Мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке телекоммуникаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Вагин, Александр Александрович

• Вагин, Александр Александрович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Вагин, Александр Александрович

Введение.

1. Роль и место комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития экономики.

1.1 Сущность комплекса маркетинговых коммуникаций и его эволюция.

1.2 Специфика и тенденции развития комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития национальной экономики

2. Маркетинговый анализ функционирования рынка телекоммуникаций РФ.

2.1 Маркетинговое досье рынка телекоммуникаций России.

2.2 Сегмент сотовой связи: тенденции и перспективы развития в общей структуре телекоммуникационного рынка.

3. Комплекс маркетинговых коммуникаций как перспективный инструмент развития рынка сотовой связи.

3.1 Потенциал комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи.

3.2 Развитие мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций как стратегическое направление деятельности компании сотовой связи (на примере ЗАО «Скай Линк»).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке телекоммуникаций»

Актуальность темы исследования

В настоящее время, в системе маркетинга все более весомую роль играет комплекс маркетинговых коммуникаций. Об этом свидетельствует ряд факторов: активное развитие существующих и появление новых элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, значительное увеличение инвестиций компаний в данный процесс, повышение роли неценовых факторов, влияющих на принятие решения о покупке потребителем и другие.

Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится необходим и доступен все больший объем информации. Компании, однако, не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю.

В настоящее время в период широкого применения маркетинговых коммуникаций наблюдается значительное снижение эффективности их традиционных инструментов и особенно каналов коммуникаций. Подобная ситуация связана с возрастающим влиянием следующих факторов: увеличение объемов информации получаемых потребителем, возрастанием объемов информации получаемых по одним и тем же каналам коммуникаций, эволюцией потребителя как такового, его стремлением сопротивляться восприятию существующих коммуникативных сообщений (порой раздражением к данным сообщениям) и других.

В этой связи, возникает необходимость проведения диссертационного исследования, которое могло бы предложить качественно новые инструменты комплекса маркетинговых коммуникаций, имеющие более высокую степень эффективности, по сравнению с традиционными, что будет иметь положительное влияние на эффективность реализации комплекса маркетинговых коммуникаций.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы, связанные с развитием и становлением комплекса маркетинговых коммуникаций неоднократно рассматривались в работах таких ученых как К. Айченвальд, Г. JL Багиев, Ю. Белошедова, Г. М. Брум, Ф. Вебстер, В. Вейлбахер, С. Дерюгина, Т. Дункан, Н. В. Евтропов, Ф. Котлер, М. Кочар, П. Лабарре, М. М. Лойцен, Дж. МакМанус, С. Мориарти, М. А. Николаенко, Л. Орловская, Е. В. Ромат, Б. А. Соловьев, Е. Шульц и других. Однако в связи с высокими темпами развития общества, большинство точек зрения данных ученых не отвечают требованиям рыночных отношений, а следовательно, возникает необходимость адаптации имеющиеся теорий к требованиям современного рынка.

Большой вклад в рассмотрение вопросов связанных с развитием и современным состоянием, как всего рынка телекоммуникаций, так и отдельных его сегментов, внесли следующие специалисты в данной области: А. Балашова, Дж. Барбанелю, Н. И. Быстрицкий, А. Н. Гидаспов, Н. А. Долгополова, Ж.-К. Дессанж, А. В. Ефанов, Н. Измбергенов, А. Крылова, И. Н. Курносов, Е. Лю-Кэ-Сю, П. Л. Михайлов, А. Полунин, И. А. Рытвинский, Е. Рыцарева, А. В. Сабанов, А. Шириков и другие. Однако, несмотря на значительное количество работ посвященных такому ключевому сегменту телекоммуникационного рынка как сотовая связь, проблема дальнейших перспектив развития данного сегмента недостаточно рассмотрена как российскими, так и зарубежными исследователями.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является маркетинговый анализ функционирования российского рынка телекоммуникаций, в частности обоснование необходимости развития наиболее перспективного его сегмента - сотовой связи.

Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач:

- определить роль и место комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе развития национальной экономики;

- выявить тенденции совершенствования структуры комплекса маркетинговых коммуникаций и определить особенности его развития;

- провести маркетинговый анализ современного состояния рынка телекоммуникаций и дать характеристику его сегментов;

- выявить и проанализировать основные тенденции развития сегмента сотовой связи, определив стратегические направления его развития;

- разработать, оценив возможности реализации, комплекс маркетинговых коммуникаций с использованием возможностей сотовой связи;

- обосновать эффективность реализации мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи РФ, выявив его преимущества;

- разработать рекомендации по внедрению мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций (МИКМК) компанией ЗАО «Скай Линк».

Объектом исследования является мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций на рынке телекоммуникаций на современном этапе развития экономики.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе внедрения мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.23 «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций»).

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам маркетинга и рынка телекоммуникаций. В качестве методологической основы реализации цели используются системный подход, методы анализа и синтеза информации, сравнительного анализа, метод экспертных оценок.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили монографическая литература по теме диссертации, специализированные издания рынка телекоммуникаций, отчетов отдельных телекоммуникационных компаний, материалы Российского государственного комитета статистики, законодательные и нормативные акты РФ, Интернет-ресурсы информационно-аналитических агентств, результаты наблюдений, опроса и расчеты автора.

Положения диссертационного исследования выносимые на защиту:

1. В последнее время существенным образом возросла роль комплекса маркетинговых коммуникаций в общей системе маркетинга. Компании все чаще вступают в коммуникативную конкуренцию. Инструментарий комплекса маркетинговых коммуникаций в настоящее время включает в себя следующие инструменты: рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи, PR, прямой маркетинг, продакг-плейсмент.

2. В настоящее время, можно выделить следующие ключевые тенденции развития комплекса маркетинговых коммуникаций:

- стремительное развитие средств передачи коммуникационных сообщений, сопровождаемое не только увеличением их количества, но и уменьшением периода между появлениями новых и освоением данного медиа для реализации коммуникативных функций;

- снижение эффективности инструментария комплекса маркетинговых коммуникаций, что вынуждает компании формировать инновационные решения при реализации коммуникативной политики;

- доминирование концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, которая базируется на необходимости оценки стратегической роли её отдельных инструментов и поиска оптимального варианта их соединения для обеспечения четкости и максимизации действия коммуникационной политики в процессе интеграции коммуникаций и получения синергического эффекта.

3. В России 2006 год на рынке телекоммуникаций стал переломным: снижаются темпы роста всех ключевых сегментов данного рынка; лидер рынка - сегмент сотовой связи, продемонстрировал самые низкие показатели развития за последние 7 лет. Для решения возникших проблем операторам сотовой связи необходимо определить новые стратегические направления развития.

4. Определены стратегические направления развития операторов сотовой связи, представляющие собой реализацию интеграционных процессов на различных уровнях: на корпоративном уровне (процессы слияний и поглощений), на технологическом уровне (интеграция различных технологий, с целью использования их преимуществ на различных участках сети) и на отраслевом уровне (интеграция услуг сотовой связи с услугами других отраслей, что привело к появлению таких направлений как мобильный банкинг, мобильная оплата услуг и другие). Перспективным направлением развития сегмента сотовой связи является оказание дополнительных услуг, предоставляемых абонентам помимо голосовых услуг. Перспективным направлением развития рынка сотовой связи становятся «тяжелые услуги» (на основе видео, высокоскоростной передачи данных и пр.), для реализации которых необходимы сети сотовой связи третьего поколения (3G), обладающие более высоким качеством предоставляемых услуг и высокими скоростями передачи данных.

5. На базе сетей сотовой связи третьего поколения, обладающих высокоскоростной передачей данных возможна реализация концепции Triple Play, позволяющая объединить в одну точку доступа (например, сотовый телефон) ранее обособленные категории услуг: «видео услуги», «голосовые услуги», «услуги по передаче данных и доступу в Интернет», что позволяет сотовым операторам увеличить доход, за счет большего ассортимента предоставляемых услуг, а так же использовать данную инфраструктуру для повышения эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций, реализуя на базе данной концепции мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций (МИКМК).

6. Анализ отечественного рынка сотовой связи позволил сделать вывод о том, что оператор сотовой связи, отвечающий условиям реализации концепции Triple Play способен реализовать мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций на территории РФ.

Научная новизна результатов диссертационного исследования:

- разработана концепция развития современного комплекса маркетинговых коммуникаций, суть которой заключается в уточнении составляющих инструментов (реклама, стимулирование сбыта, PR, директ-маркетинг, продакт-плейсмент и личная продажа) и определении перспективных направлений развития средств передачи информации с использованием мультимедиатехнологий;

- определена структура современного рынка информационно-коммуникационных технологий, которая представляет собой совокупность пяти подотраслей: фиксированная связь, мобильная связь, ТРВ и спутниковая связь, почтовая связь и информационные технологии, и дана оценка значимости составляющих его сегментов;

- доказана актуальность реализации концепции Triple Play в сегменте сотовой связи, ранее реализованной только в сетях фиксированной связи, а так же автором произведена адаптация данной концепции для сегмента сотовой связи с учетом перспектив его развития и современных рыночных условий;

- предложен мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций, обладающий уникальными характеристиками: мобильность, интерактивность, персонификация и определен прирост коммуникативного эффекта в размере 40% в результате его внедрения;

- предложены три альтернативные стратегии внедрения концепции Triple Play российскими операторами сотовой связи: оптимистичная, пессимистичная и наиболее вероятная, отличающиеся скоростью обновления технологий и внедрения новых услуг;

- разработана бизнес-модель реализации мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций российскими операторами сотовой связи и определены экономические и социальные эффекты ее реализации.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость данной работы выражается в возможности использования полученных результатов в различных научных исследованиях по данной или смежной тематике, а так же для преподавания таких дисциплин как «маркетинг», «экономика отраслевых рынков», «рекламная деятельность» и других.

Практическая значимость результатов данного диссертационного исследования заключается в возможности применения их в практической деятельности компании ЗАО «Скай Линк». Внедрение результатов данного исследования способно увеличить оборот компании. Кроме того, практическая значимость исследования выражается в создании возможностей компаниям эффективно реализовать свою коммуникативную политику.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертационного исследования обсуждались на научных конференциях регионального и национального масштаба и научных семинарах. По теме исследования опубликовано 7 работ, общим объемом 3 п.л.

Результаты исследования были использованы при разработке стратегических направлений развития ЗАО «Скай Линк». По результатам диссертационного исследования имеется акт о внедрении.

Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования, работа состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит графический и табличный материал (8 таблиц и 25 рисунков).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Вагин, Александр Александрович

Заключение

В настоящее время наблюдается существенное возрастание роли маркетинговых коммуникаций в общем комплексе маркетинга. Автором исследования сделаны и обоснованы выводы о постоянном развитии инструментария традиционного комплекса маркетинговых коммуникаций, способствующего формированию современного комплекса маркетинговых коммуникаций включающего в себя следующие шесть составляющих: реклама, PR, стимулирование сбыта, личная продажа, директ-маркетинг, продакт-плейсмент. Автором определены тенденции развития средств распространения коммуникаций (медиа), среди которых необходимо отметить: значительное возрастание количества новых медиа, уменьшение сроков между их появлением, уменьшение периода освоения новых медиа для использования их в процессе распространения коммуникаций.

Одной из важнейших тенденций развития комплекса маркетинговых коммуникаций является снижение эффективности, как традиционного инструментария комплекса маркетинговых коммуникаций, так и средств распространения коммуникаций. Автором делается вывод о необходимости усовершенствования инструментария комплекса маркетинговых коммуникаций, обладающего качественно новыми характеристиками, положительно влияющими на эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций.

Автором проведен маркетинговый анализ рынка телекоммуникаций, позволивший выявить снижение темпов развития его ключевых сегментов. Даже сегмент сотовой связи, который долгий период времени являлся локомотивом всего телекоммуникационного рынка, по итогам 2006 года продемонстрировал самые низкие показатели развития за последние 7 лет. В результате обоснована и решена задача необходимости поиска новых стратегических направлений развития компаний сотовой связи, способных вернуть данному сегменту телекоммуникационного рынка высокие показатели развития, что, принимая во внимание роль сегмента сотовой связи в структуре доходов отрасли, способно весьма позитивно повлиять на показатели всего телекоммуникационного рынка.

Автором предлагается использовать современные возможности высокоскоростной передачи данных сетей сотовой связи для реализации перспективного направления - Triple Play, уже внедренного рядом операторов -лидеров фиксированной связи. Однако реализация данной концепции в сетях сотовой связи позволит реализовать ее на качественно новом уровне, отличительной особенностью которой является мобильность предоставления услуг.

Помимо реализации концепции Triple Play, диссертантом предлагается использовать потенциал сотовой связи для повышения эффективности реализации коммуникативной политики, путем формирования мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций, функционирующего на базе концепции Triple Play в сетях сотовой связи. Основными характеристиками сформированного мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций являются:

-мобильность. Появляется возможность реализации задач комплекса маркетинговых коммуникаций независимо от того, где находится абонент;

-интерактивность. Появляется возможность получения обратной связи с коммуникантом, то есть реализации двусторонней коммуникации, наиболее эффективной с точки зрения маркетинга;

-персонификация. В отличие от традиционных коммуникаций, где отправитель сообщения зачастую не имеет определенных сведений о его получателе, что вынуждает отправителя стандартизировать сообщение, коммуникации с использованием Triple Play на базе сотовой связи позволяют адаптировать сообщение к конкретному получателю, что значительным образом повышает эффективность данной коммуникации.

Наличие данных характеристик позволяет существенно повысить эффективность коммуникаций рекламодателя. Таким образом, необходимо отметить высокую актуальность использования концепции Triple Play на базе сети сотовой связи для повышения эффективности как отдельных маркетинговых коммуникаций, так и всего комплекса маркетинговых коммуникаций различных компаний.

Автором исследования рассмотрена возможность реализации концепции Triple Play и мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций российскими операторами сотовой связи. В результате сделан вывод о том, что компанией имеющей все возможности реализации данных направлений является компания ЗАО «Скай Линк».

Определены и проанализированы варианты развития концепции Triple Play: оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный, в результате обосновано, что наиболее вероятный вариант учитывает все факторы, влияющие на необходимость и целесообразность внедрение новых технологий, что позволяет компании максимально эффективно реализовать данную концепцию.

Автором исследования разработана бизнес-модель взаимодействия участников мобильно-интерактивного комплекса маркетинговых коммуникаций, субъектами которой являются: рекламодатели, контент-провайдер, ЗАО «Скай Линк» и абонент.

Определены финансовые и социальные выгоды результатов исследования. К финансовым выгодам исследования можно отнести финансовые средства, получаемые всеми участниками разработанной бизнес-модели. Социальные выгоды выражаются в повышении уровня жизни граждан РФ, в результате возможности получения самых современных услуг, а так же повышение статуса российских сотовых компаний до инновационных лидеров и приобретение ими ценного опыта, который может быть использован при экспансии российских сотовых компаний за пределами РФ. Кроме того, у многих компаний появляется возможность повысить уровень эффективности реализации своей коммуникативной политики, используя мобильно-интерактивный комплекс маркетинговых коммуникаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Вагин, Александр Александрович, 2007 год

1. Арланцев, А. В. Методические аспекты классификации коммуникационного инструментарияЭлектронный ресурс. / А. В. Арланцев -[2006]. Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/marketing/

2. Арсентьев, А. Мобильный телефон заменит банкЭлектронный ресурс. / А. Арсентьев [2006]. - Режим доступа : http://telecom.cnews.ru/news/top/

3. Балашова, А. К 2015 году Россия догонит лидеров постиндустриального развития»Электронный ресурс. / А. К. Балашова. [2006]. - Режим доступа : http://www.sotovik.ru/

4. Барбанел, Дж. Затишье до 2008 г. / Дж. Барбанел // ИнформКурьер-Связь.-2006.-№ 12.- С. 26-37.

5. Белошедова, Ю. Современные маркетинговые коммуникации / Ю. Белошедова // ЖУК. 2005. - № 9(52). - С. 22-25.

6. Блайд, Дж. Маркетинговые коммуникации. Что? Как? И почему? / Дж. Блайд. М.: Баланс-Клуб, 2004. - 368 с.

7. Бландел, Рж. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации / Рж. Бландел. М.: Питер, 2000. - 384 с.

8. Богданов, В. Данные мобильных операторов преувеличены в два разаЭлектронный ресурс. / В. Богданов. Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews/articles/index.shtml?2007/03/06/197256 2

9. Богданова, Е. Л. Информационный маркетинг : учеб. пособие / Е. JI. Богданова. СПб : Альфа, 2000. - 174 с.

10. Болыпова, Г. Многообещающие итоги / Г. Болыпова // ИнформКурьер-Связь. 2006. - № 2. - С. 11-19.

11. Брюквин, Ю. Рекордное падение ARPU российских «сотовиков»Электронный ресурс. / Ю. Брюквин. [2006]. - Режим доступа : http://www.comnews.ru/

12. В России начался бум беспроводного ИнтернетаЭлектронный ресурс.2006. Режим доступа : http://www.cnews.ru

13. В Японии появился первый онлайн-университетЭлектронный ресурс.2007. Режим доступа: http://www.sostav.ru/news/2007

14. Вагин, А .А. Комплекс маркетинговых коммуникаций как перспективное направление развития рынка телекоммуникационных услуг / А. А. Вагин // Инновации. 2007. - №4.

15. Вагин, А. А. Мобильная реклама на рынке мобильных дополнительных услуг / А. А. Вагин // Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России : коллект.монография / под ред. J1. С. Шаховской. М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К0», 2006.

16. Вагин, А. А. Рынок сотовой связи и перспективы развития сетей сотовой связи стандарта CDMA в РФ / А. А. Вагин // Молодежь и экономика. Новые взгляды и решения : сб. матер. VI Всерос. науч.-практ. студ. конф. Волгоград : ВолгГТУ, 2005.

17. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации : современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка / М. М. Ванифатова // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 56-65.

18. Герасимюк, Т. Интернет как среда и инструмент реализации Паблик РилейшнзЭлектронный ресурс. / Т. Герасимюк. [2006]. - Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/marketing

19. Гидаспов, А. Н. Мир увлечен мобильной игрой / А. Н. Гидаспов // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 8. - С. 17-20.

20. Гидаспов, А. Н. Мобильная Азия 3-го поколения / А.Н. Гидаспов // ИнформКурьер-Связь. 2006. - № 2. - С.

21. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетингаЭлектронный ресурс. / Е. П. Голубков. [2006]. - Режим доступа : http://www.mavriz.ni/articles/2004/l/319.html

22. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Изд-во «Финпресс», 2003. - 304 с.

23. Голубкова, Е. Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товараЭлектронный ресурс. / Е. Н. Голубкова. [2006]. -Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-l/01.shtml

24. Гордиенко. Ю. Схватка с офл айном Электронный ресурс. / Ю.

25. Гордиенко. 2007. - Режим доступа : http://www.sf-online.ru/article.asp

26. Деев, Д. Рынок сотовой связи 2006Электронный ресурс. / Д. Деев. -[2007]. Режим доступа : http://www.mforum.ru/analit/pubs

27. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, А. Троадек. -М.: Прогресс, 1994. 183 с.

28. Дерюгина, С. Комплекс маркетинговых коммуникаций : элементы, их формы и содержаниеЭлектронный ресурс. / С. Дерюгина. [2006]. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.

29. Дессанж, Ж.-К. Не развозите пиццу на Ferrari пользуйтесь мотоциклом! / Ж.-К. Дессанж // ИнформКурьер-Связь. - 2006. - № 3. - С. 31-42.

30. Долгополова, Н. А. Услуги Triple Play как средство повышения ARPU / Н. А. Долгополова, И. А. Рытвинский, Н. И. Быстрицкий // ИнформКурьер-Связь. -2005.-№ П. С. 10-17.

31. Евтропов, Н. В. Маркетинговые коммуникации и стимулирование сбыта Электронный ресурс. / Н. В. Евтропов. [2006]. - Режим доступа : http://econom.mslu.ru.

32. Ефанов, А. В. Цена билета в 3G. Методика оперативного расчета стоимости лицензии / А. В. Ефанов // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 11. - С. 54-62.

33. Ефанов, А. В. Что ждет Россию на рынке фиксированного доступа? / А. В. Ефанов // ИнформКурьер-Связь. 2006. - № 5. - С. 32-38.

34. Закат традиционной рекламы Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://portal.adverman.com/

35. Знаменитый журнал LIFE перестанут печататьЭлектронный ресурс. -[2007]. Режим доступа : http://www.sostav.ru/news/2007/03/27/53/

36. Измбергенов, Н. Вещи с RFID-ярлыками можно зомбировать?Электронный ресурс. / Н. Измбергенов. [2006]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/reviews/articles/index.shtml72006/07/! 4/2059422

37. Имя для СОМАЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.mforum.ru/news/article/038090.htm

38. Использование Интернет-технологий в решении коммуникативных проблем в сфере политики и бизнеса: теория и практикаЭлектронный ресурс. -[2006]. Режим доступа: http://www.fep.ru

39. Как воздух : данные ROMIR мобильная связь стала жизненной необходимостьюЭлектронный ресурс. - [2006]. - Режим доступа :http://www.sotovik.ru/news/news17252.html

40. Карачаровский, В. Сценарии развития российского телекома : CNews Апа1уйсзЭлектронный ресурс. / В. Карачаровский. [2006]. - Режим доступа : http://www.cnews.ru

41. Картер, Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1990. - 232 с.

42. Кафтанджиев, X. Гармония в рекламной коммуникации / Ж. Кафтанджиев. М.: Эксмо, 2005. - 368 с.

43. Качалов, И. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условияхЭлектронный ресурс. / И. Качалов. -[2006]. Режим доступа : http://www.advertising.ru/index.phtml7icM140

44. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии : как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер ; пер. с англ. В. А. Гольдига, А. И. Оганесовой ; науч. ред. и авт. вступ. ст. Б. А. Соловьев. М. : ООО «Издательство ACT», 2001.-272 с.

45. Крылова, А. «Цветной коктейль» : VAS может быть заразителен / А. Крылова // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 10. - С. 13-20.

46. Крылова, А. Контент-рынок после спада / А. Крылова // ИнформКурьер-Связь. 2006. - № 3

47. Курносов, И. Н. Смена лидеров ростаЭлектронный ресурс. / И. Н. Курносов. [2006]. - Режим доступа : http://www.miks.ru/magazine/

48. Ламбен, Жан-жак. Стратегический маркетинг / Жан-жак Ламбен. СПб.: Наука, 1996.-С. 27-48.

49. Латеральные маркетинговые коммуникации : отчет маркетинго-коммуникационного агентства РаЬи1аЭлектронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: www.fabula-adv.ru/ru/

50. Лебедев, А. Н. Экспериментальная психология в российской рекламе / А. Н Лебедев, А. К Боковиков. М.: Центр «Аадемия», 1995. - 162 с.

51. Лоскутов, Е. Предтече российского ИнфокомаЭлектронный ресурс. / Е. Лоскутов. [2006]. - Режим доступа : http://www.sotovik.ru/news/articles

52. ЛЮ-КЭ-СЮ, Е. Услуга двух сетей / Е. ЛЮ-КЭ-СЮ // ИнформКурьер-Связь. 2006. - № 1. - С. 23-29.

53. Мазин, И. На перекрестке классики и новаторстваЭлектронный ресурс. / И. Мазин, Н. Быстрицкий. [2006]. - Режим доступа : http://www.miks.ru/magazine/magazinelook.php?id=938

54. Мазур, О. Рост Продакт Плейсмента на европейском и азиатском рынкахпродолжаетсяЭлектронный ресурс. / О Мазур. [2007]. - Режим доступа : http://www.pqmedia.com/

55. Мартиросян, С. Неголосовые сервисы: впереди пять лет революции электронный ресурс. / С. Мартиросян. [2006]. - Режим доступа : http://telecom.cnews.ru/reviews/index.shtml

56. Медведева, В. Бесконтактная оплата с мобильных телефонов набирает оборотыЭлектронный ресурс. / В. Медведева. [2006]. - Режим доступа : http://www.sotovik.ru/news/articles/article4603.html

57. Микаберидзе, Г. Прогноз развития российского рынка рекламы на 2007 год Электронный ресурс. / Микаберидзе. [2007]. - Режим доступа : http://knst.ru/news

58. Михайлов, П. JI. Спутниковая связь стратегический потенциал России / П. JI. Михайлов // Экономические стратегии. - 2005. - №8. - С. 22-28.

59. Мишенин, А. И. Теория экономических информационных систем : учебник / А. И. Мишенин. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.: ил.

60. Насакин, Р. Пластиковая эволюция / Р. Насакин // Коппьютерра. 2006. -№46.- С. 41-56.

61. Николаенко, М. А. История развития маркетинговых коммуникаций / М. А. Николаенко // Вестник ТИСБИ. 2002. - № 1. - С. 1-5.

62. Новые маркетинговые коммуникации как инструмент повышения эффективности рекламы Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.cfin.ru

63. О рекламе : федер. закон от 13.03.2006 N 38Электронный ресурс. -[2006]. режим доступа : http ://www.consultant.ru/popular/advert/

64. Оперативные итоги работы отрасли Связь и ИКТ 2006 годаЭлектронный ресурс. [2007]. - Режим доступа : http://www.russian-telecoms.net

65. Операторы "большой тройки" поборются за пределами РФЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.sotovik.ru/news/news24105.html

66. Орловская, JI. Маркетинговые коммуникации / JI. Орловская // Маркетолог. 2002. - № 4. - С. 4-7.

67. Отчет фонда «Общественное мнение»Электронный ресурс. [2006]. -Режим доступа: http://www.sostav.ru/news/2006/10/26/42/

68. П. Р. Смит. М.: Знания, 2003. - 196 с.

69. Панкратова, О. Как стабилизировать мобильное А11Ри?Электронныйресурс. / О. Панкратова. 2006]. - Режим доступа : http://www.miks.ru/magazine/rnagazinelook.php?id=1023

70. Половников, С. Это телевидение, но совсем не такое, которое вы знали преждеЭлектронный ресурс. / С. Половников. [2006]. - Режим доступа : http://www.content-review.com/articles/1269/

71. Полунин, А. Управление услугами Triple Play / А. Полунин // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 8. - С.

72. Пугающая интеграцияЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.mediarevolution.ru

73. Радаев, А. Россию ждет новая волна мобильных сервисовЭлектронный ресурс. / А. Радаев [2006]. - Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews/articles/index.shtml72006/07/27/2068322

74. Разроев, Э. Инфокоммуникационный бизнес / Э. Разроев. М.: Профессия, 2003. - 352 с.

75. Разумов, И. Этапы становления ЭЦП в РоссииЭлектронный ресурс. / И. Разумов. [2007]. - Режим доступа : http://www.cnews.ru/reviews/free/gov2006

76. Резникова, Н. Маркетинг в телекоммуникациях / Н. Резникова. М.: Эко-Трэндс, 2002. - 336 с.

77. Ромат, Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. СПб : Питер, 2001. - 496 е.: ил.

78. Россия : рынок интернет-рекламы на взлетеЭлектронный ресурс.2006. Режим доступа : http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml72006/08/02/207313

79. Рынок дополнительных услуг сотовой связи РоссииЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.comnews.ru/index.cfm?id=24811

80. Рыцарева, Е. Телекоммуникации / Е. Рыцарева // Эксперт. 2005. - № 38(484)

81. Сабанов, А. В. Занимательная геометрия ИКТ-рынка / А. В. Сабанов // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 11. - С. 12-29.

82. Связь в России, 2006Электронный ресурс. : сборн. Госкомстата.2007. Режим доступа: http://www.gks.ru/freedoc

83. Смирнова, Т. Потребители согласны участвовать в мобильных маркетинговых кампанияхЭлектронный ресурс. / Т. Смирнова [2006]. -Режим доступа: http://www.content-review.com/articles

84. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд. М.: ЮНИТИ, 2001. - 415 с.157

85. Смит, П. Маркетинговые коммуникации : комплексный подход / П. Смит.- М.: Знания-Пресс, 2003. 796 с.

86. Смит, П. Р. Маркетинговые коммуникации : Комплексный подход /

87. Смолякова, Я. Интернет-торговля набирает оборотыЭлектронный ресурс. / Я. Смолякова [2006]. - Режим доступа : http://www.cornnews.ru/index.cfm

88. Солонин, В. Запредельная экспансияЭлектронный ресурс. / В. Солонин.- 2006. Режим доступа :http://www.cnews.ru/reviews/free/telecom2005/articles/expansion.shtml

89. Солонин, В. Сотовая связь в России : стагнация неизбежна 2006Электронный ресурс. / В. Солонин. [2006]. - Режим доступа : www.cnews.ru

90. Спивак, В. А. Современные бизнес-коммуникации / В. А. Спивак. СПб., 2002.- 238 с.

91. Стратегии маркетинговой коммуникацииЭлектронный ресурс. [2006]. -Ррежим доступа: http://www.webstarstudio.com.

92. Стэн, Рэпп. Новый максимаркетинг / Стэн Рэпп, Томас Я. Коллинз. -Челябинск : Урал LTD, 1997. 182 с.

93. Сухов, А. Беспроводной бизнес осторожных оптимистов / А. Сухов // ИнформКурьер-Связь.-2005.-№ 10.-С. 15-21.

94. Таганов, Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций / Д. Таганов // Маркетинг. 2003. - № 3(70). - С. 67-74.

95. Тарасова, Т. В. «Три кита» японского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 6. - С. 14-22.

96. Телереклама теряет эффективностьЭлектронный ресурс. [2006]. -Режим доступа: http://www.advertising.ru/index.phtml?id=4140

97. Третье поколение мобильной связи : аналитический обзор / ЗАО «Телеком Эксперт». М., 2006. - 169 с.

98. Ученова, В. В. История рекламы. Детство и отрочество / В. В. Ученова, Н. В. Старых. М.: Смысл, 1994. - 146 с.

99. Федоров, Д. С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке / Д. С. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3. - С. 73-78.

100. Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации / Н. Г. Федько, В. П. Федько. Ростов на Дону : Феникс, 2002. - 384 с.

101. Филипс, Д. PR в Интернете / Д. Филипс. М.: Фаир-Пресс, 2004. - 320 с.

102. Фирсов, Б. М. Пути развития средств массовой коммуникации. Социологические наблюдения / Б. М. Фирсов. JI.: Наука, 1977. - 188 с.

103. Хрусталев, И. Итоги развития индустрии мобильных игр за 10 лет Электронный ресурс. / И. Хрусталев. [2007]. - Режим доступа : http://www.content-review.com/articles/1249/

104. Хрусталев, И. Размышления на тему мобильного телевиденияЭлектронный ресурс. / И. Хрусталев. [2007]. - Режим доступа : http://www.content-review.com

105. Цветкова, А. Б. Оценка состояния и перспектив развития отдельных носителей рекламыЭлектронный ресурс. / А. Б. Цветкова. [2006]. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-4/09.shtml

106. Челенков, А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях / А. Челенков, А. Маньжов // Маркетинг. 2004. - № 2(75). - С. 47-53.

107. Шарков Ф. И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход) / Ф. И. Шарков. М. : Академический проект, 2006. -256 с.

108. Шарков, Ф. И. Интегрированные бренд-коммуникации / Ф. И. Шарков. -М.: РИП-Холдинг, 2004. 244 с.

109. Шатилин, И. Леонид Рейман верит в светлое будущее телекомаЭлектронный ресурс. / И. Шатилин. [2006]. - Режим доступа : http://www.cellnews.ru/news/all/20-02-2006/3274.htm

110. Шерковин, Ю. А. Психологические проблемы массовых информационных процессов / Ю. А. Шерковин. М.: Мысль, 1973. - 215 с.

111. Шириков, А. Отложенный контактЭлектронный ресурс. / А. Шириков. -[2006]. Режим доступа : http://comnews.ni/index.cfm7idH8605

112. Шульцева, В. На полигоне дальней связи / В. Шульцева // ИнформКурьер-Связь. 2005. - № 10. - С. 29-37.

113. Эффективность рекламы и показатели ее определенияЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://marketing.hifi-design.ru/pr/

114. Ядин, Д. Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама / Д. Ядин. М.: Фаир-Пресс, 2003. - 488 с.

115. Bayers, В. L. World-of-Mouth : The Indirect Effects of Marketing Efforts / B. L. Bayers // Journal of Advertising research. 2002.

116. Bettman, J. An Information Processing Theory of Consumer Choice : Reading, Mass. Addison-Wesley, 1979.

117. Bolen, William H. Advertising^eKTpoHHbm ресурс. / William H. Bolen. -2006]. Режим доступа : http://www.marketingtoday.com/

118. Broom, Glen M. Dividing the Public Relations and Marketing Conceptual Domain and Operations Turf / Glen M. Broom, Martha M. Lauzen, K. Tucker. // Public Relations Review 17. 1991. -№ 3. - P. 26-219.

119. CMO Summit : Leading Marketers Describe the View from Their Chairs // Marketing News : a publication of American Marketing Association. 2003. - Aug. 4.

120. Crosby, A. L. Chasing the Elusive Customer / A. L. Crosby, S. L. Johnson, D. K. Winslow // Marketing Management. 2003. - July/ August.

121. Does Integrated Marketing Work?Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://marketingadvocate.com/main/pages/MA/

122. Duncan, Tom, A Macro Model of Integrated Marketing Communication : American Academy of Advertising Annual Conference. Norfolk, Va., 1995.

123. Duncan, Tom. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications / Tom Duncan, Steve Everett. // Journal of Advertising Research. 1993. - № 33. - P. 5-30.

124. Evans, M. K. Marketing Challenge : Is It Time to Move Into Mobile Marketing?Электронный ресурс. / M.K. Evans, H. Stroll. [2006]. - Режим доступа: http://www.marketingprofs.com/

125. Gronstedt, Anders . Integrating Up. Down and Horizontally : Lessons from America's Leading Total Quality Corporations / Anders Gronstedt // Integrated Marketing Communications Research Journal 1. 1995. - № 1. - P. 5-11.

126. Has Advertising Killed ИзеЩЭлектронный ресурс. 2006]. - Режим доступа: http://www.marketingprofs.com/marketing/4/ad+promotion

127. How Effectively Does Marketing Drive Business Success? // Research Finding / PA Consulting Group, and 2006 follow-up study. 2005.

128. How to make better advertising and marketing decisions : Purchasing advertising зрасеЭлектронный ресурс. [2006]. - Режим доступа : http://www.mediamixweb.com/

129. Internet on the move : the people want mobility, 2007Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа : http://www.point-topic.com

130. Kotler, Philip. Ten Deadly Marketing Sins : How to Avoid and Resolve Them /

131. Philip Kotler. Wiley, 2004.

132. McGovern, G. Internet Marketing Motto : Be Useful электронный ресурс. / G. McGovern. [2006]. - Режим доступа http://www.marketingprofs.com/marketing/

133. Posner, Bruce G. The Future of Marketing Is Looking at You . / Bruce G. РозпегЭлектронный ресурс]. — [2007]. Режим доступа : http://www.marketingprofs.com

134. Presbery, F. The History and Development of Advertising / Presbery F. New York, 1929.

135. Ray E. Heibert. Advertising and Public Reltions электронный ресурс. Ray E. Heibert. [2006]. - Режим доступа : http://marketing.about.com

136. Ray, Michael L. . Communication and the Hierarchy of Effects / Michael L. Ray // New Models for Mass Communication Research / под ред. P. Clarke. -Beverly Hills, CA: Sage Publications, 1973. P. 75-147.

137. Robert C. Lavidger. A Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness / Robert C. Lavidge, Gary A. Steiner. // Journal of Marketing. 1961. -October.-P. 59-62.

138. Russel, C. Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results / C. Russel. New York : Association of National Advertisers, 1961.

139. Russian Telecoms Survey 2006Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.russian-telecoms.net

140. Schramm, W. The nature of communications between humans In : The process and effects of mass communications / W. Schramm. Urbana, 2004, p.3-53; Mass Media and National Development, Stanford University Press, 2005.

141. Stephenson, W. The Play Theory of Mass Communications. University of Chicago Press / W. Stephenson. Chicago : Chicago Press, 1967.

142. Terence, A. Shimp. Promotion Management and Marketing Communications / Terence A. Shimp. South Carolina : University of South Carolina., 1993.

143. Webster, Frederic E., Jr. The Changing Role of Marketing in the Corporation / Frederic E. Webster, Jr. // Journal of Marketing. 1992. -№ 56 (October). - P. 1-17.

144. World Broadband Statistics, 2006Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.point-topic.com

145. Рис. 1 Коммуникативный процесс по Дассвеллу Источник: 6.1. Медиаканал1. Окружающая среда

146. Рис. 2 Элементы процесса передачи коммуникации Источник: 62.