Стратегическое управление развитием туристской структурной составляющей социальной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сазонова, Екатерина Владимировна

• Сазонова, Екатерина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сазонова, Екатерина Владимировна

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к стратегическому управлению социально-экономическим развитием туристской структурной составляющей социальной сферы.

1.1. Сущностные представления и роль стратегии управления в развитии туристской структурной составляющей социальной сферы.

1.2. Особенности стратегического управления развитием туристской структурной составляющей социальной сферы.

Глава 2. Анализ механизма стратегического управления развитием туристской структурной составляющей социальной сферы.

2.1 Сравнительный анализ функционирования туристских комплексов России и зарубежных стран.

2.2. Основные направления развития туристской структурной составляющей социальной сферы в России.

Глава 3. Методические подходы к созданию и повышению эффективности функционирования системы стратегического управления развитием туристской структурной составляющей социальной сферы.

3.1. Методические положения рационализации взаимодействия элементов стратегического управления развитием туристской структурной составляющей социальной сферы.

3.2. Повышение эффективности функционирования туристских комплексов.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сазонова, Екатерина Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Раскрытие сущностных представлений и роли стратегии управления в развитии туристского комплекса в рыночных условиях хозяйствования, повышения качества оказываемых комплексных туристских услуг, увеличения притока инвестиций в туристскую структурную составляющую социальной сферы, результаты выявленных особенностей повышения эффективности и совершенствования стратегического управления туристской деятельностью в регионах России, анализ функционирования туристских комплексов, обоснование методических подходов к рационализации взаимодействия элементов системы стратегического управления развитием туристской структурной составляющей, разработка методических положений по определению обобщающих идентификаторов развития туризма, формированию основных направлений его развития на среднесрочный период времени позволили автору сделать следующие выводы:

• содержательное наполнение понятия «туризм» в настоящее время может определяться как временные выезды граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания, и требует дополнения в виде идентификации «туризма» как вида деятельности по организация временных выездов; оказанию комплексных туристских услуг с использованием определенных производственных и иных процессов, и потреблению данных услуг в физиологическом, созерцательном, информационном и иных видах;

• в целях совершенствования стратегического управления процессом туризма должны учреждаться такие хозяйствующие субъекты, деятельность которых ориентирована на оказание содействия развития туризма в России и на расширение сотрудничества разноуровневых субъектов управления, а данный уровень компетенции существующих органов управления требует корректировки в сторону расширения решаемых задач, также особое внимание необходимо уделить рационализации управления разноуровневыми субъектами туристского комплекса;

• в настоящее время сущностные представления о стратегическом управлении развитием туристского комплекса тесно коррелируются с необходимостью корректировки и раскрытия содержания таких понятий, как «туризм», «туристская деятельность», «турист» и «туристский регион», а значительная часть стратегических предпринимаемых мер, направленных на развитие туристского комплекса, должна быть ориентирована на решение проблемы структурной неопределенности на рынке туристских услуг, поэтому основное внимание следует уделять конструктивному восприятию внешних изменений и оценке масштабов стратегических проблем в сфере туризма;

• в условиях трансформации российской экономики, несмотря на рост спроса на туристские услуги в России, влияние индустрии туризма на национальную экономику пока незначительно, что адекватно финансовому и структурно-организационному вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается, в основном, отсутствием необходимого объема инвестиций в развитие программно-целевых и структурно-организационных показателей туристской инфраструктуры;

• одной из основных задач в области инвестирования российского туризма является разработка методов и расширение объемов негосударственного инвестирования, так как развитие туризма в субъектах Российской Федерации опирается не только на руководящую и регулирующую роль государства, но и нуждается в, особенно важной в этой связи, разработке механизма правовой обеспеченности вложенных капиталов в развитие туристической отрасли;

• главной особенностью стратегического управления туризмом является сложность взаимосвязей между его составными элементами, целевые ориентиры результативности деятельности которых экономического и социального характера целесообразно представлять в виде необходимых к достижению результатов. Несмотря на значительно увеличившиеся объемы финансирование туристской составляющей социальной сферы в российской Федерации в 1999-2002 годах, направляемых государством финансовых средств на развитие и поддержание на должном уровне туристского комплекса недостаточно, а процесс их выделения нуждается в системной обоснованности повышения эффективности использования всех видов ресурсов;

• в результате сравнительного анализа основных моделей государственного управления сферой туризма и обоснования возможности их применения в российских условиях выявлено, что туризм России коррелируется с европейским, где преобладает модель организации государственной туристской администрации, в соответствии с которой туризм на уровне центральных органов исполнительной власти входит в компетенцию какого-либо многоотраслевого министерства, следствием чего обусловлен рост возможностей согласования интересов государства и частного предпринимательства, федеральных органов управления и регионов, что весьма актуально в российских условиях;

• для эффективного развития сферы туристских услуг, наравне с применяемыми структурными усовершенствованиями, актуальны программы профессиональной подготовки кадров для туризма, а также формирования и внедрения комплексной компьютерной информационной системы, совершенствования и повышение качеств маркетинговых исследований, что обусловлено постепенным преобразованием туристской инфраструктуры в Российской Федерации;

• приоритетным направлением при разработке успешной стратегии развития туристской сферы может стать увеличение многообразия видов туризма и комплексных туристских услуг на основе углубленного изучения запросов потребителей туристских услуг, содержания и качества предлагаемых туристских программ,

Ш востребованных на общественном рынке;

• чтобы повысить покупательский спрос туристские организационно-правовые структуры должны предложить туристские услуги оптимальные по соотношению цена/качество для каждого рыночного сегмента путем дифференцирования комплексных туристских услуг, обеспечивая их эксклюзивность, проведения рекламных акций с целью идентификации торговой марки и осуществления индивидуальной работы с покупателем, также для обеспечения конкурентоспособности туристских хозяйствующих важно повысить качество индивидуального обслуживания, разработать информационные системы для потребителей туристских услуг, основанных на принципах открытости и доступности, увеличить прибыльность реализуемого комплекса туристских услуг посредством объединения интересов, применять современные информационные технологии;

• определение основных направлений экономического и социального развития туристских комплексов в России выступает не только задачей федерального правительства, но и органов управления любого региона страны, поскольку имеет практическое значение в связи с доходностью в процессе рационального использования рекреационных ресурсов на местах, поэтому туризм является в настоящее время таким видом деятельности, который в большей части рассматривается как один из определяющих источников дохода региональных структур, так как любой экономический район имеют основу институциональных компонентов и ресурсного обеспечения для дальнейшего развития социальных и экономических задач в сфере туризма;

• развитие туризма должно характеризоваться системой таких показателей, как стоимостной объем реализации туристских услуг, уровень их качества, объем туристского потока, средняя величина туристских расходов в сутки, степень состояния и развития материально-технической базы, идентификаторы финансово-экономической деятельности туристского хозяйственного общества, показатели развития международного туризма, которые предоставляют возможность федеральным и региональным органам управления обосновывать экономическую и социальную целесообразность инвестиционного проектирования;

• комплексный анализ внешней и внутренних сред для туристских организационно-правовых структур должен выражаться установлением количественных и качественных изменений в целевом ориентировании туристского хозяйствующего субъекта на достижении высокого уровня социальной и экономической результативности и эффективности использования всех видов ресурсов;

• в процессе рационализации взаимодействия элементов системы стратегического управления развитием туристской сферы необходимо представлять туризм как многозвенную систему, в которой функционируют различные предприятия, отраслевые и межотраслевые системы, например, гостиничные комплексы, транспортные инфраструктуры, и на этой основе все функциональные стратегии должны быть едины в своей направленности по достижению поставленного или необходимого ориентира экономической и социальной результативности в стратегическом периоде времени и индивидуальны в своей предназначенности воздействия на социальноэкономическое развитие туристских комплексов в условиях неопределенности влияния факторов внешней среды;

• наличие рациональной системы стратегического управления развитием туристской структурной составляющей социальной сферы на основе функций, методов, процедур и правил формирования комплексных мероприятий по повышению роста управляемости в сфере туризма, роста валового национального продукта, по созданию новых рабочих мест, увеличению налоговых сборов и привлечению инвестиций в туристские регионы предоставляет возможность федеральным и региональным органам управления принимать обоснованные решения по повышению конкурентоспособности всех видов туристских услуг и привлечению дополнительных инвестиций в развитие инфрастуктуры туристских комплексов;

• определение основных направлений развития туристских комплексов должно исходить из трудно предсказуемой конъюнктуры рынка туризма в среднесрочном периоде времени, учета экономических интересов участников рынка, обеспечивающего их соблюдение посредством принятия комплекса мер экономической, структурно-организационной, финанасово-инвестиционной, маркетинговой и иной направленности, сложившегося уровня управляемости процессом создания конкурентоспособной туристской услуги и ее реализации в деятельности туристских хозяйствующих субъектов;

• осуществление в полном объеме стратегической ориентации туристских организационно-правовых структур на достижение поставленной цели в планируемом периоде времени возможно на основе формирования обобщающей стратегии, учитывающей единство целей достижения и решения задач экономического, социального, маркетингового, организационного, финансового характера, а также функциональных стратегий развития туристского хозяйствующего субъекта в прогнозируемом периоде времени, характеризующих одну из сторон целевой ориентации участников рынка туризма;

• среднесрочные тенденции развития туризма в Российской Федерации в значительной мере зависят от изменения социальных условий, дифференцированного осуществления различных видов туристской деятельности, мотивации и предпочтения потребителей туристских услуг, оптимальных соотношений различных групп потребителей туристских услуг и их уровнями дохода и на этой основе от рационализации структуры услуг и мероприятий делового туризма в рамках Всемирной туристской организации, увеличения числа, повышения качества услуг и загрузки номерного фонда гостиниц туристского класса, развития туристской инфраструктуры российских городов для иностранных и региональных туристов, от реализации комплекса организационных, экономических, маркетинговых и финансово-инвестиционных мер для расширения географии событийного туризма, проведения постоянного мониторинга и прогнозирования конъюнктуры рынка туристских услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сазонова, Екатерина Владимировна, 2003 год

1. Абрамов В.Н., Лаврова С.Е. Основы внешнеэкономической деятельности: Учебник для вузов. - М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2000.

2. Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения: Учебное пособие. 6-е изд., переаб. и доп. - М.: Изд-во «Маркетинг», 2001,

3. Азар В. И. Экономика и организация туризма. М.: Изд-во «Экономика»,1998.

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Изд-во «ЦЭМ», 1999.

5. Алексеева М.Д. Размышления о настоящем и будущем отелей Северной столицы // Туризм. 2002. - №7. - С. 11-13.

6. Анискин Ю.П. Общий менеджмент. М.: Изд-во «РМАТ», 1997.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Изд-во «Питер»,1999.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Изд-во «Экономика», 1999.

9. Атаев A.A. Управленческая деятельность. М.: Изд-во «Экономика», 1998.

10. Ю.Бабич A.M. Экономика социального страхования. М.: Изд-во «ТЕИС», 1998.

11. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1997.

12. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. -М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

13. Богданова С.А. Русский Север: новые маршруты // Туризм. 2002.- №1. -С.48-51.

14. Богданова С.А. Туристский потенциал Подмосковья // Туризм. 2002. -№11. -С.41-42.

15. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. М.: Изд-во «РМАТ», 2000.

16. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства. -М.: Изд-во «Аспект Пресс», 1999.

17. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Изд-во «Аспект Пресс» - 2000.

18. Буклан C.B. Нужен ли турфирме выпускник туристического вуза? // Туризм. 1999. - № 11. - С. 12-14.

19. Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

20. Вавилов А.П. Государственный долг: уроки кризиса и принципы управления. М.: Изд-во «Городец-издат», 2001.

21. Валдайцев C.B. Оценка бизнеса и инноваций. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 1997.

22. Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. М.: Изд-во «ЦЭМ», 1999.

23. Виханский О.С. Стратегическое управление. -М.: Изд-во «МГУ», 1999.

24. Внешнеэкономическая деятельность предприятия / Под ред. А.И. Стровского. 2-е изд. - М.: Изд-во «ЮНИТИ», 1999.

25. Волкова JT.A., Кириллов А. Т. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

26. Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития. СПб.: Изд-во «Сервис», 2001.

27. Гайсинцев С.Ж. Государство и туризм // Туризм. 2002. - №6. - С.4-9.

28. Гвозденко A.A. Финансово-экономические методы страхования: Учебник. -М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

29. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Изд-во «Внешторгиздат», 1999.

30. Глухов В.В. Менеджмент СПб.: Изд-во «Специальная литература», 1999.31 .Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. А.Д. Чудновского. М.: Изд-во «ЭКМОС», 1998.

31. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. СПб.: Изд-во «Спец. Литература», 2000.

32. Греков М.Ж. Северная столица: испытание праздником // Туризм. -2002. №9.-С. 11-13.

33. Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: Изд-во «ПРИОР», 1998.

34. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Изд-во «Нолидж», 1999.

35. Двоскин С.А. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм. -№1.- 2001.- С.15-18.

36. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: Изд-во «ФАИР-ПРЕСС», 1998.щ.

37. Дубинина Т.И. Зарубежный опыт малых гостиниц. М.: Изд-во «МЭСИ», 1999.

38. Дурович А.П., Копанев A.C. Маркетинг в туризме. Минск: Изд-во «Экономпресс», 1998.

39. Евменов А.Д., Фирова И.П. Менеджмент на предприятиях социально-культурной сферы. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2002.

40. Евменов А.Д., Фирова И.П. Проблемы реформирования механизмаинвестирования в условиях переходной экономики. СПб.: Изд-во «ИРЭ РАН», 2001.

41. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. М.: Изд-во «Финпресс», 1998.

42. Забелин П.В. Основы корпоративного управления концернами. М.: Изд-во «ПРИОР», 1998.44.3абелин П.В. Основы стратегического управления М.: Изд-во «Маркетинг», 1998.

43. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

44. Зубков A.A., Чибисов С.И. Справочник работника гостиничного хозяйства. М.: Изд-во «Высшая школа», 1998.

45. Ильина E.H. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. -М.: Изд-во «ЮНИТИ», 1998.

46. Ильина E.H. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

47. Инновационный менеджмент: основы теории и практики. Учебное пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.Е. Казанцева, Л.Э Миндели. М.: Изд-во «Экономика», 2000.

48. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: БГЭУ, 1999.51 .Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: Изд-во «Новое знание», 2001.

49. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Изд-во «Финансы», 1998.

50. Карпова Г.А. Внутренний туризм в России в условиях переходной экономики // В сб. научных трудов «Общество, экономика, туризм».-СПб.: Изд-во «Левша», 2001.

51. Карпова Г.А. Курортно-туристский комплекс как объект управления. -СПб.: Изд-во «Левша», 2000.

52. Квартальное В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5т. Т.1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. -М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

53. Квартальное В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5т. Т.З. Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

54. Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5т. Т.4. Иностранный туризм. - М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

55. Квартальнов В.А., Романов A.A. Международный туризм: Политика развития: Учеб. пособие. М.: Изд-во «Советский спорт», 1998.

56. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

57. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

58. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

59. Квартальнов В.А. Туризм. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

60. Киреев А.П. Международная экономика. В 2-х ч. М.: Изд-во «Международные отношения», 1999.

61. Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

62. Киселев E.H. Основы стратегического управления. — М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

63. Козырев В.М. Основы современной экономики: Учебник. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2001.

64. Козырев В.М. Туристская рента. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2001.

65. Колесник Н.В. Введение в специализацию: Менеджмент иностранного туризма: Учебное пособие. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

66. Колесник Н.В. Введение в специализацию: Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота: Учебное пособие. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

67. Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное пособие. М.: Изд-во «Советский спорт», 1998.71 .Корнеев C.JI. Отели Санкт-Петербурга // Туризм. 2002. - №4. - С.18-23.

68. Корнеев C.JI. Северо-Запад Россиию // Туризм. 2001. - №4. - С.41-46.

69. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. - СПб.: Изд-во «Питер Ком», 1998.

70. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. -М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2000.

71. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. М.: Изд-во «Прогресс», 1999.

72. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2000.

73. Кроливецкий Э.Н. Методы и способы управления социально-экономическим развитием региона// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 12.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2002.

74. Кроливецкий Э.Н. Система планирования деятельности хозяйствующих субъектов в сфере услуг. СПб.: Изд-во «Нестор», 2001.

75. Кроливецкий Э.Н. Система управления развитием региона// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 14.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2001.

76. Кроливецкий Э.Н. Элементный состав системы стратегического управления// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 10.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2001.

77. Крючков A.A. История международного и отечественного туризма. М.: Изд-во «ЛУЧ», 1999.

78. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 1999.

79. Кузнецов Ю.В. Экологический туризм. СПб.: Государственный университет, 2000.

80. Курс экономической теории. Общие основы экономической теории, микроэкономика, макроэкономика, переходная экономика: Учебное пособие. / Под ред. A.B. Сидорович. -М.: Изд-во «ДИС», 1999.

81. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб.: Изд-во «Наука», 1999.

82. Линдерт П.Х. Экономика мирохозяйственных связей. М.: Изд-во «Прогресс», 1992.

83. Ломакин В.К. Мировая экономика: Учебник для вузов. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2000.

84. Мацицкий И. Ю. Во всем ли виноват кризис? // Турбизнес. 2000. - №3. -С.33-38.

85. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой-М.: Изд-во «ИНФРА-М», 1998.

86. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд-во «Дело», 1998.

87. Мировая экономика: Учебник / Под. ред. проф. A.C. Булатова. М.: Изд-во «Юрист», 1999.

88. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. М.: Изд-во «ЦЭМ», 1998.

89. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Изд-во «Финансы и кредит», 2000.

90. Молодцов Ю. Санатории Кавминвод берут уроки бизнеса у баварских коллег // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2002. - №2. -С. 5054.

91. Морозов М.М. Что должен уметь делать сотрудник гостиницы? -Туризм. 2000. - № 8. - С.38-40.

92. Морозов М.М. Анализ развития туризма в Японии. // Туризм. 2000. -№8. - С.38-43.

93. Морозов М.М. Какие работники сегодня нужны туризму? // Туризм. -1999. №4. - С.44-46.

94. Морозов М.М. Образование в туризме // Туризм. 1999. -№7. - С. 15.

95. Нечипоренко В.А. Горячий сезон 2002 // Туризм.- 2002. №9. - С. 14-17.

96. Оголева J1.H., Радиковский В.М., Чернецова Е.В. Введение в инновационный менеджмент. Учебное пособие. М: Изд-во «Финансы», 1998.

97. Осадин Б.Ю. Какие гостиницы нужны российской столице // Туризм. -2002.-№1.-С.14-18.

98. Основы внешнеэкономических знаний / Под ред. И.П.Фаминского. -М.: Изд-во «Международные отношения», 1994.

99. Основы управления предприятиями и организациями в сфере туризма / Под ред. А.Д. Браймерова. М.: Изд-во «ФБК-пресс», 1998.

100. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М. Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

101. Портер М. Международная конкуренция / Под ред. В.Д.Щетинина. -М.: Изд-во «Международные отношения», 1998.

102. Предприятие на внешних рынках: Внешнеторговое дело: Учебник / Под ред. С. И. Долгова, И. И. Кретова. М.: Изд-во «БЕК», 1997.

103. Преображенский А.Н. Правительство США обучает турбизнесу в России. // Туризм. 2000. - №4. - С.45.

104. Профессиональные стандарты для туризма // Туризм. 1999. - № 9,10,11.

105. Пузанкова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: Изд-во «Экспертное бюро», 2002.

106. Региональная экономика / Под ред. Т.Г. Морозовой. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2000.

107. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском менеджменте. М.: Изд-во «РМАТ», 1999.

108. Российские турфирмы в зеркале статистики // Туризм. 2001. - №7. -С.8-13.

109. Рюли Э. Исследование стратегических процессов в организации // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №5. - С.99-104.

110. Савельев В.Д. Россия избрана председателем ВТО // Туризм. 2002. -№11. - С.11-13.

111. Сазонова Е.В. Методические подходы к формированию системы управления персоналом в сфере туризма // В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 10.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2001.

112. Сазонова Е.В. Основные направления и прогнозирование среднесрочного развития туристской сферы // В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 15.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2003.

113. Сазонова Е.В. Особенности развития туристского бизнеса в России// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 14,- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2002.

114. Сазонова Е.В. Современные проблемы изменения спроса на рынке туристических услуг// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 12.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2002.

115. Сазонова Е.В. Специфика инвестиционной политики в сфере туризма в Северо-Западном регионе// В сб. научных трудов СПбГУКиТ: Проблемы управления развитием социально-экономических систем. Вып. 14.- СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2002.

116. Сенин B.C. Введение в туризм. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1996.

117. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

118. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1999.

119. Серебряков C.JI. Маркетинговая стратегия компании // Туризм . -2002. №3. - С.34-37.

120. Скляренко Г.Ш. Российский Кавказ- конкурент швейцарских Альп // Туризм. 2002. - №6.- С.46-53.

121. Соловьев Б.Л. Менеджмент гостеприимства. М.: Изд-во «Экономика», 1998.

122. Томпсон А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2000.

123. Туризм как вид деятельности / Под ред. В.А. Квартального. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2002.

124. Туризм: нормативные правовые акты. Сборник актов / Сост. Н.И. Волошин— М.: Изд-во «Финансы и статистика», 1998.

125. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 1999.

126. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. -СПб.: Изд-во «Герда», 2000.

127. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. Учебник. М.: Изд-во «Интел-синтез», 1998.

128. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996 г.).

129. Фирова И.П. Система регулирования инвестиций объектов рыночной инфраструктуры. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

130. Ходорков Л. Ф. Мировое гостиничное хозяйство М.: Изд-во МЭСИ, 1997.

131. Цветков Е. В. Турбизнес: хроника выживания // Турбизнес. 1999. -№1. - С.12-15.

132. Чагаев А.С. Работа с персоналом и ценовая политика испанских отелей // Туризм. 2000. - №2. -С.40-42.

133. Шаповал Г.Ф. История туризма. Минск: Изд-во «Экоперспектива», 1999.

134. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -2000. -№5. -С.93-98.

135. Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой- СПб.: Изд-во «Специальная Литература», 1998.

136. Экономика туризма / Под ред. В.А. Квартального. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2002.

137. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.: Изд-во «Тандем», 1998.

138. Bartlett С. A., Choshal S. Beyond the М-form Toward a managerial theory of the firm // Strategic Management Journal. — 1998. -№14. — P.23-46.

139. Hart S. L. An integrative for strategy- making processes // Academy of Management Review. 1999. -№2.- P.327-351.

140. Flamholtz E.G. Human Resourse Accounting. N.-Y., 2001.

141. Handling G. Public relanionc. London, 2002.

142. House R. J. Theory of Leadership. McGraw-Hill, 1998.

143. Pepper G.L. Communication in Organization. N.-Y., 2001.

144. Pettigrew A. M. The character and significance of strategy process research // Strategic Management Journal. 1998. - №13. - P.5-16.

145. Schultz T. Investment in Human Capital.- N.-Y., 2001.

146. Vroom V.H. The New Leadership. Prentice Hall, 1998.