Совершенствование систем управления логистическими компаниями на основе информационно-функциональной интеграции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Колоскова, Ирина Викторовна

• Колоскова, Ирина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Колоскова, Ирина Викторовна

t Введение.

Глава 1. Анализ развития логистических систем и проблемы ® управления процессами товародвижения.

1.1. Тенденции в развитии логистики и систем управления компаниями в условиях рынка.

1.2. Роль, место и назначение информационных систем в л управлении бизнесом.

1.3. Комплексная автоматизация управления и проблемы оценки эффективности логистических операций.

Выводы по главе.

Глава 2. Разработка принципов и общей методики формирования т логистических информационных систем компании.

2.1. Классификация систем комплексной автоматизации управления компаниями с позиций логистики.

2.2. Разработка требований к структуре и функциональности современных логистических информационных систем с учетом особенностей организации бизнеса.

2.3. Методика выбора информационного решения в системе

Ш управления.

Выводы по главе.

Глава 3. Влияние рисков на проект комплексной автоматизации управления логистическими компаниями

3.1. Формализация критериев эффективности управления в логистике. t 3.2. Методика оценки эффективности проекта комплексной ц автоматизации управления логистическими компаниями.

3.3. Алгоритм решения задачи комплексного планирования закупок товаров.

3.4. Влияние рисков на проект комплексной автоматизации управления логистическими компаниями.

Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование систем управления логистическими компаниями на основе информационно-функциональной интеграции»

Эффективность деятельности логистических компаний определяется качеством систем управления и существенным образом влияет на работу цепей и сетей поставок, как на корпоративном, так и общегосударственном уровнях, определяя, в целом, состояние экономики страны в условиях активного рынка - рынка потребителя. Пример технологически развитых стран Запада свидетельствует, что развитие логистической деятельности явилось важным катализатором экономического роста компаний, повышения их конкурентоспособности и одной из основных предпосылок их экономического благополучия.

Для обеспечения эффективного функционирования логистических компаний необходимо использовать современные методы управления, совершенствовать процессы координации в логистических цепях, а также разрабатывать и внедрять передовые информационные технологии, обеспечивающие поддержку всех ключевых процессов управления логистической компанией и ее интеграции с партнерами в процессе товародвижения.

Анализ работ отечественных и зарубежных специалистов в области логистики и управления цепями поставок, занимающихся вопросами теории логистики - Зайцев Е.И., Лукинский B.C., Сергеев В.И., Сидоров И.И.; вопросами транспортной логистики - Лукинский B.C., Королева Е.А., Миротин Л.Б., Смехов А.А.; вопросами общей логистики - Щербаков В.В., Парфенов А.В., Bowersox D.J., Closs D.J., Lambert D., Stock D; управлением запасами - Долгов А.П., Инютина К.В., Королева Е.А., Стерлигова А.Н., Сханова С.Э., Уваров С.А.; складированием - Дыбская В.В. Маликов О.Б.; логистическими моделями - Аникин Б.А., Зайцев Е.И., Shapiro J. и др. показал, что имеется возможность значительного повышения эффективности системы управления логистическими компаниями благодаря использованию информационных ных теоретических и методологических проблем, связанных с разработкой современных моделей, принципов и методов принятия научно-обоснованных управленческих, проектных и инвестиционных решений, в целях повышения эффективности систем управления логистическими компаниями. В частности, не полностью разработаны теоретические и методические основы создания и внедрения информационных систем в логистических компаниях, а также экономико-организационные и экономико-математические модели, позволяющие решать задачи, возникающие в процессе деятельности логистической компании. Данные обстоятельства предопределили выбор темы исследования.

Цель данной работы - разработка методов повышения эффективности систем управления логистическими компаниями на основе информационно-функциональной интеграции.

В соответствии с целью исследования были поставлены и выполнены следующие задачи:

- определена роль логистических компаний в процессе товародвижения;

- выявлены организационно-экономические проблемы управления логистическим процессом и приоритетные направления работ в области повышения эффективности систем управления логистическими компаниями на основе информационных технологий;

- определены роль, место и задачи информационных систем в логистической деятельности;

- предложена классификация систем комплексной автоматизации управления компаниями с позиций логистики;

- формализованы требования к структуре и функциональности современных логистических информационных систем с учетом особенностей организации бизнеса;

- предложен порядок выбора, наиболее эффективного способа автоматизации управления логистической компанией на основе предложенных критериев эффективности;, .

- выявлены основные риски и оценено их влияние на проект комплексной автоматизации управления логистической компанией;

- предложен метод оценки экономической эффективности проектов комплексной автоматизации управления логистической компанией;

- разработан алгоритм решения комплексной задачи планирования закупок товаров на основе прогнозирования продаж и модели хозяйственного риска.

Предметом исследования являются организационные процессы в области информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью логистических компаний в рамках методологии информационного менеджмента в логистике.

Объектом исследования являются системы управления ресурсами и коммерческим потенциалом логистических компаний.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных исследователей по теории и практике управления в логистике и автоматизации логистической деятельности, как в России, так и за рубежом, материалы научно-практических конференций и периодической экономической печати.

К основным результатам, полученным в диссертации и составляющим научную новизну исследования, относится следующее:

- предложена классификация систем комплексной автоматизации управления компаниями с позиций логистики;

- определены требования к структуре и функциональности современных логистических информационных систем с учетом особенностей организации бизнеса;

- предложен алгоритм решения задачи комплексного планирования закупок товаров;

- разработан порядок выбора наиболее эффективного способа автоматизации управления логистической компанией на основе предложенных критериев эффективности.

Практическая ценность результатов работы заключается в открывающейся возможности практического использования методов и рекомендаций по развитию информационных систем в логистике. Использование разработанных принципов, классификаций, методик будет способствовать повышению эффективности систем управления в логистических компаниях.

Основные результаты исследования опубликованы в сборниках научных трудов (5 публикаций), а также были представлены на «IY международной практической конференции» (СПбМБИ, 2005 г.). Кроме того, практические и научные разработки были использованы в учебном процессе ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» при преподавании дисциплин «Экономико-математические методы и модели в логистических исследованиях» и «Информационные системы и технологии в логистике».

Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Колоскова, Ирина Викторовна

Выводы по главе

Оценка эффективности деятельности логистической компании необходима для адекватного представления о ее потенциале и возможности развития. Сегодня рынок требует разработки и активного применения на практике новых комплексных методов, оценки эффективности, построенных не только на финансовом, но и на управленческом учете. Именно к таким методам относятся рассмотренные в главе и конкретизированные применительно к логистическим компаниям методы BSC, ТСО, TVO. Помимо этого, предложена методика оценки экономической эффективности внедрения типовой тиражируемой ИС планирующего типа.

Существующие недостатки в функциональности современных тиражируемых ИС для поддержки принятия бюджетных решений руководством логистической компании определили необходимость разработки соответствующего алгоритма. Предложенный алгоритм комплексной задачи планирования закупок товаров включает: задачу классификации товаров на основе Парето-анализа (ABC-анализ), прогнозирование по временным рядам; оптимизацию объемов закупок с применением модели хозяйственного риска; бюджетирование закупок на основе метода анализа иерархий (принятие решений на основе предпочтений при ограниченном бюджете).

Определены основные группы рисков - это бизнес-риски и риски, связанные с жизненным циклом системы и выявлено их влияние на проект автоматизации управления логистической компанией.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Колоскова, Ирина Викторовна, 2005 год

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции - Рос-тов на Дону: Феникс, 2001. 117с.

2. Андрианов В.И., Соколов А.В. Сотовые, нейджинговые и спутниковые средства связи - СПб.: БХВ-Петербург, 2001.З.Аникин Б.А. Логистика. М.: Инфра-М, 2001. 202 с.

3. Арлазаров В.Л. Управление информационными потоками - М.: Едито- риал, 2002. 85 с.

4. Баронов В.В, Калянов Г.Н., Понов Ю.И., Титовский И.Н. Информаци- онные технологии и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2004.

5. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием - М.: Инфра-М, 2000. 80 с.

6. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поста- вок - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001. 415 с.

7. Беленький А.С. Исследование операций в транспортных системах - М.: Мир, 1982.

8. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP-II. Принципы и практика - СПб.: Питер, 2001.

9. Гайфуллин Б.П., Обухов И.А. Автоматизированные системы управле- ния предприятиями стандарта ERP/MRP-II - М.: Богородский нечатник,2000. 10 с.

10. Горланов А. Выбор пути развития корпоративной информационной системы /Логинфо, 2001, №192

11. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров - М.: Финансы и статистика, 2002.

12. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективно- сти (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения- Управление Компанией, 2003, №2(21).

13. Джеймс Р.Сток, Дуглас М. Ламберт. Стратегическое управление логи- стикой - М.: ИНФРА-М, 2005.

14. Джонсон Д., Вуд Д.Ф., Вордлоу Д.Л. Современная логистика - М.: Вильяме, 2002.

15. Долгов А.П. Теория запасов и логистический менеджмент - СПб.: СПбГУЭФ, 2004.

16. Долгов А.П., Козлов В.К., Уваров А. Логистический менедж- мент фирмы - СПб.: Бизнес-пресса, 2005. 32 с.

17. Дубова Н. Объединенный Аутсорсинг /Computerword, 2005, N2 17.

18. Дыбская В.В. Логистика для практиков: Эффективные решения в скла- дировании и грузопереработке -М.: ВИНИТИ РАН, 200.2

19. Дыбская В.В. Провайдеры логистических услуг - кто они? / Логистика и управления цепями поставок, 2004, №1.

20. Зайцев Е.И. Логистика и синергетика. Новая парадигма в теорети- ческой логистике / Логистика и управления цепями поставок.2004, №1.

21. Зайцев Е.И. Информационные технологии в управлении эксплуа- тационной эффективностью автотранспорта - СПб.: СПбГИЭА,1998.

22. Зайцев Е.И., Гринер М.З. Совершенствование унравления логи- стической логистической компанией на основе информационнойинтеграции / Логистика сегодня, 2004, №. 6.

23. Зайцев Е.И., И.А.Цвиринько. Информационно-технологическая инте- грация в транспортной логистике - Ставрополь: Северо-Кавказскийгос.тех.у-т, 2002. 60 с.93

24. Иванилова A.M. Предпосылки формирования информационно- логистической системы на предприятии /Известия вузов. Машино-строение, 1999, №2-3.

25. Иванов Д.А. Supply chain management. Концепции, технологии, модели - СПб.: Гос.Политехнический ун-т, 2005. 155 сЗЗ.Ивлев В., Попова Т. Когда все решает подход /Логинфо, № 2, 2001.

26. Информационно-технологические решения (IT) в торговле / Логинфо, 2003, №2.

27. Инютина К.Б., Квашнин Б.С, Суслов О.В. Основы логистики - СПб.: ГУЭФ, 1999.Зб.Казанский Д.Л. Система ERP: основные задачи и область применения /Сети и системы связи , 1998, №2.

28. Кале В. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров. 2004.

29. Калиниченко B.C., Иванов К.В. История и методология автоматизации и управления - Тверь: ТГТУ, 2002. 23 с.

30. Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К.Стратегический синергизм - Спб. Питер, 2004. 88 с.

31. Когаловский М.Р. Персиективиые технологии информационных систем, 2003.

32. Козловский В.А., Козловская Э.А., Н.Т.Савруков. Логистический ме- неджмент - СПб.: Политехника, 1999. 136 с.

33. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и унравлении - Спб.: Изд.Михайлова, 2000. 232 с.

34. Колесников Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием-М.: Статус-Кво 97, 2001.

35. Кононова Г.А. Экономика транспортного предприятия.- Спб.: СПбГИ- ЭУ, 2002.

36. Котлер Ф. Управление маркетингом.- М.: Экономика, 1980. - 532 с.

37. Краснова В., Привалов А. Семь нот менеджмента - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1997. 139 с.

38. Курс Открытого университета «Управление развитием и изменением». МИМ ЛИНК, 2000. 86 с.

39. Лайсонс К., Джиллингем М. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок. - М.: ИНФРА-М, 2005.

40. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предпри- ятием с использованием информационных технологий. 2003.

41. Лукинский B.C., Бережной В.И., Бережная Е.В., Зайцев Е.И., Цвиринько И. А. Логистика автомобильного транспорта - М.: Финансы и статисти-ка, 2004. 315 с.

42. Лукинский B.C. Методы и модели теории логистики.- СПб.: Питер, 2003.

43. ЛЯМКИН А.А, Микуленко П.П., Тревгода Т.Ф. Автоматизированное про- ектирование функционального программного обеспечения систем трас-портной логистики. //Известия вузов. Приборостроение, 2002, №4.95

44. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный менедж- мент - М.: Высшая школа, 2003.

45. Мартин Д. Планирование развития информационных систем.- М.: Фи- нансы и статистика, 1984.

46. Мате Э., Тиксье Д. Логистика. - СПб.:И зд. дом "Нева" , 2003. 46 с.

47. Медведев СВ. Принципы построения логистических автоматизирован- ных информационных систем в морских портах. //Логинфо, 2001, №3.бО.Микони СВ. Теория и практика рационального выбора.- М.: Маршрут,2004.

48. Миротин Л. Б. Основы логистики. - М: Инфра-М, 2000. 116 с.

49. Миротин Л.Б. Логистика: управление в грузовых транспортно- логистических системах.- М.: Юристъ, 2002.бЗ.Молино П. Технологии CRM: экспресс курс. - М . : ФАИР-ПРЕСС, 2004.

50. Перуш Ю.М. Коммерческая логистика. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1997, 271 с.

51. Орловский А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации.- М.: Паука, 1981.145 с.

52. Петренко А., Симонов СВ. Управление информационными рисками. Экономически оправданная безопасность, 2004.71 .Писелло Т. Союз ROI и SLA // Computerword, Jvr296

53. Питеркин В. Оладов Н.А. Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем - М.: Альпина паблишер, 2002. 282с.

54. Рассел Д. Арчибальд. Управление высокотехнологичными программа- ми и проектами. 2004.

55. Ребшток М. SAP КУЗ: менеджмент - Мн.: Новое знание, 2001.

56. Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами.- СПб.: СПбГУЭФ, 2001.

57. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий - М.: "Радио и связь", 1993.26 с.

58. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. М.Радио и связь, 1991. 196 с.

59. Салманов О.Н. Математическая экономика с применением MathCad и Exel.-Спб.:БХВ-Петербург, 2003.

60. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. - М.: Инфра-М, 2001. 608 с. 8З.Сергеев В.И. Сергеев И.В. Система сбалансированных показателейоценки функционирования логистики компании / Логистика и управле-ние цепями поставок, 2004, № 4-5.

61. Сергеев В.И., Дыбская В.В. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации / Логинфо, 2002, Ш 5-6.

62. Сергеев В.И. и др. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов. - М.: ИНФРА-М, 2004.

63. СковронекЧ., Сариуш-Вольский З.Логистика на предприятии.- М.: Фи- нансы и статистика, 2004. 388 с.9787,Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных сис-тем, 2002.

64. Сток Д.Р., Ламберт В.М.Стратегическое управление логистикой - М.: ИНФРА-М, 2005.

65. ТИТЮХИН Н.В. Аутсорсинг в практике /Логинфо, 2003, >Го5-6.

66. ТИТЮХИН Н.В. Принятие решения оптимального для аутсорсинга /Логинфо, 2002, №11.

67. Фирон Харольд Е., Линдере Майкл Р. Управление снабжением и запа- сами. Логистика - СПб.: Полигон , 1999.

68. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой дея- тельности - М.: Финансы и статистика, 2001.

69. Хейвуд Дж.Бр. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ - М.: Издательский дом Вильяме, 2002.

70. Хэндфилд Р.Б., Николе Э.Л. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности - М.: Вильяме, 2003.

71. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. - СПб.: Питер, 2002.

72. Чеботаев А.А.Логистика. Логистические технологии - Москва: Дашков 98и Ко, 2002.

73. Шишкин Е.Б., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении.- М.: Дело, 2000.101 .Эффективная поддержка жизненного цикла продукции.// Логистика,2002, №1.

74. Ярославлев Д.П. Проблемы построения корпоративных информацион- ных систем. Материалы 16-й Всероссийской научной конферении мо-лодых ученых и студентов "Реформы в России и проблемы управления2001". ВЫП.1 под ред. РумяневаВ.С.-М.: ГУУ, 2001.

75. Информационный взрыв. http://www.fd.ru

76. Как подготовиться к выбору корпоративной информационной системы. http://www.krd.it.ru

77. Ключевые характеристики деятельности держим руку на пульсе бизне- са. http://www.it.ru

78. Оценка КИС по сегменту отечественных разработок, http ://www.galaktika.m1О7.Причины неудач внедрения ERP-систем в России http://www.loginfo.ru

79. Российский рынок КИС. http://www.msynt.chat.ru

80. Ballou R.H. Business Logistics Management. Third Edition. Prentice-Hall International, Inc., 1993.

81. Bramer M., Macintosh A., Coener F. Research and development in intelli- gent systems. Springer. London. 2000. 227 с

82. Ellis R,, Moulton M., Coenen F. Applications and innovations in intelligent 99systems. Springer. London. 2000.

83. Galliers R.D., Geidner D.E. Strategic information management. Challenges and strategices in managing information systems - Butterworth-Heinemann.Oxford, 2003. 598 с

84. Goulias K.G.Transportation systems planning methods and application. CRC Press. Florida.2003.

85. Jansen E.P. Use, needs and determinants of performance inforaiation - Off- setdruldcerij Ridderprint B.V., Riderkern. 2000.

86. Lipsky D.B., Seeber R.L., Fincher R.D. Emerging systems for managing workplace conflict. Jossey-Bass. San-Francisco. 2003.

87. Turbide D.A.MRP +: The adaption, enhancement and application of MRP Il.Production Solution Inc., 1993.

88. Vollmann Т.Е., Berry W., Whybark D.C. Manufacturing planning and con- trol systems - McGraw-Hill, 1997.