Формирование и развитие рынка стоматологических услуг: На примере Хабаровского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Зайцева, Ирина Владимировна

• Зайцева, Ирина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Зайцева, Ирина Владимировна

Введение.

Глава 1. Особенности формирования рынка стоматологических услуг в России.

1.1. Современные направления развития государственных стоматологических учреждений в условиях рынка.

1.2. Стоматологическая услуга как товар.

1.3. Факторы функционирования рынка стоматологических услуг.

Глава 2. Анализ рынка стоматологических услуг Хабаровского края.

2.1. Тенденции развития рынка стоматологических услуг.

2.2. Состояние рынка стоматологических услуг на примере Хабаровского края.

2.3. Анализ конкурентоспособности платных отделений государственных стоматологических учреждений.

Глава 3. Совершенствование деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений в условиях формирующегося рынка.

3.1. Программа совершенствования деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений.

3.2. Методика проведения анализа деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений.

3.3. Методика оценки эффективности деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие рынка стоматологических услуг: На примере Хабаровского края»

Актуальность темы исследования. Проведение реформ в России привело к кардинальным изменениям в здравоохранении, которые связаны с I развитием рыночных отношений. По целому ряду объективных факторов -экономических, социальных, материально-технических, можно отметить формирование рынка стоматологических услуг, который в настоящее время состоит из государственного и частного секторов. Появление большого числа частных кабинетов и клиник связано не только с ростом заболеваемости, но и с высокой рентабельностью оказания стоматологической помощи. Деление государственных стоматологических учреждений на бюджетные и платные отделения в первую очередь вызвано их слабым финансированием и низким уровнем развития материально-технической базы. В государственных учреждениях сложилась ситуация, которая характеризуется одновременным функционированием элементов старой и новой экономических систем (плановых и рыночных).

Проблемы развития рынка стоматологических услуг определены низким уровнем жизни населения, социальным расслоением общества и не высоким потребительским спросом. Для обеспечения конкурентоспособности, как государственные учреждения, так и частные кабинеты и клиники должны быть оснащены современным оборудованием, укомплектованы квалифицированными кадрами, владеющими новыми и современными технологиями профилактики, диагностики и лечения, иметь организованную службу сервиса. В большинстве случаев эти условия выполняются в частном секторе. Учитывая, что основная часть населения городов стоматологическую помощь получает в госучреждениях, где полученных средств от деятельности платных отделений хватает только на приобретение высококачественных материалов, необходимых для коммерческого приема, можно сказать, что экономические проблемы этих учреждений остаются не решенными. Их решение связано с изменением структуры управления, с введением новых технологий, подготовкой квалифицированных кадров, совершенствованием системы медицинского страхования и деятельности платных отделений. Решив эти проблемы, государственный сектор сможет выдержать конкуренцию с частным и основной задачей будет не «выживание», а активное развитие рынка стоматологических услуг.

Целью диссертационной работы является исследование основных аспектов формирования и развития рынка стоматологических услуг, способствующих повышению конкурентоспособности государственных стоматологических учреждений.

В соответствии с указанной целью, в диссертации были поставлены следующие задачи:

- установить современные направления экономического развития государственных стоматологических учреждений по удовлетворению потребностей населения.

- определить особенности стоматологической услуги как товара;

- выявить современные тенденции развития рынка стоматологических услуг;

- дать анализ состояния рынка стоматологических услуг Хабаровского края; исследовать факторы, определяющие конкурентоспособность государственных стоматологических учреждений;

- разработать программу, способствующую совершенствованию работы платных отделений государственных стоматологических учреждений в условиях рынка;

- разработать методику совершенствования работы платных отделений государственных стоматологических учреждений.

Объектом исследования выступает рынок стоматологических услуг Хабаровского края.

Предметом исследования является деятельность государственных стоматологических учреждений в условиях формирующегося рынка стоматологических услуг.

Методологической базой исследования являлись общенаучные методы экономического описания для определения понятия «стоматологическая услуга»; системный подход при проведении в целом анализа существующих проблем; для выявления особенностей стоматологических услуг как товара использовался сравнительный анализ; методы прогнозирования для разработки рекомендаций.

При решении поставленной проблемы проводился социальный опрос и анкетирование, как медицинского персонала, так и пациентов.

Теоретической основой исследования стали научные труды российских ученых. По вопросам экономической эффективности медицинских учреждений использовались работы А.В. Алимского, В.Г. Бутовой, А.И. Вялкова, Ф.Н Кадырова, В.Н. Кораблева, Н.Б. Кузьминой, В.К. Леонтьева, Н.Г. Малаховой, А.В. Решетникова, В.М. Савковой. По проблемам управления здравоохранения привлекались материалы, освещенные в публикациях А.В. Алимского, А.И. Вялкова, С.А. Галесы, В.Г. Дьяченко, В.Н. Кораблева, В.К. Леонтьева, А.В. Ленской, А.В. Решетникова и др. По вопросам маркетинга в медицине рассматривались труды В.Г. Дьяченко, П.А. Леуса, Н.Г. Малаховой, А.В. Решетникова, С.Б. Улитовского и др.

В работе использовались нормативные и законодательные акты, справочные издания, статистические и аналитические данные о процессах формирования рынка стоматологических услуг, результаты опросов и анкетирования, проводимых автором в ходе исследования.

Научная новизна состоит в следующем:

1. Предложена классификация стоматологической услуги как товара по стоимостным параметрам;

2. Выявлены тенденции развития рынка стоматологических услуг с точки зрения потребности населения Хабаровского края;

3. Определены факторы, способствующие повышению конкурентоспособности платных отделений государственных стоматологических учреждений;

4. Разработана методика проведения анализа деятельности платного отделения государственного стоматологического учреждения.

Положения, выносимые на защиту:

1. Особенности стоматологической услуги как товара, стоимостная классификация стоматологической услуги.

2. Методика совершенствования деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений.

Практическая значимость заключается в том, что результаты проведенного анализа современного состояния рынка стоматологических услуг и определенные современные направления развития государственных учреждений позволили выявить проблемные ситуации, связанные с формированием специфического рынка стоматологических услуг. Использование разработанной методики совершенствования деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений позволило дать объективную оценку экономической ситуации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Разработанная автором методика анализа деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений принята к использованию в стоматологической клинике Института повышения квалификации специалистов здравоохранения (акт о внедрении от 10.09.04 г.). На основе результатов социологического анкетирования были даны рекомендации по определению структуры потребительского рынка в стоматологической клинике ИПКСЗ; определены ценовые группы на услуги, предлагаемые стоматологическими учреждениями Хабаровского края.

Положения диссертации доложены на региональной научно-практической конференции «Современные проблемы управления на предприятиях Дальнего Востока» (Хабаровск, 2003 г.) и освещены в 4 статьях.

Структура диссертации состоит из введения, трех глав, включающих 9 параграфов, заключения, библиографического списка использованной литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Зайцева, Ирина Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного исследования были определены современные направления экономического развития государственных стоматологических учреждений в условиях рынка, а так же определены факторы, оказывающие влияние на финансовое состояние стоматологического учреждения. На основе реализации выявленных направлений, включающих в себя обоснование финансирования стоматологических учреждений за счет средств бюджета и средств обязательного медицинского страхования, изучение финансового положения стоматологического учреждения в условиях рынка, проведение политики ресурсосбережения в стоматологических службах и учреждениях, развитие рынка стоматологических услуг, будет осуществляться создание более эффективной системы стоматологического обеспечения, что как следствие приведет к формированию и последующему развитию рынка стоматологических услуг.

Объектом купли-продажи рынка стоматологических услуг выступает стоматологическая услуга, которая обладает определенной потребительской ценностью. При этом с одной стороны она является продуктом обмена на рынке, что и характеризует ее как товар, с другой воспринимается товаром только при наличии осязаемого результата, при этом часть стоматологических услуг остается услугами. Рассмотрение стоматологической услуги как товара позволяет оценивать ее результат в краткосрочном периоде. В результате того, что зачастую на рынке стоматологическая услуга выступает в роли товара, авторами предложена классификация по стоимостным параметрам, где определены стоимостные уровни. Так, наименьшие затраты на ее оказание имеет диагностика и реабилитация стоматологических заболеваний. Ко второму стоимостному уровню относятся профилактические мероприятия.

Третий уровень включает в себя лечение, поскольку при осуществлении процедур значительно возрастает количество и стоимость используемых инструментов, материалов, а так же увеличиваются трудозатраты врача, при этом возникает необходимость в работе вспомогательного персонала.

В результате исследования было определено, что функционирование рынка стоматологических услуг происходит аналогично механизмам товарного. В связи с чем, отечественное здравоохранение нуждается в социально-ориентированном рынке, основная роль в создании здоровой конкурентной среды отводится государству, которое с помощью регулирования рыночных механизмов и проведения социальной политики призвано снизить его отрицательное воздействие на малоимущие слои населения.

Результатом исследования рынка стоматологических услуг является выявление тенденций его развития, выявленных в целом по России. Дефицит финансовых средств, выделяемых из госбюджета на охрану и восстановление здоровья населения, явились предпосылкой в выявлении двух тенденций развития рынка стоматологических услуг. Одной, из которых является разделение рынка на государственный и частный сектора оказания стоматологической помощи, другой - открытие платных отделений в государственных стоматологических учреждениях. Такая тенденция как открытие узкоспециализированных клиник по оказанию преимущественно одной стоматологической услуги характерна для крупных городов России (г. Москва, г. Санкт-Петербург), где рынок услуг представлен большим количеством стоматологических учреждений. В связи с ориентацией рынка на потребителя услуг выявляются тенденции в поддержании стоматологического здоровья потребителя. Таким образом, для организации и осуществления сбыта стоматологических услуг привлекаются исследования в области маркетинга, с помощью которых происходит понимание нового рыночного механизма, что является еще одной тенденций развития рынка. В последнее время медицинские услуги стали приобретаться через систему добровольного страхования, что характерно для крупных организаций, где менеджеры высшего звена стремятся укрепить корпоративные связи среди работников. Среди всех тенденций выявленных в ходе исследования необходимо отметить -корректировку деятельности стоматологических учреждений в зависимости от изменений конъюнктуры рынка. Проведенный анализ тенденций на современном рынке стоматологических услуг свидетельствует, что дальнейшее их осуществление будет способствовать не только стимулированию внимательного отношения граждан к собственному здоровью и возрастания уровня обслуживания, но и развитию конкуренции, что как следствие приведет к повышению качества стоматологических услуг. В результате чего, процесс формирования рынка в стоматологии примет форму цивилизованных рыночных отношений.

В ходе анализа состояния рынка стоматологических услуг Хабаровского края, были выявлены тенденции развития рынка края: высокий уровень стоматологической заболеваемости населения и как следствие высокая потребность на стоматологические услуги в крае, увеличение спроса на стоматологические услуги, низкий спрос на профилактические мероприятия в связи с низкой мотивацией населения по сохранению своего стоматологического здоровья, незначительный ценовой разброс на стоматологические услуги среди стоматологических учреждений, представленных государственным и негосударственным сектором, развитие частного сектора по оказанию стоматологических услуг, которое характеризуется превышением числа коммерческих стоматологических учреждений над общим числом всех других медицинских организаций, работающих на платной основе, широкое участие государственных стоматологических учреждений в оказании населению платных стоматологических услуг, среди всех медицинских рынков стоматологический является одним из наиболее динамично развивающихся, отсутствие объективных данных статистического учета по стоматологическим кабинетам и учреждениям негосударственного сектора.

Поскольку на сегодняшний день частный сектор оказания стоматологических услуг составляет конкуренцию платным отделениям государственных стоматологических учреждениям, необходимо решать задачи по выявлению и усилению конкурентных преимуществ последних. Таким образом, в ходе анализа рынка стоматологических услуг Хабаровского края, были определены «неценовые» факторы конкурентоспособности, поскольку данный рынок характеризуется незначительным разбросом цен на стоматологические услуги. К «неценовым» факторам конкурентоспособности были отнесены: качество технологий, качество оказываемой помощи, гарантии, уровень сервиса, доля на рынке, реклама, деловые сотрудничества. Так же, результатом исследования стало определение того, что рынок стоматологических услуг, представленный в Хабаровском крае, имеет черты рынка монополистической конкуренции поскольку характеризуется особенностями: достаточное число медицинских учреждений, оказывающие стоматологические услуги населению края, отличие услуг, оказываемых учреждениями, в качестве, технологиях, легкость проникновения на рынок, наличие неценовой конкуренции, незначительное регулирование цены.

Выявленные «неценовые» факторы конкурентоспособности недостаточны для повышения последней. Одной из причин негативного воздействия на эффективность процесса управления является недостаточное внимание к человеческому фактору. Знание и понимание человека, возможностей его поведения, социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности на предприятии является важнейшим элементом управленческой культуры. Медицинские учреждения должны стремиться максимально, использовать потенциал своих сотрудников, создавая тем самым условия, для наиболее полной отдачи персонала. В исследовании предложена методика совершенствования работы платных отделений государственных учреждений, которая заключается в разработке статистики, с помощью которой руководитель имеет возможность организовывать работу персонала, что повышает ее эффективность. Разработка и внедрение нового расчета показателей связана с тем, что становится необходимым иметь объективные критерии оценки не только объема оказанных услуг, но и деятельности врачей стоматологов, их квалификации, навыков и скорости работы. Использование предлагаемого расчета позволяет выявить причины, по которым не выполняется финансовый план, с последующей корректировкой деятельности врача, что значительно повышает эффективность работы. Результатом предложенной методики являются рекомендации по изменению их деятельности в зависимости от полученных результатов.

В результате проведенного исследования были рассмотрены основные аспекты формирования и развития рынка стоматологических услуг, способствующие повышению конкурентоспособности платных отделений государственных стоматологических учреждений. На основе выявленных современных направлений развития государственных стоматологических учреждений были определены факторы функционирования рынка стоматологических услуг. Определив особенности формирования рынка услуг, в ходе анализа развития рынка стоматологических услуг Хабаровского края были выявлены тенденции его развития в целом по России и по Хабаровскому краю, на основе которых исследованы факторы конкурентоспособности. Итогом исследования является разработка методики совершенствования деятельности платных отделений государственных стоматологических учреждений, в условиях развития рынка, направленная на повышение конкурентоспособности последних.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Зайцева, Ирина Владимировна, 2004 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации» часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51 -ФЗ.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации» часть первая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации» часть первая от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ.

4. Закон РФ от 28.06.1991 № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации».

5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993.6. «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», утв. ВС РФ 22.07.1993 № 5487-1.

6. Письмо МНС РФ от 04.02.2002 № СА-6-04/124 «О социальных и налоговых вычетах».

7. Постановление правительства Российской Федерации от 13.01.1996 № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»

8. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ.

9. Алимский А.В., Кузнецов В.В. Развитие менеджмента стоматологических организаций в период социально-экономических реформ. М.: Методологический центр «Стоматология», 2003. - 46 с.

10. Алимский А.В. Принципиальные подходы к организации бюджетной и внебюджетной стоматологической помощи населению // Медицинская помощь. 1995.-№6. - С. 4-5.

11. Антонов А.Б., Кузнецов П.П. Перспективы развития платных медицинских услуг в амбулаторно-поликлинических учреждениях // Экономика здравоохранения. 2003. № 3 - С. 24-26.

12. Ашуров Г.Г. Маркетинг стоматологических товаров и услуг // Стоматология. 1997. т.76. МзЗ. с. 70-71.

13. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1994.-224 с.

14. Бойко В.В., Кураскуа А.А., Мчелидзе Т.Ш. Внушающая и убеждающая реклама в стоматологии // Стоматология. 1999. - № 6 - с. 45.

15. Бондаренко JI.B., Зайцева И.В. Найдите время для анализа // Здравоохранение Дальнего Востока. №2 (04) 2003. с.37-39

16. Бондаренко JI.B. Зайцева И.В. Трудовая адаптация персонала на предприятии // 60-я региональная научно-практическая конференция творческой молодежи: труды конференции: в 2-х т. Т.2.-Хабаровск: изд-во ДВГУПС, 2002.

17. Борисов В.А. Услуги. Правовой режим реализации. М.: ИИД «Филинъ», 1997 - 424 с. - (Бизнес и закон).

18. Бр. Ньюманн, Дж. Сьювер, У. Зелман. Управление финансами. Концепции и практическое применение в здравоохранении.-Хабаровск.: ООП Краевого комитета госстатистики, 1998. 314 с.

19. Брагина З.В., Чернов JI.A., Маценова Т.А. Методологии, аспекты совершенствования организации планирования в управлении здравоохранением // Экономика в здравоохранении. 2003. - № 3 - с. 15.

20. Бутова В.Г., Каплан М.З., Малахова Н.Г. и др. Методические подходы к анализу экономической среды негосударственных стоматологических организаций // Экономика здравоохранения. 1999. - № 7-8 - С. 37-39.

21. Бутова В.Г., Власов Н.Н., Ананьева Н.Г. и др. Тенденции формирования имиджа негосударственного стоматологического предприятия // Экономика здравоохранения. 2000. № 8 - С. 16-19.

22. Васильева Т.П., Шевченко Р.Я. Использование предельных показателей в финансовом менеджменте ЛПУ // Экономика здравоохранения. 2003. - № 3. -с.27

23. Бахрушина М.Н. Вопросы эффективных управленческих решений // Экономика здравоохранения. 2000. - № 1/42. - С. 28-35.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е издание. М.: Гардарика, 1998. - 526 с.

25. Вишняков Н.И., Стожаров В.В., Муратова Е.Ю. Три звена системы контроля качества медицинской помощи // Экономика здравоохранения. — 1997. №2.-С. 26-28.

26. Воронин В.Д. Цель и задачи применения системного метода в стоматологии // Новое в стоматологии. 2001. - № 2. — с. 83

27. Вялков А.И. О необходимости внедрения новых экономических моделей в здравоохранении // Экономика здравоохранения. -2001. № 1.-С.5-11

28. Вялков А.И., Райзберг Б.А., Шиленко Ю.В. Управление и экономика здравоохранения: Учебное пособие/под редакцией А.И. Вялкова. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002. - 328 с.

29. Габуева Л.А. Экономика ЛПУ: экономическая эффективность и бизнес-планирование М.: ГРАНТЪ, 2001.-184 с.

30. Гайдаров Г.М., Кицул И.С., Васюкова B.C., Степанов В.В. Организация и экономика стоматологической службы. М.: ГРАНТЪ, 2001. - 200 с.

31. Галеса С. А., Садовский В.В., Дьяченко В.Г., Оскольский Г.И. Стратегическое направление реформирования в стоматологии на Дальнем Востоке России // Менеджмент в стоматологии. 2004. - № 1 (12) - С. 9-14.

32. Гуев А.Н. Предпринимательская деятельность в медицине: Справочник. -М.: Русский врач, 1998. 128 с.

33. Дамари Р. Финансы и предпринимательство. Ярославль.: Периодика, 1993.-223 с.

34. Данилов Е. О. Правовые основы стоматологической практики. СПб.: Санкт-Петербургский институт стоматологии, 2002. - 176 с.

35. Джегус И.Т. Как стоматологу добиться лояльности пациентов. Харьков. -Торсинг, 2003.-112 с.

36. Джонсон Р., Каст. Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. Изд 2-е, дополненное. М.: «Советское радио», 1971. - 648 с.

37. Дремова Н.Б., Солянина В.А. Комплексное исследование качества организации амбулаторно-поликлинического обслуживания населения // Здравоохранение. 2001. - № 9 - с. 151.

38. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем). М.: «Советское радио», 1976. - 296 с.

39. Дьяченко В.Г. Качество медицинской помощи (вопросы теории и практики). Хабаровск, 1996. - 270 с.

40. Дьяченко В.Г. с соавт. Менеджмент в здравоохранении: Учебно-методическое пособие: в 2т./Под ред. проф. В.Г. Дьяченко. Хабаровск: Изд. центр Дальневосточного государственного медицинского университета, 2002. -544 с.

41. Дьяченко В.Г., Галеса С.А. Управление стоматологической помощью в условиях экономики переходного периода. (Учебное пособие).- Хабаровск: ООО «Амурбланкиздат», 2004. 642 с.

42. Зайцева И.В., Бондаренко JI.B. Качество руководителя ориентированного на реальность // Социальная работа и технология профессиональнойдеятельности: Сб. научных трудов / Под ред. Б.В. Смирнова. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2003. - 143 с.

43. Защита прав потребителей. М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 64 с.

44. Зекий O.K., Лебедев Г.С., Тюрин А.Н., Бобнев А.Н. Расчет стоимости медицинских услуг (практическое руководство). М.: «Экос-Информ». - 1998. - 140 с.

45. Информационный вестник. №1 (7) 2001 г. Консультационная группа «Старлинг».

46. Кадыров Ф.Н. Экономический анализ и планирование деятельности медицинских учреждений: Трудовые показатели. Производственная деятельность. Финансовое состояние. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1999. - 198 с.

47. Кадыров Ф.Н. Платные медицинские услуги. М.: Грантъ, 2000. - 497 с.

48. Ковальский В.Л. Алгоритмы организации и технологии оказания основных видов стоматологической помощи. — М.: Медицинская книга, 2004. -180 с.

49. Комаров В.Е., Улановская В.Д. Эффективность и интенсификация непроизводственной сферы.-М.: Экономика, 1987. 156 с.

50. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии; Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой. М.: 2000.272 с.

51. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: ПитерКом, 1998. - 896 с.

52. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебное пособие/Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА - М, 2000. - 312 с.

53. Кораблев В.Н. Основы современного менеджмента во фтизиатрии. -Хабаровск: Издательство краевой клинической больницы Хабаровского краевого центра психического здоровья, 2000. - 202 с.

54. Корчагин В.П. Финансовое обеспечение здравоохранения. М.: Эпидавр, 1997. - 272 с.

55. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5.-М.: ИНФРА-М, 1999. 312 с.

56. Кузьмина Н.Б. Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В. Оценка экономической эффективности здравоохранения//Экономика здравоохранения. 2000. - № 1 -С. 23-27.

57. Кузьмина Н.Б. Экономической эффективности стоматологических организаций (система показателей экономической эффективности стоматологической деятельности) // Экономика здравоохранения. 2003. - № 56 - С. 42-48.

58. Кунц Г., 0"Доннел. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: 1994.

59. Ленская А.В. Изменяясь сам я могу изменить свою организацию // Новое в стоматологии. 2001. - № 2. - с. 74.

60. Ленская А.В. Обратная сторона рекламы // Новое в стоматологии. 2000. - № 9. - с. 31.

61. Ленская А.В. Роль кадровой службы в повышении финансового благополучия клиники // Новое в стоматологии. 2000. - № 3. - с. 60

62. Леонтьев В.К. Экономические проблемы стоматологии// Экономика здравоохранения. 2001. - № 2. - С. 24-34.

63. Леонтьев В.К. Проблемы стоматологического оборудования в России -производство стоматологических установок // Стоматология. 2000. - № 3. — с. 56

64. Леонтьев В.К., Алимский А.В., Шиленко Ю.В. Статистика стоматологии: состояние, проблемы, пути их решения // Стоматология. 1999. - № 4. - с. 4

65. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития // Стоматология. 2002. - № 1. - с. 75

66. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. Развитие и обоснование система УЕТ в новых экономических условиях деятельности стоматологических служб и учреждений России // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2003. - № 3.-с.23

67. Леонтьев В.К. О вероятных изменениях структуры сети государственных и частных стоматологических клиник // Стоматология. 1999. - № 3. - С. 54-57.

68. Леус П.А. Коммунальная стоматология Брест: ОАО «Брестская типография», 2000. - 284 с.

69. Литвак Б.Г. Управленческие решения.- М.: «ТАНДЕМ», Изд-во ЭКМОС, 1998.-248 с.

70. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. — М.: Книжный мир, 1998. 160 с.

71. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ.-М.: «Дело ЛТД», 1994. 702 с.

72. Мороз Б.Т., Данилов Е.О., Григорьев В.А. Актуальные проблемы материально-технического обеспечения стоматологической службы // Экономика здравоохранения. 2002. - № 11-12. - С. 20-22.

73. Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник для вузов/Лисицин Ю.П., Полунина Н.В. М.: Медицина, 2002. - 416.:ил.

74. Окушко В.Р. Постсоветская стоматология: смена парадигмы? // Новое в стоматологии. 2001. - № 4. - с. 3.

75. Основные показатели здоровья населения Хабаровского края и деятельность учреждений здравоохранения в 2002 году. Статистические материалы. Хабаровск: 2003 г. - 97 с.

76. Основы современного социального управления: теория и методология: Учебное пособие / Под редакцией В.Н. Иванова М.: ОАО НПО «Экономика», 2000.-271 с.

77. Оценка эффективности деятельности медицинских организаций: Учебно-методическое пособие / Под редакцией А.И. Вялкова. М.: ГОТ АР-МЕД, 2004. -112 с.

78. Платные услуги населению: состояние и перспективы/Пациорковский В.В.-М.: Наука, 1991.- 112 с.

79. Пленкин В.А. К вопросу о собственности муниципальных лечебно-профилактических учреждений и оказании платных медицинских услуг // Здравоохранение. 2001. - № 12. - с. 44.

80. Путало Н.В. Комментарий к Основам законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, М.: Юридический дом «ЮСТИЦИНФОРМ», 2003. - 240 с.

81. Решетников А.В. Процессное управление в социальной сфере: Руководство. М.: Медицина, 2001. - 504 с.

82. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М.: Финансы и статистика, 1998. - 336 е.: ил.

83. Румянцева З.П., Филинов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. 17-мо дульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль З.-М.: «Инфра-М», 1999.-336 с.

84. Савкова В.И., Кораблев В.Н. Технология ресурсосбережения в здравоохранении региона. Хабаровск: Изд-во «РИОТИП» краевой типографии, 2003. - 144 с.

85. Санталайнен Т., Водтилайнен Э, Поренне Д., Ниссинен Й. Управление по результатам: Пер с финского / Общ. ред. и предисл. Я.А. Леймана.-М.: Прогресс, 1993.-297 с.

86. Светличная Т.Г., Сидоров П.И., Ковалев О.В. и др. К проблеме оценки качества медицинской помощи // Здравоохранение. 1996. - № 3. - С. 29-31.

87. Седова Н.Н., Дмитриенко С.В. Ваш бизнес-стоматология (нормативная регуляция в стоматологии). Москва: Медицинская книга, Н.Новгород: Издательство НГМА, 2001. - 114 с.

88. Серенко А.Ф., Ермаков В.В., Петраков Б.Д. Основы организации поликлинической помощи населения: Руководство для врачей. 2-е изд., доп. -М.: Медицина, 1982. - 376 с.

89. Системный анализ в экономике и организации производства: учебник для студентов / Под общ. редакцией С.А. Валуева, В.Н. Волковой. Л.: Политехника, 1991. - 398с.: ил.

90. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Т.1/Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. Б.м.:Внешторгиздат, 1993. — 221 с.

91. Современные методы управления и финансовый менеджмент учреждения здравоохранения / Под редакцией Накатиса Я.А., Кадырова Ф.Н. Н.:ГРАНТЪ, 2001 -304 с.

92. Справочник по организации и экономике стоматологической службы. Нормативные материалы по организации работы / Под общей редакцией В.В. Степанова. М.:ГРАНГЬ, 2002. - 632 с.

93. Статистический материал. Основные показатели здоровья населения Хабаровского края и деятельности учреждений здравоохранения в 2002 г., X., 2003

94. Стоматологический рынок России // Today. 2003. - с. 2

95. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. М.:Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998. - 440 с.

96. Сфера услуг: новые подходы / Куценко В.И. Киев.: Политиздат Украины, 1989. - 174 с.

97. Тучик Е.С., Полуев В.И., Логинов А.А. К вопросу о толковании медицинской услуги // Экономика и менеджмент в стоматологии. 2004. - № 1 (12).-С. 62-63

98. Улитовский С.Б. Загадочная улыбка Джаконды или советы бывалого стоматолога. М.: Медицинская книга, Н.Новгород: Издательство НГМА, 2002. - 168 с.

99. Управление организацией: Уч. под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина.-М.: ИНФРА-М, 1998. 669с.

100. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. 2-е изд., доп. — М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. - 272 с.

101. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. — М.: Инфра-М., 1996. 176 с.

102. Широва В.М., Лебедева Н.Н. Стоимостные оценки медицинских услуг (методика расчета). М.: «Грант» - 2000. - 200 с.

103. Штаты учреждений здравоохранения Хабаровского края в 2001 году. Статистические материалы. Министерство здравоохранения Хабаровского края. Хабаровск, 2002. 106 с.

104. Ярмечук А.Д. Теория искусства Управления. Часть-1. Киев, 1990. - 176