Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами тема диссертации и автореферата по ВАК 08.00.05, доктор экономических наук Кравченко, Кирилл Альбертович

Диссертация и автореферат на тему «Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами». disserCat — научная электронная библиотека.
Автореферат
Диссертация
Артикул: 266003
Год: 
2006
Автор научной работы: 
Кравченко, Кирилл Альбертович
Ученая cтепень: 
доктор экономических наук
Место защиты диссертации: 
Москва
Код cпециальности ВАК: 
08.00.05
Специальность: 
Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; землеустройство и др.)
Количество cтраниц: 
418

Оглавление диссертации доктор экономических наук Кравченко, Кирилл Альбертович

Введение.

Глава 1. Организаиионно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями.

1.1. Организационно-экономический анализ современных систем управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов России.

1.2. Анализ особенностей организации и методов управления крупными промышленными компаниями.

1.3. Организационно-экономический анализ современных подходов к управлению крупными промышленными компаниями.

1.4. Роль человеческих ресурсов как важнейшего организационно-интеллектуального фактора эффективного управления и устойчивого развития крупной промышленной компании.

1.5. Исследование современных методов и инструментов организационно-функционального проектирования основных бизнес-процессов и систем управления крупными промышленными компаниями.

1.6. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 2. Методологические основы проиессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями.

2.1. Разработка основных концепций построения и развития высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями.

2.2. Основные этапы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными промышленными компаниями.

2.3. Методические основы организационно-функционального проектирования систем управления крупными промышленными компаниями.

2.4. Методические основы комплексной оценки эффективности промышленных компаний в условиях глобализации и перехода к устойчивому развитию.

2.5. Методические основы использования управления знаниями и организационно-управленческого консультирования как важнейших факторов повышения эффективности систем управления крупными промышленными компаниями.

2.6. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 3. Методы и инструменты повышения эффективности управления крупными промышленными фирмами на основе использования организационно-управленческого консультирования.

3.1. Организационно-прикладной анализ и классификация основных видов организационно-управленческого консультирования крупных фирм.

3.2. Исследование организационно-управленческого консультирования как интеллектуального инструмента управления корпоративными изменениями в крупных промышленных компаниях.

3.3. Систематизация основных закономерностей организационной диагностики и направлений непрерывного совершенствования управления крупными фирмами.

3.4. Методика проектирования бизнес-процессов крупных промышленных компаний с использованием организационно-управленческого консультирования.

3.5. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 4. Разработка методов и инструментов комплексного проектирования бизнес-процессов и высокоэффективных систем организаиионного управления крупными промышленными фирмами.

4.1. Систематизация и классификация основных и вспомогательных бизнес-процессов крупных химических и топливно-энергетических компаний.

4.2. Инструменты и методика автоматизированного логико-информационного моделирования бизнес-процессов крупной промышленной фирмы.

4.3. Системный анализ взаимодействия бизнес-процессов и организационно-функциональных структур управления крупными промышленными компаниями.

4.4. Разработка методов и инструментов регламентации и документирования основных бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной фирмы.

4.5. Разработка комплексного метода организационно-функционального проектирования высокоэффективных систем управления крупных промышленных компаний.

4.6. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 5. Разработка методов и инструментов комплексной оценки эффективности функционирования и развития систем управления крупными промышленными компаниями.

5.1. Систематизация основных инструментов и методов оценки эффективности системы управления крупными промышленными компаниями.

5.2. Использование сбалансированной системы показателей как инструмента повышения эффективности управления крупными компаниями.

5.3. Метод разработки модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности с использованием индексов устойчивого развития в крупных промышленных компаниях.

5.4. Разработка целевых значений и шкалы измерения для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности на основе метода эталонно-контрольного тестирования.

5.5. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 6. Результаты применения процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной фирмой топливно-энергетического комплекса.

6.1. Практическая реализация методического подхода к управлению изменениями и комплексной реорганизации системы организационного управления крупными промышленными компаниями топливно-энергетического комплекса.

6.2. Комплексная регламентация и документирование бизнес-процессов и системы управления крупной промышленной фирмы топливно-энергетического комплекса.

6.3. Формирование корпоративной культуры для обеспечения устойчивого развития крупной промышленной фирмы топливно-энергетического комплекса.

6.4. Применение модифицированной сбалансированной системы показателей для оценки эффективности вертикально-интегрированных компаний топливно-энергетического комплекса.

6.5. Организационно-экономические результаты реализации методологии процесс -но-структурного проектирования в крупной промышленной компании топливно-энергетического комплекса.

6.6. Выводы и научно-практические рекомендации.

Глава 7. Результаты применения проиессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективной системы управления крупной вертикально-интегрированной химической компанией.

7.1. Практическое использование процессно-структурного подхода для разработки основных бизнес-процессов крупных химических компаний.

7.2. Практическая реализация процессно-структурного подхода при организационно-функциональном проектировании основных подсистем управления крупной химической фирмы.

7.3. Механизм проектирования и развития основных бизнес-процессов функциональных подсистем управления крупной химической фирмы.

7.4. Организационное проектирование высокоэффективной системы управления основными и вспомогательными бизнес-процессами крупной химической компании.

7.5. Организационно-экономические результаты использования методологии процессно-структурного проектирования системы управления крупной химической компанией.

Введение диссертации (часть автореферата) На тему "Методологические основы процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными фирмами"

Актуальность проблемы исследования проблемы исследования обусловлена стремительным развитием бизнеса и ужесточением конкуренции, которые ведут к серьезным изменениям в системах организационного управления (СОУ) компаниями. Прежние эталоны эффективной компании, в частности американские автомобильные концерны, утратили лидирующие позиции. Другие, например, Toyota или Samsung, вышли на передовые рубежи за счет высокого уровня профессионального управления. Вместе с ростом международной конкуренции и развитие глобализации продолжается укрупнение компаний. R 1982 году объем продаж 200 крупнейших фирм составлял 24,2% от объема мирового ВВП, а в 2002 превысила 30% от мирового ВВП. Разработке теории проектирования и развития СОУ в промышленности всегда уделялось большое внимание. Наиболее глубоко проблемы организационного управления за рубежом разрабатывали А.Файоль1, Р.Ансофф2, А. Чандлер3, П.Друкер4, Р. Бекхард5, Р. Блейк6, Д. Моррис7, Ж. Бюрнхам8, К. Камерон9, Ж. Конлон10, Р. Дафт", А. Эт-циони12, Ж. Хэкман13, М. Хаммер14, Ж. Хэррингтон15, X. Минцберг16, М. Портер17, Р.Каплан18 и др. В бывшем СССР и России много внимания развитию теории управления ор

19 20 21 22 ганизациями уделяли JI.A. Пузыревский , А.Я. Кибанов , В.М. Мишин , А.А. Поршнев . Принципы организационно-экономического управления ресурсо- и энерго-сбережением и охраной окружающей среды в химических компаниях в условиях перехода к устойчивому развитию посвящены работы П.Д. Саркисова , В.И. Данилова-Данильяна , .А. Ягодина и

9 f\

В.П. Мешалкина ; анализу экономически устойчивого развития организаций посвящены ра

97 98 9Q ЧП боты Д.С. Львова , А.С. Гринберга , Р.И. Цвылева , А.В. Черезова ; организационно-функциональному проектированию цепей поставок и структур организационного управле

31 32 ния логистическими системами компаний работы Н.П. Федоренко , В.П. Мешалкина , О.Д. Проценко33, В.А. Шумаева34; разработке организационно-управленческих решений гибрид

35 36 ных организационных структур работы Э.М. Короткова , А. Кочетковой ; вопросам диагностики деятельности промышленных предприятий работы В.И. Титова ; проблемам развития реального сектора экономики в условиях рынка много внимания уделяют Л.И. Абалкин38, В.В. Ивантер39, В.А. May40, Н.Я. Петраков41, Е.Г. Ясин42; социальным аспектам деятельности организаций посвящены работы B.C. Дудченко43, А.И. Кравченко44 и др.

С начала 2000 г. научные проблемы проектирования и реализации СОУ промышленными компаниями или фирмами, улучшения инструментов и методов управления организациями рассмотрены в ряде защищенных докторских диссертаций по экономическим наукам (Морозов А.Н., Печников Г.А., Саркисов А.С., Кибиткин А.И., Рогожина С.В. и др. ), в которых были решены следующие основные задачи: проектирование гибких объединений; регулирование устойчивости хозяйственных систем; реструктуризация химических предприятий; организационно-экономическое проектирование промышленно-финансовых систем; экономические основы стратегического управления на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК); трансформация производственно-экономических систем в промышленности; реорганизация бизнес-процессов промышленных предприятий.

К сожалению, опубликованные в российской и зарубежной литературе современные научно-методологические подходы к формированию СОУ не полностью учитывают последние тенденции развития инструментов и методов управления современными организациями, а также в недостаточной степени учитывают специфику развития крупных промышленных фирм (КПФ) или иначе крупных промышленных компаний (КПК). В частности, недостаточное освещение получают решение научных проблем организационно-функционального проектирования (ОФП) структур и систем управления, логико-информационного моделирования бизнес-процессов, использования стратегии планирования ресурсов предприятия (ERP), формирование систем управления знаниями организации, разработка и внедрение стратегических карт измерения эффективности деятельности.

Серьезной доработки требуют методологические основы проектирования и построения целостных высокоэффективных СОУ КПК с учетом усиления современных тенденций объединения отдельных компаний в рамках вертикально-интегрированных холдингов, стремительного исчезновения территориальных границ деятельности международных компаний в связи с глобализацией, тотальным проникновением электронных, инновационных и интеллектуальных инструментов управления в обычную жизнь.

В связи с этим, решаемая в настоящей диссертации научная проблема проектирования и развития высокоэффективных СОУ КПК является актуальной и имеет важное хозяйственно-экономическое значение для повышения конкурентоспособности и разработки программ перехода к устойчивому развитию крупных российских компаний в условиях глобализации и готовящегося вступления России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).

Основные разделы диссертационной работы выполнялись в соответствие с заданиями ряда региональных программ социально-экономического развития: программа развития Мурманской области на период 2003-2008 гг.; трехлетняя программа сотрудничества Ленинградской области и минерально-химической компании (МХК) «ЕвроХим» на 2006-2008 гг.; среднесрочный план социально-экономического и сельскохозяйственного развития Краснодарского края до 2010 года; программа трехстороннего сотрудничества в области улучшения социального развития региона между администрацией Невиномысского района Ставропольского края, МХК «ЕвроХим» и агентством по международному развитию (USAID, США) на 2006-2008 гг.

Цель исследования состоит в разработке методов, механизмов и инструментов проектирования и развития высокоэффективных СОУ крупных промышленных компаний на основе использования комплексного процессно-структурного подхода, включающего методику разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов, механизмов и инструментов формирования многоуровневой эволюционно-совершенствующейся СОУ с использованием специальной системы ключевых показателей эффективности деятельности и системы управления знаниями.

Для достижения поставленной цели поставлены и решены следующие взаимосвязанные основные задачи:

• выявление и систематизация ключевых особенностей систем, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями на основе изучения и систематизации опыта крупных компаний химического комплекса и топливно-энергетического комплекса (ТЭК);

• изучение роли человеческих ресурсов и корпоративной культуры как важнейших организационно-интеллектуальных факторов эффективного управления и устойчивого развития компаний;

• разработка методов и инструментов процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями;

• разработка методов и инструментов организационно-управленческого консалтинга для повышения эффективности управления КПК;

• выявление для крупных компаний методов классификации, проектирования, регламентации и логико-информационного моделирования основных и вспомогательных бизнес-процессов компании;

• разработка методических основ организационно-функционального проектирования СОУ крупными промышленными компаниями с использование управления знаниями и новой корпоративной культуры качества и постоянных совершенствований;

• разработка модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности (ССКПЭ), включающей как внутренние инструменты самооценки, так и внешние оценки деятельности организации для использования в крупных промышленных компаниях;

• разработка целевых значений и шкал измерений для модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности компаний на основе метода эталонно-контрольного тестирования;

• практическое применение процессно-структурного подхода к проектированию и реорганизации организационной структуры, изменению корпоративной культуры компании и разработке модифицированной ССКПЭ управления КПК ТЭК;

• практическое использование методологии процессно-структурного подхода для проектирования СОУ, логико-информационных моделей бизнес-процессов и проектирования функциональных подсистем управления для компаний химического комплекса.

Объект исследования - системы организационного управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов промышленности.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, основные и вспомогательные бизнес-процессы крупных промышленных компаний, процедуры организационно-функционального проектирования систем управления крупными промышленными компаниями. Автор исходит из того, что эффективные системы управления малыми, средними и крупными предприятиями различается значительно, а иногда, с учетом больших размеров организации, принципиально.

Диссертация выполнялась на основе обобщения практических результатов многолетнего сотрудничества автора с несколькими ведущими российскими и зарубежными промышленными компаниями:

МХК «ЕвроХим» - ведущий отечественный агрохимический холдинг, численность персонала более 30 тысяч человек в России и за рубежом; нефтехимическая компания «Schlumberger» - мировой лидер сервисных услуг на нефтяном рынке, численность персонала свыше 100.000 человек, работающих более, чем в 100 странах мира; нефтяная компания «Томскнефть» - один из лидеров российской нефтяной промышленности, численность сотрудников более 11 тысяч человек.

Кроме этого, в диссертации отражен практический опыт автора по организационному консультированию ряда иностранных компаний - "Bosch-Siemens", "Adidas", "BMW", "McDonald's", а также опыт работы автора за рубежом (в Европе, Латинской Америке и США) при выполнении специальных проектов по совершенствованию СОУ нефтяными компаниями.

Методологическая и теоретическая основа исследования. В диссертации использована методология системного анализа; методы дедукции и индукции; методы теории организации; методы экономико-математического моделирования; методы нормативного, факторного и сравнительного анализа; метод классификаций и группировок; метод типологии; метод эталонно-контрольный тестирования.

Научная новизна результатов диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании методологических основ процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплекса.

Автором получены и обоснованы следующие основные научные результаты:

• на основе исследования основных инструментов и методов проектирования и развития систем управления современными организациями осуществлена систематизация инструментов и методов управления КПК химического и топливно-энергетического комплексов, отличающиеся учетом особенностей СОУ крупными компаниями, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее эффективные методы управления КПК;

• разработана методология процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных СОУ крупными компаниями, отличающаяся использованием рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и формированием многоуровневой эволюционно-совершенствующейся системы управления и механизмов управления знаниями, что позволяет повысить экономическую эффективность управления и конкурентоспособность крупных промышленных компаний;

• разработана методология построения модифицированной ССКПЭ, отличающаяся интеграцией внутрикорпоративных систем оценки эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам) и внешних систем оценки (индексы устойчивого развития, сертификация системы менеджмента по стандартам ISO, рейтинг корпоративного управления), что позволяет сформировать комплексный подход к оценке эффективности КПК и повысить доверие всех заинтересованных сторон к показателям деятельности компании (акционеров, инвесторов, потребителей, общество, сотрудников);

• разработана и реализована методика развития корпоративной культуры крупных компаний добывающих и перерабатывающих отраслей экономики, отличающаяся использованием не традиционных подходов «механистической бюрократии», а концепцией культуры всеобщего качества и постоянных совершенствований, что позволяет существенно повысить устойчивость развития и конкурентоспособность крупных российских промышленных компаний в условиях глобализации;

• разработана и реализована методика логико-информационного моделировании бизнес-процессов крупных химических компаний, отличающаяся применением процессно-структурного подхода и использованием инструментальных информационных систем, что позволяет существенно повысить качество и эффективность проектирования и перепроектирования бизнес-процессов крупных компаний химической промышленности. Практическая значимость результатов исследования:

- основные элементы процессно-структурного подхода реализованы при проектировании бизнес-процессов и СОУ в промышленных подразделениях НК «ЮКОС» (Томскнефть, Са-маранефтегаз, Ангарская нефтехимическая компания, нефтеперерабатывающие заводы Компании), используются на предприятиях МХК «ЕвроХим» (Невинномысский Азот, Новомосковский Азот, Ковдорский горнообогатительный комбинат, Фосфорит, Лифоса, Белореченские минеральные удобрения и др.), что обеспечило повышение экономической эффективности и рост производительности труда на этих предприятиях. В частности, экономический эффект от внедрения предложенных диссертантом организационно-экономических изменений на основе процессно-структурного подхода в ОАО «Томскнефть» составил 732 млн. рублей, а в ОАО «МХК ЕвроХим» составил 484,5 млн. рублей (справки о реализации результатов научных исследовании диссертанта прилагаются)45.

- часть результатов исследований (например, подходы к построению эффективной социально-экономической политики и корпоративной социальной ответственности) использованы при улучшении систем управления муниципальных и рег иональных органов власти (работа трехсторонней комиссии - работодатели, профсоюзы и органы власти - в Томской области; построение партнерских отношений предприятий с органами власти Ленинградской, Мурманской, Тульской областей, Краснодарского и Ставропольского краев), что позволило повысить устойчивость развития региональной экономики и основных субъектов региональной предпринимательской деятельности - крупнейших промышленных предприятий, за счет долгосрочного планирования взаимных обязательств, реализации совместных институциональных проектов и перехода на новые высокоэффективные методы управления 46.

- ряд практических выводов и рекомендаций, а также результатов преобразований СОУ нефтяной компании были использованы при создании учебных курсов и практических примеров для нескольких ведущих бизнес школ - IMD (Швейцария), Duke (США) и Стокгольмская школа экономики (Швеция)47.

- основные положения предложенного диссертантом процессно-структурного подхода практически использованы при совершенствовании СОУ в двух ведущих предприятиях в Литовской республике - «Мажекяй Нафта» и «Лифоса»; часть рекомендаций использовано при построении СОУ зарубежными представительствами МХК «ЕвроХим» в Швейцарии и США.

- разработанная методология процессно-структурного проектирования и совершенствования СОУ может быть использована для реорганизации и развития организационно-функциональных структур КПК и в настоящее время применяется в ряде отраслей российской промышленности - нефтегазовой, металлургической, химической, телекоммуникационной и других48.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные результаты, выводы и предложения, полученные автором при выполнении диссертационного исследования, были апробированы при выполнении более чем 37 научно-исследовательских работ и проектов, выполненных под руководством и при непосредственном участии автора в компаниях Schlumberger, МХК «ЕвроХим», ОАО «Томскнефть», а также по заказу Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева, социолог ического факультета Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и Томского Политехнического Университета.

Ряд проектов выполнен диссертантом при активном сотрудничестве с крупнейшими консультационными компаниями мира и Российской федерации - Hay Group (США), Ecopsy Consulting (Россия), Top Management Consult (Россия), Berue Veritas (Франция) и другими.

Теоретические положения, методологические и методические результаты и предложения, научно обоснованные в диссертационной работе, докладывались и обсуждались на ряде международных конференций и семинаров -«Современный менеджмент» (Атланта, США, 2002), «Оценка эффективности деятельности компании» (Кедайняй, Литва, 2004), «Социальная ответственность бизнеса» (Москва, РЦ Эксперт, 2004), «Методы повышения эффективности управления на предприятиях химического комплекса» (Невинномысск, USAID, 2005), «Система корпоративного управления в холдинговых структурах» (Цюрих, Швейцария, 2005), «Особенности систем управления крупных компаний» (Москва, ГУУ, 2006), «Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных холдингах химического и топливно-энергетического комплексов» (Москва, РХТУ, 2006)49.

Заключение диссертации по теме "Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; землеустройство и др.)", Кравченко, Кирилл Альбертович

7.6. Выводы и научно-практические рекомендации.

• Компания «ЕвроХим» на момент проведения исследования по проектированию и развитию системы управления являлась одним из лидеров химической отрасли России с четко выраженной международной ориентацией. Компания закончила период консолидации активов и находится в стадии перехода к повышению внутренней эффективности системы управления.

• В качестве основы для преобразований были выбраны методологические основы процессно-структурного подхода, для чего в начале работы был сформирован комплексный бизнес-план, установлены персональные цели по всем ключевым менеджерам и функциональным направлениям, а также сформирована и формализована рабочая группа организационных преобразований.

• В качестве программного продукта для поддержки проектирования и последующей автоматизации процессов был использован продукт компании ORACLE. Основной интеллектуальной средой для проектирования преобразований стали основы новой культуры качества и постоянных совершенствований на основе стандартов ISO. Используя процессный подход и выбранные средства автоматизации были описаны основные и вспомогательные бизнес-процессы компании, а также ключевые функциональные подсистемы управления, например, управление персоналом.

• Для каждого из процессов были разработаны ключевые показатели эффективности и результативности, определены входы и выходы, идентифицированы необходимые ресурсы и механизм преобразований.

• Лажным элементом ппоектипования и внелпения изменений стал выбоп молегти уппяигтй

11 ■ '1 1 ' ■ ^ 1 ния и принципов разграничения полномочий и ответственности. В основу была положена модифицированная модель McKinsey с прототипом структуры «Контролер», а также базовые принципы организации системы корпоративного управления на основе требований международной рейтинговой компании Standart&Poors.

• Использование процессно-структурного подхода уже на первом этапе преобразований принесло положительные экономические результаты, которые позволяют предположить, что предложенный подход уже доказал свою эффективность и может быть использован на практике крупных компаний.

Заключение.

В начале диссертационной работы автор поставил перед собой комплекс взаимосвязанных задач, нацеленных на создание методологии процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями. В соответствии с этой целью, диссертант проанализировал эволюцию, текущее состояние и тенденции развития подходов к управлению, систематизировал методы организационного проектирования и спроектировал систему управления крупных промышленных компаний, разработав при этом модифицированную сбалансированную систему ключевых показателей эффективности и инструменты логико-информационного моделирования бизнес-процессов. Многие выводы и рекомендации диссертант успешно опробовал лично в ходе работы на руководящих управленческих должностях лидеров российской нефтегазовой и химической отраслей, а также участвуя в реализации профильных проектов за рубежом - в Европе, США и Латинской Америке.

В целом, на основе диссертационной работы можно сделать следующие выводы и рекомендации:

1. Установлено, что совершенствование системы и инструментов управления является ключевым фактором успеха крупных промышленных российских компаний в условиях глобальной конкуренции, при этом крупные компании являются «локомотивами» роста российской промышленности в целом и основой повышения конкурентоспособности российской экономики в условиях ВТО и на международных рынках. При этом доказано, что особенности жизнедеятельности и развития крупных компаний требуют особенного подхода с точки зрения формирования эффективной системы управления и выбора современных методов и инструментов управления. При этом существующие методологические и теоретические подходы и неполно или вообще не учитывают этой специфики, что существенно влияет на общую эффективность управления в крупных компаниях.

2. На основе исследования основных инструментов и методов построения и развития современных систем организационного управления компаниями разработана классификация основных особенностей системы управления, инструментов и методов управления крупными промышленными компаниями химического и топливно-энергетического комплексов, что позволяет научно-обоснованно выбирать наиболее оптимальные решения для повышения эффективности систем управления крупными компаниями.

3. Разработана комплексная методология процессно-структурного подхода к проектированию и развитию высокоэффективных систем управления крупными промышленными компаниями, основанная на современных методах, инструментах и методиках управления, успешно реализованных в деятельности крупных российских промышленных компаний.

4. Сформулированы методические принципы комплексной диагностики и разработана методика проектирования бизнес-процессов крупных промышленных компаний с использованием организационно-управленческого консультирования.

5. Разработаны организационно-интеллектуальные факторы институциональных преобразований СОУ КПК, на основе которых разработана и реализована методика развития корпоративной культуры КПК добывающих и перерабатывающих отраслей экономики, отличающаяся использованием не традиционной культуры силы и «механистической бюрократии», а культуры порядка, инициативы и всеобщего качества.

6. Разработан метод организационно-функционального проектирования систем и структур управления КПК на основе построения логико-информационных моделей бизнес-процессов с применением инструментов выбора информационно-коммуникационных средств проектирования систем управления и корпоративной культуры всеобщего качества.

7. Разработан метод построения модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности КПК на основе системной интеграции внутрикорпоративных критериев эффективности (ключевые показатели по бизнес-процессам, сбалансированная система показателей) и внешних систем оценок (индексы устойчивого развития, система менеджмента качества ISO, рейтинг корпоративного управления).

8. На основе использования предложенного процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными промышленными компаниями, осуществлено организационно-функциональное проектирование бизнес-процессов, системы управления и инструментов оценки эффективности в крупных химических и топливно-энергетических компаниях, что позволило получить за счёт сокращения управленческих издержек, роста объёма производства и качества продукции высокий экономический эффект для компании топливно-энергетического комплекса в размере более 730 млн руб. и для химической компании в размере более 480 млн руб.

Главный смысл диссертации автор видит в разработке системных рекомендаций по повышению эффективности деятельности российских крупных промышленных компаний и тем самым укрепление конкурентоспособности российской экономики на мировой арене.

Таким образом, по мнению автора, в настоящей научной квалификационной работе изложены научно-обоснованные экономические и организационно-управленческие решения по созданию комплексной методологии процессно-структурного проектирования и развития высокоэффективных систем управления крупными химическими и топливно-энергетическими компаниями, включающей инструменты разработки рациональных логико-информационных моделей бизнес-процессов и методы формирования многоуровневой эво-люционно-совершенствующейся системы организационного управления с использованием модифицированной сбалансированной системы ключевых показателей эффективности и системы управления знаниями организации, реализация которых позволяет повысить экономическую эффективность и конкурентоспособность крупных промышленных компаний, что обеспечит успешный переход российской промышленности к устойчивому развитию в условиях глобализации и готовящегося вступлении России во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).

CU3 ^-wAlVOOSL. /" ^J

В кшщ^диссергацпвшюп работ ь/автор считаеТсвоищйшк^публично высказать ряд слов благодарности тем людям и организациям, которые оказали серьезную помощь и под-ддержку при подготовке диссертацицг/j^j-^ ^ сД

Автор работы выражает глубокую признательность научному консультанту, члену-корреспонденту Российской академии наук, доктору технических наук, профессору В.П. Мешалкину, без консультаций, советов и поддержки которого не могла бы состояться эта работа.

Автор искренне благодарит Президента РХТУ им. Д.И. Менделеева, академика Российской академии наук П.Д. Саркисова, который оказывал организационную поддержку и от-^ крывал новые возможности в сотрудничестве РХТУ им. Д.И. Менделеева и предприятий химической отрасли.

Автор признателен руководителям, менеджерам и инженерно-техническому составу российских предприятий химической промышленности, а также специалистам и руководителям предприятий нефтяной промышленности, при участии и поддержке которых в течении последних лет {швиваяись методологические основы^ проходила практическая реализация процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления крупными компаниями. Прежде всего, это Д.С. Стрежнев, генеральный директор ОАО «МХК ЕвроХим» и С.В. Шимкевич, управляющий ОАО «Томскнефть ВНК».

Автор благодарен коллегам из Российского химико-технологического университета имеь.

ИНГ Д.И. Менделеева (прежде всего, сотрудникам кафедры логистики и экономической информатики), Московского государственного университета имвДО М.В. Ломоносова (в особенности, сотрудникам и руководству социологического факультетаяГосударственного университета управления (руководству кафедры управления персоналом).

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Кравченко, Кирилл Альбертович, 2006 год

1. General and industrial management/Ред. Storrs C. - Pitman, 1949.- 110.

2. Ansoff I. H. Corporate strategy: an analytic approach to business policy for growth and expansion. New York: McGraw-Hill, 1965,- 241 c.

3. Chandler A. D. Visible hand: the managerial revolution in American business. Cambridge, Mass.: Belknap Press, 1977.-608 c.

4. Drucker P. F. Innovation and entrepreneurship : practice and principles. New York: Harper & Row, 1985,- 277 c.

5. Beckhard R., Harris R. T. Organizational transitions: managing complex change. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1987.

6. Blake R. R., Mouton J. S. Building a dynamic corporation through grid organization development. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1969,- 120 c.

7. Morris W. T. Decentralization in management systems; an introduction to design. Columbus: Ohio State University Press, 1968,-209 c.

8. Burnham J. The managerial revolution; what is happening in the world. New York: The John Day company, 1941.-285 c.

9. Conlon J. K„ Giovagnoli M. K. The power of two : how companies of all sizes can build alliance networks that generate business opportunities. San Francisco: Jossey-Bass, 1998.- 193 c.

10. Daft R. L. Essentials of organization theory and design. Cincinnati, OH: South-Western College Pub, 2000.379 c.

11. Etzioni A. Comparative analysis of complex organizations: on power, involvement, and their correlates. -: Free Press, 1961.-366 c.

12. Hackman J. R., Oldham G. R. Work redesign. Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1980,- 330 c.

13. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation : a manifesto for business revolution. New York, NY: HarperBusiness, 1993,- 223 c.

14. Harrington J. H. Business process improvement: the breakthrough strategy for total quality, productivity, and competitiveness. New York: McGraw-Hill, 1991.- 274 c.

15. Mintzberg H. Mintzberg on management: inside our strange world of organizations. New York: Free Press, 1989.-418.

16. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage. // Harvard Business Review, 1985, 85, (July-August), 149-160.

17. Каплан P., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 304 с.

18. Пузыревский JI. С. Основы организационного проектирования. JI.: ЛГУ, 1975.- 128 с.

19. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2007. 301 с.

20. Мишин В. М. Исследование систем управления : Учеб. пособие для специальности "Менеджмент". / Б. П. Ломоносов, В. М. Мишин ; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, 177 с. ил. 20 см, М. Ин-форм.-изд. центр "Информ-знание"

21. Поршнев А.Г., Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л., Скамай Л.Г. Предпринимательство. М.: Инфра М, 2007 -672 с.

22. Саркисов П.Д., Мешалкин В.П. Бережливое богатство. Ресурсосбережение важнейший фактор экономической эффективности работы химических предприятий // Российское предпринимательство. - №9, 2001.-с. 10-15.

23. Данилов-Данильян В.И., Лосев К.С. Экологический вызов и устойчивое развитие. М„ 2000. 342 с.

24. Ягодин Г.А. Химия и химическая технология в решении глобальных проблем. / Г.А. Ягодин, Э.Г. Рыков, Л.Г. Третьякова. М.: Химия, 1988. - 174 с.

25. Мешалкин В.П., Товажнянский Л.Л., Купустенко П.А. Основы теории ресурсосберегающих интегрированных химико-технологических систем. Харьков: НТУ «ХПИ», 2006. -412 с.

26. Львов Д.С. Поршнев А.Г., Управление социально-экономическим развитием России: Концепции, цели, механизмы, М.: Экономика, 2002. 702 с.

27. Гринберг А.С., Шестаков В.М, Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. М.: Юнити-Дана, 2003. 400 с.

28. Цвылев Р. И. Постиндустриальное развитие. Уроки для России. М.: Наука, 1996. 206 с.

29. Черезов А.В., Рубенщтейн Т.Б. Корпорации. Корпоративное управление. М.: Экономика, 2006. 406 с.

30. Федоренко Н.П. Гуманистическая экономика. М.: Экономика, 2006. 188 с.

31. Мешалкин В.П., Дови' В., Марсанич А. Принципы промышленной логистики. Москва-Генуя: РХТУ им. Д.И.Менделеева, 2002. - 722 с.

32. Проценко О.Д. Роль логистики в повышении эффективности российской экономики. // Логистика Сегодня, 2004, №4.

33. Шумаев В.В. Логистика товародвижения на основе информатизации и маркетинга. М.: Новый век, 2003. 248 с.

34. Короткое Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: Дека, 2004. 896 с.

35. Кочеткова А. Часы, нож или бронетехника. // «Бизнес-журнал». 2006. №6, 8.

36. Титов В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. М.: Корпорация «Дашков и КО», 2005.

37. Абалкин Л.И. Гуманистические ориентиры России. М.: Наука, 2002. 391 с.

38. Ивантер В.В. ВВП России можно к 2010 году не только удвоить, но и утроить. http://viperson.ru/wind.php?ID=l 1725

39. May В.А. Экономическая реформа: Сквозь призму конституции и политики: Выпуск 16 Серия: Библиотека Московской школы политических исследований. М.: 1999. 240 с.

40. Петраков Н.Я. Экономическая Танта-Барбара4. Дневник экономиста-рыночника. М.: Экономика, 2000. 232 с.

41. Ясин Е.Г. Новая эпоха старые тревоги: Политическая экономия. М.: Новое издательство, 2004. - 320 с.

42. Дудченко B.C. Абсолютный консультант, или секреты успешного консультирования. М.: Кватро-Принт, 2004. 240 с.

43. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология организаций. М.: Академический проект, 2006. 1136 с.

44. Кравченко К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин М.: Академический проект, 2006. - 531 с.

45. Руководство по корпоративному управлению для председателя и директора Под ред. А.А. Филатова, К.А. Кравченко M.: Альпина бизнес бук, 2006. - 431 с.

46. Бункина М.К. Национальная экономика. М.: Палеотип, 2002; Градов А.П. Национальная экономика. СПб.: Питер, 2005.

47. Структура общественного производства (www.volotskov.ru).

48. Структурная и институциональная модернизация экономики России (секторальный анализ) Монография ИМЭМО РАН, 2004.

49. Доклад Всемирного банка «Вступление России в ВТО. Как это повлияет на макроэкономику, различные отрасли, рынок труда и население», 2005 г.

50. Доклад экспертной группы Комитета Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) по промышленной политике и конкурентоспособности (май 2005 г.) www.oil-gas.ru.

51. Савченко П.В. Национальная экономика: учебник для вузов. М.: Экономисть, 2005.

52. Уткин О.Б., Криворожко В.Е., Сеньков Р.В. Анализ эффективности функционирования нефтяных компаний .//Нефтегазовая вертикаль. — 1999. №№ 2, 3.

53. Шеин В.И., Жуплев А.В., Володин А.А. Корпоративный менеджмент: опыт России и США/ М.: Новости, 2000; Дзарасов Р.С., Новоженов Д.В. Крупный бизнес и накопление капитала в современной России.- М.: Едиториал УРСС, 2005.

54. Вихров А., Филимонова А. «Бюджетные» проблемы крупного бизнеса// Консультант, 2005. № 13.

55. Владимирова И.Г. Основные тенденции развития компаний в следующем столетии // Менеджмент в России и за рубежом. 13.08.2001.

56. Тимофеев А.В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний // Менеджмент в России и за рубежом, 2004. № 5.

57. Вербицкий В.К., Кулакова М. Качественное корпоративное управление удел не только крупнейших // Управление компанией, 2005. №06 (49).

58. Прохоренко С. Кризис корпоративного управления в крупнейших компаниях // E-xecutive. 26.11.2003.

59. Кравченко К.А. Условия проектирования современной системы управления крупными компаниями // Российское предпринимательство. 2006. - №7. - с. 70-73.

60. Щиборщ К.В. Учет по центрам ответственности как основа материального стимулирования на предприятии // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. №6.

61. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. Таганрог, 2003.

62. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.

63. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981. Т. 1—2.

64. Локтионов М. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис, 2000.

65. См.: Жариков О.Н., Королевская В.И. Системный подход к управлению. Учебное пособие для ВУЗов. М.: Юнити, 2001.

66. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2005.

67. Туровец О.Г., Родионова В.Н., Теория организации: учеб. пособие. М.:Инфра-М, 2004.

68. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000. с.166-167.

69. Источник: Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Монография. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

70. Лафта Дж.К. Теория организации: учеб. пособие. М.: Проспект, 2005.

71. Кравченко К.А., Мешалкин В.П. Эволюция системы управления крупной промышленной компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №6. - с. 63-69.

72. Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми А.И. Кравченко, К.А. Кравченко М.: Академический проект, 2003. - 504 с.

73. Wright P., S.Snell, and В. Gerhart, Strategic Human Resource Management: Building Human Capital and Organizational Capability. Technical Report. Cornell University, 1998.

74. Роббинс С.П., Коултер M. Менеджмент// Москва, «Вильяме», 2002

75. Зуденко В.В., Денисенко М.А. О разработке методики экспресс-анализа эффективности формирования вертикально интегрированных финансово-промышленных структур // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, № 2/3

76. Ефименков В.И. Эффективность комплексной механизации и автоматизации. М., 1983.

77. Интеллектуальные ресурсы. Интеллектуальная собственность. Интеллектуальный капитал. М.: АНХ, 2000

78. Бекетов Н. Перспективы развития национальной инновационной системы России // Вопросы экономики. №7. - 2004. - С.96-105.

79. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренкова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999. С. 45-46.

80. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренкова Е.Д. Указ. соч. С. 50-51.

81. Голенкова З.Т., Игитханян Е.Д. Наемные работники: некоторые черты формирующегося класса // Со-цис, 2002. № 9.

82. Кравченко К.А. Трансформация глобальной роли человеческих ресурсов // Управление персоналом. -2005.- № 15.-с. 42-46.

83. Дафт, Р. Менеджмент / Р. Дафт. — СПб., 2004.

84. Woodward, J. Industrial Organization: Theory and Practice / J. Woodward. — L.: Oxford University Press, 1965.

85. William L. Zwerman, New Perspectives in Organization Theory. Westport, Conn.: Greenwood, 1970.

86. Harvey, E. Technology and the Structure of Organizations / E. Harvey // American Sociological Review. — 1968. —April. —P. 247-259.

87. Пузыревский, J1 .А. Основы организационного проектирования / J1.А. Пузыревский. — J1.: ЛГУ, 1975.

88. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации : учебник / А.Я. Кибанов. — М.: Инфра-М, 2006.

89. Щербина, В.В. Социальные теории организации : словарь / В.В. Щербина. М., 2000. С. 184-187.

90. Ковалев, С.М. Ковалев В.М. Консультант директора. 2005. — № 7 (234).

91. Кравченко К.А. Организационно-экономический анализ современных методов и инструментов управления крупными промышленными компаниями: учеб. пособие М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005. -95 с.

92. Мильнер, Б.З. Теория организаций : курс лекций / Б.З. Мильнер. М., 1998. С. 59.

93. Барышников, Ю.Н. Модели управления персоналом : Зарубежный опыт и возможность его использования в России / Ю.Н. Барышников. — М., Изд-во РАГС, 1998.

94. Теплова, Т.В. Современные модификации стоимостной модели управления компанией / Т.В. Теплова // Вест. Моск. Ун-та. — Сер. 6, Экономика. — 2004. — №1. — С. 2-26.

95. Теплова Т.В. Современные модификации стоимостной модели управления компанией. С. 2-6.

96. Martin J., William Petty J. Value Based Management. The Corporate Response to the Shareholder Revolution. Harvard: Harvard Business School Press. 2000.

97. Feltham, G.A. Uncertainty Resolution and the Theory of Depreciation Measurement / G.A. Feltham, J.A. Ohlson // Journal of Accounting Research. — 34 (Autumn 1996): 209-34.

98. Rappaport, A. Creating Shareholder Value: The New Standard for Business Performance / A. Rappaport. — N.Y.: Free Press, 2000.

99. Уолш, К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / К. Уолш.— М., 2000.

100. Сухов, С.В. Модель управления предприятием / С.В. Сухов // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002, —№6.

101. Кравченко К.А. Методология организационного проектирования систем управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №4 - с. 65-75.

102. Кравченко К.А. Методы и инструменты процессно-структурного подхода к проектированию бизнес-процессов и систем управления крупными промышленными компаниями: учеб. пособие К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2005. - 63 с.

103. Fagenson, Е. The Current Activities and Skills of Organization Development Practitioners / E. Fagenson, W. Burke Warner // Proceedings of the Academy of Management. — 1989.

104. Lippitt Gordon, L. Implementing Organizational Change / L. Lippitt Gordon, P. Longseth, J. Mossop. — San

105. Francisco: Jossey-Bass, 1985.

106. Заренков, B.A. Формирование организационных структур управления вертикально-интегрированными строительными компаниями / В.А. Заренков. СПб., 1999. С. 124.

107. Мильнер, Б.З. Теория организаций : курс лекций / Б.З. Мильнер. — М., 1998. С. 59.

108. Бородин, В.А. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура/ В.А. Бородин // ЭКО. 1996. № 5. С.23.

109. Frost Peter, J. Organizational Culture / J. Frost Peter, F. Moore Larry, R. Louis Meryl, C. Lundberg Craig, J. Martin (Eds.). Beverly Hills, California: Sage Publications, 1985.

110. Минтцберг, Г. Структура в кулаке / Г. Минтцберг. — СПб.: Питер, 2002.

111. Баринов, В.А. Организационное проектирование / В.А. Баринов. — М., Инфра-М, 2005.

112. Имаи, М. Кайдзен — ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. — М., 2004.

113. Porter, М. What is Strategy? / М. Porter// Harvard Business Review, 1996. November-December.

114. Dusch, M. Praktische Anwendung der Balanced Scorecard / M. Dusch, M. Miiller // Controlling H. 2. — 1997, —S. 116-121.123 http://www.balancedscorecard.ru124 http://www.balancedscorecard.ru

115. Charan, R. Why CEOs Fail / R. Charan, G. Colvin // Fortune. — 1999. — 21 June.126 http://www.eurochem.ru

116. Гапоненко, A.J1. Управление знаниями. / A.J1. Гапоненко. — М.: ИПК госслужбы, 2001.

117. Drucker, P. The Age of Social Transformation / P. Drucker // The Atlantic Monthly. —November, 1994. — Vol. — 274. — № 5. — P. 53-80.

118. Вихорева O.M., Карловская С.Б. Экономика знаний: мировые тенденции и Россия // Вестн. Моск. унта. Сер.6. Экономика. 2005. - N 3. - С.100-108.

119. Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Наука и жизнь. 2003. №5.

120. Мильнер Б.З. Управление знаниями.

121. Мариничева, М. Управление знаниями в России и IT//http://www.km.irnprovement.ru/zametki/consult/

122. Мариничева, М. Управление знаниями: первые шаги / М. Мариничева// Ведомости. 6 августа 2002.

123. Робертс-Уитт Сара J1. Системы управления знаниями: все знания — на службу фирме // PC Magazine/RE. — 2000. — № 10.

124. Мариничева М. Управление знаниями в России и IT // http://www.km.improvement.ru/zametki/consult/

125. Мильнер Б.З. Управление знаниями.

126. Адаме Кэтрин К. Пик производительности.

127. Трушин, А. Знания — жила. Золотая / А. Трушин, Е. Кулефеева // Карьера. — 2002. — № 1.

128. Пройдаков, Э. Управление знаниями / Э. Пройдаков // Crn.ru. — 2005. — № 6.

129. Материалы журнала «Карьера». — 2002. — № 1.

130. Steele F. Consulting for organisational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975. P.3.

131. Greiner L.E., MetzgerR.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall, 1983. P.7.

132. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.

133. Трофимова O.K. Международная классификация консалтинговых услуг//http://www.emsi.ru/420-024.html

134. Определение маркетинговых исследований и бизнес-консалтинга// http://www.gortis.info/article/static/42/

135. Токарев В.Ф. Методическое руководство по использованию консультантов // http://www.tokarev.nnov.ru/mc-mal6/two.htm147 http://personalupgrade.ru/consulting/management.php

136. Токарев В.Ф. Методическое руководство по использованию консультантов // http://www.tokarev.nnov.ru/mc-ma 16/two.htm

137. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994, p. 2.

138. Служба социального развития предприятия: Практическое пособие. — М,: Наука. 1989.С.119.

139. Ярмиш В. Консалтинг как много в этом слове (http://www.i2r.ru).

140. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В.В. Щербины. М., 2004. с. 178.

141. Толкачёва Е.В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса// Менеджмент в России и за рубежом 2004. №1.

142. Тренев В.Н., Ириков В.Я., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В., Балашев В.Г. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. М„ 1998.

143. Мильнер Б.З. Теория организаций. М., 1998.

144. Пригожин А.И. Становление управленческого консультирования в России // http://www.big.spb.ru/publications/other/uprconsmussia.shtml

145. Завьялов О., Аусмеэс X., ЛейманЯ. Концепция анализа предприятия (EVA). Теория и практика управленческого консультирования. Таллин, 1985, с. 112.

146. Завьялов О., Аусмеэс X., Лейман Я. Методика и опыт анализа предприятия. Теория и практика управленческого консультирования. Таллинн, 1985.С.116.

147. Социальное управление: Словарь / Под ред. В.И.Добренькова, И.М.Слепенкова. М.: Изд-во МГУ, 1994.C.155-156.

148. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. №1.

149. Айвазян 3. Кто боится реструктуризации (http://big.spb.ru).164 http://www.abc.implozia.ru/services/cons.html

150. Ковалев, С.М. Описание бизнес-процессов — к вершинам мастерства/С.М. Ковалев, В.М. Ковалев //

151. Консультант директора. — 2004. — № 10.

152. Мешалкин, В.П. Промышленная логистика и устойчивое развитие (сайт РХТУ).167 http://betec66.valuehost.ru

153. Ковалев, С.М., Ковалев В.М. // Консультант директора. — 2004. — № 12.

154. Ковалев СМ, Ковалев ВМ, сайт компании Betec.

155. Кравченко, К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании / К.А. Кравченко. — М.: Академический Проект, 2005.

156. Процессное управление — первые итоги и перспективы // http://www.iso-9001 ,ru/index.php3?mode=&id=528

157. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления предприятиями /И.Г. Владимирова// Менеджмент в России и за рубежом. — 1998. — № 5.

158. Скриптунова Е. Правила спевки в «матричной опере» / Е. Скриптунова, Е. Голованова // БОСС. — 2002. — № 5.

159. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. — 1999. — № 2.

160. Типовые организационные структуры предприятий (http://www.cfin.ru).

161. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект.

162. Franke, U.J. The Concept of Virtual Web Organizations and its Implications on Changing Market Conditions. Pleyma Unternehmensnetzwerke GmbH, (Cranfield University, School of Management, UK), JOV 3 (2001) 4.

163. Сердюк В.А. Сердюк В.А. От виртуальной реальности к виртуальному правительству: миф или реальность? // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2002.

164. Владимирова, И.Г. Компании будущего: организационный аспект.

165. Владимирова, И.Г. Основные тенденции развития компаний в следующем столетии / И.Г. Владимирова// Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — 13 авг.

166. A Process-oriented Approach to Business Networking Elgar Fleisch and Hubert LJsterle Institute for Information Management at the University St. Gallen, CH-9000 St. Gallen, Switzerland. JOV 2 (2000) 2.

167. Планета КИС (http://www.russianenterprisesolutions.com).

168. Попченко Е. JI., Ермасова Н. Б. Бизнес-контролинг. М.: Альфа-Пресс, 2006.

169. Кравченко К.А. Принципы непрерывных улучшений систем управления // Управление персоналом. -2006.-№22.-с. 33-38.

170. Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.: Инфра М, 2004. 534 с.

171. Эффективность управления // Северо-Кавказский государственный технический университет (http://www.ncstu.ru).

172. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002

173. Управление организацией: Энциклопедический словарь. М., 2001.

174. Young S. David, O'Byrne Stephen F. EVA and Value-Based Management: A Practical Guide to Implementation. McGraw Hill, 2001

175. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002

176. Рассказов С.В., Рассказова А.Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании //Финансовый менеджмент, №3, 2002

177. Эффективность управления // Северо-Кавказский государственный технический университет (http://www.ncstu.ru).

178. См.: Семенов, Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления/ Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев. — Казань, 2004.

179. Wikipedia. 25 August 2006. http://www. Wikipedia.ru

180. Литовских A.M. Финансовый менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

181. Семенов, Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления / Г.В. Семенов, М.В. Николаев, М.В. Савеличев. Казань, 2004. С. 134-135.

182. Мальцева, Г.И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза / Г.И. Мальцева, Р.А. Луговой, Ю.А. Солдатова // Университетское управление. — 2004. — № 5-6(33). С. 96-103.

183. Мальцева, Г.И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза.207:http://www.it2b.ru/articles/razdel2/art23211 .php208 http://www.pr-rost.ru/bsc.htm

184. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и управление российскими компаниями / М. Федин // Top-manager, №11, ноябрь 2003.

185. Федин, М. Эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить. Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) и управление российскими компаниями.

186. Connex Selects Prodacapo Balanced Scorecard Software // Prodacapo. April 28, 2006.

187. Вихров, A.A. Развитие Бизнес Систем (РБС) / А.А. Вихров, П.А. Лекомцев // Журнал управления компанией. — 2005. — 1 окт. (№ 10(53)).

188. Вихров, А.А. Развитие Бизнес Систем (РБС). / А.А. Вихров, П.А. Лекомцев // Журнал управления компанией. — 2005. — 1 окт. (№ 10(53)).

189. Мешалкин, В.П. Логистика. Промышленная логистика и устойчивое развитие. http://clogist.ru/mesh.html

190. Булатов, А.Н. Методические инструменты комплексной оценки экономической эффективности корпоративного управления на промышленных предприятиях Российской Федерации : дис. канд. экон. наук /А.Н. Булатов. — Казань, 2001.

191. Кравченко К.А. Менеджмент корпоративное управление // NPK - Минеральные удобрения. - 2006 - №2 -с. 40-41.

192. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга / Е.А. Михайлова// Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. —№ 1.

193. По материалам кафедры «Маркетинг» Гомельского государственного технического университета.220 http://www.it2b.ru/it2b2.view3.page21 .html221 http://www.altrc.ru/consult/bniarking.shtml

194. По материалам кафедры «Маркетинг» Гомельского государственного технического университета.

195. Кравченко К.А., Мешалкин В.П. Реорганизация системы управления промышленного предприятия на основе комплексного структурно-процессного подхода// Российское предпринимательство. 2006. - №12. - с. 74-79.

196. В 2001 г. было ликвидировано Управление нефтепереработки (УНГ1) — одна из структурных прослоек НГДУ. Вследствие этого сократилось количество уровней управления.

197. Кравченко К.А. Организационная культура управленческий фактор эффективности промышленных предприятий химического комплекса и ТЭК // Химическая технология. - 2006. - №12. - с. 38-42.

198. Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. 2004. - № 12. - с. 45-51.

199. Кравченко К.А. Методика оценки и повышения эффективности системы управления нефтехимической холдинговой компании // Химическая технология. 2006. - №11.- с. 39-43.

200. По методике, разработанной В.И. Герчиковым.

201. Не только производственные технологии, но и управленческие, аналитические и т. д.

202. Coca-Cola, Cogentrix, Constellation Energy, Dow AgroSciences, Entergy, FPL Group, Hayes-Lemmerz, Mi rant, Orion Energy, Progress Energy.

203. Костомаров M.H. Информационный менеджмент в системе современного управления // Управление персоналом. 1998. № 5.C.40.

204. Кравченко К.А. Механизм построения и повышения эффективности управленческих систем в крупных вертикально-интегрированных холдингах химического и топливно-энергетического комплексов // Химическая промышленность. 2006. - №10. - с. 5-12.

205. При размещении заказов заказы на продажу продукции трейдинговой организации вводятся в модули системы Oracle E-Business Suite отделом сопровождения сбыта управляемой организации.

206. При перевозках товара по железной дороге в пределах РФ товар может доставляться перевозчиком в адрес покупателя без участия транспортной организации.

207. Кравченко К.А. Как повысить эффективность управленческих служб в организации (результаты практического исследования в нефтяной промышленности) // Управление персоналом. 2005. - № 6. - с. 17-20.

208. Менеджмент организации. М., 1995.

209. Результаты исследования профессоров К. Хендрикса(из ведущей канадской Школы бизнеса Айви) и В. Сингал (Технологический университет Джорджии), проведенного в 2000 г.

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания.
В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.

Автореферат
200 руб.
Диссертация
500 руб.
Артикул: 266003