Реструктуризация системы управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Михедько, Роман Юрьевич

• Михедько, Роман Юрьевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Михедько, Роман Юрьевич

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты управления и реструктуризации.

1.1. Основы теории управления предприятием.

1.2. Реструктуризация как экономический и организационный инструмент управления предприятием.

1.3. Исследование предпосылок и направлений реструктуризации системы управления предприятием.

Глава 2. Исследование современных подходов к реструктуризации системы управления предприятием.

2.1. Принципы управления проектами при подготовке и реализации программы реструктуризации предприятия.

2.2. Применение процессного управления предприятием в рамках программы реструктуризации системы управления.

2.3. Особенности оценки экономической эффективности системы управления предприятием

2.4. Подход к оценке экономической эффективности реструктуризации системы управления предприятием на основе критерия защиты интересов собственников.

Глава 3. Построение и оценка эффективности системы управления предприятием, основанной на принципах процессного подхода.

3.1. Обоснование требований к системе управления предприятием, основанной на принципах процессного подхода.

3.2. Построение системы управления основанной на принципах проектного подхода.

3.3. Оценка результатов реструктуризации системы управления предприятием с использованием экономико-статистических подходов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реструктуризация системы управления промышленным предприятием»

Актуальность исследования. Рыночная экономика характеризуется динамизмом и неопределенностью многих ее параметров, в связи с чем существует постоянная необходимость в оптимальных инструментах и методах, которые обеспечат предприятиям более эффективную деятельность, будут способствовать предотвращению кризисных ситуаций. Для сохранения конкурентоспособности предприятия вынуждены непрерывно анализировать и корректировать свою стратегию и тактику.

Для решения этой сложной задачи необходимо фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование существующих методов и систем управления предприятием. Проведение реструктуризации системы управления предприятием является одним из таких подходов.

Правильно произвести выбор стратегии экономического поведения, а также определить конкретные параметры хозяйственной деятельности позволяет представление о деятельности предприятия в виде сочетания бизнес-процессов.

Многие ключевые проблемы предприятий имеют межфункциональную природу, поэтому концепция бизнес-процессов может быть использована на практике на уровне межфункционального решения определенных ключевых проблем. Известно, что тормозом инновационного предпринимательства в настоящее время является доминирование функционального управления в организациях, что порождает множество трудностей. Функциональные подразделения, отделы, напрямую не заинтересованы в общих результатах, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности компании в целом.

Анализ теоретических подходов к вопросам проведения реструктуризации системы управления предприятием показывает, что научные исследования названной проблемы ведутся в настоящее время довольно интенсивно, однако внимание авторов в большей степени сосредоточено на общих аспектах проведения реструктуризации, вместе с тем, недостаточно внимания уделено методам оценки экономической эффективности проведения проектов реструктуризации.

Все это говорит о том, что проблема оптимального, с точки зрения итоговых результатов, осуществления реструктуризации системы управления предприятием является одной из наиболее значимых и актуальных, как с научно-исследовательских позиций, так и с точки зрения практической значимости.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических основ, научно-обоснованных методик реструктуризации системы управления предприятием, а также оценка экономической эффективности предложенного проекта реструктуризации.

Цель исследования обусловила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- исследование сущности управления экономическими системами, факторов и условий, оказывающих влияние на формирование организационной структуры предприятия;

- изучение основных понятий и методов проведения проекта реструктуризации системы управления предприятием;

- разработка новых подходов к проведению проекта реструктуризации управления предприятием с использованием принципов процессного управления;

- разработка методики построения модели системы управления предприятием, основанной на принципах процессного подхода;

- оценка эффективности системы управления предприятием при помощи экономико-статистических методов.

Объектом исследования являются промышленные предприятия различных отраслей и форм собственности.

Предметом исследования является комплекс теоретических и методических вопросов реструктуризации системы управления предприятием.

Теоретическая и методическая основы исследования.

В диссертационной работе при разработке методических положений, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области управления, реструктуризации системы управления предприятием, организационного моделирования, процессного подхода, проектного менеджмента. В качестве экономической информации использовались официальные статистические материалы, результаты научных и эмпирических исследований, материалы научных конференций, практические данные о деятельности предприятий различных отраслей.

В процессе исследований в качестве инструментария применялись методы и приемы системного, экономического и статистического анализа, общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, методы моделирования).

Научная новизна исследования заключается в том, что в ней на основе обобщения и уточнения существующих теоретических подходов к управлению предприятием получили дальнейшее развитие и конкретизацию исследования важнейшей научно-практической задачи - теоретическое обоснование и совершенствование методов проведения и оценки эффективности проекта реструктуризации системы управления предприятием.

Научная новизна полученных результатов состоит в следующих положениях:

- уточнено понятие, цели и задачи реструктуризации системы управления предприятием;

- исследованы методы и варианты проведения реструктуризации;

- обоснована возможность применения методов процессного подхода и проектного менеджмента в рамках реструктуризации системы управления предприятием;

- сформулированы основные требования к результатам реструктуризации системы управления предприятием, основанной на принципах процессного подхода с позиций защиты интересов собственников предприятия;

- предложена модель реструктуризации предприятия с позиций защиты интересов собственников бизнеса;

- выявлены особенности оценки экономической эффективности системы управления предприятием;

- предложен метод оценки экономической эффективности реструктуризации системы управления предприятием при помощи экономико-статистических подходов;

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что основные теоретические выводы и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности предприятия в ходе реструктуризации существующей системы управления, анализа влияния факторов воздействия, выработки стратегии повышения эффективности использования экономических ресурсов.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные теоретические положения диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на:

- III Международной научно-практической конференции школе-семинаре молодых ученых и аспирантов «Инновационная деятельность как направление повышения конкурентоспособности товаров российского производителя». Белгород: БелГТАСМ, 2001 год;

- Международном конгрессе «Современные технологии в промышленности строительных материалов в стройиндустрии». Белгород. БГТУ им. В.Г.Шухова. 2003 год.

Результаты исследования использованы:

- в учебном процессе в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова при изучении студентами специальностей 06.08 «Экономика и управление на предприятии» и 06.05 «Бухгалтерский учет и аудит» дисциплин «Планирование на предприятии», «Экономическая оценка инвестиций», «Финансовый менеджмент», «Стратегическое планирование»;

- рядом экономических субъектов при разработке моделей реструктуризации системы управления и оценки эффективности данного проекта.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 5 публикациях общим объемом 3,6 печатных листа, в т.ч. авторских 1,4 печатных листа.

Объем и структура исследования обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 103 наименования. Содержание работы изложено на 179 страницах машинописного текста, включая 11 таблиц, 10 рисунков и 6 приложений.

Структура исследования обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения,, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 103 наименования. Содержание работы изложено на 179 страницах машинописного текста, включая 11 таблиц, 10 рисунков и 6 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Михедько, Роман Юрьевич

Заключение

Проведенное исследование теоретических и практических аспектов проведения процесса реструктуризации системы управления промышленных предприятий на современном этапе развития российской экономики позволило сформулировать следующие выводы:

1. Проведение реструктуризации является одним из эффективных методов построения адекватной системы управления на предприятии. Так как большинство российских предприятий в настоящее время находится в стадии динамичного развития, то для обеспечения организационной поддержки выбранных стратегических целей проведение реструктуризации системы управления, основанной на принципах управления проектами, весьма актуально.

2. Цель и задачи проекта реструктуризации должны быть реальны и четко определены. Основной целью реструктуризации является решение комплекса двух основных задач, стоящих перед системой управления предприятием: приведение системы управления предприятием в соответствие с ожиданиями собственников и повышение стоимости предприятия. Ожидания собственников и повышение стоимости предприятия определяют цель верхнего уровня, которая является основой для формирования направления реструктуризации системы управления предприятием и последующего формирования стратегии развития предприятия.

3. На основании проведенного анализа существующих методик формирования системы управления предприятием, изучения программ реструктуризации управления, сделан вывод об очевидной необходимости перехода к новым комплексным решениям, в основу которых положены принципы процессного подхода к управлению деятельностью предприятий и применение проектного менеджмента при формировании и реализации проекта реструктуризации системы управления предприятием.

4. С экономической точки зрения, приоритетная задача, стоящая перед системой управления предприятием в ходе проведения его реструктуризации, -повышение стоимости предприятия. Динамика стоимости бизнеса предприятия - есть универсальный показатель эффективности его деятельности в целом и наличия эффективной системы управления, в частности, вне зависимости от того, рассматривается продажа предприятия в будущем или нет.

5. Система управления должна обеспечивать достаточный уровень роста капитализации предприятия, и данный уровень задается собственником. При этом выходы процессов должны соответствовать ожиданиям потребителей, система управления должна быть ориентирована на установление долгосрочных партнерских отношений с контрагентами хозяйственной деятельности, вся внутренняя среда системы управления предприятием должна быть ориентирована на генерирование полного выхода, отвечающего этим граничным условиям. Методом, обеспечивающим построение системы управления предприятием, в которой одновременно выполняются вышеприведенные условия, является система, построенная на процессной модели ожиданий.

6. На основе объединения и использования как международных стандартов в области структуры основных процессов деятельности предприятия, так и модели классификации процессов деятельности предприятия разработана модель бизнес-системы и соответствующей ей системы управления предприятием. Предложенная модель системы управленяи предприятем соответствует сформулированным в предыдущем пункте требованиям к построению системы управления предприятием, основанной на принципах процессного подхода.

7. Предложен подход к рассмотрению структуры содержания понятия «защита интересов собственников», заключающийся в определении и результатах показателей защиты экономических интересов (в текущих и перспективных доходах) и интересов самореализации собственников.

8. Разработана модель оценки эффективности системы управления предприятием на основе метода расчета рыночной стоимости предприятия. Данная модель применима для оценки эффективности системы управления в динамике, в ходе проекта реструктуризации на одном или нескольких предприятиях как реальными собственниками, так и потенциальными. Анализ в динамике позволяет оценивать степень улучшения или ухудшения эффективности корпоративного управления. Анализ в ходе проведения проекта позволяет в оперативном режиме оценить соответствие получаемых результатов поставленным целям реструктуризации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Михедько, Роман Юрьевич, 2004 год

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. «Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования» // Учебное пособие. -М.: ГАУ, 1998.

2. Акоф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М.: Мир, 1991.

3. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием// Проблемы теории и практики управления предприятием. №2, 1999. с. 103-107

4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд. перераб. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 288 с.

5. Белых Л.П. Финансовый анализ в оценке инвестиционной привлекательности предприятия. //Бухгалтерский учет. — 1999. №10.

6. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия: Учеб. пособие для вузов. -М.:ЮНИТИ-Дана, 2001. 399с.

7. Берн Э.Игры в которые играют люди. СПб.:Лениздат, 1992.

8. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: полный курс. СПб: Экономическая школа, 1997.

9. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. М., 1998.

10. Ю.Вайсман P.C. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью деятельности. Вопросы психологии. — 1997, № 4.

11. П.Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1996. - 800 стр.

12. Виленский П. Л., Смоляк С. А. Как рассчитать эффективность инвестиционного проекта. М.: Информэлектро, 1996.

13. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ Глудкин О.П., Горбунов Н.М. и др. — М.: Радио и связь, 1999. 600 с.

14. Выход из кризиса. У.Э. Деминг, Тверь, «Альба», 1994.

15. Гончаров B.B. Руководство для высшего персонала. В 2-х т. Т. 1. М.: МНИИТУ, 1998, стр. 443.

16. Искусство управления приватизированным предприятием. Организация маркетинга. М., McKinsey&Co, 1996.

17. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск:БГЭУ, 1996.

18. Казанский Ю.Н. и др. Строительство в США и России. Экономика, организация и управление. Спб.: ДваТрИ,1995. - 438 стр.

19. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: Научно-практическое издание. -М.: СИНТЕГ,1997.

20. Катасонов В.Ю. Проектное финансирование как новый метод организации в реальном секторе экономики. М.: АНКИЛ, 1999.

21. Качалин В.В. Финансовый учет и отчетность в соответствии со стандартами GAAP. 2-е изд., испр., перераб. М.: Дело, 1998. - 432 стр.

22. Климов A.A. Экономическое обоснование вариантов структуры управления строительным производством. -М.: Стройиздат, 1991.

23. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 1996.

24. Козак Н. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом. 2002.

25. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета ABC. М.: ВИП Анатек, 1997.

26. Кондратьев В.В., Краснова В.Б.Реструктуризация управления компанией: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.:ИНФРА-М, 2000. - 240с.

27. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления. Labrium, 2001.

28. Кошкин В.И. и др. Антикризисное управление: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 11. -М.:ИНФРА-М, 2000.-512 с.

29. Кузниченкова М.В. Сбалансированные счетные карты/Под ред. Бандурина A.B. М.: Высшая школа, 2001. - 144 с.

30. Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия. М.: ИНФРА-М, 1996.

31. Лобанова E.H., Лимитовский М.А. Управление финансами: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 14.- М.:ИНФРА-М, 2000. 240 с.

32. Ляшецкий А.П., Крайнюков А.Н. Управление качеством продукции. -Саратов, 1998.

33. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

34. Макфарлэйн Г. ИТ служба в зеркале сбалансированных показателей. The Balanced Scorecard Collaborative. 2001.

35. Мескон M., Хэдоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

36. Методические рекомендации по оценке проектов и их отбору для финансирования. М.: Информэлектро, 1996.

37. Мильнер Б.З. Организационные структуры управления производством. М. АКДИ, 1997.

38. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1998. - 336 с.

39. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998.

40. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. — М.:ИНФРА-М, 2000.-304 с.

41. Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.:ИНФРА-М, 2000. - 320 с.

42. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.- 320 с.

43. Реформирование предприятий. Типовая программа. Методические рекомендации. Опыт реструктуризации: Сб. документов. М.: Изд. Центр «Акционер», 1998.- 151 с.

44. Реформирование предприятия. (Типовая программа. Методические рекомендации Опыт реструктуризации). М.: Издательский центр «Акционер», 1998.

45. Роберт С. Каплан и Дэвид П. Нортон, « Использование Сбалансированного Счета очков как Стратегическая Система Управления, «Гарвардский бизнес-обзор» (январь-февраль 1996): 77.

46. Робсон М. Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/ Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

47. Рогожкин С.В., Рогожкина Т.В. Организация и Управление. Изд. «Экзамен»

48. Румянцева З.П., Саломатин H.A. «Менеджмент организации» // Учебное пособие. М.: Инфа-М, 1995 г.

49. Русак H.A., Русак В.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования: Справ, пособие.- М.: Высшая школа, 1997. 309 стр.

50. Савицкая Г.В. Организация анализа хозяйственной деятельности:Мн.: ИП «Экспресс», 1999.

51. Смирнов Э.А. «Основы Теории организации» // ЮНИТИ, 1998.

52. Сорокин Г. Методологические основы измерения экономической эффективности./ Г. Сорокин: -М.: АН СССР, 1979.- С.58-64.

53. Статистические и динамические экспертные системы: Учеб. пособие/ Попов Э.В., Фоминых И.Б. и др. М.: Финансы и статистика, 1996.5 6. Статистические методы повышения качества. X. Куме, М, Финансы и статистика, 1990 г.

54. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. М.: Перспектива, 1996.

55. Ступаков Г.С. Методика оценки эффективности стратегии корпоративной системы по обобщенным характеристикам / Г.С. Ступаков // Финансы. -2002. -№10.-С.52.

56. Тарасов В.Н. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа. Проблемы теории практики управления. № 1, 1998. 36-39 стр.

57. Таркановский Е. Акционеры и управление фирмой/ Е.Таркановский// Вопросы экономики. — 2001. №9. -С.36.

58. Типовая (примерная) программа реформы предприятия. Утверждена приказом Минэкономики РФ № 118 от 1 октября 1997 г.

59. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: ЮНИТИ, 1998, стр. 59.

60. Травин В.В, Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. 2-еизд. - М.: Дело, 1997.

61. Тренев В.Н., Ириков В.А. и др.Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. М., 1998.

62. Уотерман П. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1988. 368 стр.

63. Управление инвестициями: в 2-х Т./В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. М.: Высшая школа, 1998. - 416 стр.

64. Управление проектами. Толковый англо-русский словарь справочник/Под. ред. проф. В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2000.

65. Управление проектами. Учебное пособие для вузов. Под редакцией В.Д.Шапиро. Спб. : ДваТрИ, 1996.

66. Филден Т. Все ресурсы на достижение успеха. Info World, 2002.

67. Фрезе Э. и др. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства. Университет г. Кельна (Германия). Проблемы теории и практики управления. № 4, 1996.

68. Ховарт П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. 2001.

69. Ченг Ф., Джозеф И., Финансы корпорации: теория, методы, практика. / Ф. Ченг, И. Джозеф: Пер. с англ. М.: ИНФРА - M, 2000.-С. 156-200.

70. Черников. К. Будущее организационно-управленческих структур. Носорог, 2 ООО, январь.

71. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. -М.: ИНФРА-М, 1996.-176 с.

72. Этапы внедрения процессного подхода. В.В. Репин, В.Г. Елиферов. «Стандарты и качество» №2, 2000 г. стр. 38-40.

73. Bower J. L. and Christensen С. M., «Disruptive Technologies: Catching the Wave,» Harvard Business Review (January-February 1995): 43-53.

74. Champy J. and Hammer M., Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution (New York: HarperBusiness, 1993).

75. Chandler A. D., Jr., Scale and Scope: The Dynamics of Industrial Capitalism (Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1990).

76. Chris Argyris and Donald A. Schon, Organisational Learning II: Theory, Method, and Practice (Reading Mass.: Addison-Wesley, 1996).

77. Cooper R. and Kaplan R. S., «Measure Costs Right: Make the Right Decisions,» Harvard Business Review (September-October 1988).

78. D.Norton, R.Kaplan «Measures that drive performance», Harvard Business Review, January- February 1992.

79. D.Norton, R.Kaplan «Putting Balanced Scorecard to work», Harvard Business Review, September- October 1993.

80. D.Norton, R.Kaplan «Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System», Harvard Business Review, January- February 1996.

81. Davenport Т.Н. Busines Innovation, Reenginiring Work through Information Technology, Boston, Harvard Busines School Press, 1993.

82. Elliott R. K., «The Third Wave Breaks on the Shores of Accounting,» Accounting Horizons (June 1992)

83. Ernest H. Drew, "Scaling the Productivity of Investment," Chief Executive (July / August 1993).

84. Igor Ansoff, Corporate strategy, revisededition, Peguin Books, 1987.89.1tami H., Mobilizing Invisible Assets (Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1987).

85. Johnson and Kaplan, «Controlling the Vertically Integrated Firm: The Du Pont Powder Company to 1914,» Chap. 4.

86. Joram J. Wind, Produkt policy: Concepts, Metods and Strategy, Addison Wesley Publishing company, 1992.

87. Kaplan R. S. and Sweeney A., «Romeo Engine Plant,» 9-194-032 (Boston: Harvard Business School, 1994).93 .Larry D. Brady «Implementing the Balanced Scorecard at PMC Corporation: An Interview with,» Harvard Business Review (September-October 1993).

88. Marcel Mine, Strategic planning, The World Bank, 1993.

89. Michael E. Poter, Competetive Strategy, New York:The Free Press, 1980.

90. Mintz S. L., "Spotlight on SG and A," SFO Magazine (December 1994).

91. Morten T. Hansen, Nitin Nohria, ThomasTierney. What'syour strategy for managing knowelege? Harvard Busines Review, March-April, 1999.

92. Project Management Handbook, 2nd edition, edited by David I. Cleland and William R. King, Van Nostrand Reinhold, New York, 1998.

93. Reynolds P., Cardozo R., McLaughlin K., Harmon B., Miller B. Product market choices and growth of new business. J. Prod. Innov. Manage, 1993, № 4.

94. Simons R., Levers of Control: How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal (Boston: Harvard Business School Press, 1995).

95. Stewart Bennet G., The Quest for Value (New York: Harper Business, 1991).

96. Stewart G. B., "EVAtm: Fact and Fantasy," Journal of Applied Corporate Finance (Summer 1994).

97. Teaching Smart People How to Learn, Harvard Business Review (May-June 1991).