании с одновременным наращиванием объемов продаж и количества конечных реализаторов продукции во многом способствовало внедрение специально разработанных Единых стандартов фирменной системы дистрибуции, регламентирующих структурно-функциональные схемы, штатные расписания и должностные обязанности, отчетность и бизнес-процессы. В условиях сильного территориального распределения системы и высокой степени централизации управления объективно возрастает роль нормативных методов регулирования бизнеса.

Для поддержания требований нормативного управления бизне

• сом необходимо систематическое проведение внутрифирменного контроля и аудита субъектов управления. Этого принципа придерживаются и в ООО «Дзинтарс-М». В целях обеспечения реального и эффективного внедрения Единых стандартов фирменной системы дистрибуции в компании был проведен ряд тематических семинаров с руководящим составом и специалистами структурных звеньев. В результате была сформирована четко управляемая хозяйственная сис

Ф тема. При этом наиболее успешно среди дочерних структур Единые стандарты внедрялись в компании «Дзинтарс-Урал», чьи основные показатели работы за год после внедрения выросли более чем в 2 раза.

Заинтересованность конечных реализаторов в сотрудничестве с дистрибуторами определяется как качеством продвигаемых товаров, так и уровнем предлагаемого сервиса, логистического обслуживания. При этом успех компании-дистрибутора зависит не только от того, насколько качественно работает каждое из ее подразделений, но во многом и от того, насколько слаженно, логистически скоординированно они функционируют как единое целое. Для четкой координации их действий, компании необходимо большое внимание уделять оптимизации внутрифирменных информационных потоков и отладке процедур взаимодействия между структурными подразделениями. Опыт ООО «Дзинтарс-М», его дочерних компаний и филиалов свидетельствует, что этому в большой степени может способствовать внутрифирменная стандартизация бизнес-процессов. Регламентация логистических подходов к управлению дистрибуцией является крупной предпосылкой ее развития и это относится не только к субъектам парфюмерно-косметической отрасли, но и к другим участникам рынка FMCG. Логистическая концепция развития ООО «Дзинтарс-М», в разработке которой автор принимал активное участие, предусматривает регулирование всех потоковых процессов с целью их последовательной оптимизации, что предполагает привлечение специалистов-логистиков на всех этапах товародвижения.

11. Логистизация хозяйствования позволяет на основе систематического анализа перспектив и рисков проводить взаимоувязку различных интересов и обеспечивать увеличение эффективности работы всех структурных звеньев с целью сокращения издержек обращения в системе «производитель - дистрибутор - ритейлор». В результате обеспечивается крупный синергетический эффект. В диссертации разработаны предложения по развитию аналитического блока дистрибуции, а также обоснованы принципы последовательного согласования интересов всех участников дистрибуторских сетей и их бизнес-партнеров.

Систематический и разносторонний контроль на всех этапах доведения товаров до конечного реализатора с оценкой вероятных рисков и предпосылки несовпадения интересов, предусмотренный Логистическим регламентом ООО «Дзинтарс-М», является одной из важнейших управленческих задач в Обществе. Недооценка информации, неосведомленность и некомпетентность ведут иногда к огромным потерям. Поступающая информация должна систематизироваться и аккумулироваться в специальных базах данных. Такое накопление многоаспектного опыта позволяет быстро и адекватно реагировать на аналогичные ситуации при их повторном возникновении, а также предвидеть новые. Формируемую при этом информационную базу необходимо использовать для разработки и корректировки тактики и стратегии развития фирмы, оптимизации применяемых ею инструментов продвижения продукции.

12. Для оценки степени соответствия продвигаемой продукции требованиям рынка FMCG может применяться методика, основанная на использовании системы взаимоувязанных критериев и определенной последовательности шагов. Вначале уточняется состав сущест-• вующих и намечающихся сегментов рынка продвигаемой продукции, в частности парфюмерно-косметической, и систематизируются требования этих сегментов. Для каждого сегмента устанавливается степень удовлетворения его требований конкурирующим товаром в сравнении с идеальной, по мнению покупателей, продукцией. Определяется совокупность критериев удовлетворения запросов потребителей, проводится их ранжирование и устанавливается сравнительная важность в Ф пределах того круга характеристик, которые способен отметить и оценить потребитель. Выполняется сопоставление технико-экономических параметров продукции с другими аналогичными. Выявляются направления и пути повышения качества и расширения потребительских свойств и спектра возможностей продвигаемой продукции. Информация на данном этапе должна собираться на основе опроса представительных групп потребителей. Затем определяется, какой должна быть предлагаемая продукция, чтобы ее можно было реализовать с максимальной рентабельностью. Анализируется возможность логистического снижения производственных, транспортных, складских и ф торговых издержек. Выявляются резервы логистизации бизнес-процессов, оптимизируется состав партнеров, и определяются целесообразные сферы взаимодействия с ними.

После этого анализируется эффективность сбытовой деятельности и всей дистрибуторской сети в сопоставлении с аналогичными показателями деятельности конкурентов. Определяется продолжительность выполнения сбытовых функций и услуг, выявляются возможности логистической экономии времени. По предложенной методологии в режиме постоянного учета стратегии конкурентов строит свою хозяйственную деятельность в сфере дистрибуции парфюмерно-косметических товаров и бизнес-партнерства ООО «Дзинтарс-М».

13. С помощью методики сегментации с четким определением своей рыночной ниши обеспечивается наилучшее удовлетворение нужд потребительских групп и подгонка продукции под интересы и предпочтения покупателей, освобождение от конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка, ориентация всей маркетинговой и логистической работы на конкретного потребителя, увязка научно-технической политики фирмы с интересами четко выявленных совокупностей потребителей, повышение конкурентоспособности продукции.

Смысл сегментации на рынке FMCG не только в том, чтобы выделить какие-то особые группы потребителей, но и в том, чтобы определить существующие (или возможные в перспективе) различия в требованиях, предъявляемых к продукции и к методам ее реализации. В ходе этой работы необходимо прежде всего отслеживать доступность сегмента, т.е. оценивать, есть ли возможность получить каналы сбыта продукции, надо ли переориентировать собственную дистрибуторскую сеть, какова ситуация со складами, пунктами реализации и др. Важное значение имеет информационная насыщенность сегмента, т.е. возможность получения необходимой рыночной информации для формирования банка данных по сегменту, наличию в сегменте закрытых зон.

Осуществляя сегментацию, необходимо также оценивать существенность сегмента, т.е. определять прочность выделенной группы потребителей, вероятность ее распада, степень устойчивости ее потребности в отношении распределяемой продукции. В противном случае можно попасть в сегмент, где конкуренты имеют прочные позиции, или предложить товар с нечеткими адресными признаками, что не будет востребовано потребителями. Завершив сегментацию необходимо выбрать свой целевой рынок FMCG например, определенный сегмент рынка парфюмерии и косметики, т.е. определить наиболее подходящую и выгодную для фирмы группу сегментов рынка (или один сегмент), на которую направить хозяйственную дея

• тельность.

14. Эффективное управление потоковыми процессами требует постоянного анализа конъюнктуры рынка, то есть сбора и обработки большого объема самой разной внешней информации. При этом данные о состоянии хозяйственной среды, уровне и специфике спроса на удаленных региональных сегментах товарного рынка нередко запаздывают или поступают в искаженном виде, что может привести к

Ф принятию ошибочных решений. В этой связи решение задач информационно-аналитического обеспечения бизнеса центральный офис ООО «Дзинтарс-М» проводит в тесном взаимодействии с дочерними компаниями, филиалами и региональными торговыми представительствами, способными наиболее точно и оперативно получать и оценивать информацию с удаленных территорий. Деятельность подобных звеньев играет важную роль в расширении рынков сбыта, укреплении бизнес-связей, развитии информационного обеспечения коммерческой деятельности и ее логистической координации. К числу их задач в диссертации отнесены: сбор, систематизация и анализ данных о си

• туации на отдельных региональных рынках парфюмерно-косметической продукции, детальное исследование запросов потребителей; оценка логистических возможностей ритейлоров, транспортных и складских организаций в конкретных регионах; исследование форм и методов работы конкурентов на данном региональном рынке косметики и парфюмерии; контроль за выполнением обязательств региональных хозяйствующих субъектов перед Обществом; развитие бизнес-связей с хозяйственными партнерами в данном регионе (существующими и потенциальными) и воздействие на формирование потребности в продукции «Дзинтарс»; логистическая координация работы подразделений головной структуры на конкретном региональном рынке и коммерческая деятельность в рамках диверсификации основных функций. Таким образом, аффилированным (дочерним) компаниям, филиалам и представительствам делегируются резидентские функции, которые наиболее эффективно могут быть реализованы на территории данного региона. С головной компанией эти структуры работают в режиме систематической обратной связи. В целях повышения эффективности функционирования резидентских структур, по мнению автора, большое внимание должно уделяться работе с их персоналом.

15. Конкуренция на рынке товаров и услуг, новые условия функционирования и развития бизнес-структур заставляют корректировать сложившиеся методы управления хозяйственными процессами. Многие методики, которые устраивали менеджмент организаций долгие годы, начинают тормозить бизнес. Они требуют детального анализа и пересмотра. Появляется необходимость изыскания дополнительных резервов и возможностей, поиска путей снижения затрат и повышения качества работы, реорганизации и реструктуризации компаний. Сегодня необходима скорейшая перестройка системы хозяйствования на логистические принципы работы.

Предприятиям потребительской сферы, в т.ч. субъектам парфюмерно-косметической отрасли, постепенно адаптирующимся к рынку, необходимо найти свою нишу и с помощью логистики уточнить профиль деятельности, механизмы распределения товаров, стиль хозяйственного поведения и принципы бизнес-партнерства в сфере дистрибуции, позволяющие заложить основы долгосрочного коммерческого успеха, создать надежную материально-техническую и финансовую базу для устойчивого и конкурентоспособного функционирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Власова, Марина Олеговна, 2006 год

1. Альбеков А.У., Грибов Е.М. Закономерности развития транспортно-складской логистики на региональном уровне: Ростов-на-Дону: РГЭА, 1999.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

3. Аранович О. Аутсорсинг сбыта: ожидания производителей. // Sales business / Продажи, № 4,2005, с. 36-39.

4. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.

5. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок. М.: ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2001.

6. Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь. В 2-х т. М.: Международные отношения, 1994.

7. Бобина М. Стратегические межфирменные альянсы. // Вопросы экономики, № 4,2002, с. 96-100.

8. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. / Пер. с англ. М.: МТ-Пресс, 2001.

9. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1997.

10. Буров А.С. Конъюнктура мировых рынков товаров и услуг. Учебное пособие. М.: Издательство «Экзамен», 2005, 160 с.

11. Вершигора Е.Е. Менеджмент М.: ИНФРА-М, 1998, с.256.

12. Волгин В.В. Склад. М.: ИД «Дашков и К0», 2001.

13. Воронкова О.Н., Пузакова Е.П. Внешнеэкономическая деятельность: организация и управление. Учебн. пособие / Под ред. проф. Е.П.Пузаковой. М.: Экономистъ, 2005,495 с.

14. Гаджинский A.M. Логистика. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002.

15. Гегамов Н., Долгих А. Эта многосторонняя логистика. //Intelligent Enterprise / RE. № 2,2006, с. 28-32.

16. Глобализация мирового хозяйства и проблемы российской экономики. // Сборник статей. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1999.

17. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. 2-е изд. -М.: ИД «Дашков и К0», 2001.

18. Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес-логистики. М.: Изд-во Рос. Экон. акад., 1993,161 с.

19. Гончаров В.В. В поисках совершенствования управления. Руководство для высшего управленческого персонала М. МНИИПУ, 1996, с .588.

20. Гордон М.П., Тишкин Е.М., Усков М.С. Как осуществить экономичную доставку товара отечественному и зарубежному покупателю. -М.: Транспорт, 1993.

21. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2 М.: Проспект, 1997, с.419.

22. Губина Г.В. Системный анализ в оптимизации логистики внутренней среды организации. // Логинфо. № 11,2002, с. 52-54.

23. Гукасьян Г.М. Экономическая теория: ключевые вопросы М.: ИН-ФРА-М, 1998, с.199.

24. Гурьев Д. Цена для дистрибьютора. // Sales business / Продажи. №11. 2005, с. 61-65.

25. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. 2-е изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000.

26. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга: Учебное пособие -Ростов-на-Дону: РГАС, 1995.

27. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. / Пер. с фр. М.: Прогресс, 1994.

28. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузв. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002,622 с.

29. Джонсон С.Дж, Вуд Ф.Д., Вордлоу Л.Д., Мерфи-мл. Р.П. Современная логистика. 7 изд. Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

30. Дистрибуция: выход в регионы. «Круглый стол» экспертов. // Новости маркетинга, № 6,2005, с.32-37.

31. Долгов С.И. Глобализация экономики: новое слово или новое явление? М.: Экономика, 1998.

32. Дорощук Н. Ревизия дистрибьюторской сети: проверка целей. //Sales business / продажи, № 1,2006, с. 19-24.

33. Дыбская В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке. М.:, ИПТИЛ ВИНИТИ РАН, 2002.

34. Дынкин А., Соколов А. Интегрированные бизнес-группы в российской экономике. // Вопросы экономики, 2002, № 4, с. 78-95.

35. Дюмулен И.И. Всемирная торговая организация. М.: Экономика,2003.

36. Егоров И.В. Управление товарными системами. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. - 644 с.

37. Залманова М.Е. Логистика бизнес-систем: Учебное пособие. Саратов: СГТУ, 1997.

38. Захаров А. Логистика товародвижения. // РИСК, № 3, 2002, с. 15-22.

39. Как продать ваш товар на внешнем рынке: Справочник / Отв. ред. Савинов Ю.А. М.: Мысль, 1990, с.364.

40. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991, с.229.

41. Карнаухов С.Б. Логистические системы в экономике России. М.: ООО «Фирма «Благовест-В », 2002. - 216 с.

42. Карнаухов С.Б. Концепции логистики (системный анализ). М.: Изд-во Рос. экон. академии, 2003 - 162 с.

43. Карпова С.В. Международный маркетинг. 2-е изд. перераб. и доп. -М.: Издательство «Экзамен», 2005.

44. Колодко Г. Глобализация и сближение уровней экономического развития: от спада к росту в странах с переходной экономикой. // Вопросы экономики, № 10, 2000, с. 4-26.

45. Кеворков В. «Зачем мне маркетинг? Или как ошибаются директора по продажам. // Sales business / Продажи, № 12, 2006, с. 14-18.

46. Коммерция и логистика: мемориальный сборник, посвященный 100-летию со для рождения доктора экономических наук, профессора А.А.Иотковского. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 279 с.

47. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. редакцией проф. В.И.Сергеева. М.: ИНФРА-М,2004.

48. Костоглодов Д.Д. Харисова Л.М. Распределительная логистика. -Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭА, 1996.

49. Костоглодов Д.Д. и др. Маркетинг и логистика фирмы. М.: Приор, 2000.

50. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2005, с.656.

51. Кратко И.Г. Международное предпринимательство: учебн. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.

52. Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия 2050: стратегия инновационного прорыва. - М.: ЗАО Издательство «Экономика», 2004. - 632 с.

53. Кузьбожев Э.Н., Тиньков С.А. Логистика: Учебное пособие. М. КНОРУС, 2004.

54. Курьянович В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг. // Sales business / Продажи, № 4,2005, с. 28-33.

55. Лобанов А., Филин С., Чугунов А. Риск-менеджмент. // РИСК, 1999, № 4, с. 43-46.

56. Логинфо, №№ за 2003-2006 гг.

57. Логистика, №№ за 2003-2006 гг.

58. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А.Аникина. 3-е изд. перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2004.

59. Логистика в торговле: принципы применения. // Торговое оборудование в России. № 5,2001, с. 1-5.

60. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. 2-ое изд. М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1998. - 238 с.

61. Львов Д.С. Свободная экономика России: взгляд в XXI век. М.: Экономика, 2000.

62. Маккей X. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия / Пер. с англ. Б.Карлоф М.: Экономика, 1993, с.376.

63. Матвеева А. «Патерсон» идет по целине. // Эксперт, № 5, 2005, с. 2427.

64. Масленников В.В. Предпринимательские сети с бизнесе М.: Центр экономики и маркетинга, 1997, с.168.

65. Менар К. Экономика организаций / Пер. с франц. М.: ИНФРА-М, 1996, с.160.

66. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. / Под. ред. В.М.Попова. М.: Финансы и статистика, 2001.

67. Мескон М.Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. / Пер.с англ.- М.: Дело, 2004. 720 с.

68. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры. М.: ИНФРА-М, 2002.

69. Михайлин А.Н. Краткий толковый словарь справочник по внешнеэкономической деятельности. -М.: «Книга-сервис», 2003.

70. Москаленко Л. Урожай «Калины» (парфюмерно-косметический рынок). // Эксперт, № 44,2005, с. 38-41.

71. Непринцева Е. Фирма в рыночной экономике / Российский экономический журнал, № 7,1993, с. 10-14.

72. Неруш Ю.М. Логистика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000,387 с.

73. Новиков О.А., Семененко А.И. Производственно-коммерческая логистика. В 2 ч. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

74. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учебн. пособие. Изд. 2-ое. -СПб.: Бизнес-пресса, 2000.

75. О государственном регулировании внешнеторговой деятельности. Федеральный Закон от 13.10.95. № 157-ФЗ // Экономика и жизнь, № 43,1995.

76. О мерах по защите экономических интересов РФ при осуществлении внешней торговли товарами. Федеральный закон от 14.04.98, № 63-ФЗ. // Экономика и жизнь, № 11,1998.

77. Об акционерных обществах. Федеральный закон от 26.12.95, № 208-ФЗ. Собрание законодательства РФ № 1 от 01.01.96 г. Ст. 1.

78. Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности в Российской Федерации. Федеральный закон от 8.12.03. № 164-ФЗ. // Экономика и жизнь, № 48, 2003.

79. Одесс В.И. Инфраструктура российского рынка. // РИСК, № 2-3, 1998, с.6-11.

80. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М.Власовой. -М.: Финансы и статистика, 1996, с. 496.

81. Пилдич Д. Путь к покупателю. М.: Прогресс, 1991.

82. Плоткин Б.К. Основы теории и практики логистики. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

83. Пороховский А. Российская рыночная модель: путь реализации. // Вопросы экономики, № 10,2002, с. 35-46.

84. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. Под ред. и с предисл. В.Д.Щетинина М.: Международные отношения, 1993, с.896.

85. Послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 25.04.2005.

86. Прилипко К. Низкие издержки низкие цены. // Логинфо, № 10, 2002, с.56-60.

87. Прилипко К. Розничная торговля: проблемы и перспективы. // Логинфо, № 11,2002, с. 58-59.

88. Прокофьева Т.А., Лопаткин О.М. Логистика транспортно-распре-делительных систем: Региональный аспект. М.: РКонсульт, 2003.

89. Прокушев Е.Ф., Матвеева О.В. Лицензирование экспорта и импорта товаров. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.

90. Промыслов Б.Д., Жученко И.А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками. (Проблемы, поиски, решения). М.: Нефть и газ, 1994. - 103 с.

91. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности М.: Высшая школа, 1995, с.202.

92. Радыгин А. Корпоративное управление в России: ограничения и перспективы. // Вопросы экономики. 2002, № 1, с. 101-124.

93. Райзберг Б.А. Основы бизнеса М.: Ось-89,1996, с. 192.

94. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2000.

95. Родыгина Н.Ю. Роль государства в страховании российского экспорта. // Современная торговля. // 2004, № 12, с. 36-38.

96. Российская торговля, №№ за 2005,2006 гг.

97. Россия в цифрах. 2005: Крат. стат. сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2005.

98. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Х.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений М.: ИНФРА-М, 1996, с.352.

99. Рынок и логистика / Под ред. М.П.Гордона М.: Экономика, 1993, с.143.

100. Савин В.А. Склады. М.: Дело и сервис, 2001.

101. Самуэльсон П. Экономика М.: МГП "Алгон", 1992.

102. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. В 2 ч. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

103. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Издательский дом «ФИЛИНЪ», 1997.

104. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. М.: ИНФРА-М, 2001.

105. Сергеев В.И. и др. Глобальные логистические системы. Учебн. пособие/ В.И.Сергеев, А.А.Кизим, П.А.Эльяшевич. Под общ. ред В.И.Сергеева. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.

106. Сергиенко Я. Рыночные модели развития корпоративного сектора. // Вопросы экономики, 2002, № 1, с. 125-139.

107. Синяева И., Якоби А. Коммерция и риск. // РИСК, № 1, 1998, с. 2529.

108. Скамай JI. Финансовые риски. // РИСК, 2000, № 1-2, с. 43-49.

109. Смехов А.А. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.

110. Современная торговля, №№ за 2003-2006 гг.

111. Соколов В. Структура российской экономики и ее включение в мирохозяйственные связи // Мировая экономика и международные отношения, № 12,1996, с. 19-32.

112. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности России. -М.: ИНФРА-М, 1997, с. 170.

113. Спиридонов И. А. Мировая экономика. М.: ИНФРА-М, 2003.

114. Статистическое обозрение, №№ за 2003-2006 гг.

115. Стаханов В.Н., Шеховцев Р.В. Торговая логистика. М.: Приор, 2000.

116. Строев Е.О. О новых ориентирах экономической политики // Вопросы экономики, № 5,1998, с.4-13.

117. Тарондо Ж.-К, Ксардель Д. Дистрибьюция. / Пер. с франц. под ред.

118. B.И.Черенкова. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003.

119. Теория и практика антикризисного управления / Под ред.

120. C.Г.Беляева, В.И.Кошкина М.: Закон и право, Изд. объед. "ЮНИ-ТИ", 1996.

121. Теория фирмы / Под ред. В.М.Гальперина СПб.: Экономическая школа, 1995.

122. Титюхин Н.Ф. Принятие решения, оптимального для аутсорсин-га.//Логинфо, № 11,2002, с. 38-45.

123. Тутыхин В. У импортеров проблемы. // Экономика и жизнь. 2005, № 6, с. 37.

124. Удобные магазины и японский покупатель. // Логинфо, № 11, 2002, с.62-64.

125. Управление внешнеэкономической деятельностью хозяйственных субъектов в России. / Под ред. д.э.н., проф. Э.Э.Батизи. М.: ИНФРА-М, 1998,284 г.

126. Управление это наука и искусство (А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тэйлор, Г.Форд) - М.: Республика, 1992.

127. Уткин Э.А. Профессия менеджер - М.: Экономика, 1992.

128. Фатрелл Ч. Управление продажами. / Пер. с англ. СПб.: Изд. Дом «Нева», 2004. 640 с.

129. Федорова Н. Как всегда спасла конъюнктура. // Экономика и жизнь, 2005, №6, с. 36.

130. Филин С., Брук М., Федорова А. Преодоление рискозависимости. Системно-целевой анализ основных методов, механизмов и инструментов управления рисками инвестиционно-инновационной деятельности. //РИСК, 2002, № 1, с. 56-65.

131. Чеботаев А.А. За логистикой будущее. // Транспорт России, 2000, № 32, с. 2.

132. Шепелев А.Ф., Печенежская М.А., Ивахненко Т.Е., Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров: Учебное пособие. -Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2001.

133. Шумаев В.А. Логистика товародвижения. М.: ИД «Новый век». 2001.

134. Щербаков В.В., Уваров С.А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

135. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н.Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 295 с.

136. Экономика и организация рыночного хозяйства. / Под ред. Б.К.Злобина. М.: Экономика, 2000. 450 с.

137. Экономика предприятия / Под ред. проф. О.И.Волкова М.: ИНФРА-М, 1998, с.416.

138. Энтов Р. Корпоративное управление: теоретические и эмпирические обследования. -М., 1999.

139. Якокка Ли. Карьера менеджера. / Пер. с англ. Тольятти: Изд. дом "Довгань", 1995.120.

140. Яшин С. Вечного товара на рынке нет. // РИСК, 2000, № 1-2, с. 88-96.

141. Christopher М. Logistics and Supply Chain Management: Strategics for Reducing Costs and Improving Services. UK.: Pitman Publishing, 1992.

142. Council of Logistics Management Oakbrook, Illinois, 1985.

143. Sales business /Продажи, №№ за 2005,2006 гг.

144. Stabenau H.: Bergrussungzum 3. Deutschen Logistik Kongress, in: Bundes-vereiningung Logistik (ed.): Mehr Erfold durch Logistik, Bremen, 1986.

145. Statistical Abstract of the United States, 2001, Washington.

146. Основные представленные маркипарфюмерия и косметика)1. Наличие филиалов кол-во) (где)

147. Логистический регламент (извлечения)1. Общие положения

148. Логистический регламент является документом прямого действия, обязательным для исполнения всеми лицами, задействованными в товародвижении.

149. Заказ может быть оформлен на бумажном или электронном носителе и должен содержать: дату заказа; дату предполагаемой отгрузки; имя лица, получившего заказ; название региона; краткое наименование клиента; номер договора; тариф; способ доставки.• • •

150. Торговый представитель обязан передать заказ в предусмотренном для него порядке не позднее конца дня получения заказа.22. Прием заказа

151. В карточке лицевого счета контрагента необходимо заполнить поля: контрагент; валюта учета; лимит кредита; срок предоставления кредита; тариф; группу потребителей; ответственное лицо.

152. Если у ПОКУПАТЕЛЯ нет просроченной задолженности или превышения лимита кредита, то заказ поступает в производство.

153. Заказы, прошедшие Коммерческий, Юридический и Кредитный контроль, визируются лицом, осуществившим контроль, и поступают в обработку. Заказы хранятся не менее 3-х месяцев.26. Подготовка документов

154. Офис-менеджер формирует в операционной системе «Парус» документы на отгрузку товара.

155. В пакет документов на отпуск товара входят:- 3 экземпляра накладных;- 2 экземпляра счета-фактуры;

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.