Формирование политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шачнев, Алексей Александрович

• Шачнев, Алексей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шачнев, Алексей Александрович

Оглавление

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические и методические аспекты гудвилл-ориентированного управления промышленными предприятиями

1.1.Экономические особенности понятия «гудвилл» как объекта управления

1.2. Политика управления элементами гудвилла промышленного предприятия: ресурсная теория управления организацией

Глава 2. Квантификация гудвилл-ресурсов промышленного предприятия для формирования политики управления

2.1. Методы качественной оценки отношенческихресурсов предприятия

2.2. Подходы к диагностике человеческих гудвилл-ресурсов

2.3. Концептуальные подходы к оценке организационных гудвилл-ресурсов предприятия

Глава 3. Разработка политики управления гудвилл-ресурсами промышленной организации

3.1. Методический подход к формированию политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия с использованием модели репута-ционного менеджмента

3.2. Инструменты и методы реализации политики управления гудвилл-ресурсами промышленными предприятиями

Заключение

Библиографический список

Приложение 1

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия»

ВВЕДЕНИЕ.

Актуальность темы исследования. Тенденции развития компаний за последние десятилетия показывают, что наряду с современной материально-технической базой на результаты их функционирования существенное влияние оказывают и неосязаемые аспекты деятельности - так называемый гудвилл. Это подтверждает тот факт, что показатели рыночной капитализации многих наиболее успешных мировых предприятий превосходят балансовую стоимость их активов.

Неизбежным следствием ускорения процессов глобализации и обмена информацией, наблюдающихся в прошедшие несколько лет, а также вступления России во Всемирную торговую организацию в 2012 году является усиление конкуренции на внутреннем рынке. В связи с этим перед промышленными предприятиями встает необходимость увеличения эффективности использования всех доступных им ресурсов, в том числе и нематериальных. Однако предприятия промышленности, являясь основой устойчивого роста и модернизации Российской экономики, не уделяют должного внимания управлению неосязаемыми активами по сравнению с аналогичными иностранными компаниями. Оценки управленческого поведения наиболее крупных промышленных организаций Российской Федерации показывают, что их руководство не осознает важности влияния компонентов гудвилла на результативность бизнеса.

Таким образом, на фоне необходимости увеличения конкурентоспособности отечественной промышленности, усиления роли неосязаемых активов в успешном функционировании предприятий, а также отсутствия должного внимания к ним со стороны руководства российских компаний, проблема разработки теоретических положений, методических и практических рекомендаций, направленных на комплексное управление компонентами гудвилла промышленных организаций представляется весьма актуальной.

Степень разработанности проблемы. Существенный вклад в исследование теоретических и методических аспектов формирования и управления

гудвиллом и его отдельными компонентами внесли такие зарубежные авторы, как Д. Аакер, С. Ван Риел, Р. Грант, Г. Даулинг, П. Друкер, А. Заман, К. Камерон, Р. Каплан, Р. Куинн, Ф. Котлер, Г. Мартин, Д. Нортон, С. Прахалад, Ч. Фомбрум, С. Хетрик.

Среди отечественных ученых, занимающихся исследованием проблем управления неосязаемыми компонентами, следует отметить H.A. Абдулаеву, О.Н. Антипину, В.Н. Баса, И.А. Бланка, И.С. Важенину, Ю.А. Еленееву, B.JI. Иноземцева, H.A. Колойко, Ф.В. Малахова, Д.А. Платонова, Э.Ф. Садрееву, A.M. Сметанина, H.A. Соколову, А.П. Сухенко, Е.В. Торгунакову, A.A. Тур-ченко.

Проведенное исследование показало, что в научной литературе отсутствует единое понимание гудвилла и формирующих его элементов. Отчасти по этой причине никто из авторов не предлагает комплексного подхода к управлению гудвиллом организации.

В то же время большинство зарубежных научных трудов посвящены вопросам управления гудвиллом крупных, межнациональных компаний и в них не отражена специфика, свойственная региональным организациям. Также нельзя не заметить, что в отечественных исследованиях в области гудвилла практически не уделяется внимание особенностям работы промышленных предприятий.

Актуальность и недостаточная степень разработанности проблемы в научной литературе определили выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы заключается в разработке теоретических положений, методических и практических рекомендаций по формированию политики управления гудвиллом промышленных предприятий.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

- уточнить определение гудвилла как экономического понятия для целей управления;

- систематизировать существующие классификации элементов гудвилла и на основе ресурсной теории управления предприятием сформулировать перечень наиболее важных гудвилл-ресурсов промышленной организации;

- обосновать необходимость комплексного подхода к управлению гудвилл-ресурсами компании;

- проанализировать и систематизировать мировой и отечественный опыт качественной оценки гудвилл-ресурсов организации;

- предложить методы управления и показатели диагностики гудвилл-ресурсов промышленных предприятий;

- разработать методический подход к формированию единой политики управления гудвилл-ресурсами промышленной организации;

- дать практические рекомендации и оценить эффективность реализации политики управления гудвилл-ресурсами на промышленных предприятиях г. Пензы.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия Пензенского региона.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе использования и развития гудвилл-ресурсов промышленных предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области теории корпоративного управления, ресурсной теории функционирования фирмы, а также результаты теоретических и прикладных исследований в области управления отдельными элементами гудвилла организации.

Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач применялись следующие методы: экономико-статистический, абстрактно-логический, экспертных оценок, сравнительный, экспериментальный, а также ситуационный и структурный анализы.

Информационной базой исследования явились официальные данные Федеральной службы государственной статистики России, аналитическая информация, опубликованная в периодической печати и специальных научных изданиях, статистическая отчетность крупных акционерных обществ и промышленных предприятий Пензенской области, а также результаты научных исследований, выполненных на промышленных предприятиях при непосредственном участии автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании теоретических положений, разработке практических и методических рекомендаций по формированию политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия. Основные научные результаты, определяющие новизну проведенного исследования и положения, выносимые на защиту, состоят в следующем:

- дано уточненное определение понятия «гудвилл» как неотделимых от потенциала предприятия используемых внебалансовых нематериальных активов, отражающих его отличительные особенности и способных приносить ему дополнительные выгоды. Раскрыта двойственная природа гудвилла как внутреннего контролируемого ресурса, с одной стороны, и как результата, - с другой, для управления которым необходимо формирование единой политики;

- с позиций гудвилл-ориентированного управления систематизированы показатели, характеризующие степень активности, лояльности и качества персонала, привлекательности работодателя для сотрудников, структурированности, а также точности понимания корпоративной культуры (КК), и используемые для оценки состояния КК промышленного предприятия;

- представлен алгоритм действий по реализации репутационного менеджмента промышленного предприятия, особенностью которого является включение процессов формирования организационного стиля (норм и правил поведения) в качестве ключевого компонента корпоративной культуры и проведения репутационного аудита как инструмента выявления резервов для

улучшения мнения целевых аудиторий о субъекте хозяйственных отношений;

- разработана методика оценки деловой репутации промышленного предприятия, в основе которой лежит выбор ключевых направлений и расстановка приоритетов репутационного развития;

- предложен методический подход к формированию политики управления гудвилл-ресурсами предприятия, основанный на параллельном использовании в бизнес-процессах организационных, отношенческих и человеческих элементов гудвилла.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты и выводы направлены на дальнейшее развитие и совершенствование теоретических основ и методов формирования политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия.

Непосредственное практическое значение имеют методические разработки по совершенствованию технологий управления репутацией, предложенные методы качественной оценки гудвилл-ресурсов, в частности разработанная методика репутационного аудита, рекомендации по формированию политики управления гудвилл-ресурсами, а также расчет эффекта от внедрения указанных рекомендаций.

Полученные результаты могут использоваться при проведении дальнейших научных исследований по проблемам формирования и управления гудвилл-ресурсами в целях увеличения эффективности деятельности и повышения конкурентоспособности промышленных предприятий, а также роста стоимости бизнеса.

Отдельные положения диссертационного исследования могут быть рекомендованы к использованию в учебном процессе при изучении курсов «Стратегический менеджмент», «Управление персоналом», «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия».

Апробация результатов исследования.

Основные положения, результаты и практические рекомендации диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на IV всероссийской научно-практической конференции «Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами», VIII Всероссийской научно-практической конференции «Конкурентоспособность предприятий и организаций», V Всероссийской научно-практической конференции «Стратегическое управление предприятиями, организациями и регионами», I Международной научно-практической конференции «Молодежь и наука: модернизация и инновационное развитие страны» (Пенза, 2010-2012 гг.), Международной научно-практической конференции «Новейшие научные достижения - 2012» (София, 2012 г.), Международной научно-практической конференции «Дни науки-2012» (Прага, 2012 г.).

Публикации. Автор имеет 10 публикаций общим объемом 3.13 п.л., в том числе 3 в рецензируемых журналах, рекомендованных ВАК РФ, личный вклад автора составляет 2.85 п.л.

Структура исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, содержащего 183 наименования. Работа изложена на 158 страницах, включает 27 таблиц, 11 рисунков, 1 приложение.

Во введении обоснована актуальность темы, представлена степень её разработанности, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования, его научная новизна, теоретическая и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические и методические аспекты гудвилл-ориентированного управления промышленными предприятиями» проведен анализ научных трактовок понятия «гудвилл»; раскрыто содержание гудвилла как внутреннего ресурса; в соответствии с ресурсной теорией управления систематизированы элементы, образующие гудвилл организации; обоснована необходимость формирования единой политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия.

Во второй главе «Квантификация гудвилл-ресурсов промышленного предприятия для формализации политики управления» проанализированы основные способы и инструменты качественной оценки организационных отношенческих и человеческих гудвилл-ресурсов промышленных предприятий; выявлены сложности применения и недостатки некоторых методов диагностики гудвилл-ресурсов; проведено обоснование необходимости разработки нового инструментария оценки отношенческих и человеческих гудвилл-ресурсов.

В третьей главе «Разработка политики управления гудвилл-ресурсами промышленной организации» отражены практические рекомендации диссертанта. Представлены методы и инструменты управления гудвилл-ресурсами организации в рамках единой политики. Предложены критерии для оценки степени завершенности политики управления гудвилл-ресурсами промышленного предприятия.

В заключении изложены основные выводы и результаты диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шачнев, Алексей Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационном исследовании уточнено определение понятия «гудвилл» как неотделимых от потенциала предприятия, используемых внебалансовых нематериальных активов, отражающих его отличительные особенности (уровень и состояние деловой репутации, корпоративной культуры, применяемых управленческих технологий и т.п.) и способных приносить ему дополнительные выгоды. Таким образом, гудвилл рассматривается не только как внешняя характеристика, но и как внутренний контролируемый ресурс, использование которого предприятиями промышленного сектора экономики представляет собой значительный резерв повышения результативности их работы. Необходимость увеличения активности использования элементов гудвилла требует от промышленных предприятий построения процессов управления этими ресурсами с учетом их взаимного влияния друг на друга, что может быть достигнуто посредством формирования соответствующей политики.

Согласно одному из научных подходов под политикой управления гудвилл-ресурсами в диссертационном исследовании понимается совокупность мер и действий, норм и правил построения управленческих отношений, целей предприятия, направленных на увеличение эффекта от применения компонентов, его формирующих.

Отношение к гудвиллу как к ресурсу предприятия позволяет проведение реализации политики управления на основе ресурсной теории фирмы. Согласно ресурсной теории разница в рентабельности между фирмами обусловлена различиями в их ресурсных портфелях. Если одна компания располагает ценным ресурсом, которого нет у другой фирмы, то она может достичь большей рентабельности. В соответствии с ресурсной теорией компоненты гудвилла можно разделить на отношенческие (деловая репутация, управляемая клиентская база и т.д.), организационные (управленческие технологии и разработки, база знаний и т.п.) и человеческие (корпоративная культура и др.).

Основополагающим этапом формирования политики управления гудвилл-ресурсами является постановка измеримых целей. В связи с этим первоочередная проблема управления компонентами гудвилла заключается в определении набора инструментов их оценки. Наиболее часто в научной литературе встречаются рекомендации по оценке гудвилла с позицией его стоимости. Недостатком стоимостных методов оценки гудвилла является высокая степень субъективности и низкая возможность их применения на практике, так как в предлагаемых способах используются показатели, которые могут быть получены только с учетом грубых допущений или вовсе не могут быть получены для ряда отраслей, в силу того, что статистика по ним не ведется (среднеотраслевой коэффициент рентабельности продукции, коэффициенты капитализации доходов и т.д.).

Более того, понятие «гудвилл» предполагает, что формирующие его компоненты неотделимы от предприятия. Следовательно, рассматривать в качестве самостоятельного объекта стоимостной оценки элементы, которые не представляют непосредственной ценности в отдельности от предприятия, не имеет смыла. На первый план выходит вопрос не «сколько стоит гудвилл», а как хозяйствующий субъект может и должен управлять своими гудвилл-ресурсами, чтобы увеличить эффект от их использования.

Поэтому для организации важно выделить факторы, влияющие на изменение гудвилла, квантифицировать их и управлять дальнейшим развитием этих факторов: усилить влияние положительных факторов и минимизировать (ликвидировать) влияние негативных факторов, что может быть достигнуто с помощью применения показателей качественной оценки основных гудвилл-ресурсов.

Одним из важнейших элементов политики управления гудвилл-ресурсами выступает корпоративная культура, оценка характеристик которой на соответствие целям управления предприятия может проводиться по ключевым показателям эффективности работы персонала и подразделений, что будет способствовать развитию отношенческих и организационных компонентов.

Автором выделены наиболее важные характеристики корпоративной культуры в рамках гудвилл-ориентированного управления: активность, лояльность персонала, структурированность и эффективность корпоративной культуры, привлекательность для новых (потенциальных) сотрудников, точность понимания корпоративной культуры работниками. В соответствии с указанными характеристиками были систематизированы существующие показатели оценки корпоративной культуры и предложены новые.

Ключевым гудвилл-ресурсом в системе управления предприятием является его деловая репутация. Несмотря на большое количество инструментов и методов квантификации данного ресурса в диссертационном исследовании были показаны основные недостатки существующих подходов к управлению деловой репутацией:

- зарубежные подходы ориентированы на крупные корпорации, которые обладают большими рекламными бюджетами и представлены на фондовом рынке;

- многие управленческие решения, предлагаемые иностранными исследователями, обладают низкой степенью применимости на небольших российских предприятиях по причине разных (иногда принципиально разных) ключевых аудиторий;

- в отечественных подходах не рассматриваются особенности управления деловой репутацией промышленных предприятий;

- российские исследователи концентрируют своё внимание на неполном перечне атрибутов общественного мнения (бренд, имидж, репутация) и не включают в зону управления деловой репутацией часть важных аспектов (формирование корпоративного стиля, проведение качественной оценки репутации и т.д.).

Разработанный автором алгоритм формирования и управления деловой репутацией предприятия учитывает одновременное влияние как традиционных атрибутов (корпоративный стиль, бренд, имидж), так и человеческих гудвилл-ресурсов (организационный стиль, корпоративная культура), с включением в схему управления репутационного аудита, позволяющего определить, насколько программа репутационного менеджмента согласуется со стратегическими целями предприятия. На основе предложенного алгоритма, являющегося узловым моментом политики управления гудвилл-ресурсами, разработан комплекс управленческих мероприятий по реализации процессов репутационного менеджмента промышленного предприятия, например: выбор целевых групп и каналов коммуникации, формализация норм и правил внут-риорганизационного поведения, мониторинг степени охвата целевых групп и т.д. Разработанные рекомендации предполагают активное использование научных методов принятия решений (мозговой штурм, метод Делфи, экспертный опрос), а также таких инструментов как SWOT, GAP, PEST- анализ, SMART-планирование.

Наряду с развитием существующих особенностей проведения репутационного аудита (анализ эффективности каналов коммуникаций, измерение степени информированности целевых групп о предприятии и т.п.) предложенный автором подход позволяет хозяйствующему субъекту помимо получения оценки мнений заинтересованных сторон о нем, определить, на каких этапах управления репутацией возникают сбои. Методический подход предусматривает проведение оценки деловой репутации, основанной на выборе приоритетных направлений ее развития в разрезе потребительских, функциональных, диффузных, нормативных контрагентов, что позволяет выстраивать политику управления гудвилл-ресурсами в соответствии с наиболее важными задачами промышленного предприятия.

В зависимости от стратегических целей предприятий перечень направлений развития их деловой репутации может быть достаточно широким. Проведенное автором в рамках диссертационной работы исследование в виде опроса экспертов показало, что приоритетными направлениями развития репутации для промышленных хозяйствующих субъектов являются качество продукции (16,08%), степень выполнения производителем взятых на себя обязательств по договору (16.08%), репутация партнера (13.83%), репутация законопослушного предприятия (11,58%), репутация работодателя (10.93%). В то же время направлениями репутационного развития, обладающими наименьшей значимостью для Пензенских промышленных предприятий, являются видение их деятельности средствами массовой информации (3,54%) и уровень социальной ответственности (3,22%). Для качественной оценки состояния направлений репутационного развития производственных предприятий автором предложен ряд критериев и показателей, например: наличие / отсутствие систем менеджмента качества или систем контроля качества сертифицированных в соответствии со стандартами ISO; уровень удовлетворенности клиентов, определяемый с помощью опроса; доля расторгнутых договоров из-за невыполненных обязательств; количество упоминаний в СМИ и т.д.

Анализ существующих инструментов квантификации организационных гудвилл-ресурсов (управленческие технологии и разработки - УТР) показал, что в качестве основного в научной литературе выделяется система сбалансированных показателей, так как она позволяет определить эффективность использования ресурсов с позиции достижения целей управления и согласованности интересов субъектов экономических отношений. Применение системы сбалансированных показателей позволяет предприятиям осуществить оптимизацию управленческих технологий и разработок: отказаться от неэффективных УТР; совершенствовать УТР, использование которых можно улучшить; внедрение УТР в те процессы, в которых это возможно.

Анализ деятельности промышленных предприятий, попавших в выборку исследования, обобщение возможных способов квантификации основных компонентов гудвилла и их менеджмента нашли отражение в предложенном автором подходе к формированию политики управления гудвилл-ресурсами. Специфика подхода состоит в параллельном включении в процессы управления организационных, отношенческих и человеческих компонентов неосязаемых активов. Для оценки степени завершения сформированной политики автором предложен набор соответствующих критериев, в частности: наличие формализованных целей репутационного менеджмента; регламентированность процессов репутационного менеджмента; наличие эккаунт-менеджеров для крупных заказчиков; регламентированность норм и правил поведения персонала; наличие «базы знаний»; регулярное проведение оптимизации УТР на основе системы сбалансированных показателей и др.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в возможности их применения промышленными предприятиями для максимизации эффекта от эксплуатации гудвилл-ресурсов. Проблему измерения эффективности управления гудвилл-ресурсами промышленных предприятий можно решить с помощью подбора ключевых показателей оценки, индивидуальных для каждого подразделения и промышленной организации в целом. Применение индивидуального набора показателей оценки позволяет сформировать гибкую политику управления гудвилл-ресурсами, в наибольшей степени удовлетворяющую задачам функционирования конкретного предприятия и органично встроить её в общую систему управления хозяйствующего субъекта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шачнев, Алексей Александрович, 2012 год

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.12.2011).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011) (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2012).

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-Ф3 (ред. от 08.12.2011).

4. Закон Пензенской области от 25.10.2010 № 1972-ЗПО «Об инновационной деятельности в Пензенской области».

5. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2007, утвержденное приказом Минфина РФ от 21.12.2007 г. № 153 н.

6. Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, Ж302-П от 26 марта 2007 года.

7. Письмо Минфина РФ от 23.12.92 г. № 117 «Об отражении в бухгалтерском учете и отчетности операций, связанных с приватизацией предприятий».

8. Проект Федерального закона N 97090719-2 "Об инновационной деятельности в Российской Федерации" (ред., внесенная в ГД ФС РФ депутатом ГД М.К. Глубоковским).

9. Абдуллаева H.A. Оценка стоимости предприятия (бизнеса) / H.A. Аб-дуллаева, H.A. Колайко. - М.: Издательство «ЭКМОС», 2000. - 352 с.

10. Алиев Ф.А. Социальный аудит в контексте социальной ответственности крупных российских корпораций: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Ф.А. Алиев. - Москва, 2008, 33 с.

11. Англо-русский словарь Мюллера / [электронный ресурс] // http ://www.j iport.com

12. Андреева Э.А. Методология управления инновационной активностью субъектов национальной инновационной системы России: автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук / С.А. Меркулов. - Москва, 2010. 52 с.

13. Антипина О.Н. Диалектика стоимости в постиндустриальном обществе / О.Н. Антипина, B.JI. Иноземцев // Мировая экономика и международные отношения. - 1998. - № 7. - С. 19-29.

14. Балашов E.JI. Управление интеллектуальным капиталом организации: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Е.Л. Балашов. - Москва, 2009, 24 с.

15. Бас В.Н. Методология управления организационным поведением на основе корпоративной культуры в системе управления персоналом: автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук / В.Н. Бас. - Москва, 2010. 48 с.

16. Белянин A.B. Доверие в экономике и общественной жизни / A.B. Белянин, В.П. Зинченко. - М.: Фонд «Либеральная миссия», 2010. - 164 с.

17. Березин И. Маркетинговые исследования как панацея от бед. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/4107/

18. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента Т. 1 / И.А. Бланк. - К.: Эльга-Н, Ника-Центр, 2004. 672 с.

19. Бургат В.В. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций производственного предприятия: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / В.В. Бургат. - Новосибирск, 2008, 17 с.

20. Беляев С. Программа лояльности потребителей как аттракцион невиданной щедрости. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/5008/

21. Ваганян О.Г. Управление формированием и развитием интеллектуального капитала коммерческих организаций: автореферат диссертации на со-

искание учёной степени кандидата экономических наук / О.Г. Ваганян. Москва. 2008, 21 с.

22. Важенина И.С. Деловая репутация - стратегический ресурс формирования доверительного климата в конкурентной экономике / И.С. Важенина // Вестник ОГУ - 2005. - №10 - с. 84-87.

23. Важенина И.С. Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде: автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук / И.С. Важенина. - Екатеринбург, 2008, 41 с.

24. Валдайцев C.B. Оценка бизнеса / C.B. Валдайцев. - М.: Проспект, 2008. 576 с.

25. Гафт В.И. Управление корпоративной репутацией (на примере региональных филиалов коммерческого банка РФ): автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / В.И. Гафт. - Москва ,2006,21 с.

26. Гвоздецкая И.В. Управление капиталом брендов промышленной компании: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / И.В. Гвоздецкая. - Саранск, 2009. 21 с.

27. Гераськина И.Н. Формирование стратегических решений промышленного предприятия на основе бенчмаркинга: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / И.Н. Гераськина. -Пенза, 2009. 24 с.

28. Гонопольский М.М. Разработка системы показателей стратегического развития российских промышленных предприятий: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / М.М. Гонопольский. - Москва, 2008, 20 с.

29. Горин C.B. Теоретические основы репутациологии / C.B. Горин // Креативная экономика. — 2007. — № 5 (5). — с. 89-96.

30. Грант P.M. Современный стратегический анализ. 5-е изд. / Пер. с англ. Под ред. В.Н. Фунтова. - СПб.: Питер, 2008. - 560 с.

31. Грязнова A.M. Оценка бизнеса: Учебник для вузов / под редакцией А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой - М.: Финансы и статистика, 2001. -509 с.

32. Гурова Н., Эпли Дж. PR и его место в общей маркетинговой стратегии компании. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/5324/

33. Гуськова А.В.Теоретические основы оценки бизнеса / A.B. Гусько-ва. - Волгоград: Издательство ВолГУ, 2005. 48 с.

34. Гуськов В.Г. О роли нематериальных активов. [Электронный ресурс] / В.Г. Гуськов // http://www.renessans.kz/index.php7newsicN22

35. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

36. Демчук О.Н. Теория организации: учеб. пособие / О.Н. Демчук, Т.А. Ефремова. - М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 264 с.

37. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: системный подход к непрерывному совершенствованию / Пер. с англ. М.: АНД ПРОДЖЕКТ. 2007. -443 с.

38. Джонстонн Г. Брендинг как сублимация амбиций собственника. Часть II. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/4072/

39. Друкер П. Менеджмент / Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2010.-704 с.

40. Дуров A.C. Сущность понятия «эффективность» и основные подходы к её оценке / A.C. Дуров, A.M. Карякин // Вопросы развития народного хозяйства Российской Федерации: межвузовский сб. науч. трудов, часть 1. - Иваново, 2011.-с 87-93.

41. Ежеквартальный отчет ОАО «ГАЗПРОМ» за четвертый квартал 2007,- 431 с.

42. Ежеквартальный отчет ОАО «ГАЗПРОМ» за четвертый квартал 2009. - 445 с.

43. Ежеквартальный отчет ОАО «ГАЗПРОМ» за второй квартал 2010. -

619 с.

44. Ежеквартальный отчет ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» за четвертый квартал 2007. - 151 с.

45. Ежеквартальный отчет ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» за четвертый квартал 2008. - 127 с.

46. Ежеквартальный отчет ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» за четвертый квартал 2009. - 137 с.

47. Ежеквартальный отчет ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» за второй квартал 2010. - 253 с.

48. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» за четвертый квартал 2008. - 157 с.

49. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» за четвертый квартал 2009. - 506 с.

50. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» за второй квартал 2010. - 528 с.

51. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» за четвертый квартал 2007. - 379 с.

52. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» за четвертый квартал 2008. - 525 с.

53. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» за четвертый квартал 2009. - 425 с.

54. Ежеквартальный отчет ОАО «Нефтяная компания «Роснефть» за второй квартал 2010.-637 с.

55. Ежеквартальный отчет ОАО «Сургутнефтегаз» за четвертый квартал 2007. - 116 с.

56. Ежеквартальный отчет ОАО «Сургутнефтегаз» за четвертый квартал 2007. - 119 с.

57. Ежеквартальный отчет ОАО «Сургутнефтегаз» за четвертый квартал 2009. - 142 с.

58. Ежеквартальный отчет ОАО «Сургутнефтегаз» за второй квартал

2010.-202 с.

59. Ежеквартальный отчет ОАО «Татнефть» имени В.Д. Шашина за четвертый квартал 2007. - 113 с.

60. Ежеквартальный отчет ОАО «Татнефть» имени В.Д. Шашина за четвертый квартал 2008. - 105 с.

61. Ежеквартальный отчет ОАО «Татнефть» имени В.Д. Шашина за четвертый квартал 2009. - 259 с.

62. Ежеквартальный отчет ОАО «Татнефть» имени В.Д. Шашина за второй квартал 2010. - 267 с.

63. Еленеева Ю.А. Гудвилл как объект управления / Ю.А. Еленеева // Вестник МГТУ «Станкин». - 2009. - №2 - С. 85 - 89.

64. Елисеев В.М. Гудвилл: проблема оценки и отражение в отчетности / В.М. Елисеев // Вопросы экономики. - 2004. - №1 - С. 31-37.

65. Жуковская Н., Николаев К. Информационная интоксикация бизнеса. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Fi-nam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/5434/

66. Журавлева Н.В. Учетно-аналитическое обеспечение управления нематериальными активами: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Н.В.Журавлева. - Воронеж, 2008. - 24 с.

67. Жученко Ю.Н. Анализ метода избыточной прибыли при оценке стоимости гудвилла / Ю.Н. Жученко // Российское предпринимательство. —

2011. —№6 Вып. 1 (185). —С. 77-83.

68. Забкова Ж.О. Комплексный подход к оценке деловой репутации предприятия / Ж.О. Забкова, А.В.Пахомов, Е.А. Пахомова // "Математика. Компьютер. Образование". Сб. трудов XV международной конференции. Под общей редакцией Г.Ю. Ризниченко Ижевск: Научно-издательский центр "Регулярная и хаотическая динамика", Том 1. - 2008. - С. 150-153.

69. Заман. А. Репутационный риск: управление в целях создания стоимости / Пер. с англ. Ю. Кострубова - М.: ЗАО «ОЛИМП - Бизнес», 2008. -416 с.

70. Иванов А.П. Деловая репутация: факторы неопределенности и риска / Иванов А.П. // Финансы. - 2006. - №7 - С. 46-51.

71. Иванов Л. Производственный маркетинг. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Ртат.йп» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/3841/

72. Иващенко А.Е. Технология оценки стоимости, добавленной интеллектуальным капиталом на основе определения информационной производительности / А.Е. Иващенко // Креативная экономика. — 2011. — № 4 (52). — с. 90-99.

73. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб: Питер, 2001. — 320 с.

74. Кара А.Н. Проблема исследования инвестиционного потенциала предприятия / А.Н. Кара, А.В. Ковтупенко // Вестник ТГУС. - 2006. - №1 - с. 8 - 17.

75. Клейменова Л.В. Кадровый аудит в управлении персоналом кризисного предприятия.: автореф. диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Л.В. Клейменова - Иркутск , 2010. - 24 с.

76. Кокинз Г. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Г. Кокинз; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 315 с.

77. Кондратьев В.В. Показываем бизнес-процессы / В.В.Кондратьев, М.Н. Кузнецов. - М.: Эксмо, 2008. - 256 с.

78. Кондратьев В.В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / под р. В.В. Кондратьева. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2008. - 976 с.

79. Консолидированная финансовая отчетность ОАО «ГАЗПРОМ», подготовленная в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности на 31 декабря 2006, 61 с.

80. Консолидированная финансовая отчетность ОАО «ГАЗПРОМ», подготовленная в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности на 31 декабря 2008, 79 с.

81. Корбетт Дж., Линнинг Р. Стратегии PR. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/5396/

82. Кочеткова А. Антикризисное управление бизнесом. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/4274/

83. Кравченко П.В. Оценка гудвилла предприятия на региональном рынке: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / П.В. Кравченко. - Новосибирск, 2006. - 22 с.

84. Краснянская Т.И. К интерпретации концепта «Деловая репутация» участниками судебного процесса / Т.И. Краснянская // Вестник ВГУ. - 2008. -№3 - с. 320 - 324.

85. Кузнецов Б.Л. Эффективность корпоративного развития / Б.Л. Кузнецов, С.Б.Козлова, Ф.И. Андреева // Экономическая синергетика: Ответы на вызовы и угрозы XXI века: сб. науч. тр. - Набережные Челны, 2005. С - 119.

86. Куровская А. Технологии капитализации бизнеса посредством маркетинговых инструментов. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/4239/

87. Лайл М. Спенсер-мл и Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. Пер. с англ. М.: ШРРО. 2005. - 384 с.

88. Ланкина В.Е. Менеджмент организации: учебное пособие / под редакцией В.Е Ланкиной. / [Электронный ресурс] //

http ://www.aup ,ru/books/m9 8/2_ 119 .htm

89. Латкин А.Г. Управленческие нововведения в современной экономической системе: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / А.Г. Латкин. - Москва, 2008. - 24 с.

90. Лашина М.В. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе идентификации и эффективного использования маркетинговых активов. / М.В. Лашина. - Саранск, 2010. - 25 с.

91. Линдсторм M. Buyology: Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя / Пер. с англ. под ред. Е. Фалюк. — М: Эксмо, 2011. — 84 с.

92. Мазаев Д.В. Гражданско-правовая защита прав на товарные знаки: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата юридических наук / Д.В. Мазаев. - Москва, 2011. - 30 с.

93. Майклсон В. Аудит репутации как инструмент маркетинговой политики / В. Майклсон, П. Салин // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2004. -№3.~ с. 24-28.

94. Макарова Е.О. Человеческий капитал как определяющий фактор повышения конкурентоспособности предприятия в современных условиях: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Е.О. Макарова. - Чебоксары, 2008. - 24 с.

95. Макарова М.Е. Взаимосвязь и соотношения нематериальных активов компании: бренд, репутация и гудвилл / М.Е. Макарова // Российское предпринимательство. — 2010. — № 3 Вып. 2 (155). — с. 34-40.

96. Малахов Ф.В. Управление процессом формирования и развития репутации современной российской организации: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата социологических наук / Ф.В. Малахов. Москву, 2009. - 27 с.

97. Марданов А., Мунасыпов P.A. Повышение эффективности клиенто-ориентированного бизнеса на основе интеграции технологий контакт-центра и CRM систем. [Электронный ресурс] // http://www.intalev.ru/index.php?id::::25380

98. Марданов A. CRM (Customer Relationship Management Systems) - Вопросы и ответы. [Электронный ресурс] / А.М. Марданов, Р.А. Муна-сыпов // http://www.intalev.ru/index.php?id=25382

99. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Пер. с англ. Е.И. Титова - М.: ООО «Группа ИДТ», 2008. - 336 с.

100. Меркулов С.А. Теоретические основы формирования системы управления брендом: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / С.А. Меркулов. - Москва, 2011. - 24 с.

101. Методы оценки деловой репутации [Электронный ресурс]. // http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=237

102. Минтусов И. GR деятельности бизнеса 2012. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/5465/

103. Михалко Е.Р. Инновационный потенциал в системе экономической безопасности (на примере потребительской кооперации республики Беларусь): автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Е.Р. Михалко. - Москва, 2009. - 30 с.

104. Музыкант В. JI. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. JI. Музыкант. - М.: Эксмо, 2008 - 832 с.

105. Мустафина Д.М. Развитие человеческого потенциала аппарата управления административной территорией (теоретико-методический аспект): автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Д.М. Мустафина. - Москва, 2008. - 24 с.

106. Немчинов Н. Старые бренды новой России. [Электронный ресурс]/ Н. немчинов // http://6HOMe.i[Ha.pcb/main/691 -starye-brendy-novoy-rossii.html

107. Овчаров И. Персонифицированные PR коммуникации / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/5780/

108. Одретч. Д. Значение малых предприятий в придании экономике США динамичного характера. [Электронный ресурс] / Д. Одретч // http://www .nisse.ru/business/article/article 1481 .html?effort=

109. Ойнер О. Целеполагание в маркетинге. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http:// finam. fm/ archive-view/4072/

110. Орлов А.И. Прикладная статистика. Учебник. / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 656 с.

111. Орлова Н. Внутрикорпоративные PR коммуникации: Кому? Когда? С кем? И зачем? / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/5694/

112. Павленко А.Ю. Социально-экономическая оценка качества трудовой жизни в современной России: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / А.Ю. Павленко. - Москва, 2010. -30 с.

113. Патрикеева Ю.В. Маркетинговый потенциал как фактор повышения инвестиционной привлекательности машиностроительных предприятий: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Ю.В. Патрикеева - Пенза, 2009. - 24 с.

114. Платонова Д.А. Активизация инновационной деятельности методом формирования корпоративной культуры предприятия: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Д.А. Платонова. -СПб, 2009.-24 с.

115. Подоляк М. Инструменты мониторинга репутации компании в интернете. Интернет-маркетинг. / Блог Марии Подоляк [Электронный ресурс]. // -http://www.marysam.com/instrumenty-monitoringa-reputacii-kompanii-v-internete

116. Прокошенков С.С. Решение проблемы конкурентоспособности организации на основе управления элементами неосязаемого капитала: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / С.С. Прокошенков. - Москва, 2011. - 24 с.

117. Рейли Р., Швайс Р. Оценка нематериальных активов / Пер. с англ. Под редакцией В.М. Рутгайзера - М.: ИД Квинто - Консалтинг, 2005. -792 с.

118. Рожков Р. CRM-системы как инструмент программ лояльности. / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://fmam.fm/archive-view/5047/

119. Рябчиков А.П. Моделирование процессов формирования нематериальных активов: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / А.П. Рябчиков. - Москва, 2007. - 26 с.

120. Рязанов И.Е. Формирование сбалансированной системы показателей эффективности управления организацией: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / И.Е. Рязанов. - Ставрополь, 2007. - 26 с.

121. Садреева Э.Ф. Специфика становления корпоративной социальной ответственности (КСО) в РФ и её регионах / Э.Ф. Садреева // Вестник КГФЭИ. -2010.-№4(21)-с. 82-85.

122. Сажина Т. Коэффициент корпоративной репутации. [Электронный ресурс] / Т. Сажина //

http://bizbuzz.com.ua/document/koeffitsient.korporativnoy.reputatsii.html.

123. Сальникова JI.C. Управление деловой репутацией в условиях современных рыночных отношений в России: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата социологических наук / J1.C. Сальникова -Москва, 2008. - 28 с.

124. Сергиенко А.Н. Совершенствование аналитических процедур в аудите конкурентоспособности промышленного предприятия: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / А.Н. Сергиенко. - Ижевск, 2009. - 26 с.

125. Силантьева Т.Н. Количественная оценка экономического эффекта социально ответственной деятельности компании: постановка проблемы / Т.Н.

Силантьева // Российское предпринимательство. — 2010. — № 11 Вып. 3 (172). —с. 114-120.

126. Симачев Ю. Структура стоимости частного бизнеса как показатель уровня его развития / Ю. Симачев // Вопросы экономики. - 1997. - № 6. - С. 113-119.

127. Синявский Н.Г. Стратегия формирования и реализации потенциала развития бизнеса: автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук / Н.Г. Синявский. - Тамбов, 2008. - 45 с.

128. Словарь юридических терминов / [электронный ресурс] //

www.iur-words.info/

129. Сметанин A.M. Оценка гудвилла в принятии финансовых решений: диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук / A.M. Сметанин. - Новосибирск, 2005. - 208 с.

130. Соколова. H.A. Экономическая природа гудвилла /H.A. Соколова // Вестник СПбГУ. - 2004. - №3 - с. 149 - 153.

131. Соколова Я.В. Гудвилл: новая категория бухгалтерского учета / Я.В. Соколова // Бухгалтерский учет. 1997. - №2. - С. 46-50.

132. Стельмашенко Н.Д. Интеллектуальный капитал как важнейшая составляющая инвестиционно-финансовой стратегии организаций / Н.Д.Стельмашенко, И.Д.Пономарев // Управление интеллектуальным капиталом (сборник статей и тезисов межд. конференции). - Владимир: ВлГУ, 2007 -с. 154-156.

133. Степаев К.С. Формирование инновационной политики развития управляющих компаний жилищно-коммунальной сферы: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / К.С. Степаев. - Королев, 2011. - 27 с.

134. Сухенко А.П. Деловая репутация как фактор капитализации промышленной компании: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / А.П. Сухенко - Москва, 2006. - 25 с.

135. Терентьев Ю.В. Теоретические и прикладные аспекты позиционирования торговой марки: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Ю.В. Терентьев. - Новосибирск, 2008.

- 16 с.

136. Торгунакова Е.В. Совершенствование механизма управления корпоративной культурой предпринимательских структур: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Е.В. Торгунакова. - СПб, 2010. - 23 с.

137. Тугускина Г.Н. Человеческий капитал предприятия: теория, методология, оценка: автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук / Г.Н. Тугускина. - Москва, 2011. - 46 с.

138. Туктабаев И.Г. Формирование стратегии устойчивого экономического развития предприятия (на примере машиностроения): автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / И.Г. Туктабаев. - Самара, 2007. - 25 с.

139. Турченко A.A. Учет и анализ неамортизируемых нематериальных активов: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / A.A. Турченко. - Саратов, 2008. - 20 с.

140. Фокин В.В. Социально-психологические факторы управления репутацией: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата психологических наук / В.В. Фокин. - Москва, 2009. - 23 с.

141. Фредерик У. Основы промышленного маркетинга / У. Фредерик -М.: Издательский дом Гребенникова, 2005. - 416 с.

142. Фэррис П.У. Маркетинговые показатели: более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю / П.У. Фэррис, Н.Т. Бендл / Пер. с англ. под ред. И.В. Тараненко. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009.

— 444 с.

143. Харламов И.Г. Формирование репутации в политике и бизнесе: сравнительный анализ: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата политических наук / И.Г. Харламов - Москва, 2009. - 22 с.

144. Хартукова Я.О. Совершенствование управления инновационным потенциалом организации (на примере индустрии туризма): автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Я.О. Хартукова. - Санкт-Петербург, 2006. - 19 с.

145. Хаэт Г.Л. Корпоративная культура / Хаэт Г.Л. - Киев, 2003. - 403 с.

146. Ходак Е. CRM - технология взаимодействия с клиентами. [Электронный ресурс] / Е. Ходак // http://www.mtalev.ru/index.php?id=25378

147. Хольцер H.B. Совершенствование механизма оценки стоимости интеллектуальной собственности в инвестиционной деятельности компании: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / Н.В. Хольцер. - Москва, 2009. - 23 с.

148. Шарипов Т.Р. Деловая репутация организации как стоимостной индикатор ее совершенства / Т.Р. Шарипов, Н.Б. Акатов // Креативная экономика. — 2011. — № 8 (56). — с. 34-40.

149. Щербакова O.A. Развитие бухгалтерского учета нематериальных активов в коммерческих организациях: вопросы теории и практики: автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук / O.A. Щербакова. - Мичуринск, 2009. - 23 с.

150. Эдвинссон Л. Корпоративная долгота: Навигация в экономике, основанной на знаниях. / Пер с англ. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 247с.

151. Эльбрюнн Б. Логотип. / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. - СПБ.: Издательский дом «Нева», 2003. - 127 с.

152. Юрова С. Брендинг: маркетинговая технология или сублимация амбиций собственника? / материалы эфира передачи «Маркетинговая среда» радиостанции «Finam.fm» [Электронный ресурс] // http://finam.fm/archive-view/4023/

153. www.2stocks.ru - аналитический сайт о ценных бумагах для частных инвесторов.

154. www.bre.ru - аналитический сайт Института экономической безопасности.

155. ww.c-pp.ru - официальный сайт Центра профессиональной переподготовки оценщиков.

156. www.top-manager.ru - официальный сайт ежемесячного журнала Top-manager.

157. www.verdikt-ocenka.ru - официальный сайт оценочной компании «Вердикт-Оценка».

158. Aaker D.A. Brand portfolio strategy: creating relevance, differentiation, energy, leverage and clarity. New York: Free Press, 2004. - p.368.

159. Bhalla G. Collaboration and Co-creation New Platforms for Marketing and Innovation. - Springer, Heidelberg, Germany, 2011. - p. 216.

160. De Bonis J.N. Value-Based Marketing for Bottom-Line Success / De Bonis J.N. - The McGraw-Hill Companies Inc, New York. - 2002. - p. 264.

161. Domeij D.,Floden M. "The Labor-Supply Elasticity and Borrowing Constraints: Why Estimates are Biased," Review of Economic Dynamics. - 2006. - 9 (2), p. 242 - 262.

162. Drucker P. F. Next Information Revolution. Forbes ASAP. - 1998. - p. 24—33.

163. FASB Looks to Change Goodwill Impairment Testing. - 2010. / [Электронный ресурс] //

http://www3 .cfo.com/article/2010/10/ma fasb-Iooks-to-change-goodwill-impairment-testing?currpage=0

164. Fombrum C.J., Van Riel C.B.M. Fame and fortune: how successful companies build winning reputations. Upper Saddle River, NJ: Financial Times / Prentice Hall, 2003. - p. 273.

165. Growther D., Seifi S. Corporate governance and international Business / Growther D., Seifi S. - Ventus Publishing ApS, 2011. - p. 109, [Электронный ресурс] //

http://bookboon.com/en/textbooks/management-organisation/corporate-governance-and-international-business

166. Hubbard, D. W. How to measure anything : finding the value of "intangibles" in business / D. W. Hubbard. - 2nd ed. Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2010. - p. 323.

167. Kaplan R., Norton D. The strategy-focused organization. - Boston, MA: Havard Business School Press, 2001. - p. 416.

168. Kotler P., Pfoertsch W. B2B brand management / Kotler P., Pfoertsch W. - Springer, Heidelberg, Germany, 2006. - p. 368.

169. Kuruscu, Burhanettin, "Training and Lifetime Income," The American Economic Review, 2006, 96 (3), p. 832-846.

170. MTD Training. Effective marketing / MTD Training - Ventus Publishing ApS, 2010, p. 54, [Электронный ресурс] - //

http://bookboon.com/eii/business-ebooks/marketing-ebooks/effective-marketing

171. Pike A., Rodríguez-Pose A., Tomaney J. Handbook of Local and Regional Development / Pike A., Rodriguez-Pose A., Tomaney J. - Routledge, New York, 2011. - p. 665.

172. Quinn S. Management basics / Quinn S. - Ventus Publishing ApS, 2010, p. 78, [Электронный ресурс] //

http://www.indusbusinessacademv.org/admin/documents/management-basics.pdf

173. Rodov I., Leliaert Ph. FiMIAM: financial method of intangible assets measurement. — Journal of Intellectual Capital, 2002, Vol. 3, Number 3. - pp. 323— 336.

174. Statement of Financial Accounting Standards No. 142. - Financial Accounting Standards Board, 2001. - 110 p. / [Электронный ресурс] - //

http://www.fasb.org/cs/BlobServer?blobcol=urldata&blobtable=MungoBlobs&blobkey=id&blo bwhere=l 175820927971 &blobheader=application%2Fpdf

175. Statement of Financial Accounting Standards No. 141. - Financial Accounting Standards Board, 2001. -113 p. / [Электронный ресурс] //

http://w^vv.fasb.org/cs/BlobServer?blobcol=iirldata&blobtable=MungoBlobs&blobkev=id&blo bwhere=l 175820919840&blobheader=application%2Fpdf

176. Steven ten Have, Wouter ten Have. Key management models / Have S., Have W. - Biddies Ltd, Guildford & King's Lynn, London, 2003. - p. 236.

177. Taticchi P. Business Performance Measurement and Management / Ta-ticchi P. - Springer, Heidelberg, Germany, 2010. - p. 374.

178. The Most Reputable Companies in the U.S.: Отчет The Reputation Institute по репутации наиболее известных компаний США по итогам 1 квартала 2011 года. [Электронный ресурс] //

http://www.reputationinstitute.com/advisory-services/pulse-signup.php

179. The Most Reputable Companies in Germany.: Отчет The Reputation Institute по репутации наиболее известных компаний Германии по итогам 1 квартала 2011 года. [Электронный ресурс] //

http://www.reputationinstitute.com/advisoiy-services/pulse-signup.php

180. Goodwill Taxing, 2001 / [Электронный ресурс] //

http://wwvv.cfo.coin/article.cfm/2995434?f=:search

181. Will Whopping Goodwill Hits Hurt Deals? - 2009. / [Электронный ресурс] //

http:/A¥Wwxfo.eom/artiele.cfm/13940669?f=search

182. The Negative Side of Goodwill. - 2007. / [Электронный ресурс] // http://ww.cfo.eom/article.cfm/l 0004500/1/c 2984368?f=search 183. What's So Simple about New Goodwill-Impairment Tests?, - 2011. / [Электронный ресурс] //

http://www3.cfo.eom/article/2011/8/5bl56382-9991-423f-b242-0676c441bblf