Формирование комплексной системы менеджмента на предприятиях авиационной промышленности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Розенфельд, Анна Александровна

• Розенфельд, Анна Александровна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Розенфельд, Анна Александровна

Оглавление

раздел Содержание Стр.

Введение

Глава 1 Формирование комплексных систем менеджмента качества на промышленных предприятиях: теоретические и методические основы

1.1. Гносеология комплексного и системного подходов в управлении

1.2. Методический подход к формированию комплексной системы менеджмента качества на авиационном предприятии

Глава 2. Современное состояние совместимости систем менеджмента на предприятиях авиационной промышленности

2.1. Анализ тенденций развития авиационной промышленности России

2.2. Системы менеджмента качества в авиационной промышленности: специфика и граничные условия формирования

2.3. Оценка эффективности и комплексности системы менеджмента качества на предприятиях авиационной промышленности

Глава 3. Формирование комплексной системы менеджмента качества на предприятиях авиационной промышленности

3.1. Механизм формирования комплексной системы менеджмента

3.2. Инструментарий и условия, необходимые для формирования комплексной системы менеджмента качества на предприятиях авиационной промышленности

3.3. Оценка результативности функционирования комплексной системы менеджмента качества для авиационного предприятия

Заключение

Библиографический список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование комплексной системы менеджмента на предприятиях авиационной промышленности»

Введение

Актуальность исследования. В нашей стране с ее огромной территорией и гигантскими расстояниями между деловыми и культурными центрами регионов гражданская авиация играет особую роль. В последние годы в отечественной авиационной промышленности наметилась слабая, но заметная тенденция усиления позитивных перемен в сфере модернизации и технического перевооружения предприятий, однако остается актуальной проблема обеспечения безопасности полётов и качества авиационной техники. В современных условиях решение этой проблемы в значительной степени зависит от решения задач гармонизации как в политических и в общественных, так и в технологических областях деятельности. Необходима и гармонизация стандартов, направленная на развитие научно-технического прогресса и выравнивание условий участия Российских предприятий на мировых рынках. Как следствие - необходима гармонизация систем менеджмента, задаваемых и устанавливаемых стандартами в смежных сферах управления: обеспечении качества, безопасности, экологичности, охране труда и т.д.

Анализ действующих на большинстве российских авиастроительных предприятий принципов управления в области качества показывает, что они не отвечают данным требованиям. Недостаточно четкое представление о внутренних механизмах развития процессов гармонизации делают проблематичным комплексное управление процессами менеджмента в рамках авиастроительных предприятий, в то время как масштабы его практического применения в современной экономике значительно возрастают.

Создание механизма перехода к комплексной системе менеджмента на предприятиях авиационной промышленности определило актуальность настоящей работы, характер и ее основные направления.

Степень разработанности проблемы. Решение проблемы комплексного управления процессами менеджмента носит выраженный многоаспектный характер. Общие основы системного подхода к менеджменту были заложены еще рядом ведущих западных исследователей, таких как С.Бир, К.Болдуинг, Н.Винер, А.Холл, П.Чекланд, Р.Шерингтон, С.Янг и др. Существенный вклад в осмысление рассматриваемой проблематики внесли также советские ученые: В.Г.Афанасьев, В.П.Казарян, Э.М.Мирский, В.Н.Садовский, В.С.Тюхтин, Ю.А.Урманцев, Э.Л.Юдин и др. В то же время в большинстве работ основное внимание уделяется методологии системного подхода, недостаточно освещены вопросы взаимодействия функциональных подсистем, возможности и преимущества их интеграции и комплексного управления.

Проблемы становления и применения в управлении интеграционных подходов применительно к расширению функций обосновали М.Мескон, Х.Грютер, Ф.Хедоури. Среди российских ученых следует отметить М.З.Свиткина, Е.Н.Рузаева и др. Вместе с тем, в этих работах не рассматриваются особенности управления предприятиями авиационной промышленности, в том числе в условиях конкурентного рынка.

Кроме того, несмотря на значительный интерес к проблеме гармонизации как в нашей стране, так и за рубежом, до настоящего времени не выработан единый подход к проблемам комплексного и системного управления качеством.

В настоящей работе сделана попытка использования идей и разработок таких ведущих специалистов в области управления качеством, как В.В. Окрепилов, В.М. Ларин А. Фейгенбаум, Н.С. Яшин, К.Исикава, Ф. Кросби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран, Э. Деминг, С.Н.Семенов, Е.А.Горбашко и др. на область деятельности в сфере комплексного управления, осуществляемого авиастроительными предприятиями в современных конкурентных условиях хозяйствования.

Вышесказанное предопределяет важность и своевременность диссертационной работы, а также позволяет очертить проблемное поле исследования, его цели и задачи.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по повышению эффективности управления предприятиями авиационной промышленности на основе построения механизма формирования комплексной системы менеджмента качества, включающего алгоритм проекта, сетевую модель его реализации и методику оценки функционирования этой системы.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:

• теоретическое обоснование сущности и необходимости формирования комплексных систем менеджмента на промышленных предприятиях;

•методическое обоснование дорожной карты формирования комплексной системы менеджмента качества на авиационном предприятии;

• анализ тенденций развития авиационной промышленности России, выделение специфики и граничных условий формирования комплексной системы менеджмента качества в авиационной промышленности;

•разработка методического подхода к оценке эффективности комплексности системы менеджмента;

•разработка организационно-методических рекомендаций по формированию комплексной системы менеджмента качества на авиационном предприятии;

•определение инструментария и условий, необходимых для формирования комплексной системы менеджмента качества на предприятиях авиационной промышленности;

• проведение оценки результативности функционирования комплексной системы менеджмента качества для авиационного предприятия.

В качестве объекта исследования рассматриваются системы менеджмента предприятий авиационной промышленности.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в ходе управления предприятиями авиационной промышленности при совершенствовании системы менеджмента на основе интеграции ее функциональных подсистем.

Гипотеза научного исследования предполагает, что в условиях жесткой конкурентной борьбы российских авиапредприятий, обусловленной участием страны в ВТО, повышается необходимость формирования и развития комплексной системы менеджмента качества на предприятиях, так как экономический эффект от ее внедрения во многом определяется механизмом и последовательностью организационных преобразований. Однако отсутствие единого формализованного подхода к решению задачи формирования КСМК представляет собой серьезную научно-практическую задачу.

Методологическая и теоретическая основа исследования. Данное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей системный подход к решению проблем совершенствования управления предприятием. Методической основой диссертационной работы стали положения системного, структурно-функционального, сравнительного анализа, экономико-статистический метод, социологические методы - метод экспертных оценок, наблюдение, анкетирование.

Теоретической основой исследования послужили научные труды

отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, теории

организации, экономики авиационной промышленности, а также прикладные

исследования по проблемам формирования комплексных систем

менеджмента и эффективных производственных структур, представленные в

периодической печати, материалах международных, всероссийских и

6

региональных научно-практических конференций, в информационной компьютерной сети Интернет.

Информационной базой исследования послужили международные и российские нормативные и законодательные акты, отраслевые нормативно-методические документы, данные органов государственной статистики, а также фактический материал об организации процесса управления и показателях деятельности обследованных автором предприятий авиационной промышленности и организаций, оказывающих услуги в области эксплуатации и ремонта авиационной техники.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического обоснования необходимости формирования и направлений внедрения и оценки механизма формирования комплексной системы менеджмента качества (КСМК), практических рекомендаций по совершенствованию на основе объединения функциональных подсистем системы управления предприятиями авиационной промышленности, позволяющих повысить ее эффективность.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

- на основе систематизации терминологии исследования предложено авторское определение понятия комплексной системой менеджмента как объединения взаимосвязанных функциональных областей управления, отвечающих требованиям международных стандартов на системы менеджмента способствующее достижению его стратегических организации за счет более эффективного использования ресурсов и информационных каналов, чем при функционировании разрозненных систем управления. В качестве основополагающего фактора формирования КСМК предлагается использование не процессов стандартизации, а получение результата в виде синергетического эффекта с разработанными критериями эффективности. В этой связи введено понятие оптимальной комплексности, т.е. необходимости

индивидуального определения степени интеграции в зависимости от конкретных задач менеджмента предприятия;

- разработана схема формирования КСМК с выделением областей совмещения требований двух или более стандартов к протеканию процессов предприятия. В зависимости от этого критерия все процессы разделены на интегрированные, совмещенные и специальные, что позволяет структурировать основную регламентирующую документацию, эффективнее проводить мониторинг их функционирования и служит основой для оценки эффективности КСМК ;

- разработан алгоритм формирования КСМК на авиационном предприятии с выделением перечня поэтапных мероприятий: обоснование и разработка проекта КСМК на основе результатов аудита действующих систем менеджмента, построение процессной модели предприятия, вовлечение персонала, разработка системного пакета документации КСМК, организация и проведение внутренней оценки КСМК и сертификационный аудит. Содержание данного алгоритма на основе процессного подхода позволяет процесс реализации проекта представить через цикл Деминга-Шухарта, выделив в нем направленность на непрерывное совершенствование КСМК ;

- разработан ландшафт процессов предприятия авиационной промышленности с учетом предлагаемого способа деления процессов по областям совмещения, что позволяет определить границы процессов, выявить зависимости функционирования каждого процесса от требований специфичного стандарта, установить взаимосвязи между подразделениями и матрицу разграничения ответственности за эффективность процессов КСМК в целях повышения качества управления;

- предложена сетевая модель хода разработки, внедрения и анализа КСМК, в которой отражаются логические взаимосвязи и результаты предлагаемых мероприятий, необходимых для достижения конечной цели,

учитывается технологическая взаимосвязь работ и их синхронизация во времени, определены пути ее оптимизации за счет выравнивания загрузки участников проекта с помощью смещения начала выполнения работ ненапряженных путей;

- предложен методический подход к оценке эффективности функционирования КСМК на основе выделения показателей комплексной системы менеджмента, с помощью которого можно определить и обосновать направления, пути совершенствования комплексной системы менеджмента качества - к нахождению оптимального распределения затрат на создание и функционирование КСМК, на корректирующие и предупреждающие действия и на устранение несоответствий и дефектов продукции. В целом это позволяет обеспечить минимальные затраты для достижения требуемого качества продукции авиационной промышленности.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования определяется созданием понятийного аппарата интеграционного процесса в управлении предприятием, разработкой принципиальной схемы формирования КСМК , особенность которой состоит в проведении процесса интеграции на основе одновременного объединения всех необходимых в соответствии с критерием оптимальной комплексности системы менеджмента в авиационной промышленности с определением областей соответствия требований регулирующих нормативных документов и стандартов.

Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке организационно-экономического механизма формирования комплексной системы менеджмента качества для предприятия авиационной промышленности в соответствии с требованиями стандартов, возможности его использования при совершенствовании системы управления в целях повышения ее эффективности. Основные научные положения и выводы диссертационного исследования доведены до уровня конкретных предложений для конкретного предприятия авиационной промышленности.

Самостоятельное практическое значение имеют:

- алгоритм формирования комплексной системы менеджмента качества с выделением перечня поэтапных мероприятий;

- сетевая модель формирования комплексной системы менеджмента качества предприятия;

- методический подход к оценке эффективности функционирования КСМК, учитывающий особенности управления предприятиями авиационной промышленности.

Результаты работы могут применяться руководителями промышленных предприятий для совершенствования управленческого и производственного процессов на базе интеграции функциональных подсистем, проведения обследования их деятельности, подготовки к аудиту и сертификации на соответствие требованиям международных стандартов на системы менеджмента. Материалы диссертационного исследования могут использоваться в преподавании учебных курсов: «Основы менеджмента», «Теория организации», «Стандартизация, метрология и сертификация». «Управление качеством», «Производственный менеджмент» студентам экономических специальностей и слушателям факультетов повышения квалификации.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты проводимого исследования докладывались и обсуждались на международных научно-практических конференциях в г.Тольятти (X Юбилейной 18-21 апреля 2013 г), г. Пензе (4 международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых 27 октября 2012г., г. Саратове (октябрь 2012г.); ежегодно на вузовских научно-практических конференциях в г. Саратове (2011-2013 гг.), а также апробировались в учебном процессе при преподавании учебных курсов «Основы менеджмента», «Стандартизация, метрология и сертификация». «Управление качеством», «Производственный менеджмент».

Разработанные теоретические и методические положения используются предприятиями авиационной промышленности Саратовской области, что подтверждено справками о внедрении.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 10 научных работ общим объемом 6,0 п.л., в том числе три (1,5 п.л.) - в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем исследования. Структура диссертационного исследования отражает логику поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 222 источииков. Общий объём основного текста - 234 страницы, работа содержит 21 таблицу, 19 рисунков, 6 формул, приложение.

Глава 1. Формирование комплексных систем менеджмента на промышленных предприятиях: теоретические и методические основы

1.1 Гносеология комплексного и системного подходов в управлении.

В настоящее время в науке об управлении доминирует синергетическая концепция, что связано с объединением различных систем менеджмента предприятия в единую интегрированную систему управления, следствием чего является возможность повышения эффективности системы благодаря синергетическим свойствам различных факторов. Эта концепция опирается на системный подход в управлении на новой стадии экономического развития, хотя методы решения задач на основе системного подхода применяются уже более 150 лет в той или иной степени и с середины прошлого века их распространение во всех сферах производства и государственного управления стало повсеместным.

Публикаций, описывающих историю становления системного подхода в научной литературе представлено достаточно, общие принципы системного мировоззрения были достаточно полно сформулированы уже в античной философии, другие связывают становление системного подхода в его современном понимании с работами Л.фон Берталанфи, в последнее время существенные приоритеты в теоретической разработке не только общих принципов, но и их приложений к теории управления исследователи отводят А.А.Богданову, который до Берталанфи, в начале XIX века, начал развивать системное направление в управлении, однако в силу исторических причин предложенная им всеобщая организационная наука «тектология» не нашла широкого распространения и практического применения. Следует отметить, что основные принципы системности встречаются в трудах Платона, Аристотеля, Г.Гегеля, И.Канта, К.Маркса, Б.Спинозы, Ф.Шеллинга. Представление о системе имеется и в работах социологов XIX - начала XX века - Э.Дюркгейма, О.Конта, П.Сорокина, Г.Спенсера.

/

Методологическое исследование возможностей, перспектив и границ использования системных методов в теории менеджмента может быть обнаружено уже в работах «классической школы» теории менеджмента (Г.Ганта, Ф.Тейлора, А.Файоля и др.). Однако впервые, в 1930-х гг., в научный оборот идею системного подхода к организационным исследованиям и анализа организации как открытой системы ввел Ч.Барнард, но она не получила широкого признания современников. С появлением крупных работ по кибернетике, системному анализу, системотехнике и другим направлениям системного подхода обсуждение философско-методологических проблем и тенденций развития системного подхода в менеджменте становится устойчивой традицией. Существенный вклад в осмысление рассматриваемой проблематики внесли и советские ученые: Э.М.Мирский, В.П.Казарян, В.Н.Садовский, А.И.Уемов, В.С.Тюхтин, Ю.А.Урманцев и др.

Относительно задач управления широкое распространение получил термин «кибернетика», введенный М.А.Ампером и принятый Н.Винером для названия «науки об управлении в живых организмах и машинах». В книге «Кибернетика, или управление и связь в животном и машине»1 он изложил видение «кибернетического контура», включающего управляющую подсистему, управляемую подсистему, управляющую/прямую связь в виде команд на проведение каких-либо действий и обратную - в виде информации о результатах этих действий. Сравнение фактических результатов действий в объекте управления с целевыми командами позволяет судить об эффективности действий по управлению. Кибернетические системы рассматриваются как системы управления, процессы управления - как процессы переработки информации, а обеспечивающие их средства - в качестве коммуникаций. Таким образом, Н.Винером впервые была предложена универсальная системная модель управления.

1 Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине / Пер. с англ. И.В.Соловьева. Под ред. Г.Н.Поварова. - М.: Сов.радио, 1958.-215с.

Наиболее конструктивным из направлений системных исследований нам представляется системный анализ, как попытка применить системную методологию к проблемам организации. Идеологами системного анализа считаются С.Оптнер («Системный анализ для руководителей», 1960г.2), С. Янг («Системный анализ руководства», 1966г.3). Ими было определено, что системный анализ может рассматриваться как методология решения крупных проблем, основанная на концепции систем, а также как методология построения организаций. В центре системного анализа находится операция количественного сравнения альтернатив, которая выполняется с целью выбора альтернативы, подлежащей реализации. Как нормативная методология системный анализ устанавливает базовую номенклатуру функций, которые должны быть выполнены для решения проблемы, т.е. в отличие от традиционного подхода к организации, постулирующего ее административную структуру, он постулирует структуру процесса, выполняемого организацией, что придает системному анализу конструктивный характер.

Важное значение для развития теории систем имеет монография

B.Г.Афанасьева "Проблемы целостности в философии и биологии", опубликованная в 1964г.4, в ней отражена его классификация закономерностей систем.

В 1969 г. в рамках системного подхода Э.Трист и Ф.Эмери разработали теорию, согласно которой организация представляет собой открытую социотехническую систему и функционирует в контексте своего окружения. Выживание и развитие организации неразрывно связано со скоростью обновления ее отдельных элементов и подсистем.

Б.С.Флейшман5 обосновал термин системология. В отличие от физикализма, где законы формируются на основе экспериментов, в данной

2 Оптнер СЛ. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / Пер. с англ.

C.П.Никанорова. - М., Сов.радио, 1969. - 216с.

3 Янг С. Системный анализ руководства. - М.: Мысль, 1966. - 315с.

4 Афанасьев В.Г. Проблемы целостности в философии и биологии. -М.: Знание, 1964.-416с.

5 Флейшман Б.Ш. Основы системологии. — М.: Радио и связь, 1982. — 368с.

теории законы устанавливаются на принципиально иной логической основе, сочетающей три принципа: формирования законов; рекуррентного объяснения; минимаксного построения моделей. Он предложил также классификацию систем, в качестве основы которой принята сложность поведения системы, и закономерность потенциальной эффективности.

Теория систем как наука в дальнейшем было продолжена работами упоминавшихся выше ученых: М.Месаровича, определившего формализацию теории решения проблем и общей теории систем, В.Н.Садовского, обосновавшего общую теорию систем с помощью логико-методологического анализа и разрабатывавшего математические модели для информационно-управляющих систем, А.И.Уемова, автора приведенного ниже двойственного определения системы, ставшего впоследствии основой одной из методик системного анализа, и др.; были разработаны концептуальные основы, терминологический аппарат, начато исследование закономерностей функционирования и развития сложных систем, поставлены иные проблемы, связанные с философскими и общенаучными основами системных исследований. Таким образом, гносеологию системных идей в менеджменте второй половины XX в. представляется возможным подразделить на этапы, различающиеся с точки зрения лежащих в их основе философско-методологических принципов:

1. становление и развитие жесткого системного подхода (середина 1950-х-середина 1970-х годов) - в работах Р.Акоффа, М.Джексона, Р.Кана,

B.Н.Садовского, П.Чекланда; наиболее эффективно применим для решения задач планирования в условиях низкого организационного риска и высокой степени определенности задачи; разработки критериев контроля организационной деятельности при жестко заданных ограничениях, выраженных прежде всего в количественных показателях;

2. становление и развитие мягкого системного подхода (середина 1970 годов - настоящее время) - в работах С.Бира, Д.Каца, П.Чекланда,

C.Черчмана и др.; область применения очерчена разработкой методик

15

принятия решений на патисипативной основе, решением проблем организационного дизайна: проектирования или изменения организационной структуры и культуры.

В настоящее время системный подход, рассматриваемый в качестве фактора при выявлении, понимании и управлении взаимосвязанными процессами предприятия как системой, выступает одним из ведущих восьми принципов международных стандартов ИСО серии 9000:2008, наряду со следующими: ориентация на потребителя; вовлечение работников; лидерство руководителя; процессный подход; постоянное улучшение; принятие решений, основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Л. фон Берталанфи видел предназначение теории систем как общедисциплинарной науки в поиске структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя из которых можно вывести общесистемные закономерности. «...Аналогии, как таковые, имеют незначительную ценность, так как, кроме сходства между явлениями, всегда могут быть обнаружены и различия. Изоморфизм, о котором идет речь в «общей теории систем», есть следствие того факта, что в некоторых отношениях соответствующие абстракции и концептуальные модели могут быть применены к различным явлениям». В критике к «Общей теории систем» В.А.Лекторский и В.Н.Садовский отмечали6, что «можно лишь приветствовать цель общей теории систем, то есть попытку дать общее определение понятия «организованная система», логически классифицировать различные типы систем и разработать математические модели для их описания».

Из вышеизложенного можно констатировать, что процесс теоретического и методологического обоснования системного подхода до настоящего времени не завершен, поскольку по настоящее время ведутся

6 Садовский В.Н. Основание общей теории систем. Логико-методологический анализ. - М.: Наука, 1974. -267с.

дискуссии относительно предмета системного подхода, возможности построения общей теории систем, оснований для формулировки дефиниции системы.

Как отмечал В.М.Глушков7: «Деятельность в области формирования концептуальных и методологических основ не вполне соответствует практическим потребностям. <...> Универсальность любой теории основана на предположении о существовании достаточно общих законов. Учитывая широту этого определения, законы эти должны быть чрезвычайно общими и в то же время строгими, количественными, не только подтвержденными практикой, но и приложимыми к практике, законами конструктивными. Строго обоснованного ответа на вопрос о том, что такие общие законы существуют - пока нет». Из данного замечания следует общий вывод: «В настоящее время мы находимся у истоков науки о системах».

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Розенфельд, Анна Александровна, 2013 год

Библиография

¡.Федеральный закон РФ от 10 января 2002г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды».

2.Федеральный закон РФ от 21 июля 1997г. № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».

3.Федеральный закон РФ от 9 января 1996г. № З-ФЗ «О радиационной безопасности населения».

4.Федеральный закон РФ от 23 ноября 1995г. № 174-ФЗ «Об экологической экспертизе».

5.Федеральный закон РФ от 21 февраля 1992г. № 2395-1 «О недрах».

6.Указ Президента Российской Федерации от 12 мая 2008г. N 724 «Вопросы системы и структуры федеральных органов исполнительной власти».

7.Постановление Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1999 г. N 206 «Об утверждении Положения о премиях Правительства Российской Федерации в области качества».

8.ГОСТ ISO 9000:2011. Москва, Стандартинформ, 2012. 45С.

9.ГОСТ ISO 9001:2011. Москва, Стандартинформ. 2012 г. 51С. Ю.ГОСТ Р ИСО 9004:2010. Москва, Стандартинформ. 2012 г. 91С.

11 .Федеральный закон РФ от 27.12.2002 г. № 184 «О техническом регулировании».

12.Постановление Правительства РФ от 17.10.2003 № 440 «О мерах по реализации Федерального закона «О техническом регулировании».

13.Постановление Правительства РФ от 15.08.2003 г. № 500 «О федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов и единой информационной системе по техническому регулированию»

14.Постановление Правительства РФ от 21.08.2003 г. № 513 «Об утверждении Положения о создании и деятельности экспертных комиссий по техническому регулированию».

15.Закон Российском Федерации "О стандартизации" от 10 июня 1993 г. № 5154-1.

^.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (Постановление Госстандарта России от 29 декабря 2003 г. N 432-ст).

^Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 14001-2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению» (Приказ Ростехрегулирования от 12 июля 2007г. N 175-ст). ^.Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 12.0.006-2002 «Общие требования к управлению охраной труда в организации» (Постановление Госстандарта России от 29 мая 2002г. N 221-ст).

19.Авиация: энциклопедия / гл. ред. Г.П. Свищев. - М.: Большая Российская энциклопедия, 1994. - 736 е.: ил.

20.Аэрокосмическое обозрение: аналитика, комментарии, обзоры. / ООО «Издательская группа «Бедретдинов и Ко». - М.: Издательская группа «Бедретдинов и Ко». - ISSN 1726-8516. - 2006. - № 10.

21.E.B. Перспективы развития авиаперевозок и парка воздушных судов авиакомпаний Российской Федерации / Е.В. Бачурин. - Режим доступа: http://www.avia.ru/.

22.Бузулук, В.И. Оптимизация траекторий движения аэрокосмических летательных аппаратов / В.И. Бузулук. - М.: ООО «Марийское рекламно-издательское полиграфическое предприятие». - 2008. - 476 с.

23.Воздушный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 19.03.1997 №60-ФЗ: [принят Гос. Думой]. - СПС «Консультант +».

24.Исследование операций: в 2-х томах / под ред. Дж. Моудера, С. Элмаграби. -М.: Мир, 1981.-Т.1.-321 с.

25.Исследование операций в экономике: учеб. пособие для вузов / под ред. Н.Ш. Кремера. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 407 с.

26.Итоги работы Росавиации за 2011 год и планы на 2012 год: доклад руководителя Росавиации. - Режим доступа: www. avia. ru.

27.Комаристый, E.H. Информационно-модельный комплекс для исследования рынка гражданских авиаперевозок / E.H. Комаристый; отв. ред. М.В. Лычагин. -Новосибирск: ИЭОПСОРАН, 2006. - 144 с.

28.Конкурентоспособность российских авиакомпаний на мировом рынке. -Режим доступа: http://www.kommersant.ru/

29.Лапшин, В.П. Малая авиация: проблемы и тенденции / В.П. Лапшин // Интеграл. -2005. - № 1 (21). - С. 64-65.

30.Мантуров, О.В. Толковый словарь математических терминов / О.В. Мантуров, Ю.К. Солнцев, Ю.И. Сорнин. - М.: Просвещение, 1965. - 428 с.

31.Методика экономической оценки пассажирских самолетов: учебное пособие. / А.Д. Припадчев, Н.З. Султанов, Т.Н. Шаталова, O.A. Тихонова. - Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2009. - 126 с.

32.Моисеев, H.H. Методы оптимизации / H.H. Моисеев, Ю.П. Иванилов, Е.М. Столярова. - М.: Наука, 1988. - 267 с.

33.68 Моисеев, H.H. Избранные труды: в 2т. - Т. 1. Гидродинамика и механика. Оптимизация, исследования операций и теория управления / H.H. Моисеев. -М.: Тайдекско, 2003.- 376 с.

34.Новожилов, Г.В. Безопасность полета самолета. Концепции и технологии / Г.В. Новожилов, М.С. Неймарк, Л.Г. Цесарский. - М.: Машиностроение, 2003. -144 е.: ил.

35.Припадчев, А.Д. Организация управления структурными элементами гражданской авиации. «Интеграция науки и образования как условие повышения качества подготовки специалистов» / А.Д. Припадчев, Н.З. Султанов // Материалы всероссийской научно-практической конференции. -Оренбург, ИПК ГОУ ОГУ, 2008. - С. 88-90.

36.Припадчев, А.Д. Основные показатели определения экономической эффективности парка воздушных судов. «Многопрофильный университет как

221

региональный центр образования и науки» / А.Д. Припадчев, Б.А. Изотов, A.B. Чеховский // Материалы всероссийской научно-практической конференции. -Оренбург, ИПК ГОУ ОГУ, 2009. - С. 1974-1980.

37.Припадчев А.Д. Основные направления развития рынка гражданской авиации РФ на современном этапе / А.Д. Припадчев: - М., 2009. - Деп. в ВИНИТИ 16.04.2009 №225-В2009.

38.Проблемы создания перспективной авиационно-космической техники. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005. - 648 с.

39.Пышнов, B.C. Основные этапы развития самолета / B.C. Пышнов. - М.: Машиностроение, 1984. - 156 с.

40.Раткин, Л.С. Основные направления модернизации транспортной инфраструктуры аэрокосмической промышленности России / Л.С. Раткин // ВИНИТИ. Транспорт. Наука, техника, управление: научный информационный сборник. - 2008. - № 1. - С. 48-50.

41.Саридис Дж. Самоорганизующиеся стохастические системы управления / Дж. Саридис: пер. с англ. - М.: Наука, 1980. - 178 с.

42.Семин, П.А. К вопросу о транспортном сотрудничестве в СНГ в контексте мирового опыта построения транспортно-экономических конструкций / П.А. Семин // ВИНИТИ. Транспорт. Наука, техника, управление: научный информационный сборник. - 2007. № 3. - С. 21-23.

43.Скрипниченко, С.Ю. Теоретические основы и практические методы оптимизации режимов полета воздушных судов гражданской авиации с целью повышения экономичности их эксплуатации: автореферат дисс...д-р техн. наук: 05.22.14 / С.Ю. Скрипниченко. - М.: ГосНИИГА, 2005. - 24 с.

44.Султанов, Н.З. Развитие системы парка воздушных судов и проблемы повышения эффективности эксплуатации аэропортов. Компьютерная интеграция производства и ИПИ-технологии / Н.З. Султанов, А.Д. Припадчев // Сб. материалов всероссийской научно-практической конференции. - Оренбург: ИПК ГОУ ОГУ, 2007. - С. 186-193.

45.Транспортная безопасность и технологии: Национальный журнал-каталог. -М.: Издательский дом «Индустрия безопасности РИА». - 2006. - №4.

46.Федеральная целевая программа «Развитие гражданской авиационной техники России на 2002-2012 годы и на период до 2015 года». - СПС «Консультант +».

47.Хэмди, A. Taxa. Введение в исследование операций / Taxa А. Хэмди. - М.; СПб.; Киев: Изд. дом «Вильяме», 2001. - 256 с.

48.Шеннон, Р. Имитационное моделирование систем - искусство и наука / Р. Шеннон. - М.: Мир, 1978. - 268 с.

49.Экономико-математические методы и модели: учебное пособие / кол. авторов; под ред. С.И. Макарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2009. - 240 с.

50.Янке, Е. Специальные функции. Формулы, графики, таблицы / Е. Янке, Ф. Эмде, Ф. Леш: пер. с нем. - 6-е изд., - М.: Наука, 1964. - 335с.

51.Pripadchev, A.D. The cost of flying stock and needful capital investments / A.D.

222

s

Pripadchev // European journal of natural history. Moscow-London, 2009. - №5. - P. 54-56.

52.Абрамов H.P. Управление охраной труда. Стандартизированные требования и их реализация // Стандарты и качество. - 2006. - №1. -С.50-52.

53.Акоф P.JL, Эмери Ф.И. О целеустремленных системах / Пер. с англ. Г.Б.Рубальского. Под ред. И.А.Ушакова. - М.: Сов.радио, 1974. -271с.

54.Алампиев П.М., Богомолов О.Т., Ширяев Ю.С., Экономическая интеграция -объективная потребность развития мирового социализма. - М.: Сов.радио, 1971.

- 360с.

55.Алтухов П.Л. Менеджмент промышленных предприятий: современные тенденции развития. - Саратов: Сарат.гос.социал.-экон.ун-т, 2007. - 147с.

56.Антонов Г.Д., Иванова О.П. Предпосылки интеграции и эволюция интеграционных структур в России // Менеджмент в России и за рубежом. -2002. - №5. - С.28-31.

57.Аронов И.З. Качество продукции и безопасность: что первично? // Стандарты и качество. - 2006. - №1. - С.34-37.

58.Астанин Д.Ю. Методика оценки уровня организации реинжиниринга бизнес процессов (РБП) на предприятиях // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008.

- №2. - С.70-80.

59.Асташова Ю.В., Демченко А.И. Показатели процесса в системе менеджмента качества // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. -№1.-С.86-94.

60.Афанасьев В.Г. Проблемы целостности в философии и биологии. -М.: Знание, 1964.-416с.

61.Афонин А.В. Успех через качество // Стандарты и качество. - 2006. -№1.-С.98-100.

62.Бабков И.Н., Лавров С.А. Рекомендации по созданию корпоративной системы информационной безопасности // Атомная стратегия. - 2004. -№12.-С.12-18.

63.Белобрагин В. Восхождение к вершинам качества. Мировая статистика сертификации систем менеджмента: отраслевой разрез // Стандарты и качество. -2008.-№4.-С.78-83.

64.Белобрагин В. Системы управления и их эволюция // Стандарты и качество. -2007. - №8. - С.56-60.

65.Берталанфи Л. Общая теория систем - критический обзор // Исследования по общей теории систем. - М.: Прогресс, 1969. - С.23-82.

66.Бир С. Кибернетика и управление производством. / Пер. с англ. В.Я.Алтаева. Под ред. А.Б.Челюсткина. - М.: Физматгиз, 1963. -317с.

67.Блауберг И.В., Юдин ЭТ. Становление и сущность системного подхода. -М.: Наука, 1973. - 352с.

68.Бородин А.И. Методологические основы эколого-экономического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. -2006. -№3._с.67-81.

69.53. Бражник М.В. Сравнительный анализ и практика примененияметодических подходов в рамках системы оценки квалификации

223

иделовых качеств управленцев. Часть 1 // Управление персоналом. - 2007.- №9. С.34-42.

70.Бутыркин А. Проблемы реформирования естественных монополий // МЭМО.-2003.-№12.-С.З-11.

71.Бухалков М.И. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.-416с.

72.Василевская СВ. TQM - основа интегральной системы менеджмента // Методы менеджмента качества. - 2005. - №1. - С.33-39.

73 .Вершков Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2. - С.52-64.

74.Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине / Пер. с англ. И.В.Соловьева. Под ред. Г.Н.Поварова. - М.: Сов.радио, 1958.-215с.

75.Винокуров В. А. Качество менеджмента - основа современной управленческой парадигмы // Менеджмент в России и за рубежом. -2006.-№6.-С.9-19.

76.Влияние энергетического фактора на экономическую безопасность регионов Российской Федерации: научное издание. / Отв.ред. Татаркин А.И. -Екатеринбург: Изд-во Урал.ун-та, 1998. - 195с.

77.Волик В.О. Диверсификация бизнес-моделей в электроэнергетике России: Автореф. дис. на соиск. учен.степ, канд.экон.наук. - М., 2006. -23с.

78.Волкова В.Н. Теория систем: учеб.пособие. - М.: Высш.шк., 2006. -511с.

79.Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999. - 278с.

80.Герман И.М. Системный подход в управлении экономикой: Методологические аспекты. - Саратов: Изд-во Сарат.ун-та, 1991. -135с.

81.Герштейн Е.Ф. Дифференциация и интеграция в промышленности: теория и практика развития: Автореф. дис. на соиск. учен.степ, д-ра экон.наук. - Минск, 1993.-40с.

82.Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов. / Под ред.О.П.Глудкина. -М.: Радио и связь, 1999.-690с.

83.Глушков В.М. Введение в кибернетику. - Киев.: Изд-во Акад.наук УССР, 1964.-324с.

84.Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР: Монография. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 200. - 244 с.

85.Горячев К.Е., Фролов С.Ф. Сетевое планирование. - Горький: Волго-Вят.кн.изд., 1967.- 188с.

86.Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце X., Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. -2003. -№1.- С.3-18.

87.Дедов O.A. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием: Учеб. пособие. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 248с.

88.Дорф Р. Современные системы управления. - М.: Лаб. Базовых Знаний, 2004.-831с.

89.Драчева Е.Л., ЛибманА.М. Проблемы определения и классификации интегрированных корпоративных структур // Менеджмент в России и за рубежом.-2001. - №4. - С.56-62.

90.Дресвянников В., Лосева О. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №4. - С.93-101.

91.Дорренбахер, К. Д. Развитие системного подхода / К. Д. Дорренбахер. http:// www.astronaut.ru/bookcase/books/spaceage/text/19.htm

92.Дудорин В.И., Румянцев B.C. Применение системы сетевого планирования и управления в промышленности (Метод.указ.). - М.: Экономика, 1966. -40с.

93.Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 400с.

94.Ефимов В.В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов: учеб.пособие. - М.: КНОРУС, 2007. - 239с.

95.Завальный П.Н. Современные модели управления крупными компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №4. -С. 129-134. 96.3енченко С.А., Зенченко A.C. Экологический менеджмент в системе корпоративного управления. - Киев, 2004. - 129с.

97.3олотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. - Мн.: Книжный Дом, 2004. - 720с.

98.Иванов В.В., Хан O.K., Богаченко Т.В., Коробова А.Н. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №5. - С.20-30.

99.Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб.пособие. -М.: Кнорус, 2007. - 153с.

ЮО.Кадочникова Г.Качество на всех уровнях // Аргументы и факты -Саратов, 20.10.2004.

101.Казарян В.П. Новая познавательная ситуация в исследованиях сложных систем: Спецкурс. - М.: Б.и., 1990. - 53с.

102.Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 304 с. ЮЗ.Карасев А.Б. О развитии российской системы корпоративного управления предприятием (на примере промышленного производства) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. -С.34-37.

104.Клейнер Г. Реинжиниринг стратегических процессов // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №4. - С.23-28.

105.Козицына Н.В. Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента // Методы менеджмента качества. - 2008. - №2. - С. 18-22.

Юб.Колодей Л.Г. Реформирование электроэнергетики как шаг к экономическому росту // ЭКО. - 2006. - №4. - С.144-155.

107.Кондратьев В.В. Проектируем организационную архитектуру. - М.: ЭКСМК о, 2007. - 504с.

108.Кондратьев В., Варнавскнй В. Электроэнергетика России и регионы: реформирование отрасли в контексте мирового опыта // Федерализм. -2001. -№3.-С.41-56.

109 .Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг // Вестник Госстандарта России. - 2002. - №6. -С.8-18. 1 Ю.Кравченко К.А. Методология организационного проектирования систем управления // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. -№4.-С.65-70. Ш.Кравченко К. А. Эволюция системы управления крупной промышленной компании // Менеджмент в России и за рубежом. -2007. -№1.-С.84-92. 112.Крепкий JI.M. Экономическая диагностика предприятия [Методология, методика, организация, диагнозы, пути совершенствования]. - М.: Экономика, 2006.-214с.

1 И.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб.для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 711с.

114.Крюков И.Э., Шадрин А.Д. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. - 2004. -№6. - С.62-64.

115.Кубяк Т. Система интегрированного подхода // Стандарты и качество. -2004.-№12.-С.86-88.

Пб.Куликов Ю.А. Интеграция процессов и уровни качества // Методы менеджмента качества. - 2003. - №2. - С.22-28.

117.Левшин Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятии: Автореф. дис. на соиск. учен.степ, канд.экон.наук. - Тамбов, 2006. - 23с.

Ш.Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб.для студентов вузов. - М.: Юрайт, 2004. - 335с.

119.Лузан С. Реформирование и управление предприятиями с государственным участием: международный опыт // Вопросы экономики. - 2004. - №9. - С.45-50.

120.Мазур И.И. Управление качеством: Учеб.пособие. - М.: Омега-Л, 2005.-400с.

Ш.Малков A.B. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - №6. - С.35-38.

122.Маслов Д.В., Белокоровин Э.А. Японская премия качества как инструмент достижения конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. -2004. - №6. - С.28-35.

123.Маслов Д., Ватсон П., Чилиши Н., Белокоровин Э. Функциональная модель оценки менеджмента // Методы менеджмента качества. - 2005 -№3.-С.24-28.

124.Математика. Большой энциклопедический словарь / Гл.редЮ.В .Прохоров. -М.: Большая Российская энциклопедия, 2000. -848с.

125.Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем / Пер. с англ. Под ред. И.Ф.Шахнова. - М.: Мир, 1973.-344с.

126.Мескон М. Основы менеджмента. / Пер. с англ. - М.: Дело, 1993. -701с.

127.Методика выбора ERP-системы в качестве основы интегрированной системы управления предприятием // Финансовая газета. - 2005. -№14.-С.14-15.

128.Надлер Д., Хибино Ш., Фаррелл Д. Мышление полного спектра, м., Попурри - 2001.

129.0гвоздин В.Ю. Модель качества // Стандарты и качество. - 2006. -№1.-С.78-79.

130-Ожегов СИ., Шведова НЛО. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. - М.: АЗЪ, 1996. - 928с.

131.Орлов Ю.В. Использование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №5. -С.31-40.

132.Павлов СВ. Системные методы менеджмента промышленных предприятий: моногр. - Саратов: Изд-во Сарат.ун-та, 2003. - 111с.

133.Пахомова Н.В. Экологический менеджмент: учеб.пособие. - СПб.: Питер, 2003.-536с.

134.Перегудов Ф.И. Основы системного анализа: учебное пособие. -Томск: Нти, 1997.-389с.

135.Петиченко А. Измените систему мотивации // Стандарты и качество. -2007. -№1.-С.56-60.

136.Пискунова H.H., Чуенко A.A. Анализ критических факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием класса ERP в российских промышленных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. -№1.-С.69-79.

137.Питтмен Р. Вертикальная реструктуризация инфраструктурных отраслей в странах с переходной экономикой: научное издание. - М.: Изд.Моск.Центра Карнеги, 2003. - 34с.

138.Плетнева Н.П. Стандарты ИСО 9000- первая ступень делового совершенства // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №1. -С. 104-108.

139.Попов В.Н. Системный анализ в менеджменте: учебное пособие. -М.:Кнорус, 2007. -29с.

140.Попченко E.JI. Бизнес-контроллинг. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 284с.

141.Путунджан Т. Опыт реструктуризации системы управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. - 2002. -№2.-С.94-100.

142.Рахлин K.M., Чайка В.А. Механизм непрерывного улучшения в российских компаниях // Стандарты и качество. - 2006. - №1. - С.80-85.

143.Ревелль П. Среда нашего обитания: В 4кн. Кн.З. Энергетические проблемы человечества. - М.: Мир, 1995. - 364с.

144.Ревенков А. Реинжиниринг и эффективность деятельности предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2005. -№3.-С.67-80.

145.Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Стандарты и качество, 2006. - 404с.

Нб.Розенфельд A.A. Гносеология комплексного и системного подхода в управлении.[Текст] Розенфельд A.A. / Вестник СГСЭУ, 2012, № 5.(44) стр. 5559 (0,5 п.л.)

147.Розенфельд A.A. Механизм формирования комплексной системы менеджмента качествапромышленного предприятия. [Текст] Розенфельд A.A. / Вестник СГСЭУ, 2012, № 5(44) стр. 133-136 (0,5 п.л.)

148.Розенфельд A.A. Вопросы теории формирования комплексных систем менеджмента [Текст] Розенфельд A.A. /Вестник СГСЭУ, 2013, № 1(45) стр. 133-136 (0,5 п.л.)

149.Рябова С, Чигарских А. Специфика систем менеджмента качества в атомной отрасли // Стандарты и качество. - 2007. - №9. - С.48-51.

150.Савин Г.И. Системное моделирование сложных процессов: научное издание. - М.: ФАЗИС: Вычислит.центр РАН, 2000. - 274с. Ш.Сагатовский В.Н. Основы систематизации всеобщих категорий. -Томск: Изд-во Том.ун-та, 1973. - 431с.

152.Садовский В.Н. Основание общей теории систем. Логико-методологический анализ. - М.: Наука, 1974. - 267с.

153.Самойлов В.В. Алгоритм формирования организационной структуры компании: системно-синергетический подход // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №2. - С.79-83.

154.Сахаров Г. Инвестиционное планирование // Росэнергоатом. - 2007. -№10.-С.70-73.

155.Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. - 2006. - №10. - С.26-29.

156.Свиткин М.З. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество. - 2013.-№ 2. - С. 56-61.

157.Свиткин М.З., Мацута В.Д., Дымкина О.Д. Настольная книга внутреннего аудитора систем менеджмента. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургской картфабрики ВСЕГЕИ, 2006. - 376с.

158.Седикова Ирина Анатольевна. Механизм формирования интегрированной системы менеджмента на предприятиях атомной энергетики : диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05 / Седикова Ирина Анатольевна; [Место защиты: Сарат. гос. соц.-эконом. ун-т].- Саратов, 2009.- 264 с.

159.Семенов С.Н., Дрючков Ю.Б. Менеджмент в системе интеграции качества продукции. - Саратов: Изд-во Сарат.ун-та, 1998. - 404с.

160.Семечкин А.Е. Системный анализ и систематика. - M.: SvR-Аргус, 2005.-534с.

161.Сертификация продукции и услуг. Термины, понятия, правила и процедуры, принятые в международной практике, нормативно-технические документы: информ.-аналит.сб. / Госстандарт России; Сост. Блатова Т.Г. и др. - М.: [б.и.], 1992. - 184с.

162.Сидоренко В. Нормативно-правовое регулирование в атомной энергетике // Росэнергоатом. - 2007. - №12. - С.5-9.

163.Системы экологического менеджмента для практиков / Под ред. С.Ю.Даймана. - М.: Изд-во РХТУ им.Д.И.Менделеева, 2004. - 248с.

164.Скляр Е.К., Зверкович И.О., Хрычикова Т.Д. Теоретические основы формирования системы интегрированного контроллинга на промышленном предприятии // Менеджмент в России и за рубежом. -2005.-№2.-С.9-15.

165.Скрипко Л., Требущук К. Мотивация персонала в СМК российских компаний // Стандарты и качество. - 2008. - №2. - С.64-68.

166.Стерлигова А.Н. Сравнительный анализ результатов интеграции деятельности как объекта управления в организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №3. - С.79-87.

167.Сэвэр К. Сила ориентации на процессы // Стандарты и качество. -2007. -№12.-С. 86-91.

168.Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб.пособие. / Под ред. В.Н.Волковой, А.А.Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 845с.

169.Терещенко Н.В., Яшин Н.С. Модель комплексной оценки результативности СМК. Методы оценки и расчета // Методы менеджмента качества. - 2006. - №4. - С.48-54.

170.Тимофеев А.В. Особенности организации оплаты труда руководителей управляющей компании промышленного концерна // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С.113-118.

171.Томпсон А. Экономика фирмы. / Пер. с англ. Под общ.ред.Шленова Ю.В. -М: Бином, 1998.-540с.

172.Торопцева А.Н. Формирование и развитие системы менеджмента экологического качества промышленного предприятия: Автореф. дис. на соиск. уч.степ, канд.экон.наук. - Тамбов, 2010. - 24с.

173.ТюхтинВ.С. Отражение, системы, кибернетика. Теория отражения в свете кибернетики и системного подхода. - М.: Наука, 1972. - 256с.

174.Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. - М.: Мысль, 1978.-272с.

175.Ульянов М. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью СМК // Стандарты и качество. - 2006. - №12. - С.48-53.

176.У правление качеством: учеб. для студентов вузов. / Под ред. С.Д.Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 233с.

177.Фатхутдинов Р. «Функции-процессы» в управлении конкурентоспособностью // Стандарты и качество. - 2008. - №2. -С.74-78.

178.Ферару Г.С. Оценка эффективности управления предприятием в рамках системы экологического менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. -2007. -№1. -С.50-59.

179.Филатов Е. Как сократить объем документации СМК // Стандарты и качество. -2007. - №1. - С.68-75.

180.Флейшман Б.Ш. Основы системологии. —М.: Радио и связь, 1982. — 368с. Ш.Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. -№2. - С.9-20.

182.Цветков В., Джумов А. Государственная собственность и эффективность экономики // Экономист. - 2007. - №4. - С.27-36.

183.Черемных СВ. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 188с.

184.Черчмен У. и др. Введение в исследование операций. / Пер. с англ.Я.Алтаева. Под ред. А.Я.Лернера. - М.: Наука, 1968. - 352с. 185,Чикнайкина В. А. Формирование интегрированной производственной системы: Автореф. дис. на соиск. учен.степ, канд.экон.наук. -Саранск, 2007. -16с.

186.Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. - М.: Трек, 2006.-359с.

187.Шеметов П.В., Чередникова Л.Е., Пётухова СВ. Менеджмент: управление организационными системами: Учеб.пособие. - М.: Омега-Л, 2007. - 406с. Ш.Шепелев А.Ю. ISO 9000 или регулярный менеджмент? // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №1. - С. 109-114.

189.Шерер Ф.М. Структура отраслевых рынков: учеб.для вузов. / Пер. с англ. Науч.ред. Розанова Н.М. - М.: Инфра-М, 1997. - 697с.

190.Шинкаренко О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. - М.: Финпресс, 2007. -368с.

191.Экономическая энциклопедия / Гл.ред. Л.И.Абалкин. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999. - 1055с.

192.Янг С. Системный анализ руководства. - М.: Мысль, 1966. - 315с.

193.Яскин Л. Переход систем менеджмента охраны труда на новую версию OHSAS 18001:2007 // Стандарты и качество. - 2008. - №4. -84-85.

194.Яшицкий О.Н. Факторы и ресурсы социально-экологической модернизации // Социологические исследования. - 2007. - №8. - С.3-12.

195.Ackoff R.L., Rivett P.A., Manager's Guide to Operations Research, Wiley, New York, London, Sydney, 1965.

196.Checkland P. Soft system methodology // Rational analysis for a problematic world. - Rosenhead, ed: Chichester. 1989.

197.Crosby P. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain. - New York: McGraw-Hill, 1979.

198.Effects of Deregulation on Safety: Implications Drawn from the Aviation, Rail, and United Kingdom Nuclear Power Industries. - London: Kluwer Acad. Publ., 2003.

199.Hutton D.W., From Baldrige to the Bottom Line, Boston (Mass); Dordrecht, 2003.

200.Klir G.J. Architecture of Systems Problem Solving. - N.York: Kluwer Academic / Plenum Publishers, 2003.

201.Scwoerer F., Witzig W.F., Nuclear Power Today and Tomorrow, IEEE Spectrum, July 1964, pp. 120-130.

202.ISO 9001: сертификация, стандартизация и консалтинговые услуги, обучение и информационное сопровождение. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.iso9001.ru/st 8.html.

203 .Андрианов А.Н. Атомная энергетика в топливно-энергетическом комплексе России: вызовы для развития. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.minprom.gov.rU/ministrv/dep/energv/review/Q.

204.Бошкович Р. Интегрированные системы менеджмента - требование новых условий для бизнеса. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://content.mail .ru/arch/14161/1311558.html.

205.Быков Ю.М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. - Учебное пособие [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.tem-consulting.ru.

206.Волкова В.Н. Из истории теории систем и системного анализа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:www.tsisa.ru/history/.

207.Гнатуш А. ERP-системы: «за», «против» или воздержаться. -[Электронный ресурс].-Режим

доступа:ЬПр://тууул1еат.ги/риЬЬса^оп5/Н/5ес^оп 52/article 2440/.

208.ДорренбахерК.Дж. Развитие системного подхода. - [Электронныйресурс].-Режим flocTynahttp://www.astronaut.ru/bookcase/books/spaceage/text/l 9.htm.

209.Информационная рассылка QUALITY - Менеджмент качества и IS09000. -[Электронный ресурс].Режим flocTyna:http://mail.yandex.ru/classic/message? ids=7000000000139412878&current folder=7000000000000525499. 2Ю.Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Всеобщее управлениекачеством в России - труден путь к совершенству. - [Электронныйресурс].-Режим flocTyna:http://www.iteam.ru/publications/quality/section 82/article_2085/.

211.Методика внутреннего аудита системы управления качеством. [Электронный ресурс].-Режим дocтyпa■•http://www.lenobl.ш/economics/building/dir/estatel/tqm/5 5.

212.Методы разработки, внедрения на предприятии и подготовки ксертификации Системы Менеджмента Качества на основе MC ИС09001:2008.

[Электронный ресурс] .Режим

доступа:Ь11р:/Л\^\у.51ага1е1.сот/{5о/1509000/А1Т1с1е/Реуе1ор20()4/Реуе1ор.Ь1т.

213.Национальный экспертный совет по качеству [Электронный ресурс]. -Режим доступа - http://www.nesq.ru/docs/bb/.

214.0всянко А.Д. Методика оценки систем менеджмента качества поставщиков.

[Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.cfm.ru/management/iso9000/supplier_ qs.shtml.

215.Опыт создания и внедрения интегрированных систем менеджмента. -[Электронный ресурс]. -Режим дocтyпa:http://www.smktula.ш/system■html.

216.ПpeмияпoкaчecтвyMэлкoмaБэлдpиджahttp://www.tqm■spb.ru/3 baldrige.shtml

217.Разработка этапов внедрения системы качества на промышленных предприятиях. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://www. smartcat.ru/5/5 5_9_5. shtml.

218.Расценки на оформление сертификатов ИСО. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.anika.ru/Main/Good/JG4WDK2.html.

219.Файбушевич СИ. Оценка лояльности сотрудников [Электронный ресурс]. -Режим доступа:Ы1р://ш\уш.гЬг.ги/1пёех/ги1е/етр1оуее5 certification/1 0994,0.html.

220.Хенш Ш. BalancedScorecard как инструмент стратегического менеджмента качества посредством ISO 9001:2008. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http.7/www.balancedscorecard.ru/bsc884.htm.

221.Херсонский Н. С, Рожков В.Н. Практические подходы и проблемы разработки интегрированных систем менеджмента соответствующих требованиям международных стандартов ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и др. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://qualitY.eup.ru/MATERlALYl 1 /integration2 .htm.

222.Clawson D. Bureaucracy and the Labour Process: The Transformation of US Industry, 1880—1920. New York: Monthly Review Press, 1980. №. 57.

223.