Управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Самохин, Сергей Евгеньевич

• Самохин, Сергей Евгеньевич
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Самохин, Сергей Евгеньевич

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления качеством инновационным проектов

1.1. Современные тенденции развития инновационной деятельности экономических систем

1.2. Базовые принципы управления качеством инновационных проектов

1.3. Проблемы управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий и возможные пути их решения

Выводы по главе

Глава 2. Исследование особенностей управления качеством проектов в сфере информационных технологий

2.1. Основные элементы информационных технологий как объекты проектного управления

2.2. Анализ факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий

2.3. Критерии оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий

Выводы но главе

Глава 3. Разработка методических положений по управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий

3.1. Формирование типовых подходов к управлению качеством проектов в сфере информационных технологий

3.2. Разработка модели управления качеством проектов в сфере информационных технологий

3.3. Методические рекомендации по управлению качеством проектов в сфере информационных технологий

Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий»

Актуальность исследования. Ускорение темпов научно-технического развития мировой экономики на базе информационных технологий (ИТ) внесло кардинальные изменения в деятельность хозяйствующих субъектов. В частности в условиях растущих запросов потребителей возникла необходимость в совершенствовании не только качества выпускаемой продукции и процессов производства, но и инновационных проектов различной направленности в связи с возросшей ролыо этих проектов в деятельности хозяйствующих субъектов, что обусловлено следующими обстоятельствами.

Во-первых, под влиянием ускорения темпов инновационного развития экономики существенно сократилась длительность жизненного цикла большинства видов продукции (товаров, работ, услуг), что само по себе увеличило частоту реализации инновационных проектов и повысило их роль и значимость в воспроизводственном процессе.

Во-вторых, высокая насыщенность рынка, вызывающая активный поиск инноваций в предлагаемых товарах, работах и услугах существенно расширила их ассортимент, что также стимулировало развитие проектного подхода. При этом разнообразие инновационных проектов также существенно возросло.

В-третьих, увеличение объема реализуемых инновационных проектов, связанное с необходимостью совершенствования качества предлагаемых хозяйствующими субъектами товаров, работ, услуг, призвано стимулировать спрос. Вместе с тем, удорожание процессов производства продукции в результате внедрения инноваций увеличивает цепу предлагаемых товаров, работ, услуг, и, тем самым, уменьшает спрос. Указанное противоречие требует системного подхода к реализации инновационных проектов.

В-четвертых, в связи с усложнением инновационной продукции изменились пропорции материальной и информационной составляющих не только в конечной продукции, но и в процессах ее создания, а также ресурсах используемых для этого, включая средства труда, предметы труда и сам труд.

В-пятых, по мере усложнения процессов производства повысились требования к информационным технологиям, используемым и как конечная продукция, и как средства и предметы труда в структуре основного производства и в производственной инфраструктуре.

Таким образом, совершенствование систем управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, играющих различную роль в воспроизводственном процессе, адекватно темпам инновационного развития экономики является актуальной научной задачей, имеющей важное народнохозяйственное значение, что и предопределило тему данного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемы управления качеством инновационных проектов были и остаются в центре внимания специалистов в области экономики и управления народным хозяйством. Проблемам управления инновационной деятельностью в целом посвящено большое количество научных работ отечественных и зарубежных исследователей: В.Г. Афанасьева, М. Альберта, В.М. Безрукова, С. Бира, A.B. Васильева, A.JI. Гапоненко, Э. Гейгера, Г.Я. Гольдштейпа, В.В. Дружинина, В. Дика, А.Ю. Егорова, С.Д. Ильенковой, И. Исидзуки, Р. Калмана, Г1.С. Краснощекова, В.А. Мартынова, М. Мескона, Б.З. Мильнера, H.A. Новицкого, Е.Г. Ойхмана, Ю.С. Осипова, М. Портера, А.И. Пригожина, И.Е. Рудакова, Б. Санто, С.Б. Смирнова, A.B. Сурипа, A.B. Тебекина, Т. Твисса, Э.А. Уткина, X. Уэно, А.Н. Фаломьева, Дж. Фостера, Б.И. Фролова, Ф. Хедоури, О.М. Хотяшевой,

Д. Чампи, В.И. Чичканова, Ю.М. Шмелева, Й. Шумпетера, Ю.В. Яковца и др.

Вопросы методологии управления качеством также широко представлены в трудах российских и иностранных учёных Ю.ГТ. Адлера, Б.В. Бойцова, В. В. Версана, Б.И. Герасимова, A.B. Гличева, A.B. Гугелева, Дж. Джурана, Э. Деминга, Н.Д. Ильенковой, К. Исикавы, М.Г. Круглова, Ф. Кроссби, X. Кумэ, В.А. Лапидуса, В.В. Мирошникова, У. Миллера, А. Д. Никифорова, В. В. Окрепилова, Е.И.Полубенцевой, Е. В. Рылеевой, Дж. Ситтинга, В.О. Тихвинского, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, К. Хелдмана, В.Б. Швеца, В.П. Этенко и др.

Отдельным аспектам управления качеством программ и проектов, а также оказания консалтинговых услуг в сфере информационных технологий посвящены работы A.B. Громова, Т. Клоппенборга, Э. Купера, Р. Тириани, М.Хаммера, Р. Фатрелла, Д. Шафера и др.

Вместе с тем, проблема управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, доля которых в общем объеме производимой продукции (товаров и услуг) неуклонно растет, требует дальнейшего самостоятельного исследования.

Целыо диссертационного исследования является разработка методических положений по совершенствованию управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

Достижение поставленной цели осуществлялось путем постановки и решения логически взаимосвязанных научных задач, последовательно раскрывающих тему данной работы: исследование современных тенденций развития систем управления качеством проектов;

- анализ основных элементов информационных технологий как объектов проектного управления;

- выявление факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий; определение взаимосвязи элементов информационных технологий и ее влияния на управление качеством инновационных проектов;

- формирование типовых подходов к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- формирование критериев оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий;

- разработка модели управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

Объектом исследования в работе являются хозяйствующие субъекты, осуществляющие инновационные проекты в сфере информационных технологий.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при управлении качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

Гипотеза научного исследования. Современное развитие экономической и социальной сферы общества характеризуется неизменным увеличением влияния информационных технологий на все составляющие жизнедеятельности человека. Быстрые темпы развития информационных технологий и их диффузия практически по всем направлениям социально-экономического развития общества характеризуются большим объемом инновационных проектов в сфере информационных технологий. Эти проекты, носящие многоплановый характер (внутрихозяйственный, межфирменный и тиражируемый) осуществляются в условиях возрастающего потребительского спроса, что предъявляет повышенные требования к качеству исполнения проектов. Вне зависимости от характера инновационных проектов в сфере информационных технологий — целевого внутриотраслевого (внутри отрасли информационных технологий), либо обеспечивающего межотраслевого (обеспечение информационными технологиями других отраслей), управление качеством проектов, как обобщающая их характеристика, требует многогранного и многозвенного исследования.

Теоретико-методологическую основу исследований составили фундаментальные научные положения теории управления инновациями, экономико-математического моделирования, теории принятия решений, теории управления качеством, теории проектного управления, методы поиска инновационных путей развития, включая: методы исследования инновационных процессов; методы проектного управления; методы анализа инвестиционных возможностей экономических систем.

В качестве методологии исследования в работе использованы научные положения по организации инновационной деятельности, осуществлению инновационных проектов, реализации инновационных процессов, методы исследования систем управления, а также общенаучные методы познания: диалектический, абстрактно-логический, статистический, функциональный и структурно-уровневый методы исследований, методы системного анализа и синтеза, эволюционный и исторический подходы.

Информационную базу исследований составили данные Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства образования и науки РФ, Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики, статистические данные субъектов РФ, методические рекомендации министерств и ведомств РФ, а также инновационные проекты как объекты управления качеством.

Диссертация соответствует пункту 4.24. «Разработка методологии управления качеством проектов» Паспорта специальности ВАК 08.00.05

- Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями).

Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании и экспериментальном подтверждении методологических положений по совершенствованию управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, базирующихся на цикличном сбалансированном развитии процессов создания аппаратных средств, программных продуктов, используемых баз данных, линий коммуникации и реализуемых с их помощью производственных процессов.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором, и их новизна заключается в следующем: систематизированы принципы управления качеством инновационных проектов, выполнен проблемный срез предметной области исследования и сформирован алгоритм решения проблем, предусматривающий последовательность выполнения этапов комплексного управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- раскрыты основные элементы информационных технологий и особенности их функционирования, учитываемые при управлении качеством инновационных проектов и характеризующие относительную функциональную стабильность, высокую вероятность смены задач в ходе выполнения проекта, параллельность проектирования элементов, лавинообразно увеличивающую сложность управления, высокую вероятность роста риска неопределенности по мере реализации проекта, ключевое значение фазы внедрения инноваций;

- выявлена совокупность внутренних и внешних факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, и показано, что среди внешних факторов ключевое значение имеет достигнутый научный уровень в рассматриваемой сфере информационных технологий, а также уровень совместимости инновации со смежными ИТ - системами, а основным внутренним фактором являются наличие кадровых и инвестиционных возможностей;

- установлено, что взаимосвязи элементов информационных технологий с позиций их влияния на управление качеством инновационных проектов характеризуются средними и высокими значениями коэффициентов корреляции. Наибольшее влияние на управление качеством процессов создания информационных систем оказывают технологии создания аппаратных средств ИТ и технологии передачи, приема, хранения и отображения информации;

- сформирована система критериев и показателей оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, характеризующая: соответствие результатов проекта его целям; согласование этапов инновационного проекта в сфере информационных технологий; интеграцию процессов реализации проекта; управление интеллектуальными ресурсами проекта; управление материальными ресурсами проекта; порядок выполнения этапов инновационного проекта в сфере информационных технологий; коммуникации с заказчиками инновационного проекта; управление инвестициями инновационного проекта в сфере информационных технологий; управление рисками инновационного проекта в сфере информационных технологий ; управление совместимостью элементов ИТ- системы при выполнении инновационного проекта. Сформирован обобщенный критерий оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- разработана модель управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий, базирующаяся на цикличном развитии параметров проекта с использованием системы сбалансированных показателей.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что основные теоретические положения и выводы, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы:

- при исследовании тенденций развития систем управления качеством инновационных проектов;

- при анализе основных элементов информационных технологий как объектов проектного управления; при дальнейшем совершенствовании критериев оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- при совершенствовании подходов к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

Практическая ценность полученных в диссертационной работе результатов заключается в целесообразности применения ее положений и выводов: при исследовании проблем управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий и определении потенциальных путей их решения;

- при определении взаимосвязи элементов информационных технологий и их влияние на управление качеством проектов; при оценке управления качеством проектов в сфере информационных технологий;

- при реализации процессов управления качеством проектов в сфере информационных технологий.

Предложенный комплекс методических рекомендаций по управлению качеством проектов в сфере информационных технологий позволяет осуществлять оценку эффективности реализации этапов исполнения соответствующих инновационных проектов.

Достоверность и обоснованность основных результатов и выводов исследования обусловлена: методологическими и теоретическими предпосылками исследования процессов управлению качеством проектов в сфере информационных технологий;

- опорой па достижения современных экономических наук по проблемам управлению качеством инновационных проектов;

- использованием комплекса надежных методов и методик, адекватных предмету и задачам исследования процессов управлению качеством проектов в сфере информационных технологий;

- корректным применением методов сбора, анализа и обработки данных исследования, подтверждаемым сопоставимостью показателей, полученных теоретическим и экспериментальным путем.

Реализация, апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертационной работы отражены в 4 опубликованных научных трудах автора общим объемом 2,1 п.л.

Предложенный подход к управлению качеством проектов в сфере информационных технологий обсужден и одобрен на научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на Всероссийских научно-практических конференциях «Современная Россия: экономика и государство», «Актуальные проблемы развития экономических систем: теория и практика».

Результаты, полученные автором, нашли применение в практике деятельности ряда предприятий московского региона, осуществляющих инновационные проекты в сфере информационных технологий, в учебном процессе ФАОУ ДПО' ВПО «Государственной академии специалистов инвестиционной сферы» при чтении лекций, проведении практических занятий по дисциплинам «Инновационный менеджмент», «Управление проектами» и «Управление качеством».

Структура и содержание работы. Цель исследования предопределила логику и структуру работы, состоящую из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Самохин, Сергей Евгеньевич

Выводы но главе 3

1. Опираясь на совокупность этапов инновационных проектов в сфере ИТ, с учетом особенностей их реализации определены типовые ситуации управления качеством проектов в сфере информационных технологий и факторы их определяющие. При этом показано, что определяющее влияние на формирование типовых подходов к управлению качеством проектов в сфере информационных технологий оказывает уровень новизны решений, в то время как к масштабам инновационного проекта типовые подходы к управлению качеством во многом инвариантны.

2. С учетом проведенных аналитических исследований и сформированных критериев оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий в диссертации сформирована модель управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

В отличие от традиционной системы качества, рекомендуемой по международным стандартам ИСО серии 9000, где большое внимание уделяется документированию процессов (начиная от ответственности руководства и заканчивая действиями с несоответствующей продукцией), предложенная модель управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий действительно ориентирована на процессы улучшения качества (начиная с управления интеллектуальными ресурсами и заканчивая управлением рисками, инвестициями и совместимостью элементов ИТ системы). Система сбалансированных показателей также предполагает не только соблюдение баланса по основным составляющим системы в рамках инновационного проекта, но и поддержание этого баланса при реализации последующих проектов, в частности при модернизации информационных систем заказчика.

3. На основе проведенных в работе исследований сформированы методические рекомендации по управлению качеством проектов в сфере информационных технологий, касающиеся: исследования современных тенденций развития систем управления качеством проектов;

- выявления проблем управления качеством проектов в сфере информационных технологий и установления возможных путей их решения;

- анализа основных элементов информационных технологий как объектов проектного управления; определения взаимосвязи элементов информационных технологий и ее влияния на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий; формирование и использования критериев оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий; учета типовых подходов к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- разработки и реализации модели управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

4. Апробация предложенной модели управления показывает, что оценка качества инновационных проектов в сфере информационных технологий по интегральному критерию может быть увеличена на 2629%. То есть эффект от внедрения предложенной модели управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий можно оценить как близкий к высокому (уровень в 30%). При этом наибольший вклад в повышение качества инновационных проектов в сфере информационных технологий вносят: управление содержанием работ по проекту, управление совместимостью элементов

ИТ системы, управление кадровым потенциалом и управление рисками инновационного проекта.

Заключение

1. При определении современных тенденций рыночного развития инноваций в качестве основы были использованы ключевые индикаторы формирования социально-ориентированной инновационной модели экономики, включая:

- высокий индекс экономической свободы, определяющий характер экономических процессов с позиций свободы бизнеса, свободы торговли, налоговой свободы, независимости от правительства, денежной свободы, свободы инвестиций, финансовой свободы, защищенности прав собственности, защищенности от коррупции, свободы трудовых отношений и свободы выбора потребителей, вынуждающих производителей совершенствовать процессы управления качеством инновационных проектов; высокий уровень развития образования и науки, демонстрирующий эффективные процессы создания, развития и усвоения систематизированных знаний, умений и навыков, реализуемых в инновационных проектах;

- высокое и конкурентоспособное качество жизни как показатель высокого общего благополучия человека, стимулирующее управление качеством инновационных проектов;

- высокое качество человеческого капитала как интенсивный производительный фактор экономического развития, развития общества и семьи, включающий образованную часть трудовых ресурсов, знания, инструментарий интеллектуального и управленческого труда, среду обитания и трудовой деятельности, обеспечивающие эффективное и рациональное функционирование человека как производительного фактора развития, в том числе в процессе управления качеством инновационных проектов;

- высокую долю инновационных предприятий (свыше 60%), выпускающую преимущественно инновационную продукцию (свыше 80%), что требует совершенствования управления качеством инновационных проектов;

- замещение товаров и капиталов актуализированной надежной информацией, абсорбирующей положительный опыт реализации инновационных проектов;

- высокий спрос на инновации при сильной конкуренции производителей, обеспечивающей избыточность инноваций при которой обеспечивается качественный отбор эффективной части инноваций в результате управления качеством инновационных проектов; инициацию новых рынков как следствие создания и совершенствования инновационных технологий в результате управления качеством инновационных проектов.

Таким образом, проведенные исследования показывают, что все ключевые индикаторы формирования социально-ориентированной инновационной модели экономики тесно связаны с управлением качеством инновационных проектов.

2. При выявлении базовых принципов управления качеством инновационных проектов рассматривались как общие принципы управления качеством инновационных проектов, определяющие основы инновационной деятельности экономических систем, так и частные принципы управления качеством инновационных проектов, касающихся отдельных этапов реализации проектов.

Общие принципы управления качеством инновационных проектов, демонстрируют высокую степень подобия принципам управления любой экономической системой, начиная от принципа системности, и заканчивая принципом сбалансированности.

Частные принципы управления качеством инновационных проектов, отражают цикличный характер улучшения результатов инновационной деятельности, присущий процессному подходу к управлению качеством в соответствии со стандартами ISO 9000.

3. На основе совместного анализа современных тенденций рыночного развития инноваций и базовых принципов управления качеством инновационных проектов, выявлены проблемы управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

Показано, что, во-первых, учитывая ускорение темпов социально-экономического развития общества, сопровождающееся сокращением жизненного цикла продукции в сфере информационных технологий, возникает проблема соответствия уровня качества инновационной продукции в сфере информационных технологий требованиям рынка в различные периоды ее использования (эксплуатации).

Во-вторых, высокая насыщенность рынка продукции в сфере информационных технологий, с учетом множества выполняемых ею функций и многозвенного характера создаваемых систем, требует решения проблемы обеспечения наряду с интенсивным совершенствованием их функциональных возможностей обеспечения высоких эксплуатационных характеристик, адекватных требованиям к уровню качества со стороны не только действующих стандартов, но и потребителей.

В-третьих, расширение спектра инноваций в сфере информационных технологий и расширение ассортимента предлагаемой продукции приводит к проблемам унификации, взаимозаменяемости и совместимости различных блоков систем, создаваемых в сфере информационных технологий, и используемых в рамках единых информационных сетей. Решение указанных проблем является неотъемлемой частью управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

В-четвертых, возникает проблема, связанная с увеличение стоимости создаваемой в рамках инновационных проектов продукции в сфере информационных технологий. Это требует увеличения стоимости предлагаемой на рынке инновационной продукции, ограничиваемой конкурентной борьбой, с одной стороны. С другой стороны, возникает проблема учета скорости морального износа инновационной продукции в сфере информационных технологий, требующая как уточнения сроков окупаемости инновационной продукции за счет регулирования цен, так и прогнозирования сроков подготовки следующего поколения инновационной продукции в сфере информационных технологий. Указанные противоречия требуют реализации системного подхода к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

В-пятых, в связи с усложнением инновационной продукции в сфере информационных технологий изменились пропорции материальной и информационной составляющих в пользу последней. То есть произошел рост нематериальной, в том числе неосязаемой составляющей, что приводит к усложнению процесса управления качеством инновационной продукции в сфере информационных технологий.

В-шестых, в зависимости от назначения создаваемых информационных технологий, используемых и как конечная продукция, и как средства и предметы труда в структуре основного производства, либо в производственной инфраструктуре, меняются требования к управлению качеством инновационных проектов в рассматриваемой сфере, что также является одной из проблем.

В-седьмых, высокие темпы развития информационных технологий, приводящие к большим объемам инновационных проектов в этой сфере, требуют постоянного повышения требований к качеству исполнения проектов. Скорость роста этих требований должна быть адекватна не столько текущим запросам потребителей, сколько формирующемуся предполагаемому уровню требований покупателей, то есть носить опережающий характер. В этом заключается еще одна проблема управления качеством проектов в сфере информационных технологий.

4. Для решения проблем управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий в работе был предложен алгоритм их решения. Предложенный алгоритм предусматривает комплексный анализ внутренних (состав и элементов информационных технологий) и внешних (вариантов практического использования результатов инновационных проектов в сфере информационных технологий) факторов на формирование методического подхода к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий и направлен на разработку универсальной модели управления качеством этих проектов.

5. Рассматривая информационные технологии как широкий класс технологий обработки, хранения и восприятия информации, на основе классификации информационных систем выделены типовые элементы ИТ и совокупность стандартных технологий, реализуемых в рамках инновационных проектов.

Показано, что для инновационных проектов создания элементов и систем в сфере ИТ в настоящее время характерны следующие особенности.

Во-первых, для инновационных проектов создания информационных технологий характерна относительная функциональная стабильность, продиктованная вынужденной преемственностью ИТ систем и их элементов в условиях создания единого информационного пространства.

Во-вторых, для инновационных проектов в сфере информационных технологий характерна смена задач в ходе выполнения проекта, поскольку внедрение ИТ системы часто требует реорганизации деятельности заказчика, а создание нового элемента в сфере ИТ - часто требует его взаимной адаптации к информационной системе. Указанная особенность существенно затрудняет управление качеством проектов.

В-третьих, работы по созданию отдельных элементов информационной системы могут вестись параллельно разными проектными группами (разработка ПО, СУБД, проектирование схемы локальной ИС и т.д.). С учетом многовариантности проектных решений по каждому из направлений и многоплановасти их совместных решений лавионнообразно возрастает уровень сложности управления качеством инновационных проектов в сфере ИТ.

В-четвертых, в отличие от большинства инновационных проектов по созданию продукции, где по мере реализации проекта неопределенность и риск сокращаются, для инновационных проектов в сфере информационных технологий велика вероятность роста риска неопределенности в ходе реализации проекта, что обусловлено ростом рассогласования понимания задач исполнителем и оценки достижения цели проекта заказчиком.

В-пятых, на уровне информационных систем ключевое значение в управлении качеством приобретает фаза внедрения инноваций, поскольку создание ИС под конкретного заказчика носит индивидуальный характер, в то время как для инновационных проектов большинства видов другой продукции характерно серийное производство.

6. Анализ факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий показал, что в существующих подходах к управлению проектами в сфере ИТ управление качеством как составляющая процессов управления рассматривается главным образом применительно к качеству создаваемой ИТ продукции, а не к качеству самих инновационных проектов.

При этом, принимая за основу методологию управления качеством процессов создания информационных технологий, базовые характеристики которой по результатам анализа были систематизированы, показано, что ключевые домены видов деятельности в сфере ИТ, предполагают управление качеством использования приобретаемых и внедряемых, а не создаваемых информационных технологий.

Выявлена совокупность внутренних и внешних факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

Исследования показали, что среди внешних факторов ключевое значение имеет достигнутый научный уровень в рассматриваемой сфере ИТ, а также уровень совместимости инновации со смежными ИТ системами, а основными внутренними факторами, влияющих на управление качеством инновационных проектов в ° сфере информационных технологий, являются наличие кадровых и инвестиционных возможностей.

В процессе исследований также была выявлена взаимосвязь элементов информационных технологий с позиций ее влияния на управление качеством инновационных проектов в этой сфере.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что взаимосвязь элементов информационных технологий с позиций ее влияния на управление качеством инновационных проектов с учетом автокорреляционных связей характеризуется средними и высокими значениями коэффициентов корреляции. При этом наибольшее влияние на управление качеством процессов создания информационных систем оказывают технологии создания аппаратных средств ИТ и технологии передачи, приема, хранения и отображения информации. Наиболее подвержены влиянию при реализации инновационных проектов создания информационных систем блоки передачи, приема, хранения и отображения информации, а также блок безопасности.

7. На основе анализа особенностей управления качеством проектов в сфере информационных технологий на первом этапе был сформирован методический подход к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

На первом этапе формирования методического подхода к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий были разработаны критерии оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий, отражающие функциональные составляющие, включая:

- критерий оценки соответствия результатов проекта его целям;

- качество согласования этапов инновационного проекта в сфере

ИТ;

- качество интеграции процессов реализации проекта; качество управления интеллектуальными ресурсами при выполнении инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- качество управления материальными ресурсами инновационного проекта в сфере информационных технологий;

- качество выполнения этапов инновационного проекта в сфере

ИТ;

- качество коммуникаций с заказчиками инновационного проекта в сфере информационных технологий;

- качество управления инвестициями инновационного проекта в сфере ИТ;

- качество управления рисками инновационного проекта в сфере

ИТ;

- качество управления совместимостью элементов ИТ-системы при выполнении инновационного проекта.

Предложен также обобщенный критерий оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

8. Опираясь на совокупность этапов инновационных проектов в сфере ИТ, с учетом особенностей их реализации определены типовые ситуации управления качеством проектов в сфере информационных технологий и факторы их определяющие. При этом показано, что определяющее влияние на формирование типовых подходов к управлению качеством проектов в сфере информационных технологий оказывает уровень новизны решений, в то время как к масштабам инновационного проекта типовые подходы к управлению качеством во многом инвариантны.

9. С учетом проведенных аналитических исследований и сформированных критериев оценки эффективности управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий в диссертации сформирована модель управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

В отличие от традиционной системы качества, рекомендуемой по международным стандартам ИСО серии 9000, где большое внимание уделяется документированию процессов (начиная от ответственности руководства и заканчивая действиями с несоответствующей продукцией), предложенная модель управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий действительно ориентирована на процессы улучшения качества (начиная с управления интеллектуальными ресурсами и заканчивая управлением рисками, инвестициями и совместимостью элементов ИТ системы). Система сбалансированных показателей также предполагает не только соблюдение баланса по основным составляющим системы в рамках инновационного проекта, но и поддержание этого баланса при реализации последующих проектов, в частности при модернизации информационных систем заказчика.

10. На основе проведенных в работе исследований сформированы методические рекомендации по управлению качеством проектов в сфере информационных технологий, касающиеся: исследования современных тенденций развития систем управления качеством проектов;

- выявления проблем управления качеством проектов в сфере информационных технологий и установления возможных путей их решения;

- анализа основных элементов информационных технологий как объектов проектного управления; определения взаимосвязи элементов информационных технологий и ее влияния на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий; формирование и использования критериев оценки эффективности управления качеством проектов в сфере информационных технологий; учета типовых подходов к управлению качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий;

- разработки и реализации модели управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.

11. Апробация предложенной модели управления показывает, что оценка качества инновационных проектов в сфере информационных технологий по интегральному критерию может быть увеличена на 2629%. То есть эффект от внедрения предложенной модели управления качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий можно оценить как близкий к высокому (уровень в 30%). При этом наибольший вклад в повышение качества инновационных проектов в сфере информационных технологий вносят: управление содержанием работ по проекту, управление совместимостью элементов ИТ системы, управление кадровым потенциалом и управление рисками инновационного проекта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Самохин, Сергей Евгеньевич, 2010 год

1. Абалкин JI. Выбор за Россией. М., 1998.

2. Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации: Учебник B.C. Рожнов, В.Б.Либерман, Э.А. Умнова и др.; Под ред. проф. B.C. Рожнова. М.: Финансы и статистика, 1992.

3. Анискин Ю.П. Управление инвестициями. М.: Омега-J1, 2006.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.

5. Аньшин В.М., Филин С.А. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе. — М.: Анкил, 2003.

6. Багриновский К.А. , Хрусталев Е.Ю. Информационные технологии современной российской экономики : Препринт. М.: ЦЭМИ РАН, 1996.

7. Баканов М. И. , Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. — М.: Финансы и статистика. 1996.

8. Барбаумов В.Е., Гладких И.М., Чуйко A.C. Финансовые инвестиции. — М.: Финансы и статистика, 2003.

9. Баффет У. Эссе об инвестициях, корпоративных финансах и управлении компаниями. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

10. Бир Ст. Кибернетика и управление производством : Пер. с англ. — М.: Государственное издательство физико-математической литературы, 1963.

11. Бланк И.А. Управление инвестициями предприятия. М.: Ника-центр, 2003.

12. Блюменау Д. Информация и информационный сервис. JT: Наука, 1989.

13. Бовин A.A. Управление инновациями в организациях. — М.: Омега-Л, 2006.

14. Богданов A.A. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х кн. -М.: Экономика, 1989.

15. Боди 3., Кейн А., Маркус А.Дж. Принципы инвестиций. М.: Вильяме, 2002.

16. Большая советская энциклопедия. М., 1983.

17. Бочаров В.В. Инвестиции. Инвестиционный портфель. Источники финансирования. Выбор стратегии. С-Пб.: Питер, 2002.

18. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами : Пер. с англ. Гл. ред. серии Я. В.Соколов. М.: Финансы и статистика, 1996.

19. Вайн С. Инвестиции и трейдинг. Формирование и инновационный подход к принятию инвестиционных решений. М.: Альпипа Бизнес Букс, 2006.

20. Вентцель Е. С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1980.

21. Вернадский В.М. Избранные труды по истории науки. М.: Наука, 1981.

22. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. М.: Наука, 1968.

23. Воронцовский A.B. Инвестиции и финансирование. Методы оценки и обоснования. СПб.: СПбГУ, 2003.

24. Все об инвестициях и инновациях. Бизнес — справочник. — М.: АФОН, 2005.

25. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем . М: Мир, 1981.

26. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., ФетисовГ.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы центрального регулирования. —М.: Наука, 1992.

27. Государственные автоматизированные информационные ресурсы региона (методология проектирования, опыт внедрения) /Ехлаков Ю.П., Князев A.A., Лукьянец A.A., Пономаренко B.JI. НТИ. Сер. 1.1998. № 12. С. 7-16.

28. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. М.: Наука, 1984.

29. Гронас М. Информационная революция Информация и бизнес. 1998. № 1 (7).

30. Гулькин П.Г. Венчурные и прямые частные инвестиции в России. Теория и десятилетие практики. С-Пб.: Альпари СПб, 2003.

31. Гунин В.Н. , Баранчеев В.Н. , Устинов В.А. , Ляпина С.Ю. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров. -М.: ИНФРА-М, 2000.

32. Гуслистый А. Управление инвестициями. М.: Интернет-трейдинг, 2005.

33. Дандон Э. Инновации: как определять тенденции и извлекать выгоду. — М.: Вершина, 2006.

34. Деева А.И. Инвестиции. М.: Экзамен, 2005.

35. Двигатель для экономики. Дмитрий Медведев недоволен темпом реализации антикризисных мер//"Российская газета" Центральный выпуск №4825 от 12 января 2009 г.

36. Доронина Н.Г., Селютина Н.Г. Государство и регулирование инвестиций. — Городец издат, 2003.

37. Дроздовский С. Информатизация — основа интеграции регионов России. Правила игры. Экономика, политика, общество. 2000. № 3. С. 44—52.

38. Дятлов С. А. Информационные аспекты анализа экономических явлений Проблемы новой политической экономии. 1999. № I.e. 37-50.

39. Евенко JT. И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США,- М.:Наука, 1983.

40. Евстигнеев В.Р. Портфельные инвестиции в мире и России: выбор стратегии. -М.: Едиториал, 2002.

41. Евстигнеев Д. Продвижение инноваций. — М.: ЮНИТИ, 2001.

42. Ерофеева В. А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи. М.: Финансы и статистика, 1992.

43. Зарубин Л. , Кочемасова С. Проблемы определения экономической стоимости информации или информационных услуг. М.,2000.

44. Зуев А.Г. Инновации в криоэлектронике. — М.: Бизнес-пресса, 2002.

45. Иванова H.H., Осадчая H.A. Экономическая оценка инвестиций. — Р-Д.: Феникс, 2004.

46. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И. Инвестиции: источники и методы финансирования. -М.: Омега-Л, 2006.

47. Игоиина Л.Л. Инвестиции. М.: Экономистъ, 2005.

48. Игошин Н.В. Инвестиции. М.: ЮНИТИ, 2001.

49. Икуджиро Нонака, Хиротака Такеучи. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских компаниях. - М.: Олимп-Бизнес, 2003.

50. Инвестиции. Системный анализ и управление. Под ред. Балдина K.B. М.: ИД Дашков и К, 2006.

51. Инновационный менеджмент. Под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: ЮНИТИ, 1997.

52. Информационные системы в экономике Под ред. В.В. Дика. -М.; Финансы и статистика, 1996.

53. Информационные технологии в управлении и принятии решений Под ред. Ю.П. Ехлакова. Томск: Изд-во ТГУ, 1997.

54. Инфосфера. Информационные структуры, системы и процессы в обществе Арский Ю.М., Гиляревский P.C., Туров И.С., Черный А.И. М.: ВИНИТИ, 1996.

55. Кадочников С.М. Прямые зарубежные инвестиции. М.: Экономическая школа, 2002.

56. Калянов Г.Н. CASE технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов , Горячая линия-Телеком, 2000.

57. Карминский А. М. Нестеров.П. В. Информатизация бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1997. 416 с.

58. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском на предприятиях. В 2-х частях. М.: ЦЭМИ РАН, 1999.

59. Кейт Моран. Оценка инвестиций для нефинансовых менеджеров. — М.: Баланс-Клуб, 2003.

60. Киц A.B., Новичков С.Б., Строганов А.Г. Вирусы в экономике или тернистый путь инвестиций в Россию. М.: АСТШ, 2004.

61. Клаус Д. Экк. Знание как новая парадигма управления Проблемы теории и практики управления. 1998. № 2. С. 68—73.

62. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом: Выбор инвестиций: Анализ отчетности. -М.: Финансы и статистика, 1995.

63. Компьютерные технологии обработки информации Под ред. C.B. Назарова. М.: Финансы и статистика, 1995.

64. Кондратьев Н.Д. Основные проблемы экономической динамики. М.: Наука, 1991.

65. Концепция развития информационного обеспечения инженерно-технической системы АПК России до 2005 года. М.: Ипформагротех, 1999.

66. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлесение инвестиций. С-Пб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.

67. Кохли Р., Деверадж С. Окупаемость ИТ. Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. М.: Новый издательский дом, 2005.

68. Кристенсен К., Рейнор М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

69. Круглова Н.Ю. Инвестиционный менеджмент Под науч. Ред. Д.С. Львова. М.: «Ступень», 1996.

70. Кузнецов Б.Т. Управление инвестициями. — Благовест-В, 2004.

71. Кузьмин Е.В. Управление сбалансированным развитием научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ при создании изделий радиоэлектроники. М.: ГАСИС. Дис. канд. экон. наук. 2008.

72. Кунц Г. , 0'Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, Т. 1. : Пер. с англ. М: «Прогресс», 1981.

73. Леонтьев С. В. , Масютин С. А. , Тренев В. Н. Стратегия успеха: обобщение опыта реформирования российских промышленных предприятий. М.: "Новости", 2000.

74. Львов Д ., Макаров В. , Клейнер Г. Экономика России на перепутье веков. М ., 2000.

75. Мамаев В.К. Экономика и управление инвестициями в инфраструктуру региона. М.: ЮНИТИ, 2005.

76. Маренков Н.Л. Инвестиции. Р-Д.: Феникс, 2003.

77. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М.: Прогресс, 1966.

78. Мескон M. X. , Альберт M. , Хедоури Ф. Основы менеджмента : Г1ер. с англ. М.: Дело, 1992.

79. Методы построения интеллектуальных информационных систем анализа хозяйственной деятельности предприятий Пятковский О.И., Бутаков C.B., Рубцов Д.В. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 1999.

80. Мильнер Б.З. Перспективные направления развития организаций Вестник Международного университета. Сер. Экономика. Вып. 2: М., 2000.

81. Михайлов А.И., Черный А.И. , Гиляревский Р.С . Научные коммуникации и информатика. М.: Наука, 1976.

82. Мишеин А.И. Теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1993.

83. Мишин Ю.В. Инвестиции в конкурентоспособное производство. — М.: КноРус, 2005.

84. Моисеев И. Информационное общество как этап новейшей истории Свободная мысль. 1996. № 1 . С. 76—82.

85. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 1997.

86. Наймаи Э. Путь к финансовой свободе. Профессиональный подход к трейдигу и инвестициям. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

87. Нарибаев К. Н. Организация бухгалтерского учета в США. -М.: Финансы.- 1979.- 152с.

88. Нарибаев К. Н. Организация и методология бухгалтерского учета в условиях АСУ . М.: Финансы и статистика, 1983.- 242 с.

89. Немчинов B.C. Экономическая информация Система экономической информации . М., 1967.

90. Нижегородцев P.M. Теоретические основы информационной экономики. Владикавказ : Изд-во Проект-Пресс, 1998.

91. Обер-Крие Дж. Управление предприятием. Сирии, 1998. 256с.

92. Ойхман Е.Г. ,ПоповЭ.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг бизнеса и иформационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

93. Оленев A.A. Создание единого информационного пространства как решающего фактора экономического развития региона в XXI веке. М., 1999. С. 294-298.

94. Орлова Е.Р. Оценка инвестиций. — М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2005

95. Основные положения информатизации регионального управления Под ред. Ю.П. Ехлакова, В.Г. Лисицына, A.A. Яукьянца. Томск: ВНИИПВТИ: ТАСУР, 1993. 170 с.

96. Перекрестова Л.В. Управление локальными агропромышленными системами рыночной ориентации на основе релевантной информации. Волгоград: Изд-во «Городские вести», 1998.

97. Перель И.С. , Славин В.Н. Информационная деятельность за рубежом и проблемы информационного менеджмента. М., 1992.

98. Пикфорд Дж. Секреты инвестиционного дела. — М.: Олимп-Бизнес, 2006.

99. Попов Э.В. и др. Статистические и динамические экспертные системы: Учеб. Пособие Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапог. М,: Финансы и статистика. 1997.

100. Попов, Э . Шапот, М. . Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии Открытые Системы, 1996 № 15, стр. 6269

101. Поппель Г. Гольдстай Б. Информационная технология -миллионные прибыли. М.: Экономика, 1990.

102. Портер М. Международная конкуренция Пер. с англ., под ред. В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993.

103. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контракт», 1993.

104. Практические аспекты информатизации. Стандартизация, сертификация и лицензирование Под общ. ред. Л.Д. Рейсмана. М.: ФИОРД-ИНФО, 2000.

105. Представление и использование знаний Под ред. X. Уэно, М. Исидзука. М., 1989. 220с.

106. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый, административный. Под ред. Николаевой И.П. — М.: ЮНИТИ, 2003.

107. Ривкин С., Сейтель Ф. Мудрая идея. Трансформация высших идей в успешные инновации. С-Пб.: Притер, 2002.

108. Ример М.И., Касатов А.Д., Матиенко H.H. Экономическая оценка инвестиций. С-Пб.: Питер, 2005.

109. Робсон, М. , Уллах, Ф. Практическое руководство по реинжинирингу хозяйственных процессов . М.: Аудит, 1997.

110. Ромаш М.В., Шевчук В.И. Финансирование и кредитование инвестиций. — М.: Новый книжный дом, 2004.

111. Роджерс Э. , Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980.

112. Рожнова О.В. Информационное пространство финансового учета: Монография. М.: ФА, 2000.

113. Савчук Т.К. Организация и финансирование инвестиций. -Минск: БГЭУ, 2002.

114. Свобода доступа к информации в России: правовые, организационные, профессиональные проблемы Сост. И. Дзялошинский. М.: Информ-контакт, 1997.

115. Семенов М.И. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб. пособие для агроэкономических специальностей вузов М.И. Семенов, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т.Трубилина. Краснодар: Изд-во Куб-ГАУ. 1998.

116. Семенюк Э.П. Развитие информационного пространства и прогресс общества НТИ. Сер. 1. 1997. № 1. С. 1—11.

117. Система управления знаниями как основа создания потока инноваций и устойчивых долговременных конкурентных преимуществ предприятия Баранчеев В. П. , Тимофеев Ю.Ф. , Степанов А.Е. , Юдин Е.Г. Пробл. теории и практ. упр. 1998. № 2. С. 68-73.

118. Советов Б.Я. Информационная технология: Учебник для вузов по спец. "Автоматизир. системы обработки информ. и упр." -М.: Высш. шк.,1994.

119. Советова О.С. Инновации. Трудности и возможности адаптации. С-Пб.: СПбГУ, 2004.

120. Старовойтов М. Современная российская корпорация. Организация, опыт, проблемы. М.: Наука, 2001.

121. Сгасев В.В. Инновации в России: иллюзии и реальность. М.: Гриф и К, 2006.

122. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь Под ред. Л. М. Гохберга. -М.:ЦИСН,1996.

123. Стратегическое планирование и управление Под ред. Проф. А.Н. Петрова Ч. I. Учебное пособие. СПб.: «Специальная литература», 1996.

124. Сухарев О.С. Теоретические основы инвестиций в человека и инновации. Эволюционная парадигма. — М.: ИЭ РАН, 2004.

125. Такер Роберт Б. Инновации как форма роста. Новое будущее ведущих компаний. — М.: Олимп-Бизнес, 2006.

126. Тарасов В ., А. Богданова. Тектология и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга. Проблемы теории и практики управления, 1998 - № 4, с. 4-16.

127. Тебекин A.B., Б.С.Касаев. Менеджмент организации. Учебник для вузов. М.: КноРус, 2008.

128. Тебекин A.B. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью в сфере информационных технологий. — М.: Палеотип, 2006.

129. Тимченко Т.Н. Экономическая оценка инвестиций. — М.: Риор, 2005.

130. Уильямсон О.И. Вертикальная интеграция производства: Соображения по поводу неудач рынка. -С-Пб.: Экономическая школа, 1995.

131. Урсул А.Д. , Урсул Т.А. На пути к устойчивому развитию цивилизации: информационные факторы Инф. об-во. 1997. № 2-3. С. 2027.

132. Ушаков И.И. Как привлечь инвестиции. — С-Пб.: Питер, 2006.

133. Фабисович В.Д. Экологические проблемы эффективности инвестиций. М.: ACADEMIA, 2004.

134. Фабоцци Ф. Дж. Управление инвестициями. М.: Инфра-М, 2000.

135. Файоль А. , Эмерсон Г. , Тейлор Ф. , Форд Г . Управление — это наука и искусство. М., 1992.

136. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент: Учебник. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

137. Финансовый менеджмент: Учебник. Под ред. Г.Б. Поляка. -М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

138. Фирдман Г.Р. Структурно-классификационные вопросы представления знаний в системах искусственного интеллекта. Проблемы представления знаний в системах искусственного интеллекта. Владивосток, 1978.

139. Храброва И. А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. Аффилированные лица, организационное проектирование, интеграционная динамика : М.: Издательский Дом «Альпина», 2000.

140. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. М.: Бизнес-пресс, 2004.

141. Цвылев Р.И. Постиндустриальное развитие: Уроки для .России. М., 1996.

142. Чанов Г. , Андрюшенко М. Совершенствование информационного обеспечения управления как фактор повышения эффективности общественного производства Ученые записки Тарт. унта . Тарту, 1987. № 752.

143. Чесноков А.Г. Влияние современных информационных технологий на обеспечение политических, экономических и социальных процессов Эконом, наука современ. России. 1998. ,№ 1.С. 97-103.

144. Четыркин Е.М. Финансовый анализ производственных инвестиций. — М.: Дело, 2002.

145. Чечнев Б.А. Информация как проблема знания. Киев, 1989.

146. Чистов Д.В. Интеллектуальные технологии бухгалтерского учета. М.: Международная академия информатизации, 1996. С. 4.

147. Чумаченко Н.Г. Учет и анализ в промышленном производстве США .- М.: Финансы, 1971.

148. Шапкин A.C. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций. М.: ИД Дашков и К, 2005.

149. Шарп У.Ф., Александер Г.Дж., Бейли Д.В. Инвестиции. М.: ИНФРА-М, 2003.

150. Шеер А В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. (Развитие и реинжиниринг знаний фирмы ): Пер. с англ. 2-е изд., перераб. и доп. М., 1999.

151. Шленов Ю.В. Управление инновациями. М.: Высшая школа, 2003.

152. Шемакин Ю.И. , Романов A.A. Компьютерная семантика. -М., 1995.

153. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике Пер, с англ.; Под ред. Р.Л.Добрушина, О.Б. Лупанова. М.:Изд-во иностр. лит., 1963.

154. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов НТИ. Сер. 1. 1981.

155. Шингарева Е.А. О двух направлениях представления семантики текста (тезаурус и фрейм) НТИ. Сер. 2-1982 №8

156. Шкардун В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии. Маркет. иссл. в России. 1994. № 3. С. 58-61.

157. Шнейдер А., Кацман Я., Топчишвили Г. Наука побеждать в инновациях, менеджменте и маркетинге. — М.: ACT, 2002.

158. Шрейдер Ю.А Интеллектуализация информационных систем. Итоги науки и техники. Сер. Информатика. М.: ВИНИТИ, 1990.

159. Шумпетер И. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982.

160. Экономическая теория научно-технического прогресса Под ред. Д.С. Львова. М.: Наука, 1982.

161. Экономическая энциклопедия Науч.-ред. изд-во «Экономика» Ин-т экон. РАН; Гл. ред. Л.И. Абалкин М.: ОАО «Изд-во "Экономика"», 1999.

162. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности .- М.: Экономика, 1972.

163. Эрроу К. Информация и экономическое поведение. М.: Наука, 1973.

164. Яковец Ю.В. Эпохальные инновации XXI века. М.: Бизнес-пресс, 2004.

165. Янг С. Системное управление организацией : Пер. с англ.- М.: Сов. Радио, 1972.

166. Самохин С.Е. Управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий. // Транспортное дело России, №5. -М.: 2010 (0,85 пл.).

167. Самохин С.Е. Анализ факторов, влияющих на управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий.// Сб. научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью», выпуск 8. — М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2008 (0,4 п.л.).