Стили работы в команде в условиях различных организационных культур трудовых коллективов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Михеев, Юрий Александрович

• Михеев, Юрий Александрович
• кандидат психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Михеев, Юрий Александрович

Оглавление

Введение

Глава 1. Организационная культура и стили работы в команде

§1. Организационная культура

§2. Стили работы в команде

§3. Концептуальная связь организационной культуры и стилей работы в команде

Глава 2. Эмпирическое изучение стилей работы в команде и их связи с организационной культурой

§1. Программа исследования

§2. Методы исследования

§2.1. Методы диагностики особенностей включения индивидуума в совместную деятельность

1. Экспертная оценка исполняемых сотрудником командных ролей

2. Функциональная социометрия.

§2.2. Методы диагностики индивидуально-психологических особенностей сотрудников

1. CFT-2 - культурно свободный тест интеллекта

2. Личностный опросник 16-PF форма С.

3. AVEM - опросник Шааршмидта на уровень выгорания в профессиональной деятельности.

4. Копинг - тест Лазаруса.

5. Биографический опросник.

6. BIV - опросник направленный на выявление возможных поведенческих отклонений, связанных с особенностями воспитания в семье, давления актуальной жизненной ситуации, психофизической конституции и темперамента.

§2.3. Методы диагностики организационной культуры

Глава 3. Анализ результатов эмпирического исследования

§1. Эмпирически выявленные взаимосвязи стилей работы в команде

§2. Стили работы в команде как средство и результат приспособления сотрудника к культуре организации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стили работы в команде в условиях различных организационных культур трудовых коллективов»

В последние годы в российской экономике наметился период стабилизации и подъема. Это неизбежно приводит к тому, что коммерческие и промышленные организации все больше внимания уделяют повышению эффективности труда сотрудников, формированию, поддержанию и развитию корпоративного духа. Именно поэтому в отечественных организациях появляется все больше специалистов по работе с персоналом, занимающихся его обучением, развитием и адаптацией. Многое из того, что было разработано в «доперестроечные» времена в этой области, вновь приобретает свое прикладное значение, и, с другой стороны, многое из зарубежных наработок может быть адаптировано и применяться в отечественных условиях.

Одной из таких разработок являются исследования в области организационной культуры. Организационная культура понимается как дух организации, как ее идеология.

Организационная культура [1,8,19,34,47,67,84,87,88,89,90,92,112,114] определяется как культура группы людей, связанных между собой совместной трудовой деятельностью и объединенных в организацию. Организационная культура выполняет функции интеграции сотрудников организации и адаптации организации к внешней среде; проявляется в технологии, искусстве, принятых моделях поведения и речевых стереотипах, ценностях, базовых убеждениях и предположениях о реальности. В зарубежной организационной психологии и науке об организационном поведении этот вопрос подробнейшим образом прорабатывался в течение последних сорока лет. В советские времена идеологическая работа на предприятиях проводилась очень активно, однако это была реализация политики государства, и часто она не согласовывалась с интересами предприятия, не говоря уже о том, что не существовало детальной и беспристрастной научной проработки вопросов влияния идеологии на работу предприятия и его сотрудников. К сожалению, на данный момент в отечественной психологии проблематика организационной культуры разработана не достаточно полно.

Все это указывает на актуальность и новизну для отечественной психологии труда и инженерной психологии исследований в области культуры организации и ее влияния на работу сотрудников.

Стили деятельности - глубоко и хорошо проработанная тема в отечественной инженерной психологии, ею занимались такие классики отечественной науки, как B.C. Мерлин, Е.А. Климов, [26,41, 39] и многие их ученики и последователи. В последнее время все большее внимание уделяется совместной трудовой деятельности [3,4,13,18,33,48], а к проблематике ее стилей вплотную подошел В.А. Толочек в своей монографии [57]. В своих исследованиях он опирался на труды многочисленных предшественников [2,6,15,16,17,27,28]. Предметом исследования в данной работе являются стили работы в команде, которые рассматриваются в контексте организационной культуры. Стиль работы в команде понимается как набор способов и средств взаимодействия и построения отношений с другими людьми в рамках трудовой деятельности, обусловленный индивидуально психологическими особенностями индивидуума.

В работе рассматриваются вопросы взаимосвязи стилей работы в команде и культуры организации, что само по себе является новой, ранее не исследованной областью отечественной психологии.

Цель работы состоит в том, чтобы проследить концептуальную и эмпирическую связь феноменов организационной культуры и стилей работы в команде сотрудников организации.

На защиту в данной работе выносятся следующие положения:

Положение 1. Существуют основания ввести понятие стиль работы в команде, определяемое как набор способов и средств взаимодействия и построения отношений с другими сотрудниками в рамках трудовой деятельности, обусловленный индивидуально психологическими особенностями индивидуума.

Стиль работы в команде понимается нами как сочетание выполняемых сотрудником ролей в конкретной команде, отражает тот поведенческий репертуар, который доступен сотруднику в данной команде, является интегральной характеристикой, отражающей весь репертуар играемых сотрудником ролей, и операцианализируется в виде профиля выраженности способности сотрудника играть роли в команде.

Положение 2. Стиль работы в команде сотрудника связан с его положением в формальной и не формальной системе управления организацией.

Положение 3. Культура организации определяет, какие стили работы в команде наиболее успешны и какие наиболее распространены в данной организации.

Для проверки этих положений были сформулированы следующие гипотезы:

Гипотеза 1: Способность испытуемого исполнять ту или иную роль в команде значимо связана с его индивидуально-психологическими характеристиками.

Гипотеза 2: Субъекты и объекты управленческих функций имеют значимо различные стили работы в команде. Предполагается, что носители таких командных ролей, как дипломат, генератор идей, мотиватор и координатор, значимо чаще являются субъектами управленческих функций, чем носители ролей исполнителя, финишера, души команды и критика.

Гипотеза 3: Стили работы в команде сотрудников в организациях с отличающимися организационными культурами значимо различны.

Гипотеза 4: Стили работы в команде сотрудников различных уровней управленческой иерархии в организациях, в которых отличаются организационные культуры, значимо различны на каждом из уровней.

Для проверки сформулированных гипотез мы поставили следующие задачи исследования:

1. Проверить наличие связи командных ролей по М. Белбину и индивидуально психологических характеристик испытуемых. Выявить особенности этих связей на отечественной выборке. Существование таких связей будет являться обоснованием введения понятия стиля работы в команде.

2. Выявить взаимосвязи стилей работы в команде, зависимости их друг от друга и факторы, влияющие на их выбор сотрудником.

3. Проверить существование взаимосвязи стилей работы в команде и выполняемых сотрудником управленческих функций. Проверить существование взаимосвязи стилей работы в команде и выполняемых по отношению к сотруднику управленческих функций.

4. Определить тип культур исследуемых нами организаций согласно типологии Т. Дила и А. Кеннеди.

5. Показать, что стили работы в команде руководителей и рядовых сотрудников организаций с культурами разных типов различны.

6. Продемонстрировать на примерах двух организаций возможности применения понятия стилей работы в команде для анализа способов приспособления сотрудников к культурам исследованных организаций.

Практическая значимость работы заключается в том, что обнаруженная в работе связь феноменов организационной культуры и стилей работы в команде позволяет сформулировать требования предъявляемые организацией и ее культурой к стилю работы в команде сотрудника. Будучи четко сформулированными, такие требования помогут более эффективно отбирать сотрудников в организацию, распределять между ними задачи и управлять работой трудового коллектива.

Таким образом, результаты данной работы будут полезны для сотрудников отделов по работе с персоналом, руководителей трудовых коллективов и организационных консультантов.

Объектами исследования являются сотрудники двух коммерческих организаций и сами эти организации. 9

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Михеев, Юрий Александрович

Заключение

В данной работе было продемонстрировано, что имеются основания для введения понятия стиль работы в команде, определяемого как способы и средства взаимодействия и построения отношений с другими людьми в рамках трудовой профессиональной деятельности, обусловленные индивидуально-психологическими особенностями индивидуума. Было эмпирически показано, что стиль работы в команде объединяет в себе сочетание исполняемых сотрудником ролей в команде, т.е. набор моделей поведения и социальных функций, а также его индивидуально-психологические особенности, обуславливающие способность исполнять эти роли. Кроме того, были обнаружены факторы, влияющие на формирование стиля работы в команде индивидуума.

В ходе анализа работ зарубежных и отечественных исследователей, обнаружена концептуальная связь понятия стиля работы в команде и организационной культуры. Эта связь состоит в том, что и стиль работы в команде, и организационная культура являются механизмом и результатом приспособления к условиям среды. Только организационная культура описывает способы приспособления организации к внешней среде, а стили описывают способы приспособления индивидуума к ситуации совместной трудовой деятельности в рамках организации. Т.о. стили работы в команде зависят от организационной культуры, т.к. она является системой более высокого уровня, под ее влиянием находятся все сотрудники организации.

В результате эмпирического исследования были обнаружены значимые различия стилей работы в команде сотрудников, из организаций с культурами различных типов. Кроме того, оказалось, что мера соответствия стиля сотрудника стилю, принятому в организации сотрудниками его уровня в управленческой иерархии, показывает, насколько хорошо сотрудник адаптировался к ситуации на своем рабочем месте.

Было продемонстрирован способ применения этой меры для выявления типичных адаптивных и дезадаптивных моделей поведения в контексте культуры данной организации. На их основе можно в дальнейшем создавать программы найма и адаптации сотрудников, учитывающие требования, предъявляемые не только профессией, но и культурой организации.

126

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Михеев, Юрий Александрович, 2004 год

1. Аксеновская JI.M. Моделирование управленческого взаимодействия как метод оптимизации организационной культуры // Автореферат дисс. кн. псих. наук. СПб. 1997. 17 с.

2. Ананьева Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1968.-338 с.

3. Андреева Г.М., Яноушек Я. Основные направления воздействия общения на совместную деятельность // Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. С. 6-20.

4. Анисимов Т.В. Психологические особенности профессиональных взаимодействий: Автореферат дисс. кн. псих. наук. Л. 1985. 16 с.

5. Безносов С.П. Особенности оценочного стиля личности: Автореферат дисс. кн. псих. наук. Л. 1982. 15 с.

6. Босман Д. Системный подход к проектированию социотехнических систем // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития (хрестоматия) / Под ред. А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой. М.: «Радикс», 1995. С.39-60.

7. Викентьева Е.Н.; Организационная культура. Учебное пособие.; Тверь, ТвГУ, 2001;

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.

9. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннели Д.Х. мл. «Организации: поведение, структура, процессы». М.:ИНФРА-М, 2000. - 660 с.

10. Ю.Гребенюк Г.А. Психодиагностическое исследование индивидуальных особенностей управленческой деятельности: Автореферат дисс. кн. псих, наук. М. 1994.16 с.

11. Гришина Н.В. Психологическая работа с конфликтами: три вида диалога // Психологические проблемы самореализации личности. / Под. ред. Л.А. Гол овей, Л.А. Коростылевой. СПб.: 1999. - Вып. 3.

12. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. -464с.

13. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. 208 с.

14. Дэйвисон М. Многомерное шкалирование. М.: Наука, 1988. 236 с.

15. Журавлев A.JI. Стиль и эффективность руководства производственным коллективом: Автореферат дисс. кн. псих. наук. М. 1976. 22с.

16. Журавлев А. Л. Стиль руководства для управления социально-психологическим климатом коллектива // Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М.: Наука, 1979. С. 134145.

17. Журавлев A.J1. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983. С. 101-115.

18. Ильин Е.П. Стиль деятельности: Новые подходы и аспекты. // Вопросы психологии. 1988. №6. С. 85-93

19. Казимиренко В. Социальная психология организаций. 1993.

20. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебн. пособие. М.: Гардарики, 1999.-584 стр.

21. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992, 199 с.

22. Климов Е.А. Индивидуальный особенности ткачих-многостоночниц в связи с подвижностью нервных процессов.// Вопросы психологии . 1959 г. С. 66-76.

23. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: Из-во Казанского унта, 1969 г. 278 стр.

24. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. М.: Прогресс. 1973. 190 с.

25. Косов Б.Б. Типологические особенности стиля руководителей разной эффективности//Вопро. Психологии. 1983. №5. С.126-130.

26. Костюк О.В. Коммуникативная компетентность руководителя как ресурс повышения качества управления // Педагогическое Обозрение. Н., 2002. - № 33. - С. Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление. М.: «Прогресс». 1977.-260 с.

27. Краткий психологический словарь. // сост. Л.А. Карпенко, под ред. А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского. Ростов-на-Дону, «Феникс», 1999 512 с.

28. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х тт. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981.

29. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат. 1975. -304 с.

30. Леонтьев Д.А. Совместная деятельность, общение, взаимодействие // Вестник высшей школы, 1989. №11. С.39-45.

31. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики. "Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1997, №4, с.55-65.

32. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.

33. Люкин В.В. Психологическое содержание, происхождение и эффективность индивидуального тиля руководства: Автореферат дисс. канд. психол. наук. М., 1981. 16 с.

34. Мерлин B.C. Очерк теории темперамента. М.: Просвещение, 1964. 304 с.

35. Мерлин B.C. Очерки интегрального исследования индивидуальности. М.: Педагогика, 1986. 256 с.

36. Мерлин B.C. Типологически обусловленные особенности в труде и производственном обучении ткачих //Проблемы психологии личности и психологии труда / Под. ред. B.C. Мерлина. Перьмь, 1960. С. 5-56.

37. Мерлин B.C., Климов Е.А. Формирование ИСД в процессе обучения. // Советская педагогика. 1967. №4. С. 110-118.

38. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 1992. 702 с.

39. Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции производственной активности человека: Автореферат дисс. д-ра. псих, наук. М. 1995

40. Ньюстром Дж. и Девис К., Организационное поведение. СПб.: Издательство «Питер», 2000. 448 с.

41. Петрова Н.И. Некоторые особенности индивидуального стиля трудовой деятельности учителя на уроке: Автореферат дисс. канд. психол. наук. Л., 1970. 20 с.

42. Психология менеджмента: учебник. / Под ред. проф. Г.С. Никифорова -СПб.: издательство СПбГУ, 2000. 572 с.

43. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М.: Аспект Пресс, 1988. -279 с.

44. Роббинс С. Организационное поведение. Прентис Холл, 1994.

45. Рогов М.Н. Факторы социально-психологичекой совместимости руководителей среднего ПТУ: Автореферат дисс. канд. психол. наук. JL, 1982. 20 с.

46. Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом // Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1980. С.97-113

47. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. Санкт-Петербург. Изд-во СПбГУ. 1999г. 224 с.

48. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Из-во «Социально-психологический центр», 1996. 350 с.

49. Сидоренко Е.В., Мирошниченко М.А. Командная работа в малом бизнесе как ответ на кризис. Working paper #99-103. Stockholm School of Economics in St. Petersburg, www.sseru.com

50. Стиль жизни личности. Киев: Наукова думка, 1982. 372 с.

51. Стреляу Я., Краевски А. Индивидуальный стиль и сила нервной системы // Психофизиологические вопросы становления профессионала / Под ред. К.М. Гуревича. М.: Советская Россия, 1974, С. 176-185.

52. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. Л.: ЛГУ, 1972.-428 с.

53. Толочек В.А. Индивидуальный стиль деятельности: устойчивость и изменчивость. // Вопросы психологии 1987, №4. С. 100-108.

54. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности. М.: Смысл, 2000. -199 с.

55. Трифонов Е. В. Психофизиология профессиональной деятельности. Словарь. СПб., 1996. 320 с.

56. Уилхелм Д. Коммуникации и власть. СПб., 1993.

57. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М.: Педагогика. 1986.-Т.1-2.

58. Шабутани Т. Социальная психология. Растов-на-Дону: изд-во «Феникс», 1999.-544 с.

59. Щукин М.Р. Структура индивидуального стиля деятельности и условия формирования: Автореферат дисс. д-ра. псих. наук. Новосибирск. 1994.

60. Adizes I. Corporate Life Circle: how and why corporations grow and die and what to do about it. / London. Prentice-Hall International (UK) Limited. 1988. p. 364.

61. Allaire, Y. and Firsirotu, M. Theories of organizational culture. Organization Studies, 1984. 5:193-226 pp.

62. Belbin R. Meredith. Management Teams. Why They Succeed or Fail. London. 1981. p. 357

63. Blake R.R., Mouton J.S. The managerial grid: key orientations for achieving production through people. Houston: Gulf Publ. Co., 1964, 340 p.

64. Bridges W. The character of organizations. Palo Alto, 1992.

65. Cattell, R.B., Eber, H.W., Tatsuoka, M.M. Handbook for the sixteen personality factor Questionnaire (16PF). Champaign (111): Institute for Personality and Ability Testing, 1970. 338 p.

66. Child, J, Culture, Contingency and Capitalism in the Cross-National Study of Organizations, in Research in Organizational Behavior, L.L.Cummings and D.M. Staw, eds Greenwich, CT: SAI Press, 1981, стр. 303-356

67. Cole. G. A. Organizational behavior: theory and practice. London. 1995. p. 382

68. Collins J. and Porras J., Built to Last., New York: HarperBusiness, 1994.

69. Cox, A.,. Linking people and purpose. Training and Development, 1996. 50(3), 67-68.

70. Cox, Т.Н. Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research & Practice. San Francisco: Berrett-Koehler. 1993

71. Cox, Т.Н., & Blake, S., Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Effectiveness. The Executive. 1991,5, 3,45-56.

72. Cox, Т.Н., Lobel, S.A., & McLeod, P.L. Effects of Ethnic Group Cultural Differences on Cooperative and Competitive Behavior on a Group Task. Academy of Management Journal. 1991 34,4, 827-847.

73. Deal, Т.Е. & Kennedy, A.A. Corporate cultures: The rites and rituals of corporate life. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co. 1982.

74. Denison, D.R. & Mishra, A.K. 1995. Toward a theory of organizational culture and effectiveness. Organization Science, 1990. 6 (2): 204-223.

75. Denison, D.R. & Neale, W.S. Denison organizational culture survey. Ann Arbor, MI: Aviat.; 1996.

76. Denison, D.R. & Young, J. Organizational culture and effectiveness: Validating a measurement model. Working paper. University of Michigan Business School. 1998.

77. Denison, D.R. Corporate culture and organizational effectiveness. New York: Wiley; 1997.

78. Eisenhardt K.M. Building Theories from Case Study Research. Academy of Management Review .1989, 14: 532 550.

79. Elashmawi, Farid and Philip R. Harris. Multicultural Management: New Skills for Global Success. Houston, TX: Gulf Publishing Company. 1993.

80. Feldman D.C. The multiply socialization to of organization members. // Academy of management review, 1981, 6, 309-318.

81. Fey Carl F. Organizational culture and effectiveness: the case study of foreign firm in Russia. Working paper #98-101R. Stockholm School of Economics in St. Petersburg

82. Fiedler F.E. A theory of leadership. McGrew-Hill, 1967

83. Folkman S. Translating coping theory into an Intervention. 1989

84. Francesco Anne Marie, Gold Barry Allen, International Organizational Behavior. Texts, Readings, Cases and Skills, Prentice Hall, 1998, p. 134

85. Handy, C., Understanding of organizations (4th edn), Penguin Business, 1993

86. Harrison, R. "How to develop your organization", Harvard Business Rewiev, September October, 1972, reprinted in Handy, C. (1985)

87. Hofstede Geert, Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values, Thousand Oaks, CA. Sage Publications, 1980

88. Jaques E. The changing culture of factory. L., 1951.

89. Katz, D. 1964 The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9, 131-146

90. Kotter J.P. & Heskett, J.L. 1992. Corporate culture and performance. New York: Free Press.

91. Lasarus R.S., Folkman S. Stress, appraisal and coping. New York: Springer Publishing Company, 1984, p. 141

92. Lewin K. Principles of topological psychology. New York; London: McGrew-Hil Books Co., 1936, 231 p.

93. Lewin K., Lippitt R., fyd White R.: Patterns of aggressive behavior in experimentally created "social climates", J. Soc. Psychol., 1939,10, 271-299.

94. Louis, M.R. 1980, Surprise and sense-making: What newcomers experience in entering unfamiliar organizational setting. Administrative Science Quarterly, 25, 226-251

95. Mehrabian, A., & Ksionzky, S. A theory of affiliation. D.C. Heath, Lexington, Mass. 1974.

96. Mintzberg, Henry (1990). "Strategy Formation: Schools of Thought." In James W. Frederickson, ed. Perspectives on Strategic Management. NY: Harper Business, pp. 105-236

97. Mohan M.L. Organizational communication and cultural vision. Albany, 1993.

98. Mohrman, S.A. and Mohrman, Jr., Designing and Leading Team-Based Organizations a workbook for organizational self-design, Jossey-Bass, San Francisco. 1997

99. Morgan, G. Images of Organization, Sage Publication. 1986

100. Murray, H. A. Explorations in Personality. New York: Oxford University Press. 1938.

101. Ogbonna, E. "Managing organizational culture: fantasy or reality?", Human Resource Management Journal,3,2 1993, pp. 42-54

102. Peters T.J. & Waterman, R.H. 1982. In Search of excellence: Lessons from America's best-run companies. New York: Harper & Row.

103. Robbins S. Organizational behavior: concepts, controversies, applications. Prentice-Hall. 1998

104. Robbins Stephen P., Organizational Behavior. Concepts, Controversies, Applications, Prentice Hall. 1998 p. 140

105. Schaufeli W. Burnout. // Stress in health professionals: psychological and organizational causes and interventions.// eds by Jane Fart-Cozens, Roy L. Payne. J. Welley & sons, ltd. 1999. p. 264

106. Shapiro, Harry, ed. Aspects of Culture. New Brunswick, NJ: Rutgers University Press. 1956

107. Shein E. Organizational culture and leadership. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 1985, 1992 и 1995

108. Tannenbaum R., Schmidt W.H. Retrospective Commentary // Harvard Business Rev. 1973. V 51. №3. P. 162-180.

109. Trompenaars F., Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business, New York, Irwin, 1994

110. Tylor, Edward B. Primitive Culture: Researches into the Development of Mythology, Philosophy, Religion, Art and Custom. 2 vols. Gloucester, MA: Smith. Volume 1: Origins of Culture. Volume 2: Religion in Primitive Culture. 1871.

111. Wagner III John A., Holenbeck John R., Organizational Behavior. Securing Competitive Advantage, Prenice Hall, 1998 p. 386

112. Weick, Karl. Sensemaking in Organizations. Thousand Oaks, CA: Sage; Shein E. Organizational culture and leadership. San Francisco, CA: Jossey-Bass. 1995

113. Wiener Y., Forms of value systems: A Focus on Organizational Effectiveness and Cultural Change and Maintenance. Academy of management review, October 1988, p. 536

114. Yin R. Case Study Research. Beverly Hills, CA: Sage Publications. 1984. p. 250