Управление внутриорганизационным поведением как фактор инновационного развития предпринимательской организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Савченко, Владислав Владимирович

• Савченко, Владислав Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Савченко, Владислав Владимирович

Введение.

Глава 1. Внутриорганизационное поведение как объект экономического анализа и его особенности в современном предпринимательстве.

1.1. Становление понятия внутриорганизационное поведение как экономической категории.

• ■) | | /

1.2. Факторы, определяющие внутриорганизационное поведение.

1.3. Модели внутриорганизационного поведения.

Глава 2. Управление инновационно-активным внутриорганизационным поведением в современной предпринимательской организации.

2.1. Внутриорганизационное поведение в инновационном развитии предпринимательства

2.2. Принципы и подходы к управлению внутриорганизационным поведением в предпринимательских структурах.

2.3. Отечественный и зарубежный опыт формирования инновационноактивного внутриорганизационного поведения.

Глава 3. Оценка и формирование инновационно-активного внутриорганизационного поведения предпринимательской структуры.

3.1. Оценка влияния внутриорганизационного поведения на инновационное развитие компании.

3.2. Методические рекомендации по формированию инновационноактивного внутриорганизационного поведения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление внутриорганизационным поведением как фактор инновационного развития предпринимательской организации»

Актуальность исследования. В развитии новых социально-экономических отношений, сформировавшихся в последние десятилетия в России, особая роль принадлежит предпринимательству. Предпринимательская деятельность оказывает существенное влияние, как на эффективность экономики в целом, так и на рост благосостояния населения. В этой связи исследование закономерностей эффективного функционирования предпринимательства, специфики управленческих отношений в нем является актуальной задачей.

Изменения в экономике в последние годы, связанные, в том числе, и с нарастающим кризисом, инициируют поиск новых, доступных отечественным предпринимателям ресурсов развития бизнеса. Мировая практика показала, что важнейший резерв повышения производственно-хозяйственной деятельности предпринимательства заложен в создании эффективной системы управления внутриорганизационными отношениями. Не секрет, что устаревшая система управления внутриорганизационным поведением в российском предпринимательстве давно и настоятельно требует глубокой и масштабной реконструкции. Беспрецедентный размах глобализации, стремительный рост производительности, усложнение информационных сетей, рост чувствительности среды и значения инноваций в технологической сфере обуславливают потребность в новых подходах к внутриорганизационному устройству.

В последнее десятилетие внутриорганизационное поведение является предметом пристального изучения целого ряда экономических, социальных и гуманитарных наук, как за рубежом, так и в России. Наблюдающийся рост интереса к проблемам внутриорганизационных отношений обусловлен рядом обстоятельств. К числу наиболее важных следует отнести в первую очередь появление принципиально новой точки зрения на роль человеческого потенциала как важнейшего ресурса экономического развития предпринимательской организации, общества в целом. Кардинальные изменения в окружающей среде, в технологиях, с неизбежностью привели к росту значимости человека в современной организации. В XXI веке успех любой предпринимательской структуры все в большей степени зависит от ее сотрудников, их знаний умений, восприимчивости к новому, навыков, способности к обучению и эффективной деятельности.

Второе обстоятельство связано с необходимостью формирования адекватной как природе работника, так и современной организации системы управленческих отношений. Указанные обстоятельства органично взаимосвязаны, поскольку эффективность использования человеческого потенциала, как основы экономического развития предпринимательства, находится в прямой зависимости от используемых в организации методов управленческого воздействия на персонал. Управленческие взаимодействия, построенные на принципах принуждения и контроля, порождают незрелую систему взаимоотношений, которая имеет негативный эффект для скорости, масштаба и эффективности организационных преобразований.

Актуальность исследования внутриорганизационного поведения, в-третьих, обусловлена потребностями инновационного развития, формирования у персонала необходимой мотивации к творческой деятельности, позитивного отношения к нововведениям. В условиях ускоряющегося процесса социальных, экономических, политических и технологических преобразований развитие предпринимательской структуры всё в большей степени связывается с нововведениями, с организационными изменениями, с профессиональным ростом персонала, с его готовностью к этим нововведениям. Сегодня инновации обуславливают конкурентоспособность предприятия, становятся важнейшим средством его развития, включающим в себя и управление, и маркетинг, и персонал, и финансы и т.д. Инновационное развитие вынуждает менять сложившуюся на предприятии статичную, бюрократическую систему управления, устаревшие правила и нормы, существенно модифицировать представления о принципах внутриорганизационной жизнедеятельности. Переход к инновационной экономике, осуществляемый в стране, диктует острую потребность в пересмотре сложившихся подходов к управлению внутриорганизационным поведением, поиске новых технологий управленческого воздействия на поведение людей в организации.

Углубляющееся противоречие между потребностями инновационного развития предпринимательства и консервативным подходом к управлению внутриорганизационным поведением не только препятствует проведению необходимых организационных изменений, но и оказывает тормозящее воздействие на развитие предпринимательства в целом. Успешное разрешение данного противоречия невозможно без качественной, целенаправленной модификации сложившихся отношений, как по вертикали, так и по горизонтали.

Несмотря на то, что в последнее годы отдельные аспекты внутриорга-низационного поведения получили достаточно широкое освещение в научно-практических исследованиях экономистов, специфика управления им остается недостаточно изученной, экономические возможности остаются нереализованными. Изучение различных аспектов влияния внутриорганизационного поведения на инновационное развитие российского предпринимательства, на формирование инновационной активности персонала не получило должного внимания и развития в исследованиях экономистов. Актуальность данной проблемы, недостаточность её разработки, как в теоретическом, так и в методическом аспекте определили выбор темы научного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Формирование интереса к управлению внутриорганизационным поведением связано с появлением классических работ Ф.Тейлора, А.Файоля, М. Вебера, Г. Эмерсона, Ф. и Л. Гилбертов, Г. Ганта, Л. Урвика, Д. Муни, А. Слоуна и др. Несмотря на то, что в исследованиях данных авторов недостаточно внимания было уделено вопросам управления поведением объединенных в организации людей, их неоспоримым достоинством было признание роли человеческого фактора в эффективном развитии предприятия.

Зарождение нового подхода к управлению поведением людей в организации связано с хоторнскими исследованиями Э. Мэйо, которые получили развитие в работах М. Фоллет, Ф. Ротлисбергера, У. Мура, Ж. Фридмана, Ч. Барнарда и др. Представители школы человеческих отношений рассматривали внутриорганизационное поведение как важнейший элемент эффективного управления, фактор производительности труда, впервые выдвинув идею участия рабочих в управлении, необходимость развития чувства не только индивидуальной, но и коллективной ответственности. Исследования внутриорга-низационного поведения, предпринятые X. Манстербергом, К. Льюеном, Т. Адорно, Э. Фроммом, Ф. Герцбергом, Р. Лайкертом, Д. МакГрегором, доказали предпочтительность производственной демократии, а также то, что при определенных обстоятельствах работа может восприниматься как источник удовлетворения. Дальнейшее развитие идеи определяющей роли внутриорганиза-ционного поведения были развиты в работах Э. Е. Лоулера, В. Врума, Ф. Йеттона, Дж. Вудворда, посвященных ситуационному подходу.

Проблема изучения поведения человека, его трудовой деятельности имеет глубокие корни и в отечественной науке. В этой области важная роль принадлежит работам Л.А. Быкова, H.A. Витке, А.К Гастева, Д.М. Гвишиани, Э.К. Дрезена, O.A. Ерманского, Л.В. Канторовича, В.В. Новожилова, П.М. Керженцева, Г.Х. Попова, Е.Ф. Розмировича, A.A. Ухтомского, И.Н. Шпиль-рейна.

Синтез различных подходов позволил во второй половине прошлого столетия сформироваться новым направлениям в управлении поведением человека в организации. Дальнейшее усиление влияния внешней среды на развитие организации привело к необходимости принимать во внимание соответствие политики организации ценностям коллектива и общества в целом, учитывать социально-этические факторы. В 80-х годах формируется концепция организационной культуры, которая многими учеными рассматривается как наиболее эффективный, соответствующий требованиям времени инструмент управления организационным поведением. Значительный интерес в этом направлении представляют работы таких зарубежных авторов, как Р.Акофф, М. Армстронг, П. Вейлл, Э. Джакус, П. Друкер, А. Кребер,

A.Кромби, JI. Килманн, К. Клакхон, Н. Лемэтр, Р.Д. Льюис, Майер, М.Х.Мескон, Г. Минсберг, С. Мишон, У. Оучи, Т. Питере, Р. Рюттингер, Л.Смирсич, М. Тевене, Д. Элдридж, К. Шольц, П. Штерн. Р. Уотерман, Г.Хофстед, Э. Шейн и др. В своих работах они отмечают, что организационная культура может не только способствовать эффективной работе, но и быть серьезным препятствием для организационного развития.

Исследованию роли и значения организационной культуры в совершенствовании управления внутриорганизационным поведением посвящены работы таких отечественных ученых как А.Н. Асаул, О.С. Виханский, И.В.Грошев, А.И. Добрынин, Э.А. Капитонов, В. Козлов, М. Магура,

B.Г.Макеева, В.И. Мае лов, А.И. Наумов, А. Пригожин, Т. Персикова, О.Причина, A.A. Радугин, Т.О. Соломандина, В.А. Спивак, В.В. Томилов, М.В. Удальцова, Н.И. Шаталова, В.М. Юрьев и др.

Конец XX - начало XXI веков отмечены бурным всплеском интереса к управлению внутриорганизационным поведением, появлением значительного числа фундаментальных научных исследований в этой области. Наибольшей известностью пользуются работы таких зарубежных исследователей, как М.Альберт, Я. Брукс, К. Дэвис, Ф.Лютэнс, М.Х. Мескон, Дж.В. Ньюстром, Ф.Хедоурии др.

Среди российских авторов теоретических и методологических работ в области внутриорганизационного поведения необходимо отметить работы Т.Ю. Базарова, C.B. Дохоляна, А.Г. Дементьевой, А.П. Егоршина, А.М.Еропкина, Л.Г. Зайцева, Л.В.Карташовой, А.Я. Кибанова, А.И.Кочетковой, Ю.Д. Красовского, A.A. Крупанина, Г.Р.Латфуллина, А.И. Наумова, Т.В.Никоновой, Н.В.Пошадиной, А.М.Сергеева, М.И. Соколовой, Р.Р.Холл, СВ. Шекшни и др.

Следует отметить, что вопросам исследования сущности, структуры, внутриорганизационного поведения, его влиянию на эффективность жизнедеятельности компаний посвящено немало работ, имеющих важное теоретическое и практическое значение. Однако, многие вопросы влияния внутриорганизационного поведения на развитие компании требуют более углубленного экономического анализа. В имеющейся научной литературе, во-первых, либо отсутствуют, либо недостаточно разработаны теоретические вопросы, связанные с рассмотрением внутриорганизационного поведения как фактора инновационного развития предпринимательской организации, что отражает недостаточное внимание руководителей предприятий к вопросам организационного устройства в период перемен.

Во-вторых, недостаточно изучены модели внутриорганизационного поведения, особенности управленческих отношений в каждой из них, использования того или иного аспекта управленческого воздействия. Отсутствуют исследования, раскрывающие модели внутриорганизационного поведения, доминирующие в современном российском предпринимательстве.

В-третьих, в научной экономической литературе слабо освещены вопросы управления внутриорганизационным поведением в предпринимательстве с использованием возможностей организационной культуры.

В-четвертых, недостаточно изучены методы оценки влияния внутриорганизационного поведения на инновационное развитие компании. Все это подтверждает актуальность проведенного диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании положений и разработке методических рекомендаций по совершенствованию управленческих отношений, проявляющихся в процессе формирования инновационно-активного внутри-организационного поведения в предпринимательских структурах.

Достижение поставленной цели предполагает решение научно-практических задач, отражающих логическую структуру и последовательность этапов исследования:

• на основе анализа сложившихся в современной науке и практике подходов к исследованию внутриорганизационного поведения в сфере предпринимательства, обосновать необходимость применения экономического подхода, позволяющего раскрыть сущность внутриорганизационного поведения и его влияние на инновационное развитие предпринимательской организации;

• выявить и обосновать факторы внутренней и внешней предпринимательской среды, обуславливающие формирование и развитие внутриор-ганизационного поведения;

• дать классификацию основных моделей внутриорганизационного поведения, показать их отличия и выявить доминирующие в российском предпринимательстве;

• разработать теоретические подходы к исследованию внутриорганизационного поведения как фактора инновационного развития предпринимательской структуры;

• обобщить зарубежный и передовой отечественный опыт формирования инновационно-активного внутриорганизационного поведения; показать возможности его применения в российском предпринимательстве;

• исследовать систему управления внутриорганизационным поведением, формирующую инновационную активность персонала;

• разработать показатели оценки инновационной активности внутри-организационного поведения, предложить методические подходы к их применению в организациях предпринимательского типа;

• разработать методические рекомендации по развитию системы управления инновационно-активным внутриорганизационным поведением в предпринимательских структурах.

Объектом диссертационного исследования выступает внутриоргани-зационное поведение в предпринимательской структуре.

Предметом исследования являются управленческие отношения, направленные на формирование внутриорганизационного поведения, способствующего инновационному развитию предпринимательской организации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили теория и практика менеджмента, теория управленческих решений, стратегического менеджмента, теория организации, а также научные публикации российских и зарубежных исследователей по проблемам формирования, поддержания и изменения внутриорганизационного поведения в предпринимательских структурах, материалы российских и международных конференций, посвященных проблемам управления, ресурсы глобальной сети Internet.

Методологическая основа исследования внутриорганизационного поведения в предпринимательстве носит комплексный характер, в котором сфокусированы экономические, социальные и психологические аспекты. Это определило использование системного подхода, методов экономического анализа, принципов сравнительного и системного подходов, синтеза качественного и количественного, статического, динамического, структурно-функционального подходов. В качестве эмпирических методов исследования для получения фактических данных о внутриорганизационном поведении предпринимательских организаций использовалось наблюдение, анкетирование и опрос.

Статистическую и информационную основу составили имеющиеся в экономической литературе и периодической печати фактические данные по теме исследования; результаты анкетирования слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для народного хозяйства и программы «Мастер делового администрирования»; информация, размещенная в Интернете на корпоративных сайтах, материал, полученный в итоге обследования предпринимательских организаций Санкт-Петербурга, результаты проводимых опросов и анкетирования сотрудников этих предприятий; а также материал, полученный в ходе всероссийских и региональных опросов, осуществлённых ВЦИОМ в 2003-2008 гг., Ассоциацией менеджеров, Рябовым Р. Ю. на базе сталелитейного комбината ОАО «Северсталь» в 2006 году, результаты обследования 84 российских предпринимательских компаний.

Структура и логика исследования подчинены решению поставленных задач.

Вклад автора в проведенное исследование

Теоретические положения, выводы, методические и практические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора, личный вклад которого в решении комплексной проблемы научного обеспечения процесса формирования инновационно-активного внутриорганизационного поведения предпринимательской организации состоит в следующем:

• в разработке теоретических основ исследования, выявлении тенденций развития внутриорганизационного поведения как экономического явления, оказывающего существенное влияние на функционирование предпринимательской организации;

• в определении понятия «внутриорганизационное поведение» и выделении основных характеристик инновационно-активного внутриорганизационного поведения в предпринимательстве;

• в обосновании основных моделей внутриорганизационного поведения (коллективистской, бюрократической, предпринимательской и инновационной), оказывающих влияние на выбор стратегии инновационного развития предпринимательской компании;

• в раскрытии роли внутриорганизационного поведения как фактора и ресурса инновационного развития российского предпринимательства;

• в разработке методических подходов к экспертной оценке влияния внутриорганизационного поведения на инновационное развитие предпринимательской структуры и выявлению доминирующей модели внутриорганизационного поведения;

• в разработке рекомендаций по развитию системы управления инновационно-активным внутриорганизационным поведением, включающих оценку уровня инновационной активности персонала, определение стратегии организационных изменений, подбор и профессиональную подготовку персонала, мониторинг, оценку состояния внутриорганизационного поведения и его корректировку.

Основные научные результаты и новизна

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что автором осуществлено комплексное исследование внутриорганизацион-ного поведения, позволившее выявить его роль в инновационном развитии предпринимательской организации, разработать и научно обосновать экономические подходы к формированию инновационно-активного внутриоргани-зационного поведения.

Основные результаты, определяющие научную новизну диссертационного исследования, заключаются в следующем:

• Углублено теоретическое представление о сущности и структуре внутриорганизационного поведения как системы формальных и неформальных субординационных и координационных отношений, сложившихся между отдельными индивидами и группами в организации и обуславливающих динамичное и устойчивое функционирование предпринимательской структуры.

• Обоснован подход к выделению экономического аспекта внутри-организационного поведения как ресурса и фактора инновационного развития предпринимательства, обеспечивающего интеграцию сотрудников в процессе реализации нововведений, формирующего положительную реакцию на предстоящие изменения, поощряющего инициативу, новаторство, самодисциплину и самоконтроль.

• Выделены основные модели внутриорганизационного поведения, отличающиеся такими характеристиками, как степень делегирования полномочий, доминирование отношений субординации (координации), система контроля, внутренняя ориентация и интеграция или внешняя ориентация, дифференциация и соперничество, гибкость и стабильность, динамизм и сплоченность, позволяющие исследовать состояние внутриорганизационного поведения на различных этапах жизнедеятельности предпринимательской компании с учетом специфики инновационного развития российского предпринимательства.

• Выявлены условия формирования инновационно-активного внут-риорганизационного поведения, предполагающие координацию действий лидера компании и усилий менеджмента с эффективным использованием потенциала организационной культуры, обеспечивающие в своей совокупности управление внутриорганизационным поведением в целях инновационного развития предпринимательской структуры.

• Разработаны методические подходы к оценке влияния внутриорга-низационного поведения на инновационное развитие предпринимательской структуры, учитывающие основные процессы, протекающие в организации (эффективность информационной системы, стиль принятия решений, правила и процедуры управления и т.д.), которые в комплексе позволяют осуществлять диагностику состояния внутриорганизационного поведения и прогнозировать его изменение.

Теоретическая значимость результатов диссертационной работы заключается в развитии научного знания в области теории внутриорганизационного поведения, определении направлений дальнейшего его исследования. Материалы диссертации конкретизируют научные представления о сущности, роли, системе управления внутриорганизационным поведением, определении экономического аспекта внутриорганизационного поведения как ресурса и фактора инновационного развития предпринимательства.

Практическая значимость работы обусловлена возможностью использования руководителями предпринимательских структур теоретических и методических разработок, выводов, предложений в целях максимально полной реализации потенциала внутриорганизационного поведения для повышения конкурентоспособности предприятия на основе инновационного развития.

Результаты исследования также могут быть использованы в высших и средних профессиональных учебных заведениях при подготовке учебных пособий, лекций и спецкурсов по дисциплинам «Менеджмент организации», «Стратегический менеджмент», «Теория организации», «Организационное поведение», в процессе реализации программ МВА и «Менеджер высшей квалификации».

Апробация исследования. Основные положения работы докладывались автором на международных, всероссийских, межвузовских и внутриву-зовских научно-практических конференциях, обсуждались на семинарах и заседании кафедры менеджмента Санкт-Петербургской академии управления и экономики.

Результаты исследования были реализованы на ряде предпринимательских организаций производственного типа г. Санкт-Петербурга.

По материалам исследования подготовлено и издано 9 публикаций, общим объемом 4,6 п.л., в том числе публикация в издании, рекомендованном ВАК.

Структура работы. Структура и логика исследования подчинены целям и содержанию решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Савченко, Владислав Владимирович

Результаты исследования выявили заинтересованность руководителей предприятий в формировании новых моделей внутриорганизационного поведения, обеспечивающих рост вовлеченности работников в дела компании, создания возможностей для реализации их творческого потенциала, формирования у персонала ощущения ценности личного вклада в общее дело. Представляется, что имеются реальные предпосылки для изменения профиля внутриорганизационного поведения российских предпринимательских компаний от существующей модели с выраженной негибкостью и слабой инновационной составляющей к профилю близкому к «эталонному», ориентированному на инновационный тип поведения.

Формирование на предприятии инновационно-активного внутриорга-низационной поведения способствует уменьшению степени коллективной неопределенности, внесению ясности в ожидания членов различных групп организации, создаёт обстановку для проявления творческой, инновационной активности персонала как фактора повышения конкурентоспособности организации.

В качестве рекомендаций по формированию инновационноактивного внутриорганизационного поведения следует рассматривать следующие мероприятия:

В качестве практических рекомендаций по формированию на предприятии организационной культуры инновационного типа следует рассматривать следующие мероприятия: оперативная диагностика поведения с помощью предложенных методик; включение принципов формирования инновационноактивного внутриорганизационного поведения в стратегию развития компании; внедрение практики проведения семинаров и тренингов с руководством организации, линейными руководителями, с выявленными сотрудниками-интеграторами с целью привлечения внимания процессам и изменениям, происходящим внутри организации, к конструктивному решению возникающих проблем; тщательный подбор новых сотрудников, способных разделять принятые в компании правила и нормы поведения, творчески подходить к выполнению своих обязанностей; формирование смешанного подхода к организации рабочего времени ей и др. Постоянный мониторинг состояния внутриорганизационного поведения позволит принимать правильные решения для преодоления проблем, корректировки плана мероприятий по развитию инновационноактивного внутриорганизационного поведения.

Рассмотрение внутриорганизационной поведения в качестве ресурса и фактора инновационного развития предпринимательской компании не только указывает перспективные направления дальнейшего исследования данного феномена, открывает новые возможности для реализации творческого потенциала персонала российских предприятий, но и способствует росту конкурентоспособности российского предпринимательства на мировом рынке производства товаров и услуг.

173

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нарастающий процесс глобализации, растущая конкуренция на мировом рынке товаров и услуг обуславливают необходимость постоянного инновационного развития предпринимательской организации, в то же время повышая требования к уровню управления в них. Одновременно, углубляющийся мировой экономический кризис, ограничивая возможности использования прямых факторов роста предпринимательской структуры, заставляет искать новые, доступные резервы предпринимательской деятельности. Мировая практика давно доказала, что одним из решающих условий, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий, в настоящее время становится эффективное управление поведением людей в организации. Обращение к мировому опыту в области управления внутриорганизационным поведением показало, что выдвижение на передний план экономической науки и теории менеджмента данной проблемы не является случайным, поскольку уже первые шаги в использовании потенциала внутриорганизационного поведения ощутимо сказываются на эффективности деятельности предприятий предпринимательского типа.

Исследования показывают, что сложившийся в настоящее время в предпринимательских структурах подход к управлению внутриорганизационным поведением, не соответствует требованиям времени. Формирование инновационно-активного внутриорганизационного поведения для большинства российских предпринимательских компаний пока остается нерешенным вопросом, между тем, как изменения в экономике, происходящие в последние годы, возводят эту проблему в разряд актуальных и требующих не только внимания, но и знаний руководителей предпринимательских структур в области современного менеджмента.

Поскольку именно руководители организации, ее лидеры оказывают решающее влияние на исходное определение правил, норм, традиций, существующих в компании, внутриорганизационное поведение предпринимательской структуры, следовательно, непосредственно зависит оттого, насколько руководители вооружены знанием современных методов и прикладных средств менеджмента. Это обуславливает необходимость повышения знаний и навыков управленческих кадров в области современных методов ведения предпринимательской деятельности и менеджмента.

На рубеже веков внутриорганизационное поведение как комплекс поступков и действий человека, отражающих реакцию на все обстоятельства его существование в организации как социально-экономической системе, включающее в себя все формы индивидуальной и групповой активности, в том числе различные формы общения отдельных сотрудников, различных подразделений, их взаимоотношения друг с другом, обеспечивающие функционирования организации, в большинстве успешно работающих на мировом рынке компаний рассматривается как важнейший фактор повышения эффективности предпринимательской деятельности.

Нереализованные возможности, кроющиеся в управлении внутриорга-низационным поведением, позволяют определить его как существенный резерв развития предпринимательской деятельности. Это означает, что вопрос управления внутриорганизационным поведением в предпринимательских компаниях на сегодняшний день очень актуален и его значимость будет расти по мере продвижения российских компаний на мировой рынок.

Анализ научной литературы, посвященной исследованию внутриорганизационного поведения, позволяет сделать вывод, что глубокое научное осмысление этого многоаспектного явления находится ещё на стадии первичного обобщения. В силу сложности и многоаспектности понятия внутриорганизационного поведения, требуется системный подход в его исследовании, который позволяет комплексно оценить, учесть взаимодействие множества элементов различного характера, обуславливающих поведение людей в организации, выделить те, которые оказывают на него наибольшее влияние, найти пути эффективного воздействия на эти элементы. Принятый за основу экономический подход к внутриорганизационному поведению с позиции системного исследования позволяет выстроить целостное видение данного феномена как интегральной социально-экономической категории в системе предпринимательства, установить закономерности его возникновения, развития, способы управления им.

Формирование и развитие внутриорганизационного поведения - сложный и неоднозначный процесс, который может протекать стихийно, а может быть управляемым. На развитие и изменения внутриорганизационного поведения оказывает влияние целый ряд факторов как внутренней, так и внешней среды. Внутренние факторы определяются свойствами основных субъектов -работников, в том числе, самого предпринимателя, руководителя предпринимательской организации, с его взглядами, ценностями, представлениями, а также особенностями, потребностями, производственными интересами рядовых работников. Внешние факторы обусловлены внешней предпринимательской средой, в которой необходимо выделить экономические факторы, факторы правовой среды и социально-культурные факторы. Влияние данных групп факторов определяет индивидуальность внутриорганизационного поведения, которое складывается на протяжении всего развития и функционирования организации.

В каждой предпринимательской структуре формируется неповторимая модель внутриорганизационного поведения. Можно утверждать, что моделей внутриорганизационного поведения существует столько, сколько существует предприятий. Исходя из таких критериев, как делегирование полномочий, отношения субординации, характер выполнения работы, система контроля, внутренняя ориентация, интеграция, единство или внешняя ориентация, дифференциация и соперничество, гибкость и стабильность, динамизм и сплоченность, можно выделить четыре основных модели внутриорганизационного поведения — коллективистскую, предпринимательскую, бюрократическую и инновационную, которые представляют наибольший интерес для практической диагностики и изменения внутриорганизационного поведения. Как правило, в компании доминирует одна из четырех выделенных моделей внутриорганизационного поведения, при этом в той или иной мере присутствуют элементы трех других.

Условия, в которых работают современные организации, требуют определенной ответной реакции, при отсутствии которой зачастую организация как таковая гибнет. Чтобы быть конкурентоспособной, она должна находиться в постоянном развитии, т.е. в ней должны происходить инновационные процессы. Организационные изменения происходят в соответствии с глубиной и быстротой изменений окружающей среды. Изменения обусловлены кризисами, переменами, как во внутренней, так и во внешней среде, технологическими изменениями, сменой лидеров, руководства компании или рода деятельности, слиянием компаний, выходом на новые рынки и т.д. При их проведении в предпринимательской организации могут возникать трудности из-за сопротивления этим изменениям. Стремление преодолеть сопротивление нововведению административными методами приводит лишь к его скрытым формам, выражающимся в пассивности, безынициативности, формальном подходе к делу. Поэтому задачей предпринимателя является формирование инноваци-онноактивного внутриорганизационного поведения, которое будет обеспечивать достижение поставленных целей, совпадение шкалы ценностей у разных людей, воспитывать чувство приверженности своему предприятию, отсутствие боязни всего нового, поощрять определенные нормы поведения, способствующие освоению нововведений.

Инновационный потенциал внутриорганизационного поведения реализуется посредством вовлечения всех категорий персонала в процесс принятия решений, через выявление всего многообразия ценностных установок работников, поощрение их инициативы и новаторства, интеграцию всех сотрудников, сведение к минимуму конфликтов и разногласий, содействие продвижению по служебной лестнице в первую очередь тех сотрудников, которые способны создавать новые полезные идеи, через формирование положительной реакции на предстоящие изменения, активное включение в процесс внедрения инноваций.

Успешное решение задач, стоящих перед предпринимательской структурой на основе использования ресурса внутриорганизационного поведения, как свидетельствует практика, невозможно без чётких принципов и подходов в управлении поведением. Управление внутриорганизационным поведением — это сознательный и целенаправленный процесс, осуществляемый с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности. Оно может включать усиление или ослабление, изменение отдельных характеристик поведения, поддержание его в существующем виде или изменение в целом. С течением времени и под воздействием ряда обстоятельств внутриорганизационное поведение претерпевает изменения.

Необходимо выделить три аспекта управления внутриорганизационным поведением: первый - через воздействие лидера компании, второй, организационно-управленческий, — через влияние менеджмента на различные аспекты жизнедеятельности предпринимательской организации. Третий, организационно-культурный — путем использования возможностей организационной культуры. Подчеркивая особую роль лидера в процессе управления, необходимо отметить значимость двух других подходов. При управлении внутриорганизационным поведением необходимо использовать все доступные методы, среди которых экономические, административно-правовые и социально-психологические, отличающиеся способами и результатами воздействия на персонал.

Формирование и изменение внутриорганизационного поведения должно быть обусловлено рядом основополагающих принципов, среди которых необходимо выделить принцип системности, комплексности, учета национальных особенностей, научности, эффективности, всеобщей вовлеченности, справедливого вознаграждения, доминирования этического фактора, интеграции внутриорганизационного поведения и стратегии развития предпринимательской организации.

Анализ мирового и отечественного опыта опыт формирования иннова-ционноактивного внутриорганизационного поведения приводит к ряду важных заключений. Основополагающим принципом современной концепции управления предпринимательской компании выступает признание внутриорганизационного поведения как решающего фактора эффективности и конкурентоспособности организации, как ключевого ее ресурса, имеющего экономическую полезность и социальную ценность. Создавая высокоэффективные системы формирования инновационно-активного внутриорганизационного поведения в своих фирмах, передовые компании мира тем самым одновременно признавали факт экономической полезности и социальной ценности человеческих ресурсов, освоение и развитие которых нуждается в инвестиционных вложениях подобно другим видам экономических ресурсов.

Анализ известных теоретических подходов к управлению внутриорга-низационным поведением позволяет говорить об отсутствии единых подходов к диагностике и управлению внутриорганизационным поведением, оценке его влияния на инновационное развитие предпринимательской структуры. Отсутствие общепризнанных методик обусловлено, в том числе, и тем, что внутриорганизационное поведение связано с такими факторами, которые сложно выразить в абсолютных показателях - конфликты, стрессы и т.п. По-нашему мнению, решению данной проблемы могут служить методика экспертной оценки влияния внутриорганизационного поведения на инновационное развитие компании и методика оценки с использованием организационного профиля альтернативных моделей, которые в сочетании позволяют не только оценить влияние внутриорганизационного поведения на инновационную активность компании, но и обозначить факторы его совершенствования.

Применение разработанных методик позволило получить усредненный профиль альтернативных моделей, который со всей очевидностью показал доминирование бюрократического типа внутриорганизационного поведения в российских предпринимательских компаниях. Исследования профилей внутриорганизационного поведения, исходя из размера компании, показали некоторое смещение организационных культур в компаниях общей численностью до ста работников в сторону коллективистско-инновационной модели поведения. Доминирующими моделями в крупных компаниях являются, согласно полученным данным, - коллективистская и бюрократическая. Как предпочтительный тип поведения практически всеми экспертами определен инновационный, который в большей мере способен заинтересовать персонал предприятий комфортной атмосферой для работы и большей свободой для творческого подхода к выполнению функциональных обязанностей на рабочем месте.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Савченко, Владислав Владимирович, 2009 год

1. Аакер Д. А Стратегическое рыночное управление. - СПб, 2002. — 544 с.

2. Абчук В.А. Азбука бизнеса (36 уроков предпринимательства и менеджмента) СПб., 1991. - 74 с.

3. Абчук В.А. Курс предпринимательства. СПб, 2001. - 544 с.

4. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры.- М., 1991.-106 с.

5. Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Гунин В.Н и др. Управление организацией. -М., 1999.-669 с.

6. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985. - 519 с.

7. Акофф И. Стратегическое планирование. -М., 1989. 519 с.

8. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. М., 2001. -248с.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб., 1999. - 416 с.

10. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перев. с англ. под. ред. С.К.Мордовина. СПб., 2005. - 512 с.

11. Аникин Б.А. Высший менеджмент руководителя. М., 2001. - 144 с.

12. Анисимов О.С. Методология и культура предпринимательства. М., 1995.- 153 с.

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб., 1999. — 416 с.

14. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перев. с англ. под. ред. С.К.Мордовина. СПб., 2005. - 512 с.

15. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н. и др. Кадровый менеджмент: Практическое руководство для руководителей и специалистов кадровых служб. М., 2001. — 448 с.

16. Асаул А.Н. Культура организации ресурс для развития бизнеса / Аса-ул А.Н., Асаул М.А., Ерофеев П.Ю., Ерофеев М.П. - СПб., 2007. -216с.

17. Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. — СПб., 2005.-368 с.18.