Совершенствование механизма развития туриндустрии мегаполиса в условиях глобализации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Харламова, Анна Андреевна

• Харламова, Анна Андреевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Харламова, Анна Андреевна

Содержание

Введение

Глава I. Воздействие глобализации на изменения, происходящие в

туриндустрии

1.1. Глобализация как фактор влияния на развитие туриндустрии

1.2. Сетевые формы развития туриндустрии и проблемы их совершенствования

1.3. Специфика системы управления субъектами туриндустрии в условиях глобальных рисков

Глава II. Мегаполис как субъект мировой и региональной туриндустрии

2.1. Потенциал туриндустрии и его развитие в условиях глобализации

2.2. Возрастание роли мегаполисов на рынке туристических услуг

2.3. Анализ туриндустрии Санкт-Петербурга и определение направления ее дальнейшего развития

Глава III. Повышение уровня конкурентоспособности мегаполисов на

мировом и национальном рынке туристических услуг

3.1. Направления повышения уровня конкурентоспособности туриндустрии мегаполиса

3.2. Совершенствование механизмов взаимодействия субъектов туриндустрии мегаполиса с потребителями их услуг

3.3. Управление развитием туриндустрии мегаполиса на основе сочетания административных и рыночных инструментов

Заключение

Литература

Приложение

*

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование механизма развития туриндустрии мегаполиса в условиях глобализации»

Введение

Актуальность темы исследования. Современное развитие туринду-стрии полностью соответствует основным тенденциям процесса глобализации, который сегодня обусловливает интеграцию всех стран в глобальное экономическое пространство. В туриндустрии проявлением этого процесса становится формирование новых центров туризма и усложнение конкурентной борьбы за потребителя туруслуг. Это предполагает качественные изменения в туриндустрии, сопровождающиеся появлением новых видов туруслуг и новых стандартов их предоставления. При этом, в конечном счете, весь мир становится местом, где оказываются туристские услуги гражданам каждой, отдельно взятой, страны. В этой связи глобализацию следует рассматривать как процесс снижения барьеров для туризма и туристов, а также для фирм, оказывающих туристские услуги. Все это способствует укреплению взаимоотношений между различными странами, налаживанию не только экономических, но и культурных, социальных и, что особенно важно в современном мире - политических связей, снимая разногласия между народами и их правительствами. Результатом этого становится возрастание уровня экономической и политической открытости стран и народов.

В процессе формирования новых центров туризма все более значимую роль играют мегаполисы. Вместе с тем, пока еще далеко не все мегаполисы мира являются туристическими центрами. Что касается нашей страны, то к таким центрам сегодня могут быть отнесены Москва и Санкт-Петербург. Безусловно, каждый из этих мегаполисов имеет свое туристическое лицо, что можно расценивать как фактор снижения уровня конкуренции между ними, с одновременным повышением интереса к нашей стране как объекту туризма.

В этой связи возникает необходимость в проведении исследования, направленного на уточнение современных тенденций в развитии мировой и национальной туриндустрии. Это представляет собой основу для разработки

механизма совершенствования системы управления туриндустрией мегаполиса в целях получения дополнительных конкурентных преимуществ в мировой туриндустрии, особенно — по отношению к мегаполисам других стран. Разработка такой системы управления, в свою очередь, должна осуществляться в соответствии с требованиями глобализации, сочетая в себе административные и рыночные механизмы и инструменты, с учетом того, что ряд управленческих функций выносится сегодня на наднациональный уровень.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросы, связанные с изучением процессов функционирования туриндустрии в условиях глобализации, были в центре внимания таких ученых, как Архипова О.В., Власова Т.Н., Забаева М.Н., Керней А., Мирошниченко О.В., Морозова Н.С., Репьев А., Туроу JL, и др.

Рассмотрению мегаполиса и особенностей его функционирования, как туристического центра, посвящены исследования Гордина В.Э., Евменова Н.И., Еремеева С.Г., Коль О.Д., Овчарова А.О., Пилявского В.П., Трейвиша А.И., Хайкина М.М., Хоревой JI.B. и др.

Проблемы сочетания новых методов управления туриндустрией мегаполиса рассматривались такими учеными, как Анхольт С., Беренс В., Бородина H.H., Воронцова М.Г., Закорин Н.Д., Игнатьев A.B., Карпова Г.А., Клейман A.A., Нюренбергер Л.Б., Орджоникидзе М.М., Пироженко Т.Л., Пу-стовойтенко С.И., Страссманн Р. и др.

При этом на сегодняшний день многие вопросы, связанные с управлением процессом развития туриндустрии мегаполиса в условиях глобализации, следует признать до конца не исследованными. Существующие теоретические разработки, включая исследования указанных выше авторов, зачастую содержат противоречивые положения. Это требует их обобщения в целях использования имеющихся рекомендаций в условиях российских мегаполисов (в частности - Санкт-Петербурга).

Цель диссертационного исследования - разработка теоретико-концептуальных положений, методических аспектов и практических реко-

мендаций, направленных на совершенствование механизма управления развитием туриндустрии российского мегаполиса в целях повышения ее конкурентоспособности в условиях глобализации.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Выявить и классифицировать факторы, определяющие современную направленность конкуренции, обосновать причины возрастания роли сетевой формы развития туриндустрии в условиях глобализации и НТП;

2. Определить причины и характер партнерских отношений в туриндустрии мегаполиса;

3. Уточнить эффективные направления использования потенциала туриндустрии мегаполиса с учетом тенденций глобализации;

4. Предложить инструменты, позволяющие повысить уровень лояльности потребителей к туруслугам, оказываемым в мегаполисах;

5. Обосновать направления повышения уровня конкурентоспособности туриндустрии мегаполиса;

6. Предложить модель управления развитием туриндустрии мегаполиса на основе соединения преимуществ государственного и рыночного механизма регулирования.

Объект исследования - туриндустрия российского мегаполиса в условиях глобализации.

Предмет исследования - управленческие решения, направленные на усиление конкурентных преимуществ российских мегаполисов на мировом и отечественном рынке туриндустрии.

Теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных исследователей, относящиеся к таким сферам, как глобализация, туризм, развитие туриндустрии мегаполиса, применительно к сформулированной цели и задачам исследования.

Методологической основой исследования являются абстрактно-логические, экономико-статистические, исторические методы, а также использование системного подхода, применение экономической диагностики, сравнения, группировок, графического отображения и специфических расчетов показателей.

Информационная база исследования сформирована на основе официальных данных Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Санкт-Петербургу и другим российским мегаполисам, а также статистического материала, относящегося к деятельности туристических фирм Санкт-Петербурга, сведений, представленных в периодических изданиях и размещенных в сети Интернет. Нормативной базой диссертационной работы послужили законодательные акты РФ и Правительства Санкт-Петербурга.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с требованиями паспорта научной специальности ВАК Минобрнауки России: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм): 15.3 Современное состояние и прогнозирование основных тенденций развития международного и внутреннего туристских рынков и их отдельных сегментов; 15.9. Размещение и эффективность деятельности предприятий сферы рекреации и туризма и факторы, их обеспечивающие; 15.18. Соотношение рыночных и государственных регуляторов в развитии отраслей и комплексов туристско-рекреационной сферы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и методических инструментов управления развитием туриндустрии российских мегаполисов в целях обеспечения высокого уровня их конкурентоспособности на российском и мировом туристическом рынке.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие

научной новизной и получены лично соискателем, представлены в следующих положениях:

1. Определены и классифицированы факторы, усиливающие конкуренцию на мировом туристическом рынке. Исследование их практического проявления позволило доказать необходимость развития сетевых структур в туриндустрии мегаполиса, а также предложить направления такого развития.

2. Выявлена тенденция усиления партнерских отношений в туриндустрии мегаполиса. Уточнена классификация партнерских отношений, указывающая на наличие партнерства, в том числе и между конкурентами. Представлено обоснование целесообразности выведения партнерства на более высокий уровень, обусловленный требованиями к возрастанию степени надежности в работе субъектов туриндустрии, и предложена концептуальная модель этого процесса.

3. Предложено новое понимание особенностей и тенденций использования потенциала туриндустрии мегаполиса. Исходя из этого рекомендовано учитывать потенциал первичных хозяйствующих субъектов, работающих в туриндустрии, в целях формирования сравнительного преимущества мегаполиса, заключающегося в развитии конгресс-туризма.

4. Обоснована необходимость развития маркетинговых коммуникаций, как инструмента эффективного взаимодействия между субъектами туриндустрии мегаполиса и потребителями их услуг в целях повышения уровня лояльности. Предложено авторское определение лояльности, дополняющее понимание этой категории учетом жизненного цикла ту-руслуги в мегаполисе. Это позволило сформулировать базовые задачи и направления их решения в контексте коммуникационной политики субъекта туриндустрии мегаполиса.

5. Обосновано, что в условиях глобализации возрастает влияние, оказываемое развитостью туристской инфраструктуры и степенью комфорт-

ности пребывания туриста в мегаполисе, на его конкурентоспособность. На основе этого разработаны три варианта стратегии развития и концепции их финансирования с использованием преимуществ ГЧП. Это позволило сформулировать перечень задач, решение которых обеспечивает внедрение инноваций в процессе развития фирм, работающих в туриндустрии. 6. Разработана модель соединения различных механизмов государственного и рыночного регулирования на уровне туриндустрии мегаполиса. В этой модели отражен общий принцип глобализации - усиление роли саморегулируемых организаций и стремление обеспечить компромисс между «планом» и «рынком».

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивается согласованностью сформулированных в диссертации выводов и рекомендаций с базовыми положениями экономической науки. Полученные результаты опираются на проведенный аргументированный анализ и применение действенных методологических и методических инструментов исследования. Осуществлена апробация результатов на ряде научно-практических конференций и в ходе публикации в ведущих отечественных научных изданиях.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что на базе выявленных тенденций современного мирового рынка туруслуг определены направления развития туриндустрии российских мегаполисов, и предложен концептуальный механизм совершенствования системы управления ею на основе сочетания административных и рыночных инструментов. Разработанные положения развивают теорию экономики туризма, внося вклад в теоретические основы обеспечения конкурентоспособности, применительно к отечественной туриндустрии.

Практическая значимость исследования. Внедрение разработанных предложений, направленных на совершенствование системы управления, будет способствовать повышению уровня конкурентоспособности туристиче-

ского рынка Санкт-Петербурга, работающих на его территории субъектов туриндустрии, а также привлечению новых инвесторов.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на различных научных и научно-практических конференциях.

Структура работы обусловлена целью, последовательностью решения задач исследования и включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложение.

Глава I. ВОЗДЕЙСТВИЕ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ИА ИЗМЕНЕНИЯ, ПРОИСХОДЯЩИЕ В ТУРИНДУСТРИИ

1.1. Глобализация как фактор влияния на развитие туриндустрии

Глобализация представляет собой современный этап мирового развития. Этот этап, начавшийся в конце XX века, в настоящее время только набирает обороты, что приводит к подчинению ему практически всех процессов и явлений, протекающих в мире и в каждой отдельной стране, независимо от ее экономического, политического или социального устройства. С точки зрения экономики, суть глобализации можно охарактеризовать более высокой степенью взаимосвязи и взаимозависимости отраслей и сфер хозяйствования, а также унификацией стандартов и требований, предъявляемых к товарам и услугам, процессам их производства, доведения до потребителей и потребления. Особенно ярко это проявляется в туриндустрии.

Для того чтобы выявить сущность глобализации и понять, каким образом она оказывает воздействие на туриндустрию, необходимо дать ее определение. В научной литературе можно найти различные подходы к решению этой задачи, что указывает на внутреннюю сложность и неоднозначность восприятия глобализации как процесса, определяющего абсолютное большинство всех факторов, оказывающих влияние на развитие туриндустрии с точки зрения экономики и политики.

Выделим несколько основных позиций в определении глобализации, применительно к туриндустрии. Во-первых, ее связывают с особенностями развития НТП, которые оказывают воздействие на экономику и систему управления, что отражается на направленности развития туриндустрии. Так, например, совершенствование транспортных средств - наземных, водных, воздушных - и повышение уровня их безопасности ведет к упрощению передвижения человека по стране и по планете в целом, что не может не влиять

на развитие туриндустрии в целом, обусловливая унификацию туристских услуг и повышение их качества. Именно с этим связано стремительное развитие международных компаний и мировых брендов в области предоставления туристских услуг, гостеприимства, транспортного обслуживания, таких, как, например, Thomas Cook, Sheraton, Hilton, Kempinski и др.

Во-вторых, наблюдается некоторая неопределенность в толковании категорий, относящихся к области глобализации. Прежде всего, следует отметить, что глобализация социологами, философами, политологами понимается по-разному. В экономической науке, в зависимости от направления исследований - скажем, в области фундаментальной и прикладной экономики, также наблюдается множество различий. Так, с позиции фундаментальных исследований, глобализация понимается как возрастание роли ТНК и подчинение их интересам всех субъектов мировой и национальной экономики, а также унификацию правил мировой торговли. Если же говорить только о прикладной экономической науке, то и здесь имеются заметные различия, связанные с отраслевыми особенностями и определяемой ими системой управления. С точки зрения отраслевой экономики следует рассматривать и туриндустрию, где глобализация понимается как движение к единым правилам и стандартам в обслуживании туристов, связанным, в большей степени, с инфраструктурой туризма, чем с туристскими услугами, хотя последние также во многом стремятся к унификации стандартов.

Показательно здесь определение глобализации, используемое аналитиками МВФ. Они понимают глобализацию как «растущую взаимозависимость стран мира благодаря увеличению объемов международного обращения товаров и услуг, потоков капиталов, а также более динамичному распространению технологий» [131, с. 167]. По их мнению, данное определение не следует трактовать только с позиции экономики, т.к. оно значительно шире благодаря тому, что предполагает укрепление взаимосвязей и вывод государств на более высокий уровень в социальной, политической, и даже моральной сфере. Это, кстати, и позволяет значительно увеличить объемы обращения това-

ров и услуг при условии повышения уровня доходов граждан различных стран и возрастания их потребностей, что, в свою очередь, требует более высокого уровня образования, культуры и подвижности населения.

Сказанное выше позволяет сосредоточить внимание на определенных положениях, которые наиболее точно отражают сущность глобализации:

Глобализация оказывает прямое воздействие на процесс производства всей номенклатуры товаров и услуг (туристская услуга здесь не является исключением) посредством изменения характера производительных сил и производственных отношений; Глобализация изменяет место государства в мировой экономике посредством определения его значения в производстве тех или иных товаров и услуг (формально это выражается в доле этих товаров и услуг в ВВП страны). Примером могут быть такие страны, как Турция, Египет, Таиланд, где доходы от туриндустрии занимают важнейшие позиции в национальном хозяйстве;

Глобализация оказывает на мировую и национальную экономику как положительное, так и отрицательное воздействие. Это можно проиллюстрировать следующим образом. Отрасли, спрос на продукцию которых на мировом рынке растет, развиваются более активно, чем остальные отрасли и сферы хозяйства, что провоцирует нарушение межотраслевого равновесия. Если же, по каким-либо причинам, зарубежные потребители этих товаров или услуг снижают на них спрос, это может спровоцировать не просто стагнацию, но и глубокий кризис всей национальной экономики. Подтверждением этого как раз могут послужить процессы, происходящие в туриндустрии. В результате политических, природных и иных потрясений резкое снижение спроса в тех странах, где туризм является важнейшей составляющей национальной экономики, может спровоцировать даже политический кризис, как это наблюдалось в последнее время в Таиланде и Египте [125, с. 10];

Глобализация - это системный процесс мирового развития, который в последнее время все активнее приобретает не только количественные, но и качественные оценки.

Обратим внимание на последнюю составляющую, связанную с качественными изменениями, происходящими во всех сферах жизни. В туринду-стрии они сопровождаются новыми подходами к стандартизации и появлением новых видов туруслуг и способов их оказания. В конечном счете, весь мир и все страны становятся местом, где оказываются туристские услуги для граждан каждой отдельно взятой страны.

В этой связи, с прикладных позиций, глобализацию следует рассматривать как процесс снижения барьеров для туризма и туристов, а также для фирм, оказывающих туристические услуги. Все это способствует укреплению взаимоотношений между различными странами, налаживанию не только экономических, но и культурных, социальных и, что особенно важно в современном мире - политических связей, снимая разногласия между народами и их правительствами. В конечном итоге это приводит к возрастанию уровня экономической и политической открытости.

По мнению ряда ученых, преимущественно - представителей североамериканской школы, именно открытость является главной чертой, характеризующей глобализацию вообще и современный этап ее развития - в частности. При этом, как любой процесс, глобализация несет в себе и определенные противоречия. Сегодня в некоторых частях нашей планеты, в частности, в странах ЕС и СНГ, государственные границы не являются барьером для перемещения туристов или вообще - населения. Недавним примером здесь может стать снятие с 1 января 2014 г. последних барьеров для передвижения граждан Болгарии и Румынии по территории стран, входящих в ЕС. Это свидетельствует о том, что глобализацию не следует рассматривать только как экономическое явление, хотя значимость экономики, как базиса конструкции общества, никто не оспаривает. Все это происходит с учетом существующих региональных различий, которые имеют как объективный, так и субъектов-

ный характер. Если их объективный характер связан, прежде всего, с территориальными и природно-климатическими, а также с историческими, и даже религиозными, особенностями развития стран и целых регионов, то субъективный определяется уровнем экономического развития государства в целом, а также отраслей и сфер деятельности и применяемой системы государственного управления. Таким образом, речь может идти о регионализации как процессе, не противоречащем глобализации, но при этом - придающем специфику различным странам и регионам, что служит основой, стимулирующей развитие туриндустрии и стремление людей к путешествиям.

В целом, можно отметить, что, при всей неоднозначности понимания глобализации как процесса, формирующего мировую конструкцию, следует представлять ее как фундаментальный фактор развития туризма в XXI веке. Интернационализация экономики, НТП и использование его достижений во всех сферах жизни общества стимулируют открытость в общении и определяют направления развития туриндустрии. Это происходит на основе формирования культурных, экономических, исторических и иных отношений и охватывает все сферы жизнедеятельности стран, характеризуясь новым уровнем спроса на туруслуги под воздействием повышения уровня образования, культуры и доходов потребителей, т.е. новым уровнем качества жизни населения [46, с. 43].

Это позволяет указать важнейшие элементы, которые формируют всю конструкцию глобализации и оказывают воздействие на мировую и национальную туриндустрию (таблица 1.1).

Глобализация, как основополагающий процесс современного периода, основывается на определенном фундаменте, который, в свою очередь, формирует условия функционирования отраслей и сфер экономической деятельности, в том числе и туриндустрии. Проведенный нами анализ позволяет заключить, что сегодня отсутствует полное понимание того, что составляет этот фундамент. При этом уже сегодня можно выделить ряд составляющих, которые, по общему мнению, оказывают воздействие на формирование со-

Таблица 1.1 - Глобализация и ее элементарная структура [25, с. 14-16]

Характеристика элементов структуры

к к

Е* сз о К

ю о

5

3 Я

к

ЕГ

К

6

Я §

я я

ЕГ О

ё к

Экономический фактор: ^ Экономическая либерализация;

Дерегулирование рынков товаров и капитала; ^ Научно-технический прогресс;

Информационная революция; ^ Развитие рыночной конкуренции; ^ Развитие сфер частной деятельности; ^ Усиление влияния ТНК и ФПГ; ^ Рост больших городов (особенно - мегаполисов); Мобильность факторов производства._

Политический фактор:

^ Более высокий уровень согласования национальных интересов и инструментов их реализации;

^ Прозрачность и открытость государственных границ; ^ Окончание «холодной войны» и преодоление идеологических разногласий между Востоком и Западом._

Технический фактор: ^ Совершенствование средств транспорта; ^ Развитие коммуникаций и инфраструктуры;

Информационно-технические, компьютерные и другие средства связи; ^ Новые материалы (полимеры, керамика, наноматериалы, металлические сплавы и композиционные материалы);

^ Сфера науки, знаний, образования как основа производства._

Общественный фактор:

^ Некоторое ослабление роли традиций, социальных связей и обычаев в результате миграционных переселений в крупные города; ^ Рост социальной взаимозависимости и взаимосвязанности, что порождает общие проблемы человечества.

Экологический фактор:

^ Долговременные отрицательные экологические последствия хозяйственной деятельности, достигшие масштабов всего человечества.

я я

!=Г оз о Я

ю о

^ Формирование единого пространства: экономического, финансового, информационного, политического;

Формирование глобального рынка; ^ Уравнивание в статусе иностранных и отечественных компаний; ^ Создание новых движущих сил конкуренции;

Объединение финансовых рынков для глобальных инвестиционных проектов;

^ Создание предпосылок для появления единой всемирной валюты._

l-l

§ ^ Таможенная политика (регулирование таможенных тарифов для защиты ^ внутреннего рынка, оптимизации структуры производства, снижение цен на | продукцию и т.д.);

$ ^ Налоговая политика (изменение налоговых ставок для регулирования р потоков капитала и размещения ТНК);

^ Финансовая политика (регулирование мобильности капитала); ^ Бюджетные ограничения (контроль использования национальных ресурсов внутри страны);

^ ^ Валютная политика (стабилизация национальной валюты и поддержание к ее курса относительно иностранной валюты);

®__^ Новые технологии (биотехнологии)._

Международная торговля: товарами, услугами, технологиями, объек-

« тами интеллектуальной собственности;

я •/ Регионализация: создание региональных организаций как этап развития

§ я глобализации;

^ « V Международное движение факторов производства: все более интел-

§ | лектуальный и интернациональный характер человеческих ресурсов;

я ю V Международные финансовые операции: валютные операции; займы и

^ 5 кредиты (частные, государственные, международных организаций); основ-

,©< ные ценные бумаги (акции, облигации и другие долговые обязательства);

^ производные финансовые инструменты (фьючерсы, опционы, дериваты и

т.д.)._

временной конструкции туриндустрии, а именно:

У Товары/услуги, создаваемые с использованием высоких технологий; M Слияние и поглощение компаний, что ускоряет процесс формирования крупных компаний в туриндустрии, а также в инфраструктурных сферах;

У Использование широких возможностей международного финансового рынка для привлечения инвестиций в перспективные проекты туриндустрии.

Современным примером, подтверждающим это, является объявленное в конце 2013 г. создание совместного предприятия компаниями Thomas Cook Group pic и НТК «Интурист» путем приобретения Thomas Cook 50,1% акций Интуриста. В соответствии с подписанным соглашением, Thomas Cook получит возможность приобрести оставшуюся долю предприятия в последующие пять лет [142].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Харламова, Анна Андреевна, 2014 год

Литература

1. Ананьин В. Интеграция как способ выжить в эпоху перемен // ЭнергоРынок. - 2005. - С. 9. - С. 98-113.

2. Архипова О.В. Конгрессно-выставочная деятельность. — СПб.: СПбГИЭУ, 2010.-184 с.

3. Астахова М.И. Гостиничный сектор как фактор успешного развития туризма в регионе // Сервисные технологии: теория и практика. Сборник научных трудов. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2009. - С. 4-10.

4. Барсукова Т.В. Алгоритм построения системы риск-менеджмента в российской компании // Проблемы современной экономики. — 2011. -№ 3. - С. 100-103.

5. Большой порт Санкт-Петербург / http://wiki.antiviza.info/index.php? title=%D0%91.

6. Бородина H.H. Методические подходы к формированию реестра ту-ристско-рекреационного потенциала региона и организации его мониторинга // Вестник Национальной академии туризма. - 2012. - № 4(24). -С. 30-33.

7. Быркова Е. Рынок международного туризма: основные тенденции 2013

года / http://npoB3fl^/analytics/research/7035-tarizm.html.

*

8. В России задумались о создании туристской полиции / http://guard-live.ru/2014/01/24/v-rossii-zadumalis-o-sozdanii-turisticheskoj-polotsii.

9. Вайбер Р. Эмпирические законы сетевой экономики // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 3 - С. 86-91.

10. Верников Г. Не наступайте на те же грабли. Корпоративные информационные системы (КИС): не повторяйте ошибки предшественников! // http://www.e-xecutive.ru/search/index.php.37&.

11. Власова Т.И. Инновационные технологии в туризме: монография. -СПб.: Д.А.Р.К, 2013.-160 с.

12. Власова Т.П. Общественная и профессионально-общественная аккредитация в туристском образовании // Вестник национальной академии туризма. - 2013. - № 2(26). - С. 40-42.

13. Внешнеэкономическая деятельность Санкт-Петербурга / http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_foreign/statistic.

14. Волохович C.B. Диверсификация в деятельности туристских компаний // Вестник национальной академии туризма. - 2013. - № 26. - С. 22-24.

15. Воронцова А.М. Авиатранспортный рынок и управление его развитием // Вестник национальной академии туризма. - 2013. - № 1(25). - С. 7375.

16. Воронцова А.М. Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур на рынке авиаперевозок // Диссертация... кандидата экономических наук. - СПб.: СПбГУГА, 2013.-171 с.

17. Выставки в Москве. Выставки в России. // www.informexpo.ru/?id=l 13.

18. Гаврильчак И.Н., Закорин Н.Д., Шарафанова Е.Е. Организационно-экономические аспекты управления развитием рекреационных организаций с использованием франчайзинга. - СПб.: Д.А.Р.К., 2009. - 160 с.

19. Гаврильчак И.Н. Стратегическое управление факторами производства рекреационных услуг в российской федерации. Автореф. дисс. ... доктора экон. наук. - СПб: РИО СПбГУСЭ, 2009. - 35 с.

20. Гарло-Мелкас Н. Эспоо привлекает бизнес-путешественников // Конференции и корпоративные мероприятия в Финляндии, Март 2014. — С. 5.

21. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Комерсантъ, 2012, 18 июня / http://oktogo.ru/About/Press/press23.

22. Гасникова В. В ожидании новых гостей // Коммерсантъ, 2012, 18 июня, № 108-С. 69.

23. Гвичия Н.М. Стратегические приоритеты инновационного развития в сфере туризма. Автореф. дисс. ... канд. экон. наук. - СПб: РТП изд-ва СПбГУЭФ, 2009. - 16 с.

24. Где работает население Парижа // Ведомости, 2014, 9 апреля. - С. 9.

25. Глобализация экономики и развитие промышленности: теория и практика-СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2013. - 386 с.

26. Глоссарий по Информационному Обществу / http://www.iis.ru/glossary.

27. Голубев В.В., Пилявский В.П., Рицци В.В. Инновационные технологии в туризме. - СПб.: Астерион, 2012.-104 с.

28. Гордин В.Э. Особенности развития культурного туризма в Санкт-Петербурге // http://copy.yandex.net/?lang=ш&fmode=envelope&tld=ш&text80% debЗaf77&keyno.

29. Гордин В.Э. Развитие культурного туризма в мегаполисе: феномен Санкт-Петербурга // Известия Русского географического общества. — 2011.-Т. 143.№2.-С. 71-79.

30. Гордин В.Э., Матецкая М.В., Хорева Л.В. Сохранение и развитие культурного наследия в территориальных сообществах как база развития культурного туризма // Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: В 3 кн. Кн. 1. - М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2011. - С. 397-403.

31. Горина Ю.С., Кузнецова Ж.В. Теоретико-методологические подходы к оценке социального статуса потребителя // http://yandex.ru/ yandsearch?lr= 2&Ьех1.

32. Гостеприимный курорт Игора / http://www.igora.biz/kurort/about.

33. Государство и рынок: механизмы и методы регулирования в условиях перехода к инновационному развитию: колл. Монография в 2-х тт. -СПб.: Астерион, 2010. - Т. 1. - 394 с.

34. Данилец А. Глобализация мировой экономики // http://www.proza.ru/ 2012/12/11/686.

35. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Новые организационно-экономические отношения в туристском секторе экономики региона. Монография. - Н. Новгород: Издательство ННГАСУ, 2010.-156 с.

36. Евменова Н.И., Руссу Ю.И. Креативное развитие профессионального образования в условиях регионального университетского комплекса // Вестник национальной академии туризма. - 2014. -№ 1(29). - С. 86-89.

37. Евменова Н.И., Руссу Ю.И. Стратегические направления формирования инфраструктуры предпринимательства в области рекреационной деятельности // Вестник национальной академии туризма. — 2013. — № 4(28). - С. 14-17.

38. Европейский инструмент соседства и партнёрства / http://n-europe.eu/glossary/term/3417.

39. Еремеев С.Г. Мегаполис в национальной инновационной системе // Вестник института экономики РАН. - 2009. - №2. - С. 102-108.

40. Забаева М.Н. Система методологических принципов эффективного использования регионального туристского потенциала // Приволжский научный журнал. - 2010. - № 2. - С. 170-176.

41. Закон Российской Федерации № 315-Ф3 от 01.12.2007 г. (в ред. от 25.06.2012) «О саморегулируемых организациях».

42. Закорин Н.Д. Инвестиционное развитие сферы туризма региона // Российское предпринимательство. - 2006. - № 2 (74). - С. 101-106.

43. Закорин Н.Д., Виноградова Т.Д., Тубелис Р. Технология продаж услуг туристской индустрии. - СПб.: Academia, 2010. - 240 с.

44. Зарубежные СМИ: В олимпийском Сочи сохраняется угроза теракта / http://www.yuga.ru/news/298337.

45. Игнатьев A.B. Методы формирования и механизмы реализации инновационной стратегии управления туристическим бизнесом. Автореф. дисс. ... доктора экон. наук. - М: Университета Российской академии образования, 2010. - 52 с.

46. Иноземцев В. О призраках и реальности // Свободная мысль - XXI. -2007-№4.-С. 41-50.

47. Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. - М: Логос, 2000. - 429 с.

48. Калитвинцева M.B. Экономические показатели вклада туристической отрасли в экономику региона // Российское предпринимательство. -

2013. - №9, Вып.1(191). - С.151-156.

49. Карпова Г.А., Максарова Е.М., Белоногов А.Г. Формирование системы обеспечения экономической безопасности сферы туризма. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 140 с.

50. Карпова Г.А., Хорева JI.B. Туристское потребление в системе социально-экономических отношений / http://www.hse.ru/data/2013/02/08/ 1307881158 _2012.pdf.

51. Китайские власти занялись туристами // http://news.rambler.ru/ 19111561/20.05.2013.

52. Клейман A.A., Бабанчикова O.A. Контракты жизненного цикла как инновационный подход к комплексному решению инфраструктурных проблем в туризме // Вестник национальной академии туризма. — 2012. -№1(21).-С. 18-21.

53. Клейман A.A., Бабанчикова O.A. Тенденции развития туристского рынка в условиях рецессии: оптимизация, реструктуризация и реинжиниринг бизнес-процессов // Вестник национальной академии туризма. -

2014.-№1(29).-С. 52-57.

54. Клейман A.A., Евреинов О.Б. Совершенствование управления развитием инфраструктуры туризма в регионе // Вестник Национальной академии туризма. - 2011. - № 4(20). - С. 44-48.

55. Коль О.Д. Теория и методология развития потенциала туристских предпринимательских структур крупного города. Автореф. дисс. ... доктора экон. наук. - СПб: СПбГИЭУ, 2010. - 39 с.

56. Конгресс-бюро Екатеринбурга // www.ekaterinburg-convention.com/ mice-conf.

57. Конгрессная деятельность. Термины и определения. ГОСТ 535242009.- М.: Стандартинформ, 2010 / http://files.stroyinf.ru/ Datal/59/59362.

58. Коновалова И.В., Пилявский В.П. Управление качеством гостиничных услуг: инновационные решения. - СПб.: Астерион, 2012. - 164 с.

59. Конференция Некоммерческого Партнёрства «Национальная Ассоциация Информационно-Туристских Организаций» / http://gov.spb.ru/gov/ otrasl/c_tourism/news/46449.

60. Кострюкова О.Н. Стратегический потенциал развития туристско-рекреационной сферы региона: проблемы и направления изучения // Проблемы современной экономики. - 2011. - № 3(39) - С. 93-95.

61. Магазины подарков и сувениров в Санкт-Петербурге / http://spb. blizko.ru/naiti/gde_provesti_vremya/magazinyjprazdnik/magaziny-podarkov.

62. Международный туристический рынок // Ведомости, 2014, 3 февраля. -С. 9.

63. Мерешко Н. Другой дорогой за деньги // Эксперт, 2013, 13 мая - №19 (850) / http://expert.ru/expert/2013/19/drugoj-dorogoj-za-dengi.

64. Мирошниченко О.В. Международные туристические миграции как фактор интеграционных процессов между регионами России и Китая // Управление экономическими системами. Электронный научный журнал. / http://www.uecs.ru/uecs-32-322011/item/580-2011-08-29-06-10-15.

65. Морозова Н.С.Формирование конкурентной среды в туризме // Вестник российского государственного торгово-экономического университета — 2011.-№12 (60).-С. 100-106.

66. Москва как международный финансовый центр // http://www.webeconomy.ru/index.php?page=cat&cat=mcat&mcat=137& type =news&newsid=976.

67. Москва, Санкт-Петербург и Киев войдут в пятерку лидеров по росту продаж в Европе 14.11.2013 /http://allretail.ua/news/35098.

68. Московский урбанистический форум / http://mosurbanforum.ru/archive/ forum_2012/speakers_2012/simon_anholt.

69. Мотышина М.С. Культурные особенности инновационного развития России в условиях глобализации // Правовое поле современной экономики. - 2012. - № 9. - С. 26-29.

70. Мотышина М.С. Экономика и управление в сфере услуг. Современное состояние и перспективы развития / Материалы IX всероссийской научно-практической конференции, 7 февраля 2012 года / Санкт-Петербургский гуманитарный ун-т профсоюзов. - СПб: Изд-во СПбГУП, 2012.

71. Мотышина М.С., Бычков И.Г. Перспективы развития конгрессно-выставочной деятельности в Санкт-Петербурге // Маркетинг услуг. -2012.-№2.-С. 96-105.

72. Мотышина М.С., Мотышина Е.В., Норкин Г.А. Факторы развития инноваций в сфере услуг // Вестник российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). - 2012. - № 3. - С. 97-99.

73. Национальные счета / http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/ rosstat/ru/statistics/accounts/#.

74. Новая модель экономики России: условия и основные направления инновационного развития. - СПб., М.; Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012. - С. 136. 511с.

75. Нюренбергер JI.A. Маркетинг отношений на рынке туристских услуг: теория, методология, развитие. Автореф. дисс. ... доктора экон. наук. — Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2009. - 32 с.

76. Нюренбергер Л.Б. Синергическое использование элементов системы маркетинговых коммуникаций // Проблемы современной экономики. -2008.-№4.-С. 136-141.

77. Ostrovok.ru / http://ostrovok.ru/hotel/seni/st_petersburg/?from=ppc-6644544.164825095-155754.3098092-1336196264.11739708-premium.

78. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы. - М: ИНФРА-М, 2009. - 288 с.

79. Октябрьская железная дорога сегодня: Основные показатели за 2013 год / http://ozd.rzd.ru/static/public/m?STRUCTURE_ID=14&layer_id=3290&id =2401.

80. Орджоникидзе М.М. Государственно-частное партнерство в развитии регионального туризма: теория и практика // Экономика и управление. -2011.-№9(71).-С. 14-20.

81. Орджоникидзе М.М. Теоретические и методологические основы стратегического управления развитием региональной туристической отрасли и ее продвижением на внутреннем и международном рынках туристических услуг. Автореф. дисс. ... доктора экон. наук. - СПб: Балтийская академия туризма и предпринимательства, 2011. - 37 с.

82. Пассажирский порт «Морской фасад» в 2014 году планирует увеличить объем пассажиропатока / http://mfd.ru/news/view/?id=l 839025.

83. Педыч Л.П. Управление конгрессной деятельностью как фактором инновационного развития региона http://doc2all.ru/article/18102012_ 95895_pedych.

84. Пилявский В.П., Лаврова Т.А. Особенности и перспективы развития туризма в выборгском районе ленинградской области // Вестник национальной академии туризма - 2012. - № 4(24). - С. 55-58.

85. Пилявский В.П., Феноменов К.Н. Проблемы оптимизации энергозатрат в туриндустрии // Вестник национальной академии туризма — 2011. -№ 4(20). - С. 24-26.

86. Пироженко Т.Л. Риск-менеджмент в туризме. - М.: Креативная экономика, 2012.-192 с.

87. Показатели аэропорта / http://www.pulkovoairport.ru/about/performance.

88. Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 № 644 (ред. от 18.02.2014) «О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» / http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_159508/.

89. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 июля 2012 г. № 691 «Региональная программа развития торговли на территории Санкт-Петербурга на 2012-2015 годы" (с изменениями на 27 декабря 2013 года)» / http://docs.cntd.ru/document/822400979.

90. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 17.10.2005 № 1541 «О Программе развития Санкт-Петербурга как туристического центра на 2005-2010 годы» // http://www.bestpravo.ru/leningradskaya/bz-zakonyZz2k.htm.

91. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 7 июня 2011 г. № 732 «О программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 гг.» / http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/programma-razvitiya-sankt-peterburga-kak-turistskogo-centra.

92. Приказ Ростуризма от 06.05.2008 № 51 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года» // http://www.bestpravo.ru/rossijskoje/jm-zakony/t2o.htm.

93. Продвижение инвестиционных преимуществ и достижений Санкт-Петербурга / Комитет по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга / http://www.cisp-spb.ru/activities/investments.aspx.

94. Промышленное производство Санкт-Петербурга / Комитет по информатизации и связи Правительства Санкт-Петербурга // http://gov.spb.ru/static/writable/ckeditor/uploads/2014/04/30/EA-Promyshlennoe-proizvodstvo-v-Sankt-Peterburge-v-2014g.pdf.

95. Пустовойтенко С.И. Риски в экономике туризма. Общая классификация рисков в туризме и санаторно-курортной сфере (на примере города-курорта Сочи) // Проблемы анализа риска. - 2012. - № 6. - С. 30-39.

96. Репьев А. Есть ли нам место в "новой экономике"? http://www.e-xecutive.ru/forum/forum50/topicll086/messages.

97. Репьев А. Есть ли нам место в "новой экономике"? http://www.e-xecutive.ru/forum/forum50/topicl 1086/messages.

98. Роль конгрессной деятельности в социально-экономическом развитии города / Материалы Центра конгрессной деятельности СПб Филиала НИУ «Гильдия выставочно-ярмарочных организаций МТП» от 28.04.2010.-СПб., 2011.-241 с.

99. Россия в цифрах - 2013 г. / Федеральная служба государственной статистики // http://www.gks.ru/bgd/regl/bl3_ll/IssWWW.exe/Stg/dl/10-12.htm.

100. Рынок ресторанов Санкт-Петербурга - 2012 / http://marketing.rbc.ru/ research/562949983923653.shtml.

101. Рябинин И.А. Надежность и безопасность структурно-сложных систем. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2007. -278 с.

102. Савчишина К.Е., Сутягин B.C. Сфера услуг в современном воспроизводственном процессе российской экономики // http://institutiones.com/general/1487-sfera-uslug-rosijskoj-ekonomiki.html.

103. Санкт-Петербург: 300 лет истории. - СПб.: Наука, 2003. - 760 с.

104. Санкт-Петербургу присужден почетный диплом ЮНЕСКО / http://konkretno.ru/2009/10/22/sanktpeterburgu_prisuzhden_pochetnyjj_dipl om_junesko.html.

105. Свод показателей рейтинга туристской привлекательности субъектов Российской Федерации // http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124141013.

106. Святохо Н.В. Концептуальные основы исследования туристского потенциала региона // Экономика и управление. - 2007. - №2. - С. 30-36.

107. Севастьянова С.А. Методологические основы развития и системного управления туризмом в регионе. - СПб.: СПбГИЭУ, 2005.

108. Селищев A.C. Микроэкономика. - СПб: Издательство «Питер», 2002. -448 с.

109. Серая Е.И. Дестинация в системе региональных туристических кластеров // Проблемы современной экономики. - 2013. - № 2(46). - С. 286290.

110. Сливинский Д.В. Сетевое предпринимательство и конкурентоспособность туристических фирм // Вестник национальной академии туризма. - 2011. - № 2(18). - С. 46-48.

111. Столяров Б., Серебрякова С. Города на двойку с плюсом / http: // www.urbanforum.ru/pressroom/news.

112. Стратегия развития туризма в Российской Федерации. — М.: Федеральное агентство по туризму, 2008. — 95 с.

113. Тарасова И.Ю. Всемирная туристская организация (ЮНВТО) и ее роль в международном туристическом движении // Дипломатическая служба.-2011.-№4.-С. 60-64.

114. Транспорт России. Информационно-статистический бюллетень (январь-сентябрь 2013 г.). - М.: Министерство транспорта РФ, 2013. -52 с.

115. Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды V Междунар. науч.-практ. конф. МГУ им. М.В. Ломоносова. Геогр. фак-т, Москва, 28-29 апреля 2010. - СПб.: Д.А.Р.К., 2010.

116. Туристы испугались // Ведомости, 2014, 28 марта. - С. 23.

117. Украина пугает туристов // Ведомости, 2014, 6 мая. - С. 19.

118. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.-344 с.

119. Федеральный закон от 1 декабря 2012 г. № 315-ФЭ (ред. 07.06.2013 г.) "О саморегулируемых организациях".

120. Федеральный закон от 3 мая 2012 г. № 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

121. Финляндия предложила построить автодорогу Хельсинки-Санкт-Петербург/http://pronedra.ru/trafflc/2013/12/04/avtodoroga-rf-finlyandiya.

122. Хайкин М.М., Гапонова Е.В., Ткач В.В. Логистизация туристских услуг // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов — 2012. — № 2. - С. 113-116.

123. Хайкин М.М., Катанский A.A. Человек в системе функционирования туристских услуг // Вестник национальной академии туризма — 2010. -№ 1.-С. 41-43.

124. Харламов A.B. Глобальный экономический кризис и развитие туристической отрасли // Вестник национальной академии туризма. — 2009. -№4(12).-С. 9-11.

125. Харламов A.B. Глобальный экономический кризис и развитие туристической отрасли // Вестник национальной академии туризма. — 2009. -№4(12).-С. 9-11.

126. Харламова A.A. Глобализация и ее влияние на развитие туринду-стрии // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2014. - №2 (86). - С. 152-156

127. Харламова A.A. Туриндустрия Санкт-Петербурга: проблемы и факторы развития // Общество-Среда-Развитие. - 2014. - № 2. - С. 51-54.

128. Харламова A.A. Управление развитием потенциала современной ту-риндустрии // Вестник национальной академии туризма. — 2014. -№2(30).-С. 22-24.

129. Харламова A.A. Формирование сетевых структур в туристическом бизнесе // Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в современных экономических реалиях: Материалы II межвузовской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов, г. Санкт-Петербург, 12 апреля 2013 г. -СПб.: Изд-во БАТиП, 2013. - С. 63-65.

130. Хорева Л.В., Кизилова И.Н. Инновационный метод анализа социально-культурной среды крупного города // Вестник Чувашского университета. 2010. - № 2. - С. 365-368.

131

132

133

134

135

136

137,

138,

139,

140,

141,

142,

143.

144.

Челлини К. Проблема глобализации в международных отношениях // Вестник Европы. - 2002. - № 6. - С. 164-170.

Шульман Е. Закон о герметизации // Ведомости, 2014,4 апреля. - С. 6. Эксплуатация пассажирского порта «Морской фасад» / http://forum. awd.ru/viewtopic.php?f=916&t=157316.

Яхтенный туризм: мировой опыт и перспективы Санкт-Петербурга / http://tourlib.net/statti_tourism/yahtennyj-turizm.htm. V Международный форум "Санкт-Петербург - морская столица России. Морской туризм (4-5 июля 2013) / http://www.yacht-club-spb.ru/ru/v-mezhdunarodnyy-forum-sankt-peterburg-morskaya-stolica-rossii-morskoy-turizm.

Anholt S. Places: Image, Identity and Reputation - Palgrave Macmillan, 2010.-328 p.

Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy. Philip Evans, Thomas S. Wurster, Harvard Business School Press, 2009. -739 p.

Kearney A.T. Global Retail Development Index // Foreign Policy. - 2003. -January-February. - P. 38-46.

Statistical Indicators for the New Economy // Statistical Office of the European Communities. - 2007. - October. - P. 294-302. Strassmann P.A. An Interview with Paul Stresemann by Stuart Silverstone Knowledge // Management Magazine. - 2006. - April. - P. 466-471. Strassmann P.A. The Value of Knowledge Capital // American Programmer. 2008. - March. - P. 271-279.

Thomas Cook Group pic покупает 50,1% акций BAO «Интурист» / Тур-бизнес, 2013,25 ноября // http://www.tourbus.ru/news/3218.html. Thurow L. The Future of Capitalism: How Today's Economic Forces Shape Tomorrow's World, 1996.-482 p.

Thurow L. The New Rules for Individuals, Companies and Countries in Knowledge - Based Economy. - New York, 2009. - 301 p.

145. World Tourism Organization (UNWTO) / http://www2.unwto.org/content/ who-we-are-O.

í