Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Литвинова, Ирина Николаевна

• Литвинова, Ирина Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Литвинова, Ирина Николаевна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОЕКТНОЙ ПОДУКЦИИ

1.1 Качество проектной продукции как экономическая категория и объект управления

1.2 Управление качеством проектной продукции как фактор повышения конкурентоспособности предприятий строительного проектирования

1.3 Методологические подходы к управлению качеством проектной продукции

2 ОБОСНОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ И МЕХАНИЗМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1 Анализ состояния и направления развития строительного проектирования в Южном Федеральном округе

2.2 Механизм формирования системы менеджмента качества на предприятиях строительного проектирования

2.3 Основные направления совершенствования системы управления качеством проектной продукции в соответствии с международными требованиями

3 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНТНОЙ

3.1 Выявление состава затрат на повышения качества проектной продукции

3.2 Методика определения дополнительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества

3.3 Модель определения потребительской полезности проектной продукции

СРЕДЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования»

Актуальность темы исследования. В настоящее время строительный рынок России стремительно развивается. Объем работ, выполненных строительными организациями по договорам подряда, с 1995 по 2006 г. увеличился в 8 раз и составил 1 340 млрд. р. Современные тенденции развития экономики строительной отрасти предъявляют новые требования к разработке и реализации строительной и особенно проектной продукции, которая, предварительно подготовленная и обоснованная расчетами, подтверждает техническую возможность и экономическую целесообразность строительства будущего здания, сооружения или их комплексов.

Структура рынка проектных услуг характеризуется наличием значительного количества предприятий, различающихся по объемам выполняемых работ, качеству проектной продукции, уровню цен, доле занимаемого рынка. Повышение конкурентоспособности предприятий строи-тельного проектирования делает актуальной проблему обеспечения постоянной их готовности адаптироваться к изменениям внешней среды, выбора правильной бизнес-стратегии, усовершенствования процессов создания строительных проектов. Все эти вопросы могут быть решены в рамках формирования в проектных организациях системы менеджмента качества на основе применения международных стандартов ИСО серии 9000:2000, внедрение и сертификация которой позволяет перейти от управления качеством продукции к менеджменту качества всего предприятия.

Однако отсутствие в настоящее время разработок прикладного значения в области менеджмента качества, адаптированных для использования на предприятиях строительного проектирования, обусловило выбор темы диссертации. На современном этапе развития рыночных отношений в контексте глобализации экономических процессов актуальность избранной темы исследования существенно возрастает.

Степень разработанности проблемы. Фундаментальную основу разработок в направлении системного подхода к всеобщему управлению качеством составляют труды зарубежных ученых, среди которых следует отметить таких авторов, как Э. Деминг, Д. Джуран, П. Друкер, Ф. Кросби, М. Мескон, А. Фейгенбаум.

За последние годы отечественными учеными также накоплен значительный научный и практический опыт изучения проблем качества и конкурентоспособности. В этой связи важно отметить работы Г.Е. Герасимова, В.И. Гиссина, Л.Б. Зеленцова, H.H. Ивановой, С.Д. Ильенковой, Н.Ш. Кремера, В.В. Окрепилова, И.И. Пичурина, М.В. Сероштана, Н.Е. Симионовой,

B.А. Такташова, П. Титова, в которых нашли отражение проблемы и задачи менеджмента качества российских предприятий в рыночных условиях.

Механизмы взаимосвязи качества и конкурентоспособности продукции предприятий строительного проектирования исследованы в трудах И.И. Мазура,

C.B. Семенова, И.Г. Овчинникова. В.М. Шапиро.

На формирование современной научной базы знаний в области достижения соответствия международным требованиям к качеству продукции оказали влияние работы О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова, А.И. Гурова, Ю.В. Зорина, В.А. Лапидуса, В.Д. Мацута, K.M. Рахлина, М.З. Свиткина и др.

Несмотря на то, что проблемы управления качеством продукции в настоящее время интенсивно исследуются, отдельные вопросы рассмотрены фрагментарно и нуждаются в специальном изучении. Требуют более глубокого исследования проблемы адаптации интегрированных зарубежных методик формирования и реализации систем менеджмента качества на российских предприятиях строительного проектирования и определение их эффективности. Недостаточная разработанность методических подходов к решению проблемы формирования системы менеджмента качества, способной повысить конкурентоспособность российских проектных предприятий, определила цели, задачи, основные направления исследования и структуру диссертационной работы.

Цель исследования состоит в развитии теоретических основ и разработке научно-практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: провести оценку современного состояния и перспектив развития строительного проектирования при разработке и реализации инвестиционных проектов Южного федерального округа; выявить взаимосвязь качества проектной продукции и конкурентоспособности предприятий строительного проектирования; обосновать необходимость и направления совершенствования системы управления качеством продукции в проектном производстве в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000:2000;

- разработать механизм формирования системы менеджмента качества для отечественных проектных предприятий;

- выявить и структурировать дополнительные затраты на повышение качества проектной продукции;

- разработать методику определения дополнительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества;

-разработать математическую модель определения потребительской полезности проектной продукции.

Область исследования. Работа выполнена в соответствии с пунктами паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство): 15.67. Теоретические и методологические основы обеспечения сроков, стоимости, качества и конкурентоспособности строительной продукции на мировом рынке.

Объектом исследования являются проектные предприятия строительного комплекса Южного федерального округа.

Предмет исследования - совокупность теоретических, методологи-ческих и практических подходов к формированию эффективной системы управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики.

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, тематические публикации по исследуемой проблеме в периодической печати, материалы международных, всероссийских, региональных научно-практических конференций и семинаров, посвященных вопросам и практическим проблемам в области менеджмента, маркетинга, управления качеством, экономики строительства и проектиро-вания.

В работе применены методы системного, структурно-функционального, логического, экономико-статистического и математического анализов, моделирование, метод экспертных оценок.

Методика • исследования основывалась на изучении, обобщении, систематизации и критической оценке полученной информации, разработке и обосновании отдельных концептуальных положений работы, построении конкретных моделей, анализе, апробации и практической реализации полученных выводов и результатов

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили данные Федеральной службы государственной статистики и Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Ростовской области, собственные разработки и аналитические расчеты автора, в числе которых — результаты проведенных экспертных исследований состояния строительного проектирования Южного федерального округа.

Нормативно-информационную базу исследования составили международные стандарты; акты законодательной и исполнительной власти РФ, Ростовской области, инструкции и постановления Министерства экономического развития и Министерства финансов РФ, СНиПы, рекомендации, справочники, указания и распоряжения Госстроя России.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретического обоснования и практических рекомендаций по формированию механизма управления качеством на российских проектных предприятиях строительного комплекса.

К числу положений, содержащих элементы реального приращения научного знания, диссертант относит следующие:

- разработан механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный к специфике хозяйственной деятельности российских проектных предприятий с использованием предложенной классификации бизнес-процессов проектной деятельности;

-выделены и структурированы основные факторы обеспечения качества проектной продукции, требующие дополнительных затрат, а также предложена их модульная группировка по стадиям проектного производства с последующей детализацией затрат по каждому модулю;

- разработана методика определения дополнительных затрат на обеспечение качества проектной продукции в процессе реализации системы менеджмента качества в проектных организациях.

- введен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение выделенных факторов обеспечения качества проектной продукции в зависимости от назначения проектируемых объектов (промышленных, гражданских, сельскохозяйственных);

- разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции, позволяющая рассчитать вероятность получения заказов на проектные работы при достижении оптимального уровня качества проектной продукции.

Практическая значимость исследования состоит в прикладном характере полученных результатов. Выполненные автором обобщения и разработанные методы формирования системы менеджмента качества, основанные на принципах международных стандартов ИСО 9000:2000, позволяют руководителям российских проектных предприятий строительного комплекса более обоснованно формировать свою политику в области управления качеством, что в свою очередь дает им возможность обеспечить конкурентоспособность своей продукции как на национальном, так и на мировом уровнях.

Отдельные положения и авторские решения могут быть применены в преподавании курсов: «Менеджмент», «Управление качеством», «Экономика строительства», «Организация строительства» при подготовке специалистов высшей квалификации.

Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы отражены в публикациях, докладывались и получили положительную оценку на международных, региональных, межвузовских и вузовских конференциях, семинарах и совещаниях, проводимых в 2001 - 2008 гг. в РГЭУ (РИНХ), ЮФУ, РГУПС и РГСУ в Ростове-на-Дону, Южном отделении РАН в Пятигорске.

Выводы и предложения автора были использованы для формирования и внедрения системы менеджмента качества в ООО «ЮгСтройПроект—2», а также при разработке стратегии повышения качества продукции ОАО «Севкав-НИПИагропром» с использованием модели определения потребительской полезности проектной продукции и определении дополнительных затрат на основе разработанной методики в ООО «Компания "ЭкосСтрой"».

Материалы диссертации применены в преподавательской деятельности соискателя при разработке и реализации учебных курсов «Менеджмент организации» и «Управление качеством продукции» для подготовки специалистов экономического направления.

По результатам диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 2,3 пл., в том числе 0,7 п.л. в журнале «Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион», рекомендованном ВАКом.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 126 источников, и 7 приложений. Содержит 150 страниц основного текста, включая 16 таблиц и 34 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Литвинова, Ирина Николаевна

Основные выводы и рекомендации сводятся к следующему.

1. В процессе поведенного исследования установлено, что качество продукции представляет собой доминанту повышения конкурентоспособности предприятий строительного проектирования, однако на современном этапе потребительские свойства проектной продукции не вполне соответствуют требованиям строительной отрасли. Действующая система управления качеством проектной продукции нуждается в совершенствовании.

Изучение систем менеджмента качества, отвечающих требованиям международных стандартов ИСО 9000:2000, позволяет сделать вывод, что ее применение создает условия для повышения уровня качества проектной продукции, улучшения ключевых технико-экономических, эксплуатационных и иных показателей для конкретных объектов строительства, обеспечения гарантии и повышения рыночной конкурентоспособности проектной продукции.

2. Анализ деятельности крупных проектных предприятий Южного федерального округа за 2000-2006 гг. позволил выявить ряд организационных и функциональных недостатков действующих систем менеджмента качества. Для их устранения в диссертационной работе разработан и предложен к внедрению механизм формирования системы менеджмента качества, адаптированный для проектной отрасли строительного комплекса.

Формирование и внедрение системы менеджмента качества следует производить в пять этапов: подготовительный, разработки и внедрения, систематизации документооборота, экспериментальной проверки, оценки и сертификации.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии обеспечивает следующие преимущества:

- наглядность управления бизнес-процессами;

- повышение гибкости перестройки процессов при изменяющихся требованиях и ожиданиях заказчика;

-снижение затрат и сокращение сроков выпуска проектной продукции, благодаря четкой организации структуры и бизнес-процессов.

3. В результате изучения нормативно-методической базы по строитель-ному проектированию выявлено, что до настоящего времени не установлены способы и инструменты, позволяющие определить затраты на повышение качества проектной продукции. В работе предложена методика определения дополнительных затрат на повышение качества проектной продукции с учетом специфики деятельности российских проектных организаций. Использование данной методики позволяет повысить эффективность управления затратами на качество и своевременно учесть их при разработке финансовых и производственных планов проектной организации.

В соответствии с предлагаемой методикой выделяются три группы затрат: расходы на стадии инженерных изысканий и разработки ТЭО, расходы на стадии разработки рабочей документации, расходы после реализации проектной продукции. По каждой группе определены основные факторы повышения качества, требующие дополнительных затрат.

4. Поскольку проектные предприятия специализируются на проектировании объектов, различных по своему назначению: промышленных, гражданских и сельскохозяйственных — значимость факторов, обеспечивающих качество их продукции для каждого выделенного класса, различна. Для определения уровня влияния отдельных факторов на общую сумму дополнительных затрат, направленных на повышение качества проектной продукции, использован коэффициент значимости критериев в зависимости от назначения проектируемых объектов. При оценке затрат для конкретного предприятия предложен поправочный коэффициент, учитывающий фактическое применение обозначенных критериев повышения качества.

5. Качество является основным фактором конкурентоспособности и имеет существенное влияние на вероятность получения заказов, однако реализация мер по его повышению приводит к увеличению расходов, влияет на стоимость продукции и может привести к ее невостребованности со стороны заказчиков и снижению уровня конкурентоспособности по показателю стоимости. В работе разработана математическая модель определения потребительской полезности проектной продукции.

Результаты экспериментальной реализации разработанной модели показали, что максимальный относительный уровень вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции от разных групп заказчиков достигается при различном соотношении качества и стоимости. При этом предлагаемая модель дает возможность выявить функциональную зависимость качества, стоимости и относительной вероятности получения заказов на изготовление проектной продукции на конкретном предприятии строительного проектирования в определенных условиях и объективно оценить резерв достижения оптимального уровня качества проектной продукции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе обобщаются проведенные автором исследования проблем управления качеством проектной продукции. Данная работа включает все этапы решения поставленных задач от развития теоретических основ до разработки методических рекомендаций, доведенных до уровня практического применения.

Это позволило диссертанту предложить собственную концепцию формирования механизма управления качеством продукции проектных организаций в условиях рыночной экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Литвинова, Ирина Николаевна, 2008 год

1. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. 2001. № 5 6.

2. Андреев Л.С. Научно обоснованное планирование предпринимательской деятельности строительных организаций в современных условиях// Экономика и учет в строительстве 2006. № 12.

3. Баймышев К.К. Опыт стран СНГ в развитии строительной индустрии (в Межправительственном совете) // Бюллетень строительной техники. 2006. №9.

4. Бенделл Т. Наставники по качеству: Филипп Кросби // Стандарты и качество. 1999. № 9.

5. Большая Советская Энциклопедия .3-е изд. 1970 — 1975 гг.

6. Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. Малый энциклопедический словарь. М.: Терра, 1994. - С.2051.

7. Бузырев В.В. и др. Экономика строительства: Учебное пособие. — М.: Академия, 2006.

8. Бузырев В.В., Юденко М.Н. Управление качеством строительной продукции: Практикум. Ростов-н/Д Феникс, 2007.

9. Бурчакова М.А., Мизинцева М.Ф. Управление качеством: Учебное пособие. М.: Российский университет дружбы народов, 2004.

10. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2001.

11. Варжапетян А.Г. и др. Система управления. Инжиниринг качества: Учебное пособие. — М.: Вузовская книга, 2001.

12. Ващекин Н.П. и др. Маркетинг. М.: МГУК, 1999.

13. Владимирцев A.B., Марцынковский O.A., Шеханов Ю.Ф. Внедрение и сертификация систем менеджмента организаций: актуальность, принципы и подходы. Системы сертификации Российского Регистра // www.rusregister.ru

14. Вольчик В.В. Эволюционная парадигма и институциональная трансформация экономики. Ростов-н/Д: Рост. гос. ун-т, 2004. - 276с.

15. Воронов Д.С., Криворотов В.В. Пути повышения конкурентоспособности предприятия/ Проблемы организации конкурентоспособности производства и повышения устойчивости производственных систем: Сб. науч. ст. — Екатеринбург.: УГТУ-УПК, 2001.

16. Временные нормы-продолжительности проектирования СН 283-64.

17. Вязовой В. Системы управления проектами в строительстве// Архитектура жилых домов. 2006. № 12.

18. Гапоненко А.Н. Конкурентоспособность хозяйственных организаций как основа социально-экономического роста (Экономика) // Власть. 2007. №1

19. Герасимов Г.Е. 14 постулатов Деминга // Стандарты и качество. 1991.№ 1

20. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие— Ростов-н/Д: Феникс. 2000.

21. Гличев A.B., Матвеева И., Федоров В.В. Завершена первая пятилетка // Стандарты и качество. 2002. №11.

22. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Под ред. О.П. Глудкина. — М.: Радио и связь. 1999.

23. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-тво стандартов, 2001.

24. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Система менеджмента качества. Требования. — М.: Издательство стандартов, 2001.

25. Громова Н.Б., Милько Э.В., Прохоров В.И. Методы исследования операций в моделировании организационно-экономических задач: Учебное пособие ЦИПС вузов. М.: МАИ, 1992.

26. Иванова H.H. Управление качеством / Учебное пособие. Ростов н/Д: Рост, гос. строит, ун-т, 2005.

27. Изменения в системах управления в 21-м веке. // «Все о качестве. Зарубежный опыт». — Вып. 28. — М., 2001.

28. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Ягудин С. Ю. и др. Управление качеством. Учебник. Под ред. Ильенковой С. Д. // www.cfin.ru/management /iso9000/qmanbook.shtml.

29. Ильенкова С. Д., Н.Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин и др.; Управление качеством. // www.cfin.ru/management/iso9000/qmanbook.shtml.

30. Исикава К. Японские методы управления качеством. М., 1988. - 215 с.

31. ИСО 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования. М.: ВНИИС, 2001.

32. ИСО 9004:2000. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. -М.: ВНИИС, 2001.

33. Качеством можно управлять.// Деловая Москва № 31. 2001 г. 13 авг. Архив www.bussinespress.ru/newspaper/articlemid.

34. Конарева JI.A. Управление качеством продукции в промышленности США. -М., 1997.

35. Конти Т. Возможности и риски при использовании моделей делового совершенства// Стандарты и качество. 2003. № 1.

36. Кочетков A.A. Система контроля и обеспечения качества проектной документации.// Автоматика, связь, информатика. 2006. № 8.

37. Кремер Н.Ш. и др. Исследование операций в экономике: Под ред. Кремера Н.Ш. Учебное пособие/ М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1999.

38. Кричевский M.J1., Минько Э.В. Управление качеством: Учебное пособие. -СПб.: СПбГУАП, 1999.

39. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1992.

40. Лапидус В.А. Всеобщее качеством (TQM) в российских компаниях Нац. фонд подготовки кадров. — М.: Новости, 2000.

41. Лиманов А.П. Социальные основы интеграции западно-европейских методик управления качеством // Материалы сборника XI Годичного собрания Южного отделения РАО. Х111 психолого-педагогические чтения Юга России. Ростов н/Д: РГПУ, 2004.

42. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учебное пособие. М.: Юрайт, 2004.

43. Лотков К.А. Необходимость повышения эффективности управления качеством продукции в условиях либерализации российской экономики // Материалы студенческой научной конференции Экономические науки. -Ростов н/Д: РГПУ, 2006.

44. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. М.: Омега-Л, 2006.

45. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие. М.: ОМЕГА-П, 2003.

46. Малков В.Р. Механизм контроля в строительстве (качество строительства) // Архитектура жилых зданий. 2006. №11.

47. Матюшин В., Агафонова Н. Причины низкой экономической эффективности стандартов ИСО серии 9000 на предприятиях России// Инвестиции в России. 2006. № 4.

48. Международный стандарт ИСО серии 9000 версии 2000. Системаменеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001.

49. Мелехин В.Б. и др. Модельный подход к комплексной оценке конкурентосособности строительного предприятия // Экономика строительства. 2006. № 6.

50. Менеджмент процессов/ Под ред. Й. Беккера; пер. с нем. М.: Эксмо, 2007.

51. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. — М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.

52. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУАП, 2003.

53. Минько Э.В. Нормативное обеспечение управления качеством продукции приборостроения // Организационно-экономические проблемы научно-технического прогресса в приборостроении/ Вып. 186. — Л.: ЛИАП, 1987.

54. Моисеева Ю.В. Система менеджмента качества: процессный подход.// Менеджмент сегодня. 2006. № 3

55. Мороховец Н. А. Повышение конкурентоспособности проектной продукции в условиях рыночной экономики: Материалы семинара Международной академии менеджмента, маркетинга, инжиниринга 29.01.07 — (31.01.07. Москва).// шуу^е.-ёис^е.гиЛпАэ.

56. Немчинов Д. Необходимые и достаточные условия подготовки качественной проектной документации // Автомобильные дороги. 2007. № 1

57. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. — СПб.: Питер, 2002.

58. Оболенский В.П. Перспективы расширения конкурентных преимуществ// Проблемы прогнозирования. 2002. № 6

59. Организационно-экономическое обеспечение научно-исследовательских и опыт.-конструкторских работ: Учебное пособие/ Под ред. Г.П. Зайцева и Э.В. Минько. Свердловск: Уральский гос. ун-т, 1988.

60. Петров В.А., Беликов Л.П., Минько Э.В. и др.Организация, планирование приборостроительного производства и управление предприятием: Учебник для вузов/; под ред. Петрова — Л.: Машиностроение, 1987

61. Письмо Госстроя от 13.01.1998г.№ 9-1-1/6. Об определении базовых цен на проектные и изыскательские работы, выполняемые после 1998 года.

62. Пичурин И. Сущность понятия «качество» // Стандарт и качество. 2002. № 8

63. Полтерович В.М. Трансплантация экономических институтов // http://www.cemi.rssi.ru/rus/publicat/e-pubs.litm.

64. Попова Е.А. Информационное обеспечение управления качеством образовательных услуг в средних специальных учебных заведениях, интегрированных в университетские комплексы / диссертация ЮРГУЭС 2004.

65. Порядок проведения и финансирования и финансирования работ, связанных с ремонтом основных фондов: Практическое пособие / Под ред. С.М. Загорецкого. М.: ЦЕНТРИНВЕСТпроект, 2004.

66. Развитие капитального строительства. Строительство как отрасль экономики // www.domostroy-eco.ru.

67. Разработка методов анализа показателей технологических процессов для повышения качества продукции строительного производства. Каталог работ «Строительство» // МИРРАБОТ www.mirrabot.com/work.

68. Разъяснения по применению Сборника цен и Справочников базовых цен на проектные работы для строительства / Под ред. И.П. Мухамова. — М.: ЦЕНТРИНВЕСТпроект, 2005.

69. Розовая Н.К. Теория и практика управления качеством: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2002.

70. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю, Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник /; под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. — 560 с.

71. Романов Р.Б. Качество и безопасность в строительстве (Технология) // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века. 2006. № 9.

72. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь. — М.: Информационно-внедренческий центр, 1995.

73. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством/ Под ред. Э.М. Короткова. Саранск: Мордов. гос. ун-та, 2001.

74. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2003. №1.

75. Свиткин М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. 2002. № 3.

76. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин K.M. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб.: Стандарты и качество, 1999.

77. Семенов C.B., Овчинников И.Г. Методические и практические основы разработки и реального внедрения системы менеджмента качества в проектной организации строительной отрасли. — Саратов. Полиграфия Поволжья, 2006.

78. Сергеев В.П. Качественный проект — безопасный и долговечный объект строительства. // Промышленное и гражданское строительство. 2006. № 6.

79. Симионов Р.Ю. Методология анализа показателей экономического расчета строительного предприятия // Экономика строительства. М.: Строй-информация, 2006. № 4.

80. Симионова Н.Е. Управление строительным предприятием / Учебное пособие. — Ростов н/Д: Рост. гос. строит, ун-т, 2006.

81. Спицнадель В.Н. Системы качества. — СПб.: Бизнес-Пресса, 2000.

82. Степанов И.С. и др. Экономика строительства: Учебник. — М.: Юрайт-Издат, 2007.

83. Таранов С.М. Методы оценки соответствия качеству в рыночных условиях (Техническое регулирование в строительстве) // Бюллетень строительной техники. 2006. №6.

84. Титов П. Качество управления через управление качеством // Стандарты и качество. 2003. №5.

85. Толковый словарь Webster M. : ИНФРА-М, 2002.

86. Томилин В.Н., Томилин, JI. В., Драндин В. Н. Система управления качеством на основе международных стандартов ИСО серии 9000 для проектного института // Транспортное строительство. 2000. № 6.

87. Традиционный взгляд на TQM // www.standard.ru/iso9000/iso9000txtl2.phtml

88. Туровец О.Г., Попов В.Н., Родинов В.Б. и др. Организация производства: Учебник для вузов/; Под ред. О.Г. Туровца. — М.: Экономика и финансы, 2000.

89. Указ Президента РФ № 305 от 8 апреля 1997 г. «О первоочередных мерах по предотвращению коррупции и сокращению бюджетных расходов при организации закупки продукции для государственных нужд».

90. Управление качеством продукции: Справочник/ Под ред. В.В. Бойцова, A.B. Гличева. — М.: Изд-во стандартов, 1985.

91. Управление качеством строительства: Материалы семинара по качеству, г. Москва. Библиотека 5 баллов.ш. www.5ballov.ru/preview.

92. Фатхутдинов Р.А Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России? // Стандарты и качество. 2000. № 6.

93. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: Маркетинг, 2002.

94. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.

95. Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд». ФЗ-94 от 21 июля 2005г.

96. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1986.

97. Фомин В.Н. Квалиметрия: Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие. М.: Ось - 89, 2002.

98. Хофман Д. Измерительно-вычислительные системы обеспечения качества: Пер. с нем. — М.: Энергоатомиздат, 1991.

99. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. 2000. № 1.

100. Чамаев Ш.В. Модельный подход к комплексной оценке конкурентоспособности строительного предприятия // Экономика строительства. М.: «Стройинформация» 2006 № 6.

101. Энциклопедический словарь. М.: БСЭ, 1954. Т.2.

102. Banken in Deutschland Wirtschaftpolitische Grundinformationen, Leske+Budrich, Opladen 2001. P.

103. Deutschland in der Weltwirtschaft. Tatsachen über Deutschland. Redaktionsschluss: 31 Mai 2003 Printed in Germany с. 235-242.

104. Editorial offices in London. The Economist October 1st 7™ 2005. Vol. 377. № 8446.

105. Editorial offices in London. The Economist. June 18-th. 2005. Vol. 375. № 8431.

106. Editorial offices in London. The Economist. October 29™ -№ 4™ 2005. Vol. 377. № 8450.

107. Fuser Karsten Von. Modernes Management. München. 2001. 3 Auflage. P.

108. Management. Horst Steinmann/ Schreyogg Georg, 5 Auflage Printed in Germany, 2002. P.

109. World Business Vol. 39, № 2 May 2004. ISSN Editorial Office: Dallas, Texas, USA.

110. World Business Vol. 39. № 1 February 2004. ISSN Editorial Office: Dallas, Texas, USA.

111. Ранжирование критериев по степени важности (класс 1 промышленноеотраслевое направление деятельности)

112. Э 1 1,00 0,71 0,49 0,28 0,16 0,51 0,41 0,92

113. Э 2 0,71 1,00 0,62 0,83 0,76 0,39 0,69 0,82

114. ЭЗ 0,49 0,62 1,00 0,36 0,22 0,36 0,84 0,76

115. Э 4 0,28 0,83 0,36 1,00 0,90 0,09 0,48 0,47

116. Э 5 0,90 0,76 0,22 0,90 1,00 -0,07 0,56 0,30

117. Э6 0,51 0,39 0,36 0,09 -0,07 1,00 0,08 0,48

118. Э 7 0,41 0,69 0,84 0,48 0,56 0,08 1,00 0,63

119. Э 8 0,92 0,82 0,76 0,47 0,30 0,48 0,63 1,00

120. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 31 Э8

121. Э 1 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

122. Э 2 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00

123. ЭЗ 0,00 0,00 1,00 0.00 0,00 0,00 1,00 1,00

124. Э 4 0,00 1,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

125. Э 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00

126. Э 5 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

127. Э6 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0031 1.00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

128. Ранжирование критериев по степени важности (класс 2 гражданскоенаправление деятельности)

129. Э 1 1,00 0,90 0,75 0,64 0,54 0,79 0,62 0,82

130. Э 2 0,90 1,00 0,72 0,59 0,54 0,82 0,73 0,81

131. ЭЗ 0,75 0,72 1,00 0,72 0,76 0,72 0,63 0,64

132. Э 4 0,64 0,59 0,72 1,00 1,00 0,42 0,58 0,54

133. Э 5 0,54 0,54 0,76 0,90 1,00 0,40 0,68 0,38

134. Э6 0,79 0,82 0,72 0,42 0,40 1,00 0,73 0,8131 0,62 0,73 0,63 0,58 0,68 0,73 1,00 0,39

135. Э 8 0,82 0,81 0,64 0,54 0,38 0,81 0,39 1,00

136. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 31 Э8

137. Э 1 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

138. Э 2 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

139. ЭЗ 1,00 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00

140. Э 4 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

141. Э 5 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00

142. Э6 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

143. Э 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

144. Э 8 1,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 1,00

145. Ранжирование критериев по степени важности (класс 3 сельскохозяйственноеаграрное) направление)

146. Э 1 1,00 0,58 0,69 0,69 0,75 0,58 0,48 0,82

147. Э 2 0,58 1,00 0,57 0,84 0,36 0,23 0,68 0,45

148. ЭЗ 0,69 0,57 1,00 0,46 0,66 0,61 0,73 0,86

149. Э 4 0,69 0,84 0,46 1,00 0,50 0,44 0,61 0,35

150. Э 5 0,75 0,36 0,66 0,50 1,00 0,84 0,53 0,65

151. Э6 0,58 0,23 0,61 0,44 0,84 1,00 1,00 0,48

152. Э 7 0,48 0,68 0,73 0,61 0,53 0,66 1,00 0,51

153. Э 8 0,82 0,45 0,86 0,35 0,65 0,48 0,51 1,00

154. Каноническая форма корреляционной матрицы1. Э1 Э2 ЭЗ Э4 Э5 Э6 Э7 Э8

155. Э 1 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

156. Э 2 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00

157. ЭЗ 0,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00

158. Э 4 0,00 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00

159. Э 5 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 0,00 0,00

160. Э6 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00 1,00 0,00

161. Э 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00

162. Э 8 1,00 0,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00