Совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий машиностроительного комплекса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Пудовкина, Ольга Евгеньевна

• Пудовкина, Ольга Евгеньевна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Пудовкина, Ольга Евгеньевна

Содержание

Введение

Глава 1 Теоретико-методологические особенности информационного обеспечения управления маркетинговой деятельностью предприятий

1.1 Информация как основа управления маркетинговой деятельностью

1.2 Структурный подход к формированию маркетинговой информационной системы

1.3 Теоретические аспекты развития современных концепций управления маркетинговыми информационными системами

Глава 2 Методические подходы к оценке уровня и потенциала развития системы управления маркетинговыми информационными ресурсами на предприятиях промышленности

2.1 Анализ функционирования и развития современных систем управления маркетинговыми информационными ресурсами промышленных предприятий

2.2 Принципиальные основы построения эффективной системы управления маркетинговой информацией

2.3 Формирование методического инструментария оценки потенциала развития систем управления маркетинговыми информационными ресурсами промышленного предприятия

Глава 3 Совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий

3.1 Анализ действующих на промышленных предприятиях систем управления маркетинговой информацией

3.2 Организационно-управленческие рекомендации по разработке и внедрению усовершенствованной маркетинговой информационной системы промышленного предприятия

3.3 Организационно-экономические направления совершенствования информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных

предприятий на уровне региона

Заключение

Библиографический список

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий машиностроительного комплекса»

Введение

Актуальность темы исследования. Современное состояние российского рынка характеризуется недостаточной степенью развития информационного взаимодействия между основными его участниками. Слабо проработана нормативно-правовая база, определяющая критерии информационного обмена и регулирующая вопросы доступа к экономической информации субъектов рынка. Развитие информационных систем различных уровней в настоящее время является одной из главных задач, направленных на стабилизацию российской экономики и повышение ее конкурентных позиций на мировом рынке.

Кроме того, воздействие экономических кризисов на российскую экономику вызвало новый виток конкурентной борьбы, ускорение процессов интеграции и, ввиду насыщенности рынка, увеличение запросов покупателей. Такая ситуация побуждает производителей осуществлять постоянный мониторинг и анализ изменений во внешней и внутренней среде предприятия, оценивать результаты своей работы и деятельности конкурентов, что невозможно без применения эффективной системы управления маркетинговой информацией (МИ).

Специфическими чертами маркетинговой информации являются быстрая потеря ее актуальности, неполнота и противоречивость исходных данных, что вызывает необходимость особого подхода к ее обработке и анализу. Поэтому работа с маркетинговой информацией требует создания специальной системы управления, позволяющей быстро и эффективно исследовать данный вид информации для использования ее с целью принятия результативных маркетинговых решений. Информационно-методическое обеспечение маркетинговой деятельности предприятий машиностроения имеет важное значение в современных условиях хозяйствования. Это вызвано спецификой функционирования предприятий отрасли: олигополистическим характером отраслевого рынка, недостатком высококвалифицированных специалистов в области формирования информационных систем, отсутствием проработанного

инструментария исследования маркетинговой информации и принятия решений на ее основе.

Перечисленные проблемы позволяют сделать вывод, что вопросы формирования и развития на предприятиях машиностроения эффективной системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности являются актуальными и требуют комплексного решения, что предопределило выбор темы исследования.

Степень разработанности проблемы. Информационное обеспечение функционирования предприятий является важной задачей современной экономики, поэтому находится под пристальным вниманием ученых. Многие специалисты в области исследования управленческих и производственных функций предприятия посвятили данному вопросу свои труды. Наиболее известными из них являются работы И. Ансоффа, О.С. Виханского, P.C. Каплана, Д.П. Нортона, Ф. Котлера,

A. В. Кондратьева, J1.A. Лескина, М. Портера, Б.А. Райзберга, P.A. Фатхутдинова, Т.В. Юрьевой и других авторов.

Рассмотрением проблем, связанных с развитием маркетинга и маркетинговых информационных систем, занимались научные деятели разных стран. Значительный вклад в исследование теории и понятийного аппарата в этой сфере внесли Т. Амблер, В.Ф. Анурин, И.К. Беляевский, И.С. Березин, Г.А. Васильев, М.М. Винифатова, C.B. Герасимов, Е.П. Голубков, А.П. Дурович, Д. Игнатьев, Н.П. Кетова, A.B. Костров, И.И. Кретов, М.Е. Кунявский, Т. Мейор, Г. Мехлер, А. Мюррей, O.K. Ойнер, В.М. Попов, C.B. Родионова, Л.Н. Семеркова, A.C. Семёнов, Г. Сестр, М.К. Скот и другие ученые.

Теоретические и методологические разработки в области управления информационными ресурсами предприятия провели Г.Л. Азоев, С.И. Ашмарина,

B.Д. Байков, Г.А. Галкин, В.А. Грабауров, С. Деверадж, Р. Кохли, Д.А. Королев, Л.И. Лукичева, A.B. Павлова, Е.В. Попов, А.И. Татаркин, Б.Я. Татарских, О.Г. Туровец, Г.М. Устинова, Э.А. Уткин и другие исследователи.

Несмотря на комплексное исследование многих вопросов в области информационного обеспечения маркетинговой деятельности, часть из них остается недостаточно изученной. Так, не нашли отражения в работах отечественных и

зарубежных ученых проблемы, связанные с интегрированным управлением маркетинговыми информационными системами (МИС), с созданием методического инструментария, учитывающего специфику информационного обеспечения российских предприятий. Необходимость теоретического и методического решения указанных проблем позволила обосновать цели и определить задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и научно-методических основ, а также практических рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий.

Для достижения поставленной цели были определены и решены в ходе диссертационного исследования следующие задачи:

- разработать классификацию маркетинговой информации промышленного предприятия с целыо повышения обоснованности мероприятий по управлению маркетинговыми информационными потоками предприятия;

- дать авторское определение маркетинговой информационной системы предприятия, учитывающее специфику формирования и использования маркетинговой информации в структурированной системе банков и баз знаний промышленного предприятия;

- разработать методический инструментарий оценки системы информационного обеспечения промышленного предприятия;

- разработать усовершенствованную модель маркетинговой информационной системы промышленного предприятия, выделить базовые элементы, определяющие ее эффективное развитие;

- предложить мероприятия, направленные на повышение результативности информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий на уровне отрасли.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия РФ. Предметом исследования является система организационно-экономических отношений, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой информацией промышленного предприятия.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках области исследований, обозначенной п.п. 1.1.13 "Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов"; 1.1.25 "Методологические и методические подходы к решеншо проблем в области экономики, организации и управления отраслями и предприятиями машиностроительного комплекса" Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности и п.п. 9.6 "Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации, управление отношениями с потребителями, в том числе на основе программ лояльности" Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения экономической теории, научные концепции теории организации и управления, труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления маркетинговыми информационными потоками. Методической основой диссертации, обеспечивающей логическую стройность научного исследования, стал системный анализ как научный метод изучения системы формирования и реализации механизма информационного обеспечения и управления маркетинговыми информационными ресурсами предприятия. При решении конкретных задач использовались методы научной абстракции и обобщения, логические методы анализа предприятий как сложных систем, статистические методы, методы наблюдения и сравнения, эмпирического описания, теории управления и принятия решений, структурный подход формирования системы, методы экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили официальные данные статистических органов РФ, сведения информационно-аналитических агентств, а также информационная база предприятий машиностроения, материалы эмпирических опросов и печатных изданий, электронные публикации, личные исследования автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании теоретических и методических основ организации и управления

системами информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий машиностроительного комплекса.

В результате научных изысканий были получены следующие результаты, определившие научную новизну диссертационного исследования.

1. Разработана расширенная классификация маркетинговой информации промышленного предприятия, позволяющая систематизировать маркетинговые информационные потоки предприятия, упростить поиск необходимых данных и структурировать источники в базе данных и знаний предприятия. Классификация маркетинговой информации проведена по следующим ее наиболее существенным характеристикам: по степени обработки, выполняемым функциям, периодам поступления, уровню устойчивости информационного потока, освещению временного промежутка, степени охвата исследуемого явления, характеру сведений, источникам возникновения, виду представления, территориальному признаку.

2. Дано определение маркетинговой информационной системы предприятия как интегрированной системы взаимосвязанных элементов маркетинговых баз данных и баз знаний предприятия, в рамках которой происходит преобразование маркетинговой информации и данных в управленческие информационно-знаниевые ресурсы; сгруппированы основные составляющие маркетинговой информационной системы предприятия; дана классификация маркетинговых информационных систем, основанная на комплексном учете влияния внешних факторов, определяющих сущностные параметры функционирования и развития системы в перспективе.

3. Предложен методический подход к оценке системы управления маркетинговой информацией промышленного предприятия, включающий в себя экспресс-анализ факторов влияния, комплексный анализ уровня и потенциала развития системы, базирующийся на диагностике уровня сложности и динамичности внешней информационной среды предприятия, на анализе основных технико-экономических показателей работы предприятия, на оценке фактического состояния развития системы управления маркетинговой информацией предприятия на основе исследования ее ресурсной, информационной и кадровой обеспеченности, а также на оценке потенциала и обосновании вектора развития системы.

4. Сформирована усовершенствованная модель маркетинговой информационной системы предприятия, включающая в себя модули: принятия управленческих решений, мониторинга, получения и систематизации информации, методического сопровождения, аналитического сопровождения, экспертной оценки.

5. Определены организационно-экономические мероприятия, обеспечивающие повышение результативности информационного обеспечения маркетинговой деятельности промышленных предприятий на уровне отрасли, которые заключаются в создании единой отраслевой системы управления маркетинговой информацией, базирующейся на развитии сетевого горизонтального и вертикального информационного взаимодействия, на выделении координирующего центра управления.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования

заключается в том, что основные положения и выводы диссертации можно использовать для совершенствования методологической базы формирования управленческих решений, направленных на повышение эффективности систем управления информационными ресурсами маркетинговой деятельности промышленных предприятий. Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть использованы в качестве методического инструментария для проведения оценки имеющейся на предприятии системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности с целью определения ее результативности и уровня развития. Выводы и практические рекомендации автора вносят определенный научный вклад в решение дискуссионных вопросов относительно повышения эффективности организационно-управленческих процессов промышленных предприятий. Также разработки, представленные в диссертационном исследовании, могут быть полезны руководителям среднего звена для определения конкретных мероприятий, направленных на повышение эффективности управления маркетинговыми информационными ресурсами, способствующими росту конкурентоспособности предприятия. Кроме того, результаты исследования могут служить основой при разработке учебно-методических комплексов для применения в учебных программах повышения

квалификации управленческих кадров, а также в процессе подготовки специалистов по дисциплинам "Менеджмент", "Стратегический менеджмент", "Информационные технологии в маркетинге".

Апробация и внедрение результатов исследования. Полученные результаты имеют концептуальное и методическое значение для развития теории и практики управления маркетинговыми информационными системами промышленных предприятий в условиях изменяющейся внешней среды, повышения качества и эффективности информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий.

Основные положения диссертационной работы и результаты исследования были опубликованы в сборниках научных трудов и обсуждались на научно-практических и научно-методических конференциях, проведенных в городах Самаре, Воронеже, Новосибирске, Саратове, Челябинске.

Представленный автором методический инструментарий успешно апробирован на отдельных машиностроительных предприятиях, что подтверждается справками о внедрении.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликована 21 работа общим объемом 7,85 печ. л., из них авторских - 7,6 печ. л., в том числе 9 статей в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Структура диссертационной работы. Структура диссертационной работы отвечает логике решения и задач исследовании. Рукопись объемом 210 страниц машинописного текста содержит введение, три главы, заключение, библиографический список, включающий в себя 281 наименование трудов российских и зарубежных авторов.

Глава 1 Теоретико-методологические особенности информационного обеспечения управления маркетинговой деятельностью предприятии

1.1 Информация как основа управления маркетинговой деятельностью

Российская экономика в настоящее время переживает период значительной трансформации, что вызывает рост количества информации, необходимой для успешного развития бизнеса. При этом объем информации настолько велик, что большинство менеджеров принимают управленческие решения, рассчитывая лишь на собственную интуицию и опыт, поскольку большой объем информации не позволяет вычленить из него действительно нужный и качественный информационный ресурс.

Динамичное изменение рыночной среды приводит к необходимости предприятий находить пути развития в условиях сложного информационного пространства, которое характеризуется избытком информационных источников, огромным количеством информационных связей и информационных продуктов. Такое множество информации вызывает просчеты и ошибки при принятии управленческих решений, основанных на неправильно выбранных информационных данных.

В настоящее время для любого предприятия информация имеет первостепенное значение. Качественное и своевременное информационное обеспечение управленческой деятельности становится основой для успешного развития предприятия, гарантируя ему при этом долговременное конкурентное преимущество на рынке.

Таким образом, создание и эффективное функционирование на предприятии информационных систем - является необходимым условием стабильной работы предприятия в современной экономической обстановке. Информационные системы играют важную роль при вычленении необходимых данных из

огромного потока разнородной информации о внешней и внутренней среде предприятия, что способствует повышению результативности его работы, увеличению производительности труда персонала и оборудования.

Современный рынок отличается множеством глубоких трансформаций социально-экономических взаимоотношений хозяйствующих субъектов, основными из которых можно назвать инновационный путь развития, глобализация, ужесточение конкурентной борьбы, виртуализация. При этом значительно возрастает объем информационных ресурсов, которые используются в работе предприятия любой отрасли экономики. Наиболее важной информацией в настоящее время являются данные относительно покупательской способности населения, состава и структуры потребителей, количества и силы конкурентов, новых разработок в данной сфере рынка и др. Крайне необходимой для эффективного функционирования на рынке является информация о внешнем окружении предприятия, включая внешнеэкономическую обстановку, политико-правовую сферу, социально-демографическую ситуацию, развитие науки и техники и т.д.

Большинство информации, получаемой руководителями предприятия, не отражает реальные обстоятельства и события на рынке, либо отражают, но в недостаточной мере и с серьезным опозданием. Такие данные могут значительно навредить предприятию, поскольку принимаемые на их основе управленческие решения являются ошибочными и тормозят развитие предприятия. В связи с этим возникает необходимость создания информационно-аналитических центров, которые позволяют собирать и обрабатывать большое количество информационных данных, обеспечивают руководство предприятия нужной и своевременной информацией.

Чтобы понять, насколько важное место в работе любого предприятия занимает информационная система, необходимо внимательно рассмотреть само понятие -информационные ресурсы. Для этого мы провели анализ российских и зарубежных научных источников, на основании которого сделали следующие выводы.

Информация как общефилософская категория представляет собой сведения о каком-либо предмете или явлении. Титоренко Г.А. охарактеризовал информацию как систему данных, отражающих реальный мир [230]. То есть информация является абстрактным понятием, имеющим в тоже время свойства материального объекта, поскольку может быть передана, записана, сохранена, продана и т.д. Само понятие «информация» имеет двойственное значение, с одной стороны - это сведения о типах и видах функционирования различных организмов и предметов неживого мира, процессах, происходящих в природе, составляющие сущность человеческого общения. Как средство общения, информация представляется в нематериальной форме и выступает как абстрактная категория.

С другой стороны, информация, записанная на определенный материальный носитель, может быть собрана, заархивирована, передана для использования, продана, то есть имеет признаки материального объекта, имеющего вещественную форму. Зачастую, информация представляется в виде печатных документов, таблиц, рисунков, диаграмм, цифровых записей. В данном виде информация может выступать продуктом человеческой деятельности, иметь стоимость и быть предметом рыночной торговли.

Являясь определенным видом ресурсов, информация включает:

- формально-логический аспект, что выражается в возможности информации отражать сигналы внешней среды и человеческие сигналы,

- когнитологический аспект, включающий определенные знания;

- прагматический аспект, проявляющийся в установлении ценностной оценки информации.

Авторы работ [19, 81, 154] характеризуют информационные ресурсы как знания, получаемые работниками предприятия из внешней и внутренней среды для повышения эффективности функционирования информационной системы и предприятия в целом. Информационные ресурсы включают в себя такие понятия как «информация», «база данных», «база знаний». Рассмотрим эти категории более подробно.

Информация, как экономическая категория, включает в себя большое число различных составляющих, в связи с чем имеет множество характеристик. Так, например, общепринятым является определение информации - это сведения об окружающем нас мире, отражающие объективную действительность и подлежащие обработке [ 120].

Существует мнение, что информация представляет собой данные о различных сферах материального мира, характеризующие изменения и процессы, протекающие в нем [76].

Другой ученый [221] трактует информацию как продукт, предназначенный для продажи и включающий в себя знания в наиболее доступной для потребителя форме. Данное определение заменяет понятие «информация» понятием «информационный продукт», что с терминологической точки зрения является неправильным.

Подобное определение дает Винифатова М.М. [40], которая подразумевает под информацией не любые сведения об объекте, а лишь те, которые позволяют получателю узнать о нем как можно больше, то есть информацией признаются лишь данные, обладающие потребительскими свойствами, что на наш взгляд является довольно спорной точкой зрения. Поскольку одни и те же сведения об объекте для одних потребителей могут обладать полезными свойствами, а для других - нет. При этом такие сведения все равно остаются информационными данными.

Еще одно определение, данное Ануриным В.Ф. [11], характеризует информацию как продукт потребления. Он считает, что информацией можно назвать лишь те данные, которые используются при принятии управленческих решений. Такая позиция расходится с нашей точкой зрения, поскольку в данном случае информация имеет лишь прикладное значение и приобретает признаки фактора развития предприятия.

Интерес вызывает мнение Голубкова Е.П. [57], который считает, что информацией следует признавать особое свойство объектов материального мира порождать разнообразие состояний, которые посредством отражений передаются

от одного объекта к другому (пассивная форма), и средство ограничения разнообразия, т.е. организации, управления, дезорганизации и другое (активная форма). Такое определение дает возможность практически выявить взаимосвязи между объектами материального мира, как управляющими, так и управляемыми, и оценить эти взаимодействия, что позволит формализовать различные свойства информации для более эффективного ее использования. При этом в определении указывается возможность ограничить разнообразие состояний управляемых объектов, оказывая на них определенное информационное воздействие. Взаимодействие в информационном пространстве представлено на рис. 1.1.

И1... Ип информационные данные (объекты) *—► информационные взаимосвязи

Рис. 1.1 Взаимодействие в информационном пространстве

В настоящее время информация становится более ценным экономическим ресурсом по отношению к другим видам производственных ресурсов: материальным или энергетическим. Указанной позиции придерживаются многие современные ученые, в том числе Уткин Э. А., Стив М., Бурков В.Н., Новиков Д.А. и другие [36, 226, 245].

Общий смысл характеристики информации с точки зрения производственного ресурса сводится к тому, что информацией признается определенный фактор обеспечения преимуществ предприятия, который можно быстро превратить в любые другие конкурентные преимущества, позволяющие перераспределить ресурсы, труд и капитал [132]. Таким образом, информация приобретает свойства особой системы, которая определяет характеристики других более сложных систем и объектов

Заслуживает внимания точка зрения Рудакова П., который считает, что информация - это продукт научной, изобретательской, практической деятельности людей, который применяется в производстве товаров и услуг как один из важнейших составляющих процесса, лежит в основе обновления технологий, что приводит к созданию новых предметов и объектов [205].

Позиция другого ученого-экономиста [85] заключается в том, что он представляет информационные ресурсы как «научно-технические и научно-гуманитариые знания, обобщающие производственный и социальный опыт человечества, необходимые для выживания и развития в условиях быстро изменяющегося окружающего мира». Данная точка зрения, на наш взгляд, наиболее близка к истине, поскольку определяет глобальные взаимосвязи в социуме, позволяет судить о значении информации в процессе функционирования человеческой цивилизации, характеризует тенденции ее развития, а именно баланс существующих знаний о природе и мире, собирание и сохранение этих знаний, формирование системы обмена полученными знаниями и т.д. Указанное определение дает возможность оценивать уровень информационного развития разнородных социально-экономических систем при существующих между ними противоречиях, являющихся гарантией информационного взаимодействия.

Можно согласиться с мнением Михайлова А., свидетельствующего о переходе человечества от материального мира к информационному, базирующемуся на производстве, обмене и потреблении информации, при котором материальная основа потребляемых благ преобразуется в информационную [159].

Таким образом, существующее многообразие трактовок и понятий информации, на наш взгляд, объясняется различиями в области применения данной дефиниции.

С точки зрения определения понятия маркетинговой информации, есть мнение, что это все сведения и знания, которые позволяют решить маркетинговые задачи. Использование маркетинговой информации заключается в необходимости уменьшить неопределенность при принятии управленческих решений. На данном этапе развития экономики сама маркетинговая деятельность представляется как постоянно функционирующий информационный процесс.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Пудовкина, Ольга Евгеньевна, 2013 год

Библиографический список

1. Абрамов, С.И. Управление инвестициями в основной капитал.- М.: Экзамен, 2002. 543 с.

2. Абрютина, М.С. Экономика предприятия: Учебник. - М.: Дело и сервис, 2004. 221с.

3. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Союз, 2005. 270с.

4. Азоев, Г.Л Конкурентные преимущества фирмы. - М.: Новости, 2002. 290 с.

5. Акер Д. Рекламный менеджмент. - М.: Вильяме, 2005. 470 с.

6. Авдошин, С.М. Информатизация бизнеса. Управление рисками Издательство: ДМК Пресс, 2011. 176 с.

7. Александров, Д.В. Методологические основы управления и информатизации бизнеса Издательство: Финансы и статистика ,2012. 376 с.

8. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2006. 400 с.

9. Анискин, Ю.П. Управление инвестициями: Учеб. Пособие. - М.: ИКФ Омега-Л, 2002. 163 с.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2001. 408 с. П.Анурин, В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка:

уникальный отечественный опыт. - СПб: Питер Принт, 2004. 269с.: ил.

12. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2005. 804 с.

13. Афанасьев, Э.В., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2007. 111с.

14. Ашмарина С.И. Методология формирования и использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях : дис. д-ра экон. наук. - Самара, 2004. 381 с.

15. Багиев, Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2006. 736 с.

16. Базаров Р. Стратегия как основа // СЮ. 2012. № 1.

17. Банков, В. Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. — СПб.: «БХВ-Санкт-Петербург», 2000. 288 с.

18. Бархан А. МНПЗ: От ERP к системе планирования и принятия решений // Intelligent Enterprise/Корпоративные системы. 2012. №14 (170).

19. Батра Р. Рекламный менеджмент/ Р. Батра, Д. Майерс, Д. Акер; пер. с англ. -М.: Вильяме, 2002. 784 с.

20. Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения// Управление компанией 2012. № 3.

21. Беленов, О.Н. Система стратегического маркетинга на промышленном предприятии. Автореф. дис. д-ра экон. наук / Воронежский государственный технический университет. - Воронеж, 2000. 35 с.

22. Белоусов В. «Сибур»: Для ИТ-руководителя главное — наладить творческий процесс // Intelligent Enterprise/ Корпоративные системы. 2012. №8 (164).

23. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001. 389 с.

24. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2007. 416 с.

25. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2002. 400 с.

26. Березин, И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2003. 410 с.

27. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2001. 321 с.

28. Бланк, И.А. Инвестиционный менеджмент: Учебный курс. К.: Эльга - Н, Ника-Центр, 2001. 448 с.

29. Бобровский С. ИТ-стратегия: выравниваем ИТ и бизнес // PC Week. 2012. №34.

30. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / пер. с фр. - М: Имидж - Контакт, 2001. 232 с.

31. Большие бренды - большие продажи: Учитесь на чужих ошибках (пер. с англ.) - СПб.: Питер, 2009. 256 с.

32. Большие продажи. Как найти клиента.- СПб.: Питер, 2008. 160 с.

33. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью: учеб. пособие. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. 128 с.

34. Брайан Халлиган, Дхармеш Шах. Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов = Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs (The New Rules of Social Media). —M.: «Диалектика», 2010. 256 с.

35. Брендинг: учебное пособие,- СПб.: Питер, 2011. 284 с.

36. Бурков, В.Н., Новиков Д.А. Теория и практика управления активными системами // Измерения, контроль, автоматизация. 2010. № 3.

37. Варфоломеев, В. И. Алгоритмическое моделирование элементов экономических систем. - М.: Финансы и статистика, 2000. 208 с.

38. Васильев, Г.А. и др. Международный маркетинг: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2002. 245 с.

39. Викентъев, И. JI. Приемы рекламы и Public Relations. 4.1. - СПб: «Бизнес -пресса», 2007. 406 с.

40. Винифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №1. С. 25-27.

41. Вирин Ф. Интернет-маркетинг: полн. сб. практ. инструментов. - М: Эксмо, 2010. 200 с.

42. Виханский, О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. 296 с.

43. Виханский, О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономисть, 2003. 670 с.

44. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2002. 352 с.

45. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта // Intelligent Enterprise/Корпоративные системы. 2011. № 22, № 24.

46. Галкин Г. Эффективный ИТ-отдел // Intelligent Enterprise/Корпоративные системы. 2012. №18 (104).

47. Галумов Э. Основы PR. - М.: Летопись XXI, 2004. 359 с.

48. Гарифуллина З.А. Проблемы информатизации предприятий нефтегазового комплекса // Актуальные проблемы технических, естественных и гуманитарных наук: Сб. тр. Межд. науч.-техн. конф. -Уфа: УГНТУ 2005. С.59-60.

49. Гарифуллина З.А. Стратегические аспекты информационного менеджмента на нефтехимических предприятиях // Нефть, газ и бизнес.-2008. №4. С.25-27.

50. Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики. - 2012. № 19(86). С. 230-238.

51. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования - СПб: Изд-во «Питер», 2006. 752 с.

52. Глобализация и конкурентоспособность: стратегии успеха. — М.: Ассоциация менеджеров, 2003. 208 с.

53. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17.- М.: ИНФРА-М, 2000. 352 с.

54. Голик, B.C. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. — М.: Дикта, 2008. 196 с.

55. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. № 1. С. 34-36.

56. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2010. 464 с.

57. Голубков, Е.П. Основы маркетинга. - М.: Инфра-М,2003. 688 с.

58. Гончарук, В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе: Практика консультирования. Маркетинговый подход. - М.: Дело, 2001. 295 с.

59. Горшков, В.Г., Грибова Ю.Н. Производственный маркетинг: Учеб. пособие.-Барнаул: АлтГТУ, 2003. 264 с.

60. Горшкова, Л.А., Горбунова М.В. Основы управления организацией: Практикум. М.: КНОРУС, 2006. 361 с.

61. Грабауров, В. А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2001. 368 с.

62. Граванова Ю. Сколько стоит ERP построить // Электронная ресурс.— Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/free/industry2005/

63. Гребенюк, Е.И. Технические средства информатизации Изд-во Академия , 2012. 352 с.

64. Гринберг, A.C., Горбачев H.H., Бондаренко A.C. Информационные технологии управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 479 с.

65. Гринберг, A.C., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 415 с.

66. Грузинов, В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра - М», 2008. 305 с.

67. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. - СПб: Питер, 2009. 368 с.

68. Гурков И., Аврамов Е., Тубалов В. Конкурентоспособность и инновационность российских промышленных предприятий (по результатам массового опроса руководителей) // Вопросы экономики. — 2012. №2. С.40-52.

69. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). Учебник. 2-е издание - М.: Инфра-М, 2001. 368 с.

70. Деверадж С., Кохли Р. Окупаемость ИТ: измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. - М.: ЗАО «Новый издательский дом», 2005. 192 с.

71. Джурабаев, К.Т., Гришин А.Т., Джурабаева Г.К. Производственный маркетинг: Учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2005. 278 с.

72. Дли М.И., Круглов В.В., Осокин М.В. Локально-аппроксимационные модели социально-экономических систем и процессов. М.: Наука. Физматлит. 2000. 533 с.

73. Доминяк, В.И. Организация прямых продаж: Методические материалы.-СПб.: Решение: учебное видео, 2007. 77 с.

74. Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М.: НЖП «Финансы, учет, аудит», 2007. 464с.

75. Евсеев, В.О. Человеческие ресурсы: оценка факторов конкурентоспособности. - М.: Гардарики, 2007. 270 с.

76. Егорова ,Т.А. Организация производства на предприятиях машиностроения: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2004. 446 с.

77. Ежегодный отчет ОАО «Тяжмаш» // Официальный сайт ОАО «Тяжмаш» http:// www.tyazhmash.com/

78. Ежегодный отчет ОАО «Уралмашзавод» // Официальный сайт ОАО «Уралмашзавод»- http:// www.uralmash.ru/rus/about/enterprise/openinfo.htm

79. Ежегодный отчет ОАО «ОРМЕТО-ЮУМЗ» // Официальный сайт: www.ormeto-yumz.ru/

80. Ендовицкий, Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики: Учебное пособие / Под ред. Л.Т. Гиляровской. - М.: Финансы и статистика, 2003. 430 с.

81. Ефремов, B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. — 2011. № 2.

82. Желтенков, A.B. Управление операциями. Операционный маркетинг. - М.: ФБКПРЕСС, 2005. 269 с.

83. Заболоцкий С. Отрасль стареющих активов // Эксперт Сибирь. -2010. №42(184).

84. Завьялов. П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пос. - М.: Инфора-М, 2008. 496 с.

85. Зайцев, Л.Н. Экономика промышленной фирмы: Учеб. пособие. - М.: ИНФРАМ, 2001.226 с.

86. Закутана, Г.П., Кедровская Л.Г., Шумов Ю.А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг. - М.: ИПКИР, 2011. 98 с.

87. Зимин К., Костяков С. Практика использования ИТ на российских предприятиях 2007 // Intelligent Enterprise/ Корпоративные системы. 2007. №11 (167).

88. Золотогоров. В.Г. Организация производства и управление предприятием: Учеб. пособие. М.: Интерпрессервис, 2005. 285с.

89. Зуев С.Э. Измерения информационного пространства (политики, технологии, возможности) // Музей будущего: информационный менеджмент. - М.: Прогресс-Традиция, 2011. С. 230-250.

90. Иванов, В.А., Чемоданов Б.К., Медведев B.C. Математические основы теории автоматического управления. М.: Высш. школа, 1971. 714 с.

91. Иванова, К. А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR- текстов. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2006. 160 с.

92. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Б. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 240 с.

93. Инновационный продукт: инструменты маркетинга: учебное пособие для руководителей и специалистов, принимающих решения и управляющих инновационными проектами; Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.- М.: Дело, 2009. 294 с.

94. Интернет-маркетинг 3.0 : нет русской рулетке - СПб.: Питер, 2011. - 208 с.

95. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 2006. 230 с.

96. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учеб. пособие / под ред. В.В. Трофимова. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: Высшее образование, 2007. 480 с.

97. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие / Божко В.П., Гаспарин М.С., Лихачева Г.Н., Хрусталев Е.Ю. М.: МЭСИ, 2004. 436 с.

98. Казиев, В.М. Основы правовой информатики и информатизации правовых систем. Изд-во Вузовский учебник Инфра-М, 2011. 208 с

99. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. —М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. 225 с.

100. Карагодин, В.И., Карагодина B.JL Информация как основа жизни. - Дубна: Феникс, 2000. 348 с.

101. Карминский, А.М., Черников Б.В. Информационные системы в экономике: В 2-х ч. — М.: Финансы и статистика, 2006. 336 с.

102. Карминсткий, А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007. 116 с.

103. Картышев СВ. Marketing GEO - новый инструмент ведения и анализа маркетинговой информации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2011. №4. С.56-58.

104. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура /под. ред. О. И. Шкаратана; пер. с англ. -М.: ГУ-ВШЭ, 2006. 606 с.

105. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. - М.: Дашков и К0, 2003. 159 с.

106. Кетова Н.П. Реализация стратегий маркетинга инноваций: предпосылки и условия поддержания конкурентоспособности российских компаний в условиях экономического кризиса // Вестник института дружбы народов Кавказа «Теория экономики и управления народным хозяйством» - 2009 г. -№9. С. 91-97.

107. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: учеб. пособие; пер. с англ. - М: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. 454 с.

108. Климатов И. Партизанский наш отряд // Маркетинговые коммуникации. -2012. №3. С. 11-14.

109. Книга директора по маркетингу производственного предприятия.- СПб.: Питер, 2008. 432 с.

110. Козловский, А.В. Ловушка системы показателей и как ее избежать // Директор ИС. 2007. №3.

111. Козловский, B.A. и др. Организация производства на предприятиях машиностроения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2002. 361 с.

112. Козырев, A.A. Информационные технологии в экономике и управлении. -М.: Форум, 2000. 360 с.

113. Коли Э. Рыночная ориентация: конструкт, научные предложения и практическое применение в менеджменте / Классика маркетинга. - СПб.: Питер, 2001.786 с.

114. Коммерческие закупки: взгляд изнутри.- СПб.: Питер, 2008. 336 с.

115. Кондратьев А. Маркетинг. Концепции и решения. - М.: Олма-Пресс, 2003. 388 с.

116. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью. - М: Академ, проект, 2007. 432 с.

117. Конецкая, В. П. Социология коммуникации. - М.: ЭКСМО, 2002. 256 с.

118. Королев Д. Эффективное управление проектами - М.: Олма-Пресс, 2003. 309 с.

119. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшенз. - М.: Рефл-бук, 2003. 528 с.

120. Костров A.B. Введение в информационный менеджмент. - Владимир: ВГТУ, 2006. 132 с.

121. Костров, A.B. Основы информационного менеджмента.— М.: Финансы и статистика, 2004. 336 с.

122. Костров, A.B. Системный анализ и принятие решений. — Владимир: ВГТУ, 2005. 68 с.

123. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Издат. дом. «Вильяме», 2008. 105 с.

124. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2006. 896 с.

125. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок: пер. с англ. - М.: Наука, 2001. 272 с.

126. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: пер. с англ. - СПб.: Нева, 2003. 219 с.

127. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм. -М.: ЮНИТИ, 2000. 538 с.

128. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007. 480 с.

129. Котова О. Н. Управление предприятием на основе информационно-маркетинговых систем (На примере машиностроительных предприятий Кемеровской области): Дис. канд. экон. наук : 08.00.05: Кемерово, 2001. 202 с.

130. Красноперов К. Оценка эффективности ИТ-инвестиций // Открытые системы. 2012. №6.

131. Кретов, И.И. Организация маркетинга на предприятии. Практическое пособие. - М.: Юристь, 2003. 358 с.

132. Круглов, В.В., Дли М.И. Интеллектуальные информационные системы.-М.: Физматлит, 2002. 256 с.

133. Круглов, В.В., Дли М.И., Голунов Р.Ю. Нечеткая логика и искусственные нейронные сети.- М.: Физматлит, 2001. 314 с.

134. Кузык, Б.Н. Россия и мир в XXI веке. - М.: Институт экономических стратегий, 2006. 640 с.

135. Кунявский, М.Е. Управление маркетингом промышленного предприятия. -М.: Междунар. отношения, 2004. 371 с.

136. Лавина Толковый словарь терминов понятийного аппарата информатизации образования. Издательство Бином, 2011. 69 с.

137. Лавровская, О.Б. Технические средства информатизации. Практикум Изд-во: Академия. 2012. 208 с.

138. Лескин, Л. А. Системы поддержки управленческих и проектных решений. -Л.: Машиностроение, 2010, 263 с.

139. Лесохин, В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем: Уч. пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. 116 с.

140. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 4-е изд.-М.: Дело, 2003. 282 с.

141. Логистика. Искусство управления цепочками поставок (пер. с англ.) - М.: Претекст, 2008. 230 с.

142. Логинов В. Информационные технологии управления Изд-во: Кнорус. 2013. 240 с.

143. Лукичева, Л.И. Управление организацией. - М. ОМЕГ АЛ, 2005. 336 с.

144. Малюк, A.A. Теория защиты информации. Изд-во Горячая линия-Телеком, 2012. 184 с.

145. Маркетинг: основы и маркетинг информации/под ред. Ю.Ф. Битерякова, Г.Л. Игольникова. - М.: КНОРУС, 2009. 647 с.

146. Маркетинг: Энциклопедия: пер. с англ. / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. 1198 с.

147. Маркетинговые исследования с SPSS/ под ред. Г.Л. Азоева.-М.: ИНФРА-М, 2009. 160 с.

148. Маркетинговые исследования: Практикум. - М.: Дашков и К, 2011. 216 с.

149. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. - М.: Вершина, 2008. 480 с.

150. Маркс К., Энгельс Ф. Капитал. - 2-е изд. - Т.46. С. 215.

151. Международный маркетинг: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2008. 688 с.

152. Мейор Т. Как оценить преимущества ИТ // Директор ИС.- М. 2011. №12. С.43-49.

153. Менеджмент, ориентированный на рынок: Стратегический и операционный маркетинг: пер. с англ. И.И. Малкова. - СПб.: Питер, 2008. 720 с.

154. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы маркетинга.- М.: Дело, 2000. 640 с.

155. Методические рекомендации по анализу и прогнозированию товарных рынков. - М.: Новый Век, 2002. 201 с.

156. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятий на основе маркетинга. - М.: Новый Век, 2002. 180 с.

157. Мехлер Г. Власть и магия PR / пер. с нем. - СПб: Питер, 2004. 171 с.

158. Мешалкин, В.П., Белозерский А.Ю., Гарифуллина З.А. Методика оценки экономической эффективности инвестиций в информатизацию нефтехимических предприятий (учебное пособие) - Уфа: Нефтегазовое дело -2007. 173 с.

159. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы // Маркетинг. - 2010. №2. С. 34-38.

160. Михайлов А.Г. Семь подходов к разработке ИТ-стратегии // Директор ИС. 2004. №2.

161. Михайлов, А.Г. Стратегическое планирование развития системы информационного обеспечения. - М.: Высшая школа, 2001. 134 с.

162. Могилев, А.В Технология поиска и хранения информации. Технология автоматизации управления. Изд-во: BHV. 2012. 320 с.

163. Мокров, А., Масленников С. Развитие корпоративных маркетинговых систем в России: проблемы и решения. //Маркетинговые коммуникации. -2012. №1. С. 2-7.

164. Мокшанцев, Р. И. Психология рекламы: учеб. Пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001.230 с.

165. Молчановский Е. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях // Маркетинг. - 2011. № 6. С. 40-49.

166. Мэтт Хейг. Электронный Public Relation / пер. с англ. - М.: Фаир Пресс, 2002. 288 с.

167. Мюррей A. PR / пер. с англ. В. Новикова. - М: Фаир Пресс, 2003. 192 с. (Начальная школа бизнеса).

168. Новицкий, Н.И. Организация производства на предприятиях: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2004. 145 с.

169. Ньюсон Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / пер. с англ. - 7-е изд. - М.: Имидж контакт: Инфра-М, 2001. 627 с.

170. О состоянии деловой информации в Российской Федерации (информационно-аналитические материалы). - М.: ТИП, 2011.

171. О текущей ситуации развития промышленного производства (январь-февраль 2012 г.) // Официальный сайт Минэкономразвития — http://www.economy.gov.ru

172. Ойнер O.K. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. -Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2001. 195 с.

173. Ойнер O.K. Информация в управлении фирмой: эволюция теоретических подходов// Инновационные процесс: экономика и управление. — Екатеринбург: УГТУ, 2000. С.37-51.

174. Ожегов С.И. Словарь русского языка. - М.: Русский язык, 1984. 326 с.

175. Олейник О Информатизация процессов управления развитием региона. Общество, статистика, власть. 2011.

176. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз / пер. с англ. - СПб: Нева, 2003. 156 с.

177. Организация и планирование машиностроительного производства. Производственный маркетинг: Учебник / Под. ред. Ю.В. Скворцова и JI.A. Некрасова. - М.: Знание, 2003. 446 с.

178. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2009. 336 с.

179. Основы инновационного маркетинга (доктрина и практика): Учеб. пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева и Л.Э. Миндели. - М.: Экономика, 2000. 527 с.

180. Основы предпринимательской деятельности: Схемы и таблицы: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007. 352 с.

181. Оценка эффективности маркетинга и рекламы: Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008. 141 с.

182. Павлова A.B. К вопросу о позиционировании машиностроительного предприятия относительно успеха реализации изменений в условиях инновационно-технологической модернизации производства // Современное искусство экономики. - 2011. №1. С. 91-99.

183. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг. - 2012 . № 1. С. 80-85.

184. Планирование продаж с точностью 90% и выше. - СПб.: Питер, 2008. 304 с.

185. Поведение потребителей: Учебное пособие для руководителей организаций. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2008. 160 с.

186. Позин Б. Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем // Директор ИС. 2011. №10.

187. Пономарев В. Глубокий передел сырья // Эксперт Волга. 2007. №38 (78).

188. Пономаренко И. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятиях // Маркетинг. - 2011.№ 5. С. 102-120.

189. Попов, В.М. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. - М.: КноРус, 2003.407 с.

190. Попов, Е.В. Продвижение товаров и услуг: учеб. пособие. - М.: Наука,

2002. 320 с.

191. Попов, Е.В., Татаркин А.И. Анализ рынка предприятия. Препринт. -Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2002. 126 с.

192. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Пер. с анлг.- 3-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 453 с.

193. Постиндустриальный мир и процессы глобализации // Мировая экономика и международные отношения. - 2010. №3. С. 67-73.

194. Почепцов Г. Г. Имиджелогия: инструментарий по управлению будущим. -6-е изд. -М: СмартБук, 2009. 575 с.

195. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. - М.: Рефл-бук,

2003. 624 с.

196. Практикум по экономике организации (предприятия): Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2008. 272 с.

197. Практическая реклама: Учебное пособие. - Ростов на/Д: Феникс, 2008. 428 с.

198. Прогноз развития основных отраслей и секторов мирового хозяйства на 2001-2015 годы. - М.: РАН ИМЭМЭ, 2000. 136 с.

199. Психология в маркетинге: COOL-BRAND- стратегия. - СПб.: Питер, 2008. 192 с.

200. Райзберг Б.А. Курс управления экономикой: Учеб. пособие. - М.: ЮПИТЕР, 2003. 348 с.

201. Рекламные технологии поддержки эффективного бизнеса: Материалы Международной научно-практической интернет-конференции /Ред. кол.: А.В. Дьяченко, Т.И. Мелышк. - Волгоград: ВолГУ, 2009. 106 с.

202. Родионова JI. Конкурентоспособность продукции как решающий фактор коммерческого успеха // Экономика и управление.-2012. № 1. С. 35-44

203. Родионова С. В. Формирование информационных систем маркетинга на основе структурного подхода: автореферат дисс.канд.экон.наук. - М.: МГУ, 2010. 25с.

204. Рубин, А.Г. Управление процессами увеличения конкурентоспособности промышленных фирм.- М.: Наука, 2000. 215 с.

205. Рудаков П. Стандарты управления ИТ // Директор ИС. 2012. №7-8.

206. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование. -М.: Дело, 2000. 376 с.

207. Сатарова М. Н. Формирование и особенности функционирования маркетинговый информационный систем на предприятиям химической промышленности: дис.. канд. экон. наук.- Оренбург, 2005. 195 с.

208. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2007. 302 с.

209. Семенов, А. С. Информационные технологии: объективно-ориентированное моделирование Учеб. пособие для вузов. - М.: СТАНКИН, 2000. 82 с.

210. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2003. 524 с.

211. Середа С. Больше всего ERP внедряют машиностроение и пищепром // Электронная ресурс: http://wvAV.cnews.ru/reviews/free/industry2005/

212. Середа С. Крупнейшие внедрения ERP в мировой промышленности // Электронная ресурс: http://www.cnews.ru/reviews/free/industry2005/

213. Серяков, С.Г. Экономическая теория: микроэкономика, макроэкономика: Конспект лекций. — М.: Юристъ, 2001. 126 с.

214. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль баз данных в маркетинге // Проблемы теории и практики управления. 2011. №1. С. 105-109.

215. Сетевой маркетинг: Секреты успеха от мировых лидеров. - СПб.: Питер, 2009. 174 с.

216. Сидоров А. Экономические аспекты информационных технологий // Проблемы теории и практики управления. 2011. №1. С. 63-77.

217. Синяева, И.М. Управление маркетингом. - М.: Вузовский учебник, 2003. 224 с.

218. Скот М. К. Паблик рилешнз. Теория и практика: учеб. пособие.(8-е изд. пер. с англ.) - М.: Вильяме, 2002. 476 с.

219. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем. -М.: Бизнес, 2002. 109 с.

220. Современные исследования в экономике, финансах и бизнесе: методы и технологии: Материалы межрегиональной научно-практической конференции /Ред. коллегия: Т.П. Беликова; А.В.Боева. - Старый Оскол: Оскол-Информ, 2011.214 с.

221. Соколов, В.Г. Исследование систем управления промышленной организации - М.: МГАПИ, 2002. С. 44-50

222. Соколова ,А.Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. - М.: ЮНИТИ, 2000. 230 с.

223. Солнышков, Ю.С. Обоснование решений. - М.: Экономика, 2010. 331 с.

224. Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13.- М.: «Инфра -М», 2005. 336 с.

225. Справочник экономиста-менеджера: В 2 ч. /под ред. A.A. Рудычева; A.M. Адамчука. - Старый Оскол: ТНТ, 2009. 516 с.

226. Стив М. Промышленный маркетинг. Принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. - М.: Вильяме, 2003. 407 с.

227. Стратегия развития тяжелого машиностроения на период до 2020 года. - 2 июля 2010 г. № ИС-П9-22 пр.

228. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2007. 544 с.

229. Терехов А. Эффективность внедрения ERP системы // Электронный ресурс: http://www.cnews.ru/reviews/free/industry2005/

230. Титоренко, Г.А. Информационные технологии в маркетинге - М.: Инфра-М, 2000. 335 с.

231. Топчишвили Г. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге. - М.: ACT, 2002. 304 с.

232. Третьяк О. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга // РЭЖ. - 2011. № 2. С. 29-31.

233. Туровец, О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / Под ред. О.Г. Туровца. - М.: ИНФРАМ, 2002. 337 с.

234. Тяпухин А.П. Предпринимательство и коммерческая логистика // РИСК. -2011. №4. С. 3-9.

235. Уайт Т. Чего хочет бизнес от ИТ: стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и ИТ-директоров / пер. с англ. А.Н. Поплавская.-Минск: Гревцов Паблишер, 2007. 256 с.

236. Управление жизненным циклом корпорации / пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. - СПб.: Питер, 2007. 384 с.

237. Управление инновациями: теория и практика: учебное пособие. - М.: Эксмо, 2008. 432 с.

238. Управление качеством: Учебно-методическое пособие. - Минск: Вышэйная школа, 2008. 192 с.

239. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005. 346 с.

240. Управление прогрессивной фирм / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001.334 с.

241. Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров. Модуль «управления маркетингом». - М.: Изд. дом «ИНФРА -М», 2001.216 с.

242. Устинова, Г.М. Информационные системы в менеджменте. - СПб.: Питер, 2003. 134 с.

243. Уткин, Э. А. Управление связями с общественностью. PR - М: ТЕИС, 2001.-292 с.

244. Фатхутдинов P.A. Организация производства: Учебник. - М.: ИНФРА-М,

2005. 425 с.

245. Фатхутдинов P.A. Производственный маркетинг: Учебник. - СПб.: Питер,

2006. 422 с.

246. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. - М.: Наука, 2000. 638 с.

247. Физиология ажиотажа: Маркетинговые приёмы привлечения потребителей к торговой марке: Практическое пособие. - М.: КноРус, 2008. 502 с.

248. Финансовый менеджмент / под ред. Г.Б. Поляка. - М.:ИНФРА-М, 2007. 334 с.

249. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. - 2012. №2. С.45-52.

250. Хорошилов, A.B., Селетков С.Н., Днепровская Н.В. Управление информационными ресурсами. - М.: Финансы и статистика, 2006. 272 с.

251. Хруцкий, В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. 528 с.

252. Чараев, Г.Г. Информационный менеджмент. Учебное пособие для студентов Вузов. Издательсво Юнити, 2012. 369 с.

253. Черников, Б.В Методология создания информационных систем. Учебное пособие. Изд-во: Форум, Инфра-М ,2012. 320 с.

254. Ценовая политика предприятия /под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2010. 320 с.

255. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Д., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный маркетинг. - М.: Вильяме, 2001. 382 с.

256. Четвериков, В.Н. Базы и банки данных. - М.: Высшая школа, 2008. 248 с.

257. Шандров Б. Технические средства информатизации Издательство: Academia, 2012г.

258. Шарков, Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: РИП-Холдинг, 2004. 272 с.

259. Шафрин, Ю. А. Информационные технологии: В 2 ч. - М.: Лаборатория Базовых Знаний. - 2000. 336 с.

260. Шашенкова Е. Лучше один раз увидеть // Intelligent Enterprise/Корпоративные системы. 2008. №1 (177).

261. Шейнов В. П. Пиар «белый» и «черный»: Технологии скрытого управления людьми. -М: ACT, 2006. 134 с.

262. Шепеленко, Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: Учеб. пособие. - М.: МарТ, 2001. 211 с.

263. Шелупанов, А.А Технические средства и методы защиты информации. Учебник для Вузов. Гриф УМО РФ. 7-е изд., 2012. 442 с.

264. Шкардун, В.Д.. Стратегическое планирование деятельности предприятия на основе методологии маркетинга: Автореферат док. экон. наук. - М.: ГУУ, 2009, 45 с.

265. Шпигельмильх Б. Цифровой век: значение для маркетологов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2012. № 1. С. 17-20.

266. Шпотов Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования // Проблемы теории и практики управления. -2011. №3. С.12-21.

267. Шишов, O.A. Современные технологии и технические средства информатизации. Учебник. Инфа, 2012. 464 с.

268. Шумилина О. А. Система управления информационным обеспечением маркетинговой деятельности предприятий.: дисс. канд.экон.наук. - Самара, 2005 182 с.

269. Шумилов Ю., Бакут П. Менеджмент информационных ресурсов // Информационные ресурсы России. - 2011. №3. С. 4-7.

270. Эггертссон Т. Экономическое поведение и институты. - М.: Дело, 2001 408 с.

271. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. 576 с.

272. Экономика предпринимательства /под ред. Ю.Ф. Симионова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. 315 с.

273. Экономика предприятия / под ред А.Е. Карлика, M.JI. Шухгальтер. - СПб.: Питер, 2009. 464 с.

274. Энджелл Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2000. 279 с.

275. Эра Facebook: как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса (пер. с англ. М. Фербера). - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. 304 с.

276. Эффективное управление предприятием на основе демократизации собственности. - М.: РАЕН, 2009. 527 с.

277. Юрашев В.В. Об интегрировании в современный маркетинг технологий, основанных на математических моделях // Маркетинг в России и за рубежом. -2012. №2. С. 35-37.

278. Юрьева Т. В. Коммерческие организации: экономика и управление - М.: Русская деловая литература, 2010. 248 с.

279. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса (пер. с англ.) - M.: АСТ, 2004. 304 с.

280. Soh С. and Markus M., " How IT Creates Business Value: A Process Theory Synthesis", Proceedings of the Sixteenth International Conférence on Information Systems, (1995): 29-41.

281. Urban G., Hauser J. Design and marketing of new products. - Englewood Cliffs: Prentice Hall Inc., 1993.