Формирование и развитие благоприятной предпринимательской сферы в условиях активной маркетинговой деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Трофимова, Мария Алексеевна

• Трофимова, Мария Алексеевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Трофимова, Мария Алексеевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И 8 РАЗВИТИЯ БЛАГОПРИЯТНОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ В УСЛОВИЯХ АКТИВНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Методология диссертационного исследования

1.2. Маркетинг как инструментарий эффективного 14 предпринимательства

1.3. Использование маркетинга в современной российской 26 предпринимательской практике

ГЛАВА 2. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ 36 МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ В ПРАКТИКУ РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

2.1. Институциональные перемены в российском 36 предпринимательстве, необходимые для эффективной маркетинговой деятельности

2.2. Развитая информационная система маркетинга как неотъемлемое 48 условие прогресса российского предпринимательства

2.3. Тенденции развития хозяйственной деятельности и адекватные им 64 инструменты маркетинга

ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ПУТИ АКТИВИЗАЦИИ И 79 РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЦЕЛЯХ ФОРМИРОВАНИЯБЛАГОПРИЯТНОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ

3.1. Комплексная стратегия создания условий для эффективного 79 развития маркетинга как прогрессивного инструмента предпринимательства

3.2. Меры, необходимые для раскрытия потенциала маркетинга как инструмента эффективного предпринимательства

3.3. Алгоритм формирования благоприятной предпринимательской 99 сферы путем активизации и развития маркетинговой деятельности

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие благоприятной предпринимательской сферы в условиях активной маркетинговой деятельности»

Актуальность темы исследования. История экономического развития России в период с 1917 по 1991 год в составе СССР характеризуется командно - административным или централизованным типом экономической системы. Сущность командной экономики заключалась в жесткой регламентации центра внутренней и внешней экономической жизни, что фактически освобождало хозяйствующие субъекты от необходимости поиска эффективных инструментов формирования цепочек поставок сырья и продукции, борьбы за потребителя и в конечном счете повышения экономической эффективности.

Успешная деятельность в условиях рынках требует, с одной стороны, повышения конкурентоспособности продукции на базе достижений науки и техники, а с другой - систематического совершенствования форм и методов коммерческой работы. Эти два взаимосвязанных фактора, в конечном счете, и определяют уровень экономической эффективности деятельности. В результате российские предприниматели столкнулись с необходимостью поиска и разработки новых подходов к организации и управлению бизнесом. Появившиеся в российской хозяйственной практике копируемые зарубежные методы управления не дали должного эффекта в силу ряда причин. Маркетинг является одним из инструментов эффективного ведения бизнеса, потенциал, которого в России раскрыт далеко не полностью.

Маркетинг- явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику. Ныне выдвинуто около 2000 определений, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо дает попытку его комплексной характеристики.

Содержание маркетинга составляет совершенствование форм и методов коммерческой работы. Очевидно, однако, что российская предпринимательская деятельность обладает своими историей, особенностями, культурой и спецификой, а потому внедрение маркетинговой деятельности в российскую бизнес-практику требует особого подхода.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и практические аспекты маркетинга отразили в своих работах целый ряд авторов, а именно: Г.Абрамишвили ,Г.Азоев, В.Барканов, А.Браверман, Н.Герчикова, Е.Голубков, Е.Голубкова, А.Горячев, А.Гольцов, В.Демидов, О.Дмитриева, Б.Замятин, Н.Капустина, ККостюхин, Д.Львов, В.Маркова, С.Медведков, Н.Моисеева, А.Мокроносов, В.Назаров, Ф.Новиков, Р.Ноздрева, И.Пичурин, А.Поршнев, А.Романов, В.Секерин, И.Семенов, Б.Соловьев, Е.Стоянова, И.Спицын, А.Татаркин, А.Хруцкий.

Однако, подавляющее большинство работ посвящено прежде всего отдельным инструментам маркетинга, теории и практике организации служб маркетинга, анализу отдельных рынков, а то время как российское предпринимательство объективно нуждается в выработке комплексного подхода внедрения и использования передовых технологий маркетинга.

В качестве объекта диссертационного исследования выступает российской предпринимательство, осуществляющее поиск инструментов и механизмов повышения качества управления и развития бизнеса.

Предметом исследования выступила практика внедрения маркетинговой деятельности в российские бизнес-процессы на современном этапе развития отечественного предпринимательства.

Основная цель, преследуемая в данной работе - выработка научно-практических путей активизации и развития маркетинговой деятельности в целях формирования благоприятной предпринимательской сферы.

Достижение поставленной цели потребовало решение следующих задач исследования:

- сформировать методологию диссертационного исследования, отвечающую поставленной цели;

- выявить особенности эволюции маркетинга и его современные особенности как инструмента эффективного предпринимательства;

- проанализировать особенности использования маркетинга в современной российской предпринимательской практике;

- изучить особенности и дать рекомендации в части создания службы маркетинга на предприятии и освоения прогрессивных инструментов и методов маркетинговой деятельности;

- выработать стратегию, комплекс мер и алгоритм формирования благоприятной предпринимательской сферы путем активизации и развития маркетинговой деятельности.

Теоретической и методологической основой послужили теоретические положения, изложенные в работах отечественных и зарубежных авторов по исследуемым проблемам, данные, опубликованные в научной литературе и в периодической печати, нормативные документы Российской Федерации.

В исследовании используются методы исторического, институционального, экономического анализа, экспертные оценки специалистов, системный анализ.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили данные статистических и финансово-экономических изданий России, информационной сети Интернет; материалы научных семинаров и конференций; статистическая информация Госкомстата Российской Федерации; аналитические статьи отечественных и зарубежных ученых.

Практическая и теоретическая значимость работы состоит в том, материалы исследования могут быть использованы для разработки и детализации программ развития маркетинговой деятельности на макро- и микро - экономических уровнях.

Кроме того, материалы работы могут использоваться для более углубленных детальных научных исследований, а также при подготовке и чтении лекционных курсов по дисциплине «Маркетинг», и курсу «Предпринимательство»

В качестве элементов научной новизны выступают:

- анализ эволюции маркетинга как инструмента управления и раскрытие его сути как инструмента эффективного предпринимательства на современном этапе мировой и российской экономической истории;

- комплексный анализ проблем внедрения маркетинговой деятельности в российскую предпринимательскую практику с учетом исторический, экономических, социальных и культурных аспектов российского бизнеса;

- системный подход к решению проблемы интеграции маркетинговых инструментов в российскую предпринимательскую культуру и хозяйственную практику.

К результатам, полученным лично автором, в ходе исследования относятся:

- анализ современного уровня развития маркетинга в практике российских предпринимателей и выявление основных проблем, сдерживающих развитие данного инструмента управления количественными и качественными характеристиками бизнес-процессов;

- обобщение тенденций развития маркетинга как инструмента эффективного предпринимательства в целях выявления направлений, особенностей и содержания деятельности по внедрению и адаптации передового опыта маркетинга в хозяйственную деятельность российских предпринимателей;

- формирование комплексной стратегии, системы необходимых мер и алгоритма их реализации в целях формирования благоприятной предпринимательской сферы путем активизации и развития маркетинговой деятельности.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были изложены в ходе научно-практических конференций и семинаров, а так же опубликованы в ряде статей.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Трофимова, Мария Алексеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование аспектов активизации и развития маркетинговой деятельности российского предпринимательства позволило нам сделать следующие выводы:

- маркетинг на сегодняшний день является сложным комплексом мер, ориентированным на эффективное управление хозяйствующим субъектом в условиях неопределенности рыночной экономики;

- маркетинг наилучшим образом подходит на роль инструментария эффективного предпринимательства. Пройдя длительный путь эволюции маркетинг на сегодняшний день отвечает главному требованию предпринимательства как фактора производства: максимально эффективное использование имеющихся ресурсов; российская практика маркетинга крайне ограничена, а потому качественное развитие российского предпринимательства невозможно без решения ключевых проблем повышения эффективности маркетинговой деятельности.

- в современной российской предпринимательской практике существует ряд факторов, сдерживающих развитие маркетинговой деятельности. В целях раскрытия потенциала маркетинга необходимо провести институциональные преобразования в части организации и управления как предпринимательской деятельности, так и маркетинговой системы;

- информационная система маркетинга позволит предпринимателю планировать хозяйственную деятельность и управлять ею, продвигать товар, формировать спрос и оценивать контакты. Качественное совершенствование предпринимательства возможно при условии создания современных информационных систем маркетинга с разветвленной архитектурой, базирующихся на информационных технологиях;

- поддержание и формирование перспективных конкурентных преимуществ российских предпринимателей возможно при условии внедрения в хозяйственную практику прогрессивных инструментов маркетинга.

- активизация и развитие маркетинговой деятельности российского бизнеса возможны только при формировании благоприятные условия для внедрения маркетинга в российскую хозяйственную практику и наличия действенных стимулов для российских предпринимателей к использованию инновационных подходов в управлении бизнесом. Для этого необходимо модернизировать рыночное законодательство и обеспечить его исполнение, создать соответствующую институциональную инфраструктуру и осуществлять методологическую и методическую поддержку;

- в реализации описанных мероприятий должны принять участие государственные структуры, сами предприниматели, а так же их объединения и союзы. В результате эффективное претворение в жизнь описанных мероприятий даст положительных эффект как на уровне национальной экономики, так и на уровне отдельного хозяйствующего субъекта;

- реализация изложенных научно-практических рекомендаций требует последовательности и методичности их реализации, а потому они должны быть реализованы в рамках четкого алгоритма. Одним из ключевых элементов здесь призван стать контроль, который позволит проводить непрерывный мониторинг процессов и сформировать предложения по совершенствованию государственных мероприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Трофимова, Мария Алексеевна, 2007 год

1. Официальные документы и нормативные акты

2. Конституция Российской Федерации. — М.: Юридическая литература, 2003

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: Юрист 2004

4. Налоговый кодекс Российской Федерации М.: Норма - М, 2005.

5. Федеральный закон № 108 от 18 июля 1995 года «О рекламе»1. Монографии и статьи

6. Алексеев А. А. "Технологические" методы проблемных маркетинговых исследований: "опрос техническими средствами" и "полевой эксперимент" // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №2.

7. Алексеев С. В. Правовые основы маркетинга // Практический маркетинг, 2003, №3.

8. Алешина И.В. Паблик Рилейшинз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг, 1996, № 3.

9. Антипов К. От PR к рекламе, от локальной идеи — к продукту// Маркетолог, 2000, № 12.

10. Антипов К. Интегрированные маркетинговые коммуникации: мифы и реальность // Реклама. Теория и практика, 2005, № 4.

11. Арацкая Н. Русский PR наступает.// Реклама. Advertising., 2000, №5—6.

12. Арсланов Т. Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, №2.

13. Барканов В.В., Назаров В.А. Оптимизация маркетинговой стратегии промышленной компании. // Современная экономика, 2004, №1.

14. Барканов В.В., Назаров В.А., Смакотин А.С. Консалтинг развития маркетингового управления. // Современная экономика, 2004, №2.

15. Бондаренко В. Семплинг и его место в современной российской экономике // Дайджест маркетинг, 2005, №2.

16. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 4.

17. Вансович A. CRM — ключ нового маркетинга. // Рекламные технологии, 2002, №8

18. Вялков А.Н. Маркетинг: образ мышления или профессия? // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, № 1.

19. Гвозденко А. Филяшин В. Управление «маркетинг микс» с учетом стадии жизненного цикла продукта и изменений во внешней среде // Практический маркетинг, 2005, №11.

20. Голубева Т.Г., Елисеев О.Н. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование., 2002, №1.

21. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, №5.

22. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 3.

23. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, № 3.

24. Глушакова Т.И. Маркетинг как философия предпринимательства и эффективный подход к управлению // Практический маркетинг, 2000, №2.

25. Глушакова Т.И. План маркетинга: основные части// Практический маркетинг. 2000. N 2,3,5,6.

26. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, № 2.

27. Долунов А.А. Управление маркетинговыми коммуникациями //1. Маркетинг, 1999, № 8—9.

28. Илларионов А.Н. Значимые закономерности экономического развития. // Вестник финансовой академии, 2001, №1

29. Кайгородов В. Интернет и реклама. Провода и сникерсы-2// Маркетолог, 2000, № 12.

30. Карасева М. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №1.

31. Картышев С.В., Кульчитская И.Н., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга на предприятии на основе CRM-технологии // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №2.

32. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях // CPEDA, 1999, №12.

33. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование // Маркетинг, 2001, №2.

34. Король А. Брэндинг как синтетическая маркетинговая коммуникация фирмы // Практический маркетинг, 2005, № 12.

35. Короткой А.В. Статистическая методология матричного метода стратегического планирования продукта // Маркетинг, 2001, № 3.

36. Крылов И.А. Международная конференция по директ-маркетингу // Маркетолог, 2003, № 2.

37. Кузьменков И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций // Сообщение, 2001, № 2.

38. Лагун А. Он-лайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №2.

39. Лайдинен Н.В. Руководители агентств по связям с общественностью о современном состоянии рынка PR в России //Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 3.

40. Леонов А. «Внутренняя резигнация» и интеграционный маркетинг // Маркетинг, 2001, №2.

41. Макаревич JI. Корпоративному управлению, стратегическому планированию, маркетингу системный подход // Общество и экономика, 2001, №7-8.

42. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, № 2.

43. Марабян Г.А. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, №3.

44. Медведников И. Практические возможности использования маркетинга в продажах // 2005, № 3.

45. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, №4.

46. Мишулин Г. М. Классификационный инструментарий для совершенствования нормативно-правовой базы в рекламе // Маркетинг в России и за ребежом, 2004, №5.

47. Мышенко И. Формирование маркетинговой стратегии компании // Маркетинговое образование, 2004, № 3.

48. Никишкин В. В. Цветкова А. Б. Особенности комплекса маркетинга в торговых предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №4.

49. Обыденное А. Институциональные особенности саморегулирования бизнеса // Вопросы экономики, 2003, №11.

50. Окландер М.А. Маркетинг и логистика в предпринимательстве : монография Одесса, 1996

51. Орешенков А. Организация маркетингового управления разработкой и освоением продуктовых инноваций //Практический маркетинг, 2005, №9.

52. Поташников Н.М. Консультирование по процессу стратегического маркетинга // 5-я Российская научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес процессов на основе современныхинформационных технологий». — М.: Издательство МЭСИ, 2001.

53. Прихач А. Информационное поле товара понятие и значение // Практический маркетинг, 2004, №11.

54. Румянцев М. Интернет-магазины : где рекламировать?// Реклама. Advertising, 2000, № 5—6.

55. Самойлов В. Управление в условиях неопределенности.// Экономические стратегии, 2003, №1.

56. Самостренко Г. Формирование маркетинговых систем распределения // Экономист, 2001, №2.

57. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструменты маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 1.

58. Сысоева С. Основные направления маркетинговой деятельности консультационных компаний на российском рынке // Маркетинг, 2001, №2.

59. Таганов Д. Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 2003, №3

60. Тарасова Т.В. «Три кита» японского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2003, № 6.

61. Трошенкова М. Секреты виртуального интервью. Эффективные маркетинговые исследования в Интернете// Маркетолог, 2000, № 12.

62. Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг, 2001, №3.

63. Чернявский А. Сетевая реклама, плюсы и минусы// Реклама. Advertising, 2000, № 3.

64. Эммануэль А. Стихийный маркетинг // Маркетолог, 2005, № 4.

65. Юлдашева О. У. Эффективная организация маркетинга с чего начать // Управление маркетингом, 2003, № 5.

66. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты //Практический маркетинг, 2001, № 5.

67. I Учебники, учебные пособия, лекции, диссертации, авторефераты

68. Абчук В.А. Малое и среднее предпринимательство : организация, маркетинг, менеджмент СПб. : Книжный дом, 2004.

69. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе М.: Дашков и Ко, 2002

70. Акурин В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка СПб.: ПитерПринт, 2004.

71. Алексеев С. В. Маркетинговое право М.: Инфра - М, 2004.

72. Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. М.: Норма, 2003.

73. Алексеев С. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие для экономических вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003.

74. Алексунин В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете М.: Дашков и К, 2005.

75. Арустамов Э.А., Пахомкин А.Н., Платонов А.П., Рыкова И.В. Организация предпринимательства : Учеб. пособие М.: Маркетинг, 2001

76. Архипов В. Е. Маркетинг. Техника создания спроса. М.: Вершина, 2005.

77. Базиян Н. Р. Практический менеджмент в России М.: Церера, 2005.

78. Беленов О. Н., Стадниченко JI. И. Поведение потребителей: Учебное пособие. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета, 2001

79. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики М.: Кнорус, 2005.

80. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз -М.: Финансы и статистика, 2005.

81. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: основныеконцепции и методы СПб.: Вектор, 2005.

82. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

83. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000.

84. Браверман А. А. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса-М.: Экономика, 2006.

85. Бурцева Т. А. Управление маркетингом М.: Экономист, 2005.

86. Быкова Г.Н. Маркетинг-менеджмент инвестиционного процесса в сфере малого предпринимательства Пенза : Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2002

87. Васильев А. П. Полевые методы сбора маркетинговой информации М.: МГУКИ, 2005.

88. Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг М. : Финансы и статистика, 1999

89. Волгин В.В. Индивидуальный предприниматель : Практ. пособие М.: Изд.-книготорговый центр "Маркетинг", 2002

90. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципы, управленческие решения и российская практика М.: ЭКСМО, Мирбис,2005.

91. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2003.

92. Горяев И. П. Основы маркетинга в агропромышленном комплексе М.: ACADEMIA, 2004.

93. Данилов А. Д. Моделирование и управление в системе маркетинга промышленных предприятий Воронеж: ВГУ, 2003.

94. Данько Т. П. Электронный маркетинг М.: Инфра - М, 2003.

95. Данько Т. П. Управление маркетингом М.: Инфра - М, 2001.

96. Дудин С. Г. Многогранный маркетинг Краснодар: Экоинвест,2006.

97. Ехлакова Е.А. Бизнес и его особенности в России М.: Маркетинг, 2006

98. Ефименко А. 3. Основы маркетингового управления предприятием М.: Издательство АСВ, 2004.

99. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000.

100. Ивашкин М. В. Маркетинговое управление Хабаровск, издательство ХГТУ, 2002.

101. Измайлова Е. В. Правовое регулирование маркетинга М.: Зерцало - М, 2002.

102. Истамов В.К. Маркетинговые стратегии в предпринимательстве СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002

103. Кондратьев А. Д. Маркетинг: концепции и решения -М.: ИНЭС, OJIMA-ПРЕСС, 2003.

104. Коротков А. В. Маркетинговые исследования М.: ЮНИТИ, 2005.

105. Костяев Р.А. Бизнес в Интернете : Финансы, маркетинг, планирование СПб. : БХВ-Петербург, 2002

106. Крюков А. Ф. Управление маркетингом М.: Кнорус,2002.

107. Кунявский М. Е. Управление маркетингом промышленного предприятия М.: Международные отношения, 2004.

108. Лапыгин Ю. Н. Стратегический маркетинг в конкурентной борьбе Владимир: ВГУ, 2003.

109. Леонтьев Б. Н. Предпринимательство, маркетинг и внешнеэкономическая деятельность в условиях экономических реформ -Самара: НТЦ, 2004

110. Литвинов Ф.И. Управленческие аспекты маркетинга в предпринимательской деятельности Москва : Ин-т рыночнойэкономики, социальной политики и права, 2006

111. Магомедов Ш.Ш. Маркетинг Ставрополь: Ставропольсервисшкола, 2005

112. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой JI.B. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2001.

113. Моисеева Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии М.: Финансы и статистика, 2005.

114. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002.

115. Музыкант В. Реклама и PR-технологии. — М.: Армада-Пресс, 2001.

116. Муромцев С. В. Маркетинговое управление предприятием на основе брендинга Краснодар: Кубанский государственный университет, 2005.

117. Мысник В. Г. Коммерция , маркетинг, управление -Хабаровск: Издательство ДВГУПС, 2002.

118. Немчин А. М. Проектное и маркетинговое управление на предприятиях СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

119. Никитина Т. Е. Микс-маркетинг М.: Экономика и финансы, 2005.

120. Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве : Сб. материалов IV Всерос. науч.-практ. конф. / под ред. JI.H. Семерковой Пенза : МНИЦ ПГСХА, 2003

121. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг / под ред. В.М. Власовой М.: Финансы и статистика, 2003

122. Павлова Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы М.: Норма, 2005.

123. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики.

124. М.: Изд-во «Финпресс», 2000.

125. Перекалина Н. С. Формирование российской системы маркетинга-М.: Экономика и финансы, 2004.

126. Пилипенко Н. Н. Основы маркетинга М.: Дашков и К,2006

127. Попова Ю. Ф. Современные маркетинг Сыктывкар: Издательство СГУ, 2005.

128. Попова Ю. Ф. Управление маркетингом Сыктывкар: СГУ,2003.

129. Родина JI. А. Формирование модели информационного обеспечения управленческой деятельности СПб.: Инфо-да, 2004

130. Рычкова Н. В. Особенности маркетинговых инноваций -М.: Кнорус, 2005.

131. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000.

132. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации М.: Дашков и К, 2005.

133. Суходоева Л.Ф. Менеджмент и маркетинг в малом бизнесе Н.Новгород : Изд-во Нижегор. гос. ун-та им. Н.И. Лобачевского, 2003

134. Сыров В. Д. Управление маркетингом Владимир: Владимирский государственный университет, 2004.

135. Титова В. А. Управление маркетингом Новосибирск: НГТУ, 2003.

136. Фатхутдинов Р. А. Стратегическая конкурентоспособность М.: Экономика, 2005.

137. Федосеев В. Н. Управление маркетингом М.: Издательство УРАО, 2004.

138. Фомичева И. В. Маркетинговое управление региональной энергокомпанией Ростов н/Д.: Издательство СКНЦ ВШ,2002.

139. Хакунов Т.Д. Маркетинг в системе регионального регулирования предпринимательской деятельности СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, 2000

140. Харьков В. П. Информационные системы маркетинга -М.: Национальный институт бизнеса, 204.

141. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. СПб.: Питер, 2001.

142. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг М.: Финансы и статистика, 2005.

143. Цапай А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М.: Прогресс-Универс. 2001.

144. Шамхалов Ф. И. Экономические реформы в России: маркетинг, контроллинг, аудит-М.: Экономика, 2005.

145. Шаркова А.В. Экономика малого предпринимательства М.: Маркетинг, 2001

146. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика: Учебно-практическое пособие. — М.: ГНОМ и Д, 2001.1. Иностранные источники

147. Crosby A. L., Johnson S.L., Winslow D. К. Chasing the Elusive Customer // Marketing Management. — 2003. — July/ August.

148. Kotler Philip. Ten Deadly Marketing Sins: How to Avoid and Resolve Them. —Wiley, 2004.

149. Meffert H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik. Wiesbaden: Gabler, 2001.

150. Wind J.Y. Product Policy: Concepts, Methods and Strategy. Reading, Mass.: Addison Wesley. 2002

151. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. СПб: Питер Ком, 2000.

152. Андерсен Б. Бизнеспроцессы. Инструменты совершенствования: Пер. с англ. / Науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА "Стандарты и качество", 2003.

153. Баркаи Д.И. Маркетинг для всех. Д.: Культ-информ-пресс, 2001. Ш.Бейкер С. CRM в контексте нового потребительского маркетинга

154. Интернет маркетинг, 2004, №6.

155. Джи Б. Имидж фирмы путь к успеху. СПб: Питер Ком, 2000.

156. Друкер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Финстатинформ, 2000.

157. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2002.

158. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Издательство "Питер", 2000.

159. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2001.

160. Траут Дж., Райе JI. Маркетинговые войны. — М.: Питер, 2002.

161. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000.