Инструменты инновационного организационного развития тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Агеев, Максим Константинович

• Агеев, Максим Константинович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Агеев, Максим Константинович

ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И УСЛОВНЫЕ СОКРАЩЕНИЯ.

ВВЕДЕНИЕ.

Предпосылки инновационного организационного развития.

Объект и предмет исследования.

Оценка накопленных системных противоречий и проблем управления.

Обзор работ по проблематике диссертации.

Научное противоречие и пути его разрешения.

Результаты и научная новизна диссертационной работы.

1. ИНСТРУМЕНТЫ СИНТЕЗА ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.

1.1 Алгоритм синтеза инновационных систем управления.

1.2 Концептуальный синтез инновационной системы управления.

1.3 Структурный синтез инновационной системы управления.

1.4 Параметрический синтез инновационной системы управления.

1.5 Выводы и практические рекомендации.

2. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ.

2.1 Понятие инновационного организационного развития.

2.2 Системный подход к инновационному организационному развитию

2.3 Факторный подход к анализу изменения показателей деятельности

2.4 Изменение показателей деятельности во времени.

2.5 Влияние возможностей и рисков на инновационное организационное развитие.

2.6 Подход к построению системы показателей деятельности.

2.7 Пример практического применения.

2.8 Выводы и практические рекомендации.

3. ИНСТРУМЕНТЫ ПОСТРОЕНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ИННОВАЦИОННОГО ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ.

3.1 Контроль инновационного организационного развития: основные положения

3.2 Контроль инновационного организационного развития и процессный подход

3.3 Алгоритм построения, совершенствования и внедрения системы контроля инновационного организационного развития.

3.4 Интеграция системы контроля инновационного организационного развития и других систем менеджмента.

3.5 Выводы и практические рекомендации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инструменты инновационного организационного развития»

Предпосылки инновационного организационного развития

В 2008 году вышел в свет национальный доклад «Инновационное развитие - основа модернизации экономики России» [47], который явился-результатом многолетней исследовательской работы, творческого сотрудничества и плодотворного взаимодействия Государственного университета - Высшая школа экономики, Института мировой экономики и международных отношений Российской академии наук, Российского научного центра «Курчатовский институт», АФК «Система», Госкорпорации «Росатом» и Госкорпорации «Роснанотех».

Как отмечается в данном докладе [47], экономический рост, процветание любой страны . в современную эпоху зависят не только от благоприятного географического положения и наличия природных ресурсов - хотя эти условия представляются крайне важными — сколько от концентрации и степени развития интеллектуального потенциала. Контроль верхних, наиболее финансовоемких звеньев цепочек добавленной стоимости выпускаемой продукции, получение более высокой ренты от новых рыночных возможностей, появившихся за счет коммерциализации передовых научно-технических разработок и инновационных решений, является приоритетом для большинства экономически развитых государств.

В России, осуществляющей переход на современную модель экономического роста, сохраняется непозволительно низкий- для мировой державы уровень, инновационной активности. Новые цели, связанные со стимулированием и инфраструктурной поддержкой развития науки и: инноваций, как и прежде, не реализуются в полной мере, их законодательное и правоприменительное обеспечение несовершенно, к тому же запаздывает или откладывается на неопределенные сроки.

Выращенные на отечественной почве институты развития; разумное и расчетливое заимствование лучших зарубежных практик при безусловном сохранении и приумножении собственных научных школ и традиций; щедрое, но строго подотчетное и целевое финансирование; благоприятная экономическая среда и законодательное обеспечение; всемерная поддержка новаторского мировоззрениями предпринимательской инициативы - все это должно стать основой современной национальной инновационной системы.

Данные положения национального доклада [47] демонстрируют сформировавшееся в российском научном и предпринимательском сообществе понимания величайшей экономической значимости инноваций.

Помимо подтверждения нацеленности на переход к инновационному развитию со стороны представителей науки и бизнеса, данную нацеленность также публично демонстрируют представители государственного управления нашей страны.

Особенно ярко данная демонстрация'была осуществлена в послании Президента России Федеральному Собранию Российской Федерации 05.11.2008 [97], в котором было обозначено, что действия России в экономике будут концентрироваться на концепции институтов, инвестиций, инфраструктур, инноваций и интеллекта.

Автор настоящей диссертационной работы, всецело разделяя нацеленность представителей науки, бизнеса и государства на инновационный путь развития экономики, при этом, отмечает, что современное обсуждение внедрения инновационных механизмов, концентрируется более чем на 80% исключительно на макроэкономических факторах инновационного развития: рынках, технологиях, государственном регулировании и т.д.

Вместе с тем, являясь практикующим специалистом в области микроэкономики и управления организациями, диссертант отмечает большую значимость для формирования национальной инновационной системы микроэкономического уровня - уровня-управления организациями.

Очевидно, что все инновационные тенденции на макроэкономическом уровне (новые технологии, законы, рынки и т.д.) нуждаются в поддержке их развития со стороны непосредственно организаций и их руководителей, которые и будут являться субъектами претворения инноваций в жизнь.

Но данная поддержка организаций"и их руководителей невозможна без перестройки самих организаций на инновационный путь развития.

То есть только параллельно сбалансированная макро- и микроэкономическая инновационная активность позволит претворить в жизнь те высокие стратегические цели, которые ставит перед собой Российская Федерация.

Данную точку зрения диссертанта, во многом являющейся фундаментом освещаемых в настоящей работе научно-практических исследований и разработок, подтверждают результаты совещания по вопросам модернизации и технологического развития экономики 15.05.2009 [25].

На совещании было отмечено, что ситуация с инновационной активностью на предприятиях не только не меняется, а в значительной степени (в том числе, естественно, под влиянием кризиса) ухудшается; довольно серьезное негативное влияние имеют неэффективная организация труда, старое оборудование, плохая логистика бизнес-процессов.

Также было отмечено, что предприятия, получающие в текущее время бюджетные средства на инновации, зачастую не стимулируют собственное инновационное развитие, а просто замещают те средства, которые должны были бы брать из собственных доходов, собственной прибыли и помещать в-инновационную деятельность.

Кроме того, была обозначена важность вопроса организации бизнес-процессов как отдельной крупной темы, обсуждение которой необходимо для перехода к инновационному развитию.

Действительно, уже упомянутые выше контроль верхних, наиболее финансовоемких звеньев цепочек добавленной стоимости выпускаемой продукции, получение более высокой ренты от новых рыночных возможностей принципиально невозможны без синтеза соответствующих им инновационных систем управления организациями и перехода организаций на путь инновационного организационного развития.

В этой связи, рассмотренными выше положениями и демонстрируется актуальность выбранной диссертантом тематики научной работы, тематики разработки инструментов инновационного организационного развития.

В качестве методической базы научных исследований и разработок диссертантом выбраны системный и процессный подходы к управлению. Это объясняется тем, что инновационное организационное развитие характеризуется системным характером преобразований [79, 83, 90, 91, 99], а сами инновационные преобразования для достижения наилучших результатов должны в обязательном порядке затрагивать концептуальный уровень, связанный (как будет отмечено далее) с функциями и процессами организации [13, 123, 129].

Объект и предмет исследования

В связи с изложенными выше предпосылками, а также в контексте научно-практической деятельности автора настоящей работы в области инновационного развития организаций (основные положения развития данной деятельности докладывались автором на международных научно-технических конференциях студентов и аспирантов, организуемых Московским энергетическим институтом (техническим университетом) [2, 3, 4, 5]) объектом исследования настоящей диссертационной работы выбраны организации (как социально-экономические системы) различных (в первую очередь, нефтегазового, электроэнергетического, машиностроительного и горно-металлургического) отраслевых комплексов народного хозяйства Российской Федерации, в ракурсе их инновационного развития.

Данные отрасли народного хозяйства Российской Федерации являются

11 наиболее развитыми в Российской Федерации с экономической точки зрения, имеют сложное внутреннее устройство, и (что следует из национального доклада [47]) широкие возможности для разработки, предложения и внедрения инноваций (в том числе управленческих).

Кроме этого, как показывает управленческая практика автора, в данных отраслевых комплексах за период их жизнедеятельности накоплено значительное число системных противоречий и проблем (идентифицированных и недетерминированных, разрешаемых в текущей организации управления и неразрешаемых, в отношении которых выработаны управленческие решения либо еще не выработаны).

Сказанное позволяет утверждать, что перечисленные отраслевые комплексы имеют высокий потенциал инновационного развития и достаточно широкий спектр применения инструментов инновационного организационного развития. По данной причине, в первую очередь, на них и ориентированы исследования и разработки, осуществляемые автором настоящей диссертации.

В данной работе осуществляется рассмотрение, изучение и анализ указанных организаций как социально-экономических систем исключительно в управленческом аспекте, в качестве объектов управления, то есть предметом исследования и разработки настоящей диссертационной работы являются системы управления организаций различных отраслевых комплексов Российской Федерации и совокупности управленческих отношений, возникающих на различных этапах жизненного цикла данных организаций (формирование, развитие, стабилизация и разрушение).

Необходимо отметить, что с позиций применения базисных принципов системного подхода к управлению системы управления организаций рассматриваются в данной работе на трех основных эпистемологических уровнях (см. Рис. №1) [4, 54]: Концептуальный уровень. На данном уровне система управления представляет собой совокупность целей организации, а также набора функций (функционала) и их взаимосвязей, которые необходимы для достижения целей. При более сложной организации управления на концептуальном уровне система управления также характеризуется упорядоченными и позиционированными в пространстве и времени последовательностями функций, то есть процессами управления.

Рис. №1. Система управления организации Структурный уровень. На данном уровне система управления проявляется в виде организационной (управленческой) структуры, а также в виде корпоративной структуры (структуры собственности рассматриваемой организации), которые создают необходимые организационно-правовые механизмы и обеспечивают управление, принятие решений, исполнение, взаимодействие и координацию в рамках определенного функционала (либо системы процессов) для достижения целей организации.

Параметрический уровень. На данном уровне система управления представляет собой совокупность управленческой документации и документации организационного обеспечения (политики, регламенты, стандарты, положения, инструкции, карты контролей, карты индикаторов и показателей, матрицы распределения полномочий и ответственности, матрицы рисков и т.д.), определяющей распределение полномочий и ответственности и закрепление индивидуальных должностных позиций в соответствии с определенными параметрами организационного дизайна в организационной и корпоративной структуре рассматриваемой организации как социально-экономической системы.

Изложенный подход к рассмотрению систем управления позволяет:

Более детально подойти к оценке накопленных системных противоречий и проблем управления (как предпосылок внедрения организационных инноваций) в сопоставлении с имеющейся практикой их решения.

Проанализировать и оценить имеющиеся разработки и существующие методики и инструменты, относящиеся к типу методик и инструментов инновационного организационного развития, в исследуемой области.

Определить необходимость разработки новых инструментов инновационного организационного развития, то есть определить фронт разработки в настоящей диссертации.

Помимо этого, изложенный подход к анализу систем управления позволяет сделать важный вывод о том, что качественный и целостный управленческий инструмент (методика) должен в той или иной мере опираться либо затрагивать все три уровня рассмотрения системы управления организации, то есть объяснять как те или иные процедуры и механизмы инструмента (методики) охватят (либо повлияют) или должны охватить (либо повлиять) одновременно на цели и функции (либо процессы) организации, ее организационную и корпоративную структуру, а-также то, разработку какой документации организационного обеспечения они потребуют.

Данный вывод, в свою очередь, может быть использован в качестве критерия качества управленческого инструмента (методики) при осуществлении оценки практики решения проблем управления, анализа имеющихся разработок, методик и инструментов, а также при формулировке требований ко вновь разрабатываемым управленческим инструментам и методикам.

Оценка накопленных системных противоречий и проблем управления

В связи с отмеченной актуальностью1 научно-практической проработки вопросов активизации инновационной деятельности на микроэкономическом уровне (уровне организаций и их руководителей) в части вопросов научной разработки инструментов инновационного организационного развития, автором был проведен анализ имеющейся управленческой практики внедрения управленческих инноваций в ряде компаний (см. ПРИЛОЖЕНИЕ №1) для осуществления ее критической оценки.

Данный анализ проводился- на основе информации, получаемой автором диссертации от руководства и представителей компаний, а также на основе имеющейся профессиональной и проектной практики диссертанта.

Как. показывает данная практика, в текущее время многие российские компании либо планируют, либо уже реализовали размещение своих акций на рынках капитала, осуществляют свою деятельность в динамично изменяющихся (особенно, в период нестабильности экономической ситуации) условиях рынков, когда, даже близкое по времени будущее

15 поведение заинтересованных сторон компании (потребителей, поставщиков, кредиторов, инвесторов, государства) становится трудно предсказуемым.

Поэтому в большинстве своем компании непрерывно стремятся к построению такой организации, такой системы управления, которая позволяла бы им осуществлять свою жизнедеятельность и- планомерно; инновационно развиваться, используя возникающие возможности внешней среды путем реализации своих сильных сторон и минимизации влияния угроз [7, 8, 9, 36,123].

В текущее время для многих российских компаний, в особенности, для топливно-энергетических, горно-металлургических, машиностроительных, особо актуальными для решения являются задачи, связанные с повышением эффективности деятельности: повышение производительности труда, снижение издержек, сокращение затрат и оптимальное использование имеющихся ресурсов.

Решение данных задач, в свою очередь, требует осуществления инновационных преобразований в организации, инициированных высшим руководством. Только инновационные преобразования позволяют компаниям преодолевать управленческие кризисы, сохранять требуемый уровень доходности, обеспечивать рост прибыли и стоимости компании на рынке [44, 45,40, 46, 110, 117, 118, 137].

В ряде рассмотренных автором диссертации компаний, высшее руководство, понимая необходимость постоянных инновационных преобразований для. обеспечения эффективного функционирования организации, как на краткосрочном, так и на долгосрочном горизонтах, принимало решения о начале таких преобразований.

Так, наиболее часто встречающимися в текущее время инновационными преобразованиями, характерными для указанной области исследования, являлись: Реструктуризация активов и изменение организационной структуры компании, в том числе: создание новых юридических лиц, ликвидация юридических лиц, реализация непрофильных активов, приобретение акций (долей) в уставных капиталах юридических лиц, слияния и поглощения, создание и ликвидация структурных подразделений, расширение и сокращение штата компании.

Построение и внедрение современных систем менеджмента на базе международных стандартов: систем менеджмента качества, систем экологического менеджмента, систем менеджмента промышленной безопасности и охраны труда.

Реформирование систем снабжения, управления цепочками поставок компании, управления взаимоотношениями с поставщиками компании.

Построение систем управления взаимоотношениями с клиентами компании.

Построение и внедрение производственных систем, основанных на принципах бережливого производства, шесть сигма, кайдзен и других.

Построение систем управления эффективностью (систем показателей эффективности, ключевых индикаторов, систем сбалансированных показателей и т.д.).

Построение современных планово-бюджетных систем.

При этом руководители компаний с первых же этапов инновационных преобразований сталкивались с множеством управленческих проблем, с необходимостью принятия решений в условиях неопределенности и отсутствия требуемой качественной информации [4, 5, 119].

Уже на этапе принятия решения о начале преобразований высшим руководством часто допускалась типичная ошибка: принимался как должный разовый характер проводимых реформ, в то время как для обеспечения эффективного инновационного развития организаций требуется построение постоянно эволюционирующей, постоянно преобразовывающейся (гибкой) системы, что априори является более сложной задачей.

Управленческие проблемы, с которыми сталкивается руководство компаний, вставших на путь организационных реформ, можно свести к ряду проблемных областей, которыми являются: определение целей инновационных преобразований; выявление и фиксирование проблем организации, определение мероприятий, необходимых для решения проблем путем внедрения управленческих инноваций; выработка инновационных управленческих решений в рамках мероприятий в отношении системы управления организации: формирование процессных систем, реформирование корпоративных и организационных структур, планово-бюджетных систем, системы мотивации, системы управления эффективностью и др.; систематическое управление непрерывным организационным развитием компаний; комплексный контроль осуществляемого инновационного организационного развития компаний; внедрение разработанных инновационных управленческих решений; проверка эффективности внедренных инновационных решений.

В каждой из вышеуказанных проблемных областей необходимо выполнять определенные действия как высшему руководству компании, вставшей на путь инновационных преобразований и развития, так и персоналу компании, который должен быть организован и мотивирован высшим руководством.

Существующая практика осуществления инновационных организационных преобразований и развития компаний показывает следующее: руководством ставятся недостижимые и/или неадекватные цели инновационных преобразований (в том числе, не соответствующие стратегии развития компании); осуществляется неполное и/или неточное определение проблем организации, выявление проблем не носит системного характера (выявляются проблемы лишь в отдельных областях, не осуществляется анализ их взаимосвязей с проблемами в других областях деятельности); определяются либо низкоэффективные мероприятия, либо мероприятия, вовсе не способные разрешить имеющиеся в организации проблемы; вырабатываются неэффективные инновационные решения (в том числе, формируются неэффективные процессы, структуры, системы мотивации и т.д.); отсутствует систематическое управление инновационным организационным развитием; не осуществляется комплексного контроля организационного развития компаний; разработанные инновационные решения либо внедряются в усеченном варианте, либо вовсе не внедряются, внедрение инновационных решений сталкивается с постоянными проблемами; не осуществляется анализ и оценка эффективности внедренных инновационных решений, то есть, по-сути, отсутствует обратная связь на внедренное инновационное решение.

Наиболее негативная практика сложилась именно в области внедрения инновационных решений, связанных с организационным развитием. Успешность внедрения новых систем управления составляет менее 20%.

Во многих компаниях, где были внедрены новые системы управления, через определенный промежуток времени (в среднем, в течение трех лет) был осуществлен возврат к исходной ситуации. Такая практика внедрения инновационных решений связана, в первую очередь, с сопротивлением организационным изменениям со стороны персонала компаний [15, 55, 57].

Из вышеизложенного, очевидно, что для эффективного обеспечения принятия руководством компаний управленческих решений в части внедрения организационных инноваций необходим методический и инструментальный базис, то есть необходима информационная база, содержащая определенные теоретические основы и практические (в идеале -алгоритмические) рекомендации по решению тех или иных управленческих проблем, в частности, по приведенной выше типологии проблем.

Определенные наработки в данной области существуют как в России, так и за рубежом. Наиболее значимые из них будут рассмотрены далее.

Обзор работ по проблематике диссертации

Работы в области обеспечения целеполагания

Наиболее значительными работами зарубежных ученых в данной области, имеющими практический интерес, являются:

1. Разработки бывшего профессора менеджмента Университета Пенсильвании Рассела JL Акоффа, изложенные в его книгах «Планирование будущего корпорации» [12] и «О целеустремленных системах» [11].

С точки зрения методического обеспечения целеполагания Расселом JI. Акоффом (на основании его ключевой идеи - идеи изменения в социально-экономическом окружении корпорации и в ней самой) приводится хорошо структурированная методика планирования целей организации, являющаяся составной частью его фирменной методики партисипативного планирования.

В данной методике Рассел JI. Акофф в формализованной форме излагает основы, планирования целей, задач и идеалов организации; выбора миссии организации; связи системы управления организации с определенными целями; указывает на роль профессионального планировщика в целеполагании.

2. Методики профессора Университета Питсбурга Томаса JI. Саати, изложенные в его книгах «Аналитическое планирование. Организация систем» [105], «Принятие решений: метод анализа иерархий» [106].

Являясь математиком, Томас JI. Саати в своих работах излагает математическую теорию аналитического планирования и целеполагания как одной из его составных частей, основанной на разработанном им методе анализа иерархий.

3. Систематизированные под редакцией Лайма Фаэя и Роберта Рэнделла современные управленческие основы стратегического менеджмента и целеполагания в книге «Курс MB А по стратегическому менеджменту» [62].

4. Исследования в области формирования стратегических целей и стратегий профессора менеджмента МакГилльского университета в Монреале Генри Минцберга, результаты которых изложены в его работах «Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения» (написана в соавторстве с Дж. Б. Куинном и С. Гошалом) [72] и «Школы стратегий» (написана в соавторстве с Б. Альстрэндом и Д. Лэмпелом) [74].

В данных работах Генри Минцбергом" и его коллегами рассматриваются десять школ стратегий и, соответственно, стратегического целеполагания: школа дизайна, школа планирования, школа позиционирования, школа предпринимательства, когнитивная школа, школа обучения, школа власти, школа культуры, школа внешней среды, школа конфигурации.

Также, данными экспертами предлагаются методические подходы по разработке стратегических целей и стратегий организаций с позиций каждой из десяти рассмотренных школ.

5. Методика конкурентного целеполагания и разработки конкурентных стратегий организаций профессора кафедры делового администрирования Гарвардской бизнес-школы Майкла Е. Портера, хорошо структурированная и представленная научной и бизнес-общественности в его работах «Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов» [94] и «Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость» [95].

В данных работах Майклом Е. Портером излагаются методические основы формирования конкурентных целей и стратегий организаций на основе широко зарекомендовавшей себя и известной методики «Пять сил Портера».

Среди российских специалистов и экспертов, осуществивших методические разработки и систематизацию в данной области можно отметить:

1. Исследования профессора Государственного университета — Высшая школа экономики Гуркова И.Б., который в своей книге «Стратегия и структура корпорации» [38] в концентрированной форме изложил методические и практические основы формирования корпоративных ориентиров, стратегии и целей.

2. Систематизированную разработку для высшего и среднего звена управления российских организаций, осуществленную Поповым С.А. (под редакцией Наумова А.И.) «Стратегическое управление» [93], являющуюся отдельным модулем (разработанным в рамках программы «Развитие управления» Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров), содержащим систематизированные знания в области разработки миссий, стратегий, приоритетов организаций.

Идеи данных работ поддерживают и развивают также работы других специалистов и экспертов: Дж. Гига [27, 28], Щедрова В.И. [132], работы, публиковавшиеся в различное время в авторитетном управленческом журнале Harvard Business Review [58, 108, 109] Коллисом Д., Монтгомери С., Прахаладом К., Ханной Т., Стоком Дж., Эвансом Ф., Кимом Ч. и др.

Как следует из приведенного выше обзора работ, имеющих методическую и практическую ценность в области целеполагания, методические и инструментальные основы выработки целей с научно-практической точки зрения являются достаточно проработанными, хорошо систематизированными и структурированными.

Из этого можно сделать вывод, что наличие управленческих проблем в области качества формирования целей инновационных преобразований объясняется неиспользованием в том числе приведенных выше методических основ, недостаточной квалификацией управленческих кадров и динамично изменяющимися тенденциями внешней среды организаций, которые быстро делают неактуальными ранее установленные цели внедрения инноваций.

Работы в области обеспечения выявления управленческих проблем организации и выработки инновационных мероприятий по их решению

Наибольшую практическую значимость в данном направлении методического обеспечения из существующих работ имеют:

1. Труды генерального директора Института Адизеса, бывшего преподавателя Калифорнийского, Стэндфордского, Колумбийского, Еврейского и Тель-Авивского университетов, доктора Ицхака К. Адизеса, представленные в его книгах «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» [7], «Управление жизненным циклом корпорации» [8], «Управляя изменениями» [9].

В данных книгах Ицхаком К. Адизесом последовательно излагается его методика выявления управленческих проблем организаций на основе теории жизненного цикла корпорации, основанная на определении того, на какой стадии жизненного цикла находится та или иная организация и рекомендации мероприятий по решению проблем организаций, исходя из проведенного анализа.

2. Исследования и разработки бывшего руководителя крупной исследовательской лаборатории в США Оптнера Станфорда Л., систематизированные им в книге «Системный анализ, для решения проблем

23 бизнеса и промышленности» [88].

В данной книге Оптнером C.JI. излагается основанная на системном подходе к управлению методика системного анализа и выявления масштабных проблем и последующего выбора направлений развития и разработки политик в области использования ресурсов организации.

3. Разработки российского ученого в области организационного управления, методологии разработки информационных систем и концептуального анализа, почетного члена РАЕН, руководителя Ассоциации Концептуального анализа Никанорова С.П., представленные в его книге «Опыт прикладного применения системного анализа» [77].

В данных разработках Никаноровым С.П. излагаются концептуальные методы анализа предметных областей и проектирования систем организационного управления.

Идеи перечисленных выше работ в данной области таюке поддерживают и развивают работы следующих российских и зарубежных специалистов и экспертов: Альтшуллера Г.С. [10], Бондаренко Н.И. [19], Гайдеса М.А. [26], Гига Дж. [27, 28], Качала В.В. [53], Лозенко В.К. [65, 66], Новосельцева В.И. [82], Симанкова B.C. [107], Волковой В.Н. и Емельянова А.А. [113], Камерона К.С. [49].

Результаты сводного анализа приведенных выше работ в области методического обеспечения диагностики и выявления проблем организаций позволяют сделать вывод, что они достаточно подробно описывают концептуальные и теоретические основы системного анализа, являющегося базисом осуществления диагностики систем управления организаций и выявления управленческих проблем.

Таким образом,. автором диссертации делается вывод об отсутствии необходимости разработки дополнительных инструментов выявления управленческих проблем организаций.

Работы в области управления инновационным организационным развитием и проектирования управленческих инноваций

В ходе анализа работ в области методического обеспечения управления инновационным организационным развитием и проектирования эффективных управленческих инноваций автором диссертации было установлено, что ни одна из имеющихся научно-практических работ в данной области не рассматривает систему управления организации одновременно на всех уровнях ее рассмотрения (эпистемологических уровнях) [4, 5].

Это, с точки зрения автора, объясняется недостаточной системностью существующих современных представлений о системе управления организации.

Вместе с тем, на отдельно взятых уровнях рассмотрения системы управления среди существующих научно-практических работ присутствуют известные, качественно проработанные и широко применяемые зарекомендовавшие себя инструменты и методики (однако не осуществляющие достаточной связи между различными эпистемологическими уровнями системы управления).

Среди таких работ, описывающих методики в области концептуального синтеза систем управления можно отметить следующие исследования и разработки:

1. Книги профессора, почетного доктора Сандерлендского университета, бывшего президента Мировой организации систем и кибернетики Стаффорда Э. Бира «Кибернетика и менеджмент» [16], «Мозг фирмы» [17], «Наука управления» [18], посвященные проблемам управления большими системами, в частности, управлению промышленной организацией.

В своих работах Стаффорд Э. Бир отмечает, что современная

25 организация характеризуется огромным разнообразием возможных состояний, поэтому управление ею должно строиться иерархически. В качестве аналога требуемой системы как жизнеспособного организма Стаффорд Э. Бир рассматривает центральную нервную систему человека. Также Стаффорд Э. Бир дает практические рекомендации относительно функций всех подсистем управления организацией при условии использования информационных технологий как инструмента непрерывного управления деятельностью организации и ее подразделений, использования ими ресурсов, инвестиций, а также преодоления надвигающихся трудностей или срывов работы.

2. Методические разработки в области реинжиниринга процессов, описанные известными экспертами по управлению Майклом Хаммером и Джеймсом Чампи в их книге «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе» [123].

В данных разработках Хаммером и Чампи доказывается неизбежность организационных изменений- на пути повышения эффективности деятельности организации и предлагается системная методика претворения данных изменений в практику управления - методика реинжиниринга процессов, в удобной для практического применения форме описываются принципы, суть и способы реинжиниринга процессов.

3. Работы профессора бизнес-администрирования и бизнес-информатики Университета Саарланд (Германия) Августа-Вильгельма Шеера «Бизнес-процессы: основные понятия, теория, методы» [129] и «Моделирование бизнес-процессов» [130].

В* первой из данных работ Шеером А.-В. Излагаются систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатике, рассматриваются различные подходы и методы описания и анализа бизнес-процессов. Шеером А.-В. предлагается концепция архитектуры бизнес-инжиниринга, которая представляет собой четко сформулированную методологию проведения цикла работ по совершенствованию бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта информационной системы. Методология представляется Шеером А.-В. в аспекте новейших достижений информационных технологий и тенденций их развития. Также Шеером А.-В. описываются процедуры, значимые для каждой организации: реорганизация процессов, сертификация по МС ISO серии 9000, управление корпоративными знаниями.

Во второй работе Шеером А.-В. описывается фирменная разработанная и активно используемая основанной им компанией IDS Prof. Scheer GmbH методология архитектуры интегрированных информационных систем (ARIS), представляющая собой уникальный метод оптимизации процессов и реализации прикладных информационных систем с использованием унифицированного языка моделирования (UML, Unified Modelling Language), завоевавший международное признание.

Необходимо отметить, что, являясь профессором бизнес-информатики, Шеер А.-В. свои методологические разработки ориентирует, в первую очередь, на внедрение автоматизированных информационных систем, а не управленческих инноваций вообще как отдельного класса.

4. Работы российских практикующих экспертов в области процессов Репина В.В. и Елиферова В.Г. «Бизнес-процессы: Регламентация, и управление» [42] и «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов» [103].

В данных работах Репиным В.В. и Елиферовым В.Г. описывается систематизированная ими методика концептуального построения- системы управления организацией на основе процессного подхода;, рассматриваются основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления, приводятся методики выделения процессов в организации, способы построения сети процессов, методики моделирования процессов в различных нотациях, их сравнительные характеристики.

Также Репиным В.В. и Елиферовым В.Г. подробно излагаются методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности, приводятся рекомендации по построению в организации СМК, соответствующей требованиям МС ISO серии 9000, основанные на практическом опыте экспертов.

Также можно отметить работы в области теории и практики концептуального синтеза систем управления следующих российских и зарубежных специалистов и экспертов: Норберта Винера [23, 24], Караваева А.П. [52], Генри Р. Нива [76], Новикова Д.А. [78, 79, 80, 81], О'Шонесси Д. [89], Прангишвили И.В. [90, 91, 92], Тахтаджяна A.JI. [111], Форрестера Дж. [121], Щепкина А.В. [133], Янга С. [138], Андерсена Б. [13], Робсона М. [104], Тельнова Ю.Ф. [112], Харрингтона Д. [124], Пригожина А.И. [98, 99].

Среди работ, рассматривающих методические основы структурного синтеза системы управления, наибольшую практическую ценность имеют:

1. Книга профессора менеджмента МакГилльского университета в Монреале Генри Минцберга «Структура в кулаке: создание эффективной организации» [73], в которой рассматривается широкий,спектр методических основ организационного структурирования, таких как: проектирование организационного дизайна, эффективное распределение служебных обязанностей, создание действенной системы контроля, избежание бюрократизации, дизайн сверхструктуры, децентрализация и адхократия.

2. Ранее упоминавшаяся книга профессора Государственного университета - Высшая школа экономики Гуркова И.Б. «Стратегия и структура корпорации» [38], в которой рассматриваются также практические аспекты структурирования организаций, анализируется широкий спектр реальных организационных структур различных корпораций, даются рекомендации по распределению полномочий и ответственности в корпорациях, выбору методов управленческого воздействия и инструментов достижения синергии.

3. Методические разработки юриста, кандидата экономических наук, эксперта по вопросам корпоративного управления, организационного проектирования и реинжиниринга Гританса Я.М., изложенные им в работе «Организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты» [37].

В данной работе Гритансом Я.М. описываются актуальные проблемы теории и практики процессов организационного проектирования, бизнес-моделирования, реструктуризации (реинжиниринга) промышленных предприятий, торгово-производственных групп компаний, холдингов, активно функционирующих в современной российской экономике.

Отличительной особенностью методических разработок Гританса Я.М. является качественный учет правовых особенностей структурного синтеза (в том числе синтеза корпоративных структур) систем управления российских организаций.

Также можно отметить работы в области теории и практики структурного синтеза систем управления следующих специалистов и экспертов: Фостера Р.С. [122], Гарольда Дж. Ливитта [64], Новикова Д.А. [87], Кравченко К.А. [59].

Среди методик параметрического синтеза системы управления можно отметить следующие работы:

1. Отмеченные ранее работы российских практикующих экспертов в области процессов Репина В.В. и Елиферова В.Г. «Бизнес-процессы: Регламентация и управление» [42] и «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов» [ЮЗ], в которых также хорошо рассматривается методическое обеспечение регламентации процессов, которая является одним из элементов параметрического синтеза, а также освещаются отдельные вопросы установления показателей процессов.

2. Также отмеченную ранее книгу Генри Минцберга «Структура в кулаке: создание эффективной организации» [73], в которой подробно описана методика выбора конкретных параметров организационного дизайна компании и закрепления индивидуальных должностных позиций.

3. Основополагающие методические основы сбалансированной системы показателей, разработанные профессором Гарвардской бизнес-школы Робертом С. Капланом и доктором бизнес-администрирования Дейвидом П. Нортоном, представленные научной и бизнес-общественности в книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» [50] и развитые в книге «Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты» [51].

Данные работы представляют собой методическое обеспечение операционализации стратегии организации (то есть перехода от стратегии к параметрическому синтезу системы управления).

Для осуществления указанной операционализации Робертом С. Капланом и Дейвидом П. Нортоном предлагается система, основанная на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.

Каплан и Нортон демонстрируют как использовать данные показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всей организации, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон в своих работах придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Также можно отметить работы в области параметрического синтеза систем управления следующих специалистов и экспертов: Рамперсада X. [102], Горбунова А. [29], Харрингтона Д. [124], Ломакина М.И. [67], Брауна М.Г. [20], Нивена П.Р. [84], Нильса-Горана О. [85], Варфоломеева В.П. [21], Гершуна A.M. и Нефедьевой Ю.С. [100], Уолша К. [114], Экерсона У. [134].

Необходимо отметить, что ни в одной из перечисленных выше работ не приведено описание всех элементов параметрического синтеза системы управления в совокупности, в частности, отсутствует изложение системного представления об управленческой документации и документации организационного обеспечения.

Как уже было отмечено диссертантом ранее, наилучший результат и наибольших эффект проработки управленческих инноваций дают методики и инструменты, охватывающие все эпистемологические уровни системы управления в комплексе. Однако данные методики и инструменты в формализованном виде в настоящее время в науке и практике управления отсутствуют.

Поэтому, как показали исследования автора, существует объективная необходимость проработки комплексного (охватывающего все уровни рассмотрения) инструмента и сопутствующего алгоритма синтеза инновационной системы управления с указанием в данном инструменте на каких уровнях (концептуальном, структурном, параметрическом) и когда целесообразно применять перечисленные выше и достаточно хорошо проработанные и обусловленные управленческие инструменты, методы, подходы.

Также осуществленный автором общий анализ работ в области проектирования различных видов управленческих инноваций, механизмов, инструментов, элементов системы управления показал отсутствие их направленности на управление инновационным организационным развитием.

Таким образом, по мнению автора, очевидна необходимость проработки инструментов управления инновационным организационным развитием компаний и инструментов контроля данного развития, которая позволит в ходе практического использования и дальнейшего развития руководителями организаций внедрить недостающие механизмы инновационной активности на микроэкономическом уровне — уровне управления организациями.

Работы в области обеспечения внедрения разработанных инновационных управленческих решений

Анализ имеющихся научно-практических разработок в исследуемой области, проведенный автором, показывает, что среди данных разработок отсутствуют сколько-нибудь систематические и формализованные методики внедрения инновационных управленческих решений.

Вообще, прямое упоминание о внедрении инновационной системы управления либо управленческих инноваций встречается в работах как российских, так и зарубежных специалистов и экспертов крайне редко.

Например, такое упоминание встречается у практикующего эксперта в области систем управления Репина В.В. в контексте упоминания подходов к внедрению системы менеджмента качества [103].

Вместе с тем, необходимо отметить хорошую проработанность методических основ в смежной с рассматриваемой автором теме - внедрении автоматизированных информационных систем (данная тема не является предметом специальности автора и предметом исследования настоящей работы), что создает основу для возможной трансляции разработанных методик внедрения в этой области на область внедрения управленческих инноваций.

Помимо этого, на текущий момент времени хорошо развиты методические основы проектного управления, которые, по мнению автора, являются фундаментом для внедрения инновационных управленческих решений, а также методического обеспечения внедрения.

Среди наиболее систематизированных и полных работ в области методических основ проектного управления можно отметить широко известный и применимый свод знаний в области проектного менеджмента четвертой редакции, подготовленный организацией Project Management Institute [139] а также подготовленный Разу M.JI. (в рамках программы «Развитие управления» Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров) модуль «Управление программами и проектами» [101].

Сказанное выше позволяет сделать вывод об отсутствии необходимости проработки дополнительных инструментов внедрения управленческих инноваций в практику управления организаций, так как данные инструменты могут быть получены путем прямого использования хорошо проработанных и практически опробованных методических основ управления проектами для необходимого обеспечения решения управленческой проблемы внедрения инноваций в организациях.

Работы в области обеспечения анализа и оценки эффективности внедренных управленческих инноваций

Результаты анализа методического обеспечения в области анализа и оценки эффективности внедренных управленческих инноваций, проведенного диссертантом, показывают достаточно обширную проработку данной тематики на необходимом (для разрешения имеющихся у современных организаций проблем в данной области) уровне.

При этом вопросы анализа и оценки экономической эффективности являются базовыми для отдельных разделов экономической теории, экономики предприятий и освещены во множестве публикаций и изданий по экономике, теории и практике управления.

Среди данных изданий в данной области, предоставляющих необходимое методическое обеспечение анализа и оценки эффективности внедрения управленческих инноваций можно отметить работу профессора

33 экономического центра Университета Базеля Хеннера Шинербека «Экономика предприятия» [131], книгу, подготовленную преподавателями РЭА им. Г.В. Плеханова под редакцией профессора Позднякова В.Я. и доцента Прудникова В.М., «Экономика предприятия (фирмы): Практикум» [136]; а также подготовленный Гуниным В.Н., Баранчеевым В.П., Устиновым В.А. и Ляпиной С.Ю. (в рамках программы «Развитие управления» Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров) модуль «Управление инновациями» [39].

Таким образом, наличие управленческих проблем в области осуществления анализа и оценки эффективности внедренных инновационных решений, может быть объяснено не недостаточной методической обеспеченностью, а сознательным или бессознательным неиспользованием имеющегося управленческого аппарата анализа и оценки эффективности инноваций, недостаточной квалификацией управленческих кадров и отсутствием у многих организаций систематической практики внедрения и анализа внедренных управленческих инноваций.

Научное противоречие и пути его разрешения

Резюмируя сказанное в предыдущих параграфах, можно сформулировать научное противоречие в исследуемой автором диссертации области следующим образом: с одной стороны, объективная необходимость осуществления постоянных инновационных преобразований, создание постоянно развивающейся и эволюционирующей организации, требует наличия инструментов, механизмов и методик инновационного организационного развития, с другой стороны — такие методики и инструменты либо вовсе отсутствуют для отдельных управленческих проблем (то есть нуждаются в разработке), либо плохо структурированы, неполны, плохо адаптированы к специфике компаний Российской Федерации (то есть нуждаются в формализации и спецификации).

Проведенный автором диссертации анализ и изложенные выше его результаты показывают, что к наиболее значительным управленческим проблемам среди выявленных автором и отмеченных ранее управленческих проблем, которые требуют проработки нового инструментального аппарата, относятся: выработка неэффективных инновационных решений в отношении систем управления организациями (в том числе, формирование неэффективных процессов, структур, подсистем управления и т.д.); отсутствие систематического управления инновационным организационным развитием; неосуществление комплексного контроля организационного развития компаний.

В соответствии с вышеизложенным автором формируется следующая основная цель настоящей диссертационной работы: разработка и развитие инструментов инновационного организационного развития на базе системного и процессного подходов.

Для достижения заданной цели в настоящей диссертации (в соответствии с перечисленными выше управленческими проблемами) автором осуществлялось решение следующих задач: разработка инструментов синтеза инновационных систем управления; разработка инструментов управления инновационным организационным развитием компаний; разработка инструментов системного контроля инновационного организационного развития компаний.

Аналогично отмеченному ранее, решение данных задач осуществлялось автором диссертации на основании использования полученного проектного и практического опыта внедрения управленческих инноваций в ряде компаний (см. ПРИЛОЖЕНИЕ №1).

Результаты и научная новизна диссертационной работы

Научная новизна выполненных в диссертации исследований и разработок заключается: в разработке единого алгоритма проектирования инновационной системы управления на всех уровнях рассмотрения данной системы в совокупности; в раскрытии, рассмотрении и проработке понятия инновационного организационного развития как целенаправленного процесса параллельной инновационной трансформации в ходе жизнедеятельности организации всех ключевых областей ее деятельности, влияющего на систему управления, организационную культуру, эффективность и конкурентоспособность; в раскрытии, рассмотрении и проработке вопросов проектирования и внедрения системы контроля инновационного организационного развития как системы обеспечения соответствия результатов организации требованиям и ожиданиям субъектов внешней среды (потребители, клиенты, правительство и государственные органы и др.) и выстроенным в соответствии с ними требованиям внутренней среды (политики, стандарты, регламенты, инструкции и др.), выполнение которых необходимо для достижения целей организации на пути инновационного организационного развития.

Результатами выполненных автором работ, направленных на достижение поставленной цели и решение задач настоящей диссертационной работы, являются следующие инструменты инновационного организационного развития:

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Агеев, Максим Константинович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основные научные результаты диссертационной работы

Основными научными результатами настоящей диссертационной работы являются разработанные автором диссертации инструменты:

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Агеев, Максим Константинович, 2009 год

1. Агеев, М.К. Внедрение системы контроля на базе процессного похода // Журнал Контроллинг, 2009, №4 (32). 0,9 п.л.

2. Агеев, М.К. Управление инновационным развитием организаций на базе показателей // Транспортное дело России, 2009, №8 (69). 0,8 пл.

3. Адизес, И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем/ Ицхак К. Адизес. М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006. - 294 с.

4. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации/ Ицхак К. Адизес. СПб.: Питер, 2007. - 384 с.

5. Адизес, И. Управляя изменениями / Ицхак К. Адизес. СПб.: Питер, 2008. - 224 с.

6. Альтшуллер, Г.С. Творчество как точная наука: Теория решения изобретательских задач/ Г.С. Альтшуллер. М.: Советское радио, 1979. - 175 с.

7. Акофф, Рассел, JI. О целеустремленных системах / Рассел JL Акофф, Фред Е. Эмери; Пер. с англ. под. ред. И.А. Ушакова М.: Советское радио, 1974.-272 с.

8. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации / Рассел JI. Акофф; пер. с англ. М.: Сирин, 2002. — 256 с.

9. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.В. Ариничева / Науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 е., илл. - (Серия «Практический менеджмент»).

10. Адлер, Ю.П. Система экономики качества / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 184 с. - (Серия «Практический менеджмент»).

11. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / Майкл Армстронг; Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. — 832 с. - (Серия «Классика MB А»).

12. Бир, С. Кибернетика и менеджмент / Стаффорд Бир. М.: КомКнига, 2006. - 280 с.

13. Бир, С. Мозг фирмы / Стаффорд Бир. М.: Едиториал УРСС, 2005. -416 с.

14. Бир, С. Наука управления / Стаффорд Бир. СПб.: ЛКИ, 2007. - 120 с.

15. Бондаренко, Н.И. Методология системного подхода к решению проблем: история, теория, практика / Н.И. Бондаренко СПб: Изд-во СПУЭиФ, 1997.-388 с.

16. Браун, Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

17. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath&Partners; Пер. с нем. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 478 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

18. Винер, Н. Кибернетика / Норберт Винер. М.: Наука, 1983. - 344 с.

19. Винер, Н. Кибернетика и общество / Норберт Винер. М.: Тайдекс Ко, 2002. - 186 с. - (Серия «Устройство мира»).

20. Вступительное слово на совещании по вопросам модернизации и технологического развития экономики Электронный ресурс. // Официальный сайт Президента России. URL: http://archive.kremlin.rU/text/appears/2009/05/216352.shtml (дата обращения: 25.10.2009).

21. Гайдес, М.А. Общая теория систем: системы и системный анализ; 2-е изд. исп. / М.А. Гайдес. М.: Глобус-Пресс, 2005. - 201 с.

22. Гиг, Дж. Прикладная общая теория систем; Пер. с англ.; в 2 ч. 4.1 / Дж. ван Гиг. М.: Мир, 1981.-336 с.

23. Гиг, Дж. Прикладная общая теория систем; Пер. с англ.; в 2 ч. 4.2 / Дж. ван Гиг. М.: Мир, 1981. - 733 с.

24. Горбунов, А. Дочерние компании, филиалы, холдинги. Профессиональные методики. Регламенты и инструкции. Учет в холдинге / Алексей Горбунов. М.: Глобус, 2005. - 224 с.

25. ГОСТ Р 51897-2002. Менеджмент риска. Термины и определения.

26. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 30 мая 2002 г. N 223-ст. М.: ИПК Издательство стандартов, 2002. - 12 с.

27. ГОСТ Р ИСО 19001-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 2003 г. № 432-ст. М.: Стандартинформ, 2008. - 28 с.

28. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. № 471-ст. — М.; Стандартинформ, 2009. — 31 с.

29. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 334-ст. — М.: ГУПЦППС, 2003.-92 с.

30. ГОСТ Р 52380.1-2005. Руководство по экономике качества. Часть 1. -М.: Стандартинформ, 2005. 24 с.

31. ГОСТ Р 52380.2-2005. Руководство по экономике качества. Часть 2. -М.: Стандартинформ, 2005. 15 с.

32. Грейнер, JI. Эволюция и революция в процессе роста организаций //Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 8 «Менеджмент», вып. 4, 2220, с. 76-92.

33. Гурков, И.Б. Стратегия и структура корпорации: учебное пособие / И.Б. Гурков. М.: Дело, 2006. - 320 с. - (Серия «Управление корпорацией»), 39.1 Гунин, В.Н. Модульная программа для менеджеров. Модуль 7.

34. Управление инновациями / В.Н. Гунин, В.П. Баранчеев, В.А. Устинов, С.Ю. Ляпина М.: Инфра-М, 2000. - 256 с. - (Серия «17 - модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»).

35. Деминг, Эдварде, У. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Эдварде У. Деминг; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 370 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

36. Деминг, Эдварде, У. Новая экономика / Эдварде У. Деминг; Пер. с англ. М.: Эксмо, 2006. - 208 с. — (Серия «Библиотека эксперта»).

37. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М.: Инфра-М, 2005. - 319 с. - (Серия «Учебники для программы МВА»),

38. Иванов, М.А. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 400 с.

39. Имаи, М. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 346 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

40. Имаи, М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 276 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

41. Инновации в бизнесе / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. -430 с. - (Серия «Идеи, которые работают»),

42. Инновационное развитие основа модернизации экономики России: Национальный доклад. - М.: ИМЭМО РАН, ГУ-ВШЭ, 2008. - 168 с.

43. Каменнова, А. Моделирование бизнеса / А. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов, А. Шматалюк — М.: Весть-МетаТехнология, 2000. — 327 с.

44. Камерон, Ким, С. Диагностика и изменение организационной культуры / Ким С. Камерон, Роберт Э. Куинн; Пер. с англ. под. ред. И.В.

45. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 320 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

46. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Каплан, Дейвид Нортон. М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 304 с. - (Серия «Библиотека IBS»).

47. Каплан, Р. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Роберт Каплан, Дейвид Нортон. — М.: Олимп-Бизнес, 2007. 512 с.

48. Караваев, А.П. Модели и методы управления составом активных систем / А.П. Караваев. М.: ИПУ РАН, 2003. - 151 с.

49. Качала, В.В. Основы теории систем и системного анализа / В.В. Качала. М.: Горячая Линия - Телеком, 2007. - 216 с.

50. Клир, Дж. Системология / Джордж Клир; пер. с англ. М.А. Зуев. М.: Радио и связь, 1990. - 540 с.

51. Коленсо, М. Стратегия кайдзен для успешных организационных перемен / Майкл Коленсо; Пер. с англ. М.: Инфра-М, 2002. - 175 с. - (Серия «Менеджмент для лидера»).

52. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; Пер. с нем. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 269 с. — (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

53. Корпоративная культура и управление изменениями / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 192 с. - (Серия «Классика Harvard Business Review»).

54. Корпоративная стратегия / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 272 с. - (Серия «Идеи, которые работают»).

55. Кравченко, К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний/ К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин. М.: Альма Матер, 2006. - 528 с. - (Серия «Технологии менеджмента»).

56. Кристенсен, Клейтон, М. Дилемма иноватора / Клейтон М. Кристенсен. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 239 с.

57. Кристенсен, Клейтон, М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / Клейтон М. Кристенсен, Майкл Е. Рейнор. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 290 с.

58. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Под. ред. Лайма Фаэя, Роберта Рэнделла . М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 588 с. - (Серия «Portable МВА»).

59. Лайкер, Дж. Практика Дао Toyota: Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota (2-ое изд.) / Джеффри Лайкер, Дэвид Майер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 584 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

60. Ливитт, Гарольд, Дж. Сверху вниз. Почему не умирают иерархии и как руководить ими, более эффективно / Гарольд Дж. Ливитт. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 224 с.

61. Лозенко, В.К. Эволюционные законы бизнесценозов //Общая и прикладная ценология. 2007. - № 5. - 1,2 п.л.

62. Лозенко, В.К. Непрерывное совершенствование — базовый принцип системы менеджмента качества //Стандарты и качество. — 2007. №3. -1,4/0,8 п.л.

63. Ломакин, В.И. Оценка показателей экономической эффективности при неполных данных. М.: НИЦИ. - 2005,- 6,3 п.л.

64. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0 / С.В. Маклаков. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002.- 224с.: ил.

65. Марка А. Дэвид. Методология структурного анализа и проектирования / Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. — М.: Метатехнология, 1993. — 243 с.

66. Менеджмент процессов / Под. ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кутелера, М. Роземанна; Пер. с нем. М.: Эксмо, 2007. - 384с. (Серия «Качественный менеджмент»).

67. Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. М.: Мир, 1973. - 344 с.

68. Минцберг, Г. Стратегический процесс. Концепции. Проблемы. Решения/ Генри Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. СПб.: Питер, 2001. -688 с.

69. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Генри Минцберг; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2004. - 512 е.: ил. - (Серия «Деловой бестселлер»).

70. Минцберг, Г. Школы стратегий: Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Генри Минцберг, Брюс Альстрэнд, Джозеф Лэмпел; Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. - 336 с. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).

71. Морган, Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития / Гарет Морган; Пер. с англ. под. ред. Н. Лапиной. М.: Вершина, 2006.-416 с.

72. Нив, Генри, Р. Организация как система: принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Генри Р. Нив. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 370 с. - (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).

73. Никаноров, С.П. Опыт прикладного применения системного анализа / С.П. Никаноров. М.: Концепт, 2006. - 348

74. Новиков, Д.А. Курс теории активных систем / Д.А. Новиков, С.Н. Петраков. М.: Синтег, 1999. - 104 с.

75. Новиков, Д.А. Механизмы управления динамическими активными системами / Д.А. Новиков, И.М. Смирнов, Т.Е. Шохина. М.: ИПУ РАН, 2002.- 124 с.

76. Новиков, Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем / Д.А. Новиков. М.: Фонд «Проблемы управления», 1999. - 161 с.

77. Новиков, Д. А. Механизмы функционирования организационных систем с распределенным контролем / Д.А. Новиков, А.В. Цветков, М.: ИЛУ РАН, 2001.-118 с.

78. Новосельцев, В.И. Теоретические основы системного анализа / В.И. Новосельцев и др.; под. ред. В.И. Новосельцева. М.: Майор, 2006. - 592 с.

79. Неймарк, Ю.И. Динамические модели теории управления / Ю.И. Неймарк, Н.Я. Коган, В.П. Савельев. М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1985. — 400 с.

80. Нивен, Пол, Р. Сбалансированная система показателей — шаг за шагом. Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пол Р. Нивен. М.: Баланс-Клуб, 2003. - 328 с.

81. Нильс-Горан, О. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей / Ольве Нильс-Горан, Жан Рой, Магнус Веттер; Пер. с англ. М.: Вильяме, 2004. - 304 с.

82. Новиков, Д.А. Модели и методы организационного управления инновационным развитием фирмы / Д.А. Новиков, А.А. Иващенко — М.: КомКнига, 2006. 332 с.

83. Новиков, Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. М.: МПСИ, 2005. - 584 с.

84. Оптнер, Станфорд, J1. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности / Станфорд JI. Оптнер. М.: Концепт, 2006. - 206 с.

85. О'Шоннесси Д. Принципы организации управления фирмой / Джон О'Шоннесси. М.: МТ Пресс, 1999. - 296 с.

86. Прангишвили, И.В. Системный подход и общесистемные закономерности / И.В. Прангишвили. М.: Синтег, 2000. — 528 с.

87. Прангишвили, И.В. Системный подход и повышение эффективности управления / И.В. Прангишвили. М.: Наука, 2005. - 420 с.

88. Прангишвили, И.В. Энтропийные и другие системные закономерности: Вопросы управления сложными системами / И.В. Прангишвили. М.: Наука, 2003. - 428 с.

89. Попов, С.А. Модульная программа для менеджеров. Модуль 4. Стратегическое управление / С.А. Попов М.: Инфра-М, 2001. — 304 с. -(Серия «17 - модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»).

90. Портер, Майкл, Э. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Э. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 454 с.

91. Портер, Майкл, Э. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Э. Портер; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 720 с.

92. Портер, Майкл, Э. Конкуренция / Майкл Э. Портер; Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. — 608 с.

93. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации Электронный ресурс. // Официальный сайт Президента России. URL: http://www.kremlin.ru/transcripts/1968 (дата обращения: 25.10.2009).

94. Пригожин, А.И. Дезорганизация: Причины, виды, преодоление / А. И. Пригожин. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 402 с. - (Серия «Синергичная организация»).

95. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с. - (Приложение к журналу «Консультант», 9-2003).

96. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами / Под. ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 128 с.

97. Разу, M.J1. Модульная программа для менеджеров. Модуль 8. Управление программами и проектами / M.JI. Разу, В.И. Воропаев, Ю.В. Якутии М.: Инфра-М, 2001. - 320 с. - (Серия «17 - модульная программадля менеджеров «Управление развитием организации»).

98. Рамперсад, X. Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт Рамперсад. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 360 с.

99. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 408 е., илл. - (Серия «Практический менеджмент»).

100. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Майк Робсон, Филлип Уллах; пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

101. Саати, Т. Аналитическое планирование. Организация систем / Томас Саати, Керис Кевин; Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. - 224 с.

102. Саати, Т. Принятие решений: Метод анализа иерархий / Томас Саати; Пер. с англ. Р.Г. Вачнадзе. М.: Радио и связь, 1993. - 278 с.

103. Симанков, B.C. Системный анализ в адаптивном управлении: Монография (научное издание) / B.C. Симанков, Е.В. Луценко, В.Н. Лаптев; Под науч. ред. B.C. Симанкова. Краснодар: Институт современных технологий и экономики, 2001. - 258 с.

104. Стратегии роста / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 224 с. - (Серия «Идеи, которые работают»).

105. Стратегические альянсы / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 256 с. - (Серия «Идеи, которые работают»).

106. Стратегии, которые работают. Подход BCG / Сост. Карл Штерн, Джордж Сток-мл.; Пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 496 с.

107. Тахтаджян, А.Л. Принципы организации и трансформации сложных систем: эволюционный подход / А.Л. Тахтаджян. СПб.: Издательство СПХФА, 2001.- 121 с.

108. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд. перераб. и дот / Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы истатистика, 2004. 320 с.

109. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учебное пособие / Под. ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006. — 848 с.

110. Уолш, К. Ключевые показатели менеджмента. Полное руководство по работе с критическими числами, управляющими вашим бизнесом / Киран Уолш. М.: Companion Group, 2006. - 416 с.

111. Управление в условиях кризиса / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 256 с. - (Серия «Классика Harvard Business Review»).

112. Управление в условиях неопределенности / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 213 с. — (Серия «Классика Harvard Business Review»).

113. Управление изменениями / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 224 с. - (Серия «Классика Harvard Business Review»).

114. Управление инновациями / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 237 с. - (Серия «Классика Harvard Business Review»).

115. Финкельштейн, С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические выводы / Сидни Финкельштейн; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 394 с.

116. Фишер, J1. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow/ Лэйна Фишер; пер. с англ. М.: Весть-Метатехнология, 2000. - 432 с.

117. Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия: Индустриальная динамика / Дж. Форрестер; Пер. с англ.; Общ. ред. и пред. Д.М. Гвишиани. — М.: Прогресс, 1971.-340 с.

118. Фостер, Рид, С. Искусство слияний и поглощений, / Рид Стэнли Фостер, Александра Рид Лажу; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -958 с.

119. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. —

120. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. 287 с.

121. Харрингтон, Д. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление оптимизация / Джеймс Харрингтон, Эрик К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. СПб.: Азбука, 2002. - 198 с.

122. Холмс, Э. Риск-менеджмент / Эндрю Холмс. М.: Эксмо, 2007. — 304 с.

123. Черемных, И.О. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2003. -208 с.

124. Черемных, С.В. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: практикум / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2002. - 192 с.

125. Шапкин, А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций / А.С. Шапкин, В .А. Шапкин. М.: Дашков и Ко, 2007. - 880 с.

126. Шеер, А.-В. Бизнес-процессы: основные понятия, теория, методы / Август-Вильгельм Шеер; пер. с англ. М.: Весть-Метатехнология, 2000. — 149 с.

127. Шеер, А.-В. Моделирование бизнес-процессов / Август-Вильгельм Шеер. Изд. 2-е, переработанное и дополненное; пер. с англ. — М.: Весть-Метатехнология, 2000. 222 с.

128. Ширенбек, X. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 15-е изд. / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. СПб.: Питер, 2005. - 848 е.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»).

129. Щедров, В.И. Концептуальные подходы к стратегическому управлению отраслевыми корпорациями. М.: Изд. «Консалтинг XXI век». — 2002. - 8,5 п.л.

130. Щепкин, А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы) / А.В. Щепкин. М.: ИПУ РАН, 2001. - 80 с.

131. Экерсон, У. Панели индикаторов как инструмент управления:ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов / Уэйн Экерсон; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. -396 с.

132. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под. ред. Джека Кампанеллы. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 232 с. -(Серия «Практический менеджмент»).

133. Экономика предприятия (фирмы): Практикум / Под. ред. проф. В.Я. Познякова, доц. В.М. Прудникова. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. -319с.-(100 лет РЭА им. Г.В. Плеханова).

134. Эффективная организация / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 192 с. - (Серия «Идеи, которые работают»).

135. Янг, С. Системное управление организацией / Стэнли Янг; Пер. с англ. под ред. С.П. Никанорова, С.А. Батасова. — М.: Советское радио, 1972. -456 с.

136. A Guide to the Project Management Body of Knowledge: (PMBOK Guide) / Project Management Institute. Atlanta, 2008. - 496 p. ISBN 978-1-93389051-7.

137. Cobit 4.1 (Spiral-bound) / IT Governance Institute. Rolling Meadows, Illinois: Isaca, 2007. - 196 p.

138. Enterprise Risk Management Integrated Framework. Executive Summary Framework / Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, 2004. - 126 p.

139. Enterprise Risk Management Integrated Framework. Application Techniques / Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, 2004. - 106 p.

140. Internal Control Integrated Framework. Executive Summary Framework / Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, 1994. -163 p.

141. Internal Control Integrated Framework. Guidance on Monitoring Internal

142. Control Systems / Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, 2008. 71 p.

143. Lam, J. Enterprise Risk Management: From Incentives to Controls / James Lam. N. Y.: Wiley, 2003 - 336 p.

144. Moeller, R. COSO Enterprise Risk Management: Understanding the New Integrated ERM Framework / Robert Moeller. N. Y.: Wiley, 2007 - 384 p.

145. Wallace, Wanda, A. Internal Controls Guide (Third Edition) / Wanda A. Wallace. -N. Y.: CCH, 2005. 1900 p.

146. White, Colin. Strategic Management / Colin White. L.: Palgrave Macmillan, 2004. - 842 p.