Формирование стратегии сотрудничества предприятия предпринимательского типа в сфере сбыта тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Заяц, Сергей Николаевич

• Заяц, Сергей Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Заяц, Сергей Николаевич

Введение.

ГЛАВА I. ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР.

1.1 Стратегия и операционная эффективность.

1.2 Факторы конкурентоспособности (источники конкурентных преимуществ).

1.3 Конкуренция и сотрудничество (Стратегия сотрудничества).

Выводы.

ГЛАВА II. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ СИСТЕМЫ СОТРУДНИЧЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ.

2.1 Маркетинг партнерских отношений.

2.2 Роль технологии в отношениях предпринимательской структуры с покупателями.

2.3 Массовое изготовление на заказ.

2.4 Покупатель.

2.5 Каналы распределения.

Выводы.;.

ГЛАВА III. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ СОТРУДНИЧЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ.

3.1 Оценка сотрудничества предпринимательской структуры с покупателями.

3.2 Методика формирования стратегии сотрудничества предприятия предпринимательского типа.

3.3 Формирование стратегии сотрудничества на примере ООО «Научнопроизводственная фирма «Вектор».

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии сотрудничества предприятия предпринимательского типа в сфере сбыта»

Актуальность темы исследования. В условиях непрерывного совершенствования способов ведения предпринимательской деятельности, обусловленного расширением границ мирового рынка и значительными достижениями в области информационных технологий, борьба за привлечение и тем более удержание потребителя становится все более жесткой. Кроме того, сами потребители сегодня являются более разборчивыми и требовательными. Теперь они ищут не товары и услуги, а способы решения своих проблем. Это значительно усложняет задачу поиска уникальной рыночной позиции и повышает уровень конкуренции.

Одним из путей достижения высоких результатов предпринимательской деятельности является конкуренция на основе сотрудничества. Она заключается в том, что те руководители, которые лучше других сотрудничают, быстрее и эффективнее достигают успеха. Сотрудничество подразумевает формирование отношений между фирмами, идущих дальше обычного делового партнерства, но не доводящих дело до юридического слияния. Оно предполагает проведение совместных исследований, обмен технологиями, совместное использование производственных мощностей, объединение усилий в производстве компонентов или сборке конечной продукции, продвижение на рынок продукции друг друга.

Мировые тенденции в экономике свидетельствуют о том, что сотрудничество становится все более важным аспектом для принятия решений в бизнесе. Это объясняется тем, что, во-первых, конкурентные отношения приобрели мировой масштаб. Даже чисто внутренние фирмы все больше и больше сталкиваются с конкуренцией иностранного импорта. Поэтому даже крупные компании нуждаются в союзниках. Во-вторых, продукты и услуги все больше становятся основанными на знаниях и на интенсивном использовании информации. При этом ни одна компания не может владеть всей необходимой ей информацией, что вынуждает обращаться к внешним источникам. И, в-третьих, становится правилом, что новые продукты и услуги охватывают весь портфель технологий, а не одну-единственную главную. Мало фирм владеет достаточно широкими знаниями и опытом в сфере их основной компетенции, чтобы иметь дело со всеми необходимыми технологиями. Большинству требуется помощь со стороны, по крайней мере, для части технологий.

В большей степени, чем что-либо другое - оборудование, патенты, продукция, рынки - партнерские отношения определяют будущее фирмы. Причем такой подход предполагает сотрудничество не только с поставщиками, дистрибьюторами и инвесторами, но и с собственным персоналом, конкурентами и, что наиболее важно, с потребителями. Стремление к долговременным, устойчивым деловым отношениям с потребителями (покупателями) может стать дополнительным источником конкурентного преимущества предприятия, фактором эффективности его сбытовой деятельности. Именно потребители становятся источником дохода фирмы, а товар (услуга) является лишь средством достижения.

Однако не каждый кто приобретает товары и услуги компании является выгодным для нее клиентом. Обслуживание многих из них может приносить лишь убытки. Это предопределяет необходимость оценки текущих отношений с покупателями, а также прогноз их перспективности в будущем. На основе этой оценки и стремлении к максимизации степени удовлетворенности потребителей предприятие может создать условия наиболее рационального использования собственных и привлеченных ресурсов и обеспечить высокую норму прибыли. Учитывая то, что уровень удовлетворенности потребителя зависит от деятельности и других субъектов рынка (дистрибьюторов, транспортных организаций, средств массовой информации и др.), предприятию необходимо привлекать их к совместной деятельности на этой же основе.

Вопросы сотрудничества субъектов рынка в целях повышения конкурентного статуса стали находить отражение только в 90-х годах XX века главным образом в работах зарубежных авторов: Портера М., Манталя Ш., Котлера Ф., Гордона Я., Дойля П., Ленского Е.В. В научных трудах этих ученых говорится о целесообразности формирования партнерских отношений с рыночными субъектами, сильных и слабых сторонах сотрудничества, формах кооперации. При этом практически не рассмотрены принципы (методы) построения системы сотрудничающих организаций, нацеленной на максимизацию удовлетворенности потребителей, и отсутствует система оценки функционирования такой системы.

Целью диссертационного исследования является разработка методических положений по формированию стратегии сотрудничества предпринимательских структур, ориентированной на наиболее полное удовлетворение желаний потребителей.

Объектом исследования выступают коммерческие предприятия, занимающиеся производством товаров и (или) оказанием услуг, и осуществляющие предпринимательскую деятельность в условиях конкурентного рынка.

Предметом исследования определены научные и методические основы формирования конкурентоспособной системы сотрудничества предпринимательской структуры с потребителями и способа оценки ее функционирования.

В соответствии с определенной целью исследования, в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

1. Рассмотрены источники повышения конкурентоспособности предприятия предпринимательского типа.

2. Обоснована целесообразность, выявлены предпосылки, определены факторы успеха стратегического сотрудничества предпринимательских структур в условиях конкурентной среды.

3. Раскрыта сущность понятия маркетинг партнерских отношений и определена его роль в привлечении и удержании потребителей, как основы конкурентоспособности предпринимательской структуры.

4. Определена система показателей и предложен порядок оценки отношений с покупателями.

5. Предложена методика формирования стратегии сотрудничества предприятия предпринимательского типа в сфере сбыта продукции.

Теоретической и методологической основой послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области стратегического планирования, маркетинга, системного анализа, организации предпринимательской деятельности в условиях конкуренции.

В качестве инструментов исследования использовались: системный подход, приемы логического и экономико-организационного моделирования, метод экспертных оценок.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Предложена и обоснована концепция повышения конкурентоспособности предпринимательской структуры на основе сотрудничества.

2. Сформулированы принципы построения отношений предпринимательской структуры с участниками сбытового процесса, способствующие наиболее полному удовлетворению потребностей потребителей и увеличению нормы прибыли всех участников этого процесса.

3. Разработана система показателей для оценки отношений предприятия предпринимательского типа со своими покупателями, позволяющая определять тех из них, кто заслуживает наибольшего внимания, и тех, от обслуживания которых целесообразно отказаться.

4. Предложены модели поведения предпринимательской структуры с покупателями, позволяющие рационально распределять имеющиеся ресурсы в зависимости от степени выгодности и перспективности покупателей, а также стимулировать последних к развитию и углублению отношений.

5. Разработана методика формирования стратегии сотрудничества предприятия предпринимательского типа с участниками сбытового процесса, обеспечивающей наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей и способствующей повышению конкурентоспособности системы сотрудничества в целом.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методических положений формирования и оценки конку-: рентоспособной системы сотрудничества предпринимательских структур с потребителями, которые могут быть использованы предприятиями в целях повышения своего конкурентного статуса.

Апробация исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях студентов и аспирантов СПбГИЭУ и СПбВУС. Ряд положений диссертационной работы был использован при оценке и формировании моделей отношений ООО «НПФ «Вектор» со своими клиентами.

Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликованы 4 научные статьи общим объемом 1,45 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Объем работы - 167 страниц машинописного текста. Список литературы включает в себя 98 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Заяц, Сергей Николаевич

Выводы

1. В качестве механизма контроля за отношениями с покупателями предложена система из трех групп показателей: операционных, финансовых и показателей состояния отношений. На основе значений этих показателей компания может составить наглядную картину, отражающую слабые и сильные стороны взаимоотношений с тем или иным покупателем. Кроме того, компания может классифицировать своих клиентов с тем, чтобы осуществлять сравнение их между собой, а также следить за динамикой отношений.

Это позволит ясно представить, кто из покупателей является наиболее ценным клиентом, обеспечивающим не только положительные финансовые потоки, но и содействующим многостороннему развитию компании. На этой основе она может принимать наиболее обоснованные решения относительно того, какие стороны отношений нуждаются в совершенствовании, какие модели поведения при этом целесообразно использовать, кому следует уделять больше внимания, а от обслуживания кого отказаться вовсе. Такой подход позволит компании наиболее рационально использовать свои ресурсы, значительно повысить рентабельность деятельности компании в целом, обеспечить не только сохранение, но и увеличение доходов компании на длительную перспективу.

2. Кроме того, в данной работе предложена методика формирования стратегии сотрудничества, которая представляет собой один из вариантов конкурентного поведения предприятия предпринимательского типа на рынке. Целью данной стратегии является создание системы сотрудничества рыночных субъектов, обеспечивающей максимальное удовлетворение потребностей потребителей, повышенную норму прибыли участников сотрудничества и высокую конкурентоспособность системы в целом.

3. В соответствии с методикой формирования стратегии сотрудничества рассмотрена деятельность ведущей коммерческой компании в области организации и проведения конкурсных процедур по размещению государственного заказа Санкт-Петербурга - ООО «НПФ «Вектор». Проведен анализ работы фирмы за три года, дана оценка отношениям фирмы с потребителями ее услуг и разработана стратегия сотрудничества с потребителями.

Заключение

Опираясь на опыт развитых стран, можно предположить, что конкурентная борьба за потребителя в России со временем станет еще более жесткой. В этих условиях в более выгодном положении окажутся те предприятия, которые, с одной стороны, способны максимально удовлетворять потребности и желания потребителей, а, с другой, занимают такую позицию на рынке, которая не только наилучшим образом защищена от воздействия внешних сил, но и позволяет предприятию самому оказывать влияние на них.

Стратегической основой обеспечения конкурентоспособной рыночной позиции в этих условиях является стремление предприятия к долговременным, взаимовыгодным отношениям с участниками рынка, которые тем или иным образом оказывают влияние на удовлетворенность покупателя и, соответственно, на его намерение и дальше продолжать пользоваться товарами и услугами предприятия. Партнерские отношения являются основным активом предпринимательства, в большей степени, чем что-либо другое, определяющим, будет ли продолжено создание новой ценности и получит ли часть ее компания.

Важно устанавливать партнерские отношения с поставщиками, посредниками, инвесторами и другими звеньями цепочки создания и распределения потребительской стоимости, но еще более важным является формирование связей сотрудничества с собственными покупателями. Отношения с конечным покупателем зависят от эффективного выравнивания возможностей компании и ожиданий покупателей. Что касается возможностей, то они зависят от взаимной ценности, которую компания создает с остальными участниками цепи партнерских отношений. Проблема здесь заключается в определении наиболее важных ценностей для покупателей и роли, которую играет каждая категория участников в создании составляющих этой ценности. Понимание нужд потребителей и решение их проблем лучше, чем это могут сделать они сами или конкуренты, является фундаментом конкурентоспособности и прибыльности компании.

Такой подход имеет смысл при условии наличия у потребителей индивидуальных желаний, которые могут быть выполнены на заказ, и возможностей оплаты дополнительной потребительской ценности. При этом возможности компании (люди, технология, знания) должны быть достаточно гибкими, чтобы приспосабливаться к индивидуальным потребностям покупателей.

Однако согласно исследованиям далеко не все покупатели являются прибыльными для компании. Отношения со многими из них приносят ей лишь убытки. Для того чтобы избежать нерентабельного расходования ресурсов, предприятие должно уметь оценивать отношения со своими покупателями. С этой целью в данном диссертационном исследовании разработана методика оценки отношений предприятия с покупателями, предложены модели поведения, рекомендуемые для использования в зависимости от текущего уровня отношений и их перспективности.

И, наконец, в данной работе разработана методика формирования стратегии сотрудничества предприятия, предназначенная для создания системы взаимодействующих организаций, нацеленной на организацию непрерывного процесса определения и создания новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками сотрудничества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Заяц, Сергей Николаевич, 2004 год

1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. СПб.: изд. Михайлова B.JL, 2000. -475с.

2. Андерсон К., Керр К. Менеджмент, ориентированный на потребителя / Кристин Андерсон, Кэролл Керр. — Пер. с англ. А. Успенского. М.: Фаир-Пресс, 2003-288с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. С. Жильцова. -СПб.: Питер, 1999.-358с.

4. Ансофф И.Х. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. — 519с.

5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: АО «Фин-статинформ», 1995.-481с.

6. Багиев Г.Л., Тарасович В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: Экономика, 1999.-703с.

7. Байе М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. А. М. Никитина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-743с.

8. Богачев В.Ф. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: «Корвус», 1995.-563с.

9. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. СПб.: Издательский дом «Литера», 2002. - 224с.

10. Ю.Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2002. - 416с'.

11. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1997.- 175с.

12. Бюджетный кодекс Российской Федерации. М.: ООО «ВИТРЭМ», 2002. -160с.

13. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 1995.-475с.

14. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гарда-рики, 1999.-528с.

15. Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы: Учебник для вузов / Г.Д. Гордеев, Л.Я. Иванова, С.К. Казанцев и др., Под. ред. проф. JI.E. Стровского. -М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. -408с.

16. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. СПб.: Спец. лит., 1999. - 700с.

17. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк. СПб: Питер, 2001.-384с.

18. Горемыкин В.А., Богомолов О.А. Экономическая стратегия предприятия: Учебник. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2001. -506с.

19. Городской заказ Санкт-Петербурга: Информационно-аналитический бюллетень. СПб.: НП «Коллегия поставщиков СПб», 2001. - № 1 -12.

20. Городской заказ Санкт-Петербурга: Информационно-аналитический бюллетень. СПб.: СПб ГУП «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2002. - №1-6.

21. Городской заказ Санкт-Петербурга: Приложение к информационно-аналитическому бюллетеню. СПб.: СПб ГУП «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2001. -№1/1-12/4.

22. Городской заказ Санкт-Петербурга: Приложение к информационно-аналитическому бюллетеню. СПб.: СПб ГУП «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2002. -№1/1-12/4.

23. Государственный заказ Санкт-Петербурга: Аналитический выпуск. СПб.: СПб ГУП «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2003. - №1/5-8/5.

24. Государственный заказ Санкт-Петербурга. СПб.: СПб ГУП «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2003.-№1/1-9/4.

25. Градов А.П. Стратегия экономического управления предприятием: принципы формирования стратегических решений: Учеб. пособие. — СПб.: СПбГТУ, 1993.-426с.

26. Д Аакер. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2003. - 544с.

27. Д. Кэмбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Амозовой. — М.: ООО «Издательство «Проспект», 2003.-336с.

28. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.П. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. - 480с.

29. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство «Питер», 1999.-560 с.

30. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: «ФАИР-ПРЕСС», 1998. - 380с.

31. Ефимов И.С. Стратегия и тактика управления коммерческой сделкой: Подготовка, заключение, испольнение: Учебное пособие. — М.: Дело, 2002. — 536с.

32. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. -М.: Инф.-внедр. Центр «Маркетинг», 1997. 195с.

33. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Экономисть, 2002. — 416с.

34. Кабаков В. С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1996. - 324с.

35. Карлоф Б. Деловая стратегия / Науч. ред. В. А. Приписное. М.: Экономика, 1997.-382с.

36. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций, Анализ отчетности. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999.-512с.

37. Кокошкин А.А. Стратегическое управление: Теория, исторический опыт, сравнительный анализ, задачи для России. М.: Московский государственный институт международных отношений (Университет); «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2003. - 528с.

38. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб.науч.тр. / Редкол.: В. П. Попков (отв.ред.) и др. СПб.: СПбГИЭА, 1997. - 151с.

39. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб.науч.тр. / Редкол.: В. П. Попков (отв.ред.) и др. СПб.: СПбГИЭА, 1999. - 180с.

40. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление / Под. ред. Р. К. Козлова, С. А. Уварова. СПб.: Политехника, 2000. — 416с.

41. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. О.А. Новикова, д-ра экон. наук, проф. В.В. Щербакова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.-416 с.

42. Корабелъников В. М. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. -СПб.: СПбГИЭУ, 2001.-320с.

43. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. Саратов: Саратовская гос. экон. ак., 1996. 133с.

44. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 1999. — 896 с.

45. Кузнецов К.В. Настольная книга поставщика и закупщика: торги, конкурсы, тендеры. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 339с.

46. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. - 589с.

47. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. Мн.: Амалфея, 2003. - 384с.

48. Ленский Е.В. Корпоративный бизнес / Под. ред. О.Н. Сосковца. Мн.: «Ар-мита - Маркетинг, Менеджмент», 2001. - 480с.

49. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирм: Учеб. пособие. — М.: Финпресс, НТАЭиУ, 1997. 256с.

50. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. изд.; Предисловие к русскому изданию д.э.н., проф. Голубкова Е.П. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002. - 288с.

51. Макдональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер. 2000. - 320с.

52. Манталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. Пер. с англ. М.: Дело, 1996. -416с.

53. Маркетинг взаимоотношений с потребителем / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вуд-кок. Пер. с англ. В. Егорова. - М.: Фаир-Пресс, 2002 - 512с.

54. Международный менеджмент / Под ред. Пивоварова С.Э., Тарасевича Л.С., Майзело А.И. СПб.: Питер, 2002. - 576с.

55. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. проф. Н.Г. Кузнецова, проф. И.Ю. Солдатова. Серия «учебники и учебные пособия». Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002. 480с.

56. Мескон Х.М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 1992.-712с.

57. Минуберг Г., Апьстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер с англ. иод ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. -336с.

58. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент:

59. Учебное пособие для вузов. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНЛ, 2003.-471с.

60. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. -271с.62.0'Салливан А. Экономика города. 4-е изд.: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М,2002.-XXVI, 706с.

61. Организационный менеджмент. / А.Н. Мардас, О.А. Мардас. СПб.: Питер,2003.-336с.64.0сипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 324с.

62. П. Дойль. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2003. - 544с.

63. Попков В.П. Экономическая оценка инвестиционных решений: Учеб. Пособие по спец. 061400 Коммерция. - СПб.: СПбГИЭА, 1996. - 67с.

64. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия / Е.В. Попов. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. — 559с.

65. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 495с.

66. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ./Под ред. И с предисловием Щетинина В.Д. -М.: Международные отношения, 1993. 896с.

67. Поршнев А.Г. и др. Управление организацией. М.: «ИНФРА-М», 1999. -364с.

68. Предпринимательство: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Гординкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. 3-е изд., перераб. и доп. - М.:1. ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 581с.

69. Сборник нормативных актов по формированию и размещению заказа Санкт-Петербурга. СПб.: «ЛенТАС», 2001.-ЗЗбс.

70. Синецкий Б.И. Основы коммерческий деятельности: Учебник. — М.: Юрист, 1998.-659 с.

71. Соловьев B.C. Стратегический менеджмент: Учебник. — Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: сибирс. согл., 2002. -448с.

72. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. Изд. 3-е, испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 1999.-784 с.

73. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. 2-е изд. / Р. Кох. СПб.: Питер, 2003. - 320с.

74. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 320с.

75. Томпсон А., Формби Дж. Экономика фирмы. Пер. с англ. — М.: ЗАО «Издательство БИНОМ» , 1998. 544с.

76. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учеб. для вузов/Пер. с англ. под ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576с.

77. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов. 3-е изд., -М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1999. - 416с.

78. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов / Л.А. Дробози-на, Л.П. Окунева, Л.Д. Андросова и др.; Под. ред. проф. Л.А. Дробозиной. -М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997. -479с.

79. Хасси Д. Стратегия и планирование / Пер. с англ. под ред. Л.А. Трофимовой. СПб.: Питер, 2001. - 384с.

80. Экономика предприятия / Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 2001. - XVI, 928с.

81. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практ. пособ. 2-е изд. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998.-384с.

82. Ayers, James (2000). "A Primer on Supply Chain Management," Information Strategy: The Executive's Journal, Vol. 16, No. 2, pp. 6-15.

83. Ballou, Ronald H., Gilbert, Stephen M. and Ashok Mukherjee (2000). "New Managerial Challenges from Supply Chain Opportunities," Industrial Marketing Management, Vol. 29, No. 1, pp. 7-18.

84. Christopher, Martin (1992). Logistics and Supply Chain Management: Strategies for Reducing Costs and Improving Service, Pitman, London.

85. Guttman R., Maes P. Cooperativ vs. competitive multi-agent negotiation in retail electronic commerce. Berlin: Springer-Verlag, 1998.

86. Henkoff, R. (1994). "Delivering the Goods," Fortune,November 28, pp. 64-78.

87. LaLonde, Bernard J. and James M. Masters (1994). "Emerging Logistics Strategies: Blueprints for the Next Century," International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, Vol. 24, No. 7, pp. 35-47.

88. Lambert, Douglas M., Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh (1998). "Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities," International Journal of Logistics Management, Vol. 9, No. 2, pp. 1-19.

89. Nancy A. Lynch. Distributed Algorithms, chapter pages 200-231. Morgan Kaufman, 1996.

90. Porter, Anne Millen (1997). "One Focus, One Supply Base," Purchasing, June 5, pp. 50-59.

91. Tyndall, Gene, Gopal, Christopher, Partsch, Wolfgang, and John Kamauff (1998). Supercharging Supply Chains, John Wiley & Sons, Inc., New York, NY.