Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, доктор педагогических наук Иванова, Ольга Анатольевна

• Иванова, Ольга Анатольевна
• доктор педагогических наук
• 2004

Оглавление диссертации доктор педагогических наук Иванова, Ольга Анатольевна

Введение.

Глава 1. Состояние современной системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

1.1. Современные подходы, теории и технологии подготовки педагога в вузе.

1.2. Компетентностный подход в системе профессионального образования педагога.

1.3. Состояние системы подготовки педагога в вузе к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

Глава 2. Конфликты в природе социальных отношений.

2.1. Образовательная среда как модель социальных отношений.

2.2. Конфликт как социально-психологическое явление и его категориальный аппарат.

2.3. Конфликт с позиций традиционных социальных и психологических теорий.

Глава 3. Методологический аспект конфликтов в образовательной среде.

3.1. Методологические подходы и принципы исследования конфликтов в образовании.;.

3.2. Предпосылки, причины и типы конфликтов в образовательной среде.

3.3. Традиционные стили взаимодействия в педагогических конфликтах.

Глава 4. Концепция системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

4.1. Методологические подходы и принципы концепции подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

4.2. Системно-диалогический подход в подготовке педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

4.3. Ситуационно-деятельностный подход в подготовке педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

Глава 5. Теоретическая модель системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

5.1. Содержательно - целевая составляющая подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

5.2. Процессуально-деятельностный аспект подготовки педагога к диалогическому взаимодействию субъектов образования.

5.3. Диагностический инструментарий результативности подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде»

Актуальность исследования определяется тем, что в современном поликультурном обществе в условиях реализации гуманистической концепции образования личность рассматривается как ценность культуросообразного типа, взаимодействие с которой строится на диалогической основе и требует от нее диалогичности, понимания, уважения культурной «идентичности других людей». «Человек предстает как уникальный мир культуры, вступая во взаимодействие с другими личностями - культурами, творя себя в процессе такого взаимодействия и воздействуя на других» (М.М.Бахтин). Современное образование должно быть обращено к человеку, оно должно подготовить его к жизни и деятельности в условиях поликультурного общества, основой которого должен стать диалог (полилог). Диалог, основывающийся на равноправии культур, позволяет сохранить многообразие, «многоцветность» культур посредством взаимного восприятия и обмена ценностями этих культур. Поликультурное образовательное пространство становится аксиологической средой развития личности, поэтому неизбежны противоречия и конфликты, которые обусловлены различным уровнем воспитанности, принадлежностью к различным культурам, конфессиям, национальностям.

Мерой конкурентоспособности, жизнестойкости общества становится способность обеспечивать созидательную, творческую деятельность людей, а не формировать сознание, направленное на разрушение, борьбу и противостояние. Воспитание толерантности, терпимости к чужому мнению, готовности к сотрудничеству, умение вести диалог, искать и находить компромиссы, формирование и развитие у человека способностей, которые позволили бы комфортно адаптироваться к быстро изменяющимся социальным условиям, конструктивно разрешать возникающие противоречия и конфликты, создавать новую социальную среду являются приоритетными целями, стоящими перед современной системой образования. Необходима ответственность со стороны педагога за воспитание и развитие молодых людей как свободных личностей, сознающих свою самобытность, уважающих собственное достоинство и достоинство других как предпосылку их участия в демократических преобразованиях в обществе.

С позиций социальной модели общества в современных условиях конфликты в образовательной среде рассматриваются как явление закономерное, но их возникновение можно предупредить, предвидеть, спрогнозировать последствия, определить конструктивные стратегии взаимодействия в конфликте и способы его разрешения. Это во многом определяется профессиональной компетентностью педагога и других субъектов образования, если говорить об образовательной среде.

До недавнего времени доминировала ориентация на бесконфликтное общество, которая привела к тому, что проблема конфликтов была исключена из области научных исследований и образовательных программ различных учебных заведений. Вследствие чего в обществе и образовательной среде как его части не сформировались механизмы работы по предупреждению, урегулированию и конструктивному разрешению конфликтов.

Тем не менее, практика показывает, что проблема конфликтов в современной школе является чрезвычайно актуальной. Результаты проведенных многочисленных исследований свидетельствуют о том, что педагоги чаще всего не видят позитивные моменты конфликта и не могут направить его в конструктивное русло в силу своей некомпетентности. Однако число обеспокоенных проблемой конфликтов в школе увеличилось с 13 % в 1997 г. до 46% в 2001 г. и 75% в 2003 г. Учителя (86 % опрошенных) отмечают, что конфликты в школе разрешаются в основном на интуитивном уровне, так как педагоги не обладают достаточными знаниями и умениями по организации эффективного взаимодействия в конфликтах, при этом часто сами являются источниками конфликтов.

Проблема подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде актуализировалась по ряду причин: а) социальных:

• социальное расслоение субъектов образовательной среды;

• многонациональность и поликультурность образовательной среды, проблемы которой обострились в связи с иммиграционными процессами;

• возрастание удельного веса и роли конфликтов в различных сферах жизни современного общества и образовательной среде как его части;

• недостаточная исследованность проблемы конфликтов в образовательной среде. б) нормативно- педагогических:

• быстрая сменяемость нормативных документов, образовательных стандартов, учебных программ, типов образовательных учреждений и неподготовленность педагогов к работе в быстро меняющихся условиях;

• доминирование у субъектов образования мировоззренческих установок, направленных на разрушение, монологичность, нетерпимое отношение к представителям другой культуры, соперничество, интолерантность;

• недостаточный уровень общекультурной, психолого-педагогической подготовки педагогических кадров к эффективному взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

• преобладание авторитарного стиля общения в системе "обучающийся ~ обучаемый", несмотря на пропагандирование гуманистической концепции образования;

• использование в образовательной среде в качестве доминирующих монологических методов обучения, следствием чего является несформированность навыков организации диалогического взаимодействия

• поток инноваций в образовании, в) личностных:

• личностные свойства субъектов образовательной среды - высокий уровень тревожности, агрессивности, конфликтности, низкий уровень толерантности, культуры и др.

Несмотря на то, что конфликты в образовательной среде — явление нередкое, конфликтологическая подготовка учителей не рассматривается как обязательная. Очевидна зависимость между отсутствием целевой заданности в государственном образовательном стандарте и учебно-методической обеспеченностью образовательного процесса в высшей школе. Вхождение России в европейское образовательное пространство еще острее ставит проблему формирования профессиональной компетентности будущего педагога, включающей конфликтологическую компетентность.

Проблемы общей теории конфликта, в которой раскрывается сущность, движущие силы, динамика, стратегии поведения в конфликте, типы конфликтов и способы их разрешения, находят отражение в работах зарубежных ученых: Дж. Бердон [32], Б. Битинас [35], Ф. Глазл [64], Р. Дариндорфа [83],[84], М. Дойча [100], Д. Дэна [102], В. Зигерта [116], Г. Зиммель [117], С. Золян [118], X. Корнелиуса [147], [148], Д. Льюис [187], Е. Мелибруды [199], В. Сатир [288], Дж. Смит [306] и др.

Большую теоретическую ценность и практическую значимость для теории конфликта представляют работы отечественных исследователей: В.И Андреев [9], А.Я. Анцупова [15],[16],[17], А.С Белкина [29], J1.A Гордона [69], Н.В. Гришиной [76],[77], А.И Донцова [101], А.В Дмитриев [95],[96],[97], С.М. Емельянов [105], В.И. Журавлева [111], Г.И. Козырев [135],[136], JI.A. Коузер [151], A.B. Петровского [244], JI.A. Петровской [245],, Е.И. Степанова [317], В.П. Шейнов [366] и др.

Проблема конфликта и связанная с ним проблема подготовки педагога становятся предметом изучения педагогической теории и практики. Исследуются влияние свойств личности учителя на особенности конфликтов в педагогическом коллективе (Е.А.Рыльская); подготовка будущих учителей к ведению переговоров при разрешении конфликтных ситуаций в школе

М.И.Реутов); формирование конфликтологической компетентности, дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач (3.3. Дринка); формирование у будущих учителей профессионально-педагогической готовности к диагностике и разрешению конфликтных ситуаций в ученической среде (Д.В. Горелова) и др. Однако нет системных исследований, посвященных вопросу подготовки педагогов к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, что подтверждает актуальность настоящего исследования.

Изучение основных характеристик современной образовательной среды, теорий и технологий подготовки педагога, анализ образовательной практики позволяет выделить следующие противоречия:

• между требованием реализации гуманистической концепции образования и реальной практикой возникновения конфликтов в образовательной среде, разрешаемых негуманистическими способами;

• между требованием перехода образовательной системы на диалоговые технологии и доминированием на практике монологических технологий, как при обучении, так и при разрешении конфликтных ситуаций, обусловленных недостаточным уровнем компетентности педагогов;

• между требованием развития личности ребенка согласно индивидуальной траектории, в соответствии с ее потребностями, интересами, возможностями и путями, определенными системой образования, учреждениями и педагогами;

• между реально существующими конфликтами в образовании и отсутствием концептуальной, содержательно-целевой, процессуальной, диагностической составляющей в системе подготовки педагога, обеспечивающей готовность к взаимодействию в конфликтной образовательной среде и др.

Указанные противоречия позволяют сформулировать проблему исследования, которая заключается в необходимости определения сущностных изменений в профессиональной подготовке педагога и поиске способов формирования и развития конфликтологической компетентности педагогов как условия построения эффективного взаимодействия субъектов образования на основе идей гуманистической педагогики. Необходимость разрешения обозначенной проблемы определяет актуальность темы исследования «Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде».

Идея исследования состоит в разработке системы, включающей в процесс подготовки педагога компоненты, ориентирующие на компетентное взаимодействие в конфликтной образовательной среде, переосмысление позиции педагога в конфликтном взаимодействии, с опорой на системно-диалогический подход, влияющие на образовательную среду, создающие условия эффективного взаимодействия.

Цель исследования - разработка концепции и теоретической модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

Объект исследования - процесс подготовки педагога в вузе.

Предмет исследования — система подготовки педагога в вузе, обеспечивающая готовность к взаимодействию в конфликте между субъектами образовательной среды.

Гипотеза исследования. Конфликты в образовательной среде - явление педагогической действительности, вызванное рядом объективных и субъективных причин, которое нельзя однозначно определить как негативное или позитивное. Для того чтобы педагог мог управлять конфликтом, предвидеть его последствия, предупредить нежелательные конфликты, организовать эффективное взаимодействие в условиях конфликта, вывести его на конструктивный путь разрешения, необходима его соответствующая профессиональная подготовка. Готовность педагога обеспечивать взаимодействие в конфликтной образовательной среде определяется высоким уровнем конфликтологической компетентности, достижение которой обеспечивается, если:

• процесс подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде основан на концептуальной основе, базирующейся на системно-диалогическом, ситуационно-деятельностном (событийно-деятельностном), рефлексивно-деятельностном, личностно-ориентированном, синергетическом, профессионально-технологическом, социально-психологическом, компетентностном подходах;

• создание целостной модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде характеризуется целевым компонентом, ориентированным на формирование конфликтологической компетентности; содержательным компонентом, строящимся на теории как формализованной системе, основу которой составляет ранговый подход; процессуально-деятельностным компонентом, обеспечивающим процесс подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, осуществляющийся поэтапно, включающий в себя систему методов, средств, среду, характер взаимодействия; диагностическим компонентом, включающим методику определения уровня конфликтологической компетентности, методику определения уровня конфликтологической грамотности и др.;

• педагог рассматривает конфликт как неотъемлемую составляющую образовательного процесса демократического общества в силу того, что конфликт является фактором развития субъект-субъектных отношений; при этом предвидение, предупреждение, урегулирование и планирование конфликтов в образовательной среде выступают как комплексность педагогически целесообразных взаимодействий учителя, ученика и родителей, обладающая динамической структурой и подверженная процессам развития;

• конфликты в образовательной среде, при планомерном протекании и урегулировании, при адекватном поведении участников конфликта и их эффективном взаимодействии, способствуют развитию субъектов образовательного процесса;

• реализация модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде осуществляется поэтапно: первый этап диагностически-информационный, второй этап рефлексивно-развивающий, третий этап рефлексивно-моделирующий и обеспечивается взаимосогласованностью и взаимодополняемостью ее компонентов.

Задачи исследования:

1. Определить предпосылки и причины конфликтов между субъектами образования современной образовательной среде.

2. Изучить степень сформированности научного аппарата по проблеме конфликтов в образовании в современной философской, социологической, педагогической и психологической литературе.

3. Охарактеризовать состояние современной системы подготовки педагога в вузе к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

4. Разработать основные концептуальные положения и модель системы подготовки педагогов к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

5. Разработать диагностический инструментарий готовности педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде,, критерии сформированности, методики выявления конфликтологической грамотности, конфликтологической компетентности.

Исследовательская позиция обусловлена методологической базой, которую составили философские, общенаучные и конкретно-научные концепции, теории, подходы, принципы, законы, идеи, теоретические исследования:

• гуманистическая концепция образования и гуманной педагогики Ш.А. Амонашвили, М.Н. Берулавы, Е.В. Бондаревской, В.И. Загвязинского, A.A. Макарени, А. Маслоу, К. Роджерса, А.П. Тряпицыной и др.;

• диалогическая концепция М.М. Бахтина, B.C. Библера, М. Бубера, В.К. Дьяченко, В.В. Горшковой и др.;

• психолого-педагогические концепции личностно-ориентированного образования Л.И.Божович, Е.В.Бондаревской, И.А. Зимней, A.A. Кирсанова, Н.С. Лейтеса, В.В.Серикова, А.П. Тряпицыной, И. Унта, Г.И. Цукерман, П.И. Шадрикова, И.С. Якиманской и др.;

• теории личности и деятельности К.А. Альбухановой - Славской, Б.Г. Ананьева, А.Г. Асмолова, Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, A.B. Петровского, С.Л. Рубинштейна, Д.И. Фелыптейна и др.;

• теории общения, взаимодействия, взаимоотношений в педагогическом процессе И.С. Батраковой, В.В. Горшковой, И.П. Иванова, В.А. Кан- Калика,

A.A. Леонтьева, A.B. Мудрика, В.Н. Мясищева, Н.Ф. Радионовой, и др.;

• теории, подходы, технологии и психолого-педагогические исследования подготовки педагога в вузе И.Ю. Алексашиной, К.А. Альбухановой - Славской, И.С. Батраковой, Г.А. Бордовского, Л.Н. Бережновой, A.A. Вербицкого, С.Г. Вершловского, И.А. Зимней, И.А. Колесниковой, Ю.Н. Кулюткина, Л.М. Митиной, Н.Ф.Радионовой, В.А. Сластенина, H.H. Суртаевой, Г.С.Сухобской, И.В. Страхова, Ю.Г. Фокина и др.;

• теории развития личности и развивающего обучения Л.С. Выготского,

B.В.Давыдова, Л.В. Занкова, Д.Б. Эльконина, И.С. Якиманской и др.;

• теория проблемного обучения Е.В. Ковалевской, Т.В. Кудрявцева, М.И. Махмутова, В. Оконя и др.;

• исследования ценностных ориентаций личности В.И. Андреева, Т.К. Ахаян, И.С. Батраковой, С.Г. Вершловского, Б.С. Гершунского, В.И. Гинецинского, М.Г. Казакиной, A.B. Кирьяковой, В.Н. Максимовой, B.C. Мухиной, Д.И. Фелыптейна и др.;

• исследования, связанные с образовательной средой, B.C. Библера, В.Г. Воронцовой, В.И.Козырева, A.A. Макарени, В.В. Рубцова, В.И.Слободчикова, В.В. Тарасова, А.П.Тряпицыной, М. Черноушек, В.А. Ясвина и др.;

• исследования в области образования взрослых: И.Ю. Алексашиной, Л.Г.Брылевой, С.Г. Вершловского, В.В. Горшковой, А.И. Жилиной, Г.К. Зайцева, C.B. Кривых, Ю.Н. Кулюткина, A.A. Макарени, В.Н. Максимовой, А.Е. Марона, В.И.Подобеда, Н.М. Полетаевой, H.H. Суртаевой, Г.С. Сухобской и др.;

• философские, социологические и педагогические идеи о роли образования в саморазвитии человека Б.Г. Ананьева, Ю.К. Бабанского, Б.С. Гершунского, С.И. Гессена, М.А. Данилова, Э.Д. Днепрова, В. Дильтей, O.E. Лебедева, В.Н. Максимовой, Н.Д. Никандрова, А.Н. Тубельского, Д.И. Фрумина, Е.Л. Ямбурга и др.;

• социальные теории философии образования Р.И. Александрова, Г.С. Арефьева, Н.М. Блинов, Г.С. Батищев, М.М. Бахтин, B.C. Барулин, Г.Д. Гачев, З.В. Гирусов, A.A. Грякалов и др.;

• теоретические и эмпирические исследования теории конфликта А.Я. Анцупова, К. Боулдинга, В.М. Вильчека, Л. Гумпловича, Н.В. Гришиной, Ч.Дарвина, Р. Дарендорфа, Ж. Делгадо, В. Дольника, Э. Дюркгейма, Г.Зиммеля, Л.Козер, П.Кропоткина, К. Лоренца, К.Маркса, Т. Парсонса, А.А.Реана, Г. Ратценхофера, У. Самнера, А. Смолла, Г. Спенсера, А. Уоллеса, 3. Фрейда, И. Хейзинга и др.;

• психолого-педагогические исследования конфликта в образовательной среде А.Я. Анцупова, И.В.Журавлева, М.М. Рыбаковой, И.И. Рыдановой, С.Б. Теминой, Н.В. Самоукиной, H.H. Суртаевой, A.C. Чернышева и др.

• исследования в области методики и методологии педагогических исследований Н.В. Бордовской, В.И. Загвязинского, Н.И. Загузова, В.В. Краевского, Н.В. Кузьминой, B.C. Леднева, A.A. Макарени, В.Н. Максимовой, A.M. Скаткина, H.H. Суртаевой, А.П. Тряпицыной, Д.И. Фельдштейна и др.

Методологической основой нашего исследования являются фундаментальные научные принципы и подходы: системный, гуманистический, личностный, деятельностный. В исследовании использовались следующие методы: теоретический анализ философской, социологической, психолого-педагогической литературы, анализ состояния практики современной школы, интерпретация, рефлексия, феноменология, наблюдение, проектирование, моделирование, педагогический эксперимент; анкетирование, беседа, опрос, портфолио, математическая статистика.

Этапы исследования. Исследование проводилось в четыре этапа с 1997 по 2004гг.:

I. На поисковом этапе (1997-1998 гг.) решались следующие задачи:

• анализ и осмысление проблемы в философской, социологической, культурологической и психолого-педагогической литературе;

• изучение состояния проблемы в школьной образовательной среде;

• анализ тенденций развития социальных процессов, вызванных реформированием российского образования, изучение опыта учителей по организации взаимодействия в конфликте;

• определение исходных параметров исследования, формулировка

• гипотезы, обоснование стратегии исследования, его цели и задач;

• обоснование программы исследования, включающей поисковый, поисково-формирующий, преобразующий и рефлексивный этапы;

• анализ учебных программ подготовки учителей в вузе с целью выявления компонента, содержащего конфликтологическую направленность.

II. На поисково-формирующий этапе П998-2000гг.) исследования осуществлялись:

• анализ, синтез и интерпретация основных теоретических посылок, концептуального и рабочего понятийного аппарата, определение границ применимости используемых понятий;

• разработка основных компонентов модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной среде и апробация ее на практике;

• анализ реальных конфликтных ситуаций, возникающих в педагогической деятельности, а также результатов индивидуального стиля взаимодействия субъектов образования в конфликте.

III. На преобразующем этапе (2000-2002 гг.) проводились:

• ■ уточнение понятийного аппарата исследования;

• конкретизация основных компонентов модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

• проверка эффективности реализации модели системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

• анализ результатов педагогического эксперимента и их внедрение в педагогическую практику.

IV. На рефлексивном этапе (2002 - 2004гг.) осуществлялись:

• анализ, обобщение результатов исследования и формулирование выводов;

• определение перспектив дальнейшего исследования проблемы конфликтов в образовательной среде.

Экспериментальная база исследования:

• общеобразовательные школы № 10, 25, 27, гимназия г. Нижневартовска;

• школьный центр «Конфликтолог» на базе МОСШ № 25 г. Нижневартовска;

• Нижневартовский государственный педагогический институт (психолого- педагогический факультет, валеологический центр);

• Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена (психолого-педагогический факультет);

• Тобольский государственный педагогический институт;

• Тюменский областной государственный институт развития регионального образования (ТОГИРРО);

• Омский институт повышения квалификации.

Положения, выносимые на защиту:

1 .Конфликты в образовательной среде - объективно-субъективное, субъективно-субъективное явление реальной действительности, способ социального взаимодействия двух или нескольких субъектов образования, возникающих в обстоятельствах жизнедеятельности людей, обусловленные противоречиями и рассогласованиями целей, ценностей, интересов, сопровождающиеся сильными эмоциональными переживаниями. Конфликты в образовательной среде могут быть типологизированы на конфликты оценки, конфликты взаимодействия, конфликты организации деятельности, конфликты информационные, конфликты мотивации и стимулов.

2. Конфликты, возникающие между субъектами образовательной среды, относятся к категории педагогических, поскольку не зависимо от участников конфликта, педагогические конфликты носят воспитывающий характер, имеют двойную обусловленность: с одной стороны - способствуют полноценному развитию личности школьника, накоплению субъективно -личностного опыта поведения в конфликте и способах их разрешения, в соответствии с которым человек в каждой подобной ситуации будет проявлять себя вполне определенным (предсказуемым) образом.; с другой — неблагоприятная психо - эмоциональная обстановка отрицательно влияет на результативность образовательного процесса. Педагогические конфликты представлены совокупностью разных видов конфликтов, которые наслаиваясь, сопрягаясь друг с другом, переходят из одного вида в другой образуя при этом конфликтную образовательную среду. 3. К основным предпосылкам педагогических конфликтов относятся:

• несоответствие целей модернизации российского образования и условий сложившейся системы образования;

• доминирование в образовательной среде монологических форм общения;

• включение педагога в сложные межличностные взаимодействия;

• неудовлетворенность субъектов образования характером взаимодействия (способом обмена информацией, оказанием воспитывающего воздействия, условиями мотивации и т.д.);

• высокий уровень профессионального «выгорания » педагогов, способствующий развитию негативных установок в отношении себя и других субъектов;

• недостаточный уровень эмоциональной устойчивости у педагога и др. 4. Причины социально-педагогических конфликтов имеют двойственную природу, обусловлены объективными, субъективными и объективно-субъективными особенностями социума:

• объективные (неудовлетворенность учителя статусным положением, отсутствие четкости в распределении функциональных обязанностей, несоответствие прав и обязанностей, неудовлетворенность коммуникацией, нарушение (трудовой) учебной дисциплины, различия в целях, ценностях и ДР-);

• субъективные (психологическая несовместимость учителя и ученика, наличие у учителя или ученика черт характера, определяющих «конфликтную личность» (агрессивность, раздражительность, нетактичность, грубость, жесткость и т д.), низкий уровень коммуникативной культуры у учителя и ученика, использование конфликтогенов и др.);

• объективно-субъективные преобразования объектов социума субъектами. Причинами педагогических конфликтов, как части социальных, является низкий уровень профессионализма учителей, проявляющийся в том, что часто совершаются ошибки:

• при оценивании (ошибки связанные с оцениваем деятельности учащихся; представление оценки; наличие субъективных факторов при оценивании; нарушение этических норм оценки);

• во взаимодействии субъектов образования (доминирование монологического общения, неспособность контролировать эмоции, использование манипуляций);

• при организации учебной деятельности (излишняя заорганизованность, низкий уровень учета индивидуальных особенностей, использование однотипных форм и методов обучения);

• в мотивации и стимулировании учебной деятельности (использование стимулов неадекватных ситуации и индивидуальным особенностям ученика);

• информационные ошибки (недостаточный уровень владения новыми информационными технологиями).

5. Уровень, частота и острота педагогических конфликтов зависит от профессиональной готовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, показателем которой является высокий уровень конфликтологической компетентности. Конфликтологическая компетентность - интегративное свойство личности педагога, включающее в себя систему знаний о конфликте, способах взаимодействия в конфликте, стратегиях поведения в конфликте и способах их разрешения; умения и навыки взаимодействия в конфликте на основе диалога, сотрудничества, взаимопонимания; способности реализации диалоговых моделей взаимодействия в конфликте для конструктивного разрешения конфликта на основе сотрудничества; ценностные и мировоззренческие установки, направленные на гармонизацию отношений, сотрудничество, диалог, толерантность, терпимое отношение к другой точке зрения, к другому мнению, творчество и самообразование. Конфликтологическая компетентность, когнитивной составляющей, которой является конфликтологическая грамотность, характеризующаяся системой знаний о конфликте и умениями осуществлять взаимодействие в условиях конфликта, активизирует такие функции как: диагностическая, интегративная, стабилизирующая, ценностная, рефлексивная, профилактическая и др. Конфликтологическая компетентность педагога определяет конфликтологическую компетентность учашегося, так как стереотипы взаимодействия в конфликте, усвоенные в детстве проецируются в дальнейшей жизни.

6. Современная подготовка педагога в вузе включает знания о теории конфликта на информационно- понятийном уровне через эпизодическое спонтанное введение в педагогические дисциплины при отсутствии целенаправленной системы подготовки к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

7. Концепция системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде в контексте гуманизации образования, строится на основе совокупности компонентов (цель, концептуальные положения, подходы, принципы, результат).

Система направлена на формирование конфликтологической компетентности педагога (цель), при этом она опирается на следующие на положения:

• процесс подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной, образовательной среде - специально-организованная систематическая деятельность по воспитанию, образованию и обучению будущих педагогов, представляет собой важнейшую всепроникающую форму социальной деятельности, сопровождающуюся признанием новых мировоззренческих парадигм, реорганизацией социальных структур, новых идей, коалиций и институциональных образований, существенно влияющих на социальную среду, включая образовательную;

• педагог, способен к организации эффективного взаимодействия в конфликтной образовательной среде при условии владения теорией конфликтов, функциями, структурой и динамикой конфликта для возникновения и разрешения, признания конфликтного взаимодействия как части объективной реальности общества;

• подготовка педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде способного выполнять миссию миротворца, ориентированна на формирование панорамного педагогического мышления, мировоззрения, культуры, приводящей к пониманию и признанию человека (ребенка) и его жизни в многообразии и индивидуальности; • система подготовки педагога в вузе к взаимодействию в конфликтной образовательной среде встраивается в существующую систему, при этом осуществляются не коренные, радикальные изменения, а умеренные.

В основе концепции системы подготовки педагога лежат подходы, ориентирующие на эффективное взаимодействию в конфликтной образовательной среде: системно-диалогический, ситуационно-деятельностный (событийно-деятельностный), рефлексивно-деятельностный, личностно-ориентированный, социально-психологический, профессионально-технологический, синергетический, компетентностный, опирающиеся на совокупность принципов: полисистемности, конструктивности, интегративности, коммуникативности, оптимальности, реализуемости, целенаправленности и управляемости (в рамках системного подхода); гуманизации, толерантности, диалогичности, амплификации, аксиологический принцип (в рамках системно-диалогического подхода); субъектности, витагенности, герменевтики (в рамках личностно-ориентированного подхода).

Результатом подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде является достижение педагогом высокого уровня конфликтологической компетентности, которая обеспечивает готовность осуществлять взаимодействие в условиях конфликта.

8. Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, представляет совокупность модулей: содержательно-целевой (цель, содержание), процессуалъно-деятелъностный (методы, средства, среда, субъект-субъектное взаимодействие на основе диалога, процесс воспитания), диагностически-результативный (результативность (интегративным показателем которой является конфликтологическая компетентность)). а). Содержательно-целевой модуль, представлен целевым и содержательным компонентом системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде. Содержательный компонент, включающий конфликтологическую составляющую, построенную на теории как формализованной системе, ранговом подходе, представленной учебными программами курсов по выбору, спецкурсов, факультативов основной целью которых является формирование различных составляющих конфликтологической компетентности. б) Процессуалъно-деятелъностный модуль системы, представляет совокупность методов (игровые; интерактивные, эвристические, методы работы с конфликтными ситуациями; тренинги), средств (учебно-методические пособия, видеофильмы, «банк» конфликтных ситуаций, программно-методические материалы), этапов реализации модели, формирующих образовательную среду (творческой, толерантной, диалогической, рефлексивно развивающей), а также создание диалогической среды, способствующей предупреждению нежелательных конфликтов между субъектами образования, эффективному гуманно-личностному взаимодействию в конфликте и конструктивному их разрешению, конструирование обучающих и воспитывающих конфликтных ситуаций. Диалогический характер взаимодействия в конфликте обуславливает переход от использования стратегий воздействия (принуждения, подавления) на участников конфликта к стратегиям, основанным на взаимодействии (сотрудничество, компромисс). в). Диагностически-результативный модуль, представлен механизмом и методиками определения конфликтологической грамотности, конфликтологической компетентности, критериями готовности педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, методами достижений результатов (портфолио работ, портфолио отзывов, портфолио документов).

Готовность педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде на ценностно-эмоциональном уровне проявляется в положительном эмоциональном фоне образовательного процесса, росте удовлетворенности учителей, школьников, родителей взаимоотношениями в образовательной среде и взаимодействием в конфликте; на когнитивном уровне выражается во взаимопонимании, взаимоуважении, открытости, терпимости, толерантности, готовности к сотрудничеству, согласии; на деятельностном (практическом) уровне - в положительной динамике формирования личностного опыта поведения в конфликтах и разрешение их конструктивным путем; согласованности, взаимодействии позиций субъектов конфликта, желании договориться, найти компромисс, готовности к сотрудничеству; на поведенческом уровне в желании вступать в общение на основе диалога, проявлении коммуникабельности, эмпатии в конкретных конфликтных, ситуациях, в оказании педагогической поддержки.

Научная новизна результатов исследования заключается в том, что:

1. выявлены предпосылки, причины, ошибки учителей, обусловливающие ' конфликты в образовательной среде;

2. определены противоречия, характеризующие конфликтный характер современной образовательной среды;

3. предложена типология конфликтов в образовании на основании ошибок, допускаемых педагогами в профессиональной деятельности;

4. определены направления современной системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

5. установлены особенности конфликтов в образовательной среде, которые позволяют получить новое знание о системе подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

6. разработаны методики выявления уровня конфликтологической грамотности и конфликтологической компетентности, критерии готовности педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

7. предложена система подготовки педагога в вузе, системообразующим компонентом которой выступает конфликтологическая компетентность. Теоретическая значимость исследования

1. обогащен понятийный аппарат педагогической науки путем определения содержания таких понятий, содержательно отражающий проблему конфликтов в образовании такими понятиями, как «конфликт», «педагогический конфликт», «конфликтная образовательная среда», «конфликтологическая компетентность», «конфликтологическая грамотность»;

2. расширено представление о содержании профессиональной компетентности учителя за счет включения конфликтологической компетентности;

3. определены сущностные свойства конфликтов между субъектами образовательной среды, обусловливающие рассогласование связей, нарушение межличностных отношений и межсубъектного взаимодействия, а также позитивные моменты конфликтов;

4. обогащена теория конфликта, новой типологией конфликтов в образовании; >

5. разработана методология подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

6. определена совокупность подходов, образующих основу концепции подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, раскрыта их сущность, содержание и значение для подготовки педагога к взаимодействию в условиях конфликта;

7. представлена совокупность принципов подготовки педагога в вузе к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

8. спроектирована, теоретически обоснована концепция системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, направленная на формирование конфликтологической компетентности;

9. презентована и апробирована на практике теоретическая модель системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

Практическая значимость исследования:

1. разработаны учебные программы, содержание которых направлено на формирование составляющих конфликтологическую компетентность подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде:

• курсов по выбору: «Конфликтология», «Педагогическая конфликтология», «Педагогическая коммуникация», «Соционика в решении педагогических конфликтов», «Конфликтность и толерантность в общении», «Проблемы формирования толерантности у педагога и детей», «Диалоговое взаимодействие в конфликте», «Культура оценки»;

• спецкурсов: «Проектирование педагогической деятельности в конфликтной образовательной среде», «Методический инструментарий организации диалогового взаимодействия субъектов образования в конфликтной образовательной среде»;

• факультативов: «Барьеры в общении и конфликты», «Разрешение конфликтов и ведение переговоров», «Тренинг педагогического общения», «Манипуляции в общении с детьми и их нейтрализация», «Тренинг разрешения конфликтов в начальной школе», «Ненасильственное разрешение конфликтов».

2. предложена процессуально-деятельностная составляющая подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, включающая, группы методов, стратегии диалогического взаимодействия в конфликте, позволяющие конструктивно разрешать противоречия и конфликты между субъектами образования;

3. разработаны методики определения конфликтологической грамотности и конфликтологической компетентности, представлен диагностический инструментарий, направленный на выявление уровня конфликтности, агрессивности, тревожности, способности к самообразованию, творческих способностей, толерантности, готовности к сотрудничеству и т.д.;

4. создано научно-методическое обеспечение процесса подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, представленное учебно-методическими пособиями, монографиями, статьями, «банком» конфликтных ситуаций, видеозаписей;

5. адаптирован метод портфолио для выявления уровня достижений будущих педагогов к взаимодействию в конфликтной образовательной среде;

6. предложен специальный метод рефлексивного наблюдения, позволяющий выявлять изменения в организации взаимодействия субъектов образования в условиях конфликтной ситуации и конфликта;

7. разработана модель системы подготовки педагога в вузе к взаимодействию в конфликтной образовательной среде и определены этапы ее реализации.

Рекомендации к использованию: материалы исследования могут быть использованы в подготовке педагога в вузах, среднепрофессиональных педагогических заведениях, в институтах повышения квалификации.

Обоснованность и достоверность научных положений и выводов исследования обусловлены:

• репрезентативностью экспериментальной базы, представленной разными типами образовательных учреждений, и длительностью педагогического эксперимента;

• количественным и качественным анализом результатов исследования, полученным на основе использования методов исследования, адекватных предметным задачам и этапам исследования;

• апробацией и внедрением в практику полученных теоретических результатов, анализом их эффективности.

Апробация и внедрение результатов.

Основные положения и выводы исследования апробировались:

• в ходе организации образовательного процесса подготовки педагогов в Нижневартовском государственном педагогическом институте;

• в деятельности школьного центра «Конфликтолог» на базе МОСШ № 25 г. Нижневартовска;

• в разработке программы развития образования в г. Нижневартовске на 2002-2006 гг.;

• в чтении курсов повышения квалификации учителей г. Нижневартовска, г. Тобольска, г. Тюмени, г. Омска;

• в участии в научно-практических конференциях различного уровня: десяти международных, девяти всероссийских, восьми межотраслевых, восьми межвузовских, двух вузовских, двенадцати межрегиональных, двух окружных конференциях с 1998 - 2004 гг.;

• в работе республиканской школы-семинара докторантов;

• в участии в заседаниях методического объединения учителей МОСШ №25 г. Нижневартовска;

• в работе методических семинаров кафедры педагогики и методики начального образования, общей и социальной педагогики;

• на заседаниях лаборатории управления образованием взрослых и межрегиональном центре новаций в ИОВ РАО.

Материалы исследования внедрены в деятельность Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, Нижневартовского государственного педагогического института, Тобольского государственного педагогического института, педагогического колледжа г. Тобольска.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографии и приложений. Библиография состоит из 396 источников, из них 20 на иностранных языках. Диссертация иллюстрирована рисунками, схемами и таблицами.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Иванова, Ольга Анатольевна

Выводы к 5 главе.

1. Предложенная теоретическая модель системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде, нашла апробацию и реализацию на практике. Результаты, полученные в результате исследования, подтверждают эффективность данной системы. Высокий уровень конфликтологической компетентности определяет готовность педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде.

2. Эффективность системы подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде зависит от характера среды, субъект-субъектной деятельности, методов, средств, использующихся в учебно- воспитательном процессе вуза.

3. Наиболее эффективными для подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде оказались эвристические методы (свободных ассоциаций, тупиковых ситуаций, провакационные методы), интерактивные методы ( эмпатии, синектики, организованных стратегий), методы работы с ситуациями (инцидента, анализ конфликтных ситуаций, метод кейсов).

4. Для эффективной оценки качества подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде целесообразным оказалось использование метода портфолио (портфолио-работ, портфолио-отзывов, портфолио-документов, комплексное использование различных видов портфолио).

Заключение

Конфликты в образовательной среде - объективно-субъективное, субъективно-субъективное явление реальной действительности, способ социального взаимодействия двух или нескольких субъектов образования, возникающих в обстоятельствах жизнедеятельности людей, обусловленные противоречиями и рассогласованиями целей, ценностей, интересов, сопровождающиеся сильными эмоциональными переживаниями.

Конфликты, возникающие между субъектами образовательной среды, относятся к категории педагогических, поскольку независимо от участников конфликта педагогические конфликты носят воспитывающий характер.

Конфликты в образовательной среде имеют двойную обусловленность: с одной стороны — способствуют полноценному развитию личности школьника, накоплению субъективно-личностного опыта поведения в конфликте и способах их разрешения, в соответствии с которым человек в каждой подобной ситуации будет проявлять себя вполне определенным (предсказуемым) образом.; с другой - неблагоприятная психо-эмоциональная обстановка отрицательно влияет на результативность образовательного процесса.

Педагогические конфликты обусловлены объективными, субъективными и объективно-субъективными причинами. Уровень, частота и острота которых зависит от профессиональной подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде. Показателем готовности педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде является высокий уровень конфликтологической компетентности.

Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде базируются на концепции и представлена теоретической моделью. Концепция характеризуется совокупностью компонентов (цель, концептуальные положения, подходы, принципы, результат), включающей совокупность подходов системно-диалогического, ситуационно-деятельностного (событийно-деятельностного), рефлексивнодеятельностного, личностно-ориентированного, синергетического, профессионально-технологического, социально-психологического, компетентност-ного. Теоретическая модель строится на совокупности модулей: содержательно-целевого (цель, содержание), процессуально - деятельностного (методы, средства, среда, субъект-субъектное взаимодействие на основе диалога, процесс воспитания), диагностически-результативного (механизм и методики результативности). Данная система обеспечивает высокий уровень конфликтологической компетентности, который проявляется на ценностно-эмоциональном уровне в положительном эмоциональном фоне образовательного процесса, росте удовлетворенности учителей, школьников, родителей взаимоотношениями в образовательной среде и взаимодействием в конфликте; на когнитивном уровне выражается во взаимопонимании, взаимоуважении, открытости, терпимости, толерантности, готовности к сотрудничеству, согласии; на деятельностном (практическом) уровне - в положительной динамике формирования личностного опыта поведения в конфликтах и разрешения их конструктивным путем; согласованности, взаимодействии позиций субъектов конфликта, желании договориться, найти компромисс, готовности к сотрудничеству; на поведенческом уровне - в желании вступать в общение на основе диалога, в проявлении коммуникабельности, эмпатии в конкретных конфликтных ситуациях, в оказании педагогической поддержки.

Перспективными направлениями исследования проблемы конфликтов в образовании являются следующие:

• принципы организации взаимодействия субъектов образования в конфликтной образовательной среде начальной школы;

• специфика деятельности социального педагога в конфликтной среде детских домов;

• особенности деятельности учителей старших классов в конфликтной среде и др.

Список литературы диссертационного исследования доктор педагогических наук Иванова, Ольга Анатольевна, 2004 год

1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр. - 1994. - №4. - С.158-160.

2. Абульханова Славская К.А. Деятельность и психология личности. — М.: Наука, 1980-334 с.

3. Аветисян К.А. Экспрессивное поведение учителя // Психологическая наука и образование. № 1, 2000, С. 15-21

4. Адольф В.А. Теоретические основы формирования профессиональной компетентности учителя. Автореф. на соис. док. пед. наук. М., 1998. — 49 с.

5. Алексашина И.Ю. Педагогическая идея: зарождение, осмысление, воплощение: Практическая методология решения педагогических задач. СПб.: СпецЛит, 2000.- 223с.

6. Алексеев Н.И. Личностно ориентированное обучение: вопросы теории и практики.- Тюмень: ТюмГУ, 1997. - 178 с.

7. Алексеева Е.В. Влияние образовательной среды на развитие ответственности подростков в преодолении жизненных проблем // Образовательная среда школы: проблемы и перспективы развития.СПб., 2001.- С.256- 268.

8. Алексюк А. Педагогика высшей школы. Курс лекций: модульное обучение. Киев. 1993.-278 с.

9. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. Казань: фирма «СКАМ», 1992. - 138 с.

10. Ю.Андреенко Е.В. Социальная психология: учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений / под ред. В.А. Сластенина. М.: издательский центр «Академия». 2001. - 264 с.

11. П.Аникеева Н.П. Режиссура педагогического взаимодействия: Учеб.пособие. Новосибирск: НГПИ, 1991.-378 с.

12. Анищук E.B. О влиянии коммуникативных свойств личности учителя на отношения с учащимися // Психологические вопросы формирования личности будущего учителя. М., 1986. — С.64-69.

13. Антропологический подход в образовании: методологические аспекты. -Оренбург. 1998.- 138 с.

14. Антология мировой философии: В 4 т. М. -1971.- Т.З.- 348 с.

15. Анцупов А.Я. Анатомия конфликта // Армия. 1994. ~ №10. - С.43-47.

16. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2001. 551 с.

17. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. 208 с.

18. Аргентов Т.А. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психологический журнал. 1984. ~ №6.- С.54-56.

19. Асмоковец Е.С. Развитие эмоциональной гибкости учителя посредством социально-психологического тренинга // Психологическая наука и образование.-№.1-2000, С. 11-14.

20. Асмолов A.F. 21 век: психология в век психологии. Образование личности в контексте разных культур как фактор социальной эволюции// Развитие личности. 1999.-№ 1.- С. 98-102.

21. Бабанский Ю.К. Личностный фактор оптимизации обучения // Вопросы психологии. 1984. -№1.-С. 51-57

22. Бабаскин B.C., Коржуев A.B., Самойленко П.И. Фрагменты дидактики высшей школы: теория, методология, практика. Пособие под ред.А.В.Коржуева М.: Янус -К, 2000. - 144 с.

23. Батаршев А. В. Организаторские и коммуникативные качества личности (Для деловых людей): Учеб. пособие для студентов Школы практической психологии. Таллинн: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998. - 108 с.

24. Батаршев A.B. Психодиагностика способностей к общению, или как определить Организаторские и коммуникативные качества личности. — М.: Гманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2001. 176 с.

25. Батракова И.С., Л.И. Лебедева Становление магистратуры в России и за Рубежом на современном этапе.// Образование взрослых в современном развивающемся обществе. СПб.: ИОВ РАО,2003.- С.15-25.

26. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества / Сост. С.Г.Бочаров. — М.: Искусство, 1986. 444 с.

27. Бахтинология: Проблемы Бахтинологии: исследования, переводы, публикации: (К столетию рождения М.М. Бахтина)- СПб. 1985. - 432 с.

28. Башмаков М., Поздняков С., Резник Н. Информационная среда обучения.-СПб.-1997-289 с.

29. Белкин A.C., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Педогогическая конфликтология.- Екатеринбург: «ГАГОЛЪ», 1995. 96 с.

30. Белова C.B.Диалог основа профессии педагога: Учебно - методическое пособие. - М.: АПКиПРО, 2002. - 148 с.

31. Бережнова Л.Н.Предупреждение депривации в образовательном процессе: Монография. СПб.: Изд - во РГПУ им А.И.Герцена, 2000.- 240 с.

32. Бердон Дж. Конфликт и коммуникация // Социально гуманитарные зна-ния-1999.- №2- С.214- 228.

33. Библер В. С. От наукоучения к логике культуры: Два философских введения в двадцать первый век. - М.: Политиздат, 1990. - 413 с.

34. Библер B.C. Михаил Михайлович Бахтин, или поэтика культуры. М.: Прогресс: Гнозис, 1991.- 169 с.

35. Битинас Б. Структура процесса воспитания. Каунас, 1984. - 79 с.

36. Богомолова H.H., Петровская Л.А. Социально-психологический тренинг — предпосылка развития общения учителя с учениками. М.: 1980. — С.65-76.

37. Бодалев A.A. Личность и общение: Избранные психол.труды. 2-е изд. М.: 1995.-328 с.

38. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности: Учеб. пособие для вузов. М.: ПЕРСЭ, 2001. - 511 с.

39. Бондаревская Е.В. Теория и практика личностно ориентированного образования. Ростов - на - Дону, Изд- во Росторского педагогического университета, 2000. - 352 с.

40. Бондаренко А.Ф. Психологическая помощь: теория и практика: Учебное пособие М.: Изд - во «Ин -та психотерапии», 1991. — 200о - 353с.

41. Боровин О.Н. Значимость профессионально-педагогического общения // Специалист. 2000.--№12. - С.14.

42. Бордовская Н.В., Реан A.A. Педагогика. Учебник для вузов СПб: «Питер», 2000.-304 с.

43. Брикман Р., Кершнер Р. Гений общения: пособие по психологической самозащите. СПб.: Питер, 1997 — 256 с.

44. Брылева Л.Г. Самореализация личности (онтокультурологический аспект) СПб.: ИОВ РАО, 2002.- 188с.

45. Бубер М. Проблема человека: Специализированная информация по общеакадемической программе: «Человек, наука, общество: комплексные исследования»: К 19 всемирному философскому конгрессу. М.: ИНИОН, 1992.-146 с.

46. Бузунова Л.Г., Маркина Ф.А. Психология общения и деловых отношений: Учеб. пособие-Магнитогорск, 1999.-255 с.

47. Бэкон Ф.Соч.: 2 Т. 2- е изд.М., 1979. 562 с.

48. Вагин И.О. Психология зла. Практика решения конфликтов. СПб.: Питер,2001.- 192 с.

49. Вачугов Д.Д., Веснин В.Р. Поощрение, наказания и конфликты // Социально-политический журнал. 1993. — №11 /12 . - С. 58-65.

50. Вербицкий A.A. Активные методы обучения в высшей школе: контексный подход. М.: высшая школа, 1991.- 204 с.

51. Веренкина И.М. Преодоление возможных конфликтных ситуаций между учителем и учениками на уроке // Вопросы психологии 1986. - №3. -С.71-77.

52. Вершловский С.Г., Сперанский В.И. Конкретные факторы и причины конфликтов //Социально политический журнал. - 1996. — №3. — С.130-138.

53. Вершловский С.Г., Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления //. Социально политический журнал - 1995.— №3. -С. 152-161.

54. Вершловский С.Г., Сперанский В.И. Основные элементы технологии малоконфликтного поведения // Социально-политический журнал. 1997. -№3. - С.126-136.

55. Вейнгольд Ю. Ю. Конфликт норма жизни на пороге третьего тысячелетия // Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления. 4.1. - Белгород, 1993.-270 с.

56. Взаимосвязь общей и профессиональной культуры педагога как фактор повышения педагогической компетентности / РАО ИОВ. Сост.: H.H. Лобанова. - СПб, 1992. -126 с.

57. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учеб. пособие. 3-е изд. Мн.: Университетское,2002. - 318 с.

58. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим: очерки о человеческом общении. -М.: Знание, 1990. -238 с.

59. Волков Б.С. Конфликты, возникающие при первых встречах учителя с учащимися класса // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М., 1986. - С.65-70.

60. Волкова И.Е. Формирование и обогащение педагогической культуры общения в широком социокультурном контексте // Последипломное образование: потребности, проблемы, тенденции. М., 1992. - С. 188-197.

61. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА - М, 2000. - 224 с.

62. Вторина Е.А. Проблема профессиональной компетентности учителя// Образование в Сибири.- Томск: Изд во Томский государственный университет, 2002, №7.- С.66 - 68.63 .Выготский. J1.C Развитие высших психических функций. М.: Изд — во АПН, I960.- 500 с.

63. Глазл Фридрих «Самопомощь в конфликтах». Концепции упражнения -практические методы. / Перевод с немецкого. - Калуга. «Духовное познание», 2000. -192 с.

64. Газман О.С., Вейс P.M., Крылова Н.Б. Новые ценности образования: содержание гуманистического образования. М.,1995. 308 с.

65. Гельман 3. Каков он современный учитель? // Семья и школа. 1990. - №8.1. С.17-18.

66. Геращенко И.Г. Педагогическая конфликтология // Учитель. 2000. - №2.- С.64-68.

67. Гершунский Б.С. Прогностика управленческих решений в образовании// Советская педагогика. 1998.- №1.- С.50 56.

68. Гордон Л.А., Кабалина В.И., Назимова А.К. Социально-трудовые конфликты при переходе к рыночной экономике // Общество и экономика. — 1993. — №2. С.3-19.

69. Горшкова В.В, Межсубъектная педагогика: тенденции развития: Монография.- Санкт Петербург: ИОВ РАО.- 273 с.

70. Горянина В. А., Масалков И. К. Преображение жизненных ситуаций. Эффективные психосоциальные технологии. М.: Издательство «Совершенство», 1999.-400 с.

71. Горячкина Е.В. Тренинг как одна из форм обучения учителя общению // Начальная школа. 1997. — №3.—С.67-70.

72. Грановская P.M., Никольская И.М. Защита личности: психологические механизмы. М.: Знание, 1999.-309 с.

73. Грановская P.M. Конфликт и творчество в зеркале психологии. — М.: Генезис, 2002. 573 с.

74. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Д.: Лениз-дат, 1990.-174 с.

75. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. 456 с.

76. Громова.О.Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: «Тандем», ЭК-МОС,2000.- 320 с.

77. Гуминский А. П. Конфликты в повседневной жизни: практическое руководство по разрешению. Мн.: Тесей, 2002. - 108 с.

78. Гуторов В.В. Античная социальная утопия: Вопросы истории и теории. Л., 1989.- 89 с.

79. Гусинский Э. Н., Турчанинова Ю. И.Введение в философию образования.- М.: Издательская корпорация «Логос», 2000. 224 с.

80. Давыдов В. В. Теория развивающегося обучения. М.: ИНТОР, 1996. -544 с.

81. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт: // Иностранная литература. 1993. -- №4. - С.236-242.

82. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс. 1994.- №5. С. 142 -147.

83. Демян М.В. Природа деятельности. М.: МГУ, 1984. - 168 с.

84. Дерябо С., Ясвин В. Хитрость общения // Директор школы. 1998. ~ №8.- С.32-37.

85. Дерябо С., Ясвин В. Хитрость общения // Директор школы. 1999.- №5. -С.43-46.

86. Дерябо С.Д., Ясвин В.А., Панов В.И. Здоровье как предмет экопсихологи-ческой диагностики // Прикладная психология. 2000. № 4.- С.78- 81.

87. Дети и насилие / Под ред. М.Н. Лазутовой. Екатеринбург, 1996-213 с.

88. Дети России: насилие и защита: Материалы Всероссийской науч. — практ. конф. М.-1999.-315 с.

89. Диагностика и фактор развития образовательной системы: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Максимовой. СПб., 1995 -278 с.

90. Деятельность: теории, методология, проблемы. М.: Политиздат. — 1980. -365 с.

91. Диалектика деятельности и культура /под. Ред. В.Г. Табачковского. Киев: Наукова думка, 1983. -296 с.

92. Дмитриев A.B. Конфликт на российском распутье // Социологические исследования 1993. -- №9. - С.3-17.

93. Дмитриев A.B. Конфликтология: Учебное пособие. -М.: Гардарики, 2000. -320 с.

94. Дмитриев A.B., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев C.B. Введение в общую теорию конфликтов 4.1. -М., 1993. 197 с.

95. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. М.: Знание, 1980. -159 с.

96. Добрынина В.И., Кухтевич Т.Н. Социальные конфликты в высшей школе России: по мат.соц.исследов. // Социально-политический журнал. 1994. -- №3/4/5/6. -С.169-180.

97. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально-политический журнал, №1.—1997.—С. 199-217.

98. Донцова А.И. Психология коллектива. М.: МГУ, 1984. -149 с.

99. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб.: АОЗТ «Институт личности», 1994. — 138с.

100. Егидес А.П. Психокоррекция конфликтного общения // Психологический журнал. 1984.- №5 - С. 115 - 123 .

101. Егидес А.П. Неизбежен ли конфликт? // Журналист. 1988. — №6. -С.96-99.

102. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Издательство «Питер», 2000.-368 с.

103. Ерастов Н.П. Психология общения. Ярославль, 1979. 96 с.

104. Ерина С.И. Об изучении ролевого конфликта в деятельности руководителя первичного производственного коллектива // Мышление. Общение. Практика. Ярославль, 1986. - С.148-155.

105. Есарева З.Ф. Особенности деятельности преподавателя высшей школы. JI.: Ленингр. ун - т, 1974. - 112 с.

106. Жалдак Н.И., Решетников П.Е. Индивидуально-личностная подготовка учителя // Специалист. 1990. - №8, С.82-88.

107. Жилина А.И. Теория и практика управления профессиональной подготовкой и карьерой руководителей системы образования. Книга 2. Монография.-СПб.: ИОВ РАО, 2001.-360с.

108. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: «Российское педагогическое агенство», 1995.- 184с.

109. Загашев И.О., Заир-Бек С.И. Критическое мышление: технология развития. СПб.: «Альянс « Дельта», 2003. - 284 с.

110. Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений.- М.: «Академия», 2001 .-208с.

111. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: «Академия», 2000.- 464 с.

112. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. Ростов н/ Д: «Феникс», 1998.-480 с.

113. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.- 137 с.

114. Зиммель Г. Человек как враг // Социологический журнал, 1994. №2. -С. 114-119.

115. Золян С. Проблема и конфликт. (Опыт логико-семантического анализа) // Политические исследования, 1996, №4, С.ЗЗ.

116. Зимняя И.А. Педагогическая психология: Учебник для вузов. М., 1999.-211с.

117. Иванова С.П. Психология полисубъектного взаимодействия в социально педагогической среде. - Псков: ПГПИ, 2000.-256 с.

118. Иванова С.П. Учитель 21 века: неопсихологический подход к анализу профессионально личностной готовности к педагогической деятельности. - Псков: ПГПИ им. С.М. Кирова,2002 - 228 с.

119. Илюсизова С.М. Учитель и ученик: проблемы взаимоотношений. — А-А.: Мектеп, 1989.- 308 с.

120. Интертипные отношения в теории и в жизни / Филатова Е.С. // Социо-ника, менталитет и психология личности. 1998. — №4. - С.49-53, 84.

121. Казакова Е. И., Тряпицына А. П. Диалог на лестнице успеха (Школа на пороге нового века). СПб.: «Петербург - XXI век» совместно с ЗАО «Пресс - Атташе», 1997. - 160 с.

122. Как урегулировать конфликты в организации: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам / Игнатьева A.A., Степанов Е.И. // Прикладная психология 1998. — №4. - С. 16-24.

123. Кант И. Соч.: В 6 т. М., 1996. Т. 6. 266 с.

124. Кан-Калик В.А. Грамматика общения // Профессионал. 1996. - №1-2.-С.35-39.

125. Кан-Калик В.А. Педагогическая деятельность как творческий процесс. Грозный, 1976.- 136 с.

126. Кардюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой // Педагогика. 1992. -- №11-12. - С.44-47.

127. Картина интертипных отношений. Часть I. Первый уровень взаимодействия, или ещё раз о коэффициенте относительной интенсивности интертипных отношений. / Шульман Г.А.// Соционика, менталитет и психология личности. 1998. - №2. - С.27-45, 83.

128. Кашапов М.М. Психология педагогического мышления/ Монография. -СПб.: Алетейя, 2000. 463 с.

129. Каширин В. Неизбежен ли конфликт? // Ориентир. 1994. — №3. -С.36-38.

130. Ковалевская Е.В. Проблемное обучение: подход, метод, тип, система. Книга 2.- М.: МНПИ, 2000, 256 с.

131. Козырев В.И. Теоретические основы развития гуманитарной образовательной среды педагогического университета. Автореф. док. пед. наук — СПб. 2000. - 43 с.

132. Козырев Г.И. Конфликтология. Группа и конфликт// Социально — гуманитарные знания.- 1999.- №6. С. 106 - 122.

133. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. — М.: Туманит. Изд.центр ВЛАДОС,1999. 252 с.

134. Коган М.С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений. — М.: Политиздат, 19789. 319 с.

135. Коджаспирова Г.М. Культура профессионального самообразования педагога.-М., 1994.-256 с.

136. Колесников Л.Ф. Резервы эффективности педагогического труда. — Новосибирск: Наука, 1985.- 263 с.

137. Колесникова И.А. Педагогическая реальность: опыт межпарадигмаль-ной рефлексии. Курс лекций по философии педагогики СПб.: «Детство -пресс», 2001.-288 с.

138. Компетентностный подход в педагогическом образовании: Коллективная монография. / Под ред. проф. В.А. Козырева и проф. Н.Ф. Радионовой.- СПб.: Изд- во РГПУ им. А.И.Герцена, 2004.-392с.

139. Конфликтология. / Под ред. A.C. Кармина СПб.: Издательство «Лань», 1999.-448 с.

140. Конфликтология: Хрестоматия. / Составитель: Н. И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт: Воронеж: Издатель НПО «Модж», 2002.-304 с.

141. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество / Под ред Г.М. Потаник, Белгород, гос. ун-т. М.: Белгород, 1997- 196 с.

142. Конфликты в коллективах и основы управления ими // Психология и педагогика. Учебное пособие. / Под ред. К.А. Альбухановой, Л.Г.Лаптева, В.А. Сластенина. М.: Изд - во « Совершенство», 1998. - 320 с.

143. Корнеева К.Н. Если в семье конфликт Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001.- 192с.

144. Корнелиус X., Фейр Ш. Картография конфликта. // Составитель: Н. И. Леонов. М.: Московский психолого-социальный институт: Воронеж: Издатель НПО «Модж», 2002. - С.243 -246.

145. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / перевод П.Е. Патрушева. М.: Стрингер, 1992. - 212с.

146. Коротаева Е. Педагогика встречных усилий // Директор школы. — 1998.7. С.34-37.

147. Коротаева Е. Погружение в общение // Директор школы. 2000. — №1.- С.50-56.

148. Коузер Л.А. Основы конфликтологии / Учеб. пособие. Пер. с англ. А.А.Крашевского и М.В.Сорокина. СПб.: «Светлячек», 1999. - 192 с.

149. Кочетова А.А.Гуманистическая педагогика: истоки и тенденции развития СПб. - 1997.-415 с.

150. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта. Пер.с англ. М.: Из -во «Рефл бук».2000 - 288 с.

151. Краснов Б.И. Конфликты в обществе // Социал. -полит. Ж-л. 1992.— №6/7.—С.14-22.

152. Кривых C.B., Максимов A.C. Подготовка учителя к работе в профильной школе //Образование взрослых в современном развивающемся обществе. Часть И. Непрерывное профессиональное образование различных категорий специалистов.- СПб.: ИОВ РАО, 2003.- С.75-84.

153. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.-206 с.

154. Крушельницкая О.И., Третьякова А.Н. Конструктивный конфликт: о психологии взаимоотношений учителя и ученика. // Биология в школе -1994. — №4. — С.20-23.

155. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. — Мн.: издательский центр «Экономпресс», 1999. 128 с.

156. Кузьмина Н.В. Психологическая структура деятельности учителя и формирование его личности. Автореф. док.пед.наук. Д.; 1965 -44 с.

157. Кузьмина Н.В., Реан A.A. Профессионализм преподавательской деятельности. СПб., 1993 -238 с.

158. Кузькин А.П. По обе стороны стола / противостояние учителей и уч-ся // Дидактика. 1995. -- №1-2 /январь-июль/. - С.6-12.

159. Куликов В.Б. Антропологический образ педагогики // Философская антропология. Нижневартовск, 1997. - С.229-241.

160. Кулюткин Ю.Н., Сухобская F.C. Функциональные роли учителя. Д., 1979, С.19-24.

161. Кулюткин Ю.Н. Психологические знание и учитель. Вопросы психологии. - №.-23., 1983.-С.14- 19.

162. Кулюткин Ю.Н.Интеграция знаний учителя как психологическая проблема // Проблема интеграции и дифференциации подготовки и повышения квалификации педагогических кадров. Самара, 1993.- С 10 17.

163. Кулюткин Ю.Н Функциональная грамотность, обучаемость и творческий потенциал личности // Проблемы функциональной грамотности взрослых. СПб.: ИОВ РАОД993.С.86 94.

164. Курганов С.Ю. Ребенок и взрослый в учебном диалоге: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1989. -126 с.

165. Курганова С. Ребёнок и взрослый в учебном диалоге // Народное образование. 1989.-- №4. - С.59-62.

166. Курганова С. Ребёнок и взрослый в учебном диалоге//Народное образование. 1989. - №2. - С.183-187.

167. Курганова С. Ребёнок и взрослый в учебном диалоге // Народное образование. 1989. - №5. - С.68-72.

168. Кухарев Н.В. На пути к профессиональному совершенству: Кн. Для учителя -М.: Просвещение, 1990. 159 с.

169. Кучинский Г.М.Психология внутреннего диалога. Минск: Университетское, 1988.-96 с.

170. Лебедева М. Конфликт? Это нормально // Диалог. 1991. -- №11. -С.56-61.

171. Левин К. Типы конфликтов. Психология личности: Тесты. М.: Академия, 1982 - 154 с.

172. Левина М.М. Технологии профессионального педагогического образования: Учеб. Пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.: «Академия», 2001. - 272 с.

173. Левинсон A.M. Профессиональные знания и умения руководителей в самооценке и экспертной оценке. Л., 1978.- Ч.2.- С.92-94.

174. Левитан К. М. Педагогическая деонтология. Екатеринбург: Издательство «Деловая книга», 1999. - 272 с.

175. Леонов Н.И. Конфликтологи: М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. - 192 с.

176. Леонтьев A.A. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979. 232 с.

177. Леонтьев A.A. Психология общения. // Учеб.пос. для студ. Тарту, 1974. -56 с.

178. Лобанов А. А. Основы профессионально педагогического общения: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 192 с.

179. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.-М.- 1984.-444 с.

180. Лоренц К. Агрессия (так называемое зло). — М., 1994. 198 с.

181. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. Издательство «Российское педагогическое агенство».1998. - 80 с.

182. Луньян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов н/Д.: кн. изд-во, 1991.-222 с.

183. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека/ Под общей ред. В.И. Белопольского.-М.: «Когито Центр», 2002.- 527 с.

184. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. М.: Изд - во ЭКСМО -Пресс. 2002. - 224 с.

185. Макареня A.A. Избранные труды. Т. III. Педагогика. Педагогическая культурология. Педагогическая антропоэкология. Андрагогика. Тюмень: ТОГИРРО, 2000. - 316 с.

186. Манько H.H. Технологическая компетентность педагога // Школьные технологии.- 2002.-№5. -С.ЗЗ 41

187. Марголина Т.И. К пониманию конфликтности учителя как его межиндивидуальной характеристики // Вест. Перм. пед ун-та. Сер.1, Психология. -1995.--№6.—С. 51-56.

188. Марков Т.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. СПб.: «Альфа». - 2000 -174 с.

189. Маркова А.К. Психологические критерии и ступени профессионализма учителя // Педагогика. 1995. ~ №6.—С. 58-63.

190. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.- 308 с.

191. Маркова А.К. Психология труда учителя. М.: Просвещение, 1993.300 с.

192. Марон А.Е. Моделирование адаптивных систем обучения взрослых в информационной среде // Образование взрослых: перспективы развития в XXI веке.- СПб.: ИОВ РАО.-2003.- С.93 -97.

193. М. Бахтин и философская культура XX века: (проблемы бахтинологии) / ред. К.Т.Исупова. Ч.1.- СПб.: Образование. 1991. 127 с.

194. Менг Т.В., Лабунская H.A. Образовательная среда: подходы к раскрытию понятия// Образовательная среда школы: проблемы и перспективы развития.СПб., 2001.-152 с.

195. Мелибруда Е. Я ТЫ - МЫ: Психологические возможности - улучшение общения. / Пер. с польского. - М.: Прогресс, 1988. -256 с.

196. М.М. Бахтин: эстетическое наследие и современность: Межвуз. сборник. науч. трудов/ под ред. А.Ф.Еримеева. 4.1. — Саранск: Изд -во Морд, ун-та., 1992.-176 с.

197. М.М. Бахтин и гуманитарное мышление на пороге XXI века: Тез.З Саранских международных Бахтинских чтений. 4.1. Саранск: Изд — во Морд, ун - та, 1995. - 241 с.

198. Методологические проблемы развития педагогической науки / под ред. П. Р. Атутова, М. Н. Скаткина, Я. С. Турбовского. -М.: Педагогика, 1985. -240 с.

199. МиловановаН.Г., Суртаева H.H. Предупреждение школьной дезадаптации: психолого-педагогическая диагностика. Научно- методическое, прак-тико-ориентированное пособие.- Тюмень: Издательство «Вектор Бук», 2001.-120с.

200. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. для студ. пед. учеб. заведений.» М.: «Академия», 2003.- 320 с.

201. Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя. М.: Московского психолого - социального ин -та: Флинта- 1998.- 201 с.

202. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной жизнедеятельности педагога. М.: Сентябрь, 1999. - 192 с.

203. Михайлова З.Н., Юсфин С. Процесс совместного преодоления или педагогическая поддержка ребёнка как предмет управления // Директор школы 1997. -- №2. - С.3-13.

204. Михалевская Г.И. Коммуникативные умения педагога: Учебное пособие СПб: Изд-во СиБГУ, 1996.-256 с.

205. Мнацаканян М.О. О природе социальных конфликтов в современной России // Социс. 1997. - №6. - С.81-88.

206. Моделирование педагогических ситуаций: Проблемы повышения качества и эффективности общепедагогической подготовки учителя / под ред. Ю Н. Кулюткина, Г.С. Сухобской. М. - 1981. - 120 с.

207. Модель рефлексивного поведения в конфликтной ситуации / Таран Т.А. // Изв. РАН. Теория и системы управления 1998. — №1. - С. 156-165.

208. Модернизация общего образования: Технологии образовательной деятельности: Книга для учителя / Под ред. проф. В.В. Лаптева и проф. А.П. Тряпицыной. СПб.: ООО «Береста», 2002. - 96 с.

209. Модокалова Т.А. Пути выхода из конфликтных ситуаций// Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и прикладные аспекты.- Сургут: РИО СурГПИ,2003.- С.80 -84.

210. Мудрик А.В.Общение в процессе воспитания. Учебное пособие. М.: Педагогическое общество России., 2001. - 320 с.

211. Мурашов A.A. Учитель-ученик: что мешает творческому общению? / Русский язык в школе. 1998. -- №5. - С.7-14.

212. Мышление учителя: Личностные механизмы и понятийный аппарат/ под ред. Ю.Н.Кулюткина, Г.С.Сухобской .- М.: педагогика, 1990. 104 с.

213. Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960. - 308 с.

214. Некрасова Ю.Б. Учитель и психологический климат в классе. // Вопросы психологии. 1985. -- №6. - С.85-87.

215. Нечаев H.H. Современная образовательная ситуация в России: тенденции развития // Вест. Ун-та РАО. -М.—1999. -- №1. С.3-13.

216. Никитина A.M. Профессиональная мобильность как показатель повышения квалификации научно-педагогических кадров // Методические проблемы социологических исследований интеллигенции. М., 1987. - С.68-75.

217. Новиков A.M. Методология образования М.: «Эгвес», 2002.- 320с.

218. Новиков Д.А. Статистические методы в педагогических исследованиях (типовые случаи). М.: МЗ Пресс, 2004. - 67 с.

219. Новосадов Н.Д. Противоречия и конфликты как причина и следствие // Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и прикладные аспекты. Сургут: РИО СурГПИ,2003.- С.59-63.

220. Нравственные конфликты (о природе и возможностях разрешения). Методическое пособие к спецкурсу «Нравственные проблемы насилия». СПб.: РГПУ им. А.И.Герцена. 2000.- 30с.

221. О возможностях построения модели межличностных отношений / Медведев H.H. // Соционика, ментальность и психология личности. — 1998. -№4.-С. 13-23.

222. Образовательная среда школы: проблемы и перспективы развития: Материалы шестой научно-практической конференции / под ред. C.B. Тарасова. СПб.: «Образование-Культура», 2001. - 152 с.

223. Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологическая консультация. -М.: АПН СССР, 1987. -164 с.

224. Общение и оптимизация современной деятельности / Г.М. Андреев. -М.: Изд-во М.У., 1987. -302 с.

225. Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом? // Человек и труд. -1993. — №2. С.104-108.

226. Орлова Е.А. Психологические основы формирования оптимального педагогического общения у будущих учителей. Тула, 1997.- 165 с.

227. Осипов A.M. Теоретико методологические проблема развития социологии образования. Автореф. докт. диссер. социол. наук. СПб. 1999., С.38.

228. От обучения учащихся к выполнению Миссии школы (Пособие для учителя)/ Под ред. JI.H. Бережновой, Л.Б.Лаптевой.- СПб.: Нии Химии СпбГУ. 2002.-244С.

229. Охотникова В.В., Суртаева H.H. Вопросы коммуникативной компетентности при подготовке специалиста в вузе. СПб.: ИОВ РАО, 2002. -118с.

230. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. - М.: Экономика, 1980.- 256 с.

231. Панов В. И. Экопсихология: Учебное пособие.-М.,2000. 136 с.

232. Панфилова А.П Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.: 1999 - 496 с.

233. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие. СПб: ИВЭСЭП, «Знание»,2003. - 536 с.

234. Панюшкин В.П. Освоение деятельности в условиях взаимодействия ученика с учителем в классе. Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя и уч-ся. М.-—1980. С. 16-22.

235. Папов М.И. Конфликт и нравственность // Дидактика. 1996. — №1. — С.26-31.

236. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учебное пособие СПб.: Изд — во Михайлова В.А. - 1999. - 301 с.

237. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. СПб.: Речь, 2001. - 288 с.

238. Первышева Е.В. Экспериментальные исследования межличностных конфликтов // Идеологические и психологические аспекты исследования массового сознания. -М., 1989. С.61-81.

239. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И.Леонов. -М.: Московский психолого-социальный институт; 2002. 317 с.

240. Петровский В.Н. Активность групп различного типа в конфликтных ситуациях: Автореф. к.психол.н. М., 1986.—22 с.

241. Петрушина Е.Б. Рефлексия педагога в общении со старшеклассниками как фактор эффективности руководства ученическим коллективом. Автореф. канд.психол.наук. М., 1991.- 21 с.

242. Пидкасистый П.И., Фридман Л.М., Гарунов М.Г. Психолого-дидактический справочник преподавателя высшей школы. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 354 с.

243. Пинакис М.А. О развитии умений учителя анализировать учебные ситуации-Л., 1978,46 с.

244. Подобед В.И. Системное управление в образовании взрослых.- СПб.: ИОВ РАО.- 2002.-232с.

245. Подобед В.И. О концепции развития образования взрослых и просветительской деятельности в государствах участниках СНГ// Образование взрослых: перспективы развития в XXI веке.- СПб.: ИОВ РАО, 2003.-С. 511

246. Полозова Т.А. Конфликт и проблема управленческого решения (по материалам зарубежных исследований) // Советская педагогика, 1980, № 12. — С.35-37.

247. Попков В.А. Высшее профессиональное образование: критически -рефлексивный контекст. М.: Изд - во МГУ, 2001. - 160 с.

248. Прикладная конфликтология: Хрестоматия/ Сост. К.В. Сельченок -Мн.: Харвест,1999. 624 с.

249. Проблемное обучение студентов. / Н.Т.Саврукав, Н.С.Степанов, В.А.Алексеев/ Чебоксары, 1998. -27 с.

250. Проблемы педагогической инноватики. Компетентностный подход: Материалы региональной научно практической конференции / Под ред. З.И.Колычевой - Тобольск: ТГПИ им. Д.И.Менделеева, 2003. - 212 с.

251. Программа школьного курса «Введение в психологию общения» (для уч-ся старшеклассников) // Вестник психосоциальной и коррекционной -реабилитационной работы. 1997. - №1. - С.3-24.

252. Прохоров А.О. Психологические состояния учителя и продуктивность урока // Вопросы психологии. 1989. — №6. — С.46-95.

253. Процедурная помощь в разрешении конфликтов: Метод фасилитации // Прикладная психология 1998. ~ №4. - С.10-15.

254. Психология. Словарь. 2е изд. - М.: Политиздат, 1990.-456 с.

255. Психология деятельности учителя./ Методические занятия и проблемные семинары -JI.: НИИ ООВ, 1984. -49 с.

256. Психология деятельности учителя: /методические рекомендации к проблемному семинару/ Академ, пед. наук сост. Божко Н.М. — Л.: НИНОВ, 1984.-79 с.

257. Психология и педагогика. Учебное пособие./ Под ред. К.А. Абульхано-вой, Н.В.Васиной, Л.Г.Лаптева, В.А. Сластенина. М.: Изд-во «Совершенство», 1998. - 320 с.

258. Психология отношений: Избанные психологические труды. / Мясищев В.Н. М.; Воронеж: Изд-во ин-та практ. психол.: МОДЭК, 1998. -363 с.

259. Психология творчества / Под ред. Я.А. Понаморева. — М.: Наука, 1990. -320 с.

260. Радионова Н.Ф. Взаимодействие педагогов и старших школьников. Учебное пособие к спецкурсу. Л.: ЛГПИ.- Ч.1.- 84с.

261. Радионова Н.Ф. Взаимодействие педагогов и старших школьников. Учебное пособие к спецкурсу. Л.: ЛГПИ,- Ч.И.- 84с.

262. Разуваева Т.Н. Конфликты в системе «преподаватель-студент»// Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и практические аспекты. Сургут: РИО СурГПИ, 2003.- С.92 - 95.

263. Реан A.A., Баринов A.A. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопросы психологии 1997, №1. - С.45-54.

264. Реан A.A. Рефлексивно-перцептивный анализ деятельности педагога // Вопросы психологии. 1990. - №2.—С.77-81.

265. Реан A.A. Агрессия и агрессивность личности. СПб., 1996, 315 с.

266. Роджерс К., Фрейбер Д. Свобода учиться. М.: Смысл, 2002. - 527 с.

267. Российская педагогическая энциклопедия / Главн.ред. В.В.Давыдов. Т.1.-М., 1993.-957 с.

268. Ростов Ю. Конфликтологическая парадигма социологии в современном российском контексте // Социология: поиск новых направлений развития на пороге XXI века. Барнаул, 1998. - С. 175-196.

269. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии / Отв.ред. Е. В. Шоро-хова. 2 изд. - М.- 1976. - 416 с.

270. Рубцов В.В. Развитие образовательной среды региона, М.,1997. 123 с.

271. Руденский Е.В.Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. М.: Инфа - М.; Новосибирск: НГАЭи У, 1997. -180 с.

272. Руденский Е.В. Кризис психологических механизмов адаптации личности и проблемы педагогического общения // Мир психологии. 1998.- № 3.-С.35 -39.

273. Рыбакова М.М. Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия /Составитель: Н.И.Леонов.- М.: Московский психолого- социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. С.112 - 131.

274. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск: Белорусская наука.-1998.-319 с.

275. Сабурова Е. По направлению к игровому обществу // Лучшие страницы педагогической прессы. №.-2.-2001.-С. 10-17.

276. Савченко Т.Н. Моделирование поведения в конфликтных ситуациях: автореф. дис. на соиск. уч. к.психол.н. М., 1993. -19 с.

277. Сальникова Н.Е. Анализ педагогических ситуаций. Л., 1978, С.99-100.

278. Самосознание и защитные механизмы личности. Хрестоматия. — Самара: Издательский дом «Бахрах М», 2000. - 656 с.

279. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности: Учебник. -М.: ЭКМОС, 1999.- 236 с.

280. Самоунина Н. Педагогический конфликт: О психологической природе школьных конфликтов. // Народное образование. 1993. — №4. -С.71-74.

281. Сатир В. Как строить себя и свою семью. — М.: Педагогика, 1991. — 209 с.

282. Сафонова Т.Я., Демьяненко И.С., Цымбал Е.И. Жестокое обращение с детьми: определения и индикаторы различных форм// Актуальные проблемы детства. М., 1997. 37 с.

283. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях / Учеб. пособие. СПб.: ООО «Росток», 2003.- 136 с.

284. Связь направленности личности со стилем разрешения конфликтов / Городецкая И.М. // Психологическая наука: традиции, современное состояние и перспективы: Тез. докл. науч. конф. ин-та психол. РАН., Москва, 28-30 янв., 1997.-М., 1997.-С.65.

285. Сегрера A.C., Арайза М. Разрешение социального конфликта: личност-но-центрированная модель // Вопросы психологии 1993. — №5. — С. 109113.

286. Семенов B.C. Россия в сети конфликта: между взрывом и согласием // Социологические исследования 1993. - №7. - С.73-76.

287. Сериков В.В. личиостио ориентированное образование // Педагогика. - 1994.- №5.- С.16- 21.

288. Симонов В.П., Дементьева Ю.В. Диагностика предрасположенности личности к конфликтам // Специалист. 1997. - №2. - С.24-26.

289. Синягин Ю. Ошибки в общении учителя с учениками и их родителями // Воспитание школьника. 1997. - №1. - С.17-20

290. Ситаров В.А., Маралов В.Г. Педагогика и психология ненасилия в образовательном процессе: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. / Под ред. В.А. Сластенина. М.: «Академия».- 2000. -216 с.

291. Скородумов А. Общение в конфликтных ситуациях // Военный вестник -1992. --№10.-С.17-18.

292. Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления: Киев: Внештор. издат. Киев.отд-е, 1991.-189 с.

293. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: введение в психологию субъективности. Учебное пособие для вузов. М.: Школа - Прогресс, 1995. - 384 с.

294. Слободчиков В.И. Образовательная среда: реализация целей образования в пространстве культуры // Новые ценности образования: культурные модели школы. Вып.7. Инноватор. М., 1997.- 248 с.

295. Смирнов Н. И. Социология личности: Учеб. пособие. СПб.: Социологическое общество им. М. М. Ковалевского, 2001. - 380 с.

296. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: Учеб. пособие для студ. Высш. Пед.учеб.зав. — М.: «Академия», 2001. 304 с.

297. Смирнова Г.С. Коммуникативные умения учителя // Народное Образование. 1999. - №1-2.—С.206-208.

298. Смирнова Е.О. Значение концепции общения М.И. Лисиной для отечественной психологии // Вопросы психологии М., 1999. ~ №4. - С. 87-92.

299. Смит Дж. Тренинг уверенности в себе. СПб.: Речь, 2000. 97 с.

300. Соколов А. Новые реалии постсоветской конфликтологии: проблемы интерпретации // МэиМО. 1997. -- №9. - С.107-119.

301. Соколова Л.Б. К вопросу об углублении подходов в понимании педагогической деятельности // Creolo. Оренбург, 1998. — №2. - С. 65-73.

302. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.П. Дедов, A.B. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф.Суслова/ Под ред. А.В.Морозова. М.: «Академия», 2002. - 336 с.

303. Социальная психология: учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений/А.Н.Сухов, A.A. Бодалев, В.Н. Казанцев и др. -М.: «Академия»,2001. -600 с.

304. Социальная психология и этика делового общения. Учебное пособие./ Под ред. проф. В.Н.Лавренко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ.- 1995.-160с.

305. Социально-педагогические и психологические вопросы повышения квалификации педагогических кадров / Сост. С.Г. Вершловский, P.C. Су-хобская. Л., 1984.- 178 с.

306. Социально-педагогические и психологические вопросы подготовки и повышения квалификации учителей. / Сост. С.Г. Верщловский. Л.: НИИ ООВ., 1985.-94с.

307. Социология и психология управления: Практикум / Удальцова М.В., Аверченко Л.К. М.; Новосибирск: Инфра - М: Сибирское соглашение, 1999.-С.179.

308. Станкин М.И. Интерактивное общение: Психологическая коррекция конфликта // Средне специальное образование 1990.-- №10. - С.25-40.

309. Станкин М.И. Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения.- М.: Московский психолого- социальный институт; Флинта, 1998.- 368с.

310. Степанов Е. Н., Лузина Л. М. Педагогу о современных подходах и концепциях воспитания. М.: ТЦ Сфера, 2002. — 160 с.

311. Столяренко Л.Ю., Сымыгин С.И. Психология и педагогика в вопросах и ответах. М., Ростов -н- Д.: Феникс, 1999. - 575 с.

312. Стратегия модернизации содержания общего образования: Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. М.: ООО «Мир книги», 2001. - 95 с.

313. Страхов И.В. Психология педагогического такта. Саратов: Изд -во Са-рат. ун-т, 1966.-280 с.

314. Субъект действия, взаимодействия, познания (Психологические, филосовские, социокультурные аспекты.) — М.: Московкий психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство и НПО «МОДЭК», 2001. -288с.

315. Суртаева H.H., Иванова O.A. Педагогическая соционика и проблемы конфликтных взаимодействий. СПб.: ИОВ РАО, 2002.- 136с.

316. Сухобская Г.С., Божко Н.М.Психотерапевтический эффект тренингов обучения для учителя // Информ.бюллетень: Проблемы непрерывного образования: педагогические кадры. СПб.- 1995. №4.- С. 18 - 20.

317. Сухов А. Н. Социальная психология безопасности: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2002.-256 с.

318. Тарасов В.К. Технология жизни: книга для героев. СПб.: Политехника, 1992.-57 с.

319. Тарасов C.B. Школьник в современной образовательной среде. СПб.: Образование Культура. -2000. -142 с.

320. Тарасов C.B. Теоретическо методологические основы становления мировосприятия школьников в условиях современной социокультурной среды: Автореф. дис на сиск. д-рапед. наук. СПб., 2001 -42 с.

321. Темина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (введение в конфликтологию образования).- М.: Московский психолого социальный институт; Воронеж; Издательство НПО «МОДЭК», 2002.- 144с.

322. Теория интертипных отношений / Аугустинавичюте А. // Соционика, менталитет и психология личности. 1997. — №5. - С. 3-21, 83.

323. Тимошина Е.Е. Педагогические условия развития социально — перцептивной компетентности будущих педагогов в процессе высшего профессионального образования. Автореф. на соиск. канд. пед наук — Череповец 2002.- 20 с.

324. Толерантное сознание и формирование толерантных отношений (теория и практика): сб. науч. — метод.ст.-2-е изд., стереотип. М.: Издательство НПО «МОДЕК», 2003.-368с.

325. Третьяков П. И. Управление школой по результатам: практика педагогического менеджмента. М.: Новая школа, 2001. - 320 с.

326. Трофимова Г.С. Дидактические основы формирования коммуникативной компетентности обучаемых. Автореф.диссерт. на соиск. уч. степ. док. пед. наук.- СПб., 2000.- 33 с.

327. Тряпицына А.П. Теория проектирования образовательных программ // Петербургская школа: теория и практика формирования многовариантной образовательной школы. СПб., 1994.- 96 с.

328. Тряпицына А.П., С.А. Писарева Проблемы подготовки преподавателей высшей школы// Образование взрослых в современном развивающемся обществе.- СПб.: ИОВ РАО, 2003. С.53 - 62.

329. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд - во «ЭКМОС», 2000. - 272с.

330. Учитель и ученик: проблемы взаимодействия. // Народное Образование. 1985. -- №12.—С.41-47.

331. Федоров Ю. Н. Социальная психология: Курс лекций: В 2 кн. Кн. 2. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 1997. -184 с.

332. Федяева О.А Проблема авторитаризма в педагогической практике // Сибирский психологический журнал 1999. №10. - С.25-26.

333. Фельдштейн Д.И. Социальное развитие в пространстве времени Детства.-М., 1997.-517 с.

334. Фельдштейн Д.И. Психология взросления: Структурно-содержательные характеристики процесса развития личности: Избр. труды. М.: Московский психолого - социальный институт: Флинта, 1999. — 672 с.

335. Фельдштейн Д.И Возрастная и педагогическая психология: Избранные психологические труды М.: Московский психолого - социальный институт, Воронеж : Из- во НТО МОДЭК, 2002. - 432 с.

336. Философские проблемы психологии общения / Под ред. A.A. Брудно-го—Фрунзе: Илим, 1976. -180 с.

337. Философия М.М. Бахтина и этика современного мира: Сб. науч. ст.-Саранск, 1992.-154 с.

338. Фокин Ю.Г. Преподавание и воспитание в высшей школе: Методология, цели и содержание, творчество М.- 2002.- 224 с.

339. Формирование толерантной личности в полиэтнической образовательной среде. Учебное пособие / В.Н.Гуров,Б.З.Вульфов, В.Н. Галяпина и др.-М., 2004.-240с.

340. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности / Пер. с англ. -Минск: Попурри, 1999. 115 с.

341. Харрис Т.А. Я о "кей Вы о"кей: Пер. с англ. - Н.Новг.: Фонд ментального здоровья, 1993. -285 с.

342. Хасан Б.И. Конфликты в конструктивной психологии: Тез.докл. и сообщ.на 2-й науч. практ.конф. по конструктивной психологии.-Красноярск,1990. -184 с.

343. Хасан Б.И, Сергомолов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учебно методическое пособие. -М.: МИРОС, 2001.- 176 с.

344. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2003.-250 с.

345. Хорни К. Наши внутренние конфликты/ Пер. с англ. М.: Апрель — пресс, Изд - во ЭКСМО - Пресс, 2000. - 560 с.

346. Царькова Е.А. Компетентность в контексте модернизации профобразования // Профессиональное образование №.6.- 2004.- С. 5-6.

347. Ценностная детерминация профессионального поведения педагогов / Краснорядцева О.М. // Сибирский психологический журнал. 1998. ~ №7. -С. 25-28.

348. Ценностно мотивационные ориентации студентов вузов в современной России (К проблеме мониторинга качества образования)/ Сб. статей под ред. И.А. Зимней -М.: Издательский центр качества подготовки специалистов, 2000. - 88 с.

349. Цой Л.И. Конфликты как существенная характеристика социальной инновации // Экстремальные ситуации, конфликты, согласия. -М., 1998. -С.28-38.

350. Человек и агрессия // Общественные науки и современность. М.,1993.-С. 92- 105.

351. Чернилевский Д.В., Морозов A.B. Креативная педагогика и психология. Учебное пособие для вузов. М.: МГТА, 2001. - 301с.

352. Чернов Г.Ю. Социально массовые явления: Исследовательские подходы. - Дубна: Феникс +, 2002. - 208с.

353. Черноушек М. Психология жизненной среды., М.: Мысль, 1999.- 174с.

354. Чернышев A.C. Практикум по решению конфликтологических ситуаций. -М.'Российское педагогическое агенство,1998. 188 с.

355. Чернявская B.C. Развитие педагогической толерантности. Пособие для психологов и педагогов. М.: АПК и ПРО, 2002. - 48с.

356. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс. 1995. -- №3. - С.52-57.

357. Шацкий С.Т.Педагогические сочинения: В 4 т.- М.,1964. Т.З. — 256 с.

358. Шейнов В.П. Управление конфликтными ситуациями. Минск: Белни-инти, 1996.-368 с.

359. Шендрик И.Г. Образовательное пространство субъекта и его проектирование. М.: АПКи ПРО,2003. - 156 с.

360. Шипилина Л.А. Подготовка менеджеров в педагогическом университете. Омск: ОГПУ, 1999. - 366 с.

361. Шихирев П. Психика и мораль в конфликте. О воспитательной силе зла // Общественные науки и современность. 1992. — №3. - С.27-37.

362. Эверт Н. Критерии оценки деятельности учителя Красноярск, 1991. — 78 с.

363. Юцявичене П. Теоретические основы модульного обучения: Авто-реф.на соиск. док. пед. наук., Вильнюс, 1990, 46 с.

364. Якиманская И.С.Личностно- ориентированное обучение в современной школе/ М.: Сентябрь, 2000.- 112с.

365. Ясвин В.А. Экспертиза школьной образовательной среды. М.,2000. -301 с.

366. Ясвин В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию. М., 2001. 198 с.

367. Я твой ученик, ты - мой учитель. - М.: Просвещение, 1991. -140 с.

368. Antonio, R. J., G. Ritzer. Social problems: values and interests in conflict. Boston: Allyn and Bacon, 1975. 10 486 p.

369. Beyer, L.E. Curriculum in conflict: social visions, educational agendas, and progressive school reform. N.Y.: Teachers College Press, 1996. 250 p.

370. Churchman, D. Negotiation: process, tactics, theory. Lanham, Md.: University Press of America, 1995. 457 p.

371. Conflikt between parents and adolescents: Variations by family constitution / Honess T. M., Charman E.A. Zani В., Cicognani E., Xerri M.L., Jakson A.E., Bosma M.A.// Brit. J. Dev./ Sychol. 1997. - 15, №3 - P.367-385.

372. Coser L.A. The function of Social Conflict. Sociological Theory. L., 1957, 300p.

373. Deutsch U. The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. New Haven and London: Vale Univ. Press, 1973, P. 9.

374. Himes, J.S. Conflict and conflict moragement. Atens: Universitu of Georgia Press. 1980.- 9, 333 p.

375. Interpersonal skills of managing emotion at work / Ostcll Alistair? Baver-stock Sian?/ Wright Peter // Psychologist 1999, -- 12, №1. - P.30-34

376. Putnam, L.L., M.S. Poole. Conflict and negotiation / In F.M. Jablin, L.L. Putnam, K.H. Roberts, L.W. Porter Eds. Handbook of organizational communication: An interdisciplinary perspective. Newbury Park, CA: Sage, 1987. -358 p.

377. Van de Vliert, E. Conflict: Prevention and escalation / In P.J.D. Drenth, H. Thierry, P.J. Willems, and C.H.J, de Wolff eds., Handbook of work and organizational psychology. N.Y.: John Willey and Sons, 1984, p. 521-551.

378. Understanding disputes: the politics of argument. Oxford; Providence, RI: Berg, 1995, 832 p.

379. Wall, J.A. Jr. and Callister, R.R. Conflict and its management // Journal of management, 1995, v. 21, n.3, p. 515-558.

380. Walton, R.E. Managing conflict: interpersonal dialogue and third-party roles. Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1987. 11,160 p.

381. Whetten, D.A. Developing management skills. Managing conflict. N.Y.: Harper Collins College Publishers, 1993, 612 p.

382. Wilson, L.J. Conflict in personal relationships // Public Relations Review, Summer 1995, v.21, № 2, p. 166.

383. Wright, Q. The Nature of Conflict / Ed. By Burton, J. and Dukes, F. Conflict: Readings in Management and Resolution. N.Y.: St. Martin's Press, 1990, 779 p.

384. Zeigler, L.H. City managers and school superintendents: response to community conflict. N.Y.: Praeger, 1985. 15, 198 p.

385. Где Вы получили знания о конфликтах?a) в училище;b) в институте;c) на курсах повышения квалификации; с!) путем самообразования;е) другое.

386. Как Вы определяете уровень сформированности конфликтологической компетентности у педагога?a) высокий;b) достаточный;c) низкий.

387. Хотели бы Вы прослушать курсы, пройти подготовку по организации эффективного общения в образовательном пространстве?a) обязательно;b) желательно;c) не считаю нужным.

388. Приходилось ли Вам наблюдать случай конфликта между учителем и учеником?a) да;b) нет.

389. Кто, на Ваш взгляд, виноват в конфликте учитель ученик? Поясните Ваш выбор.a) учитель;b) ученик.

390. В чем, на Ваш взгляд, причина конфликта учитель ученик?a) перегрузка;b) плохое самочувствие;c) нарушение дисциплины; с!) другое.

391. Приходилось ли Вам слышать когда учитель обзывал ученика (приведите примеры)?

392. Приходилось ли Вам наблюдать конфликты учитель ученик? В чем заключалась причина?

393. Влияют ли подобные конфликты на учащихся? Каким образом?

394. В чем, на Ваш взгляд, состоят конфликты между учителями и родителями?

395. В чем, на Ваш взгляд, причины конфликтов учитель администратор?1. Анкета для родителей.

396. Как часто Ваш ребенок приходит со школы расстроенным?a) часто;b) редко;c) очень редко; (1) никогда.

397. В чем, на Ваш взгляд, заключается причина обиды?a) неверно оценили;b) обозвали;c) накричали;с!) другие причины.

398. Кто чаще выступал в качестве обидчика ребенка?a) другие ученики;b) учитель;c) администратор; <1) другие.

399. Часто ли Вы принимали участие в разрешении конфликтов учитель -ученик?a) всегда;b) иногда;c) никогда, так как считаю, что свои проблемы ребенок должен решать сам;1. никогда, чтобы не навредить ребенку, так как ему там еще учиться.

400. Чью позицию чаще всего Вы занимаете в конфликте между учителем и Вашим ребенком?a) учителя;b) ребенка.

401. Как Вы определяете уровень сформированности конфликтологической компетентности у педагога?a) высокий;b) достаточный;c) низкий.1. Анкета для учащихся.

402. Какие конфликты чаще всего возникают в школе?a) ученик ученик;b) ученик учитель;c) ученик администратор.

403. Назовите основные причины конфликтов между учителем и учеником.a) невыполненное домашнее задание;b) невыполнение требований учителя;c) нарушение дисциплины; <1) другие.

404. В чью пользу чаще всего разрешаются конфликты между учителем и учеником?a) в пользу учителя;b) в пользу ученика.

405. Использовали ли Вы чувство досады, обиды от неверных шагов учителя в конфликте?a) да;b) нет;c) иногда.

406. Ситуационно ролевая игра «Конфликт в школе»

407. Использование данной игры при подготовке педагога способствует формированию и развитию конфликтологической компетентности.1. Структура игры

408. Группа готовит свою программу действий по анализу и решению конфликтной ситуации для осуществления экспертизы действий других групп.

409. Подготовительный этап. Погружение в игру.

410. Диагностика причин конфликта.

411. Разработка командами конфликтных ситуаций по своей тематике.

412. Анализ конфликтных ситуаций разными технологиями.

413. Подготовка рекомендаций педагогу по профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов.

414. Заключительный этап: анализ работы участников игры экспертами и ведущим игры.

415. Индивидуальное консультирование.1. Регламент игры

416. Диагностика причин конфликта (30 мин.)

417. Групповое взаимодействие участников игры: получают задания, обсуждают, готовят сообщение на 3-5 минут, в рамках которого характеризуют типичные ошибки, создают «матрицы причин»,один экземпляр передается экспертам.

418. Разработка конфликтных ситуаций (30 мин.)• анализ «матрицы причин», наработанный всеми группами;• разработка, в рамках обозначенной проблемы конфликтной ситуации для проработки ее разными технологиями.

419. Содержание конфликтной ситуации определяется группой.1. Глосарий

420. Агрессия индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.

421. Антагонизм непримиримое противоречие.

422. Антипатия устойчивое отрицательно эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности. Арбитр - третья сторон в конфликте.

423. Блеф тактический прием конфликтного противоборства; представляет собой демонстрацию реально не существующих сил и средств, с целью запугивания оппонента.

424. Внутренняя установка субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

425. Внутриличностный конфликт — конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.

426. Враяедебность — психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению.

427. Границы конфликта — внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).

428. Групповые конфликты конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: "личность—группа" или "группа—группа". Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.

429. Карта конфликта — графическое изображение элементов конфликтного столкновения с указанием проблемы, требующей решения, констатацией интересов и опасений сторон.

430. Компромисс стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

431. Конфликтология — отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамике конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.

432. Конформизм — приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.

433. Конфронтация — стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.

434. Локальный конфликт — столкновение, противоборство, в которое вовлечена часть субъектов образования.

435. Маргиналы — неадекватные, не приспособившиеся к социальным условиям люди.

436. Медиатор — профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

437. Медиация — переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника медиатора.

438. Необходимые и достаточные условия конфликта — наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

439. Образ конфликтной ситуации субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

440. Педагогические конфликты конфликты, возникающие между субъектами образовательной среды.

441. Переговоры — способ преодоления конфликтного противоречия, заинтересованный диалог оппонентов с целью урегулирования конфликта. Поведение конфликтов — агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.

442. Позиция — то, о чем заявляют субъекты конфликта.

443. Посредник — третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы. Предмет конфликта основная причина конфликтного столкновения; проблема, требующая своего решения.

444. Приспособление — стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.

445. Ригидность отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке. Роль - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

446. Соперничество стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

447. Сотрудничество стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

448. Стресс нервное перевозбуждение возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной идуховной сущностями личности; защитно - приспособительная реакция организма на воздействие неблагоприятных жизненных обстоятельств.

449. Структура конфликта совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

450. Типология конфликтов — классификация конфликтных столкновений по формам проявления в различных сферах общественной жизни: экономической, социальной, политической, этнической, религиозной, военной, юридической, семейно-бытовой и др.

451. Управление конфликтами — целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению конфликтных столкновений, разногласий отдельных лиц и социальных групп.

452. Уход стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.

453. Эмоциональный конфликт — столкновение, разногласие между людьми, вызванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на поведение окружающих, расхождением взглядов.