Социально-психологическое обеспечение маркетинговой деятельности в спорте тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.04, доктор психологических наук Мяконьков, Виктор Борисович

• Мяконьков, Виктор Борисович
• доктор психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации доктор психологических наук Мяконьков, Виктор Борисович

ВВЕДЕНИЕ

Часть 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ

ПРИНЦИПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Глава I. СОДЕРЖАНИЕ И ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНО

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 16 1.1. Определение понятия «маркетинговая деятельность» применительно к сфере спортивной деятельности

1.2. Спорт как социокультурное и экономическое явление в современном мире

1.3. Социально-психологические особенности спортивной деятельности, определяющие специфику маркетинговой деятельности в сфере спорта

1.4. Особенности маркетинговой деятельности в спорте

1.5. Принципы организации маркетинговой деятельности в спорте

1.6. Связь маркетинговой и управленческой деятельности в спорте

1.7. Маркетинговая деятельность как профессия в сфере организации спорта 53 Резюме

Глава II. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ТОРГОВОГО ПРОЦЕССА В СФЕРЕ СПОРТА

2.1. Социальная психология спортивной моды

2.2. Человек как субъект покупательного процесса

2.3. Социально-психологическая конкурентоспособность спортивных товаров и услуг

2.4. Социально-психологические требования к профессии маркетолога

2.5. Влияние организации рынка на социальную психологию торгового процесса

Резюме

Глава III. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ПОКУПОЧНОГО ПРОЦЕССА В СФЕРЕ СПОРТА ф 3.1. Влияние личностных и статусно-ролевых факторов на организацию покупочного процесса

3.2. Влияние групповых коммуникаций на поведение потребителей в сфере рыночных отношений

3.3. Влияние референтных и эталонных групп на потребительский спрос и поведение покупателей

3.4. Социальная психология стратегии маркетинговой деятельности в сфере спорта 113 Резюме

Глава IV. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ СПОРТА

4.1. Правовое регулирование рыночных отношений в сфере спорта

4.2. Формирование правовых основ маркетинговой деятельности в сфере спорта

4.3. Влияние правовых отношений на этику бизнеса в сфере спорта

4.4. Единство правового и социально-психологического обеспечения предпринимательской и маркетинговой деятельности в спорте

4.5. Социально-психологическое обеспечение договорных отношений в сфере спорта

Резюме

Глава V. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В

СФЕРЕ СПОРТА

5.1. Реклама как информационное средство маркетинга

5.2. Ключевые идеи рекламной кампании в сфере спорта 154 (# 5.3. Основные принципы и понятия рекламной кампании в маркетинговой деятельности в спорте 158 5.4. Информационные и социально-психологические функции рекламы в спорте

Резюме

Часть 2. ОПЫТ ПРИКЛАДНЫХ СОЦИАЛЬНО

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Глава VI. ПРОГРАММА, МЕТОДЫ, ПРОЦЕДУРЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ

6.1. Определение рабочих понятий исследования

6.2. Цели и задачи исследования

6.3. Авторская концепция и гипотезы исследования

6.4. Организация и этапы исследования

6.5. Характеристика выборки испытуемых

6.6. Методики, тесты и процедуры исследования 190 Резюме

Глава VII. ИЗУЧЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ СПОРТИВНЫХ

СПЕЦИАЛИСТОВ К ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ И

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В

СФЕРЕ СПОРТА

7.1. Оценочное и потребностное отношение к предпринимательской деятельности в спорте

7.2. Отношение потребителей и спортивных специалистов к организационным формам бизнеса в сфере спорта

7.3. Отношение к маркетинговой деятельности в сфере малого бизнеса в спорте

7.4. Социально-психологические трудности развития маркетинговой деятельности в сфере спорта

7.5. Деловые и личностные качества успешного

4> предпринимателя в сфере спорта

Обсуждение и выводы по результатам исследования

Глава VIII. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ СПОРТА

8.1. Отношение зрителей футбольных матчей к рекламе на стадионе

8.2. Факторы, определяющие спрос на спортивную рекламу

8.3. Социально-психологическая концепция рекламного драйвера

8.4. Исследование особенностей восприятия видеосюжетов телевизионной рекламы

Обсуждение и выводы по результатам исследования

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологическое обеспечение маркетинговой деятельности в спорте»

Актуальность темы. Исследования по проблеме социально-психологического обеспечения маркетинга в предпринимательской деятельности в сфере спорта в отечественной социальной психологии практически отсутствуют, но социальный заказ на эти исследования уже вполне сформировался, так как производство спортивного инвентаря, торговля спортивными товарами и услугами специалистов в области спорта к началу XXI века приняли всеобщий характер. Торговля, благодаря которой существует общество, является источником многообразных форм совместной деятельности, межличностного общения, информационного и экономического взаимодействия людей, закономерности которых изучаются социальной психологией и смежными науками о человеке. Основу торговли составляют конкурентные отношения людей и социальных организаций в сфере рынка, охватывающего и спорт. В торговле, как и в спорте, выигрывают наиболее подготовленные к конкурентным отношениям субъекты деятельности, а значит торговые отношения, как и спортивная деятельность, имеют схожие социально-психологические особенности и закономерности.

Маркетинг - современная теория и практика организации эффективных действий, поведения и делового общения людей в процессе торговли. Маркетинговая деятельность направлена на организацию социальных связей с целью успешного взаимодействия специалистов в области менеджмента и торговли в конкурентных условиях развития рыночной экономики. В сфере управления спортом маркетинг является профессиональной деятельностью организаторов спортивных зрелищ и руководителей спортивных команд и клубов.

Для российской теории и методики физической культуры и спорта эта проблема представляется малоизученной, что порождает к ней неоднозначное отношение. В свою очередь, в зарубежной социальной психологии и теории спорта накоплен значительный опыт прикладных маркетинговых исследований в сфере менеджмента и организации бизнеса разного масштаба на основе сформировавшихся рыночных отношений, имеющих прочную правовую базу. Прямой перенос этих материалов на российскую почву нецелесообразен, как по причине специфичности российского менталитета, что уже было доказано аналогичными неудачными попытками переноса американских избирательных технологий в российскую политику постперестроечного периода, так и в связи с недостаточной проработанностью зарубежными специалистами теоретических основ изучаемого явления.

Социальная психология маркетинговой деятельности для отечественной психологической науки является новым научным направлением теоретических и прикладных исследований, цель которых состоит в выявлении и изучении закономерных сдвигов в общественном и личном сознании людей, вовлеченных в современные процессы предпринимательской деятельности, вынужденных строить деловые и межличностные взаимоотношения в трудовой деятельности на основе приоритетов рыночной конкуренции: высокого уровня профессиональной подготовленности субъектов труда, высокого качества товаров и услуг, сервиса и оперативности удовлетворения запросов потребителей, формирования потребительского спроса населения и пр.

Мы используем понятие маркетинговая деятельность, прежде всего, в социально-психологическом контексте, руководствуясь методологией деятельностного подхода, выраженного в отечественной психологии принципом «единства сознания и деятельности» (С.Л.Рубинштейн, 1947). Выбор спорта как арены для изучения социально-психологических закономерностей маркетинговой деятельности объясняется тем, что, во-первых, спорт на рубеже XXI века превратился в планетарное явление с наиболее динамичной экономической инфраструктурой; во-вторых, деятельность людей в сфере спорта строится на той же конкурентной основе взаимоотношений людей, что и рыночная экономика, т.е. кто более подготовлен, тот и в выигрыше; в-третьих, спортивная деятельность приобрела в обществе статус профессиональной деятельности, а конкретные личные достижения и рекорды спортсменов и команд, как и труд спортивных менеджеров и тренеров, оказываются вовлеченными в различные организационные формы бизнеса, развивающегося в своей большей части за счет частного капитала. Вышеуказанные факторы требуют научной разработки социально-психологических подходов, принципов и методов обеспечения маркетинговой деятельности в сфере спорта.

Учитывая сказанное, проблема изучения социально-психологических особенностей маркетинга в его деятельностном аспекте на материале организации предпринимательской деятельности в сфере спорта представляется нам более чем актуальной и своевременной в связи с продолжающимися в России экономическими и политическими реформами.

Диссертационное исследование выполнено в соответствии со Сводным планом научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ ГКФК России на 1996-2000 г.г. направление 03, тема 03-01-06 и согласуется с Планом НИОКР Госкомспорта России на 2001-2005 г.г. направление 03, тема 03-01-02.

Объектом исследования является система социально-психологического обеспечения маркетинговой деятельности в сфере спорта, направленная на формирование сознания спортивных специалистов с учетом построения в России основ рыночной экономики.

Предметом исследования в диссертации является социально-психологические факторы, особенности и процессы, сопровождающие маркетинговую деятельность в сфере спорта и влияющие на её экономические, социокультурные и спортивные результаты.

Цель исследования. Разработка теоретико-методологических принципов и научно-методических основ нового направления социально-психологических исследований профессиональной деятельности специалистов в сфере спортивного маркетинга.

Задачи исследования:

1. Изучить и системно проанализировать проблематику маркетинговой деятельности в спорте применительно к условиям проводимых в России социально-экономических реформ.

2. Обосновать теоретико-методологические основы социально-психологического обеспечения маркетинговой деятельности в спорте.

3. Определить основные социально-психологические особенности маркетинговой деятельности в сфере спорта, непосредственно влияющие на экономические и спортивные результаты.

4. Определить степень соответствия правового и социально-психологического обеспечения маркетинговой деятельности в спорте.

5. Выявить личностные и деловые качества успешных специалистов в области маркетинговой деятельности применительно к условиям организации предпринимательской деятельности в спорте.

6. Изучить эффективность влияния рекламных сообщений, используемых в маркетинговой деятельности в сфере спорта, на потребителя.

7. Научно обосновать рекомендации, направленные на совершенствование системы подготовки студентов как будущих специалистов по управлению в сфере спорта.

Гипотезы исследования:

1. Предполагалось, что современное состояние предпринимательской деятельности в спорте, требует проведения целенаправленных социально психологических исследований маркетинговой деятельности в сфере спорта для разработки теоретических и прикладных основ нового направления в системе научных знаний, обеспечивающих успешность управленческого процесса как вида профессиональной деятельности спортивных специалистов.

2. Развитие маркетинговой деятельности в сфере спорта зависит от личной заинтересованности, характера оценочного и потребност-ного отношения специалистов в области спорта к возможностям их участия в различных формах предпринимательства в сфере спорта, а также от наличия правовой базы для легитимного осуществления данного вида профессиональной деятельности.

3. При изучении социально-психологической эффективности рекламных сообщений в сфере спорта предполагалось обнаружить наличие специфических социально-психологических эффектов «субъективной значимости» рекламных сообщений, действующих по механизмам социальных установок, социальной моды и другим подобным эффектам средств массовой коммуникации.

Научная новизна исследования выражается в том, что:

- впервые научно обоснована теоретическая концепция, раскрывающая социально-психологическую специфику маркетинговой деятельности в сфере спорта. Доказано, что маркетинговая деятельность является организаторской деятельностью по форме, но по существу строится на социально-психологических закономерностях деловых и личностных отношений людей как членов различных социальных групп, участвующих в предпринимательской деятельности;

- определено, что в содержании предмета маркетинговой деятельности в сфере спорта объектом торговли помимо материальных ценностей, также выступает спортивное мастерство атлетов, определяемое их индивидуальными качествами, востребованными в спорте;

- получены новые эмпирические данные о качествах успешного маркетолога в спорте. Определены социально-психологические требования к профессионально важным качествам личности маркетолога в сфере спорта;

- выявлены новые социально-психологические эффекты восприятия рекламы зрителями спортивных мероприятий, такие как: эффект гипермнезии, остаточный эффект рекламы, эффект переноса рекламных образов;

- экспериментально доказана эффективность авторской технологии обучения спортивных менеджеров и маркетологов, позволяющая повышать успешность их профессиональной деятельности, выраженной в ее спортивных и экономических результатах.

Теоретическая значимость данного исследования состоит в разработке принципов и теоретико-методических основ нового направления социально-психологических исследований такого вида профессиональной деятельности в сфере организации рыночных отношений, как маркетинговая деятельность, применительно к сфере спорта. Данный вид деятельности имеет свою организационно-трудовую, психологическую и правовую специфику, знание которой необходимо для подготовки специалистов данного профиля в учебных заведениях страны.

В диссертации теоретически обоснованы особенности такого вида спортивного продукта, как мастерство и достижения спортсменов, предполагающего продажу неимущественных прав на рынке труда, и наличие соответствующих формальных и неформальных норм в системе профессиональных взаимоотношений. Это положение требует согласования правового и социально-психологического обеспечения маркетинговой деятельности в спорте.

Если принять во внимание теоретические позиции, то социально-психологический аспект данной проблемы теснейшим образом связан с теорией и методами эффективного руководства людьми в социальных группах и коллективах, с акмеологическими принципами успешности в избранном виде деятельности, с закономерностями эффективного межличностного общения людей в их совместной трудовой деятельности и др.

Практическая значимость проведенного исследования обусловлена, в первую очередь, сформировавшимся в России социальным заказом на профессиональную подготовку специалистов в сфере управленческой деятельности, связанной с бизнесом в сфере спорта — спортивных менеджеров и маркетологов, что подтверждено принятыми государственными образовательными стандартами подготовки специалистов данного профиля. Использование результатов исследования повысит уровень успешности практики торгового процесса в сфере спорта, обеспечит специалистов в области спорта методами эффективных контактов с потребителями спортивных услуг и товаров, а также создаст условия для совершенствования рекламного дела.

Теоретико-методологическая основа исследования базируется на Законах Российской Федерации о труде, организации предпринимательской деятельности и физической культуре и спорте; методологических принципах системности, детерминизма, единства сознания и деятельности, отражения, социального опосредования и информационного обмена, принятых в социально-психологических исследованиях проблемы сознания и взаимоотношения людей в их социокультурной и трудовой деятельности (Е.С.Кузьмин, 1967; В.А. Ядов, 1986; А.Л.Свенцицкий, 1999;Г.М. Андреева, 1999; П.Н.Шихирев, 1999; Б.Д.Парыгин, 2000, И.П.Волков, 2002, и др.); теоретических трудах по системному анализу факторов и тенденций развития предпринимательства и бизнеса в российском обществе с использованием современных методов менеджмента и психотехнологий маркетинговой деятельности в организации рекламы, торговли и рынка, в т.ч. в сфере физической культуры и спорта (Э.Э.Линчевский, 1981; В.А.Черепов, 1994; В.У.Агеевец, 1995; В.В.Кузин 1996; В.Л.Васильев, 1997; М.К.Тутутшкина, 1997; А.П.Панкрухин, 1999; С.С.Филиппов, 2000; А.Н Лебедев-Любимов, 2002, и др.).

Организация, методы и процедуры исследования. Методология и организационные процедуры нашего исследования опираются на научные разработки профессора В.А. Ядова. В области наукознания профессиональное мастерство исследователя, по мнению В.А. Ядова, «формируется из трех составляющих: теоретической эрудиции, совершенного владения методами и техникой исследования, высокой гражданской ответственности».

В качестве методов исследования для сбора первичного эмпирического материала нами использовались: педагогическое и психологическое наблюдение в его внешней и включенной формах, метод анализа литературных данных и продуктов деятельности, методы опросов (беседа, интервью, анкетный опрос, методы экспертной оценки), методы психологического тестирования - тест оценочной бипо-ляризации, тест Роттера, методика САН, тест семантического дифференциала Ч.Осгуда. Математическая обработка и количественный анализ данных осуществлялись нами как вручную (в соответствии с методическими рекомендациями учебного пособия Г.В. Суходоль-ского, так и с помощью компьютерного счета по программе «Статистика» в пространстве «Ехе1» с расчетом среднеарифметической (х), среднеквадратичного отклонения (а), ошибке среднего (Sx) , коэффициента линейной корреляции (г) , показателей факторного анализа по методу главных компонент и др.

Положения, выносимые на защиту диссертации:

1. Маркетинговая деятельность как одна из основных составляющих современного менеджмента по своей форме является организаторской деятельностью, но по существу строится на социально-психологических закономерностях деловых и личностных отношений людей как членов малых социальных групп, участвующих в предпринимательской деятельности.

2. Социально-психологическая специфика маркетинговой деятельности выражается в её «коммуникативной нагруженности» теми ролевыми аспектами поведения, которые выполняют связующие функции между безличной организацией сферы рынка и межличностной сферой взаимодействия производителей и потребителей в процессе общения продавцов и покупателей спортивных товаров и услуг спортивных специалистов.

3. Маркетинговая деятельность в спорте имеет свои социально-психологические особенности, обусловленные, в первую очередь, высоким социальным статусом самой сферы спорта, наиболее значимыми из которых являются: конкурентность спортивной деятельности, эмоциональная зрелищность спортивных мероприятий, добровольный и творческий характер спортивной деятельности, наличие высоких морально-нравственных и эстетических ценностей спорта.

4. Содержание предмета маркетинговой деятельности в спорте определяется тем, что объектом торговли в спорте, помимо предметов материального производства, также выступает востребованное потребителем спортивное мастерство и достижение спортсмена, определяемое его индивидуальными качествами.

5. Целенаправленная подготовка специалистов для управления в сфере спорта предъявляет требования к профессионально-важным качествам личности будущих маркетологов, в частности, такие как: социально-психологическая компетентность, коммуникативность, ответственность, лидерские способности и др.

6. Эффективность воздействия рекламных сообщений в организации маркетинговой деятельности зависит от смысловой конструкции сообщения, использования рекламных драйверов, от установок и отношения потребителей к рекламируемому виду товаров и услуг. При планировании рекламной компании в сфере спорта необходимо учитывать выявленные во время проведения спортивных зрелищ специфические социально-психологические эффекты ассоциативного переноса рекламных образов в сознании потребителей.

7. Успешность маркетинговой деятельности в сфере спорта существенно зависит от наличия правовой базы организации производства и рекламы спортивных товаров и услуг, которая должна быть подкреплена системой сложившихся социально-психологических отношений между субъектами и объектами бизнеса в сфере спорта.

Личный вклад автора в осуществление данного исследования выражается: в создании программы, подборе методик и организации исследования, в осуществлении основного объема исследовательской работы на всех этапах подготовки диссертации, организации сессий социально-психологического тренинга специалистов по маркетингу в спорте, в написании и публикации учебных пособий по проблеме маркетинга в сфере спорта, в разработке авторской концепции исследования и её апробации в лекциях и докладах на научных конференциях, в публикации материалов диссертации, которые насчитывают 35 источников. В числе публикаций - монография и три учебных пособия по теме диссертации.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, 8 глав, заключения, выводов, списка литературы, составляющего 243 литературных источника, в том числе 36 - на иностранных языках. Текст диссертации объемом 324 с, иллюстрирован: рисунков - 14, таблиц - 23, оформлен в соответствии с требованиями ВАК к докторским диссертациям по психологическим наукам.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры», Мяконьков, Виктор Борисович

299 ВЫВОДЫ

1. В современном обществе, развивающемся на основе глобализации рыночных форм экономики, достижений научно-технического прогресса, спутниковой связи и средств массовой информации, спорт приобрел масштабы планетного социокультурного явления, имеющего собственную экономическую инфраструктуру, а, вместе с этим, и комплекс малоизученных социально-психологических проблем в связи с коммерциализацией спортивной деятельности и включением её в сферу международной торговли высшими спортивными достижениями.

2. Маркетинговая деятельность в сфере спорта является видом предпринимательской деятельности, цель которой состоит в организации рыночных отношений для успешной торговли спортивными товарами, высшими достижениями спортсменов и услугами спортивных специалистов.

3. Социальная психология маркетинговой деятельности в сфере современного спорта выражается в особенностях организации труда и эффективных взаимоотношений специалистов, решающих задачи, с одной стороны, обеспечения населения спортивными товарами и услугами, а, с другой стороны, организующих спорт по принципам предпринимательской деятельности, бизнеса, рекламы и торговли спортивными зрелищами, высшими достижениями спортсменов и команд, результатами труда спортивных специалистов.

4. Социально-психологическая специфичность маркетинговой деятельности в сфере спорта выражается в её «коммуникативной, интерактивной и перцептивной нагруженности в общении» и в тех ролевых аспектах поведения производителей спортивных товаров и их потребителей, которые проявляются в субъектно-объектных отношениях людей в процессе предпринимательской деятельности в сфере их рыночных отношений.

5. Маркетинговая деятельность в сфере спорта характеризуется наличием социально-психологических особенностей, связанных, в первую очередь, с высоким социальным статусом самой сферы спорта. Основными социально-психологическими особенностями маркетинговой деятельности в сфере спорта являются: высокая добровольная степень вовлеченности в деятельность, связанную со спортом; повышенная эмоциональная возбужденность участников маркетинговых коммуникаций в сфере спорта, формирующих социально-психологические эффекты подражания и заражения; высокая организационная управляемость процессом маркетинговой деятельности в сфере спорта; высокая значимость морально-нравственных ценностей спорта как основы для позитивного переноса в другие сферы человеческих отношений; повышенный ассоциативный перенос рекламных образов, размещенных при проведении спортивных мероприятий, в потребительские установки и поведение покупателей, являющихся зрителями данных спортивных мероприятий.

6. Социально-экономическая эффективность маркетинговой деятельности в сфере спорта выражается в реальных показателях спроса населения в том или ином виде спортивных товаров, зрелищ и услуг, в показателях эффективности рекламы, популярности торговых марок спортивных фирм и спонсорских организаций, в росте прибыли от продаж, в показателях качественной организации спортивных мероприятий.

7. Социально-психологическая эффективность в маркетинговой деятельности в сфере спорта выражается в показателях удовлетворенности потребностей населения общением с продавцами и качеством приобретенных спортивных товаров и услуг, что зависит, с одной стороны, от статусно-ролевых особенностей и групповой психологии покупателей и их покупательной способности, а, с другой стороны - от уровня организации торгового сервиса, качества товаров и услуг, профессиональной компетенции соответствующих специалистов. Это требует использования социально-психологических методов профессионального отбора и специальной подготовки спортивных маркетологов с учетом их личностных и деловых качеств

8. Развитие предпринимательства и маркетинговой деятельности в сфере спорта непосредственно зависит от правового обеспечения, юридические нормы которого определяют права собственников и гарантируют потребителям и покупателям соответствующее их потребностям качество приобретаемых спортивных товаров и услуг.

9. Правовые нормы маркетинговой деятельности организуют рыночные и торгово-покупочные отношения лишь в той степени, в какой они подкреплены системой сложившихся социально-психологических отношений между субъектами и объектами бизнеса в сфере спорта на общей основе конкурентных отношений.

10. Информационное обеспечение успешной маркетинговой деятельности предполагает соблюдение предпринимателями и специалистами по маркетингу в сфере спорта ряда акмеологических принципов социально-психологического и этического характера:

- ориентация на реальный спрос и покупательную способность населения;

- соблюдение принятых договорных обязательств;

- социально-психологические исследования рынка;

- использование современных информационных средств организации маркетинговой деятельности;

- социально-психологический подход к рекламе спортивных товаров и услуг;

11. Эффективность воздействия рекламных сообщений в сфере спорта непосредственно зависит от уровня организации маркетинговой деятельности специалистов по рекламе, создающих семантические конструкции рекламных сообщений с использованием смысловых рекламных драйверов с учётом вида и местоположения, времени, средств и способов демонстрации рекламы, что требует изучения установок и отношения потребителей к рекламируемому виду товаров и услуг в сфере спорта.

12. Развитие и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере спорта в современных условиях экономического реформирования российского общества требует решения кадровых проблем, связанных с профессиональной подготовкой специалистов в сфере данного вида предпринимательской деятельности, что может быть с успехом осуществлено в стенах высших физкультурных учебных заведениях страны по специальности «менеджмент в социальной сфере».

303

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель проведенного нами исследования явилась разработка принципов и теоретико-методических основ нового направления социально-психологических исследований профессиональной деятельности в сфере организации рынка и торговли, обозначенной нами как маркетинговая деятельность.

Данный вид деятельности имеет свою философию, организационно-трудовую, психологическую и юридическую специфику, знание которой необходимо для подготовки специалистов данного профиля в учебных заведениях страны. С теоретических позиций социально-психологический аспект данной проблемы теснейшим образом связан с теорией и методами эффективного руководства людьми в социальных группах и коллективах, с акмеологическими принципами успешности в избранном виде деятельности, с закономерностями эффективного межличностного общения людей в их совместной трудовой деятельности и др. Теоретические аспекты данной проблемы формируются требованиями к построению идеальной модели личности успешного маркетолога-профессионала, на основе чего возможна разработка вариантов профессиограмм данного специалиста и создание тест-диагностических процедур для отбора людей, наиболее способных для обучения данной профессии.

Нам представляется, что практическая значимость осуществленного исследования отражает потребности научной рационализации труда маркетологов в сфере спорта, а также прикладного использования результатов конкретных социально-психологических исследований их деятельности для улучшения практики торгового процесса, обучения персонала торговых предприятий эффективным контактам с потребителями и покупателями, для совершенствования рекламного дела, в целях разработки практических рекомендаций торговым агентам и руководителям маркетинговых служб предприятий, занимающихся изучением и формированием потребительского спроса, продажей спортивных товаров и услуг, а также из необходимости создания учебных пособий и учебников по маркетинговой деятельности для специалистов бизнеса в разных областях предпринимательской деятельности в сфере физической культуры и спорта.

Особый образовательный аспект проведенного исследования заключается в возможности и необходимости использования материалов диссертации для разработки учебной программы обучения основам маркетинговой деятельности будущих молодых специалистов по физической культуре и спорту - бакалавров, магистров ФК и С, т.е. того контингента профессионалов, из числа которых в будущем будут черпаться кадры российских предпринимателей в спорте.

Новизна исследования выражается в формулировке теоретической концепции автора, согласно которой маркетинговая деятельность в бизнесе в сфере спорта имеет свою социально-психологическую специфику в связи со спецификой самого спорта как социального, экономического и политического явления. Новыми являются предложенные автором принципы его исследовательской концепции, обоснование нового для отечественной социальной психологии теоретико-прикладного направления исследований маркетинговой деятельности как вида профессиональной деятельности в бизнесе.

В проведенном исследовании получены новые эмпирические данные о личностных и деловых качествах успешного маркетолога в бизнесе в спорте, проанализированы и обобщены в результаты исследований эффективности рекламы на стадионах, по телевидению и в других средствах массовой информации, получены данные о реальном спросе и предложении спортивных товаров и услуг на примере населения Санкт-Петербурга, проведена теоретическая и эмпиричеекая проверка валидности новых терминов и методических приемов изучения маркетинговой деятельности в сфере спорта, разработанных автором диссертации.

Список литературы диссертационного исследования доктор психологических наук Мяконьков, Виктор Борисович, 2004 год

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию /Г.С.Абрамова. Екатеринбург: Изд-во «Деловая книга», 1995. -224 с.

2. Аверченко Л.К. Психология управления: Курс лекций /Л.К.Аверченко. Новосибирск: Изд-во НГАЭПУ, 1997. - 150с.

3. Алексеев А.А. Психогеометрия для менеджеров /А.А.Алексеев, Л.А.Громова. Л.: Знание, 1991. - 164с.

4. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. М.: ЭНН, 1996. - 125с.

5. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб.пособие /И.В.Алешина. М.: Гранд, 1999. - 384с.

6. Амуржуев О.В. Словарь делового человека /О.В.Амуржуев. -М.: Экономика, 1992. 236с.

7. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания /Б.Г.Ананьев. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1969. 339с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов /Г.М.Андреева. М.: Аспект Пресс, 1996. - 367с.

9. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие /Г.М.Андреева. М.: Аспект-Пресс, 2000. - 288с.

10. Антонович И.И. Капитализм и социальный контроль /И.И.Антонович. М.: Мысль, 1978. - 184с.

11. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга /В.Е.Архипов. М.: Инфра-М, 1998. - 48с.

12. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Университетский учебник /Г.Ассэль. М.: Инфра, 1999. - 804с.

13. Багиев Г.Л.Маркетинг: Учебник /Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн. М.: Экономика, 1999. - 699с.

14. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Автореф. дис. д-ра психол.наук /Т.Ю.Базаров. МГУ, 1999. - 40с.

15. Баркан Д.И. Маркетинг для всех /Д.И.Баркан. JL: Куль-тинформпресс, 1991. - 256с.

16. Батаршев А.В. Психология предпринимательской деятельности /А.В.Батаршев. Таллин: «Эмоно-Р», 1994. - 104с.

17. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни /В.Ф.Биркенбиль. -СПб.: Музыка, 1993.- 100с.

18. Богатырева Е.Н. Психология обмана. Потери и преимущества /Е.Н.Богатырева. СПб.: Лань, 1998. - 192с.

19. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения /Н.Н.Богомолова. М.: Изд.МГУ, 1991. - 127с.

20. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. труды /А.А.Бодалев. М.: Педагогика, 1983. - 272с.

21. Бодалев А. А. Восприятие человека человеком /А.А.Бодалев. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1965. 124с.

22. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности /А.А.Бодалев.- Л.: Изд.ЛГУ, 1970. 134с.

23. Бузгалин А.В. Анатомия бюрократизма /А.В.Бузгалин,

24. A.И.Колчанов. М.: Знание, 1988. - 64с.

25. Бункина М.К. Экономика и психология /М.К.Бункина,

26. B.А.Семенов. М.: Дело и сервис, 1998. - 400с.

27. Браун Л. Имидж практическое пособие для мужчин и женщин. Путь к успеху /Л.Браун. - СПБ.: Питер, 1996. - 288с.

28. Вацлавик П. Как стать несчастным без посторонней помощи /П.Вацлавик. Минск, «Беларусь», 1990.- 96с.

29. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник /В.Л.Васильев. М.: Юр.литература, 1991. - 464с.

30. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учеб. для студ-тов ВУЗов /В.Л.Васильев. СПб.: Питер, 1997. - 656с.

31. Введение в практическую социальную психологию: Учеб.пособие /Под ред. Ю.М.Жукова. М.: Академия, 1996. - 373с.

32. Введенская JI.A. Композиция публичного выступления /Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова. Б.м.: Изд.РГУ, 1976. - 56с.

33. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations /И.Л.Викентьев. М.: Триз-шанс, 1999. - 4.1. - 238с.

34. Волгин Б.Н. Деловые совещания /Б.Н.Волгин. М.: Московский рабочий, 1981. - 159с.

35. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Социально-психологический практикум /И.П.Волков. Лениздат, 1989. - 222с.

36. Волков И.П. Курс психологии для деловых женщин: Социально-психологический практикум по менеджменту /И.П.Волков, В.А.Черепов. СПб.: АО «Игослав», 1994. - 62с.

37. Волков И.П. Практическая психология бизнеса в России: Метод, рекомендации /И.П.Волков, С.А.Матощук, В.А.Черепов. -СПб.: БПА, 1996. 22с.

38. Воскобойников Ф.А. Для борьбы с безработицей нужны знания о социальной психологии безработных /Ф.А.Воскобойников, В.Б.Мяконьков // Вестник БПА. Вып. 14. - 1998. - С.33-39

39. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер /М.Вудкок, Д.Френсис. М.: Дело, 1991. - 320с.

40. Гурганов В. Курс начинающего волшебника: Учебник везения /В.Гурганов, В.Долохов. СПб.: Питер, 1999. - 192с.

41. Дейнека О.С. Экономическая психология: Социально-политические проблемы /О.С.Дейнека. СПбГУ, 1999. - 240с.

42. Дейян А. Реклама /А.Дейян. М.: Универс, 1993. - 176с.

43. Деятельность // Краткий психологич. словарь. М.: Политиздат, 1985.- С.84-86

44. Диллман Б. Результаты на мишени: Практич. руков-во поулучш. результатов и избеганию ловушек /Б.Диллман СПб.: Изд-во Сергеева, 1995.- 232с.

45. Добротворный И.Л. Технология успеха: все, что нам нужно знать о достижении успеха /И.Л.Добротворный. М.: КСП, 1996. -192с.

46. Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результат /П.Ф.Дракер. М.: ТШБ, 1994. - 200с.

47. Дридзе Т.М. Язык и социальная психология /Т.М.Дридзе. М.: Высшая Школа, 1980. - 224с.

48. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома /Д.Дэна. СПб.: АОЗТ «Ленато», 1994. -136с.

49. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение /Ю.Н.Емельянов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. - 165с.

50. Журавлев А.Л. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства /А.Л.Журавлев, Е.В.Шорохова.-М.: Ин-т психологии РАН, 1999. 276с.

51. Зигерт В. Руководить без конфликтов /В.Зигерт, Л.Ланг. -М.: Экономика, 1990. 335с.

52. Зотов В.В. Основы маркетинга /В.В.Зотов, А.А.Мухамеджанов. Ташкент, 1998.- 92с.

53. Зимбардо Ф. Социальное влияние /Ф.Зимбардо, М.Ляйппе. СПб.: Питер, 2000. - 448с.

54. Ильин Е.П. Психология физического воспитания /Е.П.Ильин. М.: Просвещение, 1987. - 287с.

55. Каган В.Е. Организационная психология: обучающий тестовый контроль /В.Е.Каган. М.: Смепел, 1999. - 96с.

56. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей /Д.Карнеги. М.: Прогресс, 1990. - 720с.

57. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие

58. А.В.Карпов. М.: Гардарики, 1999. - 584с.

59. Картер Р. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса /Р.Картер. М.: Бизнес-информ, 2000. - 244с.

60. Кашапов P.P. Курс практической психологии или научиться работать и добиваться успеха: Учеб. пособие для высшего управл.персонала /Р.Р.Кашапов. Екатеринбург, АРД,ЛТД, 1996. -441с.

61. Кессон Г.Н. Основные правила обращения с деньгами /Г.Н.Кессон. СПб., 1994. - 47с.

62. Кессон Г.Н. Как делать и сохранять деньги /Г.Н.Кессон. -СПб.: Алетея, 1992. 30с.

63. Корзун Н.В. Рок, игры, и реклама /Н.В.Корзун. М.: Сов.Россия, 1989. - 136с.

64. Коростылева Л.А. Психологические барьеры и готовность к нововведениям: Учеб.пособие /Л.А.Коростылева, О.С.Советова. -СПб.: Минобр, 1995. 32с.

65. Корэн Л. Искусство торговаться или все о переговорах /Л.Корэн, Л.Гудман. М.: Маркетинг, 1996. - 130с.

66. Котлер Ф. Основы маркетинга /Ф.Котлер. СПб.: АО «Коруна», 1994. - 694с.

67. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования /Р.Кочюнас. М.: Акад.проект, 1999. - 240с.

68. Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учеб.пособие /А.И.Кравченко. М.: Юнити, 1999. - 366с.

69. Крашенинникова Е.А. О культуре продавца: Изд. 2-е /Е.А.Крашенинникова. М.: Экономика, 1989. - 140с.

70. Краюхин Г.А. Книга делового человека /Г.А.Краюхин, Э.С.Минаев. М.: Высшая школа, 1993. - 350с.

71. Криканская Ю.С. Грамматика общения /Ю.С.Криканская, В.П.Третьяков. Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. - 208с.

72. Кричевский P.JI. Если вы руководитель. Элементы психологического менеджмента в повседневной работе /Р.JI.Кричевский. -М.: Дело, 1996. 384с.

73. Кричевский P.JI. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе /Р.JI.Кричевский, М.М.Рыжак. М.: Изд-во МГУ, 1985. - 224с.

74. Крылов А.А. Некоторые проблемы психологии спорта в современном мире /А.А.Крылов //Вестник БПА. Вып. 14. — 1998. -С.46-49

75. Круглова М.А. Психологические проблемы рекламы и маркетинга: Автореф. дис.канд.психол.наук /М.А.Круглова. -СпбГУ, 1997. 16 с.

76. Кудилов А.А. Некоторые проблемы психологии спорта в современном мире /А.А.Кудилов //Вестник БПА. 1998. - Вып. 14. -С.46-49

77. Ксенчук Е.В. Технология успеха /Е.В.Ксенчук, М.К.Киянова. М.: Дело, 1993. - 192с.

78. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практич. пособие /Ф.А.Кузин. М.: Ось, 1996. - 304с.

79. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии /Е.С.Кузьмин. Л.: Изд.ЛГУ, 1967.-171с.

80. Куликов Л.В. Мозаика радости. Советы психолога на каждый день /Л.В.Куликов. СПб.: Питер, 1997. - 416с.

81. Куликов Л.В. Психология настроения личности: Автореф. дис. д-ра.психол.наук /Л.В.Куликов. СпбГУ, 1997. - 38с.

82. Куницына В.Н. Социальная компетентность и социальный интеллект: структура, функции, взаимоотношение /В.Н.Куницына // Теор. и прикл.вопр. психологии.- СпбГУ, 1996. С.48-60

83. Курицын А.Н. Управление в Японии. Организация и методы /А.Н.Куницын. М.: Наука, 1981. - 231с.

84. Кутасова Т.В. Хрестоматия по социальной психологии /Т.В.Кутасова. М.: МПА, 1994. - 222с.

85. Кучевская Н.В. Советы психолога продавцу /Н.В.Кучевская. М.: Экономика, 1990.-125с.

86. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки) /И.Д.Ладанов. М.: Красный пролетарий, 1995. - 491с.

87. Лебедев А.Н. Экспериментальная психология в российской рекламе /А.Н.Лебедев, А.К.Боковиков. М.: Академия, 1995. -144с.

88. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры /М.М.Лебедева. М.: Экономика, 1993. - 155с.

89. Левин К. Разрешение социальных конфликтов /К.Левин. -СПб.: Речь, 2000. 408с.

90. Ливайн С. Лидер в тебе. Как завоевать друзей, влиять на людей и преуспеть в меняющемся мире /С.Ливайн, М.Кром. М.: Прогресс-Литера, 1995. - 240с.

91. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру /Ч.Ликсон. -СПб.-.Питер, 1997.- 160с.

92. Линчевский Э.Э. Соц. психология торговли /Э.Э.Линчевский. -М.: Экономика, 1981. 152с.

93. Линчевский Э.Э. Вопросы торговой психологии /Э.Э.Линчевский.-М.: Экономика, 1976. -133с.

94. Липсиц И.В. Секреты умелого руководства /И.В.Липсиц. М.: Экономика, 1991. - 320с.

95. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации: Описание и руководство к использованию. Петрозаводск, Петраком, 1992. - 318с.

96. Макшанов С.И. Психология тренинга. / Теория. Методология. Практика. СПб.: Образование, 1997. - 238с.

97. Малый бизнес: Реклама Виталя Дж. Львов: «Довгань», 1998. - 224с.

98. Мануйлов Г.М. Психологическое управление в кризисном обществе /Г.М.Мануйлов, В.В.Новиков. СПб.: Алетея, 1999. - 345с.

99. Майерс Д. Социальная психология /Д.Майерс. СПб.: Питер, 1997. - 684с.

100. Марасин В.В. 56 полюсов поведения /В.В.Марасин.- Д.: Сталкер, 1997. 416с.

101. Меньшикова А.Л. Социально-психологические особенности конфликтной ситуации /А.Л.Меньшикова. СПб.: МАПО, 1999. -54 с.

102. Миарс Аинсли. Подчинять или подчиняться /А.Миарс. -СПб.: Питер, 1997. 160с.

103. Мильф Р.Г. Управление на основе здравого смысла. Методика обратной связи /Р.Г.Мильф. СПб.: Лик, 1992. - 136с.

104. Морозов А.В. Психология влияния: Хрестоматия /А.В.Морозов. СПб.: Питер, 2000. - 512с.

105. Муздыбаев К. Психология ответственности /К.Муздыбаев. М.: Наука, 1983. - 338с.

106. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы: 4.2 /В.Л.Музыкант. М.: Евраз. регион, 1998. - 328с.

107. Мяконьков В.Б. Социально-психологические аспекты маркетинга в спортивном бизнесе: Лекция для студентов /В.Б.Мяконьков. СПбГАФК им. П.Ф. Лесгафта, 1997. - 25с.

108. Мяконьков В.Б. Социальная психология рекламы спортивных товаров и услуг /В.Б.Мяконьков // Научные исследования и разработки в спорте. СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 1996.-Вып.2 - С.20-25

109. Мяконьков В.Б. Изучение отношения к предпринимательской деятельности специалистов спорта /В.Б.Мяконьков // Научныеразраб. и исслед. в спорте: Вестник аспирантуры. СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 1996. - Вып.1. - С.47-51

110. Мяконьков В.Б. Субъектно-объектные отношения в сфере экономики физической культуры /В.Б.Мяконьков // Вестник БПА. -1998. Вып.19. - С.15-18

111. Мяконьков В.Б. Отношение зрителей футбольного матча к воздействию средств рекламы на стадионе /В.Б.Мяконьков, С.В.Менькова, О.И.Волков // Вестник БПА. 2000. - Вып.35. - С.52-62

112. Мяконьков В.Б. Гражданское законодательство, регулирующее договорные отношения применительно к сфере физической культуры и спорта /В.Б.Мяконьков. СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 1999. - 42с.

113. Мяконьков В.Б. Маркетинг экономические и психологические основы: Учеб. пособие /В.Б.Мяконьков. - СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 2000. - 68с.

114. Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб.пособие /Р.С.Немов. М.: Флинта, 1998. - 39с.

115. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива /Р.С.Немов. М.: Педагогика, 1984. - 200с.

116. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: Как побеждать на рынке /Р.Б.Ноздрева, Л.И.Цыгичко. М.: Финансы и статистика, 1991. -304с.

117. Носачева С.Ю. Формирование и проявление отношенийюных спортсменов к тренировочным нагрузкам: Дис. канд.психол. наук /С.Ю.Носачева. СПбГУ, 1997. - 143с.

118. Никифоров Г.С. Практикум по психологии профессиональной деятельности /Г.С.Никифоров, М.А.Дмитриева, В.М.Снегков. СпбГУ, 2000. - 304с.

119. Никифоров Г.С. Психология профессиональной деятельности /Г.С.Никифоров. СпбГУ, 1993. - 172с.

120. Обозов Н.Н. Психология менеджмента /Н.Н.Обозов. -СПб.: АППИМ, 1997.- 151с.

121. Обозов Н.Н. Психология внушения и конформности /Н.Н.Обозов.- СПб.: АППИМ, 1997. 46с.

122. Обозов Н.Н. Психологическое исследование и консультирование /Н.Н.Обозов. СПб.: АППИМ, 1998. - 214с.

123. Обозов Н.Н. Психология управления группой /Н.Н.Обозов.-СПб.: АППИМ, 1999.-144с.

124. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник /А.П.Панкрухин. -М.: ИМП, 1999. 398с.

125. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона /С.Н.Паркинсон. -М.: Прогресс, 1989.- 448с.

126. Парыгин Б.Д. Социальная психология /Б.Д.Парыгин. —JL: Лениздат, 1967. 298с.

127. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива/Б.Д.Парыгин. Л.: Наука, 1981. - 189с.

128. Парыгин Б.Д. Практикум по социально-психологическому тренингу: Изд. 2-ое /Б.Д.Парыгин. СПб.: СПбГУП, 1997.- 308с.

129. Парыгин Б.Д. Социальная психология /Б.Д.Парыгин. -СПб.: СПбГУП, 1999. 592с.

130. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии: Изд. 4-е /Э.Пайнс, К.Маслич. СПб.: Питер, 2000. - 528с.

131. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник длястуд-тов ВУЗов /Ф.Г.Панкратов. М.: Маркетинг, 1999. - 364с.

132. Пелих А.С. Имидж делового человека /А.С.Пелих, Т.Г.Кизилова, А.Г.Прониченко. М.: Приор, 1997. - 112с.

133. Перлаки И. Нововведения в организациях /И.Перлаки.-М.: Экономика, 1980. -144с.

134. Почебут Л.Г. Социальная психология промышленности /Л.Г.Почебут. СПб.: СПбГУ, 1995. - 125с.

135. Почебут Л.Г. Социология: общество сегодня и завтра /Л.Г.Почебут. СПбГУ, 1999. - 96с.

136. Почебут Л.Г. Индустриальная социальная психология /Л.Г.Почебут, В.А.Чикер. СПбГУ, 1997. - 184с.

137. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века /Г.Г.Почепцов. М.: Рефл-бук, 1999. - 349с.

138. Практическая психология для преподавателей /Под ред. М.К.Тутушкина. М.: Филинъ, 1997. - 328с.

139. Пронников В.А. Управление персоналом в Японии: Очерки /В.А.Пронников, И.Д.Ладанов. М.: Наука, 1989. - 207с.

140. Пригожин А.И. Социология организации /А.И.Пригожин. М.: Наука, 1980 -256с.

141. Прихожан A.M. Психологический справочник или как обрести уверенность в себе: Книга для учащихся /А.М.Прихожан. М.: Просвещение, 1994. -191с.

142. Райгородский Д.Я. Психология масс: Хрестоматия /Д.Я.Райгородский. Самара, «Бахрах», 1998. - 592с.

143. Реан А. А. Социальная педагогическая психология /А.А.Реан, Я.Л.Коломинский. СПб.: Питер, 1999. - 416с.

144. Роджерс Э. Коммуникации в организациях /Э.Роджерс, Р.Агавала-Роджерс. М.: Экономика, 1980. - 176с.

145. Розенталь Д.Э. Язык рекламных текстов /Д.Э.Розенталь, Н.Н.Кохтев. М.: Высшая школа, 1981. - 125с.

146. Романов А.А. Грамматика деловых бесед /А.А.Романов. -Тверь, 1995. 240с.

147. Росс JI. Человек и ситуация: Уроки соц. психологии /Л.Росс, Р.Нисбетт. М.: Аспект Пресс, 1999. - 429с.

148. Росситор Дж. Реклама и продвижение товаров /Дж.Росситор. СПб. Литер, 2000 -656с.

149. Рощин С.К. Психология и журналистика /С.К.Рощин. -М.: Наука, 1989.-192с.

150. Самоукин А.И. Психология бизнеса /А.И.Самоукин, Н.В.Самоукина, А.Л.Шишов. М.: Тандем, 1997. - 272с.

151. Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления /А.Л.Свеницкий. Л.: Изд. ЛГУ, 1975. - 119с.

152. Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело (Социально-психологические аспекты) /А.Л.Свеницкий. М.: Политиздат, 1983. -159с.

153. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления /А.Л.Свеницкий. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - 174с.

154. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями /А.Л.Свеницкий. Изд-во СПбГУ, 1999. - 224с.

155. Сельченок К.В. Психология бизнеса /К.В.Сельченко. -Минск, Харвест, 1998. 496с.

156. Серегина Т.К. Реклама в бизнесе: Учеб.пособие /Т.К.Серегина, Л.М.Титикова. М.: Маркетинг, 1996. - 112с.

157. Смолл М. Как стать предприимчивым и богатым. Из американских рецептов /М.Смолл, Р.Маккензи. М.: Молодая гвардия, 1991. - 395с.

158. Смолкин A.M. Методы активного обучения /А.М.Смолкин.- М.: Высшая школа, 1991. 176с.

159. Снетков В.М. Психология коммуникации в организации: Учеб.пособие /В.М.Снетков. СПбГУ, 1999. - 116с.

160. Советова О.С. Инновации: теория и практика /О.С.Советова. СПб.: Петрополис, 1997. - 165с.

161. Современная зарубежная социальная психология: Тексты /Под ред. Г.М.Андреевой. М.: Изд.МГУ, 1984. - 253с.

162. Советы психолога менеджеру: Учеб.пособие /Под ред. М.К.Тутушкина. СПб.: БПА, 1994. - 194с.

163. Социальная психология. Краткий очерк /Под ред. Г.В.Предвечного, Ю.А.Шерковина. М.: Политиздат, 1975. - 320с.

164. Социальная психология: Учеб.пособие для студ-тов ВУЗов /Ред. А.В.Петровский. М.: Просвещение, 1987. - 224с.

165. Сопер П.Л. Основы искусства речи /П.Л.Сопер. Ростов-на-Дону: «Феникс», 1995. - 448с.

166. Справочник финансового спекулянта. СПб.: Фонд, биржа,1992. - 101с.

167. Стамбулова Н.Б. Психология спортивной карьеры: Учеб.пособие /Н.Б.Стамбулова. СПб.: Центр карьеры, 1999. - 368с.

168. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе /Э.Е.Старобинский. М.: Интер-синтез, 1999. - 352с.

169. Сурков Е.Н. Психология спорта в терминах, понятиях и междисциплинарных связях: Словарь-справочник /Е.Н.Сурков. — М.: ФОН, 1996.-451с.

170. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов /Г.В.Суходольский. Л.: Изд.ЛГУ, 1972. - 429с.

171. Тимченко Н.М. Искусство делового общения /Н.М.Тимченко. Харьков: «Оригинал», 1992. - 180с.

172. Трусов В.П. Социально-психологическое исследование когнитивных процессов /В.П.Трусов. Л.: Изд.ЛГУ, 1980. - 144с.

173. Тутушкина М.К. Практическая психология: Учебник /М.К.Тутушкина. М.: СПб., 1997. - 334с.

174. Уткин Э.А. Профессия менеджер /Э.А.Уткин. - М.: Экономика, 1992.-176с.

175. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика /У.Уэллс, Дж.Бернет, С.Морнарти. СПб.: Питер, 1999. - 736с.

176. Усов В.В. Основы торговой рекламы: Практич.пособие /В.В.Усов.- М.: Экономика, 1976. 237с.

177. Фестингер JI. Теория когнитивного диссонанса /Л.Фестингер -СПб.: Ювента, 1999. 318с.

178. Филатова О.Г. Социальная психология: Конспект лекций /О.Г.Филатова. СПБ.: Изд.Михайлова, 2000.- 64с.

179. Фишер Р. Путь к согласию или как вести переговоры без поражения /Р.Фишер, У.Юри. М.: Наука, 1990. - 155с.

180. Фромм Б. Десять заповедей бизнеса и как их нарушать /Б.Фромм.- М.: Текст, 1995. 153с.

181. Хаббард Л.Р. Современная наука душевного здоровья /Л.Р.Хаббард. М.: Нью Эра, 1999. - 530с.

182. Хопкинс Т. Искусство торговать /Т.Хопкинс. СПб.: Литера, 1996. - 256с.

183. Хруцкий В.Е. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям /В.Е.Хруцкий. М.: Политиздат, 1991. - 510с.

184. Хьелл Л. Теории личности /Л.Хьелл, Д.Зиглер. СПб.: Питер, 1997.- 608с.

185. Хьюсман Р.К. Фактор справедливости /Р.К.Хьюсман, Д.Д.Хэтфилд. М.: Знание, 1992. - 96с.

186. Цандер Э. Практика управления /Э.Цандер. Обнинск: «Титул», 1992. - 240с.

187. Чалдини Р. Психология влияния: Изд.3-е /Р.Чалдини. -СПб.: Питер, 2000. 272с.

188. Черепов В.А. Спортивный менеджер: Социально-педагогические основы управленческой деятельности в спорте /В.А.Черепов. СПб.: Изд. Игослав, 1994. - 170с.

189. Черепов В.А. Социально-психологические основы управления в спорте: Учеб. пособие. СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 1996. - 83с.

190. Черепов В.А. Проблемы менеджмента в сфере физической культуры и спорта: Хрестоматия /В.А.Черепов. СПб.: СПбГАФК им.П.Ф.Лесгафта, 1998. - 248с.

191. Чиж В.Ф. Псчихолгия спорта /В.Ф.Чиж. СПб., 1911.- 24 с. (Отд. оттиск статьи из «Врачебной газеты» за 1910 г.

192. Шандезон Ж. Методы продаж /Ж.Шандезон, А.Лансестр. -М.: Универс, 1993.-160с.

193. Швальбе Б. Личность,карьера, успех. Психология бизнеса /Б.Швальбе, Х.Швальбе. М.: Прогресс, 1993. - 240с.

194. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информаци онных процессов /Ю.А.Шерковин. М.: Мысль, 1973. -215с.

195. Шернет В. Грядущая реклама /В.Шернет. М.: Интерэкспорт, 1999. - 302с.

196. Шибутани Т. Социальная психология /Т.Шибутани. -М.: Прогресс, 1969. 314с.

197. Шихирев П.Н. Современная социальная психология: Учеб. пособие /П.Н.Шихирев. М.: Академ.проект, 1999. - 448с.

198. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации /Г.А.Шредер. М.: Интерэксперт, 1994. - 157с.

199. Штейнбах В.Л. Бизнес большого ринга: Изд.2-ое /В.Л.Штейнбах.-М.: ФиС, 1982. 191с.

200. Шустер О.С. Средства массовой информации и спорт /О.С.Шустер. СПб.: СПбГАФК им. П.Ф.Лесгафта, 1998. - 121с.

201. Шук Р.Л. Как стать профессиональным коммерсантом /Р.Л.Шук. СПб.: Питер, 1996. - 224с.

202. Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практич. рекоменд.по ведению деловых бесед и переговоров /О.Эрнст. М.: Экономика, 1988. - 141с.

203. Экман П. Психология лжи /П.Экман. СПб.: Питер, 1999. - 272с.

204. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей /Д.Ф.Энджел, Р.Д.Блэкуэлл, П.У.Минард. СПб.: Питер, 1999. - 786с.

205. Юрьев А.И. Системное описание политической психологии: Дис. д-ра.психол.наук в форме доклада /А.И.Юрьев. СПбГУ, 1996. - 166с.

206. Юрьев А.И. Введение в политическую психологию /А.И.Юрьев.-СПбГУ, 1992. 232с.

207. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы /В.А.Ядов. М.: Наука, 1986. - 246с.

208. Якокка Ли. Карьера менеджера /Ли Якокка. М.: Прогресс, 1991.- 367с.

209. Assael Н. Consumer Behavior and Marketing Action /H.Assael.- 5-th ed. South West Publishing Co.,1995.- 750p.

210. Belch G. E., Belch M. A. Introduction to Advertising & Promotion: an Integrated Marketing Communications Perspective.2-d ed. IRWIN, 1993.- 836p.

211. Berkowitz E. N. Marketing /E.N.Berkowitz, R.A.Kerin, S.W.Hartley, W.Rudelius.- IRWIN.- 1992.- 791 p.

212. Churchill G. Marketing: Creating Value for Customers: 2-th ed /G.Churchill, J.P.Peter.- Richard D. Irwin, 1997.- 704p.

213. Comptons Interactive Encyclopedia — 1995. 712p.

214. Cross R. Marketers Need Stronger Bonds With Customer Base /R.Cross, J.Smith // Business Marketing.- 1995.- V. 80. № 3. -P.5

215. Deschamps J. P. Fomenting a Customer Obsession /J.P.Deschamps, P.R.Nayak // National Productivity Review.- 1995.- V. 14.- № 4.- P. 89—122

216. Deutscher Bundestag. 13 Wahl Periode. NDV Neue Darm-stadter Verlagsanstalt, 1997.- 318s.

217. Drucker P. F. Post-Capitalist Society /P.F.Drucker.- Harper Business, 1994.- 232p.

218. Dunning J. H. Globalisation, Foreign Direct Investment and Economic Development /J.H.Dunning // Economic and Business Education, 1996.- V. 4.- Part 2.- № 14.- p. 46—51

219. East R.Consumer Behaviour. Advances and Applications in Marketing /R.East.- Prentice Hall, 1997.- 348p.

220. Engel J. F. Consumer Behavior: 8-th ed /J.F.Engel, R.D.Blackwell, P.W.Miniard.- The Dryden Press, 1995.- 95lp.

221. Jennings R. G. When the Purchasing Agent Is a Committee: Implications for Industrial Marketing / R.G.Jennings, R.E.Plank // Industrial Marketing Management.- 1995.- V. 24.- № 5.- p. 411—419

222. Hawkins D. I Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy: 5-th ed /D.I.Hawkins, R.J.Best, K.A.Coney. IRWIN.- 1991.-674p.

223. Hawkins D. I Behavior: Implications for Marketing Strategy: 6-th ed /D.I.Hawkins, R.J.Best, K.A.Coney. IRWIN, 1995.- 649p.

224. Hawkins D. Consumer Behavior.Implications for Marketing Strategy: 7-th ed /D.Hawkins, R.J.Best, K.A.Coney. McGraw-Hill.-1997.- 650p.

225. The Institutions of the European Union / Office for Official

226. Publications of the European Communities. Luxemburg, 1995. -P. 15-21

227. Kardes F. Consumer Behavior &. Managerial Decision-Making /F.Kardes.- Addison-Wesley Education Publishers, 1998.- 432p.

228. McCarthy E. J. Basic Marketing /E.J.McCarthy, J.B.Perreault.- IRWIN, 1993.- 761p.

229. McClelland D. Achievement and Entrepreneur ship: A Longitudinal Study /D.McClelland // Journal of Personality and Social Psychology.- 1965.- April.- P.389—392

230. McQuarrie E. F. The Customer Visit: Qualitative Research for Business-to-Business Marketers /E.F.McQuarrie // Marketing Research.- 1991.- № 1.- P.15—28

231. Mercer D. Marketing. Blackwell Publishers /D.Mercer.-1995.- 576p.

232. Meyer R. Empirical Generalization in the Modeling of Consumer Choice /R.Meyer, E.Jonson // Marketing Science.- 1995.- V. 14.-№ 3.- P. 180—189

233. Mowen J. C. Consumer Behavior: 4-th ed /J.C.Mowen.-Macmillan Publishing Co., 1995.- 862p.

234. Peter J. P. Understanding Consumer Behavior /J.P.Peter, J.Olson.- IRWIN, 1995.- 485p.

235. Pride W. P. Marketing: 9-th ed./W.P.Pride, O.C.Ferrell.-Houghton Miff tin Company, 1995.- 753p.

236. Robertson T.S. Consumer Behavior /T.S.Robertson, J.Zeiinski, S.Ward. -Scott. Fores man and Company, 1984.- 32lp.

237. Solomon M. R. Consumer Behavior: Buying, Having ang Being: 3-ed./M.R.Solomon.- Prentice Hall, 1992.- 704p.

238. Schiffman L. G. Consumer Behavior: 6-th ed. /L.G.Schiffman, L.L.Kanuk.- Prentice Hall, 1996.

239. Stevens T. Mind Your Customers Business /T.Stevens // Industrial Week.- 1996.- V. 245.- № з. p.63—67

240. Tull D. S. Marketing Management /D.S.Tull, L.R.Kahle.-Macmil-lan Publishing Company.- 1990,- 778p.

241. Warner W. L. The Social Life of a Modern Community. Yankee City Seies /W.L.Warner, P.S.Lunt.- New Haven: Yale University Press, 1941. V.l

242. Web-узлы для электронной коммерции //PC Week/RE, 7.07.98.p.23.

243. Wells W. Consumer Behavior /W.Wells, D.Prinsky.- John Wiley & Sons, Inc., 1996.- 506p.

244. Zikmund W. G. Marketing: 5-th ed. /W.G.Zikmund, M.dAnuco.- West Publishing Company, 1996.- 784p.