Развитие сферы консалтинговых услуг в условиях модернизации экономики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ромашков, Андрей Сергеевич

• Ромашков, Андрей Сергеевич
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Ромашков, Андрей Сергеевич

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 .ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

1.1. Роль и значение сферы консалтинговых услуг в процессе модернизации экономики

1.2. Особенности использования консалтинговых услуг в

экономической деятельности

ГЛАВА 2. ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩИХ МЕХАНИЗМОВ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

2.1. Российский и зарубежный опыт организации консалтинговой деятельности

2.2. Стратегические приоритеты и факторы развития сферы

консалтинговых услуг в России

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО МЕХАНИЗМА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ МОДЕРНИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

3.1. Методические подходы к решению проблемы повышения эффективности деятельности консалтинговых организаций

3.2. Разработка методических решений информационно-аналитического обеспечения процесса развития сферы

консалтинговых услуг

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие сферы консалтинговых услуг в условиях модернизации экономики»

ВВЕДЕНИЕ

Происходившие изменения в характере и ориентации современного общества обусловили качественные сдвиги в моделях управления хозяйственными объектами Эффективность экономического развития все в большей степени зависит от эффективности функционирования информационно-аналитической подсистемы общества. Именно наличие консалтинговых организаций позволяет осуществлять всестороннее, многоуровневое аналитическое сопровождение, учитывающее интересы всех сторон и позволяющее подготовить сбалансированные инновационные решения, являющиеся основой модернизации отечественной экономики и позволяющие встроиться в очередную технологическую волну и процессы получения технологической ренты в глобальном экономическом пространстве.

Сложности реализации политики модернизации экономики Российской Федерации заключаются в необходимости одновременного развития групп взаимосвязанных секторов и отраслей экономики при ограниченном распределении финансовых ресурсов. В этой связи при определении приоритетов развития отраслей необходимо учитывать развитие информационных и аналитических технологий, поскольку именно качество, объем и своевременность информации, аналитики и экспертизы определяют интеллектуальный базис подготовки управленческих решений и перспективность концепций, стратегий, программ и планов, направленных на реализацию целей перехода страны на модернизационную траекторию развития. В этой связи возникает необходимость теоретического обоснования организационных и институциональных взаимодействий в процессе осуществления консалтинговой деятельности, разработки механизмов управления ими и использования в экономической деятельности.

Обусловленные спецификой осуществления экономических преобразований и внутренними проблемами, тенденции развития в сфере

консалтинговых услуг не являются однонаправленными и однозначными. Так, существующие в России преграды для развития сферы консалтинговых услуг определяются фрагментарностью консалтинга и дискретным характером потребления консалтинговых услуг. Институциональная несостоятельность всех систем управления в нашей стране и, в первую очередь, отсутствие стандартов качества в сфере управления создают препятствия для развития собственно консалтингового рынка, который способен стать одним из формирующих элементов деловой инфраструктуры, стимулирующих российский бизнес к инновационной активности.

Не смотря на то, что в настоящее время активизируется деятельность государства в регулировании процессов, происходящих в сфере консалтинга, комплексное законодательное решение в данной области характеризуется неполнотой и противоречивостью правовых норм, регулирующих поведение субъектов консалтинговой деятельности. Остаются неразрешенными правовые основы взаимоотношений и ответственность консультантов за качество оказания консалтинговых услуг. В этой связи сегодня имеется практическая необходимость исследования и разработки методических подходов к оценке качества предоставления консалтинговых услуг как на стадии переговорного процесса между партнерами, так и после фактического оказания конкр етной услуги.

Эффективность использования консалтинговых услуг в экономической деятельности зависит от обеспечения оптимальной индивидуализации средств информационно-аналитического обеспечения лиц, принимающих решения. При этом немаловажным фактором является создание условий для формирования новой информационной культуры работы с современными информационно-техническими комплексами и технологиями еще на этапе их разработки и подготовки к внедрению. С этой целью должны быть проанализированы и учтены возможности существующих информационных систем предприятия, организационные, кадровые, технические и иные возможности консалтинговой организации. Насколько возможно, должна

быть обеспечена совместимость существующих информационных систем с тем, чтобы новая информационная структура была открыта и масштабируема для подключения новых компонентов на основе применения унифицированных информационных технологий. Вопросы информационно-аналитического обеспечения процесса развития сферы консалтинговых услуг также требуют своего разрешения.

Степень разработанности научной проблемы.

Научные аспекты данного исследования формировались на основе изучения, анализа и переосмысления теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых.

Исследованию сущности и функций консалтинга как процесса принятия эффективных решений и как особого элемента рыночной инфраструктуры посвящены работы зарубежных экономистов - Макхэма К., Кубра М., Кунца Г., О'Доннела С., Ламбена Ж., Метцгера Р., Грейнера Л., Стееле Ф., Грейсона Дж., Деринга П., Друкера П.

Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности и сферам экономики посвятили свои работы А.Гуреев, Г.М.Демишкевич, И.Н.Дрогобыцкий, В.Е.Адамов, И.Т.Балабанов, Е.В.Башмачникова, Л.С.Бляхман, Е.А.Горбашко, А.П.Жевтяк, А.Е.Карлик, Л.С.Кириенко, А.Б.Крутик, С.Э.Пивоваров, М.В.Сигова, Ситдикова Л.Б., Я. Сударьянто, А.Б.Титов, Д.Г Черник, А.Д.Шеремет и др.

Вместе с тем, в настоящее время недостаточно изучены вопросы регулирования сферы консалтинговых услуг, повышения эффективности использования результатов консалтинговой деятельности в экономическом развитии. В связи с этим актуальность темы диссертационного исследования обусловлена объективной необходимостью теоретического осмысления, методической разработки и выработки практических рекомендаций по эффективному развитию сферы консалтинговых услуг в условиях модернизации экономики.

Основной целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических основ совершенствования организационно-экономического механизма развития сферы консалтинговых услуг в условиях модернизации экономики. Эта цель предопределила постановку следующих задач диссертационного исследования:

• определение роли и значения сферы консалтинговых услуг в процессе модернизации экономики;

• научное обоснование основных теоретических положений рационального регулирования консалтинговой деятельности;

• выявление особенностей использования консалтинговых услуг в экономической деятельности;

• экономико-организационный анализ действующих механизмов консалтинговой деятельности в России и за рубежом;

• систематизация факторов, влияющих на развитие сферы консалтинговых услуг в России;

• обоснование перспективных направлений развития сферы консалтинговых услуг;

• решение проблемы повышения эффективности деятельности консалтинговых организаций;

• разработка методических решений информационно-аналитического обеспечения процесса развития сферы консалтинговых услуг.

Предметом исследования являются проблемы управления развитием сферы консалтинговых услуг в условиях модернизации экономики, организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оказания консалтинговых услуг на российском рынке и обеспечивающие устойчивое функционирование консалтинговых организаций.

Объектом исследования является сфера консалтинговых услуг, а также консалтинговые организации.

Научная новизна результатов исследования, выполненных и полученных автором, заключается в следующем:

• теоретически исследованы, критически проанализированы наиболее существенные тенденции развития сферы консалтинговых услуг, определена роль консалтинга в создании интеллектуально-информационного базиса подготовки управленческих решений, направленных на реализацию целей перехода страны на модернизационную траекторию развития;

• определена взаимосвязь процесса развития сферы консалтинговых услуг с основными направлениями модернизации российской экономики, обеспечивающая синтез структурных, технологических и институциональных изменений в национальной экономике, направленных на повышение ее конкурентоспособности на внутреннем и мировом рынках;

• обоснована целесообразность использования консалтинговых услуг в экономической деятельности, дана оценка основным преимуществам привлечения консультантов в процессе адаптивной реорганизации предприятия, обеспечивающей сохранение и развитие трансакционных свойств организации;

• разработан алгоритм оценки эффективности использования консалтинговых услуг в экономической деятельности, основанный на применении параметрической оптимизации, позволяющей определять структуру и диапазон переменных в процессе консалтинговой деятельности;

• выявлены основные организационно-экономические особенности государственной политики стимулирования межфирменного сотрудничества в сфере консалтинговых услуг, определены возможности использования рациональных форм и методов государственного регулирования в развитии сферы консалтинговых услуг;

• на основе использования системного и комплексного подходов определены системообразующие элементы модели развития сферы консалтинговых услуг, отражающие совокупность процессов

государственного регулирования и саморегулирования, взаимодействие которых обеспечивает устойчивость сферы консалтинговых услуг на основе сохранения целостности и стабильности вектора развития;

• предложены методические решения совершенствования процесса функционирования консалтинговых организаций в зависимости от совокупности методов и средств по интегральному регулированию качества консалтинговых услуг;

• сформированы методические положения информационно-аналитического обеспечения процесса развития сферы консалтинговых услуг с учетом использования типовых процессов и процедур цикла взаимодействия поставщика и потребителя консалтинговой услуги.

Теоретическая и практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что научные разработки, конкретные предложения и рекомендации, полученные в процессе исследования, предоставляют возможность рассчитывать траектории устойчивого развития сферы консалтинговых услуг на основе учета требований политики

модернизации экономики. Авторские предложения могут быть использованы субъектами сферы консалтинговых услуг для решения различных управленческих проблем в процессе консалтинговой деятельности. Применение процессных технологий на практике в консалтинговых организациях позволит внедрять стандарты качества консалтинговой деятельности, учитывая особенности процессного управления, и в итоге существенно повысить эффективность деятельности консалтинговых организаций. Практическое значение имеют рекомендации по обеспечению информационно-методического сопровождения управленческих решений в процессе позитивных преобразований экономической системы.

Методология и методы исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составили общенаучные методы исследования, фундаментальные положения теории менеджмента и экономической теории, современные концепции управления экономикой, а

также отечественный и зарубежный опыт по управлению сферой услуг, принятию управленческих решений, нормативно-методические и информационные документы по рассматриваемым вопросам. Методической основой исследования является системный, институциональный, экономический анализ, методы менеджмента, маркетинга, функционального и организационного моделирования, теории принятия решений.

Степень достоверности и апробация результатов подтверждена обоснованной методикой исследования; многоаспектностью исследования проблемы эффективного управления развитием сферы консалтинговых услуг; репрезентативным объемом использованного в диссертационной ч работе" информационного массива; анализом законодательных" й нормативных актов, регламентирующих консалтинговую деятельность; результатами зарубежных и отечественных исследований в области управленческого консалтинга. Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования докладывались автором на межвузовской научно-практической конференций,1 посвященной актуальным проблемам эффективного управления деятельностью социально-экономических систем в России на современном этапе (г.Санкт-Петербург, 2014 г.), научных сессиях профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного экономического университета в 2012-2014 г.г.. Результаты проведенного исследования внедрены в учебный процесс, в частности, разработанные автором выводы и рекомендации нашли свое применение в соответствующих разделах таких учебных дисциплин как «Стратегический менеджмент», «Сервисная деятельность предприятия», «Планирование на предприятии».

ГЛАВА 1 .ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

1.1. Роль и значение сферы консалтинговых услуг в процессе

модернизации экономики

Эффективность экономического развития все в большей степени зависит от эффективности функционирования информационно-аналитической подсистемы общества. Информация, являясь эндогенным фактором человеческой деятельности, формирует как общественное в целом, так и экономическое пространство. Внутри последнего представляется возможным определять информационное пространство по критериям уровня и масштаба, объекта и субъекта, состояния и динамики, фазы и зрелости и др. Более совершенное информационное пространство, снижая неопределенность хозяйственных взаимодействий субъектов, обеспечивает количественное и качественное изменение структуры затрат и предъявляет новые требования к технологической составляющей экономического прогресса, становится условием роста эффективности использования ими ресурсов и факторов производства [60].

Обмен информацией предполагает формирование такого информационного пространства, в котором складываются новые формы соединения факторов, качественно отличные от ранее существовавших в таких секторах современной экономики, как трансформационного, обеспечивающего преобразование производственных ресурсов в конечную продукцию и трансакционного, определяющего их доставку. В условиях рыночной экономики именно трансакционный сектор служит одним из регуляторов общественного воспроизводства, предоставляя производителям информацию об общественных потребностях и способствуя переливу производственных ресурсов из одного сектора трансформационной экономики в другой и внутри отдельных взаимосвязанных субсекторов. Эти субсектора - сектор рабочей силы, сектор товаров (средств производства и

и

потребительских товаров) и финансовый сектор тесно взаимодействуют и дополняют друг друга в процессе функционирования экономической системы. Трансакционная деятельность, как и трансформационная деятельность, требует особого рода ресурсов. Наиболее важным такого рода ресурсом является информация, имеющая особое значение в рационализации всего воспроизводственного процесса [63].

В результате научных исследований прошлых лет определились две основные концепции информации - атрибутивная, считающая информацию атрибутом всей материи, в том числе неживой, и функциональная, или кибернетическая, связывающая информацию лишь с самоорганизованными, самоуправляющимися^ системами. Десятилетия развития информационного подхода во всей полноте показали, насколько многообразными могут быть проявления информации. В настоящее время существующие два самостоятельных и правомочных подхода определяют особенности их применения в тех или иных ситуациях в зависимости от того, какая область проявления феноменов информации рассматривается - объективная физическая реальность или же область деятельности сознания [114].

Современные преобразования в хозяйственной системе России, развитие предпринимательской деятельности и рыночных структур обусловливают необходимость оперативного и компетентного принятия решений, сопровождающегося ростом спроса на качественную, достоверную, оперативную информацию, удовлетворение которого возможно только на основе формирования эффективной информационной инфраструктуры сектора наукоемких услуг. На сегодняшний день не существует однозначного представления ни о границах сектора наукоемких услуг, ни о том, какие именно услуги к нему относятся. Есть лишь некое негласное соглашение о существовании нового четвертичного сектора, но с довольно размытыми определениями. В зарубежных исследованиях широко используется термин «интеллектуальные услуги» (knowledge intensive services). Ключевым элементом здесь выступает сектор интеллектуальных

деловых услуг (knowledge intensive business services, KIBS), который вносит ощутимый вклад в ВВП и в занятость в развитых странах [86]. В исследованиях, посвященных развитию инновационного потенциала РФ, к сфере интеллектуальных услуг относят рекламу и маркетинг, дизайн, услуги в области подбора и управления персоналом, 1Т-консалтинг, инжиниринговые услуги, юридические услуги и аудит, финансовое посредничество и консалтинг, услуги в области управления недвижимостью. Такой подход в целом соответствует классификаций, принятой в странах Западной Европы и Северной Америки. Правда, в них к интеллектуальным услугам относят также образование и здравоохранение. Поскольку в России эти секторы имеют квазирыночный характер, отягощаемый перманентным реформированием, они, как правило, изучаются в рамках отдельных исследований.

В работах российских авторов по вопросу влияния внешнеэкономического фактора на проведение модернизации и развитие высокотехнологичного комплекса экономики в РФ к наукоемким относят услуги космического транспорта, телекоммуникационные, компьютерные, информационные услуги в области исследований и разработок, архитектуры, инженерные, в технических областях, а также роялти и лицензионные платежи. Этот перечень следует рассматривать не как исчерпывающий, а как представительную выборку отраслей услуг, достаточных для выявления их роли во внешнеэкономических связях РФ [14].

Автор считает, что повышение роли сектора консалтинговых услуг в общемировом экономическом пространстве определяется появлением новых экономических, управленческих и технологических проблем функционирования предприятий в условиях посткризисного развития. Рост конкуренции, ужесточение требований рынка существенно изменяет содержание функций управления на различных уровнях, растет спрос и расширяется спектр информационно-аналитических потребностей пользователей из различных секторов экономики страны. Основной задачей

в периоды резких изменений экономической обстановки становится саморазвитие предприятия, предполагающее эффективное использование производственного потенциала и ресурсов, нацеленное на завоевание лидирующего положения на рынке, на увеличение объемов производства и реализацию продукции (работ, услуг). Усиление неопределенности внешней среды приводит к внутренним изменениям на предприятии, усложнению процесса принятия эффективных решений [93]. При этом применение программно-целевых и проектных методов, развитие нормативно-правового обеспечения, усиление межведомственного взаимодействия организаций, внедрение современных методов управления знаниями и мотивациями актуализирует процессы "создания эффективной системы информационно-аналитического обеспечения функционирования социально-экономических систем.

Консалтинговые услуги, являясь информационно-аналитическим продуктом, обеспечивают успешное функционирование инфраструктуры экономики, поддерживают конкурентные преимущества организаций, формируемые на основе информации, знаний и инноваций. Консалтинговая деятельность становится приоритетной задачей экономического развития. Одна из наиболее актуальных проблем российской экономики связана с существующим разрывом между значительным объемом результатов консалтинговой деятельности и фактической способностью отечественной экономики воспринять эти результаты. Такое положение объясняется целым рядом причин финансового, конъюнктурно-экономического, правового и технологического характера. Так, одной из основных причин такого положения является несоответствие возможностей сферы консалтинговых услуг современным требованиям новой экономической институциональной среды РФ.

В этой связи возникает необходимость теоретического обоснования организационных и институциональных взаимодействий в процессе осуществления консалтинговой деятельности, разработки механизмов

управления ими и использования в экономической теории. Не вполне определены экономические формы объектов информационно-аналитических взаимодействий, противоречия и тенденции развития отношений между их субъектами, содержание внутренних и внешних эффектов использования консалтинговых услуг в экономических и управленческих процессах.

Необходимость уточнения теоретической модели хозяйственной системы с учетом развития консалтинговой деятельности связана, с одной стороны, с развитием коммуникационных технологий, обусловливающих изменения институциональных и организационных взаимодействий в обществе. С другой стороны, фундаментальные положения экономической теории недостаточно учитывают отражение пространственно-временных изменений информации как трансакционного фактора хозяйственной деятельности. Современная экономическая теория нуждается в исследованиях изменений, происходящих в хозяйственных системах всех уровней под воздействием повышения интенсивности и расширения,; масштабов информационно-аналитических взаимодействий.

На рис.1. изображена схема, иллюстрирующая основные концептуальные положения развития сферы консалтинговых услуг.

Появление системных противоречий во всех сферах развития мировой экономической системы привело к кризису, последствия которого кардинально изменили не только макроэкономические показатели, но и оказали существенное влияние на принципы, на которых будет строиться новая, устойчивая и сбалансированная экономическая политика [44]. Реалии наших дней весьма ощутимо и многогранно подтверждают актуальность изменения парадигмы функционирования сферы консалтинговых услуг. Самые различные аспекты жизни мирового сообщества за последние десятилетия демонстрируют не только научную, но и социально-практическую роль этого феномена в современной культуре. Это объясняется, прежде всего, тем, что консалтинговая деятельность все больше проявляет себя как важнейший фактор информационного общества.

Современные аспекты развития общества

Глобализация Экологизация Информатизация

I

Изменение парадигмы функционирования сферы консалтинговых услуг

Адаптивность сферы Активное сближение Создание общесистемной

консалтинговых традиционных, нормативно-правовой и

услуги информационных, методологической базы,

функциональных компьютерных, применение единых

ролей участников телекоммуникационных стандартов

технологий консалтинговой

деятельности

\

Управление знаниями

Локальная генерация новых Глобальное использование Эволюция форм и структур «квантов» знания систем предоставления и представления знаний

сохранения новых знаний

Рисунок 1. Концептуальные основы развития сферы консалтинговых

услуг

Современный аспект глобализации выражает, прежде всего, содержательную сущность глобальных проблем и других феноменов глобального масштаба, таких как изменение глобальных ресурсов, явления природы, погодные катаклизмы и катастрофы, глобальное перенаселение

земного шара и угроза мировой термоядерной войны [119]. В эпоху углубления глобализации эта сторона социокультурного развития человечества приобретает со временем всё большее значение. Информационный аспект глобализации органично включает в себя множество социокультурных проявлений, логично объединяемых информационным взаимодействием различных участников данного процесса. Так, изучение взаимосвязей различных глобальных проблем способно порождать импульсы эвристического характера. К примеру, анализ информации в контексте дефицита природных ресурсов, необходимых для развития человечества, привёл к выводу об особом значении информации как ресурса, об отличий её от всех иных ресурсов общества. ~ ~

Информационно-аналитический аспект всего, что происходит в обществе в наше время, крайне важен. Содержание экологического императива для человечества настолько значимо, воплощение его в жизнь настолько неотложно, что для реализации любых возможных конкретных шагов в этом направлении необходимо использовать все адекватные средства. Это означает, что инструменты информационно-аналитической деятельности в данном контексте должны применяться в первую очередь, поскольку они в значительной мере детерминируют использование средств иного характера. Опережающая роль информации в отношении вещественно-энергетических факторов прогресса проявляется во многих процессах жизни общества, но социоэкологическая плоскость развития человечества имеет в этом плане особо важное значение, определяющее будущее мировой цивилизации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ромашков, Андрей Сергеевич, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева Т.О. Развитие системы поддержки предпринимательского сектора экономики Кемеровской области // Российское предпринимательство.- М.- 2006.- №11.

2. Алешин A.B. Институциональная региональная среда и взаимоотношения субъектов бизнеса // российское предпринимательство. — 2012.-№ И (209).

3. Аналитический отчет DISCOVERY ResearchGroup «Рынок консалтинговых услуг в России» [Электронный ресурс]. http://marketing.rbc.ru/download/research/demofile_562949991047604.

4. Арский Ю.М., Яшукова С.П. Методические аспекты информационно-аналитического обеспечения прогнозов научно-технологического развития // НТИ. Сер.1. 2010.- №8.

5. Асаул А.Н., Карпов Б.М., Перевязкин В.Б., Старовойтов М.К. Модернизация экономики на основе технологических инноваций СПб: AHO ИПЭВ, 2008.

6. Аузан А., Сатаров Г. Приоритеты институциональных преобразований в условиях экономической модернизации // Вопросы экономики. 2012. № 6.

7. Ашкеров А. Экспертократия. Управление знаниями: производство и обращение информации в эпоху ультракапитализма. - М.: Издательство «Европа», 2009.

8. Багриновский К.А.. Бендиков М.А. Методы моделирования и анализа свойств механизмов инновационного развития // экономика и математические методы. Том. 43. - 2007. - № 3.

9. Баландина Г.В., Воловик Н.П., Макаров AM. Пахомов A.A., Приходько C.B. Поддержка инновационной деятельности: внешнеэкономический аспект. М: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2012.

10. Башмачникова Е., Абрамова JI. Современная сфера услуг: определение. Классификация, задачи // Проблемы теории и практики управления. — 2013. - № 2.

И. Белкин C.B. Аналитическое обеспечение создания многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг // НТИ. Сер.1. Орг. и методика информ. работы. — 2009. - №4.

12. Бендиков М.А. , Д.Б.Пайсон Об институциональных основах прогнозирования и принятии решений в инновационной сфере (на примере космической отрасли) // Проблемы прогнозирования. - 2010. - №5.

13. Беляева Н., Зайцев Д. «Мозговые центры» в России и странах Запада: сравнительный анализ // Мировая экономика и международные отношения. — 2009. - №1.

14. Бирюкова О.В. Российские наукоемкие услуги в мировой торговле // Проблемы прогнозирования.- 2014. -№ 1.

15. Блинов А.О., Дресвянников В.А. Управленческое консультирование. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».-2013.

16. Блюмин А.М. Информационный консалтинг: теория и практика консультирования. Учебник для бакалавров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К».- 2013.

17. Бояринцев, Б.И., Бикмухаметов И.И. Инфраструктура и модернизация социальной экономики. Социальная экономика (институты, инфраструктура, модернизация). Раздел 2. - М.: МГУ имени М.В. Ломоносова, 2010.

18. Бочарова А. Развитие института оценки эффективности государственного управления // Мировая экономика и международные отношения. — 2-13. - № 9.

19. Брызгалин A.B., Головкин А.Н. Из практики налогового консультирования. — М.: Налоговое право, 2011.

20. Брындин Е.Г. Оптимальная структура экономики. // Экономика и предпринимательство. - 2010. - №4.

21. Бузгалин А., Колганов А. Мировой экономический кризис и сценарии после кризиса // Вопросы экономики. — 2009. - № 1.

22. Булдакова Т.И., Джалолов А.Ш. Анализ информационных процессов и выбор технологий обработки и защиты данных в ситуационных центрах // НТИ. Сер. 1 Орг. и методика информ. работы. - 2012. - № 6.

23. Валина Ю.А. Повышение роли аналитической деятельности в системе обеспечения экономической безопасности. //Вестник Академии экономической безопасности МВД России. - № 2, 2008.

24. Василенко Н.В. Снижение издержек управленческой деятельности в сфере образования на основе концепции институционального цикла // Экономика образования. — 2009. - № 3.

25. Винничек Л. Б. Организация информационно - консультационной деятельности в сельском хозяйстве: монография //Л. Б. Винничек, Т. А. Максимова; ФГОУ ВПО "Пензенская ГСХА", Каф. организации. с.-х. производства. - Пенза: РИО ПГСХА.-2009.

26. Внешняя торговля Российской Федерации услугами в структуре расширенной классификации услуг (по методологии платежного баланса) [Электронный ресурс] // Банк России, 2000-2014. http://www.cbr.ru/statistics.

27. Волченков Е.Я. Онтология антропогенных систем: информационные аспекты // НТИ. Сер.1 Орг. и методика информ. работы. -2011.- №8.

28. Гапоненко А., Орлова Т. Управление интеллектуальными активами: концептуальный подход // Проблемы теории и практики управления.- 2013. -№8.

29. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: учебник / Б.М. Генкин. — 5-е изд., изм. и доп. -М.: Норма, 2011.

30. Голова И. Советник возместит ущерб // Российская Бизнес-газета. - 2014. - № 950 (21).

31. Горьков С.М. Оптимизация бизнес-процессов компании // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010, №1.

32. Глазунов С. Системные законы и корпоративное управление // Проблемы теории и практики управления. - 2010,- №4.

33. Гражданский кодекс Российской Федерации. — М.: Статут.- 2012.

34. Григорьев JL, Тамбовцев В. Модернизация через коалиции. // Вопросы экономики.- 2008.- № 1.

35. Гутцайт Е.М. Анализ состояния российского рынка аудиторских услуг // Аудитор. — 2012. - № 2.

36. Данилов-Данильян В.И. Устойчивое развитие (теоретико-методологический анализ). Том 39 // Экономика и математические методы. — 2003. - № 2.

37. Дегтярев Ю.М., Сергеев М.В. Создание экспертно-аналитической и информационной среды для практического мониторинга инновационных , структур // НТИ. Сер.1. Орг. и методика информ. работы. - 2009. - № 6.

38. Демишкевич Г.М. Организационно-экономические основы развития системы сельскохозяйственного консультирования // АПК: экономика и управление. 2009. № 8.

39. Дидрих В.Е., Сысоев В.В., Филонов Н.Г. Современные тенденции информатизации процессов организационного управления // НТИ. Сер.1. Орг. и методика информ. работы. — 2002 - №10.

40. Емельянов Ю., Хайниш С. Бенчмаркинг как инструмент быстрого «перехвата» инноваций // Проблемы теории и практики управления . -2013.-№6.

41. Еляков А.Д. Природа современного информационного общества //НТИ.- 2010.- №3.

42. Евстафьев H.B. Механизм устойчивого взаимодействия фирм в процессе совместной деятельности // Учёные записки Казанского университета. Серия; гуманитарные науки.- 2005.^ № 3.- Т. 147.

43. Елкин С.Е. Стремительная поступь эволюции. О теории развивающихся систем // Креативная экономика. — 2010. - №3.

44. Забарчук E.J1. Роль и место аналитических служб в экспертно-аналитическом обеспечении деятельности законодательных органов власти в Российской Федерации// В сб.: Материалы семинара-совещания руководителей аналитических служб аппаратов законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации по вопросу совершенствования аналитического обеспечения законодательной деятельности. - М.: Совет Федерации. - 2011.

45. Заварихин Н.М., Парамонов A.B. Аудит и консалтинг в России // Аудитор. - 2012.-№ 5.

46. Зак М.Х. Разработка знаниевой стратегии // Управление знаниями: Хрестоматия / Пер. с англ. - СПб.: Йзд-во «Высшая школа менеджмента», 2009.

47. Заярная И.А. Управление повышением конкурентоспособности предприятия // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. заоч. .науч. конф. (г. Санкт-Петербург,апрель 2012 г.). — СПб.: Реноме, 2012.

48. Зеркалов Д.В. Проблемы устойчивого развития: Хрестоматия / Д. В. Зеркалов. — Электрон, дан. - К.: Основа, 2012.

49. Золотов А., Муханов М. Позитивная реинтеграция как способ развития малого и среднего предпринимательства // Вопросы экономики. — 2012. - № 6.

50. Иванов В.В. Инновационная политика при переходе к экономике знаний // Экономическая наука современной России. - 2006. - № 1.

51. Иванов П.Ф. Особенности деятельности информационных и аналитических служб регионов // НТИ. Сер.1. Орг. и методика информ. работы.-2009.-№2.

52. Ивантер В.В., Узяков М.Н., Ксенофонтов М.Ю., Широв A.A., Панфилов B.C., Говтань О.Дж., Кувалин Д.Б, Порфирьев Б.Н. Новая экономическая политика - политика экономического роста // Проблемы прогнозирования. - 2013. - № 6.

53. Индекс экономики знаний — информация об исследовании [Электронный ресурс] // ИАА Центр гуманитарных технологий. 2002-2014.: http://gtmarket.ni/ratings/lmowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info

54. Информационное сообщение о круглом столе «Обеспечение независимости аудиторских организаций» 29.03.2013 [Электронный ресурс] // Пресс-служба Минфина России. — 2013.: http.V/www.minfin.ru/ru/accounting/audit/basics/interwiev/index.php?id_4=22026.

55. Информационный подход в междисциплинарной перспективе (материалы «круглого стола») // Вопросы философии. - 2010. - № 2.

56. Иншаков С.В. Теория факторов производства в контексте экономики развития // Научный доклад на Президиуме МАОН (Москва. 29 ноября 2002 г,). - Волгоград: Изд-во ВолГУ.- 2002.

57. Исаев Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент: информационный аспект. - М.: ГУ-ВШЭ.- 2010.

58. Исламутдинов В.Ф. Стимулирование инновационного поведения экономических агентов в регионе (на примере Уральского федерального округа). - Ханты-Мансийск, ИИЦ ЮГУ, 2011.

59. Исламутдинов В.Ф. Методика оценки эффективности институтов инновационной среды // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012, №6.

60. Калинина А.Э. Теоретико-методологические аспекты информационного развития систем // НТИ. Сер.1 Орг. и методика информ. работы. - 2008 - №2.

61. Каплан P.C., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес».-2010.

62. Карпов А. Социокогниктивная структура и образование в обществе знаний // Общество и экономика. - 2013 .-№ 11-12.

63. Кастосов М.А. Роль трансакционного сектора в экономии ресурсов // Российское предпринимательство. — 2012. - №3 (201).

64. Киселева В.В., Колосницына М.Г. Государственное регулирование инновационной сферы. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ. - 2008.

65. Клейнер Г.Б. Новая теория экономических систем: проблемы развития и примененйя//Эволюцйонная и институциональная экономическая теория: дискуссии, методы и приложения /Под ред. А.Ю. Архипова, С.Г. Кирдиной, Е.М. Мартииаша. СПб.: Алтейя. 2012.

66. Клейнер Г.Б. Системная экономика и системно-ориентированное моделирование // Экономика и математические методы. - 2013, том 49. - № 4.

67. Кнутов A.B. Государственный контроль за субъектами профессиональной деятельности. Препринт WP8/2010/03. - М.: ГУ ВШЭ, 2010.

68. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятии. - М.: РИА «Стандарты и качество». - 2006.

69. Ковалев А.И. Информационное обеспечение качества деятельности предприятия // Научно-техническая информация. Сер.1. - 2013. - № 6.

70. Кокинз Г. Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс.- 2008.

71. Колесников А., Лебедева И. Удовлетворенность потребителей образовательными услугами высшей школы // Проблемы теории и практики управления. — 2013. - №3.

72. Кондратьев Э.В. Системно-институциональное развитие управленческого персонала предприятия: теория и эффективность. Монография. - Пенза: ПГУАС.- 2012.

73. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утверждена распоряжением Правительства РФ № 1662р от 17.11.2008 г.

74. Концепция научно-информационного обеспечения программ и проектов государств — участников СНГ в инновационной сфере // НТИ. Сер1.2010.-№4.

75. Корнейчук В.Б. Институциональная экономика: учебное пособие для вузов. - М.: Гардарика, 2007.

76. Корабейников И.Н., Корецкая И.М. Опыт развития информационно-консультационных систем в муниципальных районах // Вестник ОГУ. - 2014.- №4 (165) / апрель.

77. Косова Л.Н. Влияние информационного обеспечения на качество менеджмента организации // НТИ. Сер.1.- 2010.- №10.

78. Кошанов А. Форсированная индустриализация и инновационная стратегия // Общество и экономика. - 2010, №9.

79. Краснов Л.В., Шуйский В.П., Алабян С.С. и др. Россия на мировых рынках интеллектуальных услуг // Проблемы прогнозирования. -2009, № 1.

80. Кретинин В. О стратегии устойчивого функционирования региона // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№4.

81. Кривов В. Обоснование государственных решений: методологический подход // Проблемы теории и практики управления. -2011.-№3.

82. Курова Г. Рентабельность экономических организаций и уровень развития партнерства // Российское предпринимательство. - 2011. - № 8.

83. Курова Г.М. Систематизация детерминант конкурентоспособности // Российское предпринимательство. — 2012.- №1.

84. Леонтьев Д. А., Иванченко Г. В. Комплексная гуманитарная экспертиза: методология и смысл. - М.: Смысл, 2008.

85. Львов Д.С., Зотов В.В., Ерзнкян Б.А. К теории институтов и институциональных преобразований. / Теория и практика институциональных преобразований в России. Сборник научных трудов под ред. Б.А. Ерзнкяна. Вып.8. - М: ЦЭМИ РАН, 2007.

86. Львов Д.С., Клейнер Г.Б. Экономическая теория и хозяйственная практика: смертельные объятия или взаимная поддержка? // Наследие академика Д.С.Львова: экономика развития и развитие экономики. / Научные труды ЦЭМИ РАН под ред. Г.Б. Клейнера, В.Г. Гребенникова, Б.А. Ерзнкяна. -М.: ЦЭМИ РАН, 2009.

87. Макарова Ж. А. Управленческое консультирование в России: специфика становления и перспективы развития// Вестник Омского университета. Серия «Экономика». — 2013. — № 3.

88. Маннапов А.Р. Формирование системы активизации инновационной деятельности на предприятии // Экономика и предпринимательство. — 2013. - № 6.

89. Материалы Международной конференции по управлению знаниями «RKM 2012. Менеджмент знаний и инновации: уроки технологических лидеров» [Электронный ресурс]. — М. 2012. -http://www.rkmconference.com/ru/.

90. Мельникова Е.В. Система НТИ Германии и ее роль в развитии инновационной среды // НТИ. Сер.1 Орг. и методика информ. работы . — 2012.-№7.

91. Мельникова Е.В. Расширение функций современной системы НТИ России в контексте ее совершенствования и развития инновационной направленности // НТИ. Сер.1 Орг. и методика информ. работы . - 2014. - № 2.

92. Мильнер Б.З. Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. - 2003. -№ 1.

93. Набиуллина Э.С. О задачах институтов развития по диверсификации экономики Российской Федерации. /Доклад на заседании правительства РФ 11.10.2007 г. (презентация) [Электронный ресурс]. -http://www.economy.gov.ru.

94. Никитина Н., Шнякина Ю. Управление региональной сферой услуг: методологические подходы // Проблемы теории и практики управления. — 2010.- №8.

95. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. М.: Синтег, 2005;

96. Омарова З.К. Интеграционное взаимодействие предприятий как фактор повышения конкурентоспособности региональной экономики // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - № 20 (203).

97. Павлов К. Патоинституционализм, патоинституты и модернизация российской экономики // Проблемы теории и практики управления. — 2013. - №7.

98. .Паппэ Я., Дранкина Е. Как развивают Россию // Деньги. - №36 (691) от 15.09.2008 [Электронный ресурс]. http://www.kommersant.ru/doc.aspx7DocsID = 1024272&print=true.

99. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009.

100. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2000.

101. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. - СПб.: Питер, 2005.

102. Плотников Н. Ресурсная теория изменений и организационные реформы // Проблемы теории и практики управления. — 2010. - №5.

103. Погарская A.C. Актуальные проблемы субъектов малого предпринимательства в условиях кризиса // Вестник Института экономики Российской Академии наук. Москва. - 2010. - № 1.

104. Пресняков В.Ф., Зотов В.В., Белова М.А. Предприятие как объект управления и субъект поведения // Экономика и математические методы. — 2013, том49. - №3.

105. Прохорова А.И. Условия формирования конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг // Микроэкономика. Научный журнал.- 2011.-№1.

106. Райков А. Российская «экспертократия» // Экономические стратегии. - 2009. - №3.

107. Ракитов А. И. Системный анализ и аналитические исследования: руководство для профессиональных аналитиков. - М., 2009.

108. Рокицкая Э.Е. Деятельность организаций" как объект информационного управления // НТИ. Сер.1. Орг. и методика информ. работы. - 2002. -№ 2.

109. Россия 2017: три сценария. Ред. О.Кууси, Х.Смит, П.Тиихонен. Хельсинки. Парламент Финляндии. 2007.

110. Рудик М.Ю. Сила ума. От организации индустриальной к организации интеллектуальной // Креативная экономика. - 2011. - №6.

111. Рушайло П. Аудит с петлей на шее // Журнал «Коммерсантъ Деньги» №16 от 28.04.2014.

112. Рыгалин Д.Б. Систематизация проблем и выявление тенденций формирования устойчивых инновационных взаимодействий // Креативная экономика. — 2009. — № 5 (29).

113. Рыжакина Т.Г. Интегрированные инструменты планирования на предприятии // Проблемы теории и практики управления. - 2013.-№ 1.

114. Рябчиков А.К. Экономика природопользования: Учебное пособие. М.: Элит. — 2002.

115. Семенюк Э.П. Информационный подход и реалии современности // НТИ. Сер 1 Орг. и методика информ. работы. - 2013. - №1.

116. Семенова Н.В. Модели налогового консультирования // Материалы всероссийской научно-практической конференции «Концепция

устойчивого развития налогообложения как инструмент социально-экономического регулирования хозяйствующих систем в современных условиях».- 21-23 ноября. - Орел: ГУ-УНПК. - 2011.

117. Сигова М.В., Лазеев А.Н. Анализ сущности и содержания консалтинговых услуг. Препринт. — СПб.: СПбГУЭФ, 2006.

118. Ситдикова Л.Б. Нормативно-правовое и договорное регулирование отношений на возмездное оказание консультационных услуг: монография. — М.: ИГ «Юрист».- 2007.

119. Смирнов А. И. Информационная глобализация и Россия: вызовы и возможности. — М.: Издательский дом «Парад», 2005.

120. Сударьянто Я., Гуреев А. Современный рынок консалтинговых услуг // Мировая экономика и международные отношения. — 2010. - №1.

121. Сухарев О. Концепция экономической дисфункции и эволюция фирмы // Вопросы экономики. - 2002. - № 10.

122. Сухарев О. Экономическое развитие и задачи модернизации // Горизонты экономики. — 2011. - №3.

123. Третьякова Е. Моделирование поведения компании // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — № 8.

«

124. Трудовой кодекс Российской Федерации: Комментарий к последним изменениям. М.: Издательство:. - 2010 .

125. Услуги в современной экономике / отв.ред.Л.С.Демидова, В.Б.Кондратьев. М: ИМЭМО РАН, 2010.

126. Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт — Республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы». Официальный сайт, http://www.csrs.ru/

127. Фридман А.Я., Фридман О.В. Градиентный метод координации управлений иерархическими и сетевыми структурами // Информационно-управляющие системы. - 2010. - № 6.

128. Ханферян В.В. Аудит без права подписи // Эксперт. — 2012. —

129. Хэмел Г. Манифест лидера. - М.: ЭКСМО. - 2013.

130. Цветкова В.А., Мельникова Е.В. Инновационная направленность современной системы НТИ Франции // НТИ. Сер. 1 Орг. и методика информ. работы.-2012.-№2.

131. Черник Д.Г., Кириенко JI.C. Налоговое консультирование. - М.: Экономика, 2012

132. Шевченко С.Г. В зоне турбулентности. Российские консультационные компании в условиях глобального кризиса. — М.: Ваш полиграфический партнер, 2010.

133. Шеянова А.Н. Аутсорсинг как форма хозяйственных взаимоотношений: Самара, 2006 .

134. Широв А.А. Проблемы прогнозно-аналитического сопровождения взаимоотношений бизнеса и государственных структур // / Проблемы прогнозирования. - 2010. - № 3.

135. Шлямин В.А. Подходы к государственному стратегическому планированию в Финляндии // Российский внешнеэкономический вестник. -2009. - №6.

136. Эдвинссон JI. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. - М. : ИНФРА-М.- 2005.

137. Эшби У.Р. Введение в кибернетику / У.Р. Эшби; пер. с англ.; под ред. В.А. Успенского. - 2-е изд., стереотип. - М.: «КомКнига», 2005.

138. Competitive Clusters in France / Supplement a LA LETTRE D'INFORMATION de la DGCIS. - Paris : La Direction Generate de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services, 2009. - P. I - 7.

139. Chambaud S., Noailles P. Veille et innovation: s'informer pour conquérir de nouveaux territories // Documentaiiste. - 2011. - Vol. 48, № 1. - P. 20 -61.

140. Gallois P. Gerer Г incertitude de la pratique medícale // Medecine / Société française de documentation et de recherche en medecine generate. - 2010. -Vol. 6, №3.

141. Giachetti R.E. Design of enterprise systems: theory, architecture, and methods. Boca Raton: CRC Press, 2010.

142. Hammershoj L.G. Creativity as a Question of Bildung// Journal of Philosophy of Education. Oxford: Blackwell Publishing, 2009. Vol. 43, № 4.

143. ISO/IEC 20000-1:2011. Information technology - Service Management - Part I: Service management system requirements // Официальный сайт Между народной организации по стандартизации (ИСО) / URL: http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_ics.

144. Les poles de compétitivité // Bibliographie du CRDD / Centre de Resources Documentaires du Development durable. - Paris, 2010. - Mai.

145. Meier zu Koecker G. Clusters in Germany / Institute for Innovation and Technology, Berlin; coordinated by Dr. Frank Lerch and Prof. Dr. Stephan Duschek, both CEOs of Network Research & Consulting UG. - Second Edition. -Berlin, 2009. - P. 4

146. Mutter E., Doloreux D, (2007) The Key Dimensions of KnowledgeIntensive Business Services (KIBS) Analysis: A Decade of Evolution. Prmmhofer IS/ Working Papers, fi-ttis and Region, no Ul/2007.

147. Pursiainen C. Russia between integration and professionalism: International road transport, parts and the forestry sector. Nordregio Working Paper 2007: 2. Stockholm, Sweden, 2007.

148. FP7 Exploratory Workshop 4 «Knowledge Anywhere Anytime». -URL: http:// cordis.europa.eu/ist/direc-torate_f/f ws4.htm.