Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Летучев, Сергей Федорович

• Летучев, Сергей Федорович
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Летучев, Сергей Федорович

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ СИСТЕМНОГО МЕНЕДЖМЕНТА И ПРОЦЕССНОГО ИНЖИНИРИНГА В ЭНЕРГОКОМПАНИЯХ

1.1. Исследование современных технологий в области системного

менеджмента

1.2 Обзор технологий процессного инжиниринга

1.3 Предпосылки к внедрению ИСМ в энергокомпаниях

1.4. Применение процессного инжиниринга на предприятиях электроэнергетики

1.5. Особенности интеграции систем менеджмента в энергокомпаниях

Выводы к главе

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МЕТОДА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА, ОСНОВАННОГО НА ИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.1 Модель интегрированной системы менеджмента

2.2 Основные этапы внедрения интегрированной системы менеджмента с применением процессного инжиниринга в

энергокомпании

2.3 Особенности реализации подготовительного этапа

2.4 Экспертиза системы управления энергокомпании

2.5 Проектирование интегрированной системы менеджмента

2.6. Внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента

Выводы к главе

ГЛАВА 3. АПРОБАЦИЯ МЕТОДА ВНЕДРЕНИЯ ИСМ В ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ

3.1. Основные результаты подготовительного этапа

3.2. Основные результаты этапа «Экспертиза»

3.3. Основные результаты этапа «Проектирование»

3.4. Основные результаты этапа «Внедрение и подготовка к сертификации»

выводы к главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

Приложение 1. Модель ИСМ, основанная на бизнес-процессах

сетевой энергокомпании

Приложение 2. Формат календарного плана-графика проекта в

формате MS Project

Приложение 3. Типовая организационная структура

межрегиональной распределительной сетевой компании

Приложение 4. Модель бизнес-процессов ИСМ энергокомпании

заполненной формы)

Приложение 7. Реестр экологических аспектов (пример заполненной

формы)

Приложение 8. Реестр опасностей в области ПБиЗ (пример заполненной формы)

Приложение 9. Акты о внедрении результатов диссертационной работы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы

Актуальность темы обусловлена необходимостью реформирования российской электроэнергетики. Вновь созданные энергетические компании призваны обеспечить улучшение качества энергоснабжения за счет повышения показателей надежности энергооборудования, уровня качества обслуживания потребителей электроэнергии, проведения коренных изменений производственных процессов, направленных на повышение эффективности деятельности. Энергетическая стратегия Российской Федерации на среднесрочную перспективу основана на значительном увеличении энергопотребления в России и за рубежом, что вызывает необходимость последовательного повышения качества энергоснабжения, повышения энергетической эффективности и решения проблем, связанных с экологической и профессиональной безопасностью энергетики.

Как в мировой, так и в российской практике решение проблем, связанных с качеством продукции и услуг, охраной окружающей среды и охраной труда обычно достигается путем внедрения в деятельность предприятий системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента и системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Эти системы, действуя в совокупности, призваны обеспечить стабильность и постоянное улучшение управления предприятием за счет внедрения основополагающих принципов и инструментов менеджмента.

При внедрении сразу нескольких систем менеджмента ключевой задачей является создание условий для результативной разработки и внедрения интегрированной системы менеджмента с наименьшими затратами ресурсов. Следует подчеркнуть, что вопросы интеграции систем менеджмента в настоящее время недостаточно исследованы, что вызывает необходимость разработки инновационных методов внедрения

интегрированных систем.

Разработка модели бизнес-процессов энергокомпании необходима для перехода к системе управления, основанной на процессном подходе. В условиях реформирования энергетической отрасли, целесообразно применять методы оптимизации бизнес-процессов с использованием технологий процессного инжиниринга и системного менеджмента, поэтому исследование применимости данных технологий и повышение эффективности их внедрения в деятельность энергокомпаний, является в настоящее время важным и актуальным. Интеграция систем менеджмента не будет результативной в случае реализации процессного подхода без учета требований к управлению операциями, связанными с экологическими аспектами и рисками в области профессиональной безопасности. Решение данной проблемы обуславливает необходимость в поиске методов, позволяющих систематизировать и интегрировать данные объекты управления.

Существенный вклад в развитие систем менеджмента внесли

A.Файоль, Л.Урвик, М.Вебер, Г.Форд, Л.Гьюлик, Д.Муни, Ч.Барнард, П.Друкер, А.Этциони, Ф.Селзник, Г.Саймон, Л.фон Берталанфи, К.Боулдинг и др.

Вопросам регламентации и управления бизнес-процессами посвящены работы М.Хаммера, Д.Чампи, А-В.Шеера, Б.Андерсена, В.Репина,

B.Елиферова, А.Сооляттэ и др.

В энергетической отрасли проблемами систем менеджмента и процессного управления занимались А.Беляев, А.Деркач, А.Черников, В.Лозенко, В.Боровик, В.Волик, Д.Голубев, И.Седикова и др.

Цель и задачи исследования

Целью работы является формирование эффективного метода разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента на предприятиях электроэнергетики с применением процессного инжиниринга.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

1. Сравнительный анализ существующих систем менеджмента и технологий процессного инжиниринга.

2. Исследование процессов производственной деятельности энергокомпаний, созданных в ходе реформирования энергетической отрасли. Изучение их организационной структуры и функций, выполняемых структурными подразделениями.

3. Разработка концепции создания в энергетических компаниях интегрированных систем менеджмента с использованием процессного инжиниринга.

4. Разработка организационной, нормативной и методической документации, необходимой для внедрения интегрированной системы менеджмента, оценки рисков и проведения реинжиниринга бизнес-процессов энергетических компаний.

5. Разработка программы реализации проекта по внедрению интегрированной системы менеджмента в энергетических компаниях.

6. Внедрение полученных результатов в производственную деятельность энергетических компаний.

Методы исследования

Для решения поставленной задачи использовались методы научного менеджмента, сравнительного и системного анализа, экспертных оценок, моделирования и проектирования управленческих систем, регламентации процессов и управления проектами.

Научная новизна работы.

Научная новизна основных результатов работы определяется следующим:

1. Предложен метод разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента, основанный на инжиниринге бизнес-процессов энергетических компаний с учетом оценки рисков в области качества, экологической и

профессиональной безопасности.

2. Предложено проводить выявление аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков профессиональной безопасности применительно к процессам интегрированной системы менеджмента.

3. Разработаны методики оценки значимости аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков профессиональной безопасности, позволяющие определить приоритетные направления совершенствования.

4. Разработан метод, позволяющий существенно повысить эффективность проведения оценки соответствия ИСМ энергокомпании требованиям ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 по сравнению с существующими методами внутреннего аудита.

Научные результаты работы.

1. Метод разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента, основанный на инжиниринге бизнес-процессов энергетических компаний с учетом оценки рисков в области качества, экологической и профессиональной безопасности.

2. Принцип идентификации аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков в области профессиональной безопасности применительно к процессам интегрированной системы менеджмента.

3. Методики оценки значимости аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков в области профессиональной безопасности.

4. Метод, позволяющий существенно повысить эффективность проведения оценки соответствия ИСМ энергокомпании требованиям ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007.

Достоверность научно-практических результатов диссертационной работы подтверждает их публичное обсуждение и апробация на «пилотных» объектах электроэнергетики. Они обоснованы теоретическими и практическими результатами, полученными диссертантом, и не противоречат известным положениям науки, согласуются с известным опытом.

Практическая ценность работы состоит в том, что предложенный метод внедрения интегрированной системы менеджмента с применением процессного инжиниринга может быть использован (с незначительной адаптацией) в компаниях энергетической отрасли, осуществляющих выработку, передачу и распределение электрической энергии. Применение результатов работы в энергокомпаниях позволит:

- использовать в общекорпоративной системе управления инновационные методы управления, основанные на менеджменте бизнес-процессов и оценке рисков в области качества, охраны окружающей среды и профессиональной безопасности;

- минимизировать финансовые и временные затраты на внедрение процессной модели и систем менеджмента за счет исключения дублирования функций и оптимального распределения задач в рамках проекта;

- внедрить интегрированную систему менеджмента без привлечения консультантов из подрядных организаций;

- внедрить в производственную деятельность практику проектного, процессного и системного менеджмента.

Реализация и внедрение результатов работы.

Предложенные в диссертации методы и методики использованы при внедрении интегрированных систем менеджмента в генерирующих компаниях, входящих в группу Газпром и в энергетических компаниях ОАО «РусГидро», ОАО «МРСК Юга», ОАО «МРСК Сибири», ОАО «Томская распределительная компания» и других компаниях энергетической отрасли. Это позволило провести всестороннюю оценку рисков в области качества, экологии и охраны труда, применительно ко всем производственным процессам энергетических компаний. Значимые риски были учтены при производственном планировании и составлении производственных программ, что существенно повысило эффективность реализации политики

руководства в области качества, охраны окружающей среды и охраны труда. Результативность внедрения интегрированных систем менеджмента с использованием предложенных методов и методик подтверждена сертификатами, выданными международными органами по сертификации. Основные результаты работы внедрены в производственный процесс организаций ООО «Центр энергоэффективности ЕЭС», ООО «Институт комплексных исследований в энергетике», специализирующихся на оказании услуг по разработке и внедрению интегрированных систем менеджмента в организациях электроэнергетики.

Апробация работы. Основные положения и результаты работы докладывались на научно-практических и научно-технических конференциях: VI Международной научно-практической конференции «Участие молодых ученых, инженеров и педагогов в разработке и реализации инноваций» (Москва, 2006), Научно-практической конференции «Инновации в условиях развития информационно-коммуникационных технологий» (Сочи, 2007-2011), Научно-технической конференции МИРЭА (Москва, 2008-2011).

Публикации. По результатам исследований и практических разработок опубликовано 12 научных работ, в том числе: три - в изданиях, рекомендованных в ВАК РФ, и шесть - без соавторов.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 120 страницах текста и иллюстрированных 10 рисунками и 15 таблицами, списка литературы (122 наименования) и девяти приложений. Объем работы 149 страниц.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Летучев, Сергей Федорович

Выводы к главе

Методы, предложенные по результатам проведенного исследования в области интеграции систем менеджмента и процессного инжиниринга, подтвердили свою результативность и эффективность в ходе апробации в ряде компаний электроэнергетики. В результате апробации метода внедрения и интеграции ИСМ с применением технологий процессного инжиниринга:

1. Предложен типовой алгоритм реализации проекта, включающий формирование технического задания на выполнение проекта, календарного плана-графика проекта, устава проекта и программы работ на этапе «Экспертиза».

2. Разработана модель взаимодействия процессов ИСМ энергокомпании, включающая набор ключевых бизнес-процессов;

3. Разработаны методики оценки значимости аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков в области ПБиЗ применительно к бизнес-процессам ИСМ.

4. Установлено, что метод организации внутренних аудитов ИСМ с распределением ответственности позволяет сократить затраты и время более чем на 30% за счет распределения функций и объектов аудита между службой качества и службой экологии и охраны труда.

5. Определены показатели производственной деятельности энергетической компании, необходимые для включения в отчет для анализа ИСМ со стороны высшего руководства. Установлены ответственные за формирование отчета и сроки предоставления отчета руководству.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сформулировать основные результаты в области формирования интегрированных систем менеджмента с применением процессного инжиниринга в энергетических компаниях России:

1. Показано, что системы менеджмента, приведенные в международных стандартах, функционируют по принципу Шухарта-Деминга. Некоторые из элементов этих систем могут быть интегрированы без снижения параметров их функционирования.

2. Исследованы процессы производственной деятельности энергокомпаний, созданных в результате реформирования энергетической отрасли. Определен перечень типовых бизнес-процессов ИСМ, установлен порядок взаимодействия этих процессов. Построение визуальной модели бизнес-процессов энергокомпании позволяет провести всесторонний анализ производственной деятельности и способствует достижению целей и задач, решаемых энергокомпаниями.

3. Предложен подход к выявлению аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков профессиональной безопасности применительно к процессам ИСМ. Применение такого подхода позволит провести интеграцию систем менеджмента на базе процессной модели с учетом аспектов в области качества, экологической и профессиональной безопасности.

4. Предложен метод разработки и внедрения ИСМ, основанный на инжиниринге бизнес-процессов энергетических компаний с учетом оценки рисков в области качества, экологической и профессиональной безопасности. Метод позволяет реализовать одновременное внедрение двух и более систем менеджмента с учетом производственных рисков в условиях реформирования энергетической отрасли.

5. Разработаны методики оценки значимости аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков и профессиональной безопасности, позволяющие оценить производственные риски и определить приоритетные направления совершенствования деятельности энергетической компании.

6. Предложен метод, позволяющий существенно повысить результативность проведения оценки соответствия ИСМ энергокомпании требованиям ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 по сравнению с существующими методами проведения внутреннего аудита. Метод оптимизирован с учетом организационных, производственных и инфраструктурных особенностей энергетических компаний.

Предложенные автором методы и методики внедрены в ряде крупных энергетических компаниях России.

Основное содержание диссертации отражено в печатных работах [111122].

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Летучев, Сергей Федорович, 2012 год

ЛИТЕРАТУРА

1. Боровик В.Н. Гносеология менеджмента: Сборник материалов научно-практического семинара «Менеджмент качества в образовании». - Краснодар: КубГУ. - 2006. - С. 17-30.

2. ISO 9001:2008 Quality systems management - Requirements.

3. ГОСТ P ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.

4. ISO 14001:2004 Environmental management systems - Requirements with guidance for use.

5. ГОСТ P ИСО 14001-2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.

6. OHSAS 18001:2007 Occupational health and safety management systems - Requirements.

7. ГОСТ P 12.0.230-2007 Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования.

8. ISO 9000:2005 Quality systems management - Fundamentals and vocabulary.

9. ГОСТ P ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

10. ISO/IEC 20000-1:2005 Information technology. Service management. Part 1: Specification.

11. ISO/IEC 20000-2:2005 Information technology. Service management. Part 2.

12. ГОСТ P ИСО/МЭК 20000-1-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация.

13. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности.

14. ISO 22000:2005 Food safety management systems - Requirements for any organization in the food chain.

15. ГОСТ P ИСО 22000-2007 Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции.

16. ISO/IEC 17799:2005 Information technology - Security techniques -Code of practice for information security management.

17. ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques -Information security management systems - Requirements.

18. ГОСТ P ИСО/МЭК 17799-2005 Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью.

19. ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования.

20. ISO 31000:2009 Risk management - Principles and guidelines.

21. ISO 50001:2011 Energy management systems - Requirements with guidance for use.

22. Свиткин M.3. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. - 2004. - № 2. - С. 56-61.

23. AS/NZS 4581:1999 AS/NZS 4581:1999 Management system integration -Guidance to business, government and community organizations.

24. PAS 99:2006 Specification of common management system requirements as a framework for integration.

25. ГОСТ P 53893-2010 Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента».

26. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. - М.: КНОРУС. - 2007. - С. 84-97.

27. Hortensius D., Bergenhenegouwen L., Gouwens R. and Annemarie de Jong. Towards a generic model for integration of management systems // ISO Management Systems. - 2004. - P. 21-28.

28. ISO Guide 72:2001 Guidelines for the justification and development of management system standards.

29. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. - New York: HarperCollins. - 1993. -258 p.

30. Хаммер M, Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе. - М: Манн, Иванов и Фербер. - 2007. - 288 с.

31. Яблочников Е.И., Молочник В.И., Фомина Ю.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов проектирования и производства. - СПб: СПбГУИТМО. - 2008. - 152 с.

32. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №1. -С. 105-110.

33. Davenport Т. Н. Process innovation: reengineering work through information technology. - Boston, Mass.: Harvard Business School Press. - 1993.-337 p.

34. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects - Part 2. Object-Oriented Strategies. - 1995. - P. 1-13.

35. Абдикиев M.H. и др. Реинжиниринг бизнес-процессов. - M.: Эксмо. -2007.-592 с.

36. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом. -2003. - №3. - С.37-45.

37. Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. - Материалы семинара «Динамические

интеллектуальные системы в управлении и моделировании». -Москва: ЦРДЗ. - 1996. - 324 с.

38. Ковальская М.И., Козырев В.А. Корпоративный менеджмент на железнодорожном транспорте (Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление рисками предпринимательской деятельности). -М.МИИТ. - 2009. - 95 с.

39. А.-В. Шеер. Моделирование бизнес-процессов. М.: Весть-МетаТехнология. - 2000. - 173 с.

40. Scheer. Principies of Efficient Information Management. - 1991. - P. 22.

41. Bach, Brecht, Hess, Osterle. Enabling Systematic Business Change. -1996. -P. 271.

42. РД IDEF0 - 2000 Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. / М.: ИПК Издательство стандартов. -2000.-75 с.

43. Парамонов Р. Новости международной стандартизации. Энергетическая эффективность: что принесут с собой международные стандарты // Стандарты и качество. - 2007. - №3. -С. 54-61.

44. Паули В.К. Менеджмент качества и энергетическая безопасность России // Стандарты и качество. - 2007. - №1. - С. 62-66.

45. Седикова И.А. Внедрение интегрированной системы управления на предприятиях атомной промышленности как фактор повышения экономической эффективности их деятельности // Сибирская финансовая школа. - 2008. - №4(69) . - С. 40-43.

46. Паули В. К. Внедрение систем менеджмента качества на базе требований стандартов ISO серии 9000-эффективный инструмент достижения целей энергокомпаний // Электрические станции. - 2007. -№3.-С. 2-9.

47. Паули B.K. Тонкая настройка управления // Экономика и жизнь. -2006.-№48.-С. 31-38.

48. Седикова И.А. Управление качеством безопасности в атомной энергетике в соответствии с требованиями стандартов ИСО // Вестник СГСЭУ. - 2008. - №2(21). - С. 60-62.

49. Методические рекомендации по внедрению системы экологического менеджмента в электроэнергетических компаниях. / М.: Центр энергоэффективности ЕЭС. - 2008. - 200 с.

50. Методические рекомендации по организации работ по подготовке и проведению сертификации системы экологического менеджмента энергокомпании на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001:2004. М.: Центр энергоэффективности ЕЭС. -

2008.- 104 с.

51. Вагули Д.Э. Инструменты контроллинга при внедрении в практику управления принципа «Системный подход к менеджменту» в электроэнергетические компании Кот-д'Ивуар // Контроллинг. -

2009.-№ 1(29) .-С. 70-75.

52. Молодов М., Фаллер К. Процессно-ориентированное управление в энергетике. Тенденции в российских и международных компаниях // Рациональное управление предприятием. - 2008. - №1. - С. 28-30.

53. Шуваева Ю.А. Основные ошибки при разработке программ автоматизации бизнес-процессов атомных станций: взгляд пользователя / Десятая международная молодежная научная конференция «Полярное сияние 2007. Ядерное будущее: безопасность, экономика и право»: Сборник тезисов докладов - М.: МИФИ. - 2007. - С. 164-166.

54. Клюев Ю.Б., Лавров А.Н., Окороков В.Р. Методы моделирования производственных систем энергетики. - М.: Высшая школа. - 1992. -426 с.

55. Корнеев С.В., Кофто А.Г., Мохор В.В. Модернизация систем управления в энергетике // Корпоративные системы. - 2003. - № 1. -С. 35-42.

56. Шехватов Д.В. Управление основными фондами: как автоматизировать ремонты и техническое обслуживание // СЮ. -2003.-№3 (13) .-С. 32-34.

57. Гусева Т.В. Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. -С. 75-86.

58. Василевская В.В. Восстановление Вавилонской башни или реинтеграция систем менеджмента // Методы менеджмента качества. -2010. -№6. -С.21-24.

59. Князюк Н.Ф. Организационно-методические подходы к формированию аддитивно интегрированной системы менеджмента качества в медицинской организации // Сибирский медицинский журнал.-2011.-№6.-С. 211-213.

60. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. -М.: РИА Стандарты и качество. - 2003. - 272 с.

61. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. - М.: РИА Стандарты и качество. - 2007. - 238 с.

62. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. - М.: Вершина. - 2006. - 296 с.

63. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА Стандарты и качество. -2004.-408 с.

64. ISO 10006:2003 Quality management systems - Guidelines for quality management in projects.

65. ГОСТ P ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании.

66. ANSI/PMI 99-001-2004 A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) - Third Edition.

67. Злобин В.П. и др. Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента в отрасли дорожного строительства // Методы менеджмента качества. -2011.-№3.-С. 32-37.

68. Щипачев М.С. Внедрение интегрированной системы менеджмента -один из основных путей обеспечения жизнедеятельности угледобывающих предприятий Кузбасса // Уголь. - 2010. - №9. -С. 22-32.

69. Ульянов М.В. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью систем менеджмента качества // Стандарты и качество. -2006. -№12. -С.48-53.

70. Рыбаков М.Ю. Мотивация персонала в проекте // Мотивация и оплата труда. - 2006. - № 3. - С. 190-200.

71. Герчиков В.И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. - М.: ГУ ВШЭ. - 2003. - 280 с.

72. Каблашова И.В., Цуканова А.А. Факторы инновационного развития системы менеджмента качества процессов // ИнВестРегион. - 2008. -№ 1. - С. 22-25.

73. Шпак Н. Радуга на дереве // PR в России. - 2006. -№11.

74. Ребров А. Влияние мотивационной структуры на результативность труда работников различных профессий // Социологические исследования. - 2008. - №5. - С. 74-84.

75. Соболев М., Рожкова Т. Как разработать систему материального стимулирования персонала // Финансовый директор. - 2004. - №. -

76. Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. -2002. -№3. -С. 41-44.

77. Макклелланд Д. Мотивация человека. / Издательство: Питер. - 2007. - 672 с.

78. Максимов Л.И. Диагностический аудит интегрированных систем экологического менеджмента // Экономика природопользования: Обзорная информация. - М.: ВИНИТИ. - 2004. - № 5. - С. 96-103.

79. РД 153-34.0-02.109-99 Рекомендации по проведению экологического аудита в электроэнергетике.

80. Качалов В.А. ИСО 14001:2004. Системы менеджмента окружающей среды. Конспект системного менеджмента. - М: «ИздАТ». - 2005. -665 с.

81. Кормина JI.A., Бельдеева JI.H. Экологический менеджмент и аудит. Учебное пособие. - Барнаул: Изд-во "Азбука". - 2008. - 127 с.

82. Гусева Т.В. и др. Экологическое аудирование // Химия в России -1997.-№ 11.-С. 12-15.

83. Черп О.М. и др. Экологическая оценка и экологическая экспертиза. -М.: СоЭС. -2000. -232 с.

84. Гусева Т.В., Дайман С.Ю. Оценка воздействия на окружающую среду и экологический аудит промышленных предприятий: Анализ методологий // Химические технологии. - 2000. - № 4. - С. 34-43.

85. Дмитриев А.А. Диагностический аудит системы менеджмента информационной безопасности по требованиям ISO/IEC 27001 // Das Management. - №3. - 2010. - С. 56-60.

86. Деркач А.В. К вопросу об основных направлениях реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях электроэнергетики // Сборник докладов школы-семинара Проблемы экономики и управления производством в рыночных условиях. - Губкин. - 2002. - С. 89-93.

87. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: технологии реинжиниринга бизнеса. - Ростов н/Д.: Феникс. - 2003. - 224 с.

88. ISO 14004:2004 Environmental management systems - General guidelines on principies, systems and support techniques.

89. ГОСТ P ИСО 14004-2007 Системы экологического менеджмента. Общее руководство по принципам, системам и методам обеспечения функционирования.

90. С.Ю. Дайман и др. Системы экологического менеджмента для практиков // М.: РТХУ им. Д.И. Менделеева. - 2004. - 248 с.

91. ГОСТ Р 12.0.010-2009 Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Определение опасностей и оценка рисков.

92. ISO GUIDE 73:2009 Risk management - Vocabulary.

93. ISO 31010:2009 Risk management - Risk assessment techniques.

94. ГОСТ P 52806-2007 Менеджмент рисков проектов. Общие положения.

95. ГОСТ 12.0.003-74 ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.

96. Р 2.2.1766-03 Руководство по оценке профессионального риска для здоровья работников. Организационно-методические основы, принципы и критерии оценки.

97. Р 2.2.2006-05 Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда.

98. ГОСТ Р 51901-2002 Управление надежностью. Анализ риска технологических систем.

99. Чяснавичюс Ю.К. К вопросу установления факта нарушения условий жизнедеятельности в результате аварии на опасном объекте // Проблемы анализа риска. - 2011. - Том 8. - № 5. С. 18-23.

ЮО.Елин А. Методы оценки профрисков / Охрана труда. Практикум. -М.: 2008. - № 3. - С. 56-60.

101.Хохлов Н.В. Управление риском: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2001. - 239 с.

Ю2.Ванденбранд В. Метод FMEA в системах менеджмента окружающей среды // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. - С. 98-100.

ЮЗ.Семечкин А.Е. и др. Система управления окружающей средой в организациях строительной отрасли / М.: ЭКЦ «МЭТ-Сертификация». - 2003. - 314 с.

104.Р 50.1.055-2005 Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000 «Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества».

105.ISO 19001:2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.

106. ГОСТ P ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

107. Качалов, В.А. Коллизии аудита // Методы менеджмента качества. -2008.-№ 10,-С. 52-56.

108. Егоров В.С., Бобылева Н.В. Как малому предприятию стать поставщиком ведущих корпораций / М.: ЗАО «Межрегиональный Центр промышленной субконтрактации и партнерства». - 2009. - 80 с.

109. Фокин В.Н. Внутренний аудит систем менеджмента как инструмент управления // Компетентность. - 2009. - № 9-10. - С. 65-69.

1 Ю.Пономарев С.В., Мищенко С.В., Трофимов А.В., Самородов В.А. Управление качеством продукции: аудит в системе менеджмента качества / М.: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, учебное пособие. -Тамбов 2006. - 96 с.

111. Есаулов Н.П., Летучев С.Ф. Управление качеством в области информационных технологий (ИТ): анализ и предложения по подготовке специалистов по качеству // Сб. Участие молодых ученых, инженеров и педагогов в разработке и реализации

инновационных технологий / VI Международная научно-практическая конференция. - Москва. - 2006. - С. 122-127.

112.Гродзенский С.Я., Летучев С.Ф. Реинжиниринг процессов взаимодействия региональных сетевых компаний РАО ЕЭС России с потребителями // Сб. Инновации в условиях развития информационно-коммуникационных технологий / Материалы научно-практической конференции. - М.: МИЭМ. - 2007. - С. 343-345.

113.Летучев С.Ф. Разработка документированных процедур системы менеджмента качества по модели ISO 9001:2000 и возможных способов их программной поддержки / Тезисы докладов 57-й Научно-технической конференции МИРЭА. - М.:МИРЭА. - 2008. - с.50.

114.Гродзенский С .Я., Летучев С.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов при внедрении интегрированных систем менеджмента в сетевых энергокомпаниях // Сб. Инновации в условиях развития информационно-коммуникационных технологий: Материалы научно-практической конференции. - М.: МИЭМ. - 2008. - С .92-94.

115. Летучев С.Ф. Разработка систем менеджмента в энергокомпаниях с применением технологий процессного инжиниринга // Сб. Инновации в условиях развития информационно-коммуникационных технологий: Материалы научно-практической конференции. - М.: МИЭМ. - 2009. - С. 395-397.

116. Летучев С.Ф. Проблемы внедрения технологий процессного инжиниринга на предприятиях электроэнергетики // Материалы VII Международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения» (INTERMATIC - 2009). - С. 232-234.

117.Кадиров P.A., Летучев С.Ф. Корректирующие и предупреждающие действия в ИСМ // Экология производства. - 2009. - №12. - С. 44-51.

118.Летучев С.Ф. Проблемы управления экологическими аспектами энергокомпаний в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 14001:2004 // Альтернативная энергетика и экология. -2009 - № 11 (79) . - С. 106-108.

119.Летучев С.Ф. Сравнительный анализ технологий процессного инжиниринга, применяемых при разработке систем менеджмента в энергокомпаниях // Сб. Инновации на основе информационных и коммуникационных технологий: Материалы международной научно-практической конференции. - М.: МИЭМ. - 2010. - С. 535-539.

120.Темердашев З.А., Киселева Н.В., Лаптева О.Г., Летучев С.Ф. Понятие «экологический аспект» применительно к предприятиям нефтегазового комплекса // Защита окружающей среды в нефтегазовом комплексе» . - 2010. - №8. - С. 39-41.

121. Летучев С.Ф. Измерение результативности процессов в распределительных сетевых компаниях // Метрология. - 2011. - №5. -С. 14-21.

122. Летучев С.Ф., Алмаев A.C. Реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов энергокомпаний с применением ERP-систем // Сб. Инновации на основе информационных и коммуникационных технологий: Материалы международной научно-практической конференции.-М.: МИЭМ. - 2011. - С. 33-34.

Приложение 1. Модель ИСМ, основанная на бизнес-процессах сетевой энергокомпании

го

ее

£ о

к

го ш о

ю ф

а.

л

X

о о. о н о

а> л х

X

го ш о о 0)

о. ф

(б со

Ответственность высшего руководства

Политика высшего руководства Общества Планирование функционирования и развития ИСМ Определение требований заинтересованных сторон

Распределение ответственности и полномочий, организация коммуникаций

Управление инфраструктурой:

Обеспечение 1Т-Услугами. Управление финансами. Бухгалтерский и налоговый учет. Управление нефинансовым капиталом и земельными ресурсами. Обеспечение услугами связи. Управление зданиями и сооружениями. Управление автотранспортом. Управление устройствами для мониторинга и измерений. Закупки и материально-техническое обеспечение. Юридическое и нормативно-правовое обеспечение. Управление безопасностью, готовность к аварийным ситуациям и реагирование на них.

Управление производственной средой:

Управление охраной окружающей среды. Управление надежностью и охраной труда.

Процессы, связанные с трансформацией, распределением и передачей электрической энергии

^^ го о: О О со з

1|§1

^ £ ё 6. б

го 2

• с з: о о

ю т =

Измерение, анализ и улучшение

Мониторинг и измерения:

Мониторинг и измерение параметров качества электроэнергии. Мониторинг и измерение результативности процессов. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон. Мониторинг и измерения в области охраны

окружающей среды. Мониторинг и измерения в области ПЗиБ.

Оценка соответствия:

Оценка соответствия законодательным и иным требованиям. Внутренний аудит ИСМ.

Управление несоответствиями:

Управление услугами несоответствующего качества. Расследование инц1<адентов. Несоответствия, корректирующие и _предупреждающие действия.

Процессы, связанные с заинтересованными сторонами:

Процессы, связанные с акционерами Общества и инвесторами. Процессы, связанные с / / заказчиками и потребителями / / Процессы, связанные с ' / экологической и

/ профессиональной

/ безопасностью.

Проектирование и разработка:

БП «Передача электроэнергии». БП «Развитие».

Производство и обслуживание:

Э кспл у ата ция энергооборудования и электрических сетей. Оперативное управление

сетями. Управление операциями, связанными с экологическими аспектами и рисками в области ПЗиБ.

требования заинтересованных сторон; £

- связь между группами процессов;

данные для анализа.

Приложение 2. Формат календарного плана-графика проекта в формате MS Project

Ид.

Название задачи

18 Апр '10 116 Май'10 113 Июн '10 111 Июл'10 |08 Авг'10 105 Сен '10 103 Окт'10 |31 Окт'Ю 128 Ноя '10 С | С I В | Ч] П | П I В | С | С | В | Ч | П | П | В | С | С | В| Ч | П | П | В | С | С

10

11

12

13

14

15

16

Проект разработки ИСМ в энергокомпании с применением технологий процессного инжиниринга

1 этап — подготовительный

Формирование координационного совета по вопросам создания ИСМ в Обществе.

Проведение совещаний и согласований по вопросам реализации проекта с руководством Общества.

Запрос документации для проведения предварительного изучения и анализа

Разработка программы мотивации сотрудников Общества для результативного внедрения ИСМ.

Разработка программы работ на этапе «Экспертиза».

2 этап - экспертиза

Проведение рабочих встреч с руководителями структурных подразделений Общества.

Аудит системы управления Общества.

Определение структуры документированной базы, необходимой для функционирования ИСМ.

Подготовка отчета о соответствии деятельности Общества требованиям стандартов

Подготовка Программы работ на этапе «Проектирование».

3 этап - проектирование

Формирование рабочих групп по разработке документации ИСМ.

Проведение консультаций рабочих групп по вопросам документирования ИСМ.

Разработка политики, целей и программы в области ИСМ.

1..

"L

Ид.

О

Название задачи

'10 13 Июн '10 11 Июл '10 08 Авг '10 ОбСен'Ю ОЗОкт'Ю ЗЮкт'Ю 28Ноя'Ю

П

П В

В

п п

в

С I в I Ч I П I П I В I С I "с

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

Разработка документированных процедур, необходимых для результативного

Разработка руководства по качеству и безопасности.

Согласование и утверждение документации ИСМ.

Разработка программы работ на этапе «Внедрение и подготовка к сертификации».

4 этап - внедрение и подготовка к сертификации

Организация и проведение обучающих семинаров по вопросам проведения внутренних аудитов ИСМ.

Составление плана внутренних аудитов ИСМ.

Проверка выполнения Обществом требований ИСМ путем проведения внутренних аудитов ИСМ.

Корректировка разработанных документов ИСМ.

Подготовка отчета по результатам аудита для анализа высшим руководством Общества.

Проведение анализа ИСМ со стороны высшего руководства Общества.

Разработка Программы совершенствования ИСМ.

Проведение предсертификационного аудита.

Приложение 3. Типовая организационная структура межрегиональной распределительной сетевой компании

Приложение 4. Модель бизнес-процессов ИСМ энергокомпании

Приложение 5. Форма программы работ этапа «Проектирование»

Приложение к приказу генерального директора от_№

ПРОГРАММА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ по разработке и документированию ИСМ в энергокомпании в период с «_»_по «_»__года

№ п/п Наименование работы Ответственный Исполнитель Сроки исполнения

1 2 3 4 5 ■

Приложение 6. Реестр аспектов в области качества (пример заполненной формы)

Реестр аспектов в области качества процесса «Административно-хозяйственное обеспечение»

№ п/п Вид деятельности (подпроцесс) Производственная операция, влияющая на качество и результативность функционирования процесса Режим работы Аспект в области качества, (элемент деятельности, или продукции, или событие, влияющие на качество и результативность процесса) Подразделение Значимость аспекта

Процесс: Административно-хозяйственное обеспечение

1. Определение потребности Филиала в автотранспорте, плавсредствах и спецтехнике. Определение потребности Филиала в хозяйственных Эксплуатация оргтехники Н Выход из строя орг. техники САХО Средняя

2 Обеспечение заявок Эксплуатация автотранспорта Н, А Возникновение неисправности автотранспорта в ходе выполнения работ Все подразделения Филиала Средняя

Владелец процесса:

__« » 20 г.

(должность)

(подпись)

(расшифровка подписи)

(дата)

Приложение 7. Реестр экологических аспектов (пример заполненной формы)

Реестр экологических аспектов процесса «Административно-хозяйственное обеспечение»

Вид деятельности (подпроцесс) Производственные операции (ситуации), связанные с возникновением ЭА Режим работы Экологический аспект Воздействие на окружающую среду Подразделение Значимость аспекта

Определение потребности компании в автотранспорте и спецтехнике. Определение потребности компании в хозяйственных нуждах. Работа с документами, использование канцелярских и хозяйственных принадлежностей и прочих ресурсов Н Образование отходов бытового мусора, макулатуры. Потребление воды для хозяйственных нужд. Захламление земель. Истощение водных ресурсов. Служба административно-хозяйственного обеспечения (САХО) Низкий Низкий

Возгорание объектов инфраструктуры А Выбросы продуктов горения. Образование отходов пожаротушения. Загрязнение атмосферы. Загрязнение почв и водных объектов, захламление земель. Оперативно- диспетчерская служба Средний Средний

Обеспечение заявок компании на хозяйственные нужды Эксплуатация автотранспорта Н, А Выбросы от использованного топлива. Загрязнение атмосферы. Все подразделения компании Низкий

Возгорание автотранспорта, плав средств А Выбросы продуктов горения. Образование отходов от пожаротушения. Загрязнение атмосферы. Загрязнение почв и водных объектов, захламление земель. САХО подрядчики Средний Средний

Обслуживание помещений, закрепленных за Филиалом (служебные кабинеты, коридоры, сан узлы, ЦПУ). Н Образование ТБО. Захламление земель. САХО Низкий

Уборка территории Н Образование отходов, смет с территории. Захламление, загрязнение земель. Подрядчики Низкий

Владелец процесса:

______<<_»_20_г.

(должность) (подпись) (расшифровка подписи) (дата)

Приложение 8. Реестр опасностей в области ПБиЗ (пример заполненной формы)

Реестр опасностей и рисков процесса «Административно-хозяйственное обеспечение»

Вид деятельности (подпроцесс) Производственные операции (ситуации), связанные с возникновением опасности Режим работы Наименование опасности Последствия Подразделение Значимость риска

Определение потребности компании в автотранспорте и спецтехнике. Определение потребности компании в хозяйственных нуждах Эксплуатация оргтехники н Воздействие ПК на органы зрения. Заболевание органов зрения. САХО Средний

Эксплуатация оргтехники (при неисправностях) А Воздействие электрического тока. Электротравма, ожог. САХО Низкий

Близость линий электропередач Н Воздействие повышенной напряженности электромагнитного поля. Профессиональное заболевание. САХО Низкий

Перемещение по территории Н Скользкие поверхности Травма. САХО Низкий

Работа с документами н Повреждение (порез бумагой). Малая подвижность Микротравма. Заболевание опорно-двигательного аппарата. САХО Низкий Средний

Работа в кабинете н Повреждение мебелью, окнами, дверями и пр.; Воздействие недостаточной освещенности на органы зрения. Травма. Заболевание органов зрения. САХО Низкий Низкий

Отсутствие кондиционера н Воздействие температурного режима. Тепловой удар САХО Низкий

Возгорание объектов здания ГЭС А Воздействие температурного режима и продуктов горения. Термический ожог (в т.ч. верхних дыхательных путей), отравление продуктами горения, травма, САХО Средний

Обеспечение заявок компании на хозяйственные нужды Эксплуатация автотранспорта Н, А Механическое воздействие вследствие ДТП. Утомляемость (вынужденная поза). Травма. Заболевание опорно-двигательного аппарата. Все подразделения Филиала Средний Низкий

Вид деятельности (подпроцесс) Производственные операции (ситуации), связанные с возникновением опасности Режим работы Наименование опасности Последствия Подразделение Значимость риска

Психологические нагрузки. Профессиональное заболевание. Низкий

Возгорание автотранспорта А Воздействие температурного режима и продуктов горения. Термический ожог (в т.ч. верхних дыхательных путей), отравление продуктами горения, травма, САХО Средний

Обслуживание служебных помещений Н Падение с высоты. Повреждение мебелью, окнами, дверями и пр. Скользкие поверхности Воздействие недостаточной освещенности на органы зрения. Травма. Травма. Травма. Заболевание органов зрения, травма. САХО Низкий Низкий Низкий Низкий

Обслуживание ЦПУ н Воздействие электрического тока Электротравма, ожог. САХО Низкий

Использование бытовых химических веществ при уходе за комнатными растениями в помещениях филиала н Воздействие вредных химических веществ Раздражение слизистых оболочек САХО Низкий

Работа с применением лакокрасочных материалов н Воздействие вредных химических веществ Раздражение слизистых оболочек САХО Низкий

Возгорание объектов инфраструктуры А Воздействие температурного режима и продуктов горения. Термический ожог (в т.ч. верхних дыхательных путей), отравление продуктами горения, травма, САХО, сторонние посетители Средний

Владелец процесса:

______«_» _20_г.

(должность) (подпись) (расшифровка подписи) (дата)

Открытое '■г:1 Томская

ганерное общество' V. распределительная компания

УТВЕРЖДАЮ

Управляющий директор - Первый заместитель генерального директора ОАО «ТРК»

О.В. Петров

^-С-' (подпись)

0 » т>гггЛ^О/гЛ 20//г.

АКТ ВНЕДРЕНИЯ

в производственную деятельность ОАО «Томская распределительная компания» результатов диссертационной работы Летучева С.Ф.

г. Томск

Состав комиссии:

Мелещенко Нина Валерьевна - начальник сектора менеджмента качества ОАО «ТРК», председатель комиссии.

Якупова Ирина Петровна - ведущий специалист сектора менеджмента качества ОАО «ТРК».

Салимов Алексей Валерьевич - начальник департамента производственного контроля и охраны труда ОАО «ТРК»

Комиссия рассмотрела результаты диссертационной работы Летучева С.Ф. на тему «Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга» и установила следующее:

1. Предложенный в диссертационной работе метод внедрения интегрированной системы менеджмента с применением процессного инжиниринга был реализован в рамках проекта по внедрению интегрированной системы менеджмента в ОАО «ТРК». В производственную деятельность ОАО «ТРК» внедрены следующие результаты работы:

- методика идентификации и оценки значимости экологических аспектов;

- методика идентификации опасностей и оценки рисков профессионального здоровья и безопасности.

- метод организации и проведения внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента, позволяющий повысить эффективность проведения оценки соответствия требованиям стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007.

2. Практические результаты диссертационной работы Летучева С.Ф. применяются в рамках функционирования интегрированной системы менеджмента в ОАО «ТРК».

Начальник СМК ОАО «ТРК»

Н.В. Мелещенко

Начальник ДПКиОТ ОАО «ТРК»

А.В. Салимов

« УТВЕРЖДАЮ»

ектор по учебно-методической Т МИРЭА, к.т.н., доцент {¿¿//^ В.Л. Панков

77

января 2012 г.

АКТ ВНЕДРЕНИЯ

в учебный процесс Московского государственного технического университета радиотехники, электроники и автоматики результатов диссертационной работы Летучева Сергея Федоровича

Настоящий акт составлен о том, что результаты диссертационной работы Летучева С.Ф. на тему «Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга» включены в план лекций по курсам «Системы качества» и «Управление процессами» и используются студентами специальностей 200503 «Стандартизация и сертификация (по отраслям)» и 200501 «Управление качеством» в ходе курсового и дипломного проектирования.

Начальник УМУ

Декан факультета электроники, д.т.н., профессор

О.И. Пугачев

Ю.К. Фетисов

Заведующий кафедрой ТОРЭ, д.т.н., профессор

О"

14 о!Ц

Р.А. Попо

о

АКТ ВНЕДРЕНИЯ в производственную деятельность ООО «Центр энергоэффективности ЕЭС» результатов диссертационного исследования Летучева С.Ф. по теме: «Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением

процессного инжиниринга»

Предложенный в диссертационном исследовании метод внедрения интегрированных систем менеджмента с использованием процессного инжиниринга применяется ООО «Центр энергоэффективности ЕЭС» при оказании консалтинговых услуг для предприятий энергетической отрасли.

В производственный процесс ООО «Центр энергоэффективности ЕЭС» внедрены:

•S принцип управления качеством, экологической и профессиональной безопасностью, применительно к бизнес-процессам.

■S методика оценки значимости аспектов в области качества;

методика идентификации экологических аспектов;

■S методика оценки рисков в области профессиональной безопасности;

S метод организации и проведения внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007.

Результаты диссертационного исследования Летучева С.Ф. применялись ООО «ЦЭФ ЕЭС» при выполнении работ по внедрению систем менеджмента в генерирующих компаниях, входящих в группу Газпром и в энергетических компаниях ОАО «РусГидро», ОАО «Энел ОГК-5», ОАО «МРСК Юга», ОАО «МРСК Сибири», ОАО «Томская распределительная компания».

Начальник отдела ЭК ООО «ЦЭФ ЕЭС»

Научный руководитель ООО «ЦЭФ ЕЭС», к.т.н.

.А. Артамонов

Б.Б. Кобец

4 шШЯяь™». ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРЫ О Е ОБЩЕСТВО

V,

шш

ч

на №.

"Межрегиональная Распределительная Сетевая Компания Юга'

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 49. Тел.: [phone]. Факс [phone] Адрес для направления почтовой корреспонденции: 350015, г. Краснодар, ул. Северная, 327 Тел. [phone]. Факс [phone]. Е-ша11: [e-mail]

0т гг. /г, // № /^^//^^/зя

.От.

УТВЕРЖДАЮ Представитель высшего руководства по качеству ОАО «МРСК Юга» -руководитель дирекции менеджмента качества

В.Н. Боровик

20// г.

АКТ

о внедрении в производственную деятельность ОАО «МРСК Юга»

результатов диссертационной работы Летучева С.Ф. «Разработка интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга»

г. Краснодар

Состап комиссии:

Боровик Валерий Николаевич — главный эксперт ОАО «МРСК Юга», к.э.н., председатель комиссии.

Макаров Андрей Юрьевич - ведущий специалист службы менеджмента качества ОАО «МРСК Юга», член комиссии.

Лаптева Оксана Геннадьевна - ведущий специалист службы менеджмента качества ОАО «МРСК Юга», член комиссии.

Комиссия рассмотрела результаты практического иснользоиаиия диссертационной работы Летучева С.Ф. на тему «Разработка' интегрированных систем менеджмента энергетических компаний с применением процессного инжиниринга» и установила следующее:

1. Результаты диссертационной работы Летучева С.Ф. были использованы в ходе работ по внедрению итерированной системы менеджмента в ОАО «МРСК Юга».

2. В производственную деятельность ОАО «МРСК Юга» внедрены нижеперечисленные методы и методики: ,.,

~ метод интеграции и внедрения систем менеджмента, основанный пн инжиниринге бизнес-процессов с учетом -требований заинтересованных сторон в области качества, экологической и профессиональной безопасности;

• • методики оценки значимости аспектов в области качества, экологических аспектов и рисков профессиональной безопаснос ти;

- метод внутреннего аудита интегрированной системы менеджмента, позволяющий существенно повысить эффективность проведения оценки соответствия энергокомпании требованиям ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OIISAS 18001:2007 по сраниа 1ию с существующими методами.

3. Внедренная интегрированная система менеджмента ОАО «МРСК Юга» признана результативной и соответствующей требованиям

международных стандартов, что подтверждено результатам и сертификационного аудита и инспекционного контроля, проводимого международным органом, по сертификации продукции и услуг «808 В осток-Лимитед».

Председатель комиссии Член комиссии Член комиссии

ВЛ1. Боровик А .10. Макаров Л.Г. Лап тева