Социально-экономическая эффективность туристской деятельности в малых и средних городах тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чикурова, Татьяна Юрьевна

  • Чикурова, Татьяна Юрьевна
  • кандидат экономических науккандидат экономических наук
  • 2011, Екатеринбург
  • Специальность ВАК РФ08.00.05
  • Количество страниц 218
Чикурова, Татьяна Юрьевна. Социально-экономическая эффективность туристской деятельности в малых и средних городах: дис. кандидат экономических наук: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда. Екатеринбург. 2011. 218 с.

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чикурова, Татьяна Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАЛЫХ И СРЕДНИХ ГОРОДАХ

1.1 Социально-экономическая особенность туристской деятельности в контексте сферы услуг

1.2 Теоретические подходы и инструменты повышения эффективности туристской деятельности

1.3 Обоснование специфики туристской деятельности в малых и средних городах

2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В МАЛЫХ И СРЕДНИХ ГОРОДАХ ПЕРМСКОГО КРАЯ

2.1 Социально-экономическая характеристика малых и средних городов Пермского края

2.2 Анализ и оценка туристского потенциала малых и средних городов Пермского края

2.3 Анализ эффективности социально-экономической деятельности туристских организаций

3 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАЛЫХ И СРЕДНИХ ГОРОДАХ

3.1 Информационный подход к повышению эффективности туристской деятельности в малых и средних городах

3.2 Формирование механизма партнерских отношений

3.3 Методика оценки эффективности деятельности туристских организаций

3.4 Расчет эффективности туристских направлений на уровне малых и средних городов

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-экономическая эффективность туристской деятельности в малых и средних городах»

Актуальность исследования. Современное народное хозяйство характеризуется возрастающим значением сферы услуг, в которой сектор туризма выполняет важные социально-экономические функции повышения уровня благосостояния населения, создания рабочих мест. Доля туризма в российской экономике на 2010 г. составила 2,5% от ВВП, или около 1 трлн. руб. В этой сфере занято 6% трудоспособного населения [35].

Оказывая прямое или косвенное влияние на такие отрасли экономики, как транспорт, строительство, связь и сельское хозяйство, туризм способствует эффективному социально-экономическому развитию регионов и городов.

В малых и средних городах туристская деятельность в настоящее время осуществляется обособленно и направлена на организацию отправки туристов за рубеж. Это не способствует повышению социально-экономической эффективности туристской отрасли и сферы услуг. Туристские и финансовые потоки с помощью информационных технологий и маркетингово-логистических инструментов необходимо направлять на развитие внутреннего туризма.

Актуальность диссертационной работы подчеркивается, во-первых, тем, что стратегические планы развития малых и средних городов, ориентированы на развитие сферы услуг и, главным образом, на привлечение инвестиций в туристический бизнес; во-вторых, важностью фактора культурного развития, основанного на российских, православных традициях; в-третьих, повышением социально-экономического уровня развития малых и средних городов на основе взаимодействия участников рыночных отношений в туризме, которыми могут быть как некоммерческие, так и коммерческие организации, в том числе малый бизнес.

Малый бизнес на рынке туристских услуг способен проявлять инновационную деятельность, в основе которой лежит поиск новых возможностей, умение привлекать ресурсы из разных источников при открытии мини-гостиниц, кафе и создании оригинальных туристских объектов.

На основании изучения теоретического материала выявлено, что в отечественной специальной литературе недостаточно обоснованы подходы и инструменты эффективной туристской деятельности, способствующей социально-экономическому развитию малых и средних городов, в которых проживает 2/3 населения России, что обусловило выбор направления диссертационного исследования.

Степень разработанности темы исследования. Теоретические и методологические аспекты изучения сферы услуг нашли отражение в трудах таких ученых, как Л. И. Васильцова, Л. М. Кликич, В. П. Иваницкий, В. А. Лазарев, В. Е. Николайчук, Г. И. Пашигорева, Э.В.Пешинаи др.

Теория и практика формирования и функционирования отечественного туристского рынка представлены в трудах В. М. Биржакова, А. П. Дуровича, А. Б. Здорова, В. А. Квартального, Е. Л. Кротовой, Е. В. Масловой, И. И. Ополченова, Г. А. Папиряна и др.

Туристская деятельность в условиях рынка покупателя требует активизации маркетинговых и логистических усилий, имеющих целью исследование и регулирование потребностей и поведения покупателей. Изучение поведения покупателей осуществлялось такими зарубежными учеными, как М. Бейкер, Дж. Боуэн, Н. Вудкок, П. Гембл, Я. Гордон, Я. Качмарек, Ф. Котлер, П. Друкер, Ж.-Ж. Ламбен, Дж. Пилдич, М. Стоун и др.

Большой вклад в разработку маркетинговых инструментов внесли российские ученые Г. Л. Багиев, Е. П. Голубков, С. П. Кущ, Т. Д. Маслова, А. П. Панкрухин, О. А. Третьяк, Э. А. Уткин и др.

Ключевым фактором совершенствования деятельности туристских организаций являются информационные технологии, рассмотренные в работах А. Ю. Гапоненко, А. А. Гвозденко, М. А. Морозова и др.

Социальные функции современного паломнического туризма рассматривали ученые А. Е. Кинжебеков, И. В. Лавров, О. Ф. Лобазов, А. Н. Попов, Т. С. Орлова, Т. Т. Христов, И. Н. Яблоков и др.

Однако вопрос о развитии внутреннего, в том числе паломнического, туризма на уровне малых и средних городов проработан недостаточно, что и обусловило выбор темы, постановку цели и задач диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования состоит в обосновании теоретических и организационных положений для повышения социально-экономической эффективности туристской деятельности в малых и средних городах.

Для достижения цели диссертационной работы были поставлены следующие задачи:

1) выделить теоретические подходы и инструменты, позволяющие оценить степень эффективности туристской деятельности, и на основании этого разработать классификацию видов туризма, ориентированную на малые и средние города;

2) выявить специфические элементы привлекательности малых и средних городов для привлечения туристов и инвесторов;

3) предложить систему взаимодействия участников туристского рынка на основе функционирования туристско-информационного консалтингового центра с клиентоориентированной базой для позиционирования малых и средних городов на туристском рынке;

4) сформировать механизм партнерских отношений для осуществления эффективной деятельности при реализации концепции развития туризма;

5) оценить социально-экономическую эффективность туристской деятельности на примере паломнических туров в малых и средних городах.

Объект диссертационного исследования — туристская деятельность в малых и средних городах Пермского края.

Предметом диссертационного исследования выступают социально-экономические отношения между туристскими организациями, различными коммерческими и некоммерческими структурами, органами государственной власти всех уровней, ориентированные на повышение эффективности туристской деятельности в малых и средних городах.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых по вопросам развития сферы услуг и, в частности, туризма. Для решения поставленных задач применен принцип междисциплинарности, позволяющий рассматривать предмет и объект диссертационного исследования на базе теорий потребительского поведения, социологии, маркетинга, логистического менеджмента.

В процессе рассмотрения проблемы и ее решения применялась совокупность методов научного познания: диалектический метод; системно-структурный, причинно-следственный и функциональный анализ; экономико-статистический метод (сравнение, группировка, анализ абсолютных и относительных величин, экспертной оценки, наблюдения и др.).

Информационная база диссертационного исследования сформирована из нескольких типов источников:

- базовые законодательные документы Российской Федерации в области сферы услуг и туризма;

- нормативно-правовые акты регионального и муниципального уровня о развитии туризма;

- данные о социально-экономическом положении малых и средних городов Пермского края (Чайковский, Кунгур, Чернушка, Оса), размещенные на официальных сайтах в сети Интернет; материалы финансовой отчетности туристских организаций, аналитические и статистические данные, полученные лично диссертантом.

Научная новизна исследования заключается в приоритетной постановке и решении комплекса задач по расширению научных знаний в области развития внутреннего (паломнического) туризма на уровне малых и средних городов. На защиту выносятся наиболее существенные теоретические, организационные и практические результаты исследования, составляющие научную новизну работы:

1 Разработана авторская классификация видов туризма по признакам сегментирования потребителей туристских услуг, что позволило в результате анализа выявить возможность развития социально значимых туристских услуг в малых и средних городах с учетом располагаемых ими ресурсов и состояния инфраструктуры.

2 Систематизированы элементы привлекательности малых и средних городов и показатели оценки туристской деятельности, направленной на достижение эффективных социально-экономических результатов.

3 Предложена система взаимодействия участников туристского рынка для позиционирования малых и средних городов в рамках функционирования туристского информационно-координационного центра, включающего подсистему управления взаимоотношениями с клиентами туристских фирм.

4 Сформирован механизм партнерских отношений для реализации концепции развития туризма на уровне малых и средних городов с использованием маркетинговых и логистических инструментов, обеспечивающих интенсификацию внутренних туристских потоков на основе социально-экономической эффективности туристской деятельности.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что содержащиеся в работе обобщения и выводы способствуют решению экономических и социальных проблем малых и средних городов посредством социально-экономической эффективности туристской деятельности.

Основные выводы и предложения внедрены в практическую деятельность туристских фирм. Результаты проведенного исследования могут быть использованы для интенсификации туристских потоков в малых и средних городах, а также в учебном процессе при подготовке специалистов в сфере туризма.

Апробаг}ия результатов. Результаты работы обсуждались на международных и всероссийских научных конференциях в Ижевске, Казани, Перми (2007 г.), Набережных Челнах, Самаре (2008 г.), Екатеринбурге (20092010 гг.).

Основные положения исследования используются законодательными и исполнительными органами власти на городском уровне для реализации программ развития внутреннего туризма в малых и средних городах, туристскими организациями, а также внедрены в практику учебного процесса высших учебных заведений.

Внедрение результатов диссертационного исследования подтверждается соответствующими документами.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 23 работы общим объемом 8,7 п. л., в том числе 3 работы в журналах, рецензируемых ВАК.

Структура и содержание диссертации. Постановка цели и решение указанных задач обусловили структуру данной диссертационной работы. Основной текст диссертации изложен на 218 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включающего 240 наименований. Работа содержит 60 таблиц, 16 рисунков и 19 приложений.

Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чикурова, Татьяна Юрьевна, 2011 год

1. Агапова, Т.А. Расходы Федерального бюджета до 2010 г. и экономический рост в России Текст. / Т.А. Агапова // Вестник Московского университета. -Серия 6: Экономика. - 2008. - № 3. - С. 70-79.

2. Азар, В.И. Методологическое введение к программам регионального туристского развития Текст. / В.И. Азар // Труды академии туризма: Сб. науч. тр. Вып. 1. - СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995. - С. 21-29.

3. Астратова, Г.В. Актуальные проблемы маркетинга муниципальных образований Текст. / Г.В. Астратова. — Екатеринбург: Изд-во УрОРАН, 2007. -305 с.

4. Алексеев, A.A. Сегментирование потребителей Текст. /A.A. Алексеев // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 1999. — № 1. — С. 30-37

5. Андрианова, Т.Р. Логистика — эффективный инструмент управления промышленным предприятием в новых условиях Текст. Т.Р. Андрианова // Логинфо. 2002. - № 3. - С. 46-51.

6. Анимица, Е.Г. В поисках новой парадигмы регионального развития Текст.: Монография / Е.Г. Анимица, В.П. Иваницкий, Э.В. Пешина Екатеринбург: Изд-во УрОРАН, 2005. - 139 с.

7. Аримов, С. Маркетинг. Интернет-маркетинг Текст. С. Аримов // Турбизнес.- 2006,- № 14.- С. 97-103

8. Арутюнова, А.Е. Рыночные инструменты развития сферы образовательных услуг Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Майкоп, 2009. - 28 с.

9. Бадаева, А. Сфера услуг в мировой экономике: Тенденции развития Текст. / А. Балаева, М. Предводителева // Мировая экономика и международные отношения. 2007. - № 3. - С. 23-28.

10. Балабанов, И.Т. Экономика туризма Текст.: учеб. пособие / И.Т. Балабанова, А.И. Балабанов -М.: Финансы и статистика, 2001. 176 с.

11. Баранова, H.A. Информационные аспекты методики изучения туристского потенциала территории Текст. H.A. Баранова // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. 2009. - № 4 (6), - С. 1389-1398.

12. Барзыкин, Ю.А. Туризм в системе социально-экономических отношений: Основы, функции, пути развития Текст.: Ю.А. Барзыкин / Дис. . канд. экон. наук. М., 2007. - 146 с.

13. Безруков, В. Тенденции развития регионов в 2005-2006 гг. Текст. / В. Безруков, Г. Остапенко // Экономист. 2005. - № 10. - С. 31-38.

14. Биматов, М. О развитии туризма в Пермском крае Электронный ресурс. -Режим доступа: http://www.integra[ru/tourism/tourisminf.asp?gec=1464&id=::26590.

15. Биржаков, В.М. Введение в туризм Текст. / В.М. Биржаков -'"СПб.: Издательский торговый Дом «Герда». — 2004 192 с.

16. Богатство как менталитет и творчество экономического разума Текст. / А.Е. Кенжибеков, И.В. Лавров, А.Н. Попов. — Екатеринбург: УрГЭУ, 2003. — 148 с.

17. Богданова, С. Мал золотник, да дорог Текст. / С. Богданов // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. 2006. - № 07. - С. 10-15.

18. Боголюбов, B.C. Экономика туризма Текст.: учебное пособие / B.C. Боголюбов, В.П. -М.: «Академия», 2005. 311 с.

19. Богомолова, Е.С. Теоретико-методологические основы управления развитием туристско-рекреационного комплекса региона Текст.: Дис. . д-ра экон. наук / Елена Сергеевна Богомолова. — СПб.: Изд-во ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2009. — 334 с.

20. Большое путешествие: Пермский край. Путеводитель Текст. / Под ред. О.Б. Андрияшкина. - Пермь: Агентство «Стиль-МГ», 2004. - 592 с.

21. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая Российская Энциклопедия; СПб.: Норит, 2002. — 1456 с.

22. Божук, С.Г.Маркетинговые исследования Текст. / С.Г. Божук, JI.H. Ковалик СПб.: Питер, 2003. - 304 с.

23. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь. Издание 2-е переработанное и дополненное. — М.: Книжный мир — 2005. — 860 с.

24. Бороненкова, С.А. Концептуальная модель системы аналитического обеспечения управления предприятием Текст. / С.А. Бороненкова // Известия УрГЭУ. 2004. - № 8. - С. 66-74.

25. Брандт, И.В. Содержание и методика подготовки специалистов паломнических служб Русской Православной Церкви в условиях профессионального туристского образования Текст.: Дис. . канд. пед. наук. -Сходня, 2003.- 124 с.

26. Булыко, А.Н. Современный словарь иностранных слов Текст. / А.Н. Булыко М.: Маркетинг, 2004. - 848 с.

27. Бурдинский, A.A. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса Текст. / A.A. Бурдинский // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 2 (26). - С. 45-47.

28. Быстров, С.А. Методы формирования потенциалов развития туризма в крупном городе Текст.: Дис. . канд. экон. наук. СПб.: Питер, 2005. - 190 с.

29. Быстров, С.А. Туризм: Макроэкономика и микроэкономика Текст. / С.А. Быстров, М.Г. Ворнцова — СПб.: Издательский дом «Герда», 2008. 464 с.

30. Вансович, A. CRM ключ нового маркетинга Текст. / А. Вансович // Рекламные технологии. - 2002. - № 8 (45). - С. 15-17.

31. Васильева 3. А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка Текст. / З.А. Васильева // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2, - С. 83-89.

32. Веретенникова, О.Б. Теоретико-методологические подходы к планированию деятельности хозяйствующих субъектов Текст. / О.Б. Веретенникова, А.Ю. Казак // Известия УрГЭУ. 2003. - № 7. - С. 3-9.

33. Вестник Совета Федерации Электронный ресурс. Режим доступа: http:// www.russiatourism.ru/sectionl l/section477/

34. Веретенникова, О.Б. Финансовый менеджмент в санаторно-курортной сфере Текст. / О.Б. Веретенникова, Л.И. Васильцова / Уральский гос. экон. ун-т; Евразийско-Азиатский ин-т управления и предпринимательства. — Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2007. 208 с.

35. Гавриленко, Н.И. Возрастание роли стратегического маркетинга в управлении хозяйствующими субъектами Текст. / Н.И. Гавриленко // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - № 4. — С. 83-91.

36. Гаджинский, A.M. Логистика Текст.: учебник для высших и средних специальных учебных заведений / A.M. Гаджинский 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. — 396 с.

37. Гапоненко, А.Ю. Информационные технологии управления предприятиями сферы услуг Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. М.: Моск. Международная высшая школа, 2003. - 20 с.

38. Гасанов, М. Сфера услуг как фактор развития экономики Текст. / М. Гасанов, Д. Гаджиев // Экономист. 2007. - № 1. - С. 73-81.

39. Гвозденко. A.A. Страхование в туризме Текст.: Монография. — Изд-во «Аспект-Пресс», 2002. 256 с.

40. Гвозденко, A.A. Логистика в туризме Текст. / A.A. Гвозденко М.: Финансы и статистика, 2004. - 272 с.

41. Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями Текст. / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.

42. Голиков, Е.А. Маркетинг и логистика — новые инструменты хозяйствования Текст. / Е.А. Голиков М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 220 с.

43. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика Текст. / Е.П. Голубков 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2000. - 464 с.

44. Голубков, Е.П. Сегментация и позиционирование Текст. / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом [Текст] / Е.П. Голубков 2001. - № 4. - С. 124-139.

45. Голубков, Е.П. Внедрение концепции СЯМ на предприятии Текст. / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3 (35). - С. 123-134.

46. Гончаров, А.А. Концепция формирования системы управления развитием сферы услуг в условиях региона Текст.: Дис. . канд. экон. наук. СПб., 2004. -214с.

47. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст.: Ч. 1, 2 и 3. — М.: Омега-Л, 2006.-442 с.

48. Демидова, Л.С. Сфера услуг: Изменение динамики производительности Текст. / Л.С. Демидова // МЭМО. 2006. - № 12. - С. 40-52.

49. Денисов, Д. Маркетинг это устройство для роста: Японский маркетолог Мицуаки Симатути об источниках роста компании. [Текст] / Денисов Д. // Эксперт. - 2003. - № 42. - С. 32-36.

50. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий Текст.: учеб. пособие / Е.А. Джанджугазова — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 224 с.

51. Джонсон, Д. Современная логистика Текст. / Д. Вуд, Ф. Ворлоу, Л. Дэниел, Р. Поль, Мерфи мл. пер. с англ. - 7-е изд. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 624 с.

52. Дойль, П. Маркетинг, менеджмент и стратегии Текст. / П. Дойль, Ф. Штерн СПб.: Питер, 2007. - 544 с.

53. Дулесов, Р.К. Развитие и совершенствование туристского бизнеса Текст. /: дис. . канд. экон. наук. Екатеринбург: УрГЭУ, 2002. — 220 с.

54. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме Текст. / А.П. Дурович . СПб.: Питер, 2008. - 384 с.

55. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке Текст. / П. Ф. Друкер П -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. 130 с.

56. Елеева, 3. У России все шансы стать новой туристской Меккой: Тенденции развития международного туризма в 2005-2015 гг. Текст. / 3. Елеева // Туризм: Практика, проблемы перспективы. 2005. - № 09. - С. 16 - 19.

57. Елисеева, О.С. Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере туризма и индустрии гостеприимства Текст. / О.С. Елисеева / Автореф. дис. . канд. экон. наук. Майкоп, 2006. — 26 с.

58. Иваницкий, В.П., Пешина Э.В. Финансирование социально-ориентированных затрат в воспроизводстве человека Текст. / В.П. Иваницкий, Э.В. Пешина Екатеринбург: Академ-книга, 2001. -280 с.

59. Иванова, О. Маркетинговый подход к формированию межрегиональных интегрированных компаний в России Текст. О. Иванова // Экономист. 2002. -№8. -С. 40-45.

60. Исаева, Н.В. Субъекты предпринимательской деятельности в туризме Текст.: дис. . канд. экон. наук. М., 2002. - 172 с.

61. Здоров, А.Б. Экономика туризма Текст.: учебник / А.Б. Здоров. М.: Финансы и статистика, 2007. — 272 с.

62. Зырянов, А.И. Регион: пространственные взаимоотношения природы и общества Текст. / А.И. Зырянов — Пермский гос. ун-т, 2006. — 372 с.

63. Калиновская, H.A. Туризм и экономика региона Текст.: монография / H.A. Калиновская, В.А. Чернов. Хабаровск: изд-во ДВ ГУПС. - 2001. — 144 с.

64. Казакова, В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. М., 2007. - 24 с.

65. Капустина, JI.M., Бабыкина Н.Г. Применение матричного подхода в позиционировании продукции производственного назначения Текст. / JI.M. Капустина, Н.Г. Бабыкина // Известия УрГЭУ. 2003. - № 6, - С. 23-28.

66. Кара-Мурза С.Г. Малые города и национальный проект Электронный ресурс.: Режим доступа: http://www.nashavlast/ru/archive/2005/l l/05/htm.

67. Карнаева, Е.Е. Развитие предпринимательской деятельности в социальной сфере (на примере туристских комплексов малых городов Северо-Запада России) Текст.: Дис. . канд. экон. наук. — СПб., 2008. 160 с.

68. Картышев, C.B. Управление комплексом маркетинга на предприятии на основе технологии CRM Текст. / C.B. Картышев, И.Н. Кульчитская, Н.М. Поташков // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 75-79.

69. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма Текст. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2004. 320 с.

70. Качмарек, Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление Текст.: учеб. пособие / Яцек Качмарек, Анджей Стасяк, Богдан Влодарчик; Пер. с пол. И.Д. Рудинского. М.: ЮНИТИ, 2008. - 495 с.

71. Квартальное, В.А. Стратегический менеджмент в туризме Текст. В.А. Квартальнов — М.: Финансы и статистика.- 1999. — 496 с.

72. Квартальнов, В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды Текст. В 5-ти т. — Т. 1 : Гуманитарные проблемы развития туризма: История и современность. -М.: Финансы и статистика, 1998. - 192 с.

73. Квартальнов, В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды Текст. В 5-ти т. - Т.З: Новые цели и функции туризма: Экономика и управление. — М.: Финансы и статистика, 1998. - 384 с.

74. Квартальнов, В.А., Зорин И.В. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес Текст. / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин. М., Афины: INFOPOUP, 1994. - 312 с.

75. Киршина, М.В. Коммерческая логистика Текст.: монография / М.В. Киршина. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 252 с.

76. Кликич, JI.M. Особенности и закономерности эволюции сферы услуг // Электронный ресурс. — Режим доступа: http:www.e-rej.ru/Artucles/2005/Klikichl.htm.

77. Ковалева, E.H. Формирование инфраструктурного обеспечения развития предпринимательской деятельности туристского рынка Текст. /E.H. Ковалева / Автореф. дис. . канд. экон. наук. Астрахань, 2006. - 24 с.

78. Колпакиде, Д.В. Инфраструктурные факторы поддержки развития малого предпринимательства в сфере туризма (на примере Иркутской области) Текст. / Д.В. Колпакиде/ Дис. . канд. экон. наук. СПб.: Питер, 2006. — 25 с.

79. Кокорев, Н.И. Разработка инструментально-методического аппарата поддержки принятия управленческих решений в туристско-рекреационном комплексе Текст. / Н.И. Кокорев/ Автореф. дис. . канд. экон. наук. Ростов н /Д/ - 2009. - 26 с.

80. Конституция Российской Федерации Текст. Ростов н/Д. — Изд-во «Феникс», 1998. - 64 с.

81. Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)» Электронный ресурс. - Режим доступа: www.referat.ru/1/160111

82. Концепция развития туризма в Пермской области на 2005-2010гг. Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.perv.ru/files/2008.doc.

83. Концепция развития туризма в Чайковском муниципальном районе 2010-2012годы и на период до 2015г. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www. Chaikovskiy.ru

84. Контроллинг Текст.: учебник / А.М.Карминский, С.Г. Фалько, A.A. Жевага, Н.Ю. Иванова. М.: Финансы статистика. — 2006. — 336 с.

85. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм Текст.: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 1063 с.

86. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмента. 12-е изд. Текст. / Ф.Котлер, K.JI. Келлер - СПб.: Питер, 2006. - 816 с.

87. Косов, В.В. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (второе издание) Текст. / В.В.Косов, В.Н.Лившиц, А.Г. Шахназаров-М.: Экономика, 2000 -421 с.

88. Крайнова, Е. Святые места на Руси Текст. / Е. Крайнова. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. 156 с.

89. Кротова, Е. Л. Рекреационно-туристский комплекс России: Генезис и перспективы развития Текст.: монография / Е.Л. Кротова; Урал. гос. пед. ун-т. Екатеринбург: ИД «ГРИФ», 2008. - 188 с.

90. Крутик, А.Б., Решетова М.В. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме Текст. / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 224 с.

91. Крылова, Е.Б. Управление занятостью населения на основе развития малого предпринимательства в России и США: Сравнительный анализ Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - № 2. - С. 124-130.

92. Кузьменко, Ю.Г. Логистизация услуг предприятий бытового обслуживания в сфере общественного питания (на примере города Екатеринбург) Текст.: дис. . канд. экон. наук. — Екатеринбург: УрГЭУ, 2001. 205 с.

93. Кунгур Инфо «Программа развития туризма в городе Кунгур на 20112013гг. Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.kungur-info.ru

94. Кущ, С.П. Взаимоотношения компании с потребителями на промышленных рынках: Основные направления исследовании Текст. / С.П. Кущ, М.М. Смирнова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8. 2004. Вып. 4 (№32).-С. 31-56.

95. Кущ, С.П. Подходы к разработке механизма координации управления взаимоотношениями промышленной компании с партнерами Текст. / С.П. Кущ // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. - 2006. — Вып. 3. -С.3-21.

96. Криппендорф, Й.Г. Туристический маркетинг Текст. / Й. Г. Криппендорф. -М.: 1998.-213 с.

97. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг Текст. / Ж.Ж. Ламбен. — СПб.: Питер, 2004. 800 с.

98. Лазарев, В.А. Товарно-материальные запасы предприятия Текст.: учеб. пособ. / В.А. Лазарев. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2003. - 122 с.

99. Лобазова, О.Ф. Религиоведение Текст.: учебник / Под ред. академика РАН, проф. В.И. Жукова. 4-е изд., испр. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.-488с.

100. Лопатин, В.В. Русский толковый словарь Текст. / В.В. Лопатин, Л.Е. Лопатина. — 8-е изд., стереотип. М.: Русский язык, 2002. - 882 с.

101. Лосев, C.B. Принципы построения клиентоориентированной организации Текст. / C.B. Лосев // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - №6. - С. 127-138.

102. Любовный, В.Я. Монопрофильные города в условиях кризиса: состояние, проблемы, возможности реабилитации Текст. / В.Я. Любовный М.: ЗАО «Дортранспечать», - 2009. — 110 с.

103. Ляпуста, М.Г. Предпринимательство Текст.: учебник / М.Г. Ляпуста. -М.: Инфра-М, 2006. 340 с.

104. Маймула, Г.В. Факторы и принципы эффективной деятельности предприятий туристского комплекса Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук. Майкоп, 2006. - 26 с.

105. Макконнел Кэмпбелл Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: В 2 т. Текст. / К.Р. Макконнел, С. Брю Пер. с англ. 11-го изд. - М.: Бином, Лаборатория Базовых Знаний, 1997. — 800 с.

106. Малый бизнес: Количество занятых, доля в городском бюджете и др. [Текст] // Чайковский регион: Дела и люди. Ижевск: Юта, 2005. - С. 40-42.

107. Материалы для подготовки Федеральной целевой программы «Жизнь в долголетии» (период 2010-2025 гг.) ФГУ «РГНКЦ» Росздрав Электронный ресурс.- Режим доступа: http://www.niigeront.org/inform

108. Мак Дональд, М. Сегментирование рынка: Практическое руководство Текст. / М. Мак Дональд, Я. Данбар. М.: Изд-во «Дело и сервис», 2003. - 320 с.

109. Марамыгин, М.С. Влияние финансово-кредитных инструментов на реальный инвестиционный процесс в России Текст. / М.С. Марамыгин, Л.Г. Оборина // Известия УрГЭУ. 2006. - № 3 (15). - С. 106-112.

110. Маркетинг Текст. / Под ред. проф. Э.А. Уткина. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Издательство ЭКМОС, 2002. — 320 с.

111. Маршалл, А. Принципы экономической науки Электронный ресурс.-Режим доступа: http: exsolver.narod.ru/Books/ Econom /Marshal/

112. Медведева, И.А. Тенденции и стратегия социально-экономического развития малых и средних городов региона (на примере Пермской области и Коми-Пермяцкого округа) Текст.: дис. . канд. экон. наук. Екатеринбург: УрГЭУ, 2004. - 250 с.

113. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- Пер. с англ. М.: Дело, 1999. - 800 с.

114. Мешкова, C.B., Пыткин А.Н. Эффективность управления социально-экономическим развитием малых и средних городов Текст. / C.B. Мешкова, А.Н. Пыткин. Пермь: Изд-во НИИУМС. - 2005. - 26 с.

115. Миронова, Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг // Электронный ресурс.- Режим доступа: Ateh. by.ru

116. Миротин, Л.Б. Логистика интегрированных цепочек поставок Текст.: учебник / Л.Б. Миротин, А.Г. Некрасов М.: «Экзамен», 2003. - 256 с.

117. Морозова, T.B. Российский внутренний туризм: Основные тенденции развития Текст. / М.А. Морозова // ЭКО. 2007. - № 5. - С. 166-181.

118. Морозов, М. А. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности в туризме: Теория и методология формирования и развития Текст.: Автореф. дис. . д-ра экон. наук. М., 2006. — 54 с.

119. Народная энциклопедия городов и регионов России Электронный ресурс.: Чернушка. Режим доступа: www.moigorod.ru/permskold/chernushka/indef.htnl

120. Нестеренко, М. Большие возможности малых городов Текст. / М. Нестеренко // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. 2004. - № 03. - С. 132-138.

121. Никитина, В.Ю. Большой словарь иностранных слов Текст. / В. Ю. Никитина. М: 2009,- 896 с.

122. Никитина, А. Террариум единомышленников: Туристический рынок Уральского региона. [Текст] // Эксперт-Урал. — 2004. № 12. - С. 20-24.

123. Никифоров, JI.B. Труды Вольного экономического общества Текст. Т. 104. Москва, № 5, 2008 С. 183

124. Николайчук, В.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис Текст. / В.Е. Николойчук. СПб.: Питер, 2005. - 608 с.

125. Николас Коро. Сегментирование рынка для создания успешного брэнда Текст. // Рекламодатель: Теория и практика. 2007. - № 11. - С. 66-68.

126. Николаева, Т.И. Формирование конкурентных стратегий розничного торгового предприятия Текст. / Т.И. Николаева, E.H. Ялунина // Известия УрГЭУ. 2008. - № 1. - С. 56-62.

127. Новаторов, Э.В. Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг Текст. / Э.В. Новаторов // Вестник СПбГУ. Сер.8. - 2008. - Вып. 2. - С. 40-55.

128. Новое в законодательстве о туристской деятельности в России Текст. // Туризм: Право и экономика. 2007.- № 4 (23). - С. 28-34.

129. Новосельский, К.И. Парадигма структурных преобразований и разработка стратегии развития традиционных индустриальных регионов Текст.: дис. . д-ра экон. наук. Екатеринбург, 1995. - 353 с.

130. Носкова, H.A. Управление социально-экономическим развитием муниципальных образований Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук / Орловская региональная академия гос. Службы. Орел, 2003. - 24 с.

131. Овчаров, А.О. Управление рисками в сфере туристских услуг Текст. / А.О. Овчаров // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. Сер. 8.— 2008. - Вып. 2. -С. 138-159.

132. Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции Текст. / И.И. Ополченов М.: Советский спорт, 2003. - 192 с.

133. Орлова, Т.С. Креативность экономического сознания личностй Текст.: автореф. дис. . д-ра философ, наук. — Тюмень, 2006. 48 с.

134. Оса. Народная энциклопедия годов и регионов России Электронный ресурс. Режим доступа: www.moigorog.ru/permsk-obl/osa/

135. Осипова, Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум Текст. / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-215 с.

136. Официальный сайт города Кунгур Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.kurort.perm.ru/direction/cruise

137. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий Текст. / А.П. Панкрухин. — СПб: Питер, 2006.-416 с.

138. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме Текст. / Г.А. Папирян. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 160 с.

139. Пашигорева, Г.И. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг Текст. /Г.И. Пашигорева // Проблемы современной экономики -2001.-№ 1 (17).-С. 35-39.

140. Педагогический энциклопедический словарь Текст. / Гл. ред. Б.М. Бим-Бад; Редкол.: М.М. Безруких, В.А. Болотов, JI.C. Глебов и др. — М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. — 528 с.

141. Пермская краевая целевая программа «Развитие туризма на 2008-2012 годы» Текст. / Новый Регион-Пермь от 23.10.08.

142. Пермская Епархия «Пермь Великая»: сайт. — Режим доступа: www.permeparchia.ru/ingex.pht.

143. Пермский край: сайт.- Режим доступа: http://www.permkrai.ru

144. Пешина,Э.В. Организационно-экономические основы управления региональным рынком услуг Текст. / Э.В. Пешина, С.С. Конторусова, Н.В. Чащина. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2006. - 227 с.

145. Пилдич Дж. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем Текст.: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Паньковой. М.: Прогресс, 1991. — 256 с.

146. Пилипенко, Г.П. Внутренний туризм: Проблемы и перспективы Текст.: [Интервью с начальником упр. развития внутр. туризма и гос. туристских проектов Федер. агентства по туризму] // Бюджет. 2008. - № 4. — С. 52-54.

147. Писарев, A.B. Образ пожилых в современной России Текст. / A.B. Писарев // Социс. 2004. - № 4. - С. 51-57.

148. Пишулов, В.М. Исследование бюджетных денежных потоков на основе построения многомерных моделей Текст. В.М. Пищулов, О.В. Пищулов // Известия УрГЭУ.- 2006. -№3 (15). -С. 113-121.

149. Плещёв, В.В. Реализация личностно-ориентированного и компетентностного подходов к обучению в условиях Вуза Текст. / В.В. Плещеев // Известия УрГЭУ. 2007. - № 2 (19). - С. 97-103.

150. Плотников, В.В. Эффект логистической интеграции Текст.: монография / В.В. Плотников М.: Научная книга, 2002. - 104 с.

151. Попов, E.B. Теория маркетинга / E.B. Попов; Уральский институт экономики, управления и права Текст. Екатеринбург.: Изд-во «Наука» Уральского отделения, 1999. — 583 с.

152. Полухина, А.Н. Развитие управления в сфере туризма и гостеприимства Текст.: автореф. дис. . д-ра экон. наук / Нижненовгородский государственный ун-т им. Лобачевского. Нижний Новгород, 2008. — 52 с.

153. Поршнев, А.Г. Управление организацией Текст.: учебник / А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, H.A. Саломатин. -М.: ИНФРА, 2008.- 736 с.

154. Предложение Союза малых городов РФ о решении проблем моногородов Электронный ресурс.- Режим доступа: www.monogorod.org./pages/296.html

155. По Пермскому краю: Туризм в Пермской области. Текст. — Пермь: ООО «Раритет-Пермь», 2005. 208 с.

156. Прожиточный минимум в Пермском крае Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.permkrai.ru

157. Пухарева, Н.Б. Анализ инвестиционной деятельности предприятия Текст. / Н.Б. Пухарева. Ижевск:' Изд-во ИжГТУ, 2002. - 231 с.

158. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Текст. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2004. 480 с.

159. Рапп, В.В. Путеводитель по Кунгуру и Ледяной пещере Текст. / В.В. Рапп. Кунгур: Кн. Изд-во, 1999. - 192 с.

160. Реброва, Н.П., Корнева С.Ю. Маркетинговые исследования в сфере услуг Текст.: монография / Н.П. Реброва, С.Ю. Корнева. Омск: НОЦ «ЕврИЭМИ», 2006.- 110 с.

161. Регион: Дела и люди Текст. Издательство «Регион» - Чайковский, 2005. - 40 с.

162. Речные круизы из Перми Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.kurort.perm.ru/direction/cruise

163. Романович, Ж.А. Сервисная деятельность Текст. / Ж.А. Романович, C.JI. Калачев. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 268 с.

164. Розанова, Т.П. Организационно-экономический механизм интенсивного развития туризма в РФ Текст.: дис. .д-р эк. наук 08.00.05; Москва, 1999.- 368 с.

165. Россия стремительно стареет: через 30 лет пожилые составят треть населения страны Электронный ресурс. Режим доступа: www.newsru.com/russia/01oct2008/old.html

166. Рукосуева И.С. Тенденции функционирования внутреннего рынка туризма Текст. //Вестник ТОГУ, 2006. № 2 - С. 169 -180

167. Рудницкая, В.В. Маркетинговая деятельность предприятия в системе управления качеством Текст.: Дис. . канд. экон. наук. — Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2004. 168 с.

168. Рубцова, Н.В. Оценка эффективности сервисной деятельности Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. 2006. - 23 с.

169. Румянцева, Е.Е. Новая экономическая энциклопедия Текст. / Е.Е. Рубцова 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 810 с.

170. Савицкая, Г. В. Экономический анализ Текст. / Г.В. Савицкая. — 11-е изд., испр. и доп. Изд-во «Новое знание», 2007. — 688 с.

171. Средние цены на туруслуги. Электронный ресурс.- Режим доступа: www.megaresearch.ru/fules./demofile

172. Самостроенко, Г.М. Методология формирования стратегии развития региона на основе концепции интегрированного маркетинга Текст.: Автореф. дис. . д-ра экон. наук. Орел, 2003. - 43 с.

173. Сапогова, C.B. Интеграционные отношения агропромышленных формирований Текст. / C.B. Сапогова. — Екатеринбург: Издательство Института экономики УрОРАН, 2007. 214 с.

174. Сапрунова, В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг Текст. / В.Б. Сапрунова. -М.: Ось-89, 1997. 346 с.

175. Семененко, А.И. Логистика: Основы теории Текст. / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. СПб.: Издательство «Союз», 2001. — 544 с.

176. Семилейская Т. Кунгур планирует войти в Ассоциацию малых городов Электронный ресурс. Режим доступа: http :// www, kun gur. adn. m?touri sm/1 eisure

177. Словарь философских терминов Текст./ Науч. ред. проф. В.Г. Кузнецова. М.: ИНФРА-М, 2005. - XVI. - 736 с.

178. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов Текст. / А. Смит. М.: Ось-89. - 1997. - 255 с.

179. Соколова, М.В. Туризм как культурно-исторический феномен Текст.: автореф. дис. . .д-ра культурологии. М., 2007. - 45 с.

180. Соболева, Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирм (Российская Международная академия туризма) Текст. / Е.А. Соболева, И.И. Соболев. М., 2001. - 124 с.

181. Старовойтов, М.К. Труды Вольного экономического общества Текст. Т. 104-М, 2008. С. 138-151

182. Стожко, К.П., Ветошкин А.П., Орлова Т.С. и др. Философия российской экономики Текст.: монография / К.П. Стожко, А.П. Ветошкин, Т.С. Орлова / Под ред. Н.Н. Целищева, Т.С. Орловой. В 2-х ч. - Екатеринбург, 2005. - 721 с.

183. Стоун, М. Маркетинг, ориентированный на потребителя Текст. / М. Стоун, Н. Вудкок, JI. Мэчтингер /Пер. с англ. М. Веселковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.-336 с.

184. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года Электронный ресурс. Режим доступа: Documents and settings.

185. Сурнина, Н.М. Композиционная структура демографического фактора в экономике региона Текст. / Н.М. Сурнина, О.В. Печура // Известия УрГЭУ. -2008.-№2. -С. 78-87.

186. Сысойкина, Л. Н. // Турбизнес Текст. / Л.Н. Сысойкина. 2006. - № 14. -С. 23-26

187. Технология и программы для маркетолога «Сегментирование и позиционирование товара Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.segmentation.ru

188. Теория маркетинга Текст./ Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. -464 с.

189. Тёмный Ю.В. Экономика туризма Текст.: учебник / Ю.В. Тёмный, Л.Р. Тёмная. М.: Советский спорт, 2003. - 416 с.

190. Титюхин, Н.Ф. Упрвление логистическими процессами в компании через СЫМ-систему Текст. / Н.Ф. Титюхин // Логинфо. -2002. № 3. - С. 21-22.

191. Толковый словарь русского языка Текст./ Под ред. проф. Д.Н. Ушакова. -М.: ОГиЗ, 1935.-Т. 1.- 1562 с.

192. Томпсон, X. Кто увел моего клиента? Текст. / X. Томпсон. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 264 с.V}

193. Торопов, С.А. По голубым дорогам Прикамья Текст. / С.А. Торопов. -Пермь: Кн. изд-во, 1991. 236 с.

194. Трансформация конкурентного поведения фирмы (на примере туристской организации) Текст./ К.П. Стожко, И.В. Борзихина, Л.А. Коновалова, Т.И. Кружкова, В.И. Лаврова, Т.С. Орлова и др. 387 с.

195. Третьякова, Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризма Текст.: учебное пособие / Т.Н. Третьякова. М.: Издательский центр «Академия». - 2008. - 272 с.

196. Труды Вольного экономического общества России Текст. Том 104, Москва №5, 2008 (Круглый стол «Малые и средние города России»)

197. Туризм в Пермской области Текст. Пермь: ООО «Раритет-Пермь», 2002. - 336 с.

198. Улановский, В.М. Совершенствование управления устойчивым социально-экономическим развитием муниципального образования (напримере малого города) Текст.: Дис. . канд. экон. наук / Челябинский гос. ун-т. Екатеринбург, 2005. - 183 с.

199. Уотерс Дональд Логистика. Управление цепями поставок Текст.: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с.

200. Уколов, В.Ф. Менеджмент в сфере услуг Текст. / В.Ф. Уколов. М.: Луч. - 1997.- 148 с.

201. Управление индустрией туризма. Лучший опыт деятельности национальных организаций и агентств по туризму Текст. / Дж. Джон Леннон, Н. Кокеррел, X. Смит; Пер. с англ. Ю.Г. Суровцева. М.: Группа ИДТ, 2008. -272 с.

202. Ушаков, Д.С. Сфера услуг в развитии постиндустриальных экономических систем Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Ростов н/Д, 2002. - 24 с.

203. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЭ от 42.11.1996г. Текст. // Российская газета. 1996. - 3 декабря. - С. 4-6.

204. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 18.06.1996г. Текст. // Российская газета. -1992. 7 апреля. - С. 4-7

205. Федеральный закон от 24.07.2007г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» Текст. // Российская газета. Федеральный выпуск № 4427 от 31.07.2007г.

206. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006г. № 135-ФЭ Текст. // Сборник законов. -2006. № 31 (41)

207. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (№ 131 ФЗ) от 06.10.2003. Текст.// Российская газета. — 2003. - 8 октября

208. Федеральный закон « О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ Текст. //Российская газета.

209. Фокина, О.В. Оценка и регулирование маркетинговой деятельности предприятий на рынке услуг (на примере рынка общественного питания Кировской области) Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. СПб., 2009. -23 с.

210. Фонова, Н.Г. Реализация новых образовательных технологий в сервисной деятельности: монография Текст. / Н.Г. Фонова. Екатеринбург: УрФУ, 2010. -88 с.

211. Фролова, Е.Д. Формирование нового поведения предприятия в современной экономике Текст.: монография / Е.Д. Фролова, Т.С. Орлова. -Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2005. 122 с.

212. Федеральное агентство по туризму Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.russiatourism.ш/sectionl 1/зесйоп477

213. Функе, У. Методологические основы разработки городской .концепции Текст. / У. Функе // Евроград. 1998. - № 10. - С. 48-53. 5*

214. Христов Т.Т. Религиозный туризм Текст.: учебное пособие/ Т.Т. Христов. 2-е изд. испр.- М.: Издательский центр «Академия». — 2005. - 288 с.

215. Худеньких, Ю.А. Туризм в Пермском крае: Территориальная ориентация и региональное развитие Текст.: дис. . канд. геогр. наук. Пермь, 2006. - 234 с.

216. Хуберт Курт Холическая сущность туризма Текст. // Теория и практика физической культуры, 2000. № 8. - С. 34-39

217. Чайковский Сайт.- Режим доступа: www.chaikovskiy.ru

218. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство Текст.: учебник / Под ред. Чудновского А.Д. Изд. 2-у перераб и доп. М.: ЮРКНИГА, 2005. 448 с.

219. Швецов, А. Либерализация государственной региональной политики Текст. / А. Швецов // Вопросы экономики. 2006. - № 7. - С. 73.

220. Широкова, Г.В. Применение информационных технологий в индустрии туризма Текст.: Автореф. дис. . канд. экон. наук. — СПб., 1998. — 22 с.

221. Шпилько, С.П. Российский туристский рынок в условиях кризиса Текст. / С.П. Шпилько // Вестник Национальной академии туризма. 2009. - № 1 (9), январь-март. - С. 4-12.

222. Шубенков, А.Ю. Становление и развитие теории и практики маркетинга (историко-экономический аспект) Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук. — М., 2009.-28 с.

223. Экономическая теория Текст. /Под ред. Добрынина А.И., Тарасевич Л.С. СПб.: Изд-во Питер. - 1999. - 448 с.

224. Экономика социальной сферы Текст.: Учеб. пособие / Рук. авт. коллектива В.А. Лазарев. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2002. — 226 с.

225. Экономика сферу услуг Текст.: учебное пособие / Рук. авт. кол. Э.В. Пешина. Федеральное агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун-т. -Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2009. - 324 с.

226. Юрик, P.A. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой Текст. / P.A. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. -№2.-С. 109-118.

227. Яблоков, И.Н. Религиоведение Текст.: учеб. пособие / И.Н. Яблоков. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Гардарика, 2008. — 319 с.

228. Meer J., van der. The role of city marketing in urban management Text. -Rotterdam: EURICUR. Erasmus University, 1992, p. 21

229. Grenroos C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector Text. Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1990.

230. Kotier Ph., Hainer D.H., Rein I. Marketing places Text. -New York: The Free Press, 1993, p. 346

231. Школа научного управления Ф.Тейлора Эффективное выполнение работниками своих задач

232. Административная школа управленияА.Файоля Выделение основных функций руководителя и определение принципов управления

233. Школа человеческих отношений М.Фоллетт, Э. Мэйо Индивидуальный подход и межличностные отношения

234. Процессный подход Рассмотрение функций управления как взаимосвязанные

235. Ситуационный Центральным моментом является ситуация и учет конкретных способов для достижения эффективного управления

236. Системный Способ мышления по отношению к организации и рассмотрение ее как социотехническую целостность

237. Нормативный Учет в анализе и планировании важнейших нормативов

238. Диалектический Основой служит диалектика, которая представляет собой учение о всеобщих связях и закономерностях развития бытия и мышления, закона борьбы противоположностей

239. Оперативный Управление внутренними производственными процессами на уровне подразделения

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.