Влияние организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Малясова, Мария Михайловна

• Малясова, Мария Михайловна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Малясова, Мария Михайловна

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Теоретические подходы к исследованию организационной культуры

в менеджменте и ее влияния на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия

1.1 Эволюция научных взглядов на содержание и типы организационной культуры 1

1.2 Системные изменения организационной культуры

1.3 Методы оценки уровня организационной культуры и ее влияния

на эффективность деятельности предприятия

2 Эмпирическое исследование влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий РМ

2.1 Характеристика организационных ценностей промышленных предприятий РМ

2.2 Анализ типов организационной культуры промышленных предприятий РМ

2.3 Оценка воздействия организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий 100 3. Развитие организационной культуры и ее влияния на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия

3.1 Формирование системы этики управления на основе стандарта «Социальная ответственность 8000» (8А 8000: 2008) на промышленных предприятиях

3.2 Разработка модели влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия

3.3 Разработка программ развития организационной культуры на

— 1 то

Промышленных предприятиях пу

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Влияние организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия»

Введение

Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, промышленное предприятие должно иметь способность формировать и накапливать такой потенциал, который может обеспечить не только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней среды, но и даст возможность активно изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Такой «жизненный» потенциал деятельности организации обеспечивает организационная культура: то, ради чего люди стали членами единой организации; то, как построены отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации. Организационная культура обуславливает не только различие между организациями, но и определяет успех их функционирования и выживания в конкурентной борьбе. В любой организации существует диалог между людьми, носителями организационной культуры, с одной стороны, и культуры, оказывающей влияние на поведение человека, с другой.

Содержание организационной культуры не является чем-то надуманным или случайным, а вырабатывается в ходе практической деятельности, как ответ на проблемы, которые ставит перед организацией внешняя конкурентная среда.

Трудность в оценке влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия заключается в том, что вновь принятые сотрудники приносят с собой не только новые подходы к реализации стратегических и тактических целей предприятия, но и индивидуальные ценности и убеждения. Индивидуальные личностные ценности сотрудников могут влиять на устоявшиеся культурные ценности предприятия. Для поддержания их сложившейся системы необходимо постоянно оказывать влияние на формирование ценностных ориентаций сотрудников для максимально-

го сближения их с ценностями предприятия.

В зарубежной и отечественной литературе методики влияния организационной культурой на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия ограничены практическими рекомендациями. Это приводит к тому, что каждым предприятием разрабатываются собственные программы влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия.

Внимание исследователей к вопросам влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия обусловлено следующим обстоятельством. В основе взаимоотношений между субъектами социально-экономических систем социалистического и капиталистического типа были заложены такие составляющие как дисциплина, правила трудового распорядка, гармонизация организационных процессов, базовые идеологические ценности. При переходе к системе рыночного типа возникла необходимость решения социальных проблем наемных работников. Данные обстоятельства во многом способствовали изменению управленческой и организационной структуры предприятий, формированию ценностей, отражающих цели развития предприятий и упрочнение их рыночных позиций. Активизация рыночных отношений обосновала необходимость влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия.

В связи с этим, необходима разработка универсального методического подхода к оценке влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия.

Степень разработанности проблемы. Сущностные эволюционные характеристики понятия организационной культуры находятся на стыке междисциплинарных областей знаний, начало исследований которых относится к 1950-1960-м гг.

Категориальный аппарат организационной культуры как области науки рассматривается в исследованиях Ю. Е. Арнаутовой, В. В. Бондаренко,

A. Веселкова, Э. Джакуса, А. Н. Занковского, Н. Н. Зарубиной, В. В. Козлова, Э. М. Короткова, А. И. Кочетковой, А. И. Кравченко, С. А. Липатова, Т. Орлова, Э. А. Смирнова, Т. О. Соломанидиной, В. А. Спивака,

B. В.Томилова, Ж. Т. Тощенко, И. И. Тюриной, С. Р. Филоновича и др.

Эволюция научных взглядов обоснована психологическими и мотиваци-онными аспектами деятельности и поведения сотрудников и отражается в работах П. П. Блонского, И. М. Сеченова, И. П. Павлова.

Вопросы типологии организационной культуры исследованы К. Камероном, Р. Куинном, Г. Ховстеде, Э. Шейном, Ф. Тромпенаарсом и др.

Современные тенденции, определяющие влияние организационной культуры на эффективность деятельности предприятия отражены в работах О. Б. Бетиной, Ю. В. Борисовой, О. С. Виханского, И. В. Грошева, А. В. Гурьяновой, Д. Денисона, М. М. Жалнина, Е. А. Журавлевой, Н. В. Калюжнова, Н. В. Левкина, С. П. Мясоедова, А. И. Наумова, А. В. Непомнящего, О. Е. Стекловой, О. Г. Тихомировой, Т. Парсонса, Ф. Е. Удалова, Е. А. Черных и др.

Изучением культурных и ментальных особенностей, проведением этно-метрических исследований занимались такие ученые как Е. Данилова, Н. В. Латова, Ю. В. Латов, В. С. Магун, С. П. Мясоедов, М. Г. Руднев, М. Татарухи-на, Г. Ховстеде и др.

Признавая значение вклада вышеназванных ученых, в то же время следует отметить, что влияние организационной культуры на повышение эффективности деятельности предприятий исследовалось недостаточно и требует дополнительных теоретических и практических разработок.

Целью диссертационного исследования являются развитие теоретических положений, а также разработка методических и практических рекомендаций по установлению влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного иссле-

дования решались следующие задачи:

- изучить эволюцию научных взглядов на понятие «организационная культура», а также обобщить существующие подходы к организационной культуре: философский, социальный, экономический;

- обосновать необходимость системных изменений организационной культуры;

- выявить методы оценки уровня организационной культуры и ее влияния на эффективность деятельности предприятия;

- исследовать влияние организационной культуры на эффективность деятельности промышленных предприятий РМ;

- провести сравнительный анализ типов организационной культуры промышленных предприятий РМ;

- разработать систему этики управления как направление развития организационной культуры промышленного предприятия;

- разработать модель влияния организационной культуры на эффективность деятельности промышленного предприятия;

- предложить методические и практические рекомендации по развитию организационной культуры промышленного предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования. Теоретической основой послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области организационной культуры, эффективности деятельности промышленного предприятия, менеджмента; публикации в периодической печати, а также материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций, посвященные исследуемой проблеме.

В процессе исследования использовались общенаучные методы познания (системный анализ, методы анализа и синтеза, методы индукции и дедукции, исторический и логический методы); частные экономические методы исследования (графический и статистический анализ, позитивный и нормативный ана-

л из); специальные научные методы исследования организационной культуры (качественные методы оценки характеристик организационной культуры, методы оценочных суждений, наблюдения, самооценка, опрос и анкетирование).

Информационно-эмпирическую базу исследования составили: аналитическая информация, представленная в СМИ и интернет-ресурсах; результаты собственного исследования организационной культуры промышленных предприятий Республики Мордовия (ГУП РМ «Лисма», ОАО «Электровыпрямитель», ОАО «Завод "Сарансккабель"»); результаты опросов, проведенных российскими исследователями за период 1990-2010 гг. для формирования ментальных карт, а также результаты исследования Г. Ховстеде, изложенные на официальном сайте.

Аналитическая работа проводилась на основе обработки результатов, полученных автором в процессе анкетирования и изучения практики деятельности в области организационной культуры промышленных предприятий Республики Мордовия.

Научная новизна диссертационной работы заключается в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по развитию организационной культуры и оценке ее влияния на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия. Основные научные результаты, определяющие новизну проведенного исследования, состоят в следующем:

- на основании изучения эволюции категории «организационная культура» уточнено ее определение как целостной совокупности организационных ценностей, сформированных в процессе реализации трудовых функций персонала, их убеждений и норм поведения, разделяемых ключевыми сотрудниками промышленного предприятия и оказывающих влияние на реализацию его стратегических и тактических целей. Предложенная трактовка позволила установить принципы системы этики управления предприятием (целенаправленность, гибкость, комплексность, результативность,

подчиненность) и ее элементы (лидерство, сотрудники, стратегия, организационная архитектура). Реализация данной системы направлена на развитие организационной культуры предприятия;

- выявлены организационные ценности сотрудников исследуемых промышленных предприятий (коммуникации, философия и идеология, ритуалы и традиции, символика, язык и этика); по результатам анкетирования составлен рейтинг организационных ценностей, позволяющий установить степень их влияния на повышение эффективности деятельности предприятий;

- установлены факторы организационной культуры, оказывающие прямое влияние (кадровая политика, стратегическое видение, личное участие каждого работника в развитии организационной культуры, поощрение инициативы сотрудников, система мотивации, коммуникации) и косвенное влияние (методы управления, финансовые ресурсы, информация) на повышение эффективности деятельности предприятия;

- разработана система этики управления (СЭУ) промышленным предприятием, включающая ряд последовательных этапов: подготовительный, предварительной организационной работы, основные работы, сертификация. Данная система разработана в соответствии с требованиями стандарта «Социальная ответственность 8000» (8А 8000: 2008) и позволяет повысить эффективность деятельности промышленного предприятия за счет целенаправленного развития организационной культуры;

- предложена модель влияния организационной культуры на эффективность деятельности предприятия, отражающая взаимодействие организационных ценностей (философия управления, коммуникации, этика управления, идеология, традиции и обычаи, символика, фольклор) и параметров организационной культуры (избежание неопределенности, дистанция власти, мужественность, долгосрочная ориентация, коллективизм, самообладание, монумен-тализм), использование которой позволяет усилить взаимосвязи между стратегическими и тактическими целями развития предприятия и индивидуальными

- разработан комплекс методических и практических рекомендаций по развитию организационной культуры (усиление взаимодействия работников и руководства предприятия, увеличение объемов предоставляемых предприятием социальных и финансовых компенсаций, совершенствование нормативно-правовой базы), обеспечивающих вовлеченность сотрудников разных уровней управления с учетом возможных кадровых рисков и направленных на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия.

Область исследования. Диссертация соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (п. 1.1 - Промышленность: п. 1.1.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности; п. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; п. 1.1.15. Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства; п. 10. Менеджмент: п. 10.14. Организационная культура. Влияние организационной культуры на экономическое и социальное поведение людей. Социокультурные, социально-политические и социально-экономические факторы развития организационной культуры. Методологические вопросы изучения организационной культуры) паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическую значимость имеют: авторская формулировка категории «организационная культура», принципы, на которых базируется система этики управления, а также факторы организационной культуры, оказывающие влияния на повышение эффективности деятельности предприятия.

Практическую значимость имеют: параметры организационной культуры, полученные в соответствии с методикой Г. Ховстеде для исследуемых промышленных предприятий; модель влияния организационной культуры на

повышение эффективности деятельности предприятия, методические и практические рекомендации по развитию организационной культуры промышленного предприятия.

Полученные результаты могут применяться при дальнейших научных исследованиях по проблемам влияния организационной культуры на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия.

Теоретические и практические разработки диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе - в преподавании курсов «Управление персоналом», «Основы менеджмента», «Организационное поведение» студентам по направлению 080500.62 «Менеджмент организации» Мордовского государственного университета им. Н. П. Огарева.

1 Теоретические подходы к исследованию организационной культуры в менеджменте и ее влияния на повышение эффективности деятельности промышленного предприятия 1.1 Эволюция научных взглядов на содержание и типы организационной культуры

Специфика внешней среды хозяйствования вынуждает предприятия искать дополнительные источники повышения эффективности их деятельности. Одним из таких источников выступает организационная культура.

Ценностные основы организационной культуры интересовали философов и ученых на протяжении всей истории науки.

Впервые понятие, сходное по смыслу с организационной культурой и называемое «корпоративным духом» ввел немецкий военный исследователь К. Клаузевиц в начале XIX века. Он считал, что «...люди, беззаветно отдающиеся какому-то профессиональному делу, идентифицируют себя с организацией, где они реализуют свои потребности. Поведение этих людей окрашивается оттенком преданности к организации» [67]. Немецкий фельдмаршал X. Мольтке, являясь основоположником военной мысли, применял термин организационная культура, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В то время взаимоотношения регулировались не только уставами, судами чести, но и дуэлями: сабельный шрам являлся обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации» [87, с.21].

Западными исследователями выделяются следующие причины обращения к организационной культуре как функции управления:

- экономические. Основой экономического прорыва Японии в лидеры рынка являются не системы и методы хозяйствования, а культурные особенности, определяющие методы управления в организациях, являющихся, прежде всего, социальными институтами. Данная точка зрения отражена в работах А. Кромби, В. Оучи, В. Сате, Э. Шейна, Д. Элдридж [179; 180, с.24;

- кросскультурные. Развитие транснациональных корпораций обусловило появление проблем управления географически удаленными подразделениями. Активные исследования в области организационной культуры привели к разработке методов управления персоналом с учетом различных национальных культур;

- научные. Разработка различных концепций в области социальной психологии привлекли внимание к нерациональным чертам индивидуального поведения в организациях.

Одним из авторов современной теории организационной культуры, на наш взгляд, следует считать английского ученого Эллиотта Джакуса, представлявшего знаменитый лондонский Тавистокский институт человеческих отношений. Основные идеи Э. Джакус в 1951 году представил в книге «Меняющаяся культура предприятия» (The Changing Culture of a Factory). В работе отражены первые результаты, проводившиеся учеными Тавистокского института о внедрении в компаниях принципов и ценностей партисипативного управления. Э. Джакус раскрывает термин «культура предприятия» как «вошедший в привычку, ставший традицией образ мышления и способ действия, который в большей или меньшей степени разделяют все работники этого предприятия и который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками фирмы, чтобы эти новые члены коллектива стали в ней «своими» людьми» [190, р. 251].

По мнению Э. Джакуса, культура охватывает весьма широкий спектр составляющих организационной жизнедеятельности, такие как: «способы производства, навыки работы и технические знания, отношения к дисциплине... обычаи и привычки поведения управляющих, цели предприятия...ценности различных типов работы, убеждения в необходимости производственной демократии...а также менее осознаваемые общие принципы и табу». Как нетрудно заметить, подход Джакуса отличается, с одной стороны,

несомненной широтой видения проблематики организационной культуры, но, с другой, некоторой бессистемностью в определении ее основных структурных элементов.

Исследования средневековых истоков современной организационной культуры отражены в работе Ю. Е. Арнаутовой. Историческую параллель с современными компаниями, по мнению Ю. Е. Арнаутовой, составляют средневековые гильдии, которые появились в Западной Европе в начале VI века. Как считает Ю. Е. Арнаутова, гильдии объединялись «с целью взаимной защиты и помощи, религиозной и общественной деятельности, а также профессионального и экономического содействия их членам», где «конечная причина единения состояла в свободной воле объединившихся» [4, с. 120-122]. Это находило выражение во взаимно приносимой клятве. Никакой специальной символической функции такая клятва не имела: она не сопровождала правовую сделку, а сама была ею, и в этом смысле репрезентировала согласие и заключенные на его основе договорные связи. И, конечно, она объединяла поклявшихся на будущие времена - и тем самым предопределяла все стороны их деятельности.

Социально-исторические и экономические изменения XI и XII столетий привели к возникновению специфически профессиональных объединений -гильдий купцов и цехов ремесленников. В позднее Средневековье в гильдии объединялись священники и дьяконы, лекари и банщики, стрелки и паломники, нищие и прокаженные, возникали религиозные братства и товарищества соседей: гильдия стала организацией «для многих». Каждая их таких гильдий характеризуется собственной системой ценностей, связанных групповыми целями.

На протяжении всего Средневековья объединения на основе клятвы были индикаторами и факторами социального процесса нарастающей модернизации, а также представляли инструмент, посредством которого достигались цели, удовлетворяющие социальные, религиозные, экономические и культурные

потребности. Результатом клятвенного объединения как формы контракта между отдельными субъектами права является фиксируемое в гильдейских уставах правовое образование особого рода - volutas, «произвол». На основе «выговоренных» ценностей и норм группа объявляет обязательными некоторые принципы своей жизни и сама подчиняется этим требованиям. Это созданное людьми сознательно, «установленное» или уставное право, действие которого распространяется на отдельную территорию или на отдельных лиц, в известном смысле противостояло праву общепринятому и воспринимаемому современниками как часть установленного Богом миропорядка. Именно «особое право» гильдий стало важной предпосылкой формирования термина «корпоративный дух».

Высший орган гильдии - общее собрание созывалось многократными ударами колокола, служившего одновременно символом гильдии. Оно избирало одного или нескольких председателей и членов гильдейского суда. Как видим, довольно рано появляется практика делегирования власти. Пребывание чиновников на посту обычно ограничивалось во времени, что делало возможной их постоянную смену. Другая важная характеристика выборов в гильдии состояла в том, что они не носили «типично средневекового» трансцендентного характера. Если избранный отклонял свое избрание, его наказывали довольно высоким денежным штрафом, а при сопротивлении в отказе исключали из гильдии, то есть лишали возможности дальнейшей профессиональной деятельности.

Стремление гильдий иметь собственную традицию памяти самым непосредственным образом проявлялось в том, как они создавали ее и сохраняли для будущих поколений в ритуалах, текстах, памятниках мемориального характера. Особенно показателен феномен fundatio - практика «учреждения на собственные средства», современной формой которой стали разного рода благотворительные фонды крупных корпораций. Гильдии строили свои церкви и капеллы, создавали приюты и богадельни, за право

разместить в городском соборе свои знамена они финансировали его ремонт или переоснащение, заказывая и оплачивая статуи святых, оконные витражи. Так возникали «объективированные формы» культурной памяти, в которых группа заявляла о себе, о своем месте в обществе.

Эволюция научных взглядов на понятие организационная культура, на наш взгляд, связана с развитием поведенческих и мотивационных аспектов деятельности человека и коллектива в целом.

Первое осмысление поведения было предпринято во второй половине XIX в. российским физиологом И. М. Сеченовым1. Он экспериментально доказал, что поведение живых существ основывается на рефлексах, возникающих в нервной системе организма как «ответ» на раздражители внешней среды. Рефлекторная теория психики, открытая И. М. Сеченовым, была развита И. П. Павловым (первая треть XX в.), который выявил экспериментальным путем более сложные нейрофизиологические механизмы реагирования живых существ на условия внешней среды. В свете учения И.П. Павлова о закономерностях высшей нервной деятельности была разработана концепция, согласно которой в психике человека образуются доминанты, т.е. временно господствующие рефлекторные подсистемы, обусловливающие «работу» нервных центров в данный момент и придающие поведению человека определенную направленность3.

Доминанта - господствующий очаг возбуждения, где накапливаются импульсы центральной нервной системы, одновременно подавляющие активность других центров. Этим и объясняется целенаправленность поведения, которое, будучи рефлекторным по типу, является активным, а не реактивным, как считали бихевиористы.

1 Сочинения: «Рефлексы головного мозга» (1863), «Физиология нервной системы» (1860), «Физиологические критерии для установки длительного рабочего дня» (1895), «Участие нервной системы в рабочих движениях человека» (1902)

2 Сочинение: «За работу по физиологии пищеварения» (1904)

3 A.A. Ухтомский (13.06.1875-31.08.1942), Сочинения: «Физиология двигательного аппарата» (1927), «Физиологический покой и лабильность как биологические факторы» (1937,) «Очерк физиологии нервной системы» (1945)

В российской теории менеджмента проблема социальной обусловленности поведения человека рассматривается в работах П. П. Б донского4. Он утверждает, что поведение человека является социальным, а мотивом его поведения - общественно-трудовая деятельность. Поведение людей, по мнению П. П. Блонского, становится гораздо понятнее, если анализировать его в рамках социальной жизни. Это было новаторское для того времени понимание психологии, а также феноменом управления, поскольку ориентировало исследователей на выявление взаимосвязей личностного «Я» с социальной микросредой в профессиональной деятельности человека.

Сложность в изучении феномена организационной культуры заключается также в отделении ее от других определений подобного рода. В менеджменте понятие «корпоративная культура» употребляется наряду с понятиями «организационная культура», «управленческая культура», «производственная культура», «культура трудовых отношений», «деловая культура» [170].

В определениях организационной культуры рассматриваются особенности работников предприятий: личная ответственность, профессионализм, творческая активность, инициатива и самостоятельность в принятии решений и пр.

В таблице 1.1 представлены основные определения содержания организационной культуры на основе исследований Репникова Д. А. [141].

Трактовки сущности организационной культуры нами условно разделены на четыре группы. Первую группу составляют определения, которые отражают характеристики деятельности организации как способ постижения действительности, образ жизнедеятельности и взаимодействия коллектива. Вторая группа определений сущности организационной культуры включает категории, описывающие психологические и социальные аспекты. Третья группа определений отражает влияние организационной культуры на эффективность деятельности предприятия, выраженные через различные показатели. В четвертой группе определений организационная культура рассматривается как целостная

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Малясова, Мария Михайловна, 2013 год

Список использованных источников

1 Аксакова Н. В. Система корпоративных стандартов как основа организационной культуры компании // Креативная экономика. - 2009. - №5. -с. 77-85.

2 Алексеева И. Пиар внутри компании: самые эффективные инструменты // Новости менеджмента. - 2010. - № 2 (март). - с. 75 -83.

3 Алексеевский В. С. Социокультурная концепция общей теории менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. №2. - с. 21 - 35.

4 Алпатова Н. Определяем корпоративную культуру // Управление компанией. - 2001. - №2. - с. 52-55.

5 Антикризисное управление человеческими ресурсами: учебное пособие / Под ред. Горелова H.A. - СПб.: Питер, - 2010. - 432 с.

6 Арнаутова Ю. Е. Средневековые истоки современной корпоративной культуры // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. №1. - с. 119 - 123.

7 Артамонова Я. Лабораторная работа для HR-a: изучаем корпоративную культуру // Кадровое дело. - 2008. - №4. - с. 67 - 72.

8 Аландина Т. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях / Т. Аландина, Ю. Быченко. Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №10. - с. 79 - 86.

9 Багриновский К. А. Корпоративная культура в современной экономике России // К. А. Багриновский, М. А. Бендиков, М. К. Исаева, Е. Ю. Хрусталев. Менеджмент в России и за рубежом. -2004. - №2. - с. 59 - 64.

10 Батаева Б. С. Актуальные вопросы деловой этики, социальной ответственности и партнерства в системе корпоративного управления / под. ред. д.э.н., проф. И. Ю. Беляевой, д. филол. н., проф. А. П. Шитова / Б. С. Батаева, И. Ю. Беляева, Ю. М. Цыгалов и др. М.: КНОРУС, 2008. — 128 с.

11 Батаева Б. С. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект / под. ред. И. Ю. Беляевой, М. А. Эскиндарова / Б. С. Батаева, М. А. Эскиндаров, И. Ю. Беляева и др. - М.: КНОРУС, 2008. - 503 с.

12 Батаева Б. С. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие России. — М.: ФГОБУВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», 2010. - 145 с.

13 Бакирова Г.Х Психология развития и мотивации персонала. - М.: Юнити. -2009. -439 с.

14 Бахарев А. Как бороться с синдромом выгорания у персонала // Генеральный директор. - 2006. - №8. - с. 67 - 72.

15 Белобрагин В. Я. Социальная ответственность предприятий - новый подход к их системам управления // Стандарты и качество. - 1999. - № 9. - с.29 -31.

16 Белов А. Как перенять передовой опыт других компаний. //Генеральный директор. - 2006. - №7. - с. 24 - 37.

17 Бендас Т. В. Психология лидерства: учебное пособие. - СПб.: Питер. - 2009. - 448 с.

18 Богданов А. А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х книгах. —М.: «Экономика», 1989.

19 Боковня А. Е. Мотивация — основа управления человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА -М, 2011. -144 с.

20 Большой энциклопедический словарь / Сост. И общ. Ред. Б. Мещерякова, В. Зинченко. - СПб.: Еврознак. - 2004. -672 с.

21 Блинов А. Р. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.-2001.-№1.-с. 88-101.

22 Вафин А. Искусство, пропаганда, мотивация в современной организации // Новости менеджмента. - 2010. -№ 5 (сентябрь). - С. 45 - 59.

23 Витчак Е. Корпоративная культура: практикум для начинающих // Кадровое дело. - 2008. - № 7. - с. 19 - 25.

24 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник, 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ. - 2006. - 670 с.

25 Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. /Н. Е. Водопьянова, Е. С.

Старченкова. 2-е изд. - СПб.: Питер, - 2009. - 336 с.

26 Волкогонова О. Д. Управленческая психология: учебник / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб - М.: ИНФРА - М, ИД ФОРУМ. - 2009. - 352 с.

27 Воронина Л. Сущность мотивации в работе с персоналом // Новости менеджмента. - 2010. - № 3 (май). - с. 55 - 68.

28 Галаганов В. П. Право социального обеспечения. - М.: КНОРУС, 2010.-512 с.

29 Говард Бехар. Дело не в кофе / Бехар Говард, Джанет Голдстайн Корпоративная культура Starbucks. - М.: Издательство: Альпина Бизнес Букс. -2008.- 194 с.

30 Горлашкина И. А. Психологическое планирование как инструмент реструктуризации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 48 -55.

31 Горчакова В. Г. Эффективный персонал: золотая рыбка не может быть на посылках. - Ростов на Дону: Феникс, - 2010. - 250 с.

32 Грановский В. А. Стандартизация в природе и культуре // Стандарты и качество. - 1999. № 9. - с. 18 - 27.

33 Громова О. Н. Организационное поведение: учебник для вузов / О. Н. Громова, Г. Р. Латфуллин - 2-е издание. - СПб.: Питер. - 2010. - 432 с.

34 Грошев И. В. Организационная культура: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 288 с.

35 Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - №7. - с. 114 - 119.

36 Грэм Мартин. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Мартин Грэм, Хетрик Сьюзан. Издательство: Группа ИДТ, - 2008. - 336 с.

37 Гулимова А. Для чего необходимо исследование удовлетворенности сотрудников, и как правильно организовать опрос сотрудников компании? //

Новости менеджмента. - 2011. -№ 1 (март). - С. 37 - 42.

38 Гусева В. С. Гарантии и компенсации. Справочник кадровика. Практическое пособие. - М.: Омега - Л, 2008. - 286 с.

39 Гуськов Ю. В. Основы менеджмента: учебник для вузов. - М.: Флинта. - 2010. - 264 с.

40 Гутковская Е. А. Управление персоналом в организации. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та. - 2003. - 128 с.

41 Данилова Е., Тарарухина М. Российская производственная культура в параметрах Г. Хофштеда // Мониторинг общественного мнения. - 2003. - № (65) май-июнь. - С.53-64

42 Демин Д. Корпоративная культура - средство промывки мозгов? // Управление персоналом. - 2008. - №6. - с. 79 - 82.

43 Дементьева А. Г. Основы корпоративного управления: учебное пособие. - М.: Магистр. - 2009. - 575 с.

44 Денисова И. Для чего нужен этический кодекс // Генеральный директор . - 2008. - №4. - с. 104 - 108.

45 Доблаев В. Л. Организационное поведение: учебное пособие / В. Л. Доблаев. - М.: ЗАО «Дело и Сервис», - 2006. - 416 с.

46 Емельянов Е. Н. Проведение системы организационных изменений / Е. Н. Емельянов, Ю. В. Пахомов. Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. №3. - с. 118-122.

47 Ефимова Н. С. Основы психологической безопасности: учебное пособие - М.: ФОРУМ. - 2010. - 192 с.

48 Ефимова Н. С. Основы психологической безопасности: учебное пособие. - М.: ФОРУМ, 2010.- 192 с.

49 Жалнин М.М. Совершенствование социально-трудовых отношений на основе формирования корпоративной культуры : автореф. дис. канд. экон. наук. - Воронеж, 2007. - 22 с.

50 Жданкин Н. А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. Вып.1. -

51 Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. - М.: СПб.: Питер, 2004. — 272 с.

52 Иванова Т.Ю., Иванов А.Н. Организационная культура как синерге-тический инструмент координации в сетевой организации / Вопросы современной науки и практики. Университет им.В.И. Вернадского. - 2012. -№ 1(37).-С.192-197

53 Ивлева Т. Оценка удовлетворенности персонала работой в компании как инструмент управления // Новости менеджмента. - 2010. - № 6 (ноябрь). — С. 68-73.

54 Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер. - 2003. - 512 с.

55 Ильин Е. П. Психология творчества, креативности, одаренности. -1-е издание. - СПб.: Питер, 2010. - 448 с.

56 Исопескуль О. Ю. Институциональная характеристика культуры предпринимательского формирования // Креативная экономика. - 2009. - №3. -с. 110-114.

57 Ишкова А.В. Портрет идеального руководителя / А. В. Ишкова, А. Е. Черная // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. №6. - с. 128 - 134.

58 Кадышева Е. В. Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. №5. - с. 60-71.

59 Казначеская Г. Б. Менеджмент. - Ростов на Дону: Феникс, - 2009. -

346 с.

60 Калюжнов Н.В. Корпоративная культура как фактор повышения конкурентоспособности организации: автореф. дис. канд. соц. наук. - Иркутск, 2007.-22 с.

61 Камерон К. Диагностика и изменение корпоративной культуры / К. Камерон, Р. Куинн Р. Пер. с англ. под ред. М.В. Андреевой. - СПб.: Питер. -2001.

62 Кантор В. Е. Менеджмент / В. Е. Кантор, Г, А. Маховикова. - М.:

ЭКСМО. - 2009. - 208 с.

63 Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие. - М.: Гарда-рики, 2005.-584 с.

64 Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие. - СПб.: Питер. - 2009. - 208 с.

65 Качество организации и корпоративная культура // Стандарты и качество. - 2003. - №1. - с. 65-67.

66 Кирхлер Э. Мотивация в организациях. Т.1. Психология труда и организационная психология. 2-е изд., испр. / Э. Кирхлер, К. Родлер. - М.: Гуманитарный Центр, 2008. -168 с.

67 Клаузевиц К. О войне. - М.: Эксмо, - 2009. - 175 с.

68 Комаров Е. И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего»: учебное пособие. - М.: Риор, 2010. - 136 с.

69 Кондратьев В. В. Проектируем корпоративную архитектуру (на спирали). - М.: Эксмо - 2007. - 504 с.

70 Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с анг. / Науч. Ред. В.А. Ла-пидус и М.Е.Серов. М.: РИА «Стандарты и качество», - 2000. - 328 с.

71 Корпоративные информационные системы управления: учебник / Под науч. ред. Н. М. Абдикеева, О. В. Китовой. - М.: ИНФРА - М, - 2011. - 464 с.

72 Корпоративное управление: учебное пособие - 2-е изд.,перераб. и доп. / В. Г. Антонов, В. В. Масленников, А. Ю. Кузьмичев, Е. Е. Панфилова, Г. В. Серебрякова, В. К. Крылов. - М.: ИНФРА - М, - 2010. - 288 с.

73 Корпоративная культура: учебно-методическое пособие /Авт.-сост. Т. А. Лапина. - Омск: Изд-во ОмГУ, - 2005. - 96 с.

74 Кохановский В. П. Философия: учебное пособие для вузов. - Изд. 2-е. - Ростов/Дону: Феникс, - 2010. - 568 с.

75 Кнышова Е. Н. Экономика организации: учебник / Е. Н. Кнышова, Е. Е. Панфилова. - М.: ИНФРА - М, - 2009. - 336 с.

76 Красильников И. В. Льготы, гарантии и компенсации в области

трудовых отношений. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», -2010.-244 с.

77 Красовский Ю. Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». - М.: ЮНИТИ - ДАНА, - 2007. -302 с.

78 Красовский Ю. Д. Организационное поведение: учебник для студентов, обучающихся по специальностям 080507 «Менеджмент организации» и 040201 «Социология» - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ

- ДАНА, - 2007. - 527 с.

79 Кротова Н. В. История мирового менеджмента: учебное пособие / Н. В. Кротова, Е .В. Клеппер. - М.: МГУКИ, - 2002. - 96 с.

80 Крымчанинова И. Роль мифов в управлении организационной культурой // Управление персоналом. - 2005. - № 11. с. 59 - 66.

81 Кузнецова Т. Как классифицировать и устранять конфликты // Управление компанией. - 2010. - № 4. - с. 35 - 43.

82 Культура и социальное поведение: учебное пособие / Под ред. Г. К. Триандиса. - М.: Форум, - 2010. - 384 с.

83 Кулькова И. А. Управление трудовым поведением - развитие науки экономики труда / И. А. Кулькова, И. А. Белевцева, С. Н. Гецеу, А. А. Катанский, и др. - Воронеж: ВГПУ, - 2008. - 165 с.

84 Культура и социальное поведение: учебное пособие / Г. К. Триандис.

- М.: Форум, - 2010. - 384 с.

85 Кусакин В. Системы мотивации и методы управления персоналом: как добиться большей ответственности от своих помощников // Новости менеджмента. - 2010. - №1 (январь). - с. 75 - 89.

86 Лаврова О. В. Безсознательное организации. // Менеджмент в России и за рубежом. -2010. №2. - с. 131- 139.

87 Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Психотехники управления

и самотренировки. - M.: Изд-во «Корпоративные стратегии», - 2004. - 496 с.

88 Лазарева Н. В. Методика использования и концепция совершенствования мотивационных механизмов развития персонала: Монография. - Ставрополь: СевКавГТУ, - 2009. - 175 с.

89 Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Жан-Жак Ламбен, Рубен Касерес Чумпитас, Изабель Шулинг. 2-е изд. - СПб.: Питер.-2010.-720 с.

90 Латова Н.В., Латов Ю.В. Восточнославянские страны на ментальной карте мира по Г.Ховстеде // Научные труды ДонНТУ. Серия: экономическая. Выпуск 38-1. - 2010. - С.161-168

91 Левкин Н. В. Реинжиниринг и даунсайзинг: сравнительный анализ с позиции организационной культуры компании // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №4. - с. 96 - 103.

92 Локалова Н. П. Психология. Введение в профессию: учебное пособие. - СПб.: Питер, - 2010. - 176 с.

93 Ломакин А. Л. Управленческие решения: учебное пособие / А. Л. Ломакин, Б. В. Пуров, В. А. Морошкин. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ФОРУМ,-2009.- 176 с.

94 Лютенс Ф. Корпоративное поведение. - М.: ИНФРА - М, - 1999. -

264 с.

95 Магун В., Руднев М. Базовые ценности россиян и других европейцев //Вопросы экономики.-2010.-№ 12. С. 107-130

96 Мазур И. И. Всеобщая история менеджмента / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - М.: Экономика. - 2007. - 888 с.

97 Мазур И. И. Корпоративный менеджмент. - М.: Омега - Л, - 2010. -

433с.

98 Маизра М. А. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. - 2002. -№1.

99 Макаркин Н. П. Роль организационной культуры в эффективном менеджменте высшего профессионального образования / Н. П. Макаркин, О. Б. Томилин, А. В. Бриттов. Университетское управление. - 2004. - №5 - 6 (33). -с. 152- 162.

1 ООМакиавелли Н. Государь / Под ред. Яновской М. - М.: Эксмо-Пресс. -2013.-544 с.

101Малова И. И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 4. - С. 41 - 55.

102Маллинз JI. Менеджмент и организационное поведение. - Минск: Новое знание, - 2003. - 1039 с.

ЮЗМаслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Финпресс, - 2004. - 341 с.

104Мильнер Б. Нематериальные активы компании // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №3. - с. 109-119.

105Мильнер Б. 3. Теория организации. - М.: ИНФРА - М. - 2001. - 276

с.

106 Миронова М. Адаптируем корпоративную культуру к новому облику компании // Кадровое дело. - 2009. - № 6.

107 Митин А. Н. Преимущество корпоративной культуры // Бизнес Менеджмент. Право. - 2007. - №1. - с. 5 - 12.

108 Михайлова Н. В. Стандарт SA 8000 - «Социальная ответственность 8000». Некоторые комментарии к стандарту // Стандарты и качество. - 1999. -№ 5.-с. 31-34

109 Менеджмент: учебник / Под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Экономика, -2009.-503 с.

110 Менеджмент: Учебное пособие / Е. Н. Кнышова. - М.: ИНФРА - М, ИД ФОРУМ, - 2010. - 304 с.

111 Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф.

Хедоури. - М: Дело, - 2000. - 350 с.

112 Мотивация людей к достижению значимых результатов - это главное. // Генеральный директор. - 2006. - № 9. - с. 14 - 20.

113 Мотивация персонала в современной организации: учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - СПб.: ООО «Книжный Дом», - 2007. -240 с.

114 Мотовилова М. А. Управленческие технологии как механизмы согласования интересов участников предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 4. - С. 37-45.

115 Мушкин И. Некоторые аспекты мотивации производительности труда // Новости менеджмента. - 2009. - №2 (март). - с. 78-95.

116 Мюллер X. Составление ментальных карт: метод генерироания и структурирование идей / Пер. с нем. В.В. Мартыновой, М.М. Дремина. - М.: Издательство «Омега J1», 2007. - 126 с.

117 Мясоедов С. П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: учеб. пособие. - 2-е изд. -М.: Издательство «Дело «АНХ», 2008. - 256 с.

118 Организационная культура российских корпораций / Т. Г. Мясоедова, Н. И. Малышева. Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № З.-с. 119-123.

119 Немов Р. С. Психология: учебник. - М.: Высшее образование. -2007.-639 с.

120 Немцов Э. Ф. Организационная культура и электронная почта. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. №2. - с. 118 - 126.

121 Непомнящий A.B. Организационная культура как фактор повышения эффективности деятельности организации: автореф. Дис. канд. экон. наук. -Новосибирск, 2011. - 20 с.

122 Неретина Е. А. Управление процессами формирования и развития организационной культуры: учеб. пособие / Е. А. Неретина, А. В. Ерастова. -

Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, - 2004. - 124 с.

123 Никифоров Г. С. Психология менеджмента. - М.: Гуманитарный центр. -2009. -512с.

124 Никулин Д. В. Тренинг-ритуал и технология формирования организационной культуры предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. №4.-с. 141 - 143.

125 Ньюстром Дж.В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. Перевод с англ. Под ред. Ю. Н. Контуревского. - СПб.: Питер, - 2000. -448 с.

126 Оганесян А. С. Оплата труда работников промышленных предприятий / А. С. Оганесян, И. А. Оганесян // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №1. - с. 78 - 88.

127 Ожегов С. И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. - 10-е изд. -М.: Советская энциклопедия, - 1975. - 876 с.

128 Омаров О. М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука. - М.: Экономика, - 2009. - 638 с.

129 Организационное поведение: учебник для вузов / Под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. - СПб.: Питер, - 2006. - 432 с.

130 Организационное поведение: учебное пособие / Т. П. Хохлова. - 2-е изд.,перераб. и доп. - М.: Магистр, -2009. - 509 с.

131 Орехов С. А. Основы корпоративного управления: учебник для вузов / С. А. Орехов, В. А. Селезнев. - 2-е издание. - М.: Маркет ДС, - 2010. - 320 с.

132 Основы философии: учеб. пособие, 2-е изд. / В. Д. Губин. - М.: ИНФРА - М, Форум, - 2009. - 288 с.

133 Основы менеджмента: учебное пособие / В. И. Королев. - М.: ИНФРА - М, Магистр. - 2010. - 620 с.

134 Петухова С. В. Менеджмент: учебное пособие / С. В. Петухова, Л. Е. Чередникова, П. В. Шеметов. - М.: Омега - Л, - 2009. - 406 с.

135 Пихало В. Т. Управление персоналом организации: учебное пособие

/ В. Т. Пихало, Ю. Н. Царегородцев, С. А. Петрова, Ю. Е. Ефремова. - М.: ФОРУМ,-2010.-400 с.

136 Подопригора С. Я. Философский словарь. - Ростов/Дону: Феникс, -2010.-562 с.

137 Потемкин В. К. Управление персоналом: учебник для вузов - 1-е издание, СПб.: Питер, - 2010. - 432 с.

138 Разинькова О. П. Управление персоналом предприятия в условиях нестабильности производства [Текст] / О. П. Разинькова: монография. - Тверь: ТГТУ,-2006.- 144 с.

139 Райченко А. В. Менеджмент: учебное пособие / А. В. Райченко, И. В. Хохлова. - М.: ФОРУМ, - 2010. - 368 с.

140 Рамазанов А. Концепция социальной ответственности // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 12. - с. 38 - 46.

141 Резник Ю. М. Сущность корпоративной культуры в современных организациях / Ю. М Резник, К. А. Кравченко // Управление персоналом. -1998.-№ 8.

142 Репников Д.А. Совершенствование корпоративной культуры в системе управления человеческими ресурсами предприятия: автореф. Дис. канд. экон. наук. М., 2007. - 34 с.

143 Решетникова К. В. Модель взаимосвязи организационных изменений и конфликтов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 6. -с. 3 - 14.

144 Романова Е. С. Психодиагностика: учебное пособие. 3-е издание, СПб.: Питер, - 2009. - 400 с.

145 Рыбаков М. Формирование поведения // Новости менеджмента. -2009.-№6.-с. 56-69.

146 Рэнди Дж. Пеннингтон. Да здравствует результат! Роль корпоративной культуры в конкурентной борьбе. - М.: Омега - Л, - 2008. - 168 с.

147 Салимова Т. А. Самооценка деятельности организации: учебное пособие / Т. А. Салимова, Ю. Р. Еналеева. - Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, -2005.- 188 с.

148 Свирина А. А. Методические аспекты оценки нормы управляемости и применение ее в регулярном менеджменте // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 5. - С. 29 - 37.

149 Седых Л. А. Дисциплинарная практика как фактор стимулирования работников // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 1. - С. 25 - 33.

150 Семенов Ю. Г. Диагностическая модель и анкетная методика исследования организационно-производственного стресса в контексте анализа корпоративной культуры // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 6. -с. 91-107.

151 Семенов Ю. Г. Эффективность руководителя среднего звена в интерьере организационной культуры: от теоретической модели к корпоративной реальности / Ю. Г. Семенов, Е. В. Важенина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 1.-е. 104 - 110.

152 Семенов Ю. Г. Организационная культура в контексте гуманитарных технологий // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 2. -с. 127- 130.

153 Семенова И. И. История менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И. И. Семенова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, - 2008. - 199 с.

154 Скориков О.В. Обеспечение развития на основе анализа моделей корпоративного поведения // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 6.-е. 10-17.

155 Слагода В. Г. Краткий словарь экономических терминов. - М.: Форум,-2010. - 128 с.

156 Словарь психолога-практика / Сост. С.Ю. Головин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Минск: Харвест. - 2001. - 976 с.

157 Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. -2-е изд. - М.: Советская энциклопедия, - 1982. - 1600 с.

158 Сокольский М. Самолидерство как способ повышения личной эффективности // Управление компанией. - 2010. - № 3. - С. 48-53.

159 Солдатенков В. Ю. Социальная необходимость развития в России партнерских отношений между государством и бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 4. - С. 17 - 25.

160 Соломандик В. Г. Зачем компании менеджер по корпоративной безопасности / В. Г. Соломандик, Т. О. Соломанидина // Управление персоналом. -2008.-№4.-с. 65-70

161 Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т. О. Солосанидина, В. Г. Соломанидин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, - 2009. - 312 с.

162 Спивак В. А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, - 2008. - 377

с.

163 Стеклова О. Е. Организационная культура: учебное пособие / О. Е. Стеклова. - Ульяновск: УлГТУ, - 2007. - 127 с.

164 Столяренко Л. Д. Основы психологии: учебное пособие для вузов. -Изд. 23-е. - Ростов/Дону: Феникс, -2010.-671 с.

165 Стоянова В. Л. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - с. 3 - 9.

166 Струкова О. С. Деловая культура России: измерение по Г. Ховстеду / О. С. Струкова, В. А. Пушных // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 2. - с. 71 - 77.

167 Сурин А. В. Инновационный менеджмент: учебник / А. В. Сурин, О. П. Молчанова. - М.: ИНФРА - М, - 2009. - 368 с.

168 Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. - СПб.: Питер, - 2008. - 154 с.

169 Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб.: Питер, -

2000.-368 с.

170 Тощенко Ж. Т. Новый взгляд на понятие «корпоративная культура» / Ж. Т. Тощенко, Н. Н. Могутнова. - М.: Социс, - 2005. - С. 56 - 71.

171 Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013320 с.

172 Управление персоналом организацией: учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, - 2007. - 638 с.

173 Философский словарь / под ред. М. Розенталя - М.: Изд. Политической литературы, - 1972.

174 Хананова Н. Как разработать и запустить корпоративную программу развития лидерства // Управление компанией. - 2010. - № 3. - с. 37 - 41.

175 Холл Ричард X. Организация: структура, процессы, результаты. -СПб.: Питер, - 2001. С. 43 - 67.

176 Хохлова Т. П. Управление поведенческими отклонениями и пути к устойчивому развитию // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. № 1. -с. 79-93.

177 Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз: учебник - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», - 2008. - 332 с.

178 Шейл П. Руководство по развитию персонала - 1-е издание. - СПб.: Питер.-2010.-240 с.

179 Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - Спб.: Питер, -

2001.-336 с.

180 Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 4-е издание, пер. с англ. - Спб.: Питер, - 2013. - 352 с.

181 Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. - М.:

ОАО «Типография «Новости», - 2000. - С. 88 - 104.

182 Шуртина О. Лицом к персоналу: как сделать корпоративную культуру «человечной» // Кадровое дело. - 2010. - № 8. - с. 19-25.

183 Экономика предприятия: учебник / А. С. Паламарчук. - М.: ИНФРА -М,-2010.-458 с.

184 Юрко Т. С. Внутрикорпоративные связи с общественностью, как инструмент управления персоналом промышленного предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. №5. - с. 127 - 135.

185 Яковлева Т. Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. - СПб.: Питер, - 2009. - 240 с.

186 Bourdieu P. The forms of capital // Handbook of Theory and Research for the Sociology of Education / Ed. by J.G. Richardson. - N.Y.: Greenwood, 1985. - 248 p.

187 Deal T. and Kennedy A., Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, 1982. - p.57.

188 Maister, D.H., Managing the Professional Service Firm, Free Press, 1993. -347p.

189 Elliot Jaques. The changing Culture of a Factory. Routledge. - 2003. -

342 p.

190 Jaques E. The changing cultere of a factory. - New York: Dryden Press, 1952.-251 p.

191 Hofstede G. Cultere's Conseguences: Internetional Diffekencesin Work -Related Values. Beverly H:pp, L, 1980.

192 Sathe V. Cultere and related corporate realiries. - Richard D. Irvin, Inc.,

1985

Анкета

Уважаемый сотрудник! На Вашем предприятии проводится исследование влияния организационной культуры на эффективность деятельности. Просим Вас один вариант ответа, который для Вас предпочтителен, выделить либо подчеркиванием, либо округлением буквы, которой он нумерован.

1. Как можно охарактеризовать тех, с кем Вы работаете на предприятии?

а) коллеги Ь) соперники с) приятели ё) безразлично

2. Насколько Ваши жизненные принципы совпадают с ценностями предприятия

а) полностью совпадают Ь) отчасти совпадают

с) большинство совпадают с!) не совпадают

3. Из каких источников Вы узнали историю развития Вашего предприятия?

a) при приеме на работу

b) в процессе трудовой деятельности

c) самостоятельно изучал историю предприятия с1) от коллег

е) до сих не знаю

4. Удовлетворены ли Вы результатом своей работы:

а) да Ь) частично с) нет

5. Оцените отношения к администрации Вашего предприятия последующим высказываниям:

a) могла бы делать больше, на многое не зависит от нее

b) ограниченная компетентность не позволяет проводить ряд мероприятий

c) администрация не заинтересована в улучшении дел

ё) усилия администрации, уже дают положительные результаты е) затрудняюсь ответить

6. Оцените удовлетворенность заработной платой:

a) скорее удовлетворен

b) скорее не удовлетворен

c) затрудняюсь ответить

7. По вашему мнению, выполняемая работа соответствует Вашей квалификации?

a) квалификация выше

b) квалификация ниже

c) затрудняюсь ответить

8. Какой стиль одежды на Вашем предприятии

a) деловой стиль

b) рабочая форма

c) свободная форма одежды

9. Из каких источников Вы получаете новости о Вашем предприятии:

a) информационный стенд

b) локальная сеть

c) от начальника отдела (распоряжения руководства) ¿) друг от друга

10. Источниками этических норм на Вашем предприятии являются:

a) правила внутреннего трудового распорядка

b) кодекс корпоративного поведения

c) распоряжения руководства

ё) собственные представления об этике управления е) традиции предприятия

11. Определите отношение к правилам, установленным на Вашем предприятии:

а) исполняю все правила Ь) некоторые исполняю, некоторые нет с) в основном исполняю <1) если не видит начальство, могу нарушить любое

правило

е) не знаю, что это за правила

12. Оцените частоту проведения корпоративных мероприятий:

а) слишком часто Ь) редко

с) достаточно часто ё) крайне редко е) никогда

13. Кем организуются личные праздники на предприятии:

a) высшим руководством

b) непосредственным начальником

c) празднование в одном структурном подразделении (1) это не принято

14. Какой характер носят корпоративные мероприятия:

а) официальный Ь) неофициальный с) смешанный

15. Оцените частоту конфликтов на Вашем предприятии

а) регулярно Ь) крайне редко с) иногда бывает недопонимание

16. Кто устраняет разногласия на Вашем предприятии?

a) самими сотрудниками

b) коллективом

c) руководством

17. Принято ли на Вашем предприятии оказывать взаимопомощь и взаимовыручку

а) да, принято Ь) не принято

с) зависит от обстоятельств <1) затрудняюсь ответить

18. С помощью высказываний оцените степень солидарности с коллегами в проблемной сшуации

a) действую в зависимости от обстоятельств

b) стараюсь защитить коллегу

c) поддерживаю только человека из своего окружения с!) каждый сам за себя

19. В управлении предприятием является важным:

a) лидерство и власть

b) стратегия и планы

c) человеческие ресурсы

(1) общение и взаимодействие е) прочие ресурсы

20. Лидерство в коллективе - это:

a) участие в общественных мероприятиях

b) извлечение материальной выгоды

c) проявление рационализаторской инициативы

21. Система планирования на предприятии проявляются в:

a) разработка плановых заданий и нормативов для работников

b) определение направлений развития предприятия

22. Термином «Человеческие ресурсы» на предприятии называют

a) всех сотрудников, работающих на предприятии

b) состав высококвалифицированных кадров

23. Взаимодействие сотрудников в коллективе осуществляется посредством:

a) исполнение внутренних нормативных документов

b) сочетание формальных и неформальных методов управления

24. Какие дополнительные ресурсы использует руководство в управлении коллективом:

a) материальное стимулирование

b) повышение информативной грамотности сотрудников

25. Укажите Ваш возраст

а) то 20 до 30 Ь) от 31 до 40 с) от 41 до 50 ё) старше 51

26. Имеете образование:

а) неполное среднее; Ь) среднее специальное; с) высшее.

27. Занимаемая Вами должность относится

а) руководитель Ь)специалист с)рабочий

28. Стаж работы в данной организации составляет:

а) 0-5 лет Ь) 6-10 лет с) 11-20 лет ё) более 20 лет

Благодарим за сотрудничество!