Социальный консалтинг в управлении основными сферами жизнедеятельности современного российского общества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, доктор социологических наук Кадария, Фридон Давидович

• Кадария, Фридон Давидович
• доктор социологических наук
• 2004

Оглавление диссертации доктор социологических наук Кадария, Фридон Давидович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОГО КОНСАЛТИНГА

1.1. Социальные цели, задачи и методы консалтинга

1.2. Консалтинг как социальная технология.

1.3. Развитие социального консалтинга в современной России.

Выводы к главе 1.

ГЛАВА II. ОБЪЕКТЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНСАЛТИНГА

2.1. Области приложения социального консалтинга

2.2. Специфика консалтинга в зависимости от типа и размера объекта.

2.3. Консультант и руководитель: социально-психологические аспекты взаимодействия

Выводы к главе 2.

ГЛАВА III. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНСАЛТИНГ В

СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ

Специфика экономического консалтинга и экономики консалтинга.

3.2. Консультирование при разработке информационных экономических систем.

3.3. Роль консалтинга в обеспечении экономической безопасности.

Выводы к главе 3.

ГЛАВА IV. СПЕЦИФИКА ПОЛИТИЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

4.1. Характеристика политического поля современной России как предмета социального консалтинга

4.2. Становление политической социологии в России и ее влияние на развитие политического консалтинга

4.3. Консалтинг как современная политическая технология

Выводы к главе 4.

ГЛАВА V. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНСАЛТИНГ В

ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ.

5.1. Консультирование на уровне правительства и современные российские реформы.

5.2. Консалтинговые технологии в региональном и городском управлении.

Выводы к главе 5.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальный консалтинг в управлении основными сферами жизнедеятельности современного российского общества»

Актуальность темы исследования. В современном обществе стремительно меняются политические и экономические формы, внедряются технологические и социальные инновации. Повышается сложность производственных процессов и значимость последствий реализации стратегий социально-экономического развития. Все это существенно изменяет роль качества управления хозяйственными предприятиями, общественными организациями, административно-территориальными образованиями.

Качественные трансформации объекта управления обусловили соответствующие им изменения технологии и идеологии менеджмента. Современные менеджеры руководят высококвалифицированными работниками, способными не только к рутинному труду, но и готовыми к творческой деятельности. Поэтому центр тяжести методики управления смещается от грубого принуждения и примитивного стимулирования к тщательно продуманной мотивации и внимательному отношению к неформальной структуре организации и личностям ее сотрудников. В целом изменяется тип и характер управления социальными организациями.

Вместе с тем потребность в менеджменте нового социального качества далеко не всегда реализуется в действительности. Многие руководители-практики недооценивают роль системного подхода к управленческой деятельности, информатизации управления, поощрению инноваций, учету социально-психологических характеристик персонала. Эта недооценка неизбежно сказывается на эффективности управления и в конечном итоге ведет к недостаточной конкурентоспособности предприятий или неблагоприятным последствиям деятельности других социальных организаций.

Особенную актуальность вопросы модернизации менеджмента приобретают в России, где общие перемены характера общественного производства дополняются специфическими проблемами перехода к рыночной экономике и демократическому политическому устройству. Руководителям российских организаций приходится перестраиваться как бы «на ходу», и это не всегда происходит успешно.

Изменение природы менеджмента, качественное усложнение управленческих технологий за счет актуализации их социальной составляющей ведет к необходимости все большей специализации и профессионализации в этой области. Руководитель-практик не может охватить все стороны управленческого процесса и вынужден обращаться за помощью к профессиональным консультантам в области автоматизации управления, экономики и финансов, управления персоналом, урегулирования конфликтов, реинжиниринга и т.д.

Сказанное относится к широкому классу российских управленцев: не только к директорам предприятий, но и к кандидатам в депутаты и губернаторы, действующим главам администрации муниципальных образований и субъектов федерации, наконец, руководителям государства. Уже накопленный опыт российских реформ показывает, что стратегические и тактические ошибки руководителей очень дорого обходятся населению, природной среде, производству.

На Западе профессиональное управленческое консультирование известно в течение многих десятилетий и в настоящее время представляет собой сложившуюся институциональную систему, сформировавшуюся отрасль экономики с многомиллиардными доходами. Выработаны технологии взаимоотношения консультантов и клиентов, интенсивно развивается теория консалтинга.

В Советском Союзе управленческое консультирование имело весьма ограниченное распространение в силу предельной централизации и идеологизации управления. В современной России в настоящее время происходит становление консалтинга как теории, социальной технологии и профессионального сообщества, которое, естественно, сопровождается как успехами, так и неудачами. Следует отметить, что российские консультанты работают в условиях жесткой конкуренции со своими зарубежными коллегами, активно действующими на отечественном рынке.

Переходный характер российского общества в целом обусловливает и переходный, неустойчивый характер формирования отечественного консалтинга. Однако в течение первого постсоветского десятилетия накоплен достаточный материал, дающий основания для предварительных научных обобщений и выводов.

Коренная трансформация менеджмента и включенного в его систему консалтинга требует теоретического осмысления следующих проблем:

- изучения консалтинга как управляющего воздействия на менеджмент (гипотеза о его роли как «управления второго порядка»);

- анализа свойств консалтинга как совокупности социоинженерных методов преобразования организации (гипотеза о социально-технологической сущности современного консалтинга);

- обобщения закономерностей формирования профессионального сообщества российских консультантов, правил взаимоотношений консультантов с клиентами, коллегами и внешней средой (проблема субъектной структуры и системы социальных взаимодействий в сфере консалтинга);

- спецификации выявленных закономерностей для различных объектов и областей приложения консалтинга (проблема родовых характеристик и видовых особенностей социального консалтинга в зависимости от сферы его реализации и характера управляемого объекта).

Степень разработанности проблемы обусловлена следующими факторами: ее междисциплинарным, комплексным характером - откуда проистекает «мозаичность» формирующихся теоретических взглядов, в которых доминируют поверхностный обзорный и аспектный, частнодисциплинарный, подходы; выраженной прикладной, деятельностной направленностью консалтинга - что отражается во внимании исследователей к соответствующим технологическим и иным практическим (организационным, психологическим) сторонам консалтинга; а также бизнес-ориентацией когнсалтинга, что имеет два учитываемых нами следствия: во-первых, акцентированность в развитии конкретного направления - экономического консультирования, во-вторых, информационная закрытость самой практической сферы консалтинга, где не только мастерство консультантов, но и используемая ими информационная база (первичная и социо-технологическая) составляют предмет профессиональной тайны и интеллектуальной собственности субъектов консультирования.

Все это, безусловно, ограничивающим образом сказывается на теоретическом осмыслении поставленной проблемы и его отражении в соответствующих научных текстах. Сам выбор проблемы диссертационного исследования в этих условиях характеризуется новизной целостного и многоаспектного исследования социального консалтинга - поскольку в рамках отечественной социологии, и конкретно социологии управления она даже не поставлена, не говоря о наработках в области ее качественных теоретических решений.

Будучи междисциплинарной областью исследований, консалтинг требует синтеза методов и результатов различных социальных и гуманитарных теорий, а отчасти и инженерного, системотехнического цикла. Диссертационное исследование базируется на изучении различных отечественных и зарубежных источников, обобщении опыта и достижений российского консультирования, личного опыта руководящей работы соискателя.

Диссертационное исследование опирается на следующие фундаментальные проблемные разработки, составляющие важный контекст изучаемой проблемы: анализ социальной структуры общества (М.Вебер, К.Маркс), теорию политического поля (П.Бурдье, Ю.Качанов). Место консалтинга в социально-экономической структуре постиндустриального общества объясняется возрастанием роли творческой деятельности, переходом к новому типу корпораций и новой социальной структуре (Д.Белл, П.Дракер, В.Иноземцев, М.Кастельс). Разработка концепций социальных технологий и социальной инженерии (К.Поппер, Г.Антонюк, И.Котляров,

B.Курбатов, Ю.Резник, С.Фурдей) подготавливает трактовку консалтинга как социальной технологии в рамках парадигмы поэтапной социальной инженерии.

В работах по теории и методам управленческого консультирования рассматриваются такие аспекты, как общие обзоры состояния вопроса (К.Макхэм, М.Кубр, А.Посадский), история становления и тенденции развития российского консалтинга (Р.Золотовицкий, А.Пригожин, З.Румянцева, Т.Савенкова, К.Щиборщ), психологические аспекты взаимодействия руководителя и консультанта (В.Алешникова, Е.Варламова,

C.Степанов), технологические методы и приемы консалтинга (В.Верхоглазенко, А.Звезденков, М.Хлюнева), связь между концепциями консалтинга и организационного развития (М.Иванов, Д.Шустерман), теоретико-методологические аспекты консалтинга (О.Елмашев, А.Калмыков, А.Кудинов, А.Лузин), проблемы профессиональной подготовки консультантов (В.Дудченко, А.Пригожин), связь консалтинга с информационными технологиями и методикой реинжиниринга (Г.Калянов, Е.Ойхман, М.Петров, Э.Попов, М.Хаммер, Дж.Чампи), оценка эффективности управленческого консультирования (М.Романова) и др. В названных работах консалтинг обычно трактуется как профессиональная активность и как набор приемов по совершенствованию управления организацией, недостаточное внимание уделяется изучению консалтинга как социальной технологии.

Концепции и технологии политического маркетинга, электорального менеджмента и консалтинга изучаются в работах М.Бонграна, Г.Голосова, Б.Грушина, Е.Егоровой-Гантман, Ф.Ильясова, А.Ковлера, Ю.Коноплина, В.Лебедева, Ю.Левады, И.Минтусова, Е.Морозовой, Г.Сатарова, Л.Седова, А.Цветнова, В.Шендеры и др. Однако, в этих работах консалтинг трактуется преимущественно как набор технологических приемов воздействия на избирателя, его социальное содержание не анализируется.

Консалтинг, в соответствии с авторской гипотезой, является важным средством обеспечения экономической безопасности, концепция которой на уровне общества в целом разрабатывалась Л.Абалкиным, А.Архиповым, Е.Бухвальдом, Н.Гловацкой, А.Городецким, С.Лазуренко, С.Лыкшиным,

A.Михайленко, В.Михайловым, А.Свинаренко, А.Скопиным,

B.Тамбовцевым и многими другими, однако вне всякой связи с консалтингом.

Роль зарубежных консультантов в проведении российских реформ некоторые исследователи (Дж.Сакс, А.Ослунд) оценивают положительно, в то время как другие (М.Интриллигейтор, Д.Котц, М.Помер) считают ее негативной.

Несмотря на трудности развития управленческого консультирования в советский период, удалось получить ряд важных результатов, особенно в области игровых технологий, психологических аспектов деятельности личности в организации (В.Дудченко, Р.Золотовицкий, А.Пригожин, Г.Щедровицкий и др.), а также в общих вопросах теории (Я.Лейманн, М.Хабакук, Р.Юксвярав).

Результаты указанных исследований нуждаются в систематизации и обобщении, многие проблемы обозначены лишь на постановочном уровне. Изложение многих вопросов носит популярный характер. Имеется необходимость синтеза различных подходов к консалтингу в различных областях приложений. Представляется необходимым развить целостный подход к консалтингу в его различных аспектах (профессиональная деятельность, социальная технология, управление менеджментом), уровнях (общенациональный, региональный, локальный) и приложениях (экономический, политический, территориальный).

Недостаточная разработанность ряда теоретических аспектов изучения социального содержания управленческого консультирования детерминировали цель и задачи настоящего исследования.

Объектом исследования в работе выступает управленческое консультирование как специфический вид профессиональной деятельности и социальная практика, развивающаяся в современном российском обществе.

Предметом исследования являются социальные и социально-технологические аспекты современного консалтинга.

Цель диссертационной работы - изучить современный российский консалтинг как профессиональную деятельность, управление менеджментом и социальную технологию применительно к социальным организациям различного типа.

Задачи диссертационного исследования:

• обобщить и систематизировать представления о социальных целях, задачах и методах консалтинга, сформулировать авторскую интерпретацию консалтинга как социальной технологии;

• проанализировать опыт становления и развития современного российского консалтинга с учетом зарубежной практики;

• выявить специфику консалтинговых технологий в зависимости от типа и размера объекта консалтинга;

• изучить социально-психологические аспекты взаимодействия консультанта и клиента-управленца;

• исследовать экономические функции консалтинга, в частности, его роль в обеспечении экономической безопасности социальных организаций;

• рассмотреть роль консалтинга в условиях автоматизации управленческих процессов с использованием информационных технологий;

• охарактеризовать консалтинг как политическую технологию с учетом особенностей политического поля современной России и теоретических возможностей политической социологии;

• продемонстрировать цели и особенности консалтинга при управлении территориальными образованиями национального, регионального и локального уровней.

Проблемная область исследования охватывает характеристику современного социального менеджмента как объекта консультирования, анализ социальных и политических технологий, экономических аспектов консалтинга и его приложений, вопросы становления профессионального сообщества российских консультантов.

Теоретико-методологической основой исследования стали принципы системного и сравнительного анализа, институциональные, стратификационные и субъектные социологические подходы, основные положения теории социального управления и социологии организаций, организации политического поля, социального взаимодействия, маркетинговые подходы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- консалтинг впервые интерпретирован как единство профессиональной деятельности, социальной технологии и управления менеджментом («управления второго порядка») - до сих пор эти ипостаси рассматривались как не связанные друг с дргом;

- систематизированы и обобщены цели, задачи и методы социального консалтинга, дана всесторонняя характеристика этого понятия как родового, имеющего видовые спецификации и приложения - что отличается от имеющихся в научной литературе трактовок существом социологического подхода;

- выявлены видовые особенности и характеристики консалтинга в основных социетальных сферах и на разных уровнях административно-территориальнго управления;

- специфика консалтинга конкретизирована в зависимости от типа объекта (экономическое, политическое, территориальное управление) и уровня объекта (национальный, региональный, локальный) в единой матричной структуре, позволяющей выработать более предметный, дифференцированный научный взгляд на специфические области применения и проявляющиеся в них особенности социального консалтинга;

- выявлены общие и частные особенности развития и институциона-лизации управленческого консультирования в современных российских условиях;

- содержательно описана взаимосвязь между управленческим консультированием и современными информационными технологиями в управлении;

- теоретически обоснована интерпретация политического консалтинга как управления политическим маркетингом, что меняет сложившиеся представления о его статусе и роли в системе общественного регулирования, а также выявлены содержательные и обусловливающие российские особенности политического консалтинга;

- сформулированы требования к современному социальному консалтингу в территориальном управлении на общенациональном, региональном, локальном уровнях.

Новизна постановки проблемы и полученные при ее изучении результаты отражены в основных тезисах работы.

Положения, выносимые на защиту.

1. Социальный консалтинг является культурно-исторически детерминированной социальной технологией, заключающейся в управлении организационными изменениями со стороны профессиональных внешних консультантов в интересах организации-клиента, содержательно он представляет собой единство профессиональной активности и управления менеджментом, обладающее свойствами инновационности, маркетинговости, системности, практичности, субъект-субъектности, каталитичности, адаптивности. Такое толкование позволяют раскрыть, теоретически акцентировать и дифференцированно исследовать основные составляющие консалтинговой деятельности и реализацию ее важнейших характеристик на практике.

2. Социально-технологические аспекты консалтинга связаны с качественным преобразованием управления социальными организациями в соответствии с их основными целями и задачами. В результате углубленного анализа проблемы выявлено, что в основе социальной технологии консалтинга лежит фундаментальная философская идея множественности возможных миров, а сама технология является органической составной частью поэтапной социоинженерной деятельности имеющей объектом социальные организации, методом системный анализ и осуществляемой в соответствии с нормативным идеалом, построенным в ходе социального проектирования управленческой схемы в организации. Все это придает оценке содержания современного консалтинга новое функционально-управленческое значение.

3. В России в силу глубокой социально-экономической и политической трансформации возникла повышенная объективная потребность в высококачественных консалтинговых услугах. Их обеспечение взяли на себя консалтинговые фирмы, которые можно разделить на три группы. Среди российских консультантов высока доля научных работников и вузовских преподавателей. В качестве негативных тенденций управленческого консультирования, обусловленных «государственно-капиталистическим» характером российской экономики, следует отметить, что крупные (особенно иностранные) фирмы не обеспечены достаточным платежеспособным спросом, предложения иностранных технологий - не адаптированы (следовательно, могут быть неэффективны и в ряде случаев даже опасны), а мелкие консалтинговые фирмы не способны обеспечить требуемое качество и разнообразие услуг. Средние по размеру российские фирмы оптимизируют соотношение «цена-качество» и по профессиональному уровню своей деятельности имеют наибольшие шансы занять ведущее место в удовлетворении соответствующих потребностей.

4. Основной областью приложений консалтинга являются хозяйственные организации (предприятия, корпорации, фирмы), однако в современном мире во всех демократических обществах все большим спросом пользуется политический консалтинг. Поэтому объектом консалтинга выступает управление широким классом социальных организаций (хозяйственных, государственных учреждений, политических партий, территориальных социумов). Поэтому социальный консалтинг должен пониматься как деятельность, направленная на реализацию общественной потребности в профессиональном управлении политического, административно-территорального и экономического характера. Представления о профессиональной консультативной деятельности, приложимой исключительно к сфере управления хозяйственными организациями и предприятиями, существенно сужает поле исследовательского подхода и получения новых знаний об этой только институционализирующейся в современном российском обществе сфере управленческой деятельности, ее содержании, субъектах, функциях и организационной структуре.

5. В приложениях консалтинга можно выделить экономическое, политическое и территориальное направления, а также федеральный (национальный), региональный и локальный уровни. При этом цели, методы и особенности социального консалтинга существенно варьируют в зависимости от типа и размера его объектов. Проведенное исследование показало, что предложенная в работе «матричная» структура существенно повышает качество предметного анализа и служит основой детального исследования всех значимых аспектов проблемы. Авторская модель позволяет получить детальную характеристику всех «клеток» используемой теоретической матрицы (например, экономический консалтинг на региональном уровне, политический консалтинг на региональном уровне и т.д.), что позволяет раскрыть сущность комплексного понятия консалтинга как синтеза многих частных определений.

6. Консультирование в области информационных технологий предполагает предварительный тщательный анализ состояния организации для решения вопроса о том, на какой основе следует проводить информатизацию: постепенного усовершенствования или радикального реинжиниринга бизнес-процессов. Это принципиальный и неочевидный момент, обусловленный качественным различием между разными социальными технологиями. В отличие от общества в целом, где утопическая социальная инженерия недопустима, применительно к отдельной социальной организации радикальный реинжиниринг возможен, но требует тщательного обоснования и подготовки, что является функцией консультанта.

7. Одной из важнейших задач российского социального консалтинга выступает анализ состояния организации с точки зрения ее экономической безопасности, так как эти проблемы занимают все более видное место в экономико-социологических исследованиях последнего десятилетия. Ключевое место в анализе проблем безопасности занимает изучение таких вопросов, как содержание и структура этого понятия, система индикаторов безопасности и определение их пороговых значений, факторы и угрозы экономической безопасности, меры по обеспечению безопасности. Наиболее важной задачей консультантов является выработка рекомендаций по построению механизма поддержания индикаторов безопасности в требуемом диапазоне; в то время как обычно связь консалтинга с экономической безопасностью не прослеживается, и проблемы экономической безопасности ставятся и решаются преимущественно на общенациональном или региональном уровнях.

8. Политическое поле современной России находится в стадии формирования. В этих условиях существенно возрастает роль даже малых управленческих воздействий, в том числе связанных с профессиональной активностью политических консультантов и технологов. Проведенное исследование показало, что в стабильном обществе деятельность политкон-сультантов не ведет к изменениям политического поля, ограничиваясь небольшими персональными перемещениями различных видов социального капитала. В современной России политконсультанты относятся к важнейшим субъектам формирования политического поля и более широко - социального пространства (например, в процессах конституирования среднего класса и др.).

9. Обобщенное исследование теоретического аппарата, который сформировался в сфере политического консультирования, невозможно осуществить без анализа особенностей становления и развития в России политической социологии, поскольку именно здесь возникли адекватные знания о реальной сути политических процессов, состояниях политического поля и действенных механизмах их регулирования с учетом национального менталитета, особенностей российской политической культуры поведения. Возникновение в постсоветской России «политического человека» как сознательного и рационального субъекта политических процессов, с одной стороны, и становление политической социологии и политологии как теоретической основы анализа этих процессов, с другой стороны, подготовило почву для развития политических технологий и политического консультирования. Развитие российской политической социологии можно рассматривать как латентную теоретическую подготовку политического консалтинга.

10. Проведенное исследование позволило сделать принципиально новый вывод, касающийся современной специфики политического консалтинга, - что основной задачей политического консультанта выступает помощь клиенту в практическом применении технологий политического маркетинга. Учитывая недостаток квалифицированных кадров и сложность маркетинговой методологии, политический консультант в России и за рубежом зачастую сам выступает в роли политтехнолога. Хотя теоретически это специальные профессиональные функции, которые должны выполняться разными субъектами, в современной российской, а зачастую и в зарубежной практике происходит их совмещение.

11. В практике консалтинговой деятельности, в контексте современных российских проблем общественной безопасности, должен соблюдаться не только профессиональный, но и этический принцип политического консультирования, в соответствии с которым консультант обязан избегать оказания помощи политикам экстремистских взглядов. Однако для реализации этого принципа необходима не только этическая, но и формализованная регламентационная основа (в частности, учитывая социальное значение результатов политико-консультационной деятельности, и нормативно-правовая).

12. Территориальный аспект консалтинга в специальной литературе практически не разработан. Проведенное исследование позволяет дать комплексный анализ территориального консалтинга как его «видовой» социальной спецификации, в том числе сделать вывод о том, что консультирование в области территориального управления на уровне государства должно заключаться во всестороннем анализе социально-экономической, политической и культурной ситуации и выработке набора возможных стратегий развития страны и их ожидаемых последствий, но окончательное решение может приниматься субъектно - только руководством страны, содержательно - только с учетом национальной специфики: внешнее навязывание искусственно сконструированного пути развития недопустимо, так как нарушает системные законы поддержания общественной безопасности.

13. Основой социального регионального административно-управленческого консультирования на теоретическом уровне является применение методологии системного подхода, которая в наиболее существенных своих чертах состоит в том, чтобы предоставить лицу, принимающему решение, как можно более полно анализ создавшейся ситуации, спектр возможных стратегий развития и оценки ожидаемых долговременных последствий, а на практическом учет «срединного» положения региона в территориальной иерархии и вытекающей отсюда необходимости рассмотрения социально-экономических стратегий регионального развития в трех аспектах: а) как воплощение и преломление федеральных программ развития; б) как синтез локальных направлений развития и управленческих инноваций; в) как разработка комплексной стратегии развития собственно регионального уровня.

14. Консалтинг в городском управлении должен исходить из трактовки последнего как социального управления, откуда следует необходимость: а) выявления и акцентирования социальных аспектов всех задач муниципального управления; б) отношения к городскому населению как активному субъекту жизнедеятельности, а не пассивному объекту бюрократических программ; в) социально-психологическая направленность консалтинга в городском управлении обусловливает возможность и целесообразность использования соответствующих методов, получивших широкое развитие еще начиная с советских времен. В частности, к таким методам относится проведение организационно-деятельностных игр и другие игро-технические подходы.

Практическая значимость исследования предопределена тем, что в диссертации обобщен и систематизирован опыт российского и зарубежного управленческого консультирования, который может быть использован как самими консультантами, так и руководителями российских предприятий, политических организаций и территориальных образований. Выводы и положения диссертационной работы могут использоваться в практике социальных организаций, в системе повышения управленческой квалификации, а также при чтении курсов по социологии управления и прикладной социологии в высших учебных заведениях.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на пяти всероссийских и трех региональных научных конференциях. Основные положения и практические выводы диссертационного исследования были использованы в процессе совершенствовании социального управления на муниципальном, политико-административном и хозяйственном уровнях управления, а также в чтении общих и специальных вузовских учебных курсов по политологи, социологии и теории управления.

Структура диссертации включает в себя: введение, пять глав, состоящих из четырнадцати параграфов, заключение и список литературы

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Кадария, Фридон Давидович

Выводы к главе 5

1. Территориальный аспект консалтинга в специальной литературе практически не разработан. Проведенное исследование позволяет дать комплексный анализ территориального консалтинга как его «видовой» социальной спецификации, в т.ч. с использованием личного опыта руководящей работы автора.

2. Консультирование в области территориального управления на уровне государства должно заключаться во всестороннем анализе социально-экономической, политической и культурной ситуации и выработке набора возможных стратегий развития страны и их ожидаемых последствий на основе различных социально-экономических теорий. Окончательное решение может приниматься субъектно - только руководством страны, содержательно - только с учетом национальной специфики: внешнее навязывание искусственно сконструированного пути развития недопустимо, так как нарушает системные законы поддержания общественной безопасности.

3. Основой социального консультирования на региональном административно-управленческом уровне должен быть учет «срединного» положения региона в территориальной иерархии и вытекающей отсюда необходимости рассмотрения социально-экономических стратегий регионального развития в трех аспектах: а) как воплощение и преломление федеральных программ развития; б) как синтез локальных направлений развития и управленческих инноваций; в) как разработка комплексной стратегии развития собственно регионального уровня.

4. Консалтинг в городском управлении должен исходить из трактовки последнего как социального управления, откуда следует необходимость: а) выявления и акцентирования социальных аспектов всех задач муниципального управления; б) отношения к городскому населению как активному субъекту жизнедеятельности, а не пассивному объекту бюрократических программ; в) активного использования социально-психологических, в том числе игротехнических, методов консультирования в их современной трактовке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одной из ярких отличительных особенностей уходящего столетия было качественное изменение природы управления социальными организациями. Наиболее полно это изменение проявилось в управлении хозяйственными предприятиями, где доминировавшая до середины столетия концепция тейлоризма сменилась современной методологией менеджмента. Само понятие «менеджмент» наполнилось новым содержанием, основа которого - отношение к работникам предприятия не как к пассивному средству решения производственных задач, а как к активным, заинтересованным и целеустремленным субъектам, со-трудникам организации. Приставка «со» подчеркивает здесь совместный характер деятельности руководства и работников организации, согласованность их интересов и сонаправлен-ность действий по достижению общих целей.

Таким образом, в части отношений между руководством предприятий и рядовыми сотрудниками изменения в управлении заключаются в следующем;

- переход от принуждения и примитивного стимулирования к методам убеждения, основанных на мотивации высокого уровня;

- тщательный учет и использование неформальных отношений в рамках организационной структуры;

- осознание необходимости согласования общеорганизационных, групповых и индивидуальных интересов;

- осторожное обращение с символами иерархии, демонстрация партнерских отношений в организации.

Трансформация управления затронула и отношения между организацией и внешней средой, в первую очередь с клиентами - покупателями товаров и потребителями услуг. Здесь на первое место выдвинулась маркетинговая методология, ставшая, по сути дела, философией бизнеса. Сутью маркетинга является изучение, выявление и формирование потребительского рынка и ориентация всех усилий предприятия на возможно более полное удовлетворение потребностей целевой группы клиентов. Рынок продавца безвозвратно сменяется рынком покупателя, а производство занимает подчиненное положение по отношению к потреблению.

По общему мнению, именно «управленческая революция» стала основной причиной повышения эффективности производства, качества товаров и услуг, возрастания конкурентоспособности предприятий США, Западной Европы, Японии, Юго-Восточной Азии.

Однако, изменения затронули не только производственные предприятия и иные коммерческие организации, но и гораздо более обширную совокупность социальных организаций. Маркетинговая методология проникла в политическую деятельность, оформившись в виде политического маркетинга. Глубокие изменения наблюдаются в работе государственных учреждений всех уровней и разновидностей: былая замкнутость сменяется открытой публичностью, большое внимание уделяется изучению общественного мнения и формированию благоприятного образа организации, и даже непотопляемая бюрократия ведет себя более скромно и учтиво по отношению к рядовым гражданам, прежде выступавшим в роли униженных просителей.

Изменения в методологии и философии управления не могли неска-заться и на природе и характере управленческих технологий. Здесь можно констатировать следующие преобразования:

- активное внедрение новейших информационных технологий, средств вычислительной техники, электронных коммуникаций, глобальных сетей связи;

- использование экономико-математических методов, достижения оптимальных параметров производственных и управленческих процессов;

- аккуратное и тщательное юридическое оформление деловых операций;

- применение в практике управления персоналом различных социально-психологических методик;

- организацию социологических исследований для изучения потребительского рынка, его правильной сегментации и выделения целевых групп и т.д.

Усложнение методологических и технологических аспектов современного менеджмента резко повышает требования к личности руководителя социальной организации. Современный руководитель должен гармонично владеть знаниями из области социальной психологии, экономики, юриспруденции, философии, не говоря уже о знании специфики своего производства. Зачастую эти требования оказываются слишком ограничительными, и менеджеры обращаются за помощью к специалистам-профессионалам в области управления персоналом, аудита, маркетинга, права, антикризисного управления, информационных систем и т.д.

В этом заключается смысл консалтинга - непредвзятым взглядом со стороны изучить управленческую ситуацию в организации, на основе системного подхода провести диагностику, предложить рекомендации по улучшению дел на основе предшествующего опыта и знаний консультанта, убедить руководство организации-клиента прислушаться к советам консультанта и внедрить их в практику управления.

Все сказанное особенно актуально для российского общества, совершающего трудный переход к рыночной экономике и демократическому политическому строю. Российским менеджерам еще более, чем их зарубежным коллегам, дорог хороший совет. Но этот совет не должен сводиться к формальному применению апробированных на Западе или Дальнем

Востоке схем, не учитывающих экономическую специфику и традиционный менталитет российских управляющих и исполнителей. Поэтому российский консалтинг, творчески используя зарубежный опыт, обязан выработать собственную методологию управленческого консультирования в экономике, политике, административно-хозяйственной деятельности.

В диссертационной работе сформулированы выводы и положения, обобщающие десятилетний опыт управленческого консультирования в постсоветской России. Автор надеется продолжить исследования в таких направлениях, как разработка и внедрение информационных технологий в городском управлении, изучение социологических основ игротехнических методов, выявление специфики перехода муниципальных образований к постиндустриальному способу жизнедеятельности.

Список литературы диссертационного исследования доктор социологических наук Кадария, Фридон Давидович, 2004 год

1. Абалкин J1. Экономическая безопасность России: угрозы и их отражение // Вопросы экономики. 1994. №12.

2. Азбука управленческого консультирования. Тезисы семинара «Консультирование управления производством». Таллин, 1981.

3. Айвазян 3. Приглашать консультантов или учиться самим? Краткое руководство для директоров предприятий // Консультант директора. 1999. №15(99).

4. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М„ 1997.

5. Алексеев А.А., Громова JI.A. Психогеометрия для менеджеров. Д.,1991.

6. Алешникова В. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1997. №10.

7. Алешникова В. Директор и консультант по управлению: основы успешного сотрудничества // Консультант директора. 1998. №12(72).

8. Амелин В.Н. Власть как общественное явление // Политика. Проблемы теории и практики. Вып.7. 4.1. М., 1990.

9. Амелин В.Н., Дегтярев А.А. Социология политики в России: становление и современное состояние // Мир России. 1997. №1.

10. Ю.Амелин В.Н., Дегтярев А.А. Опыт развития прикладной политологии в России // Политические исследования. 1998. №3.

11. П.Амелин В.Н., Устименко С.В. Технология избирательной кампании. М., 1993.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 1989.

13. Антонюк Г.А. Социальное проектирование и управление общественным развитием. Минск, 1986.

14. Н.Архипов А., Городецкий А., Михайлов Б. Экономическая безопасность: оценки, проблемы, способы обеспечения // Вопросы экономики. 1994. №12.

15. Бабаева Л., Чирикова А. Труд бизнесмена. Что это такое? (опыт социологического исследования российской бизнес-элиты) // Человек и труд. 1995. №3.

16. Бабаева Л., Чирикова А. Бизнес-элита России. Образ мировоззрения и типы поведения // Социологические исследования. 1995. №4.

17. Бабинцев В.П., Бабкина В.А., Дорожкин Н.А. Политические антитехнологии: понятие, степень распространения в условиях современной России // Социальные технологии: вопросы теории и практики. Ростов-на-Дону, 1992.

18. Бакрадзе Т.Г. Что мешает распространению управленческого консультирования//ЭКО. 1989. №2.

19. Бакунин М.А. Философия. Политика. Социология. М., 1989.

20. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М., 1999.

21. Берлин А. Из опыта управления реструктурированием кадрового потенциала крупного промышленного предприятия // Российский экономический журнал. 1998. №9-10.

22. Блэк Д., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании // Проблемы теории и практики управления. 1996. №1.23 .Бурдье П. Социология политики. М., 1993.

23. Бурлацкий Ф.М., Галкин А.А. Современный Левиафан. Очерки политической социологии капитализма. М., 1985.

24. Бухвальд Е., Гловацкая Н., Лазуренко С. Макроаспекты экономической безопасности: факторы, критерии и показатели // Вопросы экономики. 1994. №12.

25. Варламова Е.П., Степанов С.Ю. Управленческое консультирование: социопсихологический срез // Социологические исследования. 1995. №6.

26. Верхаарен Ф., Максимова Е., Хендрикс Я. Отчет о результатах исследования российских консультационных фирм. М., 1996.

27. Верхоглазенко В., Звезденков А., Хлюнева М. Управленческий консалтинг: технологический цикл и уровни профессионализма // Консультант директора. 1999. №15(99).

28. Ви К.У. Что стоит за исками против «Эрнст энд Янг» // Деловые люди. 1994. №6(34).

29. Волкова Т. Внутрифирменное обучение: как сделать так, чтобы желания руководителя совпали с возможностями сотрудника // Консультант директора. 1999. №6.

30. Волконский В.А. Институциональный подход к проблемам кризиса российской экономики // Экономика и математические методы. 1999. Т.35. №1.

31. Вопросы экономической безопасности в зарубежной литературе. 4.1. М., 1988.

32. Выдрин Д.И. Очерки практической политологии. Киев, 1991.

33. Вяткин В.Н., Шевляков В.М., Серов В.Н. Организационное проектирование управленческих нововведений. Пермь, 1990.

34. Гаськов В., Лузин А. Опыт международного управленческого консультирования // Проблемы теории и практики управления. 1987. №1.

35. Головачев БВ., Косова Л.Б. Высокосгатусные группы: штрихи к социальному портрету // Социологические исследования. 1996. №1.

36. Голосенко И.А., Козловский В.В. История русской социологии XIX-XX вв. М, 1995.

37. Голосов Г.В. Поведение избирателей в России: теоретические перспективы и результаты региональных выборов // Политические исследования. 1997. №4.

38. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М., 1998.

39. Горюнов И.Ю., Ушаков Ю.Л. Консультанты по управлению в США//ЭКО. 1989. №2.

40. Гринев Г., Ларин М. Менеджмент информационных ресурсов как инструмент конвергенции социальных технологий // Проблемы теории и практики управления. 1994. №5.

41. Грушин Б.А. Электоральная социология в России: что мешает ее успеху (полемические заметки) // Этика успеха. Тюмень-М., 1996.

42. Делягин М. Иностранные консалтинговые фирмы привлекают специалистов, знающих специфику нашей страны // Финансовые известия. 1993. №35.

43. Дилигенский Г. Политическая институционализация в России: социально-культурные и психологические аспекты // Мировая экономика и международные отношения. 1997. №7,8.

44. Дилигенский Г. Дифференциация или фрагментация (о политическом сознании в России) // Мировая экономика и международные отношения. 1999. №9,10.

45. Дорогов Н. Региональная экономика в системе рыночных отношений (методологические аспекты управления) // Проблемы теории и практики управления. 1997. №4.

46. Дорогов Н. Обоснование выбора экономической стратегии региона // Проблемы теории и практики управления. 1998. №3.

47. Драганов X. Консультационная деятельность по управлению // ЭКО. 1978. №5.

48. Дружинин В., Коваленко Г. Руководитель корпорации новый социальнопсихологический тип личности // Российский экономический журнал. 1994. №12.

49. Дубицкая В.П., Тарарухина М.И. Какого политика можно «продать»? // Социологические исследования. 1998. №10.

50. Дудченко B.C. Консультирование неформальная деятельность // ЭКО. 1988. №11.

51. Дудченко B.C. Из опыта подготовки профессиональных консультантов в России // Социологические исследования. 1996. №5.

52. Душак М. Консультант в России больше, чем консультант (о некоторых проблемах российских консультантов) // Менеджмент. 1997. №4.

53. Елмашев O.K. Консультации и нововведения в управлении производством. Ижевск, 1984.

54. Елмашев O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск, 1989.56.3амараев В.И. Тенденции консультативного бизнеса в экономике США // Вестник Всесоюзного общества информатики и вычислительной техники. 1991. №2.

55. Иванов М., Шустерман Д. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию // Консультант директора. 1998. №7(67).

56. Иванов М. Маркетинг на уровне регионов // Консультант директора. 1998. №22(82).

57. Ивановский В.В. Опыт исследования деятельности органов местного самоуправления в России. Казань, 1882.

58. Ильин М.В., Коваль Б.И. Личность в политике: «Кто играет короля?» // Политические исследования. 1991.

59. Ильясов Ф.Н. Политический маркетинг, или как «продать» вождя // Политические исследования. 1997. №5.

60. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. Отв.ред. Е.В.Егорова-Гантман. М., 1994.

61. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в современном мире. М., 1998.

62. Каверин С.Б. Мотивация труда. М., 1998.

63. Как делать имидж политика. Психология политического консультирования. Под ред. Е.Егоровой-Гантман, И.Минтусова. М., 1995.

64. Как развиваться управленческому консультированию? («круглый стол») // ЭКО. 1986. №10.

65. Калмыков А. Наука консультирования (теоретико-методологический анализ) // Консультант директора. 1998. №8(68).

66. Калмыков А. Наука консультирования (теоретико-методологический анализ) // Консультант директора. 1998. №20(80).

67. Калянов Г. Особенности консалтинга при автоматизации предприятия // Консультант директора. 1998. №24(84).

68. Калянов Г. Консалтинг при автоматизации предприятий. М., 1997.

69. Калянов Г. Реинжиниринг бизнес-процессов современный подход к реорганизации предприятий // Консультант директора. 1999. №9(93).

70. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.,

71. Кац М., Питерсайд Ч. Зарубежный опыт в консультационных и учебных проектах России // Реформа. 1994. №12.

72. Качанов Ю.Л. Опыты о поле политики. М., 1994.

73. Качанов Ю.Л. Политическая топология: структурирование политической действительности. М., 1995.

74. Качанов Ю.Л. Производство политического поля в современной России // Социологические исследования. 1997. №11.

75. Качанов ЮЛ., Сатаров Г.А. Метаморфозы политического сознания // Российский монитор. Архив современной политики. М., 1993. В.З.

76. Кистяковский Б.А. Сущность государственной власти. Ярославль,1913.

77. Клинтух Т.Ю. Социальные технологии: диалектика репродуктивной и продуктивной деятельности // Социальные технологии: вопросы теории и практики. Ростов-на-Дону, 1992.

78. Ковлер А.И. Основы политического маркетинга. Технология организации избирательных кампаний. М., 1993.

79. Ковлер А.И. Избирательные технологии: российский и зарубежный опыт. М., 1995.

80. Кодекс деловой этики и стандартов профессиональной практики Ассоциации консультантов по экономике и управлению. М., 1991,

81. Колесников А.Н. О роли социальных технологий в предвыборной борьбе // Социологические исследования. 1995. №10.

82. Комаров В.Ф., Речин Р.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования // ЭКО. 1989. №5.

83. Комлев Н. Зачем он нужен, этот консалтинг // Консультант директора. 1998. №9(69).

84. Конов Д., Куликов А. Управленческое консультирование // Консультант директора. 1997. №3(39).

85. Коноплин Ю.С., Лебедев В.В. Маркетинговый анализ политического имиджа политического товара. М., 1995.93 .Консалтинг в России: введение в профессиональные методы работы. Под ред. А.П.Посадского. М., 1998.

86. Консультанты по управлению: новые задачи // Проблемы теории и практики управления. 1989. №2.

87. Кордонский С. Вариант исчисления административных весов в исполнительной и представительной иерархиях власти // Кентавр. 1995. №2-3.

88. Корниенко В. Стиль управления как мотивирующий фактор // Управление персоналом. 1999. №5.

89. Косалс Л.Я., Рывкина Р.В. Социология перехода к рынку в России. М., 1998.

90. Котляров И.В. Теоретические основы социального проектирования. Минск, 1989.

91. Котц Д. Результаты преобразования экономики России // Проблемы теории и практики управления. 1996. №3.

92. ЮО.Котц Д. Уроки пятилетней экономической трансформации в России // Проблемы теории и практики управления. 1997. №4.

93. Ю1.Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М., 1997.

94. Круглова Е., Табакаева Е., Минаев Н. Проблемы создания корпоративных информационных систем // Консультант директора. 1999. №9(93).

95. ЮЗ.Кубр М. Управленческое консультирование и перспективы сотрудничества Восток-Запад // Проблемы теории и практики управления. 1991. №4.

96. Кудинов А. Проблемы российских предприятий и управленческое консультирование // Консультант директора. 1998. №16(76).

97. Кудинов А. Возможности управленческого консультирования // Консультант директора. 2000. №4(112).

98. Юб.Кудинов О.П., Шипилов Г.А. Диалектика выборов. М., 1997.

99. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих // Проблемы теории и практики управления. 1991. №2.

100. Курбатов В.И., Фурдей С.Г. Две парадигмы социальных исследований и технологий // Известия высших учебных заведений. СевероКавказский регион. Общественные науки. 1995. N4.

101. Лапин ПИ. Ценности как компоненты социокультурной эволюции современной России// Социологические исследования. 1994. №5.

102. ПО.Лапкин В.В., Пантин В.И. Политические ориентации и политические институты в современной России: проблемы коэволюции // Политические исследования. 1999. №6.

103. Ш.Лапшин Ю., Модин А. Информатизация управления рыночной экономикой // Российский экономический журнал. 1992. №2.

104. Левада Ю. «Человек политический»: сцена и роли переходного периода // Президентские выборы 1996 года и общественное мнение. М., 1996.

105. ПЗ.Лейманн Я.А. Руководитель и специалист: взаимодействие (об управленческом консультировании). М., 1984.

106. Лейманн Я.А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных операций. Дисс. . д.э.н. Таллин, 1988.

107. Лобанов С.И. Применение «ивент-анализа» в современной политологии // Политические науки и НТР. М., 1987.

108. Пб.Локосов В.В. Стабильность общества и система предельнокритических показателей его развития // Социологические исследования. 1998. №4.

109. Лузин А.Е. Роль и место консультационной деятельности в рационализации управления. Дисс. . к.э.н. М., 1972.

110. Лузин А.Е., Елмашев O.K. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования. Устинов, 1986.

111. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. М., 1975.

112. Львов Д., Овсиенко Ю., Сухотин Ю. Еще раз о реформационном потенциале теории СОФЭ // Российский экономический журнал. 1996. №9.

113. Ш.Лыкшин С., Свинаренко А. Развитие экономики России и ее реструктуризация как гарантия экономической безопасности // Вопросы экономики. 1994. №12.

114. Майстер Д. Как клиент выбирает консультанта. М., 1992.

115. Макаревич В.Н. Чаепитие в Зазеркалье (из опыта управленческое го консультирования) // Социологические исследования. 1991. №12.

116. Макаренко В.П. Бюрократия и государство. Ростов-на-Дону,1987.

117. Макаренко В.П. Вера, власть и бюрократия. Ростов-на-Дону,1988.

118. Макхэм К. Управленческий консалтинг. М., 1999.

119. Малое предпринимательство в кризисном обществе («круглый стол») // Социологические исследования. 1999. №7.

120. Марченко Г.И., Носков И.А. Имидж в политике. М., 1997.

121. Михайленко А. Механизм обеспечения экономической безопасности России // Мировая экономика и международные отношения. 1996. №7.

122. Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг.1. М, 1998.131 .Наумова НФ. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения. М, 1998.

123. Наумова Т.В. Рыночные реформы в российском измерении // Социологические исследования. 1998. №1.

124. Нефедова Т.Г, Трейвиш А.И. Пути выживания российских городов // Еженедельное приложение к газете «Первое сентября». География. 1999. №20.

125. Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы формирования и развития инновационной инфраструктуры. М., 1991.

126. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М., 1996.136.0йхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М., 1997.

127. Ослунд А. Россия: рождение рыночной экономики. М., 1996. 138.Острогорский М.Я. Демократия и политические партии. М.,1927.

128. Отчет о проведенном исследовании «Рынок консультационных услуг в России». М., 1997.

129. Паньков В. Экономическая безопасность: новые аспекты проблемы // Внешняя торговля. 1992. №6.

130. Парамонов А. Технология консалтинга для руководителя предприятия // Консультант директора. 1999. №10(94).

131. Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные консалтинговые центры для поддержки предпринимательства // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3.

132. Политиками не рождаются: как стать и остаться эффективным политическим лидером. / Абашкина А., Егорова-Гантман Е. и др. М., 1993.14 6. Политический маркетинг. Практические советы. Ред. Е.В.Егорова-Гантман. М., 1993.

133. Попов В. Экономические реформы в России: три года спустя. М.,1994.

134. Попов В. Экономические реформы в России: три года спустя // Проблемы теории и практики управления. 1994. №6.

135. Посадский А. Консалтинг в России получает признание властей // Финансовые известия. 1992. №10.

136. Посадский А.П. Консалтинг в России // Деловой мир. 18.12.1993.

137. Посадский А.П. Инфраструктура профессиональной поддержки предприятий: консалтинг, аудит, тренинг. М., 1994.

138. Посадский А. Каким консультантам можно доверять на российском рынке? // Консультант директора. 1998. №2(62).

139. Посадский А. Рейтинг российских консультационных компаний (аналитический материал) // Консультант директора. 1999. №6(90).

140. Посадский А.П. Основы консалтинга. М., 1999.

141. Пригожин А Феномен катастрофы (дилеммы кризисного управления) // Общественные науки и современность. 1994. №2.

142. Пригожин А.И. Патологии политического лидерства в России // Общественные науки и современность. 1996. №3.

143. Пригожин А. Как стать консультантом? // Консультант директора. 1998. №4(64).

144. Пригожин А. Становление управленческого консультирования в России // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3.

145. Пригожин А.И., Хайниш С.В. Управленческое консультирование становление и перспективы // Проблемы теории и практики управления. 1983. №2.

146. Программа действий для российской экономики: стратегия самоподдерживаемой трансформации / Интрилигейтор М., Макинтайр Р., Помер М. и др. // Проблемы теории и практики управления. 1996. №4.

147. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории и практики управления. 1988. №1.

148. Пятенко С.В. Выбор аудитора и консультанта. М., 1998.

149. Радаев В.В. Властная стратификация в системе советского типа // Рубеж. Альманах социальных исследований. 1991. № 1.

150. Районирование и региональные проблемы. Екатеринбург, 1993.

151. Резник С. Тренеров-консультантов стран СНГ обучают германские специалисты (впечатления профессора-слушателя) // Российский экономический журнал. 1994. №8.

152. Резник Ю.М. Социальная инженерия: предметная область и границы применения // Социологические исследования. 1994. №2.

153. Резник Ю.М. Формирование институтов гражданского общества (социоинженерный подход) // Социологические исследования. 1994. №10.

154. Римашевская Н., Дискин И., Рубвальтер Д. Россия: альтернативы социальной динамики // Власть. 1995. №11.

155. Рихтаржик К. Социология на путях познания. М., 1991.

156. Ровенский Ю.А. Эволюция малого предпринимательства в России // Социально-политический журнал. 1996. №2.

157. Романова М.И. Развитие организационных форм управленческого консультирования в СССР // Кадры. Информационный бюллетень. 1990. №4.

158. Романова М.И. Эффективность управленческого консультирования на предприятиях и организациях транспорта. Дисс. . к.э.н. М., 1990.

159. Рубанов В.А. Оборонный достаток и экономический остаток // Международные жизнь. 1990. №12.

160. Румянцева 3., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1993. №3.

161. Рынок консалтинговых услуг// Директор. Дайджест. 1996. №4.

162. Савенкова Т.И. Развитие консультационной деятельности. М.,1990.

163. Сакс Д. Рыночная экономика и Россия. М., 1994.

164. Сакс Д. Стабилизация российской экономики: концепция и действительность // Мировая экономика и международные отношения. 1995. №2.

165. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности // Под ред. ВАДдова. Л., 1979.

166. Сатаров Г.А. Структура политических позиций россиян: от политики к экономике // Российский монитор. Архив современной политики. Вып.1. М., 1992.

167. Семейное благосостояние и здоровье. Проект «Таганрог три с половиной». Том 1 / Под ред. Н.М. Римашевской. М., 1997.

168. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Рефлексия в организации творческого мышления и саморазвитии личности // Вопросы психологии. 1983.

169. Сенчагов В. О сущности и основах стратегии экономической безопасности России // Вопросы экономики. 1995. №1.

170. Седов JI.A. Материал к анализу электорального поведения граждан России // Экономические и социальные перемены. Мониторинг общественного мнения. М., 1996. №5.

171. Сидорова Г.Н. Уйдем ли мы от импорта консалтинга? // Деловой мир. 16.12.1994.

172. Скопин А. Региональная политика и экономическая безопасность России // Вопросы экономики. 1995. №1.

173. Собрадо Чавес М., Варгес Куллель X. Социальная наука и социальная технология // Общественные науки и современность. 1992. №6.

174. Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм и внедрение. Белгород, 1991.

175. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992.

176. Социальная инженерия и проблемы прикладной социологии («круглый стол») // Социологические исследования. 1997. №2.

177. Социология. Под ред. В.И.Курбатова. Ростов-на-Дону, 1998.

178. Старов Н.А., Кузьмичев А.Д. Из истории управленческого консультирования // ЭКО. 1986. №10.

179. Степанов Е.И. Конфликтный мониторинг в политическом процессе // Социологические исследования. 1994. №3.

180. Степанов С.Ю., Варламова Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке кадров управления // Вопросы психологии. 1995. №1.

181. Степанов С.Ю., Маслов С.Н., Яблокова Е.А. Управленческая ин-новатика: рефлепрактические методы. М., 1993.

182. Степанов С.Ю., Семенов И.Н. Психология рефлексии: проблемы и исследования // Вопросы психологии. 1985. №3.

183. Степанов С.Ю., Семенов И.Н. От психологии рефлексии к рефлексивной культурадигме в психологии // Рефлексия в науке и обучении. Новосибирск, 1989.

184. Стратегия планирования избирательной кампании. М., 1995.

185. Субъекты федерации: какими им быть? / Глезер О.Б., Колосов В.А., Петров Н.В. и др. // Политические исследования. 1991. №4.

186. Сухотин Ю. Научная экспертиза или пропаганда? // Общественные науки и современность. 1991. №4.

187. Тамбовцев В. Объект экономической безопасности России // Вопросы экономики. 1994. №12.

188. Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. М., 1999.

189. Технология и организация выборных кампаний: зарубежный и отечественный опыт. М., 1993.

190. Титов Ю., Пронин М. Новые информационные технологии в управлении банками и консалтинг // Консультант директора. 1999. №9(93).

191. Управленческое консультирование. Т. 1-2. Под ред. М.Кубра. М.,1992.

192. Уткин Э.А. Консалтинг. М„ 1998.

193. Ушаков А. Какой директор нужен консультанту по персоналу? // Консультант директора. 1998. №5(65).

194. Фатхутдинов Р., Сивкова JI. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления // Управление персоналом. 1999. №2.2Ю.Филонович С.Р. Консалтинг: процессное консультирование // Служба персонала. 1996. №8.

195. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.

196. Хабакук М.Я. Управленческое консультирование: прошлое, настоящее и будущее. Таллин, 1981.

197. Хабакук М.Я. Методы работы консультантов по управлению. Таллин, 1985.

198. Хайек Ф.А. Пагубная самонадеянность. М., 1992.

199. Хенцлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе // Мировая экономика и международные отношения. 1989. №3.

200. Холодковский К. Российские партии и проблемы политического структурирования общества // Мировая экономика и международные отношения. 1995. №10.

201. Цветнов А. Управление социально-политическими процессами. Технология избирательных кампаний, лоббирования, общественной деятельности. М., 1995.

202. Черский Е. Таблица русских политических партий. М., 1918. 219.Чижов Г. Спросите консультанта // Консультант директора. 1998. №10(70).

203. Чичерин Б.Н. Курс государственной науки. Часть 2: Социология. М., 1896.

204. Чичилимов В В. Энергия социального бытия населения среднего города России на пороге 21 века. Социологическая информационная энциклопедия. Таганрог, 1999.

205. Шадриков В.Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности. М., 1983.

206. Шевцова JI. Игра без правил, или Сколько шагов к свободе? // Общественные науки и современность. 1991. №4.

207. Шевченко Ю.Д. Между экспрессией и рациональностью: об изучении электорального поведения в России // Политические исследования. 1998. №1.

208. Шендера В.К. Избирательная кампания как составная часть политического маркетинга (опыт политических партий ФРГ). Дисс. . к.и.н. М., 1994.

209. Шендера В.К. Организация предвыборных кампаний. М., 1995.

210. Шеремет А., Суйц В. Сущность и содержание аудита // Консультант директора. 1995. №6(6).

211. Шмачкова Т.В. Теории коалиций и становление российской многопартийности (Методики рационализации политического процесса) // Политические исследования. 1996. №5.

212. Щиборщ К. Управленческое консультирование в России: обзор состояния отрасли и тенденции развития в период финансового кризиса // Консультант директора. 1999. №18(102).

213. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М., 1988.231 .Яковлев И.Г. Информационно-аналитические технологии и политическое консультирование // Политические исследования. 1998. №2,3.

214. Ясин Е.Г. Как поднять экономику России. М., 1996.

215. Agranaff R.P. The Management of Election Campaigns. Boston, 1976.

216. Armstrong M. A handbook of personnel management practice. L.,1984.

217. Bailey D , Sproston C. Choosing and Using Training Consultants. Al-dershot, 1993.

218. Barcus S.W., Wilkinson J.W. Handbook of management consulting services. N.Y., 1986.

219. Bendix R., Lipset S.M. Political Sociology // Current Sociology. 1957. Vol.6. N2.

220. Bennett R. Management research: Guide for institutions and professionals. Geneva, 1983.

221. Bennett R. Choosing and Using Management Consultants. London,

222. Bentley T.J. (ed.) The management services handbook. L., 1984.

223. Block P. Flawless Consulting: A Guide to getting your expertise used. Austin, 1981.

224. Boar B.H. The art of strategic planning for information technology // Crafting Strategies for the 90th. J.Wiley&Sons, 1993.

225. Bongrand M. Le marketing politique. P., 1993.

226. Brennan G., Buchanan G.M. The reason of Rules: Constitutional Political Economy. Cambridge, 1985.

227. Buffa E. Meeting the competetive challenge: Manufacturing strategies for US companies. Homewood, 1984.

228. Cody T.G. Management consulting: A guide without chips. New Hampshire, 1986.

229. Cohen W.A. How to make it big as a consultant. N.Y., 1985,

230. Davenport T. Process innovation, re-engineering work through information technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.

231. David D. Le marketing politique. P., 1978.

232. Deal Т.Е., Kennedy A.A. Corporate cultures: The rites and rituals of corporate life. Reading, 1982.

233. Downs A. An Economic Theory of Democracy. N.Y., 1957.

234. Drucker P.F. Post-capitalist society. N.Y.: Harper Business, 1993.

235. Drucker on Asia. A Dialog between Peter Drucker and Isao Nakauchi. Oxford, 1997.

236. Edwards S., Leek C., Loveridge R., Lumley R. Manpower planning: Strategy and techniques in an organizational context. Wiley, 1983.

237. European Directory of Management Consultants. London: FEACO-AP Information Services, 1995.

238. FEACO-Survey 1996: Facts and Figures 1995. Bonn, 1996.

239. Firestone O.J. The Public Persuader. Toronto, 1970.

240. Fombrun C.J., Tichy N.M., Devanna M.A. Strategic human resource management. N.Y., 1984.

241. Gallessich J. The profession and practice of consultation. S.F., 1982.

242. Gilder G. The spirit of enterprise. N.Y., 1984.

243. Goodman S.T. How to manage a turnaround. N.Y., 1984.

244. Gorlin H., Schein L. Innovations in managing human resources. N.Y.,1984.

245. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. Englewood Cliffs, 1983.

246. Gronroos C. Strategic management and marketing in the service sector. Helsinki, 1982.

247. Guidelines for the Use of Consultants by World Bank Borrowers and by the World Bank as Executing Agency. Washington (D.C.): The World Bank, 1992.

248. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. N.Y., 1993.

249. Hammer M., Steven A.S. The Reengineering Revolution: A Handbook. N.Y., 1995.

250. Hammer M. Beyond Reengineering. L., 1996.

251. Handbook of Management Consulting Services. McGrow-Hill Book Company, 1986.

252. Holtz H. How to succeed as an undependent consultant. N.Y., 1983.

253. Hurley N. Management Consultancy Manual: Operating a Successful Management Consultancy Assignment. Ankara: SMIDO, 1990.

254. International Comparative Study of Management Consulting Services published by All Japan Federation of Management Organizations (Zen-Non-Ren).1. Tokyo, 1996.

255. Kelley R.E. Consulting: The complete guide to a profitable career. N.Y., 1981.

256. Kennedy J. (ed.) The future of management consulting. Fitzwilliam,1985.

257. Kotler Ph. Marketing for Non-Profit Organizations. Englewood-Cliffs,1975.

258. Kubr M. How to Select and Use Consultants: A Client's Guide. Geneva: ILO, 1993.

259. Lambert D. La defense de l'economie: la conjugaison des efforts de l'Etat, de l'entreprise et d'individu // Strategique. 1990. #2.

260. Lawlor A. Productivity improvement manual. Aldershot, 1985.

261. Levitt T. Marketing intangible products and product intangibles // Harvard Business Review. May-June 1981.

262. LewinK. Dynamic Theory of Personality. N.Y., 1935.

263. Lewin K. Principles of Topological Psychology. N.Y., 1936.

264. Lewin K. The Conceptual Representation and Measurement of Psychological Forces. Duke Univ. Press, 1938.

265. Lippitt G.L. Organization renewal: A holistic approach to organization development. Englewood Cliffs, 1982.

266. Lippitt G.L., Langseth P., Mossor J. Implementing organizational change. S.F., 1985.

267. Maister D. Professional Service Firm Management. Boston: Maister Associates, Inc., 1990.

268. Management Consultants 1996 World Conference "The Roles and Activities of the Consulting Business towards the 21st Century". Yokohama, Zen-Non-Ren, 1996. P. 165—167.

269. Mauser G. Political Marketing. N.Y., 1983.

270. Moore G.L. The politics of management consulting. N.Y., 1984.

271. Moran R.T., Harris P.R. Managing cultural synergy. Houston, 1982.

272. Nadler L. (ed.) The handbook of human resource development. N.Y.,

273. Niskanen W.A. Bureaucracy and Representative Government. Aldine-Atherton, 1971.

274. Noir M. Russir une campagne electorale: suivre un exemple americain? P., 1977.

275. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company. N.Y.Oxford, 1995.294.0diorne G.S. Strategic management of human resources: A portfolio approach. S.F., 1984.

276. Parfett M. The business process redesign handbook. L.: NCC Black-well, 1995.

277. Peters Т., Austin N. A passion for excellence: The leadership difference. N.Y., 1985.

278. Porter M.E. Competetive advantage: Creating and sustaining superior performance. N.Y., 1985.

279. Robertson J. Future Wealth. A New Economics for the 21th Century. L.-N.Y., 1990.

280. Rokeach M. The nature of human values. N.Y.,1973.

281. Sabato L. The Rise of Political Consultants: New Ways of Winning Elections. N.Y., 1981.

282. Schein E. Process Consultation: Its Role in Organization Development. Reading. Massachusetts: Addisson-Wesley, 1969.

283. Schein E.H. Organizational culture and leadership. S.F., 1985. 303.Schein E.H. The Role of Process Consultation in the Creation and Implementation of Strategy //European Management Congress. East meets West.

284. October 22—25, 1990. Prague, 1990. P.121-127.

285. Self P. Government by the Market? The Politics of Public Choice. L.,1993.

286. Sink D.S. Productivity management: Measurement and evaluation, control and improvement. N.Y., 1985.

287. Sloan A.P., Jr. My Years with General Motors. N.Y., 1964. 307.Standish C. Getting Value from Professional Advisers. London, 1993. 308.Steele F. Consulting for Organizational Change. Amherst: University of Massachusetts Press, 1975.

288. Steele F. The role of the internal consultant. Boston, 1982. 31 O.Stewart Y. Change: The challenge for management. Maidenhead,1983.

289. Stryker S. Guide to Successful Consulting. N.-Jersey, 1984. 312.Thomas C. In Search of Security: The Third World in International Relations. Boulder, 1987.

290. Tisdall P. The agents of change: The development and practice of management consulting. L., 1983.

291. Tracey W.R. (ed.) Human resource management and development handbook. N.Y., 1985.

292. Weinberg G.M. The secrets of consulting. N.Y., 1986.

293. Zmor P. La communication publique: le pari de Tauthenticite // Revue francaise de Г administration publique. 1991. N58.