Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в России и Германии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, доктор педагогических наук Корнеева, Лариса Ивановна

• Корнеева, Лариса Ивановна
• доктор педагогических наук
• 2005

Оглавление диссертации доктор педагогических наук Корнеева, Лариса Ивановна

Введение.

Глава 1. Повышение квалификации руководящих кадров в России и Германии как предмет сравнительно-сопоставительного логико-исторического и педагогического анализа.

1.1. Становление и развитие педагогических взглядов российских и немецких ученых на профессионализм управленческой деятельности.

1.2. Повышение квалификации кадров в системе непрерывного образования взрослых в России и Германии: основы феноменологии.

1.3. Принципы организации системы дополнительного профессионального образования в России и Германии.

1.4. Системы повышения квалификации кадров в России и Германии.

1.5. Особенности повышения квалификации руководителей российских и немецких фирм.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Методологические основы построения системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в России и Германии.

2.1. Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в России и Германии: анализ состояния и тенденции развития.

2.2. Современные интерактивные методы обучения в системе дополнительного гуманитарного образования менеджеров.

2.3. Концепция игрового моделирования как основа актуализации и развития управленческого профессионализма менеджеров.

2.4. Деловой иностранный язык в системе дополнительного гуманитарного образования менеджеров.

2.5. Межкультурная деловая компетенция как одно из главных условий успешного сотрудничества российских менеджеров с зарубежными партнерами.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Разработка концепции дополнительного гуманитарного образования менеджеров на основе реализации интеграционных программ повышения квалификации руководящих кадров в России и Германии.

3.1. "Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ" - новый этап в развитии отечественной системы повышения квалификации кадров.

3.2. Роль немецкой школы подготовки руководящих кадров в модернизации системы дополнительного профессионального образования менеджеров в России.

3.3. Концептуальная модель построения дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

3.4. Дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции менеджера в системе дополнительного гуманитарного образования в России.

Выводы по третьей главе.

Глава 4. Реализация дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

4.1. Методологические подходы и методы межкультурного обучения иностранному языку.

4.2. Анализ российско-немецкой деловой коммуникации с учетом параметров Г. Хофштеде и Э. Холла.

4.3. Методика организации и проведения опытно-поисковой работы.

4.4. Результаты осуществления опытно-поисковой работы.

Выводы по четвертой главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в России и Германии»

Актуальность проблемы исследования. Процессы реформирования российской экономики, интеграция нашей страны в мировое образовательное пространство послужили импульсом к развитию широкого сотрудничества и партнерства в международных проектах в области непрерывного образования взрослых. Это, в свою очередь, предполагает анализ тенденций развития всей системы дополнительного профессионального образования в экономически развитых странах, творческого осмысления положительного зарубежного опыта подготовки руководящих кадров, имеющих высокую профессиональную компетенцию и конкурентоспособный уровень квалификации.

Современная экономическая ситуация в России характеризуется, в частности, активным развитием среднего и малого бизнеса. Менеджеры небольших фирм и организаций получили возможность непосредственно сотрудничать с зарубежными партнерами у себя в стране и за рубежом, заключать сделки, расширять рынки сбыта, участвовать в международных выставках, презентациях, конференциях и конгрессах.

Между тем практика показывает, что российские менеджеры в целом не готовы к профессиональному общению с зарубежными партнерами. Современное понимание культуры руководителя не должно ограничиваться профессиональной и общей гуманитарной компетентностью, широтой кругозора и знанием основных этических норм. Сегодня модель менеджера немыслима вне коммуникативной подготовки, без умения общаться на языке делового партнера, знаний национально-культурных, религиозных, политических и социальных особенностей страны партнера по бизнесу.

Перечисленные тенденции отражают противоречия между возрастающей потребностью государства, общества в совершенствовании современной системы дополнительного профессионального образования менеджеров в области гуманитарной подготовки и существующей практикой; между потребностью экономики в руководителях среднего и малого бизнеса, способных вести деловое сотрудничество с зарубежными партнерами, и неготовностью большинства современных руководителей к таким контактам, а также недостаточной проработкой механизмов внедрения достижений психолого-педагогических наук в практику профессиональной внешнеэкономической деятельности менеджера.

Данные противоречия обусловливают актуальность научной проблемы исследования, которая заключается в выявлении и обосновании методологических и дидактических основ организации и обеспечения дополнительного гуманитарного образования менеджеров в условиях широкого использования современных интерактивных методов обучения.

Актуальность темы исследования. Анализ международной практики в области непрерывного образования взрослых показывает, что в последние десятилетия возрастает роль гуманитарного образования в профессиональном становлении руководящих работников, увеличивается культуроемкость знания как основы развития личности, в том числе усиливается, и, это особенность современной профессиональной деятельности, актуальность языковой подготовки. Начало нового столетия было ознаменовано своеобразным "лингвистическим бумом" в самых разных его проявлениях: это и изменение статуса многих языков на всем постсоветском пространстве, и усиление внимания к развитию языков стран Европы и Азии, и в то же время поиск эффективных средств международного делового общения в пределах Европейского Союза.

Расширение международного делового сотрудничества требует от современного менеджера владения иностранным языком на принципиально новом уровне - как инструментом межкультурной профессиональной коммуникации. Это подтверждается нормативными документами Российской Федерации (Закон РФ "Об образовании", Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года); решениями ЮНЕСКО и Совета Европы, в которых подчеркивается необходимость усиления роли иностранных языков в системе изменения приоритетов, пересмотра ценностей, духовного совершенствования личности.

Международная и отечественная практика свидетельствуют, что устойчивый объективный "социальный заказ" на подготовку ориентированных на интернациональное сотрудничество руководителей все чаще находит свое отражение в форме "государственного заказа" (Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации).

Из изложенного выше становится очевидной необходимость организации процесса дополнительного гуманитарного образования менеджеров на новом качественном уровне.

В силу особенностей исторически сложившихся деловых и культурных связей между Россией и Германией и усиливающихся в настоящее время различных форм делового взаимодействия между двумя странами возрастает значение сравнительного анализа систем дополнительного гуманитарного образования руководителей в Германии и России и, особенно, в сфере межкультурных коммуникаций. Особого внимания заслуживают проблемы межкультурного обучения менеджеров деловому иностранному языку.

Проведенный анализ социально-экономических процессов, происходящих в обществе, позволил выделить ряд противоречий, связанных с развитием у руководителей в процессе дополнительного гуманитарного образования межкультурной деловой компетенции:

• между возросшей в мировой практике ролью знаний иностранного языка и навыков межкультурной деловой коммуникации в профессиональной деятельности менеджеров и низким уровнем качества обучения в этой области в системе дополнительного профессионального образования;

• между необходимостью обеспечить развитие этих знаний и навыков у руководителей и существующими формами и методами учебно-воспитательного процесса в учреждениях дополнительного профессионального образования;

• между потребностью в совершенствовании методов повышения квалификации руководящих кадров в области иноязычной межкультурной деловой коммуникации и неготовностью профессорско-преподавательского состава к целенаправленному и планомерному освоению и внедрению современных интерактивных методов обучения;

• между необходимостью интеграции отечественной системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в международную европейскую систему и замедленным процессом совершенствования нормативных, финансовых, и организационных условий управления образовательным процессом в этой области;

• между существующим в Германии положительным опытом дополнительного гуманитарного образования менеджеров и отсутствием системного, практико-ориентированного сравнительного анализа процессов подготовки руководителей в России и Германии с целью возможного творческого применения немецкого опыта в нашей стране;

• между объективно существующей в учебной дисциплине "иностранный язык" потенциальной возможностью формирования у обучающихся навыков межкультурной деловой коммуникации и содержанием данной дисциплины, традиционно не сориентированной на это.

Данные обстоятельства обусловили актуальность темы нашего исследования, которая формулируется следующим образом: "Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в России и Германии".

Немало работ отечественных и немецких ученых посвящено в последние годы:

• разработке концепции развития образования на основе научного проектирования его структуры, содержания, методов, форм (Б.С. Гершунский, В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, С.С. Набойченко, Е.В. Ткаченко, R. Bader, U. Lauterbach и др.);

• содержанию образовательного процесса в учреждениях дополнительного профессионального образования в России и Германии (В.Л. Антропов, B.JI. Назаров, С.А. Новоселов, Г.М. Романцев, R. Arnold, Р. Faulstich, А. Schelten и др.);

• изучению феноменов общения, в особенности, межкультурного общения (JI.K. Гейхман, И.А. Зимняя; K.M. Левитан, Т.С. Серова, И.И. Халеева, О. Rösch, J. Roth и др.).

Несмотря на то, что в отечественной и зарубежной педагогике накоплен значительный опыт проведения исследований форм и методов развития межкультурной компетенции и формирования навыков владения профессионально-ориентированной иноязычной деятельностью, работы ученых по данной проблеме в системе дополнительного профессионального образования взрослых носят общий оценочный характер и не подкреплены конкретными исследованиями. Дополнительное гуманитарное образование менеджеров в этой области представлено лишь фрагментарно на краткосрочных языковых курсах.

В работе нами введено ограничение: исследование дополнительного гуманитарного образования направлено на область обучения межкультурной деловой коммуникации менеджеров малого и среднего звена реального сектора экономики и преподавателей делового немецкого языка, работающих в системе дополнительного профессионального образования.

Цель исследования - разработка и обоснование методологических, теоретических и дидактических основ дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

Объект исследования - дополнительное гуманитарное образование руководящих кадров в России и Германии.

Предмет исследования - методологические, теоретические и дидактические основы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации в России и Германии.

Ключевые понятия исследования:

• дополнительное гуманитарное образование - специально организованная система приоритетного развития общекультурных компонентов в содержании образования, направленного на формирование личностной зрелости обучающегося;

• дополнительное гуманитарное образование менеджеров, как составная часть и в то же время как продукт социализации вообще и современной профессионализации, в частности, в нашем понимании представляет собой целенаправленное и ускоренное развитие у руководителей межкультурной деловой, управленческой коммуникативной и профессионально-ориентированной иноязычной компетенций;

• межкультурная деловая коммуникация - процесс взаимодействия представителей разных языков и разных культур в условиях диалога на информационном, эмотивно-эмпатийном и регулятивно-организационном уровнях с целью достижения определенных результатов, решения конкретных проблем;

• межкультурная деловая компетенция - сформированность специальных знаний, умений, навыков руководителя, его профессиональных мотивов, способностей, личностных установок, с помощью которых он может успешно осуществлять деловое сотрудничество с партнерами из других культур в профессиональном контексте. Это способность специалиста реализовывать на практике свою компетентность в области межкультурной деловой коммуникации. Овладение данной компетенцией создает основу для развития профессионализма (продуктивных способов действий) и мастерства (гибкости, мобильности, адаптивности к новым ситуациям) во внешнеэкономической управленческой деятельности руководителя; предполагает интеграцию личности в систему мировой и национальных культур;

• управленческая коммуникативная компетенция - способность руководителя эффективно взаимодействовать на субъект-субъектном уровне в форме личностно-смыслового диалога с партнерами как с уникальными личностями и субъектами совместной деятельности управления для достижения общих значимых целей на основе взаимопонимания и сотрудничества;

• профессионально-ориентированная иноязычная компетенция способность осуществлять профессиональное общение с зарубежными партнерами, используя систему релевантных языковых и речевых норм и выбирая коммуникативное поведение, адекватное аутентичной ситуации общения.

Гипотеза исследования включает следующую совокупность предположений:

1. Необходимым условием построения системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров будем считать выявление основных мировых тенденций развития непрерывного образования взрослых, ориентированных на повышение результативности обучения, и выделение тех из них, актуализация которых связана с использованием инновационных технологий обучения.

2. Для эффективности дополнительного гуманитарного образования менеджеров целесообразно провести комплексный анализ системы повышения квалификации руководящих кадров в Германии, где она возникла раньше, чем в России, и где традиционно обеспечивается высокий уровень профессионального образования и повышения квалификации кадров.

3. Концепция развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров должна включать в качестве своих составляющих концептуальную и дидактические модели, что позволит не только реализовать современную социальную цель - "кадровое обеспечение международного делового сотрудничества", но и поставить перспективную для нашего общества социальную цель - "улучшение качества международного делового сотрудничества".

4. Учитывая современные особенности ведения внешнеэкономической деятельности на предприятиях, дополнительное гуманитарное образование менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации рассматривается в качестве одного из базовых системообразующих факторов их профессиональной деятельности, формирующего такие важные составляющие интегративной профессиональной компетенции руководителя, как межкультурная деловая, управленческая коммуникативная и профессионально-ориентированная иноязычная компетенции.

5. В качестве методологической базы построения концептуальной и дидактической моделей дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной коммуникации используется пол и культурно- и профессионально-ориентированный коммуникативный подход, в основе которого лежит концепция игрового моделирования реальных деловых ситуаций.

6. Содержание дополнительного гуманитарного образования современного руководителя в области межкультурной деловой коммуникации включает в себя не только определенную систему знаний, умений и навыков, но и развитие его личностных качеств и характеризуется интеграцией психолого-педагогических, лингвистических дисциплин с управленческими.

7. Ключевыми условиями проверки и коррекции построенной нами концепции развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров являются апробация и использование на ее основе конкретных модулей обучения деловому иностранному языку и межкультурной коммуникации в реальном учебном процессе различных учреждений повышения квалификации кадров.

В соответствии с поставленной целью и гипотезой в исследовании решаются следующие задачи:

1. Рассмотреть и конкретизировать сущность и содержание дополнительного профессионального образования руководителей в России и Германии и в свете этого обосновать подход к построению концепции дополнительного гуманитарного образования менеджеров.

2. Разработать концептуальную модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров как одного из системообразующих факторов их управленческой деятельности.

3. Разработать и реализовать дидактическую модель развития межкультурной деловой компетенции (МДК) в системе дополнительного гуманитарного образования менеджеров, способствующую формированию у них общих и частных способов решения конкретных задач в процессе международного делового сотрудничества.

4. Определить роль межкультурной деловой коммуникации в содержании дополнительного гуманитарного образования менеджеров на современном этапе, разработать комплект его научно-методического обеспечения.

5. Провести опытно-поисковую работу по реализации основных положений исследования и апробацию дидактической модели в системе дополнительного гуманитарного образования менеджеров.

6. С учетом разработанных моделей и проведенного сравнительного анализа систем дополнительного профессионального образования руководящих кадров в России и Германии реализовать наиболее оптимальный для российских условий вариант дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

7. Реализовать внедрение результатов обучения в практику профессиональной деятельности преподавателей делового иностранного языка в вузах и учреждениях повышения квалификации кадров.

Методологические основы исследования. Разрабатываемая в исследовании проблема носит межнациональный и междисциплинарный характер, что требует интеграции научных положений философии, педагогики, психологии, культурологии, лингвистики, разработанных учеными различных стран, в частности; России, Германии, США, Англии, Франции и др.

Таким образом,4 методологической основой исследования являются:

• фундаментальные работы отечественных: и зарубежных ученых в области философии образования и методологии педагогических исследований (Ю.К. Бабанский, E.G. Гершунский, В.И. Загвязинский, B.C. Леднев, R. Arnold, R. Bader, A. Combs, М. Fantini, D. Myers, W.С. Miller и др.);

• исследования в области профессионального и профессионально-педагогического образования (F. Д. Бухарова, Э.Ф. Зеер, Г.М. Романцев, И.П. Смирнов, Е.В; Ткаченко, В.А. Федоров, F. Kuebart, А. Schelten и др.);

• исследования в области профессиональной: компетенции и компетентности, контекстного? обучения (A.C. Белкин, A.A. Вербицкий, Э.Ф. Зеер, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, A.B. Мудрик, А.М: Новиков, U. Lauterbach, А. Schelten и др.);

• работы, содержащие общекультурные и профессиональные концепции развития личности (Б.Г. Ананьев, JI.C. Выготский, В:В; Давыдов,

A.Н. Леонтьев, K.M. Левитан, A. Bittner, J. Bolten и др.); исследования в области теории моделирования. (B.F. Афанасьев,

B.В. Краевский, В.Л. Назаров, Ю.Н. Петров, И.Г. Фомичева, В.А.Штофф, F. Kaiser, А. Riedl и др.);

• работы в области; культурологии? (В.Л. Бенин, И.Е. Видт, А.П. Грушевицкая, П.С. Гуревич, С.Н. Иконникова, К.Д. Кавелин, Л.Н. Коган, И.П. Кузьмин, В.Д. Попков, В.М; Садохин, Y. R. Bergan, P.W. Henderson, R. Le Vine и др.);

• труды российских и зарубежных ученых в области межкультурной коммуникации и профессионально-ориентированной иноязычной деятельности (И.Л. Бим, Л.К. Гейхман, И.Л. Плужник, Т.С. Серова,

С.Г. Тер-Минасова, И.И. Халеева, G. Hofstede, G. Maletzke, О. Rösch, J. Roth и др.);

• исследования в области менеджмента персонала и активизации управленческой деятельности (Ю.С. Арутюнов, Л.Д; Гительман, М.И. Магура, A.B. Молодчик, А.П. Панфилова, Е. Sauter, J. Schweitzer и др.);

Нами были изучены учебные планы и программы, дополнительного профессионального образования руководящих кадров в России, аутентичные учебно-методические комплексы в области обучения деловому иностранному языку и межкультурной коммуникации за последние пять лет, учебно-нормативная документация! по обучению межкультурной деловой коммуникации в Техническом университете г. Мюнхен и в Рурском университете г. Бохум, Гейдельбергском университете, г. Гейдельберг, ФРГ.

В результате сравнительного исследования^ российских и немецких программ были созданы программы = дополнительного гуманитарного образования руководящих кадров ? по деловому немецкому языку и по межкультурной' деловой' коммуникации для; слушателей: Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.

Предметом сравнительного педагогического исследования явилась деятельность профессорско-преподавательских кадров немецких университетов и вузов Уральского региона в области преподавания делового иностранного языка и межкультурной деловой коммуникации.

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений использован комплекс теоретических и эмпирических методов исследования:

- теоретические методы: анализ и концептуальный синтез научных источников по психолого-педагогическим, экономическим и лингвистическим проблемам; сравнительный, историко-педагогический анализ отечественной и немецкой научной, методической литературы для выявления актуальных тенденций в системах дополнительного профессионального образования менеджеров обеих стран; исследование современного социального портрета руководителя российской и немецкой фирм; анализ программ профессионального повышения квалификации, учебников и учебных пособий по направлениям, связанным с гуманитаризацией послевузовского образования; изучение и кросс-культурный анализ литературы отечественных и зарубежных авторов; метод моделирования, используемый при создании концептуальной модели дополнительного гуманитарного образования менеджеров; педагогическое проектирование, применяемое при разработке системы интерактивных методов обучения деловому иностранному языку и межкультурной деловой коммуникации; экстраполяция специфики межкультурной иноязычной деятельности на конкретную предметную область (экономика);

- эмпирические методы: включенное наблюдение в условиях межкультурных профессионально-ориентированных ситуаций; опытно-поисковая работа; анкетирование, тестирование, применяемые для диагностики уровня сформированное™ межкультурной деловой компетенции; педагогический мониторинг; контент-анализ профессиональных функций менеджеров; работа с носителями иностранного языка; экспертная оценка, обобщение передового отечественного и зарубежного опыта обучения и воспитания; количественный и качественный методы обработки результатов.

Содержание применяемых методов исследования, конкретные проблемы, решаемые с помощью каждого из них, а также полученные результаты описаны в соответствующих разделах диссертации.

Этапы работы над докторской диссертацией охватывают период с 1994 по 2004 гг., включают логическое продолжение исследований в области сравнительной профессиональной педагогики, получивших отражение в кандидатской диссертации (1994г.).

На первом этапе (1994-1997) - поисково-ориентировочном -происходило целенаправленное изучение и сравнительный анализ отечественной и зарубежной литературы по методологии и теории педагогических исследований, изучался опыт гуманитарной подготовки в системах дополнительного профессионального образования кадров европейских стран; определялись исходные положения исследования, его проблема, цель, задачи, формировались методологические основы опытно-поисковой работы и первоначальная гипотеза.

На втором этапе (1998-2000) - опытно-аналитическом -определялись сущность и содержание дополнительного гуманитарного образования менеджеров, выявлялись его системообразующие компоненты. Обосновывались принципы моделирования дополнительного гуманитарного образования в области межкультурной коммуникации; создавалась концептуальная модель, уточнялась гипотеза, корректировались задачи исследования; разрабатывалась дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции менеджера в процессе повышения квалификации; были сформулированы основные положения исследования. Для проверки основных положений исследования на основе сравнительно-сопоставительного анализа учебных планов в России и Германии были созданы программы дополнительного профессионального образования руководящих кадров по деловому немецкому языку и по межкультурной деловой коммуникации для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.

Третий этап (2001-2004) - внедренческий - посвящен итоговой систематизации и обобщению результатов исследования. На данном этапе проводилась опытно-поисковая работа по внедрению и коррекции дидактической модели развития межкультурной деловой компетенции менеджера в системе дополнительного гуманитарного образования. В рамках немецко-российского проекта подготовки региональных экспертов по деловому немецкому языку и межкультурной деловой коммуникации автором исследования было проведено 9 семинаров с показом мастер-класса, из них 5 семинаров для преподавателей вузов Уральского региона в Уральском государственном техническом университете-УПИ, г. Екатеринбург, 1 семинар - в Пермском государственном университете, I семинар в области межкультурной деловой; коммуникации - в Гейдельбергском университете, ФРГ, 2 всероссийских семинара для университетских преподавателей немецкого языка - в институте им.И.В. Гете, г. Москва. На третьем этапе были опубликованы основные материалы исследования: в виде научных статей в российских и немецких журналах и сборниках научных трудов, монографии и учебных пособий; под нашим руководством защищена 1 кандидатская диссертация.

База исследования. Основная опытно-поисковая работа проводилась в Уральском государственном техническом университете-УПИ с участниками Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ и:преподавателями немецкого языка вузов Уральского региона на базе кафедры иностранных языков в области экономики и управления, Екатеринбург, РФ и в Техническом университете, ТУМ, на кафедре педагогики, г. Мюнхен, ФРГ.

Основные теоретические положения исследования прошли апробацию и получили положительные отзывы на международных, российских, региональных научно-практических и теоретических конференциях и семинарах, совещаниях в России и Германии. По результатам исследовательской работы автор выступал с докладами; на 5 научных конференциях и международных симпозиумах в университетах Германии.

Исследование осуществлялось автором в процессе работы в качестве заведующей кафедрой иностранных языков в области экономики и управления и руководителя Президентской программы по немецкому языку в УГТУ-УПИ, а также руководителя Уральского регионального Центра изучения делового немецкого языка, созданного в УГТУ-УПИ в 2003 году при поддержке ДААД (немецкой службы академических обменов).

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. В исследовании предложен и обоснован поликультурно - и профессионально-ориентированный коммуникативный подход, в основе которого лежит концепция игрового моделирования, принятая в России и Германии в бизнес-образовании при обучении управленческим дисциплинам и инновационно адаптированная автором исследования для межкультурного обучения деловому иностранному языку.

2. Разработана концептуальная модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров, которая включает целеполагание, проектное управление и прогнозируемый результат: требуемое качество языковой подготовки, которое обеспечивает межкультурную деловую коммуникацию с зарубежными партнерами и, следовательно, улучшение практики международного делового сотрудничества России с зарубежными странами.

3. Идея дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной коммуникации обогащает научную концепцию гуманитаризации непрерывного образования взрослых. Сущность идеи заключается в следующем: впервые дополнительное гуманитарное образование менеджеров рассматривается в качестве одного из базовых системообразующих факторов внешнеэкономической деятельности, позволяющего развивать у руководителя управленческую культуру, необходимую для продуктивного делового общения с зарубежными партнерами.

4. Уточнено понятие межкультурной деловой компетенции менеджера, которое характеризуется как целостное интегративное умение реализовать в условиях диалога эффективную деятельность в иноязычной профессиональной среде на информационном, эмотивно-эмпатийном и регулятивно-организационном уровнях с целью достижения определенных результатов, решения конкретных проблем.

5. Создана перспективная дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции (МДК) менеджера, являющаяся основой для разработки целей, программ содержания обучения в системе дополнительного гуманитарного образования и включающая систему практических задач, решения которых необходимы для эффективного управления развитием образовательного процесса в современных условиях.

6. На основе сравнения отечественного и немецкого опыта гуманитарной подготовки руководящих кадров разработано модульное содержание дополнительного гуманитарного образования менеджеров, обеспечивающее для каждого модуля выявление и решение конкретных управленческих задач в области межкультурной деловой коммуникации.

7. Обосновано и разработано научно-методическое обеспечение дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области обучения межкультурной деловой коммуникации, способствующее формированию профессиональной компетентности руководителя в управлении совместными предприятиями.

8. В результате реализации Президентской программы предложена новая функция дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации: обучение - внедрение -управление, включающая: обучение руководителей навыкам межкультурной деловой коммуникации в учреждениях дополнительного профессионального образования; внедрение результатов обучения в практическую деятельность менеджеров в поликультурной среде (практика за рубежом); эффективное управление внешнеэкономической деятельностью предприятия.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем:

1. Введены и обоснованы понятия, отражающие специфику дополнительного профессионально-ориентированного гуманитарного образования в системе повышения квалификации руководящих кадров, позволяющие выделить исследуемую проблему в качестве актуального направления научного поиска в области теории и методики непрерывного образования взрослых.

Проанализировав существующие концептуальные подходы, мы расширяем понятие "профессиональная компетенция" руководителя и вводим в него еще три важные составляющие, актуальные для современной экономической ситуации в России: межкультурная деловая, профессионально-ориентированная иноязычная и управленческая коммуникативная: компетенции.

2. Обоснована и применена теория моделирования для создания концептуальной модели дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации, которая является методологической основой для педагогического проектирования: долгосрочных и краткосрочных целей, модульных программ обучения, результата педагогического управления, что обеспечивает качественное изменение, существующего уровня подготовки руководящих кадров, в том числе и по иностранному языку.

3. С опорой на теорию моделирования раскрыты содержательные компоненты перспективной дидактической модели развития межкультурной деловой компетенции менеджера, как одного из перспективных направлений модернизации образовательного процесса в условиях преимущественного внедрения современных интерактивных методов обучения.

4. Конкретизированы качества и нормы поведения менеджеров В; профессиональной внешнеэкономической деятельности.

5. Выявлен межкультурный потенциал ряда гуманитарных и управленческих дисциплин (философия, культурология, иностранный^ язык, русский язык и культура речи, история, педагогика, психология; общения, этика, менеджмент, имиджелогия и др.), которые создают основу для расширения общекультурной гуманитарной подготовки менеджера в сфере межкультурной деловой коммуникации.

Практическая значимость исследования.

1. Данные исследования легли в основу разработки содержания повышения квалификации управленческих кадров по Президентской программе, а также содержания семинаров повышения квалификации преподавателей немецкого языка вузов Уральского региона, проведенных автором исследования по поручению немецкого общества 1п>УЕт и института им. Гете.

2. Результаты исследования вошли в авторские программы повышения квалификации руководителей в области гуманитарной подготовки, разработанные для "Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ".

3. Методические аспекты построения дидактической модели развития межкультурной деловой компетенции менеджера использованы для разработки содержания и методов обучения в других сферах деятельности, в частности, для обучения, студентов по специальностям "Лингвистика и межкультурная коммуникация" и "Перевод и переводоведение" кафедры иностранных языков в области экономики и управления Уральского государственного технического университета-УПИ. Разработанные модули обучения доведены;до уровня готовой образовательной технологии, которая может быть внедрена в учебный процесс любого образовательного учреждения, ориентированного на гуманитарную подготовку.

4. Научно-методические результаты исследования отражены в учебно-методическом комплексе, состоящем из учебных планов, программ, методических пособий, .комплекта аудио- и видеоматериалов, и рекомендованном немецкими специалистами из общества [п\МЕм. и института им. Гете к широкому тиражированию в России.

5. Положения и выводы диссертации могут быть использованы при разработке государственных стандартов по иностранному языку и межкультурной коммуникации в федеральном, региональном и вузовском компонентах; при создании программ обучения, рекомендаций и пособий для преподавателей иностранного языка и организаторов процесса повышения квалификации кадров.

Достоверность основных положений, выводов и полученных результатов обеспечиваются доказательной логикой многоплановых методологических обоснований, взглядов и концепций; использованием комплекса адекватных, специфических для= сферы межкультурной деловой коммуникации, научных методов и технологий; репрезентативностью выборки участников опытно-поисковой работы; положительным межкультурным профессиональным опытом работы автора диссертационного исследования в качестве руководителя- Президентской программы по деловому немецкому языку в УГТУ-УПИ (1997-2004 гг.) и мультипликатора-эксперта на семинарах повышения квалификации преподавателей немецкого языка вузов Уральского региона (2001-2004 гг.).

Апробация, и; внедрение результатов исследования. Основные концептуальные подходы и теоретические положения, практические выводы и рекомендации для преподавателей, работающих в системе дополнительного профессионального образования,, опубликованы в виде монографии, учебных пособий, сборников диагностических заданий, методических рекомендаций, статей в немецких и российских журналах и сборниках научных трудов университетов России и Германии.

Исследование прошло экспертизу немецких специалистов из общества 1п\¥ЕпГ и института им. Гете, в результате которого автор получил сертификат мультипликатора-эксперта по деловому немецкому языку Уральского региона с правом разработки совместных российско-немецких проектов и программ- в области повышения квалификации кадров и руководства семинарами для преподавателей немецкого языка вузов региона.

Результаты исследования регулярно заслушивались и обсуждались в ходе работы автора в качестве руководителя семинаров повышения квалификации преподавателей на заседаниях Федеральной комиссии по организации подготовки управленческих кадров и на рабочих встречах с представителями института им. Гете и общества 1п\\^Еп1 (1997-2004 гг.).

Система дополнительного гуманитарного образования менеджеров разрабатывалась в рамках всероссийского проекта "Президентская программа подготовки управленческих кадров для организаций; народного хозяйства Российской Федерации" в сотрудничестве со странами ЕС, прежде всего, с Германией, а также в рамках немецко-российского проекта о развитии университетского экономического образования в Свердловской области "Александер Герцен программа" под руководством ДААД.

Внедрение результатов исследования было осуществлено в процессе деятельности Уральского регионального Центра изучения делового немецкого языка, созданного в Уральском государственном техническом университете-УПИ на б^азе кафедры иностранных языков в области экономики и управления при поддержке ДААД.

Основные положения и результаты опытно-поисковой работы докладывались и обсуждались на международных симпозиумах, научных конференциях и семинарах в Германии (Технический университет, г. Мюнхен, ТУМ, 1998, 2000, 2001, 2003, 2004; Рурский университет, г. Бохум, 1999, 2002; Гейдельбергский университет, г. Гейдельберг, 2003); российских конференциях и семинарах в области преподавания гуманитарных наук (Москва, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004; Санкт-Петербург, 2002; Уфа, 2001; Пермь, 2002; Тюмень, 2004; в ходе выступлений перед преподавателями, студентами, слушателями институтов повышения квалификации вузов Уральского региона (1998-2004 гг.).

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Современное дополнительное гуманитарное образование менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации представляет собой один из базовых системообразующих факторов внешнеэкономической управленческой деятельности, обеспечивающий формирование и развитие у руководителей следующих видов профессиональной компетенции: межкультурной деловой, управленческой коммуникативной и профессионально-ориентированной иноязычной. Это делает дополнительное гуманитарное образование руководящих кадров социально и личностно значимым, мобильным, содействует интеграции российской системы повышения квалификации в мировое образовательное пространство и более быстрой адаптации менеджеров к нормам и требованиям, принятым в международной экономической деятельности.

2. Концепция; развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров включает в качестве своих составляющих концептуальную модель, обеспечивающую - создание научно-методических, психолого-педагогических условий образовательного процесса, и дидактическую модель развития: межкультурной деловой; компетенции менеджера, обеспечивающую формирование: общих и частных методов анализа типичных межкультурных: конфликтных ситуаций в процессе международного делового сотрудничества.

3. Концептуальная модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой; коммуникации имеет теоретическое ядро, опирающееся на: а) поликультурно- и профессионально - ориентированный коммуникативный подход, который позволяет повысить профессиональную компетентность руководящих работников; в сфере внешнеэкономической деятельности; б) общеметодологические, системообразующие и специфические лингвистические принципы; в) целенаправленное взаимодействие научного педагогического знания и личностно-ориентированной деятельности педагогов, проявляющееся в проектном управлении образовательным процессом через систему специальных тренинговых технологий, интерактивных методов и приемов обучения; г) модульное обучение межкультурной деловой коммуникации на: примере изучения делового иностранного языка.

4. Дидактическая модель эффективного обучения менеджеров навыкам межкультурной деловой коммуникации, построенная на принципах витагенности, вариативности, проблемности, рефлексивного обучения и т.д., отражает взаимосвязь теоретического и практического компонентов и обеспечивает формирование и развитие личности руководителя, способного осуществлять профессиональную коммуникацию с зарубежными партнерами.

Научно-методическое обеспечение образовательного процесса имеет целенаправленный системный характер и включает в себя учебно-методический комплекс для преподавателей (программы, учебный план, банк диагностических заданий для анализа межкультурных конфликтных ситуаций, методические рекомендации по их применению) и для руководителей (глоссарии для различных сфер международной экономической деятельности, учебно-методические комплексы, включающие рабочую тетрадь с диагностическими заданиями, аутентичное учебное пособие и набор аудио- и видеокассет по релевантным темам межкультурного делового общения).

5. В целях повышения эффективности дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной коммуникации на примере делового иностранного языка предлагается пересмотреть традиционный процесс обучения и заменить существующую форму обучения (краткосрочные языковые курсы) на новую (межкультурное обучение на основе интерактивных методов и технологий — внедрение результатов обучения в практику делового общения с зарубежными партнерами -повышение качества управления внешнеэкономической деятельностью предприятия), обеспечивающую непрерывное развитие межкультурной деловой компетенции руководителей российских фирм.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения и библиографического списка, содержащего 319 наименований, из них 124 на иностранном языке. Общий объем диссертации 376 страниц, в том числе 7 рисунков, 11 таблиц, 2 диаграммы.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Корнеева, Лариса Ивановна

Основные выводы,, вытекающие: из результатов диссертационного исследования, можно сформулировать следующим образом:

1, Разработаны и обоснованы механизмы развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации на межгосударственном, федеральном, региональном и муниципальном уровнях и уровне образовательного учреждения, обеспечивающие на каждом из уровней выявление и решение актуальных задач межкультурного делового сотрудничества.

2. Обоснована необходимость развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров. Результаты исследования показали, что эффект от усилий, направленных на интенсификацию инновационных процессов будет незначительным, если не будут осуществлены скоординированные изменения существующих организационных и дидактических условий функционирования этой системы с опорой на современные знания в области педагогики, психологии, менеджмента и других'наук.

3". Современное дополнительное гуманитарное образование менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации следует рассматривать в качестве одного из базовых системообразующих факторов внешнеэкономической управленческой деятельности, обеспечивающего формирование и развитие у руководителей следующих видов профессиональной компетенции: межкультурной деловой, управленческой коммуникативной и профессионально-ориентированной иноязычной. Это делает дополнительное профессиональное образование менеджеров социально и личностно значимым, мобильным, содействует интеграции российской системы повышения квалификации в мировое образовательное пространство и более быстрой адаптации менеджеров к нормам и требованиям, принятым в международной экономической деятельности.

4. Разработана концепция развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации, включающая в качестве своих составляющих концептуальную модель, обеспечивающую создание научно-методических, мотивационных, психолого-педагогических условий образовательного процесса,, и дидактическую модель развития межкультурной деловой компетенции менеджера, обеспечивающую формирование общих и частных методов анализа межкультурных конфликтных ситуаций в процессе международного делового сотрудничества.

5. Разработанная концептуальная модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров, являющаяся основой для разработки целей, задач, программ, содержания обучения межкультурной деловой иноязычной коммуникации, может служить примером эффективного управления развитием образовательного процесса в современных условиях.

6-. Модульное содержание дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации на примере иностранного языка состоит из социально-этических основ межкультурной коммуникации в быту, общественной жизни, в международных отношениях; в профессиональной деятельности и бизнесе; из практического обучения межкультурному деловому общению российских менеджеров с немецкими партнерами в конкретных предметных областях экономики и охватывает все сферы внешнеэкономической управленческой деятельности.

7. В проведенном исследовании обоснованы и реализованы новые подходы к дидактике межкультурной коммуникации, обеспечивающие приобретение обучающимися межкультурной компетенции: реализация образовательного процесса не только на интеллектуальном (передача знаний), но и на. аффективном (эмоциональные связи) и поведенческом уровнях.

8. Разработанная дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции (1МДК) менеджера позволяет повысить качество и эффективность практической подготовки к внешнеэкономической управленческой деятельности и может быть использована для разработки содержания и методов обучения руководителей в других сферах деятельности. В качестве основных компонентов модель включает систему г организационных форм и современных интерактивных методов обучения, направленных на достижение целей учебного процесса, обеспечивающих активизацию деятельности обучаемых на всех его этапах.

Дидактическая модель, построенная на принципах проблемности, витагеиности, вариативности, модульной структуры задач, рефлексивного обучения, поликультурности, опережающего обучения профессорско-преподавательского состава и т.д., обеспечивает формирование и развитие у обучаемых межкультурной: деловой компетенции и, следовательно, улучшение качества международного делового сотрудничества.

9. Одним из главных условий эффективности дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации является его научно-методическое обеспечение, которое должно быть целенаправленным, системным, обеспечивающим связь теории с практикой. Автором исследования разработан комплект научно-методической документации для преподавателей (программы по деловому немецкому языку и межкультурной деловой коммуникации, учебный план, банк диагностических заданий для анализа межкультурных конфликтных ситуаций, методические рекомендации по их применению) и учебно-методический комплект для обучающихся (немецко-русские глоссарии для различных сфер международной экономической деятельности, учебно-методические комплексы, включающие рабочую тетрадь с диагностическими заданиями, аутентичное учебное пособие и набор аудио- и видеокассет по релевантным темам межкультурного делового общения).

10. Результаты экспериментального исследования показали, что в целях эффективности дополнительного гуманитарного образования менеджеров необходимо изменить процесс обучения иностранному языку и заменить существующую систему (краткосрочные языковые курсы) на новую, обеспечивающую формирование и развитие межкультурной деловой компетенции руководителя (инновационное обучение на основе интерактивных методов - внедрение результатов обучения в практику делового общения с зарубежными партнерами - реальное управление внешнеэкономической деятельностью предприятия).

11. В ходе исследования доказано, что в процессе межкультурного обучения руководителей средствами иностранного языка коренным образом меняется роль преподавателя. Он выступает в роли фасилитатора, который, в отличие от лектора, не является главным действующим лицом. При помощи специальных умений и навыков фасилитатор способствует созданию рабочей остановки в группе, включению максимального числа обучаемых в работу и их активному взаимодействию между собой, создает условия для творческого поиска эффективных решений конкретных ситуаций.

Таким образом, если при традиционных формах и методах преподавания преподаватель является ключевой фигурой, обеспечивающей предоставление информации и полный цикл управления обучением, то при интерактивных методах главная функция преподавателя заключается в поддержке коммуникации и решении стратегических задач обучения и развития личности.

12. В результате сопоставления норм профессиональной коммуникации менеджеров на основе ценностных ориентаций в российской и немецкой моделях выявлены зоны потенциально возможных конфликтов, которые подтвердили необходимость формирования и развития МДК руководителя.

Выявлены и соотнесены: со способами оформления на иностранном языке - главные составляющие толерантного поведения менеджера в процессе межкультурной деловой коммуникации - открытость, гибкость, эмпатия, терпимость к многозначности, устойчивость к фрустрациям, отсутствие предрассудков, незначительный этноцентризм, некатегоричность суждений.

13. Практическое применение дидактической модели показало, что на ее основе .-могут строиться конкретные системы межкультурного обучения любому иностранному языку, следовательно, она может быть использована для совершенствования содержания, форм, методов организации учебного процесса в дополнительном профессиональном образовании менеджеров, реализующем учебные программы гуманитарной подготовки.

14. Основные идеи развития МДК менеджера могут быть применены не только в системе дополнительного профессионального образования руководителей, но и в системе вузовского и довузовского профессионального образования, в практической деятельности совместных предприятий, работающих как в нашей стране, так и за рубежом.

15. Проведенное исследование доказало необходимость формирования целостного адекватного представления о профессии руководителя-менеджера в современных условиях. На первый план выдвигается не собственно формирование знаний и умений, а развитие необходимых для реализации этих -знаний качеств и компетенций личности. Очевидно, руководитель нового уровня должен быть способным к социальным, экономическим и межкультурным формам взаимодействия в своей управленческой деятельности, владея на профессиональном уровне хотя бы одним иностранным языком. В связи с этим мы расширяем понятие профессиональной компетенции руководителя и включаем в него новые составляющие — межкультурную деловую, управленческую коммуникативную, профессионально-ориентированную иноязычную, формируемые гуманитарными курсами, в частности, дисциплиной "деловой иностранный язык".

Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, дают основание считать, что гипотеза и задачи исследования решены, а результаты внедрения позволяют утверждать, что исследование имеет реальную научную, теоретическую и практическую значимость.

Настоящее исследование не исчерпывает всех аспектов рассматриваемой проблемы. Опираясь на достигнутое, можно обозначить такие актуальные для дополнительного профессионального образования направления исследования, как разработка оптимальных нормативных моделей межкультурной профессиональной деятельности менеджера в конкретных областях экономики, вариантов индивидуального стиля деятельности руководителя, разработка новых интерактивных методов развития межкультурной деловой компетенции специалистов, в том числе исследование в этом аспекте педагогических возможностей информационных, компьютерных технологий и т.д. Полученные результаты могут служить концептуальной и теоретической основой для дальнейшего научного поиска в обозначенных в работе направлениях и для решения практических проблем дополнительного профессионального образования менеджеров.

Заключение

На основе сравнительного анализа систем повышения квалификации руководящих кадров в России и Германии проведено исследование одной из актуальных проблем дополнительного профессионального образования -проблемы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации. Работа выполнена на трех уровнях познания: методологическом, теоретическом и методическом.

На методологическом уровне осмыслена сущность базовых понятий и категорий сравнительной профессиональной педагогики и дополнительного гуманитарного образования менеджеров в системах повышения квалификации кадров в России и Германии, определены методы его исследования, выделены принципы построения данной педагогической системы.

На теоретическом уровне разработаны теоретические основы дополнительного гуманитарного образования менеджеров в системе повышения квалификации, построена концептуальная модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации на примере иностранного языка.

Методический уровень представлен разработанной дидактической моделью развития межкультурной деловой компетенции менеджера; комплектом учебно-методического обеспечения межкультурного иноязычного обучения менеджеров деловому общению, моделями внедрения результатов обучения в практику внешнеэкономической управленческой деятельности российских руководителей.

В • основу исследования положена гипотеза, которая включала совокупность следующих предположений:

1. Необходимым условием построения системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров будем считать выявление основных мировых тенденций развития непрерывного образования взрослых, ориентированных на повышение результативности обучения, и выделение тех из них, актуализация которых связана с использованием инновационных технологий обучения.

2. Для эффективности дополнительного гуманитарного образования менеджеров целесообразно провести комплексный анализ системы повышения квалификации руководящих кадров в Германии, где она возникла раныщ, чем в России, и где традиционно обеспечивается высокий уровень профессиональной компетенции кадров.

3. Концепция развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров должна включать в качестве своих составляющих концептуальную и дидактические модели, что позволит не только субъективно реализовать современную социальную цель - "кадровое обеспечение международного делового сотрудничества", но и объективно ставить перспективную для нашего общества социальную цель - "улучшение качества международного делового сотрудничества".

4. Учитывая современные особенности ведения внешнеэкономической деятельности на предприятиях, дополнительное гуманитарное образование менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации рассматривается в качестве одного из базовых системообразующих факторов их профессиональной деятельности, формирующего такие важные составляющие интегративной профессиональной компетенции руководителя. как межкультурная деловая, управленческая коммуникативная и профессионально-ориентированная иноязычная компетенции.

5. В качестве методологической базы построения концептуальной и дидактической моделей дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной коммуникации используется поли^ультурно- и профессионально-ориентированный коммуникативный подход, в основе которого лежит концепция игрового моделирования реальных деловых ситуаций.

6. . Содержание дополнительного гуманитарного образования современного руководителя в области межкультурной деловой коммуникации включает в себя не только определенную систему знаний, умений и навыков, но и развитие его личностных качеств и характеризуется интеграцией психолого-педагогических, лингвистических дисциплин с управленческими.

7» Ключевыми условиями проверки и коррекции построенной нами концецции развития системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров являются апробация и использование на ее основе конкретных модулей обучения деловому иностранному языку и межкультурной коммуникации в реальном учебном процессе различных учреждений повышения квалификации кадров.

Решая необходимые для доказательства данной гипотезы задачи, мы провели сравнительно-сопоставительный и теоретико-методологический анализ состояния проблемы развития у российских и немецких менеджеров межкультурной деловой компетенции для определения содержания и направленности научного исследования, выявив аспекты ее возникновения и перспективные направления развития; развили такие основополагающие ключевые понятия исследования, как «дополнительное гуманитарное образование менеджеров», «межкультурная деловая компетенция менеджера», «управленческая коммуникативная компетенция», «профессионально-ориентированная иноязычная компетенция»; разработали на основе поликультурно- и профессионально-ориентированного коммуникативного подхода ' концептуальную модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации на примере обучения иностранному языку; выявили, теоретически обосновали и экспериментально проверили возможность реализации дидактической модели развития межкультурной деловой компетенции менеджера; разработали комплект учебно-методического обеспёчения процесса обучения межкультурной деловой коммуникации для преподавателей и для обучающихся.

Отправной точкой настоящего диссертационного исследования явился анализ категорий «компетенция», «профессиональная компетенция», «межкультурная деловая компетенция», «профессионально-ориентированная иноязычная компетенция», «управленческая коммуникативная компетенция».

Анализ философской, управленческой, психолого-педагогической, культурологической и лингвистической литературы показал, что на современном этапе развития педагогической теории и практики происходит дальнейшее углубление и расширение категории «профессиональная компетенция специалиста». В условиях усиливающейся интернационализации экономической деятельности в нашей стране возрастает роль такой важной составляющей профессиональной компетенции руководителя, как «межкультурная деловая компетенция», под которой мы понимаем сформированность специальных знаний, умений, навыков менеджера, его профессиональных мотивов, способностей, личностных установок, с помощью которых он может успешно осуществлять деловое сотрудничество с партнерами из других культур в профессиональном контексте.

Решение такой актуальной проблемы в профессиональной педагогике как развитие у взрослых обучающихся межкультурной деловой компетенции средствами иностранного языка требует четко разработанного теоретико-методологического подхода.

В науке представлена целая палитра теоретико-методологических подходов общенаучного (системный, деятельностный, комплексный, оптимизационный, ситуационный и др.) и конкретно-научного уровней (маркетинговый, технологический, личностно-ориентированный, рефлексивный и др.). В то же время в теории и практике дополнительного профессионального образования наметилась тенденция не только поиска новых, но и синтеза уже известных ранее теоретико-методологических подходов, к числу которых мы относим поликультурно- и профессионально-ориентированный коммуникативный подход, в основе которого лежит концепция игрового моделирования, принятая в России и Германии в бизнес-образовании при обучении управленческим дисциплинам и инновационно адаптированная автором исследования для межкультурного обучения деловому иностранному языку.

Опираясь на данный подход, мы разработали концептуальную модель дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации на примере обучения деловому иностранному языку.

Анализ работ ученых в области совершенствования системы образования (Ю.К. Бабанский, М.Н. Скаткин, Г.И. Щукина и др.), реформирования системы образования (Э.Д. Днепров, А.Н. Лейбович, И.П. Смирнов, Е.В. Ткаченко-и др.), модернизации системы образования (В.П. Беспалько, Э.Ф. Зеер, B.JI. Назаров, A.M. Новиков и др.) позволил выделить и обосновать педагогические принципы построения системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров, которые были объединены нами в три группы:

• общеметодологические, в качестве которых выступают общие • * принципы построения системы образования;

• системообразующие, обеспечивающие целостное единство и . функциональное взаимодействие всех компонентов конкретной педагогической системы; специфические, обусловленные спецификой данного типа образования .менеджеров (в нашем исследовании - лингвистические).

Функционирование педагогической системы дополнительного гуманитарного образования менеджеров базируется на методологических положениях, предполагающих при изменяющихся внешних условиях устойчивость взаимосвязей всех ее компонентов.

Разработанная на основе концептуальной модели дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции менеджера имеет следующий компонентный состав: мотивационный, когнитивный, аффективный и поведенческий компоненты.

Под мотивационным компонентом мы понимаем потребность российского менеджера в расширении своего профессионального опыта в процессе межкультурной деловой коммуникации с зарубежными партнерами.

Под когнитивным компонентом мы понимаем знания общих и различных ценностей и признаков культур; навыки и умения учитывать и применять их в профессиональной деятельности.

Под аффективным компонентом мы понимаем умения регулировать эмоции, создавать положительный фон общения; устойчивость к фрустрациям, способность к эмпатии, терпимость и т.д.

Под поведенческим компонентом мы понимаем владение нормативными образцами профессионального поведения в других культурах; свободное ориентирование в межкультурном деловом пространстве.

Разработанная нами дидактическая модель развития межкультурной деловой компетенции менеджера может эффективно функционировать лишь при наличии определенного комплекса педагогических условий.

278

Исходя из понимания; того, что отдельные, случайно выбранные педагогические условия не могут существенно повлиять на реализацию данной педагогической системы, мы считаем, что необходим гибкий, динамично развивающийся комплекс условий.

При этом мы учитывали следующие факторы: а) требования, предъявляемые обществом к современному руководителю-менеджеру; б) тенденции изменения содержания экономического и языкового образования в системах повышения квалификации в России и Германии; в) результаты первого - «исходного учебного» - этапа опытно-поисковой; работы; г) специфику разработанной нами концептуальной модели дополнительного гуманитарного образования менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

В результате был выявлен, научно обоснован следующий комплекс педагогических условий: »

• обучение межкультурной деловой коммуникации с опорой на следующие принципы: витагенность, вариативность, проблемность, конгруэнтность, диалогичность, профессиональная коммуникативность и др.;

• целенаправленное взаимодействие научного педагогического знания и личностно-ориентированной деятельности педагогов, проявляющееся в проектном управлении образовательным процессом через систему специальных тренинговых технологий, интерактивных методов и приемов обучения;

• модульное обучение межкультурной деловой* коммуникации на примере изучения делового иностранного языка;

• взаимосвязь теоретического и практического компонентов формирования и развития МДК менеджера.

Выявленный, научно обоснованный и апробированный комплекс педагогических условий обеспечивает эффективное функционирование разработанной нами системы дополнительного гуманитарного образования российских менеджеров в области межкультурной деловой коммуникации.

Нрвизна выделенных педагогических условий заключается в том, что ранее -в комплексе они не использовались для развития межкультурной деловой; компетенции менеджера в системе дополнительного профессионального образования.

Полученные данные опытно-поисковой работы; показали, что результаты в экспериментальных группах (выпускники Президентской программы) значительно выше, чем в контрольных (обучавшиеся по традиционной схеме повышения? квалификации). Эффективность предложенной системы дополнительного гуманитарного образования- как средства формирования творческой самостоятельности слушателей в области межкультурной деловой коммуникации (3-й вариант - творческая деятельность) в 3,7 раза выше, чем в традиционной системе повышения квалификации, а как средства преодоления установки на простое воспроизведение знаний, умений и навыков межкультурной; деловой коммуникации (1-й вариант - копирующая деятельность) - в 7,5 раза выше.

Список литературы диссертационного исследования доктор педагогических наук Корнеева, Лариса Ивановна, 2005 год

1. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации: Сб. науч. тр. / Под ред. И. И. Халеевой М.: МГЛУ, 1999. - Вып. 444. -199 с.

2. Анализ и оценка состояния и развития высшего и среднего профессионального образования: Монография/ Под ред. А. Я. Савельева.- М.: НИИВО, 2000. 204 с.

3. Анастази А. Психологическое тестирование: В 2 т. М., 1982. — 571 с.

4. Аниськина Н. Н. Как повысить востребованность системы ДПО в реальном секторе экономики // Дополнительное профессиональное образование. 2003.-№ 1.-С. 15-18.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 321 с.

6. Антология педагогической мысли Древней Руси и Русского государства Х1У-ХУН вв. М., 1985.-Т. 1.-С. 88-108.

7. Антропов В. А. Организация управления подготовкой кадров в промышленности-Екатеринбург: УГТУ, 1995.-308 с.

8. Антропов В. А. Стратегические направления развития системы повышения квалификации на 2001-2007 гг. Екатеринбург: Сократ, 2000.-С. 138-140.

9. Арутюнов Ю. С., Ухин Ю. Ю. Игровая деятельность в учебном процессе. М.: ИПКИР, 2000. - 53 с.

10. Арутюнов Ю. С., Ухин Ю. Ю. Деловая игра «Найди свой путь». — М.: ИПКИР, 2002. 55 с.

11. Арутюнов Ю. С., Ухин Ю. Ю. Тестирование и консультирование в учебном процессе. М.: ИПКИР, 2000. - 59 с.

12. Арутюнов Ю. С., Ухин Ю. Ю. Общение и групповой тренинг в методах активного обучения. М.: ИПКИР, 2000. -57 с.

13. Бабанский Ю.К. Совершенствование учебно-воспитательного процесса.- М.: Просвещение, 1982. 147 с.

14. Безрукова В. С. Словарь нового педагогического мышления. -Екатеринбург: УрГППУ, 1996. 93 с.

15. Белкин A.C. Возрастная педагогика. Екатеринбург, 1997. - 271 с.

16. Белкин A.C., Жукова Н.К. Витагенное образование. Голографический подход. Екатеринбург, 1999. - 136 с.

17. Бенин B.JI. Культура и образование. Уфа: Изд-во Башк. гос. пед. ун-та, 2000. - 129 с.

18. Бенин B.JI. Педагогическая культура: философско-социологический анализ. Уфа: Изд-во Башк. гос. пед. ун-та, 1997. - 144 с.

19. Бергельсон М. Б. Межкультурная коммуникация как исследовательская проблема: лингвистические методы изучения кросс-культурных взаимодействий // Вестник МГУ. Сер. 19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2001. - № 4. - С. 170.

20. Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. О некоторых социально-пеихологических факторах эффективности групповой дискуссии // Роль дискуссии в развитии естествознания: Тез. докл. М.: Наука, 1977. -119 с.

21. Бухарова Г.Д. Дидактический эксперимент: цели, задачи и методика проведения: Учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.-пед. ун-та, 1995.-38 с.

22. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. -804 с.

23. Вебер Ю., Гельдель X., Шеффер У. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№ 2. - С. 105-110.

24. Верещагин Е. М., Костомаров В. Г. Язык и культура. М.: Прогресс, 1990. - С. 26-28.

25. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учеб. 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

26. Выготский Л.С. Мышление и речь. Психологические исследования. -М.: Лабиринт, 1996. 416 с.

27. Выготский Л. С. Педагогическая психология. М.: Педагогика-пресс, 1996.-534 с.

28. Гальперин П. Я. Зависимость обучения от типа ориентированной деятельности / Под ред. П. Я. Гальперина, И. Ф. Талызиной. М.: МГУ, 1968.-238 с.

29. Гейхман Л.К. Искусство быть и общаться с другим (интерактивное обучение). Пермь: ЦРО, 2001. - 198 с.

30. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учеб. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995.-283 с.

31. Гйтельман Л. Д. Преобразующий менеджмент: Курс методологии для лидеров реорганизации и консультантов по управлению. -Екатеринбург: Уральское отделение РАН, 1998. -495 с.

32. Гйтельман Л. Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизаций и консультантам по управлению: Учеб. пособие. М.: Дело, 1999. -496 с.

33. Гйтельман Л. Д., Ратников Б. Е. Эффективная энергокомпания: Экономика. Менеджмент. Реформирование. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. - 544 с.

34. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 288 с.

35. Городникова М. Д., Добровольский Д. О. Немецко-русский словарь речевого общения. М.: Русский язык, 1998.-С. 8 - 18, 165, 196,217.

36. Государственные требования к подготовке менеджеров высшей квалификации по программам «Мастер делового администрирования» // Бизнес-образование. 2003. - № 1. - С. 93-95.

37. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 540400 -Профессиональное обучение: Проект. М., 1998. - 60 с.

38. Гуревич К. М. Надёжность психологических тестов. Психологическая диагностика. Её проблемы и методы. М., 1975 - С. 162-176.

39. Дейнеко О. А. Современный организатор производства. М.: Экономика, 1984. - 174 с.

40. Деловое образование: программа и технологии Морозовского проекта: Сборник / Под. ред. Б. Г. Пономаренко М.: АМИР-Перспектива, 1997. - 270 с.

41. Деркач А. А. Акмеологические предпосылки реализации модели профессионального обучения7/ Подготовка кадров управления: Модель обучения. Вып. 2. М., 1993. С. 55-67.

42. Донцов И., Томина И. Системный взгляд на преподавание организационно-управленческих дисциплин // Проблемы теории и практики управления. 1997. -№ 5. -С. 119 - 121.

43. Дрейвс Вильям А. Как учить взрослых. М.: Телер, 2001. - 93 с.

44. Друкер Питер Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. М.: Бук Чембэр Интернешл, 1992. - 349 с.

45. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.: Учеб. пособие М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 272 с.

46. Дунаев О. Н., Исмагилова Ф. С. Акмеология: управление карьерой: Учеб. пособие Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2002. -117 с.

47. Екатеринославский Ю. Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика, 1988.- 191 с.

48. Жуков В. И. Высшая школа России: Исторические и современные сюжеты. М.: Союз, 2000. - 625 с.

49. Журнал по Президентской программе для российских менеджеров. -СПб.: ООО «Любавич», 2001.-№1. -С. 3-7.

50. Журнал по Президентской программе для российских менеджеров. -СПб.: ООО «Любавич», 2002. № 4. - С. 4-7.

51. Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие для студентов высших педагогических учебных заведений. М.: Издательский центр " Академия", 2001. -208 с.

52. Загвязинский В.И. Стратегия развития образования в период его модернизации // Образование и наука. 2003. - № 6 (24). - С. 15-19.

53. Закон Российской Федерации об образовании // Бюл. Госкомвуза России. 1996. -№ 2. - С. 2-60.

54. Зеер Э. Ф. Профессиональное становление личности инженера-педагога. -'Свердловск: СГППУ, 1988. 120 с.

55. Зеер Э. Ф. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход // Образование и наука: Изв. Урал. отд. Рос.акад. образования. 2004. - № 3 (27). - С. 42-53.

56. Зеер Э. Ф., Корнеева Л. И. Методика составления немецко-русского глоссария по профессиональному образованию // Понятийный аппарат педагогики и образования: Сб. науч. тр. / Отв. ред. Е. В. Ткаченко. -Вып. 1. Екатеринбург, 1995. - С. 215-222.

57. Зимняя И. А. Педагогическая психология. М.: Логос, 2001. - 384 с.

58. Зиндович-Вукадинович Г. Подготовка к самообразованию //

59. Перспективы. 1989. -№ 1. - С. 20-30. « *

60. Иванова Е. М. Основа психологического изучения профессиональнойдеятельности. М.: МГУ, 1987. - 207 с.

61. Ильдешенов С. В. Управление нововведениями в промышленности / Под общ. ред. В. Н. Войтовского, А. М. Лайкова. Л.: Ленингр. фин.-экон. ин-т, 1991. - 160 с.

62. Ильина Т. А. Вопросы теории и методики педагогического эксперимента (в исследовании проблемы программированного обучения). М.: Знание, 1975.- 124 с.

63. Инновации в российском образовании / Отв. ред. В.В. Власов. М.: МГУП, 2000. - 78 с.

64. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи: ЮЩТИ, 1997. - 327 с.щ| 64. Интерактивные методы подготовки менеджеров / Под ред. В. Лыскова

65. Штреве. М.: МАКС-ПРЕСС, 2002. -377 с.

66. Каконин В. И., Ошуркова Н. А. Новые подходы к формированию руководителя // Управление персоналом. 1998. - № 4. - С. 30-33.

67. Каменская В. Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Академия, 2002. 160 с.

68. Каморджанова Н. А. Теория и практика современных технологий подготовки экономических кадров. СПб.: ГИЭА, 1997. - 130 с.

69. Кан-Калик В. А., Никандров Н. Д. Педагогическое творчество. М.: Педагогика, 1990. - 144 с.

70. Кирьянова Е. Н. Игровые и тренинговые методы в обучении персонала // Управление персоналом. 1997. -№ 3. - С. 38-40.

71. Клинберг Л. Проблемы теории обучения. М.: Педагогика, 1984. -256 с.

72. Кноринг В. И. Искусство управления: Учеб. М.: Бек, 1997. - 288 с.

73. Колесникова И. Л., Домина О. А. Англо русский терминологический справочник по методике преподавания иностранных языков. - СПб.: Русско-Балтийский информационный центр «Блиц», 2001. - 224 с.

74. Комаров В. Ф. Управленческие имитационные игры. Новосибирск: Наука, Сиб. отделение, 1989. - 272 с.

75. Комаров Е. И. Методика подготовки и проведения инновационного тренинга // Управление персоналом. 1997. -№ 12. - С. 34-37.

76. Кондратьев С. В. Состояние и перспективы развития системы дополнительного профессионального образования в Российской Федерации // Дополнительное профессиональное образование. 2003. -№1.- С. 5-10.

77. Кораблев Б. И. Педагогика как совокупность педагогических теорий: Учеб. пособие для слушателей фак. по подгот. и повышению квалификации организаторов нар. образования. М.: Просвещение, 1986.-208 с.

78. Корнеева JI. И. Обучение деловому немецкому языку (из опыта сотрудничества с немецкими коллегами) // Экономическая культура в условиях развития рыночной экономики: Межвуз. сб. Екатеринбург: ГОУ УГТУ-УПИ, 2002. - Вып. 5. - С. 452-457.

79. Корнеева JT. И. Опыт Германии при решении проблемы повышения квалификации руководящих кадров // Экономическая культура в условиях развития рыночной экономики: Межвуз. сб. — Екатеринбург: ГОУ УГТУ-УПИ, 2002. Вып. 5. - С. 457-462.

80. Корнеева Л. И. Современные стратегии повышения квалификации руководящих кадров в Германии // Вестник УГТУ-УПИ. Серия «Экономика и управление». 2003. - № 1. - С. 58-67.

81. Корнеева Л.И. Повышение квалификации руководящих кадров в области межкультурной деловой коммуникации в России и Германии: Монография. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2004. - 396 с.

82. Король Г. Они помогут каждому. Без моделей ситуаций и деловых игр в кадровой работе не обойтись // Служба кадров. -1997. №11. -С. 38-40.

83. Краевский В.В. Содержание образования: вперед к прошлому. М.: Пед. общество России. - М., 2001. - 36 с.

84. Красовский Ю. Д. Мир деловой игры (опыт обучения хозяйственных руководителей). М.: Экономика, 1989. - 175 с.

85. Кузнецова Е. Ю. Кейс-стади: Сборник конкретных ситуаций по дисциплине «Стратегический менеджмент». Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2002.- 116 с.

86. Кыверялг А. А. Методы исследования в профессиональной педагогике. -Таллин: Валгус, 1980. 336 с.

87. Левитан К. М. Культура педагогического общения: Учеб. пособие. -Иркутск: ИГУ, 1985. 104 с.

88. Левитан К. М. Основы педагогической деонтологии. М.: Наука, 1994. -192 с.

89. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М.: Высшая школа, 1991. - 224 с.

90. Лейбович А.Н. Структура и содержание государственного стандарта профессионального образования. М., 1996. - 228 с.

91. Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание, личность. -М.: Политиздат, 1975.-304 с.

92. Леонтьев Н. А. Психология общения. 2-е изд., испр. и доп. — М., 1997. -365 с.

93. Лившиц А. Л. Деловые игры в управлении. Л.: Лениздат, 1989. -С." 7-15.

94. Лушников А. М. История педагогики: Учеб. пособие для студентов педагог, высш. учеб. заведений. 2-е изд., перераб., доп. - Екатеринбург: Урал. гос. пед. ин-т, 1994. - 368 с.

95. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 1999. - 231 с.

96. Магура М. И. Поиск и отбор персонала. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. - 288 с.

97. Магура М. И. Управление предприятием в условиях кризиса // Директор. 1997.-№ 10.-С. 34-36.

98. Магура М. И., Курбатова М. Б. Организация обучения персонала компании. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. -192 с.

99. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. -374 с.

100. Майбуров И. А. Мировые тенденции развития высшей школы. -Екатеринбург: ГОУ УГТУ-УПИ, 2002. 233 с.

101. Майоров А.Н. Мониторинг в образовании. СПб.: Образование-Культура, 1998. - 344 с.

102. Мартынов С. Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991. -144 с.

103. Марченко А. М. Русская культура в канун петровских реформ. Л., 1984. -167 с.

104. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие под ред. П. В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГФЭиУ, 1998. -312 с.

105. Материалы Всероссийской конференции, посвящённой пятилетию реализации Государственного плана подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства РФ. М., 2002. - 128 с.

106. Махмутов М. И. Еще раз к вопросу о проблемном обучении // Политсамообразование. 1984.- №2. - С. 109-117.

107. Махмутов М. И. Проблемное обучение: основные вопросы теории. М.: Педагогика, 1975. -368 с.

108. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1993. - 702 с.

109. Мильнер Б. 3., Евенко Л. И. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1985. - 224 с.

110. Митюшин А. А. Рефлексия // Философский энциклопедический словарь. М.: Сов. энциклопедия, 1983. - С. 579-850.

111. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования / Под. ред. Е. Э. Смирновой Л.: ЛГУ, 1984. - 125 с.

112. Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал: Учеб. пособие / М-во общ. проф. образования РФ. М.: ВШЭ, 1997. - 209 с.

113. Молодчик А. В. Теория и практика формирования саморазвивающейся организации. Екатеринбург: ИПК УГТУ, 2002. - 117 с.

114. Молодчик А. В., Попов В. Л; Стратегии развития региональной системы ДПО // Дополнительное профессиональное образование. 2003. — № 1. - С. 32-35.

115. Монден Я. «Тойота»: Методы эффективного управления. — М.: Экономика, 1989.- 288 с.

116. Морозовский проект по поддержке развития предпринимательства в Нижегородской области. Тез. докл. Н: Новгород: МИПК ННГАСУ, 1999.- 22 с.

117. Назаров В Л. Модернизация муниципальной системы образования: Монография / Академия проф. образования; Урал, отд-ние Российской академии образования. М;: Издат. Центр АПО, 2002. - 304 с.

118. Найн А. Я. Инновации в образовании / Ин-т проф. образования. Челяб. фил. Челябинск, 1995. - 288 с.

119. Немецко-русский глоссарий по экономике предприятия: Учеб. пособие / Л.И. Корнеева, О.А. Пойлов. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001. - 134 с.

120. Никонов В1 Управлять профессионалам // Служба кадров. - 1998. -№ 3. - С. 21-24.

121. Новиков А.М. Российское образование в новой эпохе: Парадоксы наследия, векторы развития. — М.: Эгвес, 2000. 272 с.

122. Новые тенденции в управлении; предприятием и организацией: Сб. научна докл. Межрегиональной научно-практической: конференции. — Екатеринбург: ГОУ УГТУ-УПИ, 2002. 345 с.

123. Ожегов С. И. Словарь русского языка. 18-е изд., стер. / Под ред. Н! Ю. Шведовой. - М.: Рус. яз., 1986.- 795 с.

124. Ойзерман Т. И. Проблемы историко-философской науки. М.: Мысль, 1982.- 301 с.

125. Олдермен Д. Глобализация высшего образования: несколько замечаний по поводу свободного рынка и национального интереса // Высшее образование в Европе. 2001 - №3. - Режим доступа: http://www.aha.ru/~-moscovv64/educational-book

126. Омельяненко Б.Л. Профессионально-техническое образование в зарубежных странах. М.: Высш.шк., 1989. - 224 с.

127. Основное высшее и дополнительное образование: проблемы дидактики и'лингвистики: Сб. науч. тр. / Под. ред. А. М. Митиной. Волгоград: Политехник, 2000. - 173 с.

128. Основы межкультурной коммуникации: Учеб. для вузов / Под ред.

129. A. П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -328 с.

130. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учеб. пособие. СПб: ИВЭСЭП, "Знание", 2003. - 536 с.

131. Пеггеллер Ф. История образования взрослых. Штутгарт, 1975. -С. 275-286.

132. Перспективы развития системы непрерывного образования / Под ред. Б. С. Гершунского М.: Педагогика, 1990. - 224 с.

133. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учеб. пособие. — М.: Логос, 2002. 224 с.

134. Плужник И.Л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов в процессе профессиональной подготовки: Монография. М.: ИНИОН РАН, 2003. 216 с.

135. Повышение квалификации руководящих работников и специалистов профтехобразования: Учеб.-метод. Пособие / Б. Б. Исправников,

136. B. Н. Максимова и др. / Под ред. В. Н. Максимовой, Б. Б. Исправникова. М.: Высш. шк., 1990. - 143 с.

137. Полонская H.Team или команда? (Размышления бизнес-тренера о некоторых межкультурных различиях). Режим доступа: http ://•www. trai n i n gs. г u/arti cl es/6 8

138. Попов Г. X. Эффективное управление. 2-е изд. - М.: Экономика, 1985. -336 с.

139. Попов С. И. Организационно-деятельностные игры: Мышление в зоне риска // Кентавр. 1994. -№ 4. - С. 2-32.

140. Пбртер M. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под. ред. Bv Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 2001. - 679 с.

141. Мюллер Н.П. Проекты ОВЦ. 500 тем для индивидуального планирования семинаров. Мюнхен, 1999. - 75 с.

142. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: Учеб. пособие. Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2003. - 672 с.

143. Романцев Г. М. Новый этап развития государственной системы профессионально-педагогического образования России // Вестник УНМО вузов России по профессионально-педагогическому образованию.- 1994.- Вып. 1(12). С. 4-9.

144. Романцев Г. М. Теоретические основы высшего рабочего образования. -Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1997. 337 с.

145. Романцев Г. М., Ларионов В. Н. Проект концепции профессионально-педагогического образования. Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1996. - 24 с.

146. Романцев Г. М., Хаматнуров Ф. Г. Модель института рабочего образования // Понятийный аппарат педагогики и образования: Сб. науч. тр. / Отв. ред. Е. Б. Ткаченко. Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1996.-Вып. 2.- С. 212-220.

147. Романцев Г. М., Шевченко В. Я. Концепция высшего рабочего образования. Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1993. - 32 с.

148. Рот Ю., Коптельцева Г. Встречи на грани культур: Игры и упражнения для межкультурного обучения. Калуга: ООО «Полиграф-Информ», 2001.- 188 с.

149. Руднева Л. Как повысить эффективность обучения управленческих кадров // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 2. -С. 117-121.

150. Руководство по консультированию промышленных предприятий в странах Восточной Европы / Под ред. Г. Шиманского Гайера и др. -М.': ГУВШЭ, 1999.-416 с.

151. Руководство по проведению деловых презентаций на стажировке в Германии / Под ред. Г. Шиманского-Гайера. М.: МАКС-ПРЕСС, 2000.- 180 с.

152. Румянцева 3. П., Саломатин Н. А. Менеджмент организации: Учеб. пособие М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

153. Садовничий В.А., Белокуров В.В., Сушко В.Г., Шишкин Е.В. Университетское образование. Приглашение к размышлению. М., 1995.- 350 с.

154. Садовничий В.А.Россия. Московский университет. Высшая школа. -М., 1999.-420 с.

155. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Учеб. пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.- 512 с.

156. Сафонова В. В. Культуроведение в системе современного языкового образования // Иностранные языки в школе. 2001. - № 3. - С. 19.

157. Серова Т.С. Психология перевода как сложного вида иноязычной речевой деятельности. Пермь: ГТГТУ, 2001. - 211 с.

158. Серова Т.С. Отбор и организация дидактической системы грамматических средств для коммуникативного обучения иноязычной речевой деятельности // Учёные записки гуманитарного факультета. -Пермь: ПГТУ, 2002. Вып. 4. - С. 3-18.

159. Сивова С. Нуждается ли самоорганизация в управленческом обеспечении? // Проблемы теории и практики управления. 1997.- № 3.- С. 82-86.

160. Скотт П. Глобализация и университет // ВВШ «Alma Mater». 2000. -№ 4.- С. 3-8.

161. Смирнов И.П., Ткаченко Е.В. Социальное партнерство: что ждет работодатель? М.: ООО «Аспект», 2004 - 32 с. КТЛ1

162. Смирнов И.П. Опережающее развитие НПО: лозунг или приоритет? // Образование и наука. 2004. - № 3 (27). - С.89-97.

163. Содержание и перспективы развития инженерно-педагогического образования / Науч. ред. проф. Е. В. Ткаченко. Свердловск: Свердл. инж.-пед. ин-т, 1990. - 128 с.

164. Соколов А. Н. Проблемы научной дискуссии (логико-исследовательский анализ)7 Под ред. В. Н. Боряза. JL: Наука, 1980. - 157 с.

165. Соловьев С. М. Чтения и рассказы по истории России / Сост. С. С. Дмитриев. М.: Правда, 1989. - 768 с.

166. Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Ю. М.Жукова. М.: МГУ, 1981.- 78 с.

167. Стровский Л. Е. Кросс-культурные коммуникации в международных экономических отношениях: Учеб. пособие Екатеринбург: ИПК УГТУ-УПИ, 2002. - 178 с.

168. Табурова С.А. Тендерные аспекты речевого поведения парламентариев // Социологические исследования. 1999. - № 9. - С. 84-92.

169. Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация: Учеб. пособие М.: Слово / Slovo, 2000. - 624 с.

170. Ткаченко Е. В, Российское образование: Дороги реформ. Махачкала: Юпитер, 1994.- 232 с.

171. Ткаченко Е.В. Основные итоги, проблемы и пути развития Российского образования. М., 1996. 161 с.

172. Ткаченко Е.В. О проблемных вопросах российского образования на современном этапе // Образование и наука. 2000. - № 2 (4). - С. 15-24.

173. Ткаченко Е.В., Глазунов А.Т. Базовое профессиональное образование. Проблемы регионализации и развития. Чебоксары, 2001. - 253 с.

174. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 1. - С. 68-74.

175. Томсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. для вузов: Пер. с англ. /Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи: ЮНИТК, 1998.-576 с.

176. Травин Г. Р., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.-331 с.

177. Тягунова JI. А. Управление персоналом: Учеб.-метод. пособие. -Саратов: СГТУ, 2002. 60 с.

178. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г, Форд. - М.: Республика, 1992. - 351 с.

179. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А. Я. Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 1997.-512 с.

180. Урсул А. Д., Соколов А. Н. Проблемы научной дискуссии (логико-исторический анализ) / Под ред. В. Н. Борзяна. JI.: Наука, 1980. -157 с.

181. Ухин.Ю. Ю. О нормативно правовом обеспечении системы дополнительного профессионального образования // Дополнительное профессиональное образование. - 2003. - № 1.-С. 10-14.

182. Филиппов В. М. Финансово экономические аспекты модернизации профессионального образования // Высшее образование сегодня. - 2002. - № 5. - С. 2-5.

183. Философия техники в ФРГ: Пер. с нем. и англ. / Сост. и предисл. Ц.Г. Арзаканяна, В.Г. Горохова. М.: Прогресс, 1989. - 528 с.

184. Фюртер П., Паулу Ф. Современные методы повышения квалификациии // Перспективы. 1987. - № 1. - С. 125-138.

185. Халеева И. И. Основы теории обучения пониманию иноязычной речи (подготовка переводчиков). М.: Наука, 1989. - 223 с.

186. Хаматнуров Ф. Т. Этика профессионально-педагогического работника. -Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1999. 392 с.

187. Христенко В. Б. О перспективных направлениях подготовки руководителей // Бизнес-образование. 2003. - № 1(14). - С. 3-7.

188. Центры образования взрослых / Под ред. JI. Н. Лесохиной, Т. В. Шадриной. М.: Педагогика, 1991. - 192 с.

189. Чапаев H.K. Основные позиции интегративно-целостного подхода // Образование и наука: Изв. Урал, науч.-образоват. центра РАО. -Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.- пед. ун-та, 1999. №2 (2). -С. 134-142

190. Шаталов В. Ф. Учить всех, учить каждого // Педагогический поиск / Сост. И. Н. Баженова. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Педагогика, 1990. -С. 143-210.

191. Швырев В. Д. Рефлексия и понимание в современном анализе науки // Вопросы философии. 1985. - № 6. - С. 19-28.

192. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации: Учеб,-практ. пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. - 384 с.

193. Шельтен А. Введение в профессиональную педагогику: Учеб. пособие / Пер. Л.И. Корнеевой Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1996. -288 с.

194. Шкатулла В. И. Образовательное право: Учеб. М.: НОРМА, 2001. -551 с.

195. Щенников С. А. Обеспечение качества в системе открытого дистанционного бизнес-образования // Бизнес-образование. 2003. -№ 1(14).-С. 156-169.

196. Щербинин М. М. Основные направления антикризисного управления: теоретический анализ и опыт практических исследований // Управленческое консультирование. 1999. - № 2. - С. 23-28.

197. Экономическое и межкультурное пространство России в период глобализации / Отв. ред. А. П. Жабин. Самара: Самарск. гос. экон. акад., 2002. - 286 с.

198. Яковлева JI. Н. Межкультурная коммуникация как основа обучения второму иностранному языку // Иностранные языки в школе. 2001. -№ 6. - 6 с.

199. Arnold R., Krämer-Stürzl А. Qualität durch Professionalität. Neuere Tendenzen in der Weiterbildung. In: GdWZ, 1995. S. 134-139.

200. Arnold R., Lipsmeier A. Handbuch der Berufsbildung. Opladen, 1995. -508 S.

201. Arnold R. Pädagogische Professionalisierung betrieblicher Bildungsarbeit. -Frankfurt am Main, 1983. 354 S.

202. Arnold R. Schüsselqualifikationen. In: Grünhagen M. (Hrsg.): Die Verantwortung der betrieblichen Weiterbildung. Bielefeld, 1993. - 247 S.

203. Bader R. Berufliche Handlungskompetenz // DBBS, 1999. H. 2. - S. 73-77.

204. Bergmann B. Lernen im Prozeß der Arbeit. In: AG; QUEM 1996. — S.153-262.

205. Berufliche Weiterbildung in Russland. OWZ Bayern, München, 2001. -55 S.

206. Berufsbildungsbericht 2002, herausgegeben vom Bundesministerium für Bildung und Fortbildung; Bonn, 2002. - 356 S.

207. Berufsbildungsbericht. Grundlagen. Perspektiven für Bildung und Wissenschaft. Bonn, 2001. - 31 I S.

208. Bildungsmarketing im Spannungsfeld von Organisationsentwicklung und Personalentwicklung / Thomas ; Stahl, Michaela Stötzl (Hrsg.). Bielefeld, 1994. - 305 S.

209. Bittner A. Psychologische Aspekte der Vorbereitung und des Trainings von Fach- und Führungskräften auf einen Auslandseinsatz. In: Thomas A. (Ed.), Psychologie interkulturellen Handelns. Göttingen: Hofgrefe, 1996. -S. 317-339.

210. Bittner A., Reisch B. Interkulturelles Personalmanagement. Internationale Personalentwicklung. Interkulturelles Training. Wiesbaden: Gabler, 1994.-S.13-15.

211. Bolten J. Interkulturelle Wirtschaftskommunikation. In: Walter R. (Ed.), Wirtschaftswissenschaften. Eine Einführung. Paderborn: UTB, 1997. -S. 115-121.

212. Bolten J. Interkulturelles Handeln in der Wirtschaft. Berlin: Verlag Wissenschaft und Praxis, 1995. -287 S.

213. British Council Magazine. Special Publications. Language-literature, 1988. -P. 127-146.

214. Bullinger H-J. Zukunftsfaktor Weiterbildung. In: Schrick G. (Hrsg.): Standortfaktor Weiterbildung. Eschborn, 1994. - S. 85-110.

215. Bungarten Th. Die Sprache in der Unternehmenskommunikation. Moskau: Die Moskauer Linguistische Universität, 1992. - S. 206-219.

216. Das Bildungswesen in der BRD.1 Max-Planck-Institut für Bildungsforschung. Reinbek bei Hamburg, 1990. - 462 S.

217. Dedering H., Feig G. Personalplanung und Weiterbildung im Betrieb. -Wiesbaden, 1993.- 631 S.

218. Dikau J. Berufliche Weiterbildung als arbeitsorientierte Erwachsenenbildung. In: Argument AS 21, 1998. S. 212-223.

219. Doering K. W. System Weiterbildung: Zur Professionalisierung des quartären Bildungssektors. Weinheim: Beltz, 1987. - 257 S.

220. Dohmen G. Weiterbildungsinstitutionen, Medien, Lernumwelten. Bonn, Hrsg. Bundesministerium für Bildung und; Forschung. - 329 S.

221. Dubs R. Stehen wir vor einem Paradigmawechsel beim Lehren und Lernen? // Zeitschrift für Berufs- und Wirtschaftspädagogik. 1993. - №5. -S. 499-454.

222. Eismann V. Wirtschaftskommunikation Deutsch, B. 1. Langenscheidt Verlag. - Berlin, 2001. - 185 S.

223. Eismann V. Wirtschaftskommunikation Deutsch, B. 2. Langenscheidt Verlag. - Berlin und München, 2001. - 183 S.

224. Englert S. Die Jobs der Zukunft. Campus Verlag GmbH: - Frankfurt am Main, 2000. - 276 S.

225. Faulstich P. Betriebliche Personalentwicklung und öffentliche Erwachsenenbildung // Hessische Blätter für Volksbildung 45(1995)H. 1. -S. 1-6.

226. Faulstich P. Kompetenzentwicklung Begriffs- und Erfassungsprobleme // GdWZ, 1997, H. 5. - S. 223-224.

227. Faulstich P. Qualifikationsbegriffe und Personalentwicklung // ZBW, 1996, H. 4.-S. 366-379.

228. Faulstich P., Lindecke C. Angebotsanalyse über Weiterbildungsprogramme zur Personalentwicklung // Personal, 1996. H.l. S. 34-36.

229. Gaugier E., Weber A. Perspektiven des Human Ressource Management // Personal, 1995, H. 1.-S.4-9.

230. Gloede D. Strategische Personalplanung in multinationalen Unternehmungen. -Wiesbaden, 1999.-283 S.

231. Gçrski M. Gebrauchsanweisung für Deutschland. Piper Verlag GmbH. -München, 1996.-S. 19-23.

232. Grünewald U., Moraal D. Betriebliche Weiterbildung in Deutschland. -Bielefeld, 1996.-129 S.

233. Grünewald U., Moraal D. Die Kosten der betrieblichen Weiterbildung in Deutschland. Berlin, 1995. - S. 214-225.

234. Grünewald U. Betriebliche Weiterbildung in Deutschland. Bielefeld, 1998. -S. 32-33.

235. Hall E. T. The Dance of Life. The Other Dimension of Time. Garden City 1983.-P. 127-135.

236. Hall E. T. The Hidden Dimension. Garden City / NY 1969. P. 17-23.

237. Hall E. T. The Silent Language. Garden City / NY 1959. P. 7-9.

238. Hannemann K. Doing Business in Russia. Intercultural challenge or Predetermined Failure? — Режим доступа: www.diversophy.com

239. Hansen J. Auf zwei Gleisen // Wirtschaftswoche. — 2001. Nr. 26. - S. 21.

240. Henniges H. Steigende Qualifikationsanforderungen im Arbeitsbereich. In: Mitt AB, 1996.- S. 73-92.

241. Herzog R. Erfolgreicher Aufbruch // Deutschland. 2001. Nr. 1. - S. 10.

242. Hofstede G. Cultural Differences in Teaching and Learning // International Journal of Intercultural Relations. 1986. - № 3. - S.301-320.

243. Hofstede G. Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values. Beverly Hills. - London: Sage, 1984. - P.15.

244. Jonach Ingrid. Interkulturelle Kommunikation. München: Reinhardt, 1998.-S.l 19-139;

245. Jost W. Das Leistungsbild der Volkshochschule als Konstrukt berufsbildender. Instanzen. In: Arbeit und Ausbildung, Wissenschaft und Politik: Festschrift für Karlwilhelm Stratmann. Frankfürt am Main: GAFB, 1990; - S. 85-99.

246. Kailer N. Neue Dienstleistungen erfordern neue Strategien; des Bildungsmanagements. In: GdWZ, 1995; -S. 322-327.

247. Kaiser Fr.-Jos. Die Fallstudie. Julius Klinkhart Verlag, 1983. - 219 S.

248. Kell A. Das Berechtigungswesen zwischen Bildungs- und Beschäftigungssystem. In: Lenzen, D. (Hrsg.). Enzyklopädie Erziehungswissenschaft. Bd. 9. Stuttgart, 1982. - S. 289-320.

249. Kerschensteiner G. Geschichte der Pädagogik des 20. Jahrhunderts.-Stuttgart, 1987.-S. 57-71.

250. Kipp M. Berufliche Weiterbildung im Dritten Reich. In: Erkundungen im Halbdunkel. Frankfürt am Main, 1995. - S. 227-249.

251. Harney K., Petzold G. Arbeit und Ausbildung, Wissenschaft und Politik: Festschrift für Karlwillhelm Strattmann. Frankfürt am Main: GAFB- 1990. - 365 S.

252. Klein H. E. Mehr Markt Mehr Chancen für Bildungsanbieter und Unternehmen. In: Flüchter-Hoffmann / Pieper, 1996. - S. 16-40.

253. Klüsen N. Betriebliche Weiterbildung. Berlin, 1975. -239 S.

254. Knapp K., Knapp-Potthoff Ä. Interkulturelle Kommunikation // Zeitschrift für Fremdsprachenforschung. 1990. - № 1. - S. 66.

255. Knapp-Potthoff A., Liedtke Mi (Eds.) Aspekte interkultureller. Kommunikationsfahigkeit. München: Indicium, 1997. - 137 S.

256. Korneeva L. Hochschulbildung und Weiterbildung von Fach und Führungskräften in Russland // Tertium Comparationis. Vergleichende Erziehungswissenschaft. - 2003. -№ l. - S. 29-39.

257. Kreklau S. Handbuch der Aus- und Weiterbildung. Deutscher Wirtschaftsdienst, 1998. 396 S.

258. Kuebart F., Steier-Jordan S., Seher E., Korneeva L. Deutsch-russisches / Russisch-deutsches Glossar zur Berufsbildung. W. Bertelsmann Verlag. -Bielefeld, 1994.-55 S.

259. Kuebart F. Von der Perestrojka zur Transformation: Berufsbildung und Hochschulwesen in Russland und Ostmitteleuropa. Leipziger Univ.-Verl., 2002. - 112 S.

260. Lauterbach U. Berufs- und Arbeitspädagogik für Techniker. Darmstadt, 1989. -65 S.

261. Lauterbach U. Berufs- und Arbeitspädagogik. Darmstadt, 1986. - 96 S.

262. Lexikon Management (Hrsg.) Rüdiger Pieper. Wiesbaden: Gabler, 1991. -418 S.

263. Liepmann D., Felge J., Resetka H.-J.: Bedarfsanalysen Voraussetzungen für Qualifizierung. - Bielefeld, 1996. - 513 S.

264. Lipsmeier A. Die Berufsausbildung in der Kritik // Die deutsche Berufs- und Fachschule. 1986 - № 5. - S. 345-368.

265. Lipsmeier A. Betriebliche Weiterbildung im Spannungsfeld ' von Technikanwendung, Qualifikationsentwicklung und Personaleinsatz // Mitt AB 24 (1999), H. 2. S. 344-50.

266. Lütge F. Deutsche Sozial- und Wirtschaftsgeschichte. Berlin, 1952. -S. 255-260.

267. Lütge F. Die wirtschaftliche Situation in Deutschland und Österreich um die Wende vom 18. zum 19. Jahrhundert. Stuttgart, 1964. - S. 177.

268. Mähler B. Kleines Schullexikon für Lehrer in den neuen Bundesländern. -Frankfurt am Main: Cornelsen Skriptor, 1991. 115 S.

269. Maletzke G. Interkulturelle Kommunikation. Zur Interaktion zwischen Menschen verschiedener Kulturen. Opladen, 1996. - 37 S.

270. Martin J. N. Training Issues in Cross-Cultural Orientation. In: International Journal of Intercultural Relations 10 (1986). S. 103-116.

271. Mayerhöfer A. Was wirklich zählt // Markt. 2003. - Nr. 28. - S. 1-2.

272. Meneler E. Didaktik der Erwachsenenbildung. Weiterbildung als offenes Projekt. Tippelt, 1994. - S. 615-628.

273. Moosmüller A. Interkulturelle Kompetenz und interkulturelle Kenntnisse. In: Roth K.: Mit der Differenz leben. Europäische Etnologie und Interkulturelle Kommunikation. München, 1996. - S. 217-290.

274. Neuner G., Hunfeld H. Methoden des fremdsprachlichen Deutschunterrichts.-Kassel: Langenscheidt, 1993. 184 S.

275. Nicklas H. Kulturkonflikt und interkulturelles Lernen. In: Alexander Thomas (Ed.), Kulturstandards in der Internationalen Begegnung. Saarbrücken, 1991. -S. 125-140.

276. Oechsler W. A. Personal und Arbeit. München, 1992. - S. 17-24.

277. Pache O. Zur Lehrlingsfrage. In: Deutsches Fortbildungssystem. 4 (1990). -S. 49-50.

278. Passe-Tietjen H. Perspektiven für die Aus- und Weiterbildung von Berufspädagogen im vereinten Deutschland. Berlin, 1991. S. 73-82.

279. Pehl K. Zertifikate. In: Dahm G. u. a.: Wörterbuch der Weiterbildung. -München, 1990. S. 374-376.

280. Petersen J. Die gebildete Unternehmung. Frankfurt am Main, 1997. -499 S.

281. Reetz L. Zum Konzept der Schlüsselqualifikationen in der Berufsbildung // BWP, 1999, H. 5.-S. 3-10.

282. Reinhard G., Kirch E., Löschmann M. Wir diskutieren. 3., unveränd. Aufl. -Leipzig: Verlag Enzyklopädie, 1988. - 200 S. ■

283. Reisch B. Kulturstandards lernen und vermitteln. In: Thomas A., Kulturstandards in der internationalen Begegnung. Saarbrücken: Breitenbach, 1991. - S. 71-101.

284. Reuther U. Kundenorientierung in der Weiterbildung. Köln, 2001. - 115 S.

285. Riedl A., Schelten A. Handlungsorientierter Unterricht: Anforderungskriterien und Leitfaden für die Konzeption // VLB-akzente 7 (1998) ll.-S. 22-23.

286. Riedl A., Schelten . A. Handlungsorientierter Unterricht: Anforderungskriterien und Leitfaden für die 'Konzeption. In:VLB-akzente 8 (1998) 12.-S. 22-25.

287. Roesgen Anne. Mehrwert transnationaler Projekte und interkultureller Kompetenz. Режим доступа: www.prolnnovation.de

288. Rösch O. Interkulturelle Kommunikation in Geschäftsbeziehungen zwischen Russen und Deutschen. Berlin: News Media, 1998. - S. 14-19.

289. Roth J. Der kulturanthropologische Ansatz für das interkulturelle Lernen im Training zum internationalen Management. In: Thomas A.: Psychologie und interkulturelle Gesellschaft. Göttingen, 1993. - S. 267-271.

290. Roth J. Interkulturelle Kommunikation als universitäres Lehrfach. Zu einem neuen Münchner Studiengang. In: Roth K.: Mit der Differenz leben. -München, 1996. S. 253-270.

291. Sauter E. Ansätze für eine Neuorientierung der beruflichen Weiterbildung // Berufsbildung in Wissenschaft und Praxis 18 (1989) 3. S. 3-8.

292. Sauter E. Ansätze zur Qualitätssicherung in der beruflichen Weiterbildung // WSI-Mitteilungen, 1998, H. 6. S. 380-388.

293. Schein E. H. Unternehmenskultur: Ein Handbuch tilr Führungskräfte.-Frankfurt am Main, 1995. S.213-254.

294. Schelten A. Arbeitspädagogik Grundzüge und aktuelle Problemstellungen // Pädagogische Rundschau 44 (1990). - S. 721-731.

295. Schelten A. Begriffe und Konzepte der berufspädagogischen Fachsprache. -Stuttgart: Franz Steiner Verlag, 2000. 164 S.

296. Schelten A. Einführung in die Berufspädagogik. Stuttgart: Franz Steiner Verlag, 1994.-307 S.

297. Schelten A. Grundlagen der Arbeitspädagogik. Stuttgart: Franz Steiner Verlag, 1991.-247 S.

298. Schelten A. Grundlagen der Arbeitspädagogik. Wiesbaden, 1987. - 250 S.

299. Schelten A. Testbeurteilung und Testerstellung. Stuttgart: Franz Steiner Verlag, 1997.-189 S.

300. Scholl W. Grundkonzepte der Organisation. In: Schuler, 1995. S. 409-444.

301. Schweitzer J. Methodenvielfalt in der betrieblichen FührungskräfteWeiterbildung // Personal (1994) Nr. 3. S. 524-527.

302. Seyd W. Betriebliche Weiterbildung im Lichte neuerer Begriffe und Konzepte // Zeitschrift fur Berufs- und Wirtschaftspädagogik 90- (1994) I I. 3. -S. 238-252.

303. Stenzel M; Lernschwergebiete von Erwachsenen in der beruflichen Weiterbildung. Frankfurt am Main: Verlag Lang, 1996. - S. 16-35.

304. Stooß F., Weidig I. Der Wandel'der Tätigkeitsfelder und profile bis zum Jahre 2010 // Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt - undi Berufsforschung 23 (1990) 1. - S. 34-51.

305. Stratmann K. Die Krise der Berufserziehung im 18. Jahrhundert als Ursprungsfeld pädagogischen Denkens.- Ratingen, 1967. S. 124-147.

306. Stratmann K. Geschichte der beruflichen Bildung. In: Enzyklopädie Erziehungswissenschaft Bd. 9. Stuttgart, 1982. - S. 173-249.

307. Stratmann K. Probleme berufspädagogisch-historischer Forschung // Die Deutsche Berufs- und Fachschule, 1970, Nr. 11. S. 824-839.

308. Stratmann K. Quellen zur Geschichte der Berufserziehung. Wuppertal, 1969. -S. 124-147.

309. Stratmann K. Stufen der Berufsbildung. Handbuch der Berufs- und Wirtschaftspädagogik. Düsseldorf, 1979. - S. 279-347.

310. Stratmann K. Zur Sozialgeschichte der Berufsbildungstheorie//Zeitschrift fur Berufs- und Wirtschaftspädagogik, 1988, Nr. 7. S. 579-598.

311. Stratmann K., Schlösser M. Das duale System der Berufsbildung. Eine historische Analyse seiner Reformdebatten. Frankfurt am Main, 1990. -S. 175-180.

312. Teichler U. Qualifikationsforschung. In: Arnold R., Lipsmeier A.: Handbuch der Berufsbildung. Opladen, 1995. - S. 501-508.310;Terhart E. Superlearing-Megateaching. In: Lernmethoden / Lehrmethoden. Friedrich Jahresheft, 1997. S. 40-54. '

313. Töpfer A. Personalmanagement 2004. In: Personalwirtschaft (1994) Jubiläumsheft.- S. 9-12.

314. Trabold A. Sprachpolitik und Öffentlichkeit: Anforderungen an die Sprachfähigkeit des Bürgers. Wiesbaden: Dt. Univ. - Verl., 1993. - 240 S.

315. Voigt W. Berufliche Weiterbildung: Eine Einführung. München: Hüber Verlag, 1996.-S. 123-167.

316. Wahrig G. Deutsches Wörterbuch. Bertelsmann Lexikon Verlag, 1986. -1491 S.

317. Weber W. Betriebliche Weiterbildung. Stuttgart, 1985. - S. 13-17.

318. Weidig I. Wirkungen technologischer und sozio-ökonomischer Einflüsse auf die Tätigkeitsanforderungen bis zum Jahre 2010. Nürnberg, 1996. - 167 S.

319. Weltgeschichte. Kleine Enzyklopädie. Leipzig, 1967. - 944 S.

320. Witte E. Weiterbildung als Investitionen. München, 1992. -214 S.

321. Zehn Jahre OWZ Bayern (Dokumentation der Ergebnisse). München, 1999. - 94 S.

322. Деловая игра "Прием на работу" для слушателей Президентской программы по деловому немецкому языку *

323. Деловая игра разработана для слушателей различных программ бизнес-обучения.

324. Время проведения игры: 4 часа. Количество участников: от 10 до 15 человек.

325. Необходимое оборудование: аудитория, где можно свободно; передвигать стулья и столы.

326. Рекомендуемое техническое обеспечение: слайд-проектор.1. Цели игры

327. Ознакомить слушателей с основными элементами процесса отбора персонала.

328. Научить определять требуемые характеристики кандидата, учитываяописание рабочего места.

329. Научить проводить отборочное собеседование.2. Описание игры

330. Фаза 1 подготовительная (продолжительность 2 часа)

331. А. Игра начинается с инструкции, которая вводит слушателей в контекст игры.

332. Игра "Прием на работу" взята автором в качестве типичного примера деловой игры по плану из книги немецкого ученого Ф. Кайзера "Die Fallstudie" (Регенсбург: ЮлиусКлинкхардт, 1999. С. 88-94) и переведена с немецкого языка на русский.

333. Инструкция может быть следующего содержания: "Сейчас мы с вами в игровой форме смоделируем процесс отбора персонала в фирме, которая работает в Германии в области строительной индустрии. В настоящий момент фирме требуется начальник отдела маркетинга.

334. В. После того как даны инструкции, слушатели получают раздаточные материалы и начинают работу.

335. Г. Все резюме передаются группе "А ".

336. Д. Эта фаза заканчивается объявлением фамилий тех претендентов, которые приглашаются на собеседование.г

337. Остальные участники группы "Б" становятся наблюдателями. С ними проводится инструктаж о необходимости наблюдения и анализа поведения интервьюеров и претендентов. После этого группы идут на перерыв.

338. Фаза 2 проведение интервью (продолжительность 45 минут)в помощь интервьюерам см. список примерных вопросов для интервью).

339. Фаза 3 принятие решений (продолжительность 15 минут)

340. Участники группы "А" собираются, чтобы решить, кто именно выбран на вакантную должность начальника отдела маркетинга. Фамилия выбранного претендента сообщается преподавателю.

341. Тем временем кандидаты, с которыми проводили собеседование, пишут несколько строк о том, хотят ли они по-прежнему занять искомую должность, и передают свои записи преподавателю'.

342. Фаза 4 анализ и обсуждение результатов игры (продолжительность 1 .час)

343. Участники игры, проводившие интервью, объявляют, кого они выбрали на вакантное место, и объясняют причины.

344. Участники игры, исполнявшие роль претендентов на вакантную должность, делятся своими впечатлениями от интервью.

345. Участники игры, наблюдавшие за проведением интервью, представляют результаты наблюдений-и выводы по ним.

346. Примерные вопросы для интервью Профессиональная компетентность

347. Какова Ваша квалификация, и; почему Вы считаете, что в этой .области будете работать успешно?

348. Какие навыки Вы получили, выполняя ранее другие виды работ?

349. Что Вы делали для своего профессионального роста в течение последних 2-3 лет?

350. Есть ли у Вас какие-либо особенные способности или навыки?

351. Работали ли Вы когда-либо в данной области?

352. Какие из Ваших должностных обязанностей Вы выполняли с наибольшим удовольствием?

353. Какие специальные курсы Вы изучали в институте для подготовки к данной работе?

354. Как Вы думаете, поможет ли Вам Ваше образование выполнять предлагаемую работу? •

355. Что для Вас означает "руководить"?

356. Непрофессиональные формы активности

357. Что Вы любите делать в свободное время? Есть ли у Вас хобби?

358. Что Вы делаете для укрепления своего здоровья?

359. Как Вы обычно проводите свой отпуск?

360. Чем Вы занимались в период каникул в студенческие годы?

361. Принимали ли Вы участие в различных "формах общественной деятельности?

362. Назовите, пожалуйста, три Ваших достижения в-непрофессиональной сфере.1. Личные качества

363. Как Вы думаете, в чем Ваши сильные и слабые стороны?

364. С каким типом людей Вам легче всего находить общий язык?3.'С каким типом людей Вам трудно общаться? Как Вы раньше вели себя с ними? Как собираетесь вести себя с ними в будущем?

365. Чем Вам, в глубине души, интересно заниматься в жизни?

366. Как бы Вы описали себя с помощью трех'прилагательных? Как бы Ваши подчиненные описали Вас с помощью трех прилагательных?

367. У всех имеются какие-то негативные черты характера, которые хотелось бы исправить. Не так ли? Не назовете ли Вы три свои черты, которые хотелось бы исправить?

368. Какую работу Вы любите больше всего?

369. Какие виды работ Вы любите меньше всего?

370. Что для Вас важнее всего при оценке Вашего руководителя?

371. Как, по Вашему мнению, должны складываться отношения между личной жизнью и работой?

372. Как бы Вы описали наиболее близкого к идеалу и наиболее далекого • от идеала руководителя?1. Предприятие и работа

373. Что Вы знаете о нашем предприятии?

374. Чем бы Вы хотели заниматься в нашей фирме, если бы это зависело только от Вас?

375. Почему Вы считаете, что Вам понравится эта работа?ф

376. Что Вы думаете о сверхурочной работе?

377. Если Вы получите приглашение, когда Вы сможете приступить к работе?

378. Почему Вас заинтересовала предлагаемая работа?

379. Что для Вас больше значит: сама работа или то вознаграждение, которое Вы получаете за нее?

380. Что может заставить Вас работать с предельным напряжением сил?

381. Как Вы переносите напряженные условия работы?

382. Что для Вас является наиболее важным в Вашей работе?

383. И . Если Вы столкнетесь с серьезными трудностями на работе, какого рода они могут быть, по Вашему мнению?

384. Что Вы боитесь обнаружить на этой работе (желательно назвать не менее трех моментов)?

385. Что, по Вашему мнению, определяет успех отдельного сотрудника в хорошей организации?

386. Объясните нам, почему мы должны принять Вас на работу.1. Прошлое

387. Какое повышение квалификации Вы прошли для подготовки к данной работе?

388. За что Вас критиковали в течение последних трех лет?

389. Назовите три ситуации, в которых Вам не удалось добиться успеха. Почему?

390. Чем Вы занимались на прошлой работе?

391. Какими качествами обладал Ваш предыдущий начальник?

392. Что Вам дали высшее образование и повышение профессиональной квалификации?

393. Объясните причины, по которым Вы ушли с предыдущего места работы.1. Будущее

394. Каковы Ваши долгосрочные планы?

395. Какие цели Вы ставите перед собой в долгосрочном плане?

396. Почему Вы выбрали именно эти цели и как Вы собираетесь их достичь?

397. Как Вы представляете свое положение через 3-5 лет и как собираетесь его добиться?

398. Когда Вы сочтете себя достигшим цели? Каковы Ваши критерии определения успеха?

399. Собираетесь ли Вы продолжить образование?

400. На что следует обратить внимание при анализе поведения претендента1. До интервью:

401. Как ведет себя претендент в ожидании интервью:- представился ли он?- молчалив или болтлив?- зажат или раскован?- что делал в ожидании интервью?

402. Министерство образования Российской Федерации Уральский государственный технический университет УПИ Институт переподготовки кадров

403. Утверждаю Директор ИПК УГТУ-УПИ1. А.И. Дружинин29 " декабря 2003 г.1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММАпо курсу "Деловой немецкий язык" для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации

404. Всего- 180 аудиторных часов:1.й уровень подготовки 80 ч2.й уровень подготовки 100 ч самостоятельная работа - 90 ч

405. Итоговый контроль: устный экзаменписьменный экзамен1. Екатеринбург 2003

406. Авторская программа по курсу "Деловой немецкий язык" составлена для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации.1. Программу составила:

407. Корнеева Л.И., доц., канд. пед. наук, зав.кафедрой иностранных языков в области экономики и управления

408. Программа одобрена на заседании кафедры иностранных языков в области экономики и управления 12 ноября 2003 г., протокол № 3

409. Зав. кафедрой ин. яз. • Корнеева Л.И.

410. Программа одобрена на заседании Учебно-методического Совета ИПК УГТУ-УПИ 1 декабря 2003 г., протокол № 121. Председатель

411. Учебно-методического Совета Матюнин Д.Г.

412. Аннотация содержания курса «Деловой немецкий язык»

413. В основе Программы лежат следующие положения:

414. Владение иностранным языком является обязательным для современного специалиста с высшим образованием.

415. Курс делового немецкого языка; носит коммуникативно-направленный и профессионально-ориентированный характер. Его задачи определяются коммуникативными и познавательными; потребностями специалистов в области экономики.

416. Современная методика обучения-взрослых деловому иностранному языку взяла на вооружение основные концептуальные подходы, разработанные учеными для повышения квалификации руководящих кадров в области экономики.

417. Германия как экономический регион 4

418. Тенденции развития российско-немецкого экономического . сотрудничества 4j Структура и профиль компании 4

419. Стратегия развития, менеджмент компании и его типы 8

420. Типы производства и сбыт продукции 46 Телефонные переговоры 87 Деловая корреспонденция 88 Реклама товаров и услуг 4

421. Продвижение товаров на рынок 410 Импорт, экспорт 411 Ярмарки, выставки 812 . Рекламации и претензии, ответ на рекламацию товара 8

422. Маркетинговое исследование рынка, особенности международного маркетинга 4

423. Ведение переговоров, гарантии, ответственность. Заключение договоров 8• 15 Европейская валютная система и проблемы Европейского 'Союза 4

424. Методика проведения презентаций 8

425. Методика проведения деловой игры 218 Охрана окружающей среды 2

426. Страноведческие знания, необходимые для стажировки в Германии 820 Планирование карьеры 41. ИТОГО 108

427. Информационно-методическое обеспечение дисциплины1. Литература1. Основная

428. Becker N., Braunert J. Dialog Beruf 1, 2, 3. Deutsch als Fremdsprache. -Ismaning: M. Hueber Verlag, 2001. 510 S.

429. Bolten J., Gehrke E. Marktchance Wirtschaftsdeutsch, Mittelstufe. Stuttgart:

430. Ernst Klett International Verlag, 1997.- 152 S.

431. Butzphal G. Studium Wirtschaftsdeutsch. Frankfurt am Main: Verlag Moritz1. Diesterweg, 1991.- 144 S.

432. Conlin C. Unternehmen Deutsch Lehrwerk für Wirtschaftsdeutsch (Lehrbuch,

433. Arbeitsbuch, 2 Audiokasseten). Klett Verlag, München, 1999. 312 S.

434. Сох S. Business auf deutsch. - München: Klett Verlag, 1995. - 272 S.

435. Eismann V. Wirtschaftskommunikation Deutsch Band 1 und 2. — Berlin: Langenscheidt Verlag, 2001. 370 S.

436. Höffgen A. Deutsch lernen für den Beruf. Ismaning: Verlag für Deutsch, 2001.-264 S.

437. Krause W., Bayard J. Geschäftskontakte, Geschäftsverhandlungen. Videosprachkurs für Wirtschaftsdeutsch. Berlin: Langenscheidt Verlag, 2000. - 272 S.

438. Miebs U. Kontakt Deutsch. Videosprachkurs für Wirtschaftsdeutsch.- Berlin: Langenscheidt Verlag, Berlin: 1999. 113 S.

439. Riegler-Poyet M. Materialien für Wirtschaftsdeutsch (Übungsmaterialien zur Vorbereitung auf die Prüfung Zertifikat Deutsch für den Beruf). München: Goethe-Institut, 1996. - 113 S.

440. Zettl E. Geschäftskommunikation. Ismaning: M. Hueber Verlag, 1998.125 S.1. Дополнительная

441. B'lihlmann R. Wirtschaftsdeutsch von A bis-Z. München: Langenscheidt Verlag, 1997. - 192 S.

442. Pieper R. Lexikon Management. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1991. - 418 S.

443. Salitstschew W. Neues deutsch-russisches Wirtschaftswörterbuch. Moskau: "Russo" Verlag, 1998. - 545 S.

444. Salistschew W. Neues russisch-deutsches Wirtschaftswörterbuch. Moskau: "Russo" Verlag, 1998. - 531 S.

445. Zeitschriften "Deutschland", "Gründerzeit".17. Zeitung "Markt".

446. Министерство образования Российской Федерации Уральский государственный технический университет УПИ Институт переподготовки кадров

447. Утверждаю Директор ИПК УГТУ-УПИ1. А.И. Дружинин29 " декабря 2003 г.

448. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по курсу

449. Межкультурная деловая коммуникация " в рамках дисциплины "Деловой немецкий язык" для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации

450. Всего 48 аудиторных часов Итоговый контроль: устный экзамен по деловому немецкому языку1. Екатеринбург 2003

451. Корнеева Л.И., доц., канд. пед. наук, зав.кафедрой иностранных языков в области экономики и управления

452. Программа одобрена на заседании кафедры иностранных языков в области экономики и управления 12 ноября 2003 г., протокол № 3

453. Зав.кафедрой ин. яз. Корнеева Л.И.

454. Программа одобрена на заседании Учебно-методического Совета ИПК УГТУ-УПИ 1 декабря 2003 г., протокол № 121. Председатель

455. Учебно-методического Совета Матюнин Д.Г.

456. Аннотация содержания курса «Межкультурная деловая коммуникация»

457. Предварительные знания разговорный немецкий язык, менеджмент, психология и педагогика.

458. Форма контроля устный экзамен по деловому немецкому языку.1. Введение

459. Задачи курса межкультурной деловой коммуникации неразрывно связаны с обучением иностранному языку как средству общения, т. е. с задачами понимания общественной и культурной жизни народа страны изучаемого языка.

460. Таким образом, актуальной проблемой повышения профессиональной квалификации менеджеров на сегодняшний день является формирование у них навыков межкультурной деловой коммуникации средствами изучаемого иностранного языка.

461. Особенности русско-немецкой вербальной коммуникации: приветствие и прощание; представление и начало беседы; приглашения и комплименты; извинение и т.д. 4

462. Особенности русско-немецкой невербальной коммуникации: личная дистанция; улыбка; рукопожатие и т.д. 2•л л Особенности личных и деловых отношений в русско-немецкой коммуникации 8

463. Немецкие обычаи и традиции 8

464. Понятие "время" в русской и немецкой культурах 26 . Стиль ведения телефонных переговоров с немецкими партнерами 4

465. Деловой этикет в Германии 88 , Немецкие национально-культурные особенности ведения переговоров 89 . Определение культурных ценностей России и Германии при помощи анализа пословиц 41. ИТОГО 48

466. Информационно-методическое обеспечение курса

467. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации: Сб. науч. тр. / Под ред. И. И. Халеевой М.: МГЛУ, 1999. - Вып. № 444. - 199 с.

468. Анастази А. Психологическое тестирование: В 2 т. М.: Мысль, 1982. -571с.

469. Арутюнов Ю. С., Ухин Ю. Ю. Общение и групповой тренинг в методах активного обучения. М.: ИПКИР, 2000. - 57 е.;

470. Интерактивные методы подготовки менеджеров / Под ред. В.Лыскова-Штреве. М.: МАКС-ПРЕСС, 2002. - 377 с.

471. Комаров В. Ф. Управленческие имитационные игры. Новосибирск: Наука, Сиб. отделение, 1989. — 272 с.

472. Комаров Е. И. Методика подготовки и проведения инновационного тренинга // Управление персоналом. 1997. - № 12. - С. 34-37.

473. Красовский Ю. Д. Мир деловой игры (опыт обучения хозяйственных руководителей). М.: Экономика, 1989. - 175 с.

474. Кузнецова Е. Ю. Кейс-стади: Сборник конкретных ситуаций по дисциплине «Стратегический менеджмент». Екатеринбург: ИПК УГТУ-УПИ, 2002.- 116 с.

475. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 1999. — 231 с.

476. Основы межкультурной коммуникации: Учеб. для вузов / Под ред. А. П. Садохина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 328 с.

477. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учеб. пособие. М.: Логос, 2002. - 224 с.

478. Полонская Е. Team или команда? (Размышления бизнес-тренера о некоторых межкультурных различиях). Режим доступа: h tt р:// vvvv vv. trai ni n ^s.ru/ arti cles/6 8

479. Рот=Ю., Коптельцева Г. Встречи на грани культур: Игры и упражнения для межкультурного обучения. — Калуга: ООО «Полиграф-Информ», 200i.- 188 с.

480. Яковлева Л. Н. Межкультурная коммуникация как основа обучения второму иностранному языку // Иностранные языки в школе. 2001. -№ 6: - 6 с.

481. Bittner А. Psychologische Aspekte der Vorbereitung und des Trainings von Fach- und Führungskräften auf einen Auslandseinsatz // Thomas A. (Ed.). Psychologie interkulturellen Handelns. Göttingen: Hofgrefe, 1996. -S. 317-339.

482. Bittner A., Reisch B. Interkulturelles Personalmanagement. Internationale Personalentwicklung. Interkulturelles Training. Wiesbaden: Gabler, 1994. -S. 13-15.

483. Bolten J. Interkulturelle Wirtschaftskommunikation // Walter R. (Ed.). Wirtschaftswissenschaften. Eine Einführung. Paderborn: UTB, 1997. -S. 115-121.

484. Bolten J. Interkulturelles Handeln in der Wirtschaft. Berlin: Verlag Wissenschaft und Praxis, 1995. - 287 S.

485. Bungarten, Th. Die Sprache in der Unternehmenskommunikation. Moskau: Die Moskauer Linguistische Universität, 1992. - S. 206-219.

486. Eismann V. Wirtschaftskommunikation Deutsch, B. 1. Berlin: Larigenscheidt Verlag, 2001. - 185 S.

487. Eismann, V. Wirtschaftskommunikation Deutsch, B. 2. Berlin und München: Langenscheidt Verlag, 2001. - 183 S.

488. Jonach Ingrid. Interkulturelle Kommunikation. München: Reinhardt, 1998.-S.l 19-139.

489. Knapp K., Knapp-Potthoff A. Interkulturelle Kommunikation // Zeitschrift für Fremdsprachenforschung. 1990. - № 1. - S. 66.

490. Knapp-Potthoff A., Liedtke M. (Eds.) Aspekte interkultureller Kommunikationsfähigkeit. München: Indicium, 1997. - 137 S.

491. Maletzke G. Interkulturelle Kommunikation. Zur Interaktion zwischen Menschen verschiedener Kulturen. Opladen, 1996. - 37 S.

492. Moosmüller A. Interkulturelle Kompetenz und interkulturelle Kenntnisse // Roth K.: Mit der Differenz leben. Europäische Etnologie und Interkulturelle Kömmunikation. München, 1996. - S. 217-290.

493. Nicklas H. Kulturkonflikt und interkulturelles Lernen // Alexander Thomas (Ed.). Kulturstandards in der Internationalen Begegnung. Saarbrücken, 1991. - S.' 125-140.

494. Rösch O. Interkulturelle Kommunikation in Geschäftsbeziehungen zwischen Russen und Deutschen. Berlin: News Media, 1998. - S. 14-19.

495. Roth J. Interkulturelle Kommunikation als universitäres Lehrfach. Zu einem neuen Münchner Studiengang // Roth K.: Mit der Differenz leben. München, 1996.-S. 253-270.

496. Анкета слушателя Президентской программы на тему1. Ведение переговоров"

497. Уважаемый слушатель! Педагогический коллектив ИПК УГТУ-УПИ изучает мнение обучающихся о процессе ведения переговоров. Просим Вас внимательно прочитать вопросы и обвести кружками номера Ваших ответов. Адреса и фамилии можно не указывать.

498. Подтвердите / опровергните утверждения

499. Я всегда четко определяю свои цели и интересы.1.Да. 2) Нет.

500. Я принимаю во внимание требования и желания партнеров.1. Да. 2) Нет.

501. Я стараюсь правильно подобрать членов команды.1. Да. 2) Нет.4. Могу повысить голос.1. Да. 2) Нет.

502. Если партнер не компетентен, я прямо говорю ему об этом.1. Да. 2) Нет.

503. Я всегда устанавливаю отношения сотрудничества и взаимодействия.1. Да. 2) Нет.

504. Я могу назначить переговоры в удобное мне время, несмотря на возражения партнера.1. Да. 2) Нет.

505. Я знаю, какое количество работников работает в компании партнера.1. Да. 2) Нет.

506. Когда имеется выбор между вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на неопределенное время.1. Да. 2) Нет.10.* Когда я веду переговоры, это выглядит так, как будто я все ставлю на карту.• 1) Да. 2) Нет.

507. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.1. Да. 2) Нет.

508. Препятствия делают мои решения более твердыми. 1) Да: 2) Нет.

509. При ведении переговоров я не рассчитываю на помощь других. : 1) Да. 2) Нет.

510. Я не веду переговоры с партнерами, к которым испытываю неприязнь.1. Да. 2) Нет.

511. Я могу игнорировать нежелательные вопросы. 1) Да. 2) Нет.

512. Я могу исказить информацию для достижения цели. 1) Да. 2) Нет.

513. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу добиться результатов в переговорах.1. Да. 2) Нет.

514. В процессе ведения переговоров я нуждаюсь в небольших паузах ■ отдыха.1. Да. 2) Нет.

515. Когда я веду переговоры вместе с другими коллегами, моя работа обычно дает лучшие результаты, чем работа других.1. Да. 2) Нет.1.. Выберите один из предложенных вариантов ответа

516. Я достигаю своих целей а) любым путем341б) в зависимости от ситуации

517. Я соглашаюсь с сильными доводамиа) всегдаб) если мне это выгодно33. Я откровенена) всегдаб) никогдав) зависит от ситуации

518. Информацию о собственных интересах я а) раскрываю сразуб) никогда не раскрываюв) раскрываю по мере надобности35/ Считаю, что вопросы лучше обсуждатьа) от более важных к менее важнымб) от менее важных к более важным

519. Более успешно проблема решаетсяа) по частямб) целиком

520. Занимаю за столом переговорова) начальственную позициюб) не имеет значения

521. Претензии высказываю а) прямоб) намеками, чтобы не обидеть партнера 39. Неприятное поведение партнераа) не мешает мне обсуждать проблемы с нимб) раздражает меня

522. I. Пронумеруйте высказывания по степени их значимости в процессе переговоров от 1 (очень важно) до 9 (менее важно)1! Подготовить несколько вариантов решения -.2. Уметь хорошо говорить -.3. Уметь хорошо слушать -.4. Быть коммуникабельным -.

523. Знать и понимать культурные различия стран -.6. Хорошо выглядеть -.

524. Обладать даром убеждения -.

525. Уметь участвовать в дискуссии -.

526. Быть готовым к компромиссу -.

527. Укажите, пожалуйста, свою профессию, должность1. БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ!

528. Анкета слушателя Президентской программы по оценке эффективностиучебных занятий1. Название учебного курса1. Дата Преподаватель1. Место проведения

529. Подчеркните, пожалуйста, как Вы оцениваете проведенные учебные занятия:

530. Отлично Хорошо Удовлетворительно Плохо Комментарии:

531. Насколько хорошо, по Вашему мнению, изученный материал соответствует Вашей работе ' (работе подразделения или ' организации)?

532. Соответствует Соответствует Соответствует Не соответствуетв высокой степени в некоторой мере слабо1. Комментарии:

533. Сможете ли Вы использовать и применить изученный материал на практике?

534. Смогу использовать Смогу использовать Изученный материал Изученный материал в высокой степени в некоторой степени слабо применим неприменим в работе

535. Оцените, пожалуйста, манеру проведения занятий преподавателем. Отлично Хорошо Удовлетворительно Плохо1. Комментарии:1. Ваши предложения: