Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Черепов, Петр Владимирович

• Черепов, Петр Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Черепов, Петр Владимирович

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов

1.1 Маркетинговые исследования системы управления рынком 10 трудовых ресурсов

1.2 Применение маркетингового подхода в изучении рынка 24 трудовых ресурсов

Глава 2. Исследование основных составляющих рынка трудовых 43 ресурсов

2.1 Анализ и изучение качества и конкурентоспособности 43 трудовых ресурсов

2.2 Изучение ценовых и коммуникативных характеристик 50 трудовых ресурсов

Глава 3. Оценка функционирования рынка трудовых ресурсов: состояние и перспективы

3.1 Российский рынок трудовых ресурсов и современные 68 тенденции его развития

3.2 Прогноз развития внешней макро- и микросреды рынка 77 трудовых ресурсов региона

3.3 Маркетинговые исследования эффективности 102 взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов»

Актуальность темы исследования. Необходимость использования маркетинговых исследований функционирования современного рынка трудовых ресурсов обусловлена кардинальными изменениями в сфере социально-трудовых отношений. Построение новой модели управления рынком трудовых ресурсов возможно лишь на основе понимания глубинных установок маркетинговой работы. Интегрированные маркетинговые исследования позволяют выделить приоритетность социальных целей, выработать стратегию, соразмеряющую интересы производства и человека. Рассматривая трудоспособное население как один из видов производственных ресурсов необходимо четко обозначить ту грань, за которой ресурсный подход к человеку в сфере труда не должен становится преобладающим, и превращаться по существу в основную целевую установку, способствующую деформации трудовых отношений, возникновению социальной напряженности в обществе.

Модель рынка трудовых ресурсов с четкой маркетинговой направленностью может стать активным элементом экономического и социального развития региона. Реализация ее параметров может быть обеспечена посредством проработки возможности использования всего накопленного маркетингового опыта и его инструментов. При этом необходима модель, полностью ориентированная на более полное удовлетворение потребностей всех субъектов рынка, на формирование таких

9 трудовых ресурсов, которые были бы наиболее полезными и востребованными предпринимательскими структурами.

Включение маркетинговых исследований в механизм функционирования рынка трудовых ресурсов способствует получению и анализу необходимой информации о трудовых ресурсах, общей конъюнктуре рынка, выявлению наиболее востребованных специальностей и профессий, степени удовлетворенности работодателей, повышению уровня жизни населения.

Степень разработанности проблемы. Концепция использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов только начинает формироваться в разработках российских ученых. В отечественной литературе последних лет необходимо отметить работы В.В. Томилова, J1.H. Семерковой, E.JT. Богданова, Л.П. Киян, Э.Э. Саруханова, С.И. Сотниковой, O.IO. Патласова, в которых теоретические основания маркетинга в регулировании национального рынка трудовых ресурсов рассматриваются наиболее комплексно.

С методической точки зрения весьма полезными оказались научные труды Г.Л. Багиева, З.А. Чернышовой, И.А. Аренкова, Е.П. Голубкова, А.Н. Романова, Ю.Ю. Комаргова, С.А. Красильникова, П.С. Завьялова, В.А. Хруцкого, А.Н. Матанцева, а также и зарубежных ученых Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б.М. Бермана, Е. Дихтля, X. Хершгена, Ж.-Ж. Ламбена, Г.Дж. Болта, Г. Картера и д.р. Вместе с тем совершенствование трудовых отношений требует расширения маркетинговых исследований проблем рационального использования трудовых ресурсов, в эмпирическом анализе рынка недостает к необходимого теоретического обоснования всех форм проявления и возможностей применения маркетинговых исследований.

Актуальность и недостаточная разработанность целого ряда теоретических и практических проблем использования маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов предопределили выбор темы научного исследования, его цели и задачи, а также логику изложения.

Тема диссертационной работы соответствует требованиям Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг, пункту 3.7. -технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг.

Целью диссертационной работы является проведение маркетингового исследования рынка трудовых ресурсов.

В соответствии с данной целью, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- проанализировано экономическое содержание понятия «рынок трудовых ресурсов» как объекта маркетингового исследования и рассмотрены особенности проведения маркетинговых исследований системы управления рынком трудовых ресурсов;

- предложена схема реализации маркетинговых исследований на различных уровнях управления рынком трудовых ресурсов,

-смоделированы возможные соотношения спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов;

- обоснованы и предложены основные признаки сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы конкурентные, ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов в рыночных условиях;

- проанализированы современные тенденции и выполнен прогноз развития рынка трудовых ресурсов региона и основных влияющих на него факторов; проведены маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов;

- построена модель зависимости вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; определена зависимость количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них, выявлены диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств.

Предметом исследования являются объективные социально-экономические процессы рынка трудовых ресурсов и факторы, влияющие на его формирование и развитие.

Объектом исследования выступает рынок трудовых ресурсов Ставропольского края Российской Федерации.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили отдельные положения экономической теории, основы теории управления, теории и практики маркетинга, методы экономического анализа и системного подхода. В ходе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ по вопросам связанным с функционированием рынка трудовых ресурсов; труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий. В качестве инструмента исследования использовались методы экономико-статистического анализа, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Информационной основой диссертационного исследования послужили материалы Департамента федеральной службы занятости населения по Ставропольскому краю, результаты мониторинга социально-трудовой сферы РФ, статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ и территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю, материалы собственных маркетинговых исследований ряда предприятий Ставропольского края, а также данные опубликованные в периодической печати.

Научная новизна исследования заключается в концептуальном обосновании роли и места маркетинговых исследований в организационно-экономическом механизме функционирования регионального рынка трудовых ресурсов. К элементам научной новизны, составляющим реальное приращение новационных знаний, можно отнести следующие положения, выносимые на защиту:

- разработаны принципы маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов в наибольшей степени соответствующие новому типу экономики, либерализации условий включения трудовых ресурсов в сферу общественного производства;

- систематизированы ценовые и коммуникативные характеристики трудовых ресурсов, а также параметры качества и конкурентоспособности;

- используя маркетинговый подход, проведено моделирование возможных соотношений спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, позволяющее определить реальные мотивы поведения его субъектов и тем самым выработать управленческие решения по регулированию возникающих изменений;

- проведена классификация параметров сегментации рынка по группам потребителей рабочих мест и трудовых ресурсов;

- систематизированы способы определения емкости рынка трудовых ресурсов и эффекта его насыщения с выделением их достоинств и недостатков в современных условиях;

- исследованы тенденции развития и факторы внешней макро- и микросреды рынка трудовых ресурсов, и с помощью метода экстраполяции выполнено их прогнозирование; проведено маркетинговое исследование эффективности взаимодействия кадровых служб компаний и рекрутинговых агентств, которое: позволило в полной мере проанализировать поведение, мнения и предпочтения краевых работодателей, определить их стратегии по поводу дальнейшего сотрудничества, выявило недостатки в работе коммерческих центров занятости на рынке трудовых ресурсов; определило диапазоны цен, для каждой группы работодателей, по которым они готовы приобретать услуги кадровых агентств;

- с помощью корреляционно-регрессионного анализа построены модели зависимости: вероятности повторных приобретений услуг у кадровых агентств, от степени удовлетворенности работодателей; количества предприятий, которые воспользовались бы услугами кадровых агентств от величины цен на них.

Теоретическая и практическая значимость. Результаты проведенного исследования имеют методическое значение в обосновании необходимости применения маркетинговых исследований при анализе и регулировании рынка трудовых ресурсов. Теоретическое значение связано с развитием нового направления - маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, применением маркетинговых инструментов. Методические и теоретические разработки доведены до практического уровня и могут послужить базой для совершенствования механизма функционирования рынка трудовых ресурсов, применимы в работе работодателей, кадровых агентств, государственных служб занятости, образовательных учреждений.

Научные выводы диссертационной работы можно использовать в преподавании курсов «Маркетинг», «Современные методы маркетингового исследования», «Экономика и социология труда», «Управление персоналом», «Основы менеджмента».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и методические аспекты диссертации приняты к внедрению и используются в работе Министерства труда и социальной защиты (акт внедрения от 08.11.2006г.). Результаты исследования используются в учебном процессе Института Дружбы народов Кавказа (акт внедрения от 09.11.2006г.).

Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на XIII Международной научно-практической конференции «Циклы природы и общества», межрегиональных и межвузовских научно-практических конференциях проходивших в Ставропольском институте имени В.Д. Чурсина, Ессентукском институте управления, бизнеса и права, Московской академии рынка труда и информационных технологий, Институте Дружбы народов Кавказа, с 2001 по 2006 гг.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в семи научных публикациях общим объемом 1,09 п. л. (1,0 авторских п. л.)

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения; содержит 24 таблицы, 23 рисунка, библиографический список включает 198 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Черепов, Петр Владимирович

Заключение

Проведенные в рамках данной работы исследования позволили сделать ряд выводов и предложить рекомендации для решения выявленных проблем.

В процессе исследования автором сформулированы следующие основные выводы:

1. Проведению маркетинговых исследований на рынке трудовых ресурсов способствовали следующие предпосылки: законодательное закрепление свободы в выборе принятия решения о найме, как у работника, так и у работодателя; превышение предложения трудовых ресурсов над спросом на них, то есть наличие безработицы и необходимость в её снижении; обострившаяся конкуренция за рабочие места; рост образовательного уровня населения и соответственно увеличение спроса на высококвалифицированные рабочие места; стремление центров занятости снизить уровень безработицы; формирование рынка услуг в сфере труда и занятости.

2. Маркетинговые исследования рынка трудовых ресурсов - это комплекс мероприятий по изучению деятельности его субъектов, всех факторов, оказывающих влияние на продвижение рабочей силы (рабочих мест) от производителя к потребителю. Значение маркетинговых исследований на рынке трудовых ресурсов трудно переоценить, так как они помогают быть более информированными, избирательными и результативными в трудовых отношениях; способствуют оптимизации процессов формирования, распределения и перераспределения трудовых ресурсов; на их основе осуществляется влияние на взгляды и образ жизни людей, ориентирование их на сигналы рынка, формирование поведения, в соответствии с его требованиями.

3. С помощью маркетинговых исследований рынка трудовых ресурсов, возможно решение следующих задач: сбор, обработка, сводка и хранение информации о трудовых ресурсах; оценка и анализ конъюнктуры рынка трудовых ресурсов, определение его емкости и эффекта насыщения; анализ воздействия макросреды на рынок трудовых ресурсов; оценка возможностей эффективной работы всех субъектов рынка; информационно-аналитическое обоснование группировки, структуризации работников и работодателей, т.е. осуществление их сегментации; оценка конкурентоспособности субъектов рынка; изучение цен и информационное обеспечение ценовой политики; анализ трудовых ресурсов и их качественных параметров, способов трудоустройства и т.д.

4. Необходимо, чтобы реакция субъектов рынка трудовых ресурсов на происходящие и предстоящие изменения окружающей среды была системной, исключающей, по возможности, элементы случайности. Важно определить сущность окружающей среды, характер ее функционирования и влияющие факторы, а это можно осуществлять лишь с помощью систематических и эпизодических маркетинговых исследований.

5. Моделирование спроса и предложения на рынке трудовых ресурсов, используя маркетинговый подход, позволяет определить реальные мотивы поведения его субъектов и тем самым выработать активные действия по регулированию возникающих изменений.

7. В России, особенно в начале 90-х годов, именно цена трудовых ресурсов определяла и ставку заработной платы, и прожиточный минимум, а стоимость жизни и потребительский бюджет, были лишь статистическими показателями, но не ориентирами социальной политики. Объективные законы рыночной экономики, стремятся к формированию цены на трудовые ресурсы именно в производственном процессе, не учитывая их социальную составляющую. Для работодателя это плата за ресурс, издержки, которые являются одной из основных статей расхода в себестоимости производимых товаров и услуг. Поэтому он стремится к их минимизации в расчете на единицу продукции, путем более полной загруженности работника в течение рабочего времени, а так же более жесткого нормирования труда.

8. Методология эффективной занятости, строится на исследованиях системы маркетинговых коммуникаций, которая состоит из трех основных элементов: самостоятельное трудоустройство; стимулирование занятости трудовых ресурсов; организация рекламы субъектов рынка трудовых ресурсов, связи с общественностью и ярмарки. Существующее мнение о том, что реклама является наиболее активной частью маркетинговой деятельности, всем хорошо известно, но в тоже время, оно в большинстве случаев игнорируется. Маркетинговая и рекламная деятельность на рынке трудовых ресурсов в России не носит системный характер, что в целом не приводит к желаемому эффекту.

9. Существенным недостатком на рынке трудовых ресурсов России является неразвитость системы социального партнерства, которая только формируется и охватывает не все уровни. Несовершенство сбора и обработки информации о рынке трудовых ресурсов, ведет к сбоям при планировании и осуществлении социальных программ, и по существу охватывает лишь зарегистрированных в службе занятости безработных.

10. Любой субъект рынка трудовых ресурсов действует в определенной окружающей среде, и чем сложнее, динамичнее и многослойнее эта среда, чем более глубоким, масштабным и частым изменениям она подвергается, тем более гибкий и адаптационный характер должна носить вся деятельность субъекта. Влияние макро и микросреды на маркетинг рынка трудовых ресурсов Ставропольского края сказалось таким образом, что процессы, связанные с занятостью и безработицей за последние годы не претерпели существенных изменений, не наблюдалось, как кризисных ситуаций, так и существенных положительных тенденций. В дальнейшем прогнозируется улучшение демографической ситуации, в экономике края сохранятся положительные тенденции, что приведет к улучшению ситуации и на рынке трудовых ресурсов.

11. Для разработки маркетинговой стратегии и конкретных маркетинговых действий, как кадровых агентств, так и всех заинтересованных субъектов рынка, немаловажное значение имеет характеристика и моделирование покупательского поведения, выявление степени удовлетворенности, мотивации покупок. Проведенное маркетинговое исследование потребителей позволит решать такие задачи, как: удовлетворенность покупкой и обслуживанием; определение отношения к услугам кадровых агентств; выявление источников получения информации об услугах; ориентированность рекламных компаний; параметры выбора того или иного агентства; ценовые стратегии покупателей; планы будущего сотрудничества и намерений покупателей; профиль покупателей их характеристики и т.д.

С целью совершенствования методов управления и прогнозирования тенденций развития регионального рынка трудовых ресурсов, а также более полного удовлетворения потребностей всех субъектов данного рынка рекомендуется:

1. Проводить маркетинговые исследования системы управления рынком трудовых ресурсов, для получения информации о том: какие трудовые ресурсы и почему хотят нанимать работодатели, о заработной плате, которую они готовы платить; в каких регионах спрос на трудовые ресурсы и емкость рынка наиболее высокие; где приложение труда может принести наибольшую эффективность.

2. Внедрять методику определения емкости рынка трудовых ресурсов, эффекта насыщения, а также качественных, конкурентных, ценовых и коммуникативных характеристик.

3. Необходимо проводить сегментирование рынка трудовых ресурсов, которое позволит: проанализировать существующие и возможные в будущем спрос и предложение; детально изучить все элементы и, тем самым сформировать общую модель функционирования и развития рынка; определить наиболее проблемные, нуждающиеся в постоянном контроле и поддержке сегменты, выявить те группы субъектов рынка, которые подвергаются наибольшему отрицательному влиянию, что наиболее четко конкретизирует проводимую социально-экономическую политику; определить адресность распределения финансовых ресурсов; работодателям наиболее эффективно строить кадровую политику на предприятии, а работникам реально оценить свой потенциал, конкурентные позиции на рынке трудовых ресурсов.

4. Проводить маркетинговые исследования эффективности взаимодействия субъектов рынка трудовых ресурсов, с тем, чтобы получить наиболее полную информацию о принципах их работы, вкусах и предпочтениях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Черепов, Петр Владимирович, 2006 год

1. Абакумова Н.Н., Подовапова Р.Я. Политика доходов и заработной платы. М.: ИНФРА-М., 1999.

2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Алавердов А.К вопросу о внутрифирменном рынке труда // Вопросыэкоиомики. 1999. -№ 12.

4. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М.:ГНОМ-ПРЕСС, 1997.

5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М - НОРМА, 1997.

6. Антосенков Е. Г. От обслуживания безработицы к активной государственной политике занятости. // ЭКО. - 1999. - № 2.

7. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия М.: ИНФРА-М, 1999.

8. Ашманов С.А. Введение в математическую экономику. М.: Высшая школа, 1996.

9. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

10. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

11. Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996.

12. Багратионовский К.А., Матюшок В.М. Экономико-математические методы и модели: Учеб. пособие М.: Изд. Рос. унив. дружбы народов, 1994.

13. Базел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В, Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. -М.: Финстатинформ, 1993.

14. Базыленко Т.Ю. Роль службы занятости в адаптации безработных // Вестник МГУ. Серия 6: Экономика. — 1999. — № 3.

15. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Особенности управления занятостью в условиях кризиса рынка труда. — М.: ГАУ, 1997.

16. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Управление занятостью населения: Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1995.

17. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2004.

18. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999.

19. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

20. Бережной В.И., Бережная Е.В. Экономико-математические методы и модели в примерах и задачах. Ставрополь: Интеллект-сервис, 1996.

21. Богданова E.J1. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

22. Бородянский Э., Кузьмин В. Реальный путь противодействия безработице. // Человек и труд. 1996. - № 9.

23. Браверман А.А, Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. М.: Экономика, 1997.

24. Брылева В.Ф. Маркетинг путь к успеху на рынке. Ставрополь, 1994.

25. Брыскин В.В, Математические модели маркетинга. Новосибирск: Наука. Сиб. изд. фирма, 1992.

26. Букерель Ф. Изучение рынков / Академия рынка: Маркетинг / Пер. с франц. -М.: Экономика, 1993.

27. Винокуров Г. А. За цивилизационный рынок труда // ЭКО.-1999.-№2.

28. Власова Н. О положении на рынке труда в сельской местности // Экономист. -2001.-№9.

29. Волков В.Г. и др. Управление маркетингом / Гос. ком. РФ по высш. образованию. Московский государственный институт электроники и математики. М.: Изд. МГИЭМ, 2001.

30. Волынский Г. К вопросу о безработице в переходный период. // Российский экономический журнал. 1994. - № 4

31. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. -Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М, 1999.

32. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. — М.: НОРМА- ИНФРА-М, 1998.

33. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 2001.

34. Гильденгерш М.Г. Безработица в России: сущность, формы, социальные последствия в условиях перехода к рынку. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

35. Гмурман Б. Е. Руководство к решению задач по теории вероятностей и математической статистике: Учеб. пособие для студентов втузов. 4-е изд. М.: Высшая школа, 1998.

36. Гнездилова Л.И. Основы маркетинга: Учеб. Пособие / Гос. ком. по высш. образованию. Новосибирск. Гос. техн. Ун-т. Новосибирск: Изд. НГТУ, 2000.

37. Голубков Е.П.Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

38. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.

39. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. -М.: Экономика, 1993.

40. Гольцов А.В. Стратегический маркетинг. М.: «МАРТ», 1998.

41. Гордон Ян X. Маркетинг партнерских отношений./ Пер с англ.под ред. О.А.Третьяк. СПб: Питер, 2001.

42. Горчаков А.А., Орлова И. В. Компьютерные экономико-математические модели. М.: Компьютер, 1995.43,44,45,46,47,48,49,50,51,5253,54