Становление и развитие организационных форм инновационных процессов в российских банках тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Карлов, Павел Александрович

• Карлов, Павел Александрович
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Карлов, Павел Александрович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В БАНКЕ

1.1. СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В БАНКЕ

1.2. ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В БАНКЕ

1.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В РОССИЙСКИХ БАНКАХ

ГЛАВА 2. ИННОВАЦИОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ В БАНКАХ

2.1. ТИПОЛОГИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР В БАНКАХ

2.2. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СТРУКТУРАМИ В БАНКАХ

ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ БАНКОВ С ПОМОЩЬЮ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР

3.1. РАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ С ПОМОЩЬЮ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР НА ПРИМЕРЕ ВЕДУЩИХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ БАНКОВ

3.2. ВЫБОР И ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР БАНКА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Становление и развитие организационных форм инновационных процессов в российских банках»

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время в мировой экономической литературе теория инновационных процессов в банках не получила достаточного развития. Как правило, проблема инновационных процессов в банках рассматривается различными исследователями, как одна из сторон решения других основных задач. Однако крайне мало авторов выделяют банковские инновационные процессы, как самостоятельную теоретическую и практическую часть функционирования банка. В связи с этим в экономической теории на сегодняшний день отсутствует ясное представление о банковских инновационных процессах, как об отдельной отрасли знания.

Рассмотренный нами мировой банковский опыт показывает, что внедрение банками инноваций велось всегда. Банки внедряли инновации по мере развития самих банковских инновационных процессов. Это было обусловлено меняющимися запросами клиентов банка, регуляторов и возникающими потребностями самих банков. Однако такие процессы в банках не определялась, как инновационные, так как запросы на внедрение банками инноваций поступали не часто и внедрялись медленно. Таким образом, мы видим что, по сути, отсутствовал запрос от практической деятельности к развитию целостной теории банковских инноваций.

В последней трети 20 века в связи с существенным расширением спектра услуг, предоставляемых банками и усилением конкуренции на банковском рынке, у банков возникает необходимость регулярного и всестороннего развития инновационных процессов. Банковская практика показала, что инновационные процессы в банке должны иметь постоянный, непрерывный характер. Только в этом случае данные процессы будут позволять банкам своевременно отвечать на все изменения конъюнктуры рынка и достигать конкурентных преимуществ. Однако теоретическое развитие данного направления на сегодня не соответствует практическому развитию инновационных процессов в банках. В связи с этим, возникает необходимость теоретического осмысления инновационных процессов в банковской деятельности и создания механизмов практической ее реализации.

В этот же период происходит становления теории инновационных процессов в банках. Теоретической основой этой науки стали, параллельно развивающиеся, знания по следующим дисциплинам: банковское дело, общая теория инноваций, банковский маркетинг, стратегический менеджмент в банках, а также развития знаний по таким направлениям, как банковские услуги и технологии, организационные формы. Развитие знаний по этим направлениям дало

понимание того, что инновационные процессы в банках не могут сводиться к единичным случаям внедрения инноваций.

Ввиду отсутствия должной изученности построения такой системы, которая позволила бы банку осуществлять инновационные разработки на постоянной основе, нами предложены способы построения инновационных организационных структур в банках, позволяющие банку постоянно анализировать конъюнктуру банковского рынка, разрабатывать и внедрять инновации на регулярной основе. Данная система основана на построении инновационно-ориентированной организационной структуры, позволяющей банку на постоянной основе проводить внедрение инновационных решений, необходимых для достижения конкурентных преимуществ. Создание подобных структур, позволит банку в краткие сроки достигать необходимые конкурентные преимущества.

В условиях динамичного роста, когда отечественные банки превзошли докризисные показатели деятельности, они испытывают настоятельную потребность в создании инновационной платформы, которая позволила бы эффективно интегрироваться в мировую финансовую структуру. Организация инновационных процессов тем более актуальна, что в ближайшее время Россия станет полноправным членом Всемирной торговой организации.

Сегодня инновации в банковских системах рассматриваются, преимущественно, с точки зрения внедрения отдельных новых продуктов и услуг. Однако, последний мировой финансовый кризис продемонстрировал настоятельную необходимость комплексных инноваций, позволяющих в ответ на изменения конъюнктуры рынка вносить изменения не только в банковские продукты и услуги, но и адаптировать к ним непосредственно кредитные учреждения, а точнее их организационные структуры. Для того, чтобы данный механизм успешно функционировал, необходимо, чтобы организационная структура банка была построена в соответствии с учетом достижения максимальной эффективности внедрения инноваций, а также минимизации затрат на их разработку и внедрение. Помимо этого, инновационная организационная структура должна способствовать регулированию ликвидности банка и снижению банковских рисков за счет разработки и внедрения инноваций.

Изучение практики функционирования зарубежных банков показывает, что основные достижения на рынке банковских продуктов связаны с формированием в кредитных организациях целостной системы управления инновациями. Исследование нацелено на выявление основных факторов и принципов построения инновационной структуры банка и изучение методов ее создания и контроля. Особое внимание уделяется разработке методики определения эффективности внедрения инновационной организационной структуры.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена недостаточной изученностью проблем построения и внедрения инновационных организационных структур в банках, их функционирования и применения методик оценки эффективности результатов их деятельности.

Степень изученности проблемы. В процессе исследования экономической литературы, посвященной банковской деятельности, мы находим большое количество работ, так или иначе затрагивающих проблему банковских инноваций. Однако, в исследованной нами русскоязычной литературе, работ посвященных именно банковским инновациям, практически нет. В результате теоретическое комплексное освещение инновационных процессов в банках практически отсутствует.

Научные публикации, посвященные инновационным процессам в банках носят несколько разрозненный характер. Развитие вопрос управления инновациями получил благодаря трудам ученых: О.В. Бургонова, В.А. Гневко, Н.П. Голубецкой, O.A. Грунина, М.А. Гусакова, Е.С. Ивлевой, Н.Е. Колесникова, Б.А. Колтынкжа, Л.А. Косолапова, М.И. Лисица, Ю.А. Маленкова, Х.С. Пак. Теоретические и методологические проблемы внедрения ориентированных на инновации организационных структур рассмотрены в работах западных специалистов: Дж. Эндрю, В.Г. Беннис, Т. Буме, П. Друкер, К. Левин, У. Оучи, Т. Питере, Г. Стулкер, Р. Такер, Р. Уотермен, Г. Хофстейд. Изучению данного вопроса были посвящены и труды отечественных ученых, в частности, данной проблемой занимались: В.М. Усоскин, А.И. Полищук, Т.Н. Лобанова, В.В. Гончаров, М.А. Гершман, Л.В. Кох и др. Инновациям в банковской сфере в своих работах уделяли внимание такие российские экономисты как Г.Н. Белоглазова, С.А. Белозеров, Ю.В. Богатин, A.B. Канаев, Л.П. Кролевецкая, О.И. Лаврушин, О.В. Мотовилов.

Необходимо отметить, что вышеуказанные ученые рассматривают инновации, прежде всего, как развитие и внедрение отдельных инновационных разработок в различных областях банковской деятельности. Изучение проблемы инновационных процессов в банках, рассматривается современными учеными фрагментарно и связано в основном с разработкой новых банковских продуктов или услуг, либо инновации в системе управления банковской ликвидностью, либо инновации в системе риск-менеджмента. Однако внимания комплексному изучению инновационных банковских процессов с позиции инновационной организационной структуры не уделяется. Проблемы внедрения в банках инновационных организационных структур и оценки эффективности их функционирования, несмотря на большое количество научной литературы, посвященной деятельности финансово-кредитных учреждений, не получили должного освещения ни в российских, ни и зарубежных публикациях.

Одна из причин недостаточной степени изученности данного вопроса обусловлена тем, что модели управления инновационными процессами банка находятся на начальном этапе своего развития и, пока, применяются лишь некоторыми банками. Однако, как было выявлено в процессе исследования, уже в ближайшем будущем количество такого рода структур значительно возрастет. Исходя из вышесказанного, мы приходим к выводу о необходимости получения новых знаний о внедрении моделей управления инновационными процессами в банках и разработки методики оценки эффективности их функционирования. Изучение данных аспектов банковской деятельности формирует основу для постановки целей и задач настоящего исследования.

Целью исследования является разработка теоретических и методологических положений, а также практических рекомендаций по становлению и развитию организационных форм инновационных процессов в российских банках.

Цель диссертационного исследования конкретизирована постановкой ряда задач:

• определить теоретические положения инновационного процесса в банке;

• выявить формы, способы организации и подходы к формированию инновационных стратегий банка;

• определить закономерности зарождения и осуществления инновационного процесса банка, особенности внедрения инновационных организационных структур;

• выявить проблемы адекватности становления и развития инновационных процессов банков в современной России;

• предложить инновационные организационные структуры банка, повышающие эффективность банковской деятельности;

• выявить особенности создания, принципы построения и внедрения банками инновационных организационных структур;

• разработать матрицу оценки применения банковских инноваций с помощью инновационных организационных структур.

Объектом исследования является развитие инновационных процессов в российских

банках.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в ходе развития инновационных процессов в российских банках.

Теоретическая, методологическая и информационные базы исследования. Исходя из определения объекта и предмета исследования, поставленных целей и задач был проведен анализ следующих основ и баз исследования:

Теоретической основой диссертационного исследования послужили научные труды российских и зарубежных авторов в области управления инновациями, финансового менеджмента, банковского дела, банковского менеджмента и маркетинга.

Методологическую базу исследования образуют общенаучные методы познания. В исследовании были использованы различные приемы и способы анализа, статистики, математики; системный и логический анализ экономической информации и практического опыта; применялись методы исторической и географической интерпретации.

Информационную базу составили справочные материалы, публикации в периодической печати и научных сборниках, материалы международных конференций, внутренние положения по организации управленческой структуры российских и зарубежных банков.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методологических положений, а также практических рекомендаций по становлению и развитию организационных форм инновационных процессов в российских банках.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором:

1. Определены теоретические положения инновационного процесса в банке. На сегодняшний день отсутствует ясное представление об инновационных процессах в банках, как об отдельной категории знания. На первоначальном уровне, мы предлагаем определить инновационный банковский процесс через взаимосвязь ряда элементов: стратегии инновационных процессов банков, инновационные организационные структуры, бизнес-процесс внедрения инноваций, совокупность видов инноваций банковской деятельности, результат инновационного процесса в банке (с. 17-18).

2. Выявлены формы, способы организации и подходы к формированию инновационных стратегий банка. Установлено, что центральное место в инновационном банковском процессе занимают четыре типа инновационных стратегий: активная, пассивная, копирования, целевая. Данные стратегии адаптированы к банковской деятельности, что должно способствовать реализации банками взвешенной, рациональной инновационной политики (с. 18-23).

3. Разработана типология инновационных организационных структур банка: система предложений, команды непрерывного совершенствования, политика открытых дверей, новые венчурные команды, инкубатор идей, выдвижение идей и реализация их в масштабах всего банка, инновационные команды, катализатор инноваций. Данные структуры разделены по следующим критериям: масштаб применения, способ построения, характер разработки и внедрения инноваций, состав сотрудников, внедряющих инновации, стоимость внедрения инновационной организационной структуры (с. 71-94).

4. Определено, что внедрение крупнейшими отечественными (Сбербанк России, Группа ВТБ) и зарубежными (Bank of New York Mellon, Barclays, BNP Paribas Royal Bank of Cañada Citigroup) банками инновационных организационных структур является их дополнительным конкурентным преимуществом в межбанковской конкуренции. В современных условиях банкам, не развивающим инновационные процессы и не внедряющим инновационные банковские продукты все труднее удерживать конкурентные позиции на рынке и, в итоге быть эффективными (с. 97-110).

5. Разработана матрица оценки применения банковских инноваций, которая определяет влияние каждой из предложенных нами структур на основные направления инновационных процессов банка. Внедрение данной матрицы позволит банкам комбинировать имеющиеся инновационные возможности, что ведет к лучшей финансовой устойчивости и повышает конкурентоспособность банков. На основании матрицы разработан алгоритм выбора и оценки инновационных организационных структур (с. 110-118).

Перечисленные выше научные результаты определяют теоретическую и практическую значимость проведенного исследования.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования определяется комплексным подходом к проблеме внедрения инновационных организационных структур банка и состоит в характеристике роли инноваций в управлении банками; выявлении потенциала внедрения инновационных организационных структур; классификации соответствующих организационных структур и моделей.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности широкого использования полученных результатов при разработке механизмов управления инновационной деятельностью банка.

Материалы и обобщения, содержащиеся в диссертации, использованы в практической деятельности руководства банков. Так некоторые методические приемы внедрения инновационных организационных структур банка, предложенные в диссертации, применялись в Банке «Возрождение» (ОАО). Кроме того, ряд научных результатов, полученных в диссертационном исследовании, был использован при разработке внутренних нормативных документов Санкт-Петербургского филиала Банка «Возрождение» (ОАО) и ОАО «Россельхозбанк». Предлагаемые научные результаты могут применяться преподавателями и студентами при изучении различных курсов в высших учебных заведениях по дисциплинам «Банковское дело», «Банковский менеджмент» и «Теория организации». Материалы диссертации могут также послужить основной для подготовки аналитических сообщений, учебных пособий и специальных курсов.

Апробация результатов исследования. Общие теоретико-методологические положения, научно-методические выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационном исследовании:

- были опубликованы в сборниках научных трудов (Внедрение систем управления взаимоотношений с клиентами, как инновация в управлении банками: материалы XIV международной конференции молодых ученых-экономистов; Специфика финансового менеджмента в банке //Социально-экономическая роль денег в обществе: материалы V международной научно-практической конференции; Особенности оценки рентабельности деятельности банка //Бизнес и общество: материалы V Международной научно-практической конференции; Основные группы и типы банковских инноваций // Предпринимательство и реформы в России: Материалы весенней конференции молодых ученых-экономистов «инновации в современной экономике;

- опубликованы в периодических научных изданиях из перечня ВАК РФ (Экономика и управление).

Объем и структура диссертационной работы определяется общей концепцией, целью, задачами, логикой исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 215 источников. Содержание работы изложено на 151 страницах машинописного текста, включая 14 таблиц, 13 рисунков и 2 приложения.

Основные положения диссертации опубликованы в 7 работах, общим объемов 2.7 п.л., в т.ч. 3 работы в ведущих рецензируемых научных журналах, определенных ВАК.

Глава 1. Теоретические положения инновационного процесса в банке

1.1. Сущность инновационного процесса в банке

В настоящее время инновационные решения внедряются в управлении предприятиями различных секторов экономики, что обусловлено их значительным экономическим эффектом. Условием его достижения является умелое внедрение инноваций в процессе построения организационной структуры. Не стал исключением и банковский сектор, несмотря на то, что у многих людей он ассоциируется с консервативной механистической машиной. Напротив, в последние годы здесь наблюдается не меньший, а зачастую и больший спрос на инновационные решения, позволяющие добиться повышения результатов функционирования организационной структуры банка.

Прежде всего, необходимо определить, что понимается под инновациями. Инновация (англ. innovation — нововведение, новая идея, метод или механизм) означает использование в производственной деятельности и в процессе предоставления услуг новых технологий, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления, а также предложение рынку новых видов продукции и услуг.

Необходимо учитывать, что термин «инновация» является сравнительно новым не только для отечественной, но и для зарубежной экономической науки. Представляется, что широкое использование терминов «инновация» и «инновационный» было неоправданным, так как в русском языке уже существовали полностью аналогичные понятия «нововведение» и «новаторский. В то же время термин «инновация» все более вытесняет из употребления понятие «нововведение», и его использование становится неизбежным. Но, не следует забывать, что эти слова являются синонимами, которые объединяет простой смысл — «новизна». Однако, необходимо различать такие понятия, как «инновация» («нововведение») и «новшество». Под «новшеством» обычно понимается новый порядок, новый метод, изобретение, новое явление. Словосочетание «нововведение» в буквальном смысле означает процесс использования новшества. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится нововведением (инновацией). Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом [142].

Существуют различные определения понятия «инновация». Каждый автор делает свой

акцент в определении данного понятия. Рассмотрим несколько определений, принадлежащих

/

известным исследователям-экономистами. Б. Твисс предложил интерпретировать инновации как процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание [89; с. 36]. Ф. Никсон считает, что инновация — это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных процессов и оборудования [61; с. 125]. В соответствии с дефиницией Б. Санто, инновации — это общественно-технико-экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если они ориентирована на экономическую выгоду, прибыль, то при появлении на рынке способны принести добавочный доход [80; с. 317].

Стоит отметить, что в трактовке «Концепции Государственной инновационной политики Российской Федерации на 2002-2004 годы», инновация - это нововведение (новшество), конечный результат инновационных процессов, осуществленный в виде нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности. (Трактовка «Концепции Государственной инновационной политики Российской Федерации на 20022004 годы»)

Все, приведенные выше определения, на наш взгляд, так или иначе, отражают суть понятия «инновация». Однако, критический анализ определений позволяет выявить в них определенную односторонность и неполноту отражения самой сути рассматриваемой экономической категории.

Так, во всех определениях инновации характеризуются как комплекс мероприятий, направленных на появление новых видов изделий, технологий, процессов, оборудования, приводящих к обязательному положительному экономическому эффекту в тех или иных областях (улучшенные оборудование, технология работы, организационная структура). При использовании данного подхода, на наш взгляд, в инновации не включаются нововведения, не оправдавшие возлагавшихся на них надежд. Известно, что многие инновации должны пройти достаточно долгий путь от разработки до получения каких-либо результатов [171]. Поэтому оценивать результаты следует только по окончании всех стадий жизненного цикла инновации. Так, многие инновации на этапе внедрения приносят существенные убытки, но дальнейший рост способен многократно окупить первоначальные затраты. И наоборот, инновации, успешные уже на стадии внедрения, могут повлечь убытки на стадии зрелости и старости. Исходя из приведенных определений, инновация может называться «инновацией» только тогда, когда она приводит к положительному экономическому эффекту. Но на тех стадиях, когда позитивные результаты

отсутствуют, она не может называться «инновацией». Кроме того, первоначальные улучшения могут обернуться провалом в дальнейшем и не пройти проверку временем. Напротив, воспринимаемое сначала как неудачное нововведение способно через некоторое время принести положительные результаты. На наш взгляд, инновация, как экономическая категория остается инновацией независимо от того «хорошая» она или «плохая», «эффективная» или «неэффективная». Необходимо отметить, что все инновации, по своей сути, направлены на улучшение рабочего процесса или повышение эффективности деятельности. Разница заключается в том, что не все нововведения призванные внести усовершенствования, способны решить поставленную задачу. Но от этого они не перестают быть «инновациями».

В рассмотренной нами литературе отсутствуют определения инноваций, применяемых при управлении банками. Мы предлагаем следующее определение: инновации, применяемые в управлении банками представляют собой результат внедрения технологий планирования, контроля и отчетности деятельности с целью повышения качества и скорости банковских операций и минимизации затрат на их проведение.

В России на протяжении многих лет вопросы, связанные с нововведениями, изучались в рамках экономических исследований научно-технического прогресса [192]. Термин «инновация» стал активно использоваться в современной России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: «инновационные процессы», «инновационный прогресс», «инновационное решение» и т.п. [34; с. 62]. В научной литературе приводится множество определений, а также предлагаются различные классификации инноваций [88; с. 22]. Например, они могут группироваться по содержанию или внутренней структуре (технические, экономические, организационные, управленческие и др.) Выделяют и такие признаки как масштаб инноваций, параметры жизненного цикла, закономерности процесса внедрения. Большинство зарубежных ученых трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования [ИЗ; с. 164].

Очень важно не смешивать между собой понятия «инновационное управление» и «управление инновациями». Инновационное управление — это модель управления банком, одной из основных задач которой является внедрение инноваций [88; с. 12]. Под управлением инновациями, в свою очередь, понимается банковская деятельность, направленная на продвижение инновационного процесса, прогнозирование возможных препятствий и определение возможных путей их преодоления [88; с. 12].

С точки зрения влияния на достижение экономических целей банка, материально-технические инновации включают:

• инновации-продукты;

• инновации-процессы.

Существуют, в частности, различные оценки значимости продуктовых и технологических инноваций и их влияния на динамику показателей банка [35; с. 52]. Рассмотрим их подробнее. Продуктовые инновации обеспечивают рост прибыли за счет повышения тарифов на новые продукты или модификацию прежних, а также за счет увеличения объема продаж. Получение прибыли за счет повышения тарифов возможно при условии:

• объективно существующего неудовлетворенного спроса;

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Карлов, Павел Александрович, 2013 год

Список использованных источников

Нормативно-правовые акты

1. Приложение к постановлению Министерства труда Российской Федерации от 6 декабря 1995 г. N67.

2. Федеральный закон "Об акционерных обществах" от 26.12.1995 N 208-ФЗ.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть 3. от 26.11.2001 N 146-ФЗ.

4. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1.

5. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".

6. Положение ЦБ РФ от 03.10.2002 №2-П "О безналичных расчета в Российской Федерации".

Монографии, учебники, учебные пособия

7.

8. Александер Д., Тернер Ч. С.Я.М. Карманный справочник, 2004. — 94 с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989. — 312 с.

10. Бахматов С.А., Воронова Н.С. Финансово-кредитные отношения в сфере инвестиций (методологический аспект) / Гос. ком. РФ по высш. обр.., СПбГУ ЭиФ; [рец. В.В.Бочаров, С.М.Давыдкин]. — СПб.: Изд-во СПбГУ ЭиФ, 1996. — 64 с.

11. Бездудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность понятия инновация и его классификация // Инновации. — 1998. — №2-3. — С. 4.

12. Белозёров С.А. Банковское дело Учебное пособие. СПб: изд. Кобрина Л.М. 2008.

13. Белозёров С.А. Банковское дело: Учебное пособие. — СПб: Изд-во Корбина Л.М., 2008. — 106 с.

14. Белозёров С.А., Мотовилов О.В. Банковское дело: учебник - Москва: Проспект, 2012.

15. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ, Москва, 2001. — 363 с.

16. Бригхейм Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: Полны курс: Том 1 /пер. с англ. Под ред. В.В.Ковалева. — СПб.: Экономическая школа, 1997. — 497 с.

17. Вебер М. — Основные социологические понятия.//Избранные произведения. — М.: Прогресс, 1990.— 280 с.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. М.:Экономистъ, 2006. - 258 с.

19. Водачков Л., Водачкова О. Стратегия управления инновации на предприятии. М.: Экономика, 1989, 290 с.

20. Воробьев П.В., Лялин В.А. Финансовый менеджмент : Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. — СПб.: Бизнес-пресса, 2001. — 144 с.

21. Воронова Н.С. Акционерное общество на рынке ценных бумаг: (Вопросы теории и практики). — СПб.: Изд-во СПбГУ ЭиФ, 1997. — 132 с.

22. Гершман М. А. Инновационный менеджмент — М.: Маркет ДС, 2008. — 200 с.

23. Голубович А.Д., Ситнин A.B., Хенкин Б.Л., Самоукима Н.В. Управление банком. М., 1995. — 560 с.

24. Гончаров В.В. В поисках совершенного управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М., 1993. 180 с.

25. Горвенин В.П. Управление иностранным потенциалом персонала корпорации: Монография. — Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008. 234 с.

26. Дандон Э. Инновации: Как определять тенденции и извлекать выгоду/ пер. с англ., под общей ред. М.Б. Шифрина. М: Вершина, 2006.

27. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Под ред. проф. Иванова В.В. , проф. Соколова Б.И.. 2-е изд. — М.: Изд-во "Проспект", 2006. — 848 с.

28. Джилл Дише. CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами, 2006.

29. Дурович А. П. Основы маркетинга: Учебное пособие. — М.: Новое знание, 2004. — С. 2430.

30. Зубарев И.В., Ключников И.К. Механизм экономического роста транснациональных корпораций. — М.: Высшая школа, 1990. — 160 с.

31. Иванов В.В., Цытович H.H. Корпоративное финансовое планирование / [рец. C.B. Валдай-цев, М.В. Романовский], Я.В. Соколов. — СПб.: БАН; Нестор-История, 209. — 332 с.

32. Инвестиции : Учебник / под ред. В.В.Ковалева, В.В.Иванова, В.А. Лялина. 2-е изд. — М:Проспект, 2006. — 584 с.

33. Инновационные и инвестиционные процессы в переходный период / Под ред.Б.Н. Рудзиц-кого РАН. Ин-т экономики. — М., 1993.— 192с.

34. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, JIM. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под. ред. проф. С.Д. Ильенковой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2003. — 143 с.

35. Канаев A.B. Стратегическое управление коммерческим банком: концептуальные основы. / СПбГУ; [рец.: Г.В.Чернова, Г.Н.Белоглазова]. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2006. — 257 с.

36. Канторович JI. В. Системный анализ и некоторый проблемы научно-технического прогресса //Диалектика и системный анализ. М.: Наука. 1986.

37. Ключников И.К., Ключников О.И., Молчанова O.A. Кредит и банки: вводный курс : Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 176 с.

38. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента : Учебно-практическое пособие.

— М.: Проспект, 2007. — 536 с.

39. Ковалев Вит.В. Учет, анализ и бюджетирование лизинговых операций: теория и практика.

— М.: Финансы и статистика, 2005. — 512 с.

40. Когогина М.И., Халилова М.Х. Банковский кредит: что необходимо знать финансовым менеджерам компаний и банкирам / Альмет. муницип. ун-т; науч. ред. А.Ш.Хасанова; [рец.: Н.Ф.Газизулин, Н.В.Мезина]. — Казань: Изд-во Казан, ун-та, 2001. — 196 с.

41. Кондратьев Н.Д. Избранные сочинения. — М.: Экономика, 1993. —276 с.

42. Коноков Д.Г., Рожков K.JI. Организационная структура предприятий, М, ИСАРП, 1999.

43. Королев О.Г. Анализ и управление эффективностью деятельности коммерческого банка: Автореферат к диссертации- М. - 2008;

44. Кох Л.В. Инновации в банковском бизнесе. /JI.B. Кох, E.H. Смольянинова, B.C. Просалова.

— СПб.: Изд-во Политех, ун-та, 2009. — 490 с.

45. Кох Л.В. Инновационный характер развития банковского бизнеса на современном эта-пе//Современная модель эффективного бизнеса: монография. Книга 2 /A.A. Ардзинба, A.B. Водопьянов, Л.В. Кох и др. — Новосибирск: ЦРНС — Изд-во «СИБПРИНТ», 2008. — 228 с.

46. Кох Л.В. Принципы и механизмы повышения эффективности банковской деятельности на основе инноваций: Автореферат к диссертации - Иваново - 2010;

47. Кочергин Д.А. Электронные деньги: организация эмиссии, проведение платежей, регулирование оборота. — СПб.: Изд-во СПбГУ ЭиФ, 2006. — 360 с.

48. Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1993. С. 210.

49. Крушвиц Л. Инвестиционные расчеты /пер. с англ. под ред. В.В.Ковалева. — СПб.: Питер, 2001. —414 с.

50. Крушвиц Л. Финансирование и инвестиции: Неоклассические основы теории финансов / пер. с англ. под ред. В.В.Ковалева. — СПб.: Питер, 2000. — 400 с.

51. Кузнецов Ю.В. Теория современного менеджмента и организационные инновации в управлении фирмой: диссертация доктора экономических наук — СПб, 1994. — 282 с.

52. Лаврушин О.И. Банковский менеджмент — М.: КНОРУС, 2008 — 310

53. Лаврушин О.И. Банковское дело. Экспресс-курс. Учебное пособие — М.: КНОРУС, 2009. — 352 с.

54. Лаврушин О.И. Финансы и кредит — М.: КНОРУС, 2009 — 270 с.

55. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал: Практическое пособие, М., БДЦ-Пресс, 2004.

56. Лялин В.А. Структурные изменения в экономике развивающихся стран / ЛГУ; [рец. С.В.Воронин, А.Я.Линьков]. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. — 152 с.

57. М. А. Гусаков, В. В. Максимов, А. А. Румянцев Методология исследования проблем научной и инновационной деятельности в регионе - СПб: Рос. акад. наук, Ин-т соц.-экон. Проблем, 1996. 112 с.

58. Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М., 1988.

59. Маленков Ю.А. Современный менеджмент // Учебник для вузов. Серия «Учебники экономического факультета СПбГУ», М., ЗАО «Экономика», 439 с.

60. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент // Учебник с грифом УМО. М.: Проспект. 2008-2011,224 с.

61. Медынский В. Г. Инновационный менеджмент: Учебник. — М.: Инфра-М, 2008. — С. 168173.

62. Милгром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент: 2 том / пер. с англ. — СПб: Экономическая школа, 1999. —422 с.

63. Молино П. Технологии СЯМ. Экспресс-курс., 2004.

64. Мотовилов О.В. Банковское дело. 4-е издание, дополненное и переработанное. СПб., 2010.

65. Мотовилов О.В. Банковское дело: Учеб. пособие / О.В. Мотовилов; Негос. образоват. учреждение Ин-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во ВНИИГ, 2001. — 225 с.

66. Мотовилов О.В. Банковское дело: Учебное пособие [Текст]. — СПб., Питер. 2001. — 234 с.

67. Новикова Н.М., Поспелова И.И. Многокритериальные задачи принятия решений в условиях неопределенности. — М.: Вычислит, центр РАН, 2000

68. Основы аудита : Учебник / под ред. Я.В.Соколова. — М.: Бухгалтерский учет, 2000. — 456 с.

69. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / JI.C. Барютин и др.; под ред. А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2004. — 97 с.

70. Оучи У.Б. Методы организации производства: Теория Z. Японский и американский подхо-ды/Сокр. пер. с англ./Науч. ред. Б.З.Мильнера и И.С.Олейника. М.: Экономика, 1984. С. 184.

71. Полищук А.И. Управление деятельностью кредитных организаций (банковский менеджмент). — М.: Юристъ, 2002. — 478 с.

72. Половинко B.C., Макарова В.Е. Управление персоналом в инновационной организации. — Омск: Изд-во Ом.гос.ун-та, 2009.

73. Попова Е.М., Инвестиции: учебник / Под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А., Лямина.-2-е изд., переработ, и дополн. - M.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007

74. Попова Е.М., Основы теории и практики рынка ценных бумаг: учебное пособие.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.

75. Попова Е.М., Российские банки: прошлое и настоящее. C.B. Бажанов, М.Х. Лапидус, Ю.И. Львов, Л.С. Тарасевич. СПб.: Изд-во «КультИнформПресс», 2004.

76. Попова Е.М., Ценные бумаги: Учебник / Под ред. Колесникова В.И., Торкановского B.C. -М.: Финансы и статистка, 2000.

77. Поршнев А. Г., Румянцева 3. П., Саломатин Н. А. Управление организацией. М.: ИНФРА-М. 2000.

78. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инновати-ки). —М.: Политиздат, 1989. —314 с.

79. Радионова С.П., Радионов Н.В. Оценка инвестиционных ресурсов предприятий (инновационный аспект). — СПб.: Альфа — 2001. — С. 208.

80. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: Пер. с венг. — М. :Прогресс, 1990 — 423с.

81. Селюминов А.Г., Халилова М.Х. Система риск-менеджмента в коммерческом банке : Учебное пособие / [рец. Н.С.Воронова]. — СПб.: Инфо-да, 2003. —62 с.

82. Синк Д.С. Управление производительностью. М., 1989. С. 271.

83. Современный менеджмент: принципы и правила/Под ред. В.И.Данилова-Данильяна. Москва — Нижний Новгород, 1992. С. 49-50.

84. Соколов Б.И. Экономика : Учебное пособие / [рец. Л.А.Чалдаева, И.И.Агапова]. — М.: Экономистъ, 2006. — 560 с.

85. Соколов Б.И., Соколова C.B. Экономика: Учебник для гуманитариев / [рец.: Е.М.Коростышевская, Ю.В.Кузнецов]. — СПб.: Бизнес-пресса, 2002. — 480 с.

86. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь. / Под ред. Л.М. Го-хберга. —М.: Цент исследований и статистики науки, 1996. —221с.

87. Степаненко Д.М. Классификация инноваций и ее стандартизация // Инновации, 2004. — №7. —130 с.

88. Такер Р. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний / пер. с анг. М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006

89. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Сокр. пер. с англ. М., Щ 1989. С. 36.

90. Томский Г.В., Уланов В.А. Игры в общих управляемых системах / науч. ред. Л.А.Петросян; [рец.: А.Т.Талдыкин, В.П.Пантелеев]. — Иркутск: Изд-во ИрГУ, 1987. — 208 с.

91. Трофимов С. CRM для практиков. Второе дыхание отдела продаж, 2006.

92. Уотермен Р. Факторы обновления. М., 1989. — 251 с.

93. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова.—4-е изд., доп. и перераб. — М.: Инфра-М, 2010. — 695 с.

94. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. М., 2009 — 213 с.

95. Уткин Э.А.. Стратегический менеджмент: способы выживания российских банков. — М., 1996.

96. Файоль А. Общая и промышленная администрация. — М.: 1920. — 270 с.

97. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. — СПб.: Питер, 2005. — 365 с.

98. Хайруллин Р.Б., Халилова М.Х. Отчетность кредитной организации / [рец. Н.С.Воронова]. — Казань: РИЦ «Школа», 2009. — 144 с.

99. Халилова М.Х. Теоретические и практические аспекты реструктуризации банковской системы Республики Татарстан / науч. ред. C.B. Мокичев; [рец. Л.П.Кроливецкая, Р.А.Нугаев]. —Казань: Изд-во «Медицина», 2000. — 187 с.

100. Халилова М.Х., Шепель Н.И. Организация системы управления рисками в коммерческом банке : Учебное пособие. — СПб.: ОЦЭиМ, 2005. — 50 с.

101. Халилова М.Х., Юрина Т.В. Анализ финансовой отчетности банка : Учебное пособие. — СПб.: ОЦЭиМ, 2008. — 94 с.

102. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М.: Луч. 1992. — 178с.

103. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. — М.: Рефл-бук, 1999

104. Черненко В.А. Кредитование населения в России. СПб.: изд-во СПбГУЭФ, 1999.- 177 с.

105. Черненко В.А. Развитие потребительского кредита в России . СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1994.- 101с..

106. Черненко В.А. Формирование рынка потребительского кредита в Российской Федерации: Новосибирск, САРБОН, 2000. 120 с.

107. Швандар В.А., Базилевич А.И. Управление инвестиционными проектами, М., 2001. — 356 с.

108. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс. 1982. — 230 с.

109. Andrew J., Sirkin H. Measuring Innovation 2006. The Boston Consulting Group, Inc. (www.bcg.com).

110. Bennis W. G. Changing organizations. N.Y. McGraw-Hill. 1966.

111. Bums T., Stulker G. The management of Inovation. L: Tavistock, 1961.

112. Drucker P. Effective executive. L. Heinemann, 1967.

113. Drucker P. Innovation and entrepreneurship. Practice and principies. N.Y. Harper and Row. 1985.

114. Drucker P. Post-Capitalist Society. N.Y., 1993 // Цит. по: Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. — М.: Academia, 1999.

115. Edited by Dill W.R., Popov G.Kh. Organization for Forecasting and Planning. Interscience Publication and NASA. 1979.

116. Harman Haushtain. Leitung industrieller Forchung und Entwicklund. Берлин. 1979.

117. Hofstede G. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management of Executive. 1993. Vol.7. N 1.

118. Lawrence P., Lorsch J. Organization and Environment. HBS Press, 1986.

119. Lewin K. Field theory in social science. 1951.

120. Rogers E.M. A history of communicationstudy. A biographical approach. — New York, 2007.

121. Thompson A.A. Jr., Strickland III, A.J. Strategic Management: Concepts and Cases, 3rd edition Piano, Tex: Business publications, 1984.

Статьи в журналах и других периодических изданиях

122. Аверьянова Л.В. Разработка системы критериев эффективности финансовой стратегии банка // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО - 2010 - №2;

123. Акинин А.П., Акинина В.П., Кравченко И.И. Инновации в коммерческом банке как антикризисные инструменты // Банковские услуги - -2009 - №2;

124. Акифьева С.А. Построение эффективной модели инвестиционного подразделения в коммерческом банке // Управление в кредитной организации — 2011 - №6;

125. Амириди Ю. С чего начать проект построения системы управления эффективностью в банке // Банковские технологии - 2008 - №9;

126. Анисимов А.Н. Применение рейтинговых систем в практике банка // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. - №2;

127. Арифов А., Кан А., Бахтин Д., Богданов П. CRM-система как основа деятельности банка // Банковские технологии - 2008 - №10;

128. Атоян В.Р., Еремина Е.В. Коммерческие банки и инновационный процесс: организация взаимодействия // Инновации - 2009 - №9;

129. Ахмедов Н.А. Формирование системы оценки эффективности реализации инновационной стратегии и инвестиционной политики промышленных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом - 2011 - №4;

130. Белозеров С.А. Анализ рынка - один из основных инструментов банковского маркетинга. В сб.: Маркетинг в переходной экономике России.// Тезисы докладов к научно-практической конференции. - СПб., 1998;

131. Белозеров С.А. Кредиты коммерческих банков - источник инвестиционных ресурсов. Проблемы и перспективы. В сб.: Экономическая наука: теория, методология, направления развития. Часть 2. // Тезисы докладов к всероссийской научной конференции. - СПб., 1998;

132. Белозеров С.А. Некоторые тенденции развития российского рынка частных банковских вкладов В сб.: Экономический строй России: прошлое, настоящее, будущее. // Материалы международной научной конференции - СПб., 2000;

133. Белозеров С.А. Новые технологии и децентрализация управления в Российской экономике // Экономика и управление. Российский научный журнал. №6 (68). 2011;

134. Белозеров С.А. Основные тенденции развития российской банковской системы В сб.: Экономическая наука: проблемы теории и методологии. // Материалы международной научной конференции - СПб.: ОЦЭиМ, 2002;

135. Белозеров С.А. Перспективы развития розничного банковского бизнеса в России В сб.: Актуальные проблемы экономической науки и хозяйственной практики // Материалы международной научной конференции - СПб., 2004;

136. Белозеров С.А. Развитие банковского ритейла в РФ В сб.: Социально-экономическая роль денег в обществе // Материалы международной научно-практической конференции - СПб, 2005;

137. Белозеров С.А. Частные вклады в коммерческих банках как источник инвестиционных ресурсов. В сб.: Конкурентоспособность российской экономики // Тезисы докладов к научно-практической конференции. - СПб., 1998;

138. Белозеров С.А., Торкановский B.C., Кочергин Д.А. Электронные формы денег и нововведения в платежных системах (на материалах стран Запада и России) // Известия СПбГУ Экономики и финансов. - №1 «21», 2000. (март);

139. Белоусова В.Ю. Эффективность издержек российских банков: факторы роста // Управление в кредитной организации — 2011 — №1;

140. Бровкина Н.Е. Тенденции количественного и качественного развития участников российского кредитного рынка // Управление в кредитной организации — 2011 — №4;

141. Викулов B.C. Инновационная деятельность кредитных организаций.// Менеджмент в России и за рубежом - 2001 -№ 1 ;

142. Волченков С.А. Некоторые аспекты банковского аутсорсинга // Банковское дело - 2010 -.№2;

143. Выскачкина O.A., Дубова С.Е. Методика оценки эффективности регионального банка // Известия высших учебных заведений. Серия: экономика, финансы и управление производством-2011 - №2;

144. Греков И.Е., Барсукова О.В., Фокина О.Г. Сравнительные тенденции развития банковской системы России и развитых стран // Финансовая аналитика: проблемы и решения — 2011 — №30(72);

145. Гришин В.В. Инновационные разработки как объекты интеллектуальной собственности // Мировое и национальное хозяйство №2(9), 2009.

146. Гусаков М.А. Основные направления развития комплекса организационных форм интеграции науки и производства в регионе // (Препр. науч. докл.) АН СССР, Ин-т соц.-экон. пробл. - 1987;

147. Гусев К.Н. Инновации в России: проблемы и перспективы // Банковское дело - 2010 - .№ 1;

148. Гусева А.И., Соболева Е.С. Финансы и реформирование банковской системы // Финансовая аналитика: проблемы и решения — 2012 —№1 (91);

149. Дадашев О.Ю. Корпоративное управление в банках // Управление в кредитной организации—2012—№1;

150. Егоров В.А. Система управления рисками в банке // Финансы №9, 2009.

151. Жарковский М.О. Статистический анализ эффективности работы коммерческого банка // Банковские технологии - 2011 - №10

152. Зварыкина Е.Б. Внедрение банковских инновационных технологий // Банковские услуги - -2010-№6;

153. Зинкевич В.А. Валидация моделей оценки рисков // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011.—№2;

154. Иванов М.П. Методы и инструменты управления риском мошенничества в розничном банковском бизнесе // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №3;

155. Ильясов С.М. Роль банковской системы в стимулировании инвестиционной и инновационной деятельности // Банковское дело - 2011 - .№ 3;

156. Инновации — путь к повышению эффективности // Вестник McKinsey - 2010 - №21

157. Исаев А. Оперативное управление бизнес-процессами банка с минимальными элементами процессного подхода // Банковское дело - 2012 - №1 ;

158. Исаев P.A. Качество обслуживания в коммерческом банке: построение, контроль, совершенствование // Управление в кредитной организации — 2011 —№3;

159. Исаев P.A. Референтные (типовые) модели банковской деятельности // Управление в кредитной организации — 2010 — №6;

160. Исламутдинов В.Ф. К вопросу об успешности инноваций // Менеджмент в России и за рубежом-2011 - №4;

161. Киселева Е.В. Венчурный капитал в финансировании малых инновационных компаний.// Вестник СПбГУ серия 5 «Экономика».— 1992.— №3.—С.34-38.

162. Колкарева Э.Н., Симонянц H.H. Инновационные методы и инструменты развития банковской системы с учетом тенденций формирования глобального финансового рынка // Инновации-2009-№12;

163. Коняев A.A. Кластеризация сервисных подразделений как фактор повышения эффективности // Банковское дело - 2011 - .№ 11;

164. Корнейчук В.И. Организация системы управления риском ликвидности в коммерческом банке // Финансовая аналитика: проблемы и решения — 2011 — №6 (48);

165. Костюк А.Н. Теоретические предпосылки формирования корпоративного контроля в банковских учреждениях // Финансы и кредит — 2009 —№ 10 (346);

166. Кочетков A.A. Показатели оценки эффективности управления организацией // Банковские услуги - -2011 -№7;

167. Красавина JI.H., Алексеев П.В. О повышении роли кредита и банков в инновационном развитии экономики России // Деньги и кредит — 2011 — № 4;

168. Краснова В., Привалов А. Новое — это хорошо структурированное старое//Эксперт. 1996. N 12.

169. Курныкина О.В. Особенности организации и роль контроля в обеспечении качества банковских продуктов и услуг // Банковские услуги - -2010 - №5;

170. Леонтьев П.А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг // Банковские услуги - -2011 - №10;

171. Литвинов P.B. Модели оценки кредитного риска: обзор подходов и особенности применения // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №4;

172. Лопатин В.А. Управление бизнес-процессами в рамках функциональной структуры банка // Управление в кредитной организации — 2011 —№2;

173. Лямин Л.В. Корпоративное управление информационными технологиями // Управление в кредитной организации — 2011 — №6;

174. Лямин Л.В. Особенности корпоративного управления в условиях применения технологий электронного банкинга // Банковское дело - 2011 - .№ 11 ;

175. Мануйленко В.В. Инновационные модели оценки экономического капитала коммерческого банка // Финансы и кредит — 2012 —№9 (489);

176. Мартынова Т. Банковская группа как инструмент экспансии // Банковское обозрение - -2008 - №2;

177. Морозова Т.Ю., Минаева Т.С. Разработка эффективной стратегии банка // Управление в кредитной организации — 2011 — №4;

178. Морозова Т.Ю., Тарада A.C. Совершенствование системы управления в банках: регулирование и саморегулирование // Управление в кредитной организации — 2011 — №1;

179. Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком // Финансы и кредит — 2012 —№7 (487);

180. Новоселова Е.Г. Организация инновационной банковской деятельности как административного бизнес-процесса // Инновации - 2006 - №2;

181. Овсий В. Комплексная оптимизация деятельности банка // Банковские технологии - 2008 -№5;

182. Озернов Д.О. Построение системы управления риском балансовой ликвидности // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. —№1;

183. Орлова А.Н. Банковские инновации как фактор преодоления кризиса на финансовом рынке // Банковские услуги - -2009 - №12;

184. Павлюк Д.В. Статистическое исследование эффективности деятельности банков в Российской Федерации // Финансы и кредит — 2009 —№10 (346)

185. Печалова М.Ю.Менеджмент в России и за рубежом - 2001 - №1, с. 44;

186. Печенегина И.В. Банковские риски // Профиль - 2008 - № 20;

187. Пильник Н.П. Модели оценки кредитного риска: обзор подходов и особенности применения // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №4;

188. Поморина М.А. Концепция стратегического финансового управления // Управление в кредитной организации — 2009 — №5;

189. Прошин М.М. Инновационные проекты в деятельности российских коммерческих банков // Банковские услуги - -2011 - №4;

190. Рыбин Е.В. Роль коллегиальных органов в системе риск-менеджмента банка // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №1 ;

191. Свиридова Н.И. Инновации в российской банковской системе // Банковское дело - 2011 -№9;

192. Семагин И.А. К вопросу об инновационной деятельности банков// Деньги и кредит — 2010 — №9;

193. Сидоренко A.A., Сосюрко В.В. Классификация показателей эффективности и устойчивости финансовых институтов // Управление в кредитной организации — 2011 —№4;

194. Смирнов А.Л. Анализ инвестиционных проектов в банке // Банковское дело - 2012 - №3;

195. Смовженко Т.С., Егорычева С.Б. Инновационные стратегии зарубежных банков // Деньги и кредит — 2010 — № 8;

196. Соколовский М.А. Система управления рисками // Профиль - 2000 - №22;

197. Сысоева Е.Ф., Скрыпник Е.Ю. Инновационный подход к оценке потенциала розничного кредитного портфеля банка с учетом региональных особенностей // Финансы и кредит — 2012—№5 (485);

198. Теплов П. Видео — инновационный метод работы с клиентами банка // Банковские технологии - 2008 - №4;

199. Тульчинский С. Источники потерь эффективности в коммерческих банках // Банковские технологии - 2008 - №4;

200. Фалько С.Г., Павлов Ю.Н. Проблемы управления инновационной деятельностью в российских коммерческих банках//Российское предпринимательство - 2000 - №9;

201. Федюнин A.C. Актуальные вопросы стратегии развития коммерческого банка // Банковские услуги - -2011 - №10;

202. Фокин Г.В. Ассоциированная система инновационного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом - 2011 - №6;

203. Форкуш А.Н. Организационно-экономический механизм повышения эффективности деятельности банка в сфере розничных услуг // Банковские услуги - -2009 - №4;

204. Хромов В.Е., Пашковски Д.А. Оценка эффективности деятельности службы внутреннего аудита в финансовых организациях // Управление в кредитной организации — 2011 — №5;

205. Худякова Е.В. Об эффективности специализированного внутреннего контроля в коммерческих банках // Деньги и кредит — 2008 — № 6;

206. Чаусов В.И., Амириди Ю.В., Трунова Е.М. Управление эффективностью банковского бизнеса в посткризисный период: взгляд разработчика // Управление в кредитной организации — 2011 — №2;

207. Черненко В.А. Ссудный капитал: особенности его формирования и использования // Вестник Костромского Государственного Университета им. Н. А. Некрасова. 1998. №12. - С. 17-27.

208. Чугуева Ю.П. Практический подход к оценке риска потери деловой репутации // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №2;

209. Шаталов А.Н. Бизнес-процесс управления риском балансовой ликвидности банка // Риск-менеджмент в кредитной организации — 2011. — №2;

210. Шлаин Б. IT в банках или проекты в эпоху перемен // Банковские технологии - 2008 - №12;

Электронные ресурсы и документы

211. Shokley В. A Short History of Idea Management and What Makes It Work (or Not Work). 2006 (www.innovationtools.com./PDF/ History_of_Idea_Mgmt.pdf).

212. Материалы сайта http://www.vtb.ru/docs/ir/vtb_strategy_web_pages_020710.pdf

213. Материалы сайта www.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/9590

214. Материалы сайта www.bcg.com

215. Материалы сайта www.sbrf.ru/common/img/uploaded/ir/pics/strategy_rus.pdf