Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ахриев, Сандро Алиханович

• Ахриев, Сандро Алиханович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ахриев, Сандро Алиханович

ВВЕДЕНИЕ.

• ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС

ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ.

1.1. Современные подходы к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

1.2 Понятийный аппарат методологии реинжиниринга бизнес-процессов.

1.3. Предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.

ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ.

2.1. Специфика формирования конкурентной среды на региональном рынке нефтепродуктов как основа оценки бизнес-системы нефтяной компании.

2.2. Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов.

2.3 Модель разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной ф! компании.

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ.

3.1. Методика комплексной оценки деятельности компании.

3.2. Оценка и формализация бизнес-процесса материально-технического снабжения деятельности нефтяной компании.

3.3. Построение интегрированной информационной системы как основы эффективного управления бизнесом нефтяной компании.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний»

Нефтегазовый комплекс является основой энергоснабжения страны и одним из ее важнейших народно-хозяйственных комплексов. Сегодня, обеспечивая более 2/3 общего потребления первичных энергоресурсов и 4/5 их производства, данный комплекс является главным источником налоговых (около 42% доходов федерального бюджета) и валютных (около 46 %) поступлений государства. На долю комплекса приходится более 12 % всего промышленного производства России, число его работников составляет более 3 % населения страны.

Нефтяная промышленность — стратегически важное звено в нефтегазовом комплексе и одна из важнейших составляющих российской экономики, обеспечивающая все отрасли экономики и население широким ассортиментом моторных видов топлива, горюче-смазочных материалов, сырьем для нефтехимии, котельно-печным топливом и прочими нефтепродуктами. На долю России приходится около 13% мировых запасов нефти, 10% объемов добычи и 8,5% ее экспорта. В настоящее время в структуре добычи основных первичных энергоресурсов России на нефть приходится около 30 %.

Произошедшие в последние годы коренные изменения в управлении нефтяной промышленностью привели к образованию крупных акционерных обществ. Экономическая обстановка, в которой осуществляют свою деятельность нефтяные компании, характеризуется как нестабильностью, так и высокой динамикой деловой среды. К системным проблемам, присущим большинству российских нефтяных компаний, можно отнести: ориентацию на краткосрочные результаты деятельности в ущерб средне- и долгосрочным; отсутствие стратегического подхода к деятельности предприятия; недостаточное знание текущего и прогнозного состояния рынка; необходимость высоких затрат усилий и ресурсов для ориентации на рынке; старение основных фондов и технологий; неэффективность использования имеющихся в распоряжении ресурсов.

В то же время изменения технологий, рынков сбыта и потребностей клиентов влияют на конкурентоспособность компании, что требует непрерывной перестройки стратегии и тактики позиционирования нефтяного бизнеса. Одновременно, на функционирование нефтяных компаний оказывают влияние: ухудшение горно-геологических условий; качество запасов; высокая скорость устаревания знаний и технологий.

Устойчивое развитие компании в перспективе зависит от ее способности прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия, удерживать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках. В связи с этим актуализируется использование реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний как научно - обоснованной методологии реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

Всесторонний анализ оптимального использования потенциала реинжиниринга в качестве инновационного инструмента менеджмента нефтяных компаний, определение научных подходов к выбору наиболее эффективных форм и методов его использования является основной задачей данного исследования. Внедрение реинжиниринга открывает новые возможности организациям, гарантирует рентабельность, стабильность и конкурентоспособность, а также получение оптимальной прибыли и расширения сферы рыночной деятельности предприятия за счет совершенствования системы бизнес-коммуникаций.

Мировой, в том числе и российский опыт его проведения показал, что наряду с положительными результатами реинжиниринг характеризуется высокой степенью риска, которая отчасти обусловлена выбором методической основы, несоответствующей специфике и масштабам реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний. В этой связи критический анализ и дальнейшее развитие теоретико-методологических положений проведения реинжиниринга, включая как организационное, так и информационно-методическое обеспечение, является актуальным.

Степень разработанности проблемы. Проблемам реинжиниринга бизнес-процессов посвящены исследования как отечественных, так и зарубежных авторов. Вопросы экономической целесообразности освещены в ра- ' ботах Т. Давенпорта, П. Друкера, C.B. Ильдеменова, М. Робсона, Э.А. Уткина, М. Хаммера, Дж. Харрингтона, Дж. Чампи и др., информационно-технологические проблемы рассмотрены в трудах A.JI. Денисовой, Г. Буча, Г.Н. Калянова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Ю.Ф. Тельнова, А.-В. Шера, С.А. Юдицкого, И. Якобсона и многих других. Проблемам и специфике нефтяного бизнеса посвящены исследования С.Б. Авдашевой, Ю.К. Ахриева, В.В. Данникова, И.Е. Клепацкой и др. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение.

В то же время проведенный анализ позволил выявить ряд вопросов, которые остались малоизученными и требуют дополнительного исследования. Прежде всего, возникла настоятельная необходимость обобщения и систематизации взглядов современных исследователей на понятийную базу предметной области. Изучение и выявление основных характеристик бизнеспроцессов нефтяных компаний, методов и подходов, что обеспечит успеш ность реинжиниринга.

Среди объективных закономерностей реинжиниринга необходимо выделить усиление роли социального фактора. От темпов адаптации работников к новым условиям зависит острота социальной напряженности, неизбежно сопутствующая реинжинирингу. Важным условием качества реализации реинжиниринга бизнес-процессов является наличие соответствующего числа исполнителей с надлежащим уровнем квалификации. В этой связи возникает необходимость в постановке задачи оптимального распределения человеческих ресурсов по выполняемым бизнес-процессам с учетом квалификации исполнителей.

Реинжиниринг промышленного предприятия предопределяет необходимость его всестороннего обследования с использованием разнообразного методического и программного обеспечения. Достоверность полученных результатов, возможность проведения анализа и разработка новых бизнес-процессов напрямую зависят от используемого инструментария. Кроме того, следует учитывать существующее многообразие подходов к построению ме-тамодели предприятия и проблему выбора с учетом специфики проведения реинжиниринга. Таким образом, задача выбора и адаптации инструментального обеспечения для конкретной предметной области является актуальной.

Необходимость решения перечисленных вопросов предопределила выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования

Цель исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании.

Задачи исследования:

1. Проанализировать понятийный аппарат методологии реинжиниринга бизнес-процессов с позиции его систематизации.

2. Выявить предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.

3. Спроектировать систему реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании.

4. Разработать технологию и сформулировать практические рекомендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании на примере бизнес-процесса материально-технического обеспечения.

5. Сформулировать практические рекомендации по созданию информационной системы управления нефтяной компанией.

Объект исследования: система менеджмента предприятия нефтяного комплекса в контексте обеспечения его конкурентоспособности на рынке нефтепродуктов.

Предмет исследования: методология реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании.

Теоретическая и методологическая база исследования

Методологическую основу диссертационной работы составили результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в выбранной предметной области. Были проанализированы научные разработки, выполненные коллективами Финансовой академии при Правительстве РФ, Института проблем управления им. Трапезникова РАН, Московского государственного университета экономики статистики и информатики (МЭСИ), Института нефти и газа им. И.М. Губкина, Московского государственного университета им. Ломоносова и других научных учреждений.

В процессе исследовании были использованы такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, сравнение, абстрагирование, формализация, имитационное моделирование.

При решении конкретных задач в качестве инструментария исследования использовались элементы теории экономических информационных систем, методы системного анализа, элементы теории графов, методы экспертных оценок. При моделировании бизнес-процессов использовались программные инструментальные средства Bp Win 2.5, ARIS Toolset 5.0.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты и нормативные документы, касающиеся проведения реструктуризации предприятий, справочные и отчетные материалы отечественных и зарубежных консалтинговых компаний, осуществляющих проекты в области реинжиниринга бизнес-процессов.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам)

Работа выполнена в рамках п.15.19 "Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации управления отраслями и предприятиями топливно-энергетического комплекса", п. 15.22 "Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности" Паспорта специальности 08.00.05 — "Экономика и управление народным хозяйством".

Научная новизна и теоретическая значимость

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

• На основе систематизации понятийного аппарата методологии реинжиниринга уточнено содержание понятия бизнес-процесса с позиции порядка реализации функций преобразования ресурсов, учитывающего специфику их связей и фактор времени, обеспечивающего удовлетворение заданных потребностей.

• Обоснованы предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяной компании, отражающие специфику ее позиционирования на региональном рынке нефтепродуктов.

• Разработана методика комплексной оценки деятельности нефтяной компании, определяющая специфику взаимодействия структурных подразделений компании, в частности определены: организационная структура предприятия; организационно-функциональные схемы управления и взаимодействия подразделений по видам деятельности; схема формирования отчетности; схема организации закупок материалов и запасных частей; схема операций планирования и реализации капитальных вложений; схема документооборота по всем видам деятельности и модели "как есть" и "как должно быть".

• Определены средства проектирования системы реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний: мониторинг конкурентной среды, как основа изучения специфики регулирования системы отношений на рынке нефтепродуктов, с одной стороны, потребностей рынка и оценки конкурентной позиции компании с целью построения механизмов взаимодействия — с другой; механизм оценки системы информационного взаимодействия всех участников бизнес-процессов; средства определения бизнес-компетенций компании с позиций выявления центров ответственности и определения условий приобретения конкурентных преимуществ; подходы к определению условий и средств согласования интересов и профилактики конфликтов при встраивании • бизнес-процедур в структуру бизнес-процессов.

• На основе анализа деятельности нефтяной компании разработана технология проведения реинжиниринга бизнес-процессов с позиции выделения бизнес-процесса материально-технического обеспечения компании, включающая этапы: формализация структуры бизнес-процессов; определение принципов управления бизнес-процессами; назначение владельцев бизнес-процессов; определение инструментов и процедур управления качеством исполнения бизнес-процессов.

• Разработаны рекомендации по созданию информационной системы управления нефтяной компанией, позволяющие определить уровни и направления интеграции данных, сформулировать тре

Ш бования к построению системы информационного взаимодействия участников процесса, спроектировать структуру информационных потоков и системы менеджмента нефтяной компании с позиции управления бизнес-процессами, выработать необходимые требования к каждой из функциональных подсистем.

Практическая значимость исследования

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что выводы и рекомендации ориентированы на широкое использование при проведении реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний, в частности результаты исследования внедрены в практику работы ОАО "Ингушнефтегазпром" и обеспечивают:

1. целостность и системность процессов управления бизнесом на основе создания условий взаимной заинтересованности и согласованности деятельности субъектов процесса в контексте повышения конкурентоспособности бизнеса;

2. гибкость и мобильность организационной структуры системы управления в процессе достижения заданного качества, ориентированного на удовлетворение как текущих, так и перспективных потребностей рынка в соответствующих нефтепродуктах за счет формализации основных системных процедур;

3. реализацию системы требований к обеспечению качества нефтепродуктов как основной характеристики конкурентоспособности нефтяной компании на региональном рынке.

Самостоятельное практическое значение имеют:

1. Методика комплексной оценки деятельности компании, обеспечивающей определение структуры стратегического ресурса и перспективных направлений развития бизнеса;

2. Принципы построения и инструментальные средства моделирования бизнес-процессов нефтяной компании как основы проектирования системы реинжиниринга с целью повышения конкурентоспособности бизнеса;

3. Подходы к построению интегрированной информационной системы как основы эффективного управления бизнесом нефтяной компании.

Апробация и внедрение результатов исследования

Результаты исследования обсуждались на заседаниях Международного научно-практического семинара "Качество информационных услуг" (2002 — 2004 гг.), на заседаниях Круглого стола "Проблемы и перспективы позиционирования бизнеса в России", "Современные технологии управления бизнесом" проводимого Институтом делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ (май, ноябрь 2004 г.), на Международной научно-практической конференции "Теория и практика управления предприятием" (Самара, 2004 г.) на заседаниях совета директоров ОАО "Ин-гушнефтегазпром". Материалы диссертационного исследования используются в курсе "Реинжиниринг бизнес-процессов" для слушателей Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ.

Материалы исследования получили одобрение и внедрены в практику работы ОАО "Ингушнефтегазпром", что подтверждено соответствующей справкой.

Диссертация выполнена в рамках научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации, проводимых в соответствии с Единым заказ нарядом на тему "Проблемы перехода России к рынку" (проект №1.1.96Ф).

По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ общим объемом 18,84 пл., из них авторский объем 8,5 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ахриев, Сандро Алиханович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В течение многих лет нефтегазовый комплекс является основой энергоснабжения страны и одним из ее важнейших народно-хозяйственных комплексов. Сегодня данный комплекс обеспечивает более 2/3 общего потребления первичных энергоресурсов и 4/5 их производства и является главным источником налоговых поступлений государства. На долю комплекса приходится более 12 % всего промышленного производства России.

Нефтяная промышленность — стратегически важное звено в нефтегазовом комплексе и одна из важнейших составляющих российской экономики, обеспечивающая все отрасли экономики и население широким ассортиментом моторных видов топлива, горюче-смазочных материалов, сырьем для нефтехимии, котельно-печным топливом и прочими нефтепродуктами. На долю России приходится около 13% мировых запасов нефти, 10% объемов добычи и 8,5% ее экспорта. В настоящее время в структуре добычи основных первичных энергоресурсов России на нефть приходится около 30 %.

В процессе своего развития, а также по мере изменения экономических условий все предприятия нефтяного комплекса сталкиваются с необходимостью совершенствования своих экономических структур. При этом предприятия преследуют две основные цели: повысить эффективность использования внутренних ресурсов и адаптироваться к новым внешним условиям. Одной из проблем достижения этих целей является проблема повышения эффективности управления материально-техническим снабжением.

В ходе исследования были поставлены решены следующие задачи: 1. Исследованы теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.

Показано, что переход от административной системы управления к рыночному механизму функционирования экономики объективно вызывает необходимость реформирования финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Возникший в связи с этим системный кризис макроэкономической среды, определяющей правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия функционирования российских предприятий, существенным образом усложнил процесс перехода от одной системы к другой системе хозяйствования. Вместе с тем, постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне выводит на первое место задачи формирования эффективной стратегии функционирования предприятий в новых условиях и определения внутренних резервов по проведению структурной перестройки основных видов деятельности. В исследовании доказано, что для существенного улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо проведение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики, системы управления бизнесом, который составляют процесс реструктуризации. В связи с этим возрастает значение разработки научно обоснованной методологии реструктуризации предприятий на основе реализации концепции процессного управления.

В целях определения сущностных характеристик и специфики реинжиниринга бизнес-процессов в контексте реструктуризации предприятий проанализированы современные подходы к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

Анализ рассмотренных подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления показал наибольшую перспективность реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний, который, с одной стороны, реализует все основные достоинства остальных рассмотренных подходов, а, с другой стороны, обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаимодействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов применительно к специфике нефтяной компании.

Исследование показало, что современные предприятия нефтяного комплекса страны имеют сложную структуру, обусловленную многопрофильно-стью деятельности, территориальной распределенностью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность финансово-хозяйственной деятельности предприятия, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией, которые объясняют повышенное внимание в современных условиях менеджмента к адаптивной организации множества видов деятельности предприятия.

С этих позиций выявлено что, в основе эффективности применения процессного подхода лежит решение задачи выделения бизнес-процессов, от .которого зависят организация планирования и координации работ внутри цепочек создания добавленной стоимости, распределение материальных и финансовых ресурсов, в конечном счете, достижение стратегических целей предприятия. Идентификация бизнес-процессов предполагает формирование состава функций бизнес-процессов, определяющих их границы, организационной ответственности подразделений за выполнение функций, взаимодействия бизнес-процессов между собой.

Таким образом, характерной особенностью нефтегазодобывающей отрасли является то, что в основном качество нефтепродуктов определяется природными характеристиками месторождения углеводородного сырья и в меньшей мере деятельностью добывающего предприятия.

В тоже время, современная экономическая обстановка, в которой осуществляют свою деятельность нефтяные компании, характеризуется нестабильностью и неопределенностью. На функционирование нефтяных компаний оказывают влияние ухудшение горно-геологических условий, качество запасов и разнообразные изменения рыночной конъюнктуры. Устойчивое развитие компании в перспективе зависит от ее способности прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия внешнего окружения, удерживать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках. В связи с этим возрастает роль стратегического управления в нефтяных компаниях.

2. Выполнено проектирование системы реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.

Как показали исследования, на внутреннем рынке нефтепродуктов наблюдается устойчивая тенденция вытеснения корпоративной продукции различными коммерческими посредниками и зарубежными нефтяными компаниями. В этой связи, особую актуальность приобретает анализ интересов потребителей нефтепродуктов. Однако, стимулы к наиболее полному удовлетворению потребительского спроса на качественное нефтепродуктообеспечение - не только не созданы, но и не осознаны как широкой общественностью, так и нефтяными компаниями.

Таким образом, для внутреннего рынка нефтепродуктов характерны противоречия между антимонопольной государственной политикой, структурной перестройкой отрасли и интересами нефтяных компаний. От этих противоречий в первую очередь страдают отечественные потребители нефтепродуктов, удовлетворение интересов которых в качественном (надежном и экономичном) нефтепродуктообеспечении никем не контролируется и не стимулируется.

Как показывает практика, нефтяные компании пытаются повысить конкурентоспособность на основе снижения издержек производства, для чего:

• используются методы нормативного учета затрат на добычу, переработку, перекачку, хранение и реализацию нефтепродуктов;

• совершенствуют организационную структуру управления;

• формируют правовое и техническое обеспечение учета товарных и финансовых потоков.

Однако при совершенствовании методов корпоративного планирования и управления практически не используется отечественный научный потенциал по ресурсосбережению в сфере обращения нефтепродуктов, несмотря на то, что результаты многолетних фундаментальных и прикладных разработок в этой области знаний содержат в себе методики и технологии анализа и прогнозирования конъюнктуры рынка нефтепродуктов с учетом региональных особенностей его формирования. Именно исследование закономерностей формирования региональных рынков особенно важно для маркетинговой ориентации нефтяных компаний.

Выявлено, что проблемой совершенствования методов корпоративного планирования является эффективное управление запасами в зоне конкурентного преимущества нефтяной компании. Решение этой проблемы требует активного использования имеющегося отечественного научного потенциала в области комплексного нормирования переходящих товарных запасов нефтепродуктов и накопленного опыта разработки и внедрения экономических новшеств, ориентированных на ресурсосбережение в сфере обращения.

В диссертации установлено, что задача автоматического реинжиниринга бизнес-процессов и создания новой организационной структуры не представляется возможной, т.к. практика РБП предполагает исследование широких пределов изменения бизнес-процессов. Может возникнуть необходимость, чтобы новые модели лежали вне традиционных и общепринятых рамок, поэтому необходимо использовать всю имеющуюся информацию (какой бы экзотической она не казалась).

Анализ бизнес-процессов выявил ряд проблем, устранение которых позволит значительно усилить положительные тенденции как в системе менеджмента компании, так и с позиции ресурсообеспечения всех процессов нефтяной компании как в области увеличения доходов, так и в области повышения качества ресурсообеспечения компании.

Результаты анализа позволяют определить следующие основные направления реорганизации деятельности:

1. Выстраивание, детальная регламентация и унификация бизнес-процессов, повышение мотивации и персональной ответственности за конечный результат, значительное снижение нормативных сроков согласования документов и исполнения технических работ.

2. Создание подразделения комплексного ресурсообеспечения деятельности Компании.

3. Повышение оперативности и полноты поступления информации о возникающих проблемах текущей деятельности для принятия управленческих решений на всех уровнях управления.

3. Даны практические рекомендации проведения реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний.

Колоссальный объем средств, вложенных в процесс ресурсообеспечения нефтяной компании, придает проблеме управления ими первостепенную важность. Неизбежная рассогласованность деятельности отдельных удаленных друг от друга структурных подразделений нефтяной компании, дискретность процесса поставок, возможность случайных колебаний в интенсивности потребления тех или иных ресурсов или длительности интервалов между поставками обуславливают выделение структуре бизнес-процессов нефтяной компании такого сквозного бизнес-процесса как материально-техническое снабжение и применения к нему логистического механизма, т.е. выработки оптимального управления обеспечением всей компании в целом, а не отдельных ее бизнес-процессов или организационных единиц. С этих позиций нами разработана методика комплексного обследования организационных подразделений нефтяной компании.

Целью разработки методики являлось выявление функциональных особенностей деятельности каждого из подразделений предприятия и функциональных взаимодействий между ними, изучение информационных потоков внутри подразделений и между ними, а также внешних по отношению к предприятию объектов и внешних информационных взаимодействий с позиции оптимального обеспечения деятельности компании соответствующими ресурсами выявления.

В работе доказывается, что объектом управления в процессе ресурсо-обеспечения нефтяной компании являются, прежде всего, потоки информации сопутствующие материальные потоки. Информационные потоки не являются элементарным и неделимым объектом, а представляют сложную систему взаимосвязей как внутри компании, так и за ее пределами.

Исследование практических разработок в области программного обеспечения информационных систем и логистических информационных систем, позволили нам сделать выводы о наиболее целесообразной структуре логи-стичекой информационной системы с позиции управления материально-техническим снабжением нефтяной компании.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ахриев, Сандро Алиханович, 2005 год

1. Авдашева С.Б. Давальческие контракты в российской промышленности и их влияние на положение перерабатывающих предприятий // Вопросы статистики. 1999. № 3.

2. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов и др.- М: ИНФРА-М, 2000.- 239 с.

3. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. М.: Альпина Паблишер, 2002, - 287с.

4. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: ДМК Пресс, 2002.

5. Атаян Н.Х.Организация управления нефтегазовой производственной системой в условиях ФПГ.Учебник для ву-зов.М. :Недра, 1996

6. Ахриев Ю.К. Вопросы методологии корпоративного планирования нефтепродуктообеспечения.М.:Издательский дом «МЕЛАП», 2002

7. Ахриев Ю.К., Клепацкая И.Е. Региональные рынки нефтепродуктов. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг»,2002

8. Баринов В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие. -М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. 520 с.

9. Бартер в деятельности российских предприятий: мифы и факты. Обзор основных тенденций развития / Пер. с англ. М., 1999.

10. Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Капитал финансово-промышленных корпоративных структур :теория и практика.-М. :ИНФР А-М,2001

11. Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Оценка капитала финансово-промышленных групп (ФПГуУчебник «Оценка бизнеса»/Под ред. Проф.А.Г.Грязновой и проф.М.А.Федотовой.-М.:Финансы и статистика, 1998

12. Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Российские ФПГ: проблемы взаимоотношений капитала и власти//Весник Финансовой академии. 1998. №1

13. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2000.

14. Богачев В. и др. Промышленность России. Антикризисные стратегии. СПб.: Корвус, 1996.

15. Бондаренко А. Без чего компании не выжить//Нефть и жизнь. 2004, №2(22)

16. Бородатова М.В., Шерстюк Ю.М. Автоматизация моделирования объектов реинжиниринга. СПб.: СПбГТУ, 1999. - 62 с.

17. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ.-М.: Банки и биржи, 1997 (23).

18. Баскаев К. Первыми объединились ЮКОС и «Сиб-нефть»//Финансовые известия. 1998.29 мая.

19. Боян Шоч BP задает тон: Слияние и поглощение новый этап в развитии российской «нефтянки»//Нефть и Газ Евразия,2003, №7-8

20. Быченко Ю.Г., Попюк В.И. Стратегический менеджмент. Саратов: Поволжская академия государственной службы им.Столыпина, 2003

21. Волконский В.А., Кузовкин Д.И. Ценовые и финансовые проблемы топливно-энергетического комплекса // Проблемы прогнозирования. 2000.№1.

22. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II.- СПб.: Питер, 2003.-352 с.

23. Галаджий И. Нефтяной рынок Китая: оценки и перспективы // Нефть России. 1999. № 12.

24. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо - Пресс, 2001.

25. Герт A.A. Обоснование эффективности управленческих решений в нефтегазовом бизнесе. -Новосибирск: СНИИГГ и MC, 1999

26. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.(36)

27. Гиниатуллин М.К. Развитие «Татнефти».Статистика и комментарии. М.: Радио Софт, 2000

28. Гуияр Ф.Ж., Келли Дж.Н. Преобразование организации: Пер с англ. -М.: Дело, 2000. 376 с.

29. Денисова A.JI. Управление качеством информационных услуг: теория и методология. Дисс. д.э.н., Ростов-на-Дону, 2002

30. Денисова A.JL, Ахриев С.А., Гуськов A.B. Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества: Монография / Нальчик: Изд-во КБГУ, 2005,194 с.

31. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. М., 1993.

32. Дружинин В.В., Коноторов Д.С. Проблемы системологии. -М.:1976.

33. Ермилов О.М., Миловидов К.Н., Чугунов JI.C., Ремизов В.В. Стратегия развития нефтегазовых компаний. —М.:Наука,1998

34. Жолнерович М.П. Стратегическое планирование в управлении нефтегазовым комплексом России. М.:ЦНИИТЭнефтехим, 1995

35. Зиндер Е. Модель как истина в предпоследней инстанции// Computerworld Россия «Директору информационной службы» ноябрь, 2000.

36. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: Учебное пособие для вузов. М.:АспектПресс,2002 (92)

37. Ивлев В.А., Попова Т. В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Науч-техлитиздат, 2000.

38. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.

39. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к информационно-управляющей системе.

40. Калянов ГН Теория и практика реорганизации бизнес-процессов M СИНТЕГ, 2000 -212 с.

41. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

42. Катькало B.C. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы //Вестник Санкт — Петербургского университета. 2002. -Выпуск 2

43. Козловский В.А. и др. Производственный и операционный менеджмент. Учебник. В.А. Козловский, Т.В. Маркина, В.М. Макаров.- СПб.: Специальная литература, 1998. 366 с.

44. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: Инфра-М,2000

45. Конопляник A.A., Арбатов A.A., Грушевенко Э.В. Мастепанов A.M. Основные концептуальные положения развития нефтегазового комплекса России // Энергетическая политика. 1999. № 6.

46. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000 /Под ред. В. Л. Рождественского и В. А. Качалова-М. ИЗДАТ, 1999 -551с.

47. Крук М.Д. Корпорации в современной России // ЭКО. 2000. № 12.

48. Крутик А. Б., Муравьев А. И. Антикризисный менеджмент -СПб Питер, 2001 432с

49. Кузнецов П., Муравьев А. Государственные холдинги как механизм управления предприятиями государственного сектора //Вопросы экономики, 2002 №9

50. Куликов В., Латышева Г., Николаев А. Образование финансово- промышленных групп (необходимость, цели и механиз-мы)//Российский экономический журнал.- 1994. № 1

51. Кулополос Т. Необходимость workflow: решения для реального бизнеса. Пер. с английского. М.: Весть-Метатехнология, 2000.-341 с.

52. Кульман А. Экономические механизмы: Пер. с франц. -М.:Прогресс, 1993.

53. Кэрролл Ф. Успех малого бизнеса: Пер. с англ. Таллинн, 1994.

54. Леонтьев С. В. и др Стратегия успеха обобщение опыта реформирования российских предприятий / С В Леонтьев, С А Масютин, В Н Тренев -М ОАО «Типография «Новости», 2000 -336 с/

55. Логвинов С.А. Тенденции формирования российской модели корпоративного управления //Вестник Финансовой Академии №3,2000

56. Логвинов С.А., Павлова Е.Г. Стратегическое планирование: Учебное пособие. 2002.

57. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие/ Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. под общей редакцией И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

58. Мартин Дж. Планирование развития автоматизированных систем. -М.: Финансы и статистика, 1984. 196 с.

59. Материалы и документы IV съезда Союза нефтегазопромыщ-ленников России (стенограма). 9 июля 1999 г. М., 1999.

60. May В. Самая большая опасность для российской экономики -не низкие, а высокие цены на нефть // Человек и труд. 2001. № 31.

61. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства / Под ред. проф. В.А. Ирикова. -М.: ЮНИТИ, 1999. 414 с.

62. Моделирование бизнеса. Методология ARTS. Практическое руководство / М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов и др.; Под ред. М.С. Каменновой. М.; Серебряные нити, 2001. - 327 с.

63. Монахова Е. На пути к порядку и единообразию//РС week/RE №37, 10.10.2000

64. Морошкин В.А., Буров В.П. Стратегическое управление фирмой в условии конкуренции. Учеб.пособие .М.:МЭЛИ,Диалог-МИФИ, 2000

65. Мотышина М.С. Формирование системы маркетинговых исследований хозяйственного объекта// Известия СПбГУЭФ. — 1999 -№1

66. Мухаметшин Ф. Законодательство и нефтяной бизнес: история, проблемы, перспективы.//Нефтегазовая вертикаль, 2003, №12

67. Надлер Д. А. Концепция управления организационными изменениями/ Управление развитием и изменением. Хрестоматия. -М.:МИМ ЛИНК, 2000.-156с.

68. Никепшин С.Н. Внешняя среда экономических систем. СПб, 1994.

69. Никишин Е.С., Окороков В.Р. Динамика экономического развития России. СПб.: Изд-во «Нестор», 2001.

70. О недрах:Федеральный закон РФ №2395-1 от 21.02.1992 •

71. О роли нефтяной промышленности России/ нефть и капитал, 2004,№1

72. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -336 с.

73. Окорокова Л.Г. Ресурсный потенциал предприятий. СПб.:Изд-во СПбГТУ, 2001.(114)

74. Окрепилова И.Г. Монополии и антимонопольное регулирование в России. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999

75. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / Пер. с англ. М.: ЦЭМИ, 1967. 214 с.

76. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления № 3, 1997

77. Петров А.Е. Состояние и перспективы развития нефтегазовой отрасли // Промышленность России. 2000. № 7.

78. Попов С. Стратегические альянсы дорога в будущее //Нефть России, 2002,№5

79. Попов Э.В. , Васильевский А.С. Предприятия нового типа и управление знаниями в реинжиниринге/ Труды Российской научной конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий (РБП-2000)». М.: МГУЭСиИ, 2000, с. 9-15.

80. Портер М. Конкуренция. СПб, Москва, Киев: Изд. Дом "Вильяме", 2001.-495 с.

81. Прангишвши И.В. Системный подход и общесистемные закономерности. -М.: СИНТЕГ, 2000. 528с.

82. Проблемы нефтегазового комплекса в условиях становления рыночных отношений. Сборник научных статей. Уфа:Издательство Фонд содействия развитию научных исследований, 1997

83. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? Журнал "Управление компанией", №6 2002 г.

84. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Пер с англ M Аудит ЮНИТИ, 1997 -224 с.

85. Сергеев П.А. ТЭК России.//ТЭК, 2002, №5

86. Сергеева О. В. поисках пути./Нефть России.2000,№3

87. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002.

88. Смирнов Э.А. Теория организации и бизнес-процессы. Учебное пособие.- М.: Национальный институт бизнеса, 2000. 302 с.

89. Смирнова Г. Н. и др Проектирование экономических информационных систем Учебник / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин, Ю. Ф. Тельнов, Под ред Ю.Ф. Тельнова -М Финансы и статистика, 2001 -512с ил.

90. Сомов В.Е. Стратегическое управление нефтеперерабатывающих предприятий СПБю:Химиздат:КИНЕФ,1999

91. Стародубровская И.В. От монополизма к конкуренции. -М., 1990.

92. Стратегическое управление в XXI веке: сборник ста-тей.М.:Издательство РАГС,2002

93. Субанова О.С. Моделирование процессов реинжиниринга промышленных предприятий. Диссертация на соискание уч. степени канд. эк. н.- М., 2002.- 147 с.

94. Субанова О.С. Прежде чем ломать., моделирование бизнес-процессов при реинжиниринге предприятий/Сетевой журнал (Data communication) № 6, 2001, с. 32-39.

95. Субанова О.С. Стоимостной анализ бизнес-процессов/Методическая разработка. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001

96. Телегина Е. Европейцы в лидерах. Процесс слияния и поглощения в мировой энергетики набирает обороты. .//Мировая энергетика. 2004, №2

97. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес процессов Учеб пособие -ММЭСИ, 1999-120 с.

98. Тельнов Ю. Ф. Технология реинжиниринга бизнес-процессов // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий С б науч тр 5-й Российской научно-практической конференции М МЭСИ, 2001 -с. 38-43.

99. Тельнов Ю. Ф.Структуризация бизнес-процессов // Информационно-аналитические системы -М МЭСИ, 2002 -С 5-12

100. Типовая программа реформирования предприятий Методические рекомендации Опыт реструктуризации Сб. документов -М Изд. центр «Акционер», 1998 -151с.

101. Товб А. С., Ципес Г. JI. Управление проектами (стандарты, методы, опыт). М.: Олимп-Бизнес, 2003.

102. Том Н. Управление изменениями/Проблемы теории и практики управления № 1,1998.

103. Тумин В.М., Ягудин С.Ю., Макаров О.В. Холдинговые компании и ФПГ в нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности России/ЦНИИТЭНЕФТЕХИМ, 1994

104. Тутунджян А К Реструктуризация предприятия в условиях перехода к рыночной экономике проблемы теории и практики -М ЗАО «Изд-во Экономика», 2000 262 с.

105. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. М.: Дело, 2000.

106. Управление фирмами на стратегическом и оперативных уровнях в современных условиях: Межвузовский сборник научных трудов.-Тюмень: ТГНГУД997

107. Фатхудинов P.A. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес школа Интел - Синтез», 2002.

108. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.,1994

109. Финансово-промышленные группы: зарубежный опыт и реалии России/под ред.А.Г.Мовсесяна, Б.М.Смитиенко. М.,1996

110. Форест Г. Добыча нефти /Пер. с англ.М.:Зао «Олимп-Бизнес»,2001

111. Хаммер М, Чампи Дж Реинжинринг корпорации Манифест революции в бизнесе Пер с англ СПб Изд-во С -Петербургского университета, 1997-332 с.

112. Храмовский Б.В. Методологические основы разработки стратегии экономического развития нефтяных компаний. М.: «Издательский дом «Новый век», Институт микроэкономики, 2001

113. Цыгалов Ю.М. Проблемы формирования российских металлургических холдингов/Известия высших учебных заведений. Черная металлургия. №4,2004

114. Черемных С. В., Семенов И. О., Ручкин B.C. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. М.: Финансы и статистика, 2002.

115. Шамхалов Ф. Государство и экономика. Основы взаимодействия. Учебник. М.: Экономика, 2000.

116. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. СПб.: Бизнес Микро, 1999.о

117. Шарифов В. Принцип ЛУКОЙЛа — всегда быть на шаг впереди конкурентов // Человек и труд. 1999. № 2.

118. Шарифов B.C. Холдинговые структуры типа Лукойл- экономическая база переходной экономики.М.: 1996

119. Шебеко Ю.А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений.— М.: ТораИнфоЦентр, 1999. -205 с.

120. Шевченко JI., Гредин Г. Роль договора поставик в процессе формирования предпринимательских отношений // Хозяйство и право. 1999. № 8.

121. Шевченко С.Ю. Инновационное развитие и конкурентоспособность: методология обоснования стратегических решений. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

122. Шеер А В Бизнес-процессы Основные понятия Теория Методы Изд 2-е / Пер с англ , Под ред M С Кодеиновой - M Весть-Метатехнология, 1999 -152 с.

123. Шеер А. В. Моделирование бизнес-процессов Изд 2-е / Пер с англ , Под ред M С Каменковой - M Весть-Метатехнология, 2000 - 205 с.

124. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа предприятия. -М.:Юни-Глоб, 1992.

125. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. Градова А.П. -СПб.: Специальная литература, 1995.

126. Электронный документооборот и делопроизводство. Информационный бюллетень Microsoft (специальный выпуск), 2003.

127. Эшби Р.У. Общая теория систем как научная дисциплина / Пер. с англ. С 125-142 //В сб. Исследования по общей теории систем; Под общ. Ред В.Н. Садовского, Э.Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969. 520 с.

128. Юдицкий С. А. Сценарный подход к моделированию бизнес-систем. М.: СИНТЕГ, 2001.

129. Якишин Ю.В. Методы реструктуризации крупных промышленных предприятий. СПб.: ИУЭ, 2001.

130. Davenport Т.Н. Some Principles of Knowledge Management -1996, Apr http: //www.netobjects.com.

131. Deming E. W. Quality, Productivity and Competitive Position, Cambridge, Mass MIT, Center for Advanced Engineering Study -1982.

132. Manganelli R.L., Klein М.М. The reengineering handbook: a step-by-step guide to business transformation. New-York, Amacom, 1994 P. 198145. www.vernikov.ru/bprindex.htm