Социальное управление конфликтами в системе органов внутренних дел: на примере Республики Адыгея тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Радченко, Виктория Александровна

• Радченко, Виктория Александровна
• кандидат социологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Радченко, Виктория Александровна

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования социальных конфликтов

1.1. Проблемы конфликтов в западной и отечественной науке

1.2. Конфликт как социальный феномен: структура, функции, типы

Глава 2. Конфликты в сфере управления органов внутренних дел Республики Адыгея

2.1. Общая характеристика конфликтов и их специфика

2.2. Способы разрешения и профилактика конфликтов в организации

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальное управление конфликтами в системе органов внутренних дел: на примере Республики Адыгея»

Актуальность темы. Современный этап трансформации российского общества характеризуется повышением конфликтности во всех сферах общественной жизни, на всех уровнях социальной реальности. Конфликтные ситуации наиболее часто встречаются в деятельности сотрудников ОВД. Причем конфликты здесь сложны и многообразны. Оскорбления и насилие над личностью, хулиганство, грабеж, убийство, сопротивление представителю власти и т.д. - все это примеры конфликтов, которыми обязаны заниматься сотрудники милиции.

Вместе с тем воздействие экономической и политической ситуации, рост организованной преступности, недостаточный уровень социальной защищенности, низкий уровень заработной платы, изменения механизма предоставления льгот - все это создает в коллективах обстановку тревожности, раздражительности, повышенной конфликтности, что в свою очередь мешает качественно выполнять им свои служебные обязанности. У сотрудников, вовлеченных в конфликт, ухудшается самочувствие, возникает ощущение ущемления своей личности, неудовлетворенности службой.

Особую остроту проблеме придает то, что сам характер конфликта и конфликтной ситуации меняется достаточно динамично и связан с изменениями в практической деятельности ОВД. Появляются новые типы конфликтов и конфликтных ситуаций, которые требуют новых форм и методов к предупреждению и разрешению их.

Нередко в практике правоохранительной деятельности фиксируются примеры негативного поведения сотрудников милиции - неуважительное отношение к гражданам, коллегам по службе, грубость, неопрятный внешний вид, пьянство, недисциплинированность.

В этой связи следует подчеркнуть особую актуальность социально-философского и социологического осмысления социальных конфликтов, разворачивающихся в сфере сотрудников органов внутренних дел. Такое осмысление имеет значение не только для развития теоретико-методологических основ конфликтологии как науки, но и отвечает современным запросам практики их регулирования и разрешения.

Степень научной разработанности проблемы. Начало исследования феномена конфликта восходит к древней философии. Однако зарождение конфликтологии как специальной отрасли научного знания относится ко второй половине XIX века и связанно с именами К. Маркса и Г. Зиммеля. Именно Г. Зиммелю принадлежит заслуга введения в научный оборот понятия «социология конфликта».

К. Маркс и Г.Зиммель создали оригинальные концепции конфликта, послужившие основой дальнейших исследований. Позднее на их основе в той или иной форме различные аспекты конфликтов рассматривались в работах Г.Спенсера, М. Вебера, Ратценхофера, Гумпловича, Самнера, Ф. Тенниса, Л.Уорда, Ч. Кули, Р.Парка и других.1 В середине 50-х годов XX века появились новые теории социального конфликта, которые свидетельствовали об оформлении данного научного направления. Крупный вклад в разработку его теоретических и методологических проблем внесли Л. Козер, Р.Дарендорф, К. Буолдинг, Т. Парсонс, Л. Кисберг, Ч. Миллс, М. Дойч.

Изучением различных аспектов социальных конфликтов, их регулированием занимаются также ученые X. Бродаль, В. Зигерт, Х.Корнелиус, Л. Ланг, В. Мастенбук, П. Райнер, Л. Саати Томас, Ш. Фэйер. Р.Фишер, С. Хантингтон, У. Юрии и многие другие.

В отечественной обществоведческой литературе проблема конфликта стала предметом многостороннего научного анализа с начала 90-х годов. До этого времени в обществоведении господствовала марксистская теория конфликта, в которой акценты делались на классовые конфликты и классовую борьбу. Декларировалось, что в обществе исчезает объективная сторона конфликтов - антагонистические классовые противоречия, и поэтому оно развивается и функционирует на бесконфликтной основе. Данные

1 Современная западная социология. Словарь. - М., 1990,- С.142 идеологические посылки обусловили то, что в советский период конфликты изучались только на личностном и межличностном уровне, в малых группах, преимущественно в трудовых и учебных коллективах, в рамках социально-психологического подхода. С этим связаны работы Ф. Бородкина, О. Баева, В.Бойко, Б. Водолазского, Д. Волкогонова, В. Галицкого, П. Гришина, М.Гутермана, А. Донцова, В. Дружинина, А.Ершова, А. Ковалева, Д.Конторова, М.Конторова, Н.Коряка, И. Ладанова, И.Меньшикова и многих других. Ряд работ того времени были посвящены обзорам и критике зарубежных (буржуазных) концепций конфликта. Написанные с идеологических позиций, они, тем не менее, давали представление о теоретических и методологических наработках и направлениях изысканий зарубежных специалистов в области конфликтологических исследований.

В конце 80-х - начале 90-х годов прошлого века в нашей стране проблемы конфликтов начинают интенсивно изучаться философами, социологами, политологами, этнологами, юристами и специалистами других областей научных знаний, о чем свидетельствуют многочисленные публикации того периода.

В настоящее время накоплены значительные теоретические, методологические и методические наработки, идет интенсивный процесс становления российской конфликтологии как самостоятельного научного направления. В его рамках изучаются многообразные аспекты социальных конфликтов.

Конфликты в трудовых, производственных коллективах рассматриваются в работах: Н.В. Андреенковой, Г.А. Воронченковой, В.А.Борисова, П.В. Бизюкова, В.А. Бизюкова, К.В. Бурнышева, И.В. Донова, А.К. Зайцева, С.Г. Климовой, Ю.В. Платонова, В.Д. Попкова, Е.А. Хибовской, П.Д. Чернобая, В.Н. Шаленко и других.

Политические конфликты анализируются в статьях и монографиях: Ю.Запрудского, В. Овчинникова, Н.С. Плевако, В. Серебрянникова,

B.В.Смирнова, В. Согрина, А.И. Соловьева, J1.H. Тимофеевой, А.Н. Чумикова,

C.А. Эфирова и других.

Значительное число работ в силу особой актуальности проблемы для многонациональной России посвящено этносоциальным конфликтам, это публикации В.А. Авксентьева, Е.В. Бабакова, Е.Г. Баранова, Г.С. Котанджана, Е.В. Крицкого, А.Н. Логиновой, J1.A. Рыкал иной, В.А. Тишкова, И. Филатова, Я. Этингера и других.

Сущность социальных конфликтов, методы изучения, анализа и разрешения конфликтных ситуаций, управление конфликтом и его урегулирование рассматривается в трудах В.И. Андреева, O.A. Алексеева, В.И. Бариновой, Д.Д. Вачугова, P.P. Веснина, Б.С. Галимова, М.К. Кияновой, М.М. Лебедевой, В.П. Сальникова, Л.Н. Тимофеевой, В.И. Хальзова, А.Н.Чумикова, Ю.А. Шаранова. Ценность опубликованных систематических курсов по конфликтологии состоит в том, что они обобщают накопленный в отечественной и зарубежной науке теоретический, методологический и методический опыт.

В публикациях Л.Н. Вдовченко, A.B. Дмитриева, А.К. Зайцева, Е.И. Степановой, М.О. Мнацкнян, С.М. Поздяевой, А.И. Селиванова и других анализируется российская действительность с точки зрения конфликтологической парадигмы, делаются попытки показать особенности генезиса, проявления и разрешения конфликтов в обществе с переходной экономикой, социальной и политической структурой.

В работах А.Г. Здравомыслова, A.B. Дмитриева, В. Смолянского, Е.И.Степанова и некоторых других сделаны попытки построения целостной теоретико-методологической концепции конфликтов с учетом современных реалий общественного развития России.

Особо следует выделить работы Л.К. Пироговой и И.Б. Понамарева, в которых рассматриваются теоретические и прикладные вопросы, связанные с возникновением конфликтов среди сотрудников ОВД и способами их разрешения. Большое внимание уделяется раскрытию причин возникновения конфликтов, механизму их развития, способам предупреждения и их ликвидации.

Однако при большом количестве и разнообразии работ сегодня еще нельзя сказать, что проблема управления социальными конфликтами среди сотрудников органов внутренних дел вполне изучена. Для эффективного решения возникающих проблем каждому сотруднику ОВД необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликте, т.е. получить конфликтологическую подготовку. Изучение управления социальными конфликтами в коллективе поможет сотруднику ОВД лучше ориентироваться в сложной социальной действительности, находить верные решения в нестандартных ситуациях, эффективно обеспечивать охрану общественного порядка и борьбу с преступностью в экстремальных условиях, что объективно создает предпосылки для создания и реализации фундаментальных исследований в этой области.

Объект исследования - социальные конфликты и система социального управления ими.

Предмет исследования - социальные конфликты, их разрешение и профилактика в органах внутренних дел.

Целью работы является анализ управления социальными конфликтами в коллективе сотрудников органов внутренних дел (на примере МВД Республики Адыгея).

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

-обобщить теории управления конфликтами, существующие в западной и отечественной социологии;

-проанализировать конфликт как социальный феномен;

-провести типологический анализ конфликтов в сфере управления органов внутренних дел;

-определить специфику конфликтов в коллективе ОВД Республики Адыгея;

-разработать методические рекомендации по профилактике и способам разрешения конфликтов.

Методологической основой исследования является совокупность наиболее общих принципов научного познания, составляющих основу теоретического и эмпирического уровней обобщения результатов социологического исследования. Система гуманитарного познания сложных социальных процессов определяет основные требования к научным теориям, к сущности, структуре и сфере применения различных методов социологии. Эту основу составили труды классиков философии и социологии. В своих исследованиях автор опирался на фундаментальные положения конфликтологии, психологии, социологии и управления персоналом. Проведен анализ различных документов: отчетов, справок, статистических сведений и других документов предназначенных для служебного пользования сотрудников органов внутренних дел. При решении поставленных задач автором использовался широкий круг методов изучения конфликтов: наблюдение, опрос, социометрия, системно-ситуационный анализ, личностные тесты, методика «кейс-стади» и другие. Кроме того, широко использовался графико-аналитический метод изучения динамики конфликтов, предложенный И.Б. Понамаревым1.

Эмпирическую базу исследования составляют данные, полученные автором в ходе проведения конкретных социологических исследований по теме, а также результаты анализа теоретического и эмпирического материала, содержащегося в отечественных и зарубежных источниках по отдельным направлениям исследуемой темы.

Социологическое исследование по проблемам внутренних конфликтов в МВД Республики Адыгея проводилось автором диссертационной работы в 2004-2005 гг. Генеральная совокупность образована работниками органов внутренних дел Республики Адыгея в возрасте от 18 до 55 лет, мужчины и женщины представлены в соотношении 5:1. Выборочная совокупность

1 Понамарев, И.Б. Избранные труды / И.Б. Понамарев. - М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002. составила 1491 человек. Тип выборки - случайная. Метод опроса -анкетирование. Для уточнения содержания отдельных опросников и анкет проводились выборочные исследования в малых группах (25-35 человек) по методикам сбора информации, интервью, экспертного опроса.

Научная новизна исследования заключается в том, что автором впервые предпринята попытка проведения комплексного теоретико-прикладного изучения процессов управления конфликтами в органах внутренних дел Республики Адыгея. Новизна работы состоит также в том, что:

- определен уровень конфликтности в различных подразделениях органов внутренних дел республики;

- выявлены общие и специфические черты социальных конфликтов в коллективе ОВД;

- предложены способы разрешения конфликтных ситуаций и их профилактика с учетом целей, функциональных и динамических сторон конфликтов, а также особенностей его участников;

- введен в оборот конкретный эмпирический материал.

На защиту выносятся следующие основные положения:

1. В результате изучения конфликтности во внутреннем контуре управления органов внутренних дел установлено, что социальная напряженность в обществе самым негативным образом проявляется в подразделениях ОВД, обостряя социально-политическую и социально-психологическую обстановку в служебных коллективах, провоцируя развитие конфликтов как по вертикали, так и по горизонтали.

2. Успешная профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов во многом зависит от умения разрешить конфликт в служебном коллективе. Показателем степени развития коллектива и зрелости его руководителя является умение выйти из конфликтной ситуации обогащенным новым социальным опытом, направленным на развитие отдельной личности и коллектива в целом.

3. Уровень конфликтности в различных подразделениях органов внутренних дел зависит от неблагоприятных условий труда, несовершенства форм стимулирования; неумения распределить задание, понять психологию подчиненного; несовместимости в силу личностных, возрастных и других различий, личностных характеристик отдельных людей.

4. Одной из важных характеристик социальных конфликтов в МВД РА является их суббординационная направленность по вертикали (вверх и вниз) и по горизонтали (на равных должностях). Характер конфликтов зависит от уровня развития коллектива: в недостаточно сплоченных коллективах работников органов внутренних дел из каждых 10 конфликтов семь возникают на фоне неприязненных взаимоотношений и влекут за собой, как правило негативные последствия.

5. Управление конфликтами должно быть в постоянном поле зрения руководителей органов внутренних дел. Особую роль здесь приобретает деятельность кадровых подразделений, отвечающих за формирование систем и организационных структур управления, разработку мотивационной политики, а также методов организации труда. Указанные звенья призваны проработать и держать под постоянным контролем те вопросы организации системы управления, которые могут рассматриваться как методы профилактики конфликтов.

Теоретическое и практическое значение результатов исследования заключается в том, что его результаты дополняют основные положения теории социального управления о сущностях и механизмах предупреждения и ликвидации социальных конфликтов среди сотрудников органов внутренних дел.

Результаты исследования могут быть применены в практической деятельности руководителями различных подразделений органов внутренних дел, а также использованы в учебном процессе при преподавании курсов «Социология управления», «Конфликтология».

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались автором на ежегодной научной конференции аспирантов и докторантов Адыгейского государственного университета «Наука-2005» (Майкоп, 2005), I Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых и аспирантов «Наука. Образование. Молодежь» (Майкоп, 2006). Материалы диссертации используются в образовательном процессе Учебного центра при МВД РА.

Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседании кафедры философии и социологии Адыгейского государственного университета.

По теме диссертации опубликовано 5 работ общим объемом 10,7 п.л.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, содержащих четыре параграфа, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Радченко, Виктория Александровна

Результаты исследования обыденных представлений слушателей Учебного центра видны из таблицы № 5. Опросом по методу первичной ассоциации были охвачены 102 человека. Каждый из них отвечал на вопрос: "Какие первичные представления и впечатления возникают у Вас лично, когда спрашивают, что такое конфликт?"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты неизбежны. Они существовали всегда, и будут существовать столько, сколько существуют человек и общение людей между собой.

В сложных ситуациях борьбы с преступностью, в обстановке реальной угрозы здоровью и жизни сотрудников у них нередко возникают стрессовые состояния: напряженность, чувство тревоги, страха, растерянности и т.д., которые отрицательно влияют на психику и здоровье.

Важный путь предупреждения конфликтов - конфликтологическая подготовка сотрудников органов внутренних дел в современных условиях. Квалифицированное разрешение конфликтов в органах внутренних дел - это направление не только ответственное, но и чрезвычайно эффективное, способное кардинально повлиять на современное состояние правоохранительной системы.

Недооценка же познаний об эксцессах и отсутствие навыков организации своего поведения в конфликтах и предконфликтных ситуациях могут вызвать серьезные затруднения в деле предупреждения и ликвидации конфликтов, а в отдельных случаях - явиться их причиной.

Проведя данную научную работу мы сможем сделать следующие выводы:

1.Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено той социальной системой, в которой присутствует конфликт. В свободно структурированных группах и открытых обществах, где конфликт считается нормой, и где существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу.

2. Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение. К собственно конфликту примыкают еще два периода: 1) предконфликтный и 2) послеконфликтный.

Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов:

1) предконфликтная ситуация (латентный период);

2) открытый конфликт (собственно конфликт):

• инцидент (начало конфликта),

• эскалация (развитие) конфликта,

• завершение конфликта;

3) послеконфликтный период.

3. Все причины, приводящие к конфликтам, условно можно разделить на три группы: организационные, ценностные, эмоциональные. В первом случае речь идет о разных подходах сотрудников ОВД к оценке служебной и внеслужебной деятельности; во втором - о различиях в нравственных оценках происходящих событий; в третьем - о различиях в настроенных и эмоциональных оценках друг друга.

4. Проявляющаяся социальная напряженность в коллективах органов внутренних дел Республики Адыгея, обостряет социально-политическую и социально-психологическую обстановку в подразделениях ОВД, провоцируя развитие конфликтов как по горизонтали, так и по вертикали.

Совершенствование управления органами внутренних дел и повышение эффективности их деятельности находятся в прямой связи от того, насколько руководители владеют методами социально-психологического анализа, профилактика и разрешения разнообразных конфликтов, возникающих в подчиненных коллективах.

Преодоление и разрешение конфликтов, дезорганизующих коллектив работников органа внутренних дел и отрицательно сказывающихся на результатах его служебной деятельности, зависят от многих составляющих конфликтов: причин возникновения и форм проявления; личностных характеристик и действий участников конфликта в процессе противоборства; социально-психологических условий его протекания; динамики развития; точности прогноза его последствий.

Важные задачи решаются руководителем на интеллектуальной стадии протекания конфликта: добиться смены мотивов противоборства конфликтующих сторон на мотивы урегулирования отношений между ними, побудить стороны к поиску согласованных позиций, оптимально соответствующих как интересам службы, так и их личным интересам. Затем участники конфликта побуждаются к взаимным уступкам, признанию ошибочных позиций и оценок друг друга, приведших к обострению взаимоотношений.

Четкая проработка перечисленных вопросов создает в органах внутренних дел основу для надежных взаимоотношений как между сотрудниками одного уровня, так и между сотрудниками и руководителями. Эти взаимоотношения являются залогом преодоления конфликтных ситуаций на их начальном этапе. Причем такое решение будет конструктивным, направленным на развитие системы управления органами внутренних дел и не позволит конфликтной ситуации перейти в деструктивную, эмоциональную стадию конфликта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Радченко, Виктория Александровна, 2006 год

1. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций /В.В. Авдеев. — М.: Феникс. 1992.

2. Агеев, B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы / B.C. Агеев. М.: МГУ. 1990.

3. Аксененко, Ю.Н. Социология и психология управления / Ю.Н. Аксененко, В.Н. Каспарян, И.С. Самыгин, И.О. Суханов Ростов на Дону: Феникс. 2001. 512 с.

4. Алдер, А. АЛП: современные психотехнологии /А. Адлер. СПб.: Нигер, 2000.

5. Александрова, Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения / Е.В. Александрова. М., 1993. - 176 с.

6. Аналитический обзор литературы по проблеме конфликта в отечественной социальной и юридической психологии. М.: Академия МВД СССР, 1983.- 146 с.

7. Ананьева, Б.Г. Индивидуальное развитие человека и констативность восприятия / Б.Г. Ананьева // Акад. пед. наук СССР. М., 1968.

8. Андреев, В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/В.И. Андреев. М., 1995.

9. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева.— М.: МГУ,1996.

10. Ю.Анцупов, А .Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов. М., 2003.

11. П.Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М.: ЮНИТИ, 2000.

12. Афонькова, В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе /В.М. Афонькова // Общение как педагогическая проблема. М, 1974. -280 с.

13. Баев, О.Я. Конфликты в деятельности следователя / О.Я. Баев. -Воронеж, 1981.-206 с.

14. М.Бандурка, A.M. Конфликтология / A.M. Бандурка, В.А. Друзь.— Харьков: Ун-т ВД Украины. 1977.

15. Баранов, В.М. Теория юридического конфликта: философские и социолого-правовые аспекты / В.М. Баранов, Т.В. Худойкина // Юрист -Правовед.- 2000. № 1.

16. Белкин, A.C. Конфликтология: наука о гармонии / A.C. Белкин, В.Д. Жаворонков, Ц.С. Зимина. — Екатеринбург: Глаголь. 1995.

17. Беляев, JI.A. Конфликтный потенциал новой социальной стратификации / JT.A. Беляев // Вестник Российской академии наук. 2000. - № 5.

18. Бердяев, H.A. Истоки и смысл русского коммунизма. Репринтное воспроизведение издания YMCA-PRESS, 1955 г. — М.: Наука, 1990.

19. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э.Берн. — СПб.: Социальная литература, 1996.

20. Берн, Э. Трансактный анализ в группе / Э. Берн. — М.: Лабиринт,1998.

21. Большаков, А.Г. Конфликтология организации: Учеб. пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. М., 2001.

22. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. -Новосибирск: Наука, 1989.

23. Быков, В.М. Конфликты между следователями и оперативными работниками органов дознания, взаимодействующими при расследовании / В.М. Быков // Проблемы совершенствования тактики и методики расследования преступлений. Иркутск, 1980. - 305 с.

24. Бэкон Ф. Собрание сочинений в 2-х томах. М.: 1978.

25. Васильев, H.H. Тренинг преодоления конфликтов / H.H. Васильев. Спб.,2002.

26. Василюк, Ф.Е. Психология переживания / Ф.Е. Василюк. М.: МГУ,1984.

27. Вебер, М. Избранные произведения: Пер. с нем. / Под ред. Ю. Н. Давыдова / М. Вебер. М., 1990.

28. Вебер, М. О некоторых категориях понимающей социологии / М. Вебер // Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990.

29. Вебер, М. Протестантская этика и дух капитализма / М. Вебер // Избранные произведения. — М.: Прогресс, 1990.

30. Водолазский, Б.Ф., Гутерман М.П. Конфликты и стрессы в деятельности работников органов внутренних дел / Б.Ф. Водолазский, М.П. Гутерман. Омск, 1976. - 146 с.

31. Воромович, Б.А. Социальный потенциал человека / Б.А. Воромович. -М., 1988.

32. Гегель, Г. Энциклопедия философских наук. Т. 1. Наука логики. -М.: Мысль, 1975.

33. Гизо, Ф. История цивилизации в Европе / Ф. Гизо. С-Пб., 1892.

34. Гительмахер, Р.Б. Конфликт: социально-психологический аспект / Р.Б. Гительмахер. — Иваново. ИГУ. 1995.

35. Глухова. A.B. Типология политических конфликтов / A.B. Глухова. — Воронеж, 1997.

36. Гоббс, Т. Левифиан, или материя, форма и власть государства церковного и гражданского / Т. Гоббс // Избр. произв. Т. 2. - М., 1964.

37. Головин, В.А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность / В.А. Головин // Социальная напряженность на производстве. Обнинск, 1989. -231с.

38. Грачева, М.В. Инновационная деятельность в промышленности / М.В. Грачева. — М.: Экономика. 1994.

39. Грейсон, Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. Грейсон, О. Дейл. М. 1991.

40. Гримак, Л.П. Общение с собой / Л.П. Гримак. М., 1991. -145 с.

41. Гришина, Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе / Н.В. Гришина. Л.: Лениздат. 1990.

42. Гришина, Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению / Н.В. Гришина // Психологические состояния. JL: Из-во ЛГУ, 1981.

43. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. СПб.: Питер,2000.

44. Громова, О.Н. Конфликтология / О.Н. Громова.— М.: Экмос. 2000.

45. Давыдов, С.И. Региональные конфликты / С.И. Давыдов. — М.: Знание. 1990.

46. Данченко, Г.А. Личность: конфликт и гармония / Г.А. Данченко, Т.М. Титаренко. Киев: Политиздат. 1989.

47. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт: Фрагм. кн. / Р. Дарендорф // Иностранная литература. 1993 - №4.

48. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // СОЦИС 1994. - №5.

49. Ден, Д. Преодоление разногласий / Д. Ден. СПб.: Институт личности, 1994.

50. Дикарева, A.A. Социология труда / A.A. Дикарева, М.И. Мирская. M.,1989.

51. Дмитриев, A.B. Исследовательская парадигма социального конфликта / . A.B. Дмитриев // Современная конфликтология в контексте культуры мира. М., 2001.-С. 18-24.

52. Дмитриев, A.B. Введение в общую теорию конфликтов / A.B. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев, C.B. Кудрявцев. М.: 1993.

53. Дмитриев, A.B. Конфликтология: учебное пособие для ВУЗов / A.B. Дмитриев. М., 2003.

54. Донцов, А.И. Психология коллектива: методология проблемы исследования / А.И. Донцов. — М.: МГУ. 1984.

55. Донченко, Е.А. Личность: конфликт, гармония / Е.А. Донченко. 2-ое изд. доп. - Киев, 1989.

56. Древнекитайская философия. В 2 т.— М.: Наука, 1972. Т. 1.

57. Дружинин, B.B. Введение и теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. -М.: Радио и связь, 1989.

58. Дулов, A.B. Судебная психология / A.B. Дулов. Изд. 2-ое. - Минск: 1975.-613 с.

59. Егидес, А. Лабиринты общения / А. Егидес. М.: Филинъ. 1999.

60. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. 2-е изд., перераб. - СПб. 2001.

61. Ершов, A.A. Личность и коллектив / A.A. Ершов. Л., 1976.

62. Зазыкин, В.Г. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве / В.Г. Зазыкин, Е.В. Зайцева. М., 1998.

63. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А.К. Зайцев. М., 2000.

64. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. — М.: Аспект Пресс, 1996.

65. Здравомыслов, А.Г. Межнациональный конфликт в постсоветском пространстве / А.Г. Здравомыслов. М., 1999.

66. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций / Д.П. Зеркин. -Ростов-на-Дону, 1998.

67. Зиммель, Г. Конфликт современной культуры / Г. Зиммель. — Птг: Начатки знаний. 1923.

68. Зимняя, И.А. Педагогическая психология / И.А. Зимняя. — М.: Логос. 1999.

69. Ильин, В.И. Структура конфликта в организации / В.И. Ильин // Социальный конфликт. 1999. - №3.

70. Корнелиус, X. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / X. Корнелиус, Ш. Фейр. — М.: Стрингер. 1992.

71. Козер, Л. Завершение конфликта / Л. Козер // Социальный конфликт: современные исследования: Реф. сб. М.: ИНИОН АН СССР, 1991.

72. Козер, Л. Функции социального конфликта / Л. Козер // Современная зарубежная социология. М., 1993.

73. Кон, И.С. Социология личности / И.С. Кон. М., 1997. - 321 с.

74. Конфликтология / Под ред. A.C. Кармина. — СПб.: Лань, 1999.

75. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. — Л.: ВИПК, 1991.

76. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) /Под. ред. Е.И. Степанова. М., 1999.

77. Конфликты и согласие в современной России. — М.: ИФ РАН, 1998.

78. Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество. — Минск: БГУ, 1997.

79. Крам, Ф.Т. Управление энергией конфликта / Ф.Т. Крам. М., 2000.

80. Красовский, Д.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: практическое пособие / Д.Д. Красовский. М., 1997.

81. Кудрявцев, C.B. Конфликт и насильственное преступление / C.B. Кудрявцев. — М.: Наука, 1991.

82. Лебедева, М.М. Политическое урегулирование конфликтов: подходы, решения, технологии / М.М. Лебедева. М., 1997.

83. Лебон, Г. Психология народов и масс / Г. Лебон. СПб.: «Макет»,1995.

84. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов: Пер. с англ. СПб: Речь, 2000.

85. Леонгард, К. Акцентуированные личности / К. Леонгард. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

86. Леонтьев, К.Н. Собр. соч.: В 9 т. М., 1912-1913.

87. Леонтьева, A.M. Избранные психологические произведения / A.M. Леонтьева / В 2-х тт. Под ред. В.В. Давыдова и др. М., 1983.

88. Ликсон, Ч. Конфликт. Семь шагов к миру / Ч. Ликсон.— СПб: Питер.1997.

89. Линчевский, Э.Э. Контракты и конфликты: общение в работе руководителя / Э.Э. Линчевский. М.: ОАО НПО Экономика, 2000.

90. Логинов, В. Методы психологической защиты / В. Логинов. СПб.,2001.

91. Лоренц, К. Агрессия / К. Лоренц. — М.: Прогресс, 1994.

92. Лысихин, E.H. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения / E.H. Лысихин. М., 1995.

93. Манхейм, К. Человек и общество в эпоху преобразования/ К. Манхейм // Диагноз нашего времени. М., 1994;

94. Мариновская, И.Д. Конфликтология / И.Д. Мариновская, В.Л. Цветков. М.: Щит-М, 2003

95. Маркс, К. Экономические рукописи 1857-1858. Маркс К., Энгельс Ф. Соч.-Т.46. - 4.1.

96. Матвеева, С .Я. Модернизация и глубинный конфликт ценностей в России / С.Я. Матвеева // Социальный конфликт. 1994. - №4.

97. Межнациональные конфликты на Кавказе: методика их преодоления. -М.: 1995.

98. Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. — М.: Наука, 1991.

99. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1992.

100. Методика проведения воспитательной работы с личным составом органов внутренних дел / Под ред.В.М. Бурыкина и В.М. Шамарова. М.: Закон и право, 2002. - 345 с.

101. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. Харьков, 1990. - 158 с.

102. Митрошенков, O.A. Эффективные переговоры: Практическое пособие для деловых людей / O.A. Митрошенков. М., 2000.

103. Новейший философский словарь: 3-е изд., исправл. Мн.: Книжный Дом, 2003.- 1280 с.

104. Организация психологического обеспечения деятельности сотрудников ОВД в экстремальных условиях: Методическое пособие / Под общей редакцией В.М. Бурыкина. М., 2005. - 240 с.

105. Органы внутренних дел и российское общество: этические и правовыеаспекты обучения сотрудников милиции: Учебное пособие. Волгоград: Изд-во Волгоград, юридич. ин-та МВД РФ, 2000.

106. Орлова, ЭЛ. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия / Э.А. Орлова, JI.B. Филонов // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976. - 339 с.

107. Основы конфликтологии / Под ред. В. Н. Кудрявцева. — М.: Юристъ. 1997.

108. Ю8.Парсонс, Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс. М.: Академический проект, 2002.

109. Педагогика в деятельности руководителя органов внутренних дел / Под ред. И.В. Горлинского. -М., 2002. Часть II. - 468 с.

110. Петровская, JI.A. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / JI.A. Петровская // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1999. - 380 с.

111. Пирогова, JI.K. Конфликтологическая подготовка сотрудников ОВД: Практические рекомендации / JI.K. Пирогова. 2-е изд., перераб. и доп. -Домодедово: ВИПК МВД России, 2005.

112. Понамарев, И.Б. Избранные труды / И.Б. Понамарев. М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002.-367 с.

113. Психологические тесты. В 2 т.— М: Владос, 1999. Т. 2.

114. Психология личности в трудах отечественных психологов. — СПб.: Питер, 2000.

115. Психология личности. Тексты. М.: МГУ, 1982.

116. Психология экстремальных ситуаций. Минск: Харвет, 1999.

117. Резник, С.Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина, K.M. Кухарев. М., 2002.

118. Роббер, М.А. Психология индивида и группы / М.А. Роббер, Ф. Тильман. — М.: Прогресс. 1998.

119. Романова, Г.С. Механизмы психологической зашиты / Г.С. Романова, JI.Р. Гребенников. Мытищи, 1996.

120. Руссо, Ж.-Ж. Об общественном договоре или принципы политического права / Ж.-Ж. Руссо. М.: Соцэкгиз, 1938.

121. Рутман, Э.М. Как преодолеть стресс / Э.М. Рутман. М., 1998.

122. Рыбакова, М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М. Рыбакова. — М.: Просвещение, 1991.

123. Рыжков, О. Политические конфликты / О. Рыжков. — М., 1997.

124. Саати, Т. Математическое модели конфликтных ситуаций / Т. Саати. — М.:Кино, 1977.

125. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. — М.: Прогресс, 1979.

126. Сорокин, П.А. Человек. Цивилизация. Общество / П.А. Сорокин. -М.: Политиздат, 1992.

127. Соснин, В.А. Исследования социального конфликта в социальной психологии США / В.А. Соснин. М., 1979. - 123 с.

128. Социально-психологический климат в служебных коллективах: методическое пособие / Под общей редакцией доктора психологических наук М.И. Марьина, доктора технических наук Е.А. Мешалкина. М.: ЦОПК МВД России, 2001.-312 с.

129. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. М., 1996.

130. Социальные конфликты: Экспертиза, прогнозирование, тенденции разрешения. Вып. 2. - М., 1991. - 340 с.

131. Социальный конфликт: современные исследования. — М.: ИНИОН.1991.

132. Столяренко, A.M. Психологические и педагогические проблемы управления в МВД, УВД / A.M. Столяренко. М., 1982. - 415 с.

133. Столяренко, A.M. Прикладная юридическая психология / A.M. Столяренко. М., 2001. - 345 с.

134. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов / Т.С. Сулимова.— М.: Институт практ. Психологии, 1996.

135. Сухинин, А.Д. Проблемы предупреждения делинквентного поведения сотрудников милиции / А.Д. Сухинин. М., 2003. - 234 с.

136. Тертуллиан. Избранные сочинения: Пер. с лат./ Общ. ред. и сост.

137. A.A. Столярова. М.: Изд. группа "Прогресс", "Культура", 1994.

138. Тишков, В.А. Этничность и власть в полиэтнических государствах /1. B.А. Тишков. — М., 1994.

139. Трансформирующиеся общества: цели и пути. М., 1996.

140. Управление персоналом: организации / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2004.

141. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2002.

142. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин.— М.: Экмос, 1998.

143. Федотов, A.A. Методы воспитательной работы / A.A. Федотов. М.: 1995.-323 с.

144. Фейеррабенд, П. Избранные труды по методологии науки / П. Фейеррабенд. — М., 1986. — 620 с.

145. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Наука, 1992.

146. Фрагменты ранних греческих философов. Ч 1,- М.: Наука, 1989.

147. Фрейд, 3. Лекции по введению в психоанализ / 3. Фрейд. -М., 1989.

148. Фрейд, 3. По ту сторону принципа наслаждения. Я и Оно. Неудовлетворенность культурой / 3. Фрейд. СПб: Вост.-Европ. ин-т психоанализа, 1994.

149. Фрейджер, Р. Личность: теория, эксперементы, управления / Р. Фрейджер, Дж. Дейдимен. СПБ., 2001.

150. Фромм, Э. Психоанализ и логика / Э. Фромм. М.: Республика, 1993.

151. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры: учеб. пособие / Б.И. Хасан. М., 2004.

152. Хорни, К. Невротическая личность нашего времени: Самоанализ / К. Хорни. — М: Прогресс, 1993.

153. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов / А.Н. Чумиков. М., 2004.

154. Шамаров, В.М. Воспитательная работа с личным составом органов внутренних дел / В.М. Шамаров, Х.Х. Лойт. М.: ЮНИТИ, 2000. - 637 с.

155. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни / В.П. Шейнов. Минск: Амалфея, 1997.

156. Шербак, В.Е. Конфликтные ситуации па предприятии / В.Е. Шербак // ЭКО. 1999. - №11.

157. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. М.: Феникс.1999.

158. Юридическая педагогика / Под ред. В .Я. Кикотя и А.М. Столярова. -М.: Закон и право, 2004.- 895 с.

159. Юридический конфликт: сферы и механизмы. — М.: Юристъ, 1994.

160. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: Описания, объяснение, понимание социальной реальности: Учебник для ВУЗов / В.А. Ядов. -М., 2000.

161. The Modern Social Conflict / R. Dahrendorf. -1., 1988.

162. The Resolution of Conflict / M. Deutsch. New Haven, 1973.

163. Pruitt D. Rubin J. Social Conflict Escalation Stalemate and Settlement. -N.Y/. Random House. 1984.