Формирование стратегии управления деятельностью оператора сотовой связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Губарева Елизавета Георгиевна

• Губарева Елизавета Георгиевна
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Губарева Елизавета Георгиевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы совершенствования системы стратегического менеджмента

1.1. Концепция стратегии предприятия

1.2. Сущность стратегического менеджмента

1.3. Система стратегического менеджмента

ГЛАВА 2 Методические основы формирования стратегии

предприятия

2.1. Матричные модели стратегического планирования

2.2. Методические подходы к планированию и реализации стратегий предприятия

2.3. Принципы постановки оптимального формата стратегического менеджмента

ГЛАВА 3 Совершенствование системы стратегического менеджмента мобильного оператора

3.1. Методика планирования и реализации стратегий мобильного оператора

3.2. Последовательность этапов формирования и структурная схема системы стратегического менеджмента

3.3. Виртуализация деятельности мобильного оператора как вид

стратегии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии управления деятельностью оператора сотовой связи»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. Продолжающийся растущий тренд к усложнению среды функционирования - увеличение масштабов турбулентных изменений и уменьшение срока эффективности воздействия на них -затрудняет адекватное своевременное реагирование компании на эти изменения. Вследствие этого можно видеть недостаточно адекватную «навигацию» компании топ-менеджментом в условиях отсутствия эффективной системы стратегического менеджмента и сложной динамичной внешней среды. Следствием сложившейся ситуации является неэффективность функционирования основных подсистем предприятия, низкие основные показатели результатов деятельности и проблематичность «выживания» последнего в целом для большинства отраслей и, в значительной степени, для отрасли сотовой связи, которая с 2008 г. по настоящее время очень активно развивается.

Это связано с окончанием периода насыщения сотового рынка под влиянием глобальных тенденций цифровизации экономики как результата стремительного развития информационно-коммуникационной инфраструктуры и технологий, в частности, внедрения в эксплуатацию сетей третьего и четвёртого поколения (3G, 4G). С этим связана необходимость теоретической разработки, а также практической реализации действенной стратегии управления деятельностью оператора сотовой связи, что предполагает формирование системы стратегического менеджмента мобильным оператором и стратегического инструментария в её основе. Вышеизложенное позволяет заключить, что многомерность, комплексность и недостаточная проработка ряда теоретических и эмпирических вопросов построения системы стратегического менеджмента, необходимость научного понимания и всестороннего анализа этих вопросов обусловили сформулированные цели и содержание данного исследования.

Степень разработанности научной проблемы. Преобладающие в теории и практике стратегические инструменты (методы, подходы, модели, методики и системы стратегического менеджмента) в достаточной мере не соответствуют критерию оптимизации деятельности компании в сложившихся условиях среды её функционирования. Этот аспект остаётся недостаточно исследованным. Данная

проблема в достаточной степени не получила теоретического решения ни в классических матричных моделях BCG, GE/McKinsey, ADL/LC, Shell/DPM (о чём свидетельствуют труды В.С. Ефремова, П.Л. Гордиенко, Г.А. Дмитренко), ни в существующих сегодня MOS (mission, objectives, strategies) методиках разработки и реализации стратегий, предложенных авторами L. Fahey, R. Randall, О.С. Виханским, Р.А., Фатхутдиновым, З.Е. Шершневой, Д.А. Шевчуком, А.П. Мищенко, Ю.П. Шаровой, Игнатьевой И.А., ни в более современной модели Balanced Scorecard, предложенной авторами Robert Kaplan и David Norton в 1990г.

Таким образом, на большинстве отечественных предприятий перечисленные выше стратегические инструменты, а также системы стратегического менеджмента, проектируемые на их основе, не показывают достаточную эффективность, не оправдывая существенные затраты на своё внедрение.

Вышеизложенное указывает на необходимость теоретических разработок по совершенствованию системы стратегического менеджмента мобильного оператора, включая формирование оптимального стратегического инструментария в её основе.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических рекомендаций по повышению эффективности системы стратегического менеджмента мобильного оператора.

В соответствии с поставленной целью исследования определены следующие научные задачи:

1. Дать адаптированную к предмету исследования трактовку понятия стратегии предприятия.

2. Выполнить анализ традиционных инструментов (методов, методик, моделей) планирования и реализации стратегий мобильных операторов.

3. Разработать методику, позволяющую в заданных условиях среды оптимальным образом сформулировать и реализовать набор стратегий, на которой будет базироваться формируемая система стратегического менеджмента мобильного оператора.

4. Предложить модель системы стратегического менеджмента мобильного оператора, а также алгоритм формирования данной системы.

Объектом исследования являются процессы стратегического менеджмента мобильного оператора.

Предмет диссертационного исследования: стратегии управления деятельностью оператора сотовой связи.

Теоретической основой исследования являются работы современных зарубежных и российских учёных в таких научных областях, как стратегическое управление предприятием, в том числе анализ среды и формирование стратегии, а также системный анализ и информационно-коммуникационные технологии.

Методологическая основа исследования. Диссертационное исследование адекватно отражает как общенаучные, так и специальные методы научного познания. Дедуктивный и индуктивный методы, системный анализ использовались при определении сущности понятий «стратегия» и «система стратегического менеджмента». При исследовании методологических аспектов разработки системы стратегического менеджмента предприятия используются методы имитационного моделирования, сравнительного анализа, экспертных оценок и оценочных шкал, а также сценарного анализа.

Информационной основой исследования послужили данные Федеральной службы государственной статистики, данные официальных статистических организаций других стран, первичная статистическая отчётность предприятий, действующие законодательные и нормативно-правовые акты, а также материалах международных и национальных конференций.

Обоснованность и достоверность результатов исследования определяется использованием научных трудов российских и зарубежных специалистов в области стратегического менеджмента, анализом нормативной информативно-правовой документации, периодических изданий, статистических данных, а также информации, размещённой на специализированных сайтах в сети Интернет, публикацией основных выводов автора в научных изданиях, в том числе, входящих в перечень российских рецензируемых научных журналов ВАК.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Диссертационная работа выполнена в соответствии со специальностью 08.00.05 -«Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)» Паспорта

специальностей ВАК РФ (экономические науки), в части пп. 10.10. Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой; 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Развитие форм стратегического партнерства. Содержание и методы стратегического контроля. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации.

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в разработке теоретического обоснования методов совершенствования системы стратегического менеджмента мобильного оператора.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично автором:

- уточнено понятие стратегии предприятия как «проактивного воздействия» на влияние среды, под которым понимаются встречные контрмеры предприятия на прогнозируемые с определённой вероятностью флуктуации внешней среды;

- проанализирована содержательная основа стратегического менеджмента и уточнено его определение; определён подход к трактованию понятия «стратегия», который предполагает видение стратегического менеджмента как системы идентификации текущих и перспективных влияний факторов внешней и внутренней среды и нахождения адекватного комплексного проактивного воздействия на

данные влияния с целью обеспечения максимальной интегральной эффективности предприятия;

- сформирована методика планирования и реализации стратегий мобильного оператора, включающая следующие стадии: а) анализ влияния внешней среды на предприятие; б) планирование; в) реализация набора стратегий проактивного воздействия. На первой стадии реализуются этапы «сканирование», «мониторинг» и «оценки, прогнозирования типовых влияний среды»;

- предложены методы анализа среды мобильного оператора, а именно, разработка карты значимой среды во время её сканирования, кроме того, формулировка хронологической последовательности типовых воздействий базовых факторов среды с целью дальнейшего их анализа и прогнозирования;

- разработана структурная схема системы стратегического менеджмента мобильного оператора, в основе которой находится предложенная методика планирования и реализации стратегий, обеспечивающая направленность полученных стратегий на максимизацию интегральной эффективности функционирования компании с учётом вложившихся условий внешней среды. В структуру системы входят блоки целей, функций, задач, управления и ресурсов, для каждого их которых были определены ключевые процессы в их основе.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что автором впервые был предложен комплексный инструментарий формирования оптимального набора стратегий и формат стратегического управления оператором мобильной связи. Предложенный и теоретически обоснованный инструментарий позволяет более эффективно решать задачи стратегического менеджмента.

Практическая значимость полученных результатов отражена в возможности применения результатов исследования на отечественных операторах сотовой связи для повышения эффективности управления и конкурентоспособности данных предприятий. Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе в курсе «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования были представлены и обсуждались на межвузовских и всероссийских научно-практических конференциях, получив одобрение: II Междисциплинарной

Всероссийской научно-практической конференции «Развитие методологии современной экономической науки и менеджмента». Севастополь. Май 2018 г.; I Всероссийской междисциплинарной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, г. Севастополь, 20-21 декабря 2018 г.

Публикации. Результаты диссертации, полученные в процессе проведённого исследования, были опубликованы в 9 научных трудах общим объёмом 4,1 п.л., в том числе автора - 3,1 п.л., из них в пяти статьях в научных журналах, которые включены в перечень ВАК РФ.

Структура и содержание диссертации. В состав диссертационной работы включены следующие разделы: введение, три главы, заключение, список использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Концепция стратегии предприятия

Концепция стратегии является ключевой составляющей стратегического менеджмента, требуя тщательного анализа в связи с тем, что формирует фундамент для последующего исследования теоретических основ совершенствования системы стратегического менеджмента предприятия.

Термин «стратегия» происходит от греческого strategia (1680-90гг.), что означает «деятельность генералов» - «generalship». Таким образом, история появления термина «стратегия» имеет военные корни и определяет его, как «науку планирования и направления крупномасштабных военных операций, маневрирования силами для придания им наиболее выгодных позиций до вступления в схватку с врагом» [16, с. 17]. Стратегия в общем понимании - это «план, метод или последовательность манёвров для достижения конкретной цели или результата» [112, с. 1880].

Во второй половине прошлого столетия, с учетом стабильности бизнес-среды и экономического подъема, в этот период, понятия «стратегия» в науке и практике управления отсутствовало.

Однако, 60-70-е гг. прошлого века можно охарактеризовать, как хаотические, то есть характеризуемые турбулентными изменениями в экономической среде, что заставило предприятия сформировать определенную, гибкую реакцию для обеспечения устойчивого, конкурентоспособного состояния и эффективности функционирования в данной среде [43, с. 8-11]. Именно стратегия стала средством обеспечения такой реакции, то есть инструментом, обеспечивающим стабильность в развитии предприятия и конкурентное преимущество на данном этапе. Таким образом, ключевым и постоянным элементом в управлении предприятием становиться стратегия, которая определяется не только, как достижение конкурентного преимущества, но и «как действие, предпринятое стороной в ответ на реальные или прогнозируемые действия конкурента» [105,с. 348]. Существующее

сегодня трактование рассматриваемого понятия существовало в американской военной науке в 50-е гг. и в последствии было использовано в теории управления. В 60-70гг. данное толкование понятия расширили и уже не существововало консенсуса в его определении.

G.Steiner (1979г.) и I.Ansoff (1965г.) - основоположники стратегического планирования рассматривая стратегию, как набор правил для принятия решений о деятельности организации, подменяли строгие определения интуитивными представлениями. По утверждению LAnsoffk цель, как более высокий уровень принятия решения, представляет собой конечный желаемый результат, а стратегия

— это средство его достижения[65]. При этом указывалось, что стратегия - «это абстрактное понятие» и что её реализация не может принести предприятию практическую выгоду. Кроме того, она дорогостоящая, как по затратам времени, так и по денежным расходам. G. Steiner также не задаётся целью чёткой и тщательной трактовки стратегии[105,с. 348]. Профессор управления и автор журнала «The California Management Review» отметил следующие ранние (1979г.) определения стратегии:

1. Деятельность высшего звена управления компании, обеспечивающая функционирования организации. Данная ёмкая концепция, главным образом присущая научному миру, включала цели, миссию, задачи, программные стратегии и методы реализации стратегий.

2. Ключевые решения о направлениях деятельности: цели и миссия.

3. Ответ на вопрос: «Что должна делать организация?» или «Каковы наши цели и как их достичь?»

Сегодня существует два основных подхода к определению понятия стратегии

- аспектный и системный. Действительно, данные понятия раскрывают содержательную часть данного явления, но первый подход рассматривает только моноаспектное явление, что менее значимо, чем системный подход. Следовательно, системный подход по своей результативности превосходит аспектный. Рассмотрим аспектный подход к определению понятия стратегии и для этого определим шесть позиций: план, модель (схема), позиция, перспектива, манёвр, набор правил. Согласно этим точкам зрения, стратегией является:

1. План: средства перехода из текущего состояния в желаемое.

2. Модель: схема действий на определённый промежуток времени.

3. Позиция, отражающая решения предложить определённые продукты или услуги на определённых рынках.

4. Перспектива: цель, направление, видение желаемого состояния компании.

5. Манёвр: основанное на секретности и обмане целенаправленное действие для достижения конкурентного преимущества.

6. Набор правил для принятия решений.

Кроме того, Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 54147-2010 «Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения» определяет стратегию как образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.

Изначально западные и отечественные теоретики разных школ управления считали планирование центральной частью стратегии организации. На сегодняшний день, такие ученые как: Петров А.Н., Катькало В.С., Бандурин А.В., Азрилиян А.Н., Гольдштейн Г.Я. придерживаются этого же подхода и рассматривают планирование как ведущий аспект стратегии организации, так как стратегия устанавливает способы реализации целей фирмы. Кроме этого, они рассматривают стратегию «как общий комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации" [30; 17, с. 9;8, с. 675;9, с.13-15].

Рассмотрим стратегию в формате действий, она представляет собой норму поведения и ход действий, возникающий в результате принятия решений, которые отражены и согласуются с поставленными задачами и целями компании. Однако, план может быть не выполнен, но модель поведения должна быть подготовлена и обеспечена при любых условиях действия организации. Например, фирма придерживаться стратегии следования за лидером или последовательного продвижения ценного товара. Именно этот подхода придерживались Ф. Котлер, K. Andrews и Градов А.П.

Ф. Котлер в своем определение рассматривает стратегию, как обобщающую форму действий, необходимую для реализации поставленных целей путём координации и распределения ресурсов компании. Следовательно, стратегия представляет собой определенные правила для принятия управленческих решений, которыми руководствуется организация в своей деятельности. [79, с. 78].

Ученый K. Andrews впервые изложил основы современной классификации стратегий в 1980 году, при этом выделил в разные категории корпоративную стратегию, как детерминант видов деятельности организации, а также стратегию бизнеса в получении конкурентного преимущества для определенного вида деятельности. Свое видение на определение корпоративная стратегии автор представил в книге «Концепция корпоративной стратегии». В данном определении, автор представляет корпоративную стратегию, как схему (модель), которая имеет свои цели, задачи, планы по достижению этих целей и на основании этого вырабатывает свою индивидуальную политику, при этом выделяет границу видов деятельности организации, ее организационную структуру, а также возможности компании по вкладам (экономическим и неэкономическим и его природу).

Градов А.П. рассматривает данное понятие как свод правил и приемов, при помощи которых решаются ведущие цели и задачи той или иной системы [20]. Таким образом, стратегия отображает состояние компании, её связь со своей средой, а именно следовать стратегии ценовой или неценовой конкуренции. М. Porter считает, что стратегия - это создание с учетом различных действий, исключительной и ценной позиции [95]. В конце 80-хх начале 90-хх гг. M. Porter содействовал дальнейшему формированию понятия стратегии, как основы конкуренции. Ученый предложил понятие конкурентной стратегии в её современном толковании. M. Porter [95, 93] рассматривал суть конкурентной стратегии в создании отличных черт и в осознанном выборе отличного от конкурентов сочетания видов деятельности для создания исключительной ценности. При этом, стратегия сосредоточена на создание конкурентной направленности, дифференциации фирмы в глазах потребителей, создание дополнительной ценности через сочетание видов деятельности, отличных от конкурентов. M. Porter определяет конкурентную стратегию как «комбинацию целей компании и путей их достижения

(политик). Таким образом, автор заключает в понятие стратегии, как позицию, так и план.

Данного подхода придерживаются и зарубежные исследователи такие как: B. Tregoe и J. Zimmerman, а также M. Robert и Виханский О.С., согласно которого стратегия - это определенное виденье того, что фирма предусматривает достигнуть в своей деятельности.

В 80-е - 90-е гг. концепция G. Steiner получила своё дальнейшее развитие в трудах B. Tregoe и J. Zimmerman, а также M. Robert, где авторами рассмотрены схожие толкования понятия «стратегии», как «перспективы» по сущности. А именно, согласно «Стратегии высшего управления» B. Tregoe и J. Zimmerman (1980г.) - компания Kepner-Tregoe, Inc. рассматривала направляющие решения, которые определяют сущность организации, ее продвижение на рынке. В данном случае решения являются рамочными и определяют не только сущность организации, но и направление ее [111]. Следовательно, решения учитывают «движущую силу» бизнеса, а также необходимость выбора ассортимента продукции и рынков сбыта. M. Robert стратегию описывает следующим образом, а именно в «Стратегии все ясно и просто», кроме этого, существуют два основных аспекта: «стратегический менеджмент» и «стратегическое мышление», которые рассматриваются как решения относительно четырёх факторов: продукты и услуги, сегменты рынка, покупатели, географическая территория [100].

Виханский О.С. подвергает критике трактование стратегии, как плана, из-за присутствия детерминизма, не соответствующего реалиям динамичной внешней среды сегодняшнего дня, и рассматривает стратегию как «долгосрочное качественно определённое направление развития организации, касающееся отрасли, средств и формы её деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к её целям» [7, с. 88]. Такая трактовка термина определяет направление в сторону конечного желаемого состояния, оставляя свободу выбора поведения предприятия с учетом изменения окружающей среды, в котором стратегия представляет собой выбранный путь, ее дальнейшее поведение в этой среде, функционирование в результате которого организация достигает поставленных целей.

Манёвр - это прикрытие или ловкий приём, т.е. действия, направленные на то, чтобы превзойти своих противников.

С точки зрения ГОСТ Р 54147-2010 «Стратегический и инновационный

менеджмент. Термины и определения», стратегия предприятия представляет собой взаимосвязанный «комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам». То есть, стратегия предприятия рассматривается как определённые правила для принятия решений, которым должно следовать руководство компании.

Хотя современные определения стратегии значительно отличаются от автора к автору, существует множество трактовок её широкого и двусмысленного понятия и не существует определённого, окончательного определения стратегии, в данном исследовании будем придерживаться системного подхода. Данный подход рассматривает стратегию с различных сторон как многоаспектное, структурное образование и основан на более полном, всестороннем познании и учете её связей, влияний, взаимодействий, изменений, что даёт возможность наиболее точно и ёмко определить её сущность.

Фатхутдинов Р.А. объединяет первую и четвёртую из рассмотренных аспектных позиций и обозначает стратегию как «программу, план, генеральный курс или направление субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности» [41, с. 7].

М. Мак-Доналд отмечает, что каждое направление предусматривает только часть общей картины и нельзя рассчитывать на какую-либо из них, как на единственно правильный способ определения стратегии [44].

Формулировка Henry Mintzberg в своем научном труде (1994г.) «Восход и закат стратегического планирования» указывает, что понятие «стратегии» используется в нескольких различных значениях: план, модель, позиция и перспектива [89].

Заложив основы системного подхода к определению понятия в отличие от вышерассмотренных авторов, дающих аспектные характеристики «стратегии», Н. Mintzberg утверждает, что стратегия возникает в процессе адаптации намерений и изменяющейся реальности в результате их коллизии. Перспектива, возникшая

изначально, в конечном итоге переходит в определённую позицию, которую необходимо достичь с помощью тщательно разработанного плана, с отражением стратегии в модели решений и действий в течение определённого времени. Этот шаблон (модель) решений и действий определяется автором как «реализованная» стратегия.

Обобщая основную часть современные толкований стратегии, выделим их центральное ядро: «стратегия - это совокупность способов воздействия на объект управления, направленная на его модификацию согласно фиксированных целей», где присутствуют два взаимосвязанных элемента: цель и способ её достижения [22].

Следуя системному подходу, рассмотрим сущность первого из них. Существуют два основных способа определения сущности целей высшего уровня организации: обсуждение целей организации как отдельной системы (общесистемные цели) и как объединенных целей участников, реализуемых через организацию [44]. При этом цели системы в целом не всегда учитывают интересы участников, а обобщённые интересы последних не всегда отражают интересы системы в целом и отвечают критерию достижения максимального конкурентного преимущества предприятия, которое согласно современным подходам выражается в превышении среднеотраслевого уровня рентабельности [16, с. 132-133, 21].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Губарева Елизавета Георгиевна, 2019 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ажаханова Д.С. Современные подходы к стратегическому менеджменту // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2013. - № 19. - С. 16 - 18.

2. Айдинян Р. О соотношении понятий «цель», «стратегия» и «тактика» в теории и практике управления / Р. Айдинян, Т. Шипунова // Персонал Микс. - 2001. - № 2. - C. 67.

3. Алексеенко А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа // Социальные науки. - 2015. - № 1. - С. 63 - 66.

4. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмента малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, А. Карами ; пер. с англ. Е. Э. Лалаян. - М.: Юнити, 2015. - 400 с.

5. Берталанфи Л. Общая теория систем - критический обзор / Л. Берталанфи // Исследования по общей теории систем ; под ред. В. Н. Садовского, Э. Г. Юдина. - М.: Прогресс, 1969. - 28 с.

6. Бочарников В. Fuzzy Technology: математическое и программное обеспечение целевых программ в стратегическом менеджменте / Бочарников В., Свешников С., Яцышин Ю. - К.: Ника-Центр, 2005. - 256 с.

7. Виханский О. С. Стратегический менеджмент: [учебник] / Виханский О. С. - М.: Гардарика, 2015. - 292 с.

8. Войтко С. В. Менеджмент у телекомушкащях: навч. пошб / С. В. Войтко, К. П. Ангелов. - К.: Знання, 2007. - 295 с.

9. Володькина М. В. Стратегический менеджмент: учеб. пособ. / Володькина М. В. - К.: Знання-Прес, 2002. - 149 с.

10. Дорф Р. Современные системы управления / Дорф Р. ; пер. с англ. Р. Дорфа, Р. Бишопа. - М.: Лаб. Баз. Знаний, 2002. - 832 с.

11. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / П. Ф. Друкер. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2015. - 398 с.

12. Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC [Электронный ресурс] / Ефремов В. С. - Режим доступа: http://www.vernikov.ru/material61.html

13. Злобин Э.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной организации: автореф. дис. на соискание учён. степени канд. экон. наук: спец. № 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством : экономика и управление качеством» / Э.В. Злобин. - Тамбов, 2004. - 14 с.

14. Калюжный И. Л. Стратегический менеджмент: учеб. пособ. / Калюжный И. Л. -Севастополь.: Арт-принт, 2002 - 110 с.

15. Каплан Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. Р. Нортон ; пер. с англ. М. Павловой. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 304 с.

16. Катькало, В. С. Эволюция теории стратегического управления [Электронный ресурс] : монография / В. С. Катькало; Высшая школа менеджмента СПбГУ. . 3-е изд. . СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2011 . 548 с.

17. Катькало В .С. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2002. № 3. С. 3-26.

18. Катькало, В. С. Сетевые стратегии гостиничного бизнеса [Электронный ресурс] : Монография / В. С. Катькало, В. Н. Шемракова; Высшая школа менеджмента СПбГУ. . СПб.: Высшая школа менеджмента; 2008. - 384 с.

19. Катькало В.С. Стратегический менеджмент. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы. Вестник СПб. У, сер.8. Вып. 2 (№16), 2002.

20. Катькало В.С. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка// Российский журнал менеджмента. 2003. Т. 1. № 1. С. 7-30.

21. Кокодей Т.А. Модель системы стратегического управления оператором сотовой связи и алгоритм её проектирования / Т.А. Кокодей, А.В. Фетисов // Экономика и управление. Издательство: Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики (Санкт-Петербург). - 2015. - №9(119). - С.36-40.

22. Кокодей Т. А. Стратегия предприятия пищевой промышленности в условиях полициклической вариативности среды: диссертация ... доктора экономических наук: 08.00.05 / Кокодей Татьяна Александровна; [Место защиты: Санкт-

Петербургский государственный экономический университет].- Санкт-Петербург, 2015.- 393 с.

23. Кокодей Т.А. Анализ эффективности классических моделей формирования стратегий предприятия BCG и GE\MCKINSEY на примере Golden Telecom // Культура народов Причерноморья. - 2009. - № 169 - С. 196-200

24. Кокодей Т.А. Mоделировaние оптимального набора стратегий предприятия на рынке продуктов питания.// Mенеджмент малого и среднего бизнеса: управление проектами: тезисы Девятой международной научно-практической конференции. Севастополь, 20-24 сентября 2010 г. - С. 23-24.

25. Концепция Business Performance Management: начало пути / под ред. Г. В. Генса. - M.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 269 с.

26. Кочнев А. Системы стратегического менеджмента для бизнеса: сегодня и завтра [Электронный ресурс] / А. Кочнев. - Режим доступа: http://www.alt-invest.ru/library/soft-edu/stat systems.htm?printversion

27. Купцов M.M. Стратегический менеджмент. - M.: Инфра-M, 2013. - 184 с.

28. Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент / Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б.; пер. с англ. Н. Алмазовой. - M.: Проспект, 2013. - 336 с.

29. Кяран Уолш. Ключевые показатели менеджмента / Уолш Кяран ; пер. с англ. О.В. Чумаченко. - M: Companion Group, 2006. - 400 с.

30. Mескон M. Х. Основы менеджмента / Mескон M. Х., Альберт M., Хедоури Ф.; пер. с англ. M. А. Maйоровой. - M.: Дело, 2014. - 800 с.

31. Mинцберг Г. Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения. / Mинцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. ; пер. с англ. - Д. Раевской. - СПб.: Питер, 2010. - 688 с.

32. Mищенко А. П. Стратегическое управление: уч. пособ. / Mищенко А. П. - К.: Центр уч. лит., 2014. - 366 с.

33. Налчаджи Т.А., Maломaтовa Л.А. Стратегический подход к управлению промышленными предприятиями // Научный альманах. - 2015. - № 1. - С. 293 -296.

34. Нельсон Б. Библия менеджмента / Б. Нельсон, П. Экономи. - К.: Диалектика, 2006. - 256 с.

35. Официальная страница компании Киевстар [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.kyivstar. net/site.php/ru/about/mission

36. Официальная страница компания МТС [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.MTC.ua/rus/company_MTC.php

37. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой [Электронный ресурс] / Дж. О'Шонесси. - Режим доступа: http://polbu.ru/shonessi_management/

38. Парахина В.Н., Максименко A.C., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент. - М.: Кнорус, 2012. - 496 с.

39. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент / Парахина В. Н., Максименко Л. С., Панасенко С. В.. - М.: Кно Рус., 2007. - 496 с.

40. Переход к рынку и управление производством: [сб. науч. тр.] / АН УССР. Ин-т экономики пром-сти ; редкол.: Чумаченко Н. Г. и др. - Донецк, 1991. - С. 74-76.

41. Петров А.Н. Современная модель стратегического менеджмента // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета, 2017, С12-20.

42. Петров А.Н. Стратегический менеджмент / Под ред Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005. - 496 с.

43. Петров А.Н. Стратегический менеджмент / Учебник для вузов. — 3-е изд. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2012. — 400 с.

44. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия: учебное пособие.-СПб.:Изд-во СПбУЭФ,2007.

45. Плаксин В. И. Методология моделирования хозяйственных систем / В. И. Плаксин // Экономика Крыма. - 2007. - № 21. - С. 6-10.

46. Плаксин В. И. Проблемы повышения эффективности управления трудом на предприятиях машиностроения: дис. ... д-ра экон. наук: спец. 08.00.21 / В. И. Плаксин. - Донецк, 1987. - 403 с.

47. Плаксин В. И. Совершенствование систем управления трудом на предприятиях машиностроения / В. И. Плаксин. - К.- Донецк: Вища шк. голов. изд-во, 1986. -139 с.

48. Поделинская И. А. Стратегическое планирование: учеб. пособ. / И. А. Поделинская, М. В. Бянкин - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2015. - 55 с.

49. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран / Майкл Портер: пер. с англ. И. В. Квасюка, Д. С. Комисарова. - М.: Международ. отношения, 1993. - 896 с.

50. Рамперсад Х. К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Рамперсад Х. К.; пер. с англ. А. Логинова, А. Лисицина, А. Лисовского. - [2-е изд.] - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 352 с.

51. Савельева Н.А. Стратегический менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. -382 с

52. Сазерленд Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия / Д. Сазерленд, Д. Кэнуэлл: пер. с англ. В. О. Шагоян. - Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 440 с.

53. Тебекин А.В. Стратегический менеджмент. - М.: Юрайт, 2014. - 320 с.

54. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. Томпсон, А. Стрикленд ; пер. с англ. А. Р. Ганиевой. - [12-е изд.]. - М.: Диалектика, 2003. - 928 с.

55. Турусин Ю. Д. Стратегический менеджмент: учеб. пособ. / Турусин Ю. Д, Ляпина С. Ю., Шаламова Н. Г. — М. : Гос. ун-т управления, 2013. - 232 с.

56. Фаэй Л. Курс МБА по стратегическому менеджменту / Л. Фаэй, Р. Рэнделл ; пер. с англ. В. Егорова. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 596 с.

57. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Хан Д. ; пер. с нем. И. В. Королёва, М. Л. Лукашевича, Е. Н. Тихоненковой ; под ред. А. А. Турчака, Л. Г. Головача., М. Л. Лукашевича. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

58. Хмиль Т. М. Стратегический менеджмент: учеб. пособ. / Хмиль Т. М., Василик С.К., Шишмарева Л. О. — Х.: Харьков. гос. экон. ун-т, 2014. — 136 с.

59. Хобта В. М. К вопросу о разработке и реализации стратегий инновационного развития / Хобта В. М. // Науч. тр. Донец. национ. техн. ун. - Донецк: ДонНТУ, 2014. - № 76. - С. 5-9. - (Сер.: економическая).

60. Цифровая библиотека РФ. Качественные методы прогнозирования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.elib.org.ua/psychology/ua_show_archives.php?subaction=showfull&id=1 106479481 &archive=1120045529&start_from=&ucat=10&

61. Шаров Ю. Стратепчне планування в мунщипальному менеджмента концептуальнi аспекти: [Монографiя] / Шаров Ю. - Дншропетровськ: Вид-во УАДУ, 2011. - 302 с.

62. Щелкунов В. И. Деловые стратегии и менеджмент РФ XXI века / Щелкунов В. И. - К. : Наук. думка, 2012. - 416 с.

63. Шершнева З. С. Стратегический менеджмент: уч. пособ. / З. Е. Шершнева, С. В. Оборская. - К.: КНЕУ, 1999. - 384 с.

64. Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) N.Y.: Harper & Row, 1970; СПб.: Евразия, 1999

65. Ansoff H. I. Strategic Management / Ansoff H. I. - N.Y.: John Wiley, 1979. - 272 p.

66. Astley G. Toward an Appreciation of Collective Strategy / G. Astley // Academy of management review. - 1984. - Vol. 23. -№ 9. - P. 526-535.

67. Bhide A. How entrepreneurs craft strategy / A. Bhide // Harvard business review. -1992. - № 12. - P. 150-161.

68. Branson R. Reflections of Risk-Taker / R. Branson // McKinsey quarterly.- 1986. - № 3. - P. 13-18.

69. Burt N. Visionary leadership: Creating a impelling sense of direction for your organization / Burt N. - San Francisco, CA.: Jossey-Bass Publishers, 1992. - 237 p.

70. Collins J. Building Your Company's Vision / J.Collins, J. Porras // Harvard business review. - 1996. - № 5. - P. 65-77.

71. Collins J. C. Organizational vision and visionary organizations / J. C. Collins , J. I. Porras // California management review. - 1991.- № 4.- P.30-52.

72. Encyclopedian. Strategic management[Электронный ресурс]. - Режим доступа:http://www.encyclopedian.com/st/Strategic-management.html

73. Explanation of McKinsey Matrix [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.12manage.com/methods_ge_mckinsey.html

74. Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach / R. E. Freeman. -Boston: Pitman, 1984. - 989 p.

75. Hannan M. T. The Population Ecology of Organizations / M. T. Hannan, J. Freeman // American Journal of Sociology. - 1997. - № 82. - P. 929 - 9б4.

76. Hogarth R. Forecasting and planning: an evaluation / R. Hogarth, S. Makridakis // Management science. - 1981. - № 27. - P. 115-138.

77. Horvath&Partners. Внедрение сбалансированной системы показателей ; пер. с нем. В. Толкача, С. Данишевича, М. Гавриша. — [2-е изд.] - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. - 478 с.

78. Kaplan R. S. Using the balanced scorecard as a strategic management system / R. S. Kaplan, D. P. Norton // Harvard business sreview. - 199б.- № 1.- P. 75-85.

79. Kotler Ph. Principles of Marketing / Philip Kotler. - NJ.: Prentice-Hall, Inc., 2014. -б84 p.

8°. Krajewski L. J. Operations management: strategy and analysis / L. J. Krajewski, L. P. Ritzman. - MA: Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1999. - 880 p.

81. Lindblom C. E. The Science of Muddling Through / C. E. Lindblom // Public administration review. - 1959. - № 19. - P. 78-88.

82. Lorsch J. Strategic Myopia: Culture as an Invisible Barrier to Change In Kilmmann et al. (Ed.s), Gaining Control of Corporate Culture / J. Lorsch. - N.Y. Jossey-Bass Inc., 1985. - 451 p.

83. Miles R.E. Organizational Strategy, Structure and Process / R. E. Miles, C. C. Snow, H. Colman // Academy of Management Review. - 1978. - № 7. - P. 54б-5б2.

84. Miller D. The Genesis of Configuration / D. Miller // Academy of Management Review. - 1987. - № 12. - P. б8б - 701.

85 Mintzberg H. Crafting Strategy / H. Mintzberg // Harvard business review.- 1987. -№ 5. - P. бб - 75.

86. Mintzberg H. Generic strategies: Toward A Comprehensive Framework / H. Mintzberg // Advances in Strategic Management. - 1988. - № 5. - P. 1 - б7.

87. Mintzberg H. A Guide to strategic positioning / Henry Mintzberg. - N.Y.: Addison-Wesley, 1995. - б00 p.

88. Míntzberg H. Rethinking strategic planning / H. Mintzberg // Long range planning. -1994. - Vol. 27. - № 3. - P. 22-30.

89. Mintzberg H. Strategy Safari: A Guided tour through the wilds of strategic management / Mintzberg H., Ahlstrand B., Lampel J. - N.Y. : The Free Press, 2013.

90. Morgan G. Imagination: the art of creative management. - Newbury park.: Sage publications, 1993. - 384 p.

91. Pearce J. A., The tenuous link between formal strategic planning and financial performance / J. A. Pearce, E. B. Freeman, R. B. Robinson // Academy of management review. - 1987. - Vol. 12. - № 4. - P. 658-675.

92. Perspectives on Experience / Boston Consulting Group. - Boston: MA.: The Boston consulting group, 1974. - 436 p.

93. Porter M. Competitive Strategy / M. Porter // Harvard Business School Press. -1986. -№4. - P. 3-7.

94. Porter M. E. How Competitive Forces Shape Strategy / M. E. Porter // Harvard business review. - 1979. - № 3. - P. 123.

95. Porter M. E. What is Strategy? / M. E. Porter // Harvard business review. - 1996. - № 12.- P. 61-78.

96. Prahalad C. The core competence of corporation / C. Prahalad, G. Hamel // Harvard business review. - 1990. - № 3. - P. 79-91.

97. QuickMBA. Competitive Advantage [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.quickmba.com/strategy/competitive-advantage/.

98. Quinn J. B. Managing strategic change / J. B. Quinn // Sloan management review. -1980. - Vol. 21. - Summer. - P. 3 - 20.

99. Robert М. Strategy: Pure and Simple / Michael Robert. - N.Y.: McGraw-Hill, 1993. -269 p.

100. Schumpeter J. A. The Theory of Economic Development / J. A. Schumpeter. -Cambridge, M.A.: Harvard University Press, 1934. - 576 p.

101 Schwenk C. The Cognitive perspective on strategic decision-making / C. Schwenk // Journal of management studies. - 1988. - № 1. - P. 41-55.

102. Selznick P. Leadership in Administration. ASociologicalInterpretation / P. Selznick. -Evanston, IL.: Row, Peterson, 1957. - 162 с.

103. Simon H. A. Administrative Behavior / H.A. Simon. - N.Y.: Macmillan, 1957. - 23б p.

104. Smircich L. Strategic management in an enacted world / L. Smircich, C. Stubbart // Academy of management review. - 1985. - № 10. - P. 724 - 73б.

105. Steiner G. A. Strategic Planning - What Every Manager Must Know: A Step-by-Step Guide / Steiner G. A. - N.Y.: The Free Press, 1979. - 383 p.

106. Stern C. W. Perspectives on strategy: from the Boston Consulting Group / Stern C. W. - MA.: John Wiley and Sons, 1998. - 33б p.

107. Strategic management [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http : //www. optim. ru/trade/1997/3/Strategy Managment/Strategy Managment. asp

108. Strategic planning[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http : //www.agsm.unsw.edu.au/~timdev/readings/READ3 2 .PDF#search= 'Mintzberg,%20H.%20The%20Fall%20and%20Rise%20of%20Strategic 20Planning'

109. Theobald R. Visionary planning for a compassionate era / R. Theobald // Planning review. - 1994. - № 225. - P. 12-14.

110. Tregoe B. B. The New Strategic Manager / B. B. Tregoe, J.W. Zimmerman // Business. - 1981. - №3. - Р. 17.

111. Webster J. L. The Manager's Guide to Strategic Planning Tools and Techniques / J. L. Webster, W. E. Reif // Planning Review.- 1987. - Vol.17. - № 6.-P.13 - 48.

112. Webster's Revised Unabridged Dictionary / Noah Porter. - NJ.: MICRA, Inc., 201б. -214 p.

113. Wilson I. Strategic planning isn't dead - it changed / I. Wilson // Long range planning. - 1994. - №27. - P. 12-24.