Информационное взаимодействие в системе управления социальной защитой населения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Сиденко, Анастасия Сергеевна

• Сиденко, Анастасия Сергеевна
• кандидат социологических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Сиденко, Анастасия Сергеевна

Введение

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы управления социальной защитой населения

1.1.Социальная информация: содержание и структура.

1.2 Система социальной защиты населения региона.

1.3. Методы сбора социальной информации, как способ реализации форм управления социальной защитой населения У

ГЛАВА 2. Практика управления социальной защитой Ю

2.1. Социологический анализ содержания социальной информации в системе социальной защиты населения j Q

2.2. Моделирование в системе управления социальной защитой.

2.3.Механизмы реализации модели информационного взаимодействия в системе управления социальной защитой \ g \ Заключение 192 Список литературы j95 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационное взаимодействие в системе управления социальной защитой населения»

Актуальность темы. Современное общество характеризуется глобальными изменениями в сфере социальной политики. Переход к рыночным отношениям и демократизация государства требуют принципиально новых подходов к регулированию общественных отношений. Особое место в социальном развитии и становлении российского государства имеет его социально-экономическая стабильность и социальная защищенность населения.

Наиболее важным фактором, способным предупредить и смягчить негативные социальные последствия проводимых экономических реформ и социально-политических преобразований является социальная сфера. Главенствующее место в этой сфере на современном этапе занимает система социальной защиты, включающая в себя комплекс мер по предотвращению социальной напряженности, социальному развитию граждан и обеспечению наиболее нуждающихся слоев населения в социальной помощи и социальной поддержке.

Особенность системы социальной защиты заключается в сложности и многообразии проблем, обусловленных спецификой жизнедеятельности малоимущих и социально незащищенных групп. На сегодняшний день в российском государстве принят ряд нормативно-правовых актов различного уровня, направленных на улучшение жизнедеятельности всех его граждан и совершенствование системы управления социальной защиты населения.

Однако принятая законодательная база не сможет дать каких-либо положительных результатов без налаженной информационной взаимосвязи между органами государственной власти и населением. Без соответствующей информационной поддержки со стороны государства население не может быть информировано о своих правах в системе социальной защиты и пользоваться ими. Кроме того, процесс рассмотрения и решения проблем различных категорий граждан предопределяет необходимость получения соответствующей информации о каждой из них.

Возрастающая роль информации в общественном развитии с каждым годом становится сильней и очевидней. Точные и достоверные данные о предмете любой деятельности выступают залогом успеха в самых различных областях и становятся важным фактором управления общественными отношениями.

Социальная информация является основным компонентом различных сфер человеческой деятельности. Она составляет основу управления, эффективность которого в значительной степени основывается на производстве и потреблении информации.

Управление общественными отношениями и принятие практических мер со стороны органов власти по обеспечению конституционных прав и гарантий граждан во всех сферах жизнедеятельности требует новых подходов к решению проблемы обеспечения социальной информацией процесса управления сферой социальной защиты населения.

В настоящее время становится необходимым создание развитого информационного обеспечения и информационной инфраструктуры в системе социальной защиты.

Существующая практика информационного взаимодействия в системе социальной защиты населения не вполне соответствует задачам управления данной сферой на современном этапе развития общества. Информация разрознена, неадекватно воспринимается населением, а существующие базы данных в органах системы социальной защиты не отражают всех аспектов жизнедеятельности нуждающихся.

Совокупность этих причин обусловливает актуальность темы настоящего диссертационного исследования и необходимость создания модели информационного взаимодействия в системе управления социальной защитой населения.

Степень научной разработанности темы. Проведенные исследования основных концепций социальной защиты и социальной информации показали, что до сих пор не достаточно разработана тематика информационного взаимодействия в системе управления социальной защитой.

Анализ качественных особенностей социальной информации, включая ее структуру, классификацию, содержание информационных потоков в обществе, нашел свое отражение в работах многих авторов и исследованиях.

Более широкий смысл данного понятия определяется термином «информация», который рассматривается в контексте различных дисциплин.

Информация получила распространение в разных областях знаний, в теории связи, управления, социологии, философии и многих других. Информация как объект исследования рассмотрена в работах Р.Хартли, К.Э.Шеннона, Н.Винера, А.Д.Урсула, И.И.Юзвишина, Р.С.Гиляревского, А.И.Черного, В.Г.Афанасьева, Р.Карнапа, И.Бар-Хиллела, Дж.Г.Кемени, Е.К.Войшвилло, Ю.А.Шрейдера, Д.Харраха и других авторов.

Сущность социальной информации, ее основные характеристики, классификация и предъявляемые к ней требования с точки зрения социального управления, раскрыты в работах таких авторов, как Б.Зарецкий, А.Д.Урсул, Г.Т.Журавлев, Т.Закупень, В.З.Коган, В.Г.Афанасьев, Г.В.Атаманчук.

Взаимосвязь управления и информации прослеживается в работах следующих авторов: В.Г.Афанасьева, В.Н.Иванова, Г.В.Атаманчука, А.Д.Урсула, Я.Дужа, М.А.Васильевой, О.В.Живаевой, Н.М.Найбороденко, Ю.В.Рябченюка, Г.Т.Журавлева, О.М.Барбакова, В.Б.Зотова, А.А.Мироедова, С.М.Киричука, И.В.Котлевской, Е.А.Петровой, Л.Х.Шокаровой, А.Т.Раимовой, Р.Г.Абдрашитова, Е.В.Шавриной, И.В.Скопиной, Ю.О.Баклановой.

Российские исследователи неоднократно обращались к проблемам социальной защиты населения в нашей стране. Вопросы развития социальной защиты рассматривали такие крупные ученые, как А.И.Антонов, Ю.С.Волков, Н.А.Волгин, К.С.Батыгин, П.П.Глущенко, Е.Н.Голенко, С.И.Григорьев, Н.Н.Гриценко, В.И.Жуков, Л.В.Забелин, С.В.Дармодехин, Н.С.Данакин, С.В.Калашников, В.Н.Ковалев, А.В.Коровников, Л.Н.Кривцов, М.С.Мацковский, Е.Е.Мачульская, Л.Л.Мехришвили, А.С.Пашков, П.Д.Павленок, Л.И.Пронина, В.Д.Роик, Б.В.Ракитский, Н.И.Скок, Л.В.Тихомиров, М.Д.Тихомирова, Е.В.Тишин, Е.И.Холостова, Ф.И.Шарков, С.А.Шеденкова и другие авторы.

Были рассмотрены разные подходы к пониманию сущности социальной защиты на современном этапе развития общества. Сторонники традиционного подхода определяют социальную защиту как систему мер для помощи и поддержки жизнедеятельности человека. С точки зрения современного подхода социальная защита рассматривается как система обеспечения прав и гарантий каждому члену общества для его социального функционирования и развития.

Практическим механизмом реализации социальной защиты является социальная работа. Содержание понятия «социальной работы» раскрыто в работах Т.С.Зубковой, Н.В.Тимошиной, В.А.Никитина, С.В.Тетерского, М.В.Фирсова, Е.Г.Студеновой, В.И.Курбатова. В связи с этим выделены основные направления социальной работы: социальное обслуживание и социальное обеспечение.

Вопросам социального обслуживания уделено внимание многих современных ученых и исследователей, таких как М.В.Фирсов, Е.Г.Студенова, Л.В.Топчий, Р.Баркер, А.И.Ляшенко, Э.А.Манукян, Н.Б.Шмелева, Т.С.Зубкова, Н.В.Тимошина

Определение социального обеспечения, его структурный и компонентный анализы были даны на основе работ следующих авторов:

Е.Е.Мачульская, В.И.Жуков, Л.В.Тихомиров, М.Д.Тихомировой, П.П.Глущенко, В.Г.Попов, В.М.Дурденевский, В.С.Андреев, Р.И.Иванова, М.Л.Захаров, Э.Г.Тучкова, В.Ш.Шайхатдинов.

Социальная информация выступает важным аспектом в системе социальной защиты и является способом реализации различных форм управления общественными процессами в данной сферы. Существующие методы реализации форм управления системы социальной защиты, на взгляд диссертанта, не могут полностью удовлетворить потребности современного общества, поскольку не дают в полной мере требуемого объема информации о реальных потребностях населения. Поэтому в целях эффективного управления системы социальной защиты, диссертантом были рассмотрены социологические методы получения информации, которые направлены на изучение проблем информационного взаимодействия между структурами, социальными институтами и организациями. Определена классификация методов сбора информации по характеру собираемой информации, в которую включены качественный, количественный и комбинированный методы, а также классификация по технике сбора социальной информации, включающая наблюдение, анализ документов и опросные методики. Перечисленные методы рассматривают в своих работах следующие авторы: Б.Л.Токарский, И.С.Карпикова, Т.Г.Бахматова, С.И.Григорьев, Ю.Е.Ростов, В.А.Ядов, Добреньков В.И., Кравченко А.И., К.Б.Бектурганов, Е.И.Ткаченко, В.Г.Андреенкова, О.М.Маслова, С.А.Белановский, И.А.Бутенко, Н.В.Веселкова, Ю.П.Воронов, Л.М.Гемота, З.А.Янкова, И.Ф.Девятко, О.П.Коршунов, Г.С.Лбов, Г.А.Погосян, Н.А.Романович, М.П.Доморацкая, Г.Г.Татарова, Ю.Н.Толстова.

Механизм реализации, виды и содержание предоставляемой социальной информации зависят от разных факторов: от деятельности органов собирающих и анализирующих данную информацию, от субъектов управления, которым она предназначена, от источников информации, через которые она распространяется и форм связи между органами социальной защиты и населением.

Научные труды, подготовленные учеными, способствовали углубленному теоретическому осмыслению понятия социальной информации и аспектов информационного взаимодействия в системе управления социальной защиты населения. Вместе с тем, следует отметить, что в большинстве исследований в области социальной защиты мало внимания уделяется вопросу информационного взаимодействия в данной системе и изучению влияния социальной информации на ее эффективное функционирование. Это обусловливает необходимость комплексного исследования информационных проблем системы социальной защиты населения и управления этой системой на современном этапе развития общества с учетом региональных особенностей.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке модели информационного взаимодействия в системе управления социальной защитой населения региона с целью повышения ее эффективности.

Задачи диссертационного исследования:

Выявить многообразие подходов к рассмотрению информации как научной категории, определить основные направления социологического исследования указанного понятия и его место в системе управления социальной защитой.

Проанализировать и систематизировать содержание информационных теорий с целью обособления количественной и качественной составляющей социальной информации.

Проанализировать многообразие определений социальной защиты, соотнеся его с понятиями социальной работы, социального обслуживания и социального обеспечения, выявить его структуру и содержание.

Определить основные формы управления системой социальной защиты, обосновать влияние социальной информации на управленческие процессы.

Охарактеризовать социальную информацию как способ реализации форм управления в системе социальной защиты, выявить основные методы ее сбора, анализа и оценки с использованием социологических методов.

Выявить роль и место социальной информации в современном процессе регионального управления социальной защитой.

Провести социодиагностику обеспечения социальной информацией системы социальной защиты г.Тюмени.

Охарактеризовать процесс проведения целевых программ в системе социальной защиты.

Определить основные направления совершенствования информационного взаимодействия в системе социальной защиты населения, для повышения эффективности управления данной системой и обеспечения населения необходимой социальной информацией.

Объект исследования - региональная структура управления системой социальной защиты населения г.Тюмени.

Предмет исследования - формирование информационного обеспечения в системе управления социальной защитой региона.

Теоретическую основу исследования составляют концепции, положения, выводы, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых, рассматривавших понятия социальной информации и социальной защиты.

При написании работы использовалось: общероссийские и региональные законы и нормативные акты, программы социальной защиты и поддержки населения разного уровня, информация глобальной сети

Интернет, данные статистической отчетности, материалы социологических опросов.

Эмпирическую базу исследования составили:

Материалы официальных статистических источников

Результаты анкетного опроса населения г.Тюмени, проведенного автором диссертации

Результаты экспертного опроса специалистов служб социальной защиты населения г.Тюмени

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в нем рассмотрены вопросы взаимосвязи социальной информации и управления в системе социальной защиты, разработана модель информационного взаимодействия в данной системе, которая включает следующие элементы:

1. Формирование основных видов социальной информации в системе социальной защиты

2. Взаимодействие основных видов социальной информации между субъектами управления в системе социальной защиты

3. Определение составных частей информационной базы системы социальной защиты

4. Формирование взаимодействия элементов социальной информации в системе социальной защиты населения.

5. Этапы реализации информационной поддержки населения органами системы социальной защиты

6. Регулирование процесса проведения целевых социальных программ

Научно-практическая значимость исследования определяется его ориентацией на решение актуальных проблем, связанных с усовершенствованием методов управления информационного обеспечения в органах системы социальной защиты.

Данное социологическое исследование, основанные на нем выводы и практические рекомендации могут быть использованы в деятельности органов системы социальной защиты для разработки и реализации проектов по совершенствованию информационного взаимодействия с населением региона.

Предложенные процедуры совершенствования качественного функционирования системы социальной защиты могут найти применение в практике управления органов социальной защиты.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы при дальнейшей разработке темы информационного взаимодействия в системе управления социальной защиты и проведения социологических исследований в этой области.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Сиденко, Анастасия Сергеевна

Результаты исследования показали, что бюджет органов социальной защиты пополняется из многих источников финансирования. Большую часть финансирования для своей деятельности органы социальной защиты населения г.Тюмени получают из регионального бюджета, федерального бюджета и муниципального бюджета. Следовательно, реализация различных социальных мероприятий, проводится органами социальной защиты в основном за счет средств данных источников. Привлечение спонсорских и внебюджетных источников из-за их небольшого количества хоть и применяется, но используется редко, и при разработке программных мероприятий может не учитываться.

Вопросы финансирования в основном решаются на государственном и региональном уровне. Все остальные источники носят стихийный характер: невозможно спрогнозировать, какие средства получат органы социальной защиты от спонсоров.

Проводя анализ качества и эффективности работы органов системы социальной защиты необходимо уточнить вопрос, все ли сотрудники данных организаций и учреждений качественно справляются с поставленными задачами. Анализ экспертов показал, что в большей части организаций сотрудники соответствуют данному требованию. Ими проводится работа по осуществлению социальной защиты как в отношении социально уязвимых групп населения, так и населения, оказавшегося в трудной жизненной ситуации. Но, не смотря на то, что в целом система социальной защиты налажена, в некоторых организациях существуют подразделения, которые не могут в полной мере справиться с поставленными задачами в силу нескольких причин.

Основной причиной, по которой некоторые подразделения функционально неэффективны, по мнению экспертов, является недостаточное материально-техническое обеспечение. В силу большого объема информации, касающегося различных категорий социальной защиты и их особенностей необходимы специальные средства, для хранения, систематизации и обработки этих данных, и поэтому различные структуры системы социальной защиты должны быть оснащены современной техникой.

Еще одной причиной данной проблемы является недостаточное количество сотрудников. Заинтересованность в работе связана с условиями работы и уровнем заработной платы, которую может предложить организация своим сотрудникам. Как и любое другое предприятие, организации, работающие в сфере социальной защиты должны иметь налаженную внутреннюю систему управления персоналом. Некоторым организациям социальной защиты стоит обратить на это внимание.

С утверждением, что в органах социальной защиты работают сотрудники с низкой квалификацией, согласилось очень малое количество опрошенных экспертов. Дальнейший анализ показал, что для предотвращения данной проблемы, а также для полноценного функционирования по предоставлению социальной помощи и необходимой социальной информации, в организациях социальной защиты проводится аттестация и повышение квалификации сотрудников.

Но, возвращаясь к причинам, влияющих на эффективную работу сотрудников организации системы социальной защиты, диссертант считает немаловажным отметить, что ни один из экспертов не указал на низкую информационную базу данных по социальной защите. Логичным представляется, что такая база существует во всех органах системы социальной защиты, функционирует в полном объеме, и содержит всю необходимую информацию для качественной работы с населением. Однако, дальнейшие результаты исследования буду свидетельствовать об обратном.

Опрос экспертов показал, что организации социальной защиты в целях выявления недостатков работы своих сотрудников проводят их аттестацию. Это говорит о том, что организации в большинстве своем заинтересованы в компетентности своих сотрудников, а, следовательно, и в полноте, и в достоверности информации, которая предоставляется населению.

Подтверждением этого служит и тот факт, что сотрудники органов социальной защиты разносторонне повышают степень квалификации своей работы (рис.2.2.2). Большое внимание уделяется специальным курсам повышения квалификации.

Многие сотрудники повышают свою квалификацию и набираются опыта непосредственно в процессе работы самостоятельно или при поддержке более квалифицированных и опытных работников. В некоторых организациях сотрудники для полноценной работы с населением получают профильное высшее образование, обучаясь по специальности в вузах города. Для повышения квалификации в организациях используются и другие методы и возможности, например, посещение специализированных семинаров и конференций, чтение специальной литературы.

Следовательно, диссертант может судить о том, что сотрудники и социальные работники организаций и учреждений системы социальной защиты в большей своей массе вполне компетентны, обладают высоким профессионализмом, а значит, в определенном объеме они владеют социальной информацией о системе соцзащиты города.

Для эффективного функционирования системы и реализации намеченных социальных программ социальные организации и учреждения не должны действовать обособленно от других организаций. Поэтому они должны обмениваться опытом своей работы, и социальной информацией с другими государственными и негосударственными организациями.

Исследования специалистов показали, что организации социальной защиты в большинстве своем или регулярно взаимодействуют с другими организациями, или время от времени. Совсем не обмениваются своим опытом лишь 1/10 часть организаций.

Взаимодействие с другими структурами происходит в целях взаимной социальной поддержки, получения и передачи необходимой социальной информации.

В преобладающем большинстве органы социальной защиты контактируют с государственными предприятиями и организациями, которые в свою очередь, поддерживая социальную политику на уровне региона, перечисляют средства в фонд социальной защиты города. Государственные предприятия и организации, чувствуя свою социальную ответственность, помогают социально уязвимым слоям населения, а также своим сотрудникам, финансируя оздоровительные санатории и реабилитационные центры. Также идет регулярное взаимодействие с социальными фондами, ассоциациями и организациями, которые проводят различные социальные акции в пользу нуждающихся категорий людей. Кроме того, социальные органы получают социальную поддержку от коммерческих предприятий и отдельных частных лиц.

Из выше сказанного диссертант сделал вывод, что в принципе между различными социальными организациями, учреждениями, ассоциациями, предприятиями и частными лицами налажена информационная взаимосвязь, благодаря которой органы данной системы могут обмениваться опытом, находить информационную и материальную поддержку в реализации социальных программ, направленных на особо нуждающиеся слои населения.

Проводя анализ качества работы органов социальной защиты населения, диссертант посчитал целесообразным выяснить мнение и оценку экспертов о деятельности данных организаций по оказанию социальной помощи населению. Результаты данного анализа представлены на рисунке 2.2.3. не удовлетворены работой; 7,40% сделать; 72,20%

Рис. 2.2.3. Оценка деятельности социальных организаций Как показывает опрос экспертов, многие представители социальных организаций, считают, что в деятельности по работе с различными категориями граждан многое удалось сделать, вследствие чего были получены реальные результаты в работе. Это говорит о налаженной работе социальных организаций и учреждений, о тесной взаимосвязи с населением и устойчивой информационной базе, включающей в себя информацию о социально уязвимых слоях населения и результатах по оказанию им социальной помощи и поддержке. Некоторые эксперты считают, что пока еще проведена не вся работа, и они только начинают разворачивать свою деятельность. Оценивая результаты своей работы, данные организации выявляют все «плюсы» и «минусы» и планируют более эффективно наладить свою деятельность. Но есть и такие социальные организации, где еще существует много проблем, и мнение экспертов сводится к тому, что они не удовлетворены своей работой. Их меньшинство, но такая проблема все-таки существует в сфере социальной защиты населения.

Автор диссертации попытался проследить причины, по которым могли возникнуть подобные проблемы в организациях, занимающихся социальной защитой населения. Для этого было проведено сравнение оценки деятельности организаций по оказанию социальной помощи населению, с другими показателями и характеристиками, описанными ранее.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные диссертантом теоретические и эмпирические исследования указали на несовершенный информационный уровень в системе социальной защиты. Отсутствие полной и объективной социальной информации ведет к неэффективному процессу управления данной системой и отсутствию четкой и реальной оценки деятельности органов системы социальной защиты.

Диссертационное исследование показало, что социальная информация, реализуемая в системе социальной защиты на достаточно высоком уровне, может повысить эффективность управления данной системой.

В процессе диссертационного исследования были сделаны следующие выводы:

- Традиционный подход к определению социальной защиты и основных его функций, регламентируемый государственными нормативно-правовыми актами не является достаточным, поскольку в условиях становления социального общества в России, демократического государства, информатизации всех сфер общественной деятельности и усиленному темпу роста информационных ресурсов в системе социальной защиты не предусмотрен информационный аспект как отдельная категория данной сферы. В диссертации предложена модель информационной политики социальной защиты, которая позволяет обеспечить уровень организации его деятельности, принятие эффективных управленческих решений, проводить анализ состояния дел, оценивать перспективу и прогнозировать процессы, происходящие в социальной сфере, увеличить информированность граждан о гарантиях и правах в сфере социальной защиты населения, удовлетворять потребности населения в социальных услугах за счет информированности о социальных учреждениях и предоставляемых ими услугах.

- Диссертант доказал, что социальная информация как неразрывная функция управления может являться основой управления системы социальной защиты в современных условиях, поскольку представляет собой один из способов реализации форм управления социальных процессов в данной сфере.

- Анализ теоретических и эмпирических исследований позволил автору сделать вывод, что уровень социальной поддержки и помощи в системе социальной защиты на современном этапе подчеркнул недостаточную ее действенность и эффективность. В ходе исследования выявлены основные причины такого положения, которые заключаются в недостаточном количестве информации о конкретных мероприятиях в рамках сферы социальной защиты, условиях получения социальной помощи и льгот, о результатах полученных в ходе реализации социальных программ, как положительных, так и отрицательных, источниках финансирования, методах контроля над их реализацией.

- Исследования информационного аспекта системы социальной защиты выявили ряд проблем, которые выражаются в слабой взаимосвязи органов социальной защиты с населением, в недостаточно сформированной единой информационной базы данной системы, недочеты которой непосредственно влияют на эффективность деятельности всей системы, а также на реализацию прав и гарантий отдельных категорий граждан в данной сфере. Наличие перечисленных проблем обусловлено рядом причин: специалисты не видят проблемы в низкой информационной базе данных, хотя в наличии она имеется не у всех организаций и учреждений социальной защиты; население не владеет полной социальной информацией о деятельности органов системы социальной защиты из-за недостатка корректной информации из внешних источников, а также из-за недоверия к органам власти и управления, в том числе и к органам системы социальной защиты; мало внимания уделяется интенсивно развивающимся информационным технологиям, в том числе

Интернету, который набирает обороты общественной популярности; до сих пор считаются эффективными только личные встречи с социальными работниками, но эффект получения информации из данного источника очень низок в силу физических возможностей; многие работники до сих пор привыкли работать «дедовскими» методами, т.е. им проще, чтобы за помощью пришли к ним, чем самим проявить инициативу, выявить нуждающихся в помощи лиц и оказать необходимую помощь; недостаточно не только технических и финансовых возможностей, но и юридических полномочий.

- В качестве средства оптимизации процесса управления системы социальной защиты диссертант предложил модель информационного взаимодействия в данной системе и механизмы ее реализации.

Диссертант обосновал тезис о том, что предлагаемая модель является динамичной и предполагает возможность ее корректировки и обновления в случае необходимости.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Сиденко, Анастасия Сергеевна, 2007 год

1. Аверин А.Н. Социальная информация и ее роль в управлении: учебное пособие. М.: АНХ, 1985. 37 с.

2. Аверьянов Л .Я. Искусство задавать вопросы: Заметки социолога Издание 2-е, переработанное и дополненное. М., 1998. - 238 с.

3. Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. М.: Социолог, 1993.- 119 с.

4. Акофф Р.Л. О природе систем // Известия АН СССР. Техническая кибернетика, 1971, №3 С. 68-75.

5. Акофф Р.Л. Планирование в больших экономических системах. Пер. с англ. Под ред. Ушакова-М.: Советское радио, 1972. 232 с.

6. Актуальные проблемы социального управления // Социологические исследования, 1998г. №2, с.98-107

7. Андреев B.C. Право социального обеспечения в СССР: Учебник. -М.: «Юридическая литература», 1987 г. 352 с.

8. Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической информации. Методическое пособие. М. 1985. вып.1, II.

9. Анисимов С.Ф. Человек и машина (философские проблемы кибернетики). М., 1959.-56 с.

10. Анохин А.А. Региональные проблемы социального развития. Л: Изд-воЛГУ, 1986.-47 с.

11. Атаманчук Г.В. Управление фактор развития. М.: «Экономика», 2002 г.-567 с.

12. Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом. М.: Политиздат, 1975.-408 с.

13. Афанасьев В.Г. Управление обществом как социологическая проблема. //. Научное управление обществом, вып. 2. М., 1968

14. Афоничкин А.И., Файзуллина Л.Я., Гридин А.Е. Техника и технология обработки экономической информации. Учебное пособие. Изд-во Мордовского университета, 1992 г.

15. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге -М.: Финстатинформ, 1993

16. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1997. - 384 с.

17. Барбаков О.М. Региональное управление: реалии и перспективы. -Серия «Учебники для вузов, специальная литература». СПб.: Издательство «Лань», 2000.-288 с.

18. Бар-Хиллел И. Разрешающие процедуры для структуры естественных языков // Математическая лингвистика. Сб. переводов. М., 1964

19. Бар-Хиллел И. Френкель А. Основания теории множеств. М., 1966.

20. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью: Учебно-методическое пособие. М.: Наука, 1983. 352 с.

21. Берг А.И., Черняк Ю.И. Информация и управление. М.: Экономика. 1996, С. 44.

22. Берг А.И., Черняк Ю.И. Информация и управление. М., 1966. 275 с.

23. Борейко А., Лисина Т. Основные этапы перехода на предоставление адресной социальной помощи. Электронный ресурс. http://www.custis.ru/html/articles-aboreiko-lisina-gkh3-2005.htm

24. Бровиков В.И., Попович И.В. Современные проблемы политической информации и агитации. -М.: Издательство «Мысль», 1969 г.

25. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами

26. Бутенко И.А. Трудный вопрос // Социологические исследования, 1989, №4, с.112

27. Васильева М.В. Государственный финансовый контроль в управлении регионом. Монография. Волгоград, 2003 - 182 с.

28. Веселкова Н.В. Полуформализованное интервью // Социологический журнал, 1994, №3, стр. 103-110

29. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. М., «Советское радио», 1968. 340 с.

30. Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследовании. -М.: Статистика, 1974. 160 с

31. Гаврин А.С. Модели и механизмы социального управления городом. Тюмень: Издательство «Вектор Бук», 2001. - 182 с.

32. Галлеев Е.В. Моделирование социально-экономического развития современного города.// Вестник СевКавГТУ, №2(10), 2003.

33. Гемота JT.M., Янкова З.А. Официальные и личные документы в социологическом анализе // Методологические проблемы исследования быта. М., 1971

34. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. -480 с.

35. Гиляревский Р. С., Михайлов А. И., Черный А. И., Научные коммуникации и информатика. М., 1976, с.240

36. Гиляревский Р.С., Михайлов А.И., Черный А.И. Основы информатики. М., 1968. 756 с.

37. Глущенко П.П. Социально-правовая защита конституционных прав и свобод граждан (Теория и практика). СПб., 1998.

38. Голенко Е.Н., Ковалев В.И. Право социального обеспечения: Вопросы и ответы. Учебное пособие. -М.: Юриспруденция, 1999. 176 с.

39. Григорьев С.И., Растов Ю.Е. Основы современной социологии. Электронный ресурс. http://irbis.asu.ru/mmc/grig/questions4.ru.shtml

40. Гутман Г.В. Управление региональной экономикой. М.: Финансы и статистика, 2001. - 176 с.

41. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. -Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1998.-208 с.

42. Дети инвалиды проблемы и решения. Электронный ресурс. http://tyum.lighter.mhost.ru/

43. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006 - 768 с.

44. Добров Г.М., Коренной А.А. Наука: информация и управление. М.: «Советское радио», 1977 г.

45. Дубровский Е.Н. Информационно-обменные процессы как факторы эволюции общества. М.: МГСУ, 1996 г. -87 с.

46. Дубровский Е.Н., Соколова И.В. Основы социальной информатики. Конспект лекций. М., 1996 г. 238 с.

47. Дуж Я. Организация системы информации на предприятии. М.: издательство «Прогресс», 1972.

48. Дурденевский В.М. Лекции по праву социальной культуры. М., Л., 1929.

49. Евладов Б.В. Некоторые особенности социальной информации // О методологических проблемах общественных наук. Новосибирск, 1969

50. Еляквов А.Д. Современная информационная революция // Социальное исследование, № 10, 2003

51. Живаева О.В. Управление информационными потоками промышленных предприятий на основе оптимизации документооборота. Дисс. канд. экон.наук. Волгоград, 2002. - 148 с.

52. Жигалов В.Т. Основы менеджмента. 4.1. Белгород, 1997. - 140 с.

53. Журавлев Г.Т. Социальная информация и управление идеологическим процессом. М.: Мысль, 1973

54. Закупень Т. Качественные аспекты информации в органах государственного управления. // Проблемы теории и практики управления, 1997, №6, С. 42.

55. Зарецкий Б. О специфике и роли социальной информации. -«Социальные проблемы индустриального труда». Вильнюс, 1970, стр58

56. Захаров M.JI., Тучкова Э.Г. Право социального обеспечения России: Учебник. М.: Издательство БЕК, 2001. - 576 с.

57. Зимин В.А. Информационно-аналитическое обеспечение консалтинга. Электронный ресурс. http://www.a-z.ru/infoconsulting/mun cons/1 /busines/6zimin.htm

58. Зинченко Г.П. Социология на службе управления// Социально-политический журнал, 1998, №3, с. 107-112

59. Зотов В.Б. Территориальное управление: (Методология, теория, практика). Монография. М.: «ИМ-Информ», 1998. - 320 с.

60. Иванова Р.И. Правоотношения по социальному обеспечению в СССР. М, 1986

61. Игнатов В.Г., Бутов В.И. Регионоведение (экономика и управление): Учебное пособие. М: «Тесса», Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2000.-416 с.

62. Информационное общество: социальные аспекты исследования //Вестник Московского университета. Сер. 18 Социология и политология -1997, №3, сЛ 72-1821. U

63. Иотова Л.Ф. Управление обществом и социальная информация // Научное управление обществом. М., 1970

64. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник 2-е изд., испр. и доп.-М.: Остожье, 1999

65. Карнап Р. Значение и необходимость. М., 1959.

66. Кастельс М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура. Пер. с анл. под ред. О. Шкаратана. М.: ГУ-ВШЭ, 2000. 608 с

67. Ким М.Н. Технология создания журналистского произведения. М.: Изд-во Михайлова В.А, 2001 г. 320 с.

68. Киричук С.М. Социальный мониторинг основа муниципального управления. Монография. - Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2004. - 232 с.

69. Коган В.З. Информационное воздействие (опыт анализа субъектно-объектных отношений). Томск: Томск. Гос. ун-т, 1980. 194 с.

70. Коган В.З. Маршрут в страну информологию. / Под ред. А.И.Кочергина. М.: Наука, 1985. 161 с.

71. Коган В.З.Человек в потоке информации. Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 1981 г.

72. Кожухарь В.Г. Социальная защищенность: проблема социальной защиты военнослужащих. М., 1996.

73. Комаров М.П. Инфраструктура регионов мира. Учебник. СПб: Изд-во В.А.Михайлова, 2000. - 347 с.

74. Комментарий к Конституции Российской Федерации. М., 1996

75. Конев Ю.М. Регионы как объект федерального управления. -Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2003. 160 с.

76. Конституция Российской Федерации. М, 1996 г.

77. Корнилов В.М. Конкретно-социологические исследования: Методические рекомендации по составлению инструментария конкретно-социологических исследований для студентов технического вуза. Барнаул, 1998 г.

78. Коровников А.В. Социальная защита военнослужащих в зарубежных государствах: правовое регулирование. М.:, 1997

79. Коршунов О.П. Библиография: теория, методология, методика. М.: Книга, 1986. 287 с.

80. Котилко В.В. Региональная экономическая политика. Учебное пособие. М.: Изд-во РДЛ, 2001. - 272 с.

81. Котлевская И.В. Правовое регулирование в условиях перестройки// Известия высших учебных заведений. Научно-теоретический журнал, №5, 1990

82. Кочергин А.Н. Моделирование мышления. М.: Политиздат, 1969 г. (стр.109)

83. Кремянский В.И. Понятие гиперструктуры и систем информации в биологии. «Философские проблемы биологии». М., «Наука», 1973 г. (стр.193)

84. Кудрявцев Ю.В. Нормы права как социальная информация. М., 1981

85. Лбов Г.С. Методы обработки разнотипных экспертных данных. Новосибирск: Издательство «Наука». Сибирское отделение, 1981 г.

86. Лосева И.В. Управление социальной сферой северного многофункционального города. Тюмень: ТюмГНГУ, 2001. - 140 с.

87. Лосенков В.А. Социальная информация в жизни населения: (опыт социол. исследований). Л.: Наука, Ленингр. отдел-ие, 1983. 102 с.

88. Лукьянов В.В. Специфика социального управления в современных условиях// Ученые записки, №6(38) 2003, с.12-18

89. Маркетинг: Учебное пособие/ Под общей ред. В.Е.Ланкина. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. 241 с.

90. Мачульская Е.Е. Право социального обеспечения: Учебное пособие для ВУЗов. 2-е издание, переработанное и дополненное - М.:Книжный мир, 1999.-240 с.

91. Мачульская Е.Е. Практикум по праву социального обеспечения. Для юридических вузов и факультетов. М.: издательская группа НОРМА-ИНФА-М, 1999.-252 с

92. Медведева Е.А. Современная трактовка понятия информация. Электронный источник. http://www.gpntb.ru/win/ntb/ntb98/8/f802.html

93. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под ред. З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина, Р.З.Акбердина идр. М.: ИНФРА-М, 1997.-432 с.

94. Методы сбора информации в социологическом исследовании Электронный ресурс. http://www.univer.omsk.ru/omsk/socstuds/crawlinfo/ index.html

95. Методы сбора информации в социологическом исследовании. М., 1981

96. Мироедов А.А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. М.: Финансы и статистика, 2002. - 128 с.

97. Можаев В. Правовые основы социальной защиты трудящихся// Социальная защита. -№1,1996

98. Молчанов В.И. Системный анализ социологической информации. -М.: Наука, 1981 г.

99. Молчанов В.И. Социальная информация и управление предприятием. М.: Московский рабочий, 1977. 158 с.

100. Новикова JI.H. Комплекс мер по реализации социальной поддержки населения. Электронный ресурс. http://www.custis.ru/html/articles-novikova-sar-gkhl0-2005.htm

101. Организация работы с документами: Учебник/ В.А.Кудряев и др. -М.: ИНФРА-М, 1999. 575 с.

102. Основы социального управления: Учебное пособие для вузов. Под ред. В.Н. Иванова. М., 2001.- 271 с.

103. Основы социологии. Учебно-методическое пособие для студентов дистанционного обучения /сост. Бектурганов К.Б., Кырг.гос.нац. унив-т. Бишкек, 1998г.

104. Основы теории управления: Учебное пособие /Под ред. В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. -М.: Финансы и статистика, 2003. 560с.

105. Острейковский В.А. Информатика: Учебник для вузов 2-е изд., стер. - М.: Высшая школа, 2004 г. - 511 с.

106. Паниотто В.И. Качество социологической информации Киев: Наукова думка, 1986

107. Петров В.К. Функциональное и содержательное значение определения «социальная информация» Электронный ресурс. http://www. fact.ru/www/arhi v9s2 .htm

108. Петрова Е.А. Государственное управление: Проблемы регулирования процессов информатизации регионов// Электронный научный журнал, №2(6), 2006.

109. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов.-М.:ЛОГОС, 1998.-280с.

110. Погосян Г.А. Метод интервью и достоверность социологической информации. Ереван, 1985 г.

111. Полетаев И.А. Сигнал. О некоторых понятиях кибернетики. М., 1958, (стр.23)

112. Положение о департаменте социального развития Тюменской области. Электронный ресурс.http://admtvu7men.ru/society/Socpolitika/Departament/ruleaboutdepartament/

113. Правовые проблемы создания муниципалитетом социальной инфраструктуры. Электронный ресурс. http://kodweb.pirit.info:8000/noframe/nic?print&nd=466200119&nh=0

114. Проблемы сбора первичных данных в социологии средств массовой информации. М, 1984

115. Проблемы социальной защиты населения в России. Электронный ресурс. http://renolution.allbest.ru/sociology/

116. Процесс социального исследования. Пер. с нем. М.: Прогресс, 1975

117. Раимова А.Т., Абдрашитов Р.Г., Шаврина Е.В. Информационно-правовые аспекты устойчивого развития региона: Монография . Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003.-210 с.

118. Робертсон Д.С. Информационная революция // Информационная революция: наука, экономика, технология: Реферативный сб. / ИНИОН РАН. М., 1993. С. 17-26

119. Романович Н.А. Доморацкая М.П. Почтовый контроль как метод повышения качества социологической информации // Социологическое исследование 1994, №2, с.96-100

120. Рябченюк Ю.В. Социально-экономическое развитие муниципальных образований. Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 2000. - 160 с.

121. Семенюк Э.Г. Информационный подход к познанию действительности. Киев, 1988

122. Скопина И.В., Бакланова Ю.О. Государственное управление: Роль единого регионального информационного ресурса в условиях глобального экономического пространства // Электронный научный журнал, №3(7), 2006.

123. Словарь терминов по информатике на русском и английском языках / Г.С. Жданова, Е.С. Колобродов, А. Полушкин, А.И. Черный. М.: Наука, 1971. 359 с.

124. Социальная защита населения в регионе: Учебное пособие/ Под ред Попова В.Г. Екатеринбург, 1999 г. - 352 с.

125. Социальная защита населения. Электронный ресурс. http://new.grandreferat.com/referat-17634.html

126. Социальная защита населения. М., 1992

127. Социальная политика: парадигмы и приоритеты: Монография/ под общ. ред. В.И.Жукова. М.: Изд-во МГСУ «Союз», 2000. - 312 с.

128. Социальная работа: российский энциклопедический словарь/ под ред. Жукова В.И. М.: Союз, 1997.

129. Социология: Методические указания по выполнению практической работы/ под ред. Б.Л. Токарского, И.С. Карликовой, Т.Г. Бахматовой. Изд-во БГУЭП, 2002.

130. Социология: Методические указания по выполнению практической работы./Под. редакцией Б.Л. Токарского. Издательство БГУЭП, 2002Электронный источник. http://socgrant.isea.ru/merl3.htni

131. Степанов Е.А., Корнеев И.К. Информационная безопасность и защита информации. Учебное пособие. М.:Инфра-М, 2001

132. Тадевосян Э.В. Социология. Учебное пособие М.: Знание, 1998. -272 с.

133. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии: (Введение): Учеб. для вузов. 2-е изд., испр. - М.: Nota Bene, 1999. - 223 с.

134. Технология социальной работы: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Под ред. И.Г.Зайнышева. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2002. - 240 с.

135. Тихомиров Л.В., Тихомирова М.Д. Юридическая энциклопедия. М., 1997.

136. Толстова Ю.Н. О некоторых подходах к моделированию структуры исходной социологической информации// Математические методы в социологическом исследовании. М.: Наука, 1981. с.82-89

137. Тощенко Ж.Т. Социология: Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. -М.: Юрайт-Издат, 2003. - 527 с.

138. Трубин В.В. Стратегия реформирования системы социальной защиты населения в Российской Федерации. М., 2000

139. Тюмень. Ответы на вопросы о льготах дает соцзащита. Электронный ресурс. http://www.asdg.rU/news/2005/l/1134959.htm

140. Управление документацией в организациях. Электронный ресурс. http://www.termika.ru:8080/noframe/demos?d&nd=976034145&prwevDoc=9760 34145

141. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000

142. Урсул А.Д. Отражение и информация. М., «Мысль», 1973

143. Урсул А.Д. Проблема информации в современной науке. М.: Наука, 1975 г.

144. Хартли Р. Передача информации // Теория информации и ее приложения: сб. переводов/М.: Гос. изд физ.-мат. Лит., 1959

145. Цариценцева Е.В. Социологическая информация в контексте государственного управления// CREDO NEW, №5, 1999 Электронный ресурс. http://www.orenburg.ru/culture/credo/17/6.html

146. Чернов А.А. Становление глобального информационного общества: проблемы и перспективы. -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2003

147. Черри К. Человек и информация. Связь, 1972

148. Шайхатдинов В.Ш. Система социальной защиты и обеспечения населения современной России// Социальная защита населения в регионе: Учебное пособие. Екатеринбург, 1999. -352 с.

149. Шарыгин M.JI. Региональная организация общества (теоретико-методологические проблемы совершенствования . Пермь, 2000. - 513 с.

150. Шеннон К.Э. Работы по теории информации. М.: Иностр. лит. 1966.

151. Шокарова JI.X. Государственное управление: Информатизация региона как фактор экономического роста// Электронный научный журнал, №3(3), 2005.

152. Шрейдер Ю.А. О семантических аспектах теории информации// Информация и кибернетика. -М.: Сов.радио, 1967

153. Экспертная оценка: Методика социологического исследования // Военный вестник 1993, №9, с. 91-92

154. Юдин В.П. Социальная защита: понятие, сущность, границы. -Казань, 1995.

155. Юзвишин И.И. Информациология М.:Радио и связь, 1996.

156. Ядов В.А. Метод, процедура, методика социологического исследования . Электронный ресурс. http://arw.asu.ru/~sokol/server/academ/courses/gri g/biblio.html#top

157. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1995

158. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 2001. -596 с.

159. Яковлев И. Компьютерные технологии контент-анализа прессы в планировании президентских избирательных компаний// сб.: Электронные технологии и президентские выборы. Кишенев: CAPTES, 2000

160. Ackoff R.L. Towards a Behavioral Theory of Communication // Management Science, vol. 4,1957-1958. p. 218-234

161. Berelson B. Content-analysis in communication research. N.Y., 1952

162. Lasswell H.D. Analysing the content of mass communication: A brief introduction. N.Y. Prentice-Hall, 1942

163. Алексеев A.H. Драматическая социология. (Эксперимент социолога-рабочего). В 2-х кн. С.-Пб.: Институт социологии РАН, С.-Пб.-филиал, 1997

164. Вооглайд Ю. Методы, использованные при исследовании аудитории газеты «Эдази» и деятельности редакции // Тартуский Университет. Труды по социологии. Вып. 2. Тарту, 1972

165. Вихалемм П., Лауристин М. Резервы повышения эффективности городских и районных газет // социологические исследования, № 2, 1985

166. Грушин Б.А. Массовое сознание. М.: Политиздат, 1987

167. Дридзе Т.М. Организация и методы лингвопсихосоциологического исследования массовой коммуникации. Учебное пособие. М.: МГУ, 1979

168. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М.: Омега-Л, 2004. - 584 с.

169. Зборовский Г.Е., Костина Н.Б. Социология управления. М.: Гардарики, 2004.-272 с.

170. Костин В.А. Теория управления. М.: Гардарики, 2004. - 224 с.

171. Маркс К. и Энгельс Ф. Из ранних произведений. М.: Госполитиздат, 1956,-Т8,-689 с.

172. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. - 479 с.

173. Суворов JI.H., Аверин А.Н. Социальное управление. Опыт философского анализа. -М.: Мысль, 1984. 232 с.

174. Франчук В.И. Основы Общей теории социального управления. М., 2001.-67 с.

175. Скок Н.И. Социальное управление жизнедеятельностью лиц с ограниченными возможностями: Монография. Тюмень: Феликс, 2005. - 252 с.

176. Найбороденко Н.М. Прогнозирование и стратегия социального развития России. 2-е изд. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2003. - 353 с.

177. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

178. Спиркин А.Г. Философия. Электронный ресурс. http://www.gumer.info/bogoslov Buks/Philos/Spirk/64.php

179. Старилов Ю.Н. Курс общего административного права. В Зт. T.I: История. Наука. Предмет. Нормы. Субъекты. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА М), 2002. - 728 с.

180. Мачульская Е.Е. Социальная поддержка (помощь) как форма социального обеспечения. М., 1993 г.

181. Фролов С.С. Основы социологии. М., 1997

182. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология. В 3 томах. Т.З. М., 2000

183. Батыгин К.С. Право социального обеспечения. Общая часть. Учебное пособие. М.,1995.

184. Голенко Е.Н. Право социального обеспечения. М., 2002.

185. Забелин JI. В. Теория социального обеспечения. М., 1924.

186. Пронина Л.И. Проблемы развития социального обеспечения. Автореф. докт. экон. наук. М.,1992.

187. Суббоюенко В.К. Процедурные правоотношения в социальном обеспечении Томск, 1980.

188. Тишин Е.В. Социальное обеспечение нетрудоспособного населения: направления и формы совершенствования. СПб., 1995.

189. Шайхатдинов В.Ш. Право социального обеспечения Российской Федерации: Учебное пособие. Вып. 1 Екатеринбург. 1996.

190. Словарь терминов, применяемых в деятельности служб занятости. М.: Инфограф, 1997

191. С.Н.Смирнов Об определении социальной политики. Электронный ресурс. http://www.hse.ru/science/socioec/sbornik/sbsmirn.htm

192. Морозова Е.А. Система социальной защиты населения: исследовательский пожход. \\ Регион: экономика и социология. 2005 г. №4. -232 с.

193. Рактиский Б.В. Социальная защищенность и ее типы // Вопросы экономики, 1992, №7, с.4-17

194. Барбакова К.Г. Правовое обеспечение социальной защиты человека (региональный аспект) / Пять лет региональному законодательству: проблемы, опыт, перспективы. Под ред. И.П.Марова, А.А.Юдашкина. -Тюмень.: Тюменская областная Дума. 1999. - 316 с.

195. Холостова Е.И. Социальная работа в структуре социальных наук / Теория социальной работы. Под ред. Холостовой Е.И. М., 1997

196. Волков Ю.Е. Базисные понятия и логика социологической парадигмы //Социс №1,1997, с.22-33

197. Роик В.Д. Основы социального страхования. М.: Анкил, 2005. - 256с.

198. Шанин И.Г. Проблемы социального страхования и рыночная экономика // Социология и проблемы социальной защиты. Вы.1. М., 1994, с.4

199. Мехришвили JI.JI. Социальная политика: концептуальные подходы. Монография. Тюмень: Изд-во ТюмГНГУ, 2006. 226 с.

200. Елева В.И., Кисилева М.Н., Черных А.Н. Социальная работа. Учебное пособие. Под ред. В.И.Курбатова Ростов-на-Дону.: Феникс, 2003. - 480 с.

201. Павленок П.Д. Ведение в профессию «социальная работа» / Курс лекций. -М., 1998.

202. Человек и общество: Краткий энциклопедический словарь-справочник. /Отв. Ред. Борцов Ю.С., научн. ред. Коротец И.Д. Ростов-на-Дону: Изд-во Урал.ун-та, 1991. - 156 с.

203. Социальная политика: Энциклопедический словарь. Под общ.ред. Н.А.Волгина. М, Академический проект, 2005. - 688 с.

204. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии. М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1999. - 432 с.

205. Волков Г., Мостовая И.В. Социология: Учебник для ВУЗов / Под ред.проф В.И.Добренькова. М.:Гардарики, 1998. - 432 с.

206. Луман Н. Формы помощи в процессе изменения общественных условий Электронный ресурс. http://www.nir.ru/socio/

207. Социологический энциклопедический словарь./ Редактор-координатор академик РАН Г.В.Осипов. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2000. -488 с.

208. Якушев Л.Г. Социальная защита: Учебное пособие. Государственная Академия управления. М., 1998

209. Алехин А.П., Кармолицкий А.А., Козлов Ю.М. Административное право Российской Федерации. Учебник. М.: ЗЕРЦАЛО, 1998. - 672 с.

210. Зубкова Т.С., Тимошина Н.В. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи: Учеб. пособие для студентовсред. проф. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2003. -224 с.

211. Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. - 236 с.

212. Социальная работа: Учебное пособие /Под редакцией проф. В.И.Курбатова 2-е издание, перераб. и доп. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.-480 с.

213. Топчий Л.В. Социальные службы России: от оптимального минимума к гармонии разнообразия // Российский журнал социальной работы. №1, 1997.-c.8-17

214. Баркер Р. Словарь социальной работы. М.: Институт социальной работы, 1994.

215. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2001.-432 с.

216. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. М.: Издание Института социальной работы Ассоциации работников социальных служб, 1997.

217. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. Учеб.пособие для вузов. Изд. 6-е, стер. М.: Высш. шк., 1998. - 479 е., стр.189

218. Мангейм Дж.Б., Рич Р.К. Политология. Методы исследования: Пер. с англ. / Предисловие А.К. Соколова. М.: Издательство "Весь Мир", 1997. -544 е., стр. 160-166

219. Тюрин Ю.Н., Макаров А. А. Анализ данных на компьютере / Под ред. В.Э.Фигурнова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 2003. -544 е., стр.446-447

220. Голубков Е.ГТ. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2000, стр.221-222

221. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 543 е., стр.316-317

222. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учебное пособие. -М.: Наука, 1995

223. Манукян Э.А. Территориальные центры социальной помощи семье и детям: опыт, тенденции, перспективы// Российский журнал социальной работы. 1996. - №2. - с.39-43

224. Шмелева Н.Б. «Третий» возраст и его проблемы: Технологические аспекты социальной работы с пожилыми людьми // Российский журнал социальной работы. 1995. - №2. - с.63-67

225. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. М.: Юрист, 2000. - 424 с.

226. Социальная энциклопедия / Ред. кол. А.П. Горкин, Г.Н. Карелова, Е.Д., Катульский и др. М: Болыи. Рос. Энц-я, 2000. - 438 с.

227. Гусов К.Н. Право социального обеспечения: Учебное пособие -М;ИНФРА-М,2000

228. Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие. -М.: Академический проект, 2001. 496 с.