Совершенствование организации, оценки качества и результативности оказания образовательных услуг вузов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Подольский, Станислав Валерьевич

• Подольский, Станислав Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Подольский, Станислав Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ.

1 ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ЕЁ ОКАЗАНИЯ.

1.1 Выявление отличительных признаков и свойств образовательной услуги.

1.2 Особенности организации оказания образовательных услуг.

1.3 Исследование методического обеспечения оценки уровня организации и результативности оказания образовательных услуг.

2 КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗАХ.

2.1 Количественная и качественная оценка развития образовательных услуг в вузах.

2.2 Оценка соответствия состояния образовательных услуг вузов требованиям обучающихся.

2.3 Обобщение и анализ опыта совершенствования оценки организации и результативности оказания образовательных услуг в вузах.

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗАХ.

3.1 Выявление необходимых характеристик качества и организации процесса оказания образовательных услуг.

3.2 Разработка критериев оценки качества организации и показателей оценки результативности оказания образовательных услуг.

3.3 Использование инструментов осуществления прогнозирования, мониторинга, диагностики организации и результативности оказания образовательных услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организации, оценки качества и результативности оказания образовательных услуг вузов»

Актуальность темы исследования. В современных условиях оказание качественной образовательной услуги является важнейшей социально-экономической проблемой, без решения которой невозможны интенсификация развития и повышение эффективности экономики. Признаком качественного высшего профессионального образования в настоящее время является соответствие интересам обучающихся в получении знаний, умений и навыков, ориентированных на перспективу, достаточных для быстрой адаптации к изменяющейся внешней среде, а также интересам общества в целом в получении высококвалифицированного специалиста - важнейшего фактора интенсификации и повышения эффективности экономики. Для достижения такого соответствия требуется совершенствование управления качеством образовательных услуг вузов, в т.ч. организации, оценки, контроля их оказания.

К числу препятствующих эффективному экономическому управлению качеством образовательных услуг относится проблема отсутствия адекватного инструментария для осуществления внутреннего контроля качества интеллектуального ресурса, оценки уровня организации и результатов оказания образовательных услуг вузов, а также недостигнутой всесторонности внешней оценки качества образовательных услуг вуза, ввиду несовершенства методик и показателей, характеризующих их с позиций потребителей и работодателей.

Степень научной разработанности проблемы. В развитие понятия "образовательная услуга вуза" существенный вклад внесли Г. Беккер, С.А. Беляков, Т.В. Данилова, У.Г. Зиннуров, В.П. Колесов, Ф. Котлер, М.А. Лукашенко, A.B. Морозов, А.Н. Панкрухин, О.В. Сагинова, В.В. Чекмарёв, В.П. Щетинин, Т. Шульц и др. Вопросам совершенствования организации оказания образовательных услуг и показателей оценки его результативности в вузах посвящены научные труды Г.В. Андрущак, В.Г. Белкина, A.A. Воронина, А.П. Егоршина, О.В. Кононовой, Я.И. Кузьминова, Г.И. Лазарева, И.В. Павлюткина, Ю.И. Петровой, И.М. Романовой, В.Г. Сазонова, М.В. Самсоновой, В. Хутмахера, Д.К. Шевченко, C.B. Шишкина и др.

Несмотря на внесённый перечисленными авторами вклад в разработку вышеназванных вопросов, проблема совершенствования организации оказания образовательных услуг, показателей оценки его результативности, не утрачивает своей актуальности, поскольку и методика, и показатели оценки вышеназванных объектов должны дополняться, уточняться под влиянием изменения внутренней и внешней среды, соответствовать динамике объектов и целям субъектов принятия решений. Недостаточная разработанность проблемы явилась предпосылкой для определения цели, задач и предмета исследования.

Цель и задачи исследования. Целью является разработка методического инструментария для совершенствования организации, оценки качества и результативности оказания образовательных услуг вузов.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

- уточнить понятие "образовательная услуга", выявить отличительные признаки и свойства, характеризующие данное понятие;

- провести исследование действующего методического инструментария оценки уровня организации, качества и результативности оказания образовательной услуги, а также опыта его использования в вузах;

- осуществить количественную и качественную оценку развития образовательных услуг в вузах;

- сформировать совокупность показателей и разработать методику комплексной оценки уровня организации и результативности оказания образовательной услуги вуза;

- предложить инструменты осуществления мониторинга, диагностики и прогнозирования уровня организации и результативности оказания образовательной услуги.

Объект исследования - высшие учебные заведения как сложные социально-экономические системы и их образовательная деятельность.

Предмет исследования - экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе организации и оценки результативности оказания образовательных услуг.

Область исследования соответствует: п. 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка»; п. 1.6.115 «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг» паспорта специальности ВАК 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг».

Теоретической и методической основой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных учёных, общенаучные, статистические и социологические методы исследования - дедукция, индукция, аналогия, анализ, синтез, логическое моделирование, метод балльных оценок.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты и методические документы по проблемам оказания образовательных услуг вузами в Российской Федерации и Приморском крае; данные Федеральной службы государственной статистики и её территориального органа по Приморскому краю; официальных сайтов Президента России, Ми-нобрнауки РФ, учебных заведений; публикации периодической печати; результаты авторских исследований.

Наиболее существенные результаты исследования:

- осуществлена количественная и качественная оценка состояния и результативности оказания образовательных услуг вузами в целом по РФ, в т.ч. по 7 исследуемым типичным вузам, позволившая выявить закономерности их развития, существенные факторы, влияющие на них, а также предпосылки для совершенствования действующих и разработки дополнительных показателей оценки результативности оказания образовательных услуг;

- обобщён и проанализирован опыт организации образовательного процесса вуза, осуществлена диагностика действующих методических подходов к оценке уровня организации и результативности оказания образовательных услуг, позволившая уточнить структурные элементы образовательного процесса и его ресурсного обеспечения, выявить сильные и слабые стороны методик оценки и определить направления их дальнейшего совершенствования;

- разработана и апробирована методика оценки уровня организации и результативности оказания образовательных услуг вузами на основе сформированного из их отчётных данных и результатов авторских исследований массива информации, иллюстрирующая возможность применения предлагаемых показателей для внешнего и внутреннего мониторинга качества оказываемых вузами образовательных услуг.

Научная новизна диссертационного исследования:

- уточнено понятие «образовательная услуга»: обосновывается, что это результат совместной деятельности обучающихся и всех сотрудников образовательного учреждения, в результате которой формируются профессиональные и общекультурные компетенции у обучающихся; выявлены перспективные свойства образовательной услуги вузов (нацеленность на формирование профессиональных и общекультурных компетенций выпускников; интеграция с научно-инновационной и производственной деятельностью вуза; активное участие потребителей (обучающихся) в научно-инновационной и производственной деятельности вуза), и совокупность необходимых характеристик уровня организации и качества её оказания, что является целевым ориентиром формирования совокупности показателей для оценки качества образовательных услуг и последующего управления им;

- предложены принципы, на основании которых сформирована четырёхуровневая иерархическая совокупность показателей, в которой каждый последующий уровень состоит из интегральных показателей для показателей предыдущего уровня, а показатели детализированы в соответствии с интересами субъектов оценки качества оказания образовательной услуги (студенtob, Iii 1С, выпускников, работодателей), что позволяет достичь однозначности, всесторонности и обоснованности оценки уровня организации и результативности оказания образовательной услуги вузов;

- разработана методика комплексной оценки уровня организации и результативности оказания образовательных услуг вузов, отличительными особенностями которой являются: использование в качестве частных количественных и качественных показателей, значения которых определяются по статистическим данным вузов и результатам обработки анкет респондентов; авторские алгоритмы расчётов на их основании интегральных показателей; диагностическая шкала уровня организации, результативности и качества образовательных услуг вузов, полученная на основе экспертных оценок.

Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в развитии научно-методических подходов к оценке и повышению уровня организации и результативности оказания образовательных услуг вузов.

Практическая значимость исследования заключена в следующем:

- результаты рейтинговой оценки вузов на основе разработанной методики могут использоваться Министерством образования и науки РФ для регулирования численности и бюджетного финансирования вузов, их реорганизации, служить дополнительными характеристиками при аккредитации учебных заведений;

- интегральные показатели оценки качества образовательных услуг в целом по вузам региона и в разрезе отдельных вузов могут применяться Департаментами образования и науки РФ для дополнительного финансирования вузов, организации трудоустройства выпускников, разработки стратегии развития региона, в т.ч. по направлению «образование»;

- вузы могут использовать интегральные и частные показатели качества образовательных услуг для принятия управленческих решений в разрезе подразделений, направлений подготовки, кафедр.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования докладывались на:

Региональной научно-методической конференции «Региональная система подготовки кадров: состояние, проблемы, перспективы» (Владивосток, 8-9 ноября 2007 г.); Международной научно-практической конференции «Проблемы интеграции малых городов российского Дальнего Востока в экономическое пространство АТР» (Владивосток, март 2009 г.); Региональной научно-методической конференции «Инновационная активность вузов: состояние, проблемы, перспективы» (Владивосток, 12-13 ноября 2009 г.); VIII Международной научно-практической конференции «Новейшие достижения науки» (София, 17-25 марта 2012 г.).

По результатам исследования опубликованы 8 научных работ общим объёмом 3,4 п.л. (из них авторских 2,95 п.л.), в т.ч. 3 - в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки России.

Структура и объём диссертации. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст диссертации изложен на 168 печатных страницах, включая 35 таблиц, 11 рисунков. Диссертация включает в себя 20 приложений, список литературы из 118 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Подольский, Станислав Валерьевич

Результаты исследования показали, что в настоящее время система оказания услуг высшего профессионального образования не обеспечивает полноту выражения положительно влияющих на качество свойств, таких как активная роль потребителя в образовательном процессе, нацеленность на формирование компетенций выпускников и пр. Обучающиеся односторонне подходят к процессу оценки качества услуг, недооценивают фундаментальную составляющую образования, не удовлетворены практическими навыками и перспективами трудоустройства.

Перечисленные проблемы обусловили необходимость выявления совокупности требуемых характеристик качества и организации оказания образовательной услуги. Такие характеристики позволяют целенаправленно формировать контингент студентов, ППС, методические пособия, учебные планы и иное ресурсное обеспечение, а также осуществлять мониторинг состояния организации и результативности оказания услуги.

Чтобы эти характеристики стали реальными инструментами оценки состояния услуги и целенаправленного управления им, требуется совокупность показателей. Уровень организации и результативность оказания образовательных услуг определяются множеством факторов, что обуславливает необходимость обоснования и расчёта интегрального показателя. Поэтому была разработана методика оценки и диагностики организации и результативности оказания образовательных услуг на основе детерминированной комплексной оценки, т.е. формирования интегральных показателей на базе совокупности частных показателей.

Совокупность иерархически взаимосвязанных показателей I, II и III уровней, характеризующих организацию и результативность оказания образовательных услуг, детализирована в соответствии с интересами субъектов оценки качества оказания образовательной услуги (студентов, 1111С, выпускников, работодателей). Это позволило достичь однозначности, всесторонности и обоснованности оценки уровня организации и результативности оказания образовательной услуги вузов. На основе совокупности показателей была разработана методика оценки и диагностики уровня организации и результативности образовательных услуг вузов. Методика предполагает последовательное преобразование исходных данных вузов и результатов обработки анкет респондентов в частные показатели I, II и III уровней и расчёт на их основании интегральных показателей, что позволяет определить рейтинг вузов, направлений подготовки, кафедр и т.д. в соответствии со шкалой диагностической оценки. Этапами алгоритма оценки стали:

- формирование совокупности показателей оценки I уровня, наиболее существенно влияющих на уровень организации и результативность, в соответствии с требуемыми характеристиками организации оказания образовательной услуги;

- выявление факторных показателей II уровня, оказывающих наиболее существенное влияние на динамику показателей I уровня;

- формирование информационной базы показателей II и III уровня по отношению к интегральным показателям на основе использования имеющейся и формирования дополнительной информации (на основе анкетирования).

- расчёт (количественная оценка) показателей II и III уровня на основе обработки, анализа анкет, результатов анкетирования;

- расчёт коэффициентов соответствия фактического состояния показателей требуемому уровню;

- расчёт интегральных показателей уровня организации и результативности оказания образовательных услуг на основе сформированной модели методом сумм;

- разработка шкалы оценки уровня организации оказания услуги;

- диагностическая оценка уровня организации оказания образовательных услуг.

Исходя из результатов расчёта интегрального показателя (0,6641), состояние организации оказания образовательных услуг в исследуемых вузах соответствует оценке «удовлетворительно». Результативность оказания образовательных услуг в исследуемых вузах также соответствует оценке «удовлетворительно» (0,7147). Как средняя геометрическая этих двух интегральных показателей, был рассчитан синтетический показатель качества образовательных услуг в исследуемых вузах. Показатель в целом по рассматриваемым вузам равен 0,6877, т.е. по обобщённому показателю качество оказания услуги можно считать удовлетворительным.

Расчёт интегральных показателей и проведённая на его основе диагностика могут использоваться органами управления образованием для оценки ситуации на рынке, выявления сильных и слабых сторон оказания услуг, составления рейтинга вузов.

Наиболее проблемные области организации оказания образовательных услуг - это организация учебного процесса в аудиториях и финансового обеспечения. Самое удовлетворительное состояние имеет интегративный ресурс, однако и он нуждается в системе мероприятий по улучшению. В основном, показатели уровня организации оказания услуг соответствуют удовлетворительному состоянию, однако не дотягивают до хорошего.

Проблемными характеристиками результативности оказания услуг являются:

- задействование знаний, умений и навыков в профессиональной деятельности выпускников;

- профессиональные характеристики выпускников.

Это говорит о недостаточном обеспечении преемственности между процессом обучения и работой выпускников в реальной экономике.

Предложенная методика позволяет осуществлять как внутривузовский (локальный), так и межвузовский (со стороны органов управления образованием) контроль и анализ состояния образовательных услуг для последующего регулирования и совершенствования процесса их организации. В качестве мероприятий по совершенствованию можно предложить планирование численности интегративного ресурса на предстоящий период, сбор информации о требуемом уровне знаний, умений и навыков абитуриентов, внедрение обязательных профориентационных тестов для абитуриентов, разработку более конкретной системы требований к компетенциям ППС при преподавании различных дисциплин и т.д. Целесообразно стимулирование регулярного (каждые 3-5 лет) прохождения преподавателями практики в организациях сферы деятельности, соответствующей преподаваемым дисциплинам.

Также необходим регулярный мониторинг самого образовательного процесса. Для этого нужна, во-первых, регулярная комплексная оценка посредством опросов, анализа статистических данных, ежегодных отчётов вузов и пр. Во-вторых, по результатам оценки необходимо выявлять недостатки оказания образовательных услуг, возможные пути их устранения, корректировать требования к вузам, ППС и обучающимся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены теоретические и практические аспекты оценки и повышения уровня организации и результативности оказания образовательных услуг. По результатам исследования можно сделать следующие выводы.

Влияние институциональной среды определяло различные исторические типы образования, каждому из которых соответствовали определённые формы его организации, выполняемые функции, содержание образовательного процесса, объем и качество получаемых знаний, умений и навыков и пр. Высшее профессиональное образование в новых условиях институциональной среды - ускорения НТП, внедрения разнообразных инноваций, облегчения поиска и быстрого устаревания информации, не теряет своего просветительского характера, но уже не может исчерпываться только им. От услуги требуется формирование широкого набора компетенций выпускников, возможность участия обучающихся в научно-инновационной и производственной деятельности по специальности в ходе обучения, а также быстрой и эффективной переподготовки выпускника.

Поэтому потребовалось уточнение понятия «образовательная услуга» и вытекающих из этого понятия основных свойств. В работе предложено определить услугу высшего профессионального образования вуза, как разновидность комплексных нетоварных услуг, представляющую собой результат деятельности, осуществляемой в виде живого труда интегративного интеллектуального ресурса - профессорско-преподавательского состава (ППС), обучающихся и учебно-вспомогательного персонала (УВП), а также в виде овеществлённого труда, и обеспечивающую формирование специфического продукта - широкого набора профессиональных и общекультурных компетенций специалиста.

В данном определении, во-первых, охватываются ресурсы, необходимые для оказания качественной услуги. Основным следует признать интегративный интеллектуальный ресурс - совокупность интеллектуально-личностного потенциала обучающихся, ППС и УВП. Интегративный характер ресурса обусловлен тем, что без активного, творческого участия студентов в процессе обучения невозможно добиться необходимого качества и результата образовательной услуги. Обучающийся одновременно и потребитель, и активный субъект, сопроизводитель услуги. Благодаря живому труду ППС, обучающихся и УВП, в процесс оказания услуги вовлекается и овеществлённый труд в виде материальных ресурсов.

Во-вторых, подчёркивается конечный результат оказания услуги: она должна обеспечивать необходимый набор не только знаний, умений и навыков, но также компетенций выпускника.

Были выявлены важные перспективные свойства образовательной услуги, которым фактически ещё соответствует далеко не всякая услуга, но которые совершенно необходимы для обеспечения её надлежащего качества:

- нацеленность на формирование профессиональных и общекультурных компетенций выпускников;

- интеграция с научно-инновационной и производственной деятельностью вуза;

- активная роль потребителей (обучающихся) в научно-инновационной и производственной деятельности вуза.

Уточнение понятия и выявление дополнительных свойств образовательной услуги позволяет выявить требуемые характеристики её качества и организации оказания, являющиеся информационной основой для последующей оценки, контроля и регулирования состояния услуги.

В настоящее время на уровне как органов управления образованием, так и вузов РФ, всё более осознаётся важность совершенствования подходов к оценке уровня организации и результативности оказания образовательных услуг. Вместе с тем, пока преобладает формальный подход, показатели рассчитываются, как правило, по всему вузу в целом, а не по конкретным образовательным услугам. Почти полностью отсутствует оценка социальной результативности оказания услуг. Расчёт единственного используемого вузами подобного показателя - доли выпускников, работающей по специальности -часто неточен из-за недостоверной информации.

Для оценки состояния фактически оказываемых вузами услуг высшего профессионального образования, в первую очередь, был проведён количественный анализ. Результаты анализа показали, что общее количество вузов в РФ имеет тенденцию к медленному росту: с 965 за 2000/2001 уч.г. до 1115 за 2010/2011 уч.г. При этом преобладают государственные вузы, однако их доля сокращается: она уменьшилась с 62,9 % за 2000/2001 уч. г. до 58,57 % за 2010/2011 уч.г.

Произошёл существенный рост общей численности студентов: за 20002010 гг. почти в 1,5 раза. Наибольший выпуск имеет место по группе специальностей «Экономика и управление». За 2010 г. доля обучающихся, выпущенных по данной группе специальностей, составила 35,94 % общего выпуска. Далее идут группы специальностей «Гуманитарные науки» и «Образование и педагогика». Но процент выпускников, получивших направление на работу по окончании обучения, по данным группам является весьма невысоким. Так, по «Экономике и управлению» он за 2010 г. составил 48,7 %, по «Гуманитарным наукам» - 51,99 % и т.д. По менее пользующимся спросом группам специальностей («Сельское и рыбное хозяйство», «Геодезия и землеустройство» и др.), процент лиц, получивших направление на работу, значительно выше. Развитие спроса на обучение по ряду специальностей отстаёт от роста потребности в специалистах.

В 2010 г. произошло сокращение общего объёма средств, выделяемых вузам. Соответственно, для вузов возрастала необходимость расширения платного обучения. Удельный вес студентов, обучающихся с полным возмещением стоимости, возрос за 2000-2010 гг. с 30,98 % до 45,81 %, т.е. почти в 1,5 раза, что может негативно сказываться как на финансовой доступности услуги, так и на её качестве.

Оценка уровня квалификации ППС показала, что процент остепенённости ППС без учёта внешних совместителей в вузах достаточно высок (более 64 % при нормативе 60 %). Усреднённые характеристики площади в расчёте на 1 студента соответствуют установленным нормативам. Но рост количества обучающихся ставит вопрос о необходимости повышения данных показателей.

Анализ аккредитационных показателей по всем вузам РФ, а также по группам вузов, подтвердил вывод о количественном росте образовательных услуг. Однако требуется углублённый качественный анализ состояния услуг, его соответствия требованиям потребителей. Анализ был проведён по группе вузов Приморского края, т.к. они являются типичными, с точки зрения ситуации на рынке и большинства аккредитационных показателей.

В Приморском крае, как и по РФ, отмечается наибольшая популярность группы специальностей «Экономика и управление» (38,32 % выпуска). Характеристиками рынка образовательных услуг края, как и РФ, являются преобладание государственных вузов, рост доли лиц, обучающихся платно, недостаточная остепенённость штатного ППС.

Учебная площадь вузов несколько превышает среднероссийский показатель, процент ППС с учёными степенями и званиями (65,4 % в среднем за 2007-2009 гг.) незначительно выше аналогичного показателя по вузам РФ без учёта внешних совместителей за 2010 г. (64,32 %). Средний по группе вузов контингент студентов, приведённый к очной форме обучения (7400 чел.) существенно не отличается от аналогичного показателя по двум группам российских экономических вузов (6016,6 и 6895,2 чел.).

Таким образом, основные показатели деятельности вузов Приморского края, хотя и отражают определённую региональную специфику, в целом соответствуют общероссийским. Поэтому в качестве типичных для исследования было отобрано 4 крупных вуза края - ВГУЭС, ДВГУ, ДВГТУ и ТГЭУ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Подольский, Станислав Валерьевич, 2013 год

1. Аврамова H.A. Предпрофильная подготовка. Профильное обучение. Профессиональное самоопределение. Режим доступа.: http:// teacherpsy.21309.edusite.ru/DswMedia/predprofil-noeobuchenie.ppt.

2. Андрущак Г.В. Системы оценивания преподавателей студентами в российских вузах. // Вопросы экономики. 2007. - № 6. - С. 106-115.

3. Асаул А.Н., Карпов Б.М., Перевязкин В.Б., Старовойтов М.К. Модернизация экономики на основе технологических инноваций. Спб.: AHO ИПЭВ, 2008. - 606 с.

4. Аткинсон Энтони А., Банкер Раджив Д., Каплан Роберт С., Яит Марк С. Управленческий учёт. М.: Вильяме, 2005. - 880 с.

5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2005. - 536 с.

6. Беккер Г. Человеческий капитал (главы из книги) / Г. Беккер, Т. Шульц // США: Экономика, политика, идеология. 1993. - № 11. - С. 109-119.

7. Беляков С.А. Новые лекции по экономике образования. М.: Макс-Пресс, 2007.-412 с.

8. Благодатских В.А., Волнин В.А., Поскакалов К.Ф. Стандартизация разработки программных средств. / Под ред. проф. О.С. Разумова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 156 с.

9. Болонский процесс: европейские и национальные структуры квалификаций. / Под ред. В.И. Байденко. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2009. - 220 с.

10. Большая Советская Энциклопедия: в 30 томах. М.: Советскаяэнциклопедия, 1978.

11. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2004. - 1472 с.

12. Бордовская Н.В., Реан A.A. Педагогика. Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2000. - 304 с.

13. В Приморье подведены результаты ЕГЭ. Режим доступа.: http://www. vladtime. ru/2011/07/21/v-primore-podvedeny-rezultaty-egye.html.

14. Вифлеемский А.Б. Роль образовательного процесса в постиндустриальном обществе. // Вопросы экономики. 2002. - № 8. - С. 115-121.

15. Во Владивостоке подвели итоги ЕГЭ: приморские школьники стали больше любить физику и лучше знать английский. Режим доступа.: http://www.newsvl.ru/vlad/2011/06/27/88988/.

16. Воронин A.A. Экономика образования в новых условиях хозяйствования. М.: НИИВО, 1999. - 324 с.

17. ВСЕВЕД: рейтинг вузов. Режим доступа.: http://www.vseved.ru.

18. Гиляровская JI.T. и др. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: ТК Велби, 2006. - 360 с.

19. Глоссарий.ги Режим доступа.: http://www.glossary.ru/cgi-bin/glsch2.cgi? RPwontgqo.

20. Государственные расходы на образование в странах Европейского Союза. // Общество и экономика. 2010. -№ 2. - С. 160-171.

21. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов // Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2006. - С. 55-61.

22. Добрякова М.С., Фрумин И.Д. Что заставляет меняться российские вузы: договор о невовлечённости. // Вопросы образования. 2012. - № 1. - С. 159-191.

23. Друкер П. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. М.: Вильяме, 2008. - 992 с.

24. Жильцов E.H. Проблемы формирования финансово-экономического механизма высшей школы. // Экономика и управление высшей школой: Материалы. / Международная конференция. 12-14 мая 1992 г.- Красногорск, 1992. 202 с.

25. Закон РФ «Об образовании» от 10.07.1992 г. (в ред. от 13.01.1996 г. № 12-ФЗ, с последующими изменениями)

26. Захаров П.Н. Модель повышения синергии стратегии развития университета. Электронный журнал ВлГУ. 2007. № 17. Режим доступа.: http://journal.vlsu.ru/index.php?id=1759.

27. Заявка на участие в конкурсе по отбору образовательных учреждений высшего профессионального образования, внедряющих инновационные образовательные программы. / ГОУ ВПО ДВГУ. // Приоритетный национальный проект "Образование".

28. Зимняя И.А. Интегративный подход к оценке единой социальногопрофессиональной компетентности выпускников вуза. / И.А. Зимняя, Е.В. Земцова. // Высшее образование сегодня. 2008. - № 5. - С. 14-19.

29. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений. Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993. - 226 с.

30. Кекконен A.JL, Сигова C.B. Проблема прогнозирования профессионально значимых компетенций. // Высшее образование в России. 2011. - № 12. - С. 84-89.

31. Колесов В.П. Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса. М.: Права человека, 2008. - 636 с.

32. Кононова О.В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза. // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 6. - С. 69-82.

33. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер Ком, 2007. - 896 с.

34. Краснова В.М. ИСО 9001. Показатели результативности процессов системы менеджмента качества. Назначение и определение. Опыт консультирования. Режим доступа.: http://www.coфus-q.ru/Statya9.htm.

35. Крукович Е.В. Новые образовательные программы формирование образовательной среды, потенциальные возможности, "угрозы" и перспективы развития. Режим доступа.: vgmu.ru/files/720.ppt.

36. Кузьминов Я.И. Наши университеты // Университетское управление: практика и анализ. 2007. - № 3. - С. 8-17.

37. Кутузов А.Е. Проблемы и тенденции модернизации российского высшего образования в условиях рыночной экономики. Режим доступа.: http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/Main7textid3291 &level 1 =main&level2=articles.

38. Лазарев Г.И. Глобальные вызовы современной образовательной системе. Каким будет ответ университетов? // Университетское управление: практика и анализ. 2005. - № 2 (35). - С.8-14.

39. Ливанов Д., Волков А. Ставка на новое содержание. // Ведомости.0309.2012 г.

40. Литвинцева Г. Словарь терминов по институциональной экономике. Режим доступа.: http://vocable.ru/dictionary/96.

41. Лукашенко М.А. Маркетинг и PR в учебном заведении. // Высшее образование в России. 2002. - № 4. - С. 32-40.

42. Маркетинг. Общий курс // Под ред.Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона.- М.: Омега-Л, 2006. 476 с.

43. Маркс К. Капитал: Том 1. М.: Прогресс, 1990. - 794 с.

44. Матвеева Т. Инновационная образовательная технология формирования базовых компетенций студентов. // Высшее образование в России. 2007. -№7.-С. 28-32.

45. Менеджмент, маркетинг и экономика образования. Учебное пособие.

46. Егоршин А.П., Никандров Н.Д. Нижний Новгород: НИМБ, 2004. - 526 с.

47. Могильчак Е.Л. Высшее образование и рыночные отношения: социологический аспект взаимодействия. // Известия Уральского государственного университета. 2009. - № 12 (64). - С. 210-218.

48. Морозов A.B., Чернилевский Д.В. Креативная педагогика и психология.- М.: ИНФРА-М, 2004. 560 с.

49. Найденова Л.И. Сущность и особенности формирования концепции качества высшего профессионального образования в аспекте компетентностного подхода // Интеграция образования. 2009. - № 4. -С. 9-13.

50. Невинский В.В. Научно-инновационной деятельности новые рубежи //За науку!-2010.-№4.-С. 1.

51. Новый экономический словарь. М.: Омега-Л, 2006. - 326 с.

52. Образование в Российской Федерации: 2008. Статистический ежегодник.- М.: ГУ-ВШЭ, 2009. 528 с.

53. Образование в Российской Федерации: 2012. Статистический сборник.- М.: ГУ-ВШЭ, 2012. 444 с.57.