Социологические медиа-исследования в информационном обеспечении управленческой деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Хлопаева, Наталья Анатольевна

• Хлопаева, Наталья Анатольевна
• кандидат социологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Хлопаева, Наталья Анатольевна

Введение.

Глава 1.

Концептуальные основы медиа-исследований.

§ 1. Информационное пространство» и «медиа-пространство»: соотношение понятий.

§ 2. Эволюция взглядов на медиа-исследования в России и за рубежом.

§ 3. Роль медиа-исследований в информационном обеспечении принятия управленческих решений.

Глава 2.

Основные направления медиа-исследований в управленческой деятельности и их методики.

§ 1. Перспективные направления медиа-исследований.

§ 2. Роль инструментария в исследовании медиа-пространства.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социологические медиа-исследования в информационном обеспечении управленческой деятельности»

Актуальность темы исследования обусловлена значительным потенциалом медиа-исследований (или исследований медиа-пространства) для информационного обеспечения принятия управленческих решений.

С развитием массовых коммуникаций и формированием медиа-пространства организации и отдельные люди становятся активными участниками новых информационных процессов. Медиа-информация становится важнейшим социальным ресурсом. Получение, удержание и расширение собственного сегмента медиа-пространства, качество управления им становятся факторами успешного развития современных организаций и публичных деятелей.

Руководители организаций постепенно осознают, что одной из важнейших стратегических задач сегодня становится эффективное продвижение продуктов и услуг не только в местном, но и в национальном, а также международном масштабе. А следовательно, необходима разработка стратегии информационной работы. Становится очевидным, что целевые аудитории не ограничиваются клиентами, они разнообразны и включают независимых экспертов-аналитиков рынка, журналистов, потребителей медиа-информации как потенциальных клиентов организации и т.д.

Публикуемая в СМИ информация о деятельности организации становится ее стратегическим ресурсом. Качество и объем информации о ней в медиа-пространстве обретают материальный эквивалент ее стоимости, характеризуя репутацию, стоимость бренда, потенциал организации.

Практический опыт проведения медиа-исследований в рамках информационного обеспечения принятия решений насчитывает не одно десятилетие. Еще в период Первой мировой войны такие исследования проводились в рамках государственных военных программ, однако, информация о них долгое время оставалась (во многом и остается) закрытой, что не способствует развитию теоретико-методологических разработок в данной сфере.

Эффективность управленческих решений в значительной степени зависит от компетентности руководства организации, глубины понимания ситуации, от качества информационного обеспечения управленческой деятельности. В этом контексте поиск способов оптимального использования информации из открытых источников в управленческих целях и путей приложения медиа-исследований является актуальным для анализа.

Степень разработанности проблемы. Исследования проблемы можно разделить на два направления: во-первых, работы, содержащие концепции медиа-пространства и описание методик и результатов практических медиа-исследований, во-вторых, работы, посвященные вопросам социолого-информационного обеспечения принятия решений.

Основные концепции медиа-пространства и базовые методики анализа были разработаны уже в первой половине XX в. в трудах таких зарубежных социологов как: Г.Д.Лассвелл, Б.Берельсон, П.Лазарфельд, С.Кингсбари, Х.Харт, А.Кларк, М.Уилли, Д.Уилкокс, Г.Спид, В.Стерн, Дж.Вудворд, С.Липсет, У.Липпман, Г.Маклюэн, К.Джон, Б.Макмайер и другие.1

В 1920-30-е гг. количественные способы анализа текстов начинают применять отечественные исследователи, социологи и психологи: В.А.Кузьмичев, Н.А.Рыбников, И.Н.Шпильрейн. Впоследствии

1 Albig W. The Content of Radio Programs (1925-1935) // Social Forces. 1938. Vol.16; Berelson В., Salter P. Majority and Minority Americans // Public Opinion Quarterly. 1946. Vol.10. №2; Berelson В., Gaudet H. The People's Choice. New York, 1944; Kingsbury S., Hart H., Klark A. News and the Newspaper // The New Republic. 1930. Vol.64; Speed G. Do Newspapers Now Give the News? // The Forum. 1893. Vol.XV; Lasswell H.D. Propaganda Technique in the World War. N.-Y.: Knopf, 1927; Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971; Lazarsfeld P., Weingast D. Walter Lippman. A Study in Personal Journalism. S.L. 1949; McLuhan M., McLuhan E. Laws of Media: The New Science. Toronto, 1988; Osgood Ch. The Representational Model and Relevant Research Methods // I. de Sola Pool (ed.) Trends on Content Analysis. Urbana. III.: University of Illinois Press, 1959; Osgood Ch., Saporta S., Nunnally J. Evaluative Assertion Analysis // Litera. Vol.3. 1956; Stern B. How Local Governmental News is Handled by three Dailies // Journalism Quarterly. 1950. Vol.27. №2; Sussmann L. Labor in the Radio News: an Analysis of Content // Journalism Quarterly. 1945. Vol.22. №3; Wilcox D. The American Newspaper. A Study in Social Psychology // Annals of the Academy of Political and Social Science. 1990. VoLXVI.; Willey M. The Country Newspapers. Chapel Hill. N.C.: University of North Carolina Press, 1926; Woodward J. Foreign News in American Morning Newspapers (A Study in Public Opinion). N.Y. 1930; Yahoda M., Klapper J. From Social Bookkeeping to Social Research // Public Opinion Quarterly. 1952-1953. Vol.16. №4; Джон К. СМИ и демократия, M., 1994; Липпман У. Общественное мнение. 2004; Липсет С. Политическая социология // Социология сегодня: проблемы и перспективы. M., 1965. проблематика медиа-исследований разрабатывается в трудах А.В.Баранова, В.З.Когана, Ю.И.Скворцова, М.Й.Лауристин, А.И.Верховской, Е.П.Прохорова, Т.М.Дридзе и других.1 Важный вклад в развитие процедур медиа-исследований внесли российские социологи П.А.Вихалемм, Б.А.Грушин, А.Н.Алексеев.

Положения диссертации во многом основаны на теоретических и методических разработках современных российских ученых: Л.Н.Федотовой, Г.Г.Татаровой, Е.Я.Таршиса, Р.М.Тимака, В.АДдова, А.И.Кравченко, В.П.Коломийца, К.В. Киуру и других.2

Исследование проблемы опирается на достижения общей теории управления, теории принятия управленческих решений, социологии управления, что обусловило использование в ходе диссертационного исследования работ: Г.В.Атаманчука, Т.М.Орловой, Г.В.Пушкаревой, А.И.Соловьева, Д.С.Клементьева, А.П.Ситникова, А.Н.Чумикова, М.А.Шишкиной, Л.А.Василенко, Е.П.Тавокина, С.С.Терещенко, Ю.В.Чечилова, К.В.Сомика и других.

1 Баранов A.B. Опыт текстового анализа. // Мат. Совещания «Количественные методы в социальных исследованиях». Сухуми. М. 1968; Баранов A.B. Опыт текстового анализа газеты. Информ. Бюл. ССА и ИКСИ АН СССР. 1966. №9; Вихалемм П.А. Эксперимент в социологическом исследовании // Методы сбора данных: анализ документов, наблюдение, эксперимент. М. 1988; Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация. Ю.В. Вооглайд (гл. ред.) и др.Тарту. 1968; Дридзе T.M. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М. 1984; Коган В.З., Скворцов Ю.И. Строки, темы, жанры. В кн.: Проблемы социологии печати. Новосибирск. 1970; Кузьмичев В.А. Печатная агитация и пропаганда. М. 1930; Районная газета в системе журналистики. Под ред. Верховской А.И. и Прохорова Е.П. М. 1977; Семенов B.E. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях. Л. 1983.

2 Добренькое В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М. 2004; Киуру K.B. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. СПб. 2005; Коломиец В.П. Телевизионное пространство глобального мира // Телефорум. 2002. №2; Таршис ЕЯ. Перспективы развития методики анализа содержания текстов средств массовой информации // Сб. Социологические проблемы общественного мнения и СМИ. М. 1975; Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М. 1999; Тимака P.M. Социологические исследования эффективности журналистики. М. 1986; Федотова Л.Н. Анализ содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М. 2001; Ядов. В.А. Методология и методы социологических исследований. М. 2003.

3 Атаманчук Г.В. Теория государственного управления: курс лекций. М. 2004; Василенко Л.А. Интернет и информатизация государственной службы России. М. 2000; Клементьев Д.С. Социология управления. М. 2006; Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М. 2002. Соловьев А.И. Политология: Политическая теория. Политические технологии. М. 2001. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М. 2006; Сомик K.B. Информационно-аналитическая работа в федеральных органах налоговой полиции. М. 1999; Тавокин Е.П. Социологическая информация в управлении: роль, методы получения и обработки. М. 2006; Терещенко С.С. Аналитика-Капитал: Аналитика и информатика. Информационные струтурно-сложные системы. Модели и методы. T.I. М.1999; Чичелов Ю.В., Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М. 2002.

Сущность и социальные аспекты информационного обеспечения управленческой деятельности рассматриваются в работах Курносова Ю.В., Конотопова П.Ю, Аверина А.Н., Грушина Б.А., Артамонова Г.Т., Костюка В.Н., Комаровского B.C.1

Медиа-исследования, касающиеся, прежде всего, политической тематики, востребованы различными субъектами российской социально-экономической жизни и проводятся достаточно часто, однако, результаты этих исследований, как правило, конфиденциальны и не публикуются.

Можно отметить, что в целом предметная область изучена комплексно, но, главным образом, в той ее части, которая касается теории и практики применения медиа-исследований в политической сфере и, прежде всего, в рамках проведения избирательных кампаний. В отечественной литературе уделяется достаточно внимания медиа-исследованиям в политической сфере, однако, авторами, как правило, представляются результаты отдельных исследований, проводимых независимо друг от друга, преследующих конкретные цели.2 Опыт применения медиа-исследований в различных управленческих сферах остается не обобщенным в отечественной научной литературе.

Системы информационного обеспечения принятия решений и управления информацией и коммуникациями в отечественных организациях

1 Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении. М. 1985; Артамонов Г.Т. От информационного обслуживания - к управлению информацией // Межотраслевая информационная служба. 1997. №1-2; Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений. М. 1980; Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. Воронеж. 2003; Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. M. 1997; Курносое Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. M. 2004.

2 Адаменко Е.В., Кононов И.Ф. Областная и региональная пресса о развитии частного предпринимательства в Луганской области. // Социологические исследования. 1995. №8. С.68-75; Бойко О.В. Репрезентация социальных проблем в российской прессе 90-х годов // Социологические исследования. 2002. №8. С. 120128; Манаев O.T. Опыт контент-анализа альтернативной прессы в Белоруссии. // Социологические исследования. 1991. №8. С.32-44; Медкова М.В. Семьи «звезд» шоу-бизнеса (контент-анализ материалов прессы) // Социологические исследования. 2002. №1. С.131-135; Мейлахс П.А. Дискурс прессы и пресс дискурса: конструирование проблемы наркотиков в петербургских СМИ // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. T.VI1. №4. С.135-151; Мейлахс П.А. Наркомания в зеркале петербургских СМИ // Профилактика потребления психоактивных веществ и пропаганда здорового образа жизни в Санкт-Петербурге. Материалы для общественной дискуссии / СПб.: ЦРНО, 2004. С. 129-143; Морозова И.Ю. Социальные представления о страховании (контент-анализ прессы) // Вестник РУДН. 2005. № 6-7. С. 112134; Протасова Е.Ю.Финны и русские в зеркале русскоязычной прессы Финляндии // Социологические исследования. Май 2003. №5. С.113-121; Юрьев К.Ю., Леонидов Т.Г. Феномен тематизации в республиканской прессе. // Социологические исследования. 1998. №11. С.60-65. нуждаются в совершенствовании. Социология управления постепенно формирует свое концептуальное видение специфики информационно-коммуникационного блока менеджмента. Несмотря на это, проблема обобщения приложения отдельных его методологических инструментов для решения прикладных управленческих задач специальному теоретико-практическому рассмотрению еще не подвергалась.

В работах, рассматривающих различные аспекты медиа-исследований, недостаточно полно разработан понятийный аппарат, не сгруппированы блоки управленческих решений, в процессе разработки которых могут быть эффективно использованы исследования медиа-пространства. В рамках теоретической и прикладной социологии недостаточно научных исследований информационного обеспечения принятия решений, в которых учитывались бы новые социально-экономические реалии современной России, обусловившие повышение значимости присутствия организаций в медиа-пространстве, а следовательно, и медиа-исследований как обязательного источника информации для современного руководителя.

Цель исследования: на основе анализа и обобщения основных концепций и практического опыта отечественных и зарубежных авторов обосновать сущность медиа-исследований как источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений, систематизировать управленческие задачи, для решения которых, информация, полученная с помощью медиа-исследований, может быть эффективно использована.

Задачи исследования:

- проанализировать основные концепции медиа-пространства, обосновать необходимость их адаптации для анализа российского медиа-пространства;

- уточнить содержание и соотношение понятий: «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ»;

- выявить место медиа-исследований в системе информационного обеспечения принятия решений в современной организации;

- определить условия для практического использования информации, полученной с помощью медиа-исследований;

- обосновать необходимость оптимизации системы информационного обеспечения принятия управленческих решений в современных российских организациях с помощью медиа-исследований;

- на основе сравнительного анализа используемых сегодня методик разработать оптимальный перечень параметров и методик измерения и оценок качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве;

- выработать рекомендации для руководителей организаций по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений;

- дать прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного источника социальной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Объект исследования: медиа-исследования как инструмент информационного обеспечения принятия управленческих решений.

Предмет исследования: особенности и потенциал, возможности и ограничения медиа-исследований в управленческой деятельности, их перспективные направления.

Гипотеза исследования: отсутствие исследований, дающих картину позиционирования в медиа-пространстве организации или проекта, снижает качество информационного обеспечения принятия решений, прежде всего, в сфере информационно-коммуникационного менеджмента (связей с общественностью), что в конечном итоге может привести к ошибочным или не вполне корректным стратегическим решениям, негативно сказаться на результатах управленческой деятельности.

Теоретическая и методологическая основы диссертационного исследования сочетают в себе общенаучные теоретические подходы, целесообразность применения которых обоснована направлениями и объектом исследования.

Общеметодологическую основу диссертации составили методы системного анализа, структурно-функциональный, сравнительно-исторический.

Теоретической основой являются концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных социологов, политологов, культурологов, психологов, освещающих вопросы определения роли СМИ в обществе и их влияния на общественное мнение.

В качестве методической базы исследования выступают такие инструменты качественной и количественной социологии как анализ содержания документов, анкетирование, экспертный опрос.

Эмпирическую базу исследования составляют результаты медиа-исследований, проведенных диссертантом в 2001-2007 гг. по проблематике качества и присутствия в медиа-пространстве государственных и негосударственных российских организаций и других объектов, в том числе:

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью компаний ассоциации РПКА (Российской парфюмерно-косметической ассоциации). 2001-2002 гг. Январь-март 2002 г.

• Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг и оптимизация восприятия. Август-ноябрь 2002 г.

• Информационный аудит аудиторско-консалтинговых компаний.

2004 г. Июнь-август 2004 г.

• Информационный аудит инвестиционно-строительных компаний. Медиабенчмаркинг («Капитал Груп»). 2004-2005 гг. Сентябрь-ноябрь 2005 г.

• Информационная справка: присутствие компании «АСВТ» в информационном поле за период 1 января - 13 сентября 2005 г. Сентябрь

2005 г.

• Сравнительный анализ позиционирования компании «Техинвест» и других инвестиционно-девелоперских компаний-участниц московского рынка недвижимости в информационном пространстве. 2005-2006 гг. Октябрь-ноябрь 2006 г.

• Анализ присутствия в региональных СМИ партий-участниц выборов 2006 года. Сентябрь-октябрь 2006 г.

• Анализ присутствия в информационном пространстве информации, связанной с деятельностью МЧС России (Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий): 2005 - январь 2006 гг. Февраль-март 2006 г.

Помимо исследовательских проектов, в реализации которых диссертант принимала непосредственное участие, эмпирическую базу диссертации составляют:

• законодательные акты Российской Федерации;

• результаты социологических исследований, проводимых по исследуемой проблематике в разное время ФОМ, ВЦИОМ, Союзом журналистов РФ, «Freedom House», Центром «Право и СМИ» и другими коммерческими и некоммерческими организациями1, используемых в диссертации как источники вторичной обработки информации;

• результаты опросов, проведенных диссертантом:

- анкетный опрос студентов II-IV курсов факультетов ВМиК, почвоведения, а также филиала МГУ им. М.В.Ломоносова в г.Севастополь для определения отношения молодежи к СМИ как к источникам информации для различных

1 См.исследования ФОМ: «Профессия: журналист», 07.06.2007, «Престиж и имидж России в мире», 31.05.2007, «Освещение конфликта в российских СМИ», 17.08.2006, «РАО ЕЭС в информационном потоке», 27.07.2006, «Политические новости в СМИ», 29.06.2006; ВЦИОМ: «Почему журналы цветут, а газеты чахнут», 04.07.2007; результаты общероссийского исследования по проблематике свободы слова «Общественная экспертиза: анатомия свободы слова» (2000 год), проводимого ежегодно Союзом журналистов РФ - http://www.freepress.ru: данные ежегодного глобального исследования «Freedom of the Press» (количественные измерения уровня свободы СМИ в странах мира), проводимого исследовательской организацией «Freedom House» (Дом Свободы) - http://www.freedomhouse.org: результаты социологического опроса руководителей СМИ в 9 регионах РФ по проблеме концентрации СМИ в России, проведенного в 1999 г. в рамках исследовательского проекта Центра «Право и СМИ» и Программы сравнительного права и политики СМИ Оксфордского университета, http://www.medialaw.ru/publications/books/concl/index.html; «Медиалогия». Информационные рейтинги, http://www.medialogia.ru/ratings and reports целей, роли СМИ в их повседневной жизни, потребительские предпочтения, сентябрь 2005 - февраль 2006 гг.;

- опрос экспертов из числа руководителей организаций-заказчиков проведенных медиа-исследований с целью выяснения их отношения к медиа-исследованиям, информированности о возможностях подобных социологических исследований, характера применения их результатов в процессе принятия решений: проводился в 2005 г. в период сотрудничества диссертанта с ПР-агентствами.

Научная новизна диссертационного исследования обусловлена авторским подходом к проблеме использования медиа-исследований в информационном обеспечении управленческой деятельности:

- уточнены содержание и соотношение понятий: «мониторинг», «информационный аудит» и «медиа-исследования», «информационное пространство» и «медиа-пространство», «имидж» и «медиа-образ»; уточнены понятия «медиа-досье», «медиа-капитал»;

- введены в научный оборот понятия «медиапортрет» для описания совокупности текущих характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве, сложившихся на момент проведения исследования, и «медиа-бенчмаркинг» - изучение информационных стратегий организаций-лидеров отрасли на основе анализа их присутствия в медиа-пространстве и сопоставления с аналогичными характеристиками организации-заказчика;

- обоснована необходимость оптимизации информационного обеспечения с помощью медиа-исследований, определено место медиа-исследований в информационном обеспечении принятия решений в современных организациях;

- систематизированы направления медиа-исследований в управленческой деятельности;

- обобщены и уточнены возможности и ограничения медиа-исследований как источника социальной информации при разработке, реализации, оценки эффективности и коррекции стратегии информационной работы (стратегии связей с общественностью), а также с целью комплексного изучения рынка, определения информационного рейтинга других его участников, в том числе конкурентов и т.д.;

- обоснованы механизмы практического применения медиа-исследований в рамках подготовки управленческих решений, разработаны оптимальные параметры и методики оценки и измерения качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве;

- представлен прогноз распространения медиа-исследований как альтернативного, дополнительного или основного источника информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Положения, выносимые на защиту:

1. Медиа-пространство как часть информационного пространства, в которой сборщиками, обработчиками, производителями, распространителями, интерпретаторами информации, придающими ей ту или иную оценочную окраску, являются печатные и электронные СМИ, служит источником социальной информации, необходимой для информационного обеспечения принятия управленческих решений. При разработке информационной стратегии организации результаты медиа-исследований являются обязательным и важнейшим источником информации для управленца, аналитической базой для последующей работы. Медиа-исследования могут быть востребованы на разных этапах процесса принятия решений, в рамках реализации всех функций управления: планирования, организации, мотивации, контроля.

2. Качество информационного присутствия в медиа-поле не имеет значения, если решения принимаются на другом уровне и не зависят от информационных показателей. Если решения принимаются по принципу «телефонного» права, зависят от наличия у заинтересованной стороны административного ресурса, ценность информационной работы и, соответственно, медиа-исследований для оценки ее эффективности, коррекции и оптимизации, утрачивается.

3. Преимуществами медиа-исследований являются: объективность, полнота, верифицируемость, малая ресурсоемкость (скорость, ограниченное число привлекаемых специалистов, сравнительно небольшие финансовые затраты), сенситивность масс-медиа как источника непрерывного получения информации (высокая чувствительность реагирования на изменения в обществе). Ограничениями являются: возможность погрешности на этапе работы автоматизированных поисковых систем, неточность определения ключевых слов, по которым осуществляется поиск, а также внешний по отношению к ним фактор - их непопулярность, невысокий статус в глазах большей части современных отечественных управленцев, недостаточно информированных обо всех возможностях медиа-исследований.

4. Потенциал медиа-исследований в социальной, экономической и политической сферах, проводимых с целью комплексного анализа эффективности деятельности организаций или публичных деятелей, остается недооцененным современными управленцами. Их информированность о возможностях медиа-исследований, предлагаемых специализированными агентствами, постепенно возрастает, однако, нельзя переоценивать спрос на медиа-исследования - они по-прежнему уступают по востребованности традиционным ПР-услугам.

5. В зависимости от характера задач информационной работы, можно систематизировать перспективные направления медиа-исследований. К направлениям исследований, в которых объектом является организация/ проект/ личность, относятся:

- Составление медиа-портрета объекта в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы.

- Оценка нематериальных активов организации: репутации, бренда.

К направлениям исследований, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся:

- Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений.

- Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов. Медиа-бенчмаркинг.

- Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм - со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в т.ч. международных, государственных учреждений и других.

- Междисциплинарные исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни.

Научно-практическая значимость. Полученные в ходе диссертационного исследования выводы, разработанные приемы и методы позволяют обобщить и расширить теоретические представления об управлении коммуникациями, о проблемах взаимодействия организаций и общества, организаций и СМИ. Отдельные теоретико-методологические результаты могут быть использованы в учебном процессе и специальных курсах по социологии управления, социологии массовых коммуникаций, коммуникационному менеджменту.

Результаты диссертации могут быть использованы в преподавательской деятельности при чтении лекций, проведении семинарских занятий по специальностям «социология», «государственное и муниципальное управление», «связи с общественностью», при подготовке методических рекомендаций для студентов вузов.

Практические рекомендации по применению медиа-исследований в рамках подготовки решений, разработанные методики измерения и оценки качественных и количественных характеристик присутствия объекта в медиа-пространстве могут быть использованы:

• в профессиональной деятельности менеджеров отделов по связям с общественностью, пресс-служб коммерческих и некоммерческих организаций;

• в деятельности специализированных агентств по связям с общественностью;

• в работе тренинговых и учебных центров по подготовке и повышению квалификации менеджеров.

По теме диссертации опубликованы:

1. Размышление над книгой. «Гласность и журналистика: 1985 - 2005» под ред. Я.Н.Засурского, О.М.Здравомысловой. М., 2006. - 228 с. Журнал «Социологические исследования», №11, 2007. 0,5 п.л.

2. Основные направления исследований медиа-пространства. Вестник Санкт-Петербургского университета, Выпуск 3, сентябрь, 2007. 0,8 п.л.

3. Исследования медиа-пространства в процессе принятия управленческих решений. Вестник МГУ им.М.В.Ломоносова, серия 21 «Управление (государство и общество)», №3. 2007. 0,5 п.л.

4. Информационный аудит и составление медиапортрета. Раздел II, глава V учебника А.Н.Чумикова, М.П.Бочарова «Связи с общественностью», серия «Классический университетский учебник» МГУ, М., Изд-во «Дело», 2006. 0,8 п.л.

5. Молодой специалист, или Путешествие туда и обратно // Журнал «Управление персоналом», №14, 2006. Электронная версия: http://www.top-personal.ru/issue.html7857 0,5 п.л.

6. Применение медиа-исследований в процессе принятия управленческих решений. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2006. 0,2 п.л.

7. Медиа-бенчмаркинг: новые возможности медиа-исследований для стратегического управления. Сб. мат. Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М., 2006. 0,2 п.л.

8. Медиапортрет МГУ. Теория и практика управления: новые подходы. Выпуск 6, М., 2006. 0,5 п.л.

9. Медиа-исследования для девелоперских компаний. Сб. мат. Научной конференции студентов и аспирантов «Ломоносовские чтения» на факультете государственного управления МГУ, М., 2005. 0,2 п.л.

10. Информационный аудит в инвестиционно-финансовых компаниях. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2005. 0,2 п.л.

11. Информационное поле как новая категория рыночной экономики. Пресс-служба (Всероссийский специализированный журнал), в соавторстве с А.Н.Чумиковым. №6,2005. 0,5 п.л.

12. Московский рынок радиорекламы: задачи, стратегии, прогноз. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», М., 2004. 0,2 п.л.

13. В тихом омуте радиоэфира. Русский предприниматель, №1-2 (19), 2004. Электронная версия: http://www.ruspred.ru/arh/18/15.php 0,5 п.л.

14. Передача знаний на расстоянии. Дистанционное обучение: новые возможности, новые опасности. Русский предприниматель, №9 (21), 2004. Электронная версия: http://www.ruspred.ru/arh/20/16.php 0,5 п.л.

15. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента. Сайт Международного Пресс-Клуба: http://www.pr-club.com/PRLib/PRRabots.shtml, 2004 2 п.л.

16. Методы анализа медиа-пространства. Сб.мат. выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им.М.В.Ломоносова «Актуальные проблемы теории и практики управления», МО, Д/о «Ёлочка», 2004. 0,5 п.л.

17. Рынок инноваций и рынок электронного образования в России. Сб.мат. Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», секция Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий», в соавторстве с Назмеевым Ю.Г. М., 2004. Электронная версия: http://www.fundeh.org/docs/tezisy.doc 0,2 п.л.

18. Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Журналистика», М., 2003. 0,2 п.л.

19. Российская Конституция накануне 10-летнего юбилея: информационный рейтинг и оптимизация восприятия // Сайт Международного Пресс-Клуба: http://www.pr-club.com/PRLib/PRRabots.shtml, 2003. 2 п.л.

20. Становление информационного общества: проблемы управления: опыт Германии. Сб. мат. Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», Секция «Государственное и муниципальное управление», М., 2002. 0,2 п.л.

Апробация результатов исследования. Основные идеи, материалы и результаты исследования обсуждались в рамках:

• Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых при поддержке ЮНЕСКО «Ломоносов», в секциях «Государственное и муниципальное управление», «Журналистика». Москва, март-апрель 2001-2006;

• Выездной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета государственного управления МГУ им.М.В.Ломоносова «Актуальные проблемы: теория и практика управления». Москва, октябрь 2004;

• Международной конференции «Экономическое развитие регионов -основа имиджа России», в секции «Проблемы инновационной деятельности, интеллектуальной собственности и российских наукоемких технологий». Москва, ноябрь 2004;

• Международной конференции «Коммуникации в инвестиционно-финансовой сфере» в рамках фестиваля «Дни РЯ в Москве». Москва, февраль 2005-2006;

Часть положений диссертации представлены и обсуждены в рамках авторского спецкурса «Информационное общество», на аудиторных занятиях со студентами П-1У курсов факультета ВМиК МГУ им. М.В.Ломоносова, Москва, февраль-май 2006 г.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Хлопаева, Наталья Анатольевна

Выводы

• В зависимости от характера задач информационной работы, можно выделить несколько основных направлений современных медиа-исследований, объектом которых могут становиться как организация, публичный деятель, проект, продукт, услуга, так и непосредственно само медиа-пространство, его особенности и тенденции развития. К направлениям исследований, в которых объектом является организация/ проект/ личность в медиа-пространстве, относятся:

Определение медиа-портрета объекта (совокупного образа, а также по периодам) в целях разработки, дополнения и корректировки информационной стратегии, а также в целях оценки эффективности уже проведенной информационной работы.

Оценка нематериальных активов организации: репутации, бренда.

К направлениям исследований, в которых объектом выступает само медиа-пространство, относятся:

Изучение целевых аудиторий, потребительских предпочтений.

Изучение информационных стратегий других участников рынка, конкурентов. Медиа-бенчмаркинг.

Надзор за соблюдением СМИ этических, языковых норм (со стороны профсоюзов самих масс-медиа, независимых организаций, в т.ч. международных, государственных учреждений и других).

Междисциплинарные некоммерческие исследования влияния СМИ на различные сферы общественной жизни.

• Предлагаемая методика и структура типового медиа-исследования является эффективной для получения и представления социальной информации, необходимой для принятия решений, прежде всего, в сфере связей с общественностью. Предлагаемые разработки основываются на принципе максимальной визуализации и фиксации информации таким образом, чтобы она могла быть полезной в дальнейшей работе менеджеров, т.е. «работать» и после проведения исследования.

• Проведение медиа-исследований более целесообразно доверять не внутренним подразделениям организации, а специализированным ПР-агентствам, преимуществами которых являются: наличие специальных знаний и опыта проведения социологических исследований, обеспечение временной помощи в работе организации, представление независимого мнения, которое может обосновать решение, разрабатываемое внутри организации. Кроме того, факт проведения независимого медиа-исследования само по себе становится информационным поводом.

Заключение

- В современных обществах, уже достигших качества информационных или приближающихся к таковому, реальные объекты все более замещаются виртуальными. Новой социальной категорией становится медиа-пространство.1

- В условиях насыщения рынка, когда потребительский спрос на предлагаемые товары и услуги удовлетворен, а их уникальное торговое л предложение (УТЛ) уже оптимизировано, становится все труднее различать организации, проекты, товары и услуги. Человеку все сложнее делать рациональный выбор, исходя лишь из функциональных характеристик товаров и услуг. Соответственно, параллельно с товарным позиционированием современные управленцы сталкиваются с необходимостью заниматься информационным позиционированием, также учитывая при этом развитие и все большую популяризацию новых -Интернет-СМИ.

- В условиях указанных тенденций переосмысливается и возрастает роль информационно-коммуникативной деятельности организаций, формируются и внедряются новые методы информационной конкуренции, отвечающие на вызовы нового общества и способствующие развитию рынка в цивилизованном, прогрессивном направлении. В целях преодоления стандартизированного восприятия объектов (организаций, проектов, товаров и услуг) применяются анализ медиа-пространства и воздействие на него. Значимость качества медиа-присутствия организации или публичной личности, которое напрямую зависит от значимости информационной работы в целом и ее влиянии на процесс принятия решений, повышается.

- С развитием СМК появляются новые источники социальной информации, которая привлекла заслуженное внимание ученых не только

1 Чумиков А.Н., Хлопаева H.A. Информационное поле как новая категория рыночной экономики. // Пресс-служба (Всероссийский специализированный журнал), №6,2005.

2 Ривс Р. Реальность в рекламе. М. 1984. новым качеством, но, прежде всего, в силу постоянно возрастающего влияния массовой информации на общество. К настоящему времени в социологии управления оформился специальный инструментарий для фиксации и точного измерения текстовой информации, опирающийся на математический аппарат ее формализации: основные процедуры медиа-исследований связаны с переводом качественной информации (содержания сообщений СМИ) в количественные показатели.

- В последние десятилетия проблема воздействия СМИ на массовое сознание все более широко рассматривается в социологии в перспективе становления и развития информационного общества. Причем акценты смещаются в сторону изучения опасностей влияния масс-медиа, которое может быть использовано и используется в неблаговидных целях пропаганды, психолого-информационной войны. Современные ученые сосредоточены на проблематике социальных последствий воздействия СМИ и возникающих в этой связи рисках: корреляции контента масс-медиа и усиления конфликтов между разными социальными слоями, межнациональных, межрасовых конфликтов, неравноправия полов, роста преступности, наркомании, вирусных заболеваний и т.д.

- Актуализация медиа-исследований в процессе принятия управленческих решений в каждом обществе напрямую зависит от того, какую роль в нем играют СМИ. Качество информационного присутствия в медиа-поле перестает иметь значение, если решения принимаются на другом уровне, не зависят от качественных, информационных показателей. И напротив, в ситуациях, когда информационный фон работы организации на рынке может иметь значение для ее продвижения, информационная работа и методы ее оценки приобретают безусловную актуальность.

- Результаты медиа-исследований становятся дополнительной информацией, альтернативной оценкой деятельности организации или личности, которая позволяет лицам, принимающим решения, составить целостную картину о реальном положении дел. Медиа-контент является одним из дополнительных источников информации, необходимой для принятия управленческих решений, а результаты заказанных медиа-исследований могут стать одним из обоснований принятого решения. Если речь идет о разработке информационной стратегии организации, результаты медиа-исследований становятся важнейшим источником информации для лица, принимающего решения, и обязательно учитываются в ходе работы.

- Информированность руководителей отечественных организаций о медиа-исследованиях как одной из услуг ПР-агентств возрастает. Однако, нельзя переоценивать спрос на медиа-исследования: в настоящее время они по-прежнему уступают по востребованности со стороны заказчиков традиционным ПР-услугам. Потенциал медиа-исследований в экономической и политической сферах, проводимых с целью комплексного анализа эффективности деятельности компаний или публичных лиц, остается недооцененным современными организациями.

- Медиа-исследования, касающиеся политической тематикой востребованы различными субъектами российской политической системы и проводятся достаточно часто, однако, результаты этих исследований, как правило, конфиденциальны и не публикуются. Медиа-исследования сегодня являются обязательной функцией пресс-служб или иных подразделений, работающих со СМИ в государственных учреждениях. Вместе с тем, пресс-службы органов государственной власти, как правило, ограничиваются мониторингами СМИ, публикующими информацию о работе их организации за определенный период. Мониторинга предполагают представление количественных данных, качественный анализ проводится редко. Данная информация также практически не рассматривается в профессиональной среде социологов.

- Проблематика анализа медиа-текстов регулярно рассматривается социологами, о чем свидетельствуют публикации в специализированных журналах. Вместе с тем, данные публикации, обычно, представляют собой результаты конкретного исследования, проведенного при участии автора.

Описание методик проведения медиа-исследований для конкретных целей, а также теоретическое осмысление возможностей медиа-исследований как источника социальной информации для принятия управленческих решений в профессиональных социологических изданиях практически отсутствуют и должны стать следующим шагом в изучении потенциала исследований медиа-пространства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Хлопаева, Наталья Анатольевна, 2007 год

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

2. Федеральный закон от 27 декабря 1991 г. №2124-1 «О средствах массовой информации»

3. Федеральный закон от 13 января 1995 г. №7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации»

4. Указ Президента Российской Федерации от 1 июля 1994 г. №1390 «О совершенствовании информационно-телекоммуникационного обеспечения органов государственной власти и порядке их взаимодействия при реализации государственной политики в сфере информатизации»

5. Указ Президента Российской Федерации от 27 декабря 1993 г. №2293 «Вопросы формирования единого информационно-правового пространства Содружества Независимых Государств»

6. Указ Президента Российской Федерации «О дополнительных гарантиях права граждан на информацию» от 31 декабря 1993 г. №2334

7. Указ Президента Российской Федерации от 20 января 1994 г. №170 «Об основах государственной политики в сфере информатизации»

8. Указ Президента Российской Федерации от 21 февраля 1994 г. №361 «О совершенствовании деятельности в области информатизации органов государственной власти Российской Федерации»

9. Федеральная целевая программа «Молодежь России (2001-2005 годы)» (направление «Создание системы информационного обеспечения молодежной политики»)

10. Положения о пресс-службах, управлениях общественных связей и информации федеральных органов государственной власти.1. Книги и журналы

11. Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении. М. 1985

12. Адаменко Е.В., Кононов И.Ф. Областная и региональная пресса о развитии частного предпринимательства в Луганской области. // Социологические исследования. 1995. № 8. С.68-75.

13. Алексеев А.Н. Контент-анализ в социологии и точки соприкосновения с другими отраслями знания // Проблемы контент-анализа в социологии: Материалы Сибирского социологического семинара / Отв. ред. А.Н.Алексеев. Новосибирск: СО АН СССР, 1970.

14. Алексеев А.Н. Контент-анализ: Техника или методология? // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 1. С. 19-24.

15. Алексеев А.Н., Дудченко B.C. О специфике контент-анализа как социологического метода // Социологические проблемы семьи и молодежи: Сб.ст. / Под ред. И.И.Леймана. JL: Наука, 1972.

16. Артамонов Г.Т. От информационного обслуживания к управлению информацией // Межотраслевая информационная служба. 1997. №1-2

17. Архангельская И.Д. К вопросу изучения периодической печати методами контент-анализа // Методы количественного анализа текстов нарративных источников. М., 1983 . С. 41.

18. Асеев Ю.А., Фирсов Б.М. Контент-анализ и изучение понимания текста аудиторией // Там же. Вып. 2. С. 89-93.

19. Афоничкин А.И., Панфилов С.А. Качество информационного обеспечения в процессах управления / Под ред. A.A. Денисова. Саранск: Изд-во Сарат. ун -та. Саран, фил., 1988.

20. Баранов A.B. Опыт текстового анализа газеты. Информ. Бюл. ССА и ИКСИ АН СССР. 1966. №9. С. 80-88

21. Баранов A.B. Опыт текстового анализа. // Мат. Совещания «Количественные методы в социальных исследованиях». Сухуми. 1967. М., 1968. С.80, 86.

22. Бодрийар Ж. Реквием по масс-медиа // Поэтика и политика. Альманах российско-французского центра социологии и философии. М.; СПб., 1999.

23. Бойко О.В. Репрезентация социальных проблем в российской прессе 90-х годов // Социологические исследования. 2002. №8. С.120-128

24. Борисов А.Н., Алексеев A.B. и др. Модели принятия решений на основе лингвистической переменной. Рига. Зинатне. 1982.

25. Бородкин Л.И. Многомерный статистический анализ в исторических исследованиях. М., 1986

26. Бородкин Л. И. Контент-анализ и проблемы изучения исторических источников // Математика в изучении средневековых повествовательных источников. М., 1986.

27. Брайант Дж., Томпсон С. Основы воздействия СМИ. М.-СПб. 2004. С.40-41.

28. Буховец О. Г. Математика в исследовании общественного сознания: крестьянские приговоры и наказы 1905-1907 гг. // Число и мысль. Вып. 9. М., 1986.

29. Вилкас Э.И., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. М.: Радио и связь, 1981.

30. Вихалемм П.А. Эксперимент в социологическом исследовании // Методы сбора данных: анализ документов, наблюдение, эксперимент. М., 1988.

31. Владыкин В.А., Воронов Ю.П. Контент-анализ и рецензирование научной литературы // Там же. С. 71-76.

32. Воробьев Г.Г. Социология и кибернетика. // Социологические исследования. 1993. №11. С.8.

33. Воронов Ю.П. Из истории анализа содержания личных документов //Там же. С. 120-121.

34. Выровцева Е.В. Журналистский текст как выражение позиции автора // Журналистика 2003: обретения и потери, стратегии развития: Матер. Всерос. науч.-практ. конф., Москва, 3-6 февр.2004 г. М., 2003. С.21-22

35. Галиахметов Р., Фотин И., Юсупов И. Информаионно-энергетическая концепция управления экономикой // Проблемы теории и практики управления. 1995 N 5. С.40.

36. Галяшина Е., Горбаневский М. Спорные тексты СМИ: оскорбительная лексика // Журналист, 2003, №12 С.78

37. Грушин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: понятие и проблемы измерения. М.: Знание, 1979.

38. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений. М. 1980

39. Гусев Д.Г., Матвейчев O.A., Хазеев P.P., Чернаков С.Ю. Уши машут ослом. Екатеринбург: Alex J. Bakster group, 2002. - C.25-26

40. Дармостук А. С. Управление в условиях хаоса: теория и практика. ГУ-ВШЭ // Тезисы к конференции молодых ученых и аспирантов. 1999.

41. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М.: Университет, 2002.

42. Дженибеков В С. Закрытые сведения открытой печати // Северный Кавказ. № 19-20. 2004

43. Добросклонская Т. Г. Вопросы изучения медиатекстов. Опыт исследования современной английской медиаречи. Доронин А.И. Бизнес-разведка. М.2003

44. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М., 1984.

45. Жарикова Т.А. Контент-анализ социологический метод: Препринт / Институт истории, археологии и этнографии народов Дальнего Востока ДВО АН СССР. Владивосток, 1990.

46. Журавлев А.П. Фонетическое значение. JL: ЛГУ. 1974.

47. Здравомыслов А.Г. Методологические и методические проблемы контент-анализа. ИСИ АН СССР / отв. ред. М.:1973. Вып. 1,2.

48. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. М., 1990.

49. Калмыкова Е.С. Исследование индивидуального сознания методом контент-анализа //Психол. журн. 1994. Т. 15, № 3. С. 28-41.

50. Киуру К.В. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. Челябинск: Изд-во Южно-Уральского гос. Уни-та, 2005. С.98

51. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001, с. 548-553.

52. Клеменьев Д.С. Социология управления. Макс-Пресс. М. 2006

53. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М. 1999. С.24.

54. Коган В.З., Скворцов Ю.И. Строки, темы, жанры. В кн.: Проблемы социологии печати. Новосибирск. 1970.

55. Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. Воронеж. 2003.

56. Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. М. 1997

57. Коробейников B.C. Анализ содержания массовой коммуникации // Вопр. филос. 1969. №4. С. 100-110.

58. Коробейников B.C. Анализ содержания материалов пропаганды // Проблемы социальной психологии и пропаганды. М.: Политиздат, 1971. С. 70-92.

59. Кузьмичев В.А. Печатная агитация и пропаганда. М., JL, ГИЗ. 1930. С.37-38

60. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

61. Курносов Ю.В., Конотопов П.Ю. Аналитика: методология, технология и организация информационно-аналитической работы. М. 2004.

62. Л.И. Бородкин. "Многомерный Статистический анализ в исторических исследованиях" М. 1984.

63. Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии // Психол. журн. 1994. Т. 15№ № 1. С. 50-59.

64. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений. М. 2006. С.54.

65. Лауристин М.И. Применение контент-анализа для изучения направленности содержания газеты // Труды по социологии. Тарту, 1972. Вып. 2. С. 58

66. Лауристин М.Й. К проблеме анализа ценностной ситуации содержания массовой коммуникации // Мат-лы встречи социологов, выпуск 2, «Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация (Кяярику-67)». Тарту, 1968. С. 140.

67. Липпман У. Общественное мнение. М.: Ин-т Фонда «Общественное мнение», 2004.

68. Логинова Н.А., Семенов В.Е. Биографический метод и контент-анализ // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 2. С. 104-106.

69. Луман.Н. Реальность масс-медиа. М.: Праксис, 2005. - С.62

70. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад РЯ в успех компании. М.-СПб. 2006. С.23.67. М. 2005 г.

71. Мазырин В.М. Применение методов контент-анализа к материалам прессы // Количественные методы в гуманитарных науках. М., 1981. С. 61

72. Макаров Н.Д. Контент-анализ. М., 2001.Мазырин В. М. Применение контент-анализа к материалам прессы // Количественные методы в гуманитарных науках. М., 1981.

73. Малькова В.К. Москва многокультурный мегаполис. М., 2004.

74. Манаев О.Т. Опыт контент-анализа альтернативной прессы в Белоруссии. // Социологические исследования. 1991. №8. С.32-44

75. Маркетинг офисной недвижимости. // Building Business. 2005. №8. Электронный адрес: http://www.building.su/eventreport2209052.shtml

76. Массовая информация в советском промышленном городе: Опыт комплексного социологического исследования / Под общ. ред. Б.А.Грушина, Л.А.Оникова. М.: Политиздат, 1980. - С. 360.

77. Массовая коммуникация в структуре социальной информациологии. Материалы методологического семинара/ Отв.ред. Е.П.Тавокин. М. 2005.

78. Войскунский А.Е. Психологические аспекты деятельности человека в Интернет-среде. / http://www.psychology.ru/internet/ecologv/01 .stm

79. Джон К. СМИ и демократия, М., 1994

80. Киуру К.В. Публичная коммуникация: дискурсивные практики и коды. -СПб. 2005.

81. Коломиец В.П. Телевизионное пространство глобального мира // Телефорум. 2002. №2

82. Телерекламный бизнес: информационно-аналитическое обеспечение. Сост. и общ.ред. Коломиец В.П. М. 2001.

83. Липпман, У. Общественное мнение. М. 2004

84. Липсет С. Политическая социология // Социология сегодня: проблемы и перспективы. М., 1965. с. 119-149.

85. Масуда Е. Информационное общество как постиндустриальное общество. М., 1997.

86. Мат-лы 3-ей Всесоюзной конференции «Методы социологических исследований» (вып.1-5). М., 1989.

87. Маусов И. Менеджмент персонала ключевое звено внутриферменного управления // Проблемы теории и практики управления. 1995. №6. С. 108.

88. Медкова М.В. Семьи «звезд» шоу-бизнеса (контент-анализ материалов прессы) // Социологические исследования. 2002. №1. С. 131-135

89. Мейлахс П.А. Дискурс прессы и пресс дискурса: конструирование проблемы наркотиков в петербургских СМИ // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. Т. VII. №4. С.135-151

90. Мейлахс П.А. Наркомания в зеркале петербургских СМИ // Профилактика потребления психоактивных веществ и пропаганда здорового образа жизни в Санкт-Петербурге. Материалы для общественной дискуссии / СПб.: ЦРНО, 2004. С.129-143.

91. Методика анализа прессы. Составитель Чеснокова В. Ф. М., 1987.

92. Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 1.С. 3-19.

93. Методы исследования СМИ. Ред. Коробейникова B.C. М.: Изд. РАН, 1982. С.23

94. Миронов А.В., Панферова В.В., Субочев Н.С. Методология, методика и техника конкретных социологических исследований // Социально-политич. журн. 1994. № 9-10. С. 82-90.

95. Морозова И.Ю. Социальные представления о страховании (контент-анализ прессы) // Вестник РУДН. 2005. № 6-7. С. 112-134

96. Ньюсом Д., ВанСлайк Тёрк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2001. С. 183196

97. Он же. Сравнение подходов к контент-анализу в советской и западной социологии // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.;Л., 1973, Вып. 1.С. 25-28.

98. Питер Ф. Друкер Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

99. Под ред. Верховской А.И. и Прохорова Е.П. Районная газета в системе журналистики / М., 1977.

100. Попова С.М. Контент-анализ в исследовании облика положительного героя на страницах газет 30-х гг. // Количественные методы в исследованиях по истории. 1996.

101. Право на свободу слова. Роль СМИ в экономическом развитии. Весь мир. М. 2005.

102. Проблемы контент-анализа в социологии. Мат-лы. Сибирского социологического семинара. Новосибирск, 1970. С.З.

103. Протасова Е.Ю.Финны и русские в зеркале русскоязычной прессы Финляндии // Социологические исследования. Май 2003. №5. С. 113-121

104. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент. М.: Дело, 2002. С. 216-217 Ю4.Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук / Пер. с франц.; Под ред. В.А.Туманова и В.П.Казимирчука. М.: Прогресс, 1972.

105. Семенов В.Е. Из истории контент-анализа как психодиагностичской процедуры // Общая психодиагностика / Под ред. A.A. Бодалева, В.В. Столина. М., 1987. С. 46-52.

106. Семенов В.Е. Качественно-количественный анализ документов // Методы социальной психологии. М., 1977. С. 43-60.

107. Семенов В.Е. О применении контент-анализа в социально-психологических исследованиях // Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973. Вып. 2. С. 94-97.

108. Солганик Г.Я. Язык современной публицистики. М. 2007 г.

109. О.Соловьев А.И. Политология. Политическая теория, политические технологии. М.: Аспект Пресс, 2000. С.412

110. Соловьев А.И. Принятие государственных решений. М.: Кнорус, 2006. - С.156

111. Тавокин Е.П. Журналистика в информационном обществе. М.: Изд-во РАГС, 2005. С.ЗО

112. Тавокин Е.П. Социологическая информация в управлении: роль, методы получения и обработки. М.: Макс Пресс, 2006

113. Татарова Г.Г. Качественные методы в структуре методологии анализа данных // Социология: 4M. Декабрь 2002. № 14. С. 33-52.

114. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. M.: Nota Вепе, 1999.

115. Татарова Г.Г. Основание для выбора методов сбора и анализа информации в социологическом исследовании // Социология: 4M. Январь 1994. № 3-4. С. 24-33.

116. Татарова Г.Г. Система языковых конструктов анализа социологических данных // Вестник РУДН. 2003. № 4-5. С. 35-46.

117. Техника дезинформации и обмана. Под ред. Засурского Я.Н., М., 1978. С.165-166

118. Федотова JI.H. Анализ содержания социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. С. 10, 54

119. Федотова JI.H. Реклама в коммуникационном процессе. М. Камерон. 2005.

120. Федотова JI.H. Социология массовой коммуникации. М.: Питер, 2003.

121. Федотова JI.H. Телемосты СССР США: комплексное социологическое исследование. М., 1990. С.32-34, 59.

122. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. М.: Питер, 2003.

123. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Ювента, 1999. С.15-52.

124. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2001. - С.43-44

125. Ценностные ориентации личности и массовая коммуникация /Ю.В. Вооглайд (гл. ред.) и др.; Тартус. гос. ун-т. Тарту, 1968

126. Чернышев Б.В. Разработка и принятие государственных решений в России: уроки истории (XVIII-XX вв.). Саратов.: 2003. С.45 128.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М. 2006.

127. Шалак В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологи, экономики, рекламы. РАН; Ин-т философии; М.: Омега-Л. 2004. С.81-89. 172.

128. ЮкаеваВ. С. Управленческие решения. М., 1999.

129. Юрьев К.Ю., Леонидов Т.Г. Феномен тематизации в республиканской прессе. // Социологические исследования. 1998. №11. С.60-65

130. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., Инфра-М, 2000.

131. Ядов. В.А. Методология и методы социологических исследований. М. ГУГН, 2003.

132. Albig W. The Content of Radio Programs (1925-1935) // Social Forces. 1938. Vol. 16. P.338-249.

133. Anke M. van Trigt, Lolkje T. W. de Jong-van den Berg, Minke Pasman, Flora M. Haaijer-Ruskamp, Jaap Willems and T. F. J. (Dick) Tromp. Information about drugs in family magazines // Pharmacy World & Science. Volume 17, Number 2 / March, 1995.

134. Austin E.W., Pinkleton B.E. Strategic Public Relations Management: Planning and Managing Effective Communication Programs. Mahwah, N.J., 2001.

135. Berelson B. Content Analysis in Communication Research. Glencoe: Free Press, 1952.

136. Berelson B., Salter P. Majority and Minority Americans // Public Opinion Quarterly. 1946. Vol.10. №2.

137. Clark, L.A., & Watson, D. Constructing validity: Basic issues in objective scale development. Psychological Assessment, 7, 1995. 309-319.

138. David 0. Olaleye and Akinrinola Bankole. The impact of mass media family planning promotion on contraceptive behavior of women in Ghana // Population Research and Policy Review. Volume 13, Number 2 / June, 1994.

139. Donald S. Bradley, Jacqueline Boles and Christopher Jones. From mistress to hooker: 40 years of cartoon humor in men's magazines // Qualitative Sociology. Volume 2, Number 2 / September, 1979

140. Dror Y. Public Policymaking Reexamined. New York: Chandler. 1968. P.7.

141. Duane A. Hargreaves and Marika Tiggemann. Female "Thin Ideal" Media Images and Boys' Attitudes Toward Girls //Sex Roles. Volume 49, Numbers 9-10 / November, 2003.

142. Edelman M. The politics of misinformation. Cambridge, UK; N.Y. 2001.

143. Enders, C.K., & Bandalos, D.L. The relative performance of full information maximum likelihood estimation for missing data in structural equation models. Structural Equation Modeling, 8, 2001. P.430-457.

144. Gable S., Hader S. Idiosyncrasies in telephone sampling the case of Germany. International Journal of Public Opinion Research, 14, 2002. P.339-345.

145. Gerbner G. Mass media and human communication theory // Sociology of Mass Communications. / Ed.: McQuail D. Harmondsworth, 1972.

146. Graber D. Processing the News: How People Tame the Information Tide. Lanham, Md., 1993.

147. Graber D.A. Mass Media and American Politics. Washington, D.C., 2002.

148. Hall S. Encoding / Decoding. // Media and Cultural Studies: Key Works. London, 2001. Edelman M. Constructing the Political Spectacle. Chicago, 1988. Edelman M. The politics of misinformation. Cambridge, UK; N.Y. 2001.

149. Handbook of research methods in social and personality psychology (pp. 412— 450). New York: Cambridge University Press.

150. Harrop M., Miller W. Elections and Voters. A Comparative Introduction. Hampshire, London, 1987.

151. Hart R.P. Seducing America: How Television Charms the Modern Voter. Thousand Oaks, 1999.

152. Hügel R. Degenhardt W., Weiß H.-J. Structural equation models for the analysis of the agenda setting process. European Journal of Communication, 4, 1989. P.191-210.

153. Iyengar S., Kinder D.R. News That Matters: Television and American Opinion. Chicago: University of Chicago Press, 1987

154. Johnson-Cartee K.S., Copeland G.A. Manipulation of the American voter: Political Campaign Commercials. Westport, Conn., 1997.

155. Katz E., Blumler J. G., Gurevitch M. Utilization of mass communication by the individual // The Uses of Mass Communications. / Eds: Blumler J. G., Katz E. -Beverly Hills, CA, 1974.

156. Kellner D. Grand Theft 2000: Media Spectacle and a Stolen Election. -Lanham, Md., 2001.

157. Kingsbury S., Hart H., Klark A. News and the Newspaper // The New Republic. 1930. Vol.64. October 8,15, 22

158. Klapper, J. The effects of mass communication. New York : Free Press, 1960.

159. Kohring M., & Matthes J. Revision und Validierung einer Skala zur Erfassung von Vertrauen in Journalismus Revising and validating a scale for themeasurement of trust in journalism. Medien & Kommunikationswissenschaft, 52, P.377-385. 2004.

160. Kraus S. Televised Presidential Debates and Public Policy. Mahwah, N.J., 2000. Kaid L.L., McKinney M.S., Tedesco J.C. Civic Dialogue in the 1996 Presidential Campaign: Candidate, Media, and Public Voices. Cresskill, NJ, 2000.

161. Lasswell H. Power and Personality. N.Y. 1948. P. 120-121.

162. Lasswell H. Propaganda Technique in the World War. N.Y., 1927.

163. Lasswell H. The Structure and Function of Communication in Society // The Process and Effects of Mass Communication. Chicago, 1971. P.40

164. Lasswell H.D. propaganda Technique in the World War. N.-Y.: Knopf, 1927.

165. Lazarsfeld P., Berelson B., Gaudet H. The People's Choice. New York, 1944.

166. Lazarsfeld P., Reitz J An introduction to Applied Sociology, N.Y., 1975. C.44

167. Lenart S. Shaping Political Attitudes. The Impact of Interpersonal Communications and Mass Media. Thousand Oaks London - New Deli: Sage Publication, 1994. P.81-98.

168. McCombs M.E. Setting the agenda: The news media and public opinion. Maiden, MA: Polity Press. 2004

169. McCombs M.E., Ghanem S.I. The convergence of agenda setting and framing. In S.D. Reese, O.H. Gandy, A.E. Grant (Eds.), Framing public life: Perspectives of media and our understanding of the social world (pp. 67-81). Mahwah, NJ: Erlbaum. 2001.

170. Mockiewicz Ellen, Jamison Dawn Plumb. Ethnicity and Soviet Television News. // Journal of Communication. 41. 1991. 2. 150-161.

171. Monitoring the Media Coverage of the Russian Parliamentary, Presidential Elections. Final Report. Dusseldorf: The European Institute for the Media, 1993. 1994. 1995. 1996.

172. Murray John. Still No Truth in the News? Coverage by Izvestiya of the 1996 Presidential Elections // Journal of Communist Studies and Transition Policies. 1999. 15:2. 1-40.

173. Osgood Ch., S. Saporta, J. Nunnally. Evaluative Assertion Analysis // Litera. 1956. Vol.3

174. Osgood Ch. The Representational Model and Relevant Research Methods //1, de Sola Pool (ed.) Trends on Content Analysis. Urbana. III.: University of Illinois Press, 1959.

175. Patterson T.E., McClure R., The Unseeing Eye: The Myth of Television Power in National Elections. New York: Putnam's, 1976, p.47-58

176. Robin E. Jensen and Jakob D. Jensen. Entertainment Media and Sexual Health: A Content Analysis of Sexual Talk, Behavior, and Risks in a Popular Television Series //Sex Roles. Volume 56, Numbers 5-6 / March, 2007

177. Rosengren K.E., Wenner L.A., P. Palmgreen. Media Gratifications Research: Current Perspectives. Beverly Hills, CA, 1985.

178. Rossler P. The individual agenda-designing process. Communication Research, 26, 1999. P.666-700.

179. Shaw, D. L., & McCombs, M. E. (1977). The emergence of American political issues: The agenda-setting function of the press. St. Paul: West Publishing.

180. Simon H. Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Process in Administrative Organizations. N.Y. 1997. Ch.V. VIII.

181. Speed G. Do Newspapers Now Give the News? // The Forum. 1893. Vol.XV.

182. Stern B. How Local Governmental News is Handled by three Dailies // Journalism Quarterly. 1950. Vol.27. №2

183. Stiglitz J. Equilibrium in Product Markets with Imperfect Information American Economic Review, 1979.

184. Sussmann L. Labor in the Radio News: an Analysis of Content // Journalism Quarterly. 1945. Vol.22. №3.

185. Wanta W. The public and the national agenda: How people learn about important issues. Mahwah, NJ: Erlbaum. 1997

186. Weaver D.H., Graber, D.A., McCombs, M. E., Eyal C.H. Media agendasetting in a presidential election: Issues, images, and interest. New York: Praeger. 1981

187. Weaver D.H., McCombs M.E., Shaw, D.L. Agenda-setting research: Issues, attributes, and influences. In L. L. Kaid (Ed.), The handbook of political communication research (pp. 257-283). Mahwah, NJ: Erlbaum. 2004

188. Wilcox D. The American Newspaper. A Study in Social Psychology // Annals of the Academy of Political and Social Science. 1990. Vol.XVI.

189. Willey M. The Country Newspapers. Chapel Hill. N.C.: University of North Carolina Press, 1926.

190. Winter J.P. Contingent conditions in the agenda-setting process. In G. C. Wilhoit & H. deBock (Eds.), Mass communication review yearbook 2 (pp. 235— 243). Beverly Hills, CA: Praeger. 1981

191. Woodward J. Foreign News in American Morning Newspapers (A Study in Public Opinion). N.Y., L., 1930.

192. Yahoda M., Klapper J. From Social Bookkeeping to Social Research // Public Opinion Quarterly. 1952-1953. Vol.16. №4. P.623

193. ВЦИОМ http://wciom.ru/poisk/poisk-po-saitu.html?nocache=l ФОМ http://bd.fom.ru/report/map/d071622 Портал «Press-obzor.ru» http ://www.press-obzor.ru/ Система «ВААЛ» http://www.vaal.ru

194. Портал «Media Guide» http://www.mediaguide.ru/view sub.php?name=proiect

195. Компания «Forward Consulting»http://www.forwardconsulting.ru/about/about.html

196. Портал «Медиалогия» http://www.medialogia.ru/ratings and reports

197. Интернет-библиотека СМИ «Public.Ru» http://www.public.ru

198. Электронный архив «Интегрум» http://www.integrum.ru