Формирование системы контроллинга в условиях развития предпринимательской среды: На материалах промышленных организаций Ставропольского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Ковалева, Валентина Даниловна

• Ковалева, Валентина Даниловна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ковалева, Валентина Даниловна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В

ПРЕДПРНИМАТЕЛЬСКОЙ СРЕДЕ.

1.1. Сущность, формы, методы контроллинга.

1.2. Особенности организации контроллинга на предприятиях в условиях предпринимательской деятельности.

Глава 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В УСЛОВИЯХ * ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Социально-экономическая ситуация как фактор внешнего воздействия в системе контроллинга на предприятии.

2.1.1. Характеристика основных социально-экономических показателей Ставропольского края.

2.1.2. Концепции и структурные элементы системы контроллинга.

2.1.3. Цели, задачи и этапы системы внутреннего контроля в системе контроллинга.

2.1.4. Анализ системы контроллинга в предпринимательской среде Ставропольского края.

2.2. Основные принципы функционирования системы контроля бюджетного процесса предприятия в общей системе контроллинга.

2.3. Финансовый контроллинг как система эффективности А работы предприятия в условиях предпринимательской деятельности.

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА КОНТРОЛЛИНГА В УСЛОВИЯХ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

3.1. Особенности процедуры внедрения системы контроллинга на предприятии.

3.2. Организация финансового контроллинга на базе комплексной системы "Ю.Предприятие" в условиях предпринимательской деятельности

3.2.1. Система показателей эффективности контроллинга.

3.2.2. Программное обеспечение в системе финансового контроллинга.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы контроллинга в условиях развития предпринимательской среды: На материалах промышленных организаций Ставропольского края»

Актуальность темы исследования. Создание механизма предпринимательской деятельности при переходе к рыночным отношениям потребовало другого подхода в системе управления организацией, по сравнению с тем, что существовал в условиях централизованного руководства. В условиях становления рыночной экономики в России многие предпринимательские структуры столкнулись с проблемами неплатежеспособности, низкой ликвидности, убыточной деятельности. В сложившейся ситуации, когда многие предприятия оказалось на грани банкротства, очевидны основные направления совершенствования их деятельности: эффективная маркетинговая политика и управление финансовыми ресурсами. Решение этих задач предполагает использование принципов антикризисного управления, а также наиболее прогрессивных концепций менеджмента в области финансов и маркетинга.

Предпринимателям необходима методическая и инструментальная база для поддержки основных функций управления, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Одной из современных и перспективных концепций управления предприятием в условиях предпринимательства является контроллинг -элемент технологии процесса разработки и принятия управленческих решений.

Научная разработка проблемы и реализация концепции развития предпринимательства связаны с необходимостью создания организационно-экономического механизма формирования системы контроллинга в промышленных организациях.

Степень разработанности проблемы. Процесс разработки и принятия управленческих решений является ключевым в контуре управления предпринимательской структурой. Исследованию проблемы организации системы контроллинга, как элемента технологии процесса разработки и принятия управленческих решений, посвящено множество научных работ отечественных авторов - Ананьиной Е.А., Данилочкиной Е.Г., Карминского A.M., Оленева Н.И., Примак А.Г, Глущенко В.В., Глущенко В.И.

Многочисленны исследования зарубежных ученых - Хан Д., Манн Р., Майер Э., Фольмут Х.,Дайле А., Хорват П., Шнайдер Д., Кюппер Х.-Ю., Шмидт А., Вебер Й., Цюнд А.

Отмечая многообразие подходов к раскрытию различных сторон, исследуемой в диссертации тематики, следует отметить, что разработанные отечественными и зарубежными учеными-экономистами модели в готовом виде сложно использовать в предпринимательских структурах. Они нуждаются в разработке теоретических и методологических подходов в целях совершенствования управленческих решений.

Это послужило основанием для выбора направления исследования, определения целей и задач диссертационной работы.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК. Тема диссертации соответствует области исследования Паспорта специальностей ВАК (08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством" п. 10.12 - технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах).

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических основ и разработка практических рекомендаций по формированию эффективного финансового контроллинга в предпринимательских структурах.

В соответствии с поставленной целью определены следующие основные задачи: исследовать в теоретическом аспекте сущность и содержание контроллинга и определить его экономическую основу; классифицировать системы контроллинга и выявить инструментарий системы контроллинга в предпринимательской среде; обосновать перспективные направления совершенствования этой системы в условиях предпринимательской деятельности; разработать модель системы финансового контроллинга в предпринимательских структурах; предложить методику внедрения системы контроллинга на предприятии в условиях предпринимательской деятельности и определить эффективность ее практической реализации.

Объектом исследования явились предпринимательские структуры различных масштабов и направлений деятельности в отраслях промышленности.

Предметом исследования является система контроллинга как комплекс механизмов и инструментов процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Теоретической и методологической основой исследования послужили концепции, теоретические положения и выводы, представленные в научных трудах отечественных и зарубежных ученых по изучаемой проблеме, разработки научно-исследовательских учреждений, посвященные проблемам управления в предпринимательских структурах, законодательные акты и Постановления Правительства Российской Федерации, касающиеся развития предпринимательства.

Для достижения поставленных в диссертационной работе цели и задач использовались следующие методы: абстрактно - логический, системного и сопоставительного анализа, экономико-математический, статистический, расчетно-конструктивный, экспертных оценок.

В качестве источников информации использовались данные государственных статистических органов, годовые отчеты предпринимательских структур, выборочные материалы краевого управления статистики, личные наблюдения автора.

Научная новизна исследования заключается в развитии теоретических основ организационно - экономического механизма формирования системы контроллинга в промышленных организациях в условиях предпринимательства, разработка методики оценки, анализа и прогнозирования предпринимательской деятельности в современной экономике.

Основными результатами, выносимыми на защиту и содержащими новизну, являются: в теоретическом аспекте уточнены сущность и содержание системы контроллинга, определена экономическая основа, выявлены исторические корни современных особенностей российской системы контроллинга и доказана целесообразность оптимизации процесса управления производством в предпринимательских структурах на ее основе; выявлен инструментарий системы контроллинга: определены цели, задачи, а также предмет и методы в условиях предпринимательской деятельности; исследованы современные методологические подходы к разработке системы контроллинга: предложена модель системы финансового контроллинга и методика его внедрения в предпринимательской среде; обоснованы перспективы совершенствования системы контроллинга и указаны основные направления ее развития в России, обеспечивающие повышение эффективности работы предпринимательских структур.

Практическая значимость результатов исследования состоит в совершенствовании процесса управления предприятием с целью повышения его эффективности с помощью внедрения системы финансового контроллинга в предпринимательской среде. Реализация содержащихся в работе предложений позволит предпринимателям получать специализированную, системно-организованную информацию для оперативного и стратегического управления.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях Ставропольского финансово - экономического института в 1998 - 2004 г.г., III Всероссийской научно-практической конференции в 2004 году (г. Пенза), Вестнике СевКав.ТУ, серия "Экономика" №1(12) (г. Ставрополь, 2004).

По теме исследования опубликовано 12 научных работ, общим объемом 1,02 печатных листа.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы в количестве 130 источников. В работе содержится 19 таблиц, 63 рисунка, 17 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Ковалева, Валентина Даниловна

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Проведенный в диссертации анализ формирования системы контроллинга показал, что в России она изучена недостаточно, и это создает трудности для эффективного внедрения ее в предпринимательских структурах. На основе теоретического изучения сущности и содержания контроллинга проведена систематизация, имеющихся в этой области наработок, и выделено шесть концепций реализации системы контроллинга, содержащих основные определения, функции и информационные базы. Установлено, что контроллинг на предприятии в условиях предпринимательской среды, выполняет метафункцию управления, которая позволяет координировать процессы менеджмента.

2. При изучении динамики показателей развития предпринимательских структур края в промышленности, была выявлена тенденция к снижению уровня и темпов производства (за исследуемый период индекс предпринимательской уверенности снизился на 17 %), что является негативным фактором, требующим от руководства новых методов разработки и принятия эффективных управленческих решений. В связи с этим доказана целесообразность оптимизации управления производством с помощью применения методов контроллинга на базе автоматизированных систем.

3.В условиях развития предпринимательства в системе контроллинга одним из приоритетных направлений является финансовый контролллинг, который является эффективным координирующим звеном обеспечения взаимосвязи между формированием информационной базы, финансовым анализом, финансовым планированием и внутренним финансовым контролем на предприятии. Установлено, что внедрение финансового контроллинга требует комплекса специальных мероприятий, в связи с чем, в диссертационной работе нами предложена блочная модель, охватывающая основные этапы реализации системы финансового контроллинга в предпринимательских структурах.

4. Проведенные исследования и опыт экспериментального внедрения контроллинга показали, что для промышленных предпринимательских структур нужны рекомендации по организации служб контроллинга. В работе обосновано, что оптимальным вариантом является выделение этих служб в отдельное подразделение финансово-экономических служб предприятия. Предложены рекомендации по структурному построению и функциональным обязанностям сотрудников, определены цели и задачи на каждом этапе внедрения. Установлено, что контроллеры участвуют в разработке целей предприятия, в том числе стратегическом планировании, координируя поток данных и отвечая за их достоверность, при разработке и принятии управленческих решений.

5. В диссертации обосновано, что система информационных потоков контроллинга должна быть органично встроена в общую систему информационных потоков, циркулирующих в предпринимательских структурах, поскольку, в противном случае произойдет отторжение сотрудниками предприятия "навязанной" им системы контроллинга. Изучение деятельности предпринимательских структур Ставропольского края показало, что существующая система информационных потоков на предприятиях несовершенна и, одновременно с внедрением контроллинга, в большинстве предприятий необходимо ее совершенствование. В работе излагаются рекомендации по основным направлениям этой деятельности: совершенствованию документооборота, автоматизации бухгалтерского учета, оперативному и стратегическому планированию.

6. В качестве базы программного обеспечения в системе финансового контроллинга в предпринимательских структурах целесообразно использование программного продукта "Форт-Аналитик 5.0", который представляет конфигурацию системы программ "1С: Предприятие 7.7". Его применение позволяет осуществлять комплексный анализ хозяйственной деятельности в объеме, структуре и качестве, достаточными, для решения управленческих задач. В диссертации даны рекомендации по реализации данного комплекса в предпринимательских структурах.

7. Внедрение системы контроллинга в деятельность предпринимательских структур в промышленных организациях является экономически эффективным и целесообразным. Экспериментальное внедрение ее в ряде организаций Ставропольского края показало, что прибыль при использовании контроллинга возросла в среднем на 20,3 %, а экономический эффект внедрения составил 5,35 млн.рублей. Исследование показало возможность существенного расширения сферы применения контроллинга в промышленных организациях, в связи с чем предложен план поэтапного внедрения данной системы в период 2004-2009 г.г., позволяющий получить экономический эффект в размере 215,18 млн. рублей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ковалева, Валентина Даниловна, 2004 год

1. Алексеев Н.С. Теория управления "эпохи без закономерностей"// Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №3, 5-8с.

2. Алякин А. А. Организация учетной работы банка /Ред. De Bono Е. А. -Москва: ИНФРА-М, 1994 г.- 79 с.

3. Ананьина Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина Н. Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. Москва: Аудит Юнити, 1998 г. - 279 с.

4. Аписелла М. Надежная CRM — трудно, но возможно. // Директору информационной службы, 2001, N6, 15-19с.: URL

5. Артемьев В. И. Проблемы применения стандартов в проектах больших систем. // Директору информационной службы, 2001, N 6,45-50 е.: URL

6. Бедняков В. Г., Бунаков Ю. В., Мальцер М. И., Рейнер В. А. Машинный синтез автоматизированных систем управления. Сер. АСУП. Ленинград: ЛДНТП, 1971г.-205 с.

7. Беллман Р., Дрейфус X. Прикладные задачи динамического программирования. Москва: Наука, 1965 г. - 458 с.

8. Бункан Д. Ж., Кенигсберг Э. Ж. Научное управление запасами. Москва: Наука, 1967г.- 330 с.

9. Гительман А. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. М.: Дело, 1999 г. 499 с.

10. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования, г. Железнодорожный, Моск. обл. ООО НПЦ "Крылья", 2000 г. -415 с.

11. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов, г. Железнодорожный, Моск. обл. ООО НПЦ "Крылья", 2000 г. 400 с.

12. Думлер С. А. Управление производством и кибернетика. Москва: Машиностроение, 1969 г. - 424 с.

13. Евдокимов В. В., Рейнер В. А. Машинный синтез АСУП. Москва: Статистика, 1980 г. - 222 с.

14. Егерев И. А. Стоимость бизнеса: Искусство управления. : Дело, 2003 г. -480 с.

15. Ивлев В. А., Попова Т. В. Концепция контроллинга и функционально-стоимостной анализ. // Readme.ru, 2000, N 1,.

16. Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. Москва: Финансы и статистика, 1998 г. - 256 с.

17. Карпова Т. П. Управленческий учет. Москва: Аудит Юнити, 1998- 350 с.

18. Качалин В. В. Финансовый учет и отчетность в соответствии со стандартами GAAP /Ред. De Bono Е. В. Москва: Дело, 1998 г. - 432 с.

19. Каюков В. В. Маркетинг и логистика в экономическом обороте инвестиционных ресурсов /Ред. De Bono Е. В. Ухта: Ухтин. Индустр. ин-т, 1996 г. - 44 с.

20. Когаловский В. М. Происхождение ERP. // ComputerWorld Россия. Директору Информационной Службы, 2000а, (Май).

21. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет и финансовый анализ для менеджеров. М.: Дело, 2003 г. - 336 с.

22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. С.-Петерберг: Питер, 1998 г. - 887 с.

23. Коупленд Том, Коллер Тим, Муррин Джек. Стоимость компаний: оценка и управление.2-е изд./ Пер. с англ.-М.: ЗАО " Олимп-Бизнес", 2002.Серия "Мастерство".576с.

24. Крылович А. ERP-системы позволяют планировать в рыночных условиях. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, N 5, 32-37.

25. Малышева Л. Контроллинг на предприятии. // Открытые системы, 2000, N 1-2, 17-22: URL

26. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. Система управления прибылью: Пер. с нем. Ю.Г. Жукова / Под ред. и с предисл, Д-ра экон. наук

27. В .Б." Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп, - М: Финансы и статистика, 2004. -с.304

28. Мескон М., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 1994 г. - 701 с.

29. Митрафанова Е. Статья " Построение системы контроллинга в холдинговых структурах"// "Финансовая газета. Региональный выпуск", 2001 № 13,1-2с.

30. Ольхова Р., Сахарова М. О. Банк и контроль /Ред. De Bono Е. О. Москва: Финансы и статистика, 1991 г.- 234 с.

31. Песоцкая Е. В., Томилов В. В. Эффективность и контроль предпринимательства в системе маркетинга. Учеб. пособие /Ред. De Bono Е. В. С.-Петербург: С.-Петербург, ун-т экономики и финансов, 1997 г.- 103 с.

32. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки. // Проблемы Теории и Практики Управления, 2001, N3,18-24 е.: URL

33. Попов С.А. Стратегическое Управление. Москва: Инфра-М.2003.- с. 256

34. Родников А., Щербаков А., Егорова М. Хозяйственные связи и управление запасами. //РИСК, 1994, N 1-2, 81-90 с.

35. Рубцов С. В. Еще один "камень в огород" интуитивного менеджмента. // Новые рынки, 2001h, N 5,16-19 е.: URL

36. Рубцов С. В. Контроллинг или интуиция? // Директору информационной службы, 2000b, N 10, (Октябрь), 6-8 е.: URL

37. Рубцов С. В. Контроллинг как квинтэссенция научного менеджмента / Экономическая наука современной России. Материалы Всероссийской конференции. Москва, 28-30 ноября 2000 г. Под. ред. проф. Г.Б. Клейнера. Часть II. Москва: ЦЭМИ РАН, 2000 г. - 97-99 с.

38. Рубцов С. В. От К.Г. Юнга к технологиям пересления душ. // Управление персоналом, 200le, 60, N 6, 21-24 е.: URL

39. Рубцов С. В. Парадигма контроллинга и управление психическими процессами персонала. // Современное управление, 2000f, N 10,47-61 е.: URL

40. Рыбина Г. В., Рыбин В. М. Динамические интегрированные экспертные системы реального времени: анализ опыта исследований и разработок. // Приборы и системы управления, 1999, N 8, 4-8 е.: URL

41. Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. Москва: ИНФРА-М, 2001 г.- 608 с.

42. Справочник . APICS dictionary /Ред. James F. Сох, III, John Н. Blackstone, Jr . Falls Church, VA: APICS, 1998 г. - 104 с.

43. Ставропольский край в цифрах: Статистический сборник/Ставропольский краевой комитет государственной статистики, 2003 г. 216 с.

44. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М.: ФОРУМ, 2004 г. - 794 с.

45. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. — М.: Финансы и статистика, 2002.-218с.

46. Фолльмут X. Контроллинг от А до Я. Москва: Финансы и статистика, 1998 г.-240 с.

47. Фольмут Х.И. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем./ Под ред. и с предисл. M.JT. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой.-М.: Финансы и статистика, 2003. 288 с.

48. Хан Д. П. Планирование и контроль: концепция контроллинга. Пер. с нем. /Ред. Турчак А. А., Головач Л. Г., Лукашевич М. Л. Москва: Финансы и статистика, 1997г. - 799 с.

49. Чеботарев В. Интегрированные системы управления предприятием: взгляд системного аналитика. // PC Week/RE, 1999,188, N 14, (19.04.99), 40 с.

50. Черняк Л. На пути к предприятию, управляемому в реальном времени. // Открытые системы, 2002, N 12, 43-47.: URL

51. Шэффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? // Проблемы Теории и Практики Управления, 2001, N 3,18-24 е.: URL

52. Шиманаев Н.Г. Статья К вопросу о концепции контроллинга. // Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №8,6-9с.

53. Ackoff R. L. Management Misinformation Systems. H Management Science, 1967a,, (December), 147-154 c.

54. Anderson J. D., Lake D. G. From information to action : information systems and the use of knowledge. Washington: Alban Institute, 1974 г.- 48 с.

55. Anthony R. N., Govindarajan V. N. Management control systems. Burr Ridge, 111: Irwin, 1998 г.- 86 с .

56. Atkinson A., Kaplan R. E., Young M. E. Management Accounting. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1997 г.- 741 с .

57. Baligia В. R., Jaeger A. M. Multinational Corporations: Control Systems and Delegation Issues. // Journal of International Business Studies, 1984, , (Fall), 25-40 c.

58. Ballou R. H. Business Logistics Management. -: Prentice Hall, Co., 1993.

59. Bancroft N. H. Implementing SAP R/3 : how to introduce a large system into a large organization. Greenwich: Manning, 1996 г.- 266 с.

60. Bensoussan A., Hurst G. E., Nslund B. E. Management applications of modern control theory. Amsterdam: North-Holland Pub Co, 1974 r.- 346 c.

61. Berry A. J., Broadbent J. J., Otley D. J. Management control theory. Aldershot, Hants, England ; Brookfield, VT: Ashgate, 1998 r.- 497 c.

62. Berry A. J., Broadbent J. J., Otley D. J. Management control : theories, issues, and practices. Houndmills, Basingstoke, Hampshire: MacMillan, 1995 r.- 362 c.

63. Booth P. Management control in a voluntary organization : accounting and accountants in organizational context. New York: Garland Pub, 1995 r.- 280 c.

64. Bowersox D. J., Calarbo R. J., Wagenheim G. J. Introduction to Transportation. -New York: MacMillan, 1991.

65. Bowersox D. J., Closs D. J. Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process. New York: McGraw-Hill Book Company, 1999.

66. Bowersox D. J., Closs D. J., Helferich O. K. Logistical Management. : MacMillan, 1991.

67. Callaway E. Enterprise resource planning: integrating applications and business processes across the enterprise. Charleston, SC: Computer Technology Research Corp, 1999 r.- 179c.

68. Cheney R. A. Computer-aided acquisition and logistic support : a revolutionary evolution. North Hampton, N.H.: EMCA, 1989 r.- 316 c.

69. Christopher M. Logistics and Supplay Chain Management: Strategics for Reducing Costs and Improving Services. London: Pitman Pub., 1992.

70. Christopher M. The Strategy of Distribution Management. London: Pitman Pub., 1986.

71. Churchill G. A., Ford N. M., Walker О. С. Sales Force Management. Planning, Implementation and Control /Ред. De Bono E. C. Homewood ,111: Irwin, 1990 r.-84 с 5 .

72. Churchill N. C. Budget Choice: Planning vs. Control. // Harvard Business Review, 1984,, (July-August), 150-164 c.

73. Clark K., Fujimoto T. Product development performance : strategy, organization, and management in the world auto industry. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1991 г.- 40 с 9 .

74. Coyle J. J., Bardi E. J., Cavitano J. L. Transportation. St. Paul, MN: West Publishing Co, 1990.

75. Coyle J. J., Bardi E. J., Langley C. J. The Management of Business Logistic. St. Paul, MN: West Publishing Co, 1992.

76. De Bono E. Автоматизация расчетных операций банков и фондовых бирж /Ред. De Bono E. Москва: Церих, 1992 г.-112 с.

77. Dean В. V. Project management: methods and studies. New York, N.Y.: Elsevier Science Pub. Co, 1985 г.- 318 с.

78. Dew R. В., Gee K. P. Management control and information; studies in the use of control information by middle management in manufacturing companies. London: MacMillan, 1973 г.- 120 с .

79. Donleavy G. D. Cash flow accounting: international uses and abuses. London ; New York: Routledge & K. Paul, 1994 г.- 314 с .

80. Eilon с S. Management control. Oxford ; New York: Pergamon press, 1979 r.-207 c.

81. Emmanuel C., Otley D., Merchant K. A. Accounting for management control. -London ; New York: Chapman and Hall, 1990 г.- 518 с .

82. Euske К. J. Management control : planning, control, measurement, and evaluation. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1984.- 136 c.

83. Flambholtz E. G. Accounting, Budgeting and Control Systems in Their Organizational Contex: Theoretical and Empirical Perspectives. // Accounting Organizations and Society, 1983, 8,, 153-169 с .

84. Fleming Q. W. Put earned value (C/SCSC) into your management control system. Newport Beach, Calif.: Humphreys & Associates, 1983 г.- 380 с.

85. Goldratt E. M. Critical Chain. -: North River Press, 1997 г.- 2 с 46 .

86. Goldratt E. M., Cox J. M. The Goal-A Process Of Ongoing Improvement. -: North River Press, 1986 г.- 273 с.

87. Goonatilake S., Khebbal S. Intelligent hybrid systems. Chichester ; New York: Wiley, 1995 г.- 325 с.

88. Green S. G., Welsh M. A. Cybernetics and Dependence: Reframing the Control Concept. // Academy of Management Review, 1988, 13,, 287-30 с 1 .

89. Gustin С. M., Stank Т. P., Daugherty P. J. Computerization Supporting Integration. // International Journal of Physical Distribution and Logistic Management, 1994, 24, N 1, 11-16.

90. Hannam R. Computer integrated manufacturing : from concepts to realisation. -Harlow, England ; Reading, Mass: Addison-Wesley Publishing Co., 1997 г.- 257 с.

91. Harrington J. Computer integrated manufacturing. New York: Industrial Press, 1974 г.- 321 с.

92. Hofstede G. H. The game of budget control. How to live with budgetary standards and yet be motivated by them. Assen: Van Gorcum & Comp, 1997 r.-364 c.

93. Hutchinson N. E. An Integrated Approach in Logistics Management. Engle-Wood Cliffs, NJ: Prentice Hall, Co., 1987.

94. ISO . ISO 9000:2000, Quality management systems Fundamentals and vocabulary. -, 2000a.

95. ISO/EEC . Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). Москва: Книга и Бизнес, 2001 г. - 34 с 8 .

96. Johnson P., Gill J. Management control and organizational behaviour. London: P. Chapman Pub, 1993 r.- 188 c.

97. Jones G., Roberts M. Optimised production technology (OPT). Bedford, UK: IFS Publications, 1990 r. - 105 c.

98. Kanter J. Computer essays for management. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1987 r.- 109 c.

99. Kanter J. Management Information Systems. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, Co., 1984 r.-448 c.

100. Kupper H.U, Weber J. & Zund A. Zum Verständnis und Selbststverstandnis das Controlling. Thesen zur Konsensbildung in Zeitschrift furBetriebswirtschaft, 1990 r. 293 c.

101. Lambert D. M., Harrington T. C. Establihing Customer Service Strategies Whitin the Marketing Mix. // Journal of Business Logistics, 1989, 10, N 2, 42-55.

102. Le Maistre C., El-Sawy A. Computer integrated manufacturing: a systems approach. White Plains, N.Y.: UNIPUB/Kraus International Publications, 1987r.-151 c.

103. Lorange P., Morton M. F., Ghoshal S. F. Strategic control systems. St. Paul: West Pub. Co, 1999 r.- 196 c.

104. Lorange P., Murphy D. Conciderations in Implementing Strategic Control. // Journal of Business Strategy, 1997, 4,, 27-35 c.

105. Loscalzo W. Cash flow forecasting. New York: McGraw-Hill, 1982 r.-183 c

106. Maciariello J. A. Management control systems. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1984 r.- 591 c.

107. Masing W., et al . Handbuch der Qualitätssicherung. Mbnchen: C. Hanser, 1988 r.- 1009 c.

108. McCall J. J. Maintenance Policies for Stochastically Failing Equipment: A Survey. // Management Science, 1965,11, N 5, (March), 493-524. c

109. Merchant K. A. Control in Business Organizations. Boston: Pitman Pub., 1985 r.-161 c.

110. Merchant K. A. Modern management control systems : text and cases. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 1998 r.- 851 c.

111. Meyer B. Cash flow : a practical guide for die entrepreneur. Walnut, CA: Perc Press, 1998 r.- 255 c.

112. Moller C., Johansen J. Paradigms in Logistics. Denmark: University of Aalborg, 1993 r. -156 c.

113. Morton T. Cash flow letter book for die small business. New York: John Wiley, 1993 r.- 194 c.

114. Newman W. H. Constructive control; design and use of control systems. -Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1975 r. 174 c.

115. Newman W. H. Managerial Control, 1984 r. 123 c.

116. O'Leary D. E. Enterprise resource planning systems : systems, life cycles, electronic commerce, and risk. New York: Cambridge University Press, 2000 r.-250 c.

117. Pätz A. L., Rowe A. J. Management control and decision systems : text, cases, and readings. Santa Barbara, Calif.: Wiley, 1977 r.- 453 c.

118. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage. // Harvard Business Review, 1985, 85, (July-August), 149-160 c.

119. Rosseau D. M., Cooke R. A. Technology and Structure: The Concrete, Abstract, and Activity Systems of Organizations. // Journal of Management, 1984, 10,, 345-361 c.

120. Shtub A. Enterprise resource planning (ERP): the dynamics of operations management. Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999 r.- 146 c.

121. Simons R. Strategic Orientation and Top Management Attention to Control Systems. // Strategic Management Journal, 1991, 12,, 49-62 c.

122. Stevenson W. J. Production \ Operation Management. Boston, MA: Irvington Publishers, 1993.

123. Strong E. P., Smith R. D. Management control models. New York: Holt, Rinehart and Winston Inc., 1968 r. - 155 c.

124. Taguchi G., Chowdhury S., Wu Y. The Mahalanobis-Taguchi system. New York: McGraw-Hill, 2001 r. - 190 c.

125. Toomey J. W. MRP II: Planning for Manufacturing Excellence. -: Chapman & Hall, 1996 r. 243 c.

126. Wildavsky A. B. Budgeting : a comparative theory of budgetary processes. -New Brunswick (U.S.A.): Transaction Books, 1996 r.- 403 c.