Формирование рынка услуг индустрии деловых путешествий в российских регионах как основа их устойчивого развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Палшков, Дмитрий Александрович

• Палшков, Дмитрий Александрович
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Палшков, Дмитрий Александрович

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления сферой услуг индустрии деловых путешествий

Роль индустрии деловых путешествий в развитии экономики страны

1.2. Тенденции развития сегментов индустрии деловых путешествий

1.3. Координация деятельности организаций индустрии деловых путешествий на международном и национальном уровне

Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ состояния, перспектив и проблем развития сферы услуг индустрии деловых путешествий в России

2.1. Особенности развития сферы услуг индустрии деловых путешествий в России

2.2. Анализ развития сферы услуг индустрии деловых ^ путешествий в России

2.3. Современные требования потребителей к услугам индустрии деловых путешествий

Выводы по второй главе

Глава 3. Методическое обеспечение развития сферы услуг индустрии деловых путешествий на региональном уровне в России

3.1. Методические подходы по выявлению целесообразности развития в регионе сферы услуг индустрии деловых путешествий

3.2. Государственно-частное партнерство как инновационный механизм развития сферы услуг индустрии деловых путешествий в России

3.3. Методические рекомендации по разработке концепции формирования имиджа российских регионов как туристских деловых центров

Выводы по третьей главе

Заключение

Список использованной литературы

168

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование рынка услуг индустрии деловых путешествий в российских регионах как основа их устойчивого развития»

Введение

Развитие рыночных отношений в России требует создания соответствующей деловой инфраструктуры, а также формирования транспортной, гостинично-туристской инфраструктуры в различных регионах страны. Практикой установлено, что чем лучше развита деловая и туристская инфраструктура, тем быстрее и охотнее приходят инвестиции в регион, ускоряется его экономическое развитие.

В настоящее время в России индустрия деловых путешествий развивается вполне динамично. Выставки, ярмарки, конференции, деловые встречи и различного рода мероприятия стали заметным и быстрорастущим сегментом рынка и, соответственно, важным инструментом экономической и инвестиционной политики.

Вместе с тем, развитие индустрии деловых путешествий сдерживается рядом негативных факторов: отсутствием координации участников рынка деловых путешествий (некорректная конкуренция из-за проведения большого количества мероприятий и встреч одинаковой тематики); невысоким уровнем развития выставочной, конгрессной и гостиничной инфраструктуры (особенно в регионах); слабой работой по продвижению регионов России в качестве деловых туристских центров для проведения деловых встреч и мероприятий.

Несмотря на реализацию в России экономической политики наделения регионов большими экономическими полномочиями все вышеперечисленные проблемы особенно остро проявляются именно в них. Например, отсутствие инфраструктуры для проведения деловых встреч и мероприятий вынуждает регионы часто использовать для этих мероприятий неприспособленные помещения (спортивные сооружения, концертные залы, театры и т.п.), что негативно сказывается на возможности проведения международных деловых мероприятий и встреч в российских регионах. Необходимость строительства дополнительных современных выставочных и конгрессных площадей и сопутствующей инфраструктуры в регионах не вызывает сомнения. Поэтому каждый регион стремится обеспечить себя новыми гостиничными, выставочными и конгрессными объектами, предоставляющими услуги соответствующие международным стандартам качества. При этом встает обоснованный вопрос, чем

должны руководствоваться инициаторы данных проектов с тем, чтобы правильно оцепить реальные возможности региона, объем рынка деловых мероприятий и встреч.

Кроме того, успешное функционирование сферы деловых путешествий в регионах невозможно без проведения маркетинговой работы по продвижению региональных деловых центров на национальном и международном рынках. Следовательно, перед всеми участниками регионального рынка индустрии деловых путешествий встает проблема объединения и координации усилий по развитию региональных деловых встреч и мероприятий, продвижению положительного делового образа региона как делового туристского центра международного уровня и по созданию привлекательного продукта для делового потребителя. Для решения этой проблемы требуется разработка комплексного плана мероприятий по развитию и продвижению индустрии деловых путешествий в регионах России и формирование координационного органа для его выполнения.

Вопросам эффективного управления индустрией деловых путешествий в России пока уделяется недостаточно внимания. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения по развитию деловых путешествий как в целом по России, так и в отдельных российских регионах.

Подытоживая вышесказанное, следует признать, что тема данного диссертационного исследования является, безусловно, актуальной и имеет как теоретическую, так и существенную практическую значимость. Диссертация представляет собой по существу одну из попыток системного исследования рынка деловых мероприятий и встреч и комплексной разработки организационных и методических рекомендаций по формированию в России эффективной региональной системы управления индустрией деловых путешествий. Решение данной задачи обеспечивает развитие перспективных форм и методов эффективного управления сферой деловых путешествий в России, что объективно отвечает стратегическим задачам социально-экономического развития страны.

Цель и задачи исследования. Целыо диссертации является разработка теоретико-методического обеспечения по повышению конкурентоспособности

российских регионов на национальном и мировом туристских рынках путем развития деловых путешествий в современных и перспективных условиях.

Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

• изучения особенностей управления сферой деловых путешествий и ее значения для развития мировой и национальной экономики России;

• определения ключевых сегментов индустрии деловых путешествий и выявления тенденций их развития на ближайшую перспективу;

• исследования организации координационной работы по развитию индустрии деловых путешествий на международном, национальном и региональном уровнях управления;

• анализ проблем и перспектив развития индустрии деловых путешествий в России;

• выявление современных требований потребителей к услугам индустрии деловых путешествий и разработка рекомендаций по повышению их потребительской стоимости;

• разработка предложений и рекомендаций по инновационному развитию индустрии деловых путешествий для регионального уровня управления.

Объектом исследования являются организации индустрии деловых путешествий.

Предметом исследования являются экономические отношения в сфере деловых путешествий, а также процессы взаимодействия экономических субъектов макро-, мезо- и микроэкономического уровня и их функции по совершенствованию управления, как отдельной организацией, так и всей индустрией деловых путешествий в России.

Профиль диссертации соответствует: п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка»; п. 1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования»; п. 1.6.123. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -сфера услуг).

Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению проблем управления, комплексный экономический анализ, математическое моделирование. Автор в своем исследовании опирался на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в области организации управления в сфере туризма и услуг, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. В работе использована официальная нормативно-правовая документация по управлению туризмом, выставочно-ярмарочиой и конгрессной деятельностью. Базой аналитической работы послужили статистические данные, материалы международных организаций и Федеральной службы государственной статистики, публикации, личные опросы, наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования. При разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию теории организации, вопросам маркетинга и стратегического управления (О.С. Виханского, В.Д. Марковой, Б.З. Мильнера, М.Х. Мэскона, М. Портера, P.A. Фатхутдипова и др.), экономическим исследованиям в сфере туризма (А.Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, В.Г. Гуляева, A.B. Дроздова, М.А. Жуковой, Н.А.Зайцевой, М.В. Ефремовой, Ф. Котлера, Ю.А. Кузнецова, Н.С.Мироненко, И.Н. Панова, И.Т. Твердохлебова, А.Д. Чудновского и др.).

Научная новизна исследования В результате диссертационного исследования получены следующие новые научные результаты:

• на основе построения SWOT-анализа развития г. Москвы как делового туристского центра выделены причины, препятствующие проведению в России большого количества деловых мероприятий и встреч, и определены дальнейшие направления развития индустрии деловых путешествий, а именно: наличие государственной поддержки; сохранение политической и экономической стабильности в стране; создание и поддержка профессиональных организаций, занимающихся продвижением привлекательного образа регионов и страны в целом - региональных и национального конгрессных бюро; наличие современной транспортной, конгрессной, выставочной и гостиничной инфраструктуры; создание сильной и прозрачной законодательной базы по деловым поездкам; членство

страны в международных организациях; ведение постоянной статистики по деловым поездкам; наличие системы профессиональных лицензированных организаторов мероприятий и др.;

• на основе анализа предпочтений деловых путешественников к предоставляемым им услугам предложены рекомендации по оборудованию номерного фонда и перечню предоставляемых услуг для деловых туристов из разных стран. Данные рекомендации позволят российским гостиницам увеличить продолжительность пребывания деловых туристов в своем отеле и в туристском регионе в целом, а возможно, и привлечь дополнительных клиентов;

• разработана методика проведения комплексного маркетингового исследования состояния деловой, гостиничной, транспортной, промышленной, научной инфраструктуры, историко-культурных, экономических, политических и прочих ресурсов принимающего региона, которая ориентирована на выявление целесообразности формирования в регионе инфраструктуры для деловых путешественников;

• разработан механизм использования государственно-частного партнерства (ГЧП) в индустрии деловых путешествий с целью ее дальнейшего и скорейшего развития в России, который позволяет преодолеть ограниченные возможности государства и муниципальных органов по финансированию социальных и инфраструктурных проектов, перенести часть рисков на частный сектор (бизнес), а также использовать управленческие навыки и опыт частного сектора для повышения качества предоставляемых социальных услуг и увеличения эффективности управления объектами общественной инфраструктуры;

• сформулировано предложение по созданию при ТПП РФ в Комитете по выставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей и экспортеров Рабочей группы по содействию развитию деловых путешествий с целью обеспечения диалога между государством и частными предпринимателями. В задачи группы будет входить консалтинг и обучение, продвижение и реклама, маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также инвестиционная деятельность;

• разработан перечень программных мероприятий по развитию индустрии деловых путешествий за счет целенаправленного подключения государственных,

муниципальных и микроэкономических факторов, предполагающих: создание образа региона как города, благоприятного для туризма; развитие инфраструктуры туризма (состояние и развитие гостиничного хозяйства региона; развитие туристско-рекреационных зон в регионе; система ориентирования туристов в регионе (городе); безопасность в туризме); формирование различного вида услуг в индустрии деловых путешествий на региональном уровне; государственное регулирование сферы деловых путешествий в регионе. Сформулированы основные условия, которые необходимы для реализации эффективного управления сферой услуг индустрии деловых путешествий.

В целом научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании новых положений по формированию и развитию деловых путешествий в России с целыо повышения ее конкурентоспособности с точки зрения инновационного и инвестиционного развития страны.

Апробация работы и внедрение результатов исследования

Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на трех научно-практических конференциях, в том числе на 20-ой Всероссийской студенческой конференции «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2012 г.), на Международной конференции с выставкой новых технологий «Проблемы управления в реальном секторе экономики: вызовы модернизации» (Актуальные проблемы управления -2012) (Москва, ГУУ, 2012 г.), на 27-ой Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2012 г.).

Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций, специализирующихся на организации деловых путешествий, получили одобрение и были приняты к использованию в практической деятельности компании ООО «АБТ-сервис». Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в Государственном университете управления.

Публикации

Результаты диссертационного исследования отражены в 6 работах, написанных автором лично и в соавторстве, общим объемом более 2,5 п.л. (лично автору принадлежит 1,8 п.л.). Из них 3 работы опубликованы в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы. В работе 179 страниц основного текста, 22 таблицы, 17 рисунков. Список литературы включает 171 наименование.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Палшков, Дмитрий Александрович

Выводы по третьей главе

1. Рассматривая региональное планирование как элемент общего процесса планирования деятельности по развитию индустрии деловых путешествий в целом, необходимо учитывать его взаимосвязь с разработкой услуг для деловых путешественников. Поиск, сбор и анализ информации по вышеперечисленным вопросам целесообразно осуществлять с помощью маркетинговых исследований. В результате такой работы региональные органы и заинтересованные организации смогут определить общую концепцию и составить перспективную поэтапную программу становления индустрии деловых путешествий в регионе; правильно выбрать стратегию управления; обеспечить на этой основе наиболее полное удовлетворение потребностей предприятий и населения в развитии региона как центра для проведения деловых встреч и мероприятий. В диссертации разработана методика проведения комплексного маркетингового исследования состояния деловой инфраструктуры, историко-культурных, экономических, политических и прочих ресурсов региона ориентирована на выявление целесообразности формирования в регионе инфраструктуры для деловых путешественников.

2. В современных условиях развитие делового туристского комплекса России во многом определяется государственной политикой. Государственное регулирование развития туристского комплекса должно реализовываться через систему различных методов, инструментов и механизмов. В диссертации выявлено, что на современном этапе одним из инновационных механизмов реализации национальной туристской политики является деятельность по созданию программ и проектов с помощью государственно-частного партнерства (ГЧП).

3. В диссертации разработан механизм использования ГЧП в индустрии деловых путешествий с целью ее дальнейшего и скорейшего развития в России. Этот механизм использования ГЧП позволяет преодолеть ограниченные возможности государства и муниципальных органов по финансированию социальных и инфраструктурных проектов, перенести часть рисков на частный сектор (бизнес), а также использовать управленческие навыки и опыт частного сектора для повышения качества предоставляемых социальных услуг и увеличения эффективности управления объектами общественной инфраструктуры. В диссертации сформулированы основные инструменты ГЧП в индустрии деловых путешествий: федеральные целевые программы (ФЦП); особые экономические зоны туристско-рекреационного типа; формирование туристских кластеров; подготовка профессиональных кадров для работы в туристской индустрии с целыо повышения качества туристских услуг; продвижение России на европейских и азиатских туристских рынках благодаря участию страны в крупнейших международных туристских выставках.

4. Эффективный диалог между государством и частными предпринимателями обеспечивается в большинстве случаев с помощью Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ). В диссертации сформулировано предложение по созданию в Комитете по выставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей и экспортеров ТПП РФ Рабочей группы по содействию развитию деловых путешествий с целыо содействия развитию деловых путешествий в Россию и по России, в задачи которой будет входить следующее: предоставление информационных материалов о конгрессных, выставочных и культурно-развлекательных возможностях страны и ее регионов; демонстрация потенциальным партнерам возможностей России для проведения крупных деловых и культурных встреч и мероприятий; предоставление информации и содействие в выборе поставщиков конгрессных и выставочных услуг; участие в тендерах по выбору места проведения и организации конгрессных и выставочных мероприятий; совершенствование нормативно-правовой базы и разработка организационно-экономических механизмов регулирования и сертификации услуг индустрии деловых путешествий; адаптация и продвижение международных стандартов и технологий, формирование понятийного аппарата в соответствии с международной отраслевой терминологией; привлечение инвестиций для стимулирования деловой активности бизнеса в российских регионах; создание сети региональных конгрессных бюро в России; составление пакета документов для участия в тендере на место проведения деловых мероприятий.

5. В диссертации иа основе построения 8^\ЮТ-анализа развития делового туристского центра Москвы выделены следующие причины «непопулярности» России как места проведения международных мероприятий: Субъективные: отсутствие целенаправленной политики исполнительных органов власти по позиционированию страны как места проведения международных встреч и конференций. В России; отсутствие заинтересованности у российских организаций и их представителей к участию в международных ассоциациях с целыо продвижения России как места проведения деловых мероприятия; отсутствие планомерного сотрудничества российских организаций с крупнейшими международными организациями, которые регулярно проводят международные конгрессы и конференции; отсутствие профессиональной базы данных, открытой для заинтересованных международных организаций, представляющей возможности российских городов и регионов по проведения деловых мероприятий; дефицит на российском рынке фирм, которые профессионально организуют конгрессные мероприятия в соответствии с международными нормами и правилами. Объективные: визовые формальности (Россия - страна визового режима практически для всего мира, что значительно затрудняет и удорожает участие в мероприятии); ограниченные возможности по обслуживанию крупных конгрессных мероприятий с числом участников более 600 человек. Таким образом, в настоящее время: Россия упускает значительные возможности по увеличению поступлений, в федеральный и региональный бюджеты из-за недооценки роли индустрии деловых путешествий.

6. В диссертации разработан перечень программных мероприятий по развитию индустрии деловых путешествий за счет целенаправленного подключения государственных, муниципальных и микроэкономических факторов: создание образа региона как города, благоприятного для туризма; развитие инфраструктуры туризма (состояние и развитие гостиничного хозяйства региона; развитие туристско-рекреационных зон в регионе; система ориентирования туристов в регионе (городе); безопасность в туризме); формирование различного вида услуг в индустрии деловых путешествий на региональном уровне; государственное регулирование сферы деловых путешествий в регионе;

7. В диссертации сформулированы основные условия которые необходимы для реализации эффективного управления сферой услуг индустрии деловых путешествий: создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности на уровне субъекта РФ; развитие работы с туристскими организациями с целью повышения качества предоставляемых туристских услуг; разработка фискальной политики, направленной на увеличение отчислений в городской бюджет по налогам и сборам за счет роста предприятий и реструктуризации их налоговых платежей; предоставление налоговых льгот на капиталовложения и расширенное воспроизводство материальной базы и всей инфраструктуры приема туристов; стимулирование инвестиционной активности в сфере туризма; внедрение новых систем управления и технологий обслуживания в гостиничном хозяйстве; развитие международного и межрегионального сотрудничества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Под деловыми путешествиями в диссертации понимаются поездки со служебными целями, включая: установку оборудования; инспектирование, закупки; сбыт продукции, работ и услуг иностранным предприятиям; участие в работе заседаний, конференций и конгрессов, торговых ярмарок и выставок; поощрительные поездки для работников предприятий; выступления с лекциями и концертами; подготовка программ туристских поездок; заключение договоров на размещение и транспорт; работа в качестве гидов и на других должностях в сфере туризма; участие в профессиональных спортивных мероприятиях; правительственные командировки, включая дипломатов, военнослужащих или сотрудников международных организаций, за исключением случаев постоянной работы в посещаемой стране, как правило, без получения доходов по месту командирования.

2. К основным сегментам рынка деловых путешествий относятся: копгрессные мероприятия; инсентив-поездки; выставочная деятельность и индивидуальные деловые поездки. Специалисты предполагают, что наиболее значительными темпами в ближайшее время будет развиваться выставочная деятельность и инсентив-поездки.

3. В диссертации на основе построения 8\\ЮТ-анализа развития г. Москвы как делового туристского центра выделены следующие причины «непопулярности» России как места проведения международных мероприятий: Субъективные: отсутствие целенаправленной политики исполнительных органов власти по позиционированию страны как места проведения международных встреч и конференций. В России; отсутствие заинтересованности у российских организаций и их представителей к участию в международных ассоциациях с целыо продвижения России как места проведения деловых мероприятия; отсутствие планомерного сотрудничества российских организаций с крупнейшими международными организациями, которые регулярно проводят международные конгрессы и конференции; отсутствие профессиональной базы данных, открытой для заинтересованных международных организаций, представляющей возможности российских городов и регионов по проведения деловых мероприятий; дефицит на российском рынке фирм, которые профессионально организуют конгрессные мероприятия в соответствии с международными нормами и правилами. Объективные: визовые формальности (Россия - страна визового режима практически для всего мира, что значительно затрудняет и удорожает участие в мероприятии); ограниченные возможности по обслуживанию крупных конгрессных мероприятий с числом участников более 600 человек. Таким образом, в настоящее время: Россия упускает значительные возможности по увеличению поступлений, в федеральный и региональный бюджеты из-за недооценки роли индустрии деловых путешествий.

4. В настоящее время рынок деловых путешествий восстановился после экономических и финансовых потрясений и в диссертации выделены предполагаемые тенденции его развития в будущем в России: активное наращивание гостиничной базы в российских регионах; на рынке деловых путешествий появляется все больше игроков, что позволяет не только улучшать качество обслуживания и профессионализм в индустрии деловых путешествий, но и изыскивать новые формы работы, оптимизировать цены на предлагаемые турпродукты; активное развитие и рост популярности инсентив-туров; дальнейшая консолидация участников рынка деловых путешествий.

5. В диссертации выявлена необходимость дальнейшего совершенствования правового обеспечения отрасли деловых путешествий, что предполагает: создание и развитие правовых основ государственной политики в области развития деловых путешествий в Российской Федерации; маркетинг (участие в выставках, издание каталогов, выпуск СМИ, создание корпораций, занимающихся продвижением и сбытом услуг российской индустрии деловых путешествий в России и за рубежом и т.д.); информационное обеспечение. Развитие информационных технологий для обслуживания деловых путешествий; государственно-частное партнерство; развитие лицензирования и сертификации, разработка правил и стандартов предпринимательской деятельности в отрасли деловых путешествий; подготовка квалифицированных кадров для индустрии деловых путешествий; международное сотрудничество.

6. В диссертации сформулировано, что для увеличения количества деловых поездок необходимо выполнение в принимающей стране ряда основных условий: наличие серьезной, а не мнимой государственной поддержки; формирование высокой репутации страны и ее привлекательного имиджа; сохранение политической и экономической стабильности в стране и мире; создание и поддержка профессиональных организаций, занимающихся продвижением привлекательного образа регионов и страны в целом - региональных конгрессных бюро и национального конгрессного бюро; наличие современной транспортной инфраструктуры; наличие высококлассной гостиничной инфраструктуры с международными стандартами обслуживания и приемлемыми ценами; предоставление необходимых условий для качественного проведения деловых мероприятий; создание сильной и прозрачной законодательной базы по деловым поездкам; всесторонняя подготовка кадров, обеспечивающая деловые путешествия; активная работа профессиональных объединений (ассоциаций); регулярное участие представителей принимающей страны в международных отраслевых ярмарках, выставках, конференциях и т.д.; членство страны в международных организациях; ведение постоянной статистики по деловым поездкам; наличие системы профессиональных лицензированных организаторов мероприятий; поддержка местных деловых и академических кругов и другие.

7. На основе анализа приоритетов по оснащению номера офисным оборудованием для деловых путешественников из разных стран в диссертации предложены рекомендации по оборудованию номерного фонда и перечню предоставляемых услуг для деловых туристов из разных стран. Данные рекомендации позволят российским гостиницам увеличить продолжительность пребывания деловых туристов в своем отеле и в туристском регионе в целом, а возможно, и привлечь дополнительных клиентов.

8. На основе детальных маркетинговых исследований региональные органы управления могут определить общую концепцию и составить перспективную поэтапную программу становления индустрии деловых путешествий в регионе; правильно выбрать стратегию управления; обеспечить на этой основе наиболее полное удовлетворение потребностей предприятий и населения в развитии региона как центра для проведения деловых встреч и мероприятий. В диссертации разработана методика проведения комплексного маркетингового исследования состояния деловой инфраструктуры, историко-культурных, экономических, политических и прочих ресурсов региона, которая ориентирована на выявление целесообразности формирования в регионе инфраструктуры для деловых путешественников.

9. В современных условиях развитие делового туристского комплекса России во многом определяется государственной политикой. В диссертации выявлено, что на современном этапе одним из инновационных механизмов реализации национальной туристской политики является деятельность по созданию программ и проектов с помощью государственно-частного партнерства (ГЧП). В диссертации разработан механизм использования ГЧП в индустрии деловых путешествий с целью ее дальнейшего и скорейшего развития в России. Этот механизм использования ГЧП позволяет преодолеть ограниченные возможности государства и муниципальных органов по финансированию социальных и инфраструктурных проектов, перенести часть рисков на частный сектор (бизнес), а также использовать управленческие навыки и опыт частного сектора для повышения качества предоставляемых социальных услуг и увеличения эффективности управления объектами общественной инфраструктуры.

10. Эффективный диалог между государством и частными предпринимателями обеспечивается в большинстве случаев с помощью Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ). В диссертации сформулировано предложение по созданию в Комитете по выставочно-ярмарочной деятельности и поддержке товаропроизводителей и экспортеров ТПП РФ Рабочей группы по содействию развитию деловых путешествий с целью содействия развитию деловых путешествий в Россию, спектр деятельности которой очень широк, это консалтинг и обучение, продвижение и реклама, это маркетинг, выставочная и конгрессная деятельность, а также инвестиционная деятельность.

9. В диссертации разработан перечень программных мероприятий по развитию индустрии деловых путешествий за счет целенаправленного подключения государственных, муниципальных и микроэкономических факторов: создание образа региона как города, благоприятного для туризма; развитие инфраструктуры туризма (состояние и развитие гостиничного хозяйства региона; развитие туристско-рекреационных зон в регионе; система ориентирования туристов в регионе (городе); безопасность в туризме); формирование различного вида услуг в индустрии деловых путешествий на региональном уровне; государственное регулирование сферы деловых путешествий в регионе;

10. В диссертации сформулированы основные условия, которые необходимы для реализации эффективного управления сферой услуг индустрии деловых путешествий: создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности на уровне субъекта РФ; развитие работы с туристскими организациями с целью повышения качества предоставляемых туристских услуг; разработка фискальной политики, направленной на увеличение отчислений в городской бюджет по налогам и сборам за счет роста предприятий и реструктуризации их налоговых платежей; предоставление налоговых льгот на капиталовложения и расширенное воспроизводство материальной базы и всей инфраструктуры приема туристов; стимулирование инвестиционной активности в сфере туризма; внедрение новых систем управления и технологий обслуживания в гостиничном хозяйстве; развитие международного и межрегионального сотрудничества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Палшков, Дмитрий Александрович, 2013 год

Список использованной литературы

1. Александрова АЛО. География туризма. М.: КНОРУС, 2008. - 592 с.

2. Александрова A.IO. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. — М. : Аспект Пресс, 2001.

3. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. - М.: Пресс-Соло, 2002.384 с.

4. Баранов A.C., Бисько H.A. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. М.: Инфра-М, 2012.-384 с.

5. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 158 с.

6. Баумгартен J1.B. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: КНОРУС, 2006.- 196 с.

7. Баумгартен JI.B. Управление качеством в туризме. - М.: КНОРУС, 2008. -288 с.

8. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Издание 9-е, переработанное и дополненное - СПб.: «Издательский дом Герда», 2007 - 576 с.

9. Боголюбов B.C., Дыбаль М.А. Кластерный подход в концепции развития делового туризма в Санкт-Перербурге // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2011. - № 6. - с. 152.

10. Боголюбов B.C., Орловская В.П. Экономика туризма - М.: Академия, 2005 -192 с.

11. Бурменко Т.Д. Сфера услуг. Экономика. - М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

12. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. - Ростов на-Дону: Феникс, 2008. - 464 с.

13. Быстрое С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика -СПб.: Издательский дом Герда, 2007. - 464 с.

14. Веткин В.А., Винтайкина Е.В. Технологии создания турпродукта: пакетные туры. - М.:КНОРУС, 2010. - 220 с.

15. Виноградова Т.В., Закорин Н.Д., Тубелис Р.Ю. Технология продаж услуг туристской индустрии. М.: Издательский центр «Академия», 2010.-240 с.

I »' f

169

16. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2008. - 296 с.

17. Воеводина У.Н. Свот-анализ организации делового туризма в Псковской области как инструмента устойчивого развития дестинации // Вопросы структуризации экономики. - 2011. - № 2. - с. 60-66.

18. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 160 с.

19. Глушкова В., Симагин Ю. Региональная экономика. Природно-ресурсные и экологические основы. - М.: КноРус, 2012. - 320 с.

20. Гостиничный рынок Москвы 2011 // BusinessTrayel. - 2012 . - № 5. - с. 2934.

21. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина JI.A. Организация туристического бизнеса. Технология создания турпродукта. - М.: Дашков и К, 2008.- 276 с.

22. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие - М.: Финансы и статистика, 2008. - 283 с.

23. Гуляев В.Г., Селиванов H.A. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. - М.: Советский спорт, 2008.- 280 с.

24. Гущина H.A. Особенности управления развитием туристского потенциала как составляющей регионального экономического потенциала // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - № 23. - с. 34-44.

25. Джаладян Ю.А., Кусков A.C. Основы туризма - М.: КНОРУС, 2010. - 400 с.

26. Дмитриев М.Н., Забаев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. - 400 с.

27. Долженко Г.П. Основы туризма. М.: ИКЦ «МарТ», 2009. - 198 с.

28. Драчева E.JL, Забаев Ю.В., Исмаев Д.К. Экономика и организация туризма: Международный туризм: учеб. пособие, (под ред. И.А. Рябовой). - М.: КНОРУС, 2009. - 234 с.

29. Дурович А.П. Организация туризма. СПб: Питер, 2009. - 318 с.

30. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 304 с.

31. Егорова E.H. Международный опыт подготовки кадров сферы туризма и практика обучения менеджеров в российских вузах // Культурная жизнь Юга России. - 2012. - № 46.- с. 96-98.

32. Елканова Д., Осипов Д., Романов В.,. Сорокина Е. Основы индустрии гостеприимства, Изд-во "Дашков и Ко", 2009 - 248 с.

33. Ефимова М.Р. Социально-экономическая статистика. - М.: Высшее образование, 2012.-591 с.

34. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 200 с.

35. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебник. - М.: КНОРУС, 2005,- 356 с.

36. Зайцева H.A. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.-244 с.

37. Здоров А.Б. Экономика туризма - М.: Финансы и статистика, 2004. - 456 с.

38. Ильина E.H. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 160 с.

39. Ильина E.H. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 160 с.

40. Индустрия гостеприимства: основы организации и управления / А.Д.Чудновский, М.А.Жукова, E.H. Кнышова, Ю.М.Белозерова. Учебное пособие. М.: ИД Форум: Инфра-М, 2011. - 400с.

41. Карпова Г.А., Хорева JI.B. Классификация в туризме: практика и методология // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - №2. - с. 64-69.

42. Каурова О.В., Канина Т.И. Факторы, сдерживающие развитие сферы туризма // Сервис plus. - 2012.-№2. - с. 37-42.

43. Клейман A.A., Бабанчикова O.A. Новая парадигма развития туризма в условиях креативной экономики // Вестник Национальной академии туризма. -2011.- № 3,- с. 9-13.

44.

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55,

56,

57

58

Клименко Т.И. Потребительские предпочтения как фактор формирования рынка делового туризма // Научные труды Вольного экономического общества России. -2010. - Т. 130. - с. 465-471.

Кнышова E.H. Менеджмент гостеприимства. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2010.-512 с.

Кобяк М.В., Скобкин С.С. Управление качеством в гостинице. Учебное пособие. М.: Магистр, 2010. - 511 с.

Колесова М.Д. Экономика туризма - М.: Эксмо, 2008.- 145 с. Конференции и конгрессы // BusinessTravel. - 2012. № 6. - с. 24-29. Коробко В.И. Теория управления: учеб. пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-383 с.

Косолапов А. Б. Туристское страноведение. Европа и Азия : уч.-пр. пос.- 3-е изд., стер. - М. : Кнорус, 2008.- 267 с.

Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2010. - 288 с.

Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. - М.: КНОРУС, 2011. - 280 с.

Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе. - М.: КНОРУС, 2009.-232 с.

Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КноРус, 2012. - 200 с. Кострюкова О.Н. Стратегическое управление развитием туризма в регионе: проблемы становления теории и практики // Экономика и управление. -2011.- № 10. - с. 55-58.

Котлер Ф. и др. Привлечение инвесторов. Маркетинговый подход к поиску источников финансирования. - М.: Издательский дом «Альпина Бизнес Букс», 2009. - 394 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1990.-736 с.

Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -

М.: ЮНИТИ, 2005. - 1063 с.

59

60

61

62

63

64

65

66,

67.

68,

69,

70.

71.

72.

Котлик О.С. Квест-туры как инновационные технологии в деловом туризме // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. - 2010. - Т. 2. - № 2. - с. 67-68. Кружалин В.И. Теория и практика развития туризма и рекреации в России // Вестник Национальной академии туризма. - 2011. - № 2,- с. 7-9. Кузнецов JI.A. Деловой туризм как приоритетеное направление международной экономической деятельности // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2011. - № 7. - с. 68-71.

Кулаков В.В. Тенденции развития туризма в Российской Федерации // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2009. - № 5.-е. 61-64.

Кусина O.A. Индустрия деловых встреч: прошлое и настоящее // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. - 2012,- №3. - с. 77-85.

Кусков А. С., Джаладян Ю. А. Основы туризма. Учебник. - М.: КНОРУС, 2008,- 254 с.

Кусков A.C., Голубева B.J1. Туроперейтинг.- М.: Форум, 2009. - 400 с. Лаврова Т.С. Экономика туризма. - Тверь: Изд-во ТГУ, 2010. - 239 с. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра-М, 2006. - 245 с. Лапыгин IO.II.. Лаптева Е.Е. Стратегическое развитие гостиничного комплекса региона. - Владимир: ВГПУ, 2003. — 162 с.

Левочкина H.A. Теория и практика разработки региональных программ в сфере туризма (на примере Омской области) // Вестник Национальной академии туризма,- 2009. - №01. - с. 66-68.

Луковцева А.К. Современные проблемы развития туризма в России // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2010.- № 4.-е. 57-72. Магомедов М.И., Чупанов А.Х. Практика подготовки будущих менеджеров туризма // Известия Южного федерального университета. Педагогические науки. -2012,-№5. - с. 59-70.

Манеева Д.А. Использование экономических теорий в практике международного туризма. //Труд и социальные отношения. - № 7.- с 56-64.

73. Мильнер Б.З. Теория организации / 7-е изд., перераб. и доп.. М.: ИНФРА-М, 2010.-864 с.

74. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес. - М.: Финансы и статистика, 2008. -496 с.

75. Моисеева ILK. Стратегическое управление туристской фирмой - М.: Финансы и статистика, 2007. - 208 с.

76. Морозов В.А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями в национальной экономике: Монография. -М.: Эксмо, 2004.

77. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Академия, 2009. - 288 с.

78. Морозова H.H. MICE - туризм в институционнальной инфраструктуре сообщества // В мире научных открытий. -2012. -№ 2.5.- с. 276-284.

79. Морозова H.H. Деловой туризм как социально-экономический инструмент инновационного развития региона // Вестник Донского государственного технического университета. - 2012. -№ 3. - с. 94-101.

80. Морозова H.H. К вопросу MICE-индустрии в структуре регионального рынка туристических услуг // Региональная экономика: теория и практика. -2012.- № 18.-с. 61-64.

81. Новгородцева А.Н. Становление теории туризма в зарубежной и отечественной практике // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2009. - № 115. - с. 45-54.

82. Новиков B.C. Инновации в туризме.- М.: Издательский центр «Академия», 2010.-208 с.

83. Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции, риски, перспективы. Монография, М.: ИНФРА-М, 2011. - 280 с.

84. Оганнисян H.A. Новые методы продвижения деловых услуг в России // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2012.- №38. - с. 42-47.

85. Очирова Т.Б. Формирование и развитие делового туризма (MICE) в России // Журнал правовых и экономических исследований,- 2010.- № 1. - с. 83-85.

86. Перов Ф.В., Перова А.Ф. Новая типология учреждений делового туризма для Санкт-Петербурга // Современные проблемы науки и образования. - 2012. -№ 4. - с. 63-63.

87. Песоцкий Е. Реклама и мотивация потребителей. - М.: Издательство «Дашков и К», 2010. - 236 с.

88. Писаревский Е.Л. Актуальные вопросы совершенствования законодательства в области обеспечения личной безопасности туристов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 14: Право. - 2011.- № 1. -с. 31-42.

89. Писаревский Е.Л. Правовое обеспечение делового туризма // Туризм: право и экономика. - 2005.- № 6. - с. 2-3.

90. Писаревский Е.Л., Трунцевский Ю.В. Обеспечение общественной безопасности в сфере туризма (зарубежный опыт) // Международное публичное и частное право. - 2011. - № 2.- с. 42-46.

91. Покровский Н. Е. Туризм: от социальной теории к практике управления: учебное пособие.- М.: Университетская книга, Логос, 2009. - 400 с.

92. Полозков М.Ю. Современное состояние сферы туризма в России (теория, практика, проблемы) // Социальная политика и социология.- 2009. - № 2. - с. 56-64

93. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Издательский дом «Альпина Бизнес Букс», 2007. - 453 с.

94. Праздник как тема для инсентива // ВизтезвТгауе!. - 2012 . - № 7. - с. 21-25.

95. Пробченкова Е.М. Механизмы повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг: Дис. ... канд. экон. наук. -М., 2010.- 178 с.

96. Программы лояльности для корпоративных клиентов // ВизтеззТгауеЬ - 2012 .- №3.-с. 23-27.

97. Рассел Дж. Туризм в России. - М.: Эксмо, 2012. - 346 с.

98. Растегаева Т.Е. Роль делового туризма в повышении конкурентоспособности туристской индустрии // В мире научных открытий - 2012. - № 3.1. - с. 11-19.

99. Растегаева Т.Е., Чуваткин П.П. пути развития делового туризма в России // Известия Сочинского государственного университета.- 2011. -№ 4. - с. 72-76.

100. Рицци В.В. Состояние и перспективы развития индустрии делового туризма // Вестник Национальной академии туризма. - 2012.- № 2. - с. 21-25.

101. Рожков И.Я, Кисмерешкин В.Г. Имидж России. Ресурсы. Опыт. Приоритеты.

- М.: РИПОЛ классик, 2008. - 368 с.

102. Розанова Т.П., Муртузалиева Т.В. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма. Практикум. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 132 с.

103. Румянцева З.П. Общее управление. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2011.

- 304 с.

104. Рынок MICE - курс на креатив//BusinessTravel. - 2012 . - №9.-с. 10-15.

105. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб : Питер, 2007. - 480 с.

106. Самостроенко Г.М., Чимитдоржиева О.Г. Оценка эффективности межрегиональных проектов развития делового туризма // Современная экономика: проблемы и решения. - 2010. - № 2. - с. 37-45.

107. Самостроенко Г.М., Чимитдоржиева О.Г. Формирование комплекса маркетинга делового туризма // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. - 2010. -№ 2 (208). - с. 58-62.

108. Самостроенко Г.М., Чимитдоржиева О.Г. Совершенствование качества услуг делового туризма// Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. - 2007. - Т. 16. - № 3.- с. 89-92.

109. Самостроенко Г.М., Чимитдоржиева О.Г. Социально-экономическое развитие территорий на основе межрегиональных проектов делового туризма и MICE-мероприятий // Региональная экономика: теория и пракггика.

- 2009.-№30. - с. 9-13.

110. Сапожникова E.H. Бизнес-образование в туризме // Сервис в России и за рубежом. - 2010.- №4. - с. 81-89.

111

112

113

114

115

116

117

118

119,

120,

121,

122,

123.

124.

125.

Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства. - М.: КНОРУС, 2010, - 255 с. Сетевое преимущество // ВііБІпеззТгауеІ. - 2012 . - № 7. - с. 16-19. Скворцов И.П. Социальная политика региона: теория и практика. - М.: КНОРУС, 2010.-448 с.

Скобкин С.С. Менеджмент в туризме.- М.: Магистр, 2009. - 448 с. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма. Учебное пособие. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. - 432 с. Соколова М.В. История туризма. - М.: Академия, 2012. - 352 с. Соловьев А.П. Современное состояние и перспективы развития делового туризма // Вестник Московского университета МВД России. - 2009. -№ 3. -с. 82-84.

Столичная инфраструктура деловых встреч // ВиБІпеззТгауеІ. - 2012 . - № 4. -с. 18-24.

Стригунова Д.П. Правовые основы гостиничного и туристского бизнеса. М.: Кнорус, 2011.-200 с.

Суворова И.Н. Аутсорсинг в сфере корпоративного делового туризма // Российское предпринимательство.- 2012. -№ 12. - с. 161-166. Суворова И.Н. Конкурентные преимущества на рынке услуг делового туризма // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. -№ 1.- с. 61-64.

Суворова И.Н., Белявский В. Элементы развития человеческих ресурсов агентств делового туризма // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2011. - №4.- с. 495-499.

Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: учебник. - М.:КНОРУС, 2010.-448 с.

Теория и практика международного туризма / Сб. статей; Под ред. д.г.н., А.Ю. Александровой. - М.: КНОРУС, 2003. - 432 с.

Теория управления: учебник. Под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. - М.: Изд-во РАГС, 2010. - 560 с.

126

127

128

129

130

131

132

133

134

135

136,

137.

138.

139.

140.

141.

Туризм как элемент устойчивого развития / Сборник тезисов докладов международной конференции в Санкт-Петербурге, Россия, 6 октября 2011 г. -252 с.

Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг: учеб-метод. Пособие: пер с польск., 2008.-296 с.

Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2003. - 232с.

Удальцова М. В., Наумова Е. В. Сервисология. Человек и его потребности: уч. пос. - М.: Омега-Л, 2011.- 301 с.

Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по местному планированию. - Всемирная туристская организация. - Мадрид, 1993. Ушаков Д., Малахова II. Инновации в туризме и сервисе. - М.: ИКЦ «МарТ», 2008.-238 с.

Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д:

Издательский центр «МарТ», 2004. - 416 с.

Ушаков Д.С. Экономика туристской области. - М.: МарТ, 2010.

Ушаков Р.Н. Теория и практика инноваций в туризме // Сервис в России и за

рубежом.-2011.-№. 2,- с. 23-33.

Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 305 с.

Фатхутдинов P.A. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М.-2005.-344 с.

Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса. - М.: Феникс, 2008. - 504 с.

Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2006. — 176с.

Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. Червиченко Т.В. Экономика туризма. - М.: Дашков и Ко, 2012. Чимитдоржиева О.Г. Деловой туризм: методологические аспекты // Вестник ОрелГИЭТ. - 2010. - №2- - с. 85-92.

142. Чимитдоржиева О.Г. Межфункциональная координация в системе делового туризма // Современная экономика: проблемы и решения. - 2010.- № 3. - с. 108-114.

143. Чимитдоржиева О.Г. Модель маркетинг-микс делового туризма // Вестник ОрелГИЭТ. - 2010. - №4- - с. 80-85.

144. Чимитдоржиева О.Г. Обоснование стратегических управленческих решений по использованию потенциала делового туризма в регионах России // Управленческий учет. - 2010.- № 7,- с. 28-33.

145. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2007. - 320 с.

146. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 456 с.

147. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: Монография. - М.: КНОРУС, 2009. - 456 с.

148. Шилова О.С. Основы устойчивого туризма. -М.: Инфра-М, 2012. - 192 с.

149. Шматько Л. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: МарТ, 2010. - 352 с.

150. Шпилько С.П. Классификация видов туризма: от теории к практике // Вестник Национальной академии туризма. - 2012.- № 1. - с. 9-15.

151. Щербакова С.А. Международный туризм. Экономика и география. - М.: Финансы и статистика, 2007.

152. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К.Исмаев и др.; под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. - М.: КНОРУС, 2007. - 576 с.

153. Экономика и организация туризма. Международный туризм. / Под ред. И. Рябовой./ - М.: КноРус, 2005. - 389 с.

154. Яковлева H.A., Яковлева Е.В. Влияние международных деловых связей на развитие бизнес-туризма в России на процесс мировой глобализации // Научный вестник МГИИТ. - 2009. - № 1.- с. 46-52.

155. Яшина А.Н. Деловой туризм как перспективное направление туристической деятельности Санкт-Петербурга // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2009. - № 1. - с. 144-146.

156. Alkjaer, Eriksen, Location and Economic Consequences of International congress, Copenhague, 2003.- 243 p.

157. Bauman Z. Globalization: The Human Consequences. Columbia University Press. New York.2007. - 346 p.

158. Berry Michael Know Theyself and the Other Fellow Too: Strategies for Effective Cross-Cultural Communication. Institute for European Studies. 2005.- 234 p.

159. Bull A. The economics of travel and tourism. Pitman, Melbourne, 2006.-246 p.

160. Castells. M. The Internet Galaxy: reflection on the Internet, Business, and Society. Oxford University Press, 2001, c. 2

161. David A. Aaker, Building Strong Brand, New York: Free Press, 1995; Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Management Brand Equity, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2008.- p. 57-62.

162. Drucker P.F. Concept of the Corporation. New Brunswick (USA) - L, 1996.

163. Goteborg & Co. Conventions, Tourism, Events, Trade & Industry. 2009, p.2.

164. Rifkin J. The Age at Access. The New Culture at Hyper capitalism, New York, 2009.- 145 p.

165. The Association Market Worldwide. ICCA Date, 2005. p.4.

166. The International Meetings Market 1994-2003: The Corporate Segment, ICCA, 2004. p 6 -7.

167. Timeshares - Global Special Reports, Mintel, March 2004,- p. 23-25.

168. Tourism trend to the year 2010. International forum, parliaments and local authorities. WTO, Cadiz, Spain, 2008.- 43 p.

169. WTO World Tourism Barometer, Volume 2, No 2, June 2004.- p. 45-48.

170. WTO's Tourism Market Trends: World Overview & Tourism Topics, 2010.- 132 P-

171. WTO's Tourism 2020 Vision. «Global Forecast and Profiles of market segments», November 2010.-p. 32-38.