Совершенствование механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления: на примере Московского региона и Краснодарского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Дворников, Максим Алексеевич

• Дворников, Максим Алексеевич
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дворников, Максим Алексеевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ РЫНКОВ ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ.

1.1. РЫНОК КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ.

1.2. РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ.

1.3. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК ОДЕЖДЫ В РФ.

ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОДЕЖДЫ В РЕГОИНАЛЬНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЯХ.

2.1. СПЕЦИФИКА И ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.

2.2. СИСТЕМА ФОРМИРОВАНИЯ ТОВАРНОГО АССОРТИМЕНТА РОЗНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ.

2.3. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА РОЗНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ.

ГЛАВА 3. СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ, КАК МЕТОДИКА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ ОДЕЖДЫ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ.

3.1. СИСТЕМА СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТА ТОРГОВОЙ СЕТИ ОДЕЖДЫ.

3.2. РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления: на примере Московского региона и Краснодарского края»

Роль торговли чрезвычайно велика. Она оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повышение качества. Торговля активно воздействует на потребителей, воспитывает разумные потребности и их вкусы, широко пропагандирует новые товары. I

Она связана с денежным обращением и финансовой системой страны. От правильной организации торговли, степени удовлетворения спроса покупателей зависит и регулярное поступление денежных средств в бюджет государства. Торговля является крупной отраслью народного хозяйства.

Высокий потенциал российского рынка товаров народного потребления на фоне продолжающегося роста межрегиональной экспансии, обуславливающей усиление на нем конкуренции, определяет необходимость изучения и совершенствования механизмов функционирования региональных рынков. Хорошим примером процессов происходящих на региональном и межрегиональном рынках товаров народного потребления, является деятельность торговых сетей функционирующих на рынке одежды, оборот которого на 2008 год составил порядка 40 млрд. долл. Слабое владение передовыми технологиями управления и торговли региональными торговыми сетями, а также, высокая вероятность прихода столичных и международных сетей делает необходимым совершенствование механизмов их функционирования.

Все это свидетельствует об актуальности темы «Совершенствование механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления (на примере Московского региона и Краснодарского края)».

Теоретической основой исследования явились труды как отечественных, так и зарубежных ученых. В исследование проблемы функционирования рынков товаров народного потребления существенный вклад внесли ученые: Ассэль Г., Вейтц Б., Даненбург В., Джоббер Д., Жаллэ Ж., Котлер Ф., Крие А., Леви М., Монкриф Р., Онда X., Шандезон Ж., Шерр И.-Ф., Щимокава К. и др. В работах вышеперечисленных авторов отражаются теоретические и практические аспекты исторического развития и современного состояния торговли товарами народного потребления США, Японии, Франции и других стран. В диссертационном исследовании использованы также труды отечественных авторов Аванесова Ю.А., Баскина

А.И., Брагина Л.А., Данько Т.П., Королевой С, Новиковой Н.Г., Панкратова *

Ф.Г., Пшенникова В., Серегиной Т.К., Труханович Л.В., Целищева И.С., Щура Д.Л. и др., которые рассматривают современные тенденции и особенности развития форм и типов рынков товаров народного потребления в России и за рубежом.

Целью диссертационного исследования явилась разработка теоретических положений и методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления на примере рынка торговых сетей Московского региона и Краснодарского края.

Для реализации этой цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- выявлены и исследованы особенности в региональной деятельности торговых предприятий товаров народного потребления;

- изучены потребности покупателей в регионах, методы формирования ассортимента, товаров, формы и методы реализации товаров;

- определено влияние использования технологий управления на качество обслуживания покупателей на локальных рынках;

Объектом исследования являются механизмы регулирования социально-экономического развития на региональном и муниципальном уровнях.

Предметом исследования выступают механизмы функционирования торговых сетей на региональных рынках товаров народного потребления.

Теоретической и методологической основой диссертации явились основные положения теории менеджмента, современные достижения экономической науки, результаты фундаментальных и прикладных исследований российских и зарубежных ученых и специалистов, работы научно-исследовательских организаций в области экономических проблем торговли. Методологической и методической основой решения поставленных задач является диалектический метод, принципы которого позволили выявить основные характеристики исследуемых процессов, определить основные тенденции и динамику их становления и развития. В ходе исследования применялись приемы и методы экономического анализа, системного подхода, комплексно-факторного подхода, метод сбора и аналитической обработки информации, сравнительного анализа экономических показателей, моделирования социально-экономических процессов. Обработка данных осуществлялась с применением экономико-статистических методов и использованием современных компьютерных технологией.

Работа выполнена в соответствии с паспортом специальностей ВАК по специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управления предприятиями, отраслями, комплексами: региональная экономика)» и 5.6. «Локальные рынки, их формирование, функционирование и взаимодействие; межрегиональная торговля».

Информационную базу работы составили официально опубликованные данные российской и международной статистики, материалы аналитических обзоров консалтинговых компаний АСМеЬеп, КРМв, РБК и др., а также обширную базу собственных аналитических работ автора, сформированную в процессе многолетней работы в данной области.

Научная новизна исследования заключается в следующем: определены и раскрыты особенности деятельности торговых сетей одежды в Московском регионе и Краснодарском крае;

- предложен алгоритм формирования товарного ассортимента торговой сети одежды;

- разработана система сервис-менеджмента, как методика повышения эффективности работы торгового персонала торговой сети одежды;

- предложена модель совершенствования работы торговой сети на основе компетенций;

- разработан показатель качества торгового обслуживания региональных предприятий торговли товаров народного потребления;

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что реализация содержащихся в диссертации рекомендаций будет способствовать оптимальному развитию и повышению эффективности действия механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления. Использование на практике теоретических положений расширит возможности управления развитием торговых сетей одежды.

Основные положения диссертационного исследования докладывались и были изложены на научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса».

Результаты диссертационного исследования используются в учебных процессах Российского государственного университета туризма и сервиса в рамках учебных дисциплин «Стратегический менеджмент» и «Региональная экономика».

Разработанный механизм совершенствования механизмов функционирования региональных рынков товаров народного потребления нашли применение в работе предприятия ООО «ПроектИнвест». Результаты диссертационного исследования представляют практический, интерес и были использованы при разработке механизмов и инструментов функционирования организации.

По теме диссертационного исследования опубликованы 5 печатных работ, общим объемом 7,8 п.л. (в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК РФ 2 работы).

Структура диссертационной работы соответствует логике исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 123 источника. Рукопись содержит 147 страниц текста, 9 таблиц, 6 диаграмм и 8 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Дворников, Максим Алексеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эволюция общественных форм производства и хозяйства привела к возникновению современной рыночной системы в основе, которой — функционирование товарного производства, ориентированного на удовлетворение потребностей общества в целом и отдельных индивидов.

Рынок - это система экономических отношений возникающих на основе устойчивого взаимодействия товарного и денежного обращения.

На основании предыдущих разделов можно сделать краткие выводы

1. Рынок представляет собой способ координации действий экономических субъектов, обеспечивающий согласование их экономических интересов на основе ценовой системы и конкуренции. Для рыночной связи свойственны равноправное положение участников, применение принципа экономической выгоды, полная экономическая ответственность участников за свои действия.

2. Рынок обеспечивает доведение готового товара до потребителя, снабжение производства ресурсами, установление соответствия произведенного продукта и затрат на него общественным потребностям, распределение ресурсов и конечных товаров.

3. Осуществляя координацию спроса и предложения, рыночный механизм обеспечивает согласование интересов продавца и покупателя путем достижения равновесной цены и равновесного количества. Равновесная цена может изменяться вследствие изменения спроса и предложения, сдвигающего кривые на графике и перемещающие точку их пересечения.

4. Главными условиями формирования рыночной связи выступают наличие на рынке свободных предпринимателей и конкуренция.

5. Рынки можно классифицировать по географическому фактору, объектам купли-продажи, соотношению спроса и предложения, уровню конкуренции.

6. Рынок выдвигает определенные требования к личным качествам и поведению экономических субъектов: инициативность, самоответственность, умение распорядиться свободой, готовность к риску и др.

Преобразования в рыночном секторе привлекли внимание к аспектам регионального экономического развития всей хозяйственной системы и расширения теоретических исследований в данной области. В системе существующих проблем придания происходящим трансформациям характера завершенности важное место занимает функционирование территориальной системы рынков. Современная научная литература раскрывает множество концепций и теорий их формирования, однако в области региональных аспектов мало уделяется внимания проблемам организации и повышения эффективности развития отдельных локальных систем.

Участвуя в процессе производства, распределения, обмена и потребления, отдельные рыночные структуры поддерживают естественный ход воспроизводственного процесса в регионе, замыкающим звеном в котором выступает локальный потребительский рынок. Обеспечение первичных потребностей общества в жизненно необходимых продуктах является приоритетной задачей любого государства и основой благополучия населения в регионе, в связи с чем и определяется необходимость комплексного подхода к проблемам его формирования и развития.

Потребительский сектор функционирует как одна из составляющих частей территориального рыночного хозяйства. Вместе с тем он оказывает активное воздействие на производственный процесс всего комплекса отраслей региона. Показатели его развития являются значимыми индикаторами экономического и социального благополучия общества в целом. В формировании потребительского рынка находят свое отражение жизненные проблемы и потребности населения региона. В связи с этим проблема исследования процессов его функционирования является весьма значимой и актуальной задачей в обеспечении устойчивого развития экономики региона и современного общества.

С учетом проведенных исследований, мы можем сделать следующие рекомендации региональным торговым компаниям товаров народного потребления:

1. Региональным торговым предприятиям товаров народного потребления, рекомендуется учитывать в стратегии своего развития обозначенные особенности деятельности торговых сетей в Московском регионе и Краснодарском крае;

2. Стабильность торговли товарами народного потребления определяется рациональностью, полнотой и устойчивостью ассортимента товаров. От состава и обновляемости ассортимента непосредственно зависят рост товарооборота и ускорение реализации товаров. Рекомендуется совершенствование существующей системы формирования товарного ассортимента на основе предложенного алгоритм формирования товарного ассортимента региональной торговой сети.

3. Повышение качества торгового обслуживания является одним из условий обеспечения конкурентоспособности региональных торговых сетей товаров народного потребления. Необходимо внедрение и постоянное совершенствование системы сервис-менеджмента, как методики повышения эффективности работы торгового персонала торговой сети.

4. Система развития персонала торговой сети, основанной на модели компетенций необходимо встроить в стратегию развития региональных торговых сетей товаров народно потребления.

5. С целью повышения качества контроля работы торгового персонала и качества обслуживания покупателей в региональных предприятиях торговли товаров народного потребления, рекомендуется внедрения использования показателя качества торгового обслуживания региональных предприятий торговли товаров народного потребления; ^

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дворников, Максим Алексеевич, 2009 год

1. Алешина И. В. Поведение потребителей // Издательство: Экономиста, 2006 г. 528 стр.

2. Армстронг М., Стивене Т. Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала // Издательство: Баланс Бизнес Букс, 2007 г. 512 стр.

3. Артоболевский С.С. Региональная политика: опыт развитых стран и становление РФ. // М.: Издательство УРСС, 2006. 103 с.

4. Беккер Б. И., Хьюзлид М. А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HR-департамента. Люди, стратегия и производительность // Издательство: Вильяме, 2007 г. 304 стр.

5. Белякова Г. Я. Конкурентоспособность региональной экономики: концепция опережающего развития, // Монография / /, 2001, с. 123.

6. Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля. Стратегический подход // Издательство: Вильяме, 2008 г. 1184 стр.

7. Бланк И. А. Торговый менеджмент // Издательство: Эльга, 2009 г. 782 стр.

8. Боларев Б.П. Управление качеством в торговле: Учебное пособие. — Томск. Томский государственный университет; изд-во «TMJI-Пресс», 2006.-384 с.

9. Бос X. Размещение хозяйства. Пер. с англ. / Под ред. В.А. Маша. // М.: Изд-во Прогресс, 1970. — 158 с.

10. Бузукова Е.А. Закупки и поставщики // Издательство: Питер, 2009 г. 432 стр.

11. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Кетова Н.П. Основы региональной экономики. // М. Ростов н/Д: Изд-во "МарТ", 2000.

12. Вебер А. Теория размещения промышленности: Пер. с нем. Л., М, 1926.

13. Видяпин В.Н., Степанов М.В. Региональная экономика. // М. Инфра-М, 2003.

14. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

15. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление. // М. Экономика, 2003.

16. Гапоненко А.Л. Управление экономическим развитием. — М., 2003

17. Географический энциклопедический словарь. Понятие и термины. / Гл. ред. А.Ф.Трешников. Ред. кол. Э.Б. Алаев, П.М. Алимпиев, А.Г. Воронов и др. — М.: Сов. энциклопедия, 1988. — С. 432 с.

18. Герасимов Б.И., Гурова Л.Г., Дробышева В.В., Золотухина В.М. Макроэкономическая региональная статистика. Учебное пособие. -Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004. 112 с.

19. Гладкий Ю. Н., Чистобаев А. И. Основы региональной политики. -СПб.: Издательство В. А. Михайлова, 1998.

20. Гладкий Ю.Н., Чистобаев А.И. Регионоведение. // М.: Гардарика, 2002.

21. Говорек X. Закупки в сфере моды // Издательство: Гревцов Паблишер, 2009 г. 256 стр.

22. Голубкина Т. С. Торговые вычисления // Издательство: Академия, 2009 г. 112 стр.

23. Гоф Л. БМСО. Продажи товаров широкого потребления // Издательство: ШЖ), 2004 г. 154 стр.

24. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: Учебник для вуза. — М.: ГУ ВШЭ, 2000. 495 с.

25. Гугняк В.Я. Институциональная парадигма и политической экономии: На примере Франции. М.: Наука, 1999. - 174 с.

26. Гутман Г.В, и др. Управление региональной экономикой. // М.: Финансы и статистика 2001, с. 96.

27. Гущина К. О., Курышева Н. С., Сумская Е. Г., Трошина Т. А. Оплата труда. Типичные нарушения, сложные вопросы // Издательство: Дашков и Ко, 2009 г. 248 стр.

28. Дашков JI. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий // Издательство: Дашков и Ко,2006 г. 520 стр.

29. Джозеф Ю. Стиглиц, Чарлтон Э. Справедливая торговля для всех. Как торговля может способствовать развитию // Идательство: Весь Мир,2007 г.

30. Джонс Р., Мерфи Д. Оздоровление розничной торговли. Как установить успешные стратегические взаимоотношения // Издательство: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. 278 стр.

31. Джонсон Д., Шоулз К., Уиттингтон Р. Корпоративная стратегия. Теория и практика // Издательство: Вильяме, 2007 г. 800 стр.

32. Джонстон Р.Дж. География и географы: Очерк разв. Англо-амер. Соц. Географии после 1945 г.: Пер. с англ. / Под ред. Э.Б.Алаева. М.: Прогресс, 1987.-368 с.

33. Долгих В. В., Самойлова Н. В., Студеникин Н. В., Бузукова Е. А., Анучин А. А. Антикризис. Продажи и продвижение. Комплексные решения. Выпуск 2 // Издательство: Юрайт, 2009 г. 384 стр.

34. Дональд Р. Леманн, Расселл С. Винер Управление товаром // Издательство: Вильяме, 2004 г. 624 стр.

35. Дорошенко И.В. Региональная экономика и размещение производственных сил. // М.: Благовест-В, 2006

36. Дорощук H.A., Жмурко C.B., Хижняк Г.Л. Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке // Издательство: Диалектика, 2008 г. 240 стр.

37. Дубровин И. А. Организация производства на предприятии торговли // Издательство: КноРус, 2009 г. 304 стр.

38. Дулыциков Ю.С. Региональная политика и управление. — М.: Эллипс, 2000

39. Е. Е. Кузьмина, О. А. Семин, В. Г. Бурмистров, К. Г. Васенева, В. А. Сайдашева, А. М. Кайфаджян Организация предпринимательской деятельности в розничной торговле // Издательство: Феникс, 2007 г.

40. Е. И. Мазилкина Организация работы магазина // Издательства: Дашков и Ко, БизнесВолга, 2009 г. 224 стр.

41. Е. П. Колеснева, С. И. Артеменко Товарная политика предприятия отрасли // Издательство: ИВЦ Минфина, 2007 г. 228 стр.

42. Егоров В. В. Исчисление среднего заработка // Издательство: Экономика и жизнь, 2009 г. 160 стр.

43. Завьялова Ж.В., Моисеев A.B. Ассортимент товаров. Специализированный бизнес-тренинг // Издательство: Речь, 2006 г. 80 стр.

44. Зотов В.А. Ассортиментная политика фирмы // Издательство: Эксмо,2006 г. 240 стр.

45. Ибрагимов Л. А. Инфраструктура товарного рынка // Издательство: Юнити-Дана, 2008 г. 360 стр.

46. Изард У. А. Методы регионального анализа: введение в науку о регионах. М.: Прогресс, 1966.

47. Кальвин Р. Как отобрать, обучить, оценить продавцов // Издательство: ГИППО, 2009 г. 336 стр.

48. Кент Т., Омар О. Розничная торговля // Издательство: Юнити-Дана,2007 г. 720 стр.

49. Киреев А.П. Международная экономика. В 2-х ч. 4.1 Международная экономика: движения товаров и факторов производства. Учебное пособие для вузов. — М.: Междунар. отношения, 1999, — 416с.

50. Кистанов В.В. Региональная экономика России. // М.: Финансы и статистика, 2002.

51. Кистанов В .В., Копылов Н.В. Региональная экономика России. Учебник для ВУЗов. // М.: Финансы и статистика, 2006

52. Комкова Е.А. Товарный портфель и управление закупками в рознице // Издательство: Питер, 2008 г. 352 стр.

53. Короткова Т. Л. Коммерческая деятельность // Издательство: Финансы и статистика, 2007 г.

54. Корстен Д, Петцль Ю. ЕСК Эффективное взаимодействие с потребителем // Издательство: КИА центр, 2006 г. 120 стр.

55. Корчагин Ю.А. Региональная финансовая политика и экономика. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 284 с.

56. Костина Г. Д., Моисеева Н. К. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг // Издательство: Омега-Л, 2008 г.

57. Коттер Д. Движущая сила перемен // Издательство: Юрайт, 2009 г. 192 стр.

58. Кругман П. Л. Пространство: последний рубеж. // Пространственная экономика, 2005. №3. - С. 121-126.

59. Кузнецова О.В. Экономическое развитие регионов: теоретическое и практическое аспекты государственного регулирования. — М.:Эдиториал УРСС, 2002. 309 с.

60. Лексин В.Я., Швецов А.И. Государство и регионы: теория и практика государственного регулирования территориального развития. // М.: УРСС, 2005. 372 с.

61. Леш А. Географическое размещение хозяйства: Пер. с англ. М.: Изд-во иностр. лит., 1959.

62. Лукашин Ю., Рахлина Л. Производственные функции в анализе мировой экономики. // Мировая экономика и международные отношения, 2004. №1. - С. 17-27.

63. Макконнелл K.P., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.:Пер. с англ. 11-го изд. T.I. М.: Республика, 2006. - 399 с.

64. Малколм М., Джексон Т. Практика работы с персоналом // Издательство: Hippo, 2005 г. 326 стр.

65. Маркус С. Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи // Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2009 г. 272 стр.

66. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.1. Пер. с англ. М.: Издательская группа «Прогресс», 1993. - 415 с.

67. Минцберг Г. Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру // Издательство: Эксмо, 2009 г. 464 стр.

68. Михеева Н. Н. Региональная экономика и управление. Учебное пособие для вузов. Хабаровск: Издательство РИОТИП, 2000.

69. Мишуров С.С., Щуков В.Н. Основы регионалистики: Учебное пособие. Иваново: ИГТА, 2003. - 75 с.

70. Морозова Т.Г. Региональная экономика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

71. Морозова Т.Г., Победина М.П., Беляк Г.Б. Региональная экономика: Учебник для вузов / 2-е изд., перераб и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 472 с.

72. Муравина И. В. Основы товароведения // Издательство: Академия, 2007 г. 224 стр.

73. Мюрдаль Г. Современные проблемы «третьего мира». Драма Азии. Пер. с англ. / Общ. ред. д.э.н., проф. P.A. Ульяновского. — М.: Изд-во «Прогресс», 1972. 767 с.

74. Набиев Р. А., Локтева Т. Ф., Вахромов Е. Н. Менеджмент. Практикум // Издательство: Финансы и статистика, 2008 г.

75. Нефедова Т.А. Районы России и других европейских стран с переходной экономикой. // М.: Институт географии РАН, 2005. 270 с.

76. Новоселов А.С. Теория региональных рынков. // Ростов н/Д: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.

77. Нуреев Р. Е. Теории развития: новые модели экономического роста (вклад человеческого капитала) // Вопросы экономики, 2000. №9, -С.126-145.

78. Орловский Ю. П. Кадровое делопроизводство // Издательства: Инфра-М, Контракт, 2008 г. 240 стр.

79. Пилипенко И.В. Конкурентоспособность стран и регионов в мировом хозяйстве: теория, опыт малых стран Западной и Северной Европы. -Смоленск: Ойкумена, 2005. 496 с.

80. Под ред. Видяпина В. И., Степанова М. В. Региональная экономика // М.: Инфра-М, 2007. 665 с.

81. Под ред. доц. А.С. Булатова Экономика: Учебник // М.: Издательство БЕК, 2006. 632 с.

82. Под ред. Кистанова В. В., Копылова Н. В. Размещение производительных сил //. М.: Экономика, 1994.

83. Под ред. Морозовой Т.Г. Регионоведение // М.: Юнити, 2001.

84. Под ред. Степанова М.В. Региональная экономика: Учебное пособие // М.: Инфра-М., Изд-во Рос. экон. акад., 2000. 463 с.

85. Под ред.А.И. Татаркина Региональная стратегия устойчивого социально-экономического роста. // Екатеринбург: УрО РАН, 1998. — 639с.

86. Под редакцией Горфинкеля В. Я., Швандара В. А. Товароведение. Экспертиза. Стандартизация Издательство: Юнити-Дана, 2008 г.

87. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность // Издательство: Инфра-М, 2009 г.

88. Прахалад К. К., Рамасвами В. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями // Издательство: Олимп-Бизнес, 2006 г. 352 стр.

89. Пулер Д. Почему мы покупаем. Мотивация и стратегия продаж // Издательство: Олимп-Бизнес, 2006 г. 272 стр.

90. Пчелинцев О.С. Региональная экономика в системе устойчивого развития.4 // М.: Наука, 2004

91. Радаев В. В. Захват российских территорий. Новая конкурентная ситуация в розничной торговле // Издательство: ГУ ВШЭ, 2007 г. 220 стр.

92. Рейли Т. Продажи с добавочной ценностью // Издательство: Попурри, 2008 г. 416 стр.

93. Речицкая JI.B. Региональная экономика. // М.: Банки и биржи, 2006. -248 с.

94. Рикардо Д. Начало политической экономии и налогового обложения. // Соч. T.I., М.: Госиздполитлит, 1955. 360 с. 19.

95. Родионов И.А. Региональная экономика // М: Экзамен, 2003.

96. Россейкина E.JI. Региональная экономика и управление: Учебное пособие. Часть II. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 42 с.

97. Савалей В. В. Региональная экономика. Владивосток: Издательство ДВГУ, 1994.

98. Семин О. А., Сайдашева В. А., Панюкова В. В. Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга // Издательство: Дело и Сервис, 2006 г.

99. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М.:Изд-во Соц.-экон.лит., 1962, 684с.

100. Снегирева В.Н. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям // Издательство: Питер, 2006 г. 416 стр.

101. Содерквист Д. Wal-Mart. Как из провинциального магазинчика создавалась величайшая розничная империя. Откровения вице-президента компании // Издательство: Эксмо, 2008 г. 240 стр.

102. Стивен Е. Хейман и Диана Санчес, Тед Тулех Новая концепция продаж // Издательство: Лори, 2008 г. 336 стр.

103. Струве П. Б. Торговая политика России // Издательство: Социум, 2007 г. 312 стр.

104. Сыркин В. И. Региональное развитие в переходной экономике. -Владивосток: Дальнаука, 1997.

105. Сысоева С.А„ Крок Г.А. Большая книга директора магазина // Издательство: Питер, 2009 г. 432 стр.

106. Сысоева С.А. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине // Издательство: Питер, 2008 г. 256 стр.

107. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь // Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2009 г. 240 стр.

108. Талл Д. Искусство комплексных продаж. Как победить конкурентов, когда ставки высоки! // Издательство: Евро, 2005 г. 264 стр.

109. Татаркии А.И. Конкурентоспособность региона: новые тенденции и вызовы. // Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2003., с. 52.

110. Таунсенд П., Гебхардт Дж. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества // Издательство: Стандарты и качество, 2009 г. 160 стр.

111. Терещенко K.JI. Основы розничной торговли. Международный опыт в практических решениях // Издательство Антона Жигульского, Русское профессиональное издательство, 2007 г. 288 стр.

112. Торговля в России. 2007 Издательство: Росстат, 2007 г. 568 стр.

113. Уайлман Эю Сокращение затрат // Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 г. 200 стр.

114. Уиддет С., Холлифорд С., Руководство по компетенциям Издательство: ГИППО, 2008 г. 240 стр.

115. Уэйн М. P., Ноу P.M., Премо Ш.Р. Управление персоналом // Издательство: Нева, 2004 г. 640 стр.

116. Фатрелл Ч.М. Управление продажами // Издательство: Нева, 2004 г. 640 стр.

117. Хаггет П. Пространственный анализ в экономической географии Пер. с англ. / Под ред. В.М. Гохмана и Ю.В. Медведкова. М.: Прогресс, 1968.-392 с.

118. Халлир Б. Современные магазины. История развития // Издательство: Интерэксперт, 2009 г. 184 стр.

119. Челноков И.В., Герасимов Б.И., Быковский В.В. Региональная экономика: организационно-экономический механизм управления ресурсами развития региона. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002. - 112 с.

120. Шиффман С. Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу // Издательство: ГИППО, 2009 г. 192 стр.

121. Шпитонков С. В. Эффективное управление продажами FMCG. Проверено опытом // Издательство: Питер 2006 г.

122. Щуков В.Н. Экономический потенциал регионов России и эффективность его использования: Учебное пособие. Иваново: ИГТА, 2002. - 58 с.