Маркетинговый детерминационный консалтинг в системе формирования востребованных специалистов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Серова, Ольга Федоровна

• Серова, Ольга Федоровна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Серова, Ольга Федоровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИИ И ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО

ДЕТЕРМИНАЦИОННОГО КОНСАЛТИНГА.

1.1.Эволюция концепций консультирования.

1.2. Понятия детерминационного консалтинга.

1.2.1. Анализ и синтез понятия «консалтинг».

1.3. Детерминационный консалтинг маркетинга образовательных услуг.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ДЕТЕРМИНАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ ФОРМИРОВАНИЯ ВОСТРЕБОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ.

2.1. Маркетинговая детерминация факторов формирования востребованных специалистов.

2.2. Детерминационный консалтинг коррекции образовательной системы.

2.3. Реализация консалтинговых мероприятий по коррекции системы формирования востребованных специалистов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговый детерминационный консалтинг в системе формирования востребованных специалистов»

Актуальность темы. Маркетинг образования представляет собой систему рыночного управления деятельностью образовательного учреждения и направлен на изучение образовательного рынка и регулирование соответствующих процессов. Маркетинговая образовательная система способствует наиболее эффективному удовлетворению потребностей: личности - в образовании; образовательного учреждения - в развитии; фирм и других организаций-заказчиков - в росте кадрового потенциала; общества - в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала. Развитие российского рынка образовательных услуг актуализирует проблему определения перспектив становления маркетинга образования и проведения маркетинговых исследований в области образования. Условия функционирования системы образования требуют постоянного развития теоретических концепций маркетинга и прикладных маркетинговых технологий.

Вместе с тем реальная практика свидетельствует о том, что значительная часть молодых специалистов по окончании вузов не работают по полученной специальности. Квалификация выпускников зачастую не позволяет им быстро и эффективно включаться в производственные процессы, в результате чего работодатели вынуждены тратить существенные средства на переподготовку молодых специалистов, их обучение базовым навыкам, необходимым в практической работе. В этой связи основными принципами маркетинга образования должны являться разработка и внедрение в образовательную практику дисциплин, в основе которых лежат точные знания потребностей потребителей образовательных услуг, то есть работодателей.

Поэтому в настоящее время актуальным для образовательной системы в целом становится проведение маркетинговых исследований с целью совершенствования образовательных процессов на базе результатов исследований востребованности компетенций подготавливаемых специалистов, а также результатов анализа методов, применяемых образовательным заведением с учетом качественных изменений образовательных технологий и трансформаций социально-экономических отношений, научных достижений в отраслях, для которых готовятся специалисты.

Степень разработанности проблемы. Исходные теоретические положения, касающиеся эволюции концепции консультирования, а также процесса его протекания, представлены в работах К. Макхема, М. Кубра,

A.И. Пригожина, Ю.Д. Красовского, А.П. Посадского, B.C. Дудченко, Б.С. Хазина, С.В. Хайниша, Д. Майстера, П. Друкера, В.И. Алешниковой, Г.П. Щедровицкого, Р.К. Юксвярава, М.Я. Хабакука, Я.А. Леймана, А.Е. Лузина,

B.Ю. Озиры, В.А. Гончарука и других. Исследования перечисленных авторов касаются различных аспектов понятия «консалтинг», но не дают комплексного представления о содержании этого явления.

Выявление и анализ содержания детерминационного консалтинга, а также синтез соответствующего понятия автор настоящего диссертационного исследования проводит при обращении к работам А.В. Борщова, В.П. Огородникова, Б.С. Украинцева, Я.Ф. Аскина. По вопросам маркетинговой деятельности в вузе следует выделить труды Н.Р. Кельчевской, И.В. Котляревской, А.П. Панкрухина и других.

Целью исследования является совершенствование процессов формирования востребованных народным хозяйством благодаря коррекции образовательного процесса на базе консалтингового сопровождения. Цель исследования предопределила необходимость решения комплекса следующих взаимосвязанных задач:

• систематизировать элементы концепций консультирования;

• синтезировать селективное понятие «консалтинг» посредством анализа множества известных определений;

• сформулировать понятие «маркетинговый детерминационный консалтинг»;

• определить возможности использования маркетингового детерминационного консалтинга в процессе формирования востребованных специалистов вуза;

• разработать технологию маркетингового консалтинга воздействующего на факторы формирования востребованных специалистов;

• выявить детерминанты консалтинговой коррекции образовательной системы;

• определить направления коррекции образовательного процесса, формирующего востребованных специалистов вуза.

Объект исследования: востребованность компетенций выпускников вуза и последующая коррекция методов их формирования образовательными учреждениями.

Предмет исследования: управленческие отношения по поводу маркетингового отбора востребованных на рынке образовательных услуг компетенций и последующее консалтинговое сопровождение.

Методологической и теоретической основой исследования являются научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам консалтингового сопровождения образовательного процесса. При разработке теоретических аспектов диссертационной работы использованы положения общей теории систем, концепции детерминации. Для достижения цели исследования и решения поставленных в работе задач был использован системный подход.

Эмпирической базой исследования послужили результаты исследовательского проекта «Трудоустройство выпускников вузов стран Центральной и восточной Европы 2000-2002 гг.», осуществляемого ВолГУ и Институтом социологии и экономики образования Бургундского университета (Франция).

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Использование консалтингового сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование подготовки специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консалтинговое сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.

2. Применение маркетингового детерминационного консалтинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.

3. Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований должна вестись с использованием консалтинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.

4. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе. В результате использования программ выявлено влияние факторов профессиональных качеств, влияющие на зарплату молодого специалиста. Учитывая взаимовлияние исследуемых факторов друг на друга, выявлены группы факторов, определяющих полученные интегральные влияния.

5. Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются дополнительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов.

6. Характеристики, детерминирующие консалтинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций:

• при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;

• для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;

• эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как лекционных комплексов, так и стажировок;

• развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;

• при подготовке молодого специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;

• использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы.

Применяемые образовательные методы слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.

7. Апробирование методики МДК на примере специальности «Менеджмент» ВолГУ позволило предложить мероприятия по совершенствованию образовательного процесса. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время являются: способность работать в группе, умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Формирование отмеченных востребованных характеристик следует осуществлять с широким применением следующих методов: практические, письменные занятия и групповые занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке выпускников специальности «Менеджмент».

Научная новизна диссертации состоит в следующем:

1. Установлена зависимость эволюции концепции консультирования от объективных условий развития экономической системы, определены характеристики эволюционного процесса, позволяющие уточнить современную концепцию консалтинга образовательного процесса и акцентировать ее на наиболее эффективную передачу и использование знаний и практического опыта специалистов в различных предметных областях.

2. Уточнено понятие «консалтинг» как системы отношений помощи, направленной на решение проблем клиента, имеющей профессиональную и контрактную оформленность, реализуемую в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которой определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги не только по выявлению и решению проблем, но и практическую реализацию рекомендаций.

3. Введено в научный оборот понятие «маркетинговый детерминационный консалтинг» (МДК), представляющее собой процесс выявления последовательности действий, ведущих к получению результата, важного для определенного потребителя, и установлению такой системы управления этой последовательностью действий, которая обеспечивала бы наилучшие показатели процесса и его продукта.

4. Обоснована роль консалтинга в процессе формирования востребованных специалистов, обусловленная необходимостью маркетинга образовательных услуг вуза для удовлетворения потребностей рынка в квалифицированных специалистах.

5. Определены основные характеристики эффективности образовательного процесса, обеспечивающие формирование востребованного человеческого капитала выпускника.

6. Разработана технология реализации маркетингового детерминационного консалтинга с целью коррекции деятельности образовательного учреждения, в основе которой лежат маркетинговые исследования показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.

7. Выявлены основные направления коррекции системы формирования компетенций молодых специалистов средствами маркетинга, реализация которых позволит вузам предлагать рынку востребованных специалистов.

Теоретическая и практическая значимость результатов состоит в том, что основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования, могут быть использованы при построении курсов лекций по дисциплинам «Маркетинг образовательных услуг», «Маркетинговый аудит». Практические рекомендации могут быть использованы вузами при реализации программы совершенствования стратегической деятельности учебного заведения.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях студентов и молодых ученых Волгоградского Государственного Университета (2003-2006 гг.), межвузовских конференциях молодых исследователей Волгоградской области (2002-2004 гг.), научных конференциях «Управление экономическими процессами в сервисе», «Маркетинговые технологии повышения эффективности деятельности предприятия» (2006г.). Результаты диссертационного исследования были доложены на международной научно-практической конференции «Формирование востребованных специалистов высшего образования» (2005г.), международном научном семинаре «Современные тенденции совершенствования образовательных процессов» (2006г.). результаты исследования использованы при выполнении работ по договору ВолГУ и Института экономики и социологии образования Бургундского университета.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Серова, Ольга Федоровна

Выводы к главе 2

1. Необходимым элементом процесса маркетингового детерминационного консалтинга является проведение маркетинговых исследований, позволяющих выявить те характеристики продукта, которые будут востребованы рынком. Полученная таким образом информация позволяет проводить детерминацию процесса коррекции. Поэтому становится возможным определение направлений коррекции образовательных процессов путем выявления зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.

2. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе.

3. Применяемые образовательные методы слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работть под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.

4. Характеристики, детерминирующие консалтинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций:

• при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;

• для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;

• эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как лекционных комплексов, так и стажировок;

• развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;

• при подготовке молодого специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;

• использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы.

5. Апробирование методики МДК на примере специальности «Менеджмент» ВолГУ позволило предложить мероприятия по совершенствованию образовательного процесса. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время являются: способность работать в группе, умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Формирование отмеченных востребованных характеристик следует осуществлять с широким применением следующих методов: практические, письменные занятия и групповые занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке выпускников специальности «Менеджмент».

121

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях все большее значение приобретает изучение, формирование и рациональное использование человеческого капитала, он становится одним из важнейших объектов совершенствования системы экономических отношений. Одним из наиболее значимых критериев, характеризующих человеческий капитал, является уровень общеобразовательной и профессиональной подготовки. Развитие производственных и информационных технологий, современный ритм жизни требует от выпускника вуза реализации востребованных качеств личности, формирование которых происходит в процессе его профессиональной подготовки.

В связи с этим актуальной становится задача соответствия профессиональной подготовки высококвалифицированных специалистов и повышения их квалификации с учетом требований рынка труда сегодняшнего дня. Однако, решая проблему профессиональной подготовки, недостаточно рассматривать востребованные рынком характеристики человеческого капитала. Необходимо выявить мероприятия коррекции образовательных процессов, формирующих конкурентоспособный человеческий капитал.

В ходе проведённого исследования были получены следующие результаты:

1. Использование консалтингового сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование подготовки специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консалтинговое сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.

2. Применение маркетингового детерминационного консалтинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.

3. Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований должна вестись с использованием консалтинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.

4. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе.

5. Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются дополнительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов.

123

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Серова, Ольга Федоровна, 2006 год

1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование: теория и опыт : учеб. пособ. / Г.С. Абрамова. - М. : Академия, 2000. - 240 с.

2. Агапов B.C. Системная детерминация становления Я-концепции руководителя / Валерий Сергеевич Агапов. М. : РАГС : МОСУ, 2002. -44 с.

3. Адрианов В. Интеллектуальная модель управления бизнесом / В. Адрианов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. - С. 80-98.

4. Айвазян С.А. Прикладная статистика = Applied statistics: исследование зависимостей : справ, изд. / С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешалкин; под ред. С.А. Айвазяна. М. : Финансы и статистика, 1985. - 487 с.

5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-ти модульная программа для менеджеров: модуль 12 / В.И. Алешникова. М. : ИНФРА, 1999. - 234 с.

6. Алешникова В.И. Профессия «консультант по управлению» в России / В.И. Алешникова // Управление персоналом. 1998. - № 2. - С. 34-57.

7. Алешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования / В.И. Алешникова // Российский экономический журнал. 1997. - № 10. - С. 36-57.

8. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике: (теоретико-методический аспект) : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Алешникова Вера Ивановна. М., 1994.-20 с.

9. Альтшулер И. Аксиомы консалтинга / И. Альтшулер, А. Городнов // Управление персоналом. 2002. - № 6. - С. 27-43.

10. Ю.Амбросова В.И. Психологическое консультирование : программа и метод, рекомендации / В.И. Амбросова. Комсомольск-на-Амуре : Изд-во КнАГПУ, 2003.-40 с.

11. П.Аскин Я.Ф. Детерминизм: системы, развитие / Я.Ф. Аскин. М., 1985. -217 с.

12. Баринов В.А. Развитие организаций в конкурентной среде / В.А. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С. 3-14.

13. Белоусова Е.В. Маркетинговое управление в сфере оказания образовательных услуг / Е.В. Белоусова, С. А. Клименко // Университетское управление. 2005. - № 2(35). - С. 76-81.

14. Бисвас С. Руководство по управленческому консалтингу / Сугата Бисвас, Дэрил Твитчелл; пер. с англ. С. В. Гавриленко. 2-е изд. - М. : Диалектика : ГПП Печ. Двор, 2004. - 273 с.

15. Блинова О. Советники : исследования и консалтинговые структуры России / Ольга Блинова. М., 2002. - 227 с.

16. Борщов А.С. Принцип детерминизма и основные законы диалектики / А.С. Борщов.-М., 1990.-210 с.

17. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования: проведение и оценка мастер-класса. Как стать эффективным консультантом. 80 упражнений для развития навыков консультирования / Филип Бурнард; пер. с англ. А. Ракитина. СПб.: Питер, 2002. - 253 с.

18. Васюков И.Л. Организационно ресурсный психологический подход к подготовке менеджеров в вузе: Электронный ресурс. http://www.auditorium.ru

19. Вебер А.В. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием / А.В. Вебер, А.Д. Данилов, С.И. Шифрин; под ред. Финкова М.В. СПб. : Наука и Техника, 2003. - 172 с.

20. Верников Г. Консалтинг / Г. Верников. М., 1999. 341 с.

21. Волкова Т.Н. Институциональные основы создания конкурентоспособных интеллектуальных продуктов / Т.П. Волкова // Университетское управление. 2004. - № 4(32). - С. 44-47.

22. Галлямов Ф. Ф. Управленческое консультирование / Фират Фаритович Галлямов. Владивосток, 1998. - 177 с.

23. Галлямов Ф.Ф. Управленческое консультирование: организационно-методические аспекты : автореф. дис. канд. экон. наук: 05.13.10 / Галлямов Фират Фаритович. Владивосток, 1991. - 17 с.

24. Гац О.В. Основные направления развития консалтинговых услуг в России и за рубежом / О.В. Гац. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 16 с. - Препринт.

25. Глэддинг С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг; пер. с англ. А. Можаев. 4-е изд. - СПб. : Питер, 2002. - 729 с.

26. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук. М. : Дело, 1998.-234 с.

27. Гречанова В.А. Неопределенность и противоречивость в концепции детерминизма / В.А. Гречанова. М., 1990. - 190 с.

28. Громов А.В. Развитие рынка консалтинговых услуг в условиях реформирования экономики России : автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Громов Андрей Владимирович. СПб., 2002. - 37 с.

29. Дегтерева В.А. Консультационные услуги и их роль в конверсии предприятий : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Дегтерева Виктория Анатольевна. СПб., 2001. - 19 с.

30. Деева Е.М. Маркетинг консультационных услуг: специфика товара / Е. М. Деева. Ульяновск : УлГТУ, 1998. - 30 с.

31. Деева Е.М. Некоторые свойства основных компонентов маркетинга консалтинговых услуг / Е.М. Деева // Маркетинг. 1999. - № 3. - С. 2343.

32. Детерминизм и современная наука : межвуз. сб. науч. тр. / отв. ред. А. С. Кравец и др.. Воронеж : Изд-во Воронеж, ун-та, 1987. - 173 с.

33. Детерминизм: сущность, формы, виды : метод, пособ. / сост. Орехов И. И. и др.. Ставрополь : Ставроп. гос. мед. акад., 1999. - 82 с.

34. Дубровский С.А. Прикладной многомерный статистический анализ / С.

35. A. Дубровский. М. : Финансы и статистика, 1982. - 216 с.

36. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент УК / Ольга Дугина // Управление персоналом. 2000. - № 5. - С. 49-59.

37. Дудченко B.C. Абсолютный консультант, или Секреты успешного консультирования / В. С. Дудченко. М. : Кватро-Принт, 2004. - 239 с.

38. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии / B.C. Дудченко. -М. : На Воробьевых, 1996. 68 с.

39. Духан В.Н. Наука самоуправления: консультационное взаимодействие /

40. B.Н. Духан. Ростов н/Д : Кн. изд-во, 1989. - 176 с.

41. Дьяченко А.В. Основания теории трансформационной экономики / А. В. Дьяченко. Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2001. - 120 с.

42. Дьяченко А.В. Теория систем и некоторые экономические проблемы / А.В. Дьяченко. Волгоград : Изд-во ВолГУ, 1996. - 120 с.

43. Дьяченко А.В. Эволюционная трансформация экономики в конкурентоспособную форму / А.В. Дьяченко. Волгоград : Изд-во ВолГУ, 1999.-368 с.

44. Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования : учеб. пособ. / А. Н. Елизаров. М. : Ось-89, 2003. -335 с.

45. Елмашев O.K. Управленческое консультирование : вопр. теории и практики / O.K. Елмашев. Ижевск : Удмуртия, 1989. - 111 с.

46. Альтшулер И. Монологи о консультантах /И.Альтшуллер http ://www. cfm.ru

47. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / сост. JI. Кроль, Е. Пуртова. М.: Класс, 2001. - 419 с.

48. Калверт М. Управленческий консалтинг : пер. с англ. / Калверт Макхем. -3-е англ. изд. М.: Дело и Сервис, 1999. - 237 с.

49. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей : практ. пособ. / Петр А. Капустин. СПб. : Бизнес-Пресс, 2000. - 160 с.

50. Кельчевская Н.Р. Маркетинг рыночная инновация в управлении государственным вузом / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская // Университетское управление. - 2000. - № 3(14). - С. 47-49.

51. Кельчевская Н.Р. Самомаркетинг необходимое условие инновационного организационно-экономического управления вузом / Н.Р. Кельчевская, С.Л. Шкавро // Университетское управление. - 2003. - № 5-6(28). - С. 4751.

52. Кларин М. Консультирование в ходе корпоративного тренинга / М. Кларин // Консультант директора. 2000. - № 10. - С. 22-32.

53. Ковалев О.В. Консалтинговые услуги управленческого характера в условиях транзитивной экономики России : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Ковалев Олег Валерьевич. СПб., 2001. - 19 с.

54. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России / Кныш М.И. и др.; под ред. М.И. Кныша. СПб. : Дмитрий Буланин, 2003.- 191 с.

55. Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета / А.Н.Костецкий // Университетское управление. 2003. - № 1(24). - С. 35-41.

56. Котляревский Ю.Л. Управленческое консультирование в России / Ю. Л. Котляревский. Ростов н/Д : Феникс, 2004. - 347 с.

57. Коттлер Д. Психотерапевтические консультирование / Дж. Коттлер, Р. Браун; пер. с англ. М. Потаповой, А. Ракитиной. 4-е изд., междунар. -СПб. : Питер, 2001. -462 с.

58. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас. -М., 1999.-245 с.

59. Кравец А.С. Современный детерминизм / А.С. Кравец. М, 1977. - 176 с.

60. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор и А. Гастев / А.И. Кравченко. СПб. : РХГИ, 1998. - 320 с.

61. Красовский Ю.Д. Из опыта психологического консультирования / Ю.Д. Красовский. М.: Советская Россия, 1987. - 277 с.

62. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования / Юрий Дмитриевич Красовский. М. : Новости, 2000. - 367с

63. Кубр М. Управленческое консультирование: введение в профессию / М. Кубр. М. : Планум, 2004. - 976 с.

64. Кузьмин А. Консультирование: модели, проблемы, решения /А. Кузьмин. http://processconsulting.ru

65. Купцов В.И. Детерминизма и вероятность / В.И. Купцов. М., 1976. - 154

66. Ладенко И.С. Интеллект управления и консультирование / Иосиф Семенович Ладенко, Виктор Германович Поляков. Новосибирск : Наука, 1992.-288 с.

67. Лейманн Я. А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных организаций : автореф. дис. на соиск. учен. степ, д-ра экон. наук: 08.00.05 / Лейманн Яак Альфредович. Таллинн, 1988. - 36 с.

68. Лехто Ю. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение / Юха Лехто, Вито Кюости, Алексей Костин // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №1,-С. 66-80.

69. Лобанова Т.Н. Организационное консультирование как фактор эффективности деятельности банковских учреждений : автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.13 / Лобанова Татьяна Николаевна. -М., 1997. -25 с.

70. Лузин А.Е. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования : метод, рекоменд. / А.Е. Лузин, O.K. Елмашев. -Устинов : Б. и., 1986. 82 с.

71. Лузин А.Е. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению / А.Е. Лузин, В.Ю. Озира. М.: Экономика, 1975. - 222 с.

72. Львовский Е.Н. Статистические методы построения эмпирических формул : учеб. пособ. / Евгений Николаевич Львовский. 2-е изд., перераб. и доп. -М. : Высш. шк., 1988. - 239 с.

73. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование / Виктор Юрьевич Меновщиков. М. : Смысл, 2000. - 108 с.

74. Методическое пособие по психологическому консультированию / сост. А.А. Бадхен и др.. Ханты-Мансийск : Полиграфист, 2002. - 66 с.

75. Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг : учеб. пособ. / Жуков Ю.М. и др.; под ред. Ю.М. Жукова. М. : Аспект Пресс, 2004. - 256 с.

76. Методы работы консультанта по управлению / Эст. НИИ НТИ и техн.-экон. исслед. Таллинн : ЭстНИИНТИ, 1985. - 31 с.

77. Механизмы детерминации: сб. докл. совещ., дек. 1987 г. / отв. ред. А. И. Зотин. М.: Наука, 1990. - 258 с.

78. Микешина JI.A. Детерминация естественного познания / JI.A. Микешина. -СПб. : ЛГУ, 1977.-230 с.

79. Мисихин В.Р. Управленческое консультирование : лекция по курсу "Социология управления" / В.Р. Мисихин. М. : МГУКИ, 2003. - 20 с.

80. Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика : учеб.-практ. пособ. / И.В. Мишурова, Н.А. Лысенко. М. ; Ростов н/Д : МарТ; Элиста : Джангар, 2004. - 172 с.

81. Моисеева Н. Маркетинговые технологии в обеспечении деловой активности организации / Н. Моисеева // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 6. - С. 89-99.

82. Невис Э. Организационное консультирование / Эдвин Невис. СПб. : Издательство Пирожкова, 2002. - 237 с.

83. Некрасов С. Д. Проблема оценки качества профессионального образования специалиста / С.Д. Некрасов // Университетское управление. 2003. - № 1(24).-С. 42-45.

84. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования / Ричард Нельсон-Джоунс; пер. с англ. Е. Волков. 3-е изд., междунар. - СПб. : Питер, 2000. - 456 с.

85. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом / Э. Новаторов // Маркетинг в России за рубежом. 2002. - № 3. - С. 4-12.

86. Носов С.В. Надо иметь свое консалтинговое лицо / С.В. Носов // Управление персоналом. 2000. - № 8. - С. 12-21.

87. Огнев А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг / Александр Сергеевич Огнев. СПб. : Речь, 2003. - 186 с.

88. Организация деятельности центра консультационно-технической поддержки : метод, рекоменд. / Герасимов Б.Н., Морозов В.В. М. ; Самара : Инс-т предпринимательства и инвестиций, 2002. - 39 с.

89. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании : учеб. пособ. / А.П. Панкрухин. М. : Интерпракс, 1995.-240 с.

90. Петрова Н. Шаманская техника мотивации персонала: древние практики для современного бизнеса или единство рационального и иррационального путей достижения целей / Н. Петрова // УП. 2003. - № 7.-С. 45-56.

91. Поляков В.Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразования / В.Г. Поляков // ЭКО. 1995. - №5. - С. 40-52.

92. Посадский А.П. Управленческое консультирование в России / А.П. Посадский, С.В. Хайниш. М. : Финстатинформ, 1996. - 234 с.

93. Предоставление социальной помощи на местном уровне : метод, пособ. / Пембертон К., Ричман Б. М. : Ин-т экономики города, 2002. - 74 с.

94. Представление и использование знаний / X. Уэно и др.; пер. с яп. И.А. Иванова; под ред. Н.Г. Волкова. М. : Мир, 1989. - 220 с.

95. Пригожин А.И. Больше всего консультанты учатся у своих клиентов / А.И. Пригожин // Управление персоналом. 2001. - № 8. - С. 18-24.

96. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М. : МЦФЭР, 2003.-123 с.

97. Пригожин А.И. Нововведения : стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) / А.И. Пригожин. М. : Политиздат, 1989.-246 с.

98. Пригожин А.И. Соотношение бизнес-образования и управленческого консультирования / А.И. Пригожин // РАБО-инфо. -1995.- №2.-С. 16-23.

99. Пригожин А.И. Управленческое консультирование в России: первые звуки / А.И. Пригожин // Управление персоналом. 2000. - № 8. -С. 15-24.

100. Прилуцкий JI. Консалтинг взгляд в будущее / JI. Прилуцкий // Деловой партнер : аналитический журнал по вопросам фондового рынка, финансам и экономики. - 1996. - № 4. - С. 23-34.

101. Приобретение знаний / Осуга С. и др.; пер. с яп. Ю.Н. Чернышова; под ред. Н.Г. Волкова. М.: Мир, 1990. - 303 с.

102. Проблемы управленческого консультирования 2002 : материалы Всерос. науч.-практ. конф. 30 сент.-2 окт. 2002 г., Воронеж / редкол.: В. И. Алешникова и др.. - Воронеж : ИММиФ, 2002. - 122 с.

103. Психодиагностика. Введение в науч. психол. исслед. с элементами мат. статистики. М., 2002. - 631 с.

104. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Рапопорт; предисл. А.И. Пригожина. М. : Экономика, 1988. - 126 с.

105. Расиел Итан М. Метод McKINSEY: использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса / Итан М. Расиел; пер. с англ. М. Иванова, М. Фербера. М. : Альпина Бизнес Букс; Пермь : Звезда, 2004. - 193 с.

106. Региональные особенности регулирования рынка труда с позиции маркетинга // Управление персоналом. 2000. - № 12. - С. 26-32.

107. Садовский В.Н. Основания общей теории систем / В.Н. Садовский. -М. : Наука, 1978.-254 с.

108. Симоненко И.Л. Управленческое консультирование : учеб.-метод, пособ. / И. Л. Симоненко. М. : Союз, 1998. - 24 с.

109. Система взаимодействия центра консультационно-технической поддержки с региональной инфраструктурой поддержки и развития малого бизнеса : метод, рекоменд. / Горбунов В. Л. и др.. М.; Самара : Ин-т предпринимательства и инвестиций, 2002. - 155 с.

110. ИЗ. Скриптунова Е.А. Влияние профессиональных ценностей консультантов по организационному развитию на эффективность их деятельности : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук: 19.00.13 / Скриптунова Елена Анатольевна. М., 1996. - 21 с.

111. Смольков В.Г. Управленческое консультирование / В.Г. Смольков // Социально-гуманитарные знания. 2000. - № 3. - С. 167-174.

112. Современные инструменты реформирования национальной экономики России : межвуз. сб. науч. тр. / ред. А.В. Бандурин. М. : Консалтинг XXI век, 2003. - 172 с.

113. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса / сост. А.А. Аузан и др.; под ред. Д.Г. Плахотной. М.: Изд-во МГУ, 1992. - 95 с.

114. Становление и развитие консалтинговой индустрии в России // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 36-45.

115. Старобинский Э. УК метод совершенствования практики управления / Э. Старобинский // Консультант директора. - 2000. - № 24. -С. 23-32.

116. Статические и динамические экспертные системы : учеб. пособ. / Э.В. Попов и др.. М. : Финансы и статистика, 1996. - 319 с.

117. Степанов М.Н. Статистические методы обработки результатов механических испытаний : справочник / М.Н. Степанов, А.В. Шаврин. -2-е изд., испр. и доп. М. : Машиностроение : Наука, 2005. - 399 с.

118. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов : учеб. / Г.В. Суходольский. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1998.-461 с.

119. Сэмюэль Глэддинг Психологическое консультирование / Глэддинг Сэмюэль. СПб.: Питер, 2002. - 345 с.

120. Татьянченко Д.В. Консалтинговая служба в образовании : опыт совмест. деятельности пед. коллектива шк. N 115 и консалтингового центра "Пед. инновации" Курчатов. РУО г. Челябинска / Д.В. Татьянченко, С.Г. Воровгциков. М. : Новая шк., 1997. - 78 с.

121. Тепфер Й. Консультирование по процессу в российских организациях: сложности, связанные с культурными особенностями / Й. Тепфер // Управление персоналом. 2000. - № 1. - С. 16-25.

122. Туретт-Туржи К. Консалтинг / Катрин Туретт-Туржи; пер. с фр. О.А. Логош. СПб.: Нева, 2004. - 122 с.

123. Тюнякин М.Л. Консалтинг: вопросы теории и практики бизнеса / М.Л. Тюнякин. СПб. : Нестор, 2001.- 198 с.

124. Управленческий консалтинг : путеводитель по рынку проф. услуг / сост. П. Шура. М. : Коммерсантъ : Альпина Паблишер, 2002. - 263 с.

125. Управленческое консультирование : путеводитель по профессии : пер. с англ. В 2-х т. Изд. 2-е, перераб. / Под ред. М.Кубра. М.: Интерэксперт, 1992.

126. Федоров В.Н. Управленческое консультирование как отрасль капиталистического производства / В.Н. Федоров // Вестник МГУ. Сер. 6. Экономика. 1987. - № 3. - С. 41-49.

127. Франк Э. Консультационные фирмы и отбор человеческого капитала / Эгон Франк // Проблемы теории и практики управления. -2001.-№ 1.-С. 101-122.

128. Фролов Ю.В. Интеллектуальные системы и управленческие решения / Ю.В. Фролов. М.: МГПУ, 2000. - 294 с.

129. Фролов Ю.В. Управленческий консалтинг в ситуациях экономического выбора : дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Фролов Юрий Викторович. М., 2001.-307 с.

130. Хазин Б. Становление и развитие консалтинговой индустрии в России / Б. Хазин // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 36-45.

131. Хайниш С.В. 20 лет российскому управленческому консалтингу: некоторые уроки, размышления, парадоксы, иллюзии / С.В. Хайниш // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 106-111.

132. Хайниш С.В. Управление изменениями и механизмами активного развития на предприятии / С.В. Хайниш, Н.Ю. Токарева. Изд. 2-е, испр. и доп. -М.: ЛЕНАНД, 2006. - 218 с.

133. Холкин Д.В. Управленческий консалтинг в высшей школе / Д.В.Холкин // Университетское управление. 2004. - № 2(30). - С. 17-26.

134. Хохлова Т. Становление и развитие управленческого консультирования в России / Татьяна Хохлова // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 113-123.

135. Человеческий потенциал России: интеллектуальное, социальное, культурное измерения / под ред. Б.Г. Юдина. М. : Ин-т человека РАН, 2002.-265 с.

136. Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода : монография / Авдеева Наталья Николаевна и др.; под ред. И.Т. Фролова. М. : Эдиториал УРСС, 1999. - 175 с.

137. Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий / Г.П. Чернецов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 2. - С. 128137.

138. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. -СПб. : Питер, 2002. 779 с.

139. Чугунов А.В. Консалтинг в системе рыночной экономики и воспроизводство кадров консультантов в Российской Федерации : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.01 / Чугунов Андрей Валентинович. -Воронеж, 2000.-21 с.

140. Шаммазов A.M. Приказано выжить, или Способы адаптации государственного университета к рыночной экономике / A.M. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин // Университетское управление. 2001. - № 3(18). - С. 1627.

141. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления / В.В. Щербина. М. : Изд-во МГУ, 1993. - 117 с.

142. Щиборщ К. Управленческое консультирование в России: современное состояние и перспективы / К. Щиборщ // Аудитор. 1999. -№ 3. - С. 27-39.

143. Юксвярав Р.К. Управленческое консультирование : теория и практика / Р.К. Юксвярав, М.А. Хабакук, Я.А. Лейман. М. : Экономика, 1998.-239 с.

144. Юрасова М. В. Управленческое консультирование: социологические методы и технологии / М. В. Юрасова. М. : Наука, 2001.- 135 с.

145. Friesen В. Consulting 20 years hence / Bruce Friesen // Consulting to Management. Burlingame. - Dec 2002. - P.

146. Kubr M. Coping with the future / Milan Kubr // Consulting to Management. Burlingame. - Dec 2002. - P.

147. Lipsey J. Relationship intelligence: A valuable knowledge asset / John Lipsey // Consulting to Management. Burlingame. - Sep 2002. - P.

148. Moretti N. New times, new consultants / Nick Moretti // Pollution Engineering. Troy. - Sep 2002. - P.