Экономические особенности разработки и внедрения современных информационных технологий на предприятиях и в организациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Щегольцов, Алексей Александрович

• Щегольцов, Алексей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Щегольцов, Алексей Александрович

Введение.

Глава 1. Роль и место информационных технологий в экономике стр. предприятий России.

1.1. Состояние и особенности индустрии современных информационных стр. 9 технологий в экономике России и зарубежных стран.

1.2. Анализ рынка информационных технологий и основных направлений стр. 19 его развития.

1.3. Кадровое обеспечение цикла разработки и внедрения информационных стр. 39 технологий.

1.4. Влияние информационных технологий на экономику предприятия. стр.

Глава 2. Экономические особенности организация внедрения стр. информационных систем на предприятиях.

2.1.Технико-экономические характеристики основных направлений стр. 72 информатизации предприятий.

2.2. Жизненный цикл информационных систем предприятий. стр.

2.3. Опыт внедрения информационных технологий на предприятиях России стр. 113 и их экономическая эффективность.

Глава 3. Экономическая оценка внедрения и эксплуатации стр. информационных технологий и систем.

3.1. Методические особенности оценки эффективности внедрения информационных технологий на предприятиях и в организациях.

3.2. Бизнес-план инвестиционных проектов информационных систем для стр. 155 предприятий и организаций и их экономическое обоснование.

3.3. Разработка бизнес-плана проекта информационной маркетинговой стр. 159 системы в Приволжском федеральном округе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экономические особенности разработки и внедрения современных информационных технологий на предприятиях и в организациях»

Актуальность темы

Исторически рассмотрение информационных технологий (далее - ИТ) было сосредоточено на технических возможностях и проблемах. Этот подход был характерен для развитых стран, со значительным опозданием увлечение им пережила и Россия. Для этого подхода был характерен своеобразный «технический романтизм», надежда на решение средствами информационных и компьютерных технологий (далее - ИКТ) не только технических, но и организационных проблем.

Мировая и российская практика показала сложность и проблематичность этого подхода. Многочисленные неудачи российских ИТ-проектов в 90-е гг. заставили руководителей и менеджеров предприятий сосредоточиться на организационных и экономических проблемах внедрения ИКТ. На этом пути российские управленцы овладели соверменными методиками управления проектами, их экономического анализа, планирования и реализации.

К началу нового века был накоплен опыт управления проектами, позволивший решить первоочередные организационные проблемы. Однако успехи на этом пути породили новые проблемы, для решения которых имеющийся опыт оказался недостаточным.

В первую очередь речь идет о проблемах развития инфраструктуры ИКТ на уровне страны в целом. Ни одно даже самое крупное предприятие не в состоянии само обеспечить себя необходимой инфраструктурой связи и телекоммуникации и требуемым количеством обученных пользователей. В этом ряду стоит и проблема управленческой квалификации потребителей, необходимой для обоснованного принятия решений в сфере ИКТ. Эти проблемы не сводятся к государственному финансированию соответствующей инфраструктуры. Отрасли ИКТ сложно переплетены между собой, со своими поставщиками и потребителями, так что разрозненные вливания бюджетных средств не могут обеспечить необходимый результат. С этой точки зрения весьма актуален макроэкономический взгляд на отрасль, выходящий за уровень отдельных предприятий и проектов.

Далее, инструментарий экономической оценки ИКТ-проектов единодушно признается недостаточным как в России, так и за рубежом. Усложнение технологий и нарастающее проникновение ИТ в управленческие процессы предприятий опережают развитие аналитического инструментария. По этой причине развитие аналитического инструментария, расширение круга проектов, поддающихся экономической оценке, также весьма актуально.

Наконец, сегодня как никогда необходимо внимание к различиям между отраслями и направлениями ИКТ. Если методики управления проектами обладают высокой степенью универсальности, то методы экономического анализа различны для различных видов информационных систем. Поэтому при решении современных проблем развития отрасли следует тщательно учитывать специфику различных классов информационных систем. Таким образом, анализ особенностей экономики различных классов информационных систем сегодня также необходим и актуален.

В настоящее время поставленные данной диссертацией проблемы широко обсуждаются на страницах отечественной и зарубежной литературы. Комплексному изучению проблем оценки эффективности разработки и внедрения информационных технологий на предприятиях и в организациях посветили свои исследования М.Лугачев, К.Скрипкин, М. Шпагина, И. Агамирзян А. Кадушин, Н. Михайлова. Среди зарубежных авторов следует особо отметить работы Август-Вильгельма Шеера, М. Хаммера, Д. Чампи, а так же Вильяма А. Сандерса. Особое внимание в процессе рассмотрения поставленной проблематики уделялось трудам классиков экономической теории (А. Смит, М. Вебер, Р. Кантильон, Ф. Хаек, Й. Шумпетер), а так же современных отечественных и зарубежных ученых и практиков (К.Скрипкин, Е. Рыцарева, М. Paulk, B.Curtiss, M.Chrissis, C.Weber), проводящих свои исследования по проблемам оценки эффективности реализации и внедрения современных информационных технологий.

Цель и задачи исследования

Цель исследования - определение подходов к интеграции экономического анализа и управленческих процедур отрасли ИКТ на макро-и микроуровне. Исходя из этой цели, в работе поставлены следующие задачи:

• Определить факторы, тормозящие развитие отрасли ИКТ в России;

• Построить согласованную экономическую модель действия этих факторов, которая позволила бы выделить приоритетные направления развития ИКТ на предприятиях и в организациях;

• Разработать максимально универсальную модель оценки финансового результата внедрения информационных систем на предприятиях и в организациях;

• Выявить различия в применении этой модели для различных видов информационных систем;

• Провести анализ основных видов рисков внедрения информационных систем и способов их снижения.

Предмет и объект исследования

Объект исследования - процесс разработки и внедрения информационных технологий и систем на российских предприятиях. Информационные системы и технологии рассматриваются преимущественно в контексте решения задач коммерческого предприятия.

Предмет исследования - экономические отношения, возникающие в процессе создания и использования информационных технологий, и принятия решений, связанных с внедрением и эксплуатацией информационных систем на коммерческих предприятиях.

Методика исследования

Метод исследования - анализ процесса создания стоимости в результате использования ИС. Для исследования этого процесса использовались следующие модели:

1. Модель ключевых показателей результативности (Key Performance Indicators, KPI) позволяет измерить способность предприятия создавать стоимость в будущем. Измерение проводится на основе четырех групп показателей - финансовые показатели, показатели сбыта, внутренние бизнес-процессы, обучения и развития персонала.

2. Модель функционально-стоимостного анализа/функционально-стоимостного управления (Activities Based Costing, ABC/Activities Based Management, ABM) позволяет измерить создание стоимости на уровне отдельного бизнес-процесса. Измерение обеспечивается распределением затрат по функциям (activities) посредством натуральных измерителей, называемых факторами затрат (cost drivers). Затраты в разрезе функций затем относятся на конечный продукт посредством факторов использования (activities drivers). Модель ФСУ позволяет измерять таким образом не только затраты, но и другие показатели, например, время выполнения процесса.

В силу ряда факторов (они подробно рассматриваются в разделе 2.3), создаваемая стоимость не может быть полностью оценена в виде денежного потока. Эта проблема решается в рамках модели KPI. Для выделения специфических эффектов, связанных с внедрением ИС, применяется модель оценки результативности нововведения, называемая иначе моделью S-образной кривой. Эта модель позволяет оценить воздействие ИС и ИТ на изменение предельных значений KPI, которые могут быть достигнуты данным предприятием.

Наконец, процесс создания стоимости посредством ИС и ИТ (или, шире, посредством разработки и внедрения новых технологий) требует последовательной передачи знаний от одной организации к другой. Для оценки эффективности этого процесса в масштабах экономики в целом была использована модель распространения знаний или Саарбрюккенская модель. Согласно этой модели, в хозяйстве выделяются четыре сектора производства знаний: фундаментальная наука, прикладная наука, технологические компании и крупный глобальный бизнес. Модель позволяет оценить процесс в целом и найти в нем узкие места, препятствующие эффективному использованию полученных знаний.

В качестве источников данных использовалась отраслевая статистика, опубликованная в открытом доступе, материалы российской и зарубежной прессы. Наконец, в исследовании использовались результаты российских и иностранных экономистов, ведущих исследования в этой области.

Научная новизна

Научную новизну работы составляют следующие положения:

• Дана экономическая интерпретация факторов, тормозящих развитие отрасли информационных и компьютерных технологий на предприятиях России с использованием модели распространения знаний;

• Разработана методика оценки доходности проекта на основе моделей функционально-стоимостного анализа и ключевых показателей результативности;

• Научно обоснован дифференцированный подход по использованию разработанной автором методики оценки эффективности информационных систем различных видов;

• Предложена математическая модель, описывающая движение финансовых потоков в рамках проекта внедрения информационных систем, учитывающая риски проекта;

• Предложено альтернативное определение сектора высоких технологий, основанное на учете современных экономических и технологических реалий.

Практическая значимость и апробация полученных результатов

Результаты проведенных исследований могут быть рекомендованы государственным органам для разработки мер поддержки отрасли информационных технологий, а также в учебных целях.

Предложенная методика оценки эффективности проекта внедрения информационных систем может быть использована как для вновь образованных так и для модернизируемых информационных систем на предприятиях и в организациях. Модель, рассматривающая различные аспекты функционирования ИС на современном предприятии, может быть использована также в учебных целях при преподавании дисциплин «Экономика предприятия», «Менеджмент», «Маркетинг»,

Информационные технологии в экономике».

Результаты настоящей работы были использованы при составлении бизнес-плана проекта информационно-маркетинговой системы в Приволжском Федеральном округе. Основные тезисы и положения были доложены на нескольких научно-практических конференциях, в частности, на 26 встрече АРЕС (Asia - Pacific Economic Cooperation Telecommunications and Information Working Group).

Гпава 1. Роль и место информационных технологий в экономике предприятий России.

В этой главе мы рассмотрим проблемы сектора высоких технологий в целом и, особенно, кластера информационных и компьютерных технологий далее - ИКТ) с макроэкономических позиций. Это позволит понять среду, в которой происходит внедрение информационных технологий и систем.

Для начала следует определиться с пониманием того, что именно в современном мире следует относить к высоким технологиям. Начнем с двух определений. Под кластером мы будем понимать взаимосвязанную группу компаний, университетов и других институтов (иными словами, учреждений), сформированную на основе внутренних и внешних межотраслевых взаимосвязей ([81]). В самом общем смысле под кластером можно понимать группу объектов, воспринимаемых в рамках заданной функциональности как единое целое. Кластер может быть выделен как исключительно по отраслевому принципу (в этом случае говорят об отраслевом кластере), так и по отраслевому и географическому признаку (в этом случае говорят о региональном кластере). В последнем случае речь идет о предприятиях, имеющих развитые взаимосвязи и расположенные в одном географическом регионе. Наиболее яркий пример такого регионального кластера — знаменитая Кремниевая долина в американском штате Калифорния. Под сектором, в данном случае, сектором высоких технологий, мы будем понимать группу кластеров, объединенных по некому интересующему нас признаку. В данной работе речь преимущественно пойдет о секторе высоких технологий, объединяющем кластеры «высоких технологий». Признаки этого сектора мы рассмотрим ниже.

В 20 веке, как правило, перечень «высоких технологий» удавалось определить на уровне определенных отраслей хозяйства. В начале века к таким отраслям относились автомобилестроение, авиация, машиностроение. В середине века автомобилестроение перешло в группу базовых отраслей, зато вновь возникшие отрасли - атомная, позже, космическая промышленность, безусловно, относились к высоким технологиям. Со второй половины столетия возрастает роль полупроводниковой электроники и вычислительной техники, которые также можно уверенно отнести к интересующему нас сектору. В то же время все большая часть машиностроительной отрасли покинула сектор высоких технологий во второй половине 20 века.

К концу 20 века и, особенно, в нынешнем столетии, ситуация радикально меняется. С одной стороны, в «традиционных» «базовых» отраслях появляются кластеры технологий, несомненно относящихся к «высоким» в общепринятом понимании. Например, в автомобилестроении таким кластером являются автомобили, использующие альтернативные источники энергии. В машиностроении также можно выделить подотрасли «высоких технологий» в общепринятом понимании, прежде всего, машиностроительные технологии, входящие в кластеры «высоких технологий», например, полупроводниковой электроники. Линии, изготовляющие современные микросхемы, используют новейшие достижения науки и техники и во многом определяют прогресс самой полупроводниковой электроники. С другой стороны, в «новых» «высокотехнологичных» отраслях многие подотрасли вовсе не требуют новейших научно-технических достижений. Например, большая часть потребительской электроники - телевизоров, видеомагнитофонов, аудиотехники сегодня трудно отнести к сфере «высоких технологий». Таким образом, сегодня старый отраслевой принцип выделения сектора «высоких технологий» уже не работает. Поэтому в первом параграфе главы будет предложено альтернативное определение сектора высоких технологий, основанное на учете современных экономических и технологических реалий. С этих позиций будет рассмотрен сектор высоких технологий России и его место в мировой индустрии высоких технологий.

В следующем параграфе будет рассмотрена ситуация в кластере информационной и компьютерной техники (ИКТ), который является предметом рассмотрения настоящей работы. Будут рассмотрены основные тенденции мирового рынка ИКТ и особенности российского кластера ИКТ.

На этой основе будет проведен анализ основных проблем российского кластера ИКТ и возможных направлений их решения.

Далее мы рассмотрим проблему подготовки кадров для российского кластера ИКТ. В частности, будет проведен анализ воспроизводства кадров этого кластера в России с учетом массированной «утечки мозгов» последних 10-15 лет. Эта проблематика будет рассмотрена как естественный ограничитель развития ИКТ в России. И наконец, в заключительном параграфе будет рассмотрен вопрос влияния информационных технологий на экономику предприятия.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Щегольцов, Алексей Александрович

Заключение

Анализ затрат и экономических выгод ИТ проектов на сегодняшний день является одной из самых перспективных задач, стоящих перед экономической наукой. Обобщая вышеизложенный материал можно заметить, что на данный момент наиболее подходящей является модель с тремя стадиями. Первая стадия позволяет удостоверится в том, является ли сокращение издержек достаточным для оправдания инвестиций. Вторая стадия определяет объем качественных результатов. И наконец, если этого недостаточно, на третьей стадии анализируются стратегические эффекты и более тщательно рассматриваются реакции конкурентов. Получение стратегических выгод безусловно требует средне или долгосрочной жизнеспособности, в противном случае мы будем иметь исключительно затраты. Следовательно, необходимо, чтобы конкуренты не могли повторить предпринятые в рамках ИТ проекта действия в обозримом будущем или как минимум слишком скоро.

Что касается разработки программного обеспечения, как специфического вида инвестиций в информационные технологии, то она разработка) предлагает реальный выбор лицам, принимающим решения. Важно правильно оценить альтернативные варианты и принять правильное решение, которое может значительно увеличить ценность проекта.

Будущие исследования в области анализа затрат и экономических выгод должны будут выработать объединенную методику оценки эффективности инвестиций в информационные технологии(попытка предложить подобную методику была предпринята автором в рамках настоящей работы), что особенно важно для оценки качественных результатов.

Обобщая изложенный в работе материал хотелось бы особо отметить следующее:

1. В работе показано, что недостаточное развитие кластера ИКТ в России обусловлено неравномерным развитием процесса передачи знаний. Узкими местами процесса являются сферы прикладных исследований и технологических компаний. Для роста кластера необходимо не только увеличение венчурного финансирования, но комплекс мер, обеспечивающих движение знания от фундаментального открытия до коммерческого продукта.

2. В работе сформулирована модель оценки денежного потока от проекта внедрения ИС, учитывающая риски проекта. Тем самым появляется возможность непосредственного учета риска в оценке проектов внедрения ИС, а также влияние мер по снижению риска на общую оценку проекта.

3. С методологической точки зрения существенное значение имеет сопоставление различных подходов к экономическому анализу ИС, показывающее приоритетное значение учета показателей результативности, в частности, КПР.

4. Значительным шагом вперед в экономическом анализе дохода от внедрения ИС стала методика оценки результатов использования ИС на основе совместной оценки по моделям ФСА и КПР. Эта модель позволяет расширить сферу экономического анализа проектов внедрения ИС за счет включения в него результатов оценки КПР. Дальнейшее расширение сферы применения модели достигнуто за счет учета экономических особенностей различных типов ИС.

5. Результаты исследований с точки зрения контроля проектов в области ИС обобщены в типовом бизнес-плане ИТ-проекта, рассмотренного в заключительном параграфе работы.

6. Основные моменты применения методики TVO были проверены и проиллюстрированы на конкретном примере. Этот пример также позволил установить основные подходы к практическому применению методики TVO.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Щегольцов, Алексей Александрович, 2004 год

1. Август-Вильгельм Шеер, Основать-то компанию просто, пер. с нем. М.: Весть-Метатехнология, 2001, 282 с.

2. Агамирзян И., Разработка стратегии государственной политики в области развития ИКТ сектора, финальный отчет по гранту Московского общественного научного фонда №002/4-03, 36 е., http://www.neweco.ru/links/razrabotka.doc# Тос20011291 .

3. Адлер Ю., Шепетова С., Методология АВС-АВВ-АВМ, http://www.mc.misis.ru/papers/method/

4. Аммосов Ю., Деньги для хорошего человека, Эксперт, №4 (405), 2004.

5. Андреев С. А., Управление производственными процессами в стандарте MRP II, ICL-КПО, 2001, www.cfin.ru

6. Балабанов И. Т. Электронная коммерция СПб.: Питер, 2001 год - 336 с.

7. Бандурин А.В, Чуб В.А., Стратегический менеджмент организации, www.cfin.ru. 2002

8. Верников Г., Стандарт MRP II. Структура и основные принципы работы систем, поддерживающих этот стандарт, http://www.cfin.ru .

9. Врам Александрян, Рыночная область защищаемой информации регулируется под стать регулированию рынка, то есть, практически стихийно, Росбизнесконсалтинг, 2004, http://www.cnews.ru/2003/int/borlas/index2.shtml

10. Галушкина М., Хорошо обучающиеся нации, Эксперт, №46 (399), 2003.

11. Главные цифры и тенденции: без видимых туч, Росбизнесконсалтинг, 2004, http://www.cnews.ru/2003/development/.

12. Гриняев С., Угрозы и вызовы информационной эпохи, Эксперт, №1 (402), 2004

13. Гришанков Д., Кращенко JL, Виртуальная отрасль, Эксперт, №23 (377), 2003.

14. Денисова Д., Интеллектуальная тусовка, Эксперт, №27-28 (381), 2003.

15. Зеленоградский "Квант" получит крупный госзаказ на сборку компьютеров, Бизнесцентр г. Зеленограда, 8 ноября 2001 года, http://www.zel.ru/business/articles/0111081 .shtml

16. Ивлев В., Ивлев К., Попова Т., Что такое функционально-стоимостной анализ, http://cfin.ru/management/what is abc.shtml

17. Имамутдинов И., Медовников Д., Играем по правилам постмодерна, Эксперт, №6 (407), 2004.

18. Имамутдинов И., Медовников Д., Лавочки для академиков, Эксперт, №1 (402), 2004

19. Информационные технологии в бизнесе под редакцией М. Желены Санкт-Петербург 2002 год. 1120 с.

20. Кадушин А., Михайлова Н. Оценить нельзя верить. Возможна ли оценка экономической эффективности инвестиций в информационные технологии? IT-форум, №5, 2003.

21. Кадушин А., Михайлова Н., Без труб и барабанов, Директор информационной службы, №6, июнь 2003.

22. Козье Д. Электронная коммерция М.: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 1999 год.

23. Кокинс Г., Стратгон А., Хелблинг Д. Учебник по методологии функционального учета затрат. Activity based costing. — М.: ВИПАнатех, 2000

24. Кокинс Г., Стратгон А., Хелблинг Д., Учебник по методологии функционального учета затрат, М.: ВИП «Анатех», 2000, 92 с.

25. Краснов М., Пора вмешаться, Эксперт, №20 (374), 2003.

26. Кращенко JL, Гонка на выживание, Эксперт, №11 (412), 2004.

27. Кузовкин А., Онлайн-образование, безусловно, актуально для такого огромного государства, как Россия, Росбизнесконсалтинг, 2002, http://www.cnews.ru/edu/interview/rbcsoft/.

28. Кутузов А., Потоцкий М., ИТ наиболее остро нуждаются в управлении проектами, Росбизнесконсалтинг, 2002, http://www.cnews.ru/edu/interview/itexpert/.

29. Пугачев М., Скрипкин К., Нелишняя сущность, Открытые системы, № 3, 2003.

30. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке М.: Альпин-Паблишер, 2001 год.

31. Об итогах Всероссийской переписи 2002 года, Госкомстат, 2004, http://www.gks.ru/PEREPIS/osn itog.htm

32. Общая ситуация: кровавое выздоровление, Росбизнесконсалтинг, 2004, http://www.cnews.ru/2003/shares/.

33. Очередной виток спирали, Эксперт, №36 (389), 2003

34. Петрова Ю., ИТ в ассортименте, Эксперт, №10 (411), 2004

35. Петрова Ю., Кашкин В., В группе риска, Эксперт, № 37 (390), 2003.

36. Петрова Ю., Клиент мельчает, Эксперт, №45 (398), 2003.

37. Питере Т., Уотермен Р., В поисках эффективного управления: опйт лучших компаний, М.: Прогресс, 1986, 332 с.

38. Ремизов А., говорить о том, что рынок поделен, пока преждевременно, Росбизнесконсалтинг, 2004, http://www.cnews.ru/2003/int/i-teco/.

39. Рубан О., Судьба молодежного пика, Эксперт, №41 (394), 2003.

40. Рынок дополнительного ИТ-образования: бум, Росбизнесконсалтинг, 2002, http://www.cnews.ru/edu/it edu/index.shtml#l .

41. Рыцарева Е., Фабрика новых людей, Эксперт, №34 (340), 2002.

42. Скрипкин К., Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002, 256 с.

43. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытее системы 2000 год.

44. Соубел Р., Автомобильные войны, М.: Прогресс, 1989, 336 с.

45. Триумф российских студентов на чемпионате мира по программированию, ИКТ-портал, 31 марта 2004 г., http://www.ict.edu.ru/news/concourses/238/.

46. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001 год.

47. Финансовое управление фирмой. / В.И. Терехин, С.В. Моисеев, Д.В. Терехин, С.Н. Цыганков; под ред. В.И.Терехина. М.: Экономика, 1998

48. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают, М.: Прогресс, 1986., 286 с.

49. Хаммер М., Чампи Д., Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе. СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1999.

50. ШпагинаМ. , Технологии и рост, Эксперт, №27-28 (381), 2003.

51. Эймор Д. Электронный бизнес. Эволюции и/или революция. М.: Вильяме, 2001.52. «Электронная Россия» держит пост, обзор государственной политики в области ИКТ от 26.01.04, http://www.cnews.ru/gov/partl/e-russia.shtml.

52. A.Black, P.Wright, J.Bachman, In Search of Shareholder Value, London, Pitman Publishing, 1998, 292 pp.

53. Achieving Business Value from Technology. A Practical Guide for Today's Investment. Gartner Group, John Wiley & sons, 2002.

54. Arnold J.R., Chapman S.N. Introduction to Material Management. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001.

55. Bierman H., SmidtS. The Capital Budgeting Decision: Economic Analysis of Investment Projects. New York: Macmillan Corporation, 1992.

56. С J. McNair «Benchmarking. A tool for continuous improvement» (1992).

57. Carnegie Mellon Software Engineering Institute, Capability Maturity Model (SW-CMM) for software, http://www.sei.cmu.edu/cnim/cmm.sum.html

58. Carol A. Ptak «ERP: Tools, Technics, and Applications for Integrating the Supply Chain» (1999).

59. Charles С. Poirier «Advanced Supply Chain Management. How to build a sustained competitive advantage» (1999).

60. Darryl V. Landvater, Christopher D.Gray «MRP II. Standard Systems».

61. David К Garr «Managing the Change Process» (1996).

62. Duncan W.R. A Guide to Project Management Body of Knowledge. PMI Standards Committee, 1996.

63. Erraguntla M., Bendjamin P., Mayer R.J., de Witt, P.S., Using SmartABC for Integrating Activity Based Costing with Activity Modeling, KBSI, 1998, www.kbsi.com

64. Fogarty D.W., BlackstoneJ.H., Hoffmann T.R, Production & Inventory Management. -Cincinnati, OH: South-Western Publishing Co., 1991.

65. Gary Langenwalter «Enterprise Resource Planning and Beyond» (1999).

66. Global Information Technology Report 2002-2003 Readiness for the Networked World, Oxford University Press, 2003

67. Global Information Technology Report 2003-2004 Readiness for the Networked World, Oxford University Press, 2003

68. Goldratt E.M., Сок]. The Goal: A Process of Ongoing Improvement (Second Revised Edition). 1992.

69. Industry Week's Best Plants. 2000 Statistical Profile. Penton Media Inc., 2001.

70. IT Service Delivery, London, The Stationery Office, 2001

71. IT Service Support, London, The Stationery Office, 2000.

72. James W. Cortada «Best Practices in Information Technology» (1998).

73. Jerry Yoram Wind «Driving Change» (1998).

74. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon «Management Information Systems» (6th edition).

75. KrajewskiLJ., Ritzman L.P. Operations Management: Strategy and Analysis. Addison-Wesley Publishing Co., 1999.

76. LandvaterD.V., Gray C.D. MRP II Standard System: A Handbook for Manufacturing Software Survival. -John Wiley & Sons Inc., 1989.

77. LaydenJ. Selecting the Right Advanced Planning and Scheduling System.

78. LaydenJ. Thoughts on Supply-Chain Management: Scheduling the Plant is Still the Answer to Reduced Inventory, Better Response Time. Manufacturing Systems, March 1998,- pp. 80-88.

79. M. Paulk, B.Curtiss, M.Chrissis, C.Weber, Capability Maturity Model for Software, Version 1.1. Technical Report CMU/SEI-93-TR-024, ESC-TR-93-177, 1993.

80. M.Porter, New Cluster Mapping Project Helps Companies Locate Facilities, interview to Harvard Business School Working knowledge for Business Leaders, http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=3245&t=technology

81. Michael Hammer «Beyond Reengineering» (1996).

82. Monden Y. Toyota Production System. An Integrated Approach to Just-in-Time (Third Edition). -1998.

83. Moore R„ Scheinkopf L. Theory of Constraints and Lean Manufacturing: Friends or Foes? Chesapeake Consulting, Inc., 1998.

84. Nancy H. Bancroft, Henning Seip «Implementing SAP R/З» (2nd edition, 1998).

85. Oliver Wight «The Executive Guide to Successful MRPII» (1993).

86. Patrick McHugh & William A. Wheeler III «Beyond Business Process Reengineering» (1995).

87. Price Waterhouse Financial and Cost Management Team, CFO: Architect of Corporation's Future, New York, John Wiley and Sons, 1997, 300 p.

88. Project Management Institute Standards Committee «А Guide to the Project Management Body of Knowledge» (2000).

89. Richard Beckhard «Organizational Transitions» (1987).

90. Richard O. Hundley, Robert H. Anderson, Тога K. Bikson, C. Richard Neu, The Global Course of the Information Revolution: Recurring Themes and Regional Variations, RAND corporation, 2003, Report # MR-1680-NIC

91. Robert S. Kaplan «The Balanced Scorecard. Translating strategy into action» (1996).

92. Thomas F. Wallace «MRP II. Making it Happen»(NY 1990).

93. TIMSS 1999 International Science Report, Third International Mathematics and Science Study, 1999.

94. Turbide D.A. APS and ERP: A White Paper about Advanced Planning and Scheduling's Integration with Enterprise Resource Planning. Production Solutions Inc., 1998.

95. Turbide D.A. MRP+: The Adaptation, Enhancement and Application of MRP II. -New York, NY: Industrial Press Inc., 1993. 182 p.

96. Turbide D.A. Why Systems Fail: And How to Make Sure Yours Doesn't. 1996.

97. Vollmann Т.Е., Berry W.L., Whybark D. C. Manufacturing Planning and Control Systems. -McGraw-Hill, 1997.

98. Wallace T.F. MRP-II: Making It Happen (The Implemented Guide to Success with Manufacturing Resource Planning). Second edition. -John Waley & Son, 1990.

99. William A. Sandras «Just-in-Time. Making it Happen» (1989).101 .Womack J.PJones D.T., Roos D. The Machine that Changed the World. The Story of Lean Production. -1991.