Конкурентоспособность предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Курносова, Елена Александровна

• Курносова, Елена Александровна
• кандидат экономических наук
• 0

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Курносова, Елена Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 .Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг: содержание, факторы.

1.2.Эволюция формирования инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг.

1.3Отличительные особенности инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг.

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ

УСЛУГ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

2.1 .Динамика конкурентоспособности предприятий сферы услуг Самарской области.

2.2. Проблемы аналитики конкурентоспособности в условиях формирования инновационного поведения предприятий сферы услуг Самарской области.

2.3. Установление достигнутой степени обеспечения конкурентоспособности в условиях формирования инновационного поведения предприятий сферы услуг Самарской области.

ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

3.1. Концептуальные решения в обеспечении конкурентоспособности на основе формирования инновационного поведения предприятий сферы услуг.

3.2. Методика осуществления выбора линии инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг.

3.3. Модель конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях инновационного поведения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Конкурентоспособность предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения»

Актуальность темы исследования. В современных условиях в России явно проявляется тенденция к обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются нарастающему совокупному воздействию следующих факторов: способности предприятия вводить новшества и модернизироваться (из всего числа ведущих в России научных разработок в практической деятельности используется лишь 1%, в то время как в развитых странах прикладной характер имеет около 70% научных разработок); осознания факта, что основой конкурентной борьбы все в большей степени служит создание и освоение знаний; способности предприятия добиваться конкурентных преимуществ посредством инноваций (сегодня три монополиста — ОАО «Газпром», РАО «ЕЭС России» и ОАО «РЖД» - ежегодно тратят на НИОКР 15 млрд. руб., в то время как государство в целом 20 млрд. руб.); создание конкурентных преимуществ посредством инноваций; осознания того, что существует только один путь удержания достигнутых конкурентных преимуществ - постоянное их совершенствование; избирательного использования источников преимуществ в других регионах; понимания того, что конкурентные преимущества возникают в результате длительных улучшений (а не защиты существующих секретов).

Очевидным является наличие прямой зависимости между конкурентными преимуществами предприятия и его способностью к проведению и внедрению инноваций, т.е. к обеспечению конкурентоспособности на основе формирования инновационного поведения как ключевого фактора успеха в глобальной конкуренции.

Однако современное состояние инновационной сферы России свидетельствует о серьезных проблемах в ее функционировании. Достаточно высокий научно-технический потенциал России в период экономических реформ оказался на грани распада; в 90 - ые XX в. в стране резко упала инновационная активность (удельный вес организаций, разрабатывающих и использующих инновации, снизился с 16,3% в 1992 г. до 5,8% в 2007 г.); ежегодно сокращалась численность научных кадров (с 1991 по 2007 гг. - в 2,3 раза). Доля сектора высоких технологий в нашей стране составляет 0,6% ВНП, в развитых же странах она достигает 4-6%.

В этой связи необходимо отметить, что обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг возможно на основе формирования инновационного поведения, так как сфера услуг является базовой сферой для создания и апробации новых моделей и методик. Это самый быстро развивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых. По различным оценкам, частный и государственный секторы услуг обеспечивают от 60 до 70% национального продукта.

Отмеченное выше определяет актуальность рассматриваемой в рамках диссертационного исследования проблемы, ее теоретико-методическую и практическую значимость.

Степень разработанности проблемы. Вопросы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования ими инновационного поведения постоянно находятся в области пристального внимания ученых и специалистов многих стран.

Различные аспекты конкурентоспособности предприятий отразили в своих трудах зарубежные исследователи Д. X. Джакот, Ф. Котлер, М. X. Мескон, Е. Млоток, М. Портер, А. Дж. Стрикланд, А. А.Томпсон и др.

Достаточно глубоко, обстоятельно и содержательно разнообразные вопросы конкурентоспособности предприятий раскрыли в своих исследованиях и отечественные ученые А. О. Блинов, Н. В. Еремеева, М. О. Ермолов, Л. Н. Качалина, Е. И. Мазилкина, М. Г. Миронов, Д. О. Самодуров, С. Г. Светуньков, Н. Я. Калюжнова, Р. А. Фатхутдинов, Н. С. Яшин и др.

Учет в диссертационной работе специфики обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг и возрастание последней в экономике региона предопределили необходимость обоснования тенденций эволюционирования проблем развития обозначенной сферы. Данный материал подробно представлен в работах следующих российских ученых - Е. В. Башмачниковой, Ш. 3. Валиева, Л. И. Ерохиной, Н. А. Новиковой, Н. А. Платоновой, В. К. Романович, Л. А. Сосуновой, Г. И. Хотинской, Д. В. Черновой и др.

Большое значение для развития концепции инновационного поведения имеют работы следующих ученых: А. И. Анчишкина, В. П. Горшкова, П. Дракера, Е. А. Кретова, А. И. Пригожина, Э. Хиппеля, А. Н. Цветкова, И. Шумпетера и др.

Несмотря на достаточно большое количество научной и методической литературы по проблемам управления конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях активизации инновационной деятельности, ряд вопросов остается неосвещенным. Научные разработки в этой области касаются, в основном, теоретических аспектов и отстают от требований практики. Важность проблем практической реализации разработок по обеспечению конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях формирования инновационного поведения предопределили выбор данной темы, цели и задач диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является экономическое обоснование необходимости повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения.

Поставленная цель логически предопределила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

- определения экономического содержания обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг;

- выявления отличительных особенностей инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг;

- обозначения проблем аналитики конкурентоспособности в условиях формирования инновационного поведения предприятий сферы услуг;

- разработки концептуальных решений - в обеспечении конкурентоспособности предприятий сферы услуг;

- обоснования методики осуществления выбора линии инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг;

- формирования модели конкурентоспособности предприятий сферы услуг;

- апробации научно-методических рекомендаций на предприятиях Самарской области.

С учетом вышеперечисленных задач объектом исследования выступают предприятия Самарской области, оказывающие услуги по ремонту и обслуживанию транспортных средств.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В основу исследования положены концептуальные, методологические и теоретические положения, представленные в классических и современных экономических работах отечественных и зарубежных ученых. Проблема обеспечения конкурентоспособности предприятий трактуется в диссертации с позиции единства теории и практики.

Специальные методы познания использованы в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в работе проблемы задействованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В методическом разделе диссертации широко используются принципы дополнительности, экономического и социального детерминизма, адаптации. Для выявления тенденции развития применяются методы сравнительного анализа и декомпозиции, которые дают возможность выделить основные моменты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные и распорядительные документы правительства Самарской области, данные всероссийской и областной статистики, публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати, материалы конференций, форумов и совещаний, статистические данные хозяйствующих субъектов.

Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующему пункту специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» в области «экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг» Паспорта специальности ВАК «Экономические науки»: 15.115. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретических и методических аспектов по обеспечению конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- Уточнены сущность и экономическое ' содержание понятий «конкурентоспособность предприятия», «обеспечение конкурентоспособности» и «инновационное поведение»;

- Обоснована система обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях формирования инновационного поведения;

- Разработаны концептуальные решения в обеспечении конкурентоспособности предприятий сферы услуг;

- Предложена методика осуществления выбора линии инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг;

- Построена модель конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и обобщений при решении проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения.

Научную ценность имеют обобщение и систематизация различных точек зрения на обозначенную проблему, которые могут быть использованы в преподавании дисциплин экономического цикла. Научно-теоретической и методической ценностью обладает модель конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения, отражающая целостность проблемы и основные ее элементы. Результаты исследования использованы в ряде разработок, направленных на повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения, что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Полученные в ходе исследования выводы и обобщения могут служить исходным материалом для дальнейших научных изысканий по обозначенной проблеме.

Апробация результатов исследования. Сформулированные в диссертации научно-теоретические разработки, методические рекомендации выводы и предложения апробированы: в Департаменте потребительского рынка и услуг Администрации г.о. Самара; Департаменте потребительского рынка и предпринимательства мэрии г.о. Тольятти; ООО «АвтоЛайф» г.о. Жигулевск, Самарской области, что подтверждено справками о внедрении. Основные положения диссертационного исследования были представлены и обсуждались на научно-практических конференциях различных уровней: Всероссийская научно-практическая конференция «Провинция: экономика, туризм, гостеприимство, архитектура, культура» (г.о. Пенза, 2007 г.); V Всероссийская научно - практическая конференция «Развитие инновационного потенциала отечественных предприятий и формирование направлений его стратегического развития» (г.о. Пенза, 2007 г.); Вторая международная научно-практическая конференция 4.1 «Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса» (г.о. Тольятти, 2008 г.);

Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 10 работах общим объемом 2,69 п. л., в том числе авторским 2,45 п. л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем работы составил 152 страницы текста, включает 12 рисунков и схем, 32 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Курносова, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях в России явно проявляется тенденции к обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются нарастающему совокупному воздействию следующих факторов: способности предприятия вводить новшества и модернизироваться осознания факта, что основой конкурентной борьбы все в большей степени служит создание и освоение знаний; способности предприятия добиваться конкурентных преимуществ посредством инноваций создания конкурентных преимуществ посредством инноваций; осознания того, что существует только один путь удержания достигнутых конкурентных преимуществ - постоянное их совершенствование; избирательного использования источников преимуществ в других регионах; понимания того, что конкурентные преимущества возникают в результате длительных улучшений.

Очевидным является наличие прямой зависимости между конкурентными преимуществами предприятия и его способностью к проведению и внедрению инноваций.

Однако современное состояние инновационной сферы России свидетельствует о серьезных проблемах в ее функционировании. Достаточно высокий научно-технический потенциал России в период экономических реформ оказался на грани распада: в 90-е годы XX века в стране резко упала инновационная активность; ежегодно сокращалась численность научных кадров. Доля сектора высоких технологий в нашей стране составляет 0-6% ВНП, в развитых же страх она достигает 4-6%.

В этой связи необходимо отметить, что обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг возможно на основе формирования инновационного поведения, так как сфера услуг является базовой сферой для создания и апробации новых моделей и методик. Это самый быстро развивающийся сектор современной экономики. В крупных европейских странах в сфере услуг занято больше служащих, чем во всех остальных отраслях, вместе взятых. По различным оценкам, частный и государственный секторы услуг обеспечивают от 60 до 70% национального продукта.

Отмеченное определило актуальность рассматриваемой в рамках диссертационной работы, ее теоретико-методическую и практическую значимость.

Целью диссертационной работы явилось экономическое обоснование необходимости повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе формирования инновационного поведения.

Для достижения обозначенной цели в ходе диссертационного исследования были решены следующие задачи: определено экономическое содержание обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг; выявлены отличительные особенности инновационного поведения конкурентоспособных предприятий, сферы услуг; обозначены проблемы аналитики конкурентоспособности в условиях формирования инновационного поведения предприятий сферы услуг; разработаны концептуальные решения в обеспечении конкурентоспособности предприятий сферы услуг; обоснована методика осуществления выбора линии инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг; сформирована модель конкурентоспособности предприятий сферы услуг; апробированы научно-методические рекомендации на предприятиях Самарской области.

Оценка состояния инновационной активности обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг региона, выявление специфики объекта исследования и проблем управления им, определение недостатков существующих методик исследования конкурентоспособности предприятий сферы услуг позволили проклассифицировать методы количественного решения ряда задач, обеспечивающих конкурентоспособность новой услуги; и на этой основе разработать систему моделей планирования конкурентоспособности инновационных услуг; предложить апробированную методику осуществления выбора линии инновационного поведения конкурентоспособных предприятий сферы услуг; построить модель конкурентоспособности предприятий сферы услуг в условиях формирования инновационного поведения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Курносова, Елена Александровна, 0 год

1. Конституция Российской Федерации Электронный ресурс. : [Принята всенародным голосованием 12.12.1993]. 79 кб.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ Электронный ресурс. : [Принята Государственной Думой 21.10.1994].-585 кб.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ Электронный ресурс. : [Принята Государственной Думой 16.07.1998].-284 кб.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ Электронный ресурс. : [Принята Государственной Думой 21.12.2001]. 563 кб.

5. Федеральный закон Российской Федерации от 07.07.2003 №126-ФЗ (ред. от 29.04.2008) «О связи» Электронный ресурс. : [Принят Государственной Думой РФ 18.06.2003]. 36,4 кб.

6. Федеральный закон Российской Федерации от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» Электронный ресурс. : [Принят Государственной Думой 24.11.1995]. -406 кб.

7. Федеральный закон Российской Федерации от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» Электронный ресурс. : [Принят Государственной Думой 14.01.1998]. 153 кб.

8. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 Электронный ресурс. 94 кб.

9. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93 (ОКУН) в ред. от 28.03.2008 Электронный ресурс. : [Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163]. 37 кб.

10. Закон Самарской области от 09.11.2005 N 198-ГД «О государственной поддержке инновационной деятельности на территории Самарской области» Электронный ресурс. : [Принят Самарской Губернской Думой 25.10.2005]. -25 кб.

11. Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность Текст. : учеб. пособие для вузов / Г. А. Аванесова. М. : АспектПресс, 2004. - 390 с.: ил.

12. Анчишкин А. И. Сущность инновационного процесса Текст. : учеб. пособие /А. И. Анчишкин. -М. : ЭКОНОМИСТ. 1999. -246 с. : ил.

13. Анфилатов, В. С. Системный анализ в управлении Текст. : учеб. пособие для вузов / В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин. М. : Финансы и статистика, 2002. - 368 с. : ил.

14. Бабинцева, Н. С. Мировая экономика Текст. : учеб. пособие / Н. С. Бабинцева. СПб.: СПбГУ, 2003. - 380 с. : ил.

15. Багиев, Л. Г. Маркетинг взаимодействия: товарная политика, конкурентоспособность товара, стратегические решения Текст. : учебное пособие / Л. Г. Багиев. СПб. : Изд-во С. Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.- 109 с.: ил.

16. Багиев, Г. Л. Маркетинг Текст. : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. Изд. 3-е, перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2006. - 734 с .: ил.

17. Барановский, С. И., Стратегичесий маркетинг Текст. : учеб. пособие для студентов по специальности «Маркетинг» учреждений, обеспечивающих получение высш. образования / С. И. Барановский, Л. В. Лагодич, Мн. : ИВЦ Минфина, 2005. - 299 с. : ил.

18. Баканов, М. И. Теория экономического анализа Текст. : учебник / М. И. Баканов, М. И. Шеремед. -М. : Финансы и статистика, 1996- 246 с. : ил.

19. Балаян, Г. Г. Организационно-экономические проблемы управления инновационной деятельностью в новых хозяйственных условиях Текст. : учеб. пособие / Г. Г. Балаян, Е. X. Калугина, И. И. Комков. М. : Финансы и статистика, 2006. - 240 с. : ил.

20. Барютин, Л. С. Управление техническими нововведениями в промышленности Текст. : учебное пособие для вузов / Л. С. Батютин. -СПб . : ЛГУ, 1986,- 347 с. : ил.

21. Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. Текст. : учебное пособие / Д. Белл. М . : Наука, 1990. -262 с.: ил.

22. Блауг, М. Экономическая теория в ретроспективе Текст. : учебное пособие / М. Блауг. М. : Дело, 1994. 438 с. : ил.

23. Блинов, А. О. Основы менеджмента Текст. : учебное пособие / А. О. Блинов, X. X. Кучмезов., Е. И. Шиповалов. М. : Элит, 2008. - 352 с. : ил.

24. Блинов, А. О. Исследование систем управления: опросы для менеджеров Текст. : учебное пособие / А. О. Блинов, В. Я. Захаров. М. : Элит, 2008. -248 с. : ил.

25. Блинов А. О. Маркетинг: активные методы обучения Текст. : учебное пособие / А. О. Блинов, Т. Н. Парамонова. - М. : Элит, 2007. - 416 с. : ил.

26. Валиев, Ш. 3. Управление маркетингом некоммерческих организаций Текст. : учебник / Ш. 3. Валиев, Ш. Ш. Каримова. М.: ДизайнПолиграфСервис, 2005- 118 е.: ил.

27. Бурменко, Т. Д. Сфера услуг: менеджмент Текст. : учебн. пособие / Т. Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2007. - 416 с.: ил.

28. Виханский, О. С. Стратегическое управление Текст. : учебник / О. С Виханский. М. : Гардарика, 1998. - 296 с. : ил.

29. Виханский, О. С. Менеджмент Текст. : учебник / О. С Виханский. М. : Гардарика, 2002. - 296 с. : ил.

30. Волков, О. И. Экономика предприятия (фирмы) Текст. : учебник / О. И. Волков, О. В. Девяткин. Изд. 3-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2006. -476 с. : ил.

31. Гамидов, Г. С. Основы инноватики и инновационной деятельности Текст. : учебное пособие / Г. С. Гамидов, В. Г. Колосов.' СПб . : Политехника, 2000. - 580 с.: ил.

32. Глудкин, О. П. Всеобщее управление качеством Текст. : учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. М. : ЮНИТИ -ДАНА, 2001.-311 с. : ил.

33. Головач, Л. Г. Регулирование инновационных процессов в регионе Текст.: учебник для вузов / Л. Г. Головач, Г. А. Краюхин, Л. Ф. Шайбаков. СПб. :

34. Государственный инженерно экономический университет, 2005. - 311 с. : ил.

35. Горбашко, Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности Текст. : учебник для вузов / Е А. Горбашко. СПб. : СПбГУФ, 1998. - 540 с. : ил.

36. Гордин, В. Э. Менеджмент в сфере услуг Текст. : учебник / В . Э. Гордин, М. Д. Сущинская, М. В. Волошинова. СПб. : Бизнес - пресса, 2007. - 271 с. : ил.

37. Горев В. П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро — и микроуровне Текст. : учебное пособие / В. П. Горев. — Иркутск : ИГЭА, 2002.-164 с. :ил.

38. Горфинкель, В. Я. Экономика предприятия Текст. : учебник для вузов / В. Я. Горфинкель. М.: Высш. шк., 2004. - 280 с. : ил.

39. Горшкова, В. П. Инновации — будущее. Текст. : учебное пособие / В. П. Горев. Спб. : Бизнес - пресса, 2003. - 231 с. : ил.

40. Гранберг, А. Г. Основы региональной экономики Текст. : учебник для вузов. -2-е изд. М. : ГУ ВШЭ, 2001. - 495 с. : ил.

41. Джакот, Д. Конкурентоспособность предприятия в эпоху глобализации Текст.: учебное пособие / Д. Джакот. -М.: Вильяме, 1999. 349 с.: ил.

42. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга Текст. : учеб. пособие / Д. Джоббер. М. : Вильяме, 2000. - 688 с. : ил.

43. Дихтель, Е. Практический маркетинг Текст. : учеб. пособие / пер. с нем. А. Макарова, под ред. И. С. Минко. М. : Высш. шк., 1995. - 812 с. : ил.

44. Драккер, П. Управление, нацеленное на результаты Текст. : учебное пособие / П. Драккер. М.: Вильме, 2000. - 398 с. : ил.

45. Еремеева Н. В. Конкурентоспособность товаров и услуг Текст. : учебник для вузов/ Н. В. Еремеева. М . : КОЛОСС, 2008. - 311 с. : ил.

46. Ермолов М. О. Конкурентоспособность предприятий Текст. : учебник / М. О. Ермолов. СПб . : Бизнес - пресса, 2007. - 271 с. : ил.

47. Ерохина, Л. И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса Текст. : учебное пособие / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова, Е. В. Романеева -Тольятти : КноРус, 2004. 215 с. : ил.

48. Завлин, П. Н. Инновационный менеджмент Текст. : учеб. пособие / П. Н. Завлин, А. К. Казанцева- СПб.: Наука, 2004. 126 с.: ил.

49. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент Текст. : учебник / С. Д. Ильенкова, Л. М. Горберг, С. Ю. Ягудин. М .: ЮНИТИ, 1998. - 280 е.: ил.

50. Ильин, А. И. Планирование на предприятии Текст. : учебник / А. И. Ильин. Изд. 5-е, стер. - Мн. : Новое издание, 2004. - 635 с. : ил.

51. Ильяшев, А. В. Менеджмент: организация и технология Текст. : учебное пособие / А. В. Ильяшев. М .: Машиностроение, 2000. - 500 с.: ил.

52. Калюжнова, Н. Я. Конкурентоспособность регионов в условиях глобализации Текст. : учебное пособие / Н. Я. Калюжнова. М . : Теис, 2004.- 240 с.: ил.

53. Качалина, Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент Текст. : учебник / Л. Н. Качалина. М . : Инфра - М, 2006. - 457 с. : ил.

54. Ковалев, Г. Д. Инновационные коммуникации Текст. : учебное пособие / Г. Д. Ковалев. М . : ЮНИТИ - ДАНА, 2000. -314с.: ил.

55. Кондраков Н. П. Бухгалтерский учет: Учеб. пособие. Текст. учебное пособие / Н. П. Кондраков. М.: ИНФРА - М, 2002. - 300 е.: ил.

56. Короткова, Э. М. Антикризисное управление Текст. : учебник / Э. М. Короткова. М. : Экономика, 2000. - 466 с. : ил.

57. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. : учебник / Ф. Котлер. М. : Бизнес -книга, 2000. - 702 с. : ил.

58. Кожекин, Г. Я. Организация производства Текст. : учебное пособие для эк. спец. вузов / Г. Я. Кожекин, Л. М. Синица. Минск : Эксперспектива, 1998. — 334 с.: ил.

59. Кретова, Е. А. Инновационный менеджмент Текст. : учебное пособие для вузов / Е. А. Кретова. М. : Инфра - М, 2004. - 239 с. : ил.

60. Кругликов, А. Г. Системный анализ научно технических нововведений Текст. : учеб. пособие / А. Г. Кругликов. - М. : Наука, 2005. - 280 с. : ил.

61. Круглов, М. Г. Менеджмент систем качества Текст. : учебное пособие / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов. М. : Издательство стандартов, 2000. - 601 с.: ил.

62. Крылов Э. И. Анализ эффективности инновационной и инвестиционной деятельности предприятия Текст. : учеб. пособие / Э. И. Крылов М. : Финансы и статистика, 2003. - 381 с. : ил.

63. Кузнецов, А. С. Малое предприятие автосервиса: организация, оснащение, эксплуатация Текст. : учебное пособие / А. С. Кузнецов, Н. В. Белов.

64. М. : Машиностроение, 2005. - 303 с. : ил.

65. Мазилкина, Е. И. Управление конкурентоспособностью Текст. : учебное пособие / Е. Н. Мазилкина. М . : Омега - Л, 2007. - 336 с .: ил.

66. Маркс, К. Капитал. Текст. : соч. 2-е. М. : Политиздат, 1954-1981. - 780 с. : ил.

67. Медынский, В. Г. Инновационное предпринимательство Текст. : учеб. пособие / В. Г. Медынский. М.: ИНФРА - М, 2006. - 156 с.: ил.

68. Мескон, М. X., Основы менеджмента Текст. : учебник / М. X. Мексон, Ф. Хедоури.- М .: Дело, 1993.- 311 с.: ил.

69. Молоток, Е. Планирование конкурентоспособности Текст. : учеб. пособие / Е. Молоток. М.: Вильяме, 2001.- 277 с.: ил.

70. Морозов, Ю. П. Инновационный менеджмент Текст. : учебное пособие для вузов / Ю. П. Морозов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 446 с.: ил.

71. Новикова, Н. А. Потребительский кредит: актуальные вопросы, образцы документов Текст. : учебное пособие / Н. А. Новикова, Н. В. Орлова.- М.: Юрайт-Издат, 2007. 177 с. : ил.

72. Оголева, Л. И. Инновационный менеджмент Текст. : учебное пособие / Л. И. Оголева. М . : ИНФРА - М, 2001.- 387 с. : ил.

73. Павлова, И. П. Сервисная деятельность Текст. : учеб. пособие / И. П. Павлова, В. К. Романович, Спб. : СПбГУАП, 2002 - 348 с.: ил.

74. Павлюченко, В. И. Экономические проблемы управления научно — техническим прогрессом. Опыт системного анализа. Текст. : учебное пособие для вузов / В. И. Павлюченко. М.: Наука,' 1999. - 600 с . : ил.

75. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность Текст.: учебник для вузов / Ф. Г. Панкратов. Изд. 7- е, перераб. и доп. - М. : Дашков и К0, 2004. - 503 с. : ил.

76. Пименов, П. А. Основы рекламы Текст. : учеб. пособие для вузов спец. «Реклама», / П. А. Пименов. -М. : ГАРДАРИКИ, 2005.-399 с. : ил

77. Платонова, Н. А. Техническое регулирование: сфера услуг Текст. : учеб. пособие / Н. А. Платонова, Т. И. Зворыкин. М. : ИНФРА - М, 2008.- 544 с. : ил.

78. Портер, М. Международная конкуренция Текст. : учебник / М. Портер — М . : Прогресс, 1993.- 420 с.: ил.

79. Портер, М. Конкуренция Текст. : учебник / М. Портер. СПб . : Питер, 2000.-430 с.: ил.

80. Поршнев, А. Г. Управление организацией Текст. : учебник / А. Г. Поршнев, 3. П. Румянцева, Н. А. Саломатина. Изд. 3-е, перераб. И доп. - М. : Инфра -М, 2005.-715 с. : ил.

81. Пригожин, А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) Текст. : учебное пособие / А. И. Пригожин. М.: Политиздат, 1989. - 346 с. : ил.

82. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность Текст. : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. -М. : Дашков и К0 , 2006.-284 с. : ил.

83. Самодуров, Д. О. Конкурентоспособность предприятия Текст. : учебное пособие / Д. О. Самодуров. М . : Альфа, 2005. - 146 с. : ил.

84. Сербиновский, Б. Ю. Экономика автосервиса Текст. : учеб. пособие для вузов / Б. Ю. Сербиновский. М. - Ростов н/Д.: МарТ, 2006. - 424 с.: ил.

85. Сергеев, И. В. Экономика предприятий Текст. : учеб. пособие — Изд.89.2-е стнр. М.: Финансы и статистика, 2003. — 304 с. : ил.

86. Стаханов, В. Н. Маркетинг сферы услуг Текст. : учебное пособие / В. Н. Стаханов, Д. В. Стаханова. М. : Экспертное бюро, 2001 -798 с. : ил.

87. Татарников, Е. А. Антикризисное управление: бизнес пособие Текст. : учебное пособие / Е. А Татарников, Д. А. Сигачев, Н. А. Новикова.- М. : Равновесие. 2006. 341 с.: ил.

88. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии Текст. : учебник / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикланд. -М . : ЮНИТИ, 1998. 576 с. : ил.

89. Фатхудинов, Р. А. Конкурентоспособность в условиях организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М. : ИКЦ «Маркетинг», 2004. - 320 с. : ил.

90. Фатхудинов, Р. А. Производственный менеджмент Текст. : учебник / Р. А. Фатхутдинов. Изд. 3-е, перераб. и доп. - М .: Дашков и К°, 2004. - 411 с. : ил.

91. Фатхудинов, Р. А. Стратегический менеджмент Текст. : учебник / Р. А. Фатхуджинов. Изд. 5-е, перераб и доп. - М. : Дело, 2004. - 433 с. : ил.

92. Фатхудинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации Текст. : учебник / Р. А. Фатхудинов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2005. — 544 е.: ил.

93. Федцов, В. Г. Культура сервиса Текст. : учебник практическое пособие / В. Г. Федцов. М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 474 с. : ил.

94. Федько, Н. Г. Основы маркетинга Текст. : учебное пособие / Н. Г. Федько, В. П. Федько. Ростов н / Д. Феникс, 2005. - 475 с. : ил.

95. Федько, Н. Г. Поведение потребителей Текст. : учебное пособие / Н. Г. Федько, В. П. Федько. Ростов н / Д. Феникс, 2004. - 352 с. : ил.

96. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика Текст. : учебник для вузов / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел. СПб. : Питер, 2002.-211 с.: ил.

97. Философова, Т. Г. Конкуренция и конкурентоспособность учебное пособие для вузов / Т. Г. Философова, В. А. Быков. М. : ЮНИТИ - ДАНА , 2007.-271 с.: ил.

98. Хвенчук, М. В. Автосервисы, автосалоны: бухгалтерский учет, налогообложение Текст. : учебное пособие / М. В. Хвенчук, С. В. Новикова.- М . : Аудит и налогообложение, 2006. 127 с. : ил.

99. Хиппель, Э. Управление инновациями Текст. : учебное пособие / Э. Хиппель. М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 236 с. : ил.

100. Хотинская, Г. И. Анализ хозяйственной деятельности предприятий (на примере предприятий сферы услуг) Текст. : учебное пособие / Г. И. Хотинская, Т. В. Харитонова. М.: ДЕЛО И СЕРВИС. 239 с.: ил

101. Хотинская, Г. И. Финансовый менеджмент Текст. : учебное пособие / Г. И. Хотинская. М.: Дело, 2006. - 248 с . : ил.

102. Хохлов, Н. В. Управление риском Текст. : учебное пособие / Н. В. Хохлов. М .: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 377 с.: ил

103. Хотяшева, О. М. Инновационный менеджмент Текст. : учеб. пособие / О. М. Хотяшева. СПб. : Питер, 2005. - 239 с. : ил.

104. Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка учеб. пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. — Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2004. — 528 с. : ил.

105. Шевченко, С. Ю. Инновационное развитие и конкурентоспособность: методология обоснования стратегических решений Текст. / С. Ю. Шевченко. СПб. : Изд-во С.- Петербург, ун-та экономики и финансов, 1996.- 193 с.: ил.

106. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход Текст. : учебное пособие / Дж. Шонесси. Спб.: Питер, 2002. - 511 с.: ил.

107. Шумпетер, Й. А. Теория экономического развития Текст. : учебник / Шумпетер, Й. А. М. : Прогресс, 2005. - 129 с. : ил.

108. Юдалов, А. Ю. Конкуренция Текст. : учеб. пособие / А. Ю. Юдалов. -Изд. 3 -е, перер. И доп. М. : ИНФРА - М, 2000. - 564 с.: ил.

109. Юкаева, В. С. Управленческие решения Текст. : учеб. пособие / В. С. Юкаева. М. : Дашков и К°, 1999. - 292 с. : ил.

110. Яковец, Ю. В. Инновации: теория, механизм, государственное регулирование Текст. : учебное пособие / Ю. В. Яковец. — М . : РАГС, 2000- 400 с . : ил.

111. Яшин, Н. С. Конкурентоспособность промышленных предприятий : методология, оценка регулирование Текст. : учебное пособие / Н. С.Яшин.- Саратов : СГЭА, 1994. 248 с. : ил.

112. Андреев, А. Лояльный потребитель основа долгосрочного конкурентного преимущества компании Текст. / А. Андреев // Маркетинговые исследования. - 2003. - № 2. - с. 16-19.

113. Афанасьев, В. Малый бизнес: проблемы становления Текст. / В. Афанасьев // Российский экономический журнал. 2003. -№ 2. - с. 15-19.

114. Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности Текст. / М. Ахматова // Маркетинг. 2003. - № 4. - с. 18-21.

115. Ворачек, X. О состоянии «теории маркетинга услуг» Текст. / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1. — с. 99 - 101.

116. Глухов, А. Оценка конкурентоспособности и способы ее обеспечения Текст. / А. Глухов // Маркетинг. 2006. - № 9. - с. 21-28.

117. Дмитруг, Е. Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды / Е. Ф. Дмитруг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. - № 2. - с. 1520.

118. Ионов, М. Инновационная сфера: состояние и перспективы Текст. / М. Ионов // Экономист. 2005. - № 10. - с. 15-19.

119. Кудров, В. М. Научно-технический процесс: заметки о мировом опыте Текст. /В. М. Кудров // Общество и экономика. 2003. - № 7. - с. 8 - 15.

120. Курнышева, И. Становление системы финансово-кредитной поддержки инноваций Текст. / И. Курнышева, М. Сивякова // Вопросы экономики. -2001.-№7.- с. 16-21.

121. Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации инновационной деятельности (регулирование на макроуровне) Текст. /В. Лихтенштейн // Вопросы экономики. 2002. - № 3. - с. 15-24.

122. Лукашевич, И. Развитие идей Н.Д.Кондратьева в теориях длинных волн нововведений Текст. / И. Лукашевич // Вопросы экономики. 2005. - № 3. -с. 16-23.

123. Мартынова, О. Контроль качества на предприятии Текст. / О. Мартынова // Стандарты и качество. 1999. - № 5. - с. 35 - 43.

124. Мельник, Н. М. Технология управления учебно-познавательной деятельностью Текст. / Н. М. Мельник // Специалист. 2000. - № 10. - с. 18 -25.

125. Мильберг, Б. Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) Текст. / Б. Е. Мильберг // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 6. - с. 45-48.

126. Мильгром, Д. Оценка конкурентоспособности экономических технологий Текст. /Д. Мильгром // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №2. -с.44-57.

127. Мухопад, В. Становление российского рынка лицензий Текст. / В. Мухопад // Патенты и лицензии. 2004. - № 12.- С. 41- 49.

128. Озеров, Г. М. Стратегия организации: от корпоративных намериний к плану действий Текст. / Г. М. Озеров // Управление персоналом. 2002. - №> 4. - с. 46-50.

129. Печенкин, А. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей Текст. / А. Печенкин, Фомин В. // Маркетинг. 2000. - № 2. - с. 23-28.

130. Романович, В. Роль маркетинга в формирование коммерческой деятельности Текст. / В. Романович // Изд-во ГОУ ВПО «МГУС». - 2003-с 9-12.

131. Семенов, И. Маркетинг и стратегия организации Текст. / И. Семенов // Маркетинг. 2004. - № 2. - С. 11-14.

132. Сосунова, Л. А. Функционирование сферы социальных услуг Текст. : / Л. А. Сосунова, Л. Г. Кухтинова // Вестиник Самарского государственного экономического университета. — 2007. — № 10 (36). — с. 110 — 114.

133. Степаненко, Д. Классификация инноваций и ее стандартизация Текст. / Д. Степанко// Инновации. 2004. - №7. - с. 77-79.

134. Фатхутдинов, Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров Текст. / Р. Фатхутдинов // Общество и экономика. 1998. - № 11. - С. 104 — 116.

135. Хотинская, Г. И. Концептуальные основы управления затратами Текст. / Г. И. Хотинская // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. - с. 8-17.

136. Целикова, Л. Д. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки Текст. / Л. В. Целикова // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2000. - № 2. - с. 57-67.

137. Цысарь, А. В. Лояльность покупателей: определения, методика измерения, способы управления Текст. / А. В. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - № 5. - с. 57-61.

138. Чернова, Д. Стратегия социально-экономического развития Самарской области Текст. / Д. Чернова, А. Жабин, А. Титов В. Рябцев, и др. // Раздел 1.4. Стратегия управления запасами в промышленности. М. : Экономика. -2002.-с. 95-112.

139. Чернова, Д. Услуги в коммерческой логистике Текст. / Д. Чернова // Изв. Самар. науч. центра Рос. акад. наук. Спец. выпуск Актуальные проблемы экономики. 2002. - с. 148-152.

140. Чернова Д.В. Основные тенденции развития услуг в экономике России Текст. / Д. Чернова, Л. Сосунова // Материалы Междунар. науч.-практ. конф., 22-24 мая. Изд-во Самар. гос. экон. ун-т. 2006 . - с. 19-27.

141. Щиборщ, К. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий Текст. / К. Щиборщ // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - с. 92-97.

142. Исходные данные для оценки занимаемой доли рынка предприятий сферыуслуг Самарской области за 2004-2008 гг.

143. Показатель Условные обозначения Значения2004 2005 2006 2007 2008

144. Общий объем реализации автосервисных услуг в зоне обслуживания, млн., руб. ООПР 6633,73 8097,07 8715,53 11293,18 13299,94

145. Объем реализации услуг ООО «Техсервис», тыс. руб. ОП ооо «Техсервис» 598,91 628,89 739,75 879,39 975,97

146. Объем реализации услуг ООО «Дельта», тыс. руб. ОП ООО «Дельта» 752,96 790,35 898,28 1028,37 1230,70

147. Объем реализации услуг ООО «Ладоброкер», тыс. руб. ОП ооо «Ладоброкер» 476,12 570,19 593,72 626,38 715,05

148. Объем реализации услуг ООО «Аврора», тыс. руб. ОП ооо «Аврора)> 951,08 1116,15 1301,69 1507,40 1697,52

149. Объем реализации услуг ООО «АвтоЛайф», тыс. руб. ОП ооо «АвтоЛайф» 899,45 1054,09 1206,04 1372,79 1550,40

150. Объем реализации прочих конкурентов, млн., руб. ОП прочих конкурентов 2955,21 3937,40 3976,05 5878,85 7130,30