Экономические преимущества крупных хозяйственных образований сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сенчукова, Галина Викторовна

• Сенчукова, Галина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сенчукова, Галина Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОРИЕНТИРОВАННЫХХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОБРАЗОВАНИЙ.

1.1. Понятие и сущность дефиниции «экономические преимущества».

1.2. Технологический подход к формированию экономических преимуществ.

1.3. Проявление экономических преимуществ в технологически ориентированных хозяйственных образованиях сферы услуг.

ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОБРАЗОВАНИЙ.

2.1. Адаптивные свойства теории жизненного цикла при формировании экономических преимуществ.

2.2. Технологическая ориентация хозяйственных образований как фактор удлинения жизненного цикла экономических преимуществ.

2.3. Системное отражение экономических преимуществ в технологиях услуг.

ГЛАВА 3. ПРАКТИКА ФОРМИРОВАНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕИМУЩЕСТВ В ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОРИЕНТИРОВАННЫХ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОБРАЗОВАНИЯХ (НА МАТЕРИАЛАХ ЗАО «КУРОРТ БЕЛОКУРИХА»).

3.1. Характеристика ЗАО «Курорт Белокуриха» с позиций его технологичности и целостности.

3.2. Экономическая результативность технологической ориентации ЗАО «Курорт Белокуриха».

3.3. Поддержание экономических преимуществ на инновационной основе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Экономические преимущества крупных хозяйственных образований сферы услуг»

Актуальность темы исследования. Интерес к развитию сферы услуг, который в последнее время наблюдается как со стороны государства, так и со стороны бизнеса, продиктован объективной целесообразностью. Для государства эта сфера является точкой роста ВВП, для бизнеса — высокодоходной точкой приложения труда и капитала, а для обоих -предметом для диалога и сотрудничества по поводу социальной ответственности перед населением, как основным потребителем услуг.

Государство предпринимает попытки сделать сферу услуг доступной через социологизацию бюджета и монетизацию льгот, а бизнес - приблизить эту сферу к реальным возможностям и потребностям, оставаясь при этом экономически способным к развитию. Наиболее ярко заинтересованность государства и бизнеса проявляется на рынке санаторно-курортных и реабилитационных (туристических) услуг. Этот рынок, пожалуй, как никакой другой, претерпел самые глубокие институциональные преобразования в процессе смены экономической формации. В результате обвала промышленного производства и снижения уровня жизни населения в конце 90-х годов на этом рынке образовался вакуум, который был заполнен «новыми» хозяевами из крупного бизнеса. Их привлекли на рынок возможность скупить по невысокой цене ранее созданные действующие санаторно-курортные и туристические комплексы (например, здравницы Черноморского побережья и Кавминвод), а также возможность приобрести практически за бесценок земли в рекреационных зонах (ярким примером является развитие «дикого» туризма вдоль берегов Катуни в Горном Алтае). Однако, в первом случае крупный бизнес не сумел выполнить миссию поддержания санаторно-курортного потенциала в силу своего непрофессионализма и через 8-10 лет вынужден был продать многие из приобретенных объектов, но уже в полуразрушенном состоянии. Во втором случае, малый бизнес нанес непоправимый экологический и рекреационный урон, а в настоящее время терпит убытки в результате наведения в этом регионе налогового и правового порядка. Таким образом, на рынке санаторно-курортных и туристических услуг сложилась ситуация, когда многие из здравниц прекратили свое существование или находятся в глубоком кризисе, а туристическая отрасль развивается с явным перекосом в пользу выездного туризма.

В этом аспекте особый интерес вызывает феномен тех здравниц и туристических комплексов, которые не только сумели выжить, но и развивать свой бизнес в рыночных условиях. Это, как правило, крупные хозяйственные образования, которые, оказались способны эффективно реализовать стратегию реагирования на происходящие события, а именно максимально использовать приобретенные экономические преимущества, сохранить свою технологическую целостность и перевести бизнес на индустриальную основу.

Изучение этого феномена с научной и практической точек зрения актуально, поскольку сфера санаторно-курортных и туристических услуг имеет достаточный рекреационный и бальнеологический потенциал и является одной из немногих конкурентоспособных сфер народного хозяйства России. Актуальность усиливается тем обстоятельством, что при наметившихся позитивных сдвигах в экономике, растет интерес государства к здоровью нации, а у людей растет интерес к здоровому образу жизни. Это означает, что в ближайшие годы будет повышаться спрос на санаторно-курортные услуги и развиваться внутренний и въездной туризм.

Степень изученности и разработанности проблемы. Анализ библиографических источников показал, что для крупных хозяйственных образований сферы услуг такие проблемы как сохранение их технологической целостности, использование имеющихся экономических преимуществ и перевод бизнеса на индустриальную основу, в комплексной постановке, как они предлагаются для рассмотрения в работе являются мало исследованными и носят фрагментарный характер.

Так, проблемы, касающиеся формирования и поддержания целостности крупных хозяйственных образований, рассматриваются в работах А. Аганбегяна, А. Гранберга, Д. Львова, а также X. Анриса, Д. Финала, Й. Шумпетера, и др.

Проблемы использования экономических преимуществ крупных хозяйственных образований перед малыми формами бизнеса в сфере услуг и их возможной интеграции рассматривали в своих работах Г.Л. Азоев, С. Ю. Вайнштейн, И.Н. Герчикова, Г. Кавасаки, В. Москвин, А.П. Челенков, И. Ансофф, М. Портер и др.

Проблемы перевода бизнеса в сфере услуг на индустриальную основу изучали К. Викселль, М.А. Жукова, А. Д. Чудновский, и др.

Однако такие вопросы, как выживание и развитие предприятий сферы услуг при реформировании экономической системы, целесообразность индустриально-технологической ориентации этих предприятий и возможности использования теории жизненного цикла применительно к экономическим преимуществам практически не изучались.

Объектом исследования выступают крупные хозяйственные образования, работающие на рынке санаторно-курортных и туристических услуг.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, присущие крупным хозяйственным образованиям сферы услуг в процессе использования и поддержания ими своих экономических преимуществ.

Цель диссертационного исследования заключается в формировании механизмов поддержания крупными хозяйственными образованиями сферы услуг своих экономических преимуществ при переходе, а затем и функционировании в рыночных условиях.

Научная гипотеза диссертационного исследования заключается в обосновании правоты выдвинутого нами предположения, что поддержание экономических преимуществ крупного хозяйственного образования сферы услуг возможно и целесообразно при умелом их использовании, при создании целостного комплекса, при переводе процесса оказания услуг на индустриально-технологический способ организации.

С поставленной целью, выдвинутой гипотезой и отмеченной актуальностью связан круг задач, которые потребовали решения:

1. Оценить достаточность и при необходимости внести уточнения, пояснения и дать авторскую трактовку отдельным понятиям и категориям, используемым в процессе исследования.

2. Изучить особенности индустриально-технологического подхода в организации производства услуг.

3. Рассмотреть адаптивные возможности теории жизненного цикла применительно к жизненному циклу экономических преимуществ.

4. Проанализировать воздействие индустриально-технологического подхода на удлинение жизненного цикла экономических преимуществ.

5. Определить адекватную систему мер, которая позволяет крупному хозяйственному образованию перейти к индустриально-технологической организации производства услуг для реальных предприятий этой сферы.

6. Оценить эффективность воздействия индустриально-технологического подхода на экономические преимущества крупных хозяйственных образований перед малыми формами и возможность их интеграции на рынке санаторно-курортных и туристических услуг.

Теоретическая и методологическая база. Методология диссертационного исследования формировалась на основе теоретических разработок отечественных и зарубежных авторов по проблемам формирования крупных хозяйственных образований и комплексов, теории рынка и предпринимательства, индустриально-технологической организации производства, теории жизненного цикла и экономических преимуществ.

Ключевое значение в проведении диссертационного исследования имеют работы Й. Шумпетера, М. Портера и Ф. Котлера.

В процессе изучения эмпирического материала применялись методы познания: логический, сравнительный, монографический, расчетно-конструктивный, экономико-статистический.

В качестве информационной базы исследования были использованы материалы публикаций в российской периодической печати, зарубежные англоязычные публикации, доступные в базе ведущих мировых изданий EBSCO, аналитические публикации МБРР, иных официальных международных организаций, статистические публикации ГК РФ по статистике, Новосибирского областного и Алтайского краевого комитетов по статистике, материалы деловой игры «Внутренний туризм НСО» и первичные отчетные данные здравниц Алтайского края и Министерства по туризму Республики Алтай.

Научная новизна работы заключается, прежде всего, в разработке методических положений по использованию и поддержанию экономических преимуществ на основе теории жизненного цикла и индустриально-технологической ориентации крупных хозяйственных образований сферы услуг.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Доказана необходимость уточнения понятия «экономические преимущества» и его системного отражения.

2. Показана возможность адаптации теории жизненного цикла применительно к формированию экономических преимуществ.

3. Разработана классификация услуг по признаку их функциональной взаимосвязанности как основа индустриально-технологической ориентации крупного хозяйственного образования.

4. Разработана технологическая схема пакетного оказания услуг крупным хозяйственным образованием в условиях их целостности.

5. Показана результативность формирования и поддержания экономических преимуществ в реальном технологически ориентированном хозяйственном образовании сферы услуг.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что основные положения могут использоваться для организации эффективной деятельности крупных хозяйственных образований сферы услуг на основе разработанных в диссертации условий и факторов, способствующих поддержанию экономических преимуществ и направленных на удлинение их жизненного цикла.

Основные выводы диссертационного исследования использовались в процессе преподавания дисциплин «Экономика предприятий непроизводственной сферы», «Организация производства услуг» и «Ценообразование услуг».

Апробация результатов исследования. Основные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, были представлены на IV-й и V-й Международных научно-практических конференциях «Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспективы развития», проводимых Московским университетом сервиса (МГУ сервиса) (Москва, 24-25.03 2002 и 24-25.03.2003 г), на Всероссийской научно-практической конференции «Теоретические проблемы экономической безопасности России в XXI веке», посвященной столетнему юбилею экономического образования в Томском политехническом университете (Томск, 19.10.2004), а также на ежегодных научных конференциях преподавателей и аспирантов Новосибирского государственного университета экономики и управления.

Публикации. По результатам исследования автором опубликовано 7 работ общим объемом 2,6 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Основное содержание изложено на 125 страницах, включает 7 таблиц, 33 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сенчукова, Галина Викторовна

Заключение

По результатам проведенного диссертационного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Проанализирована эволюция современных теоретических подходов к пониманию отдельных понятий и категорий. Обоснована необходимость трактовки экономических преимуществ как обобщающей категории, тесно коррелирующей с технологическими, конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью предприятия. Раскрыта необходимость восприятия технологии как многоуровневого и многоаспектного понятия, являющегося основой формирования технологических преимуществ. Уточнено понятие «рекреационные услуги» и разработана классификация услуг по признаку их функциональной взаимосвязанности.

2. Рассмотрен индустриально-технологический подход в организации производства услуг и разработана модель поточного производства, отражающая индустриально-технологический подход и свойственная крупным хозяйственным образованиям в условиях их целостности.

3. Проанализированы адаптивные свойства жизненного цикла товара при формировании экономических преимуществ крупного хозяйственного образования. Дано понятие «жизненный цикл экономических преимуществ», выделены его фазы и представлена характеристика выделенных фаз.

4. Обосновано позитивное влияние факторов целостности и технологической ориентации на удлинение жизненного цикла экономических преимуществ крупного хозяйственного образования сферы услуг.

5. Определена адекватная система мер, позволяющая крупному хозяйственному образованию ориентировать свою деятельность на индустриально-технологическую основу.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сенчукова, Галина Викторовна, 2005 год

1. Азар В.И. Введение в экономику иностранного туризма. - М.: Экономика, 1975.-87с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Е&М, 1996.

3. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. с.73-78.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.

5. Алсофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

6. Анализ хазяйственно-финансовой деятельности ЗАО «курорт Белокуриха» за 2002 год.

7. Анализ хазяйственно-финансовой деятельности ЗАО «курорт Белокуриха» за 2003 год.

8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000.

9. Балдин К.В., Быстров О.Ф. Антикризисное управление: макро- и микроуровень. М. ИНФРА-М, 2004. - 316с.

10. Ю.Бенгардт А, Остапов А. Курорт Белокуриха. Барнаул, 2000. - 190с.11 .Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб, 2000. - 147с.

11. Блинов А.И. Роль и задачи санаторно-курортных учреждений Медицинского центра при Правительстве РФ в новых экономических условиях // Клинический вестник. 1994. - №3.- с. 4-7.

12. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилиана: 5-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280с.

13. Вайнштейн С.Ю., Одров Ю.Н. Конкурентоспособность и коммуникатизация при производстве технически сложных товаров: Монография. Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. - 261с.

14. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТ и КД, 1999. - 95с.

15. Ветитнев A.M. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. СПб.: Изд-во СПб ГУЭиФ, 1999.-240с.

16. Винокуров Б.Л. Стратегия медико-экономического развития курортных регионов в системе обеспечения здоровья населения РФ. — СПб.: СПб ГУЭиФ, 1998.-214с.

17. Воронова В.Д. Особенности формирования цен на туристские услуги // Финансы. 1993. - №2. - с.36-40.

18. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995. - 350с.

19. Глухов В.В., Некрасова Т.П. Экономика и менеджмент высоких технологий. СПб. - 1999.-122с.

20. Головина О.Д. Эффективность производства и основные факторы ее роста в условиях перехода к рыночной экономике. Ижевск, 1999. - 461с.

21. Голосов В.В. Теории вывоза капитала. М., 1997.23 .Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

22. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. М.: Нолидж, 1996. -312с.

23. Денисов А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией. — М.: Финансы и статистика, 2002. 415с.

24. Дмитрук Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. М., 2002. - № 2. - с. 15-20.

25. Дудов А. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений // Российский экономический журнал. 1994. - №8. - с. 105108.

26. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Минск, 1998. - 182с.

27. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. М.: Издательство «Ось-89», 1999. - 192с.

28. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2002. - 200с.

29. Иванов Ю.В. Трансформация предприятий. М.: ЮНИТИ, 2000. 328с.

30. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие 7 Л.Н. Оголева, В.М. Радиковский, В.Н. Сумарков и др.; Под ред. Л.Н. Оголевой. М.: ИНФРА-М, 2003.-237с.

31. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск, 1999. 189с.

32. Кавасаки Г. как свести с ума вашего конкурента // Капитал. 1998. - 26 февраля.

33. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. -320с.

34. Квейд Э. Анализ сложных систем / Пер. с англ.; Под ред. И.И. Ануреева и М.И. Верещагина. М.: Сов. Радио, 1969. - 211с.

35. Комаров В.Ф. Управленческие имитационные игры. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. -272с.

36. Конкурентоспособность продукции и удовлетворенность потребителя / В. Москвин // Инвестиции в России. М., 2004. - январь (№ 1-2). - с. 1-5.

37. Конкурентные преимущества фирмы / Азоев Г. Л., Челенков А. П.; Гос. ун-т упр., Нац. Фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 255 с.

38. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Ноздревой Р.Б. М.: ЮНИТИ, 1998.-787с.

39. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. / Пер. с англ. М.; СПб.: Изд-во Вильяме, 2000. - 944с.

40. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. — 752с.

41. Кругман П.Р., Обстфельд М. Международная экономика. Теория и политика /Пер. с англ. М.: Изд-во МГУ, 1997.

42. Курс экономической теории: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. - Киров: «АСА», 2002.

43. Курорты. В 2-х т. / Под общ. ред. П.Г. Царфиса. М.: Профиздат, 1991. -592с.

44. Лесник А., Чернышев А. Корпоративное бизнес-планирование в гостиничной индустрии. М.: ИтиГ, 2000.

45. Локшина С.М. Краткий словарь иностранных слов. М.: Советская энциклопедия, 1968. - 309 с.

46. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь / Словарь современной экономической науки. Издание 4-е, переработанное и дополненное. М.: Издательство «ABF», 1996. 704с.

47. Магомедов A.M. Экономика предприятия. -М.: ИтиГ, 2004. 349с.

48. Маркетинг санаторно-курортных услуг./ Ветитнев A.M. М.: Медицина, 2001.-224с.

49. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М.: Прогресс, 1982.-156 с.

50. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. 128с.

51. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

52. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 23, с. 497.

53. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. - 414с.

54. Михайлов Л.М. Антикризисное управление в промышленности. — М.: ЮНИТИ, 2004.-224с.

55. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000.

56. Монтехано Монтанер X. Структура туристического рынка: Учебное пособие / Пер. с исп. Смоленск: Изд-во СГУ, 1997.

57. Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования // Вопросы экономики. 1995. - 39. — С. 34-39.

58. Новые методы, средства и технологии в промышленности, экономике и социо-культурной сфере: Тезисы докл. науч-практ. конф. 25 ноября 1999 г / Отв. ред. Абрамов Г.Н.. Тольятти, ПТНС, 1999. - 106с.

59. Организация и планирование производственного предприятия: Учебное пособие. СПб.: Изд-воСПбУЭиФ, 1999. - 295с.

60. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999.

61. Портер М. Международная конкуренция. М.: Прогресс, 1993.

62. Разумов А.Н. Концептуальные вопросы развития курортного дела в России // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 1998. - № 6. -С. 3-6.

63. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2001. 693с.

64. Ревинский И.А., Романова JI.C. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001.• -304с.

65. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н.Д. эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-317с.

66. Романов С.М., Романова Г.М. Формирование рынка туристских услуг. Проблемы функционирования и развития курортно-туристской сферы в условиях рынка. Сочи: СГУТиКД, 1995. - 90с.

67. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. — М.: Прогресс, 1990. 195с.

68. Сапрунова В. Б. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. — М.: ИНФРА -М, 1997.-160с.

69. Сарян А.А. Спрос населения на рекреационные услуги // Проблемы прогнозирования. 1994. - № 2. - С. 131-136.

70. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М., 1962.

71. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учебно-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 154с.

72. Столярова О.В. История развития санаторно-курортного дела // Курортные ведомости. 2000. - № 1. - с. 8-11.

73. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 218с.

74. Технологическое образование (проблемы и перспективы развития): Сборник трудов научно-практической конференции. Новосибирск: Изд. НГПУ, 2000.-236с.

75. Технологические проблемы экономики производственных процессов. Сборник научных трудов. СПб, 1999. - 136с.

76. Томпсон А., Форби Дж. Экономика фирмы. / Пер. с англ. М.: Изд-во БИНОМ, 1998. - 123с.

77. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальное. М.Афины: INFOGROUP, 1994. - 213с.

78. Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций: Хрестоматия, /Сост. и общ. ред. Фонштейн Н.М. М.: АНХ, 1999. - 294с.

79. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Чудновского А. Д. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2000. -400с.

80. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1998.

81. Управление организацией. Энциклопедический словарь. М.: Издательский дом ИНФРА - М, 2001. - X, 882 с.

82. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. / Пер. с англ. М.: Дело, 1997.

83. Фролов С.С. Основы социологии : Учебное пособие. М.: Юристъ, 1997. -206с.

84. Хамер М., Чампи ДЖ. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1997. - 274с.

85. Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. - 178с.

86. Хутиев Т.В. Санаторно-курортная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. 1993. - № 2. -С. 60-62. ,

87. Цикличность как форма экономической динамики. Структурная и инвестиционная политика: Тез. докл. всерос. научн. конф., 19-21 июня 1997г. / отв. ред. Семицев А.С. и др. СПб.: СПб ГУЭФ, 1997. - 306с.

88. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. М.: ЮНИТИ, 1997. - 134с.

89. Челенков А.П. Маркетинг услуг. М.ю: ЮНИТИ, 2000. 176с.

90. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков. / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997.

91. П1тейнгольц Б.И. Маркетинг: Учебно-методический комплекс. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. 96с.

92. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И.Волкова. — 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. - 520с.

93. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи. - 1998. - 312с.

94. Экономика предприятия / Под ред. В.Я Хрипача. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 1997. — 218с.

95. Экономика предприятия: Учебное пособие / Под ред. Сергеева И.В. — М.: Финансы и статистика, 1997. 228с.

96. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А.Сафронова. -М.: Юристь, 2002. 316с.

97. Экономика промышленного предприятия: Учебник / По ред. Зайцева H.JI. 2-е изд., прераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 334с.

98. Экономика и статистика фирм: Учебник / Под ред. проф. С.Д. Ильенковой. М.: Финансы и статистика, 1996. - 256с.

99. Экономика современного туризма. СПб: Издательский дом «Герда»5 1998.-212с.

100. Экономика. Организация производства. Менеджмент (опыт, проблемы, перспективы) / К.Т. Джурабаев, В.А. Щербаков, А.В. Нестеров и др.; Отв. ред. д-р экон. Наук, проф. К.Т. Джурабаев. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002.-315с.

101. Экономические основы технологического развития. М.: ЮНИТИ. — 2003., С.326.

102. Энджел Д.Ф. Поведение потребителя / Пер. с англ. СПб: Питер, 1999.

103. Юн Г.Б. Словарь по антикризисному управлению. М.: ЮНИТИ. -2003., С.326.

104. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Ветитнев A.M. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий. Сочи: Южный филиал НИИ им. Семашко, 1997.-210с.

105. Ясмоукина Н. Антикризисное управление компанией. СПб., 2004. -229с.

106. Aaker D.A. Building Strong Brand. New York: Free Press? 1995.

107. Vernon R. International Investment and International Trade The Product Life Cycle // Quarterly Yournal of Economics. 1996.- Nr. 5.

108. Walters S.R. Travel Industry World Yearbook. The Big Picture, 1985.