Формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат наук Шавырина, Александра Евгеньевна

• Шавырина, Александра Евгеньевна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Шавырина, Александра Евгеньевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования

1.1. Историография проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования

1.2. Современное состояние проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования

1.3. Система формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования

1.4. Педагогические условия эффективного функционирования системы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования

Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. Экспериментальная работа по формированию готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования

2.1. Цель, задачи и организация экспериментальной работы

2.2. Апробация системы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования и педагогических условий ее эффективного функционирования

2.3. Результаты экспериментальной работы по формированию готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования»

ВВЕДЕНИЕ

В условиях социальных преобразований, нарастающих экономических противоречий существенно повышается уровень конфликтогенности профессиональной деятельности сотрудников организации. Наличие конфликтов в процессе профессиональной деятельности человека - постоянное, объективное и неотъемлемое явление. Без надлежащего управления конфликтные ситуации могут развиваться деструктивно и оказывать значительное влияние, как на психологическую безопасность отдельных сотрудников, так и на эффективность деятельности компании в целом. Поэтому в процессе деятельности организаций возникает потребность в формировании у сотрудников готовности к управлению конфликтом в профессиональной деятельности.

В то же время эта проблема частично решается использованием возможностей внутрикорпоративного образования, поскольку позволяет снизить затраты на обучение и переобучение сотрудников, организовать образовательный процесс в соответствии с требованиями одной фирмы, компании, организации, корпорации. Современное корпоративное образование обладает достаточно высоким потенциалом, который используется не в полной мере. Все это позволяет сделать вывод о том, что активизация работы по формированию готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования становится необходимой в современных условиях.

Вопросам формирования готовности к управлению конфликтом посвящено большое количество философских, социологических, психолого-педагогических исследований, в которых рассмотрены проблемы готовности личности к деятельности (H.A. Бернштейн, Н.Д. Левитов, А.Р. Лурия, Г. Мэ-гун, Г. Уолтер, A.A. Ухтомский и др.), профессиональной готовности (В.П. Ворошилова, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, Н.В. Кухарев, Л.М. Митина и др.), общей теории управления (В.Г. Афанасьев, И. Ансофф, Р. Блейк, Дж. Моррисей, М. Мескон, Г. Хейл и др.), управления конфликтами в профессиональной деятельности (Т.А. Артемова, Ф.М. Бородкин, H.H. Кобзева,

3

Н.М. Коряк, Л. Ланг, О.В. Панфилова, В.В. Скворцов, Р. Фишер, Л.Н. Чуми-ков, У. Юри и др.).

Вместе с тем, несмотря на большой интерес исследователей к перечисленным выше вопросам, проблема формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования остается недостаточно разработанной. Об этом свидетельствуют результаты проведенного нами опроса, в котором приняло участие: 159 сотрудников, 12 руководителей организаций.

Результаты опроса, показали, что лишь 12% сотрудников допускают возможным управлять конфликтом, при этом в основе этого процесса лежит лишь извлечение собственной выгоды. Большая часть опрошенных (69%) считает, что при определенной подготовке персонала организации, возможно снижение деструктивных последствий конфликтов. 19% участников опроса полагает, что лишь создание конфликтных ситуаций позволяет эффективно решать возникшие проблемы. Только каждый пятый среди опрошенных руководителей мог назвать виды конфликтов и возможные стратегии разрешения конфликтов. Все это свидетельствует о низкой подготовленности персонала организации и руководства к управлению конфликтом.

Изложенное выше, позволяет сформулировать ряд противоречий, существующих в теории и практике формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования:

- на социально-педагогическом уровне - между социально обусловленной значимостью готовности сотрудников организации к управлению конфликтом и недостаточным вниманием руководства организаций к подготовке сотрудников в данной области;

- на научно-теоретическом уровне - между необходимостью научного обоснования процесса формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования и недостаточной теоретической разработанностью данного вопроса;

4

- на методико-практическом уровне - между необходимостью повышения эффективности методического обеспечения процесса формирования готовности сотрудников организации к управлению конфликтом и недостаточностью методических и практико-ориентированных разработок в сфере корпоративного образования.

На основании вышеизложенного, анализа научных исследований, результатов собственных изысканий, выявленных противоречий мы определили проблему исследования, которая заключается в поиске возможных путей и средств формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования.

На основании анализа актуальности, выявленных противоречий и проблемы исследования сформулирована тема диссертации: «Формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования».

Цель исследования: разработать, теоретически обосновать и экспериментально проверить систему формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования и педагогические условия ее эффективного функционирования.

Объект исследования - процесс корпоративного образования сотрудников организации.

Предмет исследования - подготовка к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования.

Гипотеза исследования: формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования будет эффективным, если на основе системного, средового, личностно-деятельностного подходов:

1) разработана и реализована модель, которая

- построена с учетом социального заказа и особенностей профессиональной деятельности;

- реализуется в процессе корпоративного образования;

5

- содержит мотивационно-целевой, программно-содержательный, организационно-методический и диагностико-результативный компоненты, которые выполняют побудительную, целеполагающую, планировочную, управленческую, информационную, развивающую, адаптационную, технологическую, диагностическую, контролирующую и аналитическую функции;

- характеризуется целостностью, эмерджентностью, иерархичностью;

- требует учета общепедагогических (гуманистической направленности процесса корпоративного образования; учета возрастных, социальных особенностей и опоры на опыт обучающихся; развития образовательных потребностей обучающихся) и специфических (создания образовательно-стимулирующей среды; конкретно-ситуационного обучения; персонализации) принципов;

2) будут выявлены и обеспечены педагогические условия, включающие:

- создание виртуальной образовательной среды на корпоративном сайте;

- введение этического кодекса сотрудника организации;

- учет интересов стейкхолдеров в содержании обучения сотрудников корпорации.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой решались следующие задачи:

1) представить историографию проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования;

2) провести анализ современного состояния исследуемой проблемы в педагогической науке и выявить пути ее разрешения;

3) определить теоретико-методологические основы для достижения цели исследования;

4) разработать и экспериментально проверить модель системы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования;

5) выявить и экспериментально проверить педагогические условия эффективного функционирования разработанной модели;

6) разработать научно-методические рекомендации по формированию готовности сотрудников организации к управлению конфликтом в процессе корпоративного образования.

Теоретико-методологической основой исследования послужили ключевые идеи и положения системного (А.Н. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин и др.), средового (Н.М. Борытко, A.A. Веряев, В.А. Козырев, Ю.С. Мануйлов, В.В. Рубцов, З.И. Тюмасева, И.Г. Шендрик, В.А. Левин и др.), личностно-деятелъностного (JI.C. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, A.B. Запорожец, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.) подходов; фундаментальные теории развития личности (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Л.И. Божович, В.В. Давыдов, В.Н. Мясищев, Д.И. Фельдштейн и др.); готовности личности к деятельности (П.К. Анохин, H.A. Бернштейн, Н.Д. Левитов, А.Р. Лурия, Г. Мэгун, Г. Уолтер,

A.A. Ухтомский и др.), исследования отдельных видов готовности к деятельности (М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович, С.Л. Кандыбович, Е.Г. Козлов, П.А. Корчемный, О.В. Лешер, А.Ц. Пуни и др.), профессиональной деятельности (С.Я. Батышев, Б.С. Гершунский, М.И. Дьяченко, B.C. Ильин, Е.А. Климов, ЯЛ. Коломинский, Б.Ф. Ломов, А.К. Маркова, B.C. Мерлин,

B.А. Сластенин и др.), в области конфликтологии (Н.В. Гришина, Д. Дарен-дорф, А.Г. Здравомыслов, В.А. Сонин, Р. Фишер, Б.И. Хасан, Г. Хесль, А.И. Шипилов, П.М. Якобсон и др.); корпоративного образования (Л.И. Астафьева, В.В. Кузнецов, А.Р. Масалимова, A.C. Минзов и др.), моделирования (А.У. Варданян, Б.С. Грязнов, В.А. Штофф, Н.О. Яковлева и др.); педагогического эксперимента (Г.А. Берулава, Дж. Гласс, A.M. Новиков, Дж. Стэнли, Е.В. Яковлев и др.).

Экспериментальная база и этапы исследования. Экспериментальная работа осуществлялась на базе ЗАО «МКК «Космотрас» г. Москва, отдельные положения экспериментальной работы проверялись на базе филиала

7

ЗАО «Асконд» (в рамках организации корпоративного обучения). Всего в работе приняло участие 179 сотрудников организаций, 20 преподавателей и руководителей. Исследование проводилось в течение 2008-2015 гг. и состояло из трех этапов.

Организационно-подготовительный (2008-2009 гг.) - изучение историографии и современного состояния проблемы в теории и практике педагогики, а также теоретико-методологических подходов к проблеме исследования. На основе полученных результатов осуществлялось формулирование ключевых идей исследования, разработка понятийного аппарата, выбор диагностического инструментария исследования, а также проведение констатирующего этапа эксперимента, сбор и анализ эмпирического материала. На этом этапе применялись методы теоретические: анализ, обобщение, систематизация, абстрагирование, формализация; эмпирические: наблюдение, тестирование, констатирующий эксперимент, методы математической обработки результатов.

Содержательно-процессуальный этап (2009-2012 гг.) - разработка модели системы формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования, определение условий ее успешной реализации в исследуемом процессе; разработка программы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации; проведение формирующего эксперимента и обработка его результатов. Основные методы этого этапа - теоретические: обобщение, систематизация, моделирование, анализ; эмпирические: наблюдение, тестирование, формирующий эксперимент; методы математической статистики и компьютерной обработки результатов.

Аналитико-корректирующий этап (2012-2015 гг.) - анализ и обобщение результатов проведенного исследования, определение логики изложения диссертационного материала; уточнение теоретических и практических выводов; представление их в форме методических рекомендаций, докладов и научных

статей. На этом этапе применялись методы теоретические: обобщение и си-

8

схематизация, эмпирические: методы математической статистики, компьютерной обработки результатов эксперимента.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Готовность к управлению конфликтом сотрудников организации представляет собой интегративное качество личности, выступающее в единстве мотивационного, когнитивного, эмоционального и операционально-деятельностного компонентов, обеспечивающих целенаправленное воздействие на ход конфликта с целью его изменения и дальнейшей конструктивной нейтрализации.

2. Формирование готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования - систематизированное накопление позитивных количественных и качественных изменений, включающих знания, умения, качества личности, обеспечивающих конструктивное взаимодействие сотрудников организации в процессе нейтрализации конфликта и приобретаемых в системе обучения персонала корпорации.

3. Система формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования разработана основе системного, средового, личностно-деятельностного подходов, а также с учетом социального заказа и особенностей профессиональной деятельности содержит мотивационно-целевой, программно-содержательный, организационно-методический и диагностико-результативный компоненты, выполняющие побудительную, целеполагающую, планировочную, управленческую, информационную, развивающую, адаптационную, технологическую, диагностическую, контролирующую и аналитическую функции, характеризуется целостностью, эмерджентностью, иерархичностью, требует учета общепедагогических и специфических (создания образовательно-стимулирующей среды; конкретно-ситуационного обучения; персонализации) принципов.

4. Условиями эффективного функционирования системы формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования являются: а) создание виртуальной обра-

9

зовательной среды на корпоративном сайте; б) введение этического кодекса сотрудника организации; в) учет интересов стейкхолдеров в содержании обучения сотрудников корпорации.

Защищаемые положения определяют научную новизну, теоретическую и практическую значимость настоящего исследования.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

1. Определена теоретико-методологическая стратегия исследования проблемы формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования - совокупность системного, средового, личностно-деятельностного подходов.

2. В соответствии с положениями системного, средового, личностно-деятельностного подходов, на основе учета социального заказа, нормативных документов, особенностей профессиональной деятельности разработана готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования, характеризующаяся целостностью, эмерджент-ностью, иерархичностью, взаимосвязью мотивационно-целевого, программно-содержательного, организационно-методического и диагностико-результативного компонентов, выполняющих побудительную, целеполагаю-щую, планировочную, управленческую, информационную, развивающую, адаптационную, технологическую, диагностическую, контролирующую и аналитическую функции, реализующаяся с учетом специфических принципов: создания образовательно-стимулирующей среды; конкретно-ситуационного обучения; персонализации.

3. Определена структура готовности к управлению конфликтом сотрудников организации, включающая: мотивационный, когнитивный, эмоциональный и операционально-деятельностный компоненты, выполняющие стимулирующую, информационную, ориентационную, регулятивную, регламентирующую и оценочную функции.

4. Теоретически обоснованы и экспериментально проверены условия,

повышающие эффективность разработанной системы: психологическое со-

10

провождение процесса корпоративного образования; а) создание виртуальной образовательной среды на корпоративном сайте; б) введение этического кодекса сотрудника организации; в) учет интересов стейкхолдеров в содержании обучения сотрудников корпорации.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении научных представлений о роли, содержании и особенностях формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования, а именно, в:

1) разработке историографии проблемы и представлении ее современного состояния, обогащающих педагогическую теорию сведениями по формированию готовности сотрудников организации к управлению конфликтом, ее роли в процессе корпоративного образования;

2) формулировке авторского понятия «готовность к управлению конфликтом сотрудников организации», уточнении понятий «готовность личности к деятельности», «корпоративное образование», «формирование готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования», что способствует упорядочению терминологического поля системы образования взрослых;

3) осуществлении комплексной взаимодополняющей реализации системного, средового, личностно-деятельностного подходов к решению исследуемой проблемы, что дополняет методологические основы корпоративного образования и системы образования взрослых;

4) выявлении структурно-содержательного наполнения моделей корпоративного образования: формальной, неформальной и информальной, обогащающего процесс корпоративного образования;

5) определении структурных компонентов готовности к управлению конфликтом сотрудников организации: мотивационный, когнитивный, эмоциональный и операционально-деятельностный, что обеспечивает представление о формировании данного вида готовности;

6) выявлении условий: а) создание виртуальной образовательной среды на корпоративном сайте; б) введение этического кодекса сотрудника организации; в) учет интересов стейкхолдеров в содержании обучения сотрудников корпорации, что характеризует факторы, повышающие эффективность процесса корпоративного образования;

7) определении специфических принципов реализации системы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования (создания образовательно-стимулирующей среды; конкретно-ситуационного обучения; персонализа-ции), что определяет требования к организации данного образовательного процесса.

Результаты теоретического исследования обогащают теорию дополнительного профессионального образования взрослых, ориентированных на конструктивное взаимодействие в процессе профессиональной деятельности.

Практическая значимость исследования определяется: 1) разработкой и внедрением в практику корпоративного образования научно-методического обеспечения процесса формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников: а) программы «Формирование готовности к управлению конфликтом сотрудников в профессиональной деятельности»,

б) программы тренингов: аналитических, поведенческих, самоопределения,

в) системы деловых игр; г) электронного учебного пособия «Формирование готовности к управлению конфликтом сотрудников организации в процессе корпоративного образования»; 2) разработкой и внедрением программы формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников организации, состоящей из диагностического, формирующего, саморазвивающего этапов; 3) разработкой критериально-уровневой шкалы, включающей: показатели (знания особенностей управления конфликтом, умения управлять конфликтом, личностные качества, значимые в управлении конфликтом), критерии (осознанность, устойчивость, самостоятельность) и наполнение

уровней (низкий, средний, высокий); 4) структурированием диагностического

12

аппарата для оценивания сформированности готовности к управлению конфликтом сотрудников организации. Материалы исследования могут применяться при организации и обеспечении процессов внутрифирменного обучения и корпоративного образования.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивались выбранной методологической основой; применением комплекса методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследования; выбором системного, средового, личностно-деятельностного подходов к построению системы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования; целенаправленной поэтапной экспериментальной работой; репрезентативностью полученных диагностических данных; соответствием полученных результатов, имеющимся научным представлениям в теории и практике корпоративного образования; доказательством выдвинутой гипотезы исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в процессе экспериментальной работы. Основные положения отражены в 17 публикациях автора. Результаты исследования были представлены на международных научно-практических конференциях: по философским, филологическим, юридическим и педагогическим наукам - Горловка, 2010 г., «Молодежный экстремизм: истоки, предупреждение, профилактика» - Воронеж, 2014 г., «Научные исследования: от теории к практике» - Чебоксары, 2015 г., «Инновационные педагогические технологии» - Казань, 2015 г., «Новые педагогические технологии» - Москва, 2015 г., «Вопросы образования - от теории к практике» - Таганрог, 2015 г., «Современное общество, образование и наука» - Тамбов, 2015 г.; ежегодных межвузовских (МГТУ 2009-2013 гг.); в форме обсуждения на заседаниях кафедры педагогики и психологии Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова, методологических семинарах аспирантов и соискателей и др., в педагогической деятельности в качестве преподавателя отдела организации корпоративного обучения ЗАО «МКК «Космотрас», г. Москва.

13

ГЛАВА 1. Теоретические основы проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе

корпоративного образования

1.1. Историография проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе

корпоративного образования

Современный этап развития общества характеризуется постоянными экономическими и социальными изменениями, которые неизбежно приводят к различным видам конфликтных ситуаций, возникновению конфликтов в организациях и на предприятиях. В связи с этим необходимость формирования готовности к управлению конфликтом сотрудников организации является важной и актуальной задачей для многих предприятий, организаций, а особенно больших корпораций. Эффективность решения этой задачи, возможно, достигается, если организовывать внутрикорпоративное обучение или постоянный процесс корпоративного образования. Изучению этой проблемы и посвящено наше исследование.

Любое научное исследование закономерно начинается с рассмотрения исторических аспектов, изучения историографии проблемы.

Историография тесно связана с методологией историей, поскольку раскрывая и выявляя те или иные этапы развития проблемы, мы неизбежно следуем двум общим методологическим принципам: историзма и объективности.

Основываясь на принципе историзма, нам необходимо придерживаться временной последовательности, преемственности смены периодов и этапов ее развития. Безусловно, нам необходимо учитывать конкретные социально-исторические условия в рассматриваемые периоды.

Применение нами принципа объективности влечет за собой необходимость непредвзятого анализа имеющейся литературы, свободу от «социальных установок», отказ от роли «судьи».

Кроме учета вышеизложенных принципов, мы должны на основе применения хронологического метода выявить этапы (периоды) исследуемой проблемы. Применяя сравнительно-исторический метод и метод логического анализа, мы можем представить содержание, а также «точки» смены каждого из выявленных периодов.

Для рассмотрения наполнения каждого периода в соответствии с предметом исследования мы будем анализировать три основных направления: 1) становление и развитие корпоративного образования; 2) история исследования конфликтов; 3) становление и развитие теории управления.

Соответственно, далее перейдем к раскрытию историографии формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования.

Исходной «точкой», началом в раскрытии историографии проблемы исследования мы можем считать вторую половину XIX века. Именно этот период считается ключевым в истории становления и зарождения конфликтологии как науки. Весь предыдущий исторический период мы рассматриваем как подготовительный, поскольку тогда складывался ряд социально-исторических и теоретико-методологических предпосылок, которые определили возможности для становления изучаемой проблемы в целом.

Итак, на основании вышеизложенного в историографии проблемы формирования готовности к управлению конфликтом у сотрудников организации в процессе корпоративного образования нами определено три основных периода: 1) со второй половины XIX века до начала XX века; 2) с начала XX века до конца XX века; 3) с конца XX века по настоящее время.

Кратко представим характеристику выделенных периодов (таблица 1).

Далее представим подробно каждый период.

Первый период - со второй половины XIX века до начала XX века

Характерной чертой для второй половины XIX века были бурные изменения в экономической, политической, духовной и других сферах общественной жизни. Это способствовало осмыслению сложных процессов обще-

ственного развития и, соответственно, появлением новых социальных теорий. Общественные конфликты, социальные противоречия этого периода подтолкнули к эволюции конфликтологической мысли и зарождению конфликтологии как самостоятельной теории.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Шавырина, Александра Евгеньевна, 2015 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Акопян, О.В. Педагогическое содействие становлению готовности студентов к научным исследованиям дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Ольга Владимировна Акопян. - Челябинск. 2010.- 177 с.

2. Анцупов, А .Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. -СПб.: Питер, 2007. - 441 с.

3. Артемова, Т.А. Конфликт в организации в процессе стратегического планирования / Т.А. Артемова // Социальный конфликт. - 1994. - № 2. - С. 24-28.

4. Астафьева, Л.И. Корпоративный университет: этажи системы / Л.И. Астафьева//Отдел кадров. - №19(130). - 2004. - С. 12-18.

5. Бабанский, Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований / Ю.К. Бабанский. - М.: Педагогика, 1987. - 216 с.

6. Бабосов, Е.М. Типология социальных конфликтов / Е.М. Бабосов // Социология конфликтов. - Минск, 2001. - 118 с.

7. Базаров, Т. Ю., Коняева, А. П. Организационная психология: переход от обслуживания менеджеров к партнерству с предпринимателями. Опыт эмпирического исследования и анализ собственной практики / Т.Ю. Базаров, А.П. Коняева // Организационная психология. - 2012. - Т. 2. - № 1. - С. 4257.

8. Базаров, Т.Ю. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации [Электронный ресурс] / Т. Ю. Базаров. -http://www.management.com.ua/be/be038

9. Базаров, Т.Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика / Учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2014.- 160 с.

10. Баймухамбетова, Б.Ш. Формирование готовности магистрантов к исследовательской деятельности : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Ботагоз Шакировна Баймухамбетова. - Челябинск, 2011. - 225 с.

11. Батоврин, В.К. Толковый словарь по системной и программной инженерии / В.К. Батоврин. - М.ДМК Пресс, 2012. - 280 с.

209

12. Беликов, В.А. Философия образования личности: деятельностный аспект: Монография / В.А. Беликов. - М.: Владос, 2004. - 357 с.

13. Белкин, А. С. Диссертационный совет по педагогике (опыт, проблемы, перспективы) / А. С. Белкин, Е. В. Ткаченко ; Урал. гос. пед. ун-т; Рос. гос. проф.-пед. ун-т. - Екатеринбург, 2005. - 208 с.

14. Белкова, Е.А. Внутрифирменное обучение персонала как эффективный инструмент развития организации. Возможности дополнительного профессионального образования в новых экономических условиях / Е.А. Белкова // Материалы VIII всероссийской научно-практической конференции. -г. Ярославль. - 2009. - 9-10 апреля. - Ярославль: изд-во «Академия Пастухова», 2009.-С. 5-10.

15. Белов, A.A. Аналитические модели организационного конфликта : монография / A.A. Белов. - Белгород : Центр социальных технологий, 2008. -112 с.

16. Белоусов, К.Ю. Эволюция взглядов на роль управления заинтересованными сторонами в системе устойчивого развития компании: проблема идентификации стейкхолдеров / К.Ю. Белоусов // Проблемы современной экономики. - 2013. - № 4 (48). - С. 418-422.

17. Белухин, Д.А. Социально-психологический тренинг: программа и учебно-методические материалы / Д. А. Белухин. - М.: Социально-технологический институт, МГУС, 2003 - 51 с.

18. Беляева, И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект / И.Ю. Беляева. - М.: КНОРУС, 2008. - 202 с.

19. Бизнес и власть: социальное партнерство и социальная ответственность [Электронный ресурс]. - URL: http://www.csrjournal.com/lib/networkoverview/836-biznes-i-vlast-socialnoe-partnerstvo-i-socialnaja.html

20. Благов, Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности / Ю.Е. Благов // Вестник С.-Петербургского ун-та. Сер. Менеджмент (2). - 2006. - С. 3-24.

21.Блауберг, И.В. Проблема целостности и системный подход / И.В. Блауберг. - М.: Эдиториал УРСС, 1997. - 448 с.

22. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. - М.: Наука, 1973.-271 с.

23. Блейк, Р. Научные методы руководства / Р. Блейк, Дж. Моутон.. -К.: Наук, думка, 1992. - С. 155-162.

24. Болтунова, Г.М. Формирование готовности учителя к разрешению конфликтных ситуаций в педагогическом процессе / Г.М. Болтунова // Оптимизация и интенсификация педагогического процесса в вузе и школе: Межвуз. сб. науч. тр. - Ишим, 1994. - С. 65-67.

25. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. - М.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. - 424 с.

26. Брейем, Б. Дж. Создание самообучающейся организации / Б.Дж. Брейем. - СПб.: ИД Нева, 2003. - 121 с.

27. Бреслав, Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. - М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004. - 544 с.

28. Бункина, М.К. Теория управления / М.К. Бункина. - М : ДИС, 2001. -288 с.

29. Буртовая, Е.В. Конфликтология / Е.В. Буртовая. - М. : ЮНИТИ, 2003.-512 с.

30. Введенский, В.Н. Моделирование профессиональной компетентности педагога / В.Н. Введенский // Педагогика. - 2003. - № 10. - С. 51-55.

31. Вдовенко, A.A. Социально-психологические факторы готовности студенческой молодежи к деятельности в гражданском обществе: дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Вдовенко Анатолий Андреевич. - Кострома, 2010.- 188 с.

32. Витун, Е.В. Формирование готовности к здоровому образу жизни у студентов нефизкультурных вузов на основе ценностных ориентаций : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Елена Владимировна Витун. - Магнитогорск, 2007.- 157 с.

33. Вишнякова, С.М. Профессиональное образование: Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика / С.М. Вишнякова. - М.: НМЦ СПО, 1999.-538 с.

34. Вожиевская, Т.П. Психологические факторы готовности студентов педагогических учебных заведений к развитию интеллектуальной сферы школьников : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 / Татьяна Ивановна Вожиевская. - Санкт-Петербург, 2007. - 177 с.

35. Выготский, JI.C. Собрание сочинений: в 6 т. / J1.C. Выготский // Гл. ред. A.B. Запорожец. - Т. 3 : Проблемы развития психики / Под. ред. A.M. Матюшкина. - М.: Педагогика, 1983. -369 с.

36. Гальперин, П.Я. Лекции по психологии / П.Я. Гальперин. - М.: Книжный дом «Университет», 2002. - 400 с.

37. Герчак, Я.М. Формирование готовности к здоровьесбережению студентов высшего профессионального образования : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Ярослав Михайлович Герчак. - Новокузнецк, 2007. - 225 с.

38. Глазл, Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта / Ф. Глазл // пер. с нем. - Калуга.: Духовное познание, 2002. -510 с.

39. Глинский, Б.А. Моделирование как метод научного исследования / Б.А. Глинский. - М.: Высшая школа, 1965. - 234 с.

40. Голикова, Е.М. Психологические основы становления готовности педагога к развитию познавательных способностей дошкольника : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 / Елена Михайловна Голикова. - Саранск, 2007. - 245 с.

41. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман. - М.: ACT, 2008. - 146 с.

42. Грязнова, Т.В. Психологические механизмы готовности к социальному риску в профессиональной деятельности руководителя: на примере руководителей высшего звена железнодорожного транспорта : дис. ... канд.

психол. наук : 19.00.03 / Татьяна Владимировна Грязнова. - Хабаровск, 2007. - 197с.

43. Гулякова, C.J1. Развитие представлений о современной информационной картине мира как фактор готовности выпускников вуза к профессиональной деятельности : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Светлана Леонидовна Гулякова. - Москва, 2007. - 133 с.

44. Даниленко, C.B. Использование творческих задач по информатике для формирования у будущих учителей информатики готовности к профессиональной деятельности : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Софья Валерьевна Даниленко. - Тула, 2010.- 167 с.

45. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарен-дорф // Социологические исследования. - 1994. -№ 5. - С. 142-147.

46. Двенадцать принципов ведения дела в России [Электронный ресурс]. - URL:http://www.socio-research.ru/svd/cnt/ru/fldr_mainmenu/ fldr_publications/fldr_ textbooks/cnv_businessculture/cnt_chap_03

47. Декларация Ко [Электронный ресурс]. - URL: http://www.blogs-russia.ru/2008-07-06/3372

48. Денисова, О.П. Формирование психологической готовности студента - будущего менеджера к управленческой деятельности : дис. ... канд. психол. наук 19.00.07 / Оксана Петровна Денисова. - Самара, 2007. - 193 с.

49. Деревянченко, A.A. Конфликты в социально-трудовой сфере реформируемой России: некоторые аспекты деятельности профсоюзных организаций в условиях смены собственника на предприятии / A.A. Деревянченко, А.Н. Крестьянинов, В.И. - АТиСО, Ин-т соц. партнерства и др. - М., 2003.- 166 с.

50. Диагностика направленности личности [Электронный ресурс]. -URL: http://www.acme-alr.com/?p=1307

51. Дмитриев, A.B. Конфликтология / A.B. Дмитриев. - М. : Альфа-М, 2003.-244 с.

52. Дмитриев, Д.В. Толковый словарь русского языка / Под ред. Д.В. Дмитриева. - М., 2003. - 1578 с.

53. Диепров, С.А. Генезис научного педагогического сознания : дис. ...д-ра пед. наук : 13.00.01 / Сергей Антонович Днепров. - Екатеринбург, 2000. - 460 с.

54. Долгова, В.И. Готовность к инновационной деятельности в образовании : монография / В.И. Долгова. - М.: КДУ, 2009. - 228 с.

55. Дорохова, A.B. Учебный курс как средство становления конфликтной компетенции подростков: дис. ...канд. пед. наук : 13.00.01 / Анна Владимировна Дорохова. - Красноярск, 1999. - 151 с.

56. Дорошенко, Ю.А. Живые вложения. Человеческий капитал как приоритетный объект инвестиций / Ю.А. Дорошенко, О.В. Лебедев // Креативная экономика, №5. - М.: Изд-во АНХ при Правительстве РФ,2007. - С. 10-15.

57. Дринка, 3.3. Дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Зарема Забировна Дринка. - Калининград, 2000. - 159 с.

58. Дрофа, В.М. Образовательная среда как объект управления. [Электронный ресурс].- http://ooipkro.nm.ru/Text/tlO_72.htm

59. Дружинин, В.В. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин. -М., 1989.-286 с.

60. Дудяшова, В.П. Этапы становления самообучающейся организации / В.П. Дудяшова, H.A. Нестерова // Вестник Костромского государственного технологического университета. - 2006. - № 2 (14). - С. 109-111.

61. Дынкин, А. Социальная ответственность бизнеса и конкурентоспособность / А. Дынкин, Д. Миловидов, С. Перегудов и др. - М.: ИМЭМО, 2004.- 188 с.

62. Дьяченко, М.И. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. - Минск: БГУ, 1978. - 176 с.

63. Дьяченко, М.И. Психология высшей школы / М.И. Дьяченко, JI.A. Кандыбович, C.JI. Кандыбович. - Мн.: Харвест, 2006. - 416 с.

64. Елагина, М.Ю. Психологическая готовность к рискам инновационной деятельности руководителей учреждений общего образования: дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 / Елагина Марина Юрьевна. - Ростов-на-Дону, 2011.- 170 с.

65. Елисеева, М.А. Корпоративный этический кодекс как социальный инструмент управления коммерческой организацией : дис. ... канд. социол. н. : 22.00.03 / Марина Александровна Елисеева. - Москва, 2009. - 147 с.

66. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов.

- 2-е изд., доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2003. - 400 с.

67. Ермолаев, О.Ю. Математическая статистика для психологов / О.Ю. Ермолаев. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2006.

- 174 с.

68. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учебное пособие / В.И. Загвязинский, P.A. Атаха-нов. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 218 с.

69. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии : Курс лекций / Д.П. Зер-кин. - М.:: Феникс, 1998. - 480с.

70. Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования // http://aspirant.rggu.ru/article.html?id=50758

71. Змеев, С. И. Становление андрагогики: развитие теории и технологии обучения взрослых/ С.И. Змеев// [Электронный ресурс] - Режим доступа.

- URL: http://www.childpsy.ru/dissertations/id/18528.php/

72. Зобов, A.M. Метод изучения ситуаций (case study) в образовании: его история и применение / A.M. Зобов. Электронный ресурс. - URL: http://www.elitarium.ru/2006/

73. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: АСПЕКТ ПРЕСС, 2002. - 415 с.

74. Иванникова, T.B. Педагогические условия формирования психофизической готовности студентов в процессе занятий туризмом и спортивным ориентированием : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.04 / Тамара Владимировна Иванникова. - Рязань, 2007. - 190 с.

75. Иванова, М.М. Формирование готовности учащихся к профильному самоопределению : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Марина Михайловна Иванова. - Барнаул, 2010. - 177 с.

76. Игнатова, О.В. Семейное воспитание как фактор развития готовности к отцовству у старшеклассников : дис. ... канд. психол. наук 19.00.07 / Олеся Викторовна Игнатова. - Москва, 2011. - 196с.

77. Ильин, В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт / В.И. Ильин. - 1999, №3. - С. 28-29

78. Капелюшников, Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению / Р.И. Капелюшников // США: экономика, политика, идеология. - 1993. - № 11. - С. 16-23.

79. Кибанов, А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]; под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 302 с.

80. Кленова, М.А. Взаимосвязь представлений о риске и готовности к рискованному поведению с социально-психологическими характеристиками личности : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Милена Александровна Кленова. - Саратов, 2011. - 220 с.

81. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / Е.А. Климов. - М.: Академия, 2004 - 304 с.

82. Климова, Т.Е. Педагогическая диагностика: учеб. пособие / Т.Е. Климова. - Магнитогорск : МаГУ, 2000. - 124 с.

83. Климова, Т.Е. Педагогический эксперимент / Т.Е. Климова, И.А. Кувшинова. - Магнитогорск : МаГУ, 2004. - 158 с.

84. Ковров, A.B. Психологические аспекты ведения переговоров / A.B. Ковров. - М.: Бератор-Пресс, 2003. - 200 с.

85. Коджаспирова, Г.М. Педагогический словарь / Г.М. Коджаспирова, А.Ю. Коджаспиров. [Электронный ресурс]. - URL: http://didacts.ru/dictionary/1024/word/

86. Кожанова, Т.М. Формирование готовности родителей к конструктивным взаимоотношениям с детьми с ограниченными возможностями здоровья : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Татьяна Михайловна Кожанова. -Чебоксары, 2011. - 187 с.

87. Козер, Л. Функции социального конфликта / Л. Козер // Пер. с англ. - М.: Идеф-Пресс, Дом интеллектуальной книги. - 2000. - 295 с.

88. Козырев, В.А. Гуманитарная образовательная среда. Языковая культура / В.А. Козырев - СПб., 2009. - 78 с.

89. Компании, стремящиеся к лидерству в современном мире, делают выбор в пользу непрерывного обучения своих сотрудников на всех уровнях управления / статья компании Ь2Ь: http://www.stockmap.ru/news/ 0611036925/25-06-2007.

90. Коряковцева, П.С. Система внутрифирменного обучения как инновационный ресурс организации // Качество образования. Современные подходы и технологии. Сборник трудов по материалам V межрегиональной научно-практической конференции. - Ярославль: ГОУДПО ЯрИПК, 2004. -С. 57-60.

91. Краевский, В.В. Методология педагогики: новый этап / В.В. Краев-ский, Е.В. Бережнова. - М.: Академия, 2008. - 400 с.

92. Крейнер, С. Ключевые идеи менеджмента / С. Крейнер. - М.: «Ин-фра-М»,2002.-315 с.

93. Кривошеева, Т.А. Системно-целевое управление формированием готовности учащихся школы к здоровому образу жизни : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Татьяна Анатольевна Кривошеева. - Москва, 2007. - 198 с.

94. Кугно, Э.Э. Содержание и структура готовности военнослужащих к деятельности в экстремальных ситуациях // Вектор науки ТГУ. №1(8) - Тольятти, 2012 - С.195-198.

95. Кузнецов, B.B. Корпоративное образование: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.В. Кузнецов. - Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2010. - 227 с.

96. Кузьмина, Н.В. Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования / Н.В. Кузьмина. - М. , 2001. - 144 с.

97. Кузьмина, Н.В. Методы исследования педагогической деятельности / Н.В. Кузьмина. - Л. : Изд-во ЛГУ, 1970. - 144 с.

98. Кузьминов, В.И. Проектирование процессной модели развития информационно-компьютерной готовности иностранных студентов к обучению в российских вузах : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Калининград, 2007. -120 с.

99. Лащу к, Н.И. Формирование этико-психо логической готовности старшеклассников к семейной жизни : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Санкт-Петербург, 2007. - 159 с.

100. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев - Москва: Наука, 1975. - 64 с.

101. Лесовик, И.В. Педагогическая поддержка старшеклассников в процессе формирования готовности к профессиональному самоопределению: дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Ирина Васильевна Лесовик. - Воронеж,

2007.-228 с.

102. Литовченко, С.Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / С.Е. Литовченко, М.И. Корсаков // Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России. - М.: Ассоциация менеджеров, 2003. - 144 с.

103. Малиновский, A.A. Кодекс профессиональной этики: понятие и юридическое значение / A.A. Малиновский // Журнал российского права. -

2008.-№4.-С. 39-44.

104. Мануйлов, Ю.С. Средовой подход в воспитании / Ю.С. Мануйлов. - М., Нижний Новгород: Изд-во ВВАГС, 2002. - 156 с.

105. Мануйлов, Ю.С. Средовой подход в воспитании : дис. ... д-ра пед. наук: 13.00.01 / Юрий Сергеевич Мануйлов. - Москва, 1997. - 193 с.

106. Масалимова, А.Р. Корпоративное образование и внутрифирменная подготовка: особенности формальной, неформальной и информальной моделей / А.Р. Масалимова // Современные проблемы науки и образования. -2012. -№ 3; URL: www.science-education.ru/103-6296

107. Межгосударственный стандарт. Технологическая подготовка производства. Термины и определения основных понятий. ГОСТ 14.004-83// www.OpenGost.ru

108. Менг, Т.В. Средовой подход к организации образовательного процесса в современном вузе / Т.В. Менг // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, № 52, 2008. - С. 70-82.

109. Мескон, М. Основы менеджмента (пер. с англ.) / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Издательство: Дело, 2007. - 704 с.

110. Милгром, П. Экономика, организация и менеджмент / П. Милгром, Дж. Роберте. - СПб.: Экономическая школа, 1999. - 260 с.

111. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. - 3-е изд., пе-рераб. доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 558 с.

112. Минзов, A.C. Модели PR и тенденции их развития в условиях информационного общества /A.C. Минзов // Системный анализ в науке и образовании: электронный журнал http://www.sanse.ru/ejournal/search/

113. Мириманова, М.С. Конфликтология / М.С. Мириманова. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 320 с.

114. Митина, JI.M. Психология профессионального развития / JI.M. Митина. - М., 2008. - 220 с.

115. Михайлов, О.В. Готовность к деятельности как акмеологический феномен: содержание и пути развития : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 / Олег Владимирович Михайлов. - Москва, 2007. - 166 с.

116. Момджян, К.Х. Социум. Общество. История / К.Х. Момджян -M.: Наука, 1994.-239 с.

117. Моргенштерн, О. Теория игр и экономическое поведение / О. Моргенштерн, Дж. фон Нейман. - М.: НАУКА, 1970. - 708 с.

118. Неделько, Е.Г. Формирование мотивационной готовности к профессиональной мобильности у студентов вуза : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Елена Геннадьевна Неделько. - Магнитогорск, 2007. - 176 с.

119. Новиков, A.M. Методология образования / A.M. Новиков - М.: «Эгвес», 2006. - 488 с.

120. Новиков, Д.А. Рефлексивные игры / Д.А. Новиков, А.Г. Чхарти-швили. - М.: СИНТЕГ, 2003. - 149 с.

121. Новиков, Д.А. Статистические методы в педагогических исследованиях (типовые случаи) / Д.А. Новиков - М.: МЗ-Пресс, 2004. - 67 с.

122. Новиков, Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. - М.: Физматлит, 2007. - 584 с.

123. Новый учитель - новой школе: курс на профессиональную социализацию: учеб. пособие // JI. В. Трубайчук и др. - Челябинск: Изд-во Челяб. гос. пед. ун-та, 2013. - 209 с.

124. Носкова, Т.Н. Психодидактика информационно-образовательной среды / Т.Н. Носкова. - СПб.: РГПУ им. А И. Герцена, 2007. - 166 с.

125. Образовательная платформа Prezi.com. [Электронный ресурс] -URL: www.prezi.com

126. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 4-е изд. -М., 1999. - 944 с.

127. Орлов, Е.В. Педагогика управления [Электронный ресурс] -URL: http://www.ni-centr.ru/chitalnyj-zal-centra/teoriya/pedagogika-upravleniya/

128. Панфилова, А.П. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / А.П. Панфилова и др.: под ред. В.П. Соломина. - СПб.: Питер, 2004.-236 с.

129. Панченко, В.М. Теория систем. Методологические основы / В.М. Панченко - М.: МИРЭА, 1999. - 96 с.

130. Педагогический энциклопедический словарь / Гл. ред. Б.М. Бим-Бад. - М. : Большая Российская энциклопедия, 2002. - 528 с.

131. Пирогова, О.В. Моделирование в образовании / О.В. Пирогова // Инновации в образовании. - 2004. - № 5. - С. 36-40.

132. Полат, Е.С. и др. Педагогические технологии дистанционного обучения / Е.С. Полат, М.В. Моисеева и др. - М.: Академия, 2006. - 600 с.

133. Полищук, Л.И. Корпоративная социальная ответственность или государственное регулирование: институциональный анализ с приложением к России: Препринт WP10/2009/01 / Л.И. Полищук. - М.: ГУ ВШЭ, 2009. - 24 с.

134. Полонский, В.М. Словарь по образованию и педагогике /В.М. Полонский. - М.: Высш. шк., 2004. - 512 с.

135. Полякова, Т.А. Виртуализация знания в современном мировоззрении / Т.А. Полякова, Е.В. Поляков [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.m/article/n/virtualizatsiya-znaniya-v-sovremennom-mirovozzrenii

136. Поташева, Г.А. Синергетический подход к управлению / Г.А. По-ташева. - М.: Инфра-М 2011 - 160 с.

137. Пригожин, А.И. Методы развития организации / А.И. Пригожин. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.

138. Присяжная, А.Ф. Модели формирования прогностической компетентности будущих учителей / А.Ф. Присяжная // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2005. - № 2. - С. 120-126.

139. Прокопова, A.B. Формирование у старших дошкольников готовности к нравственно-ориентированной деятельности в природе : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Анна Васильевна Прокопова. - Москва, 2011. - 247 с.

140. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление,

развитие и реализация / Дж. Равен. - М., 2002. - 88 с.

221

141. Рокмор, Т. Маркс после марксизма: Философия Карла Маркса / Т. Рокмор. - М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2011. - 400 с.

142. Романчукевич, В.А. Управление организационной культурой социальной организации: дис. ... канд. социол.н. : 22.00.08 / Владимир Алексеевич Романчукевич. - М., 2005. - 161 с.

143. Рубинштейн, C.JI. Основы общей психологии / C.J1. Рубинштейн - СПб.: Питер, 2004. - 713 с.

144. Рындак, В.Г. Непрерывное образование и развитие творческого потенциала учителя (теория взаимодействия): монография / В.Г. Рындак. -М.: «Педагогический вестник», 1997. - 244 с.

145. Садовский, В.Н. Система / В. Н. Садовский [Электронный ресурс]. - URL: http://mirslovarei.com/content_fil/komponent-18517

146. Сенге, П. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации / П. Сенге // пер. с англ. Б. Пинскера, И. Татариновой. - М.: Олимп-Бизнес, 2011. - 417 с.

147. Сизганова, Е.Ю. Учебно-методический комплекс как средство формирования готовности студента к социально-педагогической деятельности дис. ... канд. пед. наук : 13.00.01 / Елена Юрьевна Сизганова. - Оренбург, 2007. - 200 с.

148. Силкин, A.B. Игровые технологии как средство формирования готовности будущего менеджера к кризисным экономическим ситуациям : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Алексей Васильевич Силкин. - Оренбург, 2011.-236 с.

149. Ситка, И.В. Формирование у будущих учителей готовности к действиям в чрезвычайных ситуациях на основе ситуационного моделирования : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Игорь Васильевич Ситка. - Чебоксары 2011.- 184 с.

150. Скаткин, М.Н. Методология и методика педагогических исследований / М.Н. Скаткин. - М.: Педагогика, 1986. - 152 с.

151. Скибицкий, Э.Г. Обобщенная модель процесса обучения / Э.Г. Скибицкий, А.Г. Шабанов // Инновации в образовании. - 2004. - № 1. - С. 61-70.

152. Скотт, Дж. Способы разрешения конфликтов / Дж. Скотт. - Киев, 1991.-192 с.

153. Сластенин, В.А. и др. Педагогика / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 576 с.

154. Сластенин, В.А. Педагогика: инновационная деятельность / J1.C. Подымова, В.А. Сластенин. - М.: ИЧП, Издательство «Магистр», 1997. - 308 с.

155. Сластенин, В.А. Формирование личности учителя в процессе профессиональной подготовки / В.А. Сластенин. - М.: Педагогика, 1976236 с.

156. Слюсарева, Е.С. Преодоление барьеров в процессе формирования готовности специальных психологов к психокоррекционной работе с детьми: дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07 / Елена Сергеевна Слюсарева. - Ставрополь, 2007. - 212 с.

157. Соболев, А.Б. Модели подготовки специалистов и интеграционные процессы в современном образовании / Т.В. Богатова, А.Б. Соболев. -УМЦ УПИ, 2005.-210 с.

158. Современная энциклопедия, 2000. [Электронный ресурс]. URL: http://dic.academic.ru/library.nsf/enclp/

159. Социальное управление // Глоссарий, ru [Электронный ресурс]. URL: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_fors.cgi

160. Социология: Энциклопедия / Сост. A.A. Грицанов и др. - М.: Книжный Дом, 2003. - 1312 с.

161. Степанов, E.H. Педагогу о современных подходах и концепциях воспитания / JI.M. Лузина, E.H. Степанов. - М.: ТЦ Сфера, 2008. - 224 с.

162. Сурвилло, Е.Ю. Социальная технология урегулирования организационных конфликтов в коммерческих организациях розничной торговли: дис. ... канд. социол.н. : 22.00.08 / Евгения Юрьевна Сурвилло. - СПб, 2009. - 170 с.

163. Сучков, A.B. Психолого-акмеологические основания формирования готовности организаторов муниципального здравоохранения к профессиональной деятельности : дис. ... канд. психол. наук : 19.00.13 / Андрей Викторович Сучков. - Москва, 2011. - 182 с.

164. Тамбовцев, B.J1. Контрактная модель стратегии фирмы / B.JI. Тамбовцев. - М.: ТЕИС, 2000. - 155 с.

165. Тарасенко, Ф.П. Прикладной системный анализ (наука и искусство решения проблем) / Ф.П. Тарасенко. - Томск, Изд-во Томского университета, 2004. - 248 с.

166. Теория управления стейкхолдерами [Электронный ресурс]. -URL: http://powerbranding.ru/biznes-analiz/stakeholders/

167. Тест Кеттела [Электронный ресурс]. - URL: http://vsetesti.ru/357/

168. Тестов, В.А. Жесткие и «мягкие» модели обучения / В.А. Тестов // Педагогика. - 2004. - № 8. - С. 35-39.

169. Технологии обучения средствами высокотехнологичной среды / Под ред. Т.Н. Носковой. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. - 138 с.

170. Толковый словарь [Электронный ресурс]. - URL: http://tolkslovar.ru/ie2339.html

171. Толковый словарь русского языка под. ред. Д.Н. Ушакова. - М., 2000.- 1562 с.

172. Толочек, В.А. Современная психология труда / В.А. Толочек. -СПб.: Питер, 2010 - 432 с.

173. Тонков, Е.Е. Теоретические основы педагогического управления организационными конфликтами (на материале правоохранительной деятельности) : дис. ... д-ра пед. наук / Евгений Евгеньевич Тонков. — Белгород, 2000.-434 с.

174. Тюмасева, З.И. Системное образование и образовательные системы: монография / З.И. Тюмасева. - Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 1999. - 236 с.

175. Узнадзе, Д.Н. Теория установки / Д.Н. Узнадзе // под ред. Ш.А. Надирашвили и В.К. Цаава. - М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997. - 448 с.

176. Управление персоналом // под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

177. Управление персоналом организации // под ред. А.Я. Кибанова -М.: ИНФРА-М, 2006. - 168 с.

178. Усова, A.B. Формирование у школьников научных понятий в процессе обучения / A.B. Усова. - М. : Педагогика, 1986. - 176 с.

179. Файзрахманов, И.М. Формирование готовности будущего учителя к конкурентным отношениям в процессе коммуникативной деятельности : дис. ... канд. пед. наук : 13.00.08 / Ирек Магсумович Файзрахманов. - Йошкар-Ола, 2011.- 198 с.

180. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» //Российская газета. -31.12. 2012. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www. rg. ru/printable/2012/12/30/obrazovanie-dok. html

181. Фельдштейн, Д.И. Психология развития человека как личности: в 2 т. / Д.И. Фельдштейн. - М.: МПСИ/МОДЭК, 2005. Т. 1. - 568 с.

182. Фримен, Э. Авторитетное мнение // Санкт-Петербургский университет : журнал. - 8 октября 2010 года. -№ 13 (3820).

183. Хуторской, A.B. Современная дидактика / A.B. Хуторской. - М.: Высш. шк., 2007. - 639 с.

184. Цой, Л.Н. Практическая конфликтология / Л.Н. Цой. - М., 2001. -

233 с.

185. Чумиков, А.Н. Управление конфликтами / А.Н. Чумиков. - М., 1995.- 193 с.

186. Шалаев, И.К. От образовательных сред к образовательному пространству: понятие, формирование, свойства / И.К. Шалаев, A.JI. Веряев // Педагог. - 1998. - С.23-27.

187. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П. Шейнов. - Минск, 2006. - 211 с.

188. Шек, Г.Г. Средовой подход как педагогическая инновация и условия его освоения : дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Генрих Генрихович Шек. - Елец, 2001. - 148 с.

189. Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем - искусство и наука. Пер. с англ. / Р. Шеннон - М.: «Мир», 1978. - 302 с.

190. Штофф, В.А. Моделирование и философия / В.А. Штофф. - М.; Л.: Наука, Ленинград, отделение, 1966. - 301 с.

191. Щедровицкий, Г.П. Мышление. Понимание. Рефлексия. / Г.П. Щедровицкий. - М., 2005. - 800 с.

192. Щербакова, Т.Н. К вопросу о структуре образовательной среды учебных учреждений / Т.Н. Щербакова // Молодой ученый. - 2012. - №5. - С. 545-548.

193. Этические принципы ведения дел в России / Ред. С.А. Смирнов. -М.: Финансы и статистика, 1999. - 28 с.

194. Этический кодекс компании. Требование времени [Электронный ресурс]. - URL: http://dlearning.ru/articles/?ELEMENT_ID=302

195. Юдин, Э.Г. Системный подход и принцип деятельности / Э.Г. Юдин. - М.: Наука, 1978. - 391 с.

196. Юрочкина, Е.Ю. Регулирование коллективных трудовых конфликтов в системе социального партнерства: автореф. дис. на соиск. учен, степ, к.э.н. / Елена Юрьевна Юрочкина. - М., 2004. - 24 с.

197. Яковлев, Е.В. Педагогическое исследование: содержание и представление результатов : монография/ Е.В. Яковлев, Н.О. Яковлева. - Челябинск: Изд-во РБИУ, 2010. - 316 с.

198. Якунин, В.А. Педагогическая психология / В.А. Якунин. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., Изд-во Полиус, 1998. - 639 с.

199. Ямабаева, Р. Социальный отсчет / Р. Ямабаева // Приложение к газете «Коммерсант», № 182(3266) от 28.09.2005.

200. Янг, С. Системное управление организацией / Стенли Янг. - М.: Дело, 1992.-455 с.

201. Ясвин, В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию / В.А. Ясвин. - М.: Смысл, 2001. - 365 с.

202. http://iorj.hse.ru/data/2013/04/10/1297551100/5

203. http://lifely.ru/chto-takoe-korporativnoe-obuchenie/

204. http://www.omn.ru/postgraduate_education/corporative/

205. http://minzov.ts9.ru/analitic/27.pdf

206. http://www.master-class.spb.ru/arttreningi_ 1 _3 6/

207. http://ifets.ieee.0rg/russian/dep0sit0ry/v 16_i2/html/13 .htm

208. http://si-sv.eom/publ/l 4-1 -0-3 86

209. http://refleader.ru/merbewrnarna.html

210. http://nauka-pedagogika.com/pedagogika-13-00-08/dissertaciya-formirovanie-prakticheskoy-gotovnosti-pedagoga-k-upravleniyu-mezhlichnostnymi-konfliktami-v-shkole

211. http://refdb.ru/look/1693168-pall.html

212. http://mobile.studme.org/153412205331/psihologiya/upravlenie_proiz vodstvennymi_konfliktami

213. http://www.ceninauku.ru/page_27149.htm

214. http://www.xliby.ru/delovaja_literatura/upravlenie_personalom/p2.php

215. https://ru.wikipedia.org/

216. http://www.cfin.rU/anticrisis/macroeconomics/government_program/c sr. shtml

217. http://iorj.hse.ru/data/2013/04/10/1297551100/6.pdf

218. http://www.expert.rU/columns/2009/06/08/raznoe/comments/512929

219. Agle, B.R., Donaldson T., Freeman R. E., Jensen M.C., Mitchell R. K., Wood D. J. Dialogue: Toward superior stakeholder theory // Business Ethics Quarterly. - 2008. - №18. - P. 153-190.

220. Asher, C.C., Mahoney, J.M., Mahoney, J.T. Towards a property rights foundation for a stakeholder theory of the firm // Journal of Management and Governance. - 2005. - №9. - P. 5-32.

221. Blair, M.M. Closing the theory gap: How the economic theory of property rights can help bring «stakeholders» back into theories of the firm // Journal of Management and Governance. - 2005. - №9. - P. 33-39.

222. Bromley, D.W., Cernea, M.M. The Management of Common Property Natural Resources: Some Conceptual and Operational Fallacies // World Bank Discussion Papers. - 1989. - № 57.

223. Cole, D.H., Grossman, P.Z. The meaning of property rights: Law versus economics? // Land Economics. - 2002. - № 78 (3). - P. 317-330.

224. Donaldson, T., Preston, L.E. The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications // Academy of Management Review. -1995.-№20.-P. 65-91.

225. Fassin, Y. Imperfections and shortcomings of the stakeholder model's graphical representation // Journal of Business Ethics. - 2008. - № 80. - P. 879888.

226. Freeman, R. Edward Strategic Management: A stakeholder approach. - Boston: Pitman, 1984.

227. Frooman, J. Stakeholder influence strategies // Academy of Management Review. - 1999. - №24. - P. 191-205.

228. Grandori, A. Neither stakeholder nor shareholder 'theories': How property rights and contract theory can help in getting out of the dilemma // Journal of Management and Governance. - 2005. - №9. - P. 41-46.

229. Grossman, S., Hart, O. The costs and benefits of ownership: A theory of vertical and lateral integration // Journal of Political Economy. - 1986. - №94. -P. 691-719.

230. Hammer, M. Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization is Changing Our Work and Our Lives Paperback / M. Hammer. - Harper Business; 1 edition, 1997. - 304 p.

231. HR Benchmarking. Ключевые показатели эффективности HR-службы / AXES Management [Электронный ресурс]. -http://www.axesmg.ru/content.asp?s=13&e=2&se=13«fep=65

232. Kevin, W. Corporate Universities [Электронный ресурс]. -http://www.glresources.com

233. Luoma, P., Goodstein, J. Stakeholders and corporate boards: Institutional influences on board composition and structure // Academy of Management Journal. - 1999. - № 42. - P. 553-563.

234. Pruitt, D. Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement / D. Pruitt, J Rubin. - N.Y.: Random House, 1984. - 88 p.

235. Saarni, C. The development of emotional competence / C. Saarni. -New York: Guilford Press, 1999. - 122 p.

236. Schein, E. Organization culture // American Psychologist. - 1990. -Vol. 45.

237. Whitty, S.J. and Schulz, M.F. THE PM BOK CODE. - 20th IPMA World Congress on Project Management. - 2006. - №1. - 18 p.