Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лебедева, Екатерина Сергеевна

• Лебедева, Екатерина Сергеевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лебедева, Екатерина Сергеевна

Введение

1. Формирование стратегического подхода к управлению бизнес-процессами машиностроительных предприятий

1.1. Управление бизнес-процессами машиностроительных предприятий

1.2. Система стратегического управления машиностроительными предприятиями

1.3. Разработка методики создания и внедрения системы стратегического управления машиностроительными предприятиями

2. Методические основы совершенствования управления бизнес-процессами на базе современных информационных технологий

2.1. Анализ зарубежной и отечественной практики использования информационных систем для автоматизации управления бизнес-процессами

2.2. Особенности информатизации управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

2.3. Методические основы использования информатизации управления бизнес-процессами современных российских машиностроительных предприятий

3. Реинжиниринг как инструмент совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий

3.1. Обоснование выбора реинжиниринга как наиболее эффективного метода совершенствования управления бизнес-процессами

3.2. Покомпонентная методика реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительных предприятий

3.3. Методические рекомендации по проведению РБП машиностроительного предприятия 128 Заключение 141 Литература 143 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях»

Переход от административной системы хозяйствования к рыночным механизмам функционирования экономики объективно вызвал необходимость реформирования хозяйственной деятельности российских предприятий. Возникший в связи с этим переходом системный кризис макроэкономической среды, охвативший правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия работы предприятий, существенно усложнил процесс изменения их производственно-хозяйственной деятельности. Постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне выводит на первое место задачи формирования эффективных стратегий управления предприятиями и определения внутренних резервов по проведению перестройки основных видов деятельности.

Современная теория и практика показывает, что повышение эффективности деятельности предприятий не возможно без совершенствования управления бизнес-процессами.

В этой ситуации актуальными становятся вопросы исследования принципов построения и методик создания стратегической системы управления (ССУ) предприятиями, позволяющей связать бизнес-процессы предприятия с его стратегическими целями, а также вопросы исследования реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) не только как метода радикального преобразования бизнес-процессов, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей.

Однако механическое применение на практике принципов создания ССУ и проведения РБП особенно без учета отраслевых особенностей предприятий не только не позволит получить ожидаемый эффект, но и может привести к отрицательным результатам. Поэтому объективное состояние российских машиностроительных предприятий требует научно-обоснованных практических рекомендаций по созданию ССУ и проведению РБП с применением современных информационных систем.

Таким образом, тема научного исследования, связанная с совершенствованием управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий является актуальной.

Степень разработанности темы исследования определяется значительным объемом российских и зарубежных научных трудов в области стратегического управления предприятиями, менеджмента качества и РБП, авторами которых являются Белоусов В.Л., Валдайцев С.В., Елиферов В.Г, Ильин В.В., Калянов Г.Н., Когаловский В.М., Мазур И.И., Репин В.В., Тельнов Ю.Ф., Черемных С.В., Шапиро В.Д., Шебеко Ю.А., Шеремет А.Д., Андерсен Б., Деминг У., Портер М., Уайт О., Хаммер М., Чампи Д. и др.

Разработанные ими концепции составили научную базу диссертационного исследования.

Анализируя исследования ведущих ученых, следует отметить, что не многие их них в своих работах приводят конкретные методики и средства создания ССУ и проведения РБП на отраслевых предприятиях.

Актуальность, теоретическая и практическая значимость такой научно-исследовательской проблемы как совершенствование управления бизнес-процессами на российских машиностроительных предприятиях предопределили выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и структуру.

Целью исследования является формирование методической базы совершенствования управления бизнес-процессами российских машиностроительных предприятий на основе сочетания стратегического управления, РБП и применения современных информационных технологий.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи исследования:

- исследование содержания управления бизнес-процессами в контуре стратегического управления машиностроительными предприятиями; определение последовательности действий построения ССУ, интегрированной с системой управления бизнес-процессами (СУБП); классификация и выбор информационных систем управления предприятиями адекватных процессу стратегического управления;

- исследование РБП как метода совершенствования бизнес-процессами;

- создание методики адаптации РБП к решению задач стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Методология и методы исследования. Теоретической и методической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых по организации производства, стратегическому управлению, РБП, информационным системам управления предприятиями. Исследования выполнялись с применением структурных и объектно-ориентированных методов анализа и проектирования экономических систем, приемов ситуационного моделирования и методов экономической статистики.

Объектом исследования выступают российские машиностроительные предприятия.

Предметом исследования является научные подходы, принципы и методы управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях.

Информационной базой диссертации послужили труды ведущих специалистов в области управления машиностроительными предприятиями, международные стандарты, нормативные документы, справочные материалы органов статистики и отраслевые материалы.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: установлена целесообразность сочетания ССУ с СУБП машиностроительных предприятий;

- определена последовательность действий построения стратегической системы управления машиностроительными предприятиями; классифицированы информационные системы управления предприятиями с точки зрения соответствия их свойств задачам стратегического управления;

- дана характеристика РБП не только как метода их радикального преобразования, но и как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления предприятиями;

- предложена методика адаптации научных основ реинжиниринга к задачам стратегического управления машиностроительными предприятиями.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследований, выполненные в данной диссертации, позволяют дополнить теоретико-методологическую базу совершенствования управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий на основе внедрения ССУ и получить новые сведения о возможностях РБП, реализованного на базе современных информационных технологий.

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные в диссертации методика внедрения ССУ и методика проведения РБП могут быть использованы руководителями российских машиностроительных предприятий для совершенствования управления бизнес-процессами.

Внедрение результатов исследования. Основные теоретические результаты и практические . рекомендации, . полученные при работе над диссертацией, были использованы при разработке проекта создания ССУ и проведения РБП на российских машиностроительных предприятиях при непосредственном участии автора.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались на XXIX Всероссийской Научно-практической конференции 25 мая 2009 г. в Государственном научном учреждении «Эксперементально-аналитический центр» Федерального агентства по науке и инновациям.

Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационной. работы использовались в качестве методического материала по дисциплинам «Менеджмент» и «Экономика организаций» при подготовке экономистов в МГУПИ.

Основные научные положения автора, выносимые на защиту: 1. Предложен подход к совершенствованию управления бизнеспроцессами машиностроительных предприятий, основанный на создании и внедрении ССУ и интеграции ее с СУБП.

2. Предложена последовательность действий по построению стратегической системы управления машиностроительными предприятиями, особенностью которой является параллельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов. Внедрение ССУ обеспечивает возможность управления предприятиями на постоянной регламентированной основе за счет постановки стратегических целей, доведения целей до уровня бизнес-процессов, и создания системы измерительных показателей, на основе которых осуществляется оперативное управление бизнес-процессами.

3. Проведен анализ и предложена классификация информационных систем управления предприятиями, позволяющая определить соответствие их параметров решению задач стратегического управления. Сравнительный анализ систем управления показал, что для автоматизации управления машиностроительных предприятий с равным успехом могут быть использованы как отечественные, так и зарубежные информационные системы, но с учетом допущений, ■ при которых последние были разработаны.

4. Обоснована целесообразность проведения РБП, как инструмента уточнения и корректировки стратегических целей управления машиностроительными предприятиями. Предложены правила идентификации ключевых бизнес-процессов, характерных для машиностроительных предприятий. Обоснована необходимость применения современных информационных систем при проведении реинжиниринга.

5. Разработана покомпонентная методика адаптации теоретических положений РБП применительно к машиностроительным предприятиям, включающая в себя идентификацию видов деятельности, стадию обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадию прямого реинжиниринга, описание моделей бизнес-процессов, реализацию проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной систем, внедрение.

По теме диссертационного исследования опубликовано 8 печатных работ, общим объемом 3,23 п.л., в том числе авторских 3,2 п.л., в том числе 3 работы в научных изданиях рекомендованных ВАК РФ.

Работа состоит из введения, 3-х глав, выводов, списка использованной литературы, который включает 135 наименований. Текст изложен на 157 страницах, содержит 21 рисунок, 11 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лебедева, Екатерина Сергеевна

Заключение

1. В результате изучения практики управления на российских машиностроительных предприятиях установлено его несоответствие современным требованиям международным стандартам менеджмента качества. Причина в том, что нельзя как раньше управлять отдельными ресурсами или подразделениями предприятий. Необходимо осуществлять управление бизнес-процессами в целом, учитывая их множественную причинно-следственную связь, динамичность, а также необходимость постоянного совершенствования. В качестве способа разрешении указанной проблемы предлагается создать и внедрить на машиностроительных предприятиях ССУ, интегрированную с СУБП.

2. При построении стратегической системы управления машиностроительным предприятием предлагается следующая последовательность действий. На первом этапе разработки ССУ осуществляются организационно-методические действия по разработки ССУ и интеграции её с ССУБП. Второй этап связан с разработкой стратегии предприятия с сети- бизнес-процессов. -На третьем этапе производится разработка регламентов ССУ при обмене информацией с регламентацией бизнес-процессов. Четвертый этап заключается в измерении процессов. На пятом этапе производится нормирование процессов и мотивация персонала. Особенностью предложенной последовательности является параллельное проведение этапов разработки стратегии предприятия и сети бизнес-процессов.

3. В результате сравнительного анализа отечественных и зарубежных систем управления предприятиями была предложена их классификация по следующим основным блокам: проектирование, контроль инженерной документации, управления закупками, управления материальными запасами, производственный блок, блок управления издержками, управления финансами, управления продажами. Внутри каждого из блоков выделены функции системы управления. Классификации позволяет определить соответствие параметров информационных систем задачам стратегического управления и выбрать среди них наиболее подходящие для современных машиностроительных предприятий.

4. Анализ деятельности машиностроительных предприятий выявил множественность проблем, обусловленных низким качеством применяемой системы управления, и необходимость не улучшения её, а кардинального изменения, для чего более всего целесообразно применить РБП, который отличается глубиной анализа, возможностью работы с трудно формализуемыми задачами и возможностью формирования, реализации и коррекции управленческих решений.

5. Проведение РБП на машиностроительных предприятиях требует конвертации научных знаний о его проведении в проект РБП, учитывающий условия данного предприятия. Для адаптации реинжиниринга к среде и задачам управления машиностроительного предприятия предложена покомпонентная методика. Методика разработана на основе принципов РБП и включает следующие основные этапы: идентификация видов деятельности, стадия обратного инжиниринга, предложения по реорганизации бизнес-процессов, стадия прямого реинжиниринга, описание моделей бизнес-процессов, реализация проекта, в том числе построение организационно-экономической и корпоративной информационной системы, внедрение.

6. Теоретические выводы и практические результаты, полученные в диссертационной работе, позволяют утверждать, что разработанные и предложенные методики создания и внедрении ССУ и проведения РБП с применением современных информационных систем позволят совершенствовать управление бизнес-процессами на российских ■. .I. . . . -. . . машиностроительных предприятиях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лебедева, Екатерина Сергеевна, 2009 год

1. Автоматизация управления предприятием / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И. и др. - М.: Инфра-М, 2000.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2001.

4. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Короткова Э.М. М.: Инфра-М, 2002.

5. Багов В.П., Селезнев Е.Н., Ступаков B.C. Управление интеллектуальным капиталом. М.: ИД «Камерон», 2006.

6. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. Прогнозирование. Реинжиниринг. Бенчмаркинг. СПб.: Питер, 2003.

7. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управление рисками. М.: ЮНИТИ, 2005.

8. Бередникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002.

9. Бравар Ж.-Л. Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений: Пер. с англ. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.

10. Бригхем Ю., Эрхард М. Финансовый менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2007.

11. Бугаян И.Р., Маличенко И.П. Корчагин Ю.А. Современная макроэкономика. Ростов н/Д.: Феникс, 2009.

12. Бурков В.П. и др. Стратегия управления фирмой. М.: Инфра-М, 1997.

13. Буянов В.П. Рискология: Управление рисками. М.: Экзамен, 2002.

14. Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций: Учебник. — М.: Проспект, 2005.

15. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебник М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

16. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса: Учебник. М.: Проспект, 2006.

17. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом: Учебник М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

18. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2001.

19. Бахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: Учебник для вузов. М.: Финстатинформ, 2000.

20. Бахрушина М.А. Управленческий анализ. М.: Омега-JI, 2007.

21. Вейс В., Кречмер P. SAP R/3. Программирование на языке АВАР/4: Пер. с нем. -М.: Издательство «Лори», 2007.

22. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000.

23. Виленский П.Л., Лифщиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: М.: Дело, 2004.

24. Волков А.С. Искусство финансирования бизнеса. Выбор оптимальных схем. М.: Вершина, 2006.

25. Гританс Я.М. Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов. Экономические, управленческие и правовые аспекты. — М.: Волтерс Клувер, 2005.

26. Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

27. Данилов И.П., Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

28. Деминг У.Э. Выход, из,кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами, процессами: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

29. Деминг У.Э. Новая экономика. М.: Эксмо, 2006.

30. Джестон Д., Йохан Н. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов: Пер. с англ. М.: Символ-Плюс, 2008.

31. Елашкин М. SAP Business One. Строим эффективный бизнес. М.: КУДИЦ-ПРЕСС, 2007.

32. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2008.

33. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

34. Емельянов А.А., Власова Е.А., Дума Р.В. Имитационное моделирование экономических процессов. — М.: Финансы и статистика, 2002.

35. Ендовицкий Д.А. Инвестиционный анализ в реальном секторе экономики. М.: Финансы и статистика, 2003.

36. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е., Бродский И.Б. Антикризисное управление. М.: Омега-JI, 2008.

37. Зиберт Г. Кемпф Ш. Бенчмаркинг: Пер. с нем. М.: КИА центр, 2006.

38. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации М.: Научтехлитиздат, 2000.

39. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. М.: Вильяме, 2006.

40. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнеса с использованием ARIS. М.: Вильяме, 2008.

41. Ильин В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт. М.: Вершина, 2006.

42. Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технологической безопасности / Рук. авт. колл. Макаров B.JL, Варшавский А.Е. М.: Наука, 2004.

43. Информационная поддержка жизненного цикла изделий машиностроения. ■ Принципы, • системы и технологии CALS/ИПИ / Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф., Ибрагимов И.М., Никифоров А.Д. - М.: Академия, 2007.

44. Информационные технологии и управление предприятием / Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. М.: ДМК-Пресс, 2004.

45. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. М.: Финансы и статистика, 2003.

46. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: Учебное пособие -М.: Финансы и статистика, 2007.

47. Калянов Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: Издательство «Лори», 1996.

48. Калянов Г.Н. CASE-технология: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия-Телеком, 2002.

49. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). М.: СИНТЕГ, 1997.

50. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. — М.: Горячая линия-Телеком, 2004.

51. Калянов Г.Н. Теория и.практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000.

52. Касаткин А.К. Методические основы диагностики предприятия: Учебное пособие. М.: МАРТИТ, 2002.

53. Клементе С., Доннелан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора: Пер. с англ. М.: Вершина, 2006.

54. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. Спб: СпбГУиФ, 2001.

55. Когаловский В.М., Мищенко А.В. Проблема устойчивости оперативно-производственного . .планирования .в . машиностроении // Экономика и математические методы, 1992, Т. XXVIII, Вып. 3.

56. Когаловский В.М. Производственное планирование: особенности внедрения западных методов // Computerworld Россия Директору информационной службы, 2000, № 10.

57. Когаловский В. М. Происхождение ERP // Computerworld Россия -Директору информационной службы, 2000, № 5.

58. Когаловский В.М. Системы планирования производства: отечественные компромиссы развития // Computerworld Россия Директору информационной службы,-2000, № 9.

59. Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. М.: Флинта, 2006.

60. Козырь Ю.В. Стоимость компании: Оценка и управленческие решения. -М.: Альфа-Пресс, 2004.

61. Кондратьев В .В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы (на спирали). -М.: Эксмо, 2008.

62. Корчагин Ю.А. Инвестиционная стратегия. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.

63. Корчагин Ю.А. Региональная финансовая политика и экономика. -Ростов н/Д.: Феникс,,20,06.

64. Корчагин Ю.А. Рынок ценных бумаг. Ростов н/Д.: Феникс, 2008.

65. Корчагин Ю.А., Маличенко И.П. Инвестиции: теория и практика. -Ростов н/Д.: Феникс, 2008.

66. Кочетов А.А. Новационные бизнес-процессы. Пошаговая технология разработки, внедрения и контроля выполнения. М.: Эксмо, 2009.

67. Крушвиц Л., Шеффер Д., Шваке М. Финансирование и инвестиции. Сборник задач и решений: Пер. с нем. СПб.: Питер, 2001.

68. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и. инновационной, деятельности предприятия: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2006.

69. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг. Технологии реинжиниринга бизнеса. Ростов н/Д.: Феникс, 2003.

70. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса. М.: МарТ, 2003.

71. Кэмп Р.С. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов: Пер. с англ. М.: Баланс-Клуб, 2004.

72. Левин В.И. Информационные технологии в машиностроении. М.: Академия, 2008.

73. Левинсон У., Рерик Р. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь: Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

74. Лукичева Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: Учебное пособие. -М.: Омега-Л, 2008.

75. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.

76. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. -М.: Экономика, 2001.

77. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: Омега-Л, 2007.

78. Медынский В.Г., Идельменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. -М.: Юнити, 1999.

79. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и отбору их для финансирования (Второе издание) — М.: Экономика, 2000.

80. Михайлова Е.А. Бенчмаркинг. М.: Благовест-В, 2002.

81. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

82. Мрочек Ж.А., Жолобов А.А., Акулович Л.М. Основы технологии автоматизированного к производства ■ в машиностроении. М.: Техносперспектива, 2008.

83. Наука и высокие технологии России на рубеже третьего тысячелетия социально-экономические аспекты развития / Рук. авт. колл. Макаров В.Л., Варшавский А.Е. -М.: Наука, 2001.

84. Нив Г. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

85. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — М.: Дрофа, 2006.

86. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: Инструменты и методы для эффективного применения: Пер. с англ. М.: Издательство «Лори», 2004.

87. Оголева Л.Н., Чернецова Е.В., Радиковский В.М. Реинжиниринг производства. — М.: КноРус, 2005.

88. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

89. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения: Учебник для студентов машиностроительных специальностей вузов / Разумов И.М., Глаголева Л.А., Ипатов М.И., Ермилов В.П. М.: Машиностроение, 1982.

90. Основы антикризисного управления предприятиями / Под ред. Н.Н. Кожевникова. — М.: Издательский центр «Академия», 2005.

91. Острейковский В.А. Теория надежности: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2003." ~ " ~

92. Павлов В.В. Структурное моделирование в CALS-технологиях. М.: Наука, 2006.

93. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

94. Процессы управления объектами машиностроения / Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф., Никифоров А.Д. М.: Высшая школа, 2001.

95. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия: учебник М.: ЮНИТИ, 2001.

96. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. -М.: ЭКМОС, 2001.

97. РБП: Учебное пособие / Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Идельменов С.В., Киселев А.Д. М.: Эксмо, 2007.

98. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли: Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

99. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

100. Робсон М., Уллах Ф. РБП: Практическое руководство: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

101. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2001.

102. Сачко Н.С. Организация и оперативное управление машиностроительным производством. М.: Новое знание, 2008.

103. ЮЗ.Сгибнев А.В. Информационные технологии и РБП в российских условиях. М.: КомКнига, 2005.

104. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов: Пер. с англ. -М.: Эксмо, 2007.

105. Справочник директора предприятия / Под ред. Лапуста М.Г. М.: Инфра-М, 2004.

106. Стивенсон В.Д. Управление производством: Пер. с англ. ЗАО «Издательство БИНОМ», 2004.

107. Сычева Г.И., Колбачев Е.Б., Сычев В.А. Оценка стоимости предприятия (бизнеса). Ростов н/Д.: Феникс, 2004.

108. Тельнов Ю.Ф. РБП. Компонентная методология. М.: Финансы и статистика, 2004.

109. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решения. М.: СИНТЕГ, 1998.

110. Ю.Уайт О.У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1978.

111. Управление качеством в машиностроении / Осипов Ю., Ершов А., Осипов А. и др. М.: Наука, 2009.

112. Управление качеством и реинжиниринг организаций / Абутидзе 3., Александровская JL, Бас В. М.: Логос, 2003.

113. Управление проектами: Учебное пособие / Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г., Полковников А.В. М.: Омега-JI, 2009.

114. Управленческий учет / Под ред. Шеремета А.Д. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

115. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса. М.: Экмос, 1998.

116. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.

117. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005.

118. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.

119. Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. — М.: Эко-Трендз, 2004.

120. Чейз Р.Б., Джейкобз Ф.Р., Аквилано Н.Д. Производственный и операционный менеджмент: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2007.

121. Черемных О.С. Как повысить эффективность бизнес-процессов // Элитный персонал, 2001, № 2.

122. Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2005.

123. Черемных С.В. Моделирование бизнес-процессов. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2000.

124. Черемных С.В., Ручкин B.C., Семенов И.О. Моделирование и анализ систем: IDEF-технологии. -М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001.

125. Черемных С.В., Ручкин B.C., Семенов И.О. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001.

126. Шебеко Ю.А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений (учебное и практическое пособие). — М.: ТораИнфоЦентр, 1999.

127. Шеер А.-В. ARIS-моделирование бизнес-процессов: Пер. с нем. М.: Вильяме, 2009.

128. Шеремет А.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: Инфра-М, 2009.

129. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. М.: Инфра-М, 2007.

130. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. М.: Инфра-М, 2007.

131. Щенников С.Ю. , РБП. . Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. — М.: Ось-89, 2004.

132. Экономика, организация и планирование промышленного производства: Учебник для экон. спец. вузов / Грункин Н.М., Жевтяк А.П., Санамов Ю.А. и др. М.: Высшая школа, 1985.

133. Экономика предприятия (фирмы): Учебное пособие / Под ред. Пелиха А.С. М.: Эксмо, 2006.

134. Энциклопедия финансового риск-менеджмента / Под ред. Лобанова А.А., Чугунова А.В. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

135. Юдицкий С.А. Сценарный подход к моделированию бизнес-систем. — М.: СИНТЕГ, 2001.