Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Алексеева, Нина Николаевна

• Алексеева, Нина Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Алексеева, Нина Николаевна

Введение.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ НА ПРИНЦИПАХ ЛОГИСТИКИ.

1.1. Логистический характер информации в управлении материальными потоками.

1.2. Особенности информационного обеспечения управления в логистических системах.

1.3. Структура логистической информационной системы.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В АПТЕЧНЫХ СЕТЯХ.

2.1. Современные тенденции развития аптечных сетей.

2.2. Характеристика информационной системы управления заказами в логистических системах аптечных сетей.85'

2.3. Оценка эффективности управления затратами в аптечных сетях.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ В АПТЕЧНЫХ СЕТЯХ.

3.1. Информационная модель управления заказами в аптечных сетях.

3.2. Методы управления запасами в аптечных сетях.

3.3. Экономическая эффективность управления информационными потоками в аптечных сетях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики»

Актуальность темы исследования.

Современная экономика представляет собой весьма сложный комплекс и глубоко затрагивает все стороны жизни человека и общества, становясь все более социально-ориентированной. Экономическое развитие во многом зависит от человеческого фактора. Трудоспособность человека и его общественная активность обуславливаются состоянием здравоохранения. В связи с этим здравоохранение призвано выполнить одну из важнейших социальных функций - сохранять и способствовать улучшению здоровья граждан. Выполнять свои функции на высоком уровне здравоохранения в состоянии только при развитой фармацевтической индустрии, составной частью которой являются аптечные сети.

На сегодняшний день аптечные сети твердо завоевали свои позиции на фармацевтическом рынке и являются одним из основных субъектов рынка. Фармацевтический рынок является высокодоходным и быстрорастущим секторов мировой экономики. По данным DSM Group 2008 год стал годом подъема и небывалого роста российского фармацевтического рынка. За 2009 год емкость рынка составила 458 млрд. рублей, что на 25% больше, чем в 2008 году. [174]

Аптечная сеть была и остается важнейшим звеном становления и развития фармацевтического рынка. Доля аптечных сетей с каждым годом увеличивается и в 2009 году составила 60% от розничного рынка. Аптечные сети увеличивают численный состав, внедряют современные логистические технологии, в результате доля аптечных сетей на рынке в денежном выражении растёт.

Современные тенденции развития российского фармацевтического рынка привели к расширению масштабов деятельности, формированию аптечных сетей, что в свою очередь потребовало создания эффективного механизма управления их разветвленной структурой. Несмотря на все разнообразие специфики торговых предприятий, их бизнес проблемы в целом достаточно схожи. В первую очередь они связаны с вопросами получения информации о наличии товарных позиций на складе, сложностями в управлении складскими запасами. Успешное разрешение вышеприведенных проблем предполагает внедрение единой информационной системы, позволяющей автоматизировать учет и управление товарами, денежными средствами и рационализировать документооборот. В этой связи анализируется сбор, обработка и анализ достоверной информации по отдельным объектам торговой сети, что позволит внутренним службам торгового предприятия оперативно реагировать во время нештатных ситуаций и своевременно предупреждать возможные негативные последствия. Это требует оптимальной организации связей между предприятиями торговли и консолидации поступающей информации. Формирование единой инфокоммуникационной среды аптечной сети позволит обеспечить централизованный прием и обработку информации о состоянии всех инженерных систем в режиме реального времени, а также обеспечит возможность оперативного взаимодействия с аварийными службами в экстренных случаях.

На сегодняшний день, информация перестала быть отдельным единичным явлением, а приобрела качественную новую форму - стала сложным системным образованием. Информация является одним из важнейших ресурсов, без которых невозможна успешная целенаправленная деятельность в любой сфере.

Логистика имеет дело с большими массами материальных ценностей, информационные сообщения в ней играют большую роль. Потоки информации, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности заполнения, пути движения, методам и срокам хранения и другим признакам.

Управление современным предприятием требует все большей оперативности. В период быстрых изменений на рынке, более короткого цикла обращения продукции и услуг, изменчивости потребительского спроса важна комплексность информационной базы для принятия оперативных и стратегических решений и контроля за их выполнением. В этой связи использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для подготовки управленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса. На сегодняшний день практически невозможно обеспечить требуемое потребителями качество товаров и услуг без применения информационных систем и программных комплексов для анализа, планирования и поддержки принятия коммерческих решений в логистических системах.

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» даёт следующее определение: «информационная система-совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств». [3]

В широком понимании информационные технологии - это процессы накопления, хранения, передачи, обработки, контроля информации, основанные на использовании средств компьютерной техники, коммуникаций и новейших технологий преобразования информации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение должно начинаться с создания математического и информационного обеспечения, формирования информационных потоков в логистических системах предприятий.

Создание информационного обеспечения - непременное условие функционирования систем управления, обеспечение ее необходимой информацией, средствами поиска, накопления, хранения, обработки, передачи информации, организации банков данных.

Аптечные сети до сих пор испытывают существенный недостаток в информации и средствах ее обработки, необходимой для стратегического и оперативного управления своей деятельностью. [30] Существующие системы сбора и обработки корпоративных данных недостаточно эффективны для использования в процессе принятия управленческих решений. Данные разрознены, разнотипны и распределены как внутри аптеки, так и во. всей сети. Менеджерам аптечных сетей приходится принимать решения не только в условиях неполной, но и зачастую недостоверной и противоречивой информации. К тому же не всегда удается получить требующую информацию вовремя и в наглядном виде. В результате дорогостоящие ошибки.

Таким образом, управление информационными потоками в логистической системе розничного. торгового предприятия, на основе принципов логистики;, является одной из наиболее важных и актуальных проблем.

Решение проблем, указанных в диссертации способно повысить конкурентоспособность аптечных сетей и фармацевтической продукции в целом за счет использования логистической информационной системы. Отечественная логистика как. научное направление и практический инструмент оптимизации потоковых процессов развивается, благодаря работам отечественных и зарубежных ученых: А.У. Альбекова, Б.А. Аникина, Д. Бауэрсокса, А.М. Гаджинского, М.П. Гордона, Д. Джонса, Д. Клосс, MJË. Залмановой, A.B. Зырянова, C.À. Калашникова, К.Ю. Ковалева, М. Кристофера, А.П. Кузнецова, Л.Б. Миротина, JI.A. Мясниковой, Ю.М. Неруша, Д.Т. Новикова, O.A. Новикова, C.B. Носкова, Б.К. Плоткина, Т.А. Родкиной, А.Д. Родникова, В.Й. Сергеева, Л.А. Сосуновой, C.B. Саркисова,

С.А. Уварова, Д. Уотерса, Д.В. Черновой. Исследованию аптечных сетей свои труды посвятили А.В. Воронова, О.Вязанкина, B.JI. Гончаренко, М.М. Саповского, Хабиповой,

При проведении исследования использовались научные труды и монографии в области информационной логистики Д.В. Березина, Ю.А. Борисова, Т.В. Долгиной, A.M. Кукушкиной, А.Е. Литвишкова, М.Б. Решетника, Т.А. Родкиной, Щербакова Д.А., в области логистической интеграции В.В. Плотникова, а также в области теории и практики управления организацией М. Альберта, О. С. Виханского, А.Т. Зуба, М.Х. Мескона, Ф. Хедоури.

Вопросы определения экономической эффективности предприятия, разработки системы информационного обеспечения потребителей, так или иначе, рассматриваются во многих научных исследованиях, касающихся вопросов логистизации движения информационно-материальных потоков.

В научных исследованиях по вопросам информационного обеспечения логистических систем на фармацевтическом рынке недостаточно раскрыты его особенности применения именно в аптечных сетях, в связи, с чем возникает много вопросов о возможности и последствиях управления информационным обеспечением. Терминология в, данной области экономических исследований еще не устоялась и требует уточнения и систематизации. Отсутствие механизма управления информационными потоками в логистических системах аптечных сетей и универсальных бизнес-процессов в области взаимодействия всех звеньев аптечной сети затрудняют процесс управления запасами в аптеках сети и увеличивают суммарные логистические издержки аптечной сети.

Таким образом, недостаточная степень научной разработанности проблемы, ее несомненная практическая значимость для российской экономики и актуальность в существующих условиях обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили его цель.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по управлению информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач: '

• исследовать теоретические основы и существующие особенности информационного обеспечения управления аптечными сетями;

• выявить отличительные признаки аптечных сетей; определить специфические особенности фармацевтической продукции;

•■ выявить этапы развития и основные тенденции, сложившиеся на фармацевтическом рынке;

• проанализировать специфику движения информационных потоков, определить стратегию формирования информационной системы в аптечных сетях на принципах логистики;

• разработать информационную модель управления заказами в аптечных сетях;

• обосновать выбор системы управления запасами в аптечных сетях;

• предложить методический подход к оценке эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.05 "Экономика и управление народным хозяйством: логистика" Паспортов специальностей ВАК согласно п.п. 6.4. «Теоретические и методологические вопросы управления закупками продукции и размещением заказов»; п.п. 6.6. «Управление запасами в логистической системе; логистика складирования товаров, оптимальная организация складского и тарного хозяйства»; п.п. 6.7. «Анализ логистических затрат; управление издержками обращения в процессе движения товарных, информационных и финансовых потоков».

Объектом исследования является система управления информационными потоками субъектов фармацевтического рынка, в частности аптечных сетей.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения в деятельности аптечных сетей, возникающие в процессе управления заказами и сопутствующими им информационными потоками.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются положения и методы фундаментальных и прикладных наук: экономики, логистики, коммерции, менеджмента, статистики, финансового анализа.

Исследование проводилось автором на основе общенаучных методов познания с использованием системного и экономического анализа, моделирования, экономико-математических и статистических методов, а также методов обобщения.

Информационную базу исследования составили федеральные законы России, приказы и постановления Правительства РФ, законы Самарской области и другие нормативно-правовые документы по регулированию деятельности предприятий в фармацевтической сфере. Кроме того, в качестве информационной базы использовались статистические и аналитические материалы, касающиеся применения информационных систем в управлении логистической- системой, статьи из периодических изданий- ("Логинфо", "Логистика и управление цепями поставок", "1^5йс5&Мапа§етепГ, "Менеджмент в России и за рубежом", "Менеджмент: теория и практика", "Экономический анализ" и др.), информация из электронных источников сети Интернет - порталов и интернет-сайтов в области логистики, управления предприятием, относящихся в фармацевтической сфере.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в авторской постановке вопросов по развитию и модернизации стратегии управления информационными потоками, в разработке решений по повышению экономической эффективности функционирования аптечных сетей.

В диссертационном исследовании получены следующие результаты, обладающие элементами научной новизны:

• сформулированы цели и требования к информационному обеспечению процесса управления аптечными сетями;

• выявлены основные тенденции развития фармацевтического рынка в условиях ужесточения государственного контроля;

• сформулировано авторское определение аптечных сетей и идентификационные признаки их формирования;

• определена стратегия управления информационными потоками в аптечных сетях;

• разработана информационная модель управления- заказами в аптечных сетях, с использованием принципов логистики;

• предложен методический подход к управлению запасами в аптечных сетях; выработан механизм оценки эффективности управления информационными потоками в аптечных сетях.

Практическая и теоретическая значимость диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические положения и практические рекомендации доведены до уровня конкретных предложений, которые могут использоваться для совершенствования системы управления информационньши потоками в аптечных сетях.

Реализация предложенных выводов и положений диссертации позволит повысить эффективность управления затратами в аптечной сети за счет использования модели управления информационными потоками на принципах логистики. Практическое значение имеют методические рекомендации по управлению запасами, информационная модель управления заказами в аптечных сетях.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности аптечных сетей и других предприятий розничной торговли, имеющих географически разветвленную сеть, а также в учебном процессе вузов в преподавании дисциплин по основам логистики, коммерческой деятельности, управления предприятием, в сфере экономики и с организации торговых предприятий, в системе подготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения диссертации и полученные результаты исследования были доложены, обсуждены и одобрены на Международной научно-практической конференции "Проблемы развития предприятий: теория и практика: логистика, коммерция, сервис, маркетинговые проблемы на предприятии, экономика и организация агропромышленного производства, информатизация в управлении" (Самарский государственный экономический университет, 2009), Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы современной экономики: инвестиции, инновации, логистика, труд, недвижимость" (Саратовский государственный университет, 2010), Международной научно-практической конференции "Инновационное развитие образовательного потенциала в условиях антикризисного управления: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статисгика" (Самарский государственный экономический университет, 2010), всероссийских научно-практических конференциях в г. Самаре в период с 2008 по 2010 г.

Публикации результатов исследования. Проблемы, рассмотренные в диссертации, нашли отражение в 7 публикациях общим объемом 4,0 печ. л.

Структура работы определяется логикой проведенного исследования и отражает ее содержание. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Общий объем диссертации составляет 192 страниц основного текста, в который включены 35 рисунков, 27 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Алексеева, Нина Николаевна

Заключение

Мировая экономика в 2009 году подверглась тяжелому финансовому кризису, который постепенно из финансовых рынков перехлестнулся на остальные отрасли экономики и приобрел статус мирового экономического кризиса.

Не смотря на это, аптечные сети продолжают работать, изыскивая новые ресурсы и возможности для повышения эффективности своей деятельности, снижения издержек и повышения качества обслуживания. Применение современных методов эффективного управления сегодня становится ключевым фактором экономического выживания аптечных сетей-в кризисных условиях. Кроме того, они позволяют удержаться в жесткой конкурентной борьбе среди крупных аптечных сетей.

Современные тенденции развития российской экономики привели к расширению масштабов деятельности предприятий розничной торговли, формированию торговых сетей, что в свою очередь потребовало создания эффективного механизма управления их разветвленной структурой.

Информационное обеспечение управления организационной структурой розничного торгового предприятия, на основе принципов логистики, является одной из наиболее важных и актуальных проблем.

Информация перестала быть отдельным единичным явлением; а приобрела качественную новую форму - стала сложным системным образованием. Сегодня можно говорить об информационной системе, которая только взятая в целом, как совокупность составляющих ее элементов выполняет свое целевое назначение - снижает неопределенность в различных сферах жизнедеятельности человека, в том числе и в экономической.

Потоки информации, используемые в логистике, разнообразны по форме, содержанию, назначению, периодичности заполнения, пути движения, методам и срокам хранения и другим признакам.

Логистический подход гарантирует системность, целостность, оптимизацию суммарных издержек, обеспечивает более точную увязку процессов планирования, организации, управления, контроля и регулирования движения потоков экономических ресурсов в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.

Учитывая состояние запасов, предстоящие продажи, условия сбыта, конъюнктурные оценки маркетологов с помощью информационных потоков можно влиять на снабжение, регулировать ассортиментные сдвиги, внедрять новые технологии, совершенствовать обслуживание потребителей.

Для успешной и эффективной реализации логистического управленияч сбытовой деятельностью на основе анализа информационных потоков необходимо наличие таких факторов и предпосылок, как: соответствующие информационные характеристики процесса; адекватный уровень систематизации и формализации процесса логистического управления; организационные формы и система методов логистического управления; возможность сокращения длительности переходных процессов и оперативного получения обратной связи по результатам логистической деятельности.

Информация становится логистическим фактором. Благодаря ее эффективной обработке существенно сокращаются расходы на складирование, лучше управляются запасы, происходит согласование действий поставщика и потребителя. Благодаря' оперативному использованию информации удается ускорить товародвижение до конечного потребителя в результате своевременного согласования всех звеньев логистической системы.

Информационное обеспечение представляет собой деятельность, направленную на удовлетворение информационных потребностей конечных пользователей путем предоставления им информационных продуктов и услуг или содействия информационному самообслуживанию специалистов.

Информационного обеспечение аптечной сети имеет основные преимущества: единое корпоративное информационное пространство, постоянная поддержка актуальности информации в реальном времени, упрощение аналитических операций, возможность полноценно реализовать общую торговую политику для всех аптек сети, централизованное управление всей сетью из одного офиса, полный удаленный контроль над всеми объектами сети.

Информационное обеспечение логистической системы аптечной сети, прежде всего, направлено на удовлетворение информационных потребностей продавцов и покупателей с минимальными затратами и в кратчайшие сроки по самому широкому кругу оперативных данных об общей конъюнктуре потребительского рынка, включая оперативные данные о ходе выполнения поставок на объекты, оперативные данные и оценку товарных запасов у розничных и оптовых предприятий, наличие свободных складских помещений, свободного транспорта, нормативные, справочные и методические материалы.

Основные тенденции развития аптечных сетей в условиях государственной политики фармацевтической отрасли можно отметить следующие: медикаменты имеют и будут иметь высокий приоритет в потребительском спросе (жизненно важный товар), снижение рисков за счет развития партнерской сети, совершенствование транспортной, складской логистики и системы управления запасами^ с помощью внедрения ГГ-технологий, и модернизации существующих программных продуктов, существуют риски снижения рентабельности из-за государственного регулирования цен на фармацевтическую продукцию, насыщение рынка, открытие новых аптек, усиление конкуренции, что приведет к снижению выручки и как следствие общей нерентабельности бизнеса.

Именно эти факторы способствовали разработке логистической информационной системы управления данными в аптечных сетях, которая обеспечивает все виды действий, необходимых для исполнения заказов сети аптек и заказов самой компании на пополнение собственных запасов, также контроль за этими действиями и их оценку. Такие действия могут принимать две формы: во-первых, это планирование и координация закупок от поставщиков фармацевтических средств и размещение запасов; во-вторых, оперативная деятельность, связанная с получением, обработкой, отгрузкой и оплатой заказов от сети аптек.

Оперативная деятельность сети аптек предполагает информационную поддержку таких процессов, как прием и обработка заказов от конечных потребителей фармацевтических средств, другими словами розничная торговля в аптеке, отгрузка и доставка заказов в сети аптек с распределительного склада, а также координация этих заказов.

Оперативная деятельность в логистической информационной системе аптечных сетей может складываться из следующих составляющих: розничная продажа, заказ товара, отгрузка с распределительного склада, доставка в аптеки. Заказ товара аптеками является основным звеном в движении потоков в логистической системе аптечных сетей.

Внедрение организационной модели информационного обеспечения управления заказами и использование методики управления системой запасов в логистических системах аптечных сетей позволила: добиться преимуществ за счет улучшения структуры управления аптечной сети, своевременно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и общеэкономической ситуации в стране, повысить скорость оборачиваемости I запасов, улучшить качество поставляемой продукции, повысить эффективность координации взаимодействия между потребителями лекарственных средств, аптеками и распределительным складом компании, оптимизировать ассортимент продукции в зависимости от потребностей покупателей, снизить логистические затраты предприятия, увеличить товарооборот аптечной сети. Организационной модели информационного обеспечения управления заказами и методика управления системой запасов является непрерывной моделью оптимизации запасов аптечной сети, соответствующей нашему времени и современным потребностям розничной сети. Первые месяцы после внедрения данного механизма в аптечную сеть, логистические затраты за два месяца сократились на 18,7% и разница составила 34 млн. руб. в абсолютном значении. Логистические затраты за два месяца к товарообороту до внедрения составили 10,3%, после внедрения 8,7%, снижение логистических затрат к товарообороту составили 1,6%. Логистические издержки за два месяца в 2010 г. снизились на 24,7%, разница составила 48 млн. руб. по сравнению с аналогичными месяцами в 2009 г. Затраты на хранение снизились на 27%, разница составила 13,7 млн. руб. Аналогичная тенденция прослеживается по затратам на приобретение товара, в 2010 г. снизились на 10%, разница составила 2,9 млн. руб. Недополученная прибыль снизилась на 55%, разница составила 13 млн. руб. Транспортные расходы показывают небольшое снижение на 3,5%, разница составила 325 тыс. руб. Затраты на уценку и списание товара снизились на 37% и на 74% соответственно, разница составила 1,9 млн. руб.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Алексеева, Нина Николаевна, 2010 год

1. Конституция Российской федерации Текст. М.: Экзамен, 2007. - 64 с.

2. О лекарственных средствах Текст. / Федеральный закон РФ от 22.06.1998 г. № 86 ФЗ (в ред. Федеральных законов РФ от 02.01.2000 г. № 5- ФЗ и от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ).

3. Об информации, информационных технологиях и о защите информации Текст. / Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ

4. О порядке хранения наркотических средств и психотропных веществ Текст. / Постановление Правительства РФ, №1148, 31.12.2009. Москва. 2009.

5. О государственном регулировании цен на лекарственные средства Текст. / Постановление Правительства РФ, № 782, ,09.11.2001. Москва.-20Ö1.

6. О совершенствовании государственного регулирования цен на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства Текст. / Постановление Правительства РФ, №654, 08.08.2009. Москва.-2009.

7. Об утверждении положения о лицензировании фармацевтической деятельности Текст. / Постановление Правительства РФ, №416, 09.07.2006. Москва. 2ÖÖ6.

8. Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи Текст. / Приказ

9. Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Ш 665, 18.09.2006, с изменениями и дополнениями, внесенными в Перечень в соответствии с приказом МЗСР России № 451 от 27,08.2008 и приказом № 760н 23/12.200S. Москва. 2008.

10. ГОСТ Р 52249-2009. Правила производства и контроля качества лекарственных средств Текст. М.: Стандартинфо, 2009. - 38 с.

11. ГОСТ 17768-90 Средства лекарственные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение Текст. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 10 с.

12. Аксенов, A.C. Информационная система сбора, хранения и обработки информации на предприятиях нефтепродуктообеспечения: проблемы и пути решения Текст. // Нефтяное хозяйство. 2001. № 10. С. 110-112.

13. Альбеков А.У. Коммерческая логистика Текст.: учебник / А.У. Альбеков, O.A. Митько. Р-на-Д.: Феникс, 2002. - 416 с.

14. Аникин Б.А. Логистический аспект инновационных моделей« бизнеса Текст. / Б.А. Аникин, В.П. Баранчеев, Н.И. Саламатина, А.Е. Степанов // Вестник машиностроения. 2005. №З.С. 72-81.

15. Аникин Б.А. Коммерческая логистика-Текст.: учебник / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. М.: ТК Велби, Издательство Пропект, 2005. - 432 с.

16. Арифжанов А.Ш. Информационная система ' логистического управления газотранспортной системой Текст. / А.Ш. Арифжанов, Т.О. Набиев // Газовая промышленность. 2007. № 11. С. 29-32.

17. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок Текст.: 2- е изд./пер с англ. H.H. Барышниковой, Б.С. Пинскера/ под ред. В.И.Сергеева,- М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. -345 с.

18. Бекетов Н.В. Логистические системы управления потоковыми процессами компании: маркетинг и оптимизация бизнес-процессов Текст. / Бекетов Н.В., Федоров В.Г. // Экономический анализ. 2008.№ 12 (117). С.2-7.

19. Березин Д.В. К вопросу о понятии «Логистическая информационная система» Текст. // «Актуальные проблемы управления 2003». М.: ГУУ. Вып. 7., 2003. С. 10-13.

20. Блюменау Д.И. Информационный анализ/синтез для формирования вторичных документов Текст. / Д.Й. Блюменау. СПб.: Профессия, 2002.-240 с.

21. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис Текст. / Д.И. Блюменау. Л.: Наука, 1989. -192 с.

22. Богитова М.В. Фармацевтический рынок России и ВТО Текст. // Менеджмент в России и. за рубежом. 2005. № з. С. 45-55.

23. Борисов Ю.А. Развитие логистического аутсорсинга в фармацевтических торговых сетях Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./Борисов Юрий Александрович. Самара., 2008.- 183 с.

24. Борисов Ю.А. Выбор стратегии развития для фармацевтических торговых компаний на рынке логистических услуг Текст. / Ю.А. Борисов // Инновационное развитие образовательного потенциала-по направлению: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика:

25. Материалы всероссийской научно-практической конференции 23-25 июня 2008 г. Самара: Изд-во Самар.гос.экон.ун-та, 2008. С 15-19.

26. Войткевич Н.И. Тенденции развития региональных торговых сетей Самарской области Текст. // Менеджмент: теория и практика. 2007. № 1/2. С. 120-124.

27. Воронов A.B. Информационные потоки в программах дополнительного лекарственного обеспечения Текст. // Маркетинг. 2009. № 4 (107). С. 13-26

28. Восторгов А. Автоматизация системы управления и процессный подход Электронный ресурс. / А. Восторгов. Режим доступа: http://publish.ruprint.rU/stories/8/118l.plip. - Автоматизация системы управления и процессный подход. - 30.07.2004.

29. Вязанки О. Пошли в разведку. Как московские аптечные сети проникают в Самару Текст. // Дело. 2005. N22. С. 30-31.

30. Таджикский A.M. Логистика Текст.: учебник. 11-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2004. -432 с.

31. Гиляревский P.C. Основы информатики: курс лекций Текст. / P.C. Гиляревский. М.: Экзамен, 2003. - 319 с.

32. Гиляревский P.C. Роль интеллектуальных информационных систем в развитии информатики Текст. / P.C. Гиляревский // НТИ.Сер.2. 1987. - № 9. — С.5-8.

33. Гиляревский P.C. Техническая коммуникация и документация как информационная профессия Текст. / P.C. Гиляревский // Междунар. Форум по информ. и документации. 2003. -Т. 28, № 3. С. 3-8.

34. Глазков В.Г. Фармацевтическая индустрия: инновации и цены Текст. // Вестник Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. 2009. № 3 (27). С. 86-92.

35. Глембоцкая Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента. Цикл лекций Текст. / Г.Т. Глембоцкая. М.: ММА, 1998. - 118 с.

36. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика Текст.: учебное пособие. ИЗД. 4-е, исп. И доп. М.: Академический Проект, 2006. - 448 с.

37. Голубев В.А. Логистические подходы к управлению потоковыми процессами в современном бизнесе Текст. // Современные аспекты экономики. 2006. № 1. С. 109-112.

38. Гончаренко В.Л. Фармацевтические дистрибьютеры: проблемы управления, развития и конкуренции Текст. / В:Л. Гончаренко, В.П. Падалкин // Фарматека.1998. № 2. С.4-6

39. Гордукалова Г.Ф. Логистика информационных потоков предприятия Текст. //Библиотечное дело. 2004. № 12. С. 22-25.

40. Горизонтов А.М: Информационная система поддержки планирования производства Текст. / А.М. Горизонтов, A.B. Сурина // Вестник машиностроения. 2O0Ö. № 12. С. 6i-63.

41. Григорьев М:Н. Логистика Текст.: учебное пособие для студентов вузов / М.Н. Григорьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. 2-е изд. испр. и доп. -М;: Гардарики, 2007. -475 с.

42. Гриненко A.C. Информационная поддержка процесса автоматизации предприятия Текст. // Организационно-экономические вопросы сферы сбыта и услуг / Дон; гос. акад. сервиса. 1999. Вып. 33. С. 53-54.

43. Давние В.В. Адаптивное прогнозирование: модели и методы Текст.: Монография. Воронеж: Изд. Воронеж, гос. ун-та. 1997. -197 с.

44. Давние В.В. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснования маркетинговых решений Текст. /. В.В. Давние,

45. B.И. Тинякова // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2 (52).1. C.16-26

46. Демидов Н.В. Фармацевтический бизнес в России больше чем бизнес Текст.,// Фармацевтическая служба. 2006. Ш 1. С. 14 -16.

47. Девятое Д. Информационная система руководителя как. инструмент управления Текст. / Д. Девятов, К. Иванов, А. Михайлов // Проблемы теории и практики управления. 2009. Ш 7. С. 84-89.

48. Довбищук A.B. Логистикоориентированное управление запасами продукции в условиях сезонных колебаний спроса Текст. / Довбищук A.B., Омельченко И.Н. // Вестник машиностроения. 2000. № 9. С. 5053.

49. Долгина Т.В. Управление предприятием на современном этапе. Логистический подход: Монография /Т.В. Долгина, Н.В. Зарубина; Кемеровский государственный университет. Кемерово: ЮНИТИ ЛТД, 2СЮ2.~356 с.

50. Долгина Т.В. Информационное обеспечение логистического управления Текст. / Т.В. Долгина, Н.В. Зарубина, О.Н. Котова // Социально-экономические преобразования в России: Сб. науч. трудов. -Вып. 2. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001. С. 36-40:

51. Долгина Т.В. Потоковые процессы в концепции логистического управления Текст. // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия «Экономика». Вып. 1 (9). - Кемерово, 2002. С.15-18.

52. Долгина Т.В. Логистические информационные системы: сущность и классификация Текст. / Т.В. Долгина, Н.В. Зарубина // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. «Информация. Коммуникация. Общество». Спб. ,2001. С. 28-33.

53. Долгина Т.В. Методологические принципы построения современных, информационных систем Текст. / Т.В. Долгина, И.В. Зарубина, Л.А. Поляницына // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. «Информация. Коммуникация. Общество». СПб, 2001. С.46-51.

54. Долгина Т.В. Информационное обеспечение логистического управления Текст. / Т.В. Долгина, Н.В. Зарубина, Л.А.Поляницына // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. «Информация. Коммуникация. Общество». СПб, 2001. С.33-37.

55. Долгина Т.В. Роль информационных технологий в логистике Текст. // Сб. тезисов докладов Международной науч. конф. «Информация. Коммуникация. Общество». СГ16, 2001. С.18-25.

56. Долгина Т.В. Информационно- логистические системы Текст. // Сб. материалов региональной науч. конф. Студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука. Техника. Инновации». Новосибирск, 2002. С. 17-19.

57. Долгов А.П. Логистический менеджмент Текст.: учебное пособие. -СПб.: Питер, 2005. 345 с.

58. Доманин, А.Б. Информационная технология управления предприятием с использованием нормативной модели Текст. // Технология машиностроения. 2004. № 1. С. 73 -79.

59. Дусаев Д.Ш. Логистика процесса товародвижения фармацевтической продукции Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./Дусаев Дамир Шевкетович. Самара., 1999.-212 с.

60. Дыбская В.В. Логистика распределения: эффективные решения по управлению распределением и проектированию системы распределения Текст. // Логистика и управление цепями поставок. 2006. № 6. С. 8 -26.

61. Епифанцев Б.Н. Информационная поддержка принятия решений в здравоохранении: база математических моделей заболеваемости Текст. / Б.Н. Епифанцев, Т. А. Мызникова // Омский научный вестник. 2002. Вып. 20. С. 138 -139.

62. Жахалов К.В. Логистические системы розничной торговли Текст. // Известия Ростовского государственного строительного университета. 2004. № 8. С. 279 -280.

63. Жуков Б.М. Логистизация потоковых процессов в условиях обеспечения гибкости развития предприятия: теоретические аспекты Текст. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2006. Т. 4. № 2. С. 29-35.

64. Жуковский A.A. Формирование и развитие ритейлинговых аптечных сетевых структур Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./ Жуковский Александр Алексеевич. Екатеринбург, 2005.-150 с.

65. Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в системе логистики Текст.: учебное пособие / под ред. A.A. Колобова. М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 158 с.

66. Зеленцов Л.Б. Логистические принципы построения базы данных интегрированной информационной технологии в строительстве Текст. / Л.Б. Зеленцов, М.С. Шогенов,. Т.С. Шогенов // Известия высших учебных заведений. Стр-во. 2000. № 6. С. 72-79.

67. Иванов Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация Текст. / Д.А. Иванов. М.: Вершина, 2006. - 176 с.

68. Информационная модель как основа совершенствования системы управления Текст. / B.C. Сергунов, А.Н. Столяров, Т.В. Гайдукова, C.B. Гайдуков // Пищевая промышленность. 1999. № 7. С. 10-13.

69. Информационная технология выработки управляющих воздействий при проектировании интеллектуальных компьютерных систем Текст. / В.В. Бондаренко, А.Л. Куляница, C.B. Литовка, Г.П. Чекинов //

70. Информационные технологии в проектировании и производстве. 2003. № 2. С. 14-19.

71. Исаев Д. Информация в системе стратегического управления Текст. // Проблемы теории и практики управления. 2008. №4. С.34-39.

72. Казарина Л.А. Логистические издержки: проблемы учета и оценки Текст. // Вестник Томского государственного педагогического университета. 2007. Вып. 9 (72). Серия: Гуманитар, науки (экономика, право). С. 24-27.

73. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес процессов Текст.: учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2006. - 240 с.

74. Карпов И.А. Прогнозирование в логистической информационной системе Текст. Вестник молодых ученых СГЭУ. 2006. № i. C.197-20L

75. Кириллова Л.К. Концепция фрагментированной цепи, поставок в автомобилестроении Текст. : монография / Л.К. Кириллова; науч.ред. Л.А. Сосунова. Самара: Изд-во Самар.гос.экон.ун-та, 2009. -164 с.

76. Ковалев К.Ю. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть Текст. / Ковалев, К.Ю., Уваров С.А., Щеглов П.Е.: -СПб.: Питер, 2007. -272 с. .

77. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент Текст.: учебное пособие. 2-е изд., доп.- СПб.: Издательство «Лань», 2002 — 272 с.

78. Колин К.К. Информационная технология как научная дисциплина Текст. // Информационные технологии. 2001. № 2. С. 2-10.

79. Колобов A.A., Основы промышленной логистики Текст.: учебник / A.A. Колобов A.A., Омельченко И.Н. М.: МГТУ, 1998. - 116 с.

80. Колосова Е.Ю. Парафармацевтика Текст. // Фармацевтический вестник. 20Ö2. 5. С.20-21.

81. Королев В.В. Информационная система предприятия как необходимый элемент внедрения контроллинга Текст. // Экономический вестник Ярославского университета. 2007. Ш 18. С. 76-80.

82. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов Текст.: учебник / Под общ. и научн. Ред. Проф. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2006. - 976 с.

83. Кузминский, Н.В. Логистические подходы к управлению потоковыми процессами в современном производстве Текст. // Современные аспекты экономики. 2004. № 7. С. 77-80.

84. Кукушкина А.М. Характеристика информационных потоков на производственном предприятии ОАО «Самарастройдеталь» Текст. // Аспирантский веста. Поволжья. 2003. № 1 (5). С.48-55.

85. Кукушкина А.М. Информационное обеспечение логистических систем коммерческих предприятий Текст. // Аспирантский вестн. Поволжья. 2003. №2 (6). С.41-46.

86. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок Текст.: пер. с англ. Под общ.ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2005, 316 с.

87. Лаврик О. Л. Информационное сопровождение как новый этап развития информационной деятельности / О. Л. Лаврик, Л. Б.

88. Шевченко // Научно-техническая информация. Сер. 1. Организация и методика информационной работы. 2006. N9. С. 19-23.

89. Латыпов P.A. Информационные системы регионального и межрегионального товародвижения Текст. / P.A. Латыпов // Маркетинг. 2001. № 5. С.44.

90. Лин A.A. Фармацевтический рынок и его особенности Текст. / А. А. Лиин, Б. Й. Соколов // Вестник Санкт-Петербургского университета. 1998: Вып. 3. С. 33-42.

91. Литвишков А.Е. Логистическая поддержка товародвижения фармацевтической продукции на оптовом рынке Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.ÖÖ.Ö5./Литвишков Артем Евгеньевич. Самара., 2ÖÖ8.- Í7Ó с.

92. Литвишков AJE. Логистическая сеть распределения на фармацевтическом рынке Текст. // Вестник СГЭУ. 20081. № 9 (47). С. 58-61.

93. Логистика Текст.: учебное пособие / Б.А. Аникин [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2ÖÖ7. -4Ö8 с.

94. Лоскутова Е.Е., Савельева З.А., Зайцева З.И. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия Текст.: учебник / Под ред. Ё.Е. Лоскутовой. М., МЦФЭР, 1999. 176 с.

95. Лукинский B.C. Модели и методы теории логистики. Текст.: учебное пособие. 2-ое изд./ Под. ред. B.C. Лукинского. СПб:: Питер, 2007. -448 с.

96. Мальцев В.Д. Экономика информационного общества Текст. / В.Д. Мальцев //Консультант директора. 1998. Ш7. С. 26-27.

97. Маркова Ö.B. Логистический подход к управлению распределительными потоками в. рыночных условиях Текст., // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. Серия: Экономика. 2007. Вып. 13. C.Í02-1Í0.

98. ЮО.Мелюхин КС. Роль информационной индустрии в экономическом развитии общества Текст. / И.С. Мелюхин // Информационные ресурсы России. 1997. № 4. С. 18.

99. Миротин Л.Б. Логистическое администрирование Текст.: учебное пособие / Л.Б. Миротин, А.Б. Чубуков,; Ы.Э. Ташбаев. М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 480 с.

100. Миротин Л.Б. Системный анализ в логистике Текст.: учебник / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 480 с.

101. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе Текст.: учебн.пособие / Под ред. Б.А. Лагоши. М.: Финансы и статистика,2001.-224 с.

102. Мюллер-Штевенс Г. Информационная технология и управление предприятием Текст. / Г. Мюллер-Штевенс, С. Ашванден // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 1. С. 102-106.

103. Ю5.Мясникова Л.А. Информационное ноле коммерции Текст. / Л.А. Мясникова // РИСК. 2000. № 1/2. С. 39.

104. Мясникова Л.А., Зуев, А.Г. Маркетинговые инновации в фармацевтике Текст. / Мясникова Л.А., Зуев А.Г. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 1. С. 23-25.

105. Мясникова Л.А. Экономика и организация торговых предприятий Текст.: учебное пособие / Л.А. Мясникова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2002.-235 с.

106. Мясникова Л.А. Новый инструмент онлайновой логистики Текст. / Мясникова Л.А. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2007. № 4. С. 35-37.

107. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем. Калуга: Манускрипт, 2002. -336 с.

108. Ш.Николайчук В.Е. Логистика Текст.: учебник. СПб.: Питер, 2002. -160 с.

109. Новиков C.B. Информационная система управления предприятием Текст. / C.B. Новиков, В.В. Куляба // Горный журнал. 2007. № 7. С. 5961.

110. Новиков С. В. Оптимизация управления цепями поставок для территориально-распределенной розничной сети Текст. //Логистика сегодня. 2004. N6. С. 22-31.

111. Омельченко И.Н. Логистическая система основа создания эффективно действующих предприятий Текст. / Омельченко И.Н., Саврасов А.Б. // Вестник машиностроения. 2005. №6. С. 81-86.

112. Пб.Перекатиева Т.А. Логистическая система управления материальными ресурсами на промышленном предприятии Текст. // Вестник молодых ученых/ Самар.гос.экон.ун-т. 2005. № 2. С. 216-218.

113. Петров A.B. Логистический менеджмент сбытовой сети Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 4. С.89-93.

114. Плотников В .В Эффект логистической интеграции Текст.: монография.- М.: Научная книга, 2002. 104 с.

115. Победенный A.B. Информационная система для оценки производительности программных продуктов Текст. // Вестник Донского государственного технического университета. 2009. Т. 9. № 2 (41). С. 303-307.

116. Рахилин В. Аптечные деньги. Текст. // Наука и жизнь. 1995. № 10. С. 144-145 с.

117. Решетник М.Б. Логистическая информационная система предприятия Текст. //РИСК. 2004. N4. С.'10-15.

118. Решетник М.Б., Шумаев В.А. Оценка издержек и эффективности функционирования логистической системы предприятия Текст. // РИСК. 2005. N1. С. 30-36.

119. Решетник М.Б., Шумаев В. А. Создание логистической информационной системы на предприятии Текст. // В кн. Четвертая межвузовская научно-практическая конференция молодых ученых по актуальным вопросам менджмента и бизнеса. 2005. -С. 57-63.

120. Решетник М.Б. Информационная система предприятия логистические принципы построения Текст. // Конъюктура рынка, 20Ö5, № 1-2. С.15-21.

121. Родионова И.А. Фармацевтическая промышленность Российской Федерации Текст. / И.А. Родионова, E.F. Овчаров // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Экономика. 2001. № 1. С. 70-79.

122. Родкина Т.А. Информационная логистика Текст. /Т.А. Родкина. -М.:Экзамен, 2001. 39 с.

123. Романова М.В. CRM — что это: концепция управления или информационная система? Текст. // Маркетинг. 2005. № 2 (81). С. 5665.

124. Рукина Н.В. Логистизация товародвижения фармацевтической продукции на рынке оптово-розничной торговли Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05./ Рукина Наталья Викторовна. Самара., 2005.- 177 с.

125. Савельева З.А. Логистика закупок в розничных фармацевтических организациях Текст. / З.А. Савельева, И.П: Чалов, В.Ю. Игнатов // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Медицина. 2007. №7. С. 193-197.

126. Сагалов И. Клиенты на учете. Как выбрать и эффективно внедрить CRM-систему. Информационная система в Самаре. Текст. // Дело. 2006. №23. С. 32-34.

127. Саповский М.М. Аптечная сеть в условиях становления рыночных отношений Текст. И Фарматека. 1999. № 4. С. 3-5.

128. Саркисов C.B. Управление логистическими цепями поставок Текст.: учебное пособие. М.: Дело, 2006. 368 с.

129. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе Текст.: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-480 с.

130. Сергеев В.И. Правильно построенная логистика потенциал повышения конкурентоспособности компании Текст. // Логистика сегодня. 2004. № 1. С. 3-9.

131. Сергеев В.И. Создание интегрированной логистической системы в сочинском транспортном узле (часть 1) Текст. / Т.А. Прокофьева, С.Л. Резер, В.И. Сергеев // Логистика сегодня. 2007. №5.С. 300-310.

132. Серов Ю.В. Тенденции развития информационных технологий управления Текст. // Приборы и системы управления. 1999. № 7. C.il-Ï3.

133. Сковронек Ч. Логистика на предприятии Текст.: учебно-методическое пособие: Пер.с польск. / Ч. Совронек, 3. Сариуш-Вольский. -М.: Финансы и статистика, 2004. 400 с.

134. Современный инструментарий логистического управления Текст.: учебник для вузов / Миротин Л.Б.; Боков B.B. М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 496 с.

135. Соколов A.B. Информационная система управления конкурентоспособностью машиностроительного предприятия Текст. И Вестник Московского университета МВД России. 2008, № 4. С. 176178.

136. Сосунова Л.А., Фомина, А.В.Определение социально-экономической эффективности торгово-розничного бизнеса Текст. / Сосунова Л.А., Фомина A.B. // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2009. № 55. С. 114-119.

137. Стаханов В.Н., Шеховцов Р.В. Торговая логистика Текст.: учебное пособие. 2-е изд., перераб,- «Издательство ПРИОР», 2000. 112с.

138. Таганов Д. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии Текст. // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. N1. С. 10-16.

139. Тененгаузер Д.Г. Тенденции развития фармацевтического рынка Текст. / Д.Г. Тененгаузер // Справочник кадровика. 2002. № 9: С. 115-118.

140. Теренина И.В. Логистизация процесса управления материальными запасами Текст. / И.В. Теренина, A.B. Чалхов// Ученые записки / Рост. гос. строит, ун-т. 2000. Вып. 3. С. 183-196.

141. Теренина И.В. Логистическая система управления конкурентоспособностью предприятия Текст. / Интегрированная логистика; 2006. № з. с. 16-18.

142. Тихомиров С.Г. Тенденции развития информационных систем и технологий в административном управлении Текст. / Тихомиров С.Г., Миронова Й.Й. // Научно-техническая информация. Сер. 1. Орг. и методика информ. работы. 2003. № 3. С.19-24.

143. Трубачева С.И. Тенденции развития информационных технологий Текст. / С.И. Трубачева, А. Клоков // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. Сер.: Информатика. 2001. Вып.2. С. 83-88.

144. Тяпухин А. Потоки логистические и не логистические Текст. // Риск. -2004. Ж. С. 15-21.

145. Тынкевич М.А. Информационная система статистической обработки экономических данных (СТЭК) Текст. / М.А.Тынкевич, О.С. Болотова, ЕМ. Латышева // Вестник Кузбасского государственного технического университета. 2004. № 4. С. 120-125.

146. Уваров С. А. Проблемы интегрированного логистического менеджмента Текст. / С.А. Уваров, А.П. Долгов // Логистика сегодня. 2004. № 2. С. 2-7.

147. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок Текст.: пер.с англ. В.Н. Егорова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с.

148. Федотов М. СЯМ что это: концепция управления или информационная система? Текст. // Маркетинг. 2005. №2. С. 56-66.

149. Федько В.П. Коммерческая логистика Текст.: учебное пособие.- М.: ИКЦ «МарТ», Р-на-Д.: Издательский центр «МарТ», 2006. -304 с.

150. Хабипова О. Аптекари заболели гигантизмом. Самарский аптечный рынок укрупняется Текст.// Самарское обозрение. 2005. 14 июня. С. 10-12.

151. Чеботаев А. А. Логистика и маркетинг (Маркетингологистика) Текст.: учебное пособие / A.A. Чеботаев, Д.А. Чеботаев,- М/.ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. -247 с.

152. Чудаков А.Д. Логистика Текст.: учебник. М.: Издательство РДЛ, 2003.-480 с.

153. Шерешева М.Ю. Информационная инфраструктура розничных сетей в России Текст. И Российский журнал менеджмента. 2005. Т.З. № 1. С. 53-74.

154. Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компании Текст.: учебное пособие / Л.И. Шокина; под ред. проф. М.А.ФедотовоЙ. М.: КНОРУС, 2007.-344 с.

155. Щербаков Д.А. Построение оптимальной логистической информационной системы на российских предприятиях Текст.: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05.ЯЦербаков Дмитрий* Алексеевич. М., 2005.- 145 с.

156. Щербаков Д.А. Роль информационных логистических систем в деятельности предприятий Текст. // Шестнадцатые международные Плехановские чтения: Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2003. С. 84-86.

157. Щербаков Д.А. Перспективы развития и применения логистических информационных систем на предприятиях Текст. // Семнадцатые международные Плехановские чтения: Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2004. С. 54-57.

158. Щербаков Д.А. Тенденции развития интегрированной логистики Текст. // Восемнадцатые международные Плехановские чтения:

159. Тезисы докладов докторантов, аспирантов и научных сотрудников. 2005. С. 63-66.

160. Щербаков Д.А. Управление жизненным циклом информации в интегрированных цепочках поставок. Состояние и перспективы Текст. // Проблемы экономики. 2005. №1. С. 66-72.

161. Щербаков Д.А., Иванов Г.Г. Логистика в торговле Текст. // Справочник руководителя торгового предприятия. 2005. № 5. С. 4549.

162. Шумаев В.А. Логистика товародвижения.- М.: «Издательский дом «Новый век», 2001. 194 с.

163. Щагин Й.В. Логистические затраты на предприятиях связи Текст. II Современные аспекты экономики. 2002. № 13. С.81-83.

164. Юсипова Д.Р. Логистическая основа регионального развития сетевой розничной торговли Текст. // Вестник университета. Серия: Развитие отраслевого и регионального управления / Гос. ун-т упр. 2007. № 1. С. 149-158.

165. Аналитический обзор DSM Group: Фармрынок России 2008.Электронный ресурс.- Режим доступа: Mtp://www.dsm.ru.-Маркетинговые исследования, ISO 9001:2000

166. Голос России Электронный ресурс.: Электронный журнал.2009/12.01. Режим доступа: http://ms.mvr.ru

167. Федеральная антимонопольная служба Электронный ресурс.: сайт. -Режим доступа: http://www.fas.gov.ru