Стратегическое развитие безбарьерного туризма: на примере г. Москвы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Смирнова, Дарья Борисовна

• Смирнова, Дарья Борисовна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Смирнова, Дарья Борисовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА

1.1. Научные основы стратегического развития отдельных видов туризма

1.2. Сущность и особенности организации безбарьерного туризма

1.3. Факторы, влияющие на стратегическое развитие безбарьерного туризма в регионе47 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ

2.1. Анализ развития безбарьерного туризма

2.2. Проблемы развития безбарьерного туризма в г. Москве

2.3. Перспективы стратегического развития безбарьерного туризма в г. Москве

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ

3.1. Организационно - экономический механизм стратегического развития безбарьерного туризма (на примере г. Москвы)

3.2. Стратегические направления государственной политики по развитию безбарьёрного туризма (на примере г. Москвы)

3.3. Разработка системы показателей оценки стратегического развития безбарьерного туризма в регионе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Примеры программ туров по безбарьерному туризму

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Перечень гостиниц г. Москвы, имеющих номера для инвалидов и

маломобильных групп лиц

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Перечень предприятий общественного питания, оказывающих услуги

инвалидам и маломобильным группам лиц в г. Москве

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Сводный рейтинг доступности театров г. Москвы для потребителей услуг

по безбарьерному туризму

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Оценка доступности архитектурной среды театров г. Москвы

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Анкета для оценки доступности театров г. Москвы

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Сводный рейтинг доступности музеев г. Москвы для потребителей услуг

по безбарьерному туризму

ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Оценка доступности внешней и внутренней архитектурной среды музеев

г. Москвы

ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Сводный рейтинг доступности спортивных объектов г. Москвы для

потребителей услуг по безбарьерному туризму

ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Анкета для субъектов туристского бизнеса (турфирм), оказывающих

услуги по безбарьерного туризма

ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Элементы универсального дизайна городской инфраструктуры,

приспособленной под нужды потребителей услуг по безбарьерному туризма

ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Социологический инструментарий: инструкция интервьюеру полевого исследования проекта оценки доступности объектов туристской инфраструктуры на территории региона

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Стратегическое развитие безбарьерного туризма: на примере г. Москвы»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Повышение уровня и качества жизни населения за последнее десятилетие в России привело к увеличению свободного времени, финансовой стабилизации и росту потребностей в отдыхе и оздоровлении, тем самым поспособствовав динамичному развитию сферы туризма и появлению новых его видов, направлений, форм организации туристского обслуживания. Безбарьерный туризм (туризм для людей с ограниченными физическими возможностями) относится к перспективному направлению туризма в России - создание условий для обеспечения доступности туристских услуг всем категориям потребителей занимает приоритетное место в системе стратегических целей развития туризма в стране.

Реализуемые в г. Москве программы «Доступная среда 2011-2015 гг.», «Социальная интеграция инвалидов и формирование безбарьерной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения» выявляют целый ряд проблем по организации безбарьерной среды и разработке действенного механизма стратегического развития безбарьерного туризма.

В отечественной и в большей степени зарубежной практике накоплен опыт предоставления услуг безбарьерного туризма как с точки зрения социально-экономических условий, так с позиций его инфраструктурного обеспечения. Несмотря на богатый ресурсный потенциал г. Москвы, уровень оказания услуг безбарьерного туризма по сравнению со многими аналогичными зарубежными регионами значительно ниже. Поэтому требуется дальнейшая разработка принципов и методов функционирования стратегического развития безбарьерного туризма на региональном уровне.

Важность классификации основных потребителей туристских услуг, выявления особенностей организации и проблем развития безбарьерного туризма (на примере г. Москвы), факторов, влияющих на его развитие, а также отсутствие методических, практических рекомендаций по формированию стратегии развития безбарьерного туризма на региональном уровне и недостаточность мер по

обеспечению доступности туристских услуг для инвалидов и маломобильных групп лиц обусловливают актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы.

Рассматривая теоретические основы стратегического развития туризма, автор опирался на труды как зарубежных, так и российских специалистов, таких как Ансофф И., Акофф P.JL, Дойль П., Кемпбелл Э., Кинг У., Клиланд Д., Мескон М.Х., Минцберг Г., Перкинс Д., Стрикленд А. Дж., Томпсон A.A., Хофер А., Хэмел Г., Чандлер А., Шендель Д., Виноградова М.В., Винокуров В.А., Виханский О.С., Волкова Н.В., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сульповар Л.Б., Тамбовцев B.JL, Туленков Н. и др.

Проблемы развития научных основ туризма отражены в работах многих российских и зарубежных ученых и практиков: Азар В.И., Алаев Э.Б., Артемьева O.A., Биржаков М.Б., Бушуев В.В., Герасименко В.Г., Горбань Г.П., Джанджугазова Е.А., Зайцева H.A., Запесоцкий A.C., Зворыкина Т.И., Кабушкин Н.И., Квартальное В.А., Мартышенко Н.С, Сенин B.C., Сергиенко Л.В., Чудновский А.Д., Котлер Ф., Лейпер И., Реймерс Н.Ф., Хунцикер В. и др.

В современной научной литературе имеются публикации исследователей, таких как Антипьева Н.В., Антропов В.В., Бавельский A.A., Варывдин В.А., Журавлев В.П., Зорин Г.И., Каменец A.B., Клемантович И.П., Леонтьева Е.Г., Ручин A.A., Яковлева К.Г. и др., связанные с рассмотрением вопросов доступности услуг, в том числе туристских, лицам с ограниченными физическими возможностями.

Несмотря на наличие разработок как теоретического, так и научно-практического характера в области стратегического развития туризма, до настоящего времени остаются не исследованными вопросы стратегического развития безбарьерного туризма, в том числе на региональном уровне. Данные обстоятельства предопределили выбор темы диссертационной работы и основные направления исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методических и научно-практических рекомендаций по стратегическому развитию безбарьерного туризма (на примере г. Москвы).

Поставленная цель исследования определила необходимость решения следующих методических и научно-практических задач:

- предложить авторское определение понятия «безбарьерный туризм»;

- охарактеризовать потребителей услуг безбарьерного туризма;

- рассмотреть особенности организации безбарьерного туризма;

- выявить специфику факторов, оказывающих воздействие на стратегическое развитие безбарьерного туризма на региональном уровне;

- проанализировать развитие безбарьерного туризма в РФ и за рубежом с целью выявления основных проблем и перспективных направлений его стратегического развития в г. Москве;

- сформулировать миссию, целевые ориентиры стратегического развития безбарьерного туризма в г. Москве;

- разработать организационно-экономический механизм стратегического развития безбарьерного туризма (на примере г. Москвы);

- разработать методические и научно-практические рекомендации по стратегическому управлению развитием безбарьерного туризма;

- сформировать систему целевых показателей оценки стратегического развития безбарьерного туризма на региональном уровне.

Объектом исследования являются потребители услуг безбарьерного туризма, факторы, влияющие на его стратегическое развитие в регионе, предприятия и организации сферы рекреации и туризма, оказывающие услуги по безбарьерному туризму, федеральные и региональные органы государственной власти, в полномочия которых входят вопросы деятельности в сфере рекреации и туризма.

Предмет исследования представляет собой совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе разработки стратегии

развития безбарьерного туризма на региональном уровне и механизма ее реализации (на примере г. Москвы).

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области концептуальных основ стратегического развития отдельных видов, направлений туризма. В качестве научного инструментария использованы методы и приемы стратегического анализа, применимые к сфере туризма на региональном уровне.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты РФ, данные государственной статистики, результаты научных исследований, публикации в специализированных изданиях и СМИ, Интернет-ресурсы, финансовые и статистические данные о функционировании отечественных и зарубежных предприятий сферы рекреации и туризма, оказывающих услуги безбарьерного туризма, а также результаты, полученные непосредственно автором в ходе проведения полевых исследований.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических рекомендаций по стратегическому развитию безбарьерного туризма (на примере г. Москвы), научном обосновании и формировании комплекса научно-практических положений в области инфраструктурного, правового обеспечения безбарьерной среды как основы развития безбарьерного туризма на региональном уровне.

1. Сформулировано авторское определение понятия «безбарьерный туризм» (БТ), основанное на системном подходе к определению термина «туризм», предложена классификация потребителей услуг безбарьерного туризма, выявлены особенности организации безбарьерного туризма для каждой категории потребителей.

2. Предложен авторский подход к классификации факторов, влияющих на стратегическое развитие безбарьерного туризма на региональном уровне, в основе которого лежит систематизация факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия, связанных с развитием безбарьерного туризма, и внутренних

факторов, связанных с ресурсным потенциалом, уровнем туристской активности, деятельностью государственных органов власти конкретного региона. Дана авторская оценка направления влияния рассматриваемых факторов по методу ABC и XYZ-анализа (на примере г. Москвы).

3.Выявлены основные проблемы: отсутствие необходимой нормативно-законодательной базы, недостаточное инфраструктурное обеспечение, неэффективная система маркетингового продвижения региона как территории доступного безбарьерного туризма, - и обоснованы перспективные направления развития безбарьерного туризма в г. Москве.

4. Разработан организационно-экономический механизм стратегического развития безбарьерного туризма в г. Москве, учитывающий взаимодействие элементов туристского рынка, внедрение которого обеспечит мультипликативное развитие безбарьерного туризма на региональном уровне. Рассмотрены этапы стратегического управления развитием безбарьерного туризма на региональном уровне (на примере г. Москвы): сформулирована миссия, определены целевые ориентиры, представлены варианты стратегий развития безбарьерного туризма (пессимистический, реалистичный, оптимистический).

5.Предложены методические и научно-практические рекомендации по совершенствованию деятельности региональных органов государственной власти, направленной на стратегическое развитие безбарьерного туризма: предложено внесение поправок в законодательство РФ в области туризма, организации безбарьерной городской, туристской инфраструктуры региона; сформирована иерархия стратегий развития безбарьерного туризма на федеральном, региональном и муниципальном уровнях; представлен алгоритм организации государственно-частного партнерства между основными участниками рынка услуг безбарьерного туризма (органами государственной власти, его предпринимательскими структурами, потребителями услуг) и частными инвестиционными структурами.

6. Разработаны методические рекомендации по формированию системы целевых показателей оценки стратегического развития безбарьерного туризма,

которая отражает динамику, структуру туристского потока безбарьерного туризма, развитие инфраструктуры безбарьерного туризма, показатели социально-экономической эффективности.

Указанные результаты научной новизны соответствуют п. 15.2. Совершенствование организационных форм управления в сфере рекреации и туризма в условиях рынка на федеральном, региональном и местном уровнях; п. 15.4. Государственное регулирование и поддержка деятельности предприятий, организаций и комплексов в сфере рекреации и туризма; п. 15.24. Стратегический менеджмент в сфере рекреации и туризма Паспорта специальности ВАК РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм).

Теоретическая и практическая значимость результатов диссертационной работы состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по стратегическому развитию безбарьерного туризма (на примере г. Москвы).

Предложенные в диссертационном исследовании научно-практические и методические рекомендации могут быть использованы региональными органами государственной власти и предприятиями индустрии туризма (и смежными с ней) в процессе развития безбарьерного туризма. Основные теоретические и научно-методические положения диссертационной работы могут быть рекомендованы для использования в учебном процессе, подготовки и переподготовки специалистов в области сферы услуг.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Международной научно-практической конференции «Наука-сервису» (г. Москва, 2009-2010 гг.), IX Международной практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд» (г. Новосибирск, 2011 г), II Международной научно-практической конференции «World economy, finances and investments» («WEFI») (г. Донецк, 2013 г.). Отдельные положения и рекомендации диссертационного исследования

используются в учебном процессе Института туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса».

Публикации по теме диссертации. Основное содержание диссертации отражено в семи опубликованных работах автора общим объемом 10,57 п.л., в том числе авторские - 5 п.л. Из них 3 статьи, объемом 2,5 п.л. в периодических изданиях, включенных в перечень ВАК РФ.

Структура и содержание диссертации. Поставленная цель и задачи исследования определили структуру диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения.

Во введении обосновывается актуальность проблемы, формулируются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, раскрываются методологические основы и методические средства решения поставленных задач, определяется новизна и практическая значимость исследования.

В первой главе диссертации «Научно-методические основы стратегического развития безбарьерного туризма» рассмотрены научные основы стратегического развития отдельных видов туризма: систематизированы подходы к определению понятий «стратегия», «туризм», дано авторское определение понятия «безбарьерный туризм». Выявлены особенности организации безбарьерного туризма в зависимости от категории потребителей туристских услуг, определены факторы, влияющие на стратегическое развитие безбарьерного туризма на региональном уровне.

Во второй главе «Анализ состояния развития безбарьерного туризма в России и за рубежом» проведен анализ зарубежного и российского опыта организации безбарьерного туризма, подробно исследовано состояние развития безбарьерного туризма в г. Москве (в том числе оценен уровень доступности объектов туристской инфраструктуры региона). Выявлены основные проблемы и обоснованы перспективные направления развития безбарьерного туризма в г. Москве.

В третьей главе «Методические подходы к формированию стратегии развития безбарьерного туризма в регионе» разработан организационно-экономический механизм стратегического развития безбарьерного туризма на региональном уровне (на примере г. Москвы), рассмотрены этапы стратегического управления развитием безбарьерного туризма на региональном уровне: определена миссия, целевые ориентиры развития безбарьерного туризма, предложены варианты стратегий развития. Предложены методические и научно-практические рекомендации органам законодательной и исполнительной власти региона по совершенствованию деятельности в области стратегического развития безбарьерного туризма. Разработана система целевых показателей оценки стратегического развития безбарьерного туризма в регионе.

В заключении изложены основные результаты проведенного исследования, в обобщенном виде приводятся сделанные в диссертации выводы и обусловившие их аргументы.

ГЛАВА 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА

1.1. Научные основы стратегического развития отдельных видов

туризма

Рассматривая научные основы стратегического развития отдельных видов туризма, необходимо, в первую очередь, представить основные научные подходы к понятию «стратегия».

Первоначально под стратегией понималось «искусство ведения войны»: от греческого «stratos» - войско, и «ago» - веду. Поскольку войны являлись наиболее важными событиями в жизни людей, народов, стран, понятие «стратегический» в значении «важнейший», «определяющий» перешло в состав терминологии управления в целом [39].

В экономической литературе существует множество подходов к определению понятия «стратегия», рассмотрим основные в таблице 1.1 [67].

Таблица 1.1- Теоретические подходы к определению понятия «стратегия»

Теоретические подходы Авторы Характеристика Элементы

1 2 3 4

Практический Ансофф И., Томпсон A.A. и Стрикленд А.Дж. Модель действий, набор правил Цели, ресурсы, оценка результатов, оперативные приемы воздействия

Концептуальный Виханский О.С., Кинг У. и Клиланд Д., Чандлер А.Д. Направление (концепция) развития Ориентиры, траектория развития; цели; сфера и форма деятельности организации

Системный Маркова В.Д., Перкинс Д., Тамбовцев B.JL, Хофер А., Шендель Д- Связующее звено Организация и окружающая среда, цели и линия поведения, прошлое и будущее

Директивно-интуитивный Экономические словари, справочники Общий план работы, искусство управления Плановые установки, искусство управления, руководство

Интегрированный Винокуров В., Минцберг Г. Система управленческих решений на основе пяти «Р», План, прием, принцип поведения, позиция, перспективы; траектория развития, действия

концепция и набор действий

Компетентностно-ориентированный Кемпбелл Э., Прахалад К., Хэмел Г. Согласование внутренних сильных сторон с потребительскими предпочтениями Долгосрочное конкурентное преимущество

Процессный Шостак J1. План бизнес-процессов Высокое качество предоставляемого продукта

Кластерный Маршалл А., Портер М. Кластеризация предприятий и институтов Синергетические эффекты от взаимодействия

Так, сторонники практического подхода (Винокуров В.А., Волкова Н.В., Дойль П., Казакова Ф.К., Соколов М.Д., Туленков Н.), ярким представителем которого является Ансофф И., рассматривают стратегию как систему управленческого воздействия (правила, нормы, ориентиры, направления, сферы, способы деятельности, управленческие решения). Для сторонников данного подхода стратегия - это план, программа действий по достижению целей предприятия (Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Райзберг Б.А., Уткин А., Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж., Склярова И., Старовойтов М.К., Маркова В.Д., Кузнецова С.А., Ефремов B.C., Волкова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Гительман Л.Д.) [67].

Ансофф И. выделяет четыре группы правил организации деятельности: правила оценки результатов деятельности, правила или стратегия бизнеса, внутренние или организационные правила и правила повседневной деятельности, оперативные приемы [36]. Томпсон А. и Стрикленд А.Дж. большое значение при определении стратегии придают использованию ресурсов. По их мнению, стратегия - это модель бизнеса или комбинация методов конкуренции и организации, показывающая насколько соотношение «доходы - издержки -прибыль» обеспечивает жизнеспособность предприятия, т.е. стратегия -обобщающая модель действий, необходимых для достижения целей при помощи оптимального распределения ресурсов компании [79].

Сторонники концептуального подхода, к которым относятся Чандлер А. Д. и Виханский О.С., Круглов М.И., Прыкин Б.В. считают, что стратегия - это

идеология и конкретное направление развития предприятия или концепция управления [92]. По мнению Чандлера А.Д., стратегия представляет собой некую долгосрочную концепцию управления, в рамках которой «определяются долгосрочные ориентиры развития и цели фирмы, долгосрочный курс действий по достижению целей и распределению ресурсов, требуемых для воплощения стратегии» [67].

Схожей точкой зрения к определению понятия «стратегия» обладают сторонники системного подхода (Кинг У. и Клиланд Д.), считающие, что: «стратегия - это общее направление деятельности компании; и если даже его нельзя указать точно, то, как правило, все равно полезнее иметь вполне четко определенное направление, чем никакого» [62]. Согласно мнению сторонников системного подхода (Хофер А. и Шендель Д.), стратегия играет роль промежуточной силы между организацией и окружающей средой [93]. Многие экономисты выделяют цели и линию поведения для достижения этих целей в качестве элементов системы, между которыми стратегия должна стать связующим звеном. Некоторые считают, что стратегия предопределяет будущий путь развития, опираясь на предшествующее состояние компании.

Директивно-интуитивный подход определяет стратегию как «искусство руководства» или «план ведения работы». Управляющее звено действует довольно успешно на основании интуитивной стратегии, которая заменяет ему формальное планирование. Следует заметить, что обширное исследование Хендерсона Б., представителя Бостонской консалтинговой группы, свидетельствует, что интуитивная стратегия не может быть успешной в случаях, когда:

— увеличиваются размеры сферы, предприятия;

— разрастается аппарат управления;

— существенно изменяется внешняя среда.

Интегрированный подход (основоположник - Минцберг Г.) определяет стратегию через так называемую комбинацию 5-ти «Р»-факторов, где:

— стратегия - план действий и приемы ведения работ;

— стратегия - прикрытие или принцип поведения, т.е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;

— стратегия - порядок действий, т.е. план, который может быть нереализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае;

— стратегия - позиция в окружающей среде, т.е. связь со своим окружением;

— стратегия - перспектива, т.е. видение того состояния, к которому небходимо стремиться [70].

Указанные факторы взаимозависимы, и незначительное изменение одного из них обусловливает пересмотр всей совокупности факторов, т.е. ведет к пересмотру стратегии в целом. Следовательно, разработка стратегии -ориентированная на рынок и потребителя творческая деятельность, требующая умения использовать рыночные возможности и покупательские потребности, требующая таких качеств, как чутье на перспективные инновации, готовность к разумному риску и интуитивное понимание того, что нужно для роста и укрепления бизнеса [69].

Зарубежные ученые Дойл П. и Штерн Ф. приводят в книге «Маркетинг менеджмент и стратегии» следующее определение: «стратегия - это комплекс принимаемых менеджментом решений по размещению ресурсов компании и достижению долгосрочных конкурентных преимуществ на целевых рынках» [51].

Таким образом, главной целью стратегии является достижение конкурентных преимуществ и рентабельности деятельности организации, что отражает точку зрения в интегрированном подходе на сущность стратегии и включает разные аспекты рассмотренных выше подходов.

Одним из подходов к определению понятия «стратегия», является компетентностно-ориентированный подход, позволяющий установить связь конкурентных преимуществ с внутренними возможностями предприятия, института, субъекта хозяйственной деятельности.

Основой данного подхода является концепция ключевых компетенций, которая исходит из необходимости согласования внутренних сильных сторон

компании с потребительскими предпочтениями. На основании анализа определений компетенции, сделанных в работах Кемпбелла Э., Хэмела Г., Прахалада К., можно сделать следующие выводы относительно характеристик ключевых компетенций предприятия, института.

Сущность компетенций предприятия, института заключается:

- в способности комбинировать и интегрировать имеющиеся у него ресурсы и навыки, создавать их уникальные сочетания, которые сложно воспроизвести конкурентам;

- в комбинации ресурсов обязательно участвуют как материальные, так и нематериальные ресурсы; при этом материальная составляющая является основой для практической реализации уникальных знаний и умений предприятия, а нематериальная - создает препятствия для имитации конкурентами;

- в формировании ключевых компетенций принимают участие одновременно несколько видов нематериальных ресурсов;

- компетенции должны постоянно обновляться [83].

В основу выделения различных уровней формирования компетенций положено понятие синергетического эффекта, предложенное Итами X., который, выделяя два вида ресурсов (материальные и нематериальные), обосновывает получение двух типов эффекта:

- комплементарного, т.е. направленного на более рациональное и эффективное использование материальных ресурсов (увеличение объема выпуска продукции без наращивания производственных мощностей, например, за счет сглаживания сезонных колебаний; выход на новый рынок в условиях перепроизводства на существующем и т.д.);

- синергетического, т.е. возникающего в результате одновременного применения ресурсов в нескольких областях деятельности без какого-либо ущерба для каждой из них.

Таким образом, назначение стратегии - создание долгосрочных конкурентных преимуществ, обеспечиваемых, как правило, за счет

предоставления более высокой потребительской ценности и/или более низких, чем у конкурентов, издержек [67].

Необходимо заметить, что любой подход к определению стратегии предполагает достижение целей хозяйствующего субъекта и каждая его трактовка является по-своему правильной.

Разнообразие точек зрения на сущность стратегии за тридцатилетнюю историю существования стратегического менеджмента породило множество инструментов управления стратегией. Каждая отрасль, сфера экономики либо организация индивидуальна, поэтому сложен и уникален процесс решения стратегических задач, однако, как правило, цель стратегического менеджмента состоит в управлении разного рода изменениями в данной отрасли, сфере, организации, то есть управление развитием.

Теория стратегии развития нашла отражение в работах зарубежных авторов: Ансоффа И., Акоффа Р., Друкера П., Самуэльсона П. и Ростоу У.

В теории стратегического менеджмента под развитием принято понимать соответствующие изменения существующей производственной или экономической системы, достижение необходимого ее роста и обновление отдельных подсистем или их частей. Рост и развитие, по мнению Акоффа Р.Л., — не одно и то же. Рост может происходить с развитием или при его отсутствии. В большинстве случаев рост означает повышение размеров или числа объектов. Так, например, предприятия, как организованные системы могут стимулировать свой рост, осуществляя целенаправленный выбор, например, расширение рынка сбыта, привлечение инвестиций и т.д. Ограничение роста не ограничивает развитие [35].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Смирнова, Дарья Борисовна, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами

РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) [Электронный ресурс]: принята Гос. Думой 12.12.1993 г.: № 6-ФКЗ: в ред. от 30.12.2008 // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ш/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=2875

2. Российская Федерация. Законы. О Ратификации Конвенции о правах инвалидов [Текст]: федер. закон: [принят Гос. Думой 03.05.2012 г.: № 46-ФЗ РФ] // Российская газета, 05.05.2012 г, №100.

3. Российская Федерация. Законы. Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 16.12.2007 г.: № ЗЮ-ФЗ РФ: в ред. от 29.12.2012] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». -Режим доступа: http://Ъase.consultant.ru/cons/cgi/onпne.cgi?req=doc;base=LAW;n=140289

4. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской федерации [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 21.11.1996 г.: № 132-Ф3 РФ: в ред. от 03.05.2012] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n= 129632

5. Российская Федерация. Законы. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 20.07.1995 г.: № 181-ФЗ РФ: в ред. от 02.07.2013] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ш/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=148903;dst=0;ts=6 ГС9БСЕ21А76723ВЕГ726281037Е20В2;пк1=0.9675 526120776863

6. Технический регламент о безопасности зданий и сооружений [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 30.12.2009 г.: № 384-Ф3 РФ: в ред. от

02.07.2013] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=148719;dst=0;ts=7 Е7ВВ1225Р85С0Р758550ЕВС420СБВА9;пк1=0.8022507441658926

7. Российская Федерация. Законы. Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы [Электронный ресурс]: закон г. Москвы: [принят Моск. Гор. Думой 17.01.2001 г.: № 3: в ред. от 21.11.2007] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=MLAW;n=87561

8. Российская Федерация. Законы. Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Московской области [Электронный ресурс]: закон Московской области: [утв. постановлением Мособлдумы от 15.10.2011 г. № 4/92-П: в ред. от 14.07.2011 г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http:/7base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req:::;doc;base=MOB;n=l 37545

9. Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2016 годы)» [Электронный ресурс]: [утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.07.2010 г. № 1230-р] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi ?req=doc;base=LAW;n:=60107 10.0 федеральной целевой программе «Развитие въездного и внутреннего туризма в РФ (2011-2018 годы)» [Электронный ресурс]: [постановление Правительства Российской Федерации от 02.08.2011 г. № 644] // Федеральные целевые программы России. - Режим доступа: http://fcp.economy.gov.ru/cgi-Ып/а8/&р^1/Гср^ешРср/У1е\у/2013/361

11. Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года [Электронный ресурс]: приказ Федерального агентства по туризму от 06.05.2009 г. № 51 // Справочно-правовая система «Консультант

Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;

base=LAW;n=140265http://base.consultant.ш/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=EXP;

п=330989.

12. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Доступная среда на 2011 - 2015 годы» [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 26.11.2012 г. № 49] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=138297

13. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс]: [утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 г. № 1662-р, в ред. от 08.08.2009г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=90601

14. Об утверждении Государственной программы города Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы» [Электронный ресурс]: [утв. Пост. Правительства Москвы от 17.07.2011г. № 476- 1111 РФ, в ред. от 17.07.2013г.] П Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ш/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=MLAW;n=147167

15. О Годе равных возможностей в городе Москве» и Стратегии повышения качества жизни инвалидов в городе Москве на период до 2020 года [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства Москвы от 17.02.2010 г. № 115-1111: в ред. от 24.08.2010 г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». -Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=MLAW;n=l 18584

16.Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» [Текст]: приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28.06.2007 г. № 82 // Российская газета, 10.10.2007 г. №4488.

17.Положение о Министерстве культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 20.07.2011 г. № 590: в ред. от 17.09.2012 г.] // Министерство культуры Российской Федерации: официальный сайт. - Режим доступа: http://mkrf.ru/miiiisterstvo/.

18.Положение о Федеральном агентстве по туризму [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 г. № 901: в ред. от

19.07.2012 г.] // Информационно-правовой портал «Гарант». - Режим доступа: http://base.garant.ni/l 87774/

19.Положение об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452: в ред. от 23.03.2013 г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим дocтyпa:http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=143999;ds 1=0^=6ЕВ957РР72011Б4526187335 80А404А8 ;пк1=0.9740805941095343

20.Положение об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490: в ред. от

13.03.2013 г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим дocтyпa:http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n:=143375;ds 1=0;18=АПГВА85351ЕВВ2В59СА1С9333Е820П;пк1=0.734883007270034

21.Постановление о мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры [Электронный ресурс]: [утв. постановлением Правительства РФ от 07.12.1996 г № 1449] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n= 12627

22.Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) [Электронный ресурс]: ОК 002-93[утв. постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 г № 163: в ред. от 12.12.2012] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». -Режим доступа:

11ир://Ьа8е.соп8икап1.ш/соп8/с§1/оп1те.с§1?гея=ёос;Ьа8е=ЬАШ;п=143067;ё81=0;18=А А340Ш5СВ796С7О0ЕЕКОАВ108ГАА9ЕА;пк1=0.33399782913332077

23.Туристские услуги. Проектирование туристских услуг [Электронный ресурс]: ГОСТ Р 50681-2010 // Электронная справочная система «Техэксперт». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200083215

24. Автобусы для перевозки инвалидов. Общие технические требования [Текст]: ГОСТ Р 50844-95.— М.: ИПК Издательство стандартов, 1996. —13 с.

25.Платформы подъемные с вертикальным и наклонным перемещением для инвалидов. Технические требования доступности [Текст]: ГОСТ Р 51630-2000.— М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. —11 с.

26. Лифты пассажирские. Технические требования доступности, включая доступность для инвалидов и других маломобильных групп населения [Текст]: ГОСТ Р 51631-2008.— М.: Стандартинформ, 2008. —23 с.

27. Указатели тактильные наземные для инвалидов по зрению [Текст] :ГОСТ Р 52875-2007.— М.: Стандартинформ, 2008. —11 с.

28. СНИП: СП 59.13330.2012 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения (от 01.01.2013 г).— М.: Минрегион России, 2012.—76 с.

29. Жилая среда с планировочными элементами, доступными инвалидам [Электронный ресурс]: СП 35-102-2001 // Электронная справочная система «Техэксперт». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200023324

30.Общественные здания и сооружения доступные маломобильным посетителям [Электронный ресурс]: СП 35-103-2001 // Электронная справочная система «Техэксперт». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200023339 31 .Реконструкция городской застройки с учетом доступности для инвалидов [Электронный ресурс]: СП 35-105-2002 // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=STR;n=107;dst=0;ts=A9AD 06С9Б548667ВГ8АВГЕ185А548141;пк1=0.40975452474800655

32.Об утверждении Норм и правил проектирования планировки и застройки Москвы МГСН 1.01-99 [Электронный ресурс]:

[утв. постановлением Правительства Москвы от 25.01.2000 г. № 49: в ред. от 30.03.2004 г.] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=MLAW;n=75775

33. Алаев, Э.Б. Социально-экономическая география: Понятийно-терминологический словарь [Текст] /Э.Б. Алаев. — М.: Мысль, 1983. — 348 с.

34. Азар, В.И. Методологическое введение к программам регионального туристского развития [Текст] / В.И. Азар // Труды Академии туризма, 1995, Вып.1.

35. Акофф, P.J1. Планирование будущего корпорации [Текст] / Пер. с англ. — М.: Сирин, 2002. — 256 с.

36. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия [Текст] / И. Ансофф,; под науч. ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Изд-во «Питер», 1999 г. — 416 с.

37. Бавельский, А.Д. Безбарьерный туризм в Москве: учебно-методическое пособие [Текст] / А.Д. Бавельский, Г.И. Зорина, A.A. Ручин; под науч. ред. И.В. Зорина; Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. —М.: Логос, 2011. — 168 с.

38.Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебное пособие [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2004 г. — 448 с.

39.Булыгин, A.C. Стратегия продаж [Электронный ресурс] / A.C. Булыгин // Российское предпринимательство, 2000. — Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/13334

40. Бушуев, В.В. О дефиниции «индустрия туризма» [Текст] / В.В. Бушуев // Культура народов Причерноморья, 2001, №25

41. Виноградова, М.В. Стратегическое управление развитием регионального туристского комплекса [Текст]: автореф. дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05 / Виноградова Марина Викторовна. - М.: РГБ, 2013. - 48с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

42.Виноградова, M.B. Основы стратегического планирования развития инфраструктуры регионального туристского комплекса [Текст] / М.В. Виноградова М.В, Н.П. Мазаева. — М.: Маркетинг, 2011

43.Виноградова, М. В. Инфраструктура туристского комплекса [Электронный ресурс] / М.В. Виноградова, П. И. Солдатов // Экономика, 2009. — Режим доступа: http://sun.tsu.ru/mminfo/000063105/324/image/324-264.pdf (дата обращения: 21.08.2013 г.)

44.Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятии [Текст] /В.А. Винокуров. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. — 208 с.

45. Винокурова, Т.Г. Ресурсный потенциал развития туризма северных территорий [Текст]: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05/ Винокурова Татьяна Георгиевна. — Иркутск: РГБ, 2010. — 22с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

46.Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Экономисть, 2006. — 670 с.

47. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г. Герасименко. — Одесса: Черноморье, 2005. — 147 с.

48. Горбань, Г.П. Эволюция теоретических подходов к определению понятия «туризм» [Электронный ресурс] / Г.П. Горбань // Экономика и управление, 2011, №2-3.— Режим доступа: http://pk.napks.edu.ua/library/compilations_vak/eiu/2006/2_3/p_47_50.pdf)

49. Данилович, Е. Очень ограниченные возможности [Электронный ресурс] / Е. Данилович // Московские новости, 2013, №106 (106). — Режим доступа: http://www.mn.ru/newspaper_economics/20110829/304400023 .html

50.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 224 с.

51. Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии [Текст]: учебник / П. Дойль, Ф. Штерн; пер. с англ. А. Смольского; под ред. Т. Комиссарова .— 4-е изд. — СПб.: Питер, 2007 .— 542 с.

52. Дудкин, А. С. О безбарьерной среде [Электронный ресурс] / A.C. Дудкин // Комплексная реабилитация больных и инвалидов, 2008, №4. — Режим ÄOCTyna:http://rehab.blog.ru

53. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме [Текст] / H.A. Зайцева. - М.: Форум, 2009. - 368 с.

54. Зайцева, H.A. Исследование факторов, влияющих на разработку и реализацию стратегий развития гостиничных предприятий в регионах [Электронный ресурс] / H.A. Зайцева//Сервис в России и за рубежом, 2013, № 6. — Режим доступа: http://elibrary.ru/download/15023171.pdf (дата обращения: 01.09.2013 г.)

55. Запесоцкий, A.C. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика [Текст] /A.C. Запесоцкий. — СПб.: СПбГУП, 2003. —352 с.

56. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма [Текст] / И.В. Зорин, В.А. Квартальное. -М.: Финансы и статистика, 2003. — 368 с.

57. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Д.К. Исмаев. - М.: Академия, 2004. — 192 с.

58. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма [Текст] / Н.И. Кабушкин.— М.: Новое знание, 2011. —408 с.

59. Карякина, И.О. Основы реабилитации инвалидов [Текст]: уч. пособие / И.О. Карякина, Т.Н. Карякина. — Волгоград: ВолГУ, 1999. — 88 с.

60.Каурова, О.В. Методологические основы управления затратами в гостиничном бизнесе [Текст]: автореф. дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05/ Каурова Ольга Валерьевна. — М.:РГБ, 2010. — 48 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

61.Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / A.B. Квартальное, — М.: Финансы и статистика, 2002. —320 с.

62. Кинг, У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика [Текст] / У. Кинг, Д Клиланд. — М.: Прогресс, 1982. — 399 с.

63. Клейнен, Дж. Статистические методы в имитационном моделировании [Текст] / Дж. Клейнен; пер. с англ. Ю.П. Адлера; под ред. Ю.П. Адлера и В.Н. Варыгина. - М.: Статистика, 1978. - 221с.

64. Кусков, A.C. Основы туризма [Текст]: учебник. / A.C. Кусков. Ю.А. Джаладян. — М.: КНОРУС, 2008. — 400 с.

65. Лысенко, H.H. Признаки и факторы региональной приоритетности развития туризма [Текст] / H.H. Лысенко // Региональная экономика: теория и практика, 2008, №20

66.Маныпина, Н. Россия без барьеров, или перспективы развития туризма для инвалидов [Электронный ресурс] / Н.Маныпина. - Санкуртур, 2010. — Режим доступа: http://sankurtur.ru/news/2877/ (дата обращения: 09.10.2012г.)

67. Мартышенко, Н.С. Формирование стратегии развития туризма Приморского края [Текст]: монография / Н.С. Мартышенко. - Владивосток: Дальнаука, 2009. — 214 с.

68. Международное право [Текст]: учебник / Под ред. Ю.М. Колосов, Э.С. Кривчикова. - М.: Международные отношения, 2005. — 720 с.

69. Минцберг, Г. Стратегический процесс [Текст] / Г. Минцберг, Дж. Б. Куин, С. Гошал/ пер. с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. — 688 с.

70. Минцберг, Г. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента [Текст] / Г. Минцберг, Б. Альстранд, Дж.Лампель . — СПб.: Изд-во «Питер», 2001, —336 с.

71. Панкина, М.В. Формирование инновационной системы управления развитие региона [Электронный ресурс]: дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05/Палкина Марина Викторовна. — Киров:РГБ, 2010. — 396 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

72. Реймерс, Н.Ф. Природопользование [Текст]: словарь-справочник / Н.Ф. Реймерс. - М.: Мысль, 1990. — 595 с.

73. Сенин, B.C. Организация международного туризма [Текст]: учебник / B.C. Сенин. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 400 с.

74. Сергиенко, JI.В. Организационно-экономический механизм функционирования социального туризма [Текст] / Л.В. Сергиенко. - М.: Диалог-МГУ, 2000. — 95 с.

75. Смирнова, О. О. Правовые основы стратегического планирования в Российской Федерации [Текст] / О.О. Смирнова // Власть и управление на Востоке России, 2011, №4 (57)

76. Сульповар, Л.Б. Основные принципы и стратегии формирования и развития региональных туристских комплексов [Электронный ресурс] / Л.В Сульповар, М.В.Виноградова // Сервис в России и за рубежом, 2010, № 4 (19) . — Режим доступа: http://old.rguts.ru/electronicJournal/numberl9/contents (дата обращения 22.08.2012)

77. Сурова, С.А. Организация управления многофункциональными туристско-гостиничными комплексами [Электронный ресурс]: дис. ... к-та. экон. наук: 08.00.05/ Сурова Серафима Анатольевна. — М.: РГБ, 2012. — 172 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

78. Топсахалова, Ф.М.-Г. Стратегическое управление формированием и развитием регионального туристско-рекреационного комплекса в условиях социально-экономической трансформации [Текст]: монография / Ф.М.-Г Топсахалова, З.Н. Теунаева, Ф.Б. Айбазова Ф.М. //Академия Естествознания. — 2012. — 229 с.

79. Томпсон, А.А.Стратегический менеджмент: концепции и ситуации [Текст]: учеб. для вузов, пер. с 9-го англ. изд./ A.A. Томпсон, ДЖ.Стрикленд. — М.: Вильяме, 2006 г. —411 с.

80. Трофимова, O.A. Некоторые вопросы правового регулирования авиаперевозок пассажиров с ограниченными возможностями передвижения [Текст] / O.A. Трофимова // Транспортное право, 2013, № 1. — С. 24 - 28, 82

81.Тютюнник, А.Г «О мерах государственной поддержки развития туризма в Российской Федерации и международном сотрудничестве в сфере туризма» -доклад на международной научно-практической конференции «Роль туризма в модернизации экономики российских регионов», 2010 г.

82. Фильченков, В.А. Формирование государственно-частного партнерства в социальной сфере [Текст]: автореф. дис. ... к-та. экон. наук: 08.00.05/ Фильченков Валерий Александрович. М.-.РГБ, 2008. — 29 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

83. Хэмел, Г. Стратегическая гибкость [Текст] / Г. Хэмел, К.К. Прахалад, Г. Томас, Д. О'Нил. - СПб.: Питер, 2005. — 384 с.

84. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях [Текст]: учебное пособие / А.Д.Чудновский, М.А.Жукова, В. С. Сенин -М.: КНОРУС, 2005. — 448 с.

85. Шевчук, JI.T. Региональный дискурс: Сущность, эволюция, современные представления, перспективы развития [Текст] /Л.Т.Шевчук, Ю.Д. Денисов, Л. Савельев // Региональная экономика, 2003, №1

86. Шимин, Н.А. Проблемы обеспечения устойчивого развития регионального туризма и пути их решения [Электронный ресурс] / Н.А. Шимин // Управление экономическими системами, 2010, №4. — Режим доступа: http://uecs.ru/uecs-24-242010/item/279-2011-03-25-07-02-35 (дата обращения 04.05.2012)

87. Яковлева, К.Г. Институциональные основы социального безбарьерного туризма. [Электронный ресурс]: автореф. дис. ... к-та. экон. наук: 08.00.05/Яковлева Ксения Германовна. — Спб.:РГБ, 2012. — 18 с. (Из фондов Российской Государственной Библиотеки)

88. Янов, В.В. Управление стратегическим развитием экономики: теоретические аспекты [Электронный ресурс] /В.В. Янов // Вестник ПГУС, серия «Экономика», 2010, №2 (10). — Режим доступа: http://www.tolgas.ru/site/upload/file/rio/economic_10_2010.pdf (дата обращения 01.06.2013)

89. Buhalis, D., Accessibility Market and Stakeholder Analysis [Электронный ресурс] / D. Buhalis, V. Eichhorn // OSSATE Accessibility Market and Stakeh older Analysi, 2005 r. - Available from: http://www.ossate.org/doc_resources/OSSATE_Market&Stakeholder%20Analysis_Pub lic_Version_Fina. .pdf

90. Darcy, S. A Whole-of-Life Approach to Tourism: The Case for Accessible Tourism Experiences [Text] / S. Darcy, T. Dickson // Journal of Hospitality and Tourism Management. — 2009, 16(1)

91. Darcy, S. Technical Report 90042: Developing Business Cases for Accessible Tourism [Electronic resource] / S. Darcy, B. Cameron, S. Pegg, T. Packer // STCRC technical report, 2008 r. - Available from: http://www.crctourism.com.au/BookShop/BookDetail.aspx?d=582

92. Chandler, A.D. Shaping the Industrial Century [Text] / A.D. Chandler // Harvard University Press, Cambridge MA, 2005

93.Sandberg, W.R. The effects of strategy and industry structure on new venture performance [Text] / W.R. Sandberg, C.W. Hofer// Proceedings, 1986

94. Автобусное движение по г. Москве [Электронный ресурс]: информационный портал.- Режим доступа свободный (дата обращения: 05.09.2013) http://bus.ruz.net

95.Автономная некоммерческая научно-исследовательская организация «Центр социальной политики и тендерных исследований» (ЦСПГИ) [Электронный ресурс]: официальный сайт,- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.07.2013) http://socpolicy.ru

96. Всемирная туристская организация ЮНВТО [Электронный ресурс]: официальный сайт,- Режим доступа свободный (дата обращения: 07.08.2013) www2.unwto.org/ru

97. Генеральная Прокуратура РФ [Электронный ресурс]: официальный сайт.-Режим доступа свободный (дата обращения: 09.08.2012) http://www.genproc.gov.ru

98. ГУП «Мосгортранс» [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 10.09.2013) http://www.mosgortrans.ru

99. Инвалидов.нет [Электронный ресурс]: интернет портал для инвалидов и маломобильных групп лиц.- Режим доступа свободный (дата обращения: 18.08.2013) http://invalidov.net

100. Инвафорум [Электронный ресурс]: интернет портал для инвалидов и маломобильных групп лиц.- Режим доступа свободный (дата обращения: 14.08.2013) http:// invaforum.ru

101. Интерактивная карта доступных объектов в РФ для инвалидов и маломобильных групп лиц [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 15.08.2013) http://kartadostupnosti.ru/catalog/barrier-free-env

102. Интернет-проект «Единая страна» [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 10.09.2013) http: // www. edinayastrana. ru/sreda

103. Международный аэропорт «Внуково» г. Москва [Электронный ресурс]: официальный сайт,- Режим доступа свободный (дата обращения: 23.01.2013) http:// www. vnuko vo .ru

104. Международный аэропорт «Шереметьево» г. Москва [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 23.01.2013) http://www svo.aero.ru

105. Международная система бронирования отелей «Orangesmile» [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 23.08.2013) http://www.orangesmile.com

106. Министерство труда и социальной защиты [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 03.04.2013) http://www.rosmintrud.ru

107. Московский аэропорт «Домодедово» г. Москва [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 23.01.2013) http://www.domodedovo.ru

108. Московская межрегиональная транспортная прокуратура [Электронный ресурс]: официальный сайт,- Режим доступа свободный (дата обращения: 13.01.2013) http://www.mmtproc.ru/mmtp

109. «Московский Комсомолец» [Электронный ресурс]: информационно-справочный ресурс.- Режим доступа свободный (дата обращения: 07.09.2013) http:// www .mk.ru

110. Некоммерческая организация Благотворительный Фонд «Социальная адаптация инвалидов и молодежи- Инватур» , г. Москва [Электронный ресурс]:

официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.07.2013) http://invatour.com

111. «Новая жизнь» [Электронный ресурс]: интернет портал для инвалидов и маломобильных групп лиц.- Режим доступа свободный (дата обращения: 17.08.2013) http://new-life.com.ru

112. «Новости авиации» [Электронный ресурс]: информационно-справочный ресурс.- Режим доступа свободный (дата обращения: 01.06.2013) http://www.avianews.com

113. ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 01.08.2013) http://www.aeroflot.ru

114. ОАО «ГАО «Москва» [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 17.08.2013) http://www.gaomoskva.ru

115. ООО «100 дорог» [Электронный ресурс]: туристический информационный портал.- Режим доступа свободный (дата обращения: 02.02.2012) http://100dorog.ru/guide/news/4048775

116. Первый российский интернет портал для инвалидов [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.08.2013) http://www.disability.ru

117. «ПроОтель» [Электронный ресурс]: информационно-справочный ресурс, посвященный гостиничному бизнесу.- Режим доступа свободный (дата обращения: 15.03.2013) http://prohotel.ru

118. РИА Новости [Электронный ресурс]: официальный сайт РИА Новости.-Режим доступа свободный (дата обращения: 26.09.2013) http://www.ria.ru

119. Российский союз туриндустрии [Электронный ресурс]: официальный сайт ежедневной электронной газеты.- Режим доступа свободный (дата обращения: 26.09.2012) http://www.ratanews.ru

120. Сеть отелей «Maxima Hotels» [Электронный ресурс]: официальный сайт.-Режим доступа свободный (дата обращения: 17.02.2013) http://www.maximahotels.ru

121. Туристическая компания ООО «Агентство BEJIJI» г. Москва [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.07.2013) http://www.paratourism.ru

122. Туристическая компания ООО «Амадей-тур» г. Обнинск [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.07.2013) http://amadeytour.ru

123. Туристическая компания ООО «Либерти», г. Санкт- Петербург [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 20.07.2013) http://www.libertytour.ru

124. Туристический бизнес для профессионалов [Электронный ресурс]: интернет-портал.- Режим доступа свободный (дата обращения: 23.08.2013) http://www.tourbus.ru

125. Федеральное агентство по туризму Министерства культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 26.09.2013) http://russiatourism.ru

126. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]: официальный сайт.- Режим доступа свободный (дата обращения: 02.02.2013) http://www.gks.ru

127. Флотилия «Radisson Royal Moscow» [Электронный ресурс]: официальный сайт флотилии «Radisson Royal Moscow».- Режим доступа свободный (дата обращения: 13.06.2013) http://www.radisson-cruise.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИМЕРЫ ПРОГРАММ ТУРОВ ПО БЕЗБАРЬЕРНОМУ ТУРИЗМУ

Таблица 1 - Программа тура от компании «Агентство ВЕЛЛ»

Название тура Программа тура

Тверь — Торжок 2дня/1 ночь Первый день тура 8.00 Отъезд в Тверь 176км). Путевая информация по маршруту. 12.00 Прибытие в Тверь. Размещение в гостинице. 13.00 Обед в кафе города. 14.00 Обзорная экскурсия по городу с осмотром исторического центра: Успенский собор Отроч монастыря, памятник Афанасию Никитину - купцу и путешественнику XVb., Императорский Путевой дворец, памятники А.С.Пушкину, И.А. Крылову; знакомство с уникальной 3-х лучевой системой застройки города, повторяющей планировку Санкт-Петербурга, Версаля и Рима. 19.30 Ужин в гостинице. Свободное время.

Второй День тура 8.30 Завтрак. Переезд в Торжок (~ 40 км). 10.00 Обзорная экскурсия по древнему городу с посещением Борисо-Глебского мужского монастыря XI в., Старо-Вознесенской церкви, бывшей рыночной площади, торговых рядов, городской набережной, памятников H.A. Львову и A.C. Пушкину. Экскурсия в дом-музей A.C. Пушкина, расположенного в доме Олениных. Посещение могилы А.П. Керн на погосте в селе Прутня. 14.00 Обед. 15.00 Знакомство с единственным в России промыслом золотого шитья. Посещение музея и магазина «Золотого шитья». Покупка сувениров. Свободное время. 17.00 Отъезд в Москву. 21:00 Ориентировочное время прибытия в Москву.

Город Дмитров — из глубины веков. 1 день, группы от 18 человек. 1 день Дмитровское шоссе 60 км, время в пути 1,5 часа, продолжительность экскурсии 10 часов. Древнейший город Подмосковья. Экскурсионная программа: Отправление автобуса из Москвы, путевая информация. Дмитров — исторический центр. Кремль, Успенский собор, крепостные валы, Борисо-Глебский монастырь (действующий), Кропоткинская улица — музейно-выставочный комплекс.

Таблица 2 - Программа тура от компании «Парилис - инватур» «Красоты Юго-

запада Америки 2012»

День Программа

1 Прилет в Лос-Анджелес, знакомство с городом, размещение в отеле, свободное время в центре города

2 Лос-Анджелес, Санта-Барбара, долина Санта Инее - Озеро Качума, датская деревня Сольвент, винные замки, Сан Луис Обиспо, архитектура отеля «Мадонна», Сан-Франциско

3 Экскурсия по Сан-Франциско, главные точки города, включая парк и мост, даунтаун, Остров Сокровищ и аристократический пригород Саусалито, время на рыбацкой пристани, шоппинг на «UnionSquare»

4 Сан-Франциско, фермерский рынок фруктов, Заповедник Иосемите, панорама долины, Фрезно

5 Фрезно, Беккерсфилд, горы Сьерра Невада, озеро Изабелла, лес деревьев Джошуа, экзотическая Долина Смерти, панорама Забрийски Пойнт, ночь в Лас Вегасе

6 Дневная экскурсия по Лас-Вегасу, шоппинг. Свободное время

7 Лас-Вегас, Москит, Зайн Каньон, Брайс Каньон, Канаб, ужин в ковбойском ресторане (по желанию)

8 Канаб, озеро Пауэлл, город Пэйдж, Камерон - самый большой индейский базар, величественный Гранд Каньон - EastRim, SouthRim, IMAXTheater, панорамный фильм - «Тайны Каньона»

9 Виллиамс, Зелигман - знаменитая Route 66, Лафлин (река Колорадо), музей автомобилей, Барстоу, Лос Анджелес, вечерний город

10 Экскурсия в Сан-Диего, с посещением Хрустального Собора, острова Коронадо и курорта Ла-Хойя, отдых на пляже, шоппинг в городе Карлсбад, ночь в Лос-Анджелесе

11 Лос-Анджелес, Беверли Хиллс, Голливуд, Санта Моника, аэропорт

Таблица 3 - Программа тура от компании «Либерти»

«Санкт-Петербург - Хельсинки - Стокгольм - Таллинн - Санкт-Петербург»

День Программа

1 Отправление на пароме из Санкт-Петербурга. Ночь на пароме

2 Прибытие в Хельсинки. Пешеходная экскурсия по Старому городу (1,5 ч). Свободное время, шопинг. Ночь на пароме

3 Прибытие в Стокгольм. Обзорная экскурсия по Стокгольму на автобусе. Посещение музея «Васа». Свободное время. Ночь на пароме

4 Прибытие в Таллинн. Пешеходная экскурсия по Старому городу. Свободное время. Шопинг. Ночь на пароме

5 Прибытие в Санкт-Петербург

Таблица 4 - Программа тура от Благотворительного Фонда «Социальная

адаптация инвалидов и молодежи» в Израиль

День Программа

1 Встреча в аэропорту им. Бен Гуриона, трансфер, размещение в гостинице Нетании, отдых, первое знакомство с городом

2 Иерусалим: смотровая площадка, Гефсиманский сад, Храм Воскресенья (Гроба Господня), Стена Плача

3 Экскурсия на целый день на север страны «Библейская Галилея». Назарет -базилика Благовещения. Табха - место Чуда умножения хлебов и рыб. Гора Блаженств (место Нагорной проповеди). Ярденит - место крещения паломников на реке Иордан. В эту экскурсию можно добавить обед, сертификат и все необходимое для омовения: рубашки, полотенце в пользование ($50 на человека)

4 Отдых в бальнеологическом центре в Нетании. За дополнительную плату свободные часы можно провести в бальнеологическом центре киббуца Гаш

5 В первой половине дня экскурсия в старый город Яффо - древний город, посещение музея алмазов и бриллиантов им. Гарри Оппенгеймера

6 Отдых на пляже в Нетании

7 Целый день на Мертвом море (без гида): отдых на побережье и оздоровительные процедуры в СПА-комплексе гостиницы. Обед и входной билет включены

8 Трансфер в аэропорт им. Бен Гуриона. Вылет в Москву