Стратегические подходы к оптимизации маркетингового управления на предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ершов, Георгий Владимирович

• Ершов, Георгий Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ершов, Георгий Владимирович

Введение.

Глава 1 Теоретические основы оптимизации маркетингового управления.

1.1 Экономическая сущность деятельности маркетинговых подразделений.

1.2 Состояние и основные направления оптимизации маркетингового управления.

Глава 2 Формирование стратегии оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

2.1 Методологические подходы к оптимизации маркетингового управления.

2.2 Оптимизация организационной структуры маркетинговых подразделений.

2.3 Разработка механизма управления информацией в маркетинговых подразделениях.

Глава 3 Оценка оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

3.1 Разработка модуля оценки оптимизации маркетингового управления.

3.2 Возможные варианты оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегические подходы к оптимизации маркетингового управления на предприятиях»

Актуальность исследования. В рыночных условиях хозяйствования эффективность управления во многом определяет конкурентоспособность предприятия. Одной из важнейших составляющих общей системы управления предприятием является маркетинговое управление, которое, как показывает зарубежная и российская практика, оказывает существенное влияние на повышение конкурентоспособности организации, вносит значительный вклад в формирование на предприятии новой прогрессивной системы управления ориентированной на запросы потребителей.

Однако вопросы совершенствования маркетингового управления в отечественной научной литературе преимущественно изучаются с точки зрения оптимизации маркетингового инструментария в ущерб комплексного исследования проблем формирования маркетинга на предприятиях. Это приводит к неоправданному сужению и примитивизации маркетинговых подразделений, функции которых сводятся к уровню рекламного отдела. Маркетинговые подразделения большинства организаций представляют собой переименованные «отделы сбыта» советского образца, сохранив в основной своей массе состав отделов, их подчиненность, структуру и, как следствие, второстепенность в иерархии принятия решений и в организационной структуре предприятия. Поэтому осуществлять управление организацией, построенное по такому принципу службы маркетинга просто не в состоянии.

В тоже время новые условия хозяйствования требуют решения насущных вопросов связанных с построением оргструктуры маркетинга, формированием интегрированной системы маркетингового управления предприятием, автоматизацией процессов управления, трансформацией информационного и методологического обеспечения процессов управления маркетинга и т.п. Решение данных задач могло бы оказать значительное положительное влияние не только на деятельность маркетинговых подразделений, но и на предприятие в целом.

В этих условиях актуальной задачей является разработка способов оптимизации маркетингового управления на предприятиях, позволяющих оптимизировать процесс построения организационной структуры маркетинговых подразделений, разработать механизм управления маркетинговой информацией и оценивать эффективность маркетингового управления. Разработка таких подходов обуславливает актуальность настоящей работы.

Степень разработанности проблемыисследования. В общетеоретическом и межотраслевом аспектах вопросы маркетинга исследовали зарубежные ученые: Г. Армстронг, Я. Деккер, Д. Дихтль, П. Друкер, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Дж. Эванс и др. Среди отечественных исследователей можно выделить работы: Г.П. Абрамова, О.Д. Андреева, А.А. Бравермана, Е.П. Голубкова, П.С. Завьялова, А.И.Ковалева и др.

Значительный вклад в рассмотрение теоретических вопросов оптимизации маркетингового управления внесли: Б. Берман, В. Вонг, П. Друкер, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Дж. Сондерс, Дж. Эванс, Г.Г. Абрамишвили, A.M. Брячихин, М.В. Глазырин, Н.И. Данилов, О.А. Дедов, Е.А. Елисеев, Б.С. Жихаревич, В.П. Неганова, А.П. Панкрухин, Е.В. Попов и ДР

К числу значительных работ, посвященных различным аспектам преобразования организационной структуры предприятий, можно отнести труды: И. Анософфа, X. Виссема, Л. Гибсона, П. Друкера, Г. Минцберга, Т. Норберта, Ф. Тейлора, Э. Фрезе, М. Хаммера и др. Среди отечественных ученых работы: М.Д. Аистова И.Б. Гуркова, С.В. Леонтьева, И.И. Мазура, А.В. Молодчика, В.Н. Тренева, В.Д. Шапиро и т.д.

Вопросы управления знаниями рассматривались в работах: Ч. Барнарда, П. Друкера, И. Нонака, Дж. Стоунхауса, К.А. Багриновского, А.Л. Гапоненко, В.В. Глухова, В.И. Ефименкова, Б.З. Мильнера, Е.В. Пилипенко, Е.В. Попова, А.И. Татаркина, Е.Ю. Хрусталева и др.

Исследованию проблемы оценки эффективности маркетинговой деятельности посвящены труды зарубежных ученых: И. Анософфа, Б. Бермана,

A. Дайана, П. Диксона, П. Дойлья, Ф. Котлера, М. Портера, А. Томпсона, Дж. Эванса и др. В настоящее время по данной проблеме опубликован ряд работ отечественных ученых и специалистов: Г.Л. Багиева, Д.Н. Баркана, E.JL Богдановой, И.Н. Герчиковой, Е.П. Голубкова, Г.Я. Гольдштейна, Т.П. Данько,

B.П. Негановой, Е.В. Попова, А.И. Татаркина и др.

Однако вопросы оптимизации маркетингового управления рассмотрены с точки зрения исследования участников обмена, приобретаемой ими выгоды от обмена, традиционных инструментов управления маркетингом. Вопросы, связанные с организацией и оптимизацией маркетингового управления по отношению к субъекту управления, недостаточно исследованы как в отечественной, так и зарубежной литературе.

В связи с этим обобщение, дополнение существующих, а также разработка и внедрение новых подходов к оптимизации маркетингового управления на предприятиях является неотложной и актуальной задачей, что предопределило выбор данной темы исследования, цель и задачи диссертационной работы.

Объектом исследования выступает управленческая деятельность маркетинговых подразделений предприятий.

Предметом исследования является система социально-экономических отношений, возникающих в процессе оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

Целью диссертационного исследования является разработка стратегических подходов к оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

Задачи исследования. В соответствии с поставленной целью намечено решить следующие задачи:

1. сформулировать стратегические подходы к оптимизации маркетингового управления на основе анализа теоретических основ оптимизации маркетингового управления;

2. сформировать алгоритм оптимизации организационной структуры маркетинговых подразделений;

3. разработать механизм управления информацией в маркетинговых подразделениях;

4. предложить модуль оценки оптимизации маркетингового управления на предприятиях.

Теоретико-методологическойосновойдиссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных маркетингу, маркетинговому управлению, менеджменту организации, управлению знаниями. Основными методами исследования являются общенаучные методы, экономико-математические методы, экспертные методы, включая метод экспертных оценок и SWOT-анализ. Из экономико-математических методов были использованы методы математического моделирования, ГИС-технологии, статистические методы исследования. Формирование системы правил и подходов к взаимодействию сотрудников организации, а также системы поощрения и стимулирования их работы предопределило использование комбинации методов управления человеческим капиталом.

Информационную базу диссертационного исследования составили материалы Госкомстата РФ по УрФО и Курганской области, материалы периодической печати, Интернет, опубликованные данные в отечественных монографиях, научных журналах и учебной литературе, а также материалы научных конференций, симпозиумов, экспертные оценки и результаты собственных исследований автора.

Научная новизна исследования. В процессе диссертационного исследования получены следующие теоретические и практические результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. предложены подходы, развивающие существующие направления оптимизации маркетингового управления с позиции реализации управленческой функции в рамках всей системы менеджмента организации, а не только в «масштабе» отдела маркетинга (п. 3.1 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ);

2. сформирован алгоритм оптимизации организационной структуры маркетинговых подразделений учитывающий цели, тип основного продукта и функции, возлагаемые на службу маркетинга. Выделены типы оргструктур маркетинга организаций, относящихся к разным сферам деятельности (п. 3.3 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ);

3. разработан механизм управления информацией в маркетинговых подразделениях на основе использования модели построения информационной системы управления знаниями (ИСУЗ), как одного из основных источников повышения эффективности маркетингового управления (п. 3.6 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ);

4. предложен модуль оценки оптимизации маркетингового управления на основе комплексного рассмотрения социального и экономического эффекта от оптимизации. Обоснована целесообразность совместного использования качественных и количественных показателей при анализе прогнозных вариантов повышения результативности маркетингового управления на предприятиях. Выполнен прогноз сценарного развития оптимизации маркетингового управления по двум вариантам: инерционному и базовому (п. 3.3, 3.6 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования полученных результатов и основанных на них рекомендаций для решения задач оптимизации маркетингового управления на предприятиях. Для руководства предприятия практическую ценность представляет алгоритм оптимизации организационной структуры маркетинговых подразделений и методика оценки оптимизации маркетингового управления. Модель построения информационной системы управления знаниями рекомендована к использованию специалистами службы маркетинга.

Теоретические обобщения и практические выводы проведенного исследования могут быть использованы в преподавании учебных дисциплин: «Маркетинг», «Маркетинг в отраслях и сферах производства», «Управление маркетингом» и «Экономика и управление предприятием», а также при разработке программ подготовки управленческих кадров для отраслей народного хозяйства.

Апробация результатов исследования осуществлена в процессе выполнения научно-исследовательской работы по приоритетному направлению фундаментальных исследований РАН «Теоретические проблемы становления «экономики знаний» (№ ГР 01200403036) в рамках исследования по теме: «Теоретико-методологические подходы к формированию устойчивого и экологически безопасного экономического роста региона с использованием инновационных технологий», а также в ходе подготовки работы на «Конкурс проектов молодых ученых и аспирантов УрО РАН ОУС по экономическим наукам 2008 г.» на тему «ГИС - информационные технологии в формировании инновационного потенциала кредитной системы». Практическое внедрение результатов диссертационного исследования проведено на предприятиях Курганской и Свердловской областей: результаты и выводы исследования использовались при реализации программ совершенствования маркетингового управления на предприятиях ООО «Дортехкомплект» (г. Курган) и ООО «ЭЛИТ-СТРОИ» (г. Первоуральск, Свердловская обл.), что подтверждено соответствующими документами.

Основные положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на 9 конференциях различного уровня, в их числе: всероссийская научно-практическая конференция «Стратегия приоритетного развития социальной сферы региона» (г. Курган, 2004 г.), всероссийская конференция молодых ученых по институциональной экономике (г. Екатеринбург, 2004 г.), III всероссийская конференция молодых ученых по институциональной экономике (г. Екатеринбург, 2005 г.), всероссийская научно-практическая конференция «Социально-экономическая стратегия преодоления бедности в дотационном регионе» (г. Курган, 2005 г.), всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (г. Екатеринбург, 2006 г.), всероссийская научно-практическая конференция (заочная) «Стратегия развития экономики региона и муниципальных образований на инновационной основе» (г. Курган, 2006 г.), всероссийская научно-практическая конференция (заочная) «Модернизация экономики дотационного региона на основе научных знаний» (г. Курган, 2007 г.), VI международная научно-практическая конференция «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (г. Екатеринбург, 2007 г.), V всероссийская конференция молодых ученых по институциональной экономике (г. Екатеринбург, 2007 г.).

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 17 научных публикациях общим объемом 8,91 п.л., в том числе авторских 5,86 п.л., из них в 1 препринте и 2 журналах, рекомендованных ВАК.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка, включающего 125 наименований, и 5 приложений. Объем основного текста диссертации составляет 162 страницы, включая 17 таблиц и 24 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ершов, Георгий Владимирович

Анализ социально-экономической ситуации в России показывает, что для развития российской экономики необходимо применение прогрессивных на сегодняшний день форм хозяйствования и методов управления.Необходимо стимулировать инновационные функции территории и ускорение распространения наиболее новых достижений научно-технического прогресса.Данный процесс неразрывно связан с функционированием и развитием коммерческих и некоммерческих предприятий. Не вызывает сомнения то обстоятельство, что именно они играют и в обозримом будущем будут играть роль того материального основания, которое обеспечивает социально экономическое развитие страны и ее регионов. Следовательно, надо уделять повышенное внимание обеспечению эффективного функционирования предприятий. В этой связи хочется выделить маркетинг как наиболее эффективную концепцию, способствующую достижению целей организаций.Проблема заключается в том, что вопросы маркетингового управления преимущественно изучаются с точки зрения оптимизации маркетингового инструментария, а комплексное исследование проблем построения службы маркетинга на предприятии и способов управления знаниями, практически отсутствуют. Так, например, только 18% из коммерческих организаций Курганской области осуществляют организационно-управленческие изменения службы маркетинга, на обучение и подготовку персонала маркетинговых служб в совокупности приходится лишь 2,8% всех затрат.В этом мы видим противоречие между крайней необходимостью и высочайшей значимостью для развития организаций изучения вопросов управления знаниями по средствам оптимизации маркетингового управления на предприятиях и практически полным отсутствием работ по изучению этих вопросов. Данное противоречие требует своего разрешения.В результате решения научной задачи по разработке стратегических подходов к оптимизации маркетингового управления на предприятиях, в диссертации исследованы теоретические основы оптимизации маркетингового управления посредством уточнения теоретического аппарата исследования.Проведенный анализ состояния маркетингового управления показал, что в настоящее время существуют два основных направления решения вопросов, связанных с оптимизацией маркетингового управления: оптимизация управления маркетингом и оптимизация маркетингового управления субъектом. На примере предприятий УрФО рассмотрены и проанализированы основные типы организационных структур.Изучив существующее состояние маркетингового управления, мы пришли к выводу, что вопросам, касающимся оптимизации, уделяется недостаточно внимания. Существующие на предприятиях структурные подразделения не способны полностью решить задачи, связанные с маркетинговым управлением. Вследствие невысокой эффективности функционирования маркетинговых подразделений предложена стратегия оптимизации маркетингового управления на предприятиях.В ходе формирования стратегии оптимизации маркетингового управления определены основные методологические подходы: • общенаучные методологические подходы (комплексный метод

исследования); • методы управления человеческим капиталом (комбинирование административно-правовых, экономических и социально психологических методов); • экспертные методы (метод экспертных оценок и SWOT-анализ); • математические методы (экономико-математическое моделирование, статистические методы исследования на базе показателя акционерной стоимости и принципов СНС).На основе рассмотренных в диссертационном исследовании методологических подходов и анализа их использования сформирована логика и схема научного анализа оптимизации маркетингового управления для данного исследования.С целью качественного анализа и количественной оценки оптимальности маркетингового управления диссертантом было проведено обследование предприятий, относящихся к различным сферам деятельности (в выборку вошли 50 организаций). Исследовалось наличие и функциональная развитость маркетинговых подразделений, степень организационной координации, основные функции и место в структуре управления организацией.Проведенный анализ позволил выделить типы маркетинговых организационных структур, характерные для предприятий УрФО в целом и конкретного региона (Курганская область) в частности, выявлен алгоритм, позволяющий оптимизировать организационную структуру маркетинговых подразделений в зависимости от вида основного продукта. На основе использования данного алгоритма разработаны и предложены типы оргструктур маркетинга, наиболее оптимально соответствующие предприятиям, относящимся к разным сферам деятельности.Предложенный в диссертации алгоритм предполагает создание единой маркетинговой службы под началом одного из руководителей, занимающего ведущее положение в организации, нахождение оптимального сочетания служащих и их материального стимулирования, новшеств, внутренней информации и вещества системы в пространстве и во времени, на основе научных знаний и использования человеческого потенциала, как главных факторов усиления конкурентоспособности организации.В качестве следующего стратегического подхода при оптимизации маркетингового управления на предприятиях, выступает разработка механизма управления информацией в маркетинговых подразделениях. Данный механизм мы предлагаем реализовывать на основе информационных технологий посредством разработки методов и моделей построения информационной системы управления кодированными знаниями (ИСУЗ) в маркетинговых подразделениях, как основного источника повышения эффективности маркетингового управления. Предложенная модель позволит расширить контур автоматизации (от обычной автоматизации документооборота до автоматизации функций управления, а также включит в контур автоматизации территориальную составляющую маркетинговых данных при помощи использования геоинформационных систем) в результате чего образуется замкнутая, саморегулирующаяся интегрированная система, предоставляющая возможность гибкой и оперативной перестройки принципов ее функционирования.Для оценки оптимизации маркетингового управления сформирован модуль оценки социально-экономического эффекта от оптимизации и на его основе выполнен прогноз сценарного развития оптимизации маркетингового управления по двум вариантам: инерционному и базовому. Оценка эффекта от оптимизации маркетингового управления на предприятиях производится на базе комплексного рассмотрения социального и экономического эффекта, в основе которого заложено использование как качественных, так и количественных показателей, что согласуется с тенденциями развития современных концепций маркетингового управления.Согласно инерционному варианту деятельность маркетинговых подразделений организаций осуществляется в соответствии с тенденциями, сформировавшимися до 2007 года. В отличие от него реализация базового варианта осуществляется за счет разработанных в данном диссертационном исследовании подходов к оптимизации маркетингового управления.Проведенные расчеты социального и экономического эффекта продемонстрировали предпочтительность для маркетинговых подразделений базового варианта повышения эффективности управления. Анализ показал, что применение данных подходов влияет не только на результаты маркетинговой деятельности, но и приводит к повышению эффективности функционирования предприятия в целом.Практическая реализация основных положений и идей, изложенных в диссертационной работе, апробация которых была проведена уже в процессе диссертационного исследования, позволит произвести оптимизацию маркетингового управления, что положительно повлияет на функционировании предприятия в целом.Содержащиеся в диссертации выводы и предложения могут быть использованы для оптимизации и/или организации маркетинговых служб коммерческих и некоммерческих организаций; в учебном процессе высших учебных заведений, выпускающих специалистов по управлению на предприятии, маркетингу; в системе подготовки и переподготовки кадров государственного и муниципального управления. Показатели и выводы, приведенные в диссертационной работе должны подвергаться регулярной корректировке по мере изменения социально-экономической и политической ситуации в стране.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ершов, Георгий Владимирович, 2009 год

1. Закон Курганской области от 03.11.2005 № 92 «О программе социально-экономического развития Курганской области на 2006 год и среднесрочную перспективу».

2. Закон Курганской области от 05.10.2007 № 292 «О программе социально-экономического развития Курганской области на 2008 год и среднесрочную перспективу».

3. Инновационная деятельность организаций Курганской области в 2004 году: статистический сборник / Курганский облкомстат. 2005. - С. 12, 14, 31.

4. Социально-экономическое положение районов Курганской области: статистический сборник. Курган: Курганский облкомстат, 2006. — 135 с.Словари:

5. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. Пятое издание переработанное и дополненное. -М.: ИНФРА М, 2007. - 496 с.

6. Рябова Т.Ф., Стрелков Е.В. Маркетинг: словарь-справочник. М.: Агентство массовой информации, 1992. - 570 с.

7. Фролов И.Т. Философский словарь. М.: Политическая литература, 1986. -590 с.Монографии:

8. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. -М.: Прогресс-Традиция, 2000. -256 с.

9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999.-803 с.

10. Бешелев С. Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 263 с.

11. Блауг М. Методология экономической науки, или Как экономисты объясняют. Пер. с англ. / Науч. Ред. и вступ. Ст. Автономова B.C. — М.: НП «Журнал Вопросы экономики», 2004. 416 с.

12. Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: учебник для вузов. -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.

13. Гизатуллин Х.Н., Шайбакова Э.Р, Оптимизация регионального производства. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2003. - 204 с.

14. Глушков В.М. Основы безбумажных технологий. М.: Наука, 1982. - 552 с.

15. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995. — 190 с.

16. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. - 222 с.

17. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: Государственный университет - Высшая школа экономики, 2000. - 495 с.

18. Гранберг А.Г. Региональное развитие России и опыт Европейского Союза. М.: Экономика, 2000. - 435 с.

19. Гранберг А.Г. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке. М.: Экономика, 2002. 414 с.

20. Дайан А. Академия рынка: маркетинг. М.: Экономика, 1993. - 572. с.

21. Дик В.В. Информационные системы в экономике. М.: Финансы и статистика, 1996. — 272 с.

22. Диксон П. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998. - 560. с.

23. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. Спб.: Питер, 2001. -480 с.

24. Друкер П. Рынок: как войти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. -М.: ТШБ, 1992.- 192 с.

25. Ермолович Л.Л. Анализ эффективности промышленного производства. -М.: Финансы, 1976. 158 с.

26. Иванов Ю.П., Лотов А.В. Математические модели в экономике. — М.: Наука, 1979. 304 с.

27. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. - 239. с.

28. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. -416 с.

29. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996. — 429 с.

30. Козырев А.Н., Макаров В.Л. Оценка нематериальных активов и интеллектуальной собственности. М.: РИЦ ГШ ВС РФ, 2003. - 368 с.

31. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. М.: Финансы и статистика, 1994. - 312 с.

32. Костюхин Д.И. Маркетинг. М.: Прогресс, 1974. - 447 с.

33. Котлер Ф. Управление маркетингом. М.: Экономика, 1980. - 224 с.

34. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильяме ИД, 2005. - 944 с.

35. Котлер Ф. Маркетиг менеджмент. СПб.: Экономика, 2005. - 800 с.

36. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1998. - С. 148, 839 - 841.

37. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. М, СПб., Киев: Вильяме, 2003. - 840 с.

38. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

39. Лайс Г. Маркетинг: пособие для практиков. М.: Машиностроение, 1992. -209 с.

40. Маджаро С. Международный маркетинг. М.: Международные Отношения, 1979. - 264 с.

41. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000.-320. с.

42. Маркетинг. Сборник. Пер. с англ. / Общ. ред. и предисловие д.э.н. Д. И. Костюхина. М.: Прогресс, 1974. - 446. с.

43. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: «Дело», 1992. 702 с.

44. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003. - 178 с.

45. Нестеров П.В. Информационные ресурсы страны. Информатика и информационная деятельность (практика, проблемы, перспективы). М.: В ИМИ, 1990.- 196 с.

46. Нонака И., Такеучи X. Компания — создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003.-384 с.

47. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

48. Панкова JT.A., Петровский A.M., Шнейдерман М.Б. Организация экспертизы и анализ экспертной информации. М.: Наука, 1974. - 120 с.

49. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000. - 160 с.

50. Пигу А. Экономическая терия благосостояния. М.: Прогресс, 1985. 512 с.

51. Погожев И.Б. Методы оптимизации системы показателей при управлении качеством продукции. М.: Знание, 1972. — 51 с.

52. Попов Е.В., Власов М.В. Миниэкономические институты производства новых знаний. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2006. - 165 с.

53. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. - 559 с.

54. Попов Е.В. Теория маркетинга. Второе издание. Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2000. - 586 с.

55. Пунин Е.И. Ценообразование в международной торговле. Теория и практика формирования цен в условиях НТР. М.: Международные Отношения, 1986. - 280 с.

56. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974. - 151 с.

57. Растригин JT.A., Эренштейн P. X. Метод коллективного распознавания. -М.: Энергоиздат, 1981. 79 с.

58. Реструктуризация экономики дотационного региона / Под общ. ред. чл.-корр. РАН А.И. Татаркина. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. — 663 с.

59. Решецкий В.И. Экономический анализ и расчет инвестиционных проектов. -Калининград: ФГУИППЯнтарный сказ, 2001. 477 с.

60. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. Челябинск: Урал LTD, 1997. - 535 с.

61. Сидоров Н.И. Управление и предпринимательство в социальной сфере. -М.:ГУУ, 2001.-408 с.

62. Симкин JL, Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка. Спб.: Питер, 2002. - 240 с.

63. Статистические методы анализа экспертных оценок: Учен. Зап. / ЦЭМИ АН СССР по статистике. - М.: Наука, 1977. - Т.29. - 384 с.

64. Стратегический ответ России на вызов нового века / Под общ. ред. Абалкина Л.И. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 608 с.

65. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1985. - 176 с.

66. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. М.: СИНЕГ, 1998.-376 с.

67. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом организации. М.: Экзамен, 2004. - 368 с.

68. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под. ред. Е. С. Стояновой. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Перспектива, 1997. 574 с.

69. Хендерсон К. Delphi 3 и системы клиент/сервер. Руководство разработчика.: Пер. с англ. К,: Диалектика, 1997. - 736 с.

70. Четыркин Е. М. Финансовый анализ производственных инвестиций. — М.: Дело, 1998.-256 с.

71. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. 3-е изд. - М.: Дело, 2004. - 440 с.

72. Шор Я.Б. Методы комплексной оценки качества продукции. М.: Знание, 1971.- 56 с.

73. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. - 349 с.Препринты:

74. Варламова З.Н. Теоретико-методологические основы управления развитием предприятий. Препринт. Екатеринбург Институт экономики УрО РАН, 2004. - С. 42.

75. Турина К.О., Попов Е.В., Власов М.В. Введение в теорию управления знаниями. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2006. - 80 с.

76. Ефименков В.И., Пилипенко Е.В. Становление знаний всеобщей производительной силой. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2005. - 85 с.

77. Ефименков В.И., Суркова С.А., Ершов Г.В. Формирование стратегии оптимизации управленческой деятельности маркетинговых подразделений в регионе. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2007. -72 с.

78. Пилипенко Е.В. Воспроизводственный процесс в регионе на основе знаний. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004. — 50 с.

79. Пилипенко Е.В., Суркова С.А. Переход на международную систему национальных счетов как необходимое условие учета действительного богатства региона. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004. - 57 с.Статьи и тезисы докладов:

80. Адлер Ю.,Черных Е. Знание и информация это не одно и то же // Информационное общество. - №б5 2001. - С. 8-15.

81. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркетинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности // Международная научнаяконференция "Маркетинг и культура предпринимательства: Тезисы докладов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 4.1. - С. 35.

82. Баранчеев В.П., Стрижов С.Г. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. №3, 1994. - С. 42 - 50.

83. Бендиков М. Интеллектуальные ресурсы и их роль в новой экономике // Консультант директора. №9 (165), 2002. - С. 22-30.

84. Богомолов О.Т. Глобализация характерная черта нынешнего века // Российский экономический журнал. - № 5-6, 2004. - С. 105-112.

85. Гапоненко A.JI. Экономика, основанная на знаниях, и перспективы экономического роста в России // Экономист. №5, 2005. - С. 54.

86. Гранберг А.Г. Актуальные проблемы регионального развития и региональной политики // Федерализм. №2, 2001. - С. 9-21.

87. Гревцов Д.Е. Информационные технологии новый уровень корпоративного управления // Новые информационные технологии. -М.: МГАПИ, 2001. - С. 45 - 50.

88. Давыдянц Д.Е. Критерии, показатели и оценка социально-экономической эффективности // Вопросы статистики. №8, 2002. - С.73-78.

89. Драчева Е., Селезнев П. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. №6, 2004. - С. 12-22.

90. Ершов Г.В. Использование ГИС для маркетингового управления и анализа // Роль современных информационных технологий в развивающейся экономике: Вестник Оренбургского государственного университета. №10, 2005.-С. 155 - 157.

91. Замятин Б.И., Семенов И.В. О сущности стратегического маркетинга // Российский экономический журнал. №3, 1997. - С. 52 - 54.

92. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка // Маркетинг. №3, 1994. - С. 61-71.

93. Логинов Г.В., Попов Е.В. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании // Маркетинг в России и за рубежом. №2, 2004. - С. 4 - 6.

94. Львов В. Создание систем поддержки принятия решений на основе хранилищ данных // СУБД. №3, 1997. - С. 30 - 40.

95. Львов Д.С. Экономический рост и качество жизни // Экономика и управление. №2, 2004. - С. 6-13.

96. Макаров В.Л. Контуры экономики знаний // Экономист. №3, 2003. - С. 315.

97. Михайлова Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг, проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом. №2, 1992. - С. 33-34.

98. Некипелов А.Д. Уровень общественного благосостояния: подходы к оценке // Российский экономический журнал. №7, 2004. - С. 37-41.

99. Новоселов М.В. Математическое моделирование в стратегическом планировании предприятия // Тезисы докладов III Всероссийского Симпозиума по стратегическому планированию и развитию предприятий. Секция 2.-М.: ЦЭМИРАН, 2002. С. 81-83.

100. Новоселов М.В. Экономика предприятий и модели оценки инноваций // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Часть 1. — Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2003. С.263-264.

101. Общие вопросы легкой промышленности / Обзорная информация. Вып. 12. Опыт использования текстильной и легкой промышленности в новыхусловиях хозяйствования. М.: Министерство легкой промышленности СССР, ЦНИИиТЭИлегпром, 1989. - С. 33 - 34.

102. Парамонова Т., Калугина С. Стратегия целевого маркетинга // Маркетинг. № 4, 1998. - С. 99 - 74.

103. Попов Е.В. Теория сегментации рынка // Маркетинг. №5, 1998. - С. 3-14.

104. Самбурский A.M., Ходоровский М.Я. Метод управления стоимостью компании основанный на концепции сбалансированной системы показателей // Журнал Экономической Теории. №2, 2006. - С. 16- 88.

105. Шрейдер Ю.А. Информация и знание // Системная концепция информационных процессов. М.: ВНИИСИ, 1988. - С.47- 53.

106. Андреева О.Д. Технология бизнеса Маркетинг. Учебное пособие М: Дело, 2001.-224 с.

107. Арсеньев С.Б., Бритков В.Б., Маленкова Н.А. Использование технологии анализа данных в интеллектуальных информационных системах / В кн.: Управление информационными потоками. М.: УРСС, ИСА РАН, 2002. - С. 47 - 68.

108. Бритков В.Б.,Смирницкий А.В. Системный анализ основных направлений разработки комплексных корпоративных систем управления / В кн.: Управление информационными потоками. М.: УРСС, ИСА РАН, 2002. -С. 85 - 98.

109. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг / Учебное пособие. Пер. с нем. А. М. Макарова. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

110. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.

111. Либерман Е.Г. Различия показателей эффективности на уровнях общественного производства и отдельных предприятий. В кн.: Статистическое изучение экономической эффективности общественного производства. - М.: Наука, 1977. - С.11 39.

112. Маркетинг / Учебник; под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 560 с.

113. Панкрухин А. П. Маркетинг / Учебник. М.: Институт международного права и экономики имени А. С. Грибоедова, 1999. 398 с.

114. Стратегии клиент/сервер. Руководство для специалистов по реорганизации бизнеса. К.: Диалектика, 1996. - 279 с

115. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 640. с.Интернет-источники:

116. Задачи контура оперативного управления. http://www. intra.ru/soft/galactic/4.htm.

117. Маркетинг в России и за рубежом, http://www.mavriz.ru.

118. Решение R/3 фирмы SAP. Современный уровень управления предприятием. http://www.old.jet.msk.su/koi/techno/alllevel/aplic/r3-wp.html.

119. Эффективное управление. Системный анализ. Информационные системы. Интернет технологии, http://www.ironya.com.Иностранная литература:

120. Bagozzi RP Marketing as an organized behavior system of exchange // Journal of Marketing. -1974. № 4. - P. 77 - 81.

121. Bradley Frank. Marketing Management. Providing, Communicating and Delivering Value. P. 206.

122. Rodger L.W. Marketing in a Competitive Economy. London, 1968. - 211 p.Классификация видов маркетингаКлассификационный признак Вид маркетинга Главная идея

123. Уровень глубины удовлетворения потребности 1. массовый Производство продукта предназначенного для всех покупателей2. целевой Производство продукта разработанного специально для определенных сегментов рынка

124. Направление маркетинговых усилий 1. внешний Направлен на клиентов организации2. внутренний Направлен на сотрудников, осуществляющих контакты с клиентами3. интегрированный Совместное использование внутреннего и внешнего маркетинга

125. Уровень сотрудничества 1.сделки Направлен на получения выгод от конкретной одной сделки2. отношений Построение долгосрочных взаимовыгодных отношений3. целостный Использование интегрального подхода к построению цепи взаимодействия

126. Социально ориентированный 1. просвещенный Основан на осознании общественной миссии организации2. социально-этический Основан на учете запросов потребителей, организации и долгосрочных интересов общества

127. Использование компьютерных сетей 1. онлайновый Использование компьютерных каналов для осуществления маркетинга различных видов2. интернет маркетинг Разновидность онлайнового маркетинга

128. Шадринский автоагрегатный завод 2 256,80Курганский завод химического о з машиностроения 1 939,664 Курганэнерго 3 449,82

129. Курганского филиала "Уралсвязьинформ" 996,00Итого 13 620,88 3 165,53Свердловская область ВРП в 2006 г. 655 026,60 млн. руб.

130. Калина Концерн отделение в г. Екатеринбурге 4 845,44Уральский завод химического 7 машиностроения 529,76

131. Первоуральский новотрубный завод "Уралтрубосталь" 2 916,00

132. Супермаркет "Кировский" 618,0010 Свердловэнерго 24 909,69Итого 33 818,89 31 191,74Челябинская область ВРП в 2006 г. 442 441,30 млн.руб.

133. Челябинский трубопрокатный завод 13 844,44 21 068,63

134. Лукойл-Челябнефтепродукт 4 619,0113 Макфа 2 886,3414 Челябэнерго 14 489,18

135. Челябинский Электр. Цинковый Завод 2 202,00Итого 38 040,97Тюменская область* ВРП в 2006 г. 432 114,80 млн.руб.

136. Тюмендорстрой 658,38 20 576,9017 Тюменнефтегаз 3 415,2018 Тюменьэнерго 43 645,2819 Тюментрансгаз 75 994,9920 Ремстроймонтаж 906,00Итого 124 619,85Ханты-Мансийский АО ВРП в 2006 г. 1 633 287,80 млн.руб.

137. Лукойл-Западная Сибирь 94 492,55 77 775,6122 Сургутнефтегаз 213 335,30

138. Югорский лесопромышленный холдинг 4 415,0024 ТНК-Нягань 8 977,81

139. ТНК-Нижневартовск 14 001,33335 221,99Ямало-Ненецкий АО ВРП в 2006 г. 543 383,80 млн.руб.

140. Сибнефть-Бурение 4 788,54 25 875,42

141. Тюменьэнергобанк 17 700,00Ханты-Мансийский АО

142. Ханты-Мансийский Банк 100 046,00

143. Сургутнефтегазбанк 50 943,00Ямало-Ненецкий АО И Сибконтакт 5 498,7412 Старбанк 4 217,41Юг области без учета автономных округов. Некоммерческие организации, вошедшие в выборкуп.п Наименование организацийКурганская область

144. ГУЛ Лаборатория по мониторингу состояния загрязнений окружающей среды, администрация г. Кургана

145. Управление социальной защиты населенияСвердловская область

146. Фонд социального страхования РФ, Свердловское региональное отделение

147. Центр экологического мониторинга и контроля по Свердловской областиЧелябинская область

148. Управление дорожным хозяйством администрации, г. ЧелябинскаТюменская область*

149. Фонд социального страхования РФ, Тюменское региональное отделение7 Ростехнадзор, УМТОХанты-Мансийский АО