Управление информационно-образовательными комплексами в сфере высшего образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Чумаков, Александр Сергеевич

• Чумаков, Александр Сергеевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Чумаков, Александр Сергеевич

Введение

Глава 1. Информационно-образовательные комплексы Российской Федерации в современных социально-экономических условиях

1.1. Тенденции развития информационно-образовательных комплексов

1.2. Проблемы развития единой информационной образовательной среды и информационной инфраструктуры ее поддержки программно-целевым методом

1.3. Формирование нормативной базы развития информационной образовательной среды

Выводы по первой главе

Глава 2. Методические аспекты совершенствования управления информационно-образовательными комплексами

2.1. Факторы и принципы управления информационно-образовательными комплексами

2.2. Концепция совершенствования управления информационно-образовательными комплексами

2.3. Экономико-математическая модель управления образовательным процессом с использованием дистанционных технологий

Выводы по второй главе

Глава 3. Направления совершенствования управления информационно-образовательными комплексами

3.1. Основные направления функционирования ЕИОС

3.2. Структура архитектуры единой информационной образовательной среды

3.3. Развитие информационно-образовательной среды на основе создания электронных учебников

Заключение

Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление информационно-образовательными комплексами в сфере высшего образования»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определена потребностями социально-экономического развития общества.

Развитие образовательных услуг диктует необходимость их совершенствования, использования современных технологий управления, повышения качества и конкурентоспособности образования, удовлетворения потребности обучающихся.

Спрос на высшее образование наблюдается во всех развитых странах. Это связано с потребностью рынка труда в связи с динамическим ростом использования информационно-коммуникационных технологий, которые требуют, соответственно, увеличения численности квалифицированных кадров. Модернизация системы управления образовательными структурами приводит к замене традиционных методов на новые стратегии, способные работать в современных социально-экономических условиях. Система российского образования, её интеграция в общеевропейскую и мировую систему предполагает внедрение и развитие новых знаний, информационных образовательных технологий, направленных на развитие образовательных структур, а также повышение творческих способностей обучающихся. Модернизация образовательного процесса определяет развитие непрерывного и дополнительного профессионального образования.

В последние годы в субъектах Российской Федерации проведена масштабная модернизация сети образовательных учреждений и обеспечен высокий уровень доступности образования на всех уровнях. Это способствовало созданию системы использования электронных образовательных ресурсов (ЭОР), обеспечивающей внедрение таких проектов как «Дневник.ру», «Библиотека электронных образовательных ресурсов», «Электронная библиотека», «Электронная школа» и целого ряда других, указывает на высокую востребованность ресурсов образовательными организациями, при высокой расбалансированности и несовместимости нормативно-правовых, организационных, финансовых и технических решений. Одновременно со

стремительным, но во многом стихийным ростом рынков и их привлекательности для бизнеса, к решениям вопросов образования они имеют слабое отношение. Экспансия информатизации в дошкольное, школьное, дополнительное и среднее профессиональное образование зачастую не ведет к повышению его качества просто в силу нецелевого происхождения информационных образовательных решений.

В системе образования активно развиваются государственные, частные, неправительственные и общественные проекты нового (электронного) уклада системы образования: предоставление государственных услуг в электронном виде (электронное правительство); создание электронных учебных материалов и учебно-методических комплексов; внедрение электронных дневников; создание электронных библиотек, целых «цифровых школ», «цифровых колледжей» и многое другое. Такое обилие программ и мероприятий, не всегда последовательных и структурированных, вносит дисбалансы в управление.

Недостаточная разработанность методических аспектов развития механизма управления информационно-образовательными комплексами и их целесообразность в системе высшего образования послужила основанием для проведения данного исследования и выбора темы диссертационной работы.

Степень теоретической разработанности темы проблемы.

Общие вопросы теории и практики экономики знаний и менеджмента знаний представлены в трудах зарубежных и отечественных ученых Адлера Ю.П., Алли В., Баутхильера Ф., Бекаттини Дж., Бекмана Т., Белла Д., Бурдье П., Венгера Э., Виига К., Вильсона Т., Макарова В.Л., Мильнера Б.З., Коллинсона К., Нонаки И., Полани М., Свейби К., Сенджа П., Такеучи X., Фейгенбаума А., Хайека Ф. и др.

Отдельные вопросы, касающиеся роли образования в инновационной экономике и маркетинга рынка образовательных услуг отражены в работах зарубежных учёных: Алгина Дж., Ансоффа И., Бурдье П., Вульфа Э., Друкера П., Котлера Ф., Крокера Л., Кунца Г., Ламбен Ж., Нейсбит Дж., Нарриса Р., Пассрона Ж.-К., Портера М., Стиглица Дж.Э., Уотермена Р., Рельяна Я.Р., Янга С. и др.

Вопросы развития сферы услуг, современной экономики и решения проблем модернизации системы по подготовке кадров в условиях

инновационного реформирования Высшей школы и стратегии модернизации образовательной деятельности рассмотрены в трудах российских ученых Бабурина В.А., Безденежных Т.И., Векшинского A.A., Дроздова Г.Д., Дроздовой И.В., Заборовской О.В., Николаевой Т. П., Пастухова А.Л., Пашигоревой Г.И., Пашкус В.Ю., Пашкус H.A., Шарафановой Е.Е., Яненко М.Б. и др.

Вопросам информатизации образования и внедрению системы дистанционного образования посвящены труды Грызловой О.Ю., Евменовой Н.И., Ле Берра Г., Кравцова С.С., Пастухова А.Л. и др.

Таким образом, отдельные аспекты исследования достаточно широко изучены в отечественной и зарубежной экономической литературе. Однако уровень разработки комплексного решения проблемы совершенствования управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования в условиях конкурентной среды, на наш взгляд, не достаточен.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических подходов к управлению информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования с целью повышения качества подготовки обучающихся. Для достижения цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи:

выявлены тенденции развития управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования;

- выполнен анализ проблем управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования;

- разработана концепция управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования в условиях модернизации экономики и глобализации рынка труда;

- классифицированы факторы, влияющие на эффективность управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования;

- разработаны принципы управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования;

разработана модель управления информационно-образовательными

комплексами в системе высшего образования;

разработаны показатели и критерии эффективности управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования;

- предложены направления совершенствования управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования в условиях модернизации экономики и глобализации рынка труда.

Объектом исследования является система управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования.

Теоретической и методической основой исследования послужили: фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в сфере управления образованием, трудовыми ресурсами, менеджмента знаний, инноватики, информационных технологий.

При проведении диссертационного исследования применялись общие и специальные методы научного познания; использовался диалектический подход к изучению поведения субъектов управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования, методы логического, экономико-статистического и социального анализа, моделирования экономических явлений.

Информационной и статистической базой являются международные нормативные акты, декларации и соглашения в сфере образования, нормативные документы и законодательные акты Российской Федерации в сфере высшего образования Российской Федерации, материалы исследований отечественных и зарубежных ученых в области экономики знаний, менеджмента качества, управления образованием и информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования, авторские аналитические исследования, данные сети Интернет.

Научная новизна. В процессе исследования получены и выносятся на защиту следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

1.Определены тенденции развития информационно-образовательных комплексов в системе высшего образования в условиях модернизации экономики и глобализации рынка труда, выражающиеся в возрастании необходимости концептуализации и обобществления стихийных процессов развития ИКТ-инфраструктуры, и, в особенности, процессов развития информационной образовательной среды с федеральными и региональными системами и компонентами образовательных организаций.

2. Выявлены проблемы неэффективности управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования (отсутствие единых регуляторов, унифицированных требований и стандартов разработки информационных систем, систем электронного обучения и обучения с использованием дистанционных образовательных технологий, отсутствие конкурентной индустрии производства образовательных ресурсов и сервисов, устаревшая технически и содержательно система повышения квалификации и переподготовки педагогических работников и др).

3. Разработана Концепция совершенствования управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования, включающая цель (обеспечение населения качественными образовательными услугами высшего профессионального образования на основе эффективного использования дистанционных образовательных комплексов), задачи, которые необходимо решить для ее достижения; разработка системы целевых индикаторов, обеспечивающих измеримость результатов достижения цели и решения задач ее реализации; ресурсное обеспечение и методы определения эффективности ее внедрения.

4. Определены факторы, влияющие на эффективность управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования: факторы спроса (рейтинг вуза; стоимость обучения с использованием дистанционных образовательных технологий; профориентационная работа образовательной структуры ВПО) и факторы предложения (компетенция профессорско-преподавательского состава; разработка электронных учебно-

методических комплексов дисциплин и образовательных направлений; организационно-методическое и программно-техническое сопровождение дистанционного образовательного процесса).

5. Разработаны принципы управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования (постоянного обновления, автономизация управления, конкурентоспособности, достоверности информации, системности информации, контроллинга, модернизации, эффективности).

6. Разработана модель управления дистанционным образованием в системе высшего профессионального образования, позволяющая управлять качеством дистанционного образовательного процесса в условиях конкурентной среды.

7. Определены показатели и критерии эффективности управления информационно-образовательными комплексами в системе высшего образования (эффективность трудозатрат, эффективность материальных затрат, эффективность инвестиций, снижение ресурсоёмкости услуги, стоимость услуги, качество услуги, конкурентоспособность услуги, рентабельность услуги).

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования предложенных методик и рекомендаций в системе высшего образования с целью повышения качества образовательных услуг.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности 08.00.05. Диссертация соответствует п. 1.6.109 «Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка» Паспорта научной специальности 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).

Апробация работы состоит в том, что основные научные результаты, выводы и рекомендации диссертационного исследования использованы в учебном процессе при подготовке кадров по направлению «Менеджмент» 080200.62, 080200.68; «Экономика» 080100.62, 08.01.00.68.

Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на региональной, всероссийской и трех

международных конференциях, в том числе: региональной научно-практической конференции «Новые информационные технологии в образовании (г. Калининград, 2007); V Международной научной конференции «Инновации в науке и образовании» (г. Калининград, 2007); 4-я Международной научной конференции «Перспективы экономики Калининградского региона и развитие ЕЙ» (г. Калининград, 2007); Всероссийской научно-практической конференции «Опыт применения современных информационных технологий в повышении качества учебного процесса» (г. Москва, 2009); II Международной научно-практической конференции «Современные проблемы высшего профессионального образования» (г. Курск, 2010); Международной научно-практической конференции «Экономика, менеджмент, наука и образование: проблемы, гипотезы, исследования» (г. Бишкек, 2012).

Публикации. Основные положения и выводы диссертационной работы опубликованы в 9 научных работах общим объёмом 2,8 п.л., лично автором - 2, 0 п.л., в том числе в 3-х работах, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения.

Глава 1. ИНФОРМАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ КОМПЛЕКСЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ

1.1. Тенденции развития информационно-образовательных комплексов

Современная экономика характеризуется повсеместным применением информационных технологий, электроники и систем управления знаниями.

Драйвером развития глобальных информационных систем стало решение руководства ВПК США после Второй мировой войны сначала создать глобальную информационную компьютерную сеть, позволяющую обеспечить эффективность управления Вооруженными Силами страны, а затем использовать новую технику и военные технологии в экономической сфере, что привело к созданию глобальной мировой компьютерной сети (WWW).

Одновременно, с середины 50-х годов на Западе ученые стали обращать внимание на развитие информационного компонента экономики и значимости знаний.

Такие авторы как Д.Белл, П.Друкер, М.Маклюэн, Й.Масуда, Э.Тоффлер, Дж.Гэлбрайт, Ф.Хайек в своих научных трудах стали рассматривать развитие общества как общество нового времени: постиндустриальное или информационное.

Питер Ф. Друкер в своей работе «Ориентиры завтрашнего дня» (англ. Landmarks of Tomorrow), изданной в 1959 году вводит понятие «работник знания» (knowledge worker) — человек с высшим образованием, способностями к получению и применению теоретических, аналитических знаний, который средства труда «носит в себе» [108, с. 30]. В своих работах он указывал, что отличие новых отраслей промышленности будет состоять в том, что они будут использовать именно работников умственного труда для своего развития, а знание (рабочие знания) станет центральным, ключевым ресурсом, не знающим границ.

Позднее, в своей работе "Посткапиталистическое общество" (англ. Post Capitalist Society), изданной в 1995 году он развивает идею о том, что основой прогресса современного общества будут не социальные институты или коллективные сообщества, а отдельные индивиды как конституирующий фактор общественных отношений, имеющий биосоциальную основу.

Фрагментарно рассматривая в своих научных трудах вопросы образования он указывал, что развитие новых информационных технологий должно привести к изменению системы образования, включая большую взаимосвязь образовательных учреждений с предприятиями реального сектора экономики, позволяющую оценить эффективность сотрудничества в форме результатов деятельности выпускников [108, с. 35; 126].

В 70-е годы прошлого столетия в Японии была разработана национальная концепция информационного общества для решения задач экономического развития страны. В эти годы идея информационного общества становится популярной в США и странах Западной Европы, и приобретает черты универсалистской идеологии [108, с.46; 129].

Так американский социолог Д.Белл, автор одной из концепций постиндустарильного общества, представил вариант конвергенции идей постиндустриализма и информационного общества в книге 1980 года «Социальные рамки информационного общества» [108, с.50] .

В конце XX века информационные технологии стали все шире использоваться в системах образования Европы, США, Канады, Австралии, Японии.

В настоящее время во всем мире важным элементом системы образования является глобальное и локальное информационное пространство (сеть Интернет, Интранет, сети сотовой связи, корпоративные информационные системы и т. д.), под которым мы понимаем совокупность результатов семантической, включая базы данных, IT- технологии и информационные системы, обеспечивающие удовлетворение их информационных потребностей людей и организаций.

Процессы интеграции в образовании, развитие систем непрерывного образования и коммерциализация результатов научно-образовательной деятельности способствуют более интенсивному внедрению системы управления информационными потоками и управления знаниями на нескольких уровнях на основе информационных технологий [25].

Во-первых, это создание на основе информатизации и обеспечения максимальной открытости информации обо всех учебных процессах и их результатах в образовательных учреждениях для обучающихся, абитуриентов, преподавателей, администрации, представителей государственных органов власти, спонсоров и деловых партнеров.

Во-вторых, это обеспечение большей оперативности координации взаимодействия определенных подразделений и сотрудников учебных заведений.

В-третьих, это создание электронной информационной базы данных, позволяющей оптимизировать обмен научной и методологической информацией и активизировать научно-образовательную деятельность университетского комплекса [104].

Крупнейшие вузы мира создают виртуальные информационные системы глобального характера, которые позволяют вести электронный документооборот, осуществлять дистанционный контроль всех элементов образовательного процесса, обеспечивают основные потребности обучающихся в информации и организуют дистанционное обучение при нахождении обучающегося фактически в любой точке мира [105].

Следует отметить, что глобальное информационное (информационно-технологическое) пространство образования является одновременно внутренней организационно-коммуникационной информационной средой в информационно-технологической системе образовательных учреждений, в том числе университетских комплексов, в которых упорядоченно циркулируют потоки информации.

Создание и развитие в начале XXI века облачных информационных технологий и внедрение в управление образовательными учреждениями

современных многофункциональных электронных систем сделало возможным создание глобальных информационно-образовательных комплексов, объединяющих информационные системы органов управления образованием, образовательных учреждений и библиотек, коммерческих организаций, являющихся местами практик и т.д.

Под информационно-образовательным комплексом в системе высшего образования понимается совокупность информационных и коммуникационных технологий и инструментов доступа к различным информационным источникам, базам данных и базам знаний (электронным, печатным, инструментальным, людским). Облачные технологии (вычисления) - это инфраструктура, предназначенная для обеспечения повсеместного доступа, с использованием сети Интернет, к устройствам хранения данных, приложениям и сервисам, расположенная, в основном, на серверах партнерских организаций [31].

Кроме того, в деятельности современного учебного заведения высшей школы, одним из перспективных направлений является организация процесса дистанционного обучения студентов, которое предполагает широкое использование информационных технологий [105, 106].

Кроме подсистем материально-технического обеспечения в структуру учреждений дистанционного образования входит подсистема административного управления. В ее сферу деятельности входит формирование штата преподавателей и руководства ими, организация приема обучающихся, разработка и реализация электронных учебных курсов, управление учебным процессом, его финансированием и мониторингом, контроль результатов обучения и проверки уровня знаний обучающихся в режиме реального времени. Формирование штата может проводиться на контрактной основе и принципах частичной занятости, а в случае комплектования преподавательского состава ключевых факультетов - на условиях найма на постоянную работу, в том числе иностранных преподавателей без проживания их в Российской Федерации. Но в любом случае одна из важнейших функций административного управления -обеспечение профессионального совершенствования преподавательского состава

и регулярная проверка его квалификационного уровня на основе международных и отечественных стандартов [64].

Эффективное управление учебным процессом требует наличия не только квалифицированных специалистов, но и хорошо отлаженной административной системы, включающей в себя механизмы планирования, мониторинга, финансирования и т.д. Причём эта система в учреждениях дистанционного обучения зачастую и во многом отличается от аналогичных систем, функционирующих в других сферах образования. Поэтому кроме педагогов-преподавателей, в штат учебного заведения должны входить (в качестве постоянных сотрудников или временно привлекаемых к работе консультантов) специалисты и эксперты из самых разных областей: планирования, методического обеспечения, дизайна и производства учебных материалов, мультимедийной технологии, маркетинга и менеджмента [50].

При дистанционной форме обучения все необходимые помещения (классы, аудитории, учебные кабинеты и лекционные залы) могут быть размещены в удалении от места расположения самого университета (виртуальные классы), а их организация и оборудование осуществляются, как правило, в кооперации с заинтересованными местными учреждениями образования, частными лицами, обучающимися. Университеты совмещённого типа обычно обустраивают учебные помещения дистанционной системы внутри или вблизи центральных зданий и сооружений - мест своей основной дислокации и выполнения своей основной миссии.

Успешная работа любого образовательного учреждения, использующего элементы дистанционного обучения (вне зависимости от его типа), в конечном счете, во многом обусловлена тем, насколько эффективно им решаются вопросы мониторинга, контроля и самооценки: ведь, скажем, чтобы нормализовать управление и руководство учебным заведением, его администрации, прежде всего, нужны объективные и оперативные данные о его текущем состоянии и проблемах - в противном случае эти проблемы будут нарастать, что может привести к выходу системы из строя [110].

В настоящее время в России уже имеется опыт практической работы по дистанционной форме обучения. Так, например, в Калининградском Государственном Техническом Университете действует «Центр дистанционного образования по экономическим специальностям» («ЦДО ЭС»), созданный еще в 2004 году. Свою деятельность «ЦДО ЭС» ведет как структурное подразделение Института экономики и менеджмента. Для организации приема студентов на заочную форму обучения на базе дистанционных образовательных технологий была проведена большая работа по техническому, учебно-методическому, кадровому обеспечению реализации созданного направления деятельности, а именно: проведен ремонт выделенного помещения, которое было оборудовано необходимой высокопроизводительной техникой, обеспечена техническая возможность реализации дистанционного обучения - закуплен сервер, проведен высокоскоростной Интернет, разработаны и утверждены необходимые учебные планы и учебные программы, выполнены маркетинговые исследования и приобретены электронные учебно-методические пособия, необходимые для 1 и 2 курсов, проведено повышение квалификации руководящих работников и преподавателей в сфере дистанционного высшего профессионального образования, организована рекламная компания в средствах массовой информации по муниципальным образованиям Калининградской области, проведены организационные собрания в средних и средних специальных учебных заведениях в выпускных группах.

Опыт проведения занятий повышения квалификации и профессиональной переподготовки показал преимущества применения элементов дистанционной формы обучения (обучение без отрыва от работы; экономия на транспорте; экономия на оплате за учебу и др.). Работодатели посредством дистанционных курсов могут обучить больше людей и за меньшее время, чем, если бы они использовали традиционные методы. Они могут обучать работников, находящихся вне офиса (например, программа компании РЕТ110В11А8 для сотрудников, работающих на нефтяных вышках) [105].

Поскольку дистанционное образование зависит от эффективного использования коммуникационных технологий, оно требует системной организации для эффективного управления. В системе дистанционного образования планируется использование всех человеческих и технологических ресурсов. В этой системе существуют подсистемы, наиболее важными из которых являются подсистема проектирования, а также подсистемы учебного процесса и поддержки обучающихся, оценки качества и производства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чумаков, Александр Сергеевич, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации. Конституция РФ. Государств,енный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. -М.: ACT, 2006.-160 с.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 25.11.2009 г.) (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2010 г.).

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: ЭКСМО, 2006. -

608 с.

4. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". - М.: 0сь-90, 2006. - 32 с.

5. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

6. Федеральный закон от 10.01.2009 г. № 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи".

7. Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. № 273-Ф3 "О противодействии коррупции".

8. Федеральный закон от 17 июля 2009 г. № 172-ФЗ "Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов".

9. Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

10. Федеральный закон "Об образовании Российской Федерации" от 29.12.2012 г. № 273-Ф3 (с дополнениями 25.11.2013г.)

11. Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике» от 23 августа 1996 г. N 127-ФЗ (с изменениями и дополнениями);

12. Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2011 г. N 254-

ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О науке и государственной

%

научно-технической политике";

13. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

14. ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования» и т.д.

15. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г. № 1815-р "Об утверждении государственной программы "Информационное общество (2011-2020 годы)".

16. Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006—2010 годах, одобренная распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р [эл.ресурс]// Режим доступа: http://zakon.scli.ru. (дата обращения 23.04.13)

17. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2011 г. № 977 "О федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".

18. Концепция межбюджетных отношений и организации бюджетного процесса в субъектах Российской Федерации и муниципальных образованиях до 2013 года, утверждённая распоряжением Правительства Российской Федерации от 08 августа 2009 г. № 1123-р.

19. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации, утверждённая Президентом Российской Федерации от 07 февраля 2008 г. № Пр-212.

20. Агафонов, А.Н. Формирование системы управления информационными услугами. - Самара: Изд-во СГЭУ (Электронный ресурс РНБ), 2007.-345с.

21. Алавердов, А.Р. Управление персоналом. Учеб. пособие. - М.: Маркет ДС, 2007.-304 с.

22. Ассорина Г.Ю. Организационно-экономический механизм взаимодействия инновационного процесса и интеллектуального капитала вуза // Креативная экономика. - 2010. - № 6 (42). - С. 14-20.

23. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. -СПб.: Питер, 2007. - 832 с.

24. Арсеньев, Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Модели управления. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 288 с.

25. Арустамов, Э.А. Основы бизнеса: Учеб. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К0, 2012. - 232 с.

26. Бабич, Т.Н. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Т.Н. Бабич, И.А. Козьева, Ю.В. Вертакова, Э.Н. Кузьбожев. - М.: ИНФРА-М, 2012. -336 с.

27. Баженов, Ю.К. Менеджмент организации / М.: Изд-во Дашков и К0, 2010.-368 с.

28. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. - М.: Академия, 2006. - 224 с.

29. Базилевич, А.И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / А.И. Базилевич, JI.B. Бобков, JI.B. Бесфамильная и др. Ред. Горфинкель В. Я. - М.: Проспект, 2012. - 544 с.

30. Балашов, А.И. Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии. - СПб.:Питер, 2009. - 160 с.

31. Балдин, К.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень: учеб. пособие / К.В. Балдин, И.И. Передеряев, A.B. Рукосуев. 5-е изд., испр. - М.: Дашков и К0, 2011. - 268 с.

32. Барбер, М. Как добиться стабильного высокого качества обучения в школах. Уроки анализа лучших систем школьного образования мира // Вопросы образования. - 2008. - № 3. - С. 7-60.

33. Барбер, М. Создавая будущее: как хорошие образовательные системы могут стать ещё более эффективными в следующем десятилетии // Вопросы образования. - 2010. - № 3. - С. 6-31.

34. Басовский, Л.Е. Современный стратегический анализ: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013.-256 с.

35. Басовский ,Л.Е. Экономика отрасли: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 145 с.

36. Блинов, А.О.Управление персоналом / М.: Издательство "Элит", 2007. - 392 с.

37. Бородачев, В.В. Особенности формирования инновационной инфраструктуры вуза в условиях перехода высшего образования на многоуровневую систему образования / Сб. мат. VI Всерос. научн.-практ.конф. "Научное, экспертно-аналитическое и информационное обеспечение национального стратегического проектирования, инновационного и технологического развития России", 27-28 мая 2010 г., Москва, ИНИОН РАН, часть 2.-С. 308-311.

38. Бухалков, М.И. Управление персоналом. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 368 с.

39. Быкова, А.Г. Организационные структуры управления. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2008. - 262 с.

40. Вагель, Е.В. Оценка эффективности организационного проектирования и развития предприятий сферы телекоммуникационных услуг // Журнал правовых и экономических исследований. - № 2, 2011. - С. 14-20.

41. Вагель, Е.В., Гаврильчак Н.И. Инновационное развитие образовательных систем в условиях многоуровневого непрерывного профессионального образования // Журнал "Образование, Экономика, Общество". - № 2, 2011. - С. 19-23.

42. Валдайцев, C.B. Оценка бизнеса: учеб. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 576 с.

43. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. - M.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 688 с.

44. Гаврильчак, И.Н. Прогностические направления развития образовательных траекторий в современных условиях / Гаврильчак И.Н., Сергейчук И.Б. // Журнал "Образование, Экономика, Общество". - СПб ООО ЖЦ, июнь 2011 г. - № 3 - С. 12-21.

45. Гаврильчак, И.Н. Качество подготовки студентов экономических специальностей и непрерывное математическое образование/ Гаврильчак, И.Н., Кривоносов A.M., Никитин С.И.// Материалы XII Международной конференции "Современное образование: содержание, технологии, качество". - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета ЛЭТИ им. В.И. Ульянова (Ленина), 2006. - С. 24-28.

46. Гаврильчак, Н.И. Многофакторный подход в управлении качеством образовательного процесса // Проблемы современной экономики. - № 6. - 2006. -С. 19-21.

47. Гаврильчак, Н.И. Риск реализации управленческих решений в условиях дефицита финансирования социально-экономических программ // Инновации. - № 5. - 2009. - С. 24-29.

48. Гаврильчак, Н.И. Современные тенденции реформирования жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования в условиях рынка // Российское предпринимательство. - № 3. - 2007. - С. 24-31.

49. Гаврильчак, Н.И. Оптимизация стратегий финансирования социально-экономических программ развития региона в условиях дефицита бюджета / Гаврильчак Н.И., Никитина A.A. // Проблемы совершенствования бюджетной политики регионов и муниципалистов. - Петрозаводск: Изд-во Петр ГУ, 2007. -С. 31-38.

50. Гаврильчак, И.Н. Концепция формирования регионального университетского комплекса: цели и задачи / Гаврильчак И.Н., Соловьев В.Н. //

Сборник научных трудов «Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы. Учёные и специалисты Санкт-Петербурга и Ленинградской области - Петербургскому экономическому форуму 2007 года» -СПб.: СПб ГИЭУ, 2007. - С 29-34.

51. Горелик, О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений: учеб. пособие. 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2011.-272 с.

52. Грызлов, Д.Б. Инновационные процессы в переподготовке и повышении квалификации специалистов на основе "полезных знаний" // Образование, Экономика, Общество, 2008. - № 4 (8). - С. 42-44.

53. Грызлов, Д.Б. Модель управления кадрами в организации // Образование, Экономика, Общество. - 2007. - № 3. - С. 57-61.

54. Грызлов, Д.Б. Непрерывное образование при повышении квалификации специалистов организации // Образование, Экономика, Общество, 2008. - № 1 (5). - С. 22-26.

55. Грызлов, Д.Б. Управление качеством инновационных процессов обучения в дополнительном профессиональном образовании // Образование, Экономика, Общество. - 2008. - № 2 (6). - С. 22-27.

56. Грызлова, О.Ю. Моделирование и факторы формирования конкурентоспособности субъекта хозяйствования в сфере образовательных услуг // Образование, Экономика, Общество, 2012. - № 1 (27). - С. 34-37.

57. Грызлова, О.Ю. Организация управления процессом непрерывной профессиональной подготовки кадров в многоуровневом образовательном комплексе // Вестник Национальной академии туризма, 2012. - № 2 (22). - С. 66-70.

58. Грызлова, О.Ю. Реструктуризация управления системы образования в России // Журнал правовых и экономических исследований, 2012. - № 3. - С. 119-123.

59. Грызлова, О.Ю. Стратегия управления образовательным процессом в условиях многоуровневой организационной системы // Юридическая мысль, 2013. -№ 1 (27).-С. 37-39.

60. Грызлова, О.Ю. Организационно-экономические особенности развития рынка информационно-коммуникативных услуг // "Актуальные проблемы развития медиа-индустрии на современном этапе". Материалы Международной научно-практической конференции. ФГБО ВПО Санкт-Петербургский Государственный университет кино и телевидения, 01-02 ноября 2012 г. - СПб.: Санкт-Петербургский Государственный университет кино и телевидения, 2012. - 392 с. (С. 97-102).

61. Грызлова, О.Ю. Направления развития и реализация моделей управления предприятиями туризма в рекреационных зонах Северо-Запада РФ/ Грызлова О.Ю., Гаврильчак И.Н., Сапелко С.Н. // Вестник Российской академии естественных наук. - 2012. - № 4 (16). - С. 88-92.

62. Грызлова, О.Ю. Современные направления формирования кадровой политики на предприятиях медиа-индустрии / Грызлова О.Ю., Гаврильчак Н.И., Волокобинский Е.М. // "Актуальные проблемы развития медиа-индустрии на современном этапе". Материалы Международной научно-практической конференции. ФГБО ВПО Санкт-Петербургский Государственный университет кино и телевидения, 01-02 ноября 2012 г. - СПб.: Санкт-Петербургский Государственный университет кино и телевидения, 2012. - 392 с. (С. 86-97).

63. Дементьева, А.Г. Основы корпоративного управления: учебное пособие. - М.: Магис, 2012. - 575 с.

64. Дроздов, Г.Д, Проблемные аспекты участия государства, работодателей и студентов в оценке качества профессионального образования / Дроздов Г.Д., Пастухов А.Л. // Аккредитация в сфере высшего профессионального образования России: состояние и перспективы. Сборник материалов Первой Всероссийской электронной научно-практической конференции экспертов в области оценки качества профессионального образования - М., 2010. - С. 274-278.

65. Друкер, П. Практика менеджмента - М.: Вильяме, 2006. - 398 с.

66. Заборовская О.В. Формирование и развитие человеческого капитала в регионе: институциональный подход // диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, СПб., 2005. - 460с.

67. Заборовская, О.В. Человеческий капитал и роль образования в его формировании // Инновации. 2005. № 4.-С.68-72

68. Зайцев, H.JI. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. 2-е изд., доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 455 с.

69. Зимин, А.Ф. Экономика предприятия: учебное пособие / А.Ф. Зимин, В.М. Тимирьянова. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 288 с.

70. Еременко, Е.С. Проблемы интеграции российской системы высшего профессионального образования в болонский процесс // Журнал правовых и экономических исследований - № 3.-2012.-С.123-126

71. Еременко, Е.С. Кризис посткапиталистической модели системы профессионального образования // Вестник российской академии естественных наук - № 4.-2012.-С.155-156.

72. Ивасенко, А.Г. Антикризисное управление: учеб. пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, М.В. Каркавин. 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2011. -504 с.

73. Использование информационных и коммуникационных технологий в образовании. Статистический обзор /составители: Абдрахманова Г.И., Ковалёва Г.Г.) // Вопросы образования. - 2010. - № 3. - С. 152-194.

74. Казакова, H.A. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 208 с.

75. Карпенко М.П. Образовательная reo демография России. - М.: СГА, 2011.-223 с.

76. Карпенко, М.П. Телеобучение. - М.: СГА, 2008. - 800 с.

77. Карпенко, О.М. Высшее образование в странах мира: анализ данных образовательной статистики и глобальных рейтингов в сфере образования / Карпенко О.М., Бершадская М.Д. - М.: Издательство СГУ, 2009. - 244 с.

78. Коваль, JI. С. Механизмы и ресурсы национальной системы управления инновациями в России: Монография. - М.: Спутник+, 2010. - 205 с.

79. Константиновский, Д. Л. Неравенство в сфере образования: российская ситуация // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - 2010. - № 5. - С. 40-66.

80. Концепция развития единой информационной образовательной среды в Российской Федерации [эл.ресурс] // Режим доступа http://minobr.gov-murman.ru/opencms/export/sites/minobr/.content/docs/ GLAS/ koncepciya_ eios. pdf (дата обращения 12.09.2013)

81. Колосов, Е.В. Актуальные проблемы развития отраслевой системы непрерывного профессионального образования в современных условиях / Колосов Е.В., Бородачев В.В. Сборник трудов по проблемам ДПО, выпуск № 19, 2011.-С. 8-12.

82. Колосов, Е.В. Каким должен быть современный преподаватель системы дополнительного профессионального образования / Колосов Е.В., Бородачев ВВ.// Журнал "Бизнес образование". - № 2 (29). - М., 2010. - С. 94100.

83. Колосов, Е.В. Новая роль дистанционного обучения в системе дополнительного профессионального образования архитектурно-строительного университета /Колосов Е.В., Бородачев В.В. // Сборник трудов по проблемам ДПО. - М.: МАПДО, выпуск № 17, 2010. - С. 87-92.

84. Колосов, Е.В. Новые вехи развития дополнительного профессионального образования / Колосов Е.В., Бородачев В.В. //Сб. мат. Всерос. научн.-практ.конф. 17-18 ноября 2010 г. Кемерово. - С. 357-359.

85. Колосов, Е.В. Стратегическое партнёрство учебных заведений -новый элемент функционирования национальных исследовательских университетов / Колосов Е.В., Бородачев В.В. - М.: Ежегодник, выпуск 6, часть 2 "Россия: тенденции и перспективы развития", 2011. - С. 651-653.

86. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент / Пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2000. - 360 с.

87. Кузьмин, A.M. Роль материального стимулирования в повышении эффективности работы персонала // Управление человеческим потенциалом. -2009.-№2.-С. 100-105.

88. Кукушкина, В.В. Антикризисный менеджмент: Монография. - М.: ИНФРА-М, 2012.-328 с.

89. Леванова, Е.А., Волошина А.Г., Плешаков В.А., Соболев А.Н. Игра в тренинге. Возможности игрового взаимодействия. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2012. -208 с.

90. Лукашенко, М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя // Высшее образование в России. - 2003. - № 1. - С. 40-52.

91. Лунев, А.П. Основные направления и формы совершенствования системы регионального высшего образования // Регионология. - 2000. - № 3-4. - С. 71-79.

92. Лутовинов, П.П. Роль малого бизнеса в развитии экономики России / П.П. Лутовинов, O.K. Гончарова, В.И. Колесников // Вестн. Челяб. гос. Ун-та. -2008.-№ 19.-С. 22-27.

93. Малюк, В.И. Проектирование структур производственных предприятий. - М.: Изд-во Юрайт, 2009. - 338 с.

94. Маусов, Н.Ю. Организационная структура - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. -2008.-№6.-С. 47-49.

95. Международный рейтинг университетов webometrics: основные идеи, индикаторы, результаты [эл.ресурс] //Режим доступа: http://testolog.narod.ru/otherl9.html (дата обращения 23.01.2013)

96. Митрофанова, Е.М. Формирование системы оплаты труда на малых предприятиях / Е.М. Митрофанова, Е.В. Розина // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2008. - № 12. - С. 17-22.

97. Мозелис, Л.С. Анализ рисков при оптимизации цены образовательной программы вуза/Мозелис Л.С., Солодухин К.С. // Университетское управление. -2005.-№2(35).-С. 82-84.

98. Мокаркин, Н.П. Инновационная образовательная деятельность в университетском комплексе / Мокаркин Н.П., Томилин О.Б., Бриттов А.В., Фадеева И.М.// Университетское управление. - 2005. - № 4 (37). - С. 103-107.

99. Молоткова, Н.В. Стратегия развития образовательных систем в современных условиях // Профессиональное образование. - 2003. - № 4. - С. 57-68.

100. Мордовии, С.К. Управление персоналом. Современная российская практика. - СПб.: Питер, 2007. - 304 с.

101. Николаева, Т.П. Высокотехнологический комплекс в структуре промышленногона соискание производства России // Инновации. 2005. № 10.-С.38-43.

102. Николаева, Т. П. Информационная экономика и тенденции ее развития // диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, СПб. 1999. - 298с.

103. Об итогах реализации международного проекта Европейского Фонда образования "Реформа профессионального образования и обучения в СевероЗападном регионе России" // Бюллетень Министерства образования Российской Федерации. - 2003. - № 2. - С. 51-62.

104. Пастухов, А.Л. Россия и Китай: развитие системы образования // Вестник Челябинского государственного университета № 21 (236) Политические науки. Востоковедение. Выпуск 11. - Челябинск: типография ЧелГУ, 2011 - С. 8993.

105. Пастухов, А.Л. Тенденции управления знаниями в университетских комплексах // Экономика и управление № 10 (60)., СПб.: СПбАУиЭ. - 2010. - С. 86-89.

106. Пастухов, А.Л. Проблемы и перспективы развития системы управления знаниями в университетском комплексе //Журнал правовых и экономических исследований. № 3, Гатчина: АОУ ВПО ГИЭФПиТ - 2010.- С.78-81

107. Пастухов, А.Л. Модель формирования университетского комплекса на

основе кластерного подхода // Экономика и управление № 8 (58)., СПб.: СПбАУиЭ. - 2010.- С.96-101

108. Пастухов, A.JI. Управление знаниями: монография/ СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011.-163с.

109. Пастухов, A.JI. Глобализация как основа управления знаниями в сфере образования// Экономика и управление № 8 (82), СПб.: СПбАУиЭ. - 2012. - С. 48-51

110. Пастухов, A.JI. Показатели и критерии управления знаниями в университетских комплексах //Проблемы современной экономики № 3 (43)., СПб.: -2012.-С. 344-348

111. Пастухов, A.JI. Модернизация системы высшего профессионального образования (управление знаниями в университетских комплексах) //Модернизация системы высшего профессионального образования (управление знаниями в университетских комплексах)

112. Пастухов, A.JI. Управление образованием в условиях модернизации экономики: монография / СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2012.-167 с.

113. Пастухов, A.JI. Модернизация образования в условиях глобализации: монография/ СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. - 139 с.

114. Пастухов, A.JI. Глобализация в мировоззрении (онто-гносеологический аспект) / автореферат на соискание ученой степени канд.филос.наук по специальности 09.00.01. Челябинский государственный университет. Челябинск, 2005 — 23 с.

115. Пашигорева, Г.И. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг (Россия, Санкт-Петербург) // Проблемы современной экономики, № 1-2, 2006.-С.336-338

116. Пашигорева, Г.И. Выбор методов управления процессами стратегического развития сферы услуг на потребительском рынке / Г.И. Пашигорева, Л.Л.Покровская //Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России". 2011. № 2. С. 32-39.

117. Пирязев, М.С. Информационный бизнес в рыночной экономике (методологические аспекты). - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. - С. 12-13.

118. Полетаев, В.Э. Государство и бизнес в России: инновации и перспективы: Монография. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 с.

119. Попов, С.Г. Управление персоналом. - М.: Ось-89, 2006. - 144 с.

120. Раздорожный A.A. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. - 637 с.

121. Профессиональные консультации в области образования в зарубежных странах [эл.ресурс]// Режим доступа: http://www. education-medelle.com/articles/schankhajsldj-rejting-luchschikJi-vuzov-mira-arwu.htm (дата обращения 23.09.2013)

122. Профессиональные консультации в области образования в зарубежных странах [эл.ресурс]// Режим доступа: http://education-medelle.com/articles/rejting-universitetov-mira-the-qs.html (дата обращения 23.09.2013)

123. Рейтинги вузов России [эл.ресурс]// Режим доступа: http://5ballov .qip.ru /ratings/100/ sort=5&city= 1 ООО 1 &status[0]=1 &status[ 1 ]=0&s= 1 (дата обращения 23.09.2013)

124. Рейтинг Московских школ, показавших высокие образовательные достижения [эл.ресурс]// Режим доступа: http://www.educom.ru /ru/ ne ws/detai1/300/(дата обращения 23.09.2013)

125. Рекомендации совещания председателей советов ректоров учебных заведений Российской Федерации "Состояние высшего образования и задачи по подготовке высококвалифицированных специалистов для регионов Российской Федерации" // Регионология. - 1999. - № 4. - 2000. - № 1. - С. 178-181.

126. Роберт, И.В. О понятийном аппарате информатизации образования // Информатика и образование. - 2002. - № 12. - С. 8-14. - 2003. - №№ 1, 2. - С. 2-9, 8-14.

127. Рыжов, В.В. Экономическое управление организацией: Учебное пособие / В.В. Рыжова, В.В. Петров. - М.: РИОР; ИНФРА-М, 2012. - 248 с.

128. Рязанова, В.А. Организация и планирование производства / Рязанова В.А., Люшина Э.Ю.- М.: Изд-во Академия, 2010. - 272 с.

129. Савицкая, Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности: методологические аспекты. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 272 с.

130. Садовничий, В.А. Высшая школа России: традиции и современность: Доклад на съезде ректоров России. - Москва, 6 декабря 2002 г.

131. Сапронова, О.М. Финансовая стабилизация предприятий в условиях кризиса // Предпринимательство. - № 6, 2009. - С. 65-70.

132. Сафронов, H.A. Экономика организации (фирмы). Учебное пособие. -М.: Магистр, 2009. - 688 с.

133. Связь в России. Стат. сб. / Росстат. - М., 2010. - 151 с.

134. Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом. - М.: Дашков и К°, 2007. - 464 с.

135. Сергеев, И.В. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для бакалавров / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова. 5-е изд., испр. и доп. Ред. Сергеев И.В. - М.: Юрайт, 2012. - 671 с.

136. Симкина, Л.Г. Экономическая теория. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2007. -

384 с.

137. Симонова, Е.В. Давайте развивать малый бизнес / Е.В. Симонова // Российское предпринимательство. - 2009. - № 10 (1). - С. 24-29.

138. Слесарева, Ю. Обзор рынка телекоммуникационных услуг по состоянию на март 2010 года // Деловая недвижимость. - № 03 (119), март 2010. -С. 19-23.

139. Строителева, Т.Г. Проблемные аспекты управления персоналом малых предприятий / Т.Г. Строителева // Управление персоналом. - 2008. - № 3.-С. 41-42.

140. Сулакшин, С.С. Проблемы формирования кадрового ресурса в России // С.С. Сулакшин, М.Ю. Пинтаева, A.C. Малчинов. - М.: Науч. эксперт, 2009. -131 с.

141. Тевелева, C.B. Электронный учебник как средство дистанционного обучения // Информатика и образование. - 2000. - № 8. - С. 48-50.

142. Управление технологией и инновациями в Японии = Management of Technology and Innovation in Japan: Сборник статей / Пер. с англ. Ред. Херстатт К., Стокстром К., Тщирке X., Нагахира А. - М.: Волтерс Клувер, 2009. - 512 с.

143. Урубков, А.Р. Курс MB А по оптимизации управленческих решений. Практическое руководство по использованию моделей линейного программирования. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 176 с,

144. Филиппов, В.М. Высшая школа России перед вызовами XXI века // Высшее образование в России. - 2000. - № 2. - С. 3-7.

145. Хлебович, Д.И. Сфера услуг: маркетинг. - М.: Изд-во: "Данные, информация, знания", 2007. - С. 23.

146. Хохлов, А. Проектно-ориентированный университет/ Хохлов А., Стронгин Р., Грудзинский А. // Высшее образование в России. - 2002. - № 2. - С. 3-11.

147. Черникова, Т.В. Образовательный центр как институт профессионализации взрослых // Инновации в образовании. - 2003. - № 2. - С. 96109.

148. Шадриков, В.Д. Структурно-содержательные реформы и качество образования // Высшее образование в России. - 1996. - № 1. - С. 65-73.

149. Шаршов, И.А. Профессионально-творческое саморазвитие: методология, теория и практика. - Тамбов: Изд-во Тамб. ГТУ. - 2005. - 244 с.

150. Шафранов-Куцев, Г.Ф. Качество образования в стратегии управления классическим университетом/ Шафранов-Куцев Г.Ф., Деревнина А.Ю. // Университетское управление: практика и анализ. - Екатеринбург. - 2002. - № 2 (21).-С. 28-33.

151. Шестак, Н.В. Андрагогика и дополнительное профессиональное образование/ Шестак Н.В., Астанина С.Ю., Чмыхова Е.В. - М.: Изд-во СГУ, 2008. -201 с.

152. Шинкаренко, О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. - М.: Дело и Сервис, 2007. - 368 с.

153. Шукло,в JI.В. Управление развитием предприятий: Бухгалтерский и финансовый аспекты. - М.: ЛИБРОКОМ, 2012. - 200 с.

154. Экономика организации (предприятия): Учеб. 3-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Сафонова Н.А. - М.: Магистр, 2011. - 687 с.

155. Экономика предприятия (организации): Учеб. (+CD) . 4-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Позднякова В.Я., Девяткина О.В. - М.: ИНФРА-М, 2010.-640 с.

156. Drucker Peter. The Age of Social Transformation: [Эл. ресурс] / Peter Drucker // The Atlantic Monthly. - 1994 . - Nov. - Режим доступа: http://www.theatlantic.com/politics/ecbig/soctrans.htm (дата обращения 25.01.2012)

157. Lindgren Т. Rethinking competence systems for knowledge-based organizations /Lindgren Т., Stenmark D., Ljunberg J.// European Journal of Information Systems. - 2003, № 12.

158. Kirkpatrick D.L. Evaluating training programs; the tour levels. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc. Process Kolsantic, 2006. - 270 c.

159. Masuda Y. The Information Society as Postindustrial Society. Wash.: World Future Soc., 1983- 145c.