Информационная система поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей вуза на основе интегральной оценки показателей качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Султанова, Светлана Нурисламовна

• Султанова, Светлана Нурисламовна
• кандидат технических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат технических наук Султанова, Светлана Нурисламовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ.

1.1 Актуальность планирования работ преподавателей кафедры вуза.

1.2 Специфика планирования работ кафедры вуза.

1.3 Анализ существующих методов решения задачи планирования работ преподавателей кафедры вуза.

1.4 Анализ существующих математических методов планирования работ.

1.5 Формулировка цели и постановка задачи исследования.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ ВУЗА И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПЛАНИРОВАНИЯ ПРАБОТ.

2.1 Системная модель планирования работ преподавателей кафедры вуза на основе методологии SADT.

2.2 Метод планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2.3 Математическая модель планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2.4 Метод оценки качества планирования работ преподавателей кафедры вуза.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3 АЛГОРИТМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ И ПОИСКА

НАИЛУЧШЕГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПО КРИТЕРИЮ КАЧЕСТВА.

3.1 Алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры вуза.

3.2 Алгоритмы поиска наилучших вариантов планирования работ по критерию качества на основе поддержки принятия решений.

3.3 Анализ процесса функционирования информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей вуза.

Выводы по третьей главе.

ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАФЕДРЫ ВУЗА НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

4.1 Постановка экспериментального исследования планирования работ преподавателей кафедры вуза.

4.2 Программная реализация информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей кафедры вуза.

4.3 Оценка эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ по показателям качества.

Выводы по четвертой главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационная система поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей вуза на основе интегральной оценки показателей качества»

Настоящая работа направлена на со?дание информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей кафедры, обеспечивающей поиск наилучшего распределения работ на основе критериального подхода к оценке качества распределения, включаемых в индивидуальные планы работ преподавателей.

Предметом исследования настоящей диссертационной работы является система управления планированием работ преподавателей кафедры, используемая на этапе подготовки учебного процесса в высшем учебном заведении, призванная обеспечить заданное распределение работ по структуре и объему.

Целью диссертационной работы является разработка информационной системы поддержки принятия решений для повышения качества планирования работ преподавателей вуза.

Задачи исследования

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

1. Разработать комплекс системных моделей планирования работ преподавателей и формирования индивидуальных планов.

2. Разработать методы планирования работ преподавателей и оценки качества на основе интегрального критерия оценки показателей качества.

3. Разработать алгоритмы планирования работ преподавателей на основе интерактивных человеко-машинных процедур.

4. Разработать структуру информационной системы поддержки принятия решений и программное обеспечение к ней, реализующую предложенные модели и алгоритмы планирования работ преподавателей.

5. Выполнить оценку эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Методы исследования

Результаты исследований, выполненных в работе, базируются на методах системного моделирования, теории принятия решений, методах оптимизации, теории приближения функций, аппарате нечеткой логики.

На защиту выносятся:

1. Комплекс системных моделей планирования работ преподавателей кафедры, позволяющий устанавливать для преподавателей объемы работ при их определенной структуре и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Методы планирования работ преподавателей кафедры и оценки качества планирования работ, позволяющие производить сравнительный анализ распределения объемов работ на основе интегрального критерия оценки качества.

3. Алгоритмы поиска наилучших вариантов планирования работ преподавателей кафедры, позволяющие распределить объемы работ, получить компактную учебную нагрузку и высвободить время, в рамках общего объема часов, за счет оптимизации распределения учебно-методической работы, связанной с учебной нагрузкой на выполнение других видов работ.

4. Структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, позволяющее распределять работы преподавателей и оценивать результаты планирования по интегральным показателям качества.

5. Результаты оценки эффективности информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Новизна предложенной математической модели планирования работ преподавателей кафедры, представлена как задача равномерного приближения, сводящая к модифицированной задаче минимакса, что позволяет в отличие от традиционных подходов обеспечить заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

2. Новизна предложенного метода плаьирования работ преподавателей состоит в том, что позволяет сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой такую как подготовка к занятиям, составление экзаменационных билетов и вариантов контрольных работ и т.д., и предоставить это время преподавателям на выполнение других видов работ.

3. Новизна предложенного метода оценки качества планирования работ преподавателей кафедры состоит в том, что позволяет производить сравнительный анализ, как распределения объемов работ между преподавателями в пределах одного варианта, так и выполнять сравнение вариантов на основе интегрального критерия оценки качества.

4. Новизна разработанной структуры информационной системы поддержки принятия решений, базирующая на алгоритмах планирования работ преподавателей кафедры, основанных на использовании методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, состоит в том, что позволяет реализовать автоматизированное распределение работ.

Практическая ценность

Результаты диссертации позволяют:

1. Обеспечить возможность систематизированного хранения, оперативной корректировки, быстрого поиска и обработки информации, используемой в процессе планирования работ преподавателей кафедры.

2. Повысить эффективность процесса планирования работ преподавателей кафедры за счет предоставления лицу, принимающему решение, интерактивных программных процедур, позволяющих: принимать активное участие в процессе распределения работ, поэтапно анализировать ход решения задачи и выполнять оценку сформированных вариантов распределения работ на основе критериев оценки качества.

3. Формализовать и автоматизировать процесс подготовки данных необходимых для планирования работ преподавателей кафедры, включаемых в индиви дуальные планы работы преподавателей и предоставляемых в бюро расписаний.

4. Оперативно в течение учебного года корректировать распределение работ преподавателей при изменениях объема и структуры работ кафедры и ее штатного состава.

Структура и объем работы

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографии и приложений. Основная часть содержит 170 страниц, включает 62 рисунка и 6 таблиц. Список использованных источников содержит 139 наименований. В приложениях приведены: примеры экранных форм разработанного варианта программного обеспечения; свидетельства о регистрации разработок в ОФАП; акты о внедрении основных результатов диссертационной работы.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Султанова, Светлана Нурисламовна

Основные результаты диссертационной работы заключаются в следующем:

1. Предложены функциональная и информационная модели планирования работ преподавателей кафедры, построенные на базе методологии SADT, позволяющие: детально представить компоненты исследуемой системы и определить ее структуру; наглядно проследить за последовательностью выполняемых системой процедур и функций процесса распределения работ; организовать хранение структурированной информации, необходимой для планирования работ и на их основе разработать информационную систему поддержки принятия решений при планирования работ преподавателей кафедры вуза.

2. Разработана математическая модель планирования работ преподавателей кафедры на основе задачи равномерного приближения (чебышевской аппроксимации) сводящая к задаче минимакса. Данная модель в отличие от традиционных подходов, позволяет при назначении различных видов работ устанавливать заданные для преподавателей объемы работ с учетом должностных коэффициентов и принятых при распределении ограничений и сформировать компактную учебную нагрузку.

3. Разработаны методы планирования работ преподавателей кафедры вуза и оценки качества, обеспечивающие поддержку принятия решений при распределении работ, позволяющие за счет сформирования компактной учебной нагрузки сократить время, отводимое на учебно-методическую работу, связанную с учебной работой и производить оценку вариантов, как по отдельным видам работ, так и в целом на основе интегрального критерия оценки качества распределения.

4. Разработаны алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и поиска наилучших вариантов распределения, обеспечивающие заданную равномерность на основе методов поисковой оптимизации и интерактивных человеко-машинных процедур, предоставляющие возможность возврата в процессе решения задачи на один или несколько шагов назад. Алгоритмы предусматривают оценку качества планирования работ на всех этапах решения задачи и позволяют оценить как каждый полученный вариант, так и сравнить различные варианты распределения между собой, обеспечивая поиск наилучшего результата планирования работ.

5. Разработана структура информационной системы поддержки принятия решений при планировании работ преподавателей и программное обеспечение к ней, реализующее предложенные в диссертации модели и алгоритмы планирования работ преподавателей кафедры и выполнена оценка эффективности предложенной информационной системы на основе предложенного метода оценки качества планирования работ. Сравнение сформированных вариантов планирования работ преподавателей и вариантов, полученных без использования системы, показало, что варианты, полученные с использованием системы, имеют показатели качества на 20 — 35% выше и высвобождение времени на выполнение других видов работ в рамках общего объема часов за счет связанной с учебной работой учебно-методической работы составило 12—18%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Султанова, Светлана Нурисламовна, 2008 год

1. Бабенко Е.И. Система менеджмента качества в ВУЗе // Методы менеджмента качества. 2006. - № 7.

2. Беляева Т.А. Формирование системы управления качеством труда преподавателя в сфере высшего образования. Автореферат дисс. на соискание ученой степени канд. эк. наук: 08.00.05. Краснодар, 2007. — 28 с.

3. Берестнева О.Г., Козлова Н.В. Оценка профессиональных характеристик преподавателей высшей профессиональной школы. // Сибирский психологический журнал. Томск, 2003,-№ 18.-с. 132-135.

4. Бермант М.А. Семенов JT.K., Сулицкий В.Н. Математические модели и планирование образования. — М.: 1972. 112 с.

5. Бордовская Н.В. Методика оценки качества деятельности преподавателей вуза: метод, рек. / Н.В. Бордовская. — СПб; Архангельск : ПТУ, 2003. 72 с.

6. Валуев и др. Системный анализ в экономике и организации производства. -М.: 1999. 127 с.

7. Василевская С.В. TQM основа интегральной системы менеджмента // Методы менеджмента качества. - 2005. — № 1.

8. Васильева Е. Ю. Рейтинговая оценка деятельности преподавателя вуза / Е. Ю. Васильева // Ценности современного образования : регион, аспект / Сев.-зап. отд-ние РАО, ПТУ. Архангельск, 2004. - С. 194-197.

9. Васильева Е.Ю. Оценка деятельности преподавателей в вузах США. / Педагогика. 2005. - № 10. - С. 90-94.

10. Васильева Е.Ю. Подходы к оценке качества деятельности преподавателя вуза / Е.Ю. Васильева // Унив. упр.: практика и анализ. — 2006. — № 2. — С.74-78.

11. Васильева Е.Ю., Трапицын С.Ю. Теория и практика оценки качества профессиональной деятельности профессорско-преподавательского состава вуза: Монография. Санкт-Петербург: РГПУ им. А.И. Герцена,2006.

12. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. -174 с.

13. Верещагин Ю.Ф., Ерунов В.П. Рейтинговая система оценки знаний студентов, деятельности преподавателей и подразделений вуза: Учебное пособие. Оренбург: ОГУ, 2003. - 105 с.

14. Виноградов Г.П. Распределение нагрузки между преподавателями кафедры // Вестник ТГТУ, №1 (1), 2002.

15. Волошина И. От качества преподавания к качеству образования / И. Волошина, И. Пирогова, И. Гаранина // Платное образование. 2006. - № 4. - С. 42-43.

16. Вяткин А.К. Модели профиля специалиста и их применение в задачах управления кадрами. Автореф. дис. канд. техн. наук. — М. 1980. 18 с.

17. Галкин О.Е., Калягин В.А., Туляков Д.Н. Введение в теорию аппроксимации. Нижний Новгород, 2000. 99 с.

18. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85). Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. Издательство стандартов. — М., 1991.

19. ГОСТ 28195-89. Оценка качества программных средств. Общие положения. Издательство стандартов. М., 1989.

20. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения. Издательство стандартов. — М., 1991.

21. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Издательство стандартов. — М., 2001.

22. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Издательство стандартов. М., 2001. 21 с.

23. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Издательство стандартов. — М., 2001. 45 с.

24. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристика качества и руководства по их применению. Издательство стандартов. М., 1994.

25. Гусаков Ю.А., Тавер Е.И. Модель делового совершенства EFQM и ее применение в России // Стандарты и качество.- 2005.- № 8.

26. Пузанков Д. В., Олейник А. В., Соболев B.C., Степанов С.А. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 90002001 в высших учебных заведениях. СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003. 220с.

27. Пузанков Д. В., Степанов С. А., Соболев В. С., Рябов В. Ф., Щербаков А. Ю., Кожевников С. А., Мамонтов А. Н., Исаев Ю. Н. Менеджмент качества в образовательных учреждениях: Материалы курса повышения квалификации СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003.

28. Демьянов В.Ф. Введение в минимакс / Под ред. Н.Н. Моисеева. М.: Наука, 1972.-368 с.

29. Деордица Ю.С., Нефедов Ю.М. Исследование операций в планировании и управлении: Учеб. пособие. — К.: Высш. шк., 1991. — 270 с.

30. Джелен Б., Сирстад Т. Применение VBA и макросов Microsoft Excel.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2006. 624 с.

31. Европейский стандарт качества высшего образования ESG //Европейская Ассоциация Гарантии Качества в высшем образовании: Стандарты и рекомендации для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве. Февраль, 2005. 39 с.

32. Зайченко Ю.П. Исследование операций: Учеб. для вузов по спец. «Автома-тизир. системы управления», «Прикл. Математика». — 3-е изд., перераб. и доп. Киев: Высш. школа, 1988. — 549с.: ил.

33. Захаревич В.Г. Оценка качества работы преподавателя ВУЗа /В.Г. Захаре-вич, В.А. Обуховец //Высшее образование сегодня. 2003. — № 2. -С.52-66.

34. Исаев И.Ф. Профессинально-педагогическая культура преподавателя: Учеб. пособие / Исаев И.Ф. М.: Академия, 2002. - 208 с.

35. Исаева Т. Преподаватель как субъект качества образования // Высш. образование в России. 2003. - №2. - С. 17-23.

36. Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А., Соболев B.C., Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Всеобщий менеджмент качества. Учебное пособие / Под общей ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2001. -200 с.

37. Кононова О. В. Контроллинг процесса учебно-методической деятельности в системе менеджмента качества вуза / О.В. Кононова // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С.69-82.

38. Коргин Н.А. Механизмы обмена как основа распределения научной и учебной нагрузок преподавателей / Управление большими системами. Выпуск 12-13. М.: ИПУ РАН, 2006. -С. 90-108.

39. Кравченко Е.В. Внутривузовская система качества: построение, оценка. // Вестник ТИСБИ. 2005. -№3.

40. Красильников, М.Д. Оценка работодателями качества профессиональной подготовки работников / М.Д. Красильников, Н.В. Бондаренко // Вопр. образования. 2005. - № 1. - С. 264-275.

41. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. М.: Логос, 2000. - 296 с.

42. Ларичев О.Н., Петровский А.Б. Система поддержки принятия решений. Современное состояние и перспективы развития // Итоги науки и техники. -М.: ВИНИТИ, 1987. Т.21.-220 с.

43. Лебедева Е.А. Оценка качества учебного процесса и деятельности преподавателя по показателю "удовлетворенность потребителя": Дис. на соискание ученой степени канд. пед. наук: 13.00.01: Новосибирск, 2004. 132 с.

44. Лебедева Е.А., Скок Г.Б. Управление качеством учебного процесса и деятельности преподавателя на основе учета удовлетворенности потребителей образовательных услуг // Унив. упр.: практика и анализ. 2005. — № 1. -С.104-108.

45. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки информационных систем. - 2-изд., испр. и доп. - М.: ДИАЛОГ - МИФИ, 2001. - 304с.

46. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. М.: Диалог - МИФИ, 2003. - 432с.

47. Марк Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования / Пер. с англ. — М.: МетаТехнология, 1993. 240 с.

48. Марухина О.В., Берестнева О .Г., Иванкина Л.И. Применение методов многомерного анализа данных для оценки качества деятельности преподавателя // Кибернетика и ВУЗ. Межвузовский научно-технический сборник-Вып. 30. Томск: ТПУ, 2003. - с. 117-124.

49. Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM: учебное пособие / Иван. гос. энерг. ун-т. — Иваново, 2006.- 107 с.

50. Маслов Д.В., Мазалецкая A.JL, Стид К. Модель EFQM в российском университете // Методы менеджмента качества.- 2005.- № 12.

51. Маслов Д.В., Шестаков A.JT., Мидхерст Д. Полезная модель EFQM: профилактика системы управления // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 7.

52. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова и А.И. Чучалина. -Томск: Изд-во ТПУ, 2004. 252 с.

53. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова, А.И. Чучалина, Б.Л. Агранович, О.В. Боев, А.С. Клепиков и др. М.: Изд. Логос. 2005. -208с.

54. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения / В.В.Азарьева, В.И.Круглов, Д.В.Пузанков, В.С.Соболев, В.П.Соловьев, И.В.Степанов, С.А.Степанов, В.В.Ященко. Спб.: ПИФ.сош, 2007. 408с.

55. Методические указания для определения рейтинга подразделений и сотрудников МАДИ. УНИР МАДИ (ГТУ). Москва. 2005. (Режим доступа: http://w\vw.madi.ru/information/rate 2005.shtml).

56. Методические указания для расчета рейтинга преподавателей. Ереван. 2006. (Режим доступа: http://www.rau.am/bol ргос/сопс2.pdf).

57. Методология IDEF0. Функциональное моделирование. -М.: Метатехноло-гия, 1993.-113 с.

58. Методология IDEF1X. Информационное моделирование. М.: Метатехно-логия, 1993.-120 с.

59. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. -М.: ГОССТАНДАРТ РОССИИ, 2000. 62 с.

60. Мигунова Т.Л. Внутривузовская система качества образования: проблемы и поиски путей их решения в Арзамасском государственном педагогическом университете / T.JL Мигунова, А.В. Маврина // Образование. 2003. -N 1. - С. 73-77.

61. Никулина И. Оценка качества знаний через качество преподавательской деятельности / И. Никулина, О. Римская // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 12. - С.114-120.

62. Никулина И.Е. Студент, преподаватель и работодатель в системе управления качеством образовательных услуг / И.Е. Никулина, О.Н. Римская // Унив. упр. : практика и анализ. 2006. - № 6. - С. 46-52.

63. Огорелков Б. И., Ерунов В. П. Планирование и нормирование научно-педагогического труда преподавателей вуза: Учебное пособие. Оренбург: ОГУ, 2000. - 47 с.

64. Организационные основы системы образования: нормативно-правовые основы деятельности преподавателя в вузе Электронный учебник. Санкт-Петербург : СПбГУ, 2006. (Режим доступа: bttp://www.sia.spbu.ru).

65. Орлов А.А. VBA: для тех, кто любит думать / А.А.Орлов.-М.: COJIOH-P, 2002.-240 с.

66. Пичугин А. Еще раз об учебной нагрузке преподавателя / А.Пичугин // Высш. образование в России. 2002. - №2. - С. 122-124.

67. Ппаксий С.И. Парадоксы высшего образования. М., 2005. С. 192-196

68. Похолков Ю. П. Управление качеством инженерного образования / Ю. П. Похолков, А. И. Чучалин // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 5-6(33). С. 121.

69. Похолков Ю., Чучалин А., Боев О., Могильницкий С. Обеспечение и оценка качества высшего образования // Высшее образование в России. 2004. №2. С. 12-27.

70. Преподаватель-гарантия качества / Л.Ю. Вураско, Е.Н. Зверева, М.Ф. Королев и др.// Образование и общество. 2004. - № 2(25). - С. 42-52.

71. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Соболев B.C. и др. Менеджмент качества в образовательных учреждениях. 2ч. С-Пб.: СПБГЭТУ «ЛЭТИ», 2005. -535 с.

72. Резник С.Д. Управление кафедрой: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА- М, 2006. - 635с.

73. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». М.: Министерство образования РФ, 2003. 27 с.

74. Свид. об отрасл. per. разработки № 4295. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel / С.В. Тархов, С.Н. Султанова. Зарег. в ОФАП Гос. корд, центра информац. технологий Минобразования РФ. 2005.

75. Сигал И.Х., Иванова А.П. Введение в прикладное дискретное программирование: модели и вычислительные алгоритмы: Учеб. пособие. — М.: ФИЗМАТЛИТ, 2002. 240 с.

76. Система моделей и методов рационального планирования и организации учебного процесса в вузе / В.В. Гусев, Н.Я. Краснер и др. — Воронеж: Изд-воВГУ, 1984.- 152 с.

77. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность. Издательство: М. Педагогическое общество России, 2001. 100 с.

78. Скок Г.Б. Некоторые нормы качества деятельности преподавателя // Унив. упр. : практика и анализ. 2003. - № 3. - С. 84-90.

79. Скок Г.Б., Лебедева Е.А. Управление качеством образования в университете на основе мнения потребителя образовательных услуг // Университетское управление: практика и анализ.—Екатеринбург. 2001. №3(18). С.72-77.

80. Соболев B.C., Степанов С.А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования // Университетское управление: практика и анализ. 2004. №2(30). С. 102-110.

81. Солодников В.В. Проблемы научно-исследовательской деятельности в вузах. // Социс — социологические исследования (Москва). — 15.11.2006. — 011. — С.120-124.

82. Стражев В. Высшая школа Беларуси: некоторые аспекты развития. // Вестник высшей школы, №2, 2001. — С. 3-5.

83. Султанова С.Н. О задаче распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Материалы Всеросс. научно-технической конф. «Информационные технологии в науке, проектировании и производстве»

84. Computer-Based Conferences). Нижний Новгород: Нижегородский научный и информ.-метод. центр «Диалог» (ННИМЦ «Диалог»), 2005, с. 17.

85. Султанова С.Н., Тархов С.В. Управление распределением учебной работы преподавателя // Материалы всероссийской молодежной научной конференции «Мавлютовские чтения», Уфа, УГАТУ, 2007, с. 199-200.

86. Сумцова Н. В., Едронова В. Н. Обеспечение качества образования: пути повышения эффективности учебного процесса. // Высшее образование сегодня, 2003, №6, с. 31.

87. Тархов С. В., Султанова С. Н. Система поддержки принятия решений при распределении учебной нагрузки и оценки качества распределения на базе VBA в MS Excel. // Компьютерные учебные программы и инновации. Газета ОФАП М.: № 1(24) январь. 2007.

88. Тархов С. В., Султанова С. Н. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel // Компьютерные учебные программы и инновации. Газета ОФАП М.: № 1(2) февраль 2005.

89. Тархов С.В., Султанова С.Н. Алгоритм распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры и оценка качества распределения // Информационные технологии моделирования и управления №1 (26). Воронеж: Научная книга, 2006, с.28 37.

90. Тархов С.В., Султанова С.Н. Математическая модель распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Информационные технологии моделирования и управления №5 (23). Воронеж: Научная книга, 2005,с.676 681.

91. Тархов C.B., Султанова C.H. Построение функциональной модели распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры // Информационные технологии моделирования и управления №4 (22). Воронеж: Научная книга, 2005, с.509-515.

92. Тархов С.В., Султанова С.Н. Система распределения учебной нагрузки между преподавателями кафедры на базе MS Excel. // Компьютерные учебные программы и инновации. — Б. м. 2006. - №8. — С. 7.

93. Taxa X. А. Введение в исследование операций / Пер. с англ. и ред. А. А. Минько. 7-е изд. - М.: Издат. дом «Вильяме», 2005. — 912 с.

94. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи. — М„: 1983.-248 с.

95. Типовые положения об образовательных учреждениях. 2-е изд. - М.: ООО «Издательство Астрель»: ООО «Издательство ACT», 2003. - 284 с.

96. ПЗ.Трапицын С. Ю. Профессиональная мотивация преподавателя вуза как фактор улучшения качества научно-педагогической деятельности /С. Ю. Трапицын, Е. Ю. Васильева //Качество. Инновации. 0бразование.-2005.- Jsfo 3. С. 7-12.

97. Трапицын С. Ю., Васильева Е.Ю. Оценка качества деятельности профессорско-преподавательского состава вуза // Знание. Понимание. Умение. — 2005.-№4.-С. 16-20.

98. Трапицын С. Ю., Васильева Е.Ю. Подготовка экспертов по оценке качества деятельности преподавателей вузов // Высш. образование сегодня. — 2005. — №4.-С. 22-25.

99. Трифонов В.В. Виды учебных занятий в вузе. М.: Военная академия им. Ф.Э. Дзержинского, 1989.

100. Федоров А. Оценка мастерства преподавателя / А. Федоров, Н. Дудкина, Н. Асеев // Высш. образование в России. 2001. - №3. - С. 41-46.

101. Федоров В. Качество педагогической деятельности : проблемы измерения / В. Федоров, Е. Колегова, Л. Мазаева // Высш. образование в России. — 2006.-№4.-С. 134-136.

102. Федоров И. О содержании, структуре и концепции современного инженерного образования. // Вестник высшей школы, №2, 2000. С. 9-15.

103. Филиппов В. Об итогах работы системы образования в 2000 г. и задачах на 2001 г. // Вестник высшей школы, №3, 2001. С. 3-7.

104. Фишбейн Б.Д. О методологии рейтинг-оценивания деятельности кафедр высшего учебного заведения: Препринт. Самара: СамГАПС, 2004. - 24 с.

105. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005, 616 с.

106. Хомяков Д.М., Хомяков П.М. Основы системного анализа. М.: Издательство МГУ, 1996.-108 с.

107. Черноморов Г.А. Теория принятия решений / Юж.-Рос.гос.техн.ун-т.-Новочеркасск, 2002, 301 с.

108. Шапкин А.С., Мазаева Н. П. Математические методы и модели исследования операций: Учебник. — 2-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 400с.

109. Шелобаев С.И. Экономико-математические методы и модели: Учеб. пособие для вузов. -2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-287 с.

110. Шикин Е.В. Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. — 3-е изд. М.: Дело, 2004. - 440 с.

111. Шрейдер Ю.А., Шатров А.А. Системы и модели. — М.: Радио и связь, 1982.- 152 с.

112. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. под ред. И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

113. Яновский JI. М. Работа преподавателей вуза: объективизация оценки ее качества /JI. М. Яновский, И. В. Малов // Качество. Инновации. Образование. 2005.-№2.-С. 35-38.

114. CASE-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Горячая линия, Телеком, 2000. - 320 с.

115. Martello S., Toth P. Knapsack Problems. Algorithms and Computer Implementations. John Wiley & Sons. 1990. 296 p.

116. McClur C. The CASE Experience. BYTE, 1989, April, - P.235 - 245.

117. Method for Improving the Quality of Higher Education based on the EFQM Model, the HBO Expert Group, Second English version, October 1999. 88 p.

118. Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area // European Association for Quality Assurance in Higher Education. Helsinki, Finland, 2005, 41 p.

119. Tarhov S.V., Sultanova S.N. System of distribution of an academic load between teachers of faculty on the basis of MS Excel. // Computing teaching programs and innovation. B.m. - 2006. - № 8. — P. 7.

120. Tarhov S.V., Sultanova S.N. System of support of decision-making at distribution of an academic load and an estimation of quality of distribution on the basis of VBA in MS Excel // Computing teaching programs and innovation. — B. m. — 2007.-№8.-P. 8.

121. The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. ISO, 2002. - December.